總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

學(xué)校保潔人員工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇一

今年，公司安全工作的重點(diǎn)是把貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化 管理體系作為安全管理常態(tài)化工作，扎實(shí)做好安全工作，簽訂“一崗雙責(zé)“安全責(zé)任書，把安全責(zé)任落實(shí)到人，把安全措施落實(shí)到實(shí)處， 并在原有實(shí)施的基礎(chǔ)上把工作做細(xì)、做實(shí)。對此，物業(yè)部根據(jù)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的工作要求，制定了年度安全生產(chǎn)工作計劃、安全 生產(chǎn)投入預(yù)算和安全培訓(xùn)計劃，完成了績效評定中不足之處的整改。

其他工作情況有：

1、安排春季期間園區(qū)值班，加強(qiáng)節(jié)日園區(qū)安全保衛(wèi)工作，針對 周邊居民燃放煙花爆竹的情況， 在大年夜和初四由安全主管帶隊進(jìn)行 園區(qū)巡視，確保節(jié)日期間園區(qū)安全。

2、加強(qiáng)租戶二次裝修的安全管理，重點(diǎn)是對新金仕堡施工現(xiàn)場 的安全監(jiān)管，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時整治，確保施工安全。

3、根據(jù)時尚公司開展春季防火和“清剿火患”專項行動工作的部署，制定了活動實(shí)施方案。3 月 19 日，由安全分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊，對園區(qū)四房，租戶和消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全檢查和隱患排查，發(fā)現(xiàn)新金 仕堡施工現(xiàn)場存在亂丟煙蒂、切割機(jī)馬達(dá)葉輪缺防護(hù)罩、洞口臨邊無 安全措施等安全隱患，1206#租戶在安全通道有堆放物品、1102#租戶 滅火器配備量不符合消防要求等現(xiàn)象。對以上幾處安全隱患，我們發(fā)出了隱患整改書面通知書，限期整改。

4、對園區(qū) 100 只即將到期的滅火器進(jìn)行了調(diào)換。

5、3 月 10 日，時尚公司安辦安全檢查組來園區(qū)安全檢查，在肯定了我們安全工作成績的同時，也指出了施工現(xiàn)場存在自制木梯子、 腳手架放置不規(guī)范、太陽燈安裝不穩(wěn)、配電箱接線不規(guī)范等不安全現(xiàn) 象。針對檢查組指出的多次安全隱患，我們高度重視，及時會同施工單位對施工人員進(jìn)行教育，并對安全隱患進(jìn)行整改，直到符合園區(qū)為 止。

6、隨著 6 月份的到來，即將進(jìn)入到防汛、防臺、防雷、防暑降 溫工作階段，為了加強(qiáng) 20xx 年汛期安全工作，確保員工生命安全， 嚴(yán)防暑期各類事故發(fā)生，開展針對防汛、防臺、防雷、防暑降溫的會 議，落實(shí)安全工作，增強(qiáng)員工汛期安全防范知識和防汛、防電擊、防中暑等應(yīng)急救援技能，為員工配發(fā)防暑降溫物資，并派專人日常檢查 防雷、防汛設(shè)備情況，切實(shí)落實(shí)防臺、防汛、防雷、防暑降溫工作。

7、上半年共進(jìn)行安全檢查和隱患排查 6 次，查出隱患 4 處，已 整改 4 處，隱患整改率 100%。

上半年，通過對保安工作的自查，月平均得分為 99 分。

按照時尚公司的物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的要求，圍繞管家式服務(wù)理 念和管理模式，在日常的維修服務(wù)過程中，不斷提升服務(wù)等級，做了 以下工作，具體工作內(nèi)容有： 1、制定了年度工程維修計劃。

2、按照計劃對園區(qū)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常維修保養(yǎng)，完成了電梯設(shè) 備、消防設(shè)備和變配電間安全用具的定期安全檢測。

