報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫呢?下面是我給大家整理的報(bào)告范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助。
校友會(huì)年底工作總結(jié)報(bào)告篇一
轉(zhuǎn)眼間,一年就這么結(jié)束了。有時(shí)候時(shí)間過的速度連你自己都無法掌握,只能就這樣一天一天的過,吃飯、睡覺,一年就這么過去了。
但是我一年來是辛勤工作過來的,為了公司的業(yè)績,我一直十分努力。在年末的時(shí)候,我要寫出我一年來的工作總結(jié),讓我在過去一年的工作在新的一年得到繼續(xù)的發(fā)揮和努力。
我在四車間工作,崗位是統(tǒng)計(jì),負(fù)責(zé)本車間人員的考勤、所生產(chǎn)品種的成本核算、包裝材料的領(lǐng)取制表以及獎(jiǎng)金、勞保的發(fā)放工作,自199*年開始從事本崗位以來,每年都能按照領(lǐng)導(dǎo)的安排準(zhǔn)確、及時(shí)地完成任務(wù)。為了將本職工作做好,我于200*年取得高等教育自學(xué)考試財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)大專學(xué)歷,并每年按時(shí)參加會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育,不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能,努力提高自己的工作能力。
一、公司于年初完成了搬遷、復(fù)產(chǎn)、改造工程。這期間大多數(shù)員工放假,只有辦公室、班組長及部分生產(chǎn)骨干上班,面對新落成的諾大廠房,我們不怕苦,不叫累,清理垃圾,安裝設(shè)備,為盡快復(fù)產(chǎn)作準(zhǔn)備。我們從沒休過公休日,就連元旦也一天未休,有時(shí)甚至加班到深夜,在大家的努力下,僅用20天便恢復(fù)了生產(chǎn),并于4月份順利通過gmp認(rèn)證,這其中也有我的汗水和功勞。
二、我車間擁有員工170多人,其中一半以上是臨時(shí)工,由于身份性質(zhì),臨時(shí)工流動(dòng)性很大,甚至有些人才來兩三天就不干了,還得重新補(bǔ)充員工,每一名新員工報(bào)到后,我都及時(shí)做好出勤記錄,收好押金,將工作服、工作鞋等勞保品發(fā)放到個(gè)人手中,以便他們及時(shí)上崗,不耽誤生產(chǎn)。我的日常工作就是每天將生產(chǎn)所需的各種輔料、包裝物制表,交供運(yùn)班組領(lǐng)料,及時(shí)領(lǐng)取就餐卡,以保證職工按時(shí)就餐,對于各班組所需清潔劑、清潔工具、備品備件等做到隨時(shí)領(lǐng)取隨時(shí)發(fā)放,我從未因這些工作平常、繁瑣而不盡心盡力。每月的月末是我最忙的時(shí)候,我將車間所有人員的考勤進(jìn)行整理,經(jīng)主任審核后上報(bào)人力資源部;將各種材料領(lǐng)用單據(jù)等整理登帳,進(jìn)行成本核算,將報(bào)表上報(bào)財(cái)務(wù)部,并保證報(bào)表資料準(zhǔn)確,數(shù)據(jù)正確,上報(bào)及時(shí)。
三、我車間共有大小設(shè)備多臺(tái)套,有進(jìn)口的,有國產(chǎn)的,現(xiàn)在產(chǎn)量大,所有設(shè)備幾乎都是全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),甚至有些設(shè)備是超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),因此出現(xiàn)故障在所難免。我及時(shí)將維修工提出的所需備件做成采購計(jì)劃,由主管領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)后送交職能部門,并隨時(shí)與職能部門聯(lián)系物品到貨情況。
四、我車間主要生產(chǎn)兩個(gè)劑型,膠囊和口服液,共計(jì)7個(gè)品種。劑型不同,生產(chǎn)工藝也不同。膠囊是固體制劑,在我車間要經(jīng)過制粒、膠囊灌裝、鋁塑包裝、封袋、包裝等工序制成成品入庫,完成生產(chǎn)過程。口服液是液體口服制劑,在我車間經(jīng)過配劑、滅菌、過濾、灌裝、燈檢、包裝后入庫,完成生產(chǎn)。我要求自己對車間生產(chǎn)的所有品種的工藝流程都有所了解,掌握各品種的原輔料及包材的領(lǐng)用量和消耗。
以上是我對今年工作的簡單總結(jié),工作中還有很多不完美之處,我決心在今后的工作中克服缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),爭取把工作做的更好,也請領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
現(xiàn)在時(shí)全球金融危機(jī)的高峰時(shí)刻,任何企業(yè)都面臨著巨大的壓力,稍有不慎,一家企業(yè)就會(huì)倒閉關(guān)門,很多人失去工作,連養(yǎng)家都成了難題。所以我們一定要時(shí)刻警惕,不要被眼前的巨大困難*,相信金融危機(jī)很快就要過去,我們公司美好的明天就在明天。
校友會(huì)年底工作總結(jié)報(bào)告篇二
20__年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年。感謝接納我工作的公司,感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我的人,因?yàn)槭撬麄兊膸椭⒄J(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂衷于我的工作,更加熱愛我的工作。
銷售是一個(gè)競爭非常大的行業(yè),也是最能鍛煉人的行業(yè)。剛開始工作的前一個(gè)月真的很沒有信心,業(yè)績沒有上升,我除了天天的拜訪和宣傳,我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力,兩個(gè)月過去的時(shí)候,我已經(jīng)不能說是一名新員工,市場我已經(jīng)慢慢熟悉了,跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了,可是月底銷售總結(jié)的時(shí)候,我傻眼了。那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠,躺在床上,關(guān)著燈,眼睛睜開著,看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光,怎么也沒有睡意,腦子里都在想,明天該做什么,要見什么人,跟他們聊什么,希望得到什么樣的結(jié)果,每晚都在想的問題,天天都照著做。可我心里是沒底的,不知道這樣下去成績是否能上升。假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求,我將如何?面對眼前的市場,我也沒有信心了。但我還是希望在我的努力下,希望能有稍好的成績,能讓我繼續(xù)這份工作。
