計劃在我們的生活中扮演著重要的角色,無論是個人生活還是工作領(lǐng)域。通過制定計劃,我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標(biāo),提高工作效率,使我們的生活更加有序和有意義。以下是小編收集整理的工作計劃書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
最新裝備技師年度工作計劃大全篇一
作為徐州技師學(xué)院首批專業(yè)教師工作室,為落實2013年我院國家級重點專業(yè)汽車維修專業(yè)的建設(shè)計劃,做好我系骨干教師培訓(xùn)工作,根據(jù)學(xué)院專業(yè)工作室建設(shè)的精神,結(jié)合汽車電器學(xué)科的特點和本工作室的成員構(gòu)成情況,以及近幾年的工作經(jīng)驗和成效,特制定工作室本學(xué)年度工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
以^v^理論的重要思想為指導(dǎo),以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以人的發(fā)展為本,深入學(xué)習(xí)和貫徹落實^v^的中國夢精神,在學(xué)校主管部門的指導(dǎo)、支持和幫助下,圍繞本年度示范校建設(shè)的要求及本工作室教師隊伍建設(shè)目標(biāo),做好教師培養(yǎng)、示范和輻射等工作,努力提高專業(yè)骨干教師培訓(xùn)的質(zhì)量和效益,使工作室真正成為促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的平臺。
二、工作目標(biāo)
1.骨干教師培訓(xùn)目標(biāo)
根據(jù)我院示范校建設(shè)國家級汽車維修專業(yè)的課題建設(shè)的精神,做好骨干教師跟崗學(xué)習(xí)和后續(xù)實踐研究的培訓(xùn)工作,使骨干教師的師德水平和學(xué)科素養(yǎng)得到提高,知識結(jié)構(gòu)和綜合素質(zhì)得到優(yōu)化;教學(xué)能力和科研能力得到提升;教學(xué)風(fēng)格和教學(xué)特色得到提煉,為他們發(fā)展成為本地區(qū)汽車維修專業(yè)汽車電器學(xué)科有一定影響力的、能夠發(fā)揮示范作用的學(xué)科帶頭人奠定基礎(chǔ)。
2.工作室專業(yè)發(fā)展目標(biāo)
(1)依據(jù)本周期工作室的發(fā)展規(guī)劃,主持人和本室特邀導(dǎo)師要加強學(xué)習(xí)研究,提升師德修養(yǎng)和專業(yè)水平,提高示范指導(dǎo)能力。
(2)主持人和本室特邀導(dǎo)師通過言傳身教幫助成員提升師德修養(yǎng)和專業(yè)水平,增強職業(yè)認(rèn)同感和榮譽感。
(3)承擔(dān)省級和市級骨干教師培訓(xùn)和指導(dǎo)工作的同時,工作室團(tuán)隊在自身的教育素養(yǎng)、學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)、教育教學(xué)能力和教育科研能力等方面得到提升和發(fā)展,成為本市汽車電器學(xué)科有影響力的、能夠發(fā)揮示范作用的工作團(tuán)隊。
三、培訓(xùn)方法與形式
