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我心中的質(zhì)量篇一

船舶質(zhì)量是船舶建造業(yè)的根本保障，而且船舶制造是一項大型項目，具有自身的一系列特點。比如，船舶質(zhì)量管理具有高要求、高水準的特點，因為船舶作為海上主要的運輸工具，其本身的水運能力自然要有較高的水平，這只能依靠于在建造中的質(zhì)量保證。只有高質(zhì)量的船舶才能具有正常的水運能力。如果船舶質(zhì)量不過關(guān)，威脅的將不僅僅是運輸中的貨物，還有船舶隨行人員的人身安全也受到極大地威脅。其次，船舶制造具有較大的工作強度，由于船舶功能的特殊性，所以對于船舶的結(jié)構(gòu)設(shè)計也有很多更細致的要求，這就使得船舶設(shè)計和建造時會需要巨大的工作量。如果工作強度得不到保證，或是工作的質(zhì)量下降，就難免會降低船舶建造的質(zhì)量。另外值得一提的是，船舶制造也涉及到信息的管理和部門之間的合作，這也是眾多建造產(chǎn)業(yè)的共同面對的方面。船舶建造涉及到大量的信息集成和處理，而船舶質(zhì)量管理的重要內(nèi)容之一就是信息的處理。將各部門以及船舶生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的主要信息進行統(tǒng)一的處理和分析。所以，也需要比較完善的信息管理系統(tǒng)以及部門間的合作交流才能完成對船舶質(zhì)量的高效管理。這些重要的特點都決定了船舶質(zhì)量管理在船舶建造中的重要影響，在質(zhì)量上做好管理，就是保證好了船舶建造的最根本條件。

由于目前我國大部分地區(qū)的驗船師數(shù)量嚴重不足，如果對造船過程中的各個環(huán)節(jié)進行逐一檢驗面臨著較大的困難，因此，可以結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)及《船舶建造檢驗項目表》將下列內(nèi)容作為現(xiàn)場檢驗工作的重點。

2.1.船舶焊接質(zhì)量的檢查和控制

現(xiàn)代船舶通各個部件之間由焊接實現(xiàn)連接，焊接的質(zhì)量和強度會對船體結(jié)構(gòu)的致密性和有效強度產(chǎn)生直接影響。為了保證船舶的建造質(zhì)量，在船舶建造過程中，對船舶焊接質(zhì)量的檢驗至關(guān)重要。

1）焊縫形狀及尺寸不符合要求

船舶的焊縫應該沿長度方向?qū)捳R，焊縫的表面保持平整且焊縫內(nèi)部不能出現(xiàn)孔洞等影響焊縫性能的情況。目前，在船舶結(jié)構(gòu)的焊接過程中，焊縫常常會出現(xiàn)表面不平整、內(nèi)部存在孔洞、不豐滿等問題，這主要是由于焊件坡口角度不對、裝配間隙不均以及焊接電流不適宜等原因所造成的。為了避免焊縫形狀及尺寸不符合要求的情況發(fā)生，焊接人員在進行焊接作業(yè)時，應該選擇合理的坡口角度以及均勻的裝配間隙并保持正確的運條角度勻速運條。焊接的速度計焊條角度應該根據(jù)裝配間隙的變化進行不斷的調(diào)整，并注意焊接工藝參數(shù)的合理選擇，從而保證形成均勻一致的焊縫。

2）角焊縫高度不夠

船體在裝配焊接的過程中，由于其本身結(jié)構(gòu)的限制，會存在大量的角焊縫。角焊縫的高度如果不夠，就會導致焊縫的有效工作截面積減少，焊接接頭處的強度達不到要求，焊縫在受到較大的外力作用時，就可能出現(xiàn)損壞，導致船舶局部發(fā)生變形，從而影響船舶的使用安全。針對角焊縫高度不夠的問題。船舶建造現(xiàn)場的監(jiān)督人員利用工具對高度不夠的角焊縫進行逐條檢查，并重點檢查關(guān)鍵部位，以確保焊縫的有效工作截面積能夠滿足強度要求。

3）焊縫內(nèi)部質(zhì)量檢驗

焊縫內(nèi)部質(zhì)量檢驗應在焊縫焊接規(guī)格尺寸與表面質(zhì)量檢驗所發(fā)現(xiàn)的缺陷修補完工，并復檢合格后進行。焊縫的內(nèi)部質(zhì)量可采用射線、超聲波、滲透、磁粉等探傷或其他適當方法進行檢驗。

4）船舶輪機質(zhì)量檢驗和控制

問題的出現(xiàn)。針對塑料制成的燃油艙和滑油艙經(jīng)常出現(xiàn)老化的問題，通常可以采用耐高溫"高壓的新型材料替換或者運用帶有玻璃罩的管道進行防護，即使出現(xiàn)管道破裂，也能阻止漏油事故，減少安全危害。針對在輔助材料中經(jīng)常出現(xiàn)的管路堵塞問題，可以采用具有強耐油性的橡膠或者其他新型材料，增加管道使用年限，提高管道安全性能，確保船舶正常運行。燃油艙柜可以通過采用鵝頸式設(shè)計方式，將空氣管道引到較為開闊的地方，并安裝耐高溫裝置，確保船舶甲板和機艙安全。同時，巧妙利用截止閥，在消防設(shè)備較近的地方安裝它，可以隨時取用，但是必須注意標明管道用途和旋轉(zhuǎn)方向，同時提高消防設(shè)備的水壓。

