教師工作總結(jié)可以挖掘?qū)W生的潛力和問題，并尋找解決辦法，為學(xué)生的發(fā)展提供指導(dǎo)。以下是小編為大家收集的教師工作總結(jié)范文，希望能為大家提供一些參考和啟示。這些范文涵蓋了不同層次、不同學(xué)科、不同類型的教師的總結(jié)，讀者可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行借鑒和參考。希望大家能夠從這些范文中找到自己的寫作思路和方法，進(jìn)一步提高自己的總結(jié)能力。

教師的理賠部工作總結(jié)（通用14篇）篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)間過的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間又要過去了，真是時(shí)不我待。在加入中銀保險(xiǎn)江西分公司的半年時(shí)間內(nèi)，得到大家的幫助實(shí)在是太多，現(xiàn)在我將本年度的工作情況匯報(bào)一下：

理賠理算崗位是一個(gè)工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對(duì)于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。

從客戶出現(xiàn)報(bào)案后，現(xiàn)場(chǎng)查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)20xx余件已決賠案。并且在通過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

通知客戶需要大量時(shí)間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋€(gè)案件不同，每一個(gè)客戶也不同，不同意賠付價(jià)格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會(huì)存在，只有及時(shí)安撫客戶情緒，告知保險(xiǎn)公司條款，如不計(jì)免賠，300元絕對(duì)免賠等等。

在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將車險(xiǎn)理賠卷宗按照?qǐng)?bào)案整理排序，填寫好名稱。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類，然后按賠案號(hào)排序，分別裝入檔案盒，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。

總而言之，理賠崗位體現(xiàn)了公司的`形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口，所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象。做到自己的最好，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)中銀保險(xiǎn)公司的xxx和熱情，為我公司保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

教師的理賠部工作總結(jié)（通用14篇）篇二

頂崗實(shí)習(xí)已經(jīng)一個(gè)月了，時(shí)間不是很長(zhǎng)，但也不短了。在這短短的一個(gè)月里，我學(xué)到了一些東西，而且也有一些感觸。

在xx月xx號(hào)到的xx，在學(xué)校收拾了一下，28號(hào)出發(fā)去**職教中心。在去學(xué)校的路上，自己的心里有些期待，又有一些緊張，不知道自己可不可以教好他們，他們會(huì)不會(huì)聽我的，上課會(huì)不會(huì)搗亂。但是當(dāng)我到這兒后才發(fā)現(xiàn)，我的擔(dān)心有點(diǎn)早。中午到的學(xué)校，主任給我們安排了宿舍，但是宿舍真的特別亂，不好收拾，于是我們換了一間，但是這個(gè)宿舍沒有電，鎖也是壞的，我們只好再麻煩主任，又換了一間相對(duì)比較好的宿舍。我們把東西放在宿舍后就出去買飯了，但是那個(gè)時(shí)候已經(jīng)兩點(diǎn)多了，根本就沒有賣飯的了。我們找了好久才找到了個(gè)小店，在那一人吃了一份涼皮，當(dāng)時(shí)感覺有點(diǎn)心酸，不過我也知道頂崗肯定比在學(xué)校學(xué)習(xí)要苦一點(diǎn)。

我們到頂崗學(xué)校的時(shí)候，學(xué)生們都還沒有開學(xué)，我們?cè)趯W(xué)校也沒有什么事干，就是熟悉校園和周邊環(huán)境。后來我們漸漸地發(fā)現(xiàn)學(xué)校的用水和廁所不是很方便，我們開始還不是很適應(yīng)，尤其是洗頭發(fā)的時(shí)候，有一天為了用水方便，直接去下邊洗的頭發(fā)，但是晚上就發(fā)燒了，一直到了第二天早上才去看病打針的。不過還好，漸漸的適應(yīng)了。

大概一周以后，高一新生才來報(bào)道，幫著老師收他們的照片和通知書。看著他們報(bào)到時(shí)的樣子，感覺和自己當(dāng)時(shí)上高一的時(shí)候是差不多的。從早上八點(diǎn)到十一點(diǎn)半，雖然有點(diǎn)累，但是看著他們來報(bào)到感覺還是比較有成就感的。

報(bào)名后后的一周他們開始軍訓(xùn)，我們只是在辦公室備課，晚上看看晚自習(xí)，但是第一天看晚自習(xí)的時(shí)候還是挺緊張的因?yàn)槲遗鹿懿涣怂麄儯贿^還好，大多數(shù)都挺聽話的。第二天就要上課了，還是有點(diǎn)緊張的。尤其是全英自我介紹的時(shí)候，總是怕說錯(cuò)了，但當(dāng)我說完了的時(shí)候才知道他們一句話也沒聽懂。第一天上課下來，感覺還可以，比較聽話，而且很有趣。但是我漸漸地也發(fā)現(xiàn)了以前自己上高中的時(shí)候也是五點(diǎn)多起床，晚上十點(diǎn)左右熄燈，但是當(dāng)了老師以后感覺自己每天都好累，不論是上課還是下課，尤其是在感冒的時(shí)候，自己真的是一點(diǎn)精神都沒有，這就和以前做學(xué)生的時(shí)候不一樣了，當(dāng)學(xué)生想聽就聽，不想聽就可以不聽；但是當(dāng)老師就不一樣了，自己想講課就得講，不想講課也要繼續(xù)講課，因?yàn)橄逻呥€有同學(xué)要有聽課學(xué)習(xí)的，有時(shí)候會(huì)懷念上學(xué)的時(shí)候，決定頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束后一定回去好好當(dāng)學(xué)生，好好學(xué)習(xí)，珍惜我的大學(xué)生活。雖然現(xiàn)在當(dāng)老師有點(diǎn)累，但是我還是用盡自己的全力去教他們，讓自己充滿熱情，讓他們快樂的學(xué)習(xí)。

作為一名實(shí)習(xí)生，我雖然已經(jīng)教課了，但是我的經(jīng)驗(yàn)還是不足，在這一個(gè)月的時(shí)間里，我也再向其他老師學(xué)習(xí)，這個(gè)學(xué)習(xí)首先從聽課開始。我在這段時(shí)間里，聽了四個(gè)老師的課，每次聽完課以后都有很大的收獲，感覺自己有很多不足的地方。第一次聽課是一個(gè)高三的英語老師，那個(gè)老師講的特別好，內(nèi)容很詳細(xì)，課堂氣氛很活躍；第二個(gè)老師是教高一的，那節(jié)課講的是音標(biāo)，聽完老師的課，感覺自己差距好大，我教音標(biāo)的時(shí)候只告訴了發(fā)音，沒有注意其他的，而這個(gè)老師不僅告訴發(fā)音，還教他們注意嘴型和一些考試重點(diǎn)；第三個(gè)老師沒有前兩個(gè)老師那么專業(yè)，但覺得教的也挺好的，最后一個(gè)是我指導(dǎo)老師的課，我聽完課后真的是特別佩服她，而且感覺自己真的差好多，老師的發(fā)音特別好，上課給人的感覺特別干練，講課重點(diǎn)突出，而且她在三兩天內(nèi)就把同學(xué)們的名字都記住了，但是我到現(xiàn)在也沒記住幾個(gè)。但是我發(fā)現(xiàn)了一些小問題，就是有的老師對(duì)于學(xué)生的回答不能及時(shí)的給予評(píng)價(jià)，或者是評(píng)價(jià)都一樣，不能很好地回饋學(xué)生，這也是我以后需要注意到的。

在實(shí)習(xí)學(xué)校，我們和領(lǐng)導(dǎo)老師的關(guān)系都很好，所有的老師都特別關(guān)心我們。前段時(shí)間下雨，我們宿舍的房子漏雨，第二天和主任說了然后就給我們換了一間，而且還幫我們把門修好了。過了幾天姚主任知道我們宿舍沒有電，但是后勤的老師沒有給我們修，就直接帶我們?nèi)フ依蠋熣f明情況，雖然說到現(xiàn)在也沒有修好，但是主任總是幫我們，我們真的好高興。中秋節(jié)的時(shí)候，所有人都回家了，學(xué)校里幾乎沒什么人了，也沒有飯，我們辦公室的一個(gè)語文老師還特意給我們送去了餃子，我們當(dāng)時(shí)真的好感動(dòng)。在這一個(gè)月里，我們和當(dāng)?shù)乩蠋燁I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系都很好，而且他們對(duì)我們也很好。在班里和學(xué)生的關(guān)系也是不錯(cuò)的，也許是因?yàn)槲覀儽人麄兇蟛涣硕嗌侔桑械耐瑢W(xué)把我們當(dāng)做姐姐看，什么事情都愿意和我們聊，記得他們發(fā)完校服我去上課，看到我的第一反應(yīng)就是像我抱怨校服有多丑，我記得下課后我還和他們討論了一會(huì)呢！

