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班長結(jié)業(yè)發(fā)言篇一

匆匆忙忙的一學(xué)期就要過去了，回想起在這即將過去的一學(xué)期中有美好的記憶，也有遺憾的記憶，作為自動(dòng)化系分會(huì)的主席，下面我從三個(gè)方面總結(jié)一下我在這學(xué)期的工作。

總的來說我認(rèn)為我們分會(huì)是一個(gè)很不錯(cuò)的組織，每個(gè)成員對(duì)待生活積極向上，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。我們分會(huì)成員由大一到大三三個(gè)年紀(jì)的同學(xué)組成，其中大一同學(xué)居多，我們分會(huì)共有14個(gè)大一同學(xué)，在我們分會(huì)擔(dān)任干事，大二同學(xué)共有6個(gè)，其中有四個(gè)擔(dān)任部長，兩個(gè)擔(dān)任副主席，大三的有兩個(gè)，一個(gè)是我，另一個(gè)擔(dān)任副主席職務(wù)。這樣的構(gòu)成應(yīng)當(dāng)是比較理想的，大一同學(xué)剛來到大學(xué)，對(duì)大學(xué)充滿好奇，干什么事充滿干勁，而大二和大三的同學(xué)對(duì)大學(xué)中已有一定認(rèn)識(shí)，可以很好的去引導(dǎo)大一的同學(xué)。

作為主席，我的崗位職責(zé)不是每一件事都自己去做，而是如何引導(dǎo)其他人去做，所以我現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)組織者，而不是一個(gè)執(zhí)行者。中國有句話是這樣說的：權(quán)利越大責(zé)任越大。到現(xiàn)在我對(duì)這句話的理解英當(dāng)是更加地深刻了，雖然我現(xiàn)在沒有多少權(quán)利，但是我感覺到了落在我身上的責(zé)任。我必須去做好每一件事，對(duì)學(xué)院我必須認(rèn)真地完成我的工作，對(duì)我的部長和干事，我必須想辦法去引導(dǎo)他們超好的方向發(fā)展，給他們做出帶頭表率作用。

這學(xué)期我們分會(huì)共舉辦了三個(gè)活動(dòng)，分別是：大一新生學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、自動(dòng)化學(xué)院乒乓球賽和百科知識(shí)競賽。其中第一個(gè)活動(dòng)是針對(duì)大一新生舉辦的，第二個(gè)活動(dòng)是針對(duì)自動(dòng)化學(xué)院全體學(xué)生的，第三個(gè)活動(dòng)是針對(duì)大二學(xué)生的。三個(gè)活動(dòng)各有各的特點(diǎn)，針對(duì)的對(duì)象和目的均不相同，這樣做的目的主要是，針對(duì)不同的同學(xué)舉辦對(duì)他們幫助最明顯的活動(dòng)，這樣做效果應(yīng)當(dāng)好一些，我的觀點(diǎn)是舉辦的活動(dòng)部在于多，而是要有針對(duì)性，要有它的意義之所在。這三個(gè)活動(dòng)都成功的舉辦了，并達(dá)到了預(yù)期的效果。

我在工作上不足有以下幾點(diǎn)：

1、由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，在做有些工作時(shí)做的不好，但在老師的耐心指導(dǎo)下糾正了我的好多錯(cuò)誤，我也學(xué)到了很多。

2、在舉辦有的活動(dòng)之前由于考慮不太周到使得在活動(dòng)舉辦的過程中出現(xiàn)意外，但在大家的努力協(xié)調(diào)下很快就把問題解決了。

通過一學(xué)期的工作我覺得我學(xué)到了好多東西，我的能力也得到了很好的鍛煉，在這里我的感謝老師和大家給我的這次機(jī)會(huì)。對(duì)我的不足之處我會(huì)努力去改正，爭取在以后的工作中做的更好。

20xx.12.13

班長結(jié)業(yè)發(fā)言篇二

很快一月就過去了，回想自己做了一個(gè)月的副班長為班里做的事情是那么的寥寥無幾。輔助正班長和團(tuán)支書搞好班務(wù)團(tuán)務(wù)，和其他班干保持良好的工作上的溝通和合作，這些是我的職責(zé)。

除了與正班長輪流負(fù)責(zé)班長例會(huì)和當(dāng)個(gè)星期的班務(wù)之外，我的另一個(gè)任務(wù)就是輔助團(tuán)支書搞好這個(gè)月的團(tuán)日活動(dòng)。其實(shí)這次我也只是在經(jīng)驗(yàn)上幫到我們新一屆的團(tuán)支書，在方案和活動(dòng)方面給了小小建議而已！

從總的角度來看，我覺得我們這一屆的班干在班長的帶領(lǐng)下，取得了比較好的成績，每個(gè)班干都盡到了自己的職責(zé)，在大型活動(dòng)上，都能夠給出自己的建議。這次我們班被評(píng)為優(yōu)秀班集體，靠的是班干的努力和同學(xué)們的支持和合作。站在學(xué)校獎(jiǎng)學(xué)金頒發(fā)儀式的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上代表07英語（商務(wù)）班接受‘先進(jìn)班集體’榮譽(yù)的時(shí)候，真的為我們班的同學(xué)感到無比的驕傲！

