心得體會是個人在經(jīng)歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗和感悟。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

調(diào)研華為心得體會篇一

做問卷調(diào)查，剛開始很新鮮，但這也是一件很辛苦的事，可以說感受也很深。從問卷設(shè)計到問卷發(fā)放再到問卷分析，還有最后的報告總結(jié)。一張小小的問卷，一本薄薄的報告，不知蘊涵了我們多少的汗水。

首先我們組成了一個十六人的團隊，針對大學(xué)生對思想政治理論課的認知進行調(diào)查。首先第一小組的同學(xué)通過一個晚上的時間精心設(shè)計了《大學(xué)生多思想政治理論課的認知調(diào)查》的調(diào)查問卷。然后由第二小組的同學(xué)拿到學(xué)校的打印室打印了100份問卷準備針對學(xué)校不同年級的100個學(xué)生進行隨機抽樣調(diào)查。每天晚上他們就分工合作，到同學(xué)們的寢室，自習(xí)室與室外，進行面對面的問卷調(diào)查，真正辛苦的實踐活動通過他們的努力完成了。通過整合，只收回了95份調(diào)查問卷。這樣數(shù)據(jù)分析的工作就落到第三組的同學(xué)手上了。他們的方法是這樣的，每個組員分別寫下自己對數(shù)據(jù)的分析結(jié)果以及最后的感想，然后由組長修改，整合。終于，他們的辛勤和智慧的結(jié)晶一份數(shù)據(jù)分析結(jié)果出來了。

可以說最后的報告是最難做的了，這樣的重擔(dān)也就落在我們第四組的同學(xué)身上了，而作為小組組長的我來說壓力就更大了。為了能更好的做好這次問卷調(diào)查的分析報告，我和組員們把問卷的題目全部仔細看過并分析通過這些問題得到答案的意義，然后把數(shù)據(jù)總結(jié)和分析又認真的審核了一遍。在確保無誤的前提下，用了一個晚上的時間把問卷調(diào)查報告寫出來了。擔(dān)心內(nèi)容還會有些差錯，我就把報告的.電子稿同時發(fā)給其他小組的組員，讓他們查找錯誤。經(jīng)過我們的審核，就修訂好了最后的這一份總結(jié)報告。

這是一次深刻的經(jīng)歷，它讓我學(xué)到了交際的技巧、實踐的重要、團隊協(xié)作的珍貴以及做事要保持一個積極仔細的態(tài)度，要善始善終!這樣的學(xué)習(xí)經(jīng)歷要比只學(xué)習(xí)書本上的知識更有趣，也使知識掌握地更實際更具體，相信也會對我們以后的工作有很大的幫助。

調(diào)研華為心得體會篇二

華為作為一家全球領(lǐng)先的信息通信技術(shù)解決方案提供商，一直致力于為全球客戶創(chuàng)造更好的連接。為了更好地了解客戶需求和行業(yè)趨勢，華為進行了一次調(diào)研活動，我有幸參與其中。在這次調(diào)研中，我深刻認識到了華為的創(chuàng)新精神、客戶導(dǎo)向以及產(chǎn)業(yè)合作的重要性，同時也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

首先，華為的創(chuàng)新精神給我留下了深刻的印象。在調(diào)研過程中，我了解到華為不斷推動技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級，以適應(yīng)快速變化的市場需求。無論是在5G通信技術(shù)、云計算、人工智能還是物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域，華為都保持著領(lǐng)先的地位。他們注重挖掘技術(shù)的潛力，并將其轉(zhuǎn)化為實際的解決方案，以滿足客戶不斷增長的需求。這激勵著我追求創(chuàng)新，不斷提高自己的能力，并為客戶帶來更好的服務(wù)。

其次，客戶導(dǎo)向是華為成功的重要因素之一。華為深知客戶需求的重要性，始終將客戶的滿意度放在首位。他們通過不斷與客戶互動，了解他們的需求和痛點，并根據(jù)客戶反饋進行產(chǎn)品和服務(wù)的改進。在調(diào)研中，我看到華為的工作人員積極主動地與客戶溝通，傾聽他們的聲音，并提供個性化的解決方案。這讓我認識到，只有真正關(guān)注客戶，并盡力滿足他們的需求，才能贏得客戶的信任和支持。

