計劃可以幫助我們明確目標、分析現狀、確定行動步驟，并在面對變化和不確定性時進行調整和修正。什么樣的計劃才是有效的呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習。

機構教務工作計劃篇一

一季度機構管理部緊密圍繞年度工作計劃和市行年初工作會議精神開展各項工作，并在工作中結合本年工作實際進行調整充實，重點圍繞職能抓好基礎服務建設，圓滿的完成了各項工作任務。

一、穩步推進網點標準化管理及前臺優質文明服務管理、考評工作

（一）通過系統考察，提出我行網點標準化管理方案并組織落實。

1、年初走訪了盛京銀行、中國銀行、東亞銀行，借鑒了建設銀行、工商銀行等新裝網點的vi設計，我行提出了以紅、白、灰為主色調的網點vi，制定了《***銀行文明優質服務標準化管理實施細則（暫行）》，實現了網點裝飾的統一。

2、我們通過在各網點大廳統一布放填單臺和led電子顯示屏，定制5套商行業務宣傳單，并且還規范營業網點內外環境、班前準備及晨會流程、員工服務禮儀、大堂經理和大堂保安的服務來具體落實標準化管理。

行《服務理念文化與服務質量管理》的心理培訓，讓員工得到了一次從內到外的洗禮，通過培訓每名員工都寫了心得體會，我們將各支行上交的推薦稿統一匯總并評出了獎項，其中一等獎一名、二等獎三名、三等獎四名、優秀獎二十名，并將好的文章以晨訓指引的方式下發給各支行學習借鑒。

（二）進一步加強優服檢查工作，通過定組定量對現場非現場及晨訓檢查評分，使每名員工都在參評考核范圍之內，以保證優服檢查的公平性。

1、我們每一到兩周下發一次晨訓指引，總結近期網點標準化管理及各行優服情況，對優服差的員工進行培訓，培訓后如無明顯效果進行下崗處理。

2、對待客戶投訴，我們一直都秉著“理解、包容、解決”的態度來處理客戶提出的每一起投訴，無論是有效投訴還是無效投訴我們都耐心聆聽、認真解決。一季度共接待投訴5余起，其中有效投訴1起，對客戶提出的疑難問題我們會協調相關業務科室為客戶解答。一季度解答客戶電話業務咨詢350余次。

支行、**支行獲得“優質文明規范服務百佳金牌單位”，**支行、**支行獲得“優質文明規范服務先進單位”，同時我行員工也獲得了“文明優質服務標兵”、“優質文明規范服務創建活動優秀督察員”及“銀行卡服務先進個人”等光榮稱號。

4、為了更好的檢查優服工作，將全行**家網點的現場檢查、非現場檢查和晨訓檢查劃分為三個小組，并設立負責人，指定每組每月對所負責的網點進行現場檢查1次、晨訓檢查1-2次、非現場檢查每家支行保證至少3人，對人數多的支行按一個季度的比例劃分進行抽調，以保證每名員工的優服都能在考核范圍內，每季度末各小組負責人將現場檢查、非現場檢查和晨訓檢查匯總并評出分值，以晨訓指引的方式發給各支行。

二、執行并落實《存款管理辦法》，下放支行相應權力，以激勵支行與員工營銷客戶。

1、為了解決員工因調離崗位流失的攬存款和行與行之間為了完成存款任務而互相挖翹存款的現象，我行在 2月16日 頒布了《存款管理實施辦法（暫行）》文件，并開通了存款管理報表系統，實現了總部統一管理存款，有效監督支行存款管理的目的。事實證明存款的統一管理有效的監制了支行存款管理模式，使我行存款穩定高效的增長，截止一季度我行存款已達到***億元，存款增長了**億元。

2、在穩定原有客戶的基礎上，總部積極采用營銷策略，新增加財政、社保等大客戶。為了方便一些客戶辦理業務，我們將這些客戶的賬戶交由指定的承辦行來管理，在確立總部與承辦行責、權、利關系的前提下，按比例分發承辦行業務經辦費，以提高支行員工辦理業務的積極性。同時我們還與一些有潛力的客戶，如：勞動局、醫保中心、房產物業維修專項資金、住房公積金專業賬戶、財政局行政收費中心等達成了初步合作協議，預計資金**億元。

三、與代收費相關單位溝通最終達成我行代收費中間業務收受手續費的協議，并派專人負責保證在代收費期間繳費暢通。

一直以來我行都免費為網通、聯通、鐵通公司代收繳費用，但是今年初我們與“網通公司”、“聯通公司”、“鐵通公司”的相關負責人做了大量的工作，最終與三家通信公司達成一致，順利的簽訂了《收取代辦中間業務手續費協議書》，使我行的中間業務的辦理步入正軌。