一個(gè)月真的很快，在這短短的一個(gè)月里，我學(xué)到了很多，也懂得了很多，不論以后如何，我一定會(huì)好好珍惜在這里的頂崗生活。

教師的理賠部工作總結(jié)（通用14篇）篇三

本學(xué)期我擔(dān)任了七年級(jí)六個(gè)班的政治教學(xué)任務(wù)，兼七（5）班班主任。一個(gè)學(xué)期來，本人自始至終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇、堅(jiān)持不懈的精神從事這兩項(xiàng)工作。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)下，在七年組同事的大力支持和幫助下，這兩項(xiàng)工作都取得較為可喜的成績(jī)。現(xiàn)將本學(xué)期工作匯報(bào)如下：

（一）思想道德方面。

作為政治教師，應(yīng)該從思想上嚴(yán)格要求自己。本學(xué)期，我服從和配合學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極參加學(xué)校、進(jìn)修的各種會(huì)議和培訓(xùn)；根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)，通過自己查閱相關(guān)材料或者在網(wǎng)絡(luò)上尋找國(guó)內(nèi)外熱點(diǎn)、重點(diǎn)新聞，及時(shí)應(yīng)用于教學(xué)；顧全大局、服從學(xué)校教學(xué)安排，并擔(dān)任了班主任工作；熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于教學(xué)過程中，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象；主動(dòng)向優(yōu)秀老師及其他同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，共同研究業(yè)務(wù)上的問題，使自己的教學(xué)水平有較大提高。

（二）知識(shí)能力方面。

1、知識(shí)更新。能夠了解并適應(yīng)不斷變化、發(fā)展的教育形勢(shì)，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)。因此我經(jīng)常上網(wǎng)查閱、儲(chǔ)存學(xué)科資料；同時(shí)積極與同學(xué)科教師交流學(xué)習(xí)，多次參加相關(guān)教學(xué)培訓(xùn)。經(jīng)過努力，我的知識(shí)水平有了較大提高，很好的指導(dǎo)了教學(xué)工作。

2、教育、教學(xué)能力。首先，能認(rèn)真把握教材——把大綱、課本、時(shí)政有機(jī)結(jié)合，以提高學(xué)生分析問題和解決問題能力為目標(biāo)，切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，并且能利用課堂時(shí)間不斷地以新型熱點(diǎn)材料為背景創(chuàng)設(shè)情境，調(diào)動(dòng)學(xué)生興趣，幫助學(xué)生拓展思路，對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)能靈活運(yùn)用，從而使同學(xué)們分析、解決問題的能力不斷提高。其次，能把握學(xué)生的認(rèn)知水平和能力。重視對(duì)已學(xué)知識(shí)的鞏固和新、舊知識(shí)的聯(lián)系，培養(yǎng)學(xué)生建立知識(shí)結(jié)構(gòu)的能力，利用多媒體教學(xué)手段提高課堂教學(xué)效率，在講課時(shí)除講清知識(shí)點(diǎn)外能把重點(diǎn)放在知識(shí)間的連接上，達(dá)到幫助學(xué)生學(xué)會(huì)求知、不斷（發(fā)展的目的。再次，尊重學(xué)生，重視與學(xué)生之間的情感交流和培養(yǎng)，在嚴(yán)格管理的同時(shí)能尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和認(rèn)知能力，提出與學(xué)生自身水平相當(dāng)?shù)膯栴}，鼓勵(lì)他們大膽探索，共同提高，因而也得到了學(xué)生的尊重。

此外，我能認(rèn)真制定教學(xué)計(jì)劃，認(rèn)真詳細(xì)地編寫導(dǎo)學(xué)案，注重研究和學(xué)習(xí)如何提高課堂效率，認(rèn)真?zhèn)湔n和教學(xué)，積極參加學(xué)校教研活動(dòng)，并能經(jīng)常聽其他各門任課老師的課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在講臺(tái)，以和藹、輕松、認(rèn)真的形象去面對(duì)每一位學(xué)生。

引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與學(xué)生溝通，避免學(xué)生誤入歧途。對(duì)于個(gè)別差生，利用課間、自習(xí)的時(shí)間多次談話，鼓勵(lì)其確立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，幫助其樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，對(duì)他們的點(diǎn)滴進(jìn)步及時(shí)鼓勵(lì)，以增強(qiáng)信心，積極的面對(duì)人生；而對(duì)優(yōu)等生，教育其戒驕戒躁奮發(fā)進(jìn)取，鼓勵(lì)他們良性競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的成績(jī)。通過現(xiàn)實(shí)生活中的榜樣，讓學(xué)生樹立自覺地從德、智、體、美、勞全方面去發(fā)展自己，完善自己，樹立自己的理想，勇于戰(zhàn)勝人生旅途中的各種挫折，最終到達(dá)勝利的彼岸。

此外，我經(jīng)常與學(xué)生家長(zhǎng)溝通。在學(xué)生成績(jī)下降的時(shí)候，在發(fā)現(xiàn)學(xué)生的思想發(fā)生變化的時(shí)候，在學(xué)生身體不適的時(shí)候，在學(xué)生多次犯錯(cuò)且屢教不改的時(shí)候，我能及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，商量解決的辦法，必要時(shí)請(qǐng)家長(zhǎng)到學(xué)校親眼看看自己的孩子在學(xué)校的表現(xiàn)，這樣更具有說服力。經(jīng)過努力，大多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)我的工作能夠認(rèn)可，而且能配合我共同管教孩子。

通過這些努力，我所教班級(jí)和七年級(jí)的政治在期末考試中都取得了較好的成績(jī)，差生的成績(jī)也有提升，學(xué)生思想道德水平有明顯提高，政治課成為他們喜歡的課程之一，同時(shí)自己的教學(xué)能力、綜合素質(zhì)也得到很大提高。

當(dāng)然，我知道工作中還存在很多不足，在以后的教學(xué)實(shí)踐中，我會(huì)努力做好本職工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，多下功夫提高自己的教學(xué)水平，相信一切問題都會(huì)迎刃而解，我相信有耕耘總會(huì)有收獲！

教師的理賠部工作總結(jié)（通用14篇）篇四

我國(guó)古代許多的物理學(xué)家，對(duì)物理發(fā)展有過很大的貢獻(xiàn)，不少研究成果長(zhǎng)期居世界領(lǐng)先地位。如指南針的發(fā)明與應(yīng)用，不僅在我國(guó)古代軍事、生產(chǎn)、日常生活中起過重要作用，且對(duì)促進(jìn)東西方文化的交流和世界的發(fā)展都有功績(jī)。這充分體現(xiàn)了我們祖先的聰明和才智，值得我們每一位炎黃子孫感到驕傲和自豪。

又如，我國(guó)近代著名的力學(xué)家、火箭專家錢學(xué)森，它所涉及的學(xué)術(shù)領(lǐng)域十分廣泛，無論在理論上還是在實(shí)際應(yīng)用中都作出了一定的貢獻(xiàn)，尤其是對(duì)我國(guó)火箭導(dǎo)彈和航天事業(yè)的迅速發(fā)展作出了重大貢獻(xiàn)，被稱為“中國(guó)的導(dǎo)彈之父”。通過對(duì)我國(guó)歷史上有關(guān)科學(xué)家的發(fā)明創(chuàng)造和我國(guó)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的偉大成就的事實(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生的民族自信心、自豪感、責(zé)任感，樹立了為民富國(guó)強(qiáng)而艱苦奮斗的獻(xiàn)身精神，激發(fā)了他們的愛國(guó)熱情。

