工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫呢?下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,歡迎閱讀分享,希望對(duì)大家有所幫助。
銀行保險(xiǎn)部年終總結(jié) 銀行部門年度工作總結(jié)篇一
首先,保障安全的最有力手段就是制度,我本著這一原則,多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問(wèn)題,對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整,制定了新的崗位責(zé)任制度,強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性,將崗位責(zé)任細(xì)化,責(zé)任到人,在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且,在部門全體員工的共同努力下,保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次,網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈,只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行,我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行,在年初時(shí),為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話,從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。
在年初時(shí),我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng),但通過(guò)我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后,今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
首先,我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
總行為滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,但就沈陽(yáng)的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn),各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求,如:銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下,這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線,豐富了我行的產(chǎn)品線,增強(qiáng)了服務(wù)功能,逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,有些不利于市場(chǎng)開拓的方面。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋,總行今年已對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如:atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,方便了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造,增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。
一年來(lái),我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問(wèn)題,客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響。今年,針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況,我提出了要求更換的建議,因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè),對(duì)行里的影響非常大。
此建議得到了行里的認(rèn)可,并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門,加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào),是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié),我認(rèn)真實(shí)行民主集中制,堅(jiān)持廣納諫言,虛心接受不同觀點(diǎn)的意見,不獨(dú)斷專行,不剛愎自用。對(duì)每個(gè)科技部員工,都一視同仁,使他們既有一定的責(zé)任,又有相應(yīng)的權(quán)力,責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性,從沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)功諉過(guò),爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象。
銀行保險(xiǎn)部年終總結(jié) 銀行部門年度工作總結(jié)篇二
2021年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度。這一年,是我司面臨壓力攻艱克難的一年,是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的奮力拼搏下,取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
一、圍繞目標(biāo),落實(shí)計(jì)劃,緊抓業(yè)務(wù)工作
1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)
200x年初,我司經(jīng)理室就針地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及200x年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,月月盤點(diǎn)、月月落實(shí),有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。
地區(qū)現(xiàn)有10家(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷部、代理公司,另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù),而地區(qū)人口少,企業(yè)規(guī)模小,我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力,保持沉著冷靜,客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn):一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè),不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意,還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,主動(dòng)服務(wù)于他們,給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,是值得扶持、信賴和幫助的,從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員,并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,贏得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化,公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,進(jìn)行了多次回訪,請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),使客戶對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),實(shí)行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,嚴(yán)格內(nèi)部管控,以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,全面提高公司整體服務(wù)水平。
