總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年終個人工作總結開頭 年終個人工作總結篇一

在__做商務管理的崗位，完成了__萬的銷售任務，習得了基本的管理知識和經驗。轉型外貿行業也是在分析了自己的優勢不足和自己對外貿行業的認識后做出的鄭重選擇。實踐證明，我的選擇是正確的。

_個月的工作，使我對外貿有了一個初步的認識，總結一下，我認為外貿的本質還是業務，核心還在銷售，并不算跨度很大的轉型。

就像我們傳統銷售當中的銷售環在外貿行業完全適用。銷售環是：寒暄-探尋需求-確認需求-介紹產品-異議處理-簽單收款-后續服務。

對應到外貿客戶開發和跟進當中：

1、寒暄：開發信剛開始，需要簡要說明來信原因或恭維一下客戶在業內的實力。以此在初始階段，營造良好的商務談判氛圍。

2、探尋需求：客戶有了興趣，或是有主動詢盤。我們就需要了解客戶是否是真的客戶，他的需求是什么樣的。需要問客戶一些問題來了解客戶的需求，比如產品的用途和更細分的型號，需求量多少?目標價多少?交貨期多久?

3、確定需求：從客戶回復當中了解和確定客戶真正的需求。對于不明確的地方繼續跟客戶確認。

4、介紹產品：我感覺外貿的產品本質應該是服務，而不是產品。因為文化背景和語言的差異，購買的應該是信任和專業的服務，而不僅僅是產品。所以介紹不僅僅是狹義上的給客戶介紹一下產品參數，性能價格等，那是最基本的，最主要的是站在客戶的角度來思考，怎么幫客戶降低成本，降低交易風險，縮短交貨時間等專業的服務，為取得信任郵寄樣品等等。這些附加在產品之上的服務才是我們真正需要呈現價值的“產品”。

5、異議處理：當然，在談判博弈當中，會有利益沖突，客戶會有這樣或那樣的問題，只要客戶有異議，其實銷售就等于成功了七成，只要將異議順利化解，離拿單就不遠了。其實常見的異議無非兩種：價格異議，產品異議。平時只要留心積累和學習異議處理的辦法，總是可以解決的。但前提是第四個環節，產品和服務價值塑造一定要到位，雙方才會有充分的博弈空間，我們所做的就只是在這個空間內找到一個平衡點，自然就可以進入簽單收款環節。

6、簽單收款：在銷售當中，這個環節是最關鍵卻是最易被忽視的。現在常聽到有同事說客戶下了單，但又反悔了。很可能就是這個環節沒有把握好，從而前功盡棄。跟單的目的就是為了簽單，在內貿銷售中，簽單前是客戶最謹慎的時候，老業務員簽單都是又快又準，表現一定要成熟老練，稍有不自信，表現不得體，或操之過急就會很快失去客戶的信任，導致丟單。目前還沒有簽過外貿的單子，我想里面也有很多需要注意的細節。

7、后續服務：無需多言，這也是我們外貿行業比較重要的一個環節，客戶的翻盤，轉介紹是我們外貿業務得以穩定持久的基礎。

這樣環環相扣，只要每個環節做到位了，拿單是必然的，即使拿不了單，也可以從這七個環節來分析，總結和吸取經驗教訓。

總結一下20__年主要有三方面的收獲：

1、對銷售有了更深入的理解;

2、習得了初步的管理知識和經驗;

3、成功轉型外貿行業。

在外貿行業的初步探索后，發現和自己想象中的基本一致。只要以業務基礎為核心，英語技能和產品知識為補充，再加上一份空杯心態和勤奮努力，從入門到熟練外貿這門技能的目標，我還是充滿了信心!

年終個人工作總結開頭 年終個人工作總結篇二

本學期，我擔任九年級的英語教學工作。作為一直從事中學英語教學的我，雖了解到了一些教學教法，但在實際的教育教學中，我深深感覺到教中學英語之難之累，真是苦在其身，樂在其心！為使今后的教學工作取得更大進步，現對本學期的教學工作作一總結。

為了使我的英語教學適應新時期英語教學要求，樹立起新的育人理念，我們英語組集體抽休息時間對《英語課程標準》進行了研讀，了解了目前英語課程改革的目的，掌握了目前英語改革的重點，明確了英語課程各級的總目標和各內容的分級目標，理解了英語教學原則，學會了一些科學評價原則等，從而為后面的教學提供了充分的依據，奠定了的扎實的基礎，保證了教學的順利進行。

備課是課堂教學的重要環節，我在備課時做到了以下幾點：

1，課前備課，做到有備而來。我認真閱讀各種教科參書，既備教材，教法，又備學生。結合學生的實際和教材的內容，既要考慮知識的縱向聯系，又要考慮新知的橫向銜接;既要突出重點，又要突破難點;既要體現出完整的教學過程，又要注意好各環節的過渡自然。并制作了各種有趣的教具，如：單詞卡片，實物（圖片），頭飾等教具為課堂教學做好服務。

2，課中備課，靈活安排簡單易操作的游戲活動。我通過游戲引入新課教學時，為了不打消學生的積極性，我在實施教學的時候，總是盡量設計一些簡單易操作的游戲及活動，將教學內容層層鋪開，把枯燥乏味的課堂變為生動有趣快樂堡，讓他們在快樂中學習，在玩中獲得新知，通過反復的趣味操練（如：唱，演，玩，畫，涂色，做手工等形式）來鞏固所學新知。在活動中學生們都樂于參與，充分調動了學生們的情感態度和興趣，學生的積極性得到了充分發揮，教學效果良好。

3，課后備課，總結教學經驗。每上完一單元，我都及時對該單元作出總結和反思，寫出教學后記，肯定本節課成功的地方，探討該單元的不足之處，為以后的教學工作打下基礎。

《英語課程標準》提出讓學生在教師的指導下，通過感知，體驗，實踐，參與和合作等方式，實現任務的目標，感受成功。這便要求，英語課的教學要以學生為主，培養他們學習英語的興趣，提高他們對詞匯，句型的聽說認讀和語言實際運用的能力。為此，我在實際的課堂教學中做了以下幾點：

1，巧設導入，培養興趣。每節的教學我首先通過做游戲，唱英語歌來激發學生的學習興趣，讓學生融洽在學習英語的氛圍內。

2，圖文結合，掌握新知。根據教材圖文并茂的特點，充分運用單詞卡片，實物教具，簡筆畫及肢體語言來啟發學生，使學生帶著明確的任務目標，并借助圖片，動作，表情等手段掌握其義，讓他們積極主動參與學習獲取新知過程，培養他們學習英語的興趣。在遇到難讀的單詞或句子時，我不厭其煩，耐心教導學生認讀，力爭讓他們學了就懂，懂了會用，培養他們認讀的能力。在學習新知的同時，還適時對他們進行思想教育。

3，游戲活動，鞏固新知。在完成了每節課的新授任務后，抓住學生爭強好勝的心理，通過師生互動，生生互動的游戲活動將教學內容層層鋪開;為了尊重學生的個體差異，營造寬松的學習環境，以簡單易操作的趣味性，多樣化游戲為主來實施教學，讓學生進行反復模仿，認讀，玩演，視聽，從而給他們提供充分的活動和交流機會，讓學生在玩的過程中獲得新知，提高他們語言的運用能力，培養他們的學習興趣。

4，通過聽錄音，復習新知。我常在每節課結束的前5分鐘，讓學生聽有關本節課教學內容的錄音磁帶。第一遍先認真聽，第二遍邊聽邊跟讀。在學生能聽讀后并要求學生用相應的肢體語言或動作入情入境的來模仿，表演對話。在學生進行合作學習，表演時及時給予示范和指導，讓學生充分體驗到成功的喜悅，體會到學習英語的樂趣。這樣既復習了本節課的知識要點，又提高了同學們的聽說能力和讀音的準確性，從而讓學生真正做到眼到，口到，心到，手到。

年終個人工作總結開頭 年終個人工作總結篇三

時間過得很快，一晃一年的骨干教師生涯已悄然而過。回首一年來走過的路，雖然很艱辛，但更多的是欣喜、是快樂、是成熟。能夠被聘為骨干教師，這既是一種榮譽，更是一種壓力與責任。于是，我把壓力化作動力，做好每樣工作，不辜負老師、領導、家長、學生對我的厚望。回顧一年的工作，我覺得既忙碌，又充實。現在我對自己的工作進行一個總結和反思，以此來促進自己更快成長。

一、思想政治方面我積極要求上進，既能認真履行教師職業道德規范，盡職盡責，又有奉獻精神。我知道“學海無涯，教無止境”，只有不斷充電，才能維持教學的青春和活力。我認真參加校組織的新課程培訓及各類學習，通過學習新課程標準讓自己樹立先進的教學理念，認識到新課程改革既是挑戰，又是機遇。通過一系列學習活動來不斷充實自己、豐富了自己的知識、為自己更好的教學實踐作好了準備。

二、努力提升業務水平，積極參與教科研實踐作為一名骨干教師，我覺得提高教學水平和教科研能力是非常重要的，這也是我今后不斷努力的方向。我堅持參加校內教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。

1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講，注重對學生能力的培養。對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。

2、認真學習各類教育教學雜志中的先進教育經驗。我閱讀了《與學生的溝通藝術》、《小學美術課程標準》、《小學教學研究》、《小學教學設計》等各級各類教育類報刊雜志，利用一切可以學習的機會來努力提升自身的教育教學水平和能力。

3、認真參加教研活動與教師培訓，學習學校同事與名師的教學方法，并在具體的教學實踐中嘗試，使自己的教學水平逐步提高，尋找出一條適合自己的發展之路，爭取逐步形成自己的教學特色。

4、我還充分利用網絡優勢，學習教育教學方面的新思想，掌握新方式，運用新理論，提高教學效果。利用課余時間向電腦能手學習，提高自己的計算機水平。

三、打造全優課堂，在實踐中提升自身價值課堂是教師體現自身價值的主陣地，我本著“一切為了學生，為了學生的一切”的理念，我將自己的愛全身心地融入到學生中。力求讓我的美術教學形成獨具風格的教學模式，更好地體現素質教育的要求，提高美術教學質量。

1、備好課。我積極參加教研組組織的教研活動，在師父的指導下進行聽課，評課，領會課改精神實質。然后根據要求，撰寫課后反思。在教學中，我把學到的知識應用在教學上。備課時認真鉆研教材、教參，學習好課改，虛心向師父及同事學習、請教，力求吃透教材，找準重點、難點。為了上好一節課，我查資料、做教具，集中別人的優點確定自己的教學思路，全面提高自己的教學水平，使學生能更快掌握教材內容。

2、上課。我聽了許多名師的課，發覺他們上課有激情，有很深的教學藝術，也深深懂得上好一節課不容易。上好一節課是每個教師最起碼的要求，我在課堂教學力求抓住重點，突破難點，精講精練，運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維。我還注意培養學生的學習興趣。

3、每天我給自己一個反省的機會和時間，堅持獨立地思考，即時做好教學后記，反思自己這堂課上得怎樣，學生會了嗎?哪些能力得到了提高，怎樣講會更好。

四、反思工作，不斷進取我常常靜下心來想：作為一名骨干教師，我是否出色完成了各項工作?我是否無愧于骨干教師的稱號?在看到一些成績的同時，我也在思量著自己在工作中的不足之處，同時提醒自己要努力提高自己的語文水平，來更好地適應現在的美術教學，在教科研方面的研究還要做得更加細和實。一學期來，作為骨干教師，我不但在教學上有了長足提高，在理論上也得到了充實提高。然而教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。作為有責任感的教育工，特別是作為骨干教師，我必須時刻嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，才能為美好的明天奉獻自己的力量。

