服務月是指以月份為單位，通過各種方式開展服務活動，提高社區的整體素質和幸福指數。小編為大家整理了一些服務月活動的獎項和評比情況，一起來領略一下吧。

旅游服務與管理的工作計劃（通用15篇）篇一

簡歷是有針對性的自我介紹的一種規范化、邏輯化的書面表達。對應聘者來說，簡歷是求職的“敲門磚”。以下是小編為大家準備好的一份旅游服務與管理。

范文，歡迎瀏覽。

姓名：

性別：*。

民族：漢。

籍貫：

年齡：**歲。

出生日期：1991年7月

聯系方式。

聯系電話：

電子郵箱：

最近工作[3年]。

公司：xx旅行社。

行業：酒店/旅游。

職位：客戶經理。

學歷：專科。

學校：重慶電訊職業學院。

到崗時間：一周之內。

工作性質：全職。

希望行業：酒店/旅游。

目標地點：上海。

期望月薪：面議/月。

目標職能：客戶經理。

20xx/6—至今：xx旅行社[3年]。

所屬行業：酒店/旅游。

客戶部客戶經理。

1、負責參團旅游、自駕游等線路及形式的設計;。

2、負責同行間的產品推廣及渠道拓展;。

3、負責各類客戶的產品推廣及客戶維護;。

4、負責公司網站網絡推廣，擴大公司及其經營業務在異地的銷售渠道及知名度;。

5、負責酒店商務中心的客戶服務接待，如客戶投訴、旅游接待、汽車租賃等日常事務。

20xx/7--20xx/8：xx旅行社[2年1個月]。

所屬行業：酒店/旅游。

游客服務部運營總監。

1、負責公司游客服務部項目的運營執行;。

2、負責制定項目市場推廣方案，組建廣告招商及客戶服務團隊，管理并優化市場推廣;。

4、負責制定項目。

規章制度。

考核項目主管工作業績;。

5、負責制定部門培訓計劃，監督項目主管培訓進程。

20xx/5導游資格證。

20xx/12大學英語四級。

英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。

具有豐富的旅游行業工作經驗，有較強的溝通交際能力和市場開發能力，能開拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協調有較強的組織能力與團隊精神。性格開朗、穩重、有活力，待人熱情、真誠，工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，敢于創新。

旅游服務與管理的工作計劃（通用15篇）篇二

旅游服務與管理的工作計劃（通用15篇）篇三

姓名：

性別：*。

民族：漢。

籍貫：

年齡：**歲。

出生日期：1991年7月

聯系方式。

聯系電話：

電子郵箱：

工作經驗。

最近工作[3年]。

公司：xx旅行社。

行業：酒店/旅游。

職位：客戶經理。

最高學歷。

學歷：專科。

學校：重慶電訊職業學院。

求職意向。

到崗時間：一周之內。

工作性質：全職。

希望行業：酒店/旅游。

目標地點：上海。

期望月薪：面議/月。

目標職能：客戶經理。

工作經驗。

20xx/6—至今：xx旅行社[3年]。

所屬行業：酒店/旅游。

客戶部客戶經理。

1、負責參團旅游、自駕游等線路及形式的設計;。

2、負責同行間的產品推廣及渠道拓展;。

3、負責各類客戶的產品推廣及客戶維護;。

4、負責公司網站網絡推廣，擴大公司及其經營業務在異地的銷售渠道及知名度;。

5、負責酒店商務中心的客戶服務接待，如客戶投訴、旅游接待、汽車租賃等日常事務。

20xx/7--20xx/8：xx旅行社[2年1個月]。

所屬行業：酒店/旅游。

游客服務部運營總監。

1、負責公司游客服務部項目的運營執行;。

2、負責制定項目市場推廣方案，組建廣告招商及客戶服務團隊，管理并優化市場推廣;。

4、負責制定項目。

規章制度。

考核項目主管工作業績;。

5、負責制定部門培訓計劃，監督項目主管培訓進程。

教育經歷。

證書。

20xx/5導游資格證。

20xx/12大學英語四級。

語言能力。

英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。

自我評價。

具有豐富的旅游行業工作經驗，有較強的溝通交際能力和市場開發能力，能開拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協調有較強的組織能力與團隊精神。性格開朗、穩重、有活力，待人熱情、真誠，工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，敢于創新。

基本信息。

×××(女，22歲，大專學歷，應屆畢業生)。

婚姻狀況：未婚民族：

參加工作時間：20xx-08。

現居住地：石家莊市。

戶口所在地：石家莊市。

求職意向。

期望工作性質：全職。

期望工作地點：石家莊市。

到崗時間：1周以內。

期望月薪：1000元以下(稅前)。

教育經歷。

畢業學校：中國環境管理干部學院。

時間：20xx-09至20xx-06。

專業：旅游管理學歷：大專。

專業描述：本人學的專業是旅游管理,又名"生態旅游",是將生態與旅游結合在一起的一個專業.此專不僅涉及到旅游,還涉及到環境與管理方面的知識.學的相對來說比較多,通過學習此專業,我們知道了旅游方面的知識,環境方面的知識,酒店餐飲方面的知識,管理方面的知識.

工作經驗。

公司名稱：河北省工人療養院。

職位名稱：客房服務工作時間：20xx-05至20xx-06。

工作描述：本人曾于五一放假期間在河北省工人療養院客房部門工作，做客房服務員。那是第一次做兼職，感覺很有意思，工作很投入，很認真。曾受到了領班的嘉獎，所以在五一假期結束之后，在領班的要求之下在課余之時仍然在那作兼職。

雖然只是一個月的兼職，但自己從中的到了許多鍛煉。加強了自己的果斷能力，遇到比較緊急的事情后能比較冷靜的處理。與人接觸交往的能力也大大加強許多，積累了不少經驗。

公司名稱：乖乖海鮮城。

職位名稱：餐飲服務員工作時間：20xx-07至20xx-09。

工作描述：在暑假期間在秦皇島海鮮城做服務員,其中受到了許多客人的一致好評,和經理的贊賞.并在自己的工作過程中留意領班的工作及處理事情的方法,從中學到了許多東西,比如與客人打交道的技巧.也意識到了自己的許多不足,也學到了些改善不足的辦法.使自己的能力有了很大程度的提高.

自我評價。

本人性格開朗,樂觀.喜歡結交朋友,喜歡幫助別人,集體意識強,認為團結的力量是最大的,認為大家通心協力事情會事半功倍的.平時做事比較認真,凡自己做的事情要求比較高,認為既然做就要把它做到最好,只要認定一件事情就要把它堅持下去,直到成功.平時比較能吃苦,我的人生。

格言。

是"世上無難事,只怕有心人".

培訓經歷。

培訓課程：普通話培訓。

培訓時間：20xx-11。

所獲證書：普通話二級甲等證書。

培訓描述：20xx年按加學校普通話簡單的培訓,獲得普通話二級甲等證書.

培訓課程：英語。

培訓時間：20xx-04。

培訓描述：20xx年4月經學校簡單的培訓獲得英語a級證書.

