制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

運(yùn)營科年度總結(jié) 科室工作計劃篇一

根據(jù)學(xué)校總體工作安排，扎實(shí)有效地開展工作。遵循教科研“為教師專業(yè)成長服務(wù)，為課堂教學(xué)精彩引領(lǐng)，為學(xué)校辦學(xué)水平提升決策”的原則，引導(dǎo)廣大教師走“學(xué)習(xí)、實(shí)踐、反思、寫作”的教科研之路，讓教科研成為教師日常工作的需求，在全校形成“在行動中研究，在研究中行動”的良好科研氛圍。

1．規(guī)范學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)。

抓好教師的理論學(xué)習(xí)是做好學(xué)校教科研工作的最佳切入點(diǎn)，教師教育教學(xué)觀念的更新需要學(xué)習(xí)，教師進(jìn)行有效的實(shí)踐探索需要學(xué)習(xí)，教師深入反思需要學(xué)習(xí)，教師撰寫優(yōu)質(zhì)的論文需要學(xué)習(xí)，教師的專業(yè)成長需要學(xué)習(xí)。因此，本學(xué)期教科室將把組織教師學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)重要工作來做好。

我們將立足學(xué)校教科研工作的實(shí)際，根據(jù)學(xué)校教師理論學(xué)習(xí)的實(shí)際情況，建立和完善相關(guān)的學(xué)習(xí)制度。邀請教育教學(xué)專家來校講學(xué)、建立課題讀書摘抄制度、外出學(xué)習(xí)撰寫心得體會、征訂教育刊物實(shí)行個性學(xué)習(xí)等等。繼續(xù)開展骨干教師讀書社團(tuán)活動，采取個人自學(xué)、小組交流、全校展示等多種形式，將讀書學(xué)習(xí)活動細(xì)化，教科室將在校長室的指導(dǎo)下，通過定期或不定期的查閱資料，將讀書學(xué)習(xí)活動實(shí)化。隨著條件的成熟，讀書活動將在全校推開，形成濃郁的讀書氛圍，將讀書學(xué)習(xí)活動進(jìn)一步深化。

2．開展課題研究，提升研究質(zhì)態(tài)。

以“十二五’課題為引領(lǐng)，課題組成員正常開展課題的研究工作，并且將組織學(xué)校相關(guān)部門和教育教學(xué)骨干，對照檔案管理要求和教科研年檢細(xì)則加強(qiáng)資料的整理收集工作，在質(zhì)量上能有新的突破，在年底的驗(yàn)收中再創(chuàng)輝煌。

3．積極參加培訓(xùn)，壯大科研隊(duì)伍。

學(xué)校的發(fā)展首先是人的發(fā)展，教師的發(fā)展。本學(xué)期，學(xué)校教科室將把培訓(xùn)重點(diǎn)放在全校青年教師的業(yè)務(wù)成長和骨干教師的再次提升上。

（1）針對青年教師人數(shù)多（35歲以下青年教師有100多位），校區(qū)分散的特點(diǎn)，期初，由每位教師根據(jù)自身情況制定個人提升規(guī)劃，教科室通過領(lǐng)一領(lǐng)、引一引，及時關(guān)注每位教師的動態(tài)，明確35歲青年教師每天堅(jiān)持練習(xí)書法，明年師生共同參加省書法等級考試；給青年教師壓擔(dān)子，積極鼓勵他們參加各類教學(xué)競賽；明確青年教師三年內(nèi)學(xué)歷再提升，骨干稱號再上新臺階。通過一學(xué)年的實(shí)施，學(xué)校將對照規(guī)劃進(jìn)行考核評估。

（2）為了打造名師隊(duì)伍，提高實(shí)小品牌，本學(xué)期學(xué)校將對骨干教師提出更高要求，除了繼續(xù)發(fā)揮好他們在學(xué)校的帶頭和輻射作用，通過促一促，推一推，要求每位教師積極準(zhǔn)備，蓄勢待發(fā)，向高一級稱號沖刺。結(jié)合教師的繼續(xù)教育要求，有計劃安排教師走出去參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動，在理論和實(shí)踐中推動教師專業(yè)化成長，爭取學(xué)校產(chǎn)生特級教師、涌現(xiàn)出更多的學(xué)科骨干和帶頭人。