但是在看到成果的同時(shí)，我們也要看到我們做的不足的地方。就拿我個(gè)人來說吧，也許是因?yàn)榇笕脑颍X得自己懶散很多，在很多工作上沒能及時(shí)完成，總給上級(jí)造成一定的困擾。我希望我能夠改正這一缺點(diǎn)，及時(shí)完成上級(jí)交代的任務(wù)。同時(shí)感謝上級(jí)對(duì)我工作上的不足的體諒。從總的方向來看，我們班的發(fā)展趨勢(shì)還是挺樂觀的，但是就是同學(xué)們相處方面會(huì)出現(xiàn)一些問題，這也許是女生多所造成的吧。我希望我們能夠多點(diǎn)注重培養(yǎng)同學(xué)們的友誼，提高我們班的凝聚力。

再者我希望我們班團(tuán)干能夠再接再厲，把我們的班團(tuán)務(wù)搞得更好！讓我們班的同學(xué)能夠在精彩的班集體活動(dòng)中增強(qiáng)班集體凝聚力。

班長結(jié)業(yè)發(fā)言篇三

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，大隊(duì)長身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊(duì)員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時(shí)，公司多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講形勢(shì)、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí)，使廣大隊(duì)員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動(dòng)，客戶單位主管等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在xxxx從事保安工作的。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會(huì)全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。

當(dāng)我們了解到隊(duì)員過生日時(shí)，都會(huì)提前為他們訂好，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì)。這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng)，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)，引導(dǎo)他們多問幾個(gè)“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟膭?chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活；從單一向多樣；從會(huì)議講向正常化；從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時(shí)觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。

三是得益于全體隊(duì)員的共同努力。我們的隊(duì)員大多數(shù)是來自五湖四海。他們?cè)诠ぷ魃希寄芮笸娈悾櫲缶郑瑹o論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。下半年我們之所以能在xxxx鬧事多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，得到客戶單位的一致好評(píng)，全體隊(duì)員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。

一月份存在的不足和二月份的努力方向

回顧一個(gè)月來的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

下個(gè)月及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓客戶單位滿意，讓來xxxx辦事的領(lǐng)導(dǎo)、客戶，滿意。

以上是我保安班長20xx年一月份工作總結(jié)，不到、不妥、不對(duì)之外，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

班長結(jié)業(yè)發(fā)言篇四

xxx學(xué)年即將結(jié)束，這代表著我本學(xué)年的工作也將告已段落。本學(xué)期作為班長，我體會(huì)頗深，有喜有憂，有得有失。

本學(xué)期開學(xué)初，我就組織各班委集中開會(huì)討論班級(jí)各方面的事宜，落實(shí)各班委的職責(zé)，采納各班委的意見。為促進(jìn)班級(jí)的發(fā)展起了個(gè)開頭。目前看來，我班大部分班委都很努力為班級(jí)作出一份力量。積極配合我的工作。在我和同學(xué)的共同努力下，本學(xué)期我班在各方面取得了不錯(cuò)的進(jìn)展。在學(xué)習(xí)上，同學(xué)們現(xiàn)在遲到的現(xiàn)象很少了，幾乎沒有早退的現(xiàn)象，曠課也少了!除了個(gè)別同學(xué)外，所以我們班的出勤率是比較高的!這比以往好多了!在課堂上，同學(xué)們是比較認(rèn)真的，能夠和老師互動(dòng)，上課的氣氛是比較好的，聽課效果比以前好多了。并且得到了老師們的認(rèn)可與好評(píng)。當(dāng)然，我們還有很多不足，例如，上課還是會(huì)存在同學(xué)睡覺，玩手機(jī)等不良行為，課后作業(yè)還是有相當(dāng)一部分同學(xué)隨便應(yīng)付。所以我認(rèn)為我們班的學(xué)習(xí)狀況還是要不斷的加強(qiáng)的!

在生活上，我班同學(xué)比上學(xué)期更加團(tuán)結(jié)了。在溝通方面，同學(xué)們都有進(jìn)步了。班上有困難的同學(xué)基本得到了幫助。還有讓我更擔(dān)憂的是男生這邊電腦多了，泡在電腦里的時(shí)間比放在學(xué)習(xí)里的時(shí)間還要多!

以上是對(duì)于我班在本學(xué)期整體狀況的總結(jié)，我覺得我班整體上的面貌比以前有所進(jìn)步了，特別是在學(xué)習(xí)方面。但是同學(xué)們整體的積極性不高，自覺意識(shí)比較低。以下幾點(diǎn)是我對(duì)改善這些狀況.建議。

1：平時(shí)可以開設(shè)個(gè)人信息分享會(huì)、主題探討會(huì);

2：班級(jí)活動(dòng)課適當(dāng)增加，包括校內(nèi)和校外。

3:在班級(jí)或個(gè)人遇到問題時(shí)，要積極與同學(xué)或老師做好溝通

班長結(jié)業(yè)發(fā)言篇五

每次寫總結(jié)的時(shí)候，總是要忍不住感嘆，“時(shí)間過得真快呀”，沒想到20xx年上半年度的就任10000號(hào)客服中心前臺(tái)值班長一職工作竟然這么快就要在炎炎酷暑中結(jié)束，似乎還沒來得及作好新一輪的期待和規(guī)劃，又要開始起航揚(yáng)帆了。

在過去的6個(gè)月中,我作為10000號(hào)客服中心前臺(tái)值班長，帶領(lǐng)我小組的員工基本上順利完成了去年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對(duì)一直以來支持我工作的話服部所有員工表示感謝。如果沒有他們的努力工作，就不會(huì)有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對(duì)我工作上的支持和配合。特別感謝盧主管對(duì)我的關(guān)愛，沒有盧主管不斷對(duì)我的教誨就沒有我現(xiàn)在的進(jìn)步。上半年，客服中心的工作是比較繁忙和辛苦，但對(duì)于我們每個(gè)人來說又有很多不同的收獲。