此外，產(chǎn)業(yè)合作對于華為的發(fā)展至關(guān)重要。在調(diào)研過程中，我了解到華為與各大合作伙伴密切合作，共同推動行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。他們與電信運營商、設(shè)備制造商、軟件開發(fā)商等建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過共享資源和經(jīng)驗，實現(xiàn)互利共贏。這也提醒我在日后的工作中要注重與不同的利益相關(guān)者合作，共同推動行業(yè)的發(fā)展。

在這次調(diào)研中，我還學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。首先，我意識到了持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。在快速變化的科技行業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)和更新知識，才能跟上時代的步伐。其次，我意識到了團隊合作的重要性。在調(diào)研中，我與其他團隊成員緊密合作，共同解決問題。通過彼此的支持和協(xié)作，我們?nèi)〉昧肆己玫某晒Ｗ詈螅疫€意識到了自身的不足之處。在與客戶交流過程中，我發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力和專業(yè)知識還有待提高。因此，我決定加強學(xué)習(xí)和實踐，提升自己的能力。

總結(jié)起來，華為的調(diào)研活動給我留下了深刻的印象，并帶給了我許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。華為的創(chuàng)新精神、客戶導(dǎo)向以及產(chǎn)業(yè)合作的理念，為我樹立了榜樣，并激發(fā)了我不斷學(xué)習(xí)和提高的動力。在未來的工作中，我將秉承這些理念，為客戶提供更好的服務(wù)，并為行業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻。

調(diào)研華為心得體會篇三

轉(zhuǎn)眼間，一個星期的調(diào)研工作過去了。一個星期的調(diào)研實習(xí)只是時間大學(xué)生活中的一瞬間，但對于我們來說卻是千金難買的寶貴光陰，我們都十分珍惜這一難得的機會。我們的這次的調(diào)研工作是做商場超市的便利設(shè)施對消費者行為的影響情況，一個星期的實習(xí)，帶給我們許多寶貴的回憶，而這些經(jīng)歷猶如血液般融入我們的生命，成為我們成長的一部分，也是我們離開象牙塔前所邁出的最堅定的一步。

在此次調(diào)研中，我們的主要任務(wù)是分析商場超市的便利設(shè)施狀況、設(shè)計問卷、實地調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、問卷分析總結(jié)以及我個人的小組組長的工作。

在調(diào)研開始的第一天，我們便進行了任務(wù)的分析，主要是分析商場超市現(xiàn)有便利設(shè)施的總體情況，然后結(jié)合消費者的需求進行討論。一開始，我們選擇了分析單個便利設(shè)施（手推車）的狀況對于商場超市的影響。雖然確定了明確的主題，但是也不知道從什么方面著手，只是傻傻的把老師上課的內(nèi)容、書本上的內(nèi)容和結(jié)合網(wǎng)絡(luò)搜索到信息進行整合。后來和老師交流，才發(fā)現(xiàn)原來問卷設(shè)計存在一定的問題，調(diào)研的目的不明確，調(diào)研的對象過于簡單無法突出總體情況等。這份調(diào)研所包含的痛惜也不可能作為主要的調(diào)查對象，同時老師也給出了方向性的指導(dǎo)，這對于我們下一步的調(diào)研工作具有重要的實質(zhì)性意義。而我們也順著這個方向重新進行了問卷設(shè)計。而在接下來的工作中，我們保持了我們新的主題，同時結(jié)合商場超市的總體情況、老師的指引，設(shè)計了一份可行問卷。這份問卷也得到了我們小組的一致認可，認為這是一份有價值的問卷。能夠起到引導(dǎo)消費，改變商場環(huán)境的的作用。

