寫總結(jié)最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚，寫明白，實事求是。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
漁船管理工作總結(jié)篇一
一、基本情況
20xx年高考，我負責了省藝校、女職、聯(lián)合中專、省衛(wèi)校、城建學校、旅游學校、經(jīng)貿(mào)學校六所學校的報名工作，總報名人數(shù)1052人，其中文史類2人，藝術(shù)文368人，三校生682人；應(yīng)屆生參加普通高考的考生共370人，其中應(yīng)屆生361人，往屆生9人；享受照顧政策考生共18人，其中烈士子女考生1人，農(nóng)村二女結(jié)扎戶子女考生2人，少數(shù)民族考生15人。
1、報名資格審查
考生資格審查的工作在20xx年十二月份展開，我們對考生的戶口本、身份證進行認真嚴格的檢查，確認其報名資格。這是一項看似簡單，但是需要細心和耐心的工作。陳英老師、張金芳老師熱心指導(dǎo)，使我很快掌握了工作的要點和技巧。我共審查學生1097人，上報4人，全部通過。
2、報名信息校對
3、照片采集工作
這項工作是馬祥林老師帶著我去學校現(xiàn)場完成的，由于學生人數(shù)較為集中，加上自己操作不夠細心，出現(xiàn)了重復(fù)、漏照的現(xiàn)象，雖然最后都由郭強老師進行了補救，我還是記住了這一教訓(xùn)，工作時一定要態(tài)度嚴肅認真，熟悉業(yè)務(wù)流程與操作，思想上和業(yè)務(wù)水平上都要過硬，才能杜絕工作中的失誤。
4、體檢工作
我于3月27、28日在蘭州市二院參與組織了高考體檢工作，負責學校與院方的溝通，以及體檢表，花名冊的清點工作。蘭州市二院工作人員的認真和高效給我留下了很深的印象。由于組織有序，參加體檢的學生可以很快的完成所有體檢項目，樓道內(nèi)沒有過多積壓學生；體檢結(jié)束后，他們有專人負責清點，整理體檢表，有問題的表單獨做記錄，所有的數(shù)據(jù)都與我清點的相吻合，從沒有出過差錯。
5、試卷的運輸與保密工作
高考試卷屬于國家絕密，我們招辦作為考試前試卷經(jīng)手的最后一環(huán)，背負著重大的責任，尤其是在年初研究生考試泄題案發(fā)后，高考成了國家教育考試的最后一片凈土，不容有失。我們在^v^門的配合下嚴格執(zhí)行保密室規(guī)定，24小時值班，進出保密室保持3人以上，2次查驗試卷份數(shù)，保證了試卷的安全無誤。
6、高考考試工作
高考是我們所有工作的重點和中心。考試前，主任就組織我們認真學習教育部第三十三號令，認真學習高考考務(wù)工作各個環(huán)節(jié)，使我們從思想認識上，從業(yè)務(wù)流程上，都對高考工作做好了準備。這次考試我被分配到蘭州五中考點，也是標準化考點建設(shè)的試點，使我有幸能參與，學習到高水平的高考考務(wù)工作。首先，五中校領(lǐng)導(dǎo)非常重視，侯校長親自部署考務(wù)工作，考試期間一直堅持在一線指揮。其次，五中的高考考務(wù)會開得非常扎實有效，沒有像以往個別學校一樣念文件，而是制作了非常詳細的培訓(xùn)材料，對考前、考中、考后可能面對的各種細節(jié)問題都做了詳細說明，對卷袋的拆封方法，缺考考生的標記等問題，專門用往年試卷做了實拍，圖文并茂，清晰易懂。再次，五中嚴格執(zhí)行了考試各項制度，不走過場，比如抽簽，主考監(jiān)考一同前往考場，請學生驗卷并當面啟封，在考場營造出公平有序的氣氛。最后，標準化考點配置的監(jiān)控設(shè)備還存在許多問題，比如攝像頭無法轉(zhuǎn)動，無法對焦，安裝過程中有問題導(dǎo)致視野不清晰等，保證考試有序進行，杜絕作弊現(xiàn)象，責任重點還是在監(jiān)考老師，兩所學校的老師基本上都是認真監(jiān)視考場情況，但也有個別人存在打瞌睡，長時間看窗外風景等不負責任的行為。
二、心得與收獲
通過這次高考工作，我有了兩點重要體會；
1、做好高考工作，一定要有先進的思想覺悟，崇高的理想信念。只有真正意識到高考工作對國家、對社會的重要性，才有動力去積極主動的做好關(guān)于高考的每一項工作，才能準確把握工作的方向與重心，才會全心全意為考生服務(wù)。我們手頭的許多工作，都是簡單而枯燥，如果不是真正熱愛，真正重視，就會很容易出現(xiàn)敷衍、應(yīng)付，造成工作不到位，而假如我們工作出現(xiàn)了失誤，造成的損失將無法估計，而責任也是我們所承擔不起的。所以，高度的責任感和使命感應(yīng)是我們必備的品質(zhì)。
2、做好高考工作，一定要有熟練的業(yè)務(wù)水平，完善的制度保障。要做好這些工作，僅憑熱情和信念是遠遠不夠的，招辦的各項制度，就是我們完成這項工作的操作手冊，嚴格按照規(guī)定辦事，可以把錯誤和風險降到最低，熟悉操作流程，又可以提高我們的工作效率。再進一步，我們在工作中也要不斷反思，提出更好好的方法，進一步降低工作中的誤差，提高工作效率。高考工作千頭萬緒，不同的階段有不同的工作，其特殊的性質(zhì)又決定了我們往往短時間內(nèi)要處理大量的工作，因而不可能分工過細，這就要求我們熟悉招考工作的每一個具體步驟，每一個環(huán)節(jié)要點，要了解相關(guān)的政策法規(guī)，上級的文件指示，對工作做到心中有數(shù)。我們要不斷地磨礪自己，把自己鍛煉成業(yè)務(wù)能手，才能更好地為高考工作服務(wù)。