2.2建造精度的控制

1）許可公差的計算。船舶的'許可公差通常可以利用理論線對齊法和中顯現(xiàn)對齊法兩種方式進行計算。而中心線對齊法可能會涉及到無法直接使用的問題，此時可以將其轉(zhuǎn)換成理論線對齊法進行設(shè)計和檢驗。

2）制定一份用于建造過程中關(guān)鍵點建造精度監(jiān)控的圖紙。圖中應該包括各個關(guān)鍵節(jié)點的位置、結(jié)合形式、許可公差值等。在進行實際監(jiān)測的過程中，以理論線檢驗法及樣板檢驗法進行檢驗。通常以中心線對齊的節(jié)點均采用樣板法進行檢驗，而已理論線對齊的節(jié)點則采用理論線檢驗法。

3）在檢驗結(jié)束后，要對檢驗過程中所發(fā)現(xiàn)的問題進行深入分析，并及時制定解決方案。如果檢驗過程中發(fā)現(xiàn)節(jié)點的理論線或者中心線的偏差值超過允許偏差值，則需要及時根據(jù)圖紙對施工工藝進行改進。

在完成船舶建造現(xiàn)場的檢驗工作后，應結(jié)合相關(guān)要求以及檢驗的具體結(jié)果，對造船廠進行一定的懲罰。如果其中不合格的項目較多，應要求造船廠立即停工并進行全面的整改，如果其中只要較少項目不合格，且對船舶整體結(jié)構(gòu)的影響不大，可以要求造船廠及時整改并繼續(xù)施工。同時，要求驗船師擴大對現(xiàn)場項目的檢驗范圍，以保證船舶的整體建造質(zhì)量。

3.1船舶建造工作結(jié)束后的跟蹤檢查

在船舶建造工作結(jié)束后，船舶質(zhì)量檢驗機構(gòu)應該對完工的船舶進行綜合質(zhì)量評估，及時獲取船舶檢驗過程中所發(fā)現(xiàn)的缺陷，并對這些缺陷進行分析，以做好各種缺陷的處理工作。船舶檢驗機構(gòu)在發(fā)現(xiàn)缺陷后，應要求造船廠進行及時整改，并在整改之后進行二次檢查，以保證船舶整體質(zhì)量能夠滿足實際使用需求。

4.1被忽視的船舶室內(nèi)空氣污染

由于人體嗅覺的自適應性，即所謂“久居幽蘭之室而不聞其香”的效應，常常導致人們無法根據(jù)嗅覺正確判斷空氣污染的程度，此外，在人們嗅閾值外的低濃度污染物，其累積毒性也不可小覷，根據(jù)最新的醫(yī)學研究結(jié)果表明，人員在多種低濃度有害氣體并存的環(huán)境中，即使沒有任何一種有害氣體超標，多種有害物質(zhì)的協(xié)同作用仍然會嚴重損害人體健康。如：甲醛和苯是兩種常見的氣體污染物。當它們同時存在時，對人的毒性比單一組分高兩個數(shù)量級。也就是說，即使兩個都不超標，也比單一污染物超倍還要髙。船舶室內(nèi)空氣污染指在船舶營運狀態(tài)下，受外部環(huán)境、通風條件限制、機器設(shè)備運行、人員使用維護、衛(wèi)生管理等多方面影響造成的船舶艙室內(nèi)呼吸空氣的污染。船舶由于本身空間有限，室內(nèi)空氣流動性總體性較差，加之船舶污染物聚集度高，空氣質(zhì)量改善難度大，船舶室內(nèi)空氣污染長期未得到重視。

4.2改善船舶室內(nèi)空氣質(zhì)量的措施

影響船舶室內(nèi)空氣質(zhì)量的因素很多，通風不足、空調(diào)系統(tǒng)污染排在第一位，占57%。因此，提高船舶空調(diào)裝置的供風質(zhì)量，是改善船舶艙室內(nèi)空氣品質(zhì)的重要途徑。一要選用髙科技空氣凈化的過濾設(shè)備。常用的空氣過濾方法有過濾網(wǎng)過濾、靜電吸附和電氣集塵等技術(shù)。還可以利用活性炭能夠去除空氣中的異味，清除細菌。二要加強風管系統(tǒng)的維護和清洗。引人風管清洗專用設(shè)備，定期對風管系統(tǒng)進行維護和清洗。三要使用空氣凈化器防治室內(nèi)空氣污染。檢測結(jié)果顯示，使用空氣凈化器后，顆粒物凈化效果達到84%，細菌殺滅率達到83%。

4.3加強船舶室內(nèi)空氣質(zhì)量管理。在船舶操作程序中引入空氣綜合管理計劃，空氣污染指數(shù)等。從機器設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生、人員培訓等各方面加強空氣質(zhì)量管理如各種人為污染源的控制，油漆頻率過高的問題，機艙油氣濃度過髙的問題等。加強衛(wèi)生檢查，組織人員定期檢査海員各住室的衛(wèi)生情況。

4.4加大船舶空氣質(zhì)量監(jiān)測力度。

建立健全船舶室內(nèi)各艙室空氣質(zhì)量監(jiān)測點，完善監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)和信息顯示。根據(jù)不同的船舶類型會產(chǎn)生不同船舶室內(nèi)空氣污染物質(zhì)的潛在風險進行重點監(jiān)測，如載運易揮發(fā)化學品的船舶，重點監(jiān)測揮發(fā)性氣體濃度船舶載運煤、精選礦物等易產(chǎn)生空氣顆粒物質(zhì)的貨物時，重點監(jiān)測顆粒物質(zhì)的濃度。