4．加強(qiáng)理論積淀，提高論文質(zhì)量。

(1)鼓勵教師撰寫教育教學(xué)隨筆。

(2)利用網(wǎng)絡(luò)平臺讓隨筆寫作互動。要求學(xué)校教師，尤其是青年教師將自己優(yōu)秀的隨筆發(fā)到個人博客中，在寫作隨筆時做到互動，以提高撰寫隨筆的積極性和提高隨筆的質(zhì)量。每位外出學(xué)習(xí)的教師結(jié)合培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容提交一篇心得體會。

(3)教科室將經(jīng)常性地組織、鼓勵教師向區(qū)級以上教育報刊投稿，爭取本學(xué)期有更多的教育類文章在報刊發(fā)表，以提升學(xué)校教科研工作的知名度，激發(fā)教師參與教育科研的熱情。

5．規(guī)范科研管理，用活評估機(jī)制。

根據(jù)我校的實(shí)際情況，開展優(yōu)秀教育教學(xué)論文評選活動、青年骨干教師課堂教學(xué)觀摩活動、課題研究活動，要把教師參加教科研工作作為職稱評聘、評優(yōu)評先、申報骨干的條件之一，充分調(diào)動全體教師參與教科研的積極性，努力形成人人參與教科研的新局面。學(xué)校要進(jìn)一步完善教師教學(xué)工作檔案，將教師學(xué)習(xí)、探索、實(shí)踐的原始資料和反思日記以及教師理性分析和總結(jié)的論文、心得、案例等資料完整保存，真實(shí)反映教師發(fā)展過程，體現(xiàn)教師教育、教學(xué)工作情況，為教師的發(fā)展積累資料，逐步提高教師的科研水平。

根據(jù)校內(nèi)骨干教師獎勵細(xì)則，做好都江區(qū)三種人的年度考評，以細(xì)則為抓手，對骨干提出高要求，在不斷反思和同行互學(xué)中提升自己的綜合實(shí)力，積極申報高一級的稱號，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與個人雙贏。

八月份

1.制定教科室計劃；

2.報送職稱資料

3.反饋?zhàn)x書社團(tuán)暑期活動情況。

九月份

1.召開課題組長會議和讀書社團(tuán)組長會議；

2.制定青年教師成長個人規(guī)劃和骨干教師提升個人規(guī)劃。

3.組織省教育學(xué)會論文參賽。

十月份

1.組織省規(guī)劃課題（數(shù)學(xué)）研討活動；

2.跟蹤骨干教師讀書社團(tuán)活動；

3.收集活動的過程性資料。

十一月份

1.準(zhǔn)備教科研年檢；

2.組織論文參賽。

3.邀請省專家來我校講學(xué)。

4.骨干教師讀書社團(tuán)活動

十二月份

1.參加教科研年檢；

2.展示讀書社團(tuán)活動成果。

3.組織省規(guī)劃課題（語文）研討活動。

一月份

1.都江區(qū)骨干年度考核；

2.收集資料，完成教師績效考核；

3.完成教科室總結(jié)。

運(yùn)營科年度總結(jié) 科室工作計劃篇二

1、科室每月組織一次醫(yī)院感染相關(guān)知識培訓(xùn)，并做好記錄。

2、院感科全年組織院感知識講課兩次，采取多種形式進(jìn)行全員培訓(xùn)，試卷考核，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院感染防范意識。

3、落實(shí)新職工崗前培訓(xùn)。

4、對衛(wèi)生員進(jìn)行醫(yī)療廢物收集及職業(yè)防護(hù)知識培訓(xùn)。

5、院感專職人員參加省、市級舉辦的院感繼續(xù)教育培訓(xùn)班，以了解全省及全國醫(yī)院感染管理工作發(fā)展的新趨勢，新動態(tài)，提高我院感染管理水平。

1、各科使用的消毒液根 據(jù)性能按時更換，器械按規(guī)定及時消毒滅菌，合格率達(dá)100%。使用中的各種導(dǎo)管按規(guī)定進(jìn)行消毒更換。

2、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生的管理工作，不定期下科室檢查醫(yī)務(wù)人員洗手的依從性。

1、嚴(yán)格《醫(yī)院手術(shù)部位管理規(guī)范》執(zhí)行，每月進(jìn)行手術(shù)切口感染監(jiān)測。

2、充分發(fā)揮臨床監(jiān)控管理小組作用，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染病例，落實(shí)24小時報告制度。