三、需要加強與改進的方面
1、繼續(xù)加強政治思想學習，提高自己的修養(yǎng)，準備好迎接新的挑戰(zhàn)，更好地為考生，為社會服務(wù)。
2、認真學習招考工作有關(guān)法律法規(guī)，政策文件。進一步熟悉工作流程。進一步規(guī)范自己工作程序，做到對自己的工作心中有數(shù)，能幫助解答學校、家長提出的各種問題。
3、搞好和學校老師的人際關(guān)系。我們應(yīng)該重視學校老師提出的意見和建議，盡量幫助他們解決出現(xiàn)的問題。同樣的，我們的各種工作也離不開學校的大力支持和配合。
4、進一步提升服務(wù)質(zhì)量，接待考生和家長時熱情，禮貌，能解決的問題不推脫，主動幫助解決；無法解決的問題不回避，第一時間上報領(lǐng)導(dǎo)，或者向其解釋清楚。
5、及時完成本職工作與領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，主動幫助其他老師做一些力所能及的工作。
參加這次高考工作使我受益良多，雖然不是盡善盡美，但卻收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。在接下來的工作中，我會把這些收獲轉(zhuǎn)化為工作的動力，努力在今后做得更加出色。
漁船管理工作總結(jié)篇二
一、2014年春節(jié)期間收退貨情況（2014.1.1-2014.1.31）
二、2014年春節(jié)期間工作開展情況
1、嚴格按照收貨流程及標準執(zhí)行收貨。
2、針對門店經(jīng)營的需要，大力配合樓面做好年度囤貨工作。
3、部門的基礎(chǔ)管理工作得以順利開展及完善。
4、嚴格執(zhí)行食品安全標準收貨。
大倉管員的理貨難度。
6、針對樓面樓面庫存較大的商品進行退貨工作，以便倉庫順利
盤點。
7、認真做好精品庫房的三級數(shù)量賬。
8、認真做好所屬區(qū)域衛(wèi)生。
1、合理安排人員對收貨部圓弧區(qū)商品的整理與提貨工作，主要針
對日化組大庫存商品及休閑年貨商品。
2、由于門店倉庫面積較小，導(dǎo)致倉庫非原包裝商品較多，加上商
品進貨批量大，占地面積大，商品品項多，場地束縛了囤貨工作的開展，占用收貨通道（消防通道）的前提下，才能順利的開展囤貨工作。
3、門店商品品項增加，倉庫商品凌亂，導(dǎo)致樓面提貨困難。
四、本部門的各項管理情況
（一）、基礎(chǔ)管理情況
1、團隊工作建設(shè)還不夠完善，應(yīng)加強員工的團隊協(xié)作精神，調(diào)動員工的工作積極性，加強員工的工作責任心，從而提高員工的工作效率，開展好部門的各項工作。
2、部門衛(wèi)生工作的開展也有待加強，作為門店商品來源的源頭，我部應(yīng)該嚴格把關(guān)，保障商品及囤貨區(qū)域的衛(wèi)生，使顧客提高對門店商品質(zhì)量的信任度。
3、針對商品庫存較大的商品及時匯總與門店各部門協(xié)商進行處
理，保障庫存商品的合理性。
（二）、設(shè)備管理情況：
1、對部門的液壓叉車定期的檢查和維護工作，雖在檢查過程中積
極的處理各種異常情況，但由于叉車的使用頻率過高，也出
現(xiàn)了相應(yīng)的問題，還需要加大維護工作，才能保證叉車的正
常使用，保障營運工作的需要。
2、由于收貨棧板數(shù)量相對較少，加上使用頻率過高，導(dǎo)致部分
棧板損壞，從而給囤貨工作的進行帶來了相當大的壓力。
3、對部門資產(chǎn)設(shè)備的檢修與維護。
漁船管理工作總結(jié)篇三
公司物流部在公司章程的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，各部門的用心協(xié)助配合下，緊緊圍繞物流年度工作思路開展工作，落實目標管理職責，較好的完成了2015全年各項工作任務(wù)。我物流部根據(jù)倉儲的庫存容量、倉儲成本、運輸成本等，在思考需求數(shù)量、采購時間、供應(yīng)商的供貨期、到貨率等因素的狀況下，做好物流工作，確定運輸方式、運輸批次以及提貨時間，以保證原材料的及時供應(yīng)和生產(chǎn)能夠連續(xù)進行以及銷售交貨的及時和完好率。
作，用心配合財務(wù)部對庫存數(shù)據(jù)進行修整，保證了庫存貨物原始數(shù)據(jù)的準確性、真實性。
建立完善的物流配送體系，保證按客戶的需要及時準確的配送貨物，也使原材料及時送達以保證生產(chǎn)的正常運行，在第八年公司物流部的努力下，透過衡量成本費用和服務(wù)水平，與鴻業(yè)第三方物流有限公司建立了深厚的關(guān)系，保證貨物準時裝車發(fā)出，以公路、鐵路和水路相結(jié)合建立我公司的物流配送體系。良好的合作關(guān)系是我們接下來所進行的各項工作都帶了很大的便利。在年初所做的運輸費用預(yù)測與實際發(fā)生的費用相比，實際發(fā)生的費用會相對少一些，運輸成本差異表現(xiàn)為節(jié)約差。而造成成本差異的主要原因是由于我們公司物流部與第三方物流公司充分溝通，不斷優(yōu)化運輸線路，運輸方式，尤其是把運輸批次和運輸數(shù)量時間優(yōu)化調(diào)配，使得運輸最大程度構(gòu)成整車運輸，充分利用資源，不浪費絲毫運輸空間，所以出現(xiàn)零擔運輸狀況較少，減低了運輸費用。總的來說，今年的運輸工作做得還是比較成功。