語言水平。

語言：英語水平：良好。

語言水平描述：在學校英語成績在班中經常名列前茅,英語水平良好,能與外國人進行較長時間的語言交流,談的話題能涉及到平時的生活習慣問題.

語言：中文普通話水平：母語。

語言水平描述：獲得二級甲等證書.

it技能。

技能名稱：office使用時間：90年熟練程度：熟練。

旅游服務與管理的工作計劃（通用15篇）篇四

經常會有求職者在實施簡歷制作時，會極力彰顯自己的學歷。但招聘方卻并不會對此過多關注，若在以往，學歷可能發揮出來的作用非常大，但如今的作用卻僅僅只是增添一絲小光彩而已。

招聘方比較關注的求職能力，主要匯聚在它能夠為企業帶來的效益問題上，并不能夠帶動企業發展并且提供絲毫幫助的求職者，就算是在簡歷中將自己吹噓成一位少有的人才，也難以使簡歷發揮出足夠的效果。

要知道能力才是簡歷的最重要的'原則。匯聚優勢比較明顯的簡歷，無論從哪一點來看，都可用優質來形容，若單單只是針對學歷來實施陳述，無疑很難表現出足夠的影響力，可以這樣說，求職者比較關注的方向，決定了一份簡歷能夠表現出來的作用，故而在實施簡歷制作時，求職者才應該改關注這一問題。

姓名:性別:女。

民族:漢族出生年月:。

證件號碼:婚姻狀況:未婚。

身高:163cm體重:54kg。

戶籍:現所在地:。

畢業學校:桂林旅游高等專科學校學歷:專科。

工作年限:一年以內職稱:。

職位性質:全職。

職位類別:酒店/旅游-導游/旅行顧問。

行政/后勤-圖書管理員/資料管理員。

行政/后勤-行政專員/助理。

職位名稱:計調;文員;檔案管理。

工作地區:湖南長沙;湖南婁底;。

待遇要求:1500元/月可面議;不需要提供住房。

到職時間:三天內。

語言能力:英語通過國家英語四級;法語初級;普通話標準。

教育經歷:時間所在學校學歷。

2007年8月-2010年7月桂林旅游高等專科學校專科。

培訓經歷:時間培訓機構證書。

2008年6月-2008年9月桂林旅游局導游證。

所在公司:婁底華泰大酒店。

時間范圍:2008年7月-2008年9月。

公司性質:民營企業。

所屬行業:餐飲、娛樂、酒店。

擔任職位:酒店/旅游-客房服務員/樓面服務員。

工作描述:工作期間吃苦耐勞,做事積極主動,不抱怨。

聯系方式。

聯系電話:。

電子郵件:/jianli。

發展方向:1、應聘旅行社計調人員。在學校已經系統學習了旅行社的管理知識,一個好的計調必須要有認真負責的態度,我會用我在圖書館工作兩年的一絲不茍的精神投入到我們的旅游業中去。

本人性格沉靜,善于獨立思考,心理承受力強。敢于接受挑戰。為人勤奮踏實而好學,做事奉行積極主動原則。與周圍同學及同事相處融洽,樂于幫助他人。能力:獲得全國導游資格書、大學英語四級證書、國家計算機一級證書(熟練操作word、excel等辦公軟件,了解photoshop軟件)、在校期間多次獲得獎學金(二、三等獎學金)。

旅游服務與管理的工作計劃（通用15篇）篇五

體重：55。

民族：漢族。

身高：168cm。

戶口所在地：湖南常德。

婚姻狀況：離異。

出生日期：1985年7月25日

現工作地點：湖南常德。

工作年限：9年。

求職意向。

希望職位：期望職位一：賓館飯店/餐飲旅游類-大堂經理/副理。

期望職位二：賓館飯店/餐飲旅游類-酒店管理。

期望職位三：其賓館飯店/餐飲旅游類-酒店營銷。

工作地點：希望工作地點一：湖南常德。

求職類型：全職。

待遇要求：5000人民幣/月(可面議)。

到崗時間：可隨時到崗。

教育培訓。

最高學歷：大專。

畢業學校：湖南常德師范。

更新日期：01月06日

專業類別：師范。

專業名稱：導游證。

工作經驗。

技能專長。

忠實誠信,講原則，說到做到，決不推卸責任;有自制力，做事情始終堅持有始有終，從不半途而廢;肯學習,有問題不逃避,愿意虛心向他人學習;自信但不自負,不以自我為中心;愿意以謙虛態度贊揚接納優越者,權威者;會用100%的熱情和精力投入到工作中;平易近人。為人誠懇,性格開朗,積極進取,適應力強、勤奮好學、腳踏實地，有較強的團隊精神,工作積極進取,態度認真。

自我評價。

本人性格開朗、為人誠懇、樂觀向上、興趣廣泛、擁有較強的組織能力和適應能力、并具有較強的管理策劃與組織管理協調能力。

發展方向。

本人從學校分配實習開始一直在廣東的星級酒店發展，到現在為止已有8年的'工作的工作經驗(本人從事過前廳、總經辦、人事部、市場營銷部的管理工作，回來之前在一家四星級酒店籌備)，因在外發展沒有歸屬感，故想回家長期任職，希望家鄉的領導可以給我這次機會，在此謝過!

獲獎情況。

曾在多家四星五星酒店獲得優秀管理獎。

項目經驗。

本人從事酒店工作8年，合則可以約見!謝謝!