3、對高壓配電間故障煙感進(jìn)行了維修。

4、為了提升園區(qū)的整體形象，對計劃實(shí)施的 1#樓中庭內(nèi)置式遮 陽布系統(tǒng)、1#樓門頭仿銅皮貼面調(diào)換項目進(jìn)行調(diào)研，并向時尚公司物 業(yè)經(jīng)營部提出了請示。在請示批復(fù)后進(jìn)入實(shí)施。

上半年，通過對工程工作的自查，月平均得分為 99 分。

上半年，保潔人員調(diào)動比較頻繁，針對這種情況，物業(yè)部及時與全衛(wèi)物業(yè)公司進(jìn)行了聯(lián)系，對人員流動嚴(yán)重，崗位新手多的情況下， 怎樣保證園區(qū)保潔工作的正常開展進(jìn)行了溝通。根據(jù)雙方的共識，物 業(yè)部會同全衛(wèi)公司一方面加強(qiáng)了對新上崗人員的教育培訓(xùn)，一方面加 強(qiáng)對保潔工作的檢查， 通過對檢查情況的分析來確定接下來開展的工 作，經(jīng)過雙方的努力，目前的保潔工作正逐漸走向正常。

上半年通過保潔工作的自查，月平均得分為 99 分。

今年的綠化工作還是以突出園區(qū)新年新氣象來開展的。上半年，我們對南廣場草坪開花類植物、 大堂前廳和西通道盆花進(jìn)行季節(jié)性調(diào) 換;對園區(qū)的冬青樹、竹林進(jìn)行了修剪。經(jīng)過這一系列的措施和精心養(yǎng)護(hù)，園區(qū)綠化的色彩豐富了，給人一種煥然一新的感覺，也得到了 租戶的好評。

上半年，通過對綠化養(yǎng)護(hù)工作的自查，月平均得分為 99.5 分。 物業(yè)部在 20xx 年上半年度雖然做了許多工作， 取得了一些成績，但我們感到這些成績與公司和租戶對我們的要求和期望還有一定的 差距，這要求我們在下半年的工作中要轉(zhuǎn)變觀念，圍繞開展千萬級園 區(qū)活動，樹立管家式服務(wù)理念，主動服務(wù)租戶，切實(shí)做好物業(yè)管理的各項工作。

xx有限公司 物業(yè)部

學(xué)校保潔人員工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇二

在上半年中酒店保潔工作，經(jīng)過了酒店上下所有員工的共同努力，配合工作，順利完成，讓酒店始終保持潔凈。

在酒店衛(wèi)生是非常重要的，對客戶來說，衛(wèi)生關(guān)系到他們的健康，關(guān)系的他們的心情，對酒店來說衛(wèi)生關(guān)系到酒店的臉面，關(guān)系到酒店的生意，是不可忽視的。每天酒店客人都會產(chǎn)生大量的垃圾，生活垃圾，餐廚垃圾等等，這些垃圾會堆積在幾點(diǎn)各個角落里面，所以每天酒店都會進(jìn)行清掃，每天上班之前做一次清掃，把酒店里面的垃圾及時的清理掉，有的客戶離開了，留下的垃圾就必須立馬清掃，為下一個客戶騰出一個干凈舒適的地方，也讓客戶能夠安心來到我們酒店消費(fèi)，及時做好衛(wèi)生的清理，保持酒店干凈整潔，對一些擺放久了的飾品也會按時除塵去污，始終保持著公司的接近亮堂。

酒店的衛(wèi)生是需要經(jīng)常檢查的，因為很多的垃圾如果不及時清理掉的話就會發(fā)霉變質(zhì)，產(chǎn)生腐臭氣味，讓那些老鼠蟑螂們安家，嚴(yán)重的破壞了客戶在酒店的體驗，也破壞酒店的臉面，如果酒店連最基本的衛(wèi)生安全都做不到那么客戶又怎么能夠放心的來到酒店消費(fèi)呢，我們專門安排巡視的保潔人員，輪流巡視輪流清掃，對一些酒店的角落，一些看不到的地方都會去清掃查看，發(fā)現(xiàn)有需要清掃的地方直接開始打掃，保持酒店的干凈整潔，也會有專人進(jìn)行抽查，避免保潔人員偷懶，做好員工的監(jiān)督工作及時的把問題扼殺在搖籃里面，當(dāng)然經(jīng)常的檢查酒店也會讓客戶感到酒店對待客戶的態(tài)度，用真心的服務(wù)讓客戶滿意，給客戶留下好印象。