本工作室將在有關(guān)專家的引領(lǐng)下,以培訓(xùn)任務(wù)為驅(qū)動,以項目研究為載體,采用研究與實踐相結(jié)合、自主與合作相結(jié)合、學(xué)習(xí)與應(yīng)用相結(jié)合、體驗與交流相結(jié)合、反思與經(jīng)驗分享相結(jié)合的培訓(xùn)方式,提高骨干教師培訓(xùn)的針對性和實效性。
四、培訓(xùn)措施與內(nèi)容
1.調(diào)查學(xué)習(xí)需求,設(shè)計頂崗學(xué)習(xí)方案
(1)主持人積極參加培訓(xùn)院校組織的主持人各項培訓(xùn)活動;
(2)組織工作室成員和頂崗骨干教師參加本市教研活動;(3)組織工作室成員以集中學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、交流研討等方式,進(jìn)一步加強教育教學(xué)理論與實踐、教育教學(xué)方法與技能、教育改革新動態(tài)與汽車電器新工藝技術(shù)、汽車電器新課程標(biāo)準(zhǔn)、新方案的學(xué)習(xí)。
以課堂教學(xué)為主陣地,通過集體備課、導(dǎo)課、說課、上課、聽課、評課、案例分析和專題研討等形式,探索教學(xué)規(guī)律,提升教學(xué)能力,提高課堂教學(xué)的有效性,研發(fā)教學(xué)課例。
(1)主持人和本室特邀老師開設(shè)教學(xué)示范課;
(2)工作室成員開設(shè)研究課和全市公開課,并在基地學(xué)校開設(shè)匯報課;
根據(jù)汽車電器學(xué)科的特點和教育教學(xué)實際的需要,結(jié)合工作室本年度過發(fā)展規(guī)劃,確定以汽車電器教師的專業(yè)發(fā)展為研究方向,以行動研究為主要方法,以教育教學(xué)中碰到的教學(xué)問題為載體,通過自主研究、合作探究和交流共享等形式,構(gòu)建以工作室成員和頂崗骨干教師的群體智慧為依托的研究共同體,形成團(tuán)隊合力,提高教育科研工作的實效,探索汽車電器教師專業(yè)發(fā)展的有效途徑。
(1)本學(xué)年度主要是以課題研究為載體,引領(lǐng)工作室團(tuán)隊進(jìn)行教育科研的理論學(xué)習(xí)和方法研究,繼續(xù)實施學(xué)院分配給的示范校建設(shè)工作任務(wù),完成課題階段性工作任務(wù),匯集并上交部分工作面成果。
思、總結(jié)、交流及課題答辯等工作。在課題的驅(qū)動下,要求教師撰寫讀書筆記、教育教學(xué)反思、課題研究論文和課題結(jié)題報告,促使骨干教師學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會研究,提高教育教學(xué)研究的能力和水平,在研究中反思教學(xué)行為,在研究中優(yōu)化教學(xué)方法,在研究中解決教學(xué)難題,在研究中實現(xiàn)專業(yè)發(fā)展。
6.交流分享經(jīng)驗,發(fā)揮示范輻射作用
最新裝備技師年度工作計劃大全篇二
技師部職能:技師部是向企業(yè)提供各類優(yōu)秀技師人才,能向賓客提供優(yōu)質(zhì)的按摩服務(wù),為企業(yè)創(chuàng)造效益的部門。
什么是技師:技師就是具備相關(guān)技術(shù)或精通一些技巧、技能的人員,本俱樂部的保健按摩技師是根據(jù)賓客的需求,運用以保健為目的的按摩技術(shù),在人體體表部位施以一定的力量的、有目的、有規(guī)律的手法操作活動的人員。
各類按摩項目的療效及特點:
中式按摩:手法以點穴,放松為主;疏松經(jīng)絡(luò),達(dá)到解除疲勞,強身健體的作用。適合各種人群。