歐姆定律是電學(xué)中的重要規(guī)律，在講解歐姆定律時(shí)，首先向?qū)W生介紹德國(guó)的物理學(xué)家歐姆，得到這個(gè)結(jié)論是不容易的，經(jīng)歷了10多年的辛勤勞動(dòng)，做了大量實(shí)驗(yàn)。同時(shí)，介紹學(xué)生課后閱讀文章后的“歐姆堅(jiān)持不懈的精神”，對(duì)學(xué)生進(jìn)行和激勵(lì)。

另外，要結(jié)合課本中安排的許多閱讀材料，引導(dǎo)學(xué)生談感想、寫小，從而逐步培養(yǎng)學(xué)生勤學(xué)善思和積極上進(jìn)的品德。

物理課文中內(nèi)涵豐富的思想因素，通過發(fā)掘、引導(dǎo)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)知識(shí)、發(fā)展智力的同時(shí)，在思想、品德和其他心理素質(zhì)上都能夠得到相應(yīng)的發(fā)展。

在教學(xué)中我注意強(qiáng)調(diào)德育滲透的三個(gè)原則：有意原則、有序原則、有機(jī)原則。“有意”：即教材與德育目標(biāo)的相關(guān)性、一致性和同步性，要求我們教師在教學(xué)中充分吃透教材，實(shí)行德育的目標(biāo)控制。“有序”：即對(duì)教學(xué)的德育內(nèi)容進(jìn)行系列組合，優(yōu)化教材中的思想因素，使一個(gè)觀點(diǎn)、一種思想在學(xué)生的心靈中逐步培養(yǎng)和建立起來，從而獲得良好的整體效應(yīng)。“有機(jī)”：即選擇好教學(xué)與德育的最佳結(jié)合點(diǎn)，找準(zhǔn)某一知識(shí)或訓(xùn)練點(diǎn)為突破口。這樣我們就不是單純的“教書匠”，而是育人的“工程師”。

物理的產(chǎn)生和發(fā)展，從來就是和生產(chǎn)實(shí)踐與科技水平密切相關(guān)的。能否運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)順利地解決實(shí)際問題，這是學(xué)生素質(zhì)的核心，也是評(píng)價(jià)物理教學(xué)的重要標(biāo)志，因此，我在教學(xué)中堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則，把“學(xué)”與“用”緊密結(jié)合起來。

比如，從緒論課起，就提到學(xué)習(xí)物理的目的在于應(yīng)用，要特別注意教科書和教師運(yùn)用知識(shí)解決問題的思路和方法，努力用學(xué)過的知識(shí)去解決實(shí)際問題。從教材的安排看，提到：現(xiàn)代生活中廣泛用到物理知識(shí)；工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、交通運(yùn)輸、國(guó)防科研等方面需要物理知識(shí)；物理知識(shí)是學(xué)好其他自然學(xué)科的基矗新教材的指導(dǎo)思想是：重視知識(shí)的應(yīng)用。講完知識(shí)點(diǎn)后，我都舉有實(shí)際應(yīng)用的事例。比如，講完動(dòng)能和勢(shì)能轉(zhuǎn)化后，緊接著分析了人造衛(wèi)星繞地球運(yùn)行過程中動(dòng)能和勢(shì)能的轉(zhuǎn)化，其目的是加強(qiáng)物理知識(shí)與現(xiàn)代科技的聯(lián)系，使學(xué)生了解他們所學(xué)的物理知識(shí)，也可以用來解釋一些高科技中的問題，這樣，就可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。教材最后到，物理是一門很有用的課程，物理學(xué)對(duì)“四化”建設(shè)具有十分重要的作用，我們要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)習(xí)物理的興趣，為“四化”建設(shè)培養(yǎng)有用的人才。

教學(xué)中德育因素的深入挖掘和契機(jī)的隨時(shí)捕捉，是一種創(chuàng)造性的勞動(dòng)，也是一種的藝術(shù)。在教學(xué)中滲透德育內(nèi)容，從局部看是細(xì)微的，但滴水成河，積沙成塔，一個(gè)標(biāo)點(diǎn)、一句話、一道習(xí)題、一個(gè)實(shí)驗(yàn)，都能啟發(fā)學(xué)生情感，啟迪學(xué)生思維。

教師的理賠部工作總結(jié)（通用14篇）篇五

時(shí)間一晃而過，到xx保險(xiǎn)理賠部工作已經(jīng)一年了，在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了xx保險(xiǎn)的品質(zhì)，也體會(huì)到了作為理賠人的專業(yè)和辛勤。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為xx保險(xiǎn)的一份子而驚喜萬分。在這一年的時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作學(xué)習(xí)進(jìn)度有著細(xì)致的安排，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)。

記得初到xx保險(xiǎn)時(shí)，在和領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話時(shí)就注意到，xx保險(xiǎn)是一家非常重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都非常的人性化，盡量為大家營(yíng)造出輕松的工作氛圍。但是，這并沒有影響到公司運(yùn)作的專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)性。我想，作為一個(gè)分公司的理賠人員，對(duì)單個(gè)案件的處理的確只是基本技能，更重要的是對(duì)流程的把握，這也應(yīng)該是自己工作學(xué)習(xí)的重心。

在xx保險(xiǎn)工作的前兩周，領(lǐng)導(dǎo)并沒有安排給我們具體的工作任務(wù)，而是要求我們學(xué)習(xí)公司的條款，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)法，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，學(xué)習(xí)總公司的人傷理賠指導(dǎo)手冊(cè)，或許有的理論我們暫時(shí)并不會(huì)用上，但是，不懂戰(zhàn)術(shù)的士兵不會(huì)是一個(gè)好兵，沒有這些理論知識(shí)作為基礎(chǔ)，今后在在遇到復(fù)雜一點(diǎn)理賠案例時(shí)，我們可能就會(huì)束手無側(cè)。在之后的案例學(xué)習(xí)中自己也發(fā)現(xiàn)，之前的理論并沒有空學(xué)，很多案件都需要理論的支撐，扎實(shí)的理論知識(shí)讓自己在實(shí)踐工作中受益匪淺。我想，理論知識(shí)的學(xué)習(xí)在任何時(shí)候都不會(huì)是浪費(fèi)時(shí)間。

根據(jù)崗位職責(zé)的要求，分公司人傷核損員的主要工作任務(wù)是人傷案件的查勘工作；人傷案件各項(xiàng)費(fèi)用的審核；人傷訴訟案件賠償?shù)慕ㄗh；分公司人傷理賠工作情況的分析；領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。通過完成這些工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的人傷核損員應(yīng)當(dāng)具有專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和法律知識(shí)、良好的溝通能力、理賠數(shù)據(jù)的分析報(bào)告能力、理賠流程的檢視能力。

雖然之前對(duì)理賠工作有一定的接觸，但實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)自己在許多方面都還存在著不足，案件的處理上還時(shí)常會(huì)有這樣或那樣的遺漏，在日常工作的同時(shí)，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)了醫(yī)學(xué)、法律專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)了對(duì)查勘流程的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了電話溝通的學(xué)習(xí)，目前自己基本能勝任一般案件的查勘、核損工作。

教師的理賠部工作總結(jié)（通用14篇）篇六

一年來，我司理賠部就針對(duì)xx地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。現(xiàn)對(duì)本年度工作總結(jié)如下。

今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。與有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在x萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。

要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息；積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。

教師的理賠部工作總結(jié)（通用14篇）篇七

20xx年，理賠中心緊跟市公司戰(zhàn)略部署、把握主動(dòng)、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)。

在這一年里，中心全體員工緊緊圍繞“立足、加強(qiáng)服務(wù)、提高效益”這一中心，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效。截至20xx年12月底，全險(xiǎn)種日歷年度賠付率為，結(jié)案率，其中車險(xiǎn)結(jié)案率，非車險(xiǎn)結(jié)案率，較好地完成了上級(jí)公司和公司總經(jīng)理室交付的各項(xiàng)工作、完成了上級(jí)公司下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)。