貼，保證支行繳費的高峰期能平穩的過渡。

四、實現了我行新增網點的設立，并加大了網點改造的力度。

為了我行經營發展的需要，確立了9家支行遷址；3家支行原址裝修；2家支行原址擴建裝修；新設1家支行；籌建1家支行發展規劃。目前，已有3家支行遷址，新設1家支行開業。新增網點在格局上完善了功能少、空間單一的不足，增加大戶室、客戶靜候區、行長辦公室等專區。

五、與廣告公司、報社、電臺、電視臺等多家廣告媒體合作，宣傳我行企業ci形象。

1、與****影視廣告公司合作，拍攝制作完成十分鐘企業形象宣傳片，在各營業網點大廳液晶電視循環播放宣傳。

2、與思想公社合作，設計制作了電話銀行、結算業務、代發放、代繳費業務、銀行卡業務等5類業務的dm宣傳單，同時也完成**支行戶外廣告設計和**路橋體三翻轉廣告畫面的更換。

3、與報社、電視臺、電臺等媒體合作，以宣傳我行企業形象，并在電視臺舉辦“***行風****”欄目，開始前插播由***智博影視公司為我行制作的15秒企業形象廣告。

因清算差錯而引起的客戶投訴。

1、新增atm機具13臺，更換atm機具2臺，截止目前我行共有atm設備56臺，基本保證我行銀行卡客戶的正常需要，大大緩解我行柜臺壓力，有效的提高了我行銀行卡的服務質量。

2、針對我行銀行卡交易時常出現的單邊扣賬、銀行卡吞卡等現象經常會接到客戶投訴，對于該類投訴我部門實行首問負責制，并按類別轉交相關崗位，堅持做到熱情、耐心、真誠。對于本代本業務能立即給予解決的立即解決，對于他代本、本代他業務給予積極協助查詢處理，使客戶放心滿意，無一例糾紛爭議發生。

3、對發生的退款、退貨等出現的差錯交易，我們積極同科技部和銀聯等相關部門溝通，弄清原因，盡可能快速退還客戶款項和追還我行差款。迄今為止共處理跨行差錯16筆，金額9600元。對pos商戶的設立，能按照銀聯商務的要求認真審核，共同把好開戶審查關，清理4戶違規套現pos商戶，對有不良信息記錄的客戶堅決予以撤銷賬戶，杜絕銀行卡風險案件的發生。

機構教務工作計劃篇二

20xx年，我校在市教育局有關業務主管領導的關懷和指導下，在全校師生的共同努力下，嚴格遵守國家的各項教育法律法規，認真貫徹落實黨和國家的各項政策措施，以人為本，實事求是，以構建和諧社會為切入點，不斷創新教育管理機制，切實加強教育教學研究，繼續深化教學體制改革，努力提升“xx”品牌社會效益。

現將我校20xx年度的各項工作情況作出如下總結：

一、基本情況

xx培訓中心位于xx經濟技術開發區長江西道15號興龍大廈，下設三個不同大小的培訓教室：1號培訓室可容納400人，2號培訓室可容納100人，3號培訓室可容納30人。各培訓教室環境整潔，設備先進，配套設施齊全。年度累計課程達45門，培訓課時數將近1800課時，參與培訓人數達300人。

二、教師隊伍建設

過去一年中加強了教師隊伍的建設，出臺《講師管理辦法》，組織教師進行各方面的學習和交流，注重塑造良好教師形象。定期對教師進行“內訓師ttt培訓”，以提高教師的業務能力，師德修養的培養，讓教師有文明從教、科學施教的意識，規范教師的教育行為和工作方式，在教學中積極運用新課程的理念指導自己的教學行為，促進教師專業發展。我校努力培養造就師德高尚、教學優秀、教研突出、有影響的教師。

三、與時俱進，健全和完善“xx”品牌特色教學體系根據教育培訓市場各項需求的發展變化，為確保學校的辦學生命力，我們一直努力地探索和創立自身的辦學特色，并力求贏得社會的認可和學員的好評。現我們已初步建立具有我校特色的“xx”品牌效益，并在迎合社會辦學需求的過程中逐步完善“xx”特色教學體系(課程滿意度調查、行動計劃表等)。