年終個人工作總結開頭 年終個人工作總結篇四

本學期，我擔任學校的__六年級信息技術教學工作。經過教學工作使我深刻地認識到信息技術課程的地位和作用，對信息技術的發展有了正確的認識，它既是基礎教育課程改革和發展的需要，又是小學素質教育工程的重要資料，現代社會是信息時代，計算機技術是現代科學技術的基礎和核心，是信息社會的主要技術，計算機已經滲透到社會的各個領域，對當代社會產生了重大影響，同時也改變著我們的工作方式、學習方式和生活方式，從而促進人類社會的發展和提高，在當今社會，不掌握計算機知識和計算機基本技能，是很難在現代信息社會中有效地工作和生活。“計算機的普及要從娃娃抓起”，信息技術教育已成為小學教育中必不可少的科目之一。

為了更好的開展小學信息技術教育教學，我深入鉆研信息技術教材，查閱很多的書籍，虛心向同行請教，取長補短，不斷地提高自我的業務水平。由于客觀因素的制約，計算機教室還不能做到一人一機。所以在上機練習中，我們有意識地引導學生相互協作，引導優勝幫忙一般學生，一般學生協助優生，這樣培養了學生之間地團結互助地精神，使學生之間地關系更加和諧。現將自我本學期的教學工作作個總結。引入圖畫，激發學習興趣。四年級的學生對去年學的畫圖異常感興趣，而計算機正具有能畫畫的特點。

根據這一特點，能夠把計算機新課的學習寓于畫畫之中，激發學生學習的興趣。在學生濃厚的興趣中學習新知識，掌握新技能。利用學習成績，提高學生的求知欲。

在不斷地學習中，采用邊學邊用的方法，學一點就讓學生應用起來，不僅僅要滿足學生的好奇心，還要在應用過程中，充分肯定學生自身的本事，增強學生的自信心，堅持和促進學生學習的進取性，進一步激發學生學習計算機的興趣，構成一個良性循環。每學習一課的資料結束后，都要對學生的學習進行評價。及時做總結，寫反思信息技術教學注重資料銜接，抓住重點。所以在課后要及時總結課堂上的不足，以便能及時更正。僅有不斷反思，才有不斷提高!

回顧這學期從事信息技術的教學工作，基本上是比較順利地完成了教學任務。當然，在工作中也會出現不如人意的事，但我相信，經過我的努力在工作中處處留心，時時注意，不斷開拓創新，必須能將教學水平提高到一個新的高度，讓學生能愉快地學習和掌握計算機技能。

努力方向：

1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生本事的培養，知識上做到課課清、段段清。

2、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在對計算機的認識上有更大提高。

3、加強機房紀律和機器使用道德方面的教育，使學生不僅僅在班級集中注意力學習，在機房上機時也要按規定嚴格約束自我。

4、利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。作為有職責感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決學生教育和管理工作中的新情景、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。

年終個人工作總結開頭 年終個人工作總結篇五

回顧過去大一一學年的班主任工作，在我跟學生取得共同成長的過程中，心中充滿感激。我要感謝學校和學院主管學生工作的領導和同事們，是你們兢兢業業的認真負責的態度給了我榜樣的力量，是你們每一次班主任會議語重心長的囑托，讓我深深感受到班主任工作的重要與偉大。是工作，是實踐，給我提供了進行教育教學研究的生命土壤。我衷心地感謝這一切!

一、班級學生情況

我們信息科學學院20__年招收本科生新生近200名，這些學生在第一學年不分專業，到第二學年再根據自己的興趣以及第一學年的學習進展情況來進行專業的選擇。因此，200名學生在第一學年被平均劃分為6個小班級，我作為班主任主要負責編號為1、2的兩個班級的學生工作。

二、班主任常規工作

班主任常規性的工作是跟學校學生管理結合在一起的，或者說是學校學生管理工作的具體實施，另一方面作為大一學生工作來說，有別于大二、大三的學生工作，大一學生有一個學習和生活的適應過渡問題，因此班主任要緊密配合學校學生工作的部署，對學生的學習態度學習方法予以引導、對生活或學習有困難的同學予以幫助、落實常規的學生學籍評選管理執行工作、落實國家貧困生資助工作等等。

這些工作的落實，充盈著班主任工作全部，體現在開班會、宿舍走訪、跟同學的聊天的這些日常工作行為當中。

三、我的班主任工作

我對班主任工作的認識，是在工作的過程中逐步形成的。于是在我被通知擔任班主任工作、學生還沒有正式報到之前，我就開始從學習做起，但實際上“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，因此，在后來的實際工作中，我就開始注意觀察、記錄和思考與總結，提煉適合自己、適合大一學生、適合本班學生的班主任工作計劃。

1.大一班主任工作的靈魂——狠抓學習風氣，重塑學習化生存的學習習慣

狠抓學習風氣，重塑學習化生存的學習習慣，這也是二十一世紀賦予大學的新使命，特別是在我們國家，由于長期的應試教育的結果，學生步入大學之后，在學習觀念、學習方法以及學習態度上要進行極大的轉變。

狠抓學習風氣，重塑學習化生存的學習習慣，可以作為大一班主任工作的靈魂貫穿到班主任工作的每一項具體的事務中，包括班委會的建立、每一次班會內容的組織、每一次跟同學的聊天等等。

幫助學生形成獨立自主探究協作學習的能力，快速成為終身學習者，促進人才自身學習能力的可持續發展，這也是執行和落實在人才培養上科學發展觀的指導和應用作用。

2.大一班主任工作的策略——防微杜漸，鑄造良好生活習慣，提升綜合素養

防微杜漸，鑄造良良好的生活習慣，是班主任工作中一個關鍵策略。這一些方方面面的跟學習相關的生活問題實際上也是我們大學生一個綜合素養的具體體現。

如何對學生進行良好生活習慣的引導?在新生入學時，董琦校長從師大人才培養計劃談到對新生提出十點期望、要求和建議(以下是從我當時的會議筆記中摘出)：

(1)志存高遠;(隨時學習、隨時記錄，建立社會責任感，敢為人先)

(2)科技精神和人文關懷;(創新、探索、務實、獨立、批判、法制)

(3)協作能力;(理解差異、尊重差異、溝通、領導)

(4)思維能力;(對問題有深刻見解、多角度看問題)

(5)科學方法;(事半功倍，用數據說話)

(6)信息能力;(效率)

(7)外語能力;(要自主、創造性地進行外語學習)

(8)表達能力;(書面表達、思維表達、口頭表達)

(9)關注社會、關注國際科技發展

(10)體育鍛煉，健康體魄;(讓鍛煉成為生活的一部分)

董校長對大學生提出這十點希望、建議和要求，讓我很感動，很受益，成為我后來班主任工作中落實對學生鑄造良好生活習慣、提升綜合素養的方向指南。大衛.休謨有句名言“習慣是人類生活的偉大向導”，因此，無論是學習還是生活，幫助和引導學生形成良好的習慣，是教育工作者、是班主任的工作關鍵，也是工作、人才成功的保障。在新的一學期里，我們要把對學生的管理工作包括班主任工作的地位提升到比學習具體知識還有重要的地位來管理，提升管理品質。

年終個人工作總結開頭 年終個人工作總結篇六

我進入公司的第一年，也是我的工作能力得到提高和快速發展的一年，在公司領導的指導和同事以及其它部門的支持配合下，最后在經過自己的努力，完成了自己所要完成的各項工作任務，在新的一年來臨之跡，我要對過去一年的工作進行一個全面的總結，以便在今年的工作中能夠有更明確的目標，盡量克服自己現在所存在的不足，希望能更一步為自己所在的部門增光，做出自己的貢獻。下面是我對去年工作匯總。

一、總結：

1、自身定位：在過去一年，是我進公司的第一年，也是我工作的第一年，剛開始在我對工作競爭和自身都不甚了解的情況下，在領導和同事的指導下，我感覺自己已經慢慢對人與人的競爭和自身定位有了深刻的了解，因為有了自我目標，才能感受到自己的壓力有多大!我的目標也不只是完成目前所要做的工作而已，要向其它方面拓展學習。

2、定下心來，踏踏實實：我學的是計算機專業，我的工作也是計算機方面的，以前有什么優勢，但是踏入工作崗位后才發現，自己學的只是一個基礎，只是有些方面或許比別人走的快一步，所以一切都要靠自己、自己要定得心下來學習、成功需要耐得住寂寞，不求最快，但求最好。

3、團隊合作：以前在學校或許你可以靠一個取得好成績，在工作上你必須要有一個團隊，在一個部門之中，團隊合作精神顯得尤為重要、以前我做有些事都是一意孤行，但現在已經對自己改變了，多聽聽他人意見，會犯更少錯誤，會更長見識，所以要學會與同事之間的合作，做事才更有效。

4、工作情況：在公司一年，對mes大型系統有了個大概了解，對我們所要學習的mes已經可以說差不多都掌握，條碼打印機的維修和設置掌握，a4打印機大多數情況可以維護，pda、條碼槍已掌握，電腦的系統重裝和維護已掌握，其它基本設置可以維護，對新出來的程序掌握和了解也比較快。

5、課外學習：該學的已經掌握，學習，簡單的程序可以編寫，但有時還要依靠于網絡和朋友，需要進一步加強。但主要還是以網絡為主。

二、自身缺點：

1、溝通問題：自己的溝通能力只能算一般，因為對于某些事的闡釋還是不怎么好，語言表達能力有點差，希望通過平時的交流和溝通來加強。

2、心態問題：自己對于做某些事過于著急，一心想急切完成，確反而誤時，這個問題一開始就一直出現，現在雖然已經基本克服，但也要列入缺點方面，希望以后時刻注意!

3、學習問題：對于課外學習這方面，我在編程時感覺困難的時候有時候就不愿去做，現在雖然已經慢慢改進上網搜資料和問問朋友，但有時候還是克服不了自己。

年終個人工作總結開頭 年終個人工作總結篇七

隨著我國廣電事業的快速發展，廣電工作發生了巨大的變化。作為一名基層廣電站網絡維護管理人員，我牢記服務宗旨，圍繞本職工作，突出重點，狠抓落實，用自己的實際行動踐行科學發展觀，圓滿完成了領導交付的各項任務。同時，我有幸參加了分公司組織的第二期中青年骨干培訓班。在培訓期間，主要聆聽了市科聯韋主席給我們全面講解的《市十二五規劃推薦和規劃綱要》、省公司林博士具體闡述了《廣電網絡技術走向及云媒體業務》、科技大學鄧教授生動給我們上了《管理與溝通》、個性是公司吳總最后的總結讓我進一步全面系統地了解相關業務知識，工作視野得到拓展，業務水平也有了質的飛躍。透過本次培訓，使我受到了極大的啟發，受益匪淺。

一、本次培訓的好處

有線電視是廣大人民群眾最喜愛的娛樂形式。它在我國社會主義文化與精神禮貌建設中起著十分用心的促進作用。隨著近年來，有線電視網絡的迅猛發展，對有線電視網絡工作提出了很多新要求。比如，有線電視網絡維護、安裝、搶修、雙向網改造、高清互動升級、付費節目營銷等業務工作的進一步發展，要求我們網絡管理人員務必具備扎實的通用潛力與專業潛力。這樣，才能做好本職工作，促進廣電事業發展。

我是一名鄉鎮廣電站網絡管理人員，深感自己目前的通用潛力和專業潛力與迅速發展的有線電視網絡業務相比，存在務必的不足。因此，務必加強學習，不斷提升自己的綜合業務素質。此次領導安排我參加培訓班學習，我感到十分榮幸。也倍加珍惜這次難得的學習機會，深知此次培訓學習的重要好處。我務必要努力提高自己的通用潛力和專業潛力，以便更好地管理有線電視網絡，取得優良成績，促進有線電視事業發展。

