報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的報(bào)告呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

精選星級(jí)黨支部評(píng)定情況報(bào)告(推薦)一

為加強(qiáng)社團(tuán)科學(xué)化、規(guī)范化管理，引導(dǎo)社團(tuán)順利發(fā)展并發(fā)現(xiàn)選拔優(yōu)秀人才，同時(shí)，為促進(jìn)校園科技文化活動(dòng)蓬勃開(kāi)展和精神文明建設(shè)，由院團(tuán)委負(fù)責(zé)組織 “星級(jí)社團(tuán) ”、“優(yōu)秀社團(tuán)”的評(píng)定，院社聯(lián)總會(huì)承擔(dān)具體負(fù)責(zé)工作。

一、評(píng)選細(xì)則：

評(píng)選細(xì)則與方法：科學(xué)、公平、公正、公開(kāi)、全面。

通過(guò)采取參評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、自報(bào)材料、調(diào)查三種方式結(jié)合評(píng)定。

二、評(píng)選內(nèi)容

1、“星級(jí)社團(tuán)“的評(píng)比

參評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）社團(tuán)的成立有申報(bào)、檢驗(yàn)、批準(zhǔn)的正規(guī)程序者

（2）有具體宗旨、章程、活動(dòng)內(nèi)容、形式的社團(tuán)有完備的組織機(jī)構(gòu)，并能夠發(fā)揮積極有效作用者

（3）與院社聯(lián)總會(huì)保持密切聯(lián)系

（4）開(kāi)展活動(dòng)、遵循規(guī)定程序者

（5）財(cái)務(wù)收支管理公開(kāi)化、科學(xué)化、規(guī)范化者

2、“優(yōu)秀社團(tuán)”的評(píng)比包括最佳組織獎(jiǎng)、最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)、最佳實(shí)踐獎(jiǎng)、最佳進(jìn)步獎(jiǎng)、最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（評(píng)出5個(gè)社團(tuán)）

參評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：

以星級(jí)社團(tuán)部分參評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為參考，其中在某些方面做出突出成績(jī)的社團(tuán)。

三、評(píng)選方式：

1、自報(bào)材料：

（1）本社團(tuán)指導(dǎo)老師對(duì)社團(tuán)活動(dòng)提出的可行性方案

（2）工作計(jì)劃書(shū)、活動(dòng)策劃書(shū)

（3）社團(tuán)發(fā)表文章或發(fā)行刊物

（4）社團(tuán)活動(dòng)的記錄包括參加校內(nèi)外大小型活動(dòng)，如有獲表彰者應(yīng)出示其證明

2、抽樣調(diào)查

在學(xué)院內(nèi)進(jìn)行民意調(diào)查

3、平時(shí)表現(xiàn)：

結(jié)合每次社團(tuán)負(fù)責(zé)人會(huì)議出勤記錄、社團(tuán)綠地、宣傳欄評(píng)比結(jié)果及在社團(tuán)活動(dòng)期間的表現(xiàn)

四、考核項(xiàng)目：（總分100分）

1、組織性：（45分）：

（1）社團(tuán)負(fù)責(zé)人會(huì)議的出席情況（15分）；

（2）學(xué)期計(jì)劃、總結(jié)上報(bào)情況（10分）；

（3）具體活動(dòng)的計(jì)劃、總結(jié)、新聞稿、財(cái)務(wù)預(yù)算的上交情況（10分）；

（4）具體活動(dòng)的申報(bào)材料備案情況（10分）。

2、社團(tuán)內(nèi)部工作（25分）：

（1）社團(tuán)內(nèi)部結(jié)構(gòu)是否合理（5分）；

（2）社團(tuán)簡(jiǎn)介、內(nèi)部規(guī)章制度是否齊全（10分）；

（3）社團(tuán)內(nèi)部的財(cái)務(wù)運(yùn)作情況（10分）。

3、社團(tuán)活動(dòng)（25分）：

（1）大型活動(dòng)（10分）（2）常規(guī)活動(dòng)開(kāi)展情況（15分）

4、社團(tuán)負(fù)責(zé)人值班、內(nèi)務(wù)情況（5分）：

以上四點(diǎn)共100分占總分70%

5、社團(tuán)的外部影響

（1）社團(tuán)之間的民意調(diào)查（40分）（2）同學(xué)之間的民意調(diào)查（60）分

民意調(diào)查共100分占總分30%

6、附減分對(duì)社團(tuán)的投訴情況

五、評(píng)比方法：

星級(jí)社團(tuán)以一星級(jí)為最低，五星級(jí)為最高，考評(píng)分在95分以上（不含95分）者為五星級(jí)社團(tuán)，95——90（不含90分）分為四級(jí)星社團(tuán)，90——85分（不含85分）為三星級(jí)社團(tuán)，85——75分（不含75分）為二星級(jí)，75——65為一星級(jí)；60——65（不含65分）為整改社團(tuán)，60分以下將解散社團(tuán)。

六、獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）考評(píng)分在95分以上（不包括95分）為五星級(jí)社團(tuán)，學(xué)院獎(jiǎng)勵(lì)600元。

（2）考評(píng)分在90——95分為四星級(jí)社團(tuán)，學(xué)院獎(jiǎng)勵(lì)400元。

（3）考評(píng)分在85——90分（不包含90分）為三星級(jí)社團(tuán)，學(xué)院獎(jiǎng)勵(lì)300元。

（4）優(yōu)秀社團(tuán)各獎(jiǎng)勵(lì)100元

會(huì)議制度

1、社團(tuán)負(fù)責(zé)人必須要參加院社團(tuán)聯(lián)合總會(huì)召開(kāi)的社團(tuán)負(fù)責(zé)人會(huì)議。無(wú)故缺席2次

或遲到3次，將取消該社團(tuán)本的評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。請(qǐng)假人須在開(kāi)會(huì)前一天將請(qǐng)假條交到社聯(lián)總會(huì)紀(jì)檢部，否則該請(qǐng)假條視為無(wú)效。

2、社團(tuán)負(fù)責(zé)人會(huì)議開(kāi)始后，如果還有社團(tuán)的負(fù)責(zé)人違反會(huì)議紀(jì)律的，我們會(huì)在社

團(tuán)“星級(jí)社團(tuán)”評(píng)比中相應(yīng)減分，嚴(yán)重者取消該評(píng)比資格。

處罰制度

1、凡是有以下情況之一者，由院社聯(lián)總會(huì)宣布其停止活動(dòng)，進(jìn)行整頓：

（1）社團(tuán)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)癱瘓，管理混亂者；

（2）社團(tuán)活動(dòng)盲目進(jìn)行，不見(jiàn)成效者；

（3）一個(gè)學(xué)期內(nèi)不進(jìn)行任何活動(dòng)或活動(dòng)次數(shù)極少者；

（4）未經(jīng)審批，擅自開(kāi)展全院性大型活動(dòng)或涉外活動(dòng)者；

（5）不服從院社聯(lián)總會(huì)管理，不注冊(cè)，不參加社團(tuán)負(fù)責(zé)人會(huì)議，活動(dòng)不申報(bào)者；

（6）社團(tuán)主要負(fù)責(zé)人被罷免、受到紀(jì)律處分或出現(xiàn)違法行為者。

被宣布停止活動(dòng)的社團(tuán)，由院社聯(lián)總會(huì)幫助其整頓，整頓合格者，社團(tuán)繼續(xù)開(kāi)展活動(dòng)，但必須有書(shū)面材料上報(bào)。

2、具有以下情況之一者，取消社籍，宣布其解散；

（1）在校內(nèi)外進(jìn)行非法宣傳、結(jié)社、集會(huì)、出版非法刊物、組織非法活動(dòng)者；

（2）社團(tuán)活動(dòng)嚴(yán)重影響院內(nèi)正常的教學(xué)秩序和生活秩序者；

（3）招收不到會(huì)員，無(wú)法開(kāi)展活動(dòng)者；

（4）社團(tuán)進(jìn)行整頓不合格者。

3、如社團(tuán)負(fù)責(zé)人出現(xiàn)以下情況者，院社聯(lián)總會(huì)有權(quán)罷免；

（1）無(wú)法團(tuán)結(jié)社團(tuán)內(nèi)部人員組織好社團(tuán)內(nèi)部活動(dòng)者；

（2）長(zhǎng)期不參加社團(tuán)負(fù)責(zé)人會(huì)議，活動(dòng)不申報(bào)者；

（3）不服從院社聯(lián)總會(huì)管理，阻礙院社聯(lián)總會(huì)人員工作者；

（4）出現(xiàn)違法違紀(jì)行為者。

4、凡社團(tuán)負(fù)責(zé)人出現(xiàn)一下情況者，給予紀(jì)律處分；

（1）假借社團(tuán)名義從事不正當(dāng)活動(dòng)者；

（2）濫用職權(quán)損害學(xué)校、社團(tuán)名譽(yù)者；

（3）虛報(bào)經(jīng)費(fèi)，建立虛假賬目者；

（4）挪用社團(tuán)公款或其他財(cái)務(wù)者；

（5）私刻社團(tuán)公章者。

5、院社聯(lián)總會(huì)有權(quán)對(duì)社團(tuán)的違紀(jì)行為進(jìn)行處理，處理結(jié)果在全院社團(tuán)負(fù)責(zé)人會(huì)議上公布，并就處理結(jié)果在社團(tuán)大會(huì)給予解釋。若被處理社團(tuán)解釋不滿意可在一周內(nèi)向?qū)W院團(tuán)委老師提出申訴，由院團(tuán)委老師裁決。

廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

社團(tuán)聯(lián)合總會(huì)

二○一一年四月

備注：

一、本條例的修改和解釋權(quán)屬于廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合總會(huì)。