銀行保險(xiǎn)部年終總結(jié) 銀行部門年度工作總結(jié)篇三
今年以來(lái),在分行各項(xiàng)指示的正確引導(dǎo)下,我支行全體員工精誠(chéng)合作,取得了不錯(cuò)的成績(jī),順利完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
2、中間業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的x%
3、一季度銷售黃金xg,營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元。
4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶x戶,新增對(duì)公客戶x戶,新增企業(yè)網(wǎng)銀x戶。
今年以來(lái),我支行通過(guò)認(rèn)真分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、網(wǎng)點(diǎn)周邊情況,結(jié)合自身實(shí)際,通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠(chéng)信的態(tài)度、以及想客戶之所想,急客戶之所急的換位思考方式,加強(qiáng)了對(duì)客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點(diǎn)第一季度負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展,中間業(yè)務(wù)也獲得良好開端。幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅。
具體做法:
1、做好客戶營(yíng)銷工作。首先,我們網(wǎng)點(diǎn)積極維系存量客戶,深入挖掘現(xiàn)有客戶價(jià)值,對(duì)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點(diǎn)、客戶需求對(duì)客戶進(jìn)行分類管理。在對(duì)客戶營(yíng)銷、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)做到更有針對(duì)性,從而增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任感。其次,全行員工在工作中時(shí)刻保持職業(yè)敏銳,主動(dòng)出擊,積極發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)推薦一切潛力客戶。
2、做好客戶分流工作。由于業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展、柜臺(tái)服務(wù)壓力越來(lái)越大,中小客戶日益增加,現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶需求。今年以來(lái),我網(wǎng)點(diǎn)除大堂工作人員在第一時(shí)間嚴(yán)格做好客戶分流以外,高、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開通并使用自助銀行設(shè)備。這一做法,不僅有效緩解了柜臺(tái)壓力,提高了服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)也帶動(dòng)了中間業(yè)務(wù)收入的提高。
3、做好員工培訓(xùn)工作。首先,經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行思想行為、和職業(yè)道德方面的再教育,切實(shí)提高員工的愛崗敬業(yè)精神。其次,認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令,讓員工及時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的政策導(dǎo)向,并明確員工工作重點(diǎn)、要點(diǎn),引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造價(jià)值的工作中。
4、做好安全經(jīng)營(yíng)工作。一方面,牢固樹立"安全就是效益"的意識(shí),以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng);另一方面,在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),逐步建立健全健全案防體系,不斷加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作,實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。
總的來(lái)講,我支行充分調(diào)動(dòng)員工積極性,抓住市場(chǎng)需求,拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,在第一季度取得了實(shí)效性發(fā)展。
1、對(duì)公存款在第一季度下滑明顯,比年初下降x萬(wàn)元,下降原因:x月末"某某單位"劃走x萬(wàn)元款,網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公存款對(duì)大客戶的依耐性過(guò)強(qiáng),需要進(jìn)一步維護(hù)擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,產(chǎn)品營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷能力有待進(jìn)一步提高,中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
3、面對(duì)某某銀行的進(jìn)駐,員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。
1、抓好隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、進(jìn)一步加大對(duì)公存款工作力度,在擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶的同時(shí)加大產(chǎn)品營(yíng)銷力度,為完成全年對(duì)公任務(wù)打好基礎(chǔ)。
3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,加強(qiáng)內(nèi)控防范工作,落實(shí)安全制度,保障各項(xiàng)工作的健康合規(guī)運(yùn)行。
4、作為網(wǎng)點(diǎn)主任,我將抽出更多的時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)工作,在大堂服務(wù)客戶,以身作則,全面貫徹網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型重要思想。
銀行保險(xiǎn)部年終總結(jié) 銀行部門年度工作總結(jié)篇四
在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)開展“春天行動(dòng)”和“夏日激情”等各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),周周督、天天催,推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng),在全行員工的共同努力之下,到9月末儲(chǔ)蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上,凈增。。萬(wàn)元,完成分行下達(dá)計(jì)劃的64。1%,各項(xiàng)貸款比年初凈增。。萬(wàn)元,使近年來(lái)xx較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個(gè)樓盤落戶xx農(nóng)行。
結(jié)合xx長(zhǎng)江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力,配合市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研,出臺(tái)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行。。市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》,xx支行成為首批可以開辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h,我們又多了一個(gè)新利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