四、建立健全學校辦學及日常工作管理制度

一切以學生利益為中心是我校一貫的辦學宗旨。健全的辦學制度，是確保學校教學質量和規范管理的必要手段。對此我們高度重視，建立了一整套的崗位職責和管理制度(學校教學、行政、學生管理、安全管理均有嚴格且可操作性的管理制度)，并根據學校的發展變化，不斷完善和調整充實，且嚴格實施，落實在日常的教育培訓的全過程中。

五、規范與完善教師教育教學行為準則

教師資源是學校發展的重要資源，優秀的教師更是學校發展的不竭動力。我校一直相當重視對教師的培訓及教師教學行為的評估工作。20xx年在對原有教師管理制度規范與完善的同時，又細化出臺了《培訓執行sop》。量化了教師的考核標準，明確了教師的教學行為，對于提高教師個人素質起到了積極的作用。

六、開展活動、取得成績、學校特色

20xx年開展了豐富多彩的課余活動，包括生日會、教師節感恩會等等活動，豐富業余生活。

七、今后工作方向

1、在如何解放思想，改革創新上，還缺乏應有的膽識和切實可靠的措施。

2、在加強教學質量管理，提高學校經濟和社會效益上，還沒有得到完全落實，未取得理想的效果。

3、在加強師資隊伍建設，開展教育教學工作研究方面，目前還處于改革與完善階段階段，與預期的目標之間還存在一定的差距。但是我們也滿懷信心，銳意進取，將在總結原有教育教學管理工作經驗的基礎上，不斷改革創新、解放思想、實事求是，更加努力地推出符合社會需求的教育培訓項目，更好地服務于學生、服務于社會。

以上的這些不足也正是我們今后努力工作的方向。我們將在下學年的工作計劃中，重點對以上問題進行解決，爭取使我們的整體水平再升一個臺階!

機構教務工作計劃篇三

單招保衛組在學院單獨招生領導小組統一組織下，經保衛組全體成員共同努力，完成了保衛小組既定的各項任務，確保了學院本年度單獨招生工作的順利進行，并取得圓滿成功，現將工作總結如下。

一、制定預案，做好考前準備工作

根據單獨招生領導小組要求，保衛小組制定了可行的安全預案，并在考試前對筆試及面試考場進行嚴格的安全檢查，在考試前一天對2號教學樓及3號教學樓實行全樓封閉，同時向當地公安部門報告尋求援助。

二、全程保證試卷安全

20__年5月7日10：00時命題組在進駐命題點時，保衛組就有兩名工作人員同時進駐命題點，并按要求封存了命題組三人的移動電話，房間的三部電話，并對命題點的周邊環境進行警戒，保證無關人員不得進入警戒區。

7日晚21時30分命題組在保衛、紀檢組的陪同下，到學院印刷廠印卷，保衛組對印卷、封卷全程進行保衛，8日凌晨將試卷安全運回保衛組駐地。

8日上午8：30分將試卷交考務組，并全程保衛試卷安全到達考點。

三、嚴格檢查、確保考試順利進行

在考試前，保衛小組對2號教學樓進行了警戒，閑雜人員一律不得靠近，禁止機動車輛在就近區域行駛，學生家長一律不得進入考試區域。在學院西大門設有引導指示牌，并有學生指引考生進入考場。在考場外圍只設一個入口，對學生的身份進行檢查，在進入考場大門設第二道檢查崗，核實學生身份，并對學生進行了開包檢查。

面試時對學生身份進行再次核實，并按面試組要求，組織學生分批、按點進入備考區。筆試、面試期間，保衛組醫療保障人員全程陪同，以確保考生在出現意外時能得到及時的救助。同時保衛組還擔負著閱卷、成績錄入等安全保衛工作，在保衛組7人的共同努力，在其他各組的配合下，本次考試期間沒有發生影響考試的不穩定因素，完成了保衛、安檢、醫療保障、試卷保障等各項任務。

存在的問題：

1、面試命題期間沒有安全保衛及紀檢監督;

3、安全預案應提前告之考生，杜絕考生帶包進入考場;

4、安保組人數太少。

機構教務工作計劃篇四

1.我收獲了一份工作，一份實踐機會。

2.我有機會對xx的英語教材有了更加系統全面的認識理解，同時也與我之前任教過的人教教材做了對比與總結。

3.對于一對一的英語教學有了更加切實的感受。了解了一對一與班級授課的異同和優缺點。

4.團結每一個同事，共同合作，共同學習，共同努力。

5.我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。

6.學習適應了新的工作環境。

7.知識是不斷地學習積累的。

2.不斷地學習教學方法向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己。

3.踏踏實實的工作，做好自己的本職工作

4.提高心理素質，多征求別人意見

5.每天保持好心情面對工作

6.加強面對家長時的心理素質，始終保持謙虛謹慎、虛心求教，

7.提高應變能力

有首歌唱得好“看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來.”我對它的理解就是:如果成功了，不要驕傲，繼續努力，以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度，才能工作的更好，生活的更精彩。