旅游服務與管理的工作計劃（通用15篇）篇六

姓名：

大學生個人簡歷網。

性別：

女

民族：

漢族。

1991年4月21日。

證件號碼：

婚姻狀況：

未婚。

身高：

160cm。

體重：

45kg。

戶籍：

福建漳州。

現所在地：

福建廈門思明區。

畢業學校：

漳浦職業技術學校。

學歷：

中專。

專業名稱：

畢業年份：

工作經驗：

三年以上。

最高職稱：

求職意向。

職位性質：

全職。

職位類別：

市場/營銷。

餐飲/娛樂。

酒店/旅游。

職位名稱：

收銀;。

工作地區：

福建-廈門市區,福建-廈門思明區,福建-廈門湖里區;。

待遇要求：

-3000元/月可面議;需要提供住房。

到職時間：

可隨時到崗。

技能專長。

語言能力：

普通話一般。

教育培訓。

教育背景：

時間。

所在學校。

學歷。

2月-203月。

漳浦職業技術學校友。

中專。

工作經歷。

所在公司：

石獅伍洲大酒店。

時間范圍：

1月-年1月。

公司性質：

民營/私營公司。

所屬行業：

餐飲、娛樂、酒店。

擔任職位：

實習生。

工作描述：

包廂及宴會服務。

離職原因：

實習期到。

所在公司：

廈門港灣大酒店。

時間范圍：

2009年1月-2009年7月。

公司性質：

民營/私營公司。

所屬行業：

餐飲、娛樂、酒店。

擔任職位：

酒店/旅游。

工作描述：

西餐服務員，因表現突出調至中餐。

離職原因：

家中有事。

所在公司：

廈門主題網吧。

時間范圍：

2009年10月-10月。

公司性質：

民營/私營公司。

所屬行業：

餐飲、娛樂、酒店。

擔任職位：

收銀。

工作描述：

負責吧臺衛生，促銷食品飲料，及監督外場服務，為客人充值網費。

離職原因：

發揮空間不大。

所在公司：

南京易通大件起重運輸有限公司。

時間范圍：

公司性質：

民營/私營公司。

所屬行業：

運輸、物流、快遞。

擔任職位：

財務/審計/稅務。

工作描述：

每月公司結算，統計司機出勤，接待，辦公室衛生及員工考勤。

離職原因：

發揮空間不大。

（本文由（）大學生個人簡歷網提供）

其他信息。

自我評價：

本人對服務行業信心較大。

聯系方式。

旅游服務與管理的工作計劃（通用15篇）篇七

個人基本信息。

姓名：***。

性別：*。

民族：漢。

籍貫：****。

年齡：**歲。

出生日期：1991年7月

聯系方式。

聯系電話：

電子郵箱：

工作經驗。

最近工作[3年]。

公司：xx旅行社。

行業：酒店/旅游。

職位：客戶經理。

最高學歷。

學歷：專科。

學校：重慶電訊職業學院。

求職意向。

到崗時間：一周之內。

工作性質：全職。

希望行業：酒店/旅游。

目標地點：上海。

期望月薪：面議/月。

目標職能：客戶經理。

工作經驗。

20**/6—至今：xx旅行社[3年]。

所屬行業：酒店/旅游。

客戶部客戶經理。

1、負責參團旅游、自駕游等線路及形式的設計;。

2、負責同行間的產品推廣及渠道拓展;。

3、負責各類客戶的產品推廣及客戶維護;。

4、負責公司網站網絡推廣，擴大公司及其經營業務在異地的銷售渠道及知名度;。

5、負責酒店商務中心的客戶服務接待，如客戶投訴、旅游接待、汽車租賃等日常事務。

20**/7--20**/8：xx旅行社[2年1個月]。

所屬行業：酒店/旅游。

游客服務部運營總監。

1、負責公司游客服務部項目的運營執行;。

2、負責制定項目市場推廣方案，組建廣告招商及客戶服務團隊，管理并優化市場推廣;。

3、負責制定年度和月度工作計劃，撰寫年度和月度工作總結;。

4、負責制定項目規章制度，考核項目主管工作業績;。

5、負責制定部門培訓計劃，監督項目主管培訓進程。

教育經歷。

證書。

20**/5導游資格證。

20**/12大學英語四級。

語言能力。

英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。

自我評價。

具有豐富的旅游行業工作經驗，有較強的溝通交際能力和市場開發能力，能開拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協調有較強的組織能力與團隊精神。性格開朗、穩重、有活力，待人熱情、真誠，工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，敢于創新。

旅游服務與管理的工作計劃（通用15篇）篇八

個人簡歷內容的多少與求職的效果費用必然的聯系，單純認為內容越多求職效果越好的求職者，在制作個人簡歷的時候，使用大量的篇幅介紹自己的優勢，導致招聘單位產生逆反的心理。其實想要制作一份具有吸引力的個人簡歷非常簡單，求職者首先需要學會篩選個人簡歷的具體內容，能夠突出重點的個人簡歷必然成為優質簡歷。言多必失。在書寫個人簡歷的內容時，過多的介紹內容往往對于求職者非常不利。

能夠以更加精簡的語言表達自己的意思效果更好。尤其對于很多規模較大的企業，在招聘的時候往往注意求職者的文采，從個人簡歷書寫的內容能夠突出展現求職者具體的文學水平。個人簡歷內容的精簡或者累贅，直接影響招聘單位的判斷，因此很多內容甚少卻能夠突出重點的建立，更加獲得招聘單位的認可。懂得篩選內容填寫個人簡歷效果非常好。個人簡歷不是宣泄內心情緒的工具，能夠依靠更加精簡的語言突出自身的競爭優勢，每位求職者均能夠找到更加適合自己的工作崗位。而崗位的好壞個人簡歷的制作水平起到至關重要的影響。

目前所在：內蒙年齡：29。

戶口所在：海南國籍：中國。

婚姻狀況：未婚民族：漢族。

培訓認證：未參加身高：165cm。

誠信徽章：未申請體重：50kg。

人才測評：未測評。

我的特長：

人才類型：普通求職。

應聘職位：房地產：客服經理，房地產：總經理助理。

工作年限：6職稱：中級。

求職類型：全職可到職日期：隨時

月薪要求：3500--5000希望工作地區：內蒙,,。

公司性質：私營企業所屬行業：房地產/建筑。

擔任職位：客戶服務中心主任。

工作描述：1、執行部門經理的工作方針、決策、計劃和各項指令，全面負責開展客戶服務中心前臺的物業管理服務工作;2、組織制定客服前臺各項制度、工作流程，規范客戶服務中心的'各項工作;3、編制工作目標、工作計劃并組織實施;4、制定管理費催收方案并組織實施;5、對住宅區業主的入住、裝修手續、業主的報修等工作的安排，并跟進處理結果。6、接待處理重大客戶投訴的跟進工作。7、全面負責新收樓區域的前期樓宇接管驗收、收樓方案的定稿、服務手冊及裝修手冊的編寫、收樓現場的布置、簽約、驗樓等后續服務工作。

離職原因：

公司性質：私營企業所屬行業：房地產/建筑。

擔任職位：客服前臺助理。

工作描述：主要負責業主來電來訪接待、處理客戶投訴、收樓驗樓、檔案、鑰匙的管理、各種證件的辦理、客戶服務中心通告的草擬、物業管理費催收以及部門的文書打印工作。在工作期間，參與完善了部門各項管理制度，如《物業助理崗位職責》、《客戶服務中心工作制度》、《客戶服務中心值班制度》、《裝修管理規定》以及(違章處理標準)、《裝修審批、巡查和驗收管理規定》、《投訴管理規定》、《投訴處理流程》、《裝修程序指南及相關表格》以及各項工作流程等;并修改完善了《業主手冊》、《業主公約》、《物業管理服務協議》等，本人工作積極以及對客戶提供的優質服務均受得公司領導的好評以及認同。

離職原因：

志愿者經歷。

畢業院校：廣東省經濟管理干部學院。

起始年月終止年月學校(機構)所學專業獲得證書證書編號。

外語：英語一般粵語水平：一般。

其它外語能力：

國語水平：優秀。

本人自畢業參加工作近六年以來，一直從事物業管理售后客戶服務工作，本人熱愛自己的工作，對客服工作有著濃厚的興趣及感情，有著多年高檔物業實際管理經驗，精通物業管理各項管理活動，具有很強的客戶服務意識，在客服方面有較強的經驗，特別在接待客戶及處理客戶投訴等方面有著自己獨到見解以及處理方法，因為自己對客服工作的這份熱愛、執著以及有著一顆永不言敗的精神，使自已在對客服務中總能與業主愉快交流、靈活處理問題，并能夠根據物業的特點獨立完成物業管理詳細方案的編寫，擅長物業管理政策法規，具有良好的心理素質、職業操守，工作適應能力強，務實。