泰式按摩:滲透力比較強的指法,掌法,慢慢走遍全身經(jīng)絡(luò)穴位,以壓的動作為主,從以求達(dá)到全身筋脈,肌肉關(guān)節(jié)放松的一種手法,適合中青年人群。
香薰按摩:以植物香熏精油,用柔和的掌法順滑,推拿局部及全身經(jīng)絡(luò)的的一種手法。推活經(jīng)絡(luò),讓精油通過按摩這一過程,滲透到肌膚里,并推拿淋巴腺及五臟六腑的新陳代謝循環(huán)。適合各類人群,特別適合女性。御尊養(yǎng)身:以輕柔、緩慢的手法順滑人體十四經(jīng)脈,增強血液、淋巴循環(huán),平衡內(nèi)分泌系統(tǒng),調(diào)節(jié)生理平衡,達(dá)到排毒、固氣、養(yǎng)元、消除疲勞、增強人體免疫力,改善現(xiàn)代都市人亞健康之功效。
中醫(yī)保?。阂悦耖g傳統(tǒng)理療為主,如:拔罐,刮痧,等針對人們的亞健康狀態(tài),做以理療,起到緩解癥狀,防病強身,扶正祛邪,補元養(yǎng)氣的效果。拔火罐: 拔火罐”是民間對拔罐療法的俗稱,又稱“拔管子”或“吸筒”。它是借助熱力排除罐中空氣,利用負(fù)壓使其吸著于皮膚,造成瘀血現(xiàn)象的一種治病方法。這種療法可以逐寒祛濕、疏通經(jīng)絡(luò)、祛除淤滯、行氣活血、消腫止痛、拔毒瀉熱,具有調(diào)整人體的陰陽平衡、解除疲勞、增強體質(zhì)的功能,從而達(dá)到扶正祛邪、治愈疾病的目的。
刮痧:主要用于治療頭痛,風(fēng)濕,內(nèi)臟虛火旺盛,通過此手法可消除以上各種癥狀,利用刮痧板在背部操作。
足底按摩:千里之行始于足下,足底穴位相通人身體五臟六腑,通過對足底小腿120多個反射區(qū),穴位按摩,調(diào)節(jié)體能平衡,促進(jìn)血液循環(huán)。
香薰松腿:以植物香熏精油,用柔和的手法,推拿腿部緩解腿部疲勞,疼痛
捏腳: 足療技師根據(jù)腳底的穴位進(jìn)行按壓,使全身身心得以放松,內(nèi)部器官得以鍛煉,是保護(hù)人體健康的一項重要措施。
刮腳:足療技師采用刮腳刀幫您去除腳趾尖、腳底的死皮,能刮去腳氣,使腳皮細(xì)肉嫩,光滑美觀。
修腳:足療技師采用修腳刀幫你去除腳趾的指甲,并刮去周圍腳皮。具有美化腳趾,腳趾甲的功效。
頭肩按摩:可有效緩解肩周炎、頸椎病、神經(jīng)性頭痛、頑固性失眠等亞健康頑癥。采耳:清潔耳道,刺激耳道神經(jīng),預(yù)防中耳炎。修手:修剪指甲、除去死皮。擦背:俗話說:“三洗不如一擦”。通過擦背既能去污凈身,又可增加體內(nèi)熱量,促使毛細(xì)血管舒張擴(kuò)充,加快血液循環(huán)抵御嚴(yán)寒。擦背還有散胃寒、瀉胃火、心氣外發(fā)等種種療效。故民間有“擦背敗心火”的說法?,F(xiàn)代研究還發(fā)現(xiàn),擦背后淋巴運行加快,增強吞噬體內(nèi)細(xì)菌能力,提高人體免疫力。
牛奶護(hù)膚:有美白、緊致肌膚、補水保濕等一系列的護(hù)膚作用。
礦物鹽護(hù)膚:礦物鹽對青春痘、生瘡、過敏性皮炎、香港腳、金屬過敏、蟲咬、膿瘡、干癬、蕁麻疹、瘡疹、粗糙皮膚、蛇皮癥、老年性皮膚瘙癢癥、頭皮屑、脫毛癥等都有一定療效。
最新裝備技師年度工作計劃大全篇三
(一)火災(zāi)基本情況。截至6月24日,消防隊伍共接警15起,出動15次(含增援),出動消防車38輛次,消防人員166人次,搶救被困人員102人,疏散人員382人,搶救財產(chǎn)價值約余萬元。
(二)注重規(guī)范有序。從起床出操、查鋪查哨抓起,嚴(yán)格落實一日生活制度。并組織人員開展隊列訓(xùn)練26次、儀容風(fēng)紀(jì)檢查9次,每日開展日常生活秩序評比,嚴(yán)格落實集中教育整訓(xùn)要求。