質(zhì)量是根本沒有質(zhì)量的生產(chǎn)是無效率的生產(chǎn)毫無例外船舶質(zhì)量也是船舶制造的重中之重。船舶質(zhì)量管理得好，就能使船舶制造業(yè)得到更好的發(fā)展。而船舶質(zhì)量管理涉及到多個方面，而且由于當前船舶制造的質(zhì)量管理特點所決定，所以船舶質(zhì)量管理需要一個整體上的合理規(guī)劃，以及在質(zhì)量管理制度上仍需要進行進一步的完善才行。

我心中的質(zhì)量篇二

1、通過實驗探究，了解化學反應中的質(zhì)量關(guān)系，認識質(zhì)量守恒定律。

2、能用微粒的觀點解釋質(zhì)量守恒的本質(zhì)原因。

3、能用質(zhì)量守恒定律解決實際問題。

會運用質(zhì)量守恒定律進行簡單的計算和解釋有關(guān)簡單的事實。

1、 （1）在大理石和稀鹽酸的反應中，觀察到的現(xiàn)象有：

（2）反應的文字表達式為

2、無數(shù)實驗證明，參加化學反應的各物質(zhì)的反應后生成的。各物質(zhì)的，這個規(guī)律叫做質(zhì)量守恒定律。這是因為在一切化學反應中，各種元素原子的不變、原子的 不變、原子的 不變。

4、簿銅片在火焰上加熱，表面變黑，質(zhì)量變大，這是因為加熱時，

銅與空氣中的反應生成了 的緣故。

5、某物質(zhì)在氧氣中燃燒后只生成二氧化碳和水，該物質(zhì)中一定含有元素，可能含有 元素。

1、在化學變化中肯定發(fā)生改變的是

a、分子的種類b、原子的種類 c、分子的數(shù)目 d、原子的數(shù)目

a、44克 b、32克 c、22克 d、12克

3、關(guān)于質(zhì)量守恒定律，下列敘述中正確的是 （ ）

a、煤燃燒化為灰燼，該反應不符合質(zhì)量守恒定律

c、一切化學反應都遵守質(zhì)量守恒定律

d、10g冰融化后得到10g水，這符合質(zhì)量守恒定律。

a、78g b、80gc、90gd、120g

a、12克b、44克c、56克 d、100克

6、在4x +5y2 =2z2的反應中，z的化學式用x、y表示為（ ）

a.x4y5 b.x2y5 2 d.x4y10

1．下列變化中，屬于化學變化，并能用質(zhì)量守恒定律解釋的是

a．100ml水加入100ml酒精得到的溶液體積小于200ml

b．鐵絲在氧氣中燃燒所得的黑色固體質(zhì)量增加

c．5g水受熱后變成水蒸氣還是5g

d．5g食鹽完全溶解在95g水中得到100g食鹽水

2．下列對質(zhì)量守恒定律的理解中正確的是（ ）

b．水結(jié)成冰的前后總質(zhì)量不發(fā)生改變，這有力地證明了質(zhì)量守恒定律

c．鐵絲在氧氣燃燒后增加的質(zhì)量等于參加反應的'氧氣的質(zhì)量

d．100克高錳酸鉀完全分解所得固體的質(zhì)量為100克

a．44gb 32g c.22gd.12g

5．a(chǎn)g鎂在氧氣中完全燃燒后，得到bg白色固體，此時參加反應的氧氣為（ ）

a．（a＋b） b（a－b）g c、（b－a）gd．無法判斷

6．在密閉的容器中加熱蔗糖產(chǎn)生炭黑和水，這一實驗說明了

a．蔗糖是由碳元素和氫元素組成的純凈物

b．蔗糖是炭黑和水組成的混合物

c．蔗糖分子是由碳原子和水分子構(gòu)成的

d．蔗糖是由碳、氫、氧三種元素組成的化合物

7．下列各組物質(zhì)，在敞口容器里發(fā)生反應，容器內(nèi)物質(zhì)的總質(zhì)量在反應前后不變的是（ ）

a．碳酸氫銨受熱分解 b．鋅粒放入硫酸溶液中

c．在空氣中加熱銅粉 d．硫酸銅溶液中滴入氫氧化鈉溶液

8．下列物質(zhì)變化前后，質(zhì)量會發(fā)生改變的是

a．鐵變成鐵銹 b．礦石粉碎 c．氧氣變成液氧d．木棍折斷

9．不能用質(zhì)量守恒定律解釋的現(xiàn)象是

a．蠟燭燃燒后，越來越短，最終消失b．鐵絲燃燒，其固體的質(zhì)量增加

c．潮濕的衣服在陽光下曬干d．高錳酸鉀受熱，其固體的總質(zhì)量逐漸減少

10、打雷放電時空氣中有較少量的02轉(zhuǎn)化為臭氧（03），02→03，若有30g02參加了化學反應，則生成臭氧的質(zhì)量為 。

11、a＋b→c＋d，若28ga和26gb完全反應，生成c是d的4倍，若生成d7g，則參加反應的a和b的質(zhì)量總和是 。

學習心得：

我心中的質(zhì)量篇三

iso9000以其通用性等特點在全世界廣泛應用，在高校管理中同樣適用，20世紀90年代進入我國后轉(zhuǎn)化為國家標準，當時就有相關(guān)人員開始研究在高校管理中引入iso9000，并有一些高校開始實踐。但是具體應用時，由于高校和企業(yè)是不同的組織體系，不能照搬iso9000的理念，應當結(jié)合高校實際制定適合學校的質(zhì)量管理體系，并在實踐過程中不斷改進優(yōu)化，保證實效。