二、本條例自發(fā)布之日起執(zhí)行，試行期為一個(gè)學(xué)年。

精選星級(jí)黨支部評(píng)定情況報(bào)告(推薦)二

（1）參加升國(guó)旗儀式，要立正，行隊(duì)禮，如有講話、走動(dòng)現(xiàn)象1人次扣1分。

（2）學(xué)校重要集會(huì)如要求穿校服，應(yīng)該統(tǒng)一著裝，否則一人扣1分。

（3）談吐舉止文明，不說(shuō)臟話，不給同學(xué)取叫綽號(hào)。講粗話或打架每人每次扣1分。

（4）按要求佩帶小黃帽，少先隊(duì)員應(yīng)佩戴紅領(lǐng)巾。無(wú)佩戴紅領(lǐng)巾、小黃帽1人次扣1分。

（5）愛(ài)護(hù)公物，有踐踏草坪、亂刻桌椅等現(xiàn)象，每人每次扣1分。

（6）節(jié)約水電，做到人走燈熄，

如教室內(nèi)空無(wú)一人而亮燈，放學(xué)后未及時(shí)切斷多媒體平臺(tái)、飲水機(jī)電源，發(fā)現(xiàn)一次各扣1分。

（7）校扶助員應(yīng)按時(shí)到崗，值日隊(duì)長(zhǎng)作好當(dāng)日值日登記，如有遲到者每人扣1分，未作值日登記扣1分。

1、課堂紀(jì)律：由任課老師針對(duì)每節(jié)課情況分好、中、差三等記分，分別以1、0、—1分進(jìn)行記分，未登記分作0分。

2、課間活動(dòng)紀(jì)律：要開(kāi)展安全、有意義的課間活動(dòng)，如有故意將他人推倒在地者，在樓梯欄上滑行者，在走廊上追逐嬉鬧、快速奔跑不聽(tīng)勸阻者，各扣1分。

3、食堂就餐紀(jì)律

a.各班有秩序地排縱隊(duì)進(jìn)食堂領(lǐng)菜，如有推擠、搶道現(xiàn)象扣1分。

b.就餐時(shí)要保持安靜，如有學(xué)生隨意說(shuō)話、走動(dòng)、敲打碗筷，扣1分。

3、要愛(ài)惜糧食，剩飯、剩菜較多的班級(jí)酌情扣1分。

4、午間靜校紀(jì)律

a.收看電視(廣播)時(shí)間內(nèi)，如沒(méi)有組織學(xué)生收看電視（收聽(tīng)廣播）扣1分。

b.午休靜校期間應(yīng)盡量保持安靜，有喧嘩、吵鬧等情況酌情扣1分。

1、地面：無(wú)紙屑、無(wú)污跡，否則扣1分。

2、課桌椅：整齊，講臺(tái)上教學(xué)用具擺放有序，無(wú)粉塵，否則各扣1分。

4、門窗：玻璃潔凈透明，不亂粘貼，否則扣1分。

5、衛(wèi)生角：合理擺放紙簍、水桶、掃帚、抹布等用具，否則扣1分。

6、眼保健操：教室安靜，人人都認(rèn)真做，否則扣1分。

8、個(gè)人衛(wèi)生：不隨地吐痰、不亂拋紙屑雜物，勤剪指甲，飯前洗手，違紀(jì)者每項(xiàng)扣1分。

1、組織參加校級(jí)和校級(jí)以上各項(xiàng)比賽活動(dòng)獲獎(jiǎng)的班級(jí)或個(gè)人酌情加分。

3、學(xué)生個(gè)人的各類作品在校廣播臺(tái)播出的每篇加0.5分，在校級(jí)報(bào)刊上發(fā)表作品的每篇加1分，在市級(jí)的加每篇加2分，在市級(jí)以上發(fā)表的酌情加分。

4、好人好事酌情加分。

5、黑板報(bào)應(yīng)做到排版美觀，主題鮮明，有教育意義，如學(xué)校有專刊要求，需按日刊出，不按時(shí)一次扣1分，評(píng)比獲獎(jiǎng)的相應(yīng)加分。

6、主題班隊(duì)會(huì)要按計(jì)劃，安排組織開(kāi)展，滿分為10分，挪作他用記0分。

注：

1、成立“星級(jí)班級(jí)達(dá)標(biāo)監(jiān)察崗”，每天對(duì)各班情況進(jìn)行檢查，若發(fā)現(xiàn)不良行為，則扣除不良行為者班上相應(yīng)積分。

2、學(xué)校每?jī)芍茉u(píng)比一次，按一定分值授予“三星班級(jí)”，連續(xù)3次授予“三星班級(jí)”將授予“四星班級(jí)”，連續(xù)3次授予“四星班級(jí)”將授予最高榮譽(yù)――“五星班級(jí)”。

凡是授予“五星班級(jí)”稱號(hào)的班集體才能有資格參加年度各級(jí)文明班級(jí)的評(píng)比。

精選星級(jí)黨支部評(píng)定情況報(bào)告(推薦)三

第三屆星級(jí)社團(tuán)評(píng)選主持稿

男：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位來(lái)賓 女：親愛(ài)的老師們同學(xué)們，大家 合：晚上好

男：歡迎大家來(lái)到第三屆星級(jí)社團(tuán)評(píng)選活動(dòng)的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 我是今晚的主持人 女：我是主持人

男：有這樣一群人，他們眼中燃燒著火焰，他們身上散發(fā)著光芒 女：有這樣一群人，他們用青春書(shū)寫(xiě)輝煌，他們用激情成就夢(mèng)想 男：他們，就是我們的————社團(tuán)人

女：有這樣一批人，他們心中迸發(fā)著火花，他們臉上透露著堅(jiān)定 男：有這樣一批人，他們汗水揮灑熱情，他們用沉著面對(duì)一切 女：他們，就是我們的——社聯(lián)人

女：從軍訓(xùn)結(jié)束不久我們學(xué)院的社團(tuán)就開(kāi)始廣納賢才，充實(shí)隊(duì)伍 男：社團(tuán)活動(dòng)豐富了同學(xué)們的實(shí)踐知識(shí)與課余文化生活

女：是的，而每一個(gè)社團(tuán)的成長(zhǎng)壯大也離不開(kāi)一屆屆社員們的維護(hù)和付出

男：每一個(gè)社團(tuán)成員都用青春揮灑汗水，讓奉獻(xiàn)遠(yuǎn)航，沒(méi)有他們就沒(méi)有如今活躍在知行學(xué)院的社團(tuán)

女：今晚，在這個(gè)舞臺(tái)上，他們將再次向我們展現(xiàn)他們飛揚(yáng)飛青春

男：下面，我宣布，湖北大學(xué)知行學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)第三屆社團(tuán)星級(jí)評(píng)選正式開(kāi)始 女：首先請(qǐng)?jiān)试S我榮幸的為大家介紹蒞臨本次活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓，他們分別是

讓我們?cè)俅斡脽崃业恼坡暁g迎他們的到來(lái) 下面就有請(qǐng)為本次活動(dòng)致辭，我們掌聲歡迎

男：非常感謝對(duì)本次活動(dòng)的致詞。接下來(lái)，掌聲有請(qǐng)社聯(lián)代表發(fā)表講話

1男：上帝忘記給我們裝上翅膀，我們就用輪子飛翔。簡(jiǎn)單的前行是輪滑，華麗的動(dòng)作是輪滑，歡快的笑聲是輪滑。下面首先掌聲有請(qǐng)滑輪社為我們帶來(lái)他們的社團(tuán)展示！（滑輪社）

2女：學(xué)無(wú)涯，吾愿以萬(wàn)卷做引。識(shí)無(wú)邊，千里路僅為初窺。用知去理解你，用行去詮釋你的深意，我們用心去知，去行，在歲月里寫(xiě)下我們?cè)谥械挠洃洝Ｋ麄兙褪侵凶x書(shū)社。（知行讀書(shū)社）

3男：05年成立得飛翼羽毛球社，有著一群熱愛(ài)羽毛球得人在湖北大學(xué)知行學(xué)院堅(jiān)持著自己喜歡的羽毛球！（飛翼羽毛球社）

4女：一筆一劃是書(shū)法，一字一句是藝術(shù)，一心一意是態(tài)度，因?yàn)橐环莨餐那槿ぃ驗(yàn)橐粋€(gè)共同的夢(mèng)想，因?yàn)橐痪洹耙怨P會(huì)友，翰墨陶情”，他們相知于翰墨！翰林書(shū)法，滴墨留情，揮灑一路翰墨飄香，鑄就一段翰墨情緣！（翰墨書(shū)法社）

5男：舞動(dòng)人生，奏響青春旋律。我們希望以街舞來(lái)張揚(yáng)個(gè)性，展示青春的活力與激情，表達(dá)勇于進(jìn)取的生活態(tài)度。（nsd街舞社）

6女：俯身，瞄準(zhǔn)，球與球的碰撞，但就是這樣一項(xiàng)簡(jiǎn)單的運(yùn)動(dòng)，體現(xiàn)的卻是臺(tái)球愛(ài)好者的執(zhí)著與熱情（臺(tái)球社）

7男：每一個(gè)清晨我們迎著朝陽(yáng)，每一次堅(jiān)持我們放飛著夢(mèng)想，每一次活動(dòng)我們學(xué)會(huì)著成長(zhǎng)！每一刻，細(xì)胞都充斥著活力！我們是瘋狂英語(yǔ)俱樂(lè)部。i do believe！crazy english make me crazy！（瘋狂英語(yǔ)俱樂(lè)部）

8女：友誼國(guó)球社是一個(gè)運(yùn)動(dòng)性與實(shí)踐性相結(jié)合的有特色的學(xué)生社團(tuán)組織，注重社團(tuán)自身建設(shè)和社員素質(zhì)，能力的提升。生命有你而精彩，國(guó)球，因你而旋轉(zhuǎn)（國(guó)球社）