(三)狠抓裝備管訓(xùn)的規(guī)范化。今年配備水域救援器材、液壓破拆工具組、空氣填充泵,個人基本防護(hù)裝備。我們重視器材裝備維護(hù)保養(yǎng),對日常維保的,由裝備技師和執(zhí)勤班長每日進(jìn)行;對定期維保的`,由裝備技師負(fù)責(zé)定期維護(hù)保養(yǎng),確保車輛裝備和各項器材性能完好。同時,鼓勵全體人員自主學(xué)習(xí)裝備操作知識,強化日常操作。由裝備技師講解示范,每周開展一次學(xué)習(xí),將懂裝、用裝、愛裝貫徹到每名同志,力求達(dá)到人與器材裝備的最佳結(jié)合。
xx年工作能力有了進(jìn)一步提高,能認(rèn)真、獨立完成本職工作。xx年比xx年進(jìn)步地是學(xué)會了操心,學(xué)會了全面思考問題,多方位的想問題。以前工作經(jīng)驗少、專業(yè)知識底子薄思考問題總是局限在一個點上,遇到難題不能舉一反三,而今年經(jīng)過張姨的悉心帶領(lǐng)、周老師的耐心培養(yǎng)與自己的努力,思考問題時不僅由一個點擴(kuò)展到一條線而且能全面的思考問題。以前處理業(yè)務(wù)時總有依賴性,依賴師傅,今年值得高興的是一些業(yè)務(wù)能獨立處理,而且經(jīng)常地跑跑國、地稅增強了自己的對外溝通能力。今年4月份由于很多原因工作進(jìn)行了調(diào)動,由原來的處理集團(tuán)公司的賬務(wù)變?yōu)樘幚戆倮_(dá)、運輸隊、新材料、百利通、風(fēng)機(jī)、精鑄等8個公司的賬務(wù),當(dāng)時壓力就來了,害怕自己不能做好,而后來在周老師的談話與鼓勵下我接下了此項工作。轉(zhuǎn)眼間半年過去了,在這些歲月里我時刻提醒自己千萬不要因為這些公司業(yè)務(wù)少而忽視賬務(wù)中的任何問題,時刻銘記所有公司賬務(wù)的重要性。雖然在工作中有過壓力、汗水、遇到過難題、由于自己粗心犯過錯誤、挨過訓(xùn)但我覺得自己是榮幸的。這些公司鍛煉了我處理問題的銜接能力、時間分配能力、顧全局的能力,意味著自身的發(fā)展又上了一個階梯對自己充滿信心。
經(jīng)過幾個月的做賬,對各個公司的賬務(wù)也逐漸熟悉了,尤其今年會計師事務(wù)所、評估組的介入以及10月份內(nèi)帳與外帳的接軌,使我們的賬務(wù)更上一層樓,由以前的閉門造車、教條主義變?yōu)楝F(xiàn)在的帳實基本相符,一切圍繞實際。各個公司的銀行現(xiàn)金賬基本與實際相符,六大往來也得到了進(jìn)一步的解決。百利達(dá)公司的賬務(wù)雖然有些特殊性但相信在事務(wù)所與領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下該賬務(wù)的往來、銀行問題會解決的。xx招待所的業(yè)務(wù)處理也得更加關(guān)注,今年總感覺自己是有時間才處理招待所的業(yè)務(wù),而不是按照一定的流程的操作,以致開票不及時、處理業(yè)務(wù)時忙忙碌碌緊緊張張。明年得按照每個公司的需要結(jié)合實際情況及時準(zhǔn)確開票。
在日常生活與工作中看到自己進(jìn)步的同時在以下方面還有待于進(jìn)一步加強、提高。
同志們:
最新裝備技師年度工作計劃大全篇四
一、深化學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)工作水平和綜合政治素質(zhì)