10000號(hào)客戶服務(wù)中心是中國電信在激勵(lì)的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場需求信息，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺(tái)，更是對(duì)渠道、對(duì)客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺(tái)。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來到10000號(hào)客服中心差不多有兩年的時(shí)間了，在這兩年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹佛山電信10000號(hào)客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中經(jīng)歷的種種改革浪潮。

管理是一種觀點(diǎn)，是一種服務(wù)，更是一種藝術(shù)，激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割，區(qū)域中心的激勵(lì)工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發(fā)展都離不開全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工的自身價(jià)值的一個(gè)重要指標(biāo)，但事實(shí)上在特定環(huán)境下，精神激勵(lì)的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的意義，我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力，有期待就有沖刺，有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系。基于這個(gè)觀念，在10000號(hào)日常管理工作中，將激勵(lì)措施面向所有員工，我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴的進(jìn)步表現(xiàn)，量體裁衣，靈活運(yùn)用，一張滿意的笑容，一個(gè)贊許的眼光，一句肯定的話，都會(huì)成為員工“溫馨服務(wù)，天天進(jìn)步”的動(dòng)力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累就形成了團(tuán)隊(duì)的合力，保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。

為了更好的促進(jìn)工作發(fā)展，我現(xiàn)將這上半年度的個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

。我原由一名10000號(hào)客服代表，通過自身的努力和公司對(duì)我的工作的信任、能力的肯定，現(xiàn)成為一名10000號(hào)前臺(tái)值班長，管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)是我作為一名前臺(tái)值班長的首要任務(wù)。我通過了解小組的組員都主要出生于80后和90后以及他們每一個(gè)人的性格、愛好、特點(diǎn)，有針對(duì)性找每一位組員進(jìn)行一對(duì)一的談話交流，使他們的內(nèi)心產(chǎn)生對(duì)我的信任、對(duì)公司的未來是充滿希望。且針對(duì)組內(nèi)的新員工比例是占有絕大部分，所以他們對(duì)電信的業(yè)務(wù)會(huì)出現(xiàn)不熟悉、不了解，了解到這種情況和組員也意識(shí)到自己需要自我的提高，就利用空余休息的時(shí)間組織一場場業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)課程，使得他們提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，在每一個(gè)話務(wù)中都能盡善盡美的回答用戶提出的疑問。在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更像是一顆螺絲釘，同中心的前臺(tái)、后臺(tái)、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通與交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的.努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。

我原來是一個(gè)在面對(duì)突發(fā)事件的處理能力、應(yīng)對(duì)組員間等問題都會(huì)表現(xiàn)出毫無能力駕馭、出手無策。但公司給予了我很大的幫助和支持，我已改變，不再是以前那位什么都不懂的黃毛丫頭。例如在面對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生時(shí)，現(xiàn)在我首先會(huì)讓自己的冷靜下來，因只有冷靜的頭腦才可以想出好點(diǎn)子應(yīng)對(duì)，如果你表現(xiàn)出手忙腳亂的神態(tài)，那么組員也會(huì)跟隨你，錯(cuò)漏百出。

在做好團(tuán)隊(duì)管理工作的同時(shí)，如何使自己在業(yè)務(wù)與技能方面保持持久的優(yōu)勢(shì)，對(duì)大多數(shù)基層管理者來說是一個(gè)難題。在平時(shí)忙碌的工作以后還要不斷更新自己頭腦袋里的知識(shí)庫，因公司不斷地有新的業(yè)務(wù)推出，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、受理規(guī)范、服務(wù)規(guī)范等也在不斷的更改完善，這也說明了10000號(hào)前臺(tái)值班長需要擁有超強(qiáng)得學(xué)習(xí)記憶能力。

在我剛上崗不久，盧主管和麥主管給予了一個(gè)既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇的機(jī)會(huì)我——匯總?cè)_(tái)在線營銷情況。但經(jīng)過了這六個(gè)月的在線營銷匯總中學(xué)到很多，也得到很多同事的幫助。記得在3月份的時(shí)候，話務(wù)部對(duì)于這攬收做了一次大調(diào)整，無論是攬收上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)的規(guī)則、需要在網(wǎng)廳界面錄入網(wǎng)廳單進(jìn)行匹配數(shù)據(jù)還是上傳攬收的方式。這次攬收的大改革不但造成了我的困擾，也造成了全臺(tái)話務(wù)員的不解，不知道什么情況下自己才可以上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)。我收集了全臺(tái)話務(wù)員關(guān)于攬收方面的疑問，匯總起來去請(qǐng)教麥主管、采編組人員等關(guān)于較熟悉的人員。現(xiàn)在對(duì)于攬收是如何上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，需要在網(wǎng)廳入單界面錄入網(wǎng)廳單進(jìn)行匹配數(shù)據(jù)還是上傳攬收的方式都基本上可以了解到情況且每次組員們上報(bào)到攬收系統(tǒng)，我都會(huì)再次幫他們進(jìn)行檢查，讓我們每人及時(shí)地上傳攬收資料以及盡量因少少的差錯(cuò)而導(dǎo)致不能匹配和拿不到組員應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)。真的很謝謝你們給予了我這么好一次機(jī)會(huì)自身素質(zhì)的培養(yǎng)，了解在工作中要處處細(xì)心。