9男：子曰 ：“君子以文會(huì)友，以友輔仁。”古有伯牙，子期高山流水覓知音，今有我們因興趣相聚于人文講壇。傳承國(guó)學(xué)經(jīng)典，品讀人文神韻！（人文講壇）

10女：power 2是湖北大學(xué)知行學(xué)院的一個(gè)爵士舞社團(tuán)，致力于集合爵士愛(ài)好者在一起交流探討，并一起學(xué)習(xí)一起進(jìn)步。（power 2）

11男：有這樣一群人，他們用華麗的詞藻引爆激情的戰(zhàn)爭(zhēng)，他們以儒雅的外表站在沸騰的戰(zhàn)場(chǎng)。他們用鐵齒銅牙舌戰(zhàn)群儒。他們就是演講與辯論協(xié)會(huì)。（演講與辯論協(xié)會(huì)）

男：看過(guò)前面十一個(gè)社團(tuán)的ppt，相信大家對(duì)這些社團(tuán)的建成，發(fā)展都有了了解。是的，這些社團(tuán)能有今天的成功離不開(kāi)社團(tuán)成員的努力，當(dāng)然也離不開(kāi)同學(xué)們的默默關(guān)注和支持 女：是的，這次評(píng)比有很多的同學(xué)參與到了投票當(dāng)中，為自己喜歡的社團(tuán)投出了自己寶貴的一票，現(xiàn)在大屏幕滾動(dòng)起來(lái)，我們將在這些參與投票的同學(xué)中抽取我們的幸運(yùn)觀眾，并會(huì)送出精美禮品。來(lái)，讓我們看看今晚第一位幸運(yùn)兒會(huì)是誰(shuí)!男：第一輪抽獎(jiǎng)告一段落，沒(méi)抽中的同學(xué)不要灰心，還沒(méi)投票的同學(xué)你們也要加把勁趕緊投票了，因?yàn)槲覀兒竺孢€會(huì)有一輪抽獎(jiǎng)活動(dòng)，大家把握機(jī)會(huì)哦!

女：接下來(lái)我們繼續(xù)關(guān)注下一個(gè)社團(tuán)，看看它的發(fā)展史。

12.社會(huì)實(shí)踐公益社是集實(shí)踐與公益為一體的社團(tuán)，它以實(shí)踐為基礎(chǔ)，架起學(xué)校與誰(shuí)會(huì)的橋梁，讓我們更早接觸社會(huì)，磨礪自己，不斷獲得別人的認(rèn)可，增強(qiáng)自信，來(lái)達(dá)到自立自強(qiáng)的精神理念的社團(tuán)。（大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐公益社）

13男：關(guān)于動(dòng)漫大家都不陌生，它充斥著各位的童年，伴隨大家成長(zhǎng)。而在我們學(xué)校也有一個(gè)以動(dòng)漫為主題所建立的社團(tuán)（mars動(dòng)漫社）

14女：塊塊五邊形和六邊形組成了他們的世界，黑和白兩種顏色把它裝飾得更漂亮。

他們是一群熱愛(ài)足球的少年，他們用揮灑的汗水撰寫(xiě)著綠茵場(chǎng)上的激情與夢(mèng)想!（足球社）

15男：粵趣社是一個(gè)剛成立不久的社團(tuán)，但充滿活力，這里有一群愛(ài)好粵語(yǔ)及嶺南文化的年輕人，社團(tuán)為了讓同學(xué)們了解嶺南風(fēng)土人情及文化，讓更多的同學(xué)會(huì)聽(tīng)，會(huì)說(shuō)粵語(yǔ)，為同學(xué)到粵港澳旅游，學(xué)習(xí)，工作等起到一定幫助（粵曲社）

16女：激揚(yáng)文字，文史經(jīng)哲，他們讀書(shū)交流，各抒己見(jiàn)。男：調(diào)研實(shí)踐，實(shí)地走訪，他們學(xué)以致用，知行合一。女：支教游學(xué)，關(guān)愛(ài)農(nóng)工，他們發(fā)心立志，積累良心。

男：這里是一片激情如火的熱土，這里有一群風(fēng)華正茂的青年；

女：這里縈繞青春理想的氛圍，這里充滿友愛(ài)真誠(chéng)的氣息。（三農(nóng)協(xié)會(huì)）

17男：交際與口才協(xié)會(huì)，隸屬于院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)。社團(tuán)主要是通過(guò)各種形式的交際與口才活動(dòng)幫助會(huì)員鍛煉膽識(shí)，提高語(yǔ)言表達(dá)能力和綜合素養(yǎng)。（交際與口才協(xié)會(huì)）

18女：中華武術(shù)名揚(yáng)海外，中華兒女，笑傲天下，做為中國(guó)的靈魂，千百年來(lái)，武術(shù)被譽(yù)為強(qiáng)身健體，伸張正義的民族象征，古有霍元甲、陳真，精武門，今有知行學(xué)院精武社，下面就讓我們一起來(lái)欣賞我們學(xué)校精武社的風(fēng)采。（精武社）

19男：你永遠(yuǎn)也不會(huì)明白，為什么我們變魔術(shù)。觀眾知道真相!這個(gè)世界其實(shí)很簡(jiǎn)單，可殘酷，很真實(shí)，從頭到尾都是真實(shí)的。但是，如果可以愚弄他們，即使只有一秒，那么，你就可以讓他們驚嘆。然后，你就可以看到一些東西，那就是、就是他們臉上的表情??.（魔術(shù)社）

20女：我們手中，曾有全宇宙，那個(gè)時(shí)候，是最快樂(lè)的時(shí)候，你走以后，一個(gè)夏季熬成一個(gè)秋，我的書(shū)上，你的正楷眉清目秀，無(wú)論你是以怎樣的身份，來(lái)到我們身邊，文學(xué)社的孩子們，都會(huì)誠(chéng)心待你。（視闊文學(xué)社）

21男：一把簡(jiǎn)單的木吉他，一個(gè)單純的撥琴者，當(dāng)人與琴結(jié)合，當(dāng)情感的音符躍然于指，縈繞于心。他們彈奏的是他們的青春（吉他社）

男：所有社團(tuán)的ppt都播放完了，評(píng)分結(jié)果我們的工作人員也在緊張而有序的統(tǒng)計(jì)當(dāng)中，請(qǐng)大家稍作等待。此時(shí)此刻，我想大家的心里都是充滿感動(dòng)和欣喜的，我們感謝每一位為了社團(tuán)努力付出的成員，讓我們把掌聲送給你們自己

女：謝謝你們站在社團(tuán)的身后，默默的付出，為了社團(tuán)的發(fā)展，不辭辛苦!

男：接下來(lái)，再一次把目光放在大屏幕上，我們看看這一輪的幸運(yùn)兒會(huì)是誰(shuí)!女：恭喜所以獲獎(jiǎng)的同學(xué)，也感謝你們的支持

男：那接下來(lái)就是同學(xué)們最為關(guān)注的了，今晚，每個(gè)社團(tuán)都是我們心中的super star,然而，哪一顆星是最閃耀的呢？觀眾朋友們們，用你們的掌聲和吶喊聲告訴我你們心中的答案!

女：好的，下面我宣布，榮獲湖北大學(xué)知行學(xué)院第三屆星級(jí)社團(tuán)評(píng)比三星級(jí)的社團(tuán)是

請(qǐng)社團(tuán)派代表上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，有請(qǐng)為社頒獎(jiǎng)，并合影留念

男：榮獲湖北大學(xué)知行學(xué)院第三屆星級(jí)社團(tuán)評(píng)比四星級(jí)的社團(tuán)是 請(qǐng)社團(tuán)派代表上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，有請(qǐng)為社頒獎(jiǎng)，并合影留念

女：榮獲湖北大學(xué)知行學(xué)院第三屆星級(jí)社團(tuán)評(píng)比五星級(jí)的社團(tuán)是 請(qǐng)社團(tuán)派代表上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，有請(qǐng)為社頒獎(jiǎng)，并合影留念 男：讓我們?cè)俅斡脽崃业恼坡暪惨陨汐@獎(jiǎng)社團(tuán)

男：今晚，我們相聚在這里，激情滿懷 女：今晚，我們相約在這里，青春飛揚(yáng)

男：今晚，我們社團(tuán)人用自己的行動(dòng)證明了他們的絕不虛度的青春 女；今晚，我們社團(tuán)人用自己的情懷表明了他們隊(duì)自己社團(tuán)的熱愛(ài)

男：下面我宣布湖北大學(xué)知行學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)第三屆社團(tuán)星級(jí)評(píng)選到此結(jié)束 女：感謝各位領(lǐng)導(dǎo)嘉賓及老師同學(xué)們的到來(lái) 合：我們明年再見(jiàn)！

女：請(qǐng)各位觀眾聽(tīng)從工作人員安排，有序離場(chǎng)，請(qǐng)工作人員留下合影留念

精選星級(jí)黨支部評(píng)定情況報(bào)告(推薦)四

根據(jù)《關(guān)于構(gòu)建階梯式成長(zhǎng)激勵(lì)體系增強(qiáng)少先隊(duì)員光榮感的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《少先隊(duì)20xx年工作要點(diǎn)》有關(guān)要求，構(gòu)建：人人可行、天天可為、階梯進(jìn)步的“紅領(lǐng)巾獎(jiǎng)?wù)隆痹u(píng)價(jià)激勵(lì)體系，特制定我校“紅領(lǐng)巾獎(jiǎng)?wù)隆睜?zhēng)章活動(dòng)方案如下：

組長(zhǎng)：xxx

副組長(zhǎng)：xxx

組員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx

全體中隊(duì)輔導(dǎo)員、一至六年級(jí)全體隊(duì)員。

全體少先隊(duì)員

獎(jiǎng)?wù)路譃榛A(chǔ)章、特色章和星級(jí)章三類。經(jīng)過(guò)努力，達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，即可獲章。