問卷設(shè)計完成了，但是要如何開展調(diào)研活動也是一個值得討論的問題，一開始我們認為商場超市便利設(shè)施的調(diào)查應(yīng)該深入社區(qū)進行，但是我們經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的搜索，發(fā)現(xiàn)在商場超市周邊調(diào)查更加容易引起消費者的認知感以及消除被調(diào)查者在陌生人調(diào)查的顧慮，這無疑方便了我們的調(diào)研工作，同時也能讓我們的調(diào)研的數(shù)據(jù)更加的有參考性。

我們組員也深知，此次開展的調(diào)研工作是我們這次實習(xí)的重點。上學(xué)期在統(tǒng)計學(xué)課程上有過一些實踐，但都是集中在學(xué)校進行，但對于出去外面進行調(diào)研，我們還是經(jīng)驗不足的。我們選擇了附近的一個超市，在超市周邊進行隨機的調(diào)查。當(dāng)然在整個調(diào)查過程中，我們遇到不少的麻煩。如雖然我們還是選擇了正確的地方進行調(diào)研，但是部分被訪問者還是沒有很好的進行配合啊，不過這個問題也是我們小組在實地調(diào)研之前就預(yù)料到的結(jié)果，所以我們在進行實地調(diào)研之前，就不斷的鼓舞大家，即使被拒絕了，也要繼續(xù)進行下去，不管是一次還是十次，總有一次是會成功的。當(dāng)然我們?nèi)肆蜁r間都有限，最后我們完成了一百多份的實地調(diào)研報告。對于我們來說，也算是一個可以接受的結(jié)果。而在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查部分，我們也進行了網(wǎng)絡(luò)問卷的調(diào)查，題目和實地調(diào)研的一樣。不過對于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方面，我們發(fā)動的對象主要是自己的親朋好友，所以在調(diào)查起來明顯比實地調(diào)研輕松得多。在整個問卷的調(diào)查過程中也沒有出現(xiàn)什么意外，很快的完成了我們的小組規(guī)定的任務(wù)。

問卷調(diào)查結(jié)束之后，對于我們來說最為棘手的工作也算是來臨了，大家對于問卷上收集到的信息如何做出一個中肯而且有利于商場超市發(fā)展的報告都百般思考。我們也對我們收集到的數(shù)據(jù)是否為準確數(shù)據(jù)心存疑慮。但是我們都堅定的相信，我們調(diào)查的結(jié)果，一定是有利于商場超市改變自身便利設(shè)施來引導(dǎo)消費者的。所以在最終我們用一天兩夜的時間，寫出了我們的最終報告，也算是對這次市場調(diào)研畫上一個完美的句號。

最后談?wù)勎易约海易鳛槲覀冃〗M組長。主要負責(zé)每天考勤工作和任務(wù)安排。在當(dāng)組長的第一天，也是很新鮮，很興奮，我時時都會關(guān)組我們組調(diào)研的進程以及的狀況，和組員討論一下現(xiàn)有問卷存在的問題以及下一步進行的工作。在某種程度上說，我們組員都是平等的，不存在組長以及組員的分級。可是，有時候，組長也必須以一名組長的身份來要求自己，由于有時候會遇到大家積極性都不高的情況、調(diào)研工作緩慢以及調(diào)研工作無法按照規(guī)定的時間進行。這時候我必須要站出來，指導(dǎo)這些工作能夠順利的完成下去，同時也要保證小組隊內(nèi)的團結(jié)。當(dāng)然這些都是建立在共同討論的基礎(chǔ)上的，只有大家都團結(jié)一致，我們的調(diào)研工作才能順利的進行下去。

這次的市場調(diào)研是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機會，通過這一周的實習(xí)，我受益匪淺，對市場營銷這門課程以及商場超市顧客分析等都有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是要有一個比較全面的了解。從而更深的了解市場營銷這門課程的意義，這些都是以前所不了解的。

調(diào)研華為心得體會篇四

（注：本篇文章為AI機器人所自動生成）

第一段：引言

調(diào)研華為，是對中國這家科技巨頭的一次深度了解。通過了解華為的管理模式，生產(chǎn)流程，企業(yè)文化，以及市場運作，梳理出華為的成功之道，也深刻認識到華為對中國的科技創(chuàng)新和品牌建設(shè)所作出的巨大貢獻。