對酒店內(nèi)部的工作人員我們始終以高要求高標(biāo)準(zhǔn)去約束他們，不準(zhǔn)在酒店里面抽煙，喝酒，不準(zhǔn)隨地吐痰的等破壞酒店衛(wèi)生的事情，垃圾必須要扔進(jìn)垃圾桶里面，不隨意亂丟垃圾，讓客人看到一群有素質(zhì)，有禮貌的酒店工作人員，始終要求員工學(xué)習(xí)工作要求與職業(yè)守則，配合好酒店的保潔人員，和他們一起維護(hù)酒店的衛(wèi)生，保持酒店的整潔，這些雖然都是些微不足道的但是也是非常重要的，酒店就在于無畏不至的服務(wù)，只有服務(wù)好了才能夠業(yè)績好，也才能夠吸引更多的客戶來到酒店。并且每周都會對所有酒店員工作一些保潔工作的的培訓(xùn)，既提高他們的素質(zhì)，又學(xué)習(xí)保潔工作，也能夠讓保潔做的更好，時刻不忘約束自己，約束員工，營造一個舒適，干凈的酒店環(huán)境。

上半年我們酒店保潔工作一絲不茍的一直得到執(zhí)行，始終保持這酒店的衛(wèi)生，為客戶營造了一個非常優(yōu)美的酒店消費(fèi)環(huán)境，在下邊年我們還會繼續(xù)努力吧酒店的工作做好，作細(xì)，始終保持酒店的整潔。

學(xué)校保潔人員工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇三

時光荏苒來到××物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心，能給予我一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。

“細(xì)節(jié)決定成敗！”這句話我明白了，也理解了，但總會因為種種原因達(dá)不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。

縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當(dāng)然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi)，每一次也都達(dá)到了會議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以內(nèi)。

在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物。灰塵、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。

我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊張的.時候與大家干到凌晨兩三點(diǎn)鐘。這些不在多說，今后我會努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績。

1、由于前期項目處屬于滾動開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進(jìn)出流動不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來了一定的影響。

2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工。

3、由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質(zhì)保量的完成工作。

種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。

1、沖洗路面8次，清洗水池12次，清理電梯進(jìn)水4次，空房衛(wèi)生大掃除4次。

2、保潔休息室搬遷2次。

3、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移3次。

4、節(jié)日小區(qū)布置2次。

5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次。

6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次，沖便水閥4次。

在日常工作之余，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)簦幚順I(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。

1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。

2、加強(qiáng)自身管理方面的不足，從各個方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方法方法。

3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計劃保潔的工作方法。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。

最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。

工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。

中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。

在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進(jìn)行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團(tuán)時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識等培訓(xùn)，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。

同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

同時配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。

我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。

通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險。

回顧這半年多來的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

學(xué)校保潔人員工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇四

我們何家角村區(qū)域面積4.25平方公里，現(xiàn)有河道總長8580米，在村鎮(zhèn)共同管理下，全村河道總體保潔情況較好。目前我村河道上配有專職管理人員4名（報酬為1.8萬元/年），村每年用于河道管理上的費(fèi)用在10萬元左右。

較好的完成了全村河道的年度保潔任務(wù)，村級河道基本上做到了河面無水花生、白色漂浮物，岸坡整潔無堆放物；在大墳頭完成清淤1400米，成功創(chuàng)建生態(tài)河道一條；購置河道保潔用船3只；在杭橋浜清理岸坡，種植樹木300棵。