1、提高第一現(xiàn)場(chǎng)查勘和及時(shí)立案處理。現(xiàn)場(chǎng)查勘實(shí)行首接負(fù)責(zé)制，首接負(fù)責(zé)制要求查勘定損員工號(hào)下的案件必需由其負(fù)責(zé)立案及相關(guān)流程處理。從接受調(diào)度任務(wù)到現(xiàn)場(chǎng)處理、資料收集、人傷和超權(quán)限反饋、簡(jiǎn)易事故現(xiàn)場(chǎng)必需定損、交警處理現(xiàn)場(chǎng)和高速現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查、向客戶告知索賠所需的資料等，未能查勘到事故現(xiàn)場(chǎng)的，向調(diào)度反饋后繼續(xù)跟蹤直至處理完畢，不得反饋后就不跟蹤處理，導(dǎo)致未能及時(shí)立案和案件處理，按照首接負(fù)責(zé)制原則處罰責(zé)任人。第一現(xiàn)場(chǎng)查勘和及時(shí)立案意識(shí)得到了加強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)查勘率超過85％；要求一般案件48小時(shí)內(nèi)立案處理，及時(shí)立案率一直穩(wěn)定在98％以上。對(duì)客戶有效投訴查勘員沒有及時(shí)查勘現(xiàn)場(chǎng)、首接負(fù)責(zé)制執(zhí)行不到位、沒有及時(shí)立案的相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)格按現(xiàn)行《長(zhǎng)沙市中心支公司客戶服務(wù)中心暫行考核辦法》執(zhí)行考核。

2、加大考核力度，強(qiáng)化操作培訓(xùn)，著力推行g(shù)ps的深度應(yīng)用。（1）貫徹落實(shí)總公司推行的gps“雙百”工程，強(qiáng)化運(yùn)用操作培訓(xùn)，對(duì)查勘定損員進(jìn)行一對(duì)一宣導(dǎo)，全面消除對(duì)gps系統(tǒng)的排斥心理；（2）建立gps每月通報(bào)制度，對(duì)每位查勘定損員上個(gè)月的gps使用數(shù)據(jù)情況進(jìn)行通報(bào)，逐一分析每位查勘定損員在每個(gè)流程上的不足并加以糾正，按月獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)；（3）及時(shí)維修問題手機(jī)，保證查勘員不因手機(jī)質(zhì)量問題而影響日常工作及數(shù)據(jù)指標(biāo)。截止12月份我們gps使用指標(biāo)得到了明顯改善。接受任務(wù)的平均時(shí)長(zhǎng)從七月份的分鐘提高到分鐘，平均回復(fù)客戶的時(shí)長(zhǎng)從七月份的分鐘提高到分鐘，選擇到達(dá)第一現(xiàn)場(chǎng)的平均時(shí)長(zhǎng)從七月份的分鐘提高到分鐘（該項(xiàng)指與調(diào)度標(biāo)注地的準(zhǔn)確度有關(guān)），gps手機(jī)平均定損金額從七月份的1911元上升到元。由于我們長(zhǎng)沙公司gps指標(biāo)的改善，使得湖南分公司gps考核指標(biāo)排到了全國(guó)第八位。

3、加快案件流轉(zhuǎn)速度，縮短賠案處理時(shí)間，提高結(jié)案速度和結(jié)案率。1-12月，我司共接受有效報(bào)案25776件，日均71件，立案20669件，已決賠案21777件，未決賠案3789件，全險(xiǎn)種出險(xiǎn)率，較上年同期下降個(gè)百分點(diǎn)。車險(xiǎn)出險(xiǎn)率，同比大幅下降了個(gè)百分點(diǎn)，結(jié)案率由年初的25%上升至，平均賠案處理時(shí)間為由年初的1468小時(shí)，合61天下降至1350小時(shí)，合56天。由于車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)升級(jí)，核賠通過后的賠案需付款并進(jìn)行收付處理后才能結(jié)案，對(duì)車險(xiǎn)的結(jié)案率及平均賠案處理時(shí)長(zhǎng)產(chǎn)生了很大的影響。中心結(jié)合實(shí)際情況，求真務(wù)實(shí)的從以下幾方面進(jìn)行改善：（1）理順內(nèi)部流程，對(duì)四級(jí)機(jī)構(gòu)理賠人員實(shí)行垂直化管理，實(shí)施理算集中，嚴(yán)格考核各節(jié)點(diǎn)案件處理時(shí)效。（2）逐筆進(jìn)行認(rèn)真清理，對(duì)客戶放棄索賠、不屬于保險(xiǎn)責(zé)任及重復(fù)報(bào)案的無效數(shù)據(jù)、垃圾數(shù)據(jù)，及時(shí)做注銷處理，綜合各節(jié)點(diǎn)力量加強(qiáng)未決清理力度。積壓的問題賠案需及時(shí)跟蹤處理，每周制表統(tǒng)計(jì)處理結(jié)果，必要情況下上報(bào)主任室及各營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理協(xié)同處理；（3）優(yōu)化理賠流程，減化理賠手續(xù)，特別是小額案件的理賠程序。對(duì)于符合交強(qiáng)險(xiǎn)互碰自賠的事故以及所有單方車損事故或者總損失金額在5000元以內(nèi)的事故（含人傷一次性了斷），在查勘完畢后二個(gè)工作日之內(nèi)將以下客戶資料收集齊全并掃描上傳至理賠流系統(tǒng)：客戶的駕駛證、行駛證正副本，被保險(xiǎn)人身份證正反面，客戶銀行帳號(hào)。

4、發(fā)送溫馨短信，為客戶提供人文關(guān)懷。每遇雨、雪天氣，機(jī)動(dòng)車輛肇事率增高，我部利用專線信息平臺(tái)向客戶手機(jī)發(fā)送溫馨短信，提醒客戶雨、雪天氣小心駕駛、穩(wěn)駕慢行，充分體現(xiàn)出國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)的無時(shí)無刻無微不至的人文關(guān)懷。

5、搭建客戶服務(wù)管理平臺(tái)和基礎(chǔ)客戶信息平臺(tái)。對(duì)出險(xiǎn)客戶進(jìn)行電話回訪，加強(qiáng)了與客戶的溝通，客戶抱怨減少，表揚(yáng)增多。及時(shí)處理客戶投訴，化解客戶抱怨和訴訟案件。在投訴處理方面，我司高度重視每一件客戶投訴，始終堅(jiān)持主動(dòng)高效、實(shí)事求是的原則，能當(dāng)場(chǎng)處理的，一般當(dāng)場(chǎng)處理并答復(fù)客戶，不能當(dāng)場(chǎng)處理的，我司會(huì)盡快核實(shí)相關(guān)情況，對(duì)于一般性投訴，3個(gè)工作日內(nèi)處理并答復(fù)客戶，重大疑難類投訴5個(gè)工作日內(nèi)向客戶反饋解決方案。對(duì)于客戶投訴反饋的情況，我司緊密結(jié)合實(shí)際，舉一反三，認(rèn)真查找本單位客戶服務(wù)工作中存在的問題，深入剖析原因，及時(shí)制定改進(jìn)措施。截止到12月底，我司客戶投訴率一直處于以下，與去年同期相比減少了96%。

6、大力開展理賠減損，嚴(yán)防假騙賠案。一年來，我中心將復(fù)勘工作作為一項(xiàng)工作重點(diǎn)來抓，建立了復(fù)勘日常工作機(jī)制。通過強(qiáng)化復(fù)勘，加強(qiáng)大案、要案的指導(dǎo)和督辦，降低了理賠成本，減少了定損水份。中心相繼成立了疑案小組、現(xiàn)場(chǎng)疑案小組、打假防騙小組，明確專人負(fù)責(zé)以上案件的全程跟蹤與管理，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)查紀(jì)律和實(shí)施規(guī)程，在授權(quán)范圍內(nèi)打擊不法案件。尤其是定損金額在5000元的案件必須經(jīng)過復(fù)勘，定損金額在30000元的案件進(jìn)行招標(biāo)定損。同時(shí)，對(duì)疑難案件的處理建立集體討論會(huì)商制度，由經(jīng)辦人、節(jié)點(diǎn)主管、主任室及總經(jīng)理室等相關(guān)人員進(jìn)行集體討論會(huì)商，集體做出處理決定，以加強(qiáng)大案疑難案件的管理。通過一系列的舉措，20xx年理賠中心復(fù)勘減損近18萬元，打假防騙減損120余萬元。