二、認真儲備理論知識，不斷提高自身理論修養

俗話說，“德若水之源，才若水之波。”理論學習，提高個人修養是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統工作人員肩負的使命就是要做好廣電工作，為廣大人民群眾服好務，將優秀的廣播電視節目送到千家萬戶中去。經過這次培訓，我深刻意識到時代發展的步伐日益加快，社會形勢也復雜多變。作為中青年骨干務必不斷加強政治理論知識和業務知識的學習，更好的適應社會的發展。只有作終身學習型員工，才能與時俱進、掌握扎實的專業技能，更好地開展本職工作。

新的時代、新的形勢對我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自己定好位，做好承上啟下的工作，進一步發揮紐帶作用。另一方面要從大局出發，根據基層廣電站的實際狀況，開闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識要貼合時代的要求，要貼合廣大有線電視用戶的需要。要做到上述兩點，要求我們務必要不斷提升自己，采用自學或培訓等多種方法提高自己的業務水平，才能更好、更快地完成本職工作，推動我站廣電業務的快速發展。

三、注重業務積累，提高服務水平

扎實的專業知識，過硬的業務水平是做好鄉鎮有線電視網絡管理工作的前提，客戶服務、市場營銷和行業技術等專業潛力是每個鄉鎮廣電站網絡管理人員所務必具備的。要發展鄉鎮有線電視，擴大業務經營范圍，創造良好經濟效益，除了掌握好行業技術外，關鍵要有市場營銷技能技巧，具有全心全意為客戶服務的意識。

本次培訓活動中，我側重于對市場營銷與客戶服務兩方面的學習。我想，只有掌握正確有效的市場營銷方式，再輔之優質高效的服務，才能抓住客戶，留住客戶，繼而抓住市場。因此，遇到問題，我會向老師、向學員請教，共同探討，以求得正確的答案，也切實提高了自己的市場營銷和客戶服務的潛力。為擴大市場營銷，增加有線電視用戶和相關業務，我特地向分公司各部門的同事及其他鄉鎮廣電站網絡管理人員取經，把他們的好經驗、好做法運用到自己今后的工作中，進一步增加有線電視用戶和相關業務，創造更好的經濟效益。在客戶服務中，我重點學習品牌服務，深刻明白品牌服務的重要性，只有為用戶帶給真正的品牌服務，才能獲得用戶的滿意，促進鄉鎮廣電業務發展，取得良好經營業績。我要透過優質服務，體現自己服務的特色，樹立自己的服務品牌，真正讓用戶滿意。還要透過品牌服務解決好用戶的投訴問題，做到減少用戶的投訴，用戶來投訴如何解決，確保讓用戶帶怨氣而來，能夠高興、滿意離去。

四、本次培訓的收獲

雖然短短的幾天培訓結束了，但這幾天的所見所聞，使我的思想得到了極大的觸動。兩位老總講述的做人道理以及“三個體系”與“七大轉變”，給我留下了深刻的印象。這也有助于我今后工作的開展。我覺得自己主要有以下幾方面的收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位

作為一名鄉鎮廣電站網絡管理人員，要學好通用知識和專業知識，提高自己的通用潛力和專業潛力，增強工作業務技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務，取得良好工作成績。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統思考、系統安排。做到不管學什么，都要與推動本職工作結合起來，在實踐中善加利用，解決學習不夠重視，功底不夠扎實，工作成績不明顯的問題。務必要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型員工，要透過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，在今后的工作中多一點踏實少一點虛假、多一點擔當少一點推諉、多一點奉獻少一點索取，盡最大潛力做好本職工作。

(二)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好

我們務必具備強烈的服務意識，想客戶之所想，急客戶之所急，做到“三聲”與“四心”服務，才能切實提高廣大用戶對我站工作的滿意度。在平時工作中要加強與用戶或協助單位的溝通與聯系，遇到問題時要多向長輩或工作經驗豐富的老同志請教，把他們的寶貴意見有機地融入到實踐工作中。注意掌握溝通要領，提高溝通潛力。還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動變主動，做到不管與誰溝通時，都要持續良好的心態和高度注意力，做一個好的聆聽者，盡量站在別人的立場上思考問題，讓自己更好地理解他人的想法，同時，也把自己的想法和意見及時與對方溝通，達成統一意見，這樣就能把無法完成的一件事情及時有效的處理好。

(三)只有突出重點，多措并舉，才能進一步推動廣電業務的發展

作為一名鄉鎮廣電站網絡管理人員，我要把工作精力著重放到市場營銷上，促進業務發展，取得良好經營效益。

1、用心穩妥地抓好以基本收視費發展安裝等為主的傳統業務，壯大收入總量。

2、把付費節目營銷等增值業務的開發作為今后一個時期的重要工作來抓，把高清互動電視的推廣作為當前和今后經營工作的重中之重來抓。

3、最大限度地挖掘網絡資源，把資源優勢轉化為經濟優勢，完成資源變資產，資產變資金的三資轉換，最大限度地挖掘網絡資源。

4、用心應對三網融合，在經營工作上多條腿走路，走多種經營的路子。

5、加強有線電視網絡維護、安裝、搶修等工作，個性要維護保養好網絡，確保網絡性能良好、運轉穩定，提高有線電視傳輸質量。

6、要樹立服務意識，全面為用戶做好服務工作，解決好用戶投訴問題，確保用戶滿意，提高有線電視的社會聲譽。

(四)明確目標，增強創新意識

創新是企業的靈魂，是提高市場競爭力的有效途徑。我們要明確工作目標任務，并強化創新意識，用心思索更好的工作方式方法，不斷改善和完善自己的工作水平，確保以最高的工作效率和飽滿的熱情解決每個問題。要努力掌握“信息管理體系、知識管理體系、營銷管理體系”三個體系，切實做到七大轉變：用人機制的轉變、經營項目的轉變、技術行政崗位向服務崗位轉變、客戶服務向營銷一體化轉變、績效工資為主導的營銷轉變、員工思想向職業化轉變;要有創新思維，做到創新管理，加強團隊協作與執行力。同時，隨時把握時機，尋找工作的突破點，迎難而上，用心完成鄉鎮廣電站網絡管理工作。這樣，用切實的行動贏得客戶的滿意與信任，進一步推動我省鄉鎮廣電事業的發展。

年終個人工作總結通用6

在過去的一年里，我們vip營銷管理室的所有工作人員都秉著優質服務的原則，切實開展每一項工作，并且工作人員之間相互團結、相互幫忙，經過大家的共同努力，圓滿完成了公司領導交辦的各項工作任務。作為vip工作室的一員，我也貢獻了自己的一份綿薄之力。現我將個人20--年的工作總結如下。

一、在安全意識方面

作為vip營銷室的副主任，我十分注重員工們的安全知識和安全意識培養。當然，要讓員工們構成安全意識不僅僅是對他們進行培訓就能滿足的。我相信任何事情都就應從自身做起，只要自己重視安全，有強烈的安全意識，那么自然對員工就會構成用心的影響。因此，在日常工作中，我自身就構成了良好的安全意識和具備必須的安全知識基礎，在無形之中對員工構成了用心影響，提升員工們的安全意識，也為公司的汽車美容項目帶給基礎安全保障。在汽車美容項目的施工過程中，我也會對參與的工作人員嚴格要求，巡查過程中一旦發現問題就會及時采取解決措施，避免問題給施工的進度或是質量造成影響。同時，我也很重視跟參與施工各個單位的交流、溝通工作。堅持做好跟各個參與單位的協調、溝通工作。這樣一旦出現問題也好從多方面采取應對措施，同時，還能夠實現信息共享，及時跟相關參與單位商討合作營銷方案。

二、在業務成績方面

我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車服務業務一向都沒有實質性的突破進展，還是在原地踏步。為了解決這一問題，我們vip工作室提出了解決的方案，就是今后將與洗車美容進行合作營銷，加大業務的宣傳力度和宣傳范圍，尋求更多的發展渠道，力爭提升銷售業績，實現金卡、銀卡貴賓停車服務業務的突破性進展。具體方案能夠總結為以下幾點：

1、主動用心聯系相關公司負責人。用心跟相關公司的負責人溝通、交流，將我們停車場的實際狀況反饋給相關公司的負責人，為我們跟相關公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎。

2、加大力度做好宣傳工作。在p4停車場車位卡的背面印制宣傳資料，并進行發放。

3、切實做好接待工作。我們每一位工作人員都就應樹立“客戶第一，服務至上”的思想觀念，不管應對什么樣的客戶我們都要持續微笑、堅持耐心、充滿真誠。只要做到了這些，我相信就算是再頑固的客戶也會被我們的真誠打動，進而信任我們、支持我們，只有獲得了客戶的支持和信任，我們的一切工作才能如愿進行。

雖然，在金卡、銀卡貴賓停車服務業務方面沒有突破性的進展，但是在其他方面還是有所成效的。今年我對員工開展了營銷服務的培訓。五月、六月兩個月開展了充值卡的促銷活動，透過活動的開展業務增長了-%。安排了員工在停車場內發放宣傳資料，以及在p4進口和橋下等地方發放宣傳單。處理了--充值卡異常事件，接待了--人預約車位服務。我還學習了班組建設的先進工作經驗，開展了班組建設工作等。另外，還修訂了崗位操作手冊，完成了個人辦理充值卡48張。

三、工作方面存在的問題

盡管在公司領導和營銷室同事的幫忙下，我各方面的工作都有所進步，服務潛力、業務潛力等方面也都有所提升。但我覺得自己還是存在一些不足之處：

1、遇事不夠沉著冷靜。在遇到問題的時候，有的時候不能沉著冷靜地應對，容易錯過處理問題的最佳時機。

2、相關知識學習不夠深。對營銷相關的知識學習不夠深刻、理解不夠透徹;很多的理論知識還不能很好地運用到實際工作中去，有點理論與實踐脫節的現象。

3、服務意識不夠堅定。有的時候會因為個人的情緒影響工作，或是應對問題多、態度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解。

四、今后工作的打算

在今后的工作中，我會繼續堅持做好自己擅長的工作，針對自己不足的地方我也會努力改善。堅持做到以下幾點：

1、不斷工作，不斷學習。工作的過程也是一個學習的過程，只要是對的、好的我都會努力去學習。

2、加強理論聯系實踐的潛力。在處理工作的過程中，我會將自己所學的知識盡量都用上，不斷探索、不斷改善，增強自己的工作潛力。

3、樹立“客戶第一，服務至上”的思想。我會不斷學習更多實用性的知識，提升自己的思想覺悟，堅定自己的服務意識，端正自己的服務態度。

總之，在以后的工作中我會更加努力，為加快汽車美容項目的竣工驗收和公司的持續發展奉獻我自己的一份力量。

年終個人工作總結開頭 年終個人工作總結篇八

日月如梭，彈指之間，自_月份從貿易發展部調到工會已經有_個月了，就在此時，需要回頭總結的時候，從心底里感到日子的匆匆。從剛來時對工會工作認識熟悉又陌生，到現在成長為一名工會干事，自己努力了很多，學到了很多，也進步了不少，對工會的發展充滿期盼，也對自己與工會的共同發展滿懷憧憬。在這充滿了新鮮與挑戰的日子里，在公司領導和靳主席的正確領導下，在工會所有成員的共同努力下，工會的各項工作任務都取得了較好的成績。

作為工會的一分子，我心里也感到無比的欣慰和自豪，為了更好的總結經驗，鞭策自己，在此回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，并就前段時期的工作做如下匯報：

一、加強對工會業務知識的學習，不斷提高業務能力為了盡快適應工作，更快地掌握工會業務知識，提高工作能力，我深入學習了《工會法》、《勞動法合同法》、《中國工會章程》等法律法規，有關工會工作的文章和論述，以及工會相關的業務知識，認真履行工會干事職責。身為工會一員，我清楚的認識到和諧的員工關系、和諧的干群關系和和諧的勞動關系對企業的發展至關重要。積極發揮工會組織的作用，必須全面履行工會的各項社會職能，密切聯系職工，以職工為本，共建共享和諧開發區，堅持與時俱進、開拓創新，不斷加強自身的道德修養和綜合素質，要切實為廣大職工辦實事、做好事、解難事。