以上這幾點(diǎn)是我上半年作為一名10000號(hào)前臺(tái)值班長的主要工作總結(jié)。在這上半年的繁瑣工作中，讓我受益匪淺，得到了很多的收獲，學(xué)到很多的經(jīng)驗(yàn)，無論是在管理方面還是處理問題的能力都有大大的長進(jìn)。我期待著下半年工作挑戰(zhàn)的來臨，笑迎下半年工作的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，堅(jiān)信勝利是會(huì)屬于自己的。當(dāng)然在期待成功的時(shí)候，也不能忘了要做好自己的下半年工作計(jì)劃，才會(huì)讓自己邁向成功的階梯。

針對(duì)這一點(diǎn)，我經(jīng)常通過利用自己的休息時(shí)間給組員進(jìn)行電信業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)課程，并主動(dòng)把自已平時(shí)處理問題時(shí)碰到的一些典型案例講給組員聽和叫組員收聽一些典型案例的錄音，進(jìn)行討論總結(jié)。組員在工作中碰到的疑難問題向我請(qǐng)教時(shí)，我總是把自己多年來的工作經(jīng)驗(yàn)的毫無保留地全告訴她們，教她們?nèi)绾芜M(jìn)行處理、解決問題。

。作為一個(gè)客服代表，具有良好的職業(yè)心理素質(zhì)是很重要的。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

所謂的團(tuán)隊(duì)不能單純理解為一個(gè)特定范圍的一群人，而應(yīng)是大家同一目標(biāo)，一種聲音，一起努力的團(tuán)體，這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)，是否有凝聚力，是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享，決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。“眾心齊，泰山移”，我深知：一個(gè)無論多么優(yōu)秀的管理人員其個(gè)人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去設(shè)計(jì)區(qū)域中心內(nèi)部文化，激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上的工作熱情，創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，讓每一個(gè)員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感，這是自區(qū)域中心成立之日起至今一直是我孜孜追求的境界和竭力奮斗的目標(biāo)。

很幸運(yùn)的是，我們區(qū)域中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參與著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上主管的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

所以不管在以后的工作將會(huì)發(fā)生什么的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受到歲月如何地磨礪而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性是永不會(huì)改變的。

我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

班長結(jié)業(yè)發(fā)言篇六

1．班組的建設(shè)與管理得到加強(qiáng)

沖壓車間成立的時(shí)間不長，因其前身“xx公司”的管理比較混亂，故在班組中存在著許多亟待解決問題。為了解決這些問題我采取了規(guī)范執(zhí)行正激勵(lì)制度的措施。對(duì)于班組表現(xiàn)較好的員工給予加考核分，而對(duì)于表現(xiàn)較差的員工則堅(jiān)決扣除一定的考核分。由于采取了這種獎(jiǎng)懲分明，公平公正的考核辦法，班組員工的執(zhí)行力得到了很大的提高而且提高了班組的凝聚力。

2．狠抓安全管理

沖壓車間相對(duì)于公司其他車間來說較多，比較容易出事故，在過去的20xx年里也發(fā)生了幾起重大的，這些事故給公司和車間帶來的損失是巨大的。“愚者用鮮血換取教訓(xùn)，智者用教訓(xùn)避免事故”。身為一班之長，雖然所擁有的權(quán)力不是很大，但肩負(fù)著全班十幾名員工的生命安全的重任。因此，對(duì)于安全日常工作我從未放松過，月月講，天天講。

3．保證產(chǎn)品質(zhì)量

隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大和的日益提升，消費(fèi)者對(duì)xx汽車的質(zhì)量要求也越來越高，因此，公司高層對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度也被提到了一個(gè)前所未有的高度。作為整車產(chǎn)業(yè)的龍頭工藝，沖壓車間所肩負(fù)的責(zé)任也越來越大。我深知作為車間班組長，自己的日常工作直接影響車間的日常工作質(zhì)量。出于對(duì)公司的負(fù)責(zé)任，我在質(zhì)量控制方面一直不敢有所松懈，積極與檢驗(yàn)班的同事及時(shí)進(jìn)行信息的溝通與交流，對(duì)于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題件，缺陷件從不輕易放過。同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的重要性的認(rèn)識(shí)，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢日常工作，確保不讓一個(gè)問題件從本班組流入下一道工序。

4．積極參與車間改善活動(dòng)

沖壓車間就像一個(gè)大家庭，我每天生活日常工作在這個(gè)溫暖的大家庭里，作為這個(gè)大家庭中的一員我覺得我有義務(wù)和責(zé)任將她建設(shè)的更加美好和諧。因此，一年來，我積極參與車間的改善活動(dòng)，并調(diào)動(dòng)班組員工的積極性，利用集體的智慧對(duì)車間提出了許多有價(jià)值的改善。

5．加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與一名優(yōu)秀稱職的班組長都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一直在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力提高日常工作效率和日常工作質(zhì)量，爭取日常工作的主動(dòng)性。通過這一年的努力感覺自己還是有了一定的進(jìn)步，能夠比較從容地處理日常日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)日常工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)日常工作任務(wù)，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心。

1．安全生產(chǎn)方面

安全管理沒有做到位，力度不夠；不到位；檢查不到位。很多時(shí)候，由于員工的勞動(dòng)強(qiáng)度較大，體力消耗較多，因此在完成當(dāng)天的產(chǎn)量，做整理現(xiàn)場的日常工作中出現(xiàn)忽視安全的現(xiàn)象，更是有在沒有穿戴整齊的情況下進(jìn)行操作的現(xiàn)象從而導(dǎo)致9月10月連續(xù)兩次發(fā)生劃傷事故。現(xiàn)在想來這兩起事故的發(fā)生，我有著不可推卸的責(zé)任。首先：在組織班組日常的過程中沒有真正做到讓每一個(gè)員工時(shí)刻將安全生產(chǎn)牢記于心；其次：在方面沒有做到全程跟蹤全程檢查；最后：在發(fā)生一次事故后沒有及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類似的事件再次的發(fā)生。使我的員工遭受痛苦，使車間的榮譽(yù)及利益受到損傷我很是自責(zé)。為此，我決定在今后的日常工作中加強(qiáng)的力度并改進(jìn)相關(guān)培訓(xùn)的形式并強(qiáng)化班組安全員的責(zé)任感，使班組每位員工都認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性，從而形成“人人重視安全生產(chǎn)，人人參與安全生產(chǎn)”的良好氛圍。