第二段：管理模式

華為在管理方面的創(chuàng)新，給人留下了深刻的印象。華為的“分公司制”管理模式，使得華為在企業(yè)管理方面更加靈活和高效。而該模式的核心就是各個分公司擁有自主權(quán)，負責(zé)自己的人才招聘、業(yè)務(wù)拓展、財務(wù)管理。同時華為以“結(jié)果導(dǎo)向”的管理理念為基礎(chǔ)，強化了對員工的自我激勵和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。這些獨特的管理模式，使華為管理者能夠更好地應(yīng)對市場變化，更好地發(fā)掘員工的潛在能力，實現(xiàn)公司經(jīng)營的整體成功。

第三段：生產(chǎn)流程

華為在生產(chǎn)流程方面，具有高效率和高品質(zhì)的特點。值得一提的是華為生產(chǎn)線的自動化與智能化程度相對較高，大幅提升了整個生產(chǎn)效率；而成熟的質(zhì)量控制系統(tǒng)，也為華為產(chǎn)品提供高品質(zhì)保障。華為還擁有強大的供應(yīng)鏈管理，對供貨商嚴格審核，確保原材料和零部件的質(zhì)量，保障了華為的整體生產(chǎn)質(zhì)量。

第四段：企業(yè)文化

華為的企業(yè)文化是其文化建設(shè)中至關(guān)重要的一部分。給人最大的感受，是華為強調(diào)的“團隊合作”。華為強調(diào)的不僅是雇員的個人能力，更注重的是員工的團隊意識。另外，華為注重員工的成長和職業(yè)發(fā)展，通過培訓(xùn)和創(chuàng)新激勵機制，激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)造力。這種企業(yè)文化，也是華為在招聘和員工發(fā)展方面的核心理念。

第五段：市場運作

華為在市場運作方面，能夠保持在行業(yè)中的領(lǐng)先地位，不僅源于其優(yōu)秀的產(chǎn)品和技術(shù)，更在于其出色的市場戰(zhàn)略和運作。華為在全球范圍內(nèi)，構(gòu)建了完善的市場網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)。進入新市場時，華為也會根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈幕町惡褪袌鲂枨螅M行靈活調(diào)整和差異化運營，這些都是其成功的關(guān)鍵所在。

總結(jié)：

通過調(diào)研華為，能夠看到該公司的成功之道，一方面源于其科技創(chuàng)新和高品質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)制造，另一方面源于其良好的企業(yè)文化和市場運作。不僅如此，華為還具有打造可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)價值觀念，致力于推動人類社會穩(wěn)健發(fā)展，幫助構(gòu)建一個更加開放和互聯(lián)互通的全球社會。在科技革命的浪潮中，我們期待見證更多中國企業(yè)能夠像華為一樣，在創(chuàng)新實踐和社會發(fā)展中繼續(xù)創(chuàng)造更多的價值。

調(diào)研華為心得體會篇五

今年暑期參加了學(xué)院組織的“社會管理現(xiàn)狀調(diào)查“社會實踐活動，并就福泉市的社會管理現(xiàn)狀實施了問卷調(diào)查。福泉市位于黔中腹地，歷史悠久，礦產(chǎn)豐富，素有“亞洲磷都”之稱。以”工業(yè)強市、城鎮(zhèn)化帶動”為發(fā)展戰(zhàn)略的福泉，近幾年，工業(yè)發(fā)展突飛猛進，城市化率也有所提高。在經(jīng)濟發(fā)展的同時，社會問題也不斷凸顯。因此，探討福泉市社會管理現(xiàn)狀具有極其重要的現(xiàn)實意義。此次活動，就以下問題進行了問卷調(diào)查：福泉市社會管理現(xiàn)狀如何?市民對社會管理現(xiàn)狀如何評價?對社會管理及其相關(guān)服務(wù)又如何評價?在對福泉市市民進行問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，分析了福泉市社會管理現(xiàn)狀和市民對該市社會管理的評價狀況，進而探討其存在問題并提出參考性建議。通過這次調(diào)查，我認識到調(diào)查在社會實踐活動及學(xué)術(shù)研究中的重要性，能否獲得第一手詳實的資料，是關(guān)乎整個研究調(diào)查成功與否的關(guān)鍵，通過這次調(diào)查，我認為以下幾點在進行問卷調(diào)查時是值得注意的：