本人形象好、氣質佳、性情溫和、心思縝密、文字、語言表達能力強，在房地產行業工作已有近六年的時間，到今天我仍然保持著一個職場新人的心態，我始終覺得“一份耕耘，一份收獲”，不付出就沒有回報。客服工作是一個適合我的工作，我的性格就是喜歡與人打交道，我喜歡交朋友，最主要我喜歡做客服是因為每天會發生不同的事情等著我去處理，每當接到一個重大投訴我都覺得是一個新的挑戰又來了，當幫到客戶解決完問題，大家成為朋友時，我會覺得十分開心及為從事這樣的事業而感到無比自豪。

旅游服務與管理的工作計劃（通用15篇）篇九

婚姻狀況：未婚民族：漢。

戶籍：_年齡：_。

現所在地：_身高：_。

聯系電話：_。

電子郵箱：

求職意向。

應聘職位：

工作年限：5職稱：無職稱。

求職類型：全職可到職日期：一個星期

月薪要求：面議希望工作地區：廣州，天津。

教育背景。

畢業院校：華南師范大學開放學院。

專業：計算機及應用。

起始年月終止年月學校(機構)所學專業獲得證書證書編號。

語言能力。

外語：英語良好。

粵語水平：精通。

國語水平：優秀。

個人技能。

計算機能力：能維護各種電腦故障，特別是adsl寬帶上網的故障，熟悉操作window以及office辦公軟件。

英語水平：pretco-a(英語應用能力考試)，大學英語四級463分。

綜合技能：基本的銷售技巧以及極強的服務意識，組織工作能力強。

自我評價。

為人誠懇，樂觀，自信，對工作高度認真負責，學習能力強;在過往的工作以及學習中，鍛煉了較強的組織能力、溝通能力，有很好的團隊精神。我相信勤勤懇懇的工作是獲得別人認可的方法，態度決定一切。

個人工作經歷。

公司性質：私營企業。

所屬行業：酒店/旅游。

擔任職位：

工作描述：

對省內的旅行社以及機團客戶關系維護，旅游團隊計劃制定、落實以及現場接待，同時負責景區電子商務(網絡團購)的推廣計劃;另外兼顧拓展團隊的教練工作。

在大半年的旅游業從業經歷中，積累了一定的同行資源，并且對拓展培訓有十分深刻的認知。

離職原因：個人原因。

公司性質：國有企業。

所屬行業：通信/電信運營、增值服務。

擔任職位：

工作描述：

接受中國鐵通的adsl寬帶客戶的報故障，在電話上判斷是客戶端的問題還是局端問題，如果是客戶端的問題，就要盡可能在電話上為客戶解決問題。同時接受客戶的投訴，咨詢，建議。

在鐵通公司5年的工作中對通訊行業已經有深刻的認知，特別是在處理客戶投訴方面。同時中國鐵通作為中國移動的子公司，在工作往來中對移動業務也有了相當的了解。

作為組長同時負責班組的日常各種管理工作。

離職原因：合同到期。

旅游服務與管理的工作計劃（通用15篇）篇十

以新教育理念為指導，堅持以德育為核心，圍繞學校工作計劃，根據初中學生年齡特點結合有關紀念活動及學科活動，有計劃地開展德育工作提高學生道德素質，樹立良好的班紀和學風。

1、以安全教育為工作核心，保障學生的身心健康，配合政教處做好日常常規檢查工作。

2、幫助學生樹立正確的人生觀，價值觀和社會主義理想信念，增強他們的道德評價能力和自我實踐能力。

3、重視學生的常規訓練，規范學生的言行，把學校規章制度落到實處。

4、嚴格執行學生考勤制度。做好家訪及家訪記錄。

5、抓德育教育：主要培養學生愛國主義精神，集體主義思想，良好的社會公德心，及文明習慣；著力培養學生創新精神和實踐能力。

6、抓好教學工作。教學工作是重中之重，配合教導處認真做好各種教學工作。積極查找學生中存在的問題并及時解決。

第1周：1、開學典禮2、制訂教學工作計劃3、科組集體備課。

第4周：1、九年級學生家長會議；2、采購充實數學教具。

第5周：1、學生書畫展；2、八年級學生會議。

第6周：1、科組教研活動；2、集體備課。

第7周：1、體育比賽；2、集體備課。

第8周：1、校園網建設檢查；2課件庫建設檢查；3、集體備課。

第9周：1、畢業班工作檢查；2、段考復習。

第10周：段考。

第11周：1、段考質量分析；2、集體備課；3、新團員入團儀式。

第12周：1、八年級學生家長會議；2、集體備課；3、讀書活動征文收集。

第13周：1、集體備課；2、數學競賽；3、七年級學生家長會議。

第14周：畢業班備考檢查。

第15周：1、少先隊活動；2優秀課件、教案評比。

第16周：1、課件庫成果檢查；2、集體備課。

第17周：1、公物清查回收；2、集體備課；3、困難寄宿生補助申請。

第18周：1、中考；2、期末試。

第19周：1、收集論文、總結；2、法制安全教育會；3、期末工作會議；4、放假。

旅游服務與管理的工作計劃（通用15篇）篇十一

摘要：現在，通遼的旅游業正在快速發展，亟需大批高水平的服務與管理人員。

因此，我們高級技校必須加大對服務與管理專業的改革力度，為我市旅游事業的發展提供高質量的人才。

本文論述了改革的意義與方向。

關鍵詞：高技;服務管理;教學改革;意義;思路。

現在，通遼市正在創建全國旅游文明城市，優美獨特的科爾沁草原沙地風光與悠久的歷史文化吸引了大批國內外的游客，創造了可觀的經濟與社會效益。

我們高級技校必須適應這一形勢的要求，加大對旅游服務管理專業的改革力度，提高學生的綜合素質，為通遼旅游業提供高質量的人才，促進我市旅游業進入跨越發展的快車道。

本文僅對此談幾點認識。

目標是培養以德、智、體全面發展的高素質人才為宗旨，具有一定的旅游管理理論基礎，又能熟練掌握現代旅游行業的服務與管理技能以及營銷策劃能力，具備良好職業道德修養，能適應旅游企業一線需要的技能型人才。