1、紅領(lǐng)巾獎(jiǎng)?wù)碌念悇e

（1）紅星章：向陽(yáng)章、傳承章、立德章、立志章。

（2）紅旗章：夢(mèng)想章、小主人章、團(tuán)結(jié)章、健體章。

（3）火炬章：奉獻(xiàn)章、勞動(dòng)章、勇敢章、節(jié)約章。

2、定章：

（1）基礎(chǔ)章

一年級(jí)：向陽(yáng)章、小主人章、勞動(dòng)章

二年級(jí)：向陽(yáng)章、團(tuán)結(jié)章、勞動(dòng)章

三年級(jí)：立志章、小主人章、勞動(dòng)章

四年級(jí)：接力章、團(tuán)結(jié)章、勞動(dòng)章

五年級(jí)：立志章、團(tuán)結(jié)章、節(jié)約章

六年級(jí)：立志章、小主人章、勞動(dòng)章

每個(gè)年級(jí)對(duì)應(yīng)的基礎(chǔ)章的章目每班每月一共設(shè)30%枚。

（2）特色章

一年級(jí)：文明禮儀章

二年級(jí)：守紀(jì)章

三年級(jí)：文明禮儀章

四年級(jí)：守紀(jì)章

五年級(jí)：安全章

六年級(jí)：文明禮儀章

每個(gè)年級(jí)對(duì)應(yīng)的特色章的章目每班每月一共設(shè)30%枚。

（3）星級(jí)章

個(gè)人：個(gè)人一星章

中隊(duì)：集體一星章

每個(gè)年級(jí)每一學(xué)年設(shè)30%枚個(gè)人一星章和1枚集體一星章。

3、爭(zhēng)章：

爭(zhēng)章必須做到八結(jié)合：結(jié)合行為規(guī)范教育，結(jié)合學(xué)校特色活動(dòng)，結(jié)合少先隊(duì)活動(dòng)，結(jié)合課外興趣小組，結(jié)合各學(xué)科教學(xué)，結(jié)合社會(huì)服務(wù)，結(jié)合勞動(dòng)教育，結(jié)合家庭教育。

4、考章：體現(xiàn)小型靈活、簡(jiǎn)便易行的原則。

①考章形式：按時(shí)間分，有平時(shí)考、抽查考、階段考。

②考章記錄：采用中隊(duì)活動(dòng)簿。

5、頒章：

基礎(chǔ)章和特色章在中隊(duì)舉行。基礎(chǔ)章每月最后一個(gè)的星期五下午第三節(jié)隊(duì)會(huì)課由中隊(duì)輔導(dǎo)員頒發(fā)一次；特色章每學(xué)期期末由中隊(duì)輔導(dǎo)員頒發(fā)一次；一星級(jí)個(gè)人章和一星級(jí)集體章每學(xué)年春季期末結(jié)束前由學(xué)校少工委頒發(fā)一次。

1、各班要充分發(fā)揮中、小隊(duì)作用，成立由輔導(dǎo)員和品學(xué)兼優(yōu)學(xué)生組成的考章委員會(huì)，實(shí)施過(guò)程中輔導(dǎo)員要嚴(yán)格把關(guān)。

2、爭(zhēng)章活動(dòng)要有階段性目標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生制定爭(zhēng)章計(jì)劃。開(kāi)學(xué)第一周上好爭(zhēng)章活動(dòng)啟動(dòng)課，保證每月一次爭(zhēng)章課，并做好記錄。

3、輔導(dǎo)員要根據(jù)當(dāng)前的爭(zhēng)章內(nèi)容，有針對(duì)性地開(kāi)展隊(duì)活動(dòng)，認(rèn)真上好爭(zhēng)章活動(dòng)啟動(dòng)課，采用靈活多樣的考章辦法，做好爭(zhēng)章記錄，并舉行頒章儀式，班主任手冊(cè)中能反映爭(zhēng)章活動(dòng)。

4、每個(gè)班的白板上必須下載一個(gè)班級(jí)優(yōu)化大師軟件，班主任在自己的手機(jī)上也要下載一個(gè)班級(jí)優(yōu)化大師軟件，并邀請(qǐng)各科任教師進(jìn)群，每個(gè)教師要熟悉這個(gè)軟件給學(xué)生打分，學(xué)生在課堂上或者校園里的表現(xiàn)，每位教師都積極給她們打分，到月底統(tǒng)分一次，看看每個(gè)月的高分者誰(shuí)，可以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)一下他們，并用等分手冊(cè)做好登記，到學(xué)期期末進(jìn)行抽取班級(jí)里的30%的同學(xué)進(jìn)行頒發(fā)獎(jiǎng)狀。

精選星級(jí)黨支部評(píng)定情況報(bào)告(推薦)五

• 星級(jí)文明戶創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案 推薦度：
• 績(jī)效考核方案 推薦度：
• 教師績(jī)效考核方案 推薦度：
• 員工績(jī)效考核方案 推薦度：
• 藝體教師考核方案 推薦度：
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星級(jí)的考核方案

為了進(jìn)一步加強(qiáng)12319指揮中心內(nèi)部管理考核，充分調(diào)動(dòng)熱線受理員的服務(wù)主動(dòng)性和積極性，全面提高12319的服務(wù)質(zhì)量，特開(kāi)展“星級(jí)熱線受理員”評(píng)比活動(dòng)。具體辦法如下：

1、每位熱線受理員初始級(jí)為二星，最高級(jí)為三星，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行加星或減星，每季度進(jìn)行一次評(píng)定。

2、評(píng)比依據(jù)分以下八類：

（1）用戶意見(jiàn)：服務(wù)檢查人員主動(dòng)對(duì)撥打12319的用戶進(jìn)行意見(jiàn)征詢，每月報(bào)一次。

（2）熱線受理員互評(píng)：每位熱線受理員可根據(jù)自己的觀察和了解到的情況對(duì)所有熱線受理員進(jìn)行公正評(píng)價(jià)。

（3）日常檢查：服務(wù)檢查人員及班長(zhǎng)要根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，做好日常檢查、監(jiān)督工作，并做好檢查記錄，月底匯總。

（4）綜合能力：指接聽(tīng)電話差錯(cuò)的`發(fā)生，解答業(yè)務(wù)咨詢的能力，處理疑難問(wèn)題及業(yè)務(wù)糾紛的應(yīng)變能力。

（5）重大事件：如用戶投訴、用戶表?yè)P(yáng)等，該項(xiàng)與首問(wèn)負(fù)責(zé)制結(jié)合起來(lái)進(jìn)行考核。

（6）禮儀意識(shí)：在工作時(shí)間內(nèi)所體現(xiàn)出服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語(yǔ)、禮貌用語(yǔ)、儀表著裝。

（7）業(yè)務(wù)量：根據(jù)業(yè)務(wù)量核定基數(shù)進(jìn)行考核。

（8）業(yè)務(wù)考試：每月一次的業(yè)務(wù)考試（筆試、操作），內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識(shí)、操作知識(shí)和便民知識(shí)等。

1、以上述八項(xiàng)評(píng)比依據(jù)對(duì)全體熱線受理員的服務(wù)情況和工作表現(xiàn)進(jìn)行考核打分。95分以上的為三星，每季度三星最多不超過(guò)2名。85—95分的為二星，70—85分為一星，70分以下為無(wú)星。連續(xù)兩次評(píng)比均為一星的則降為無(wú)星，限期整改。

2、發(fā)生用戶有理由投訴且造成較大影響者遞減一星，連續(xù)受用戶表?yè)P(yáng)三次且事例突出者遞加一星。

3、設(shè)立星星榜，對(duì)每位熱線受理員的星級(jí)情況進(jìn)行張榜公布。

4、根據(jù)每位熱線受理員的星級(jí)情況，拉開(kāi)分配檔次。具體標(biāo)準(zhǔn)為：

（一）、業(yè)務(wù)考試（30分）

（二）用戶意見(jiàn)（10分）

（三）日常檢查（20分）

根據(jù)本臺(tái)業(yè)務(wù)檢查、班組日常檢查為依據(jù)、中心抽查情況為依據(jù)評(píng)分：

1、每發(fā)現(xiàn)一次不統(tǒng)一著裝、不佩帶服務(wù)胸卡及儀容不整、坐

姿不端正扣5分。

2、一次不使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)扣2分；無(wú)故推諉、拖延用戶或敷衍咨詢用戶扣5分；交接班時(shí)業(yè)務(wù)交接不清一次扣3分；業(yè)務(wù)較忙或遇到特殊情況時(shí)對(duì)用戶無(wú)請(qǐng)求諒解的語(yǔ)言扣5分；發(fā)現(xiàn)使用服務(wù)忌語(yǔ)一次扣8分；不講普通話一次扣3分。

3、違反勞動(dòng)紀(jì)律遲到、早退一次扣2分，每請(qǐng)事假一天扣3分，病假一天扣0.3分（要求有醫(yī)院診斷）。脫崗（遲到30分鐘以后按脫崗對(duì)待）一次扣15分，因脫崗造成差錯(cuò)事故的一次扣10分。曠工（脫崗60分鐘以后按曠工對(duì)待）一次扣15分，因曠工造成差錯(cuò)事故的一次扣20分。

4、值日不合格一次扣3分，個(gè)人工作設(shè)施不整潔一次扣3分。如個(gè)人工作臺(tái)上出現(xiàn)任何與工作無(wú)關(guān)的雜物，每發(fā)現(xiàn)一次扣3分。帶外人進(jìn)入工作場(chǎng)地一次扣10分。