首先，問卷的制定要有針對性，問題的設(shè)置要便于被訪者接受。同時，盡量使用選擇式的詢問方式。問卷務(wù)必要做到認真、客觀、詳實。不應(yīng)該在同一地點發(fā)放過多的問卷。應(yīng)該廣泛的發(fā)放調(diào)查問卷，盡量做到取得各個階層，各個方面的數(shù)據(jù)。而如果調(diào)查范圍過小，則不免造成較大的誤差。

其次，取得被調(diào)查者的信任，非常重要。這就要求調(diào)查者在調(diào)查過程中掌握好調(diào)查技巧的使用方式和程度。如在向他們作正式調(diào)查前，有必要介紹一些關(guān)于這次調(diào)查的基本情況，向他說明說明自己是做什么的，比如在校研究生，這次調(diào)查的目的是什么，對他們有什么意義，這次實踐活動的意義。并說明對他們提供的任何信息僅作為學(xué)術(shù)上研究，對提供的信息嚴格守密。決不能因為任何原因，泄露被訪問者的任何私人資料。。這有利于消除或減小他們的抵御心理、戒備心理，拉近與被調(diào)查者之間的心理距離，取得他們的信任和支持。在發(fā)放問卷的時候，盡量的做到人性化。比如為被訪問者提供鉛筆等書寫工具。同時對待被訪問者要熱情、客氣。被訪問者接受完調(diào)查后，要主動的表示感謝。

最后問卷回收之后，要即時的做好統(tǒng)計工作，盡快的把數(shù)據(jù)進行匯總。在統(tǒng)計匯總數(shù)據(jù)后，應(yīng)對數(shù)據(jù)的準確性、客觀性做出評估。

經(jīng)過調(diào)查、整理、分析發(fā)現(xiàn)，福泉市社會管理現(xiàn)狀表現(xiàn)出以下特征：社會管理體制不斷完善;社會管理主體向多元化發(fā)展;社會管理內(nèi)容不斷豐富;社會管理日益復(fù)雜化。市民對該市的社會管理現(xiàn)狀基本上表示滿意;不同教育程度，不同職業(yè)的被調(diào)查者評價略有差別;而多數(shù)群眾認為政務(wù)信息公開渠道單一，信息公開程度低，許多制度流于形式。

由此可見，該市社會管理職能還不能完全適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展和社會全民進步的要求;不能完全滿足群眾的需求。存在一些突出問題。一是社會組織和公眾參與社會管理程度低，公眾參與體制機制不健全。多數(shù)群眾對社會管理表現(xiàn)出不關(guān)心、不積極支持也不強烈反對的冷漠態(tài)度。二是社會發(fā)展與政府社會服務(wù)滯后于工業(yè)化和城市化的進程，社會事業(yè)發(fā)展較慢社會保障體系和社會管理制度還不健全。這表該市社會安全網(wǎng)的建設(shè)緩慢社會保障覆蓋面和公共衛(wèi)生覆蓋面仍然較低。

看過學(xué)生暑期社會調(diào)研心得的人還看了：

調(diào)研華為心得體會篇六

華為作為中國的知名企業(yè)，一直以來備受矚目。在過去的幾個月里，我與同事進行了一次細致的華為調(diào)研，并進一步了解了這家公司的文化、戰(zhàn)略、市場份額等方面。本文將圍繞調(diào)研中的一些主要領(lǐng)域進行闡述，以體會華為的經(jīng)營哲學(xué)和成功之道。

第二段：公司文化

在我們的調(diào)研中，我們深入了解了華為的文化和價值觀。華為一直以來致力于自主創(chuàng)新，堅持以客戶需求為導(dǎo)向，推動技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展，強調(diào)追求卓越和創(chuàng)新的靈魂。此外，華為也注重員工的個人發(fā)展和價值實現(xiàn)，通過精心設(shè)計的薪酬體系、職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)計劃，來吸引優(yōu)秀的人才并留住他們。