7、以強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、流程改造以及量化考核等舉措不斷提高運(yùn)營(yíng)管理能力。制定并完善了《長(zhǎng)沙市中心支公司客戶服務(wù)中心暫行考核辦法》，出臺(tái)了《四級(jí)機(jī)構(gòu)理賠權(quán)限集中的管理辦法》和《操作規(guī)則》。強(qiáng)化量化、時(shí)效考核，通過嚴(yán)格的考核，有效保證了服務(wù)承諾的兌現(xiàn)，進(jìn)一步提升了客戶及各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)對(duì)客服中心的滿意度。優(yōu)化了理賠隊(duì)伍的專業(yè)結(jié)構(gòu)，專職或兼職的非車險(xiǎn)核損、醫(yī)療核損人員得到充實(shí)。

1、理賠人員專業(yè)技能（特別是非車險(xiǎn)方面）還有待提高，工作流程還須進(jìn)一步規(guī)范。

2、服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)。絕大部分人員在服務(wù)過程中，缺乏主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，未將規(guī)定動(dòng)作執(zhí)行到位；現(xiàn)有從業(yè)人員沒有接受過客戶服務(wù)技巧方面的培訓(xùn)，對(duì)服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范用語和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求掌握不夠，遇到難纏和投訴客戶時(shí)缺乏處理技巧，態(tài)度生硬，工作方法簡(jiǎn)單。

3、工作責(zé)任心不強(qiáng)，缺乏大局意識(shí)。（1）首問責(zé)任制還沒有得到全面體現(xiàn)。部分案件首問責(zé)任人不能根據(jù)公司要求及時(shí)跟進(jìn)案件處理進(jìn)度，嚴(yán)重影響案件處理時(shí)效。（2）內(nèi)、外勤缺乏溝通，對(duì)于異常案件或退回案件未進(jìn)行必要的交待和處理，影響了案件的正常流轉(zhuǎn)。

1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)。

（1）從招聘入職、培訓(xùn)上崗、日常管理、技能提升、量化考核、職業(yè)發(fā)展、考核淘汰等方面，加強(qiáng)自身理賠隊(duì)伍的造血與凈化功能。堅(jiān)決清理職業(yè)道德低下、專業(yè)技能低下、效率低下、服務(wù)意識(shí)淡薄的員工。

（2）開展思想教育工作，打造一支思想統(tǒng)一、技能過硬、執(zhí)行力強(qiáng)的理賠鐵。建設(shè)好理賠骨干平臺(tái)，依靠骨干力量建立職能明確、有效管理的理賠隊(duì)伍。

（3）加強(qiáng)復(fù)勘崗、醫(yī)勘崗力量，擬建立四級(jí)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)組、大案定損組。

（4）完善培訓(xùn)制度，提高服務(wù)技能，針對(duì)理賠中心目前存在的理賠弱項(xiàng)開展培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

2、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，提升客戶滿意度。

（2）提升柜面人員服務(wù)技能，推行承諾制服務(wù)。關(guān)注各節(jié)點(diǎn)時(shí)長(zhǎng)，最大程度滿足客戶及業(yè)務(wù)人員對(duì)理賠時(shí)效的要求，定期開發(fā)對(duì)業(yè)務(wù)員的理賠知識(shí)培訓(xùn)。

3、加強(qiáng)理賠品質(zhì)管理，提升經(jīng)營(yíng)效益。

（1）查勘定損環(huán)節(jié)，明細(xì)查勘區(qū)域劃分，案件多時(shí)由節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)調(diào)度，保證案件調(diào)度合理性，降低查勘車輛的運(yùn)行成本。

（2）報(bào)價(jià)核損環(huán)節(jié)，一是加大車輛零備件詢價(jià)，建立本地化價(jià)格體系；二是核損從嚴(yán)掌握，加大對(duì)查勘定損員培訓(xùn)和考評(píng)力度，促使查勘定損人員必需認(rèn)真履行職責(zé)和提高業(yè)務(wù)技能；三是加大復(fù)勘和疑難賠案的查處力度；四是加大與部門的合作，對(duì)假騙賠案采取高壓態(tài)勢(shì)，對(duì)違法犯罪者移交司法機(jī)關(guān)處理。

（3）制訂我司統(tǒng)一的施救費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，與信譽(yù)度效好的施救單位簽約。為客戶現(xiàn)場(chǎng)施救提供服務(wù)，既可以控制成本又提高了客戶滿意度。

（4）規(guī)范未決賠案管理，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性，盡量杜絕估損不足自動(dòng)注銷商業(yè)險(xiǎn)情況的發(fā)生。

（5）加強(qiáng)人傷案件的查勘調(diào)查、跟蹤探視、費(fèi)用審核，做好調(diào)查減損和服務(wù)減損兩塊工作。

教師的理賠部工作總結(jié)（通用14篇）篇八

又一個(gè)學(xué)期一晃而過，緊張而有意義。一學(xué)期以來，孩子們的個(gè)頭長(zhǎng)高了，更懂事了，長(zhǎng)知識(shí)了……。和他們一起成長(zhǎng)，一起進(jìn)步，作為他們成長(zhǎng)的見證者，我最大的感受是：苦中有樂。回顧一學(xué)期的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

學(xué)期初，根據(jù)孩子們的選舉和任課老師的推薦，選出孩子們心目中班里各個(gè)方面的小干部，和他們談心，幫他們建立起自信心，讓他們認(rèn)識(shí)到班級(jí)管理方面將是他們施展才能的平臺(tái)，他們可以得到寶貴的鍛煉機(jī)會(huì)。接下來的第一周，和孩子們共同制定班級(jí)制度，并嚴(yán)格按班級(jí)制度執(zhí)行。要求其他學(xué)生做到的，班干部首先要做到。班里的日常事務(wù)，班干部能處理的，盡可能的讓班干部去做。通過一學(xué)期的歷練與培養(yǎng)，幾位小干部把班級(jí)管理有聲有色。黑板每天都是新的，地面每天都是整潔的，自習(xí)課上每次都是安靜的，孩子們的課外作業(yè)本上每次都有小組長(zhǎng)的認(rèn)真批注、自己的認(rèn)真糾錯(cuò)……一學(xué)期下來，班里的小干部們的能力得到了提高，組員們進(jìn)步了，他們更高興，因?yàn)橛兴麄兊墓凇Ｆ谀┛荚嚱Y(jié)束總結(jié)的時(shí)候，我們班梁超、高婧怡兩位同學(xué)不約而同走到我跟前，對(duì)我說：“老師，看我們組進(jìn)步這么大，下學(xué)期我們會(huì)更努力！你還教我們，我們做給你看噢！”

教育家葉圣陶先生說過：“教育是什么？往簡(jiǎn)單方面說，只是一句話，就是要養(yǎng)成良好習(xí)慣。”教育的核心是培養(yǎng)人的健康人格，而培養(yǎng)健康人格應(yīng)從培養(yǎng)良好行為習(xí)慣入手。小學(xué)生是養(yǎng)成行為習(xí)慣的關(guān)鍵時(shí)期。我會(huì)利用每次的班會(huì)課，加強(qiáng)孩子們的思想教育，和孩子們一起討論并制定周目標(biāo)，讓孩子們明白什么是能做的，什么是不能做的。對(duì)班內(nèi)表現(xiàn)好的同學(xué)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，給以鼓勵(lì)、表揚(yáng)，不好的行為予以糾正。平時(shí)我還會(huì)利用校信通以及微信群，針對(duì)每個(gè)孩子的在校表現(xiàn)及時(shí)和家長(zhǎng)們溝通，讓家長(zhǎng)們更全面地了解孩子，家校齊心協(xié)力共同教育孩子，讓孩子有一個(gè)更加和諧的成長(zhǎng)環(huán)境，這樣更有利于孩子的發(fā)。我們班張帥同學(xué)曾有一段時(shí)間，作業(yè)了草，上課聽講不專心，經(jīng)常厭學(xué)，于是我利用課余時(shí)間和孩子談心，讓孩子把我當(dāng)成最好的朋友，孩子向我傾訴一段時(shí)間以來，心中的苦惱，原來是出于家庭的原因，母親由于工作忙，疏于對(duì)孩子的照顧，孩子每日按時(shí)三餐都成問題，于是我立刻和他母親聯(lián)系講明此事，接下來的一段時(shí)間，我看到張帥的臉上有了笑容，并且孩子在學(xué)習(xí)、生活各方面的習(xí)慣都有很大的改善，每次和我正面時(shí)，從他的臉上我看到了感激。像此類事件還有許多。總之，認(rèn)真做好每一天的教學(xué)教育工作，經(jīng)常不斷地強(qiáng)化他們的認(rèn)識(shí)，讓孩子們明白，好的學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣將使他們一輩子受益。