有以下幾個特點：

1.1專業實踐性強。

高技學校旅游學生的主要就業方向是旅行社、酒店、景區、旅游管理部門及其它。

要求學生有實操經驗和較高的服務意識。

1.2專業要求學生全方位發展。

旅游管理專業屬于服務行業，不管是酒店管理還是旅行社經營都需要有很廣泛的知識面，因此，本專業要求學生全方位發展。

教學現狀。

旅游管理專業自創辦以來就以其與工作崗位相結合著稱，但因為學校師資條件不高，實踐環節出現了一些不適應的問題。

2.1實踐教學在現代教學中具有與理論教學同等重要的地位和作用。

它是通過實驗、實習、專業實踐等一系列有目的、有計劃、有組織的實踐性教學活動實現學生應用知識、掌握技能、熟悉未來職業及獲得新知識等教育目標的教學形式，也是遵循現代教育基本規律的有效教學手段之一。

根據培養目標和專業特色，旅游專業教學一般包括理論教學和實踐教學兩個部分。

其中，實踐教學在實踐中包括：課程見習、階段崗位實習、旅游旺季實訓、畢業實習四個部分。

這四個部分在教學中只有環環相扣、有機結合才能取得最大的.教學效益。

因此需要建立一套行之有效的旅游管理實踐教學模式，以達到高職旅游專業教育的目標。

2.2理論課程與實訓環節脫節現象嚴重。

學校在實際操作中往往是理論教學是理論教學，實踐統一被安排在最后的畢業實習中。

理論與實踐的脫節，學生感覺在學校學習的內容空洞與實際工作聯系少而缺乏學習積極性。

在學生實踐的過程中又出現了因為沒有系統的鍛煉而不能勝任其任職崗位需要的情況。

2.3專業教師缺乏實踐經驗。

一些教師盡管有高學歷，但缺乏與學生就業崗位相關的工作經驗。

他們在講課的過程中無法把理論與實踐結合，只能講空洞的理論，教學缺乏吸引力和實際作用。

現在，外地某些學校注意雙師型教師的培養，就是著力于解決現有的問題。

2.4評估方式比較單一。

對學生進行評估往往是通過理論考試進行評分，這樣的評估方式單一，也扼殺了學生的動手積極性，只能把學生培養成死讀課本的書呆子。

對學生能力和素質的評估單靠考試是無法判斷的。

2.5就業方向不明確。

學校沒有專業方向，以為寬就業口徑會幫助學生在找工作的時候多一些選擇。

很多學生盲目選擇專業，對于未來從業方向不確定，在進行一段時間學習后發現并不喜歡自己的專業，這也是很多學生缺乏學習積極性的原因之一。

3.1課程體系模塊化。

模塊教學是適應現代高技教育的一種全新教學模式，較好地克服了傳統教學對提高學生實踐能力產生的弊端。

很多專業有多年模塊教學的試點，這種新模式的教學工作取得了實質性成果。

在運用教學模式的過程中應該注意以下問題：模塊的劃分、模塊教學評估量化細分、教師教學與學生互動。

課程設置要注重以就業為導向，理論課程教學與實踐課程教學相互融合，注重突出實踐課程的比例。

理論教學要精練，注重提高學生的理論水平和專業興趣。

旅游管理專業可以劃分為市場營銷模塊、口才等。

3.2實訓教育系統化。

改變在實訓方面一直采用固定的“在校學習一年，出去實習一年”的機械做法，讓實訓環節靈活化、實用化，將實訓分為課程見習、階段崗位實習、旅游旺季實訓、畢業頂崗綜合實習。

根據不同課程和進度需要，分階段逐一消化整合。

要根據教學課程進行相應見習實訓，包括基本服務、工作紀律等等，以完成上述單個課題為目的的實操練習或觀摩環節。

各學期機動安排，由企業提供若干工作崗位，實訓人員直接上崗操作和服務。

旅游旺季實訓：當旅游旺季來臨，合作企業將優先聘請能夠熟練操作業務的學生或老師。

畢業實習：一般安排在第五-六學期，就本專業知識綜合實操運用。

實訓教育體系化的實現取決于實訓基地的建設程度，學校在沒有經濟實力建設實訓基地的情況下可以實行校企合作，從而能夠真正的完成實訓教育的體系化。

3.3學生評估多樣化。

評估的多樣化要求課程設置合理。

評估包括對學生理論課程、實踐能力、思想品德等多方面的評估。

評估應該采取考試、考察、平時成績評定等多種方式相結合的方式，從而全面的考查學生的能力。

在具體操作的過程中，可以采取理論課程考試與課程實踐評估成績相結合，實踐課程評估采取實踐操作與工作態度評定相結合等方式。

3.4教師培訓崗位化。

安排相應對口方向教師或帶隊老師在實訓基地掛職，參與企業工作，承擔企業相應課題研究，并負責實訓學生的管理監督和實訓成績的鑒定。

只有優秀的教師隊伍才能培養優秀的學生。

3.5學生就業訂單化。

學校設置專業的時間應該以就業為導向，學生只要明確方向，就能更好的在學習中去汲取應該掌握的知識;學校應以實訓基地為依托，實現訂單化解決學生就業的問題。

總之，我們旅游服務管理專業只有以市場需求為導向，以學生的就業與發展為目標，進行全面的改革，才會走出新的路子，取得新的成績，為我市的旅游事業作出更大的貢獻。

旅游服務與管理的工作計劃（通用15篇）篇十二

實習時間：星期一(-6-7)―星期五(-6-11)。

實習目的。

：通過老師的指導和同學們自身的不斷實踐，使同學們對中國旅行社業的現狀和基本知識在宏觀層面上予以掌握、對如何經營和管理旅行社在基礎層面有所了解，培養學生們利用簡明案例和操作實務把理論與實踐緊密結合，使學有所獲，并能學以致用。成為新時期勇于和善于實踐，善于發現和解決問題，善于學習和思考，有創新精神的旅行社經營管理的中、高素質專門人才。

實習步驟：周一上午，周老師集合了全班所有同學們到教室集合，召開實習動員大會。羅主任和劉磊老師就這次實習給予指導和鼓舞，特別強調了安全問題。周老師對這次實習的人員作了具體的分配以及布置了具體任務。下午我們的任務邊是上網查閱有關旅游網站和旅行社網站，搜索到了很多以前自己對旅游業從未關注的話題，獲益匪淺!周二上午我們先是了解旅行社市場調查問卷表的制作，下午我們便在網上嘗試自己動手設計旅行社市場調查問卷表，由于以前沒有這方面的具體嘗試，真正動起手來，難度確實不少。凡事好事需要身體力行地去完成。周三我們主要的課題是旅行產品的開發，上午我們先是小組討論了各自的觀點，以及動手設計旅行社產品開發計劃的宣傳手冊，下午便是練習寫做可行性研究報告。周四上午我們的主要任務是編制旅行社接待計劃表和接團報價表，先熟悉了下編制旅行社接待計劃表和接團報價表的大體概念，然后便自己動手開始制作。然后我們了解了開辦旅行社的條件的程序，熟悉了開辦旅行社的條件和程序。下午主要的任務是練習寫作申請開辦旅行社的。

申請書。

我們先是從書本上了解申請書主要有那些特征及注意事項變自己動手寫旅行社開辦申請書。周五上午的主要任務是調查旅行社國內旅游服務質量及怎么確認旅行社組團的旅行日程以及當中該注意的事項在摸索中前進開始一點熟悉當中的訣竅。下午我們主要練習編排旅行社組團的旅行日程表有了上午的了解我們熟悉了編排旅行社組團的旅行日程表編排旅行社組團的旅行日程表我們做起來也輕松了許多!