進(jìn)一步落實(shí)河道長效管理機(jī)制。村莊河道管理工作，是優(yōu)化生態(tài)環(huán)境，進(jìn)行美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的重要著力點(diǎn)，村兩委對此項工作高度重視。年初，村與每一名河道管理人員均簽訂了保潔合同，進(jìn)一步明確包干范圍和工作職責(zé)，并在平時嚴(yán)格按照上級要求進(jìn)行考核評比，根據(jù)考核結(jié)果，年終適當(dāng)提高河道管理人員的報酬。在安全管理方面，村為河道管理人員購買了保險，并規(guī)定必須兩人一組進(jìn)行河道保潔工作，以免發(fā)生意外情況時能互相有個照應(yīng)。在夏天高溫季節(jié)，為河道管理人員及時發(fā)放防暑降溫用品。進(jìn)一步加強(qiáng)河道保潔宣傳力度，努力在全村營造河道保潔人人有責(zé)，生態(tài)建設(shè)利國利民的氛圍。

以更高更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)來落實(shí)河道保潔工作，努力使河道保潔工作成為全村生態(tài)建設(shè)的亮點(diǎn)工作。完成杭橋浜進(jìn)行清淤工作1200米。完成上級交辦的其他河道保潔任務(wù)。

學(xué)校保潔人員工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇五

這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

一、做一個思想品德過硬的人，在工作中端正自己的態(tài)度，謙虛地做好每一件事情。在工作中，同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡單的，但是是重要的，公司的保潔工作關(guān)系到一個公司的整體形象。把干凈整潔的一面展示給客人讓我覺得很有成就感。

二、在公司的節(jié)奏中提升我的工作能力。做事輕快利落，分清輕重緩急。也許我沒有什么突出的優(yōu)點(diǎn)，但是我相信我一直在一件件做好自己應(yīng)該做的事情，不急不躁，我的工作也一直被大家肯定。

三、勤勤懇懇。在第一時間處理衛(wèi)生死角，在大家工作之前就給大家一個嶄新的工作環(huán)境。勤懇做事是我一貫堅持的原則，我會一直用勤奮要求自己。

四、讓自己的工作出成績。同事舒服的工作，客戶的談笑風(fēng)生，都將是我工作的動力。做保潔這份工作的，一定要有良好的心態(tài)，做好自己份內(nèi)的事，在公司需要的時候多奉獻(xiàn)一點(diǎn)努力。

這期間的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時，希望能有機(jī)會學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的水平。我決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

學(xué)校保潔人員工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼間，來到公司已經(jīng)xx年多了。回顧這過去的xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和大力幫助下，按照公司的工作要求，本著“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”為發(fā)展方向。經(jīng)過員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作。

俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。人們用視覺和感官留下第一印象，這就是人們審視衛(wèi)生狀況的心理習(xí)慣。保潔服務(wù)是管理行業(yè)中的一個重要的服務(wù)部分，它直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象。

我來到公司，開始了保潔的開荒工作。沒當(dāng)保潔主管以前，我并不知道主管的幸苦，當(dāng)責(zé)任壓在我肩膀上時，我才體會到主管的不容易。要想手下的員工支持你的工作，首先自己要不怕幸苦，工作上做好帶頭作用。我不僅要親自參與辦公司的正常保潔工作，并且要格外嚴(yán)格要求自己做好檢查工作。

送水工作，我也身先士卒，并且配合維護(hù)人員，參與公司大大小小的維修工作。那段時間，雖然每天都重復(fù)著瑣碎繁瑣的工作，我都盡我最大的努力，一絲不茍的完成每項工作。無論是在炎熱的夏季或者是寒冷的冬天，不管多么惡劣的天氣，我和同事們始終堅持在自己的工作崗位上，并且積極配合各部門完成各項任務(wù)。

日復(fù)一日，工作中從摸索到熟悉，精神上從茫然到自信，在我前進(jìn)道路中的每一步，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情關(guān)心與幫助。年復(fù)一年，xx年工作經(jīng)驗的積累，如今的我已然能夠從容的面對工作，解決工作中的種種問題也能夠做到得心應(yīng)手。

xx年的工作，自己一直堅持主抓以下幾個方面：

1、認(rèn)真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)，使得員工的思想教育工作得以加強(qiáng)。