第三段：戰(zhàn)略規(guī)劃

華為成功的關(guān)鍵之一就在于他們出色的戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行力。在我們的調(diào)研中，我們了解到華為以“以客戶為中心、以重點產(chǎn)品線為驅(qū)動、以平臺化為基礎(chǔ)”為戰(zhàn)略點，構(gòu)建全球跨國家的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造了快速、高效的全球服務(wù)體系；他們也堅持在技術(shù)創(chuàng)新方面的持續(xù)投入，不斷推進5G技術(shù)和其他面向未來的技術(shù)。

第四段：市場份額和競爭優(yōu)勢

在我們的調(diào)研中，我們了解到華為在國內(nèi)和國際市場上都已形成了較大的份額。他們的廣泛業(yè)務(wù)資源、專業(yè)技術(shù)和吸引人才的培訓(xùn)、發(fā)展體系等，都使華為在產(chǎn)品研發(fā)、制造和銷售方面有著強大的競爭力。此外，我們也看到了他們在市場推廣和品牌宣傳方面的成功經(jīng)驗，他們注重以客戶為中心的服務(wù)模式，也實時了解客戶的需要并及時作出響應(yīng)。

第五段：結(jié)論

最后，通過本次調(diào)研的學(xué)習(xí)和總結(jié)，我們也深刻認識到了華為的諸多成功經(jīng)驗和所采取的策略，他們對于客戶、員工和技術(shù)的執(zhí)著追求、卓越的管理、強大的市場實力、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃均為我們展示了一個成功企業(yè)應(yīng)當(dāng)有的模樣。我們從中得到了很多啟示，并以此為鞭策，努力提升理解和知識水平，在我們自己的崗位上也做好自己的工作。

調(diào)研華為心得體會篇七

時光飛逝，又一批新工精神抖擻地進入我礦，走上了全新的工作崗位，開啟了新的人生。

通過這段時間的調(diào)研，通過和他們的親身接觸，我總結(jié)了一些個人的看法和幾點感想，現(xiàn)把它們整理如下：

一：新工的優(yōu)點與不足

新工都是一些剛剛走出校門的學(xué)生，在他們身上永遠有著那種朝氣蓬勃的活力，他們思維敏捷、記憶力強，容易接受新鮮事物。在參加工作的初始，難免會有著生疏和不適應(yīng)，但是他們很快就會調(diào)整自己很快就會適應(yīng)新的工作。

但是，也正因為他們年輕，對自己的工作一無所知，所以不可避免的會出現(xiàn)這樣那樣的不足，在實踐的過程中，會出現(xiàn)一些從沒遇到過的問題，這對他們難免造成一定的壓力。

二：心目中的優(yōu)秀新工

在實踐中，我覺得我心目中的新工應(yīng)該是這樣的，他們有著敏銳的觀察力，有著聰敏的大腦，善于思考善于出新，在實踐工作中快速接受新的東西，善于把握自己，懂得如何利用自己的長處去彌補自身的不足，他們在接受了原有的工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，大膽開拓大膽創(chuàng)新，能在眾多的新工中脫穎而出，成為新工中的代表和人才。

三：培養(yǎng)新工的幾點建議

要想成為一名合格的新工，新工自身的努力和領(lǐng)導(dǎo)的'關(guān)心是分不開的。在培養(yǎng)新工的過程中，除了他們自身虛心學(xué)習(xí)反復(fù)實踐以外，礦領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該采取一些必要的措施，對新工加強培訓(xùn)和培養(yǎng)。

在工作之余，安排時間讓他們集體學(xué)習(xí)礦里的文件學(xué)習(xí)礦里的條例規(guī)則要求等等，給他們自己留出時間，讓他們自己慢慢消化。

在工作中，給他們安排相應(yīng)的老師傅，教他們怎么操作，給他們示范，讓他們認真學(xué)習(xí)，然后再去親身實踐。

在工作之余，給他們安排適合他們的娛樂和活動，比如舉辦籃球比賽，舉辦k歌活動等等，讓他們在新的環(huán)境里能夠感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心感受到集體的溫暖，這樣對他們緩解新工作帶來的壓力和煩惱有百利而無一害。礦領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該適時詢問他們，在生活和工作中還有那些不滿意或者問題，還可以征求他們合理的建議，在實踐中加以改進。