二、腳踏實地，虛心學習，做好自己的分內工作

1、負責區內企業職工勞動法律咨詢和勞動爭議調解，并做好記錄、整理和歸檔工作;

2、“安康杯”競賽活動及總結和檢查評比工作;

3、“擁抱城市”促進農村富余勞動力轉移就業服務，建立就業臺帳、檔案和空缺崗位通報工作;

4、區內企業新簽和續簽集體合同和工資集體協商工作;

5、區內困難職工核查統計上報和歸檔工作;

6、女職工工作及職工互助保險工作;

7、職工書屋借閱登記工作。

由工作之初全面參與各項工作，到現在單獨負責上述幾項工作，我深知這幾項工作的重要性，所以一直勉勵自己要腳踏實地，向同事和領導虛心學習，按照“六好”工會的考核標準做好分內的工作。

三、開展各項活動，與同事們團結協作，互相配合今年，在市總工會和區總工會的領導下開展了一系列的活動：

工會會員“京卡互助服務卡”的辦理、“北京聯通杯”紅綢操舞比賽、與順義電大協調籌備的職工素質教育《實用文體》課程等，同時我們部門還組織了公司全體員工參加了延慶拓展訓練活動。在千頭萬緒的工作中，我的工作定位在靳主席的領導下，做工會各項活動的組織者、協調者、配合者。工作中努力做到嚴于律己、以身作則，根據任務的輕重緩急，合理安排工作的調度或自己承擔部分任務，如：積極參與各項工作的同時，我還單獨承擔了職工素質教育工程通用能力培訓，培訓大綱和培訓計劃材料的撰寫，全國總工會職工書屋征文活動征文的撰寫，以及__年區內36家基層工會調查系統的錄入和歸檔任務。同事們互相幫助，使工會成為一個團結協作、互相配合的整體，大大提高了工作效率。

四、做好迎接上級工會領導對服務站的各項參觀、檢查工作4月份石景山區總工會主席一行16人對服務站進行了實地考察借鑒經驗;5月份北京市總工會副主席王玉英等對服務站進行了實地調研;9月份北京市總工會黨組副書記、副主席王北平帶隊的北京市工會三級服務體系建設調研組對我服務站的基礎設施建設、工會助理員的履職情況進行實地檢查和座談;以及12月份由市總工會黨組副書記、副主席王北平帶隊的“區縣(開發區)總工會考核互檢”考評小組蒞臨現場考評，在靳主席的具體部署下，我們的工作做得扎實、到位，每一項檢查都得到了市區級工會的認可和肯定。

五、做好工會信息記錄及聯系錄的更新和整理為貫徹落實北京市工會努力建設服務型工會的目標，市總工會為每一位工會會員辦理實名制會員服務卡，我對全區各家企業都進行了走訪，并與同事們共同做好區內企業1。7萬工會會員信息的采集、統計和上報任務，通過此項工作，實現了區內企業的摸底盤查，我及時地更新、整理了企業的聯系錄，建會情況，以及人數統計等，為以后各項工作的開展做好了準備。

六、積極參加與工作有關的各項講座、培訓，收獲頗多除了協同工會其他同事認真完成了一些日常工作和領導安排的臨時性任務外，我還積極參加了與工作有關的講座和培訓，珍惜學習充電的機會，如：經濟技術創新講座、勞動爭議協調員培訓、工會女職工工作干部培訓等，通過學習使我對工會工作有了新的認識，使自己的業務知識水平有了進一步的提高。通過九個月的工作實踐，我在思想上、學習上、工作上都取得了進步，但我也清醒地認識到自己的不足：主動學習的意識還不夠，理論運用到實踐還未做到更好的結合。在接下來的日子里，應該更加耐心的向同事們學習，更加努力的做好工會工作，不斷的創新和發展提高個人能力。最后我想說的是：感謝領導和主席對我的信任和鼓勵，使我有足夠的自信迎接新的挑戰;感謝工會團隊給予我的關心、幫助和支持，使我能夠完成各項任務，我將在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善，在總結和審視中腳踏實地地做好本職工作，爭取下一階段的工作更上一個臺階。

__年工作計劃__年工作重心是：在北京市總工會和區工會及開發區黨委的正確領導下，認真貫徹落實上級交辦的各項任務，緊緊圍繞中心工作、服務大局，為開發區和社會各項事業的快速健康發展做出新的更大的貢獻。

一、認真做好37家企業“京卡·互助服務卡”的辦理與發放工作，積極與銀行配合，確保辦卡工作的順利、有序開展。

二、要認真總結前階段的工作經驗，廣泛開展法律宣講活動，加強調研，化解矛盾，依法維權、情系職工，努力營造和諧、穩定的勞動關系。

三、監督企業按照《勞動合同法》等規定，依法降薪、減員，切實推動企業健康平穩發展、維護職工正當合法權益。四、抓住勞動合同和集體合同兩個關鍵環節，推進企業集體合同的新簽和續簽。五、促進農村富余勞動力轉移就業，做好區內困難職工核查統計上報工作。六、切實做好安全生產、勞動保護的宣傳和檢查工作，要為“安康杯”競賽活動提供良好的平臺。七、實現女職工組織與建會同步組建，做好女職工勞動保護和職工互助保險工作。

年終個人工作總結開頭 年終個人工作總結篇九

自我來到__區工作現今，已有一年多的時間了。在這一年中，我一直在項目部工作，負責電氣施工的現場管理及技術指導工作，憑借自己的努力和領導的提攜，從一名普通的電氣監理，進而又被提拔到兼任電儀車間技術員一職。下面我對承擔車間技術員工作進行總結。

一、我對電儀技術員工作的認識及態度

我被任命為電儀車間技術員之后，開始逐漸進入這一角色。雖然以前我在__有限工廠承擔電氣設備員一職，對高低壓電氣技術及設備有著深入的了解和掌握。但自從來了新工地以后，在從事電氣監理工作的過程中，感到要想當好一個合格電儀技術員的壓力在增大。

主要由于工廠的電氣設備數量龐大;電氣設備種類繁多，涉及高低壓輸電、配電、送電和電氣維修等方方面面;新舊設備混用增加了電氣設備發生故障的幾率和排除故障的難度;新上了__變電站，這是以前我未曾接觸的新生事物;我有三、四年沒有從事儀表工作了，我必須把以前漏掉的知識重新學習一次。面對這種壓力，我感到自己責任的重大。為工廠電儀設備的正常穩定運行，提供技術支持，處理突發故障，就成了我的工作重點。

我相信我有能力把這項工作做好，壓力越大動力就越大。在從事電儀技術員初期，我對以前不熟悉的__發酵車間、__提煉車間、動力車間和制水站、__變電站及__開閉所的電氣設備進行熟悉和了解。并對以前未接觸過的電氣設備收集使用說明書，熟悉其工作原理和參數的設定、維護保養及故障的排除方法。對有異議的問題與廠家和相關人員進行探討，確保對相關設備掌握的徹底性。另外我與車間的維修組、運行組及儀表組進行溝通，了解現有員工的知識層次和對目前工作中存在那些技術問題需要解決。

二、員工培訓工作

對員工培訓工作一直是車間主抓的重點工作之一。員工技術的高低關系著車間維護設備的效率。對此我也做了大量的工作。對電儀車間的所有電氣維修人員、儀表維修人員和電氣運行人員進行了培訓。培訓的主要內容有電氣基本知識、變頻器的參數設定、軟啟動常見故障及排除方法、直流電橋的原理及使用方法等。并在九月對所有電氣維修人員、儀表維修人員和電氣運行人員進行考核，考核合格率達97%以上，達到培訓的預期目標。

三、工作中存在的不足和下步工作目標

在今年的工作中，我經過自己的努力，雖然取得了一定的工作成果。但我感到離一個優秀的技術員標準還有很大差距。這主要表現在：在突發事故中，有些新設備我對它們的性能還不是特別熟悉，還需查找資料，影響了設備故障排除的及時性;設備檔案的建立還未開展，主要是竣工資料未完善，負責工程又占用了我的很大精力，在這項工作中，有點力不從心的感覺;培訓工作還未納入規范化的系統，現在培訓工作雖然開展起來，但因缺乏協調性，容易正常培訓的效果降低;沒有把班組的設備標準化管理工作抓起來，導致班組工作效率的沒有進一步提升。

針對這些不足，我計劃下一步要繼續加強自身的學習力度，盡快將新設備吃通吃透，并將這些新知識盡快傳授給員工，提高工廠整體電儀設備故障排除的精度和效率。盡快完善全工廠電氣設備的檔案建立工作，使紙質文檔和電子文檔同步，提高工廠電氣設備的管理水平。協調與其他技術員的關系，統一制定一個統一的培訓目標，將培訓工作納入員工的績效工作中，建立員工與技術員的一個互動平臺，力爭把車間營造成“幫、學、比、趕、超”這樣一個具有活力的集體。逐漸規范班組的設備管理，對每項工作制定一個標準范本，使每項工作有據可依，在標準化的基礎上提高班組的工作效率。

年終個人工作總結開頭 年終個人工作總結篇十

20xx年彈指間已經過去。總結我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下：

一、端正態度，熱愛本職工作

態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。

只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的干好本職工作。

二、培養團隊意識，端正合作態度

在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。

(一)強化自制力

工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識

(二)加強溝通

同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。

(三)加強自身學習，提高自身素質

積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!

年終個人工作總結開頭 年終個人工作總結篇十一

20__年彈指間已過_。總結我這_來的工作，只能說是忙碌而充實。_來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這_的工作總結如下：

一、端正態度，熱愛本職工作

態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。

只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的干好本職工作。

二、培養團隊意識，端正合作態度

在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。

(一)強化自制力。

工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識

(二)加強溝通。

同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。

(三)加強自身學習，提高自身素質。

積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!

年終個人工作總結開頭 年終個人工作總結篇十二

時光荏苒，歲月如梭，轉眼一個學期過去了結。回顧這學期所從事的初二美術教學工作，基本上是比較順利地完成任務。當然在工作中我享受到成功的喜悅，也在工作中發現一些存在的問題。我所享有的收獲我會用于下個學期的工作中，我所碰到的問題我要認真反思改進。現作一番總結，以便教學水平更上層樓。

一、教學計劃貫徹情況

按照本學期工作的目標和任務，結合本新科標的現狀和特點，按照《初中美術教學大綱》的要求制定了周密詳盡的教學計劃。教學中認真遵照教學大綱要求，認真貫徹黨的教育方針，堅持思想教育和技能教育，大力推廣素質教育，按時按質地完成了本期的教育教學工作。

二、教學情況：

1、按照學校工作管理規定，認真備好課，寫好教案，努力上好每一節課。除了備好課、寫好教案外，還通過上網以及制定一些美術書刊查找相關材料。同時，利用美術學科特點，和自身條件，組織部分學生參加繪畫比賽，在校科技文化節術節舉辦了作品展覽，取得了較好的影響。

2、激發學生學習美術的興趣

興趣是學習美術的基本動力。教師應充分發揮美術教學特有魅力，使課程內容呈現形勢和教學方式都能激發學生的學習興趣，并使這種興趣轉化成持久的情感態度。同時將美術課程內容與學生的生活經驗緊密聯系在一起，強調了知識和技能在幫助學生美化生活方面的作用，使學生在實際生活中領悟美術的獨特價值