（一）可行性

從iso9000質(zhì)量管理體系來看，其有八項基本質(zhì)量管理原則，這些原則也是iso9000系標準的理論基礎(chǔ)之一，是貫徹系列標準的紅線。主要涵蓋：（1）顧客為焦點（核心指導思想），以人為本，以顧客為本；（2）領(lǐng)導作用；（3）全員參與；（4）過程方法；（5）系統(tǒng)方法；（6）持續(xù)改進；（7）決策方法；（8）與供方互利的關(guān)系。從素質(zhì)教育來看，其所融入的質(zhì)量觀念以及要求、要素，體現(xiàn)了向?qū)W生主體回歸的教育，提倡學生的主體地位；尊重學生個性，培養(yǎng)學生實踐和創(chuàng)新能力；堅持改革和發(fā)展，要求提高國民素質(zhì)；面向全體學生，以學生為中心，強調(diào)學生自主學習；提升教師素質(zhì)，提倡學生參與等等。這些內(nèi)容均與iso9000質(zhì)量管理體系的八項原則高度契合，具有可操作性和可行性。

（二）必要性

將iso9000質(zhì)量管理引入高校管理，一方面適應高等教育國際化的需要。經(jīng)濟全球化背景下，我國高等教育國際化是必然趨勢，也是高等教育發(fā)展主流方向。這需要我國高校建立一套適應國際化需求的教學質(zhì)量管理體系，與國際接軌，搭建合作交流平臺。另一方面，則是我國高校提升管理水平，提高教學質(zhì)量的要求。長期以來，很多高校采取目標管理模式，秉持傳統(tǒng)的.管理理念，在實際管理工作中存在很多突出問題，相互推諉、制度流于形式等，管理水平低下，教學質(zhì)量不高。而iso9000質(zhì)量管理體系要求形成文件化的管理體系，強調(diào)過程管理和系統(tǒng)方法，可消除管理上的無序，切實保障管理規(guī)章制度、方法有效落實，使高校管理科學化、規(guī)范化、制度化。而且持續(xù)改進的質(zhì)量管理原則還能不斷推動高校管理改革，查漏補缺。另外，引入iso9000質(zhì)量管理，也是高校招生以及就業(yè)競爭力的要求。隨著我國教育逐步走進大眾化教育，從市場經(jīng)濟的角度來看，高校必將從賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，高校辦學質(zhì)量將成為學生報考或是用人單位選擇畢業(yè)生的重要依據(jù)。引入iso9000質(zhì)量管理體系，并獲得認證將是一種實力體現(xiàn)，也是培養(yǎng)合格中國社會主義建設(shè)者和接班人的重要保證。同時還能夠推動教育理念的更新，促進高等教育改革。

（三）特點

首先，產(chǎn)品定義。iso9000將產(chǎn)品定義為活動和過程的結(jié)果，高校提供的產(chǎn)品在質(zhì)量認證界有兩種觀點：教育服務(wù)以及學生。筆者認為，高等教育本身是一個系統(tǒng)的動態(tài)過程，從學生報考擇校開始到畢業(yè)進入用人單位，再到終生學習結(jié)束這個生命周期內(nèi)，應當分別考慮不同階段產(chǎn)品定義。學生進入學校接受教育，此時學生是學校的顧客，那么教育服務(wù)就是產(chǎn)品，當學生畢業(yè)就業(yè)時，顧客是用人單位，學生就是產(chǎn)品。其次，顧客定義。iso9000把顧客定義為接受產(chǎn)品的個人或組織，通俗講就是對產(chǎn)品有需求的群體。產(chǎn)品與顧客這兩個要素一體共生，所以從產(chǎn)品定義來看，高校的顧客應該有三類：一是學生，他們既是產(chǎn)品也是顧客；二是用人單位，每年用人單位需要吸納大量高校畢業(yè)生，人才是用人單位發(fā)展的基本保障，需求量大，可以說是高校最大的顧客群；三是家長，這一類十分容易被忽視，高校培養(yǎng)學生，為學生提供教育服務(wù)，而學生一般經(jīng)濟來源就是家長，學生入學所需費用一般都由家長支付，是家長為自己的孩子購買教育服務(wù)。再次，質(zhì)量評價。從企業(yè)的角度來看，其質(zhì)量評價一般通過固定的技術(shù)檢測手段來確定產(chǎn)品質(zhì)量。而高校方面卻對教育產(chǎn)品質(zhì)量有著不同的見解。長期以來的教育改革使高校質(zhì)量評價大體呈現(xiàn)四種觀點：其一，名列前茅論，也就是把學生學習成績作為評價教育產(chǎn)品質(zhì)量的標準，成績較好的學生（即名列前茅的）質(zhì)量就好。這在應試教育時期十分盛行，哪怕當下強調(diào)素質(zhì)教育，同樣也存在。從這個觀點看，985、211等學校具有天然優(yōu)勢，地方性高校則天生劣勢。這對于引導高校辦出特色十分不利，也是很多高校跟風、拼命升格的主因。其二，條件質(zhì)量論，即辦學條件好教育質(zhì)量就好，突出教學條件。其三，目標管理論，即先設(shè)定統(tǒng)一目標或是標準，利用各種手段，如筆試考核等來檢測，與目標越近，質(zhì)量越好，至于目標是否合理、有價值，并適用全體學生則不得而知。最后是不斷提高論。這一觀點相比前三點有所進步，但操作難度大，基礎(chǔ)以及提升的幅度不易把握。若按照iso9000系列標準，高校管理質(zhì)量評價應當要滿足顧客的教育需求，既要滿足學生受教育的需求，又要滿足家長和用人單位的需求。最后，規(guī)律。相比企業(yè)而言高校教育活動遵循人的身心發(fā)展和教育的客觀規(guī)律，而企業(yè)則遵循市場經(jīng)濟的規(guī)律。顧客是焦點在iso9000中是核心指導思想，是企業(yè)的金科玉律，但卻不能直接照搬到高校管理之中，如果照搬則與教育客觀規(guī)律相悖，也是不利于學生身心健康全面發(fā)展的。所以，高校不能像企業(yè)那樣實行“顧客就是上帝”，特別是學生作為顧客時不能一味迎合學生要求，因為這樣培養(yǎng)不出適應社會的人才。