3、臨床出現(xiàn)醫(yī)院感染聚集性病例（同類病例3例）實(shí)行醫(yī)院感染暴發(fā)預(yù)警報告，分析并調(diào)查傳染源，采取有效措施控制傳播途徑，杜絕惡性院感案件的發(fā)生。

4、做好醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)防護(hù)工作，各科室將每次出現(xiàn)的職業(yè)暴露及損傷的人員上報院感科，院感科做好登記，保護(hù)易感人群，有效控制醫(yī)院感染。

四、嚴(yán)格醫(yī)療廢物分類、收集、遠(yuǎn)送、儲存、外運(yùn)管理，杜絕泄漏事件

1、醫(yī)療廢物按要求分類放置，密閉，包裝袋有標(biāo)識，出科有登記，專人回收有簽字，送醫(yī)療廢物暫存處集中放置。

2、醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)移單由專職人員填寫，并保存存根備查。

運(yùn)營科年度總結(jié) 科室工作計劃篇三

一，總體想法

繼續(xù)以“高效課堂，有效教學(xué)”課題研究為中心，以新課程師資培訓(xùn)為重點(diǎn)，以此提高我校教師的科研能力，掌握和運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力以及適應(yīng)課程改革的能力，形成一支適合我校發(fā)展需要的，政治素質(zhì)過硬的，業(yè)務(wù)知識扎實(shí)的，科研教學(xué)能力強(qiáng)的，具有現(xiàn)代教育理念和創(chuàng)新精神的師資隊(duì)伍。

二，管理目標(biāo)

（一）營造科研氛圍，提高科研實(shí)效。

通過多種形式宣傳教育科研的意義，動員廣大教師開展教育科研，組織教育科研理論和方法的學(xué)習(xí)，普及教育科研知識。

1，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織

教科室將緊緊圍繞“有效教學(xué)，高效課堂”這一學(xué)校工作宗旨，積極走以“教研促教學(xué)，教學(xué)教研相長”的內(nèi)涵發(fā)展道路，努力構(gòu)建自主學(xué)習(xí)型組織。

2，加強(qiáng)師資培訓(xùn)

提升學(xué)校教科室整體水平，力爭學(xué)校教科研質(zhì)量再上新臺階，教科室將通過“走出去，請進(jìn)來”的辦法，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，另外通過互相學(xué)習(xí)，相互交流提高教師的業(yè)務(wù)水平，教科室將提供一切機(jī)會，盡可能讓更多教師參加各種教科研活動，促進(jìn)教師由經(jīng)驗(yàn)型向?qū)W習(xí)型、研究型轉(zhuǎn)變。

（二）抓好課題研究，加強(qiáng)規(guī)范管理。

1，教科室將對學(xué)校現(xiàn)有課題進(jìn)行規(guī)范管理，由教科室牽頭，組織課題承擔(dān)者開展多層次、多渠道、全方位的研究，邊研究，邊總結(jié)，不斷探索，并上升為理論，使課題研究早出成果、多出成果。

2，強(qiáng)化科研意識，樹立人人都是教科研工作者的意識，積極投身教改實(shí)踐，根據(jù)教師的教育實(shí)際，力爭確定好各教研組的課題，并制定好研究計劃，積極通過實(shí)驗(yàn)課、論文等形式體現(xiàn)研究成果，工作計劃《科室工作計劃》。為規(guī)范過程管理，有效保證課題正常進(jìn)行，要求課題承擔(dān)者學(xué)期初制定好課題研究階段性計劃，每月有一次教科研例會，匯報自己的課題研究情況，課題組每學(xué)期圍繞承擔(dān)的課題上好一節(jié)實(shí)驗(yàn)課，上交有關(guān)教案和自我評價表，期末寫好課題階段性總結(jié)和論文，積極向各級刊物投稿。

3，積極進(jìn)行校本課程研究與開發(fā)，并在各年級進(jìn)行校本課程課。

4，本學(xué)期開始我校將實(shí)施集體備課獎勵制度，課題研究獎勵制度。以此推動教科研工作。

（三）做好常規(guī)工作

1，組織全校教師定期學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育教學(xué)理論，了解國內(nèi)外教育改革的概況和趨勢，學(xué)習(xí)典型的教改經(jīng)驗(yàn)，并推動我校五步教學(xué)法的實(shí)施，使教育教學(xué)質(zhì)量有新的飛躍。