從學(xué)校踏入工作崗位就意味著從“同學(xué)”轉(zhuǎn)換成“同志”。作為技術(shù)員的我學(xué)習(xí)之本不能丟,職責(zé)之重不能忘。我始終堅持把學(xué)習(xí)放在首要位置,把提升自身的綜合素質(zhì)作為適應(yīng)新崗位的當(dāng)務(wù)之急。在隊上,師傅要求我定位準(zhǔn)確,目標(biāo)明確,清楚自己要干什么,學(xué)什么,要主動學(xué)習(xí),多問為什么,在工作中積極發(fā)揮理論優(yōu)勢,結(jié)合實踐去鍛煉,積極處理工作難題。
工作中我用心去觀察用筆去記錄,閑暇時我常去請教師傅,勤去翻閱資料。就這樣我嚴(yán)格尊照師傅教導(dǎo)努力拓展知識面,全面學(xué)習(xí)采油、注水、集輸、作業(yè)以及相關(guān)配套的工程專業(yè)知識,爭取讓自己能獨立處理各種生產(chǎn)難題,在工作實踐中逐步成長為多面手。采油6隊是70年代就開始開采的老油區(qū)老隊伍,30多年以來出了很多技術(shù)模范、工作標(biāo)兵。
我來到此隊實習(xí)就被他優(yōu)良的傳統(tǒng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)所感染。“行就行,不行就不行”,這是采油6隊設(shè)備副隊長鄧宏偉長掛在嘴邊的一句話,他教導(dǎo)我,對任何所有的管理措施和技術(shù)參數(shù)都要有精確的推算和合理的依據(jù),不能模棱兩可的靠蒙靠估計。
“1寸=毫米,光桿就是一寸”,在他的帶領(lǐng)下我注重多跑現(xiàn)場,在加強自身理論學(xué)習(xí)的同時側(cè)重實踐經(jīng)驗的培養(yǎng),在施工中想原理,在設(shè)計書上算參數(shù)。一次在井廠上與劉廠長的相遇也讓我記憶猶新,他問我能否在井場不依靠任何儀器就想出油井的功圖,我聽后大為震驚。
我想不依靠測試儀光憑眼睛看怎么能做出示功圖?最后劉廠長笑著傳授了這一經(jīng)驗:看毛鞭子的松緊程度即可想出上下行載荷量,看抽油機(jī)上下行電流即可判斷泵內(nèi)液體充滿情況。我深深的意思到要做到理論、實際的有機(jī)結(jié)合,真正達(dá)到維護(hù)油水井正常生產(chǎn)的目的從而逐漸成長為一個合格的采油工程技術(shù)人員我還需萬分努力。
二、幫助他人,拉近距離,努力營造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)和內(nèi)和外順的工作環(huán)境
作為技術(shù)干部不能擺架子講面子,要和職工群眾一家親。努力去幫助、體諒,切實為員工排憂解難,一年一度的高考是改變?nèi)松囊淮筠D(zhuǎn)折,大學(xué)志愿的填報則是重中之重,我隊基層員工很多沒讀過大學(xué)甚至沒參加過高考,可作為以是父母的他們卻面臨這幫孩子填報志愿這一難題。我得知這一情況后主動與他們聯(lián)系,了解他們對孩子的預(yù)期和孩子的學(xué)習(xí)狀況,收集高考填志愿信息與各專業(yè)就業(yè)率。每個拜托我填報志愿的孩子我都對他們個人做了充分的研究并結(jié)合父母的意愿做出2套填報志愿方案供家長選擇。對職工我竭盡全力為他們做好事、解難事、辦實事。哪怕是遞一杯水,讓一個座位我都任勞任怨。
今年9月我被定崗到采油17隊,接到通知我第一時間去報道?;臎龅沫h(huán)境壓不住我工作的熱情,艱苦的條件阻擋不了我奪油的豪情。到隊上第一見事就是熟悉生產(chǎn)了解井況。采油17隊包含丫角、曹8、曹13三個區(qū)塊,含油面積,可采儲量×104t,現(xiàn)油開井18口,日產(chǎn)液,核實日產(chǎn)油 t/d,綜合含水,平均動液面794m,地質(zhì)儲量采出程度。水井開井3口,日注水137 m3/d,累計注水×104m3。含水上升率,與去年同期相比下降。自然遞減率,與去年同期相比上升。20xx年1-6月計劃上交原油1910t,實際上交油量1991t,超產(chǎn)81t。