物流部20年目標：
1、物流部管理作業(yè)流程到達標準化要求。
2、庫容庫貌、現(xiàn)場管理貼合“5s”標準。
3、員工專業(yè)知識水平、崗位技能的提高。
4、庫區(qū)的整理。
5、5s管理
20年計劃性的思路
1、合理性使用庫區(qū)
3、走出長陽，放眼學習，我們要有我們的特色，但我們同時也要學習新的知識，學習切實可行的制度和操作流程，結(jié)合我們市場，制定和實施改善和創(chuàng)新計劃，務(wù)必要學習，務(wù)必要改善，務(wù)必要創(chuàng)新，務(wù)必要超越此刻。
配合支持公司所有部門，用心主動的完善企業(yè)的倉儲運輸方案，是我物流部門的本職工作，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、學習專業(yè)知識、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。
漁船管理工作總結(jié)篇四
北京華聯(lián)綜合超市份有限公司貴陽第五分公司
基礎(chǔ)管理：
1.嚴格執(zhí)行手持終端收退貨流程；
2.嚴格把握好食品安全關(guān)，對不合格商品一律拒收；
8.對百貨區(qū)庫房進行重新規(guī)劃并進行搬遷工作，使得庫房更加的合理。
設(shè)備管理
1.定期協(xié)調(diào)工程部對叉車進行維護。
2.對固定資產(chǎn)進行年終盤點，同時也進行維護。
3.定時或不定時對手持終端進行調(diào)配和調(diào)試，尤其是盤點。
商品管理
1.庫區(qū)商品進行分組管理，分類碼放。
2.認真執(zhí)行收貨制度與標準，確保商品的質(zhì)量、數(shù)量；
漁船管理工作總結(jié)篇五
也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近三個月的工作和學習，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我盲作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這詩司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結(jié)吧。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學習關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚洌挥凶龊眠@些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應(yīng)該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了的鍛煉，學習了的知識，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自xx超市這個大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。
xx年春節(jié)后，我依舊負責xx市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強化。
負責xx市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認識。同時，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。
6月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升梳穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負起了店面值班經(jīng)理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。
店面值班經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各部門工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自xx市場的50余名員工到xx市場超市的30名員工再到8月份xx超市六部門乙班40余名員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效。
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務(wù)學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的xx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個工作總結(jié)吧。
收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。
因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。