2．質(zhì)量控制方面

質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面質(zhì)量管理，要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一道工序。同時(shí)質(zhì)量檢查又十分重要，特別是在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢查可以有效地避免發(fā)生和質(zhì)量問題，變事后處理為事前預(yù)防和事中控制，變被動(dòng)為主動(dòng)。雖然目前公司從上至下都開始重視質(zhì)量，但在實(shí)際操作過程中還是存在許多問題，尤其是班組之間的配合，例如在板料的運(yùn)輸和成品的裝卸過程中還有許多有待改進(jìn)的地方。要解決這些問題不是某一個(gè)班組努力就可以做好的，這需要幾個(gè)相關(guān)班組的通力合作，我認(rèn)為要想做好質(zhì)量日常工作，必須把握“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)” 的原則，要嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實(shí)。

3．班組管理方面

雖然在過去的一年中班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問題，如：員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)情況有待改進(jìn)，員工的專業(yè)技術(shù)水平有待提高，員工的日常工作積極性還沒有被充分的調(diào)動(dòng)起來等。我深知：沒有高水平的管理，就沒有高素質(zhì)的員工，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，我會(huì)在以后的日常工作中著重解決提高班組員工綜合素質(zhì)的問題，充分利用業(yè)余時(shí)間，多安排一些有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)以及沖壓專業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，爭取在較短的時(shí)間內(nèi)讓員工的綜合素質(zhì)有較大的提升。

新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我會(huì)再接再厲，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、日常工作水平，為公司和車間發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量。

我決心在接下來的一年中努力做到以下幾點(diǎn)：

1．加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)沖壓專業(yè)知識(shí)和相關(guān)管理知識(shí)；

2．本著實(shí)事求是的原則，做到、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

4．全面完成車間交給的各項(xiàng)任務(wù)，為車間帶出一個(gè)能打硬仗，吃苦耐勞的412班組。

最后，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能在以后的日常工作中一如既往的支持我，我將以更加優(yōu)秀的日常工作業(yè)績回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛，因?yàn)槲視?huì)一直努力！謝謝！

班長結(jié)業(yè)發(fā)言篇七

大一上學(xué)期將末，同學(xué)們對(duì)大學(xué)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，在學(xué)習(xí)和生活上都有了新的體會(huì)和目標(biāo)，在班級(jí)工作和與同學(xué)們相處之間，也顯得更加成熟，想問題也更加全面。在一個(gè)學(xué)期中，我們31021p班的學(xué)習(xí)和活動(dòng)都取得了可喜的成績。每個(gè)同學(xué)都表現(xiàn)出了積極向上的態(tài)度。作為副班長，我仔細(xì)分析和總結(jié)了自己這一學(xué)期的工作，找出自己的不足和值得發(fā)揚(yáng)的地方。并和其它一部分同學(xué)進(jìn)行了交流和溝通，力爭在新的一學(xué)期得到更好的改善。

1、努力做好了班級(jí)的學(xué)期工作和計(jì)劃。

2、深入了解同學(xué)，關(guān)心同學(xué)，提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)、生活積極性。

3、負(fù)責(zé)管理課堂和晚自習(xí)的紀(jì)律狀況，取得了較好效果。

4、幫助班長做好晚自習(xí)的簽到工作，協(xié)助班長轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示。

5、做好學(xué)校、學(xué)院一些活動(dòng)的安排的組織工作。如：成功組織了秋游活動(dòng)；動(dòng)員參與辯論賽；動(dòng)員參與運(yùn)動(dòng)會(huì)；成功舉辦分團(tuán)委文藝晚會(huì)；帶領(lǐng)班級(jí)參與校園吉尼斯，獲得拔河第三名；等。

6、是班中一部分稿件撰寫的負(fù)責(zé)人，一部分對(duì)外稿件由我撰寫。

7、協(xié)助輔導(dǎo)員抓好宿舍的紀(jì)律情況，使宿舍生活變得更加和諧。

8、檢查督促其他委員的工作（學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、文體等）

在一學(xué)期的工作過程中，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極配合輔導(dǎo)員和班長的工作，積極協(xié)助其他班委組織活動(dòng)。努力做到帶頭作用。對(duì)臨時(shí)出現(xiàn)的狀況和錯(cuò)誤及時(shí)加以改正。

但是，在一學(xué)期的工作中，我們?nèi)杂泻芏嗟牟蛔阒帯＠纾涸趯W(xué)習(xí)和工作上沒有起到很好的帶頭作用、也沒有嚴(yán)格的約束自己等等。在新的學(xué)期里，我們會(huì)去掉工作中的不足，對(duì)班委的工作進(jìn)行更加徹底的改善。更好的做到輔導(dǎo)員和同學(xué)們之間的橋梁和紐帶作用，努力完成作為一個(gè)班委的職責(zé)。希望能得到老師和同學(xué)的監(jiān)督。同時(shí)也希望他們能給我多多的提一些意見，讓我在工作和學(xué)習(xí)中不斷的成長。