2、無規(guī)矩，不成方圓。xx年的時間不斷完善各項規(guī)章制度。

3、主動規(guī)范員工的儀表和形象建設(shè)，注重員工的禮節(jié)管理。

4、定人、定位、定崗，責(zé)任分配到個人。

5、十分重視上級的每一次定期和不定期檢查，高標(biāo)準(zhǔn)要求隊伍。

6、用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以身作則，用自己的形象力去影響每一位員工。

7、及時做好月度和周工作計劃。

8、嚴(yán)格按照保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度。并且不斷加入新的要求，取得了顯著的效果。

多年的工作，雖然取得了一定的成績，但這絕不是我一個人的功勞，這一切都要?dú)w功于我們有一只勤勞而且樸實(shí)的保潔隊伍，正是他們的默默付出，才保障了工作有條不紊的開展。今后的工作中，我會更加嚴(yán)格要求自己，投入更大的熱情，掌握更多的知識與技能，提高能力，爭取更大的成績。

學(xué)校保潔人員工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇七

20xx年，我們保潔部按照恒興集團(tuán)的工作要求，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的服務(wù)工作，在此對17年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

保潔部現(xiàn)有正式員工3人，包括部長一名，和兩名部員。在開展工作之余，前期我們還做了多方面溝通，要求部員盡快做好角色轉(zhuǎn)換，積極主動的投入到新的工作中，穩(wěn)定員工的情緒，沒有影響到工作質(zhì)量和進(jìn)程。在6月初，根據(jù)運(yùn)管局的需求進(jìn)行了前期開荒和后期保潔工作，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置，保證了租戶及時入住。

（1）完成了保潔人員配置

（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。

（4）完成對路橋大廈的樓內(nèi)巡視問題查找工作。

（5）完成了會務(wù)服務(wù)測算工作（詳見附件）

（6）根據(jù)現(xiàn)有保潔人員的工作狀況，測算出了保潔人員配置

以試卷形式對員工進(jìn)行了考核。進(jìn)一步加深了對保潔工作的認(rèn)識。并且做到心中有數(shù)，以備在今后的工作中可以嚴(yán)格要求自己。

20xx年工作計劃：

1. 加強(qiáng)日常巡查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角立即組織整改。檢查工作中不走過場，要堅持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、部長檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合。堅持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

2. 按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，責(zé)任到人、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。

由于大家都是剛接手保潔工作，我們只針對現(xiàn)有管理人員進(jìn)行了前期培訓(xùn)，18年我們的做工重點(diǎn)是對新入職保潔人員，進(jìn)行清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況重點(diǎn)進(jìn)行以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。以上這些實(shí)操培訓(xùn)，我們都會陸續(xù)在18年的工作中合理有序開展。

進(jìn)行一次突發(fā)事件處理培訓(xùn)，學(xué)習(xí)處理突發(fā)事件，如暴雨天氣所造成的積水不流暢以及滲水等問題，其它不可預(yù)料事件。

（1）入室衛(wèi)生清掃，以綜合部和租戶簽訂的合同為準(zhǔn)

（2）保潔開荒，以綜合部和租戶簽訂的合同為準(zhǔn)

5. 綠化工作方面

做好下階段大廈綠化養(yǎng)護(hù)準(zhǔn)備工作。包括人員測算，費(fèi)用測算。每日檢查大廈盆景綠化、樓頂綠化等的生長情況，填好日檢表。

學(xué)校保潔人員工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇八

學(xué)校保潔人員工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇九

1本學(xué)期自從開學(xué)以來，后勤全體工作職員在幼兒園園長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在后勤主管的帶領(lǐng)下，本著全身心服務(wù)幼兒、服務(wù)一線教師的思想，努力加強(qiáng)本身的政治、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，進(jìn)步服務(wù)技能，改善服務(wù)質(zhì)量，克服了后勤工作點(diǎn)多、面廣、任務(wù)復(fù)雜等的一系列困難，任勞任怨，認(rèn)真工作，努力進(jìn)取，獲得了后勤陣線優(yōu)良的成績，保障了幼兒園各方面工作的順利進(jìn)行，贏得了大家的一致好評。