心得與體會：通過學習《旅行社經營管理》這門課程使我們對國內外旅行社概況，旅行社的分類與設立，旅行社產品與營銷接待業務、后勤采購、人力資源、財務危機管理及旅行社的發展趨勢等內容有了深入的了解，課程中學生也掌握了學習旅行社管理的普遍規律，掌握旅行社的管理模式、工作程序和經營方法，了解我國發展中的旅行社的可持續發展道路。通過本課程的學習，使學生獲得旅行社經營管理方面的基本概念、基本原理，正確理解和掌握旅行社管理理論，并能運用所學的知識解決旅游工作中的實際問題，為今后的旅游工作打下堅實的基礎。

這次實習，我們以實踐為主，理論為輔;以事實為基礎，個人的創新為理念順利的完成了老師布置的任務。心中醒，口中說，紙上作，不從身上習過，皆無用也。這次實習讓我真正感悟到了這句話的奧妙。不因外界的困難而怨天尤人，完善自己，努力去實現自己的目標才是最重要的，我堅信，我能夠成功!

實習報告。

（二）。

一、實習綜述：

實習前總聽老師們和學長們說，我們這個旅游管理專業的同學大部分都是到酒店工作和實習的，當時還是不以為意的，到自己真的是去面對的時候，才實實在在的感覺真的是這樣的吧。回想自己從面試到被錄取，總是少不了同學們的理解和支持的，最終我實現了自己的初級目標直奔北京中國的心臟所在。

我實習的單位是首都賓館，隸屬于國務院國家機關事務管理局，管理集團是以前是新加坡的著名酒店集團文華酒店管理集團公司。是中國最早的一批涉外四星級賓館之一，在北京地區也是影響巨大的吧，不論從歷史還是資歷還是整體勢力，在中國酒店業里也算是一個比較知名的航母。當時感覺自己是慶幸的，真的。不過自己也是有一些的放棄的了。我放棄了去東莞一家豪華的商務五星大酒店嘉華酒店。沒有辦法現實是殘酷的，我們都必須面對吧。所謂一女只能嫁一男，雖然嘉華那邊比較器重我，但真的對不起，我深深的感到為了自己的將來我必須去北京。不過還好老師們同學們包括嘉華那邊的人事經理都帶著理解，現在實習結束了，我真的深深的感激他們，發自內心的謝謝你們，謝謝!

二、酒店的簡介：

1.四星級飯店，通過iso9001和iso14001國際質量環境管理體系認證。

2.位于市中心，周邊有許多著名景點、公司和部委。

3.高層客房俯瞰故宮及天安門廣場。

客房全部翻修，寬敞明亮、設備齊全，有獨立的淋浴間。

特設禁煙樓層、首都商務樓層和故宮觀景房。

4.一、二層餐廳(大堂吧、咖啡廳、四季廳、鮑翅酒樓)、會議室、宴會廳及商務樓層可使用無線寬帶上網。十八層特設網絡中心，提供網吧及it服務。

實習真的是收獲很大的，由于我在的餐廳是咖啡廳，算是一個西餐廳吧，所以感受最深的還是好好的學習英語，英語不行你什么都不是的。

三、實習目標：通過在酒店的實習工作，

1.熟悉酒店的基本機構，以及每個工作機構的基本工作流程。

2.通過自己的努力實踐自己在學校所學的一切關于酒店管理方面的理論和基本知識，

3.在實際中提高自己對管理的理解和感悟。

4.為以后的工作打下基礎，作好工作前的熱身吧。

5.建立自己個關系網絡，學會如何做人，在實際工作中，不斷發現自己的缺點和優點，揚長弊短吧，希望自己不斷的提高和更好的發展。

6.在工作中學習在學校學不到的實際知識。

8.在工作中感受社會的變化，為將來的發展有個良好的調查吧。

9.去北京感受北京的人文啟發。

10.在工作中學習別人的經驗和其他同類學校同學的優點和長處，最后找到適合自己的工作方式，找到適合自己的發展軌跡。

最后希望自己在實習中有所收獲，不要心高氣傲，要平心靜氣的塌實工作，會得到別人的認可和稱贊的!

四、實習經過：

我們是通過面試，并于首都大酒店簽定了實習。

合同。

我于2月8日早上一個人到達北京西站，又是一個人到酒店的人力資源部報到，那時真的有些佩服自己的能力，只身一個人，什么也不怕，什么也不擔心就那么去報到了。可能就是因為這樣，酒店的經理對我的印象不錯。

從2月9日開始體檢，然后是不斷的強化的培訓，整整的好幾個星期，到月底我們就分部門了，或許我的英語在我們這批實習生比較好，所以我被分到了西餐廳咖啡廳。三月開始正式上班，然后在餐廳自己的培訓，感覺時間那時過的實在是太慢了，每天都在忙碌的培訓中，因為我是新來的嘛，所以要吃的苦也是很多的不管怎么樣我都不斷的告戒自己一定要忍住，一定要堅強，沒有誰能拯救自己，也只有自己在不斷的掙扎中不斷的潛行和成功。

4月是自己一個轉折點，我之前做個領位，做個盯臺服務，做過自助餐服務，后來又是預定員，接著是走菜員，我成了餐廳里的萬金油，那里需要，那里就有我的身影，那里有問題，那里我總會協助經理去處理，所以雖然我只是一個小小的實習生，但我的價值我的能力被經理們很看好，雖然我沒有什么榮譽，但我知道自己的影響在那里的。收獲是相對而言的，謝謝經理給我那么多的信任和期待，我知道再以后的工作中，這將是我人生很很大的財富，真的感激那些曾真心指導和幫過我的人們，謝謝你們!我會繼續走好自己的每一個旅程，在將來的路上不斷的加油，成功能夠實現自己的理想和價值!!