某新建本科院校，于2001年由兩所高職專科院校合并升格而成，2008年開啟應用型大學轉(zhuǎn)型發(fā)展之路，2011年教育部高教司到該校調(diào)研，充分肯定了該校的轉(zhuǎn)型成果和發(fā)展水平。這得益于基于iso9000標準建立的三標一體質(zhì)量管理體系。該校成立之初教學質(zhì)量存在問題，在升格前后存在矛盾，一時無法適應本科教學與規(guī)模增長。學校升格后生源發(fā)生了極大變化，導致質(zhì)量觀和質(zhì)量保證方式十分不適應。而且招生也是一個大問題，成立之初本科專業(yè)第一志愿報考率不足50%，新生報到率也才80%左右，學生、家長甚至用人單位對學校不信任。因此，該校引入iso9000標準來改善。

（一）基于iso9000的教學質(zhì)量管理體系

該校針對遇到的困境，結(jié)合學校實際，制定了四個基本要求：教學質(zhì)量以教學工作為核心，讓相關(guān)利益者滿意，以全過程、全員參與、全方位管理控制教學質(zhì)量，并落實為一系列相關(guān)的活動和指標文件，使質(zhì)量管理具體化。教學策劃方面，這是頂層設(shè)計，把人才培養(yǎng)目標、專業(yè)結(jié)構(gòu)、專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)方案、課程設(shè)置等內(nèi)容作為質(zhì)量評價標準，保持與相關(guān)利益者質(zhì)量要求的一致性。教學實施質(zhì)量管理方面，重視教學實施過程，主要內(nèi)容包括課程建設(shè)質(zhì)量、教師教學質(zhì)量、學生學習質(zhì)量。其中課程建設(shè)是核心內(nèi)容，實施教學活動的基本單元是單門課程。而教學活動又是教與學的過程，涵蓋教學內(nèi)容、教學方法、學習方法等內(nèi)容。教學條件方面，教育學領(lǐng)域?qū)W者提出“凱西模型”，證明了辦學條件對教學質(zhì)量的影響，在《辦學條件對學生影響的凱西模型及其應用于發(fā)展》中楊小敏也做出了重要論述。該校則從師資、設(shè)施設(shè)備兩個方面加大經(jīng)費投入，在建設(shè)硬件條件的同時，積極發(fā)展軟件。教學結(jié)果與質(zhì)量評價方面則充分考慮高校顧客的復雜性，制定不同評價標準來衡量教學結(jié)果，具體有三個，包括招生質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量以及社會聲譽。

（二）教學質(zhì)量管理模型的改進

該校在實施基于iso9000的高校質(zhì)量管理體系后，基于iso9000持續(xù)改進原則，召開了研討會。總結(jié)運行以來存在的問題包括認識不到位、缺乏相關(guān)知識和管理經(jīng)驗、三標一體質(zhì)量管理體系浮于表面沒有真正落實到位、教學質(zhì)量總目標的制定方面不是很合理等等。圍繞這些問題，該校進行了三次改進。首先，制定目標管理責任制與工作質(zhì)量考核制。后者以定量、定性為基本框架。定量引入積分制，分別計量職能目標、綜合管理目標和滿意度；而定性方面則采取一票否決指標。前者則涵蓋教學策劃、實施、條件以及結(jié)果，并輔以獎懲制度，同時形成通報公開文件，與職稱、職務(wù)掛鉤。其次，建立以三標一體的評建工作平臺，以本科教學質(zhì)量評估為中心，以目標管理和質(zhì)量考核為監(jiān)測手段。修訂體系文件，把本科教學質(zhì)量評估納入質(zhì)量手冊，重新策劃相關(guān)程序文件，調(diào)整考核制度和目標管理制度，按計劃分解本科教學質(zhì)量指標，實現(xiàn)徹底的校本化。最后，開啟特色辦學之路，即向應用型大學轉(zhuǎn)型，把辦學目標定義為應用型大學，并圍繞這一目標調(diào)整質(zhì)量觀、目標、標準以及評價方式。同時，推動學院制和大部制改革，建立二級管理體系，再一次修訂質(zhì)量手冊、相關(guān)文件，重點調(diào)整相關(guān)標準。目標管理實施六化改造，即中心化、年度華、均衡化、標準化、主控化、綜合化（參考劉仲全的文章）。

iso9000質(zhì)量管理理念同高校教學質(zhì)量管理保持著較高的相似度，同時iso9000本身具有極高的通用性、自由性，在高校管理中應用可行而且必要，也是高校管理適應當前國家教育改革新形勢，提高教學質(zhì)量的有效途徑。當然，在具體應用時由于高校和企業(yè)是不同的組織體系，不能照搬iso9000的理念，應當結(jié)合高校實際，制定適合學校的質(zhì)量管理體系，并在實踐過程中不斷改進優(yōu)化，保證實效。

我心中的質(zhì)量篇四

社會信息化的發(fā)展，使得“數(shù)據(jù)”成為各行各業(yè)包括高等教育提高教學質(zhì)量的重要媒介，而教育信息化的趨勢也使得教學基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫的建立成為必然。數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析在高校教育教學質(zhì)量管理中起到舉足輕重的作用，本文就數(shù)據(jù)在教育教學質(zhì)量管理中起到的作用做了簡單的分析總結(jié)。