與分管行長(zhǎng)到三個(gè)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研,針對(duì)“小額農(nóng)貸不良貸款的增長(zhǎng)”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實(shí)際情況,制定并落實(shí)“起訴一部分,震懾一部分,上門催收一部分,暫緩一部分”的方案,對(duì)于小額農(nóng)貸的不良貸款,進(jìn)行嚴(yán)防死堵。通過(guò)各種方法,全縣共收回180萬(wàn)元,不良率控制在5%以下。
針對(duì)金融市場(chǎng)的新變化和客戶的需求,從客戶利益出發(fā),推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。首先自己帶頭營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品250萬(wàn)元,其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對(duì)主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人,將營(yíng)銷由點(diǎn)及面地推開。到9月底,共營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品39416萬(wàn)元。
針對(duì)黃金市場(chǎng)的升溫與客戶的要求,借市分行同意xx支行營(yíng)業(yè)部開辦實(shí)物黃金買賣的東風(fēng),在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下,跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào),使5月份xx支行營(yíng)業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷售,并在當(dāng)月組織營(yíng)銷實(shí)物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷售競(jìng)賽活動(dòng)第二名及各三千元的獎(jiǎng)勵(lì)。
嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性,避免貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對(duì)于存量白金信用卡客戶,改變“重發(fā)放、輕管理、缺教導(dǎo)”的現(xiàn)狀,對(duì)原有客戶群體進(jìn)行分類清理,恩威并舉,引導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費(fèi),合理積分,避免惡意透支。高積分、高分期、高貢獻(xiàn)率的客戶給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額,低積分和無(wú)分期,一味客戶給予降額和信用鎖定,推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。
銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)論如何激烈,其實(shí)質(zhì)不過(guò)是對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭(zhēng)奪。因此,注重貴賓團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,將決定誰(shuí)將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源。這就要求:一是團(tuán)隊(duì)成員自身要有高度的責(zé)任心、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng);二是要有好的金融產(chǎn)品,針對(duì)不同性格和不同需要的人對(duì)各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營(yíng)銷。從來(lái)就沒(méi)有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶,也沒(méi)有一個(gè)客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶。是人是產(chǎn)品都有缺陷,沒(méi)有完善的個(gè)人,只有完善的團(tuán)隊(duì)。這是目標(biāo),還需努力。在市分行的評(píng)比中,20xx年5月、9月,xx農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團(tuán)隊(duì)管理的第8名第6名以及6萬(wàn)元的費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)。
根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)轉(zhuǎn)型的要求,不定期的參與到各機(jī)構(gòu)的晨會(huì),宣講金融產(chǎn)品和金融產(chǎn)品的營(yíng)銷,以及本人參加分行培訓(xùn)技能進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。
回顧這幾個(gè)月的工作,匆匆忙忙,有一定的成績(jī),也有不盡人意的地方。感謝行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持,以及同事們的鼎力相助,我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力,無(wú)私奉獻(xiàn)。
銀行保險(xiǎn)部年終總結(jié) 銀行部門年度工作總結(jié)篇五
xx年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個(gè)普通員工成為一名主管會(huì)計(jì),壓力也相應(yīng)的增加了!羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少!而我到覺得沒(méi)什么,心里比較平靜,心中似乎也沒(méi)有什么可喜悅的!可能是因?yàn)樯蠈W(xué)就當(dāng)過(guò)班干部,工作后也有從事過(guò)管理的崗位。又是一個(gè)新的起點(diǎn)新的開始,確實(shí)是個(gè)鍛煉人的機(jī)會(huì)!
何謂價(jià)值化,是指企業(yè)通過(guò)合理經(jīng)營(yíng),采用的經(jīng)營(yíng)策略,充分考慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系,在保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價(jià)值。通俗的講,是把企業(yè)視同一項(xiàng)資產(chǎn)組合拿到“市場(chǎng)”去賣得到的價(jià)值化。“價(jià)值化”克服和避免了“規(guī)模化”、“質(zhì)量化”目標(biāo)的狹隘。“價(jià)值化”也不同于利潤(rùn)化,它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)狀況,也考慮了企業(yè)未來(lái)價(jià)值增長(zhǎng)的發(fā)展?jié)摿Γ粌H計(jì)量了現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)損失和風(fēng)險(xiǎn)成本,也綜合考慮了資本收益的要求,是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性、效益性和成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行,必須樹立價(jià)值化的經(jīng)營(yíng)理念,深刻認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)價(jià)值化理念的精髓,并探討實(shí)現(xiàn)價(jià)值化的有效途徑。我們銀行將成為價(jià)值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠(yuǎn)景。其實(shí)質(zhì)就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),在國(guó)際通行的財(cái)務(wù)指標(biāo)上達(dá)到水平。在市場(chǎng)價(jià)值的增長(zhǎng)上達(dá)到同業(yè)水平。樹立全面的價(jià)值觀,能夠?yàn)楣蓶|、客戶、員工和社會(huì)等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價(jià)值回報(bào)。