五、實習收獲和心得：

實習已經結束，回憶自己的收獲和心得，總覺得自己不管如何還是有所得的吧，不管怎樣，雖然我們沒有拿到太多的榮譽，但內在的收獲的提高是不可否認的，誰也不敢說自己就是混過來的吧。總的來說我的收獲有以下幾個方面吧：

1.我學會了如何的做人和如何和人們尤其是那些難相處的客人和有特殊要求的客人，真的我們必須大度的接受，我們必須學會忍耐，不經歷風雨不見彩虹，這句話真的的太感人了。

2.無論作什么一定要用心，否則你總是那個大家討厭的人，不受歡迎的人吧，你要學會察言觀色，要從客人的一個動作一個眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服務的意識和精神。就象我們酒店的一個領班所說：

服務要有靈性，否則自己很難在這里立足。

旅游服務與管理的工作計劃（通用15篇）篇十三

民族：漢。

籍貫：____。

年齡：__歲。

出生日期：1991年7月

聯系方式。

聯系電話：

電子郵箱：

工作經驗。

最近工作[3年]。

公司：_旅行社。

行業：酒店/旅游。

職位：客戶經理。

學歷。

學歷：專科。

學校：重慶電訊職業學院。

求職意向。

到崗時間：一周之內。

工作性質：全職。

希望行業：酒店/旅游。

目標地點：上海。

期望月薪：面議/月。

目標職能：客戶經理。

工作經驗。

20__/6—至今：_旅行社[3年]。

所屬行業：酒店/旅游。

客戶部客戶經理。

1、負責參團旅游、自駕游等線路及形式的設計。

2、負責同行間的產品推廣及渠道拓展。

3、負責各類客戶的產品推廣及客戶維護。

4、負責公司網站網絡推廣，擴大公司及其經營業務在異地的銷售渠道及知名度。

5、負責酒店商務中心的客戶服務接待，如客戶投訴、旅游接待、汽車租賃等日常事務。

20__/7——20__/8：_旅行社[2年1個月]。

所屬行業：酒店/旅游。

游客服務部運營總監。

1、負責公司游客服務部項目的運營執行。

2、負責制定項目市場推廣方案，組建廣告招商及客戶服務團隊，管理并優化市場推廣。

3、負責制定年度和月度工作計劃，撰寫年度和月度工作總結。

4、負責制定項目規章制度，考核項目主管工作業績。

5、負責制定部門培訓計劃，監督項目主管培訓進程。

教育經歷。

證書。

20__/5導游資格證。

20__/12大學英語四級。

語言能力。

英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。

自我評價。

具有豐富的旅_業工作經驗，有較強的溝通交際能力和市場開發能力，能開拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協調有較強的組織能力與團隊精神。性格開朗、穩重、有活力，待人熱情、真誠，工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，敢于創新。

旅游服務與管理的工作計劃（通用15篇）篇十四

我國旅游業不斷發展，為了適應時代，鄉村旅游的發展要作何調整呢，讓我們一起來看看這篇論文吧。

論文摘要：鄉村旅游作為一種新的旅游發展方向，早已在我國出現，并發展的有聲有色，但也存在著問題。本文從鄉村旅游的概念和特征談起，就開發的意義、條件、市場特點和需求發展趨勢、規劃與設計進行了討論，并且指出了存在的問題，提出了解決問題的策略，預測了它的發展前景。

在中國，隨著政局的穩定，改革與開放的進一步放寬，各種新生事物層出不窮，賺錢的機會。

也越來越多，旅游業在其他行業的帶動下，也是得到了絕佳機會，獲得了蓬勃發展。鄉村旅游更是利用自身優勢，異軍突起。當然，在鄉村旅游業的發展過程中，因仍處于摸索階段，故不可避免地存在這樣那樣的問題，但總的來說，前景還是可觀的。

鄉村旅游特指在鄉村地區開展的，以特有的鄉村人居環境、鄉村民俗文化、鄉村田園風光、農業生產及其自然環境為基礎的旅游活動，即以具有鄉村性的自然和人文客體為旅游吸引物的旅游活動屬于環境旅游范疇，以具有鄉村性的人文客體為吸引物的旅游活動屬于文化旅游范疇。所以，鄉村旅游包括了鄉村性的環境旅游和鄉村民俗文化旅游。在某一鄉村地區開展鄉村旅游活動，活動內容究竟是以環境旅游為主，還是以文化旅游為主，取決于該地區的本質特征。

鄉村旅游始于法國，其最初的發展是歐美度假旅游發展的一種空間選擇。始于一群貴族到鄉村度假，品嘗野味，乘坐獨木船，與當地農民同吃同住。通過這些活動，他們重識了自然，加強了城鄉居民之間的交往。后來，各國相繼有了鄉村旅游。至20世紀80年代后，歐美鄉村旅游已走上規范發展的軌道，顯示出極強的生命力和越來越大的發展潛力。

2鄉村旅游的市場開發。

開發農業旅游資源，主要是對農事活動、農村部落、農民生活、農業生態、農業收獲物等農村事物進行開發。分析各省的發展農業旅游的條件，包括發展農業旅游的區位優勢、資源優勢、農業特色優勢和客源優勢等，為區域農業旅游開發提供了依據。進行鄉村旅游的開發有多重意義。

它迎合了都市人“回歸自然”的心理需求，且從另一面也圓了都市人的綠色夢，亦豐富了我國生態旅游的內容;符合我國旅游產品結構化調整的客觀要求，是旅游開發形式轉型的新探索。

就國際市場而言，旅游業市場已發展成熟，已形成了“觀光(感知)、度假(享受)、專題(認知)”三合為一的旅游產品復合體。即鄉村旅游具有田園觀光、休閑度假、自然生態和民俗文化專項旅游的綜合功能。

就國內市場而言，因國內旅游市場起步晚，發展仍處于初級階段。絕大多數鄉村旅游者享受到的是較低價位的消費水準、較低檔次的旅游服務和較低層次的精神感受，對旅游景區、農業生產的收獲活動和傳統節慶活動具有極大依托性。但對自然環境的天然性、純凈性、優美性要求越來越高，對人文環境的古樸、新奇、“鄉土味”、“民族味”的呼聲越來越強，作為旅游目的地，這些都是吸引游客的必備條件。

單說國內，對鄉村旅游產品的需求仍表現出明顯的需求層次初級階段的特征，尚停留在觀光——休閑娛樂階段，表現為鄉村旅游產品類型單一，產品粗糙，經營粗放。當然，隨著我國經濟的快速健康發展，旅游正逐漸成為一種普遍的生活方式，國內旅游多極化趨勢和旅游消費個性化發展趨勢正旺，國內鄉村旅游也正向著融觀賞、考察、學習、參與、娛樂、購物和度假于一體的綜合型方向發展，國內的需求層次也在不斷提高。總體來看，當前鄉村旅游需求呈現多元化、多樣化、特色化的發展趨勢，游客對環境旅游與文化旅游緊密結合的多功能、復合型鄉村旅游產品的需求日漸旺盛。

就旅游產品而言，鄉村旅游是一個內涵豐富、形式多樣的旅游活動，是系列產品的集合，是一個產品集，它所提供給游客的旅游產品，可以是復合型的，可以是單功能型的，能夠很好地滿足不同群體的消費者。也就是說，不同區域、不同群體對鄉村旅游產品都會有一定的需求，所以鄉村旅游開發和建設面對的是整體的旅游消費市場，應根據個性化需求分層次進行開發和建設。

2.4鄉村旅游產品的規劃與設計：以案例研究為主。

有的專家，如王仰麟、祁黃雄，借鑒區域旅游規劃的`一般流程，結合農業開發實踐，對區域觀光農業規劃的一般過程和方法進行了探索，即在對市場、區位、自然、社會經濟、農業基礎、旅游發展基礎等開發條件的分析和評價的基礎上，確立了規劃區的性質和發展方向，進行總體布局和功能區分，并對觀光農園進行了ci形象設計。