與去年同期相比都是完成計劃的,20xx年上半年計劃注水23660m3,實際注水25223m3,完成計劃的。上半年所做工作收效顯著,其中曹8斜-1于上措施補孔31卡堵3440下,封下采上。第一天取樣做含水40%,第二天含水明顯增加,懷疑是封隔器失效。于1月12日措施返工,解封下機(jī)械橋塞。目前日產(chǎn)液24t,日產(chǎn)油,含水,動液面359m,生產(chǎn)較為穩(wěn)定。
曹8斜-3在上半年措施,封隔器二次失效,影響產(chǎn)油量56t,目前該井日產(chǎn)液,含水,h:1158m。含水較穩(wěn)定,但動液面、供液能力下降趨勢較明顯,還需加強觀察其動態(tài)變化。丫平1于投產(chǎn),生產(chǎn)層位潛311,目前日產(chǎn)液,日產(chǎn)油,含水88%。
四、目前存在問題
一、丫角目前污水處理工藝流程(如圖1)。井上來液進(jìn)入壓力罐(60m3),壓力罐油水分離后,原油進(jìn)入儲油罐(50m3),污水進(jìn)入除油罐(105m3),污水經(jīng)除油沉降后直接進(jìn)入注水罐(99m3),通過注水泵注入地層。
最新裝備技師年度工作計劃大全篇五
1)技師在樓面時需要領(lǐng)用上鐘用品時,應(yīng)到所在樓層的服務(wù)臺處領(lǐng)取,并做好相應(yīng)的登記,再經(jīng)服務(wù)員核查后方可領(lǐng)用:技師下鐘后必須及時歸還物品,并做好與服務(wù)員之間的交接手續(xù),否則視為違規(guī)。
2)技師在樓面必須遵守公司的各項管理,質(zhì)檢部、樓面人員有權(quán)對技師在樓面的一切事宜做出監(jiān)督,并有權(quán)對技師的行為對技師主管進(jìn)行匯報。
3)技師在樓面所需要一切物品,都可以打內(nèi)線電話到各樓層的服務(wù)臺,讓服務(wù)員將技師所需的上鐘用品送進(jìn)房間。
4)技師在樓面時見到客人和樓面的管理層必須打招呼。
5)技師在樓面時,如遇客人要換技師一定要通過樓面的人員,并由樓面人員打電話到鐘房換技師,如技師不經(jīng)過樓面的人員私換技師的則視違規(guī):技師應(yīng)在15分鐘內(nèi)察覺客中的心理,并及時更換技師,如因技師本身問題,超過15分鐘被客人更換的,而客人不愿買此鐘的,將由此技師買單。
6)在客人下鐘后,技師必須提醒客人拿齊自己的物品,如不提醒而造成客人的損失,則技師要負(fù)責(zé)。
8)客人在上鐘期間要去洗手間的,技師必須要親自帶客人去,否則將視為違規(guī);如客人要求技師不用帶,技師也要站在房門口等待客人回房,并告知服務(wù)員不能送客人的原因。(例如:幫客人看貴重物品等)
10)在做鐘過程中,如客人需要換按摩模式時,首先要跟客人解釋好價格,在客人同意下方可幫其轉(zhuǎn)模式,轉(zhuǎn)模式時一定要打電話給鐘房,報清楚客人的鎖牌,由什么模式轉(zhuǎn)成什么模式,并主動報給鐘房自己的工號:如果需要轉(zhuǎn)房時,則通知樓層服務(wù)人員幫忙轉(zhuǎn)房,但技師必須親自打電話到鐘房轉(zhuǎn)房模式。
11)技師如處于下班狀態(tài)時,一定要打電話到鐘房查詢一下自己是否還有點鐘方可離開,如因技師下班沒有問鐘房而造成跑call、點鐘,則由技師自己承擔(dān)責(zé)任。
12)客人下鐘后需要在會所留宿的一定要填寫貴重物品保管單(詳見單據(jù))
13)客人要提前下鐘的,必須填寫提前下鐘的結(jié)單,再由樓面服務(wù)員證明方可有效。(詳見單據(jù))。