2，組織教師撰寫教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)文章或科研論文，教科室將組織評比，并獎勵教師，且記入教師個人檔案，同時組織全校教師參加各類教育教學(xué)征文競賽，幫助教師投稿。

3，教科室提供教育教學(xué)科研課題的開發(fā)、咨詢、實(shí)驗(yàn)方向、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等方面的服務(wù)，指導(dǎo)各教師對校級短期研究課題的選定、實(shí)施與總結(jié)。幫助教師完成課題的實(shí)驗(yàn)和成果的推廣工作。教科室將對有價值的課題整理后，申請區(qū)、市級課題。

4，定期請教育科研行家來指導(dǎo)教育教學(xué)工作，輔導(dǎo)教師進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。

5，設(shè)想每學(xué)期出一期《新城中學(xué)教研》

6，協(xié)同教導(dǎo)處、工會、團(tuán)委組織科研成果評比，對教科研方面有成績的教師予以獎勵。

7，完成校長室分配的其它機(jī)動工作。

三、今后尚需努力的方向

1、成立課題研究中心組，做到課題由專人負(fù)責(zé)，通過課題的確立，引領(lǐng)我校今后一段時期的教科研活動方向，促進(jìn)我校教科研水平的進(jìn)一步提高。

2、加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)視頻教研活動的探索，利用網(wǎng)絡(luò)視頻進(jìn)行聽、評課，集體備課等，有效提高教科研活動的效率。

總之，一個學(xué)期以來，我校領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)校的教科研工作高度重視，在抓好常規(guī)工作的同時，加強(qiáng)對青年骨干力量的培養(yǎng)，并取得了顯著的成效，然而也存在著教科研形式單一，課題研究難以開展等一些問題，今后，我校教科室將加強(qiáng)組織和指導(dǎo)，促進(jìn)我校教科研的進(jìn)一步發(fā)展和提高。

運(yùn)營科年度總結(jié) 科室工作計劃篇四

根據(jù)市區(qū)教育局20xx年教育工作意見和教科研工作計劃,圍繞課程改革,以提升教學(xué)質(zhì)量為核心,以提高課堂教學(xué)的有效性為主題，何集小學(xué)教科室工作計劃。努力做好課題研究、課堂教學(xué)、教師隊(duì)伍建設(shè)等方面的工作,提升學(xué)校教育科研的水平，促進(jìn)學(xué)校教育科研的發(fā)展與創(chuàng)新。

1、做好我校《中華民族傳統(tǒng)美德與小學(xué)生道德情感的培養(yǎng)研究》這一市級課題開題工作。

2、整理相關(guān)課題研究材料,制定好計劃,布置本學(xué)期的課題研究任務(wù)。把課題研究與課堂教學(xué)、班主任緊密結(jié)合起來,切實(shí)解決研究教師在研究過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題。

3.加強(qiáng)課題研究過程的規(guī)范管理與監(jiān)督

1、為進(jìn)一步加強(qiáng)課堂教學(xué)的有效性,和教務(wù)處抓好教研常規(guī)活動。認(rèn)真做好公開課講評活動，落實(shí)集體備課制度，有計劃地開展"同課異構(gòu)"教研專題活動。努力促進(jìn)教師教學(xué)行為的轉(zhuǎn)變,營造互動、和諧的課堂氛圍,從而促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量的全面提高。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)課堂教學(xué)評價體系的研究。教師要確立全面的質(zhì)量觀,不但重視考試成績,而且關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展,促進(jìn)學(xué)生走全面發(fā)展之路。

1、抓好青年教師的培養(yǎng)工作。本學(xué)期，學(xué)校將讓青年教師優(yōu)先外出參加各級、各形式的觀摩學(xué)習(xí)，認(rèn)真落實(shí)教師"師徒結(jié)對"幫扶工作，廣泛開展青年教師教學(xué)練兵和聽評課活動，努力為青年教師創(chuàng)設(shè)成長發(fā)展的平臺，促進(jìn)青年教師盡快成長，工作計劃《何集小學(xué)教科室工作計劃》。

2、加強(qiáng)教師"教育博客"的建設(shè)。

要求教師，特別是中青年教師必須在閱讀的基礎(chǔ)上積極撰寫讀書筆記，把自己的讀書心得及時進(jìn)行整理，以摘抄、隨感、反思等多種形式提升自身的理論水平，提高閱讀的效果。讓理論學(xué)習(xí)成為我們教師的一種需要、一種行為、一種時尚。中青年教師要學(xué)會以教師博客的形式上傳自己的教科研心得，也就是教育隨筆。隨筆的撰寫要注意和課堂教學(xué)的有機(jī)結(jié)合。