孩子的進(jìn)步，集體的成長(zhǎng)，離不開教師，也離不開家長(zhǎng)。要教育管理好學(xué)生，做好自己的班主任工作，除了做好學(xué)生的教育、管理外，還要做好家長(zhǎng)的工作，要與家長(zhǎng)聯(lián)系，取得家長(zhǎng)的支持與配合，這樣校內(nèi)外結(jié)合，雙管齊下，才能把學(xué)生教好。學(xué)期初的一次培訓(xùn)課上，聽一位很有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀教師談經(jīng)驗(yàn)，說到家長(zhǎng)微信群的方便，于是回來采用，果然奏效，溝通快捷，方便，語音、圖片等內(nèi)容廣泛，因?yàn)槊刻斓慕虒W(xué)中，我們要對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的孩子在微信圈中表揚(yáng)，孩子都希望能出人頭地，表現(xiàn)欲提高了。對(duì)于平時(shí)孩子們的不良表現(xiàn)，我就及時(shí)電話聯(lián)系家長(zhǎng)，了解情況，與家長(zhǎng)共同協(xié)商，找出最有效的解決方法，讓孩子改正錯(cuò)誤，積極向上。由于平時(shí)的細(xì)心工作，我們班上的工作一向得到學(xué)生家長(zhǎng)的支持。

說到讀書，首先感謝校領(lǐng)導(dǎo)的支持，一是思想上的支持。讓我強(qiáng)烈地認(rèn)識(shí)到教師的讀書是勢(shì)在必行，是個(gè)人成長(zhǎng)的需要，是社會(huì)的需要，更是對(duì)孩子們成長(zhǎng)的負(fù)責(zé)。只有教師有知識(shí)，孩子們才有可能學(xué)到知識(shí)。二是行動(dòng)上的支持。學(xué)校給每位教師推薦并購(gòu)買一定數(shù)量的教育類書籍，讓教師在工作之余能得以補(bǔ)充足夠的精神食糧。本學(xué)期，我讀了尹建莉老師的《最美的教育最簡(jiǎn)單》亞米契斯的《愛的教育》。我收獲頗豐。從書中，我深深地感受到用愛心去開啟學(xué)生心靈的窗戶，走進(jìn)學(xué)生的心靈世界，成為他們的良師益友的重要性。

當(dāng)然，本學(xué)期，我們也非常關(guān)注孩子們的讀書情況。學(xué)期初，學(xué)校給每班配備了足夠數(shù)量的當(dāng)下最優(yōu)秀的最受歡迎的學(xué)生課外讀物，每周二、四下午有專門的讀書時(shí)間，課堂上的時(shí)間是有限的，孩子經(jīng)常會(huì)在每天的家庭作業(yè)完成之后，再繼續(xù)讀他們各自喜歡的書的。孩子們喜歡上了讀書，因此，也通常有孩子們?cè)谏险n之余相互討論自己這兩天看了什么書，書中說什么內(nèi)容的情形。看得出，書籍帶給孩子們的自信和驕傲。

學(xué)期總結(jié)就先到這兒吧，我知道，自己平時(shí)的各項(xiàng)工作做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠細(xì)致，由于平時(shí)思想上的懶惰，好多事情做得不夠完美，總覺得愧對(duì)了孩子們對(duì)我的喜歡，愧對(duì)了家長(zhǎng)們對(duì)我工作的支持，更愧對(duì)了校領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的好評(píng)。還有很多話題要談，先留著作為下一學(xué)年的努力方向吧。加油！

教師的理賠部工作總結(jié)（通用14篇）篇九

通過查勘員的實(shí)習(xí)，相信同學(xué)們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，也發(fā)現(xiàn)了自己的進(jìn)步和不足之處，以下是查勘員實(shí)習(xí)心得，歡迎閱覽!

查勘員實(shí)習(xí)心得【1】。

經(jīng)過將近一年在天津大地的工作，本人已經(jīng)成長(zhǎng)為一名能獨(dú)立開展查勘工作的查勘員，從一名沒有獲得公估資格的查勘員轉(zhuǎn)變成為一名獲取公估證的保險(xiǎn)公估人，中間也付出了一些汗水與努力，整個(gè)過程中的困難，也只有自己最明了，一切的付出與努力，雖然沒有與收獲成正比，但是，自己覺得，努力過，也爭(zhēng)取過，一時(shí)間沒有獲得相應(yīng)的回報(bào)，也是在所難免的，任何事物的發(fā)展，總得有個(gè)過程，也正應(yīng)了一句話：不是不報(bào)，只是時(shí)機(jī)未到。

一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的。

這也是是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠。我覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。

二、更好的和同事溝通，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。

和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到有不懂、拿不準(zhǔn)的問題，認(rèn)真向師傅和同事請(qǐng)教。和大家成為生活中的朋友，工作上的戰(zhàn)友。

三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，學(xué)會(huì)協(xié)助同事工作。

很多東西需要大家一起溝通并一起合作。在此之外多與其他財(cái)險(xiǎn)公司多做比較，無論是現(xiàn)場(chǎng)查勘、車輛定損速度，還是在結(jié)案率上，努力為公司爭(zhēng)取更好名次。把查勘定損創(chuàng)造成一場(chǎng)競(jìng)賽并體現(xiàn)在工作當(dāng)中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要的可以拼搏的環(huán)境，公司給了我們這么一個(gè)大的環(huán)境，需要我們?nèi)I(yíng)造出其中的活力氛圍。

四、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)，近幾個(gè)月時(shí)間主要學(xué)習(xí)的是查勘定損，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個(gè)人的不足，保持學(xué)無止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)。以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。

五、在工作當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)于北辰區(qū)的地形不算很熟悉，對(duì)查勘造成一些不便，影響了到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)的速度。由于接觸定損的時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)很多配件價(jià)格拿捏不準(zhǔn)，造成定損的效率不是很高，需盡快熟悉起來。

查勘員實(shí)習(xí)心得【2】。

教師的理賠部工作總結(jié)（通用14篇）篇十

曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對(duì)保險(xiǎn)很不認(rèn)可，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認(rèn)為從事保險(xiǎn)工作是極其低級(jí)，極其沒有地位的。可是直到那一刻，進(jìn)入*人壽晉城分公司營(yíng)銷七部的那一刻，我的看法完全改變了。

深深的感染了我觸動(dòng)了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。

沖著那份激情，我進(jìn)入了保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)，才對(duì)保險(xiǎn)有了新的認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)是什么？保險(xiǎn)是用今天的錢籌劃明天的生活。我們都知道，未來充滿著變數(shù)，沒有人能準(zhǔn)確預(yù)知自己將來會(huì)發(fā)生什么。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個(gè)原本幸福的家庭或一個(gè)原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。*有句古話：“人無遠(yuǎn)慮必有近憂”，而保險(xiǎn)就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動(dòng)的困擾。

被保險(xiǎn)人才有可能獲得保險(xiǎn)賠償。這恰恰說明了保險(xiǎn)的互助性質(zhì)。“一方有難，八方支援”。這樣，如果其中有個(gè)被保險(xiǎn)人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。保險(xiǎn)是“仁愛”的化身，是“責(zé)任”的體現(xiàn)，是“尊嚴(yán)”的延伸。保險(xiǎn)不僅僅能提供一種物質(zhì)補(bǔ)償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購(gòu)置保險(xiǎn)是對(duì)親人的愛，為員工購(gòu)置保險(xiǎn)是對(duì)社會(huì)的責(zé)任，為自己購(gòu)置保險(xiǎn)則是自我尊嚴(yán)的延伸。