就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度,不管怎么樣,每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈,因?yàn)楦偁師o處不在,競爭者只要看見有一個(gè)空子,就一定會(huì)手插進(jìn)來擾亂你的平衡,當(dāng)然沒有競爭就沒有動(dòng)力,就沒有市場。
不管明天迎接的是什么,統(tǒng)統(tǒng)接招,積極應(yīng)戰(zhàn)。
本人20__年的計(jì)劃如下:
對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
校友會(huì)年底工作總結(jié)報(bào)告篇三
20xx年已經(jīng)過去了,我將借用這次機(jī)會(huì)給個(gè)人過去一年的工作來做個(gè)總結(jié),和新的一年計(jì)劃。首先我非常感謝幾位領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的支持與幫助,我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對領(lǐng)導(dǎo)感謝!謝謝大家!
新舊交替的這一段,是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結(jié)束,還是開始?這不重要。重要的是:舊的一年,我經(jīng)歷了那么多,失去過、遺憾過;收獲過、充實(shí)過……而對于新的一年,我的心中仍然有夢。
我舉個(gè)例子,像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì)給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類的后來時(shí)間長了,他們說小陶你下次來不要這么客氣了,但我在看見他們吃西瓜的時(shí)候啊就要到處找刀,以前我每次也就只知道吃,反正我拿來了你們弄好了我就吃點(diǎn),我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了,后來我去就幫他們帶去,其實(shí)也不是很貴的東西,但他給我?guī)Я耸裁矗繌拇艘院笪揖统闪怂麄兡抢锏某?土耍膊挥妹看钨I吃的了,自己到還有的吃。一舉兩得啊,雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊!,第四嘴勤就是想到了看到了,就要說最后就要做,人嗎總喜歡聽好聽的話,你多說幾句也沒什么,但他心理感覺舒服啊,在這里我又要羅嗦了,比如我們經(jīng)常到外地去了,就買買當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶,那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。
記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的,哪怕一瓶飲料我都要帶去的,因?yàn)槟遣少彴『芟矚g這些小東西了,我基本上是一個(gè)星期去一次,但每次了那個(gè)主任在,她都不要,也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去,想來想去不知道買什么東西了,聽一個(gè)朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的,我就跑過去買了兩箱過去,那主任也在我就進(jìn)去了他看見我又拿東西了,他就說你再這樣,下次你不要來了,我接過來說主任這是我一點(diǎn)的心意我到臺(tái)州去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的,你帶回去賞賞,她當(dāng)時(shí)看了下我就說你不要每次都這么客氣了,你的藥最近銷的還好,你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來,有事我會(huì)給你打電話,或者你給我打電話來。
這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實(shí)了好多,我下次就敢大膽的和他溝通了,上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊,為工作!在就是手勤,平時(shí)沒事的時(shí)候就多給客戶發(fā)發(fā)信息,有些話用語言表達(dá)不出來的,用文字表達(dá)會(huì)更好些,什么節(jié)日啊問候下,信息一毛錢也許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果,在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息,雖然只有百分之三十的客戶給我回信息,但我已經(jīng)很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了,想了就要去做,成功了我們再接再厲,失敗了并不可怕,我記得我看了一個(gè)成功人士的一句話;堅(jiān)強(qiáng),用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的,所以打從你有自我意識(shí)的那一刻開始,你就要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí),那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪,絕對不可能日日是好日,年年是好年,所以當(dāng)我們在遇到挫折時(shí),不要覺得驚訝和沮喪,反而應(yīng)該試為當(dāng)然,然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功,,但這就是我總結(jié)了出一些技巧,也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里,我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧,希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下,和各位同任的幫助下,我給自己指定了一個(gè)計(jì)劃,在完成目前我們主大產(chǎn)品的銷量同時(shí)來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品,目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會(huì)保持一定的銷量,盡量的再提高點(diǎn)銷量,在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的,我會(huì)盡量盡快的開發(fā),在