機構教務工作計劃篇五

從__到20__――我與__的'不解之緣__年暑假，6歲不到的我參加了一個一共只有4個孩子的珠心算學習班，學習班的__老師笑起來眼睛總是瞇成一條縫。20__年的暑假，從美國kentstate university放假回國的我作為一名實習生，加入到一個擁有幾千家盟校的教育機構在北京的總部實習工作。而當初的李老師變成了現在的公司總裁。可那眼睛總是瞇成一條縫的笑容，一如當年一般和藹、親切。時光荏苒如白駒過隙，我仿佛經歷了一個神奇的輪回。而輪回的原點，叫做__。

其實之前就很想寫點什么，但是由于每天晚上回家后還要寫大學暑期課程的論文，常常熬夜，就一直耽擱下來了。可一轉眼竟到了快離開的時候，對__的不舍之情與收獲之后的沉淀讓我有種不吐不快的沖動，這也算是對__，對自己的一個交代。

__年，珠心算在__還遠遠沒有達到現在這種家喻戶曉的地步。當時提起珠算，人們常常說：“哦，不就是打算盤么!”是啊，不就是打算盤嗎。被智慧的先祖們沿用數千年的小小算盤在物質發展極度豐富的今天被賦予了新的魔力。很多不熟悉__以及珠心算的人，看到如此快速的計算，都會以為是神童才能做的事情。其實不然，每一個孩子在經過學習過之后都可以做到如此“神奇”，每一個孩子都可以是“神童”!而這種適用于每一個孩子的教育才方顯其偉大之處。這么多年過去，當初學珠心算的記憶早已漸漸模糊，之后因為種種原因我其實并沒有很好的把珠心算堅持下來。但隨著后來對__的了解一點點加深，這種后悔的感覺也慢慢增強。還在美國的時候，我對要來__實習進行的一些了解就讓我感到格外的震驚與不可思議――當年那個僅有四個孩子的培訓班成長為今天這種全面的素質教育行業的佼佼者，其中的緣由讓我產生了濃厚的興趣。要知道，在競爭如此激烈的社會，脫穎而出并有著快速而又穩定的發展絕不是偶然。為什么__會在這么短的時間內發展的如此之快?這是我心中最大的疑問，我也把它作為暑期課程結課論文的題目，來到了__。

在這一個月里面，我很幸運的經歷了第四屆__杯心算小博士國際爭霸賽。這樣規模宏大的國際賽事讓我在最短的時間里爆炸式的吸收與學習到了很多很多東西。在大賽期間，來自美國神經科學研究院的美籍華裔科學家__教授與__校長的一次會談讓我感觸很深。之前我對此次談話很好奇：為什么美國的科學家會來這里呢?一個是高深的腦科學，一個是幼兒素質教育，領域似乎全然不同。可之后的談話完全顛覆了我的想法，這種顛覆令我感到無比的震撼。簡單來說，鄭為民教授從他的角度這樣解釋珠心算：在腦海中形成算盤的圖像并進行計算，表面上看只是一種神奇的計算方式，讓人腦擁有了不借助外力就能進行大量計算的功能。可光憑這一點不可能吸引這些美國的科學家把珠心算作為一項重要的研究課題。事實上，大量的腦部成像與計算活動，極大地刺激、鍛煉了腦部功能。在堅持練習珠心算一段時間后，實驗的數據表明人的記憶力、信息搜索與收集能力、問題的分析與處理能力等等都有著極大的提高。當時在場的還有幾位參加大賽表演的學員與老師。他們的親身經歷與事實讓我不得不相信珠心算的這種巨大潛力和深厚魅力!毫不夸張的說，堅持珠心算的學習，實際上就是對腦功能的全面提升。正常人只使用了自己大腦的5%這個常識人人都知道，可腦功能的開發通過這樣一種簡單的方式就可以實現，那么對于孩子的未來將產生不可估量的好處!我在深深后悔當初為什么沒有堅持下來的同時，也在心中為珠心算與__而大聲喝彩。這是一種不能用幾百元學費來衡量的、影響意義深遠的進步。而且最重要的一點就是，珠心算并不是高端的、只有少數人可以學習的教育方法。相反，每個孩子都能夠接受這樣的教育。那么這種影響范圍之廣，好處之大，潛力之強，意義之深，其成就不可估量。