繼續(xù)鼓勵教師積極參與各級論文的發(fā)表、評獎活動,教科室應(yīng)及時提供上級有關(guān)部門的論文評選信息,與教務(wù)處、教研組加強(qiáng)溝通,努力為教師的發(fā)展和提高創(chuàng)設(shè)一個有利的平臺,加大對教師撰寫論文的指導(dǎo)力度,著力提高我校教師論文的獲獎率和發(fā)表率,從而提高我校教師在市、區(qū)的影響力。

九月份

1、制定本學(xué)期教科研工作計劃。

2、課題工作會議,制定本學(xué)期課題研究工作計劃，部署本學(xué)期課題研究實(shí)施工作。

3、要求45周歲以下教師開通網(wǎng)易教學(xué)博客。

4、做好迎接教研室組織的《荊門市中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理》檢查工作。

十月份

1、檢查教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況，加強(qiáng)常規(guī)教研管理。

2、組織教師參加小學(xué)數(shù)學(xué)說課競賽。

3、檢查課題研究實(shí)施情況。

十一月份

1、小學(xué)"同課異構(gòu)"教研專題教學(xué)展示。

2、課題階段檢查與小結(jié)。

十二月份

1.、組織教師參加小學(xué)語文(作文)說課競賽。

2、迎接督導(dǎo)室教學(xué)督導(dǎo)。

3、收集、整理教科研方面的有關(guān)材料。

4、撰寫學(xué)年度教科研工作總結(jié)。

運(yùn)營科年度總結(jié) 科室工作計劃篇五

認(rèn)真做好醫(yī)療質(zhì)量考核工作，嚴(yán)格安醫(yī)院制定的管理規(guī)范、工作制度和評改細(xì)則，開展管理工作、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預(yù)案，實(shí)行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制，嚴(yán)格按醫(yī)療操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)開展醫(yī)療活動。組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)各項(xiàng)條例。加強(qiáng)對重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)科室的質(zhì)量管理，把醫(yī)療質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)從醫(yī)療終末質(zhì)量評價擴(kuò)展到醫(yī)療全過程中每個環(huán)節(jié)質(zhì)量的檢查督促上去。重點(diǎn)包括：（1）強(qiáng)調(diào)入院告知書、授權(quán)書、各種診療知情同意書的規(guī)范完整書寫。（2）真實(shí)、準(zhǔn)確做好“死亡病例討論”“危重病例討論”“搶救危重病人討論”的各種記錄及醫(yī)師交接班；（3）組織科室加強(qiáng)對診療規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)與考核。（4）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)強(qiáng)化服務(wù)意識，做到“多解釋、多安慰、多理解、多溫暖、多幫助”，使醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量更上一層樓；（5）加強(qiáng)對診療計劃、用藥安全性的檢查力度。

二、醫(yī)療質(zhì)量管理

1、加強(qiáng)科室自身建設(shè)

根據(jù)零八年全市工作檢查針對我科所提出的不足，我們將在20xx年繼續(xù)加強(qiáng)自身的質(zhì)量及制度建設(shè)，主要包括：完善和更新各項(xiàng)委員會活動、會議記錄；加強(qiáng)科室檔案管理；轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識，由經(jīng)驗(yàn)化管理逐步向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變，由人情管理轉(zhuǎn)向制度管理，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，與時俱進(jìn)。

2、參加醫(yī)院質(zhì)控管理委員會進(jìn)行查房 每周四上午定期到某一科室進(jìn)行全程查房，全院所有臨床科室輪流循環(huán)進(jìn)行。查房內(nèi)容包括：醫(yī)師交接班，包括科室實(shí)際交接班進(jìn)行狀況和書面記錄的進(jìn)行；科室三級查房，重點(diǎn)督促科室教學(xué)查房和主任查房的規(guī)范落實(shí)；住院病歷的書寫質(zhì)量；科室五討論制度的落實(shí)，包括危重病例討論、疑難病例討論、死亡病例討論，詳細(xì)了解其記錄及執(zhí)行情況；聽取科室主任對科室醫(yī)療運(yùn)轉(zhuǎn)、質(zhì)量管理、科研教學(xué)等情況，針對不足提出合理改進(jìn)意見。