西方高等教育經(jīng)歷了近800年的努力，在規(guī)模與質(zhì)量上有了較為成熟的管理辦法和經(jīng)驗。中國高等教育也同樣按照規(guī)模與質(zhì)量交替螺旋上升的軌跡往前發(fā)展。

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，中國高等教育在突破了規(guī)模大關(guān)后，也在積極探尋教育教學質(zhì)量提升的道路。

1.顯性狀態(tài)存在的“教學基本狀態(tài)數(shù)據(jù)”

教育信息化的趨勢使教學基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫的建立成為必然。

2007年，教育部高等教育司已開始著手教學基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)工作，至2011年6月，教育部高等教育教學評估中心發(fā)布《全國高校教學基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫用戶手冊》，填報表格和數(shù)據(jù)項內(nèi)涵，教學基本狀態(tài)數(shù)據(jù)的采集工作正式在全國展開，包括新建本科院校。

其中教學基本狀態(tài)數(shù)據(jù)因其按照教育教學工作內(nèi)在的基本規(guī)律，以數(shù)據(jù)集的方式，具有邏輯性地、系統(tǒng)地反映了高等學校教學運行基本狀態(tài)。

教學基本狀態(tài)數(shù)據(jù)集在數(shù)據(jù)層次上包括辦學思想、人才培養(yǎng)目標定位等宏觀數(shù)據(jù)，涉及師生信息、專業(yè)設(shè)置、教學計劃、圖書資料、科研設(shè)備等內(nèi)部微觀數(shù)據(jù)，涵蓋了學校基本信息、學校基本條件、教師信息、學科專業(yè)、人才培養(yǎng)、學生信息、教學管理與質(zhì)量監(jiān)控七大方面70張表格數(shù)據(jù)。

2.隱形狀態(tài)存在的“教育教學間接數(shù)據(jù)”

高校要提高教育教學質(zhì)量，只有最大限度地提高教師和管理人員的積極性，才能使得教師和管理人員主動融入教育教學研究、改革與改進工作中，才能提升教育教學質(zhì)量。

為此，彈性、可調(diào)適性等管理手段以及 “以人為本(以學生為主體，以教師為主體)”的思想開始被人們重視，并在實踐中有效地彌補了剛性管理的不足。

以人為本、人性化的柔性管理注重適度、協(xié)調(diào)、整合、協(xié)作、激勵、個性、內(nèi)在等，在管理過程中通過咨詢、座談、訪問、調(diào)查、活動以及工作累積等掌握教育教學質(zhì)量管理過程中存在的問題與不足。

不過這類信息要經(jīng)過統(tǒng)計、分類、甄別、總結(jié)等二次加工才能形成數(shù)據(jù)。

3.高校教育教學中的“大數(shù)據(jù)”

處于“大數(shù)據(jù)”時代的高等教育同樣要從“大數(shù)據(jù)”的角度，用“大數(shù)據(jù)”思維和工具方式來審視和對待教育教學質(zhì)量管理。

人們對“大數(shù)據(jù)”的一般認識是海量數(shù)據(jù)，這一認識是具有局限性的。尤其在高校，對于一所高校而言，無論是教學基本狀態(tài)數(shù)據(jù)，還是教育教學管理的間接性數(shù)據(jù)，都不是海量級。

因此，我們要調(diào)整和充實的是在教育教學質(zhì)量管理中的方法論問題，即要充分認識“大數(shù)據(jù)”是一種在質(zhì)量管理中問題關(guān)聯(lián)性分析的方法。

在高校，我們關(guān)注的不是數(shù)據(jù)量級的“大”，而是數(shù)據(jù)的全面，要關(guān)注教育教學管理中空間維度的多角度、多層次，關(guān)注時間維度的持續(xù)性，通過多層次、多維度的數(shù)據(jù)實現(xiàn)對質(zhì)量問題的聚焦。

2011年，教高〔2011〕9 號文件明確提出，“建立全國高等學校本科教學基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫，充分發(fā)揮狀態(tài)數(shù)據(jù)在政府監(jiān)控高等教育質(zhì)量、社會監(jiān)督高等學校人才培養(yǎng)和本科教學評估工作的重要作用”。該文件規(guī)定的出臺，不僅表明了“教學基本狀態(tài)數(shù)據(jù)”可信賴的“官方身份”，又明確了它的功能，展示了良好的開放性——采集教學基本狀態(tài)數(shù)據(jù)有利于國家實現(xiàn)對高等教育質(zhì)量的常態(tài)監(jiān)控，提高政策制定的科學性、有效性，有利于地方教育管理部門完善區(qū)域內(nèi)高等教育質(zhì)量保障制度，制定具有針對性的政策法規(guī)。

在高校，無論是顯性數(shù)據(jù)還是隱性數(shù)據(jù)，都為我們的教育教學質(zhì)量管理創(chuàng)造了可量化的維度。層次和角度的多樣和全面，使高校教育教學管理中的數(shù)據(jù)盡可能地被關(guān)注、采集、統(tǒng)計和分析，包括我們以前或現(xiàn)在認為的和“教學基本狀態(tài)數(shù)據(jù)”搭不上邊的事務(wù)的關(guān)注統(tǒng)計。數(shù)據(jù)的豐富，使得與“質(zhì)量”相關(guān)的事務(wù)變得更加多樣、清晰成為一種可能。