當(dāng)成長的年輪刻進(jìn)緣分的痕跡，我們?cè)谌绺璧娜兆訉W(xué)會(huì)了珍惜；而當(dāng)友誼在珍惜中越發(fā)芳香，一個(gè)暖暖的名字就要溢滿胸膛。作為副班長，我會(huì)努力提高自己的能力，豐富自己的知識(shí)。盡快發(fā)現(xiàn)不足，作好與大家的溝通，配合班長的工作，監(jiān)督其它班委的工作，盡我所能把我們的班級(jí)建設(shè)的更好！xx年大學(xué)生副班長工作總結(jié)時(shí)光苒荏，流光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，兩年大學(xué)的生活很快就要結(jié)束了。回首這兩年，來自五湖四海的37位同學(xué)聚集一個(gè)班集體，形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛的大家庭。我很高興可以擔(dān)任模具0932班的副班長，竭盡全力為同學(xué)們服務(wù)，也在實(shí)踐中漸漸地鍛煉了自己的能力，使自己受益匪淺。

一、組織和管理本班的同學(xué)，保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

二、與其他班委密切配合，形成一個(gè)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的整體，共同管理班級(jí)。

三、及時(shí)向班主任反映同學(xué)的學(xué)習(xí)、生活、思想、身體等情況。

四、協(xié)助班長一起完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，班長不在時(shí)，代理班長的職責(zé)。

五、負(fù)責(zé)班級(jí)考勤工作，有必要時(shí)做個(gè)別同學(xué)的思想工作。

六、增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。

經(jīng)過將近兩年的管理中，我總結(jié)了，一個(gè)健全的班集理念應(yīng)有以下四個(gè)特征：（1）有共同的目的，共同的榮譽(yù)感和為達(dá)到共同目標(biāo)而組織的共同活動(dòng)；（2）有健全的組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)核心，具有正確的輿論和優(yōu)良的作風(fēng)；（3）有嚴(yán)格的規(guī)章制度與紀(jì)律；（4）有團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助、平等和諧的人際關(guān)系。

一、班級(jí)榮譽(yù)方面：剛步入大學(xué)的大門，對(duì)于班級(jí)的整體活動(dòng)方面，有時(shí)有些同學(xué)是不怎么參與，通過和他們的談話中，發(fā)現(xiàn)他們有一種心理，那就是他們個(gè)人不求什么榮譽(yù)，也不渴望得到什么資助，只要順利畢業(yè)就好。因此他們參加班級(jí)的活動(dòng)的積極性不高，針對(duì)此問題，我發(fā)現(xiàn)我們班凝聚力不夠；為了提高班級(jí)的凝聚力，我們多次組織全班去做一些娛樂性的活動(dòng)。在校外，我們?nèi)ス珗@燒烤，旅游，聚餐，以及班級(jí)與班級(jí)聯(lián)誼。曾強(qiáng)同學(xué)們心與心的交流。在校內(nèi)，多次召開有關(guān)凝聚班級(jí)的會(huì)議，常常強(qiáng)調(diào)近期的班級(jí)情況，強(qiáng)調(diào)大家要配合。為爭到本月系里的流動(dòng)獎(jiǎng)杯而奮斗。一起爭取，如拿到流動(dòng)獎(jiǎng)杯，又組織班里出去外面搞一些節(jié)目。經(jīng)過多次活動(dòng)，班級(jí)的共同的榮譽(yù)感在無形中已得到增強(qiáng)，平時(shí)那些低調(diào)的同學(xué)也紛紛參加到班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)中來。在上學(xué)期我獲得“先進(jìn)班級(jí)體”的榮譽(yù)。為此，我們感到無比自豪。

二、班委方面：以為同學(xué)服務(wù)為工作原則，在生活之中，著力加強(qiáng)班委隊(duì)伍建設(shè)。加深了班委之間的默契。明確各班委職責(zé)，監(jiān)督班委在班上的模范帶頭作用，在大型活動(dòng)一起完成，在其他活動(dòng)中各盡其職，加強(qiáng)了班委的整體意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，使得班級(jí)各項(xiàng)事務(wù)基本能夠順利完成。

三、工作安排方面：剛進(jìn)入大學(xué)，班內(nèi)很多同學(xué)感覺生活很無聊，很枯燥，尤其是對(duì)班級(jí)內(nèi)部活動(dòng)熱情不高，班級(jí)活動(dòng)有時(shí)受到很大困難。大家對(duì)學(xué)校安排的活動(dòng)都報(bào)有抵觸情緒，有時(shí)需要經(jīng)過較長時(shí)間的說服才愿意去參加活動(dòng)。后面我們發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)主要是：班委會(huì)教育工作做的不夠好，沒有充分的提倡教育奉賢的精神，進(jìn)而破壞了學(xué)生們各自的生活安排，產(chǎn)生抵觸情緒。這個(gè)問題最后我們采取的方法是：自愿優(yōu)先，分組輪流：即如果有人愿意主動(dòng)的參與到活動(dòng)中，我們鼓掌歡迎，但是如果自愿者數(shù)量不足，那采取分組輪流制：即按學(xué)號(hào)或者其他方式，輪流代表班級(jí)參加活動(dòng)。