3、病案質(zhì)量管理

（1）環(huán)節(jié)質(zhì)量 每周一、周二到臨床科室抽查4-6分環(huán)節(jié)病歷，嚴(yán)格按照《山東省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》對病歷中三級查房、五討論、會診（科內(nèi)會診、院內(nèi)會診和院外會診）、醫(yī)囑病情的查對等方面進(jìn)行監(jiān)控；另外嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師交接班，抽查科室月質(zhì)量教育分析，幫助科室查出問題，提出改進(jìn)方案，并督導(dǎo)三基三嚴(yán)學(xué)習(xí)記錄和政治學(xué)習(xí)記錄。

（2）終末病歷 每月到病案室抽查各科10份出院病歷，每半年對抽查的終末病例進(jìn)行展評，并嚴(yán)格按“陵縣人民醫(yī)院醫(yī)療文書質(zhì)量考核獎懲辦法”獎優(yōu)罰劣。

4、重點(diǎn)科室監(jiān)管

（2）對麻醉科的監(jiān)控，每月定期到麻醉科進(jìn)行檢查，主要內(nèi)容包括：術(shù)前麻醉訪視的實(shí)際進(jìn)行情況；完善各種麻醉協(xié)議的簽署；嚴(yán)格查對制度品管理的執(zhí)行。

對重點(diǎn)科室的監(jiān)控，醫(yī)務(wù)科將嚴(yán)格做到查有所記、查有所對，并將每次對差內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)、比較、評價，共同探討相應(yīng)的改進(jìn)措施，在提高科室質(zhì)量的同時杜絕安全隱患。

三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育

1、加強(qiáng)對新進(jìn)人員的培訓(xùn) 針對上年新近人員在病歷書寫不規(guī)范、法律知識薄弱、工作思想欠端正等缺點(diǎn)，醫(yī)務(wù)科在零九年會進(jìn)一步加大對新近人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)主要分為病歷書寫、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、如何做好一名臨床醫(yī)生三大版塊，通過分期講座的形式進(jìn)行，醫(yī)務(wù)科全程監(jiān)控，并抽查培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)記錄，并在階段學(xué)習(xí)后進(jìn)行現(xiàn)場提問和書面形式考核，不合格者不允許上崗。

2、加強(qiáng)科室科研工作 每科在完成日常工作之余，要有計劃、有針對性的組織1-2項(xiàng)科研課題，主治醫(yī)師以上人員撰寫發(fā)表科研論文不得少于兩篇，醫(yī)務(wù)科在督促可是科研工作的同時，盡最大努力為科室創(chuàng)造有利條件。

3、嚴(yán)格院外進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員管理 在接受德州衛(wèi)校、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)院、杏林醫(yī)學(xué)院、泰安醫(yī)學(xué)院等高校實(shí)習(xí)生以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)修人員的同時進(jìn)一步加強(qiáng)組織紀(jì)律性的管理，并強(qiáng)調(diào)其基礎(chǔ)知識、基本理論和基本技能的訓(xùn)練。

4、強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn) 根據(jù)我院院情，在按需培訓(xùn)的原則和醫(yī)院經(jīng)濟(jì)條件許可的情況下，選派醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)，吸收先進(jìn)技術(shù)，提高技術(shù)水平。中級職稱專業(yè)技術(shù)人員要緊密結(jié)合自己專業(yè)，鼓勵通過自學(xué)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)自覺嚴(yán)格補(bǔ)充，增長本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法，掌握交叉學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的知識。初級職稱的專業(yè)技術(shù)人員要結(jié)合本職崗位，進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識和技能的職務(wù)培養(yǎng)，熟練掌握專業(yè)技術(shù)，參與科研、能解決較復(fù)雜的疑難病癥，爭取以請進(jìn)來、派出去、自己學(xué)的原則想方設(shè)法提高專業(yè)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在院委會的批準(zhǔn)和支持下邀請上級專家對我院進(jìn)行專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，以查房、手術(shù)、講課等形式不斷提高我院業(yè)務(wù)水平，并支持各科邀請專家指導(dǎo)開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。

5、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)管理 嚴(yán)格周一、周各科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，醫(yī)務(wù)科不定期抽查各科室實(shí)際學(xué)習(xí)情況并結(jié)合學(xué)習(xí)記錄進(jìn)行現(xiàn)場提問。另外，每周四安排專門針對年輕醫(yī)師的專業(yè)講座，由各科主任輪流授課，醫(yī)務(wù)科全程參與并做好記錄，不定期進(jìn)行現(xiàn)場考核。