5、工作時(shí)間吃零食、看閑書(shū)、化妝打扮等干與工作無(wú)關(guān)的事一次扣10分。

6、未經(jīng)班長(zhǎng)同意私自換班、頂班扣5分。

7、要求參加的集體活動(dòng)，如學(xué)習(xí)、開(kāi)會(huì)、文體活動(dòng)等，請(qǐng)假一次扣2分，遲到一次扣5分，不參加一次扣8分。

（四）因違反服務(wù)公約、首問(wèn)負(fù)責(zé)制造成較大影響或獲“用戶表?yè)P(yáng)信”情況屬實(shí)的屬重大事件。

違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、首問(wèn)責(zé)任制，用戶申告到指揮中心，扣責(zé)任人20分，造成社會(huì)影響如引起新聞等監(jiān)督部門追查的扣20分，情節(jié)特別嚴(yán)重者直接減星，同時(shí)作辭退處理。接到用戶特殊表?yè)P(yáng)信，酌情一次加5—8分，連續(xù)受用戶表?yè)P(yáng)三次且事例突出者直接加星。本季度發(fā)生重大用戶投訴事件及重大業(yè)務(wù)差錯(cuò)者否決三星級(jí)評(píng)比權(quán)。

（五）熱線受理員互評(píng)（2分）

業(yè)務(wù)檢查員根據(jù)指揮中心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，做好隨班檢查工作，開(kāi)展熱線受理員互評(píng)活動(dòng)，每位熱線受理員可記名、無(wú)記名的對(duì)所有熱線受理員進(jìn)行公正評(píng)價(jià)，要求寫(xiě)出理由并打分，將互評(píng)意見(jiàn)直接交到管理科，每月底匯總評(píng)定，對(duì)能夠真實(shí)客觀、全面評(píng)價(jià)其他人員的熱線受理員酌情加2—4分。

（六）禮儀意識(shí)（8分）

由熱線受理員互評(píng)、服務(wù)檢查人員及班長(zhǎng)的檢查記錄綜合評(píng)定。

（七）綜合能力（10分）

以熱線受理員互評(píng)結(jié)果、服務(wù)檢查人員及管理科的檢查記錄為依據(jù)對(duì)每位熱線受理員的服務(wù)情況和綜合素質(zhì)進(jìn)行綜合評(píng)定。

（八）業(yè)務(wù)量（12分）

根據(jù)業(yè)務(wù)量基數(shù)，酌情一次加5—12分，正常分為8分，最高限分12分，最低限分5分，

對(duì)服務(wù)層次和綜合素質(zhì)較高、服務(wù)水平明顯優(yōu)于其他熱線受理員的在總分以外酌情加5—10分。

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精選星級(jí)黨支部評(píng)定情況報(bào)告(推薦)六

根據(jù)《團(tuán)中央、教育部、全國(guó)少工委關(guān)于印發(fā)關(guān)于構(gòu)建階梯式成長(zhǎng)激勵(lì)體系增強(qiáng)少先隊(duì)員光榮感的指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》（中青聯(lián)發(fā)〔20xx〕13號(hào)）要求，結(jié)合固原市工作實(shí)際，經(jīng)共青團(tuán)固原市委、少先隊(duì)固原市工作委員會(huì)研究，決定在全市各中小學(xué)校中規(guī)范開(kāi)展“紅領(lǐng)巾獎(jiǎng)?wù)隆睜?zhēng)章工作，制定如下實(shí)施方案。

各縣（區(qū)）、市直各學(xué)校少工委具體負(fù)責(zé)“紅領(lǐng)巾獎(jiǎng)?wù)隆睜?zhēng)章工作的部署安排和推進(jìn)落實(shí)，全面推動(dòng)轄區(qū)“紅領(lǐng)巾獎(jiǎng)?wù)隆睜?zhēng)章工作順利開(kāi)展；少工委主任作為“紅領(lǐng)巾獎(jiǎng)?wù)隆睜?zhēng)章工作的主要責(zé)任人，要親自牽頭抓好“紅領(lǐng)巾獎(jiǎng)?wù)隆睜?zhēng)章工作取得實(shí)效。

“紅領(lǐng)巾獎(jiǎng)?wù)隆狈譃榛A(chǔ)章、特色章、星級(jí)章。基礎(chǔ)章、特色章為個(gè)人章；星級(jí)章按照類別分為集體章和個(gè)人章，按照級(jí)別分為一星至五星章。獎(jiǎng)?wù)聽(tīng)?zhēng)章工作具體實(shí)施如下。

（一）基礎(chǔ)章評(píng)定。基礎(chǔ)章章目共設(shè)3個(gè)類別，分別為紅星章、紅旗章、火炬章。紅星章章目下設(shè)向陽(yáng)章、傳承章、立德章、立志章；紅旗章章目下設(shè)夢(mèng)想章、小主人章、團(tuán)結(jié)章、健體章。火炬章章目下設(shè)組織章、奉獻(xiàn)章、勞動(dòng)章、勇敢章、節(jié)約章。各學(xué)校少先隊(duì)組織在開(kāi)學(xué)后一個(gè)月啟動(dòng)基礎(chǔ)章?tīng)?zhēng)章集章活動(dòng)，以中隊(duì)為單位，本學(xué)期根據(jù)上一學(xué)期實(shí)際情況，評(píng)定基礎(chǔ)章少先隊(duì)員。

（二）特色章評(píng)定。圍繞“德智體美勞全面發(fā)展”，立足我市工作實(shí)際，科學(xué)整合，共設(shè)置特色章8類，分別為：美德章、樂(lè)學(xué)章、閱讀章、安全章、紀(jì)律章、運(yùn)動(dòng)小將章、禮儀章、勞動(dòng)小能手章，各學(xué)校少先隊(duì)以中隊(duì)為單位，本學(xué)期根據(jù)上一學(xué)期實(shí)際情況，評(píng)定特色章少先隊(duì)員。

（三）星級(jí)章評(píng)定。個(gè)人一星章的評(píng)定主要依據(jù)少先隊(duì)員獲得基礎(chǔ)章和特色章的情況，從獲得本年級(jí)全部基礎(chǔ)章的少先隊(duì)員中產(chǎn)生；集體一星章的評(píng)定主要依據(jù)中隊(duì)開(kāi)展“紅領(lǐng)巾獎(jiǎng)?wù)隆被顒?dòng)成效、思想引領(lǐng)成果進(jìn)行頒發(fā)。二星章將于每年春季學(xué)期期末組織開(kāi)展評(píng)定工作，評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)一星章獲得情況及個(gè)人集體表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)定。市少工委將根據(jù)各縣（區(qū)）、市直各學(xué)校少工委組織評(píng)定上報(bào)的結(jié)果，來(lái)開(kāi)展評(píng)定工作。

3、有關(guān)要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)基層基礎(chǔ)。各縣（區(qū)）、市直各學(xué)校少工委加強(qiáng)對(duì)各學(xué)校少先隊(duì)輔導(dǎo)員的培訓(xùn)工作，不斷增強(qiáng)“紅領(lǐng)巾獎(jiǎng)?wù)隆睜?zhēng)章工作意識(shí)。各學(xué)校少先隊(duì)組織作為各級(jí)“紅領(lǐng)巾獎(jiǎng)?wù)隆睜?zhēng)章工作的基礎(chǔ)，要充分做好結(jié)合文章，細(xì)化分解設(shè)置獎(jiǎng)?wù)抡履浚晟茖W(xué)校獎(jiǎng)?wù)陆逃ぷ鳈C(jī)制，并做好中隊(duì)輔導(dǎo)員培訓(xùn)，通過(guò)主題隊(duì)課、主題隊(duì)日活動(dòng)指導(dǎo)隊(duì)員爭(zhēng)章集章。

（二）加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，堅(jiān)持配套推進(jìn)。各縣（區(qū)）、市直各學(xué)校少工委要加大配套支持力度，適時(shí)提供“紅領(lǐng)巾獎(jiǎng)?wù)隆睜?zhēng)章工作必需的陣地、設(shè)施、器材等硬件設(shè)施，爭(zhēng)取將“紅領(lǐng)巾獎(jiǎng)?wù)隆睜?zhēng)章活動(dòng)納入中小學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)體系。

（三）加強(qiáng)宣傳引領(lǐng)，注重結(jié)果運(yùn)用。各縣（區(qū)）、市直各學(xué)校少工委在“紅領(lǐng)巾獎(jiǎng)?wù)隆睜?zhēng)章工作開(kāi)展中，要注重加強(qiáng)儀式教育和典型選樹(shù)。通過(guò)微信公眾號(hào)、“紅領(lǐng)巾廣播站”等平臺(tái)宣傳推廣少先隊(duì)員和少先隊(duì)集體的爭(zhēng)章活動(dòng)開(kāi)展情況，確保爭(zhēng)章活動(dòng)取得實(shí)效。“紅領(lǐng)巾獎(jiǎng)?wù)隆睜?zhēng)章工作也將作為各級(jí)優(yōu)秀少先隊(duì)員、少先隊(duì)集體、少先隊(duì)輔導(dǎo)員評(píng)優(yōu)的重要參考指標(biāo)。

精選星級(jí)黨支部評(píng)定情況報(bào)告(推薦)七

足浴部經(jīng)理崗位職責(zé)

直接上級(jí)：總經(jīng)理

直屬下級(jí)：技術(shù)主管、服務(wù)主管 崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)組織指揮部門的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保證營(yíng)業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、負(fù)責(zé)檢查、督促部門收銀臺(tái)營(yíng)業(yè)款的收繳上交工作及財(cái)務(wù)報(bào)表的審查、上報(bào)工作，隨時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)狀況。

3、負(fù)責(zé)安排部門員工的崗位分工，制訂出合理、規(guī)范的崗位職責(zé)，保證所有員工各司其職，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)巡查所有設(shè)備設(shè)施的使用穩(wěn)定性，環(huán)境的舒適衛(wèi)生和安全性，確保營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理有序。