3、在美術課教學中有的放矢，有重點有難點，注意美術課內容的調整，教學中注意體現民族特點，充分發揚我國民族、民間優秀的藝術傳統，增強學生的民族自豪感。美術教學中體現時代精神，適應社會發展的趨勢。我特別注重面向全體學生，以學生發展為本，培養他們的人文精神和審美能力，為促進學生健全人格的形成，促進他們全面發展奠定良好的基礎。因此，我選擇了基礎的、有利于學生發展的美術知識和技能，結合過程和方法，組成課程的基本內容。同時，要課程內容的層次性，適應不同素質的學生，使他們在美術學習過程中，逐步體會美術學習的特征，形成基本的美術素養和學習能力，為終身學習奠定基礎。充分利用本地區的美術資源，查找課外的內容，豐富美術教學的內容。美術教學中注意適合學生的心理和生理特點，注意循序漸進和趣味性。通過美術教學，培養學生對美術的興趣與愛好;學習美術的基礎知識和基本技能，培養學生健康的審美情趣、初步的審美能力和良好的品德情操，提高學生的觀察能力，想像力、形象思維能力和創造能力。

4、在教學之余，我也注重自身發展進步。除了聽課，評課，參加教研組教研活動外，還積極到兄弟學校參加開展的一些公開課的聽課，評課，我還注意到要自學，提高自身的專業素質。在生活上注意形象，為人師表。作為教師教學工作是主要的，但除了教學工作外，我也積極參加學校組織其它活動。

三、經驗和教訓

1、要充分發揮美術教學情感陶冶的功能，努力培養學生健康的審美情趣，提高中生的審美能力。

2、要貫徹啟發式原則，采取多種教學形式，充分調動學生的學習積極性，使他們生動活潑地學習，大膽地進行藝術表現和創造。

3、教師應加強示范，并充分利用展示圖片、美術作品、錄像片等教學手段和現代教育技術進行直觀教學。

4、要關心美術教學的改革和發展，積極進行教學改革實驗，努力提高教學質量。

總之，本學期工作順利圓滿完成，不足之處也是在所難免的，通過總結反思，我將在下一學期的工作中，戒驕戒躁，以飽滿的熱情，取長補短，再接再厲。

年終個人工作總結開頭 年終個人工作總結篇十三

自走上營業部主任的那天，我就明白我身上的擔子的分量，作為全聯社的門面，作為全聯社業務清算處理中心，稍有閃失都將造成不可估量的損失。盡管任重道遠，但我相信只要不斷的付出努力就會得到回報的。現將_年營業部工作做一個總結。讓好的方面繼續發揮，不好的方面得以糾正，為營業部的進一步發展做好鋪墊。

一、經營業績

(二)、中間業務，中間業務收入萬元，完成全年任務的。較年初上升其中：柜臺常規中間業務收入萬元，評估和保險中間業務收入萬元。主部、大西街、長城北路分別實現中間業務收入萬元。

(三)、卡業務、股本金及自動取款機業務，截止日，營業部共發行銀行卡張，活卡率達到，其中主部、大西街、長城北路分別完成卡任務的比率。股本金達到萬元，完成聯社布置任務的百分比，主部、大西街、長城北路完成任務的百分比。主部取款機業務量排名第三(在整個南充信合安裝的取款機中)，平均每天流量達14萬之多。

二、工作回顧

(一)千方百計組織存款，為實現又好又快發展夯實基礎

存款始終是制約農村信用社實現又好又快發展的瓶頸。因此抓存款始終是營業部的頭等大事，在_年終工作會議部署后，營業部積極響應聯社的號召，早早的進入了新年工作狀態，通過向客戶贈送購物袋、年畫、小禮品回饋客戶對信用社的支持。加深與客戶之間的感情聯絡等。由于部署早、行動快。因此，在新年剛剛過完，營業部存款實現了大回籠。一季度便完成了全年存款的80%，面對驕人的成績營業部每個成員并沒有沾沾自喜，而是更加努力的去維護優質的存款戶，拉潛在的存款戶，發掘有潛力的存款戶，時時存捕捉存款信息，無論在飯桌上與熟人吃飯，還是在生活中與人閑談，只要聽到有關存款的信息，都免不了要打聽清楚，然后作一番工作。事事不忘捕信息、時時不忘攬存款。多少次為了拉攏去爭取客戶風里來雨里去;多少個夜晚為了應酬不能按時回家;多少回為了留住一個客戶三番五次做工作，但令人欣慰的是辛苦的付出也得到了豐厚的回報。在一季度結束時，營業部存款任務就已經達到全年任務的80%。但需要特別指出的是的是營業部的存款成績是與聯社各位領導對政府部門的公關以及客戶經理一部以貸引存的大力支持分不開的，正是大家目標一致，群策群力的去攻克各政府部門、各企事業單位、甚至是每一個零散的儲蓄客戶的存款，營業部存款業績才能如此驕人。

(二)、實行了柜員制，優化了勞動組合，提高了服務水平。

三月以來營業部主部就進行了緊鑼密鼓的裝修，經過長達兩個月的布置，營業大廳面貌煥然一新，同時還配備了一臺叫號機，硬件設施我們已經不比其他商業銀行差。硬件設施的改進與柜員制的改革齊頭并進，自5月18日搬進新營業室那天起，柜員制機制就開始運行起來，由于是在嘉陵首次實行，柜員制的實施過程中，我們也遇到了不少問題，但是在聯社各部門的配合下，我們的問題得到了一一的解決，可以說現在柜員制正日趨規范和完善。柜員制的改革不僅優化了勞動組合方式，改變了以往營業室“排長隊、亂嚷嚷、瞎臊氣營業環境，同時也改變了以往雙人復核的低效率狀況，大大縮短了客戶辦理業務需要的時間，增加了客戶對服務的滿意度。然而讓所有柜員感觸最深的是，實行柜員制后，柜員由開始由獨手向多面手轉變，這就迫使柜員對信貸、儲蓄、對公業務樣樣精通，增強了員工學業務、學制度、學技能的緊迫感。當然柜員制的改革也為下一步薪酬考核提供了更加科學、公平的依據，我想不久的將來“多勞多得、少勞少得、不勞不得”的分配制度將真正落到實處。

(三)、分社、分社相繼裝修營業

在聯社黨委的宏觀規劃下，營業部在原來的基礎上重新增加了兩個網點，?月路網點開始動工，本著節約、高效的裝修原則，按照主部的的裝修風格，在外圍裝飾統一的花紋格調，在內設叫號機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環境上盡量滿足客戶戶的需要。裝修的過程是艱辛的，從網點的布局、材料的選購、裝修人員的選定等一系列事情，也不知和工人磨了多少嘴皮子，跑了多少回建材市場、(可以列舉一件自己印象深刻的事情來說明裝修的不易)只知道那段時間特別特別的累，但看著寬敞、明亮、舒適的營業大廳一天天的成型，我的心里又特別的喜悅和興奮。那段時間我時刻在心里想著，這大廳那天能開業，這里以后的業務將又是怎樣的一個情況。它會為營業部甚至聯社帶來怎樣的效益?但是我相信只有一個不斷上升發展的企業，它的規模才是日益壯大的，因此我在心中堅信它的前景是一片光明!

年終個人工作總結開頭 年終個人工作總結篇十四

各位同事，大家好!

今天，我們在團結奮進、緊羅密彭的熱烈氣氛中為上半年度總體工作劃上了一個完美的句號。這半年怡逢一年一度的風扇旺季，也許大家都在忙于旺季的投入，而忘記了時間的原因，總感覺僅是彈指一瞬間，xx年整整過去了。總體來講，這半年，我們百利豐人，是忙碌的同時又是充實的，是團結拼搏的又是成果豐碩的。我們會感受到農民豐收的喜悅，品一品滋味，忙點累點，也是香甜的。

回顧這年工作，我依然是在困難與學習中成長而來，學習指專業知識與工作經驗，困難是指隨公司經濟業務的拓展而財務核算工作量的加大，例如商場數量的增加(市場較上一年度增加十余個)加之風扇旺季使得日常工作超出飽和度。不過不管如何，一路上還是蹣跚走過來了。記得年初針對我所涉及的財務工作為自己定下的計劃一是細化工作，二是不斷進取提升數據分析能力。下面，請允許我圍繞這一年之計向大家做段簡要的工作總結。

工作的細化是我過去乃至未來永久不變的追求與方向。我總認為，為事者，求細求真為之首，只有端正自己的思想才會被現實世界所認同。

百利豐是一個有目標、有思想、的進取性團隊。那么要保持前進的步伐，首先要考驗團隊協作力。當然，各司其職，我們做的都很好。要談協作力，也許很難輕松做到。其實很多崗位職工作范圍不是一個固定值，應該是隨經濟業務的開展而變化著的。各掃門前雪，不管他人瓦上霜的工作態度，很多時候也能完成基本的協作，維持現狀也許足已，追求更高是遠遠不夠的。真正意思的協作是真心真意投入到我們共同的事業中來，做一些表面上看來并不是自己本職工作的事，比如幫助新同仁完成一項新課題，協助一位與你工作性質完全不同的同事做一件他較困惑的事。相互滲透，這才叫真正意義上的協作，看似份外，實為份內，仔細一想，是有道理的。這些事情和自己工作有著千絲萬縷的聯系，也許同事的困惑追溯根本，因自己昨日的一點小疏忽而起。或者，沒有今日的份外協作，也許自己明天的本職工作就不能更順利或者更完美的開展。

我曾反思過這樣一個問題狗不應該去拿老鼠嗎?寓言里說，曾有一人親眼見過狗認真的抓來一只老鼠，拿來與貓分享。它們同為一個園林，雖工作性質完全不同，但卻共有一個忠誠的態度，有一個共同的目標，那就是讓這個園林明天會更好。動物尚且如此，何況人呢?所以在某種意義上“狗就應該去拿老鼠。” 關于工作范圍，我就是這樣想的，這是我的長期方向，要真正的做到這一點也需要長期的改進與提升。每逢參加龐大的促銷隊武例會時，我就會主動通告大家，只要遇到庫存有變動的業務，就可以與我及時溝通，在特殊狀況下，如果需要我來幫忙或協助，也包括要貨，及其他我權力與能力范圍之內的事，請撥打6205，我愿為大家服務!在此還是肯求大家，多多配合，多多支持!