一是保證學校決策的科學性和質(zhì)量建設(shè)的針對性。教育教學管理中的數(shù)據(jù)尤其是教學基本狀態(tài)數(shù)據(jù)因其采集的原因、來源等都有明確的標準和依據(jù)，所以其數(shù)據(jù)集一方面“可提供不同時期各種數(shù)據(jù)的查詢服務(wù)，為學校形成各種文件和決定提供數(shù)據(jù)參考和依據(jù)”，以客觀、直觀的數(shù)據(jù)來保證學校決策的科學性和可靠性。另一方面，這一數(shù)據(jù)集約有100個數(shù)據(jù)項與本科教學合格評估相關(guān)，在數(shù)據(jù)采集過程中，高校能夠?qū)ψ陨淼霓k學水平、條件，師資等情況有一個清晰的了解，通過參照評估指標的各項內(nèi)涵，高校可以較為清晰的認識自身的不足和差距，有針對性地進行質(zhì)量建設(shè)，提升質(zhì)量管理水平和改進監(jiān)控效果。

二是有助于實現(xiàn)“全面質(zhì)量管理”。教育教學數(shù)據(jù)采集工作已輻射到高校工作的各個方面，貫穿教育教學資源管理、教育教學過程管理、教育教學保障等方面。基于教學基本狀態(tài)數(shù)據(jù)的采集工作，學校情況、學科專業(yè)情況、師生信息、開課情況等各環(huán)節(jié)緊密相扣，每個數(shù)據(jù)單項都有定性和定量的采集標準，同時教學基本狀態(tài)數(shù)據(jù)之外的數(shù)據(jù)(溝通、協(xié)調(diào)、咨詢、交流、維修等數(shù)據(jù))，也彌補了描述性數(shù)據(jù)的不足，這使得影響教育教學質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)和各種因素得以充分體現(xiàn)。

4.數(shù)據(jù)使高校內(nèi)部有效形成組織間協(xié)同共進的局面，有助于改進質(zhì)量觀

高校在形成自身明確的辦學理念、準確的辦學定位、清晰的辦學思路和科學的發(fā)展規(guī)劃后，與理念、定位相一致的統(tǒng)一的目標、要求和標準指導著各級組織、各項活動和各類評價的進行，高校將上述紛繁復雜的教育教學活動經(jīng)過采集和儲備，簡化為一系列內(nèi)涵豐富的數(shù)據(jù)，通過開發(fā)分析，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成為管理監(jiān)控的有價值的信息，這些信息能夠較為準確地反映高校教育教學的目標設(shè)計質(zhì)量、培養(yǎng)過程質(zhì)量、培養(yǎng)效果質(zhì)量等各環(huán)節(jié)教育教學質(zhì)量的長處和不足之處，各組之間通過信息交流與反饋，在質(zhì)量目標一致指向的前提下，經(jīng)過溝通與協(xié)作，不斷修整和改進，有效形成協(xié)同共進的局面。同時，改進質(zhì)量觀，使全組織、全員由局部質(zhì)量觀走向整體質(zhì)量觀，用系統(tǒng)的、全面的、辯證的眼光審視教育教學質(zhì)量問題。

我心中的質(zhì)量篇五

【摘 要】隨著我國藥品生產(chǎn)的迅猛發(fā)展，醫(yī)藥市場的競爭也越來越大，制藥企業(yè)在重視生產(chǎn)能力的同時也越來越重視成本的控制，在保證藥品質(zhì)量的前提下，對制藥的成本進行有效的控制，已經(jīng)成為制藥企業(yè)在市場競爭中趨勢的關(guān)鍵因素。企業(yè)通過有效的成本控制，減少和避免因盲目提高質(zhì)量而給企業(yè)帶來的經(jīng)濟負擔，增強企業(yè)自身的生存能力和發(fā)展能力，提高企業(yè)的核心競爭力，從而在市場經(jīng)濟中立于不敗之地。

隨著市場經(jīng)濟體系的發(fā)展，制藥企業(yè)要想在市場的競爭中占有一席之地，就要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，而競爭日愈激烈，除了保證產(chǎn)品的質(zhì)量外還要注意質(zhì)量的成本，這樣與其他企業(yè)競爭則更具有優(yōu)勢。因此，質(zhì)量成本管理的應用在制藥企業(yè)中非常必要，本文通過多年來從國內(nèi)制藥行業(yè)經(jīng)營管理模式的觀察，對醫(yī)藥市場的調(diào)研，以多個制藥企業(yè)為研究對象，從質(zhì)量成本管理的角度出發(fā)，對制藥企業(yè)中質(zhì)量成本管理的應用情況做簡要的探討。

1 質(zhì)量成本管理的基本概述

質(zhì)量成本是指企業(yè)為保持或提高產(chǎn)品質(zhì)量所發(fā)生的一切費用，質(zhì)量成本包括預防成本、評估成本、內(nèi)部質(zhì)量損耗成本、外部質(zhì)量損耗成本等，這些組成部分更是直接構(gòu)成了完整的產(chǎn)品質(zhì)量成本。近年來，越來越多的企業(yè)意識到生產(chǎn)質(zhì)量低劣的產(chǎn)品會消耗大量的資金，于是，企業(yè)更加注重對質(zhì)量成本的管理[1]。想要降低質(zhì)量成本就要從預防成本、評估成本、內(nèi)部質(zhì)量損耗成本、外部質(zhì)量損耗成本等方面著手，預防成本和評估成本主要是借助一系列措施實現(xiàn)控制的，而內(nèi)部質(zhì)量消耗成本和外部質(zhì)量消耗成本主要是根據(jù)性質(zhì)來明確成本產(chǎn)生結(jié)果的，其消耗情況受預防成本及評估成本的影響，也就是說預防成本和評估成本控制方式合理，則整個的質(zhì)量消耗值也會相對減少[2]。