6、強(qiáng)調(diào)院內(nèi)外學(xué)術(shù)講座活動的重要性，對上級醫(yī)院教授來源授課等是以醫(yī)務(wù)科一律即使安排相關(guān)工作，保證相關(guān)專業(yè)人員均能參加。

7、每半年組織一次“三基三嚴(yán)”理論考核，并與九月份正式進(jìn)行本院實(shí)踐技能考核工作，對“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)工作分季度進(jìn)行，具體為：第一季度，對全員中低年資醫(yī)師進(jìn)行心肺復(fù)蘇、呼吸機(jī)、電除顫的應(yīng)用培訓(xùn)；第二季度，進(jìn)行導(dǎo)尿、各種穿刺、插管等臨床常用技術(shù)培訓(xùn)和第一次理論考核；第三季度，進(jìn)行藥品、抗菌藥品的全員知識培訓(xùn)；第四季度，進(jìn)行第二次理論考核和實(shí)踐技能的考核，并針對弱項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。

20xx年醫(yī)院改革也是很必要的，只要有不合理的事物存在，就一定要改革，這是我們要看好的事情，以后的路途中，我們會逐漸慢慢的適應(yīng)現(xiàn)在的工作，只往最好的方向前進(jìn)，這才是我們一直以來要做好的事情，我們一定要做好工作，將我們的工作做到最好！

運(yùn)營科年度總結(jié) 科室工作計劃篇六

在物業(yè)公司“持續(xù)改善經(jīng)營狀況，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)”的“雙提升”指導(dǎo)思想引領(lǐng)下，運(yùn)營管理部以公司行政管理制度和質(zhì)量管理體系文件為準(zhǔn)繩，以服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)為宗旨，充分貫徹，嚴(yán)格落實(shí)，確保公司各項(xiàng)經(jīng)營和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為此，根據(jù)公司實(shí)際情況，制定運(yùn)營管理部20xx年度管理計劃。

20xx年，運(yùn)營管理部主要從計劃管理、質(zhì)量管理體系管控、品質(zhì)管理、培訓(xùn)管理、投訴處理、法律事務(wù)管理6個方面對一年來的工作目標(biāo)進(jìn)行全面規(guī)劃和描述。

計劃管理是確保公司經(jīng)營指標(biāo)和管理指標(biāo)按時完成的重要手段，為此，運(yùn)營管理部在20xx年加強(qiáng)計劃管理職能。

1、經(jīng)營指標(biāo)計劃管理。結(jié)合財務(wù)管理部，加強(qiáng)公司各部門預(yù)決算管理，確保經(jīng)營情況始終處于可控制狀態(tài)，每月初整合、反饋于相關(guān)責(zé)任人。

2、管理指標(biāo)管理。以管理計劃為突破口，確定工作內(nèi)容、目標(biāo)、責(zé)任人及完成時間，加強(qiáng)績效管理，對未完成工作計劃者，給予責(zé)任人確定具體的完成時間，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。

3、健全績效管理體系。配合人力資源部，完善績效管理體系，使目標(biāo)、指標(biāo)和成績與薪資緊密掛鉤，定期考核，嚴(yán)格執(zhí)行、落實(shí)。并根據(jù)公司實(shí)際情況，建立起計劃外獎勵制度，激發(fā)員工的`工作積極性，增加經(jīng)營收入。

在質(zhì)量管理體系上，通過對質(zhì)量管理體系的整合，建立起符合康居物業(yè)原則的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使物業(yè)高品質(zhì)服務(wù)貫穿于每個小區(qū)，使每個小區(qū)的物業(yè)管理在原有的基礎(chǔ)上大幅度提升，促進(jìn)富美地產(chǎn)的快速發(fā)展。同時，隨著公司業(yè)務(wù)范圍的不斷拓展，結(jié)合相關(guān)部門制定相應(yīng)的商業(yè)物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求，用以滿足工作的需要。

具體措施：（1）強(qiáng)化執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件，定期考核，規(guī)范公司各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)。（2）對體系以外的服務(wù)項(xiàng)目，如商業(yè)街等，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求，拓展服務(wù)范圍。