而章錦河等專家分析了安徽黑多縣宏村古村的情況后，提出了宏村古村落旅游形象定位理念，并就主題口號、視覺形象、行為形象進行了方案設計，另有多位專家學者分別就西雙版納膠園農場度假區、南京湯泉農業科技師范園、昆明市呈貢縣觀光農業、廣州市郊滿山農莊進行了旅游規劃的案例研究，進一步豐富了鄉村旅游規劃的研究內容。但這些案例研究的缺點是：大多停留在定性研究和一般的歸納總結水平上，缺乏理論的抽象，研究方法也比較簡單。

3存在的問題與對策。

3.1存在的問題。

發展策略是我國鄉村旅游研究的另一熱點，但存在的問題也不容忽視。我國目前觀光農業旅游發展中存在的問題，即觀光功能、區位功能設計簡單、重復，缺乏特色;農業基礎薄弱，資金投入不足;我國農村人口過多，客源市場有限;生態環境和景觀的破壞;觀光農業園土地使用的非農化傾向突出等。對此，我們既要堅持持續發展，又要根據現實分階段發展;既進行生態消費，又要注意生態保護;既要促進農業用地的合理流轉，又要保證農業土地的正確使用方向等相應的對策和主張。

3.2相應的對策。

如以旅游城市為客源市場的鄉村旅游開發，我們可以提出面向回城知青、城市離退休職工、周末工薪階層、城市學生和自城市輸出的外國游客等幾個富有潛力的市場，開發農業旅游、鄉村民俗旅游的策略。

旅游服務與管理的工作計劃（通用15篇）篇十五

個人簡歷內容的多少與求職的效果費用必然的聯系，單純認為內容越多求職效果越好的求職者，在制作個人簡歷的時候，使用大量的篇幅介紹自己的優勢，導致招聘單位產生逆反的心理。其實想要制作一份具有吸引力的個人簡歷非常簡單，求職者首先需要學會篩選個人簡歷的具體內容，能夠突出重點的個人簡歷必然成為優質簡歷。言多必失。在書寫個人簡歷的內容時，過多的介紹內容往往對于求職者非常不利。

能夠以更加精簡的語言表達自己的意思效果更好。尤其對于很多規模較大的企業，在招聘的時候往往注意求職者的文采，從個人簡歷書寫的內容能夠突出展現求職者具體的文學水平。個人簡歷內容的精簡或者累贅，直接影響招聘單位的判斷，因此很多內容甚少卻能夠突出重點的建立，更加獲得招聘單位的認可。懂得篩選內容填寫個人簡歷效果非常好。個人簡歷不是宣泄內心情緒的工具，能夠依靠更加精簡的語言突出自身的競爭優勢，每位求職者均能夠找到更加適合自己的工作崗位。而崗位的好壞個人簡歷的制作水平起到至關重要的影響。

下面是小編和大家分享的旅游服務與賓館管理簡歷范文，更多內容請關注簡歷范文欄目。

個人信息。

目前所在：內蒙年齡：29。

戶口所在：海南國籍：中國。

婚姻狀況：未婚民族：漢族。

培訓認證：未參加身高：165cm。

誠信徽章：未申請體重：50kg。

人才測評：未測評。

我的特長：

求職意向。

人才類型：普通求職。

應聘職位：房地產：客服經理，房地產：總經理助理。

工作年限：6職稱：中級。

求職類型：全職可到職日期：隨時

月薪要求：3500--5000希望工作地區：內蒙,,。

工作經歷。

廣州僑鑫物業有限公司匯景管理處起止年月：-05～-08。

公司性質：私營企業所屬行業：房地產/建筑。

擔任職位：客戶服務中心主任。

工作描述：1、執行部門經理的工作方針、決策、計劃和各項指令，全面負責開展客戶服務中心前臺的物業管理服務工作;2、組織制定客服前臺各項制度、工作流程，規范客戶服務中心的'各項工作;3、編制工作目標、工作計劃并組織實施;4、制定管理費催收方案并組織實施;5、對住宅區業主的入住、裝修手續、業主的報修等工作的安排，并跟進處理結果。6、接待處理重大客戶投訴的跟進工作。7、全面負責新收樓區域的前期樓宇接管驗收、收樓方案的定稿、服務手冊及裝修手冊的編寫、收樓現場的布置、簽約、驗樓等后續服務工作。

離職原因：

公司性質：私營企業所屬行業：房地產/建筑。

擔任職位：客服前臺助理。

工作描述：主要負責業主來電來訪接待、處理客戶投訴、收樓驗樓、檔案、鑰匙的管理、各種證件的辦理、客戶服務中心通告的草擬、物業管理費催收以及部門的文書打印工作。在工作期間，參與完善了部門各項管理制度，如《物業助理崗位職責》、《客戶服務中心工作制度》、《客戶服務中心值班制度》、《裝修管理規定》以及(違章處理標準)、《裝修審批、巡查和驗收管理規定》、《投訴管理規定》、《投訴處理流程》、《裝修程序指南及相關表格》以及各項工作流程等;并修改完善了《業主手冊》、《業主公約》、《物業管理服務協議》等，本人工作積極以及對客戶提供的優質服務均受得公司領導的好評以及認同。

離職原因：

志愿者經歷。

教育背景。

畢業院校：廣東省經濟管理干部學院。

最高學歷：大專獲得學位:畢業日期：-07

起始年月終止年月學校(機構)所學專業獲得證書證書編號。

語言能力。

外語：英語一般粵語水平：一般。

其它外語能力：

國語水平：優秀。

工作能力及其他專長。

本人自畢業參加工作近六年以來，一直從事物業管理售后客戶服務工作，本人熱愛自己的工作，對客服工作有著濃厚的興趣及感情，有著多年高檔物業實際管理經驗，精通物業管理各項管理活動，具有很強的客戶服務意識，在客服方面有較強的經驗，特別在接待客戶及處理客戶投訴等方面有著自己獨到見解以及處理方法，因為自己對客服工作的這份熱愛、執著以及有著一顆永不言敗的精神，使自已在對客服務中總能與業主愉快交流、靈活處理問題，并能夠根據物業的特點獨立完成物業管理詳細方案的編寫，擅長物業管理政策法規，具有良好的心理素質、職業操守，工作適應能力強，務實。

自我評價。

本人形象好、氣質佳、性情溫和、心思縝密、文字、語言表達能力強，在房地產行業工作已有近六年的時間，到今天我仍然保持著一個職場新人的心態，我始終覺得“一份耕耘，一份收獲”，不付出就沒有回報。客服工作是一個適合我的工作，我的性格就是喜歡與人打交道，我喜歡交朋友，最主要我喜歡做客服是因為每天會發生不同的事情等著我去處理，每當接到一個重大投訴我都覺得是一個新的挑戰又來了，當幫到客戶解決完問題，大家成為朋友時，我會覺得十分開心及為從事這樣的事業而感到無比自豪。

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