總之，新工是我礦生機勃勃的新生力量，會給我礦帶來源源不斷的活力，我們應(yīng)該在各方面去要求他們?nèi)リP(guān)心他們，讓他們早日成為合格的工人，為把我礦建設(shè)的更美更強做出自己的貢獻。

20xx年8月2號

調(diào)研華為心得體會篇八

就要走過的20__年是我們餐飲部恢復(fù)正常經(jīng)營以來不平凡的一年，實際上開展工作也就半年的時間，在這段時間里，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓(xùn)工作循序漸進的提高員工素質(zhì)，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：

一、加強內(nèi)部管理工作：

1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范，長達70余頁，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。

2、積極開展各項規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓(xùn)工作，規(guī)范每周例會(在武漢協(xié)助營銷工作時中斷)，每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯(lián)會議服務(wù)員全部要充當(dāng)禮儀小姐，而會議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。

3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應(yīng)情況適時做了調(diào)整和修訂。

4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。

5、落實了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責(zé)任到人;安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。

6、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。

7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。

二、加強員工福利方面的改善：

1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進。

2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業(yè)余生活。

3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。

4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經(jīng)費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。

三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。

1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。

2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。

3、增加屏風(fēng)，隔離開大廳和廚房。

4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。

5、添置布菲爐，增加飲食形式。

四、在保證餐飲部正常運轉(zhuǎn)的前提下，積極協(xié)助營銷部開展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開拓營銷市場。

五、密切配合相關(guān)各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊協(xié)作，深化全局觀念。

餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。

雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題：

1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現(xiàn)不了特色服務(wù)。

2、規(guī)章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。

3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場變化而革新。

4、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強。

5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經(jīng)完全與時代脫軌，天花更有嚴重脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。

6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂部設(shè)施不全，很多客人有需求都不能滿足。

7、山莊沒有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營狀況比較蕭條。增加娛樂設(shè)施，桑拿等。

在明年的工作中，我們將要做好以下工作：

1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現(xiàn)方式。

2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實不同時期的菜單。

3、規(guī)范建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。

4、合理改造增加設(shè)施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國茶(或者其他飲料)。

5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風(fēng)味，運用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。

6、增加酒水品種，真正實現(xiàn)餐飲的實質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。

7、繼續(xù)關(guān)心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次舉行，同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識。同時開展科普知識的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識和法律意識，從而提高個人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導(dǎo)。

8、繼續(xù)開展培訓(xùn)工作，依照餐飲部操作程序和標準完成服務(wù)規(guī)范的具體培訓(xùn)工作。

9、堅持做好安全生產(chǎn)管理，保障人員和財產(chǎn)安全。

調(diào)研華為心得體會篇九

根據(jù)區(qū)黨工委、管委會“三行一改”工作要求和集團公司領(lǐng)導(dǎo)干部深入企業(yè)調(diào)研的活動部署，從11月下旬開始，我深入到新海連物業(yè)公司，組織召開座談會，與公司中層管理者一道深研細究，與職工群眾傾心交流，在一線發(fā)現(xiàn)問題，在一線解決問題，在一線轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。短短幾天的調(diào)研，使我受益匪淺，從中領(lǐng)悟到以下幾點內(nèi)容：

一是要不斷加強學(xué)習(xí)，提高服務(wù)群眾的本領(lǐng)。群眾路線是黨的生命線。作為一名企業(yè)負責(zé)人，要想更好地服務(wù)職工群眾，分擔(dān)職工群眾的憂愁，解決困難職工的問題，就必須不斷學(xué)習(xí)黨和政府的最新理論、方針、政策，積極拓寬知識面，全面提高自身素質(zhì)，從而增強服務(wù)群眾的本領(lǐng)，為做好公司的'各項工作提供強有力的支撐。