14)客人用餐,如果是免費的自助餐是不可以在房間食用的,如果是另外收費的食品可以在房間內(nèi)食用,但是技師應(yīng)盡量勸客人在餐廳食用,因為房間的地毯弄臟后不容易清洗,故盡量不要在房間食用。
15)技師在上鐘期間不可以離開房間,有任何需要都可以打電話給服務(wù)員,讓服務(wù)員幫忙,上鐘90分鐘之內(nèi)不可以上洗手間,但可以有1分鐘時間去洗手,在洗手時必須開著洗手間的門,但必須要同客人打招呼,如不同客人講明而造成客人的投訴,則由技師負(fù)責(zé)。
16)本會所按摩消費必須是雙鐘起,只要超過15分鐘的都要按照1個鐘計算,客人在以下幾種情況下可以有單鐘的:客人換技師加鐘(如做一個鐘后再換技師做一個鐘),客人按雙飛(兩個技師都可以有單鐘)。
17)如在停電情況下,技師首先要配合樓面的工作,提醒客人拿好自己的物品,技師要站在房門口等待樓面人員處理,盡量不要留房間,以免出現(xiàn)問題。
7、技師上鐘流程
1)首先檢查儀容儀表,技師上班時應(yīng)保持良好的精神面貌,按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩帶工牌,準(zhǔn)備好上鐘物品。
2)在接到派工單后,應(yīng)在2分鐘內(nèi)到達(dá)指定房間。
3)到達(dá)指定房間后,將房間燈打開,站在門口等客人。
5)在為客人起鐘前,應(yīng)說:“先生/小姐,您好,請看一下您的鎖牌號碼!”檢查看客人的鎖牌號和派工單上的鎖牌號是相符。
6)如果鎖牌號和派工單上的號碼不對的情況下一定不能上鐘,可以找樓層人員說明情況并及時更正鎖牌,技師則回到技師房等下張派工單。
7)如確定鎖牌是對的,那么就應(yīng)同客人講:“現(xiàn)在我?guī)湍テ痃姡F(xiàn)在是××?xí)r間,請您稍等,”起鐘最多不可以超過1分鐘。
8)技師的上鐘物品可以打電話讓服務(wù)員送進(jìn)房間,并需要檢查清楚物品是否有損壞,如無問題要簽名確認(rèn)。
9)開始幫客人服務(wù)。
8、技師下鐘流程:
1)在房間敲鐘后,技師要告知客人兩個鐘時間已到,并詢問客人是否加鐘,如不加鐘的情況下可以下鐘。
2)技師下鐘時雙手將小費單遞給客人說:“請問剛才的服務(wù)先生/小姐還滿意嗎?,請隨意獎賞。
3)客人簽名后,不管客人有沒有簽小費,技師都應(yīng)面帶微笑說:“先生/小姐謝謝?!?。
9、技師輪排規(guī)則
1)輪排技師以鐘房下鐘先后順序予以輪牌。
2)新上牌的技師排在班組的尾牌
3)停牌、公休,請假技師回來上班,一律打尾牌。
4)選鐘技師下鐘后按下鐘的順序輪牌,點鐘、約鐘不動牌。
6)下班前1小時不得請假,不得圈牌。
7)頭牌必須上鐘,不得相互調(diào)牌、換牌或頂替上鐘,前牌不上鐘者,后牌必須上鐘。
8)技師同時有點鐘、約鐘需按客人所提交時間的先后順序予以上鐘。
9)被預(yù)約而加班的技師排在尾牌,上完約鐘后下鐘只按鐘房沒有手工設(shè)置下班,則參加當(dāng)前輪牌,但不影響其在原班組的輪牌順序,即不動牌。若技師不夠而加班的技師,參與當(dāng)前輪排,按正常上班輪牌處理,下班后回原班組內(nèi)原牌不動/ 10)技師連續(xù)做三個鐘或三個鐘以上的在客人買單后當(dāng)即獎頭牌一次,技師獎頭牌的順序為以加鐘最多的鐘數(shù)打在前牌,依加鐘數(shù)由高到低獎牌。
11)同一鎖牌、同一位技師做同一類型3個鐘以上的可以獎頭牌,如同一鎖牌、同一技師客人換類型后同一個類型不夠3個鐘不獎頭牌。
12)不論技師加鐘數(shù)量多少,頭牌只獎一次
13)買鐘技師,同樣按其所買鐘數(shù)來評定加鐘數(shù)一樣可以獎頭牌