2 當前制藥企業(yè)在開展質(zhì)量成本管理中主要存在的問題

2.1質(zhì)量成本的關(guān)注力度不高

質(zhì)量成本工作開展的意義在于提升產(chǎn)品的應用價值和成本價值，促進制藥企業(yè)的穩(wěn)定、持久發(fā)展。企業(yè)應對藥品的應用價值和成本價值給予高度的重視，不應只對產(chǎn)品的質(zhì)量進行重視，未對隨時可能出現(xiàn)的質(zhì)量成本進行重視和把控，使得藥品在生產(chǎn)過程中生產(chǎn)成本的數(shù)量逐漸提升，降低競爭力，給制藥企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟損失[3]。

2.2質(zhì)量成本管理機制不健全

大多數(shù)的制藥企業(yè)對質(zhì)量成本管理工作的重要性不曾重視，對一些部門沒有重視，例如會計部門、人事部門等，認為這些部門與質(zhì)量成本管理沒有關(guān)聯(lián)，其實不然，所以質(zhì)量成本管理的自身作用無法全面發(fā)揮，不利于質(zhì)量成本管理工作的全面開展，給制藥企業(yè)在落實質(zhì)量成本的工作中帶來限制，導致管理機制的不健全[4]。

2.3質(zhì)量成本核算和實際成本支出嚴重不符

質(zhì)量的成本核算是制藥企業(yè)落實質(zhì)量成本管理工作的基本條件，這個環(huán)節(jié)至關(guān)重要，一旦出現(xiàn)錯誤就會給后續(xù)的質(zhì)量成本工作帶來嚴重的影響，無法全面反映其實際質(zhì)量。大部分的企業(yè)對質(zhì)量成本管理工作的落實沒有完善的制度，沒有將生產(chǎn)材料和工資薪酬進行仔細的核算，無法保證制藥企業(yè)質(zhì)量成本核算工作的全面開展。

3 質(zhì)量成本管理在制藥企業(yè)的應用優(yōu)化措施

通過不斷的調(diào)研和研究，制藥企業(yè)已經(jīng)開始認識到 進行質(zhì)量成本管理的重要性，可減少質(zhì)量風險，降低制藥的成本，從而有更有利的競爭條件，為企業(yè)今后的發(fā)展提供了強有力的保障。

3.1構(gòu)建完善的質(zhì)量成本管理機制

質(zhì)量成本管理是質(zhì)量管理機制中重要的組成部分，有著重要的作用，在質(zhì)量生產(chǎn)和組織框架中均有鮮明的對比和探究，在制藥企業(yè)職工培訓和質(zhì)量中起到監(jiān)管的作用。在制藥的過程中，需要根據(jù)藥品的種類進行合理的分析，明確藥品生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，制定適合的生產(chǎn)標準，合理把控藥品的質(zhì)量和成本。在管理工作開展的過程中還需要對各個環(huán)節(jié)中藥品的質(zhì)量進行嚴格的要求，明確質(zhì)量成本管理和藥品質(zhì)量之間的必然關(guān)系[5]。

3.2提升質(zhì)量成本管理機制的執(zhí)行效力

質(zhì)量成本管理工作需要強大的執(zhí)行效力，要想穩(wěn)定落實，就需要領(lǐng)導人員的關(guān)注，在落實階段起到帶頭作用，從而調(diào)動制藥企業(yè)的全體工作人員的積極性，使員工全部參與到其中。在開展質(zhì)量成本管理中還需要構(gòu)建完善的質(zhì)量成本管理機制，加大審核力度，將職工的工作熱情激發(fā)出來，進而給企業(yè)在激烈的競爭中提高優(yōu)勢，使企業(yè)的質(zhì)量管理水平提升較高的臺階。

3.3增加預算成本

質(zhì)量成本管理工作想要全面的開展就要將產(chǎn)品質(zhì)量問題降低，只有故障成本減少，質(zhì)量成本才會降低，總結(jié)之前產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)的原因，從中吸取經(jīng)驗教訓，總結(jié)出有效的預防措施，防止此類問題的再次發(fā)生，做好預防措施，在問題發(fā)生之前便將問題解決。通過預防風險措施的實施，有效降低風險的發(fā)生，減少制藥企業(yè)質(zhì)量成本的投入。

4 結(jié)論

隨著市場競爭的不斷加劇，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)不單單是產(chǎn)品質(zhì)量之間的競爭，價格也已經(jīng)成為了競爭的主要手段，在企業(yè)之間的價格戰(zhàn)中，質(zhì)量成本管理可以為企業(yè)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時提高經(jīng)濟效益。質(zhì)量成本管理通過從控制成本出發(fā)，通過對內(nèi)外故障成本進行統(tǒng)計、分析，找到可以控制多余支出的途徑，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時，降低成本，提高與其他企業(yè)的競爭力。質(zhì)量成本管理已經(jīng)在多數(shù)的制藥企業(yè)中應用，貫穿于制藥企業(yè)的各個環(huán)節(jié)中，企業(yè)若想穩(wěn)定發(fā)展，就要充分落實質(zhì)量成本管理。在制藥企業(yè)良性發(fā)展的今天，質(zhì)量成本管理的應用可提高企業(yè)內(nèi)部成本管理水平，通過引入專業(yè)的管理理念和工作人員，促使整個質(zhì)量成本管理水平均有所提高，幫助企業(yè)在市場經(jīng)濟中得以平穩(wěn)的發(fā)展。

參考文獻