我迅速掌握了物業(yè)公司廣大職工的工作和生活狀況，特別是家庭困難職工的情況，詳細記錄了他們在工作和生活中存在的問題，并和公司幾位中層管理者一起，與這些困難職工結(jié)成“幫扶對子”，想方設(shè)法通過各種渠道幫助解決他們的實際困難。

在今后的工作中，我要把深入實際、深入基層、深入職工群眾變成自覺行動，將基層意識和群眾觀點融入自己的血液中，真心實意為職工辦實事，成為職工群眾的貼心人。

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調(diào)研華為心得體會篇十

回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新提升，也得到了大家對我的肯定與信任，現(xiàn)將半年來的工作情況做如下總結(jié)。

一、日常管理工作

認真完成每天的接待工作，積極配合主管做好餐廳服務(wù)接待的日常工作，合理安排員工的工作內(nèi)容，上半年餐廳員工流動性大，員工不斷的調(diào)換，老員工所剩無幾，新員工又要在最短的時間里學(xué)會所有的工作技能，充當(dāng)餐廳的主力人員，因此上半年的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容比較多，積極協(xié)助主管完成新員工的培訓(xùn)工作，讓新員工能很快進入自己的工作崗位，幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。

二、管理工作中的一點體會

經(jīng)過近兩年的學(xué)習(xí)鍛煉，自己從普通員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個團隊，如何發(fā)揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時也能夠坦然面對并能較好的處理它。另外餐廳工作一個人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個人都懂，只有大家團結(jié)，積極向上，這個團隊才有戰(zhàn)斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同進步，管理上自己雖然能夠堅持原則，但方式和方法過于直白，讓有些員工對自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今后我要認真學(xué)習(xí)管理藝術(shù)，不管遇到什么問題首先要與員工進行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺愉快，讓員工有干勁，形成團結(jié)友好的工作氛圍。當(dāng)然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng)建，我們管理人員帶頭去努力。

三、加強自身的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到一名合格的基層管理人員，自己的學(xué)識、能力等還有很多需要提高的地方和向上級學(xué)習(xí)的地方。所以不能掉以輕心，向書本、向同事學(xué)習(xí)，通過過去的一年努力學(xué)習(xí)，認真領(lǐng)悟，使自己感覺到半年來還是有了一定的進步，在管理能力、協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面有了進一步的提高，保證了自己在當(dāng)班時的工作得以順利進行。

四、存在的問題

半年來，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問題和不足，主要表現(xiàn)在，第一，管理水平雖然有了進步的地方，但還是有很多的不足，例如有時還是不能做到把事情安排、考慮周全，導(dǎo)致有些工作安排不合理，服務(wù)中出現(xiàn)一些問題和漏洞。第二，培訓(xùn)是我的弱項，每次培訓(xùn)腦子里沒有一個很好，很清楚的思路，自己又有一點大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自己的培訓(xùn)能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達出自己要講的意思，員工也聽得糊里糊涂。第三，在一些工作上不夠細心、不夠耐心，如在工作結(jié)束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導(dǎo)員工工作上不夠耐心，第四，執(zhí)行力不強，有時工作不能夠按時完成，也不能堅持到底。第五，自己的理論水平還不夠。第六，心里經(jīng)常存在惰性，不主動去學(xué)。

五、下半年的工作計劃

1、積極認真配合主管做好餐廳的日常工作。

2、加強學(xué)習(xí)，拓展知識面，靈活用運到自己的工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。

3、做好餐廳的物品盤點工作。

4、針對新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進行手把手的指導(dǎo)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。

5、對日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴格把關(guān)合理安排好計劃衛(wèi)生。

6、配合主管做好節(jié)能措施，隨時的給員工講節(jié)能的重要性，加強員工的節(jié)能意識。

7、認真學(xué)習(xí)，準備培訓(xùn)，把培訓(xùn)能力提高，掙取做到。

發(fā)展才是硬道理，創(chuàng)新是第一要務(wù)，只要我們解放思想，堅定信心，與時俱進，大膽創(chuàng)新，相信本酒店的明天一定會更加輝煌!