我本人即為財務部一名員工，并非管理千軍萬馬，只求管出一本賬實相符的好賬，我想成本會計這一塊也需要細中加細。像是繪畫，僅是粗枝大葉簡單勾勒出來的作品，也許連自己也不會喜歡。如果我們投高價配置的財務系統，最終如果不能提供一個可靠數據給公司，那就失去了意義，針對這一點，我想首先要健全商品收支管理制度，二是引導貨物出入倉真正走向現代化管理。

在做旺季功堅戰的緊張時刻，從數據中分析，我發現這樣一個突出問題-------也許是有時出于不知情或是沒辦法，沒時間的考慮而做出無手續性交接。我們都是百利豐的主人，在貨物收出發生的當時，可否反思以下兩種被喻為顆粒歸倉的方案，a種方案，現有一堆不知名，記不清具體數量及詳細名稱的貨物，由不確地點，已捆好，平移至你處。算是顆粒歸倉。b種方案，今有具體時間，具體經手人確認簽字并與實物相符的單據連同貨物一并交于專項負責人處，請負責人確認簽字。也算是顆粒歸倉。

我們常會看到小孩子間相互拉勾的情形，這并非在教師與家長的督促下，自發的一種交接，表面上是情感交接，但在童年來說，這比簽字還重要，還有力度。看來連孩子尚且能做到拒絕情感交接。再比如，我們在自己小家庭里，借給他人財或物時，很少會這樣去說：“我現在借給你幾張人民幣，但具體多少我不知道，反正你到時候你還我就行，具體還幾張你看著辦吧，無所謂。”這樣看來，顯然選擇b方案會是事半功倍的事。a方案日后所帶來的負面影響是很深的，可能要經過大規模審查，核實，即勞民傷財，又加大工作難度，降低工作效率，近爾影響經濟開發運行速度的惡性循環，還很有可能為公司造成嚴懲的經濟損失。在當前，單憑覺悟的提升也并不會解決問題，而細化管理工作，不斷健全管理規定，從而運用科學管理方案，去引導全方面工作走向正軌，是是一切管理問題之首。

年終個人工作總結開頭 年終個人工作總結篇十五

一年以來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將思想、工作情況作簡要總結。

一、不斷加強學習，素質進一步提高。

具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了鄧小平理論、“”重要思想和xx大報告、xx屆六中全會決定等篇章。二是學習了與業務部門相關的農業政策、法規和條例等;三是隨領導下基層調研時注意聯系實際學習。

在下基層前，注意從網上或其他渠道收集信息，爭取對調研的問題事前有所了解，也有利于調研中對問題認識更深入;對領導調研中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收獲頗豐。四是盡可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學習活動，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質。

二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責。

一是根據機關的統一安排和領導的指示銜接好、安排好領導的活動。領導參加的每次公務活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。二是較好的完成了呈送領導閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領導對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯。三是盡可能根據領導關注的“三農” 問題的熱、難點問題收集相關信息、資料供領導參閱;四是自覺服從?辦公室的領導，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務。

三、自覺遵守各項規定，自覺抵制不良風氣的侵蝕。

認真學習市委辦關于《加強市級領導同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強服務意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項規章制度，平時生活中團結同志，一年來沒違紀發生，沒為領導形象抹黑。

雖然在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作當中主動向領導匯報請示的多，為領導出注意想辦法的少。二是調研不夠，有些情況了解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是處理一些工作關系時還不能得心應手。在新的一年里，要進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，更好地適應工作需要。

年終個人工作總結開頭 年終個人工作總結篇十六

x年，x市食品藥品監督管理局在市委、市政府的正確領導下，緊緊圍繞“保障群眾飲食用藥安全、保障餐飲醫藥經濟發展”中心任務，不斷提升隊伍素質，廣泛開展社會宣傳;積極優化發展環境，全面規范市場秩序;深入推進專項治理，嚴厲打擊違法行為，圓滿完成了“”安保、鉻超標膠囊清查等重點工作任務，全市實現了餐飲食品、藥品安全零事故，有效保障了公眾飲食用藥安全和企業健康的發展環境。

一、強化基礎建設，全面提升食品藥品安全保障水平

我局認真貫徹落實省、市關于加強餐飲食品和藥品(含醫療器械，下同)安全工作部署，在監管部門、企業和群眾三個層面下功夫、求突破，建立完善社會化監管網絡體系，實現安全保障水平、企業守法自律、群眾安全意識“三提升”，為順利完成全年工作任務奠定了堅實的基礎。

一是狠抓隊伍建設，提升安全保障水平。我局以增強干部素質、提高執法能力和水平、提升執行力為出發點，實施新一輪專業化監管隊伍培訓，加大了對《食品安全法》、《餐飲業服務食品安全監督管理辦法》等食品藥品相關法律法規的學習，開展了“藥械稽查人員崗位大練兵”活動，引導執法人員成為復合型人才和食品藥品監管的多面手，執法隊伍的素質明顯增強，為群眾保障安全和為民服務的能力明顯提高。同時，繼續圍繞行政許可、行政執法深化廉政風險防控機制建設，不斷提高拒腐防變和抵御風險能力。加強行政監察工作，完善明查暗訪機制，確保權力在陽光下透明運行。

二是推進誠信體系建設，提升企業守法自律意識。開展餐飲食品藥品安全示范工程創建活動，確定了1個縣、市區5條街道、26家餐飲單位和食堂、43家藥品經營企業作為示范，以點帶面，推動全市餐飲藥品行業整體提升。實施企業嚴重不良行為“黑名單”制度，全市食品藥品企業統一懸掛樣式規范、內容統一的質量安全承諾標志牌，公布舉報電話主動接受群眾監督，由企業向監管部門承諾轉為向社會公開承諾，由少數人監督轉為城鄉居民共同監督，掛牌承諾達到了100%。

三是加大宣教力度，提升群眾安全防范意識。依托廣播電視、報刊、網絡、手機等媒體宣傳食品藥品安全法律法規、方針政策，公布12331舉報電話，開展“食品安全宣傳周”、“安全用藥月”等活動，提高公眾安全防范意識和政策知曉率，營造人人關心食品藥品安全、人人參與食品藥品安全、人人監督食品藥品安全的良好氛圍。今年以來，累計在電視臺、電臺、日報晚報、手機短信上發布餐飲食品、藥品法律法規、專項整治工作動態、消費警示等50余條，在廣播電視報上開辟專欄刊登餐飲食品安全常識，舉辦現場咨詢會上百場，進社區、校園、農村、企業50余次，發放宣傳資料20xx0余份。

二、嚴格實施標準化管理，強化全過程監管

(一)餐飲服務食品環節：以推進餐飲服務食品質量建設為核心，對餐飲服務單位全面實行量化分級分類管理，將全市餐飲單位、學校食堂及幼兒園、工地及職工食堂分成a(優秀)、b(良好)、c(一般)三級，根據等級調整監管頻次，提升管理水平。目前，市區1286家餐飲單位已全部完成量化分級并懸掛制式的標識牌、承諾牌，實行統一管理。對重大接待活動實施格式化保障，圓滿完成了市第十二屆人大、政協會議、“第十二屆中國國際旅游文化節”、 “土豆映像節”等92次重大保障任務。組織培訓、觀摩活動149次，培訓從業人員8160人次，全面推動全市餐飲行業整體管理水平提升。

(二)保健食品、化妝品環節：重點針對“緩解體力疲勞、減肥、輔助降血糖、改善睡眠” 四類保健食品和“美白、染發、祛斑、祛痘”四類化妝品，嚴厲打擊違法添加違禁藥物和其他可能危害人體健康物質的違法犯罪行為，強化對落實索證索票制度、保健食品標簽說明書和保健食品廣告的檢查力度，確保市場秩序穩定和產品質量安全。

(三)藥品生產環節：組織制定了新版藥品生產質量管理規范的實施計劃，并嚴格按照新版標準進行跟蹤檢查和飛行檢查，監督檢查面達到了100%。繼續實施質量受權人制度，與全市13家企業簽訂藥品質量安全責任書，對頸復康等企業派駐了駐廠監督員，對原料購進、生產過程、成品檢驗、貯藏、銷售進行全程監督，嚴防偷工減料、以次充好等違法違規行為。同時加大對停產、半停產企業的排查力度，嚴防不法分子利用其設備非法生產，全力掃除監管盲區。

(四)藥品流通和使用環節：嚴格實施藥品經營質量管理規范，對藥品經營企業和醫療機構實行分級管理，建立電子數據庫。嚴把市場準入關，堅持達不到開辦驗收標準的堅決不放行，關鍵條件在實際中得不到落實的堅決不放行，全市受理新開辦企業335家，全部按照規定時限和流程辦理。對鄉鎮以上藥品零售企業開展電子監管試點工作，目前灤平縣已在全省率先完成安裝并投入使用，有效提升了藥品安全監管效率。

(五)醫療器械：以推行鄉鎮級醫療機構使用醫療器械的規范化管理為重點，引導醫療機構建立健全醫療器械使用質量管理的各項制度。同時強化隱形眼鏡、一次性使用無菌醫療器械、植入材料、介入器材等重點監控品種的監督檢查。在醫學院附屬承鋼分院舉辦了學術講座，對14家新開辦企業和換證企業進行了崗前培訓，與醫療器械經營企業和醫療機構簽訂了《質量管理目標責任書》，明確了企業的質量安全主體責任。

三、集中開展專項治理，全面凈化市場秩序

今年是全省“食品藥品安全隱患排查年”，我局堅持標本兼治、打防結合、綜合治理的工作方針，以藥品生產流通領域集中整治、問題膠囊劑藥品清查、夏季嚴打等行動為主要載體，打非治違、凈化市場，全力消除安全隱患，確保群眾飲食用藥安全。

一是開展藥品生產流通領域集中整治行動。以生產環節不嚴格按工藝生產、擅自接受委托加工、原料來源不明以及用化工材料、低質藥材代替合格原料，流通環節走票、掛靠經營、出租柜臺等突出問題為重點，全面摸排影響藥品質量的安全隱患。實行風險隱患分級治理，對一級風險隱患進行“零容忍”治理，對重大隱患和突出問題掛牌督辦，無法按期整改達標的，予以吊證取締。對二級風險隱患進行“零缺陷”治理，按照標準上限進行整改，整改不到位的，堅決停產停業整頓。對三級風險隱患進行“零反彈”治理，整改后再次出現問題的，依法嚴懲。全年完成企業整改300家次，與80家企業進行了誡勉談話。

二是開展鉻超標藥用膠囊集中清查行動。4月15日鉻超標藥用膠囊曝光后，我局高度重視，一把手親自部署，主管領導靠前指揮，監管人員進生產一線，進企業倉庫，堅決把各項措施和任務不折不扣地落到實處。為確保清查行動取得實效，我局實行了包保責任制，全體人員放棄節假日，分組分區域對全市所有藥品生產、經營、使用單位開展拉網式排查，確保清查行動不留隱患，不留死角。全市共出動執法人員16000余人次，檢查藥品生產、經營、使用單位5360家，累計監督我市生產企業召回膠囊劑藥品101.439萬粒。查處國家食品藥品監督管理局公布的問題膠囊劑6個品種，7個批次，共617個包裝單位，由供貨方召回66個包裝單位，其余551個包裝單位已按要求銷毀。查處問題空心膠囊13個批次156200粒，已全部銷毀。查處國家局5月25日公布不合格膠囊劑16個品種，21個批次，共5159個包裝單位，已由供貨方全部召回。5月1日以后我市所有膠囊劑藥品生產企業對購進的原輔料和銷售的產品逐品種、逐批次嚴格檢驗。所有藥品經營、使用單位對購進的藥用膠囊、膠囊劑藥品批批索要全項目檢驗報告，不能提供檢驗報告的，不得購進、銷售，目前市場上銷售的膠囊劑產品均檢驗合格。

三是開展小餐桌專項整治。制定了方案、檢查標準和管理辦法，對全市243家小餐桌進行了摸底，向學校、家長發放餐飲安全明白卡500余份，舉辦小餐桌管理者培訓班12次。在雙橋區政府、公安、教育、工商等部門的配合下，現已關停不符合條件的小餐桌80家，剩余163家全部登記造冊，有效保障了小餐桌的餐飲安全。

四是開展基本藥物專項整治。以落實國家基本藥物政策、健全基本藥物質量保障機制為核心，開展基本藥物品種工藝處方、物料管理、銷售價格、質量檢驗管理核查，及時掌握基本藥物生產、配送、使用情況，強化對基本藥物和我省按基本藥物管理品種的全過程監管。同時強力推進電子監管碼，實現對基本藥物全覆蓋監管和抽驗。我市5家基本藥物生產企業全部實施電子掃碼，31家基本藥物配送企業納入國家藥品電子監管網，基本藥物抽驗合格率為100%。

五是開展食品藥品嚴打整治專項行動。我局成立了領導組織，制定了實施方案，劃分了責任區域，對全市餐飲藥品市場開展嚴打整治行動。以打擊制假售假、無證生產經營等違法行為為重點，突出對繁華商業區、城鄉結合部、農村的高風險品種、季節性用藥、基本藥物等重點品種的清查，重拳出擊，頂格執法，深入排查各類安全隱患，切實解決影響群眾身體健康和生命安全的實際問題，全力維護社會穩定，保障勝利召開。期間，集中銷毀偽劣、超保質期保健食品、化妝品、藥品99個品種25487個包裝單位，有效震懾了違法行為，群眾消費信心明顯增強。