四、考勤方面：大家都知道，一個(gè)副班長的工作做起來確實(shí)不容易，尤其是考勤，你記他曠課，他又對(duì)你有意見。你不記他曠課，在老師那邊又無法交代。所以作為副班長，時(shí)常我也得罪很多同學(xué)。但是為了班級(jí)體的長遠(yuǎn)考慮，我公事公辦，堅(jiān)決不放過任何一個(gè)違紀(jì)的同學(xué)，我知道如果放過了某一同學(xué)一次，他可能就會(huì)犯第二次。再加上其他的同學(xué)也可能會(huì)起曉幸心理，下次也同樣的違紀(jì)，這樣的違紀(jì)可能會(huì)接二連三的發(fā)生，會(huì)給班級(jí)帶來不好的影響。因此我寧愿受同學(xué)的一時(shí)埋怨，過后我會(huì)以好兄弟的態(tài)度和他解釋理由，順便做他的思想工作，當(dāng)然對(duì)于調(diào)皮的同學(xué)不會(huì)在一般的場合就能拷定他，所以要選合適的場合，看他愛好哪方面，比如在酒桌上，以兄弟相稱跟他喝酒聊天，要求他給個(gè)面子，請(qǐng)他配合班里的工作。爭取拿下每一周的全勤分。

由于時(shí)間關(guān)系，在這里我就不依依列取了，以上的工作經(jīng)驗(yàn)如果大家覺得好的可以采納，不好的請(qǐng)見諒。在這里我敢肯定的說，“經(jīng)驗(yàn)是靠我們?cè)趯?shí)踐中總結(jié)的”。我相信大家也有很多更好的管理模式，也希望大家能提供出來，一起交流，共同分享。相信班級(jí)在我們的管理下，將會(huì)更美好，系里在我們的配合下，將會(huì)更輝煌。

班長結(jié)業(yè)發(fā)言篇八

這接近一年來，作為班長，我學(xué)到了很多東西，尤其是在與人打交道這個(gè)方面上獲益匪淺。班級(jí)的同學(xué)來自五湖四海，各自的家庭也十分不同，所以在交流上有時(shí)會(huì)存在‘理解上的偏差’。這就要求我面對(duì)不同的對(duì)象，要采取最合適的方法來溝通，了解他們。也只有了解了底下所有同學(xué)們的想法，才能恰當(dāng)?shù)拈_展班級(jí)工作——組織和管理班級(jí)。從這個(gè)角度來看，我認(rèn)為自己的表現(xiàn)是合格的。我基本上做到了和每一位同學(xué)保持友好的關(guān)系，并做出友善的姿態(tài)傾聽他們的意見。

我的另一大收獲就是學(xué)到了不少組織大型活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。一年中各種評(píng)比、文藝活動(dòng)都需要?jiǎng)訂T和選拔同學(xué)去參與，除此以外平時(shí)的一些展覽、演出活動(dòng)的組織安排也對(duì)我是一份鍛煉。經(jīng)過了一年多工作，我現(xiàn)在與從前的自己最大的不同就是：現(xiàn)在的我樂于做一個(gè)組織者，積極的參與到管理和組織活動(dòng)中。

在這接近一年的時(shí)間里，班級(jí)的氣氛是融洽和諧的。但是，我認(rèn)為在某些方面我的管理工作不夠嚴(yán)格，尤其是在日常生活中沒有使得大家的平時(shí)表現(xiàn)得到一種量化的評(píng)價(jià)，我沒有做好和各個(gè)委員的協(xié)調(diào)工作，這是我一個(gè)應(yīng)該改進(jìn)的地方。

從我的本職工作來講，這一學(xué)年中，我們即看到了新的希望，但也有不好的苗頭。首先我從日常的生活中看到，越來越多的同學(xué)對(duì)學(xué)習(xí)投入的精力要?jiǎng)儆诖笠簧蠈W(xué)期時(shí)。他們不僅僅認(rèn)真學(xué)習(xí)課堂知識(shí)，還充分利用圖書館、方便的互聯(lián)網(wǎng)等資源來補(bǔ)充完善自己的知識(shí)體系。

但再看到好的一面的同時(shí)也不能忽視暴露出的問題。我認(rèn)為現(xiàn)在有一批同學(xué)的學(xué)習(xí)態(tài)度錯(cuò)位嚴(yán)重：平時(shí)不上課，期末天天通宵，60分萬歲。在這樣一個(gè)競爭激烈的年代，60分的成績能干什么?對(duì)于這種現(xiàn)象我的認(rèn)識(shí)：這些同學(xué)還比較幼稚，沒有開化。作為班委會(huì)，我們也相應(yīng)的不太好說教，這一嚴(yán)峻問題還是得讓班主任處理。另一個(gè)不容樂觀的問題就是：大家對(duì)學(xué)校安排的活動(dòng)抵觸情緒比較嚴(yán)重，很多時(shí)候，同學(xué)們需要經(jīng)過較長時(shí)間的說服才愿意去參加活動(dòng)。這個(gè)問題我認(rèn)為主要是兩個(gè)方面造成的：一方面，是我們班委會(huì)工作做的不夠好，沒有充分的`提倡教育奉賢的精神。另一方面：學(xué)校在安排某些活動(dòng)時(shí)欠考慮，導(dǎo)致活動(dòng)的進(jìn)程和事前宣傳的不一致，進(jìn)而破壞了學(xué)生們各自的生活安排，產(chǎn)生抵觸情緒。這個(gè)問題我想采取的方法是：自愿優(yōu)先，分組輪流：即如果有人愿意主動(dòng)的參與到活動(dòng)中，我們鼓掌歡迎，但是如果自愿者數(shù)量不足，那采取分組輪流制：即按學(xué)號(hào)或者其他方式，輪流代表班級(jí)參加活動(dòng)。