5、負(fù)責(zé)接待重要賓客，受理下級(jí)無(wú)法處理的投訴，解決服務(wù)糾紛，維持營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的正常秩序。

6、負(fù)責(zé)隨時(shí)收集、整理賓客對(duì)服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，提出正確的改進(jìn)措施，督促員工執(zhí)行落實(shí)。

7、負(fù)責(zé)組織檢查各崗位員工的崗前培訓(xùn)及在崗培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量及賓客的滿意程度。

8、負(fù)責(zé)組織建立完善的賓客檔案，與賓客之間建立長(zhǎng)期往來(lái)關(guān)系，留住老顧客的同時(shí)，不斷發(fā)展壯大客戶群。

9、負(fù)責(zé)各類財(cái)產(chǎn)的保管，及時(shí)審查月度盤(pán)點(diǎn)報(bào)表。

10、負(fù)責(zé)審核本日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各項(xiàng)開(kāi)支、費(fèi)用、投資項(xiàng)目計(jì)劃，審查員工月度薪酬、獎(jiǎng)金發(fā)放等支出。

11、負(fù)責(zé)引導(dǎo)員工正確的人生觀和職業(yè)道德觀，及時(shí)做好思想教育，隨時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定。

12、負(fù)責(zé)定期對(duì)員工的寢室進(jìn)行檢查巡視，關(guān)心員工，及時(shí)為員工解決各種生活困難。

13、負(fù)責(zé)安全防范工作的檢查，及時(shí)處理安全隱患，確保客我生命財(cái)產(chǎn)安全不受侵犯和威脅。

14、負(fù)責(zé)及時(shí)制訂月度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成計(jì)劃，出臺(tái)合理的營(yíng)銷方案，并隨時(shí)檢查營(yíng)銷策略的實(shí)際落實(shí)情況。

15、按月制定部門的工作計(jì)劃，及時(shí)檢查執(zhí)行情況，聽(tīng)取責(zé)任人的工作匯報(bào)并隨時(shí)抽查其工作情況。

16、負(fù)責(zé)審查各崗位員工工作表現(xiàn)考核情況及薪金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。

17、負(fù)責(zé)各崗位員工的錄用、調(diào)動(dòng)、調(diào)離、辭職、辭退的人事審核工作。

18、負(fù)責(zé)組織月度員工大會(huì)及各種重要工作例會(huì)，及時(shí)部署調(diào)整工作任務(wù)，表彰各部門突出優(yōu)秀的員工。

19、負(fù)責(zé)組織配合技術(shù)部做好新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)工作，并督促檢查新項(xiàng)目的推廣情況。

20、負(fù)責(zé)組織建立并完善規(guī)章制度和各種管理規(guī)定，并隨時(shí)檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，保證一切管理工作制度化、規(guī)范化、合理化、人性化。

21、負(fù)責(zé)貫徹總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)精神和政策，并及時(shí)檢查政策落實(shí)情況，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)工作情況及店內(nèi)經(jīng)營(yíng)情況，完成總經(jīng)理部署的其他工作任務(wù)。

足浴部技術(shù)主管崗位職責(zé)

直接上級(jí)：經(jīng)理 直接下級(jí)：技術(shù)領(lǐng)班 崗位職責(zé)：

1、掌握部門技術(shù)人員的配置，了解所有技師的技術(shù)、專長(zhǎng)、和形象特征，對(duì)所有技師做到心中有數(shù)了如指掌。

2、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理和有關(guān)職能部門處理好與技師相關(guān)的各項(xiàng)工作。

3、負(fù)責(zé)檢查安排技師的日常工作，根據(jù)各種技師管理規(guī)定做到獎(jiǎng)罰分明。

4、負(fù)責(zé)本店所有技師的技術(shù)水平、禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)考核工作，有計(jì)劃地抓好技術(shù)技能培訓(xùn)，提高技師的技術(shù)水準(zhǔn)和服務(wù)素質(zhì)。

5、負(fù)責(zé)組織召開(kāi)技師例會(huì)，及時(shí)指出技師隊(duì)伍中存在的各種問(wèn)題，聽(tīng)取技師的不同意見(jiàn)和建議，作出合理的解釋工作和解決辦法。

6、負(fù)責(zé)巡視檢查技師的上點(diǎn)上崗表現(xiàn)情況，及時(shí)制止違規(guī)違紀(jì)行為，防止不健康不文明服務(wù)行為和醫(yī)療事故的發(fā)生。

7、負(fù)責(zé)配合技術(shù)經(jīng)理鉆研開(kāi)發(fā)新技術(shù)項(xiàng)目，組織技師骨干創(chuàng)建有特色的技術(shù)項(xiàng)目，并隨時(shí)關(guān)注新項(xiàng)目的推廣工作。

8、負(fù)責(zé)收集技師的各類資料存檔，配合部門經(jīng)理建立完善的技師管理檔案和管理辦法。

9、隨時(shí)掌握技師的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好思想穩(wěn)定工作，保證技師隊(duì)伍穩(wěn)定。

10、負(fù)責(zé)處理因技師原因引起的各種客訴事件，并整理建立完善的客訴案例，不斷提高技師的服務(wù)素質(zhì)。

11、負(fù)責(zé)配合部門經(jīng)理做好技師隊(duì)伍的思想教育工作，幫助技師樹(shù)立正確的人生觀和職業(yè)道德觀，形成良好的社會(huì)風(fēng)尚和健康的工作氛圍。

12、負(fù)責(zé)審核檢查技師的考勤，根據(jù)情況嚴(yán)格控制休假人數(shù)，每月審核技師考勤表上交。

13、負(fù)責(zé)收集整理技術(shù)培訓(xùn)資料，準(zhǔn)備一套完整的培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)內(nèi)容。

14、負(fù)責(zé)隨時(shí)抽查技師的業(yè)務(wù)熟悉情況，對(duì)技術(shù)質(zhì)量不過(guò)關(guān)的技師進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)，保證所有技師技術(shù)達(dá)標(biāo)。

15、負(fù)責(zé)考核新進(jìn)技師的技術(shù)水平并給予評(píng)分，根據(jù)情況建議是否錄用，錄用后統(tǒng)一技術(shù)服務(wù)程序和手法。

16、負(fù)責(zé)及時(shí)引進(jìn)優(yōu)秀技術(shù)人員，補(bǔ)充技術(shù)部門力量，組織一支強(qiáng)大優(yōu)秀團(tuán)結(jié)的技師隊(duì)伍，確保營(yíng)業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

17、負(fù)責(zé)做好技師星級(jí)評(píng)定的考核，負(fù)責(zé)根據(jù)收銀臺(tái)出具的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)結(jié)合考勤記錄做好每個(gè)月的評(píng)優(yōu)工作，做到公平公正合理。

18、負(fù)責(zé)做好賓客的接待工作，監(jiān)督服務(wù)系列人員的服務(wù)是否及時(shí)到位，確保服務(wù)工作達(dá)到賓客滿意要求。

19、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理處理各種突發(fā)事件，保證營(yíng)業(yè)活動(dòng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 20、及時(shí)完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作安排。

足浴部技術(shù)領(lǐng)班崗位職責(zé)

直接上級(jí)：技術(shù)領(lǐng)班 直屬下級(jí)：技師 崗位職責(zé)：

1、熟悉本組所有技師的姓名、工號(hào)、專長(zhǎng)、形象特征及基本情況。

2、負(fù)責(zé)所管技師的日常管理工作，配合技術(shù)主管做好技師在現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查，及時(shí)制止違紀(jì)行為，切實(shí)做好不健康不文明服務(wù)行為的防范工作。

3、負(fù)責(zé)服從上級(jí)安排隨時(shí)抽查所管技師的技術(shù)水平，對(duì)技術(shù)不過(guò)關(guān)的技師進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)，確保所管技師的技術(shù)達(dá)標(biāo)。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助技術(shù)主管做好新進(jìn)員工的手法考核工作并給予評(píng)分，指導(dǎo)新員工統(tǒng)一手法，保證技術(shù)流程統(tǒng)一規(guī)范。

5、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)及時(shí)解決因技術(shù)原因引起的各種客訴事件，并整理案例總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，杜絕技術(shù)醫(yī)療事故的發(fā)生，不斷提高技術(shù)水平。

6、負(fù)責(zé)及時(shí)補(bǔ)充所管部門技師隊(duì)伍，隨時(shí)引進(jìn)優(yōu)秀骨干人才，建立一支強(qiáng)大優(yōu)秀的技師團(tuán)隊(duì)。

7、負(fù)責(zé)協(xié)助技術(shù)主管定期檢查技師寢室，關(guān)心他們的生活，保證員工的各種困難能及時(shí)有效的解決。

8、協(xié)助技術(shù)主管主持每日技師例會(huì)，每天總結(jié)技術(shù)部門出現(xiàn)問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，并做到跟蹤檢查落實(shí)結(jié)果，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

9、負(fù)責(zé)出具所管技師工作表現(xiàn)的具體數(shù)據(jù)，協(xié)助技術(shù)主管做好每月技術(shù)部的各種評(píng)優(yōu)工作。

10、隨時(shí)了解所管技師的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好所管人員的思想穩(wěn)定工作，隨時(shí)向上級(jí)匯報(bào)本組員工的思想狀況。

11、負(fù)責(zé)配合上級(jí)做好組員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和主人翁責(zé)任感。

12、負(fù)責(zé)協(xié)助技術(shù)主管做好新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)拓展工作，并時(shí)刻關(guān)注新項(xiàng)目的推廣情況。

13、大力支持上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作，確保本店的各種管理工作制度化、規(guī)范化，公司員工穩(wěn)定，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

14、隨時(shí)巡視檢查技師的待崗及上崗情況，嚴(yán)格根據(jù)技師管理規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