本期在后勤管理上，我們主要做了以下幾個方面的工作：

我們花大力氣對廚房進(jìn)行了改造，新增加了粗加工間、xxx室、面點(diǎn)間、儲藏室，使操縱間和粗加工間、面點(diǎn)間相對分開，符合了廚房生熟分開的要求。對原來的水池進(jìn)行了完全的更換，新增加了洗碗池、洗菜池等10個池子，并對每個水池都進(jìn)行了分工細(xì)化，到達(dá)了上級衛(wèi)生部分的要求。另外，加大了對炊事職員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使他們認(rèn)真貫徹《食品衛(wèi)生法》和成都市《托幼園所食品衛(wèi)生管理要求》的精神，努力工作，嚴(yán)格依照幼兒園制定的每周食譜進(jìn)行操縱，建立高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)幼兒的思想，對幼兒飲食嚴(yán)格把好衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)，準(zhǔn)時、保質(zhì)保量地供給幼兒熱飯、熱菜，遭到幼兒園及廣大家長的一致好評。

加強(qiáng)對駕駛員的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，牢固建立安全第一的思想，時刻做到遵章守紀(jì)，安全行車，文明行車，優(yōu)良服務(wù)，對車輛勤保養(yǎng)、勤檢驗，保證良好的車況，并隨時保持車輛內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。本期出車率、準(zhǔn)時率達(dá)100，實(shí)現(xiàn)安全行車10000余千米，獲得了安全事故為零的良好成績。配合駕駛員接送幼兒的老師安全責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量高，能很好地照顧乘車幼兒，使乘車幼兒沒有發(fā)生一起意外事故，接送車的安全、優(yōu)良服務(wù)，贏得了幼兒園及廣大家長的一致好評。

由于我園現(xiàn)有的校舍中有一部份是十年前建成的，所以我們常常組織有關(guān)職員對各班教室、活動室及晝寢室進(jìn)行巡查，本期共檢驗門鎖3把，維修窗戶4扇，更換損壞的窗戶玻璃2扇，維修幼兒桌椅及其他設(shè)施9件，更換各班損壞的水龍頭5個，疏通下水道2處。發(fā)現(xiàn)安全及事故隱患及時進(jìn)行排除，保障了幼兒通道的安全暢通。

牢固建立一切為孩子、為一線教師服務(wù)的思想，同一為教師購買了必須的辦公用品，努力改善教師的辦公條件，協(xié)助教師制作各類教具190套(件)，使各班能順利地完成了本學(xué)期的教育教學(xué)計劃。努力配合教師弄好每次公然的教育教學(xué)活動，全面提供后勤保障，使每次公然的教育教學(xué)活動都能美滿完成，給廣大家長留下了良好的印象。

組織門衛(wèi)職員認(rèn)真學(xué)習(xí)，依照幼兒園作息時間認(rèn)真履行職責(zé)，對來園來訪職員做了認(rèn)真登記，嚴(yán)格執(zhí)行幼兒接送制度，本期沒有發(fā)生一起幼兒走失事件，保證了幼兒在園的安全。在做好本職工作的同時，門衛(wèi)職員還積極進(jìn)行了對園內(nèi)所有綠化的平常管理，常常性地對園內(nèi)綠化進(jìn)行修枝、除草、施肥，保證了我園綠化的成活率，真正使我園做到了環(huán)境的美化、凈化。同時，全期共組織后勤有關(guān)職員進(jìn)行了兩次對園內(nèi)教玩具的全面安全檢查工作，維修破損教玩具10套(件)，對園內(nèi)所有設(shè)施進(jìn)行常常的巡查，及時消除存在的隱患，使全園本期沒有發(fā)生一起進(jìn)室偷盜和火災(zāi)事故，確保了幼兒園校舍設(shè)施及幼兒的人身安全。檔案資料員嚴(yán)格依照檔案管理要求規(guī)范管理園內(nèi)各種檔案材料，定期搜集、定期回檔、定點(diǎn)寄存、分類寄存，并嚴(yán)格執(zhí)行了檔案材料的查閱、借閱制度，保證了園內(nèi)檔案材料的安全。