截止目前全市餐飲單位、集體食堂、保健食品、化妝品經營單位和藥品生產、經營、使用單位監督檢查面達到了100%，查處違法違規行為300余起，立案122起。監督抽驗藥品695批次，合格率達到了90%，全市餐飲藥品市場秩序穩中見好，實現了餐飲食品藥品安全零事故。

年終個人工作總結開頭 年終個人工作總結篇十七

時間的快速有時候也是令人感到不可思議，在過程中感到時間的漫長，在結束后感到時間的飛逝，這也許就是時間的定義吧。在一年的工作中，我一直都是盡職盡責，努力的完成工作，在一年的工作中做到的最好，我知道這只是一個開端而已。

時光荏苒，20xx就這樣過去了，回首過去的一年，感慨萬千，時間如梭，轉眼間就將跨過一個年度之坎，回首望，在共同學習、共同思考、共同行動中維修中心雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也做了一些對部門對公司有意義的事兒。

1、 關于我們的業績

團隊的價值觀和目標一定要清晰和堅定。團隊有一個愿景和目標，就等于有了信仰，走起路來就不會那么艱難。就像許多人信仰宗教一樣，他會不惜一跪一拜地爬到靈山。做事業也是一樣，如果你心里有一個理想，有一個信念，有一個目標，那你就有一個很大的動力。

2、 確定了部門發展的最小單位------小組

小組將是我們不斷發展的源動力，在每個小組所在的區域，你們面對的都是無限的市場，隨著小組戰斗力的不斷增強，客戶的有效積累逐步放大，你們，具有使命感、創造力和學習能力的一線同事們，你們將創造無數的小組，你們將是小組的主人。你們將以主人翁的身份分享客戶價值。

3、 組長競聘調整為自薦方式

事物沒有絕對的公平，社會的發展是在不斷的平衡中前進的，為了給每一位符合基本條件的員工提供發展的機會，我們把提升職業品質、承擔責任與壓力的職業機會放到每一位員工手中，只要你愿意奉獻，只要你不斷提升自我，你就可以抓住機會

4、 成立專職培訓部門

學習對于企業，能夠提高員工之間的協作能力，有利于增強團隊精神，可以給公司注入新的活力。增強了企業的再生能力，為將來持續發展打下堅實的基礎。學習對于管理者，提高了思想素質和業務水平，必然使管理水平得到一個提升。對于員工個人，能實現自身價值的增值，使自己的潛力得到更好發揮。

當今社會飛速發展，我們正處于技術快速更新的社會，我們昨天認為遙不可及的技術，今天就可能已用于規模化生產，甚至明天就要淘汰。改革開放的今天，科技早已被譽為第一生產力，可見整個國家乃至世界對科技、知識的重視程度。處身其中，我們要保證自身不落伍、不被淘汰，并得到良好的發展，就要不斷的去適應，不斷的去學習，不斷的提升自己。大多數人知道學習的重要，但也有個別員工沒有正確認識到公司培訓的目的和不斷學習提高的重要性，認為我們平時的工作對個人文化水平、基本素質沒有過高要求，只要能吃苦、勤奮就行。其實，光有這些是不夠的，自身素質的提高有益于我們在平時的工作中提高工作效率、管理水平、企業形象，甚至有益于提高業績。所以我們應該珍惜公司給予我們在企業中難得的學習機會，改被動的“要我學習”為積極的“我要學習”，并在工作中不斷學習、不斷提高。通過自己的努力成為金穗隆的一名好員工，為自己的將來、企業的將來不斷進步。

5、 番禺分公司回歸客服中心

番禺分公司是我在金穗隆工作的第一道刀疤，離開我們3年啦，我需要一點時間重新去熟悉她，我希望在番禺分公司同事的幫助下將番禺的業績做起來。番禺是個巨大的市場，但11年我們存在很多不足，希望明年我們能有所作為。

6、 pdca

20xx公司明確提出要各部門學習用pdca的邏輯思維來開展工作，請大家注意我的措詞，邏輯思維而不只是一種形式。在部門中，通過眾多小小的變革可能實現對整個部門的持久改善，從而獲得巨大的成效。每一步都很小，這兒一個小變化，那兒一個小改進，但幾年后就能發展成一個有戰斗力的團隊。下面我簡單的講解一下pdca在計劃階段，要通過市場調查、用戶訪問等，摸清用戶對產品和服務的要求，確定部門政策、業績目標和行動計劃等。它包括現狀調查、原因分析、確定要因和制定計劃

在執行階段，要實施計劃所規定的內容，它只有一個步驟：執行計劃。在檢查階段，針對在計劃執行過程之中或執行之后，檢查執行情況，看是否符合計劃的預期結果。該階段也只有一個步驟：結果檢查。在調整階段，主要是根據檢查結果，采取相應的措施。鞏固成績，把成功的經驗盡可能納入標準，進行標準化，遺留問題則轉入下一個pdca循環去解決。它包括兩個步驟：鞏固措施和下一步的計劃。pdca循環一定要持續進行，它靠組織的力量來推動，像車輪一樣向前滾進，周而復始，不斷循環。

年終個人工作總結開頭 年終個人工作總結篇十八

培訓工作

在落實各項硬件工作后講人員綜合素質與分配問題也放在工作日程中進行調整，不但新進員工崗位培訓制度，而且還必須采取崗位熟悉后再進行全面考核的方式來提高員工的面貌、職業、服務技能、服務規范用語，敬業愛崗及團結協作，以及“嚴教不如身教”和“嚴格管理、規范操作”的工作要求，并派酒店管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課程對部門其他隊員進行宣講，從中學習得到更多與自身工作有關的經驗與知識使員工的自身處事能力與工作態度得到了提升。

以季度考核的模式對中心工作人員進行系統技能操作培訓與考核，在進行考核后人員表現出即能熟練運用各種操作方法與技能進行相關運用，又能體現出沉穩、嫻熟的實質能力。

重點對一、二號門進行站姿、治安知識、突發處理學習，以便能將一些問題靠自身的能力解決。

嚴格自律，多做工作，少說空話，多干實事，盡職盡責，忠于職守踏實工作，爭取對酒店做出更大貢獻

外單位合作

與維保單位續簽維保合同，確保系統在中繼續運行

聯系消防維保公司對消防設備進行日常巡檢、維修、更換等工作。

多次參加、消防專題會議，確保與相關單位的緊密合作關系。

主動邀請消防部門對酒店進行消防演習。演習內容包括火災撲滅、人員疏散、高層救人等項目，了住店客人的人身安全。

年終個人工作總結開頭 年終個人工作總結篇十九

20xx年下學期我擔任了x學校六個班的地理教學工作(高二兩個文科班、兩個理科班和高一兩個班的)，并擔任高一地理備課組長的工作，任務艱巨，在與諸位地理教師的協同合作下，明確職責，腳踏實地的工作，各項教學活動開展的井井有條，現將一學期的具體工作總結。

一、積極參加課改培訓，加強理論學習、促進觀念轉變根據學校的統一安排，我與備課組其他老師頂高溫冒酷暑在暑期7月31日至8月2日奔赴泉州市泰和大酒店參加了高二地理學科新課改培訓。三天培訓期間，通識培訓，對《普通高中課程方案(實驗)》進行了解讀;人民教育出版社、課程教材研究所的專家從教材編寫方面對人教版普通高中地理課程標準實驗教科書必修《地理2》、《海洋地理》《自然災害與防治》的設計思想和教材內容作了介紹;廣東省的一線教師介紹了課改實驗區的教學經驗和教訓;省地理教研員對普通高中新課程實驗地理學科的開設時間、方式、課時安排、教學和教研等提出了指導意見;科學的培訓使我們對國家新一輪高中課程改革的背景、理論、目標、策略、步驟等方面有了一定的認識，理論學習的加強是走進新課程的第一重要關口。

二、認真做好本職工作及高一地理備課組長的工作本學期切切實實做好高中地理會考工作，力爭全部學生達標，重點做學習困難學生的工作。注重對高二文科班打好基礎及培優，組織高一備課組成員做好下列工作：

1、學習地理課程標準，做好新課程培訓工作認真學習和鉆研學科課程標準新教材，對實踐中出現的一些問題進行研究反思與調整，力求實現突破課改中的重點和難點。

2、安排每一個星期的教學進度、課時安排，每堂課的大致上法，從而保證十個班級的教學進度一致。高一備課組內，每位科任老師上倆次公開課，取長補短，教學相長。

3、做好期中、期末復習工作、認真學習考試說明，探討復習教學策略，做好期中、期末考試的組織、閱卷、分數統計和閱卷分析等有關工作。

4、抓教學常規組織有關學習活動，多研究探索教法，不斷提高課堂效益，研究學法，將如何引導學生改善學習方式，促進學習方式多元化，為研究重點促進學生學習方式的轉變。主要措施：培養良好的道德規范和學習習慣，在教學中多采用啟發式創造性的教學方式。鼓勵學生動腦思考、大膽想象、主動參與。課堂上精心設計各種豐富多彩“任務性”活動，設計各種真實的活動，通過各種實踐，達到有利于學生綜合能力提高的目的。

三、投身單元備課活動，研究新課標、把握新教材為了更快更好的適應新課改的要求，早在暑期培訓期間高一地理備課組就擬訂了針對必修《地理1》的備課暢想，開學后及時制定了周密詳細的計劃并已把任務落實。安排我承擔第一章三、四兩節與第五章的集體備課主講任務。備課組采用“個人精備-集體研討-個人修改”的備課新模式，發揮了個人的優勢和特色，整體提高了備課效率。通過舉辦組內備課活動，老師之間的交流、研討、相互借鑒的機會增多，對更好的把握、駕馭新教材起到了較大的促進作用。通過幾次集體備課活動不僅積累了寶貴的經驗，教師的研究視野也開闊了，目光更明亮了，把握新課程的能力增強了。此外還積累搜集了大量的可共享交流的課程資源。

四、尋求理念與課堂的最佳契合，發現問題、找出困惑新課改實施各種各樣的問題不斷涌現，經過多次認真分析總結，本學期主要在以下幾個方面存在明顯問題：1、課時緊張與教學任務繁重的矛盾2、理念與現實之間的落差較大，“一言堂”“滿堂灌”仍然存在3、初高中地理銜接問題和矛盾突出4、配套習題難度較大，與教學進度不統一問題回首這即將過去的一學期，各項工作扎扎實實、井井有條，這讓我略感欣慰。

年終個人工作總結開頭 年終個人工作總結篇二十

20xx年，寧波市局在市委、市政府和省局正確領導下，以科學發展觀為統領，認真學習貫徹黨的十x大和十x屆四中、五中全會精神，始終堅持“保護公眾健康”的科學監管理念，深入實施食品藥品安全源頭控制戰略，扎實開展食品藥品安全專項整治，不斷加強監管能力建設，努力解決食品藥品領域存在的突出問題，保障了公眾的飲食用藥安全，較好完成了各項工作。

一、嚴厲打擊藥品領域違法行為，始終保持藥品市場整治高壓態勢

(一)深入開展藥品安全專項整治。按照《寧波市藥品安全專項整治實施方案》的部署，加大對制售假劣藥品違法行為的打擊力度，相繼開展了“藥監節日保健康”、春季藥品集中打假、互聯網藥品信息服務、疫苗及復方磷酸可待因制劑等專項檢查，全市共出動執法人員20xx5人次,檢查單位9071家;受理舉報、投訴及咨詢 3989件;立案530件，結案509件，沒收藥械貨值78.31萬元，罰沒款總計764.34萬元，取締無證經營32家，責令停產停業整頓10家，移送公安部門案件3起。加強藥械廣告監測和監管，探索形成“樹式”管理模式，全市共檢查發現違法發布藥品、醫療器械、保健食品廣告共104個，其中行政告誡27個、移送工商77個，處理率達100%。