拓展式訓(xùn)練不同于競(jìng)技比賽、軍事訓(xùn)練。它是一種培訓(xùn),是一種通過(guò)每一個(gè)人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗(yàn)式培訓(xùn)。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓(xùn),精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟。通過(guò)拓展訓(xùn)練給我感悟最深的是一個(gè)人的力量是有限的,團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的,“1+12!”。一個(gè)人不可能完美,但團(tuán)隊(duì)可以。每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生,合作能彌補(bǔ)能力不足。發(fā)展的道路并不平坦,困難和挑戰(zhàn)無(wú)處不在,有些是我們難以想象的,有些是我們不敢逾越的,但是團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不敢完成的任務(wù),團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不能完成的任務(wù)。
模擬銀行演練
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)要成功,必須具有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力,這才是持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)演練,使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運(yùn)作模式及先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,找到了商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施策略的制定,到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、證券投資、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行決策,再到每一個(gè)戰(zhàn)略步驟的具體實(shí)施。使我們真正體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn),如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓(xùn)、搶占市場(chǎng)、爭(zhēng)得先機(jī),努力實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值化和股東價(jià)值化。
“模擬銀行”演練收獲頗多,感觸最深的主要有以下三個(gè)方面。
1、更加深刻的理解了銀行價(jià)值化的經(jīng)營(yíng)理念。
模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場(chǎng)的股價(jià)(即各家銀行的市場(chǎng)價(jià)值)上。在四天的模擬演練中,我們切身體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中去權(quán)衡“規(guī)模擴(kuò)張”、“追求利潤(rùn)”、“資本對(duì)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的約束”以及“資金流動(dòng)性”的關(guān)系。體驗(yàn)了他們之間相互矛盾又相互依存的運(yùn)動(dòng)過(guò)程,理解了要實(shí)現(xiàn)“價(jià)值化”目標(biāo)必須以“博弈”的方法去尋求“價(jià)值”的“平衡點(diǎn)”。更加深刻的領(lǐng)悟了“價(jià)值化”是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性、效益性以及成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一。價(jià)值化不僅是衡量業(yè)績(jī)的指標(biāo),更是生存發(fā)展的基礎(chǔ),進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營(yíng)管理的始終。而“以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制”、“以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制”是價(jià)值創(chuàng)造的兩個(gè)核心機(jī)制。
2、明確了銀行管理的目標(biāo)。
銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值化,成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會(huì)為了一時(shí)的高利潤(rùn)而接受較高的風(fēng)險(xiǎn),而只在限定的“風(fēng)險(xiǎn)承受范圍”內(nèi)開展業(yè)務(wù)。不會(huì)為了更快的賺錢而頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)方向,而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性。不會(huì)經(jīng)常進(jìn)行劇烈的變革,而是堅(jiān)持循序漸進(jìn),注重長(zhǎng)期治理。
3、“戰(zhàn)略決定方向,細(xì)節(jié)影響成敗”的深刻教訓(xùn)。
低效銀行做得稍微好一些,而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別。銀行作為一個(gè)特殊的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),防范和控制風(fēng)險(xiǎn)是生命線。而風(fēng)險(xiǎn)防范的根本在于人,在于員工的風(fēng)險(xiǎn)控制能力,在于各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責(zé)能力,這是“六西格瑪”精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)所在。
(一)如何做領(lǐng)導(dǎo)
期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。
(二)如何做下屬
做下屬的真諦只有兩個(gè)字“協(xié)調(diào)”。對(duì)上級(jí)重在心理上的協(xié)調(diào),而“心理協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“理解”,一是要學(xué)會(huì)“換位思考”,正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖。二是要有“全局觀念”,讓領(lǐng)導(dǎo)“安心、放心、貼心”。三是要在正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上“創(chuàng)造性的執(zhí)行”,進(jìn)而做到“不越位”、“不錯(cuò)位”、“不缺位”。對(duì)下級(jí)重在利益上的協(xié)調(diào),“利益協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“激勵(lì)”,通過(guò)薪酬激勵(lì)、發(fā)展激勵(lì)、文化激勵(lì)和感情激勵(lì)體現(xiàn)差別化的“利益協(xié)調(diào)”,同時(shí)兼顧公平、公正。
銀行保險(xiǎn)部年終總結(jié) 銀行部門年度工作總結(jié)篇六
以下是wtt為大家整理的關(guān)于銀行部門經(jīng)理工作總結(jié)ppt模板的文章,希望大家能夠喜歡!