人壽保險(xiǎn)是那么偉大！它可以讓愛心永續(xù)！做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心，落實(shí)責(zé)任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家?guī)椭蠹??這不正是我們這個(gè)國(guó)家、這個(gè)社會(huì)所需要的嗎？作為一個(gè)保險(xiǎn)代理人，作為一個(gè)普普通通的人，背負(fù)著如此大的使命，身負(fù)著如此大的責(zé)任，是多么值得驕傲和自豪啊！所以我慶幸選擇了保險(xiǎn)行業(yè)，我將讓我的生命價(jià)值在這個(gè)行業(yè)中得到體現(xiàn)。

教師的理賠部工作總結(jié)（通用14篇）篇十一

20xx年5月7日，我?guī)ьI(lǐng)11級(jí)15班全體同學(xué)前去徐州幼兒師范高等專科學(xué)校附屬幼兒園，正式進(jìn)入為期一周的見習(xí)。對(duì)于幼師學(xué)前教育專業(yè)的學(xué)生來說，教育見習(xí)是我們理論聯(lián)系實(shí)際的一個(gè)學(xué)習(xí)過程，是學(xué)生將所學(xué)的教育理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，向教師角色過渡的重要環(huán)節(jié)。由于校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、見習(xí)幼兒園的積極支持和見習(xí)師生的共同努力，我們?cè)谛熘萦讕煾綄儆變簣@的教學(xué)見習(xí)進(jìn)行得很順利，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也反映出一些問題。現(xiàn)將見習(xí)情況總結(jié)如下：

11級(jí)15班共有39名同學(xué)，17名男生，22名女生。按照幼兒園的班容量，每班配備6—7名同學(xué)實(shí)習(xí)。徐州幼師附屬幼兒園在徐州地區(qū)是最正規(guī)的幼兒園，有著先進(jìn)的教學(xué)理念和優(yōu)越的辦學(xué)條件，入托幼兒整體素質(zhì)較高。實(shí)習(xí)中，幼兒園給予了大力的配合，提供了很多的讓學(xué)生學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，開設(shè)了骨干教師公開課，給學(xué)生進(jìn)行簡(jiǎn)單教學(xué)的機(jī)會(huì)。

這次實(shí)習(xí)達(dá)到了見習(xí)的預(yù)期目的，針對(duì)的幼兒教育現(xiàn)狀，同學(xué)們對(duì)自己、對(duì)自己將來的工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面。

1、工作能力。

在見習(xí)過程中，同學(xué)們都能積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)向老師學(xué)習(xí)，關(guān)心愛護(hù)幼兒，同時(shí)積極參加幼兒園的各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)。見習(xí)幼兒園的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的教學(xué)能力和溝通能力，普遍受到幼兒園的好評(píng)，為今后的教學(xué)工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

2、見習(xí)方式。

鈞習(xí)幼兒園指定了帶班指導(dǎo)老師來指導(dǎo)學(xué)生的日常見習(xí)。學(xué)生在見習(xí)幼兒園，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。和正式教師一樣上下班，完成教學(xué)工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了見習(xí)幼兒園及其指導(dǎo)教師的一致好評(píng)。

1、按照見習(xí)要求，學(xué)生認(rèn)真做好幼兒園環(huán)境觀察工作。

盔入幼兒園的第一天，由于時(shí)間較早，學(xué)生就拿出了事先準(zhǔn)備好的紙和筆，觀察記錄幼兒園的內(nèi)外部環(huán)境，如幼兒園的公共活動(dòng)區(qū)，各年齡班的活動(dòng)室、活動(dòng)區(qū)角的布置，幼兒園的辦公區(qū)、保健區(qū)、生活區(qū)；幼兒園的玩具、圖書室，幼兒園的墻面布置，幼兒園的色彩等。

2、遵照指導(dǎo)老師的要求，完成教學(xué)協(xié)助工作。

39名同學(xué)，被平均分配在該園6個(gè)班級(jí)中，集中在中、大班，每個(gè)班都配有一個(gè)指導(dǎo)老師。我們的學(xué)生都能指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下開展教學(xué)、游戲工作，熟悉幼兒園一天工作的開展。

3、嚴(yán)格要求自己，體驗(yàn)教師角色。

在幼兒園中，我們的幼師生能做到嚴(yán)格遵守幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛并尊重幼兒，平等、親切地對(duì)待幼兒，尊重每一個(gè)兒童，言語行為能夠作為幼兒的表率，言談舉止文明，服飾、儀表符合幼兒教師身份。并且見習(xí)生之間能夠相互配合，在見習(xí)活動(dòng)中互相關(guān)心、幫助，體現(xiàn)了幼師生良好的道德風(fēng)貌。

通過見習(xí)，使同學(xué)們的理論知識(shí)得到檢驗(yàn)和應(yīng)用，進(jìn)一步完善和提高了教學(xué)技能，提高了自身素質(zhì)，從指導(dǎo)老師身上學(xué)到了不少好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和方法，同時(shí)也感受了幼兒園課堂教學(xué)和生活保育的實(shí)際狀況。同學(xué)們和指導(dǎo)教師互敬互愛，感情也愈加深厚，更使同學(xué)們深刻感受到作為一名幼兒教師的責(zé)任和光榮。

本次見習(xí)進(jìn)程基本。順利，取得了一定成績(jī)，但仍有一些不足值得我們重視，這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、在駕馭和把握幼兒教育的環(huán)節(jié)中，尚需積累更多經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自身素質(zhì)。

2、部分同學(xué)對(duì)家長(zhǎng)和幼兒交流時(shí)措詞不夠準(zhǔn)確，口語表達(dá)技巧還需要加強(qiáng)。

活中不斷充實(shí)自己，提升理論水平，并進(jìn)一步用新課改的教育理念武裝自己，不斷改進(jìn)教學(xué)方法、提高教學(xué)水平，爭(zhēng)取把這次見習(xí)所取得的經(jīng)驗(yàn)都用在我們以后的學(xué)習(xí)和工作中，把我們的學(xué)習(xí)和工作做得更好！

教師的理賠部工作總結(jié)（通用14篇）篇十二

保險(xiǎn)理賠述職報(bào)告xxxx年是海聯(lián)集團(tuán)的元年，也是海聯(lián)集團(tuán)立足創(chuàng)新，開拓進(jìn)取的一年。一年來，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在部門員工的大力支持下，保險(xiǎn)理賠較好地完成了年度計(jì)劃，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)述職如下：保險(xiǎn)理賠全年的工作主要是根據(jù)市場(chǎng)變化和公司的發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)自身建設(shè)，全面提升管理水平和服務(wù)水平，提高公司的經(jīng)營(yíng)效益，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

加強(qiáng)自身的管理能力和思想學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)一汽大眾的各項(xiàng)流程和公司的各項(xiàng)方針政策，不斷提高工作認(rèn)識(shí)的思想和論斷。通過不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了事業(yè)心，提高了工作的管理能力。同時(shí)不斷拓寬工作思路，增強(qiáng)創(chuàng)新精神，才使得自身工作能力得到提升。明確了努力工作的方向，從而增強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任感和使命感。

服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變思路，深入挖潛，取得了一定的成效。產(chǎn)量提前完成全年計(jì)劃，產(chǎn)值完成了。

在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也要求自身管理能力要不斷得到加強(qiáng)。注重工作環(huán)節(jié)，責(zé)任到人，嚴(yán)格按照一汽大眾工作流程完成工作。加強(qiáng)員工理賠數(shù)據(jù)化管理。定期對(duì)日常工作進(jìn)行總結(jié)、分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。針對(duì)個(gè)別員工工作不在狀態(tài)的情況，平心促談，讓員工真正熱愛本職工作。

回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績(jī)的同時(shí)，還有一些在今后的工作中亟待提高的地方：

一是要提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平，

二是提高業(yè)務(wù)員的接待水平和業(yè)務(wù)水平，降低各項(xiàng)成本。

三是要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高業(yè)務(wù)員的責(zé)任心和責(zé)任感，以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增加企業(yè)效益。

在下一年的工作中，我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，堅(jiān)持"學(xué)以致用，用以促學(xué)"的原則，不斷提升自身管理能力，以便更好地適應(yīng)工作要求。嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上嚴(yán)格要求，以飽滿的激情，迎接海聯(lián)集團(tuán)的輝煌未來。