(二)完善藥品安全風險控制機制。實施高風險產品重點監管，分批分品種進行生產全過程的風險排查，開展藥品生產企業關鍵崗位人員調查登記。加強藥品不良反應監測工作，全市上報藥品不良反應報告5635例，其中新的、嚴重的藥品不良反應報告2190例，占總數的38.86%，上報醫療器械不良事件報告389例。全市234家基層用戶實現adr在線上報。組織召開全市adr報告分析評估專家會，通過對14例疑似死亡藥品不良反應病例分析評估，進一步促進了臨床合理用藥。做好防控甲型h1n1流感藥械保障工作，進一步完善了藥品不良事件應急處理聯系網絡和寧波市藥品不良反應和藥害突發事件應急處置辦法。

(三)加強基本藥物流通監管。對全市實施基本藥物制度藥品質量管理工作進行調研，全面掌握基本藥物的供應情況，加強對基本藥物的質量監督檢查和監督抽檢。深化農村藥品安全“兩網一規范”建設，制定下發《關于開展藥品安全鄉鎮(街道)創建活動的意見》并列入政府考核內容，全市已有35個鄉鎮(街道)開展藥品安全鄉鎮(街道)創建活動。繼續推進“小藥店”藥品質量規范與提升工程，逐步構建起了市場準入和退出、行業連鎖化經營、信用評定和分類監管、信息化網上監管、透明的監管信息公示等長效工作機制。全年實施藥品批發企業監督檢查46家次，零售企業日常監督檢查1692 家次，醫院類醫療機構日常檢查 322 家次，非醫院類醫療機構日常檢查1345家次。

(四)強化醫療器械日常監管。深入學習貫徹《醫療器械生產質量管理規范》，認真把好準入關，嚴格按照標準進行審核和現場驗收。堅持以高風險產品和低信用企業為重點，加大醫療器械生產經營企業和使用單位的日常監管力度，深入開展醫療機構在用分子篩制氧設備專項檢查、免費體驗類醫醫療器械經營、牙科診療單位器械使用專項檢查等。全年完成醫療器械生產企業監督檢查226家次，經營企業監督檢查567家次，醫療機構監督檢查449家次，立案81家，罰沒款121.9305萬元。

二、落實市政府食品安全實事工程，切實履行食品綜合防治監管職能

(一)繼續實施食品安全源頭控制戰略。繼續完善大宗食品購銷路線圖，實行批發零售索證索票和一票通行制度，對大宗食品進行溯源管理。以檢驗檢測數據為主要依據，結合政府各部門的監管措施，編制了《食品安全報告》，國內率先在市級媒體公開發布，以加深社會對政府食品安全工作的了解，也為公眾理性認識食品安全現狀提供科學資料。深入學習貫徹《食品安全法》和《實施條例》，在全市開展了食品安全宣傳周活動。繼續推進食品安全示范創建工作，20xx年新增2個區申報省級食品安全示范縣。

(二)全面完成市政府食品安全實事工程。全年完成檢驗檢測44759批次，完成比例111.9%。充分發揮食品檢驗信息平臺在數據查詢、風險評估、源頭追溯、市場準入、信用記載、監管協作、重大決策等方面的基礎性作用，實現檢驗檢測數據共享和積累。完成食品安全檢驗共享平臺服務器的搬遷，對系統進行了進一步的升級完善，并先后4次組織全市200多名人員進行了專門培訓。市食安辦實施食品檢驗服務外包工作的經驗得到了寧波市長毛光烈的批示肯定，《中國醫藥報》頭版作專門報導。

(三)牽頭開展食品安全專項整治。制定出臺《寧波市食品安全整頓工作實施方案》，將食品安全整頓和規范10方面內容作為年度食品安全工作重點，督促縣市區政府和相關監管部門進一步落實整頓工作細化工作方案，圍繞違法添加非食用物質和濫用食品添加劑、農產品質量安全、食品生產加工、經營、餐飲消費環節、畜禽屠宰和酒類市場、保健食品等專項整頓重點，以及問題乳粉清查、“地溝油”整治等突發事件加強監管，圓滿完成了上海世博會首場主題論壇“信息化與城市發展”、浙洽會等大型活動的食品安全保障工作，全市全年沒有發生一起食品安全事件。

(四)依法推進食品綜合監督職能調整。按照《食品安全法》和《實施條例》的要求，做好履行保健食品、化妝品監管職能的準備工作。根據全市食品整頓工作要求，及時制定印發了《關于寧波市保健食品整頓工作實施意見》，組織實施開展保健食品整頓工作;對全市在產保健食品生產企業進行了現場檢查并實施了現場抽樣，對保健食品和化妝品市場進行了調查摸底。完成了國家局委托的課題(餐廚垃圾分類投放監管和防止泔水油流入餐飲服務環節的指導意見)的研究工作。

年終個人工作總結開頭 年終個人工作總結篇二十一

xx年就要過去了，在居安逸的六個月時間里，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的保潔到現在的店長，其中也經歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進行一下總結。

一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列、設備、安全……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執行者和具體操作者;是企業產品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務和目標。還要為了達到這一目標需要做什么，怎么做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最直接的依據。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段，對服務情況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固。總之，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務質量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。

另外，店面的經營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎。第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

第二要注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到﹑懂業務、會管理的高素質人才。

第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。

第四要創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。

一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

我會認真執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。 在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大

年終個人工作總結開頭 年終個人工作總結篇二十二

我校一貫重視安全工作，以學生的安全為第一要務，以學生的健康發展為目標，根據上級文件精神及我校實際情況，我校在__-20__年度綜治工作中，將工作落實到位，通過各種方式向學生灌輸安全知識，培養學生的安全意識及自我救護能力，為學生營造了一個安全、和諧的學習環境。現將工作總結如下：

一、學校基本情況：

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二、領導重視

我校成立了以校長為第一責任的安全領導小組，以分管政教副校長為直接管理人，各部門分工合作，層層落實安全責任。與老師、學生、學生家長層層簽訂責任狀，使安全工作責任到人，使安全工作細致化、具體化。定期召開班主任會議，了解班級情況;實行領導值周制度，及時發現情況，督促班主任工作到位，不流于形式;工作一周一總結，做到有安全隱患及時整改，有學生問題及時處理，學校行政定期召開安全會議，群策群力。

三、制度保證 措施到位

1、建立安全保衛工作領導責任制和責任追究制。由學校校長負責，將安全保衛工作列入各有關處室的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關部門及直接責任人的責任。

2、簽訂責任書。學校與處室和班主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。學校還與學生及學生家長簽訂了安全責任書，明確了家長應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。

3、不斷完善學校安全保衛工作規章制度。建立學校安全保衛工作的各項規章制度，并根據安全保衛工作形勢的發展，不斷完善充實。嚴禁私自組織學生集體服用藥品和保健品，嚴禁學生參加商業性慶典活動，嚴禁組織學生從事不符合國家有關規定的危險性工作，嚴禁教師個人利用假期(日)私自帶學生外出，在校外開展的社會實踐活動要堅持就近、徒步原則。對涉及學校安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

4、建立學校安全應急工作預案及疏散預案。學校建立安全應急領導小組，制定了安全應急工作預案及疏散預案。

5、建立安全工作臺帳。學校安全工作的管理、教育及周邊安全等各類材料分門別類歸檔。

四、加大投入，保障到位

我校打緊各項開支，保障安全工作經費到位。20__年以來，我校增添了各種消防器材，購置了8個滅口器，購買了應急照明燈及安全通道標志;配備了監控視頻;成立了一支素質過硬，思想過硬的護校隊，加強對學校的安全保衛與巡查工作。為了加強到學生的思想道德教育，培養學生的愛國情操及感恩意識，我校還組織優秀學生參觀芷江受降坊，組織團員為敬老院送溫暖。

五、具體工作：

本學年以來，我校開展多項安全教育活動，使安全意識深入學生心中。

1、 開展新生入校安全第一課。

2、 開展防火、防踩踏演練。

3、 開展愛路護路活動。

4、 開展感恩教育。

5、 開展禁毒防艾、反__宣傳。

6、 組織護校隊加大河邊巡查，杜絕學生私自下河洗澡。

7、 開展交通安全教育。

8、 開展學生內務整理比賽。

9、 加強網絡安全教育。

10、 加強民調工作宣傳，深刻領會民調精神

五、成立學生會，加強學生自我管理能力。

為了培養學生的管理能力，培養學生學會自我管理，學校于20__年3月成立學生會，下設紀檢部、宣傳部、衛生部、國旗隊、宿管部五個部門，各部門分工明確，共同參與學校的學生管理，并在工作中獲得了學校的大力支持與肯定，學生會工作取得了理想的成績，學生的壞習慣得到了有效的糾正，上網、亂扔垃圾、就餐插隊、校園文化等得到質的加強，整個校園處處洋溢一種新的風尚：向上、文明、進取。

對過一系列的安全、德育教育活動，學生的安全意識得到了加強：搭乘農用車、三輪車、無牌載證車輛基本杜絕、學生私自下河洗澡情況沒有發生、上下樓梯安全有序;學生的思想素質有了更大的提高，涌現出了一大批好人好事。拾金不昧、尊師重教、勤奮向上、舉止得當處處可見，并有劉芬、劉雙同學獲得了__年度縣先進個人的榮譽。學校獲得了__年度縣平安校園稱號，獲得__年度市平安文明校園稱號。

雖然綜治安全工作取得了一定的`成績，但仍存在一些不足，學生上網情況還是個別存在，個別學生安全意識不強，后期的工作還任重而道遠。安全工作只有起點為，沒有終點，我校將一如既往，將安全工作當成學校的立足之本，為學生創造一個安全、和諧的環境，讓學生健康、快樂的成長!

年終個人工作總結開頭 年終個人工作總結篇二十三

20x年很快過去了，迎新之際，我們總結過去的20x年。展望充滿期望的20x年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有活力，堅持陽光的微笑，能夠拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態和充足的干勁才能促進工作提高和工作的順利。

為使自我在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結和學習!過去的一年作為工長，基本上每一天基本上是在現場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自我以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了!對這一年里取得成功和失敗說聲：多謝!感激我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感激領導的信任，一年來，我在各位領導的關懷和批評指導下配合各項工作，在自我的工長崗位忠實的履行了自我的職責，辛勞和淚水并存，也使我看到了自我的不足。同時也使我轉變了很多，思考了很多。這些轉變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了活力，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫忙下，學會了如何做好本職的那些工作。

20x年即將遠去，應對20x年的工作，在那里，我從個人的角度談談自我要為工作的努力：敬業者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自我的工作當中，在我的師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責，堅持自我的工作理念，不管嚴寒酷暑，那么一大把年紀，始終堅守自我的質檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術交底，送走一批又來一批，就這樣一向下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自我的不足，也是一種提高。任何改變對于一個人都是艱難的，從盧師傅身上比較我自我的態度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自我提出和提議的新的工作路徑去改變一些態度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自我認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自我在做什么，問問自我做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。

經過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自我身上一些原有的工作方式，要求自我在團隊的協助中到達最佳的狀態。有時候我在默默的注視著自我的一言一行，又像個旁觀者在監督著自我。這些在我以往的工作經歷中都是沒有的。

工作中我有很多優點但還得改善。比如：我溝通本事比較強!人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自我的想法，關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑著親和力和真實誠意便能夠與同事順暢交流，至于同事心態的多樣化卻沒有認真的想過。在經歷了一年工作中，才發覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自我的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，到達相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業經歷太淺，個人性格有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自我的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自我溝通技巧，適當表達自我的想法也讓對方愉悅理解，適時運用恰當的方式更好地，更出色地完成自我的工作!

我在20x年經歷了很多，最終，我要感激領導給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加活力，更加負責的在工作中表現自我，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關注自我，這是一件很幸福的事……感激所有幫忙支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今日!