15、負(fù)責(zé)及時(shí)做好技師休息室的衛(wèi)生值日輪流表，并每天檢查巡視休息室的衛(wèi)生情況，保證休息室舒適整潔。

16、負(fù)責(zé)向所管部門傳達(dá)各種上級(jí)頒布的制度、通知和政策，督促所管技師嚴(yán)格實(shí)行，并檢查其落實(shí)情況。

17、協(xié)助配合上級(jí)處理各種突發(fā)事件。

18、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作指派。

足浴部技師崗位職責(zé)

直接上級(jí)：技術(shù)領(lǐng)班 崗位職責(zé)：

1、根據(jù)調(diào)派臺(tái)的排班，整理好自己的儀容儀表，按時(shí)上班。上班時(shí)間而未上點(diǎn)時(shí)，在指定休息室待崗。

2、根據(jù)調(diào)派臺(tái)的輪流排點(diǎn)順序，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)為賓客提供服務(wù)。

3、嚴(yán)格遵循服務(wù)程序，按自己所服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)流程為賓客服務(wù)，時(shí)刻關(guān)注賓客的感受，以讓賓客滿意為最終服務(wù)目的。

4、負(fù)責(zé)解答賓客的各種疑問(wèn)，并主動(dòng)熱情為賓客解決各種難題。

5、協(xié)助服務(wù)員為賓客解決服務(wù)需求，保證服務(wù)工作及時(shí)到位。

6、負(fù)責(zé)填寫(xiě)自己所服務(wù)項(xiàng)目的名稱、工號(hào)及點(diǎn)數(shù)，確保消費(fèi)單數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。

7、熟練掌握自己所服務(wù)項(xiàng)目的技術(shù)流程，不斷鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高技術(shù)技能。

8、隨時(shí)接受技術(shù)領(lǐng)班及技術(shù)主管的技術(shù)抽查，并配合上級(jí)做好技術(shù)手法的培訓(xùn)工作，不斷提高自身技術(shù)水平。

9、負(fù)責(zé)幫助賓客買單。

10、負(fù)責(zé)收拾自己所服務(wù)區(qū)域的房間衛(wèi)生，及時(shí)關(guān)閉電源，布置接待環(huán)境。

11、負(fù)責(zé)聽(tīng)從上級(jí)安排，根據(jù)區(qū)域的劃分，定期做好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的大掃除。

12、熟悉現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)管理規(guī)定并做到自覺(jué)遵守。

13、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)處理突發(fā)事件。

14、服從領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作指派。

足浴部服務(wù)部主管崗位職責(zé)

直接上級(jí)：部門經(jīng)理

直接下級(jí)：接待員 服務(wù)員 調(diào)派員 收銀員 崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)服務(wù)系列人員的日常工作安排、督促及檢查。

2、負(fù)責(zé)服務(wù)系列人員的考勤，月初做好排班表，月底根據(jù)考勤記錄做好考勤表上交。

3、熟悉經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、特色、時(shí)間及價(jià)格，熟悉所有營(yíng)業(yè)用房的分布情況及使用功能，隨時(shí)掌握營(yíng)業(yè)動(dòng)態(tài)。

4、熟悉所有技師的工號(hào)及專長(zhǎng)，尤其是優(yōu)秀骨干技師的工號(hào)及形象特征，根據(jù)賓客要求合理安排，以讓賓客滿意為目的。

5、負(fù)責(zé)接待受理賓客的投訴，及時(shí)解決服務(wù)糾紛，維持營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的正常秩序。

6、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)各種所需物品的發(fā)放并做好登記，嚴(yán)格領(lǐng)用制度。

7、負(fù)責(zé)檢查營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)物資的配備及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)有效的解決。

8、負(fù)責(zé)做好布草的收發(fā)并進(jìn)行檢查登記，保證布草送洗干凈整潔達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)，布草數(shù)目核對(duì)無(wú)誤保管妥當(dāng)。

9、負(fù)責(zé)定時(shí)檢查服務(wù)員的營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作情況，保證營(yíng)業(yè)區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔、設(shè)施完好無(wú)損、客用物品配備充足，給賓客提供一個(gè)舒適的服務(wù)環(huán)境。

10、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查服務(wù)系列人員的精神面貌，保證禮節(jié)、禮儀、禮貌、儀容、儀表符合酒店標(biāo)準(zhǔn)要求，強(qiáng)化文明服務(wù)，微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

11、負(fù)責(zé)安排主持服務(wù)系列例會(huì)，及時(shí)指出工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，聽(tīng)

取員工的合理建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

12、負(fù)責(zé)安排主持定期大掃除，保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生整潔舒適，督促員工養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。

13、負(fù)責(zé)收集整理常來(lái)賓客對(duì)本店服務(wù)工作提出的意見(jiàn)和建議，配合上級(jí)提出改進(jìn)措施，確保服務(wù)工作及時(shí)到位。

14、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查全員服務(wù)的落實(shí)情況，并隨時(shí)監(jiān)督技師在現(xiàn)場(chǎng)的表現(xiàn)情況作好登記，及時(shí)匯報(bào)。

15、熟悉了解常來(lái)賓客的職稱等基本情況，配合經(jīng)理及技術(shù)主管建立完善的客戶管理檔案，保持長(zhǎng)期往來(lái)關(guān)系。

16、負(fù)責(zé)配合綜合辦公室做好新入職員工的服務(wù)程序和服務(wù)技能的在崗培訓(xùn)，保證服務(wù)人員掌握基本的行業(yè)知識(shí)及技能。

17、上傳下達(dá)，保證上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指令、規(guī)定、通知、政策落實(shí)到位，并時(shí)刻檢查實(shí)施情況及時(shí)匯報(bào)。

18、負(fù)責(zé)做好服務(wù)系列人員的工作表現(xiàn)評(píng)分，向經(jīng)理提供真實(shí)完善的各種資料，確保各種評(píng)優(yōu)工作公平合理。

19負(fù)責(zé)做好新項(xiàng)目及新產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)宣傳和推廣，做好賓客分流的各項(xiàng)工作。

20、負(fù)責(zé)安排各崗位服務(wù)人員及時(shí)做好月底盤(pán)點(diǎn)工作（包括布草，耗用物品及固定資產(chǎn)）做好報(bào)表上交。

21、負(fù)責(zé)配合經(jīng)理做好所管轄員工的思想教育工作，正確引導(dǎo)員工的職業(yè)道德觀和人生觀，創(chuàng)造一個(gè)和諧健康的工作氛圍。

22、確保營(yíng)業(yè)期間門道暢通，做好消防安全防范工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。

23、做好各崗位服務(wù)人員（如服務(wù)員與技師）的聯(lián)絡(luò)、團(tuán)結(jié)、協(xié)作、銜接工作。

24、及時(shí)完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。

足浴部接待員崗位職責(zé)

直接上級(jí)：主管 崗位職責(zé)：

1、熟悉所有服務(wù)項(xiàng)目的時(shí)間、價(jià)格、特色及技術(shù)流程，了解所有營(yíng)業(yè)用房的分布情況和使用功能。

2、熟悉所有技師的工號(hào)、專長(zhǎng)，尤其是優(yōu)秀骨干技師的特點(diǎn)和形象特征，根據(jù)賓客需求做到合理推薦。

3、負(fù)責(zé)隨時(shí)掌握營(yíng)業(yè)動(dòng)態(tài)、房間使用情況，以及各部門技師上點(diǎn)情況，合理安排賓客，時(shí)刻關(guān)注項(xiàng)目的平衡與互推。

4、負(fù)責(zé)引領(lǐng)賓客到相應(yīng)的房間，安排技師，準(zhǔn)確填寫(xiě)消費(fèi)單，保證房間號(hào)、人數(shù)、到崗時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、技師工號(hào)及點(diǎn)數(shù)準(zhǔn)確無(wú)誤。

5、時(shí)刻關(guān)注賓客感受，主動(dòng)詢問(wèn)收集賓客意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，填寫(xiě)賓客意見(jiàn)薄，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

6、負(fù)責(zé)按時(shí)檢查所管區(qū)域的衛(wèi)生情況，物品配備情況及設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

7、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)班主持服務(wù)例會(huì)，及時(shí)指出服務(wù)工作中存在的各種問(wèn)題，并做好妥善解決。

8、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)班做好服務(wù)人員的禮儀禮節(jié)及服務(wù)程序等方面的在崗培訓(xùn)，確保服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化。

9、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)收市后的檢查巡視工作，確保衛(wèi)生合乎要求標(biāo)準(zhǔn)，安全防范工作到位，電源及時(shí)關(guān)閉，鎖好門窗。

10、負(fù)責(zé)每天消費(fèi)單的保管、清查和核對(duì)，保證所有單據(jù)完善無(wú)缺。

11、負(fù)責(zé)安排本班次服務(wù)員的崗位分工，并時(shí)刻檢查服務(wù)員的各項(xiàng)工作是否及時(shí)到位。

12、無(wú)領(lǐng)班當(dāng)班的情況下，執(zhí)行領(lǐng)班的崗位職責(zé)范圍。

13、協(xié)助上級(jí)處理好現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件，保證營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)秩序正常。

14、及時(shí)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

足浴部服務(wù)員崗位職責(zé)

直接上級(jí)：服務(wù)主管或領(lǐng)班 崗位職責(zé)：

1、做好崗前準(zhǔn)備工作，檢查所服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生是否合乎要求，各種客用物品是否配備齊全，各種客用設(shè)施是否完好無(wú)損，布置好接待環(huán)境。

2、熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、時(shí)間和特色，積極推薦并做好新項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)宣傳。

3、熟悉技師的編號(hào)及技能，負(fù)責(zé)檢查技師的到崗、上崗情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