1、整合公司質(zhì)量管理體系，完善管理體系流程、標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行試用、考核、修訂，建立起更高的服務(wù)平臺，提高服務(wù)品質(zhì)。

2、會同人力資源部，分類分崗位設(shè)置書面考題和現(xiàn)場考核項(xiàng)目進(jìn)行體系考核，全面了解服務(wù)過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，限期要求責(zé)任部門整改，制定糾正預(yù)防措施。

3、加強(qiáng)對各部門管理體系的考核和指導(dǎo)。運(yùn)營管理部計劃采取一區(qū)域項(xiàng)目交叉考核另一區(qū)域項(xiàng)目的方式，每季度考核一遍，讓每個項(xiàng)目既是考核者，又是被考核者，充分掌握體系規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)。

4、以業(yè)主滿意度為中心，調(diào)整工作方法，換位思考，開展精細(xì)化服務(wù)工程，不斷修訂體系文件，提高服務(wù)品質(zhì)。

1、建立培訓(xùn)考核機(jī)制，確保各崗位培訓(xùn)達(dá)到既定的目標(biāo)。

2、拓寬培訓(xùn)內(nèi)容：充分利用康居物業(yè)自身的資源，拓寬培訓(xùn)思路，及時與地產(chǎn)相關(guān)部門溝通，利用富美地產(chǎn)多年的實(shí)踐積累，結(jié)合培訓(xùn)需求，請各專業(yè)人士對欠缺部分通過現(xiàn)身案例說法、專業(yè)知識講解和現(xiàn)場操作等充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容。

3、培訓(xùn)績效實(shí)行量化管理。對各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行不同形式的考核，并評估培訓(xùn)績效，保證培訓(xùn)效果。并且要做到多方協(xié)作，形成順暢高效的協(xié)調(diào)機(jī)制和培訓(xùn)體系。

4、整合培訓(xùn)理念：1）整合各種有效的培訓(xùn)手段、培訓(xùn)技術(shù)和培訓(xùn)工具；2）整合物業(yè)內(nèi)部和外部可以利用的資源，使之服務(wù)于培訓(xùn)；3）通過整合，使培訓(xùn)成為傳播的工具，把培訓(xùn)理念最大化。

5、加強(qiáng)與外部的聯(lián)系，牽頭做好外培和晉升培訓(xùn)。針對性的與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開發(fā)相關(guān)的培訓(xùn)課程，借助名家名師的培訓(xùn)拓展員工的思路和眼界，提升整體競爭意識。

6、針對各崗位的工作特點(diǎn)，分類建立詳實(shí)的資料庫，形成一整套康居物業(yè)的培訓(xùn)資料。

1、結(jié)合長垣縣實(shí)際情況，深入項(xiàng)目，了解業(yè)主投訴原因，掌握業(yè)主投訴心理，在維護(hù)公司利益的原則上處理業(yè)主投訴。

2、針對長垣縣業(yè)主對物業(yè)管理認(rèn)知度較低，投訴問題相對集中、甚至有些業(yè)主不講理的問題上，制定有效的投訴處理預(yù)案，提高業(yè)主投訴處理效率。

3、加強(qiáng)物業(yè)管理法律法規(guī)的宣傳。充分利用公司現(xiàn)有資源和各小區(qū)宣傳欄，制作物業(yè)管理法律法規(guī)專欄，加大物業(yè)管理宣傳，提高業(yè)主對物業(yè)管理的認(rèn)知和接受能力。

4、建立快速反應(yīng)機(jī)制。針對業(yè)主的一些重大投訴，建立快速反應(yīng)機(jī)制，成立重大事件處置小組，妥善處理各項(xiàng)目緊急事件。

1、配合服務(wù)中心、分公司，運(yùn)用法律知識，協(xié)助解決客戶投訴糾紛，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，通過法律途徑，對違約客戶進(jìn)行起訴，追討欠費(fèi)等，雙月匯總并公布。

2、配合人力資源部，作好員工法律知識培訓(xùn)工作，規(guī)避風(fēng)險，提高工作效率。

3、依據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，對公司文件及合同進(jìn)行審核。 總之，20xx年度運(yùn)營管理部人員積極開展學(xué)習(xí)意識、創(chuàng)新意識、開源節(jié)流意識、換位思考意識、深入一線服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，增強(qiáng)公司凝聚力，全面提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和文化修養(yǎng)，促進(jìn)公司快速發(fā)展。