腦功能的開發已經令我足夠震撼，而__“正能量”又給我全新的感動。從來到__開始時候陌生而又熟悉的感覺，到最后要離別的依依不舍。剛剛來__一周就進行大賽。幾千人物資的收集整理、分裝工作全部是由總部不到五十位老師完成，而我也有幸參與其中。在巨大的、擺滿物資的倉庫中，與每位老師的合作使得勞累而又繁重的工作也成為了一種樂趣。我很高興的了解到，總部的每一位老師都是如此的優秀。他們各不相同――每個人都有著不同的年齡、出身、學歷、背景、性格，卻又如此的相同――他們熱愛__，善于團結，互相幫助，不計較付出。平時坐辦公室的女老師們在布滿塵灰的倉庫細致而又快速的分裝，男老師們也充當起沉重物資的搬運工，累的腰酸背痛，熱的汗流浹背。雖然環境差、工作重，而且對很多老師來說這都是新的挑戰，而之后的幾天的大賽，其中更是每一位老師無數的心血。每一位老師不為人知的付出與辛苦讓我敬佩!可任勞任怨又依舊談笑風生的他們讓我了解到，這樣的團隊不管在什么樣的環境里面對什么樣的工作，都可以做的很好，因為一種積極向上的力量一直環繞在他們身上。這種能量用流行的話說叫做“正能量”。這是結合了樂觀、勇氣、積極、團結、踏實、向上的一種精神。這種精神攻無不克，戰無不勝。它體現在辦公室里面，形成了一種獨特的風格，我姑且把它叫做“__風格”。它令人奮進、充實、愉悅。我能夠很快的融入__，正是因為這種令我溫暖的能量!短短一個月的時間讓我遠遠不能熟悉每一位老師，但當我回憶起每次走路遇見的時候你們的笑容，與我交談時的“正能量”，每一句“謝謝__”，每一次認真的解答我的疑問，很多很多帶給我的感動與溫暖也不能一一表達。只能在這里借這個機會對你們每個人說一聲：謝謝!有時候我心中常常會想：不如我就在__一直做下去吧!我喜歡這里!每每這種念頭閃過，我便感受到一種溫暖。這是__給我的溫暖。

大賽結束幾天之后，__校長百忙之中抽出時間，和我一起吃了一頓簡單的午餐。之前每每讀李校長的文章我都會有種豁然開朗的感覺，這次吃午餐雖然之后短短幾十分鐘，可我也不想浪費這次寶貴的談話機會。很多年輕人包括我，對于未來的規劃與定位的概念都比較模糊，或者說根本沒有。因為沒接觸過，所以不夠了解。而在平時遇到事情時心態上難免會有波動。調整好心態才是一切事情開始的基礎。李校長對此給出的幾點建議讓我反復思考消化至今，受益良多。在談論“困難”時，李校長舉了一個簡單的例子：你在爬山，別人也在爬山。在半山腰有一塊石頭擋住了你的路。這時的你會怎么辦?你要想盡一切辦法過去。搬開石頭，推開石頭，或者干脆就炸掉它，實在不行，就算繞道也要把它過去。心中要堅定一個信念：我一定要到山頂。這樣你才會成功。而很多人遇見這攔路的石頭，在經過簡單的判斷后就原地不動，甚至坐在上面休息，那么那些人永遠都到不了山頂。因為在爬山的過程中，總會有幾塊石頭擋住你的腳步，成功必然是不簡單的，有難度是理所當然的。不然豈不什么人都可以隨隨便便成功?有這種想法之后，困難也就不是困難了。當你堅持到最后，站在山頂回頭俯瞰的時候，你才會發現，哇!原來我做了這么多!從李校長講的這個小故事中，我能感受到一種無比堅定的信念與不屈意志，也應證了那句老話：世上無難事，只怕有心人!道理說說都懂，可真正遇到困難時的處理方式才是驗證一個人的試金石。真的很難得能有這次談話的機會，也很感謝李校長給我這個實習的機會。在此也要對您說一聲：謝謝!

一個月的時間在指縫間流逝，學習到了太多太多，要感謝的也太多太多。__的魅力讓我迷醉，老師們對我的關懷與照顧讓我感恩，工作的經歷讓我收獲與成長。三言兩語固然無法表達__文化與精神的無窮魅力，但帶給我的收獲與情感，將是我最寶貴的財富。回顧這15年，我與__的不解之緣就此結下，奇妙的緣分沒有距離的長短，即使是在遙遠的大洋彼岸。祝福__的每一位老師、學員與家長，祝福__!