4、負(fù)責(zé)引領(lǐng)客人到相應(yīng)的房間，根據(jù)客人需求作好相應(yīng)的服務(wù)工作。

5、熟悉所有營(yíng)業(yè)房間的分布和使用情況，及時(shí)將房間使用情況反映到總服務(wù)臺(tái)。

6、服務(wù)過(guò)程中做到勤巡視、勤續(xù)水，隨時(shí)做好呼喚服務(wù)工作，及時(shí)為客人提供服務(wù)需求。

7、引領(lǐng)賓客買單，并做到唱收唱付，及時(shí)找零。

8、負(fù)責(zé)所管區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)工作和設(shè)備設(shè)施的正確使用及維護(hù)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)維修并做到跟蹤檢查落實(shí)情況，無(wú)結(jié)果時(shí)要反映具體情況。

9、負(fù)責(zé)所管區(qū)域物品的領(lǐng)用、配備及保管，杜絕浪費(fèi)流失現(xiàn)象，力求將各種物品耗用降到最低限度。

10、負(fù)責(zé)每個(gè)月底協(xié)助主管或領(lǐng)班做好所管區(qū)域的各項(xiàng)盤(pán)點(diǎn)工作，并隨時(shí)對(duì)照檢查物品耗用情況。

11、負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查客人消費(fèi)的滿意程度，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)上報(bào)，避免重大投訴事件的發(fā)生。

12、熟知現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)管理規(guī)定及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并自覺(jué)遵守。

13、主動(dòng)配合上級(jí)安排定期參加培訓(xùn)做好筆記，不斷提高自身思想素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)及各種服務(wù)技能，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

14、負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督所管區(qū)域技師上點(diǎn)、上崗情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，自己解決不了的及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

15、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)處理好突發(fā)事件。

16、負(fù)責(zé)所管區(qū)域安全問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及安全隱患及時(shí)上報(bào)。

17、服從領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)從指揮，及時(shí)按質(zhì)按量完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作。

足浴部收銀/調(diào)派員崗位職責(zé)

直接上級(jí)：服務(wù)主管、財(cái)務(wù)主管 崗位職責(zé)：

1、熟悉本公司的所有服務(wù)項(xiàng)目、特色、價(jià)格及時(shí)間，熟悉技師的姓名、工號(hào)及專長(zhǎng)。

2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)內(nèi)外線電話，接聽(tīng)電話時(shí)言語(yǔ)柔和謙遜禮貌，有必要時(shí)作好記錄。

3、根據(jù)前一天技師的輪點(diǎn)情況列出當(dāng)天技師輪流表，并在技師休息室張貼公告。

4、根據(jù)技師輪流表，結(jié)合技師輪流管理規(guī)定及當(dāng)日營(yíng)運(yùn)狀況做好技師上崗調(diào)派工作。

5、調(diào)派技師時(shí)，負(fù)責(zé)登記技師所服務(wù)的房間號(hào)、時(shí)間、技師號(hào)以便備查。備查時(shí)間為15天。如有客人要求自己熟悉的技師為他服務(wù)而該技師已上點(diǎn)時(shí)，應(yīng)告知技師的準(zhǔn)確時(shí)間。

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督技師的待崗情況和上點(diǎn)情況，檢查技師有無(wú)少時(shí)、少點(diǎn)現(xiàn)象，對(duì)技師的違紀(jì)情況進(jìn)行登記，每月匯總上交（如超休、早退、遲到、例會(huì)缺席、受到客人設(shè)訴等等）。

7、負(fù)責(zé)技師考勤、檢查技師是否簽到、簽退并作好記錄，每月底根據(jù)考勤記錄及違紀(jì)情況做好技師的月度考勤表上交。

8、負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生并正確使用和維護(hù)本區(qū)域的設(shè)備設(shè)施。

9、負(fù)責(zé)本崗位所需物品的申報(bào)領(lǐng)用和保管。

10、負(fù)責(zé)認(rèn)真審核消費(fèi)單，按照賓客的消費(fèi)單據(jù)及賓客的買單方式，準(zhǔn)確核算消費(fèi)金額，幫助賓客及時(shí)買單，并做到不多收、漏收、少收。

11、負(fù)責(zé)根據(jù)賓客要求如實(shí)開(kāi)具票據(jù)，票據(jù)以實(shí)收現(xiàn)金額為準(zhǔn)。

12、負(fù)責(zé)向賓客解釋各種服務(wù)項(xiàng)目及買單方式的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)時(shí)間。

13、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確打印并發(fā)放技師前一天的點(diǎn)數(shù)詳單，方便技師自行核對(duì)，如有錯(cuò)漏負(fù)責(zé)幫助技師查詢。

14、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的文件，最大限度的做好會(huì)員卡的推銷和宣傳工作。

15、負(fù)責(zé)做好各種登記工作并及時(shí)開(kāi)好技師票據(jù)。（如會(huì)員卡的銷售、發(fā)票的開(kāi)具、客戶交代重要事宜）

16、負(fù)責(zé)做好賓客遺留物品的登記和保管及領(lǐng)用工作，建立完善規(guī)范的物品領(lǐng)用制度，月底將拾物登記匯總上交。

17、負(fù)責(zé)整理當(dāng)班的現(xiàn)金收入和票據(jù)，及時(shí)做好詳細(xì)的營(yíng)業(yè)報(bào)表和收銀報(bào)表，下班后上交給財(cái)務(wù)部。

18、協(xié)助上級(jí)處理突發(fā)事件，服從上級(jí)臨時(shí)交辦的工作。

足浴部吧水崗位職責(zé)

直接上級(jí)：領(lǐng)班 職責(zé)范圍：

1、熟悉崗位責(zé)任范圍，及時(shí)申請(qǐng)領(lǐng)用本崗位所需用品及食品。

2、按時(shí)上班，整理好儀容儀表，做好各種班前準(zhǔn)備工作。

3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)茶水的沖泡，果碟及各種食品的準(zhǔn)備及制作。

4、負(fù)責(zé)制作間的衛(wèi)生打掃及維護(hù)，定期做好大掃除，確保制作間的衛(wèi)生合乎標(biāo)準(zhǔn)要求。

5、負(fù)責(zé)制作間所有設(shè)備設(shè)施的保管維護(hù)，每月底定期盤(pán)點(diǎn)，保證所有茶具杯具保管妥當(dāng)。

6、嚴(yán)格控制茶葉的領(lǐng)用，熟練掌握茶葉沖泡的分量，杜絕浪費(fèi)及流失。

7、根據(jù)前臺(tái)開(kāi)出的發(fā)貨單據(jù)制作消費(fèi)食品及茶水，嚴(yán)格執(zhí)行看單發(fā)貨的原則。

8、負(fù)責(zé)制作間每月領(lǐng)用物品的保管控制及盤(pán)點(diǎn)匯總，及時(shí)制作物品耗用表上交財(cái)務(wù)。

9、嚴(yán)格制作間制度,保證工作區(qū)域無(wú)閑雜人員逗留.

10、協(xié)助服務(wù)員做好顧客的相關(guān)服務(wù)工作。

11、負(fù)責(zé)完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。

服務(wù)系崗位工作量化表（天、周、月）

1、每月大掃除：包廂地面必須用84消毒液清洗，物品及隨手觸及到的地方確保無(wú)印記、無(wú)灰塵、2、周計(jì)劃衛(wèi)生: （1）全體服務(wù)系由領(lǐng)班按早晚插班分區(qū)域進(jìn)行

（2）現(xiàn)場(chǎng)所有玻璃（包括過(guò)道、大廳、衛(wèi)生間、窗戶、后走廊、包廂等）必須每星期清洗一次，確保干凈、整潔、明亮（3）現(xiàn)場(chǎng)所有墻紙永濕抹布抹干凈，確保無(wú)印跡（4）現(xiàn)場(chǎng)所有電話機(jī)必須每星期用酒精棉消毒一次

3、日衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

（1）時(shí)針、電視機(jī)、柜子、提示牌、鏡子、窗臺(tái)、煙缸必須保證清潔、干凈

（2）地面確保無(wú)垃圾，沙發(fā)床、茶幾必須推開(kāi)清潔

（3）包廂所有物品必須配備齊全，確保有序、整齊

（4）煙灰缸、湯盅每日晚上必須用84消毒液浸泡

（5）吧水臺(tái)展示柜專用杯每日必須清洗

（6）公共區(qū)域衛(wèi)生：

a 過(guò)道垃圾桶口必須保證干凈，垃圾桶底地面必須移開(kāi)清潔。b 現(xiàn)場(chǎng)所有盆景必須保證無(wú)煙頭、無(wú)檳榔渣、無(wú)垃圾、無(wú)果皮紙屑等贓物，盆景底盤(pán)必須保證無(wú)印跡。c 滅火器必須保證無(wú)灰塵。

d 大廳、收銀臺(tái)、水吧臺(tái)必須保持清潔、干凈，不允許放任何

私人物品，不允許在工作區(qū)域喝水、吃零食。

e 靠近馬路邊的窗簾必須統(tǒng)一拉好，確保24小時(shí)窗簾是拉下來(lái)整齊的。

4、服務(wù)系目前應(yīng)注意的事項(xiàng)：

（1）臟布草、爛布草禁止投入現(xiàn)場(chǎng)使用，及時(shí)按程序按要求報(bào)損。

（2）禁止用濕抹布抹電視機(jī)。

（3）黃豆湯配送給客人必須保證是熱的。

（4）翻包廂的時(shí)候衛(wèi)生一定要按標(biāo)準(zhǔn)操作。

（5）地面有水必須拖干凈。

（6）掛衣鉤同樣要擦拭干凈。

（7）清理完包廂后鏡面要抹干凈。

（8）房間分布圖晚班下班接待必須用酒精進(jìn)行清洗。

（9）廣告牌鏡面、底座必須保證干凈。

（10）包廂門的把手需要清潔，確保無(wú)油漬、贓物。

精選星級(jí)黨支部評(píng)定情況報(bào)告(推薦)八