一、推動(dòng)存款、貸款的穩(wěn)定增長(zhǎng)。在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)開展“春天行動(dòng)”和“夏日激情”等各種勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),周周督、天天催,推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng),在全行員工的共同努力之下,到9月末儲(chǔ)蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上,凈增..萬(wàn)元,完成分行下達(dá)計(jì)劃的64.1%,各項(xiàng)貸款比年初凈增..萬(wàn)元,使近年來(lái)xx較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個(gè)樓盤落戶xx農(nóng)行。
結(jié)合xx長(zhǎng)江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力,配合市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研,出臺(tái)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行..市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》,xx支行成為首批可以開辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h,我們又多了一個(gè)新利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、推動(dòng)三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展,全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險(xiǎn)。
以“農(nóng)商通”、“惠農(nóng)卡”和“小額貸款”作為支撐點(diǎn)繼續(xù)推動(dòng)三農(nóng)工作。收集農(nóng)商通資料120多戶,4月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓(xùn)會(huì),一次安裝農(nóng)商通60臺(tái),開通小額取現(xiàn)農(nóng)商通20戶,拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境。
與分管行長(zhǎng)到三個(gè)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研,針對(duì)“小額農(nóng)貸不良貸款的增長(zhǎng)”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實(shí)際情況,制定并落實(shí)“起訴一部分,震懾一部分,上門催收一部分,暫緩一部分”的方案,對(duì)于小額農(nóng)貸的不良貸款,進(jìn)行嚴(yán)防死堵。通過(guò)各種方法,全縣共收回180萬(wàn)元,不良率控制在5%以下。
三、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展,理財(cái)產(chǎn)品和黃金銷售實(shí)現(xiàn)零的突破。
針對(duì)金融市場(chǎng)的新變化和客戶的需求,從客戶利益出發(fā),推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。首先自己帶頭營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品250萬(wàn)元,其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對(duì)主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人,將營(yíng)銷由點(diǎn)及面地推開。到9月底,共營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品39416萬(wàn)元。
針對(duì)黃金市場(chǎng)的升溫與客戶的要求,借市分行同意xx支行營(yíng)業(yè)部開辦實(shí)物黃金買賣的東風(fēng),在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下,跑銀監(jiān)局、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào),使5月份xx支行營(yíng)業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷售,并在當(dāng)月組織營(yíng)銷實(shí)物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷售競(jìng)賽活動(dòng)第二名及各三千元的獎(jiǎng)勵(lì)。
四、注重信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。
嚴(yán)格控制信用卡增量的優(yōu)質(zhì)性,避免貨幣學(xué)中“劣幣驅(qū)逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對(duì)于存量白金信用卡客戶,改變“重發(fā)放、輕管理、缺教導(dǎo)”的 現(xiàn)狀,對(duì)原有客戶群體進(jìn)行分類清理,恩威并舉,引導(dǎo)客戶正確使用白金信用卡正確消費(fèi),合理積分,避免惡意套現(xiàn)、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻(xiàn)率的客戶給予繼續(xù)使用和適當(dāng)升額,低積分和無(wú)分期,一味套現(xiàn)客戶給予降額和信用鎖定,推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)良性、健康、可持續(xù)的發(fā)展。
在分行卡部和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我?guī)ьI(lǐng)個(gè)金部和網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理,積極開拓信用卡消費(fèi)分期還款以及信用卡分期付款購(gòu)車業(yè)務(wù)。xx年5月三農(nóng)行中月新分期額230萬(wàn)元,月新增汽車臺(tái)數(shù)12臺(tái),位居第二名;6月xx支行月新增分期額555萬(wàn)元,月新增汽車臺(tái)數(shù)15臺(tái),位居第二名;7月xx支行月新增分期額868萬(wàn)元,月新增汽車臺(tái)數(shù)26臺(tái),位居第二名,獲分行對(duì)xx農(nóng)行獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用6萬(wàn)元。在今年信用卡業(yè)務(wù)收入比去年同期增長(zhǎng)157萬(wàn)元,增長(zhǎng)率153%,對(duì)今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻(xiàn)。