教師的理賠部工作總結(jié)（通用14篇）篇十三

保險(xiǎn)理賠全年的工作主要是根據(jù)市場(chǎng)變化和公司的發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)自身建設(shè)，全面提升管理水平和服務(wù)水平，提高公司的經(jīng)營(yíng)效益，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬思路，不斷提升業(yè)務(wù)水平和管理能力。

加強(qiáng)自身的管理能力和思想學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)一汽大眾的各項(xiàng)流程和公司的各項(xiàng)方針政策，不斷提高工作認(rèn)識(shí)的思想和論斷。通過不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了事業(yè)心，提高了工作的管理能力。同時(shí)不斷拓寬工作思路，增強(qiáng)創(chuàng)新精神，才使得自身工作能力得到提升。明確了努力工作的方向，從而增強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任感和使命感。

二、利用一切可利用資源提高經(jīng)營(yíng)效率。

隨著大環(huán)境的`變化，為提高保險(xiǎn)理賠的業(yè)務(wù)發(fā)展，圍繞公司的發(fā)展目標(biāo)，充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性，充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，提高員工的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變思路，深入挖潛，取得了一定的成效。產(chǎn)量提前完成全年計(jì)劃，產(chǎn)值完成了。

三、做好基礎(chǔ)工作，推動(dòng)部門業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也要求自身管理能力要不斷得到加強(qiáng)。注重工作環(huán)節(jié)，責(zé)任到人，嚴(yán)格按照一汽大眾工作流程完成工作。加強(qiáng)員工理賠數(shù)據(jù)化管理。定期對(duì)日常工作進(jìn)行總結(jié)、分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。針對(duì)個(gè)別員工工作不在狀態(tài)的情況，平心促談，讓員工真正熱愛本職工作。

回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績(jī)的同時(shí)，還有一些在今后的工作中亟待提高的地方：一是要提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平，二是提高業(yè)務(wù)員的接待水平和業(yè)務(wù)水平，降低各項(xiàng)成本。三是要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高業(yè)務(wù)員的責(zé)任心和責(zé)任感，以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增加企業(yè)效益。

在下一年的工作中，我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，堅(jiān)持”學(xué)以致用，用以促學(xué)”的原則，不斷提升自身管理能力，以便更好地適應(yīng)工作要求。嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上嚴(yán)格要求，以飽滿的激情，迎接海聯(lián)集團(tuán)的輝煌未來。

教師的理賠部工作總結(jié)（通用14篇）篇十四

轉(zhuǎn)眼間這個(gè)學(xué)期的教學(xué)工作已圓滿結(jié)束。一個(gè)學(xué)期以來，有辛苦的付出，也有甜蜜的收獲，我盡心盡責(zé)，投入于工作中，在工作中不斷實(shí)踐、總結(jié)、更新，力求做到。孩子們各方面的本事都不一樣程度地提高了，我與孩子們的感情也日益深厚，看到孩子們開心的笑容，我感到了莫大的歡樂。以下是本人這個(gè)學(xué)年的工作總結(jié)：

認(rèn)真學(xué)習(xí)《新綱要》的指導(dǎo)思想，貫徹在教育教學(xué)活動(dòng)中。我進(jìn)取參加園內(nèi)組織的各項(xiàng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記筆記，會(huì)后總結(jié)學(xué)習(xí)體會(huì)，努力提高自身政治思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。工作中我團(tuán)結(jié)同志，熱愛團(tuán)體，服從分配，對(duì)班級(jí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以進(jìn)取熱情的心態(tài)去完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。進(jìn)取要求提高。愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平、尊重的對(duì)待每一個(gè)孩子。

我從本班幼兒的實(shí)際情景出發(fā)，結(jié)合園內(nèi)工作計(jì)劃，精心安排好每周計(jì)劃活動(dòng)資料，認(rèn)真組織好每個(gè)環(huán)節(jié)活動(dòng)。在活動(dòng)中，讓幼兒在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)，使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人，在獲得全面、和諧發(fā)展的同時(shí)也得到個(gè)性的發(fā)展。這也是我一向以來堅(jiān)持的努力方向。遇到不懂的問題，及時(shí)進(jìn)取想園長(zhǎng)和老教師請(qǐng)教。

在開展區(qū)域活動(dòng)中，我們根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)、發(fā)展需要投放活動(dòng)材料，根據(jù)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)展需要設(shè)計(jì)了一些與教學(xué)活動(dòng)有關(guān)的區(qū)域活動(dòng)材料，做到有計(jì)劃有目的地投放，并及時(shí)增減活動(dòng)材料。引導(dǎo)幼兒進(jìn)取認(rèn)真參與區(qū)域活動(dòng)，滿足幼兒發(fā)展的需要。針對(duì)幼兒個(gè)別差異，興趣、本事投放了不一樣難度的活動(dòng)材料。

這個(gè)學(xué)期我們加強(qiáng)了幼兒閱讀、寫字、講故事、算算式等各方面的培養(yǎng)，提前做好幼小銜接工作。充分利用了餐前、離園前這段時(shí)間，組織幼兒早期閱讀、識(shí)字游戲、練習(xí)寫數(shù)字、做算術(shù)題等活動(dòng)。利用多種形式提高幼兒學(xué)習(xí)的進(jìn)取性，培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣。

從日常生活抓起，培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，鍛煉幼兒的身體素質(zhì)。為了更好的迎接一級(jí)園驗(yàn)收，我嚴(yán)格遵守幼兒園的衛(wèi)生制度，配合保育教師嚴(yán)抓幼兒的衛(wèi)生情景，教育幼兒勤洗手、勤剪指甲、勤洗頭、勤更換衣物和襪子等。提醒幼兒多喝水，培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣。由于甲流疫情嚴(yán)峻，無論在進(jìn)行活動(dòng)時(shí)或是休息時(shí)，我都密切留意幼兒的身體狀況，經(jīng)常檢查幼兒是否有發(fā)燒狀況或其他不舒服的狀況。另外，針對(duì)此刻的孩子都是獨(dú)生子女，家長(zhǎng)都十分寵愛，什么事情都包辦代替，養(yǎng)成了孩子的一些不良行為，針對(duì)這些情景，我經(jīng)過晨間談話、小故事進(jìn)行有目的、有針對(duì)的教育，培養(yǎng)幼兒團(tuán)結(jié)友愛、誠(chéng)實(shí)勇敢、知錯(cuò)就改、熱愛勞動(dòng)、樂于助人等良好的品質(zhì)。一個(gè)學(xué)期以來，孩子們都具有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、進(jìn)餐習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣、身體素質(zhì)逐步上升。

嚴(yán)抓幼兒的安全問題，增強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)，增進(jìn)幼兒的安全知識(shí)。在日常生活中，時(shí)刻提醒幼兒注意安全，經(jīng)常檢查班上的環(huán)境有否存在安全隱患，比如桌子上的一些釘子等，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)清除。每次出外活動(dòng)前，先觀察四周圍的環(huán)境是否存在一些安全隱患，如果有便及時(shí)清除，然后再帶領(lǐng)幼兒進(jìn)行活動(dòng)。這學(xué)期我班未發(fā)生安全事故。

一個(gè)學(xué)期以來，我與家長(zhǎng)們相處得很愉快，工作得到了家長(zhǎng)們的一致認(rèn)可和表揚(yáng)。平時(shí)，經(jīng)常經(jīng)過面談的形式來與家長(zhǎng)們交流教育心得，交流幼兒在家、在園的表現(xiàn)情景，共同尋找出教育幼兒的方法，仔細(xì)聆聽家長(zhǎng)們的意見和看法。其次。按時(shí)更換家園聯(lián)系欄。給家長(zhǎng)們供給最新的幼教咨訊。班上的各項(xiàng)活動(dòng)需要家長(zhǎng)支持時(shí)，家長(zhǎng)們都給予了的支持。

我還應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)鉆研，及時(shí)反思，隨時(shí)總結(jié)，不斷改善工作中的不足。并合理安排工作時(shí)間及工作資料，在工作中勤思考，努力做到事半功倍的效果。在個(gè)別幼兒教育問題上未能做到，班上仍有個(gè)別幼兒仍需有待提高，在來年的工作中，這些都是我的'努力方向，我將努力向先進(jìn)教師學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取使我的工作更上一層樓。