競賽中有數(shù)人得獎(jiǎng)，積極參與學(xué)院組織的各類活動(dòng)，并在學(xué)習(xí)、衛(wèi)生等各個(gè)方面表現(xiàn)優(yōu)良。

大家都知道，說永遠(yuǎn)比做容易。大學(xué)班級(jí)的管理權(quán)當(dāng)作是生活中的一種體驗(yàn)吧。

以上就是我對(duì)這個(gè)學(xué)期的工作進(jìn)行的一點(diǎn)總結(jié)了，有點(diǎn)粗略，但是主題尤在，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們審核，有不好的地方，請(qǐng)予以指點(diǎn)。

班長結(jié)業(yè)發(fā)言篇九

首先在教學(xué)方面我們每個(gè)人都有了一定的提高，從剛來時(shí)登上講臺(tái)時(shí)的緊張，講話都有停頓，到現(xiàn)在可以比較合理的安排教學(xué)設(shè)計(jì)，靈活自如的將一堂課講完，對(duì)于我們自身來說都是很大的進(jìn)步，當(dāng)然這與我們的指導(dǎo)老師的幫助和我們平時(shí)互相聽評(píng)課，提意見分不開的，只有這樣我們才能促進(jìn)彼此的進(jìn)步。

另外這個(gè)月我們每個(gè)人的工作也有了些變化，拿我來說，期中考完試后，學(xué)校讓我獨(dú)立承擔(dān)初二年級(jí)3班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，和上半學(xué)期不同，不再和我的指導(dǎo)老師一起帶1班和2班了，對(duì)我來說，這是學(xué)校對(duì)我的信任和能力上的肯定，但畢竟自己帶班不一樣，付出的努力會(huì)更多一些，于是現(xiàn)在的工作量大的出奇，因?yàn)檫@已經(jīng)是我在19中教的第六個(gè)班了，初一年級(jí)3個(gè)班的生物課，加上3班的數(shù)學(xué)課，一周有12個(gè)課時(shí)，還有4個(gè)早自習(xí)，而且現(xiàn)在學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性提高了，平時(shí)學(xué)習(xí)問題的人也增多了，自己班的學(xué)生再加上1班和2班的學(xué)生，學(xué)生越來越多工作量也越來越大，每天很累，但看到學(xué)生們學(xué)習(xí)還是很高興的，我想這也是當(dāng)老師最大的心愿吧！軼鵬的工作還算順利，變動(dòng)也不大，還是帶一個(gè)班的英語和兩個(gè)班的歷史，每周11課時(shí)，她也很負(fù)責(zé)，除了上課外，會(huì)給學(xué)生們補(bǔ)習(xí)英語，學(xué)生們的英語成績也有了一定提高。京新的工作沒有變動(dòng)，但是發(fā)現(xiàn)初二年級(jí)的生物課越來越不好上了，可能因?yàn)樗麄凂R上升初三就不用學(xué)生物了，從學(xué)校到學(xué)生大家都不重視，紀(jì)律也不好管，因此如何上好下個(gè)月的生物課，使我們整個(gè)小組需要討論和計(jì)劃的，說實(shí)話有些叫人頭疼，但我相信5個(gè)人在一起，方法還是會(huì)有的 。李丹最近忙于給學(xué)生排練舞蹈，下個(gè)月要到北京參加比賽，她的學(xué)生們還是很聽話的，而且進(jìn)步也很大，可以說給19中開辟了第二課堂，豐富了校園文化生活。譽(yù)賞來了以后接替金閣先是輔導(dǎo)初三的`美術(shù)特長生，現(xiàn)在在學(xué)校的大力支持下給初一初二的學(xué)生們開了特長班，每天下午3、4節(jié)課教學(xué)生們畫畫，學(xué)生們興趣很濃厚，現(xiàn)在大概有20多個(gè)人。

5月中旬，師大的教學(xué)指導(dǎo)老師再次來到我們這里聽課指導(dǎo)，并檢查了我們的教學(xué)工作計(jì)劃，結(jié)合課堂教學(xué)，給我們提出了許多寶貴的意見，我們就此召開了團(tuán)小組會(huì)議并進(jìn)行了教學(xué)反思，爭取在今后的教學(xué)過程中有更大的進(jìn)步。

團(tuán)活動(dòng)方面，我們本月結(jié)合母親節(jié)開展了“濃情五月天，感恩母親節(jié)”系列活動(dòng)，活動(dòng)包括主題班會(huì)，為母親寫下祝福，以及“感恩母愛”征文活動(dòng)，截止到上周，隨著優(yōu)秀征文的評(píng)出，我們的團(tuán)活動(dòng)取得了圓滿成功。

目前來看，由于我們?cè)诠ぷ魃系恼J(rèn)真負(fù)責(zé)和不懈努力，還是得到了19中校領(lǐng)導(dǎo)以及這里的老師和同學(xué)們的認(rèn)可，離實(shí)習(xí)結(jié)束還有不到一個(gè)月的時(shí)間，我們會(huì)更加珍惜這次寶貴的鍛煉機(jī)會(huì)，爭取上好自己的每一節(jié)課，認(rèn)真對(duì)待這里的每一個(gè)學(xué)生，讓自己的這次頂崗實(shí)習(xí)不留遺憾，并且能為自己今后的從教工作打下良好的基礎(chǔ)，最后感謝師大的教學(xué)指導(dǎo)老師對(duì)我們教學(xué)上的指導(dǎo)，感謝駐縣教師降老師對(duì)我們的關(guān)心照顧，感謝我們自己的指導(dǎo)老師給我們的幫助。