全體后勤職員在幼兒園主管的領(lǐng)導(dǎo)下，努力工作，盡心盡責(zé)，保證了幼兒園各項教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行，但是，由于后勤工作的特殊性，我們的工作依然存在一些不足，在今后的工作中，我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身的修養(yǎng)，努力改善服務(wù)質(zhì)量，把后勤保障工作做的更好、更扎實(shí)，使我園真正成為服務(wù)更規(guī)范、管理上臺階的幼兒園。

220xx年馬上過去，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把“安全第一”放在首位。嚴(yán)格執(zhí)行“六大禁令”，堅決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

學(xué)校保潔人員工作總結(jié) 保潔工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼即將過去，又迎來了美好的_年。回顧過去的一年，我負(fù)責(zé)喬治莊園服務(wù)中心的保潔主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下，在陳經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為20__年的工作打好基礎(chǔ)。

第一、從七月開始在陳磊案場經(jīng)理(以下簡稱陳經(jīng)理)嚴(yán)格要求下，從無領(lǐng)導(dǎo)管理現(xiàn)場到導(dǎo)入日常常態(tài)化管理，在大家的見證下一點(diǎn)點(diǎn)的走入正軌。

以及物業(yè)知識的培訓(xùn)，使得員工在工作中不斷的提高自身素質(zhì)。

認(rèn)真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，因為只有在不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

2，從人員的調(diào)整階段不斷的通過實(shí)踐制定適合現(xiàn)場管理的方案。

一、進(jìn)一步建全了各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。

二、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。細(xì)化階段，逐漸的對員工進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)隊伍自身業(yè)務(wù)技能，熟悉并掌握基本技能。

3，細(xì)化階段，逐漸的對員工進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)隊伍自身業(yè)務(wù)技能，熟悉并掌握基本技能。

一、定人、定崗、定位，責(zé)任到人。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責(zé)任區(qū)，根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況，每天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區(qū)的衛(wèi)生干凈、整潔。讓客戶和公司領(lǐng)導(dǎo)滿意。

二、非常重視上級的定期和不定期的檢查。對此情況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護(hù)了公司的形像。

三、注重搞好與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。當(dāng)主管期間，特別注重搞好與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。深知搞好與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與公司領(lǐng)導(dǎo)的案場經(jīng)理溝通，征求公司領(lǐng)導(dǎo)的意見，增進(jìn)感情。對于提出的問題，及時整改，并請公司領(lǐng)導(dǎo)檢查。

四、能自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

五、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。

六、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了，在每天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修;每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù)，盡可能延長設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時，按計劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。

公表格的制定和使用，使日常工作常態(tài)化。

一、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。落實(shí)各種會議制度，堅持天有天評，周有小結(jié)，月有講評。

二、招聘人員、耗材統(tǒng)計和申領(lǐng)，制定各種計劃，人員定崗、定位、溝通關(guān)系，事事想在前，件件做在前，不怕苦，不怕累，盡心盡職。

第二、存在的問題：

1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2、各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，記錄缺乏整齊性、美觀性。

第三、整改措施：針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不同的需求，讓業(yè)主滿意，讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。在，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在陳經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20__有更好的表現(xiàn)。

第四、20__年工作計劃和標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

一、根據(jù)的工作情況，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作內(nèi)容，制定20__年的工作計劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快;先粗后細(xì)、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r間每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個20__年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操作考核100%合格，理論考核90%及格。

2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，責(zé)任到人、崗位到人。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。

3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

二、管理實(shí)施正規(guī)化。

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障不過夜。

2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。

3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)行識別，針對危險源制定措施，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務(wù)。

5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。

三、人力資源管理規(guī)范化。

1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。

2、再度加強(qiáng)對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動較大等特點(diǎn)，20__年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來。

1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理。

2)重視對員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。

3)加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理能力。

4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。

5)日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。

3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措。

4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動服務(wù)意識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。

四、業(yè)主、公司領(lǐng)導(dǎo)檢查滿意化。

針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓公司放心。

五、上下關(guān)系和諧化。

正確處理好與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正常化、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。

結(jié)尾總結(jié)：一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下，在陳經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為為公司的保潔工作再上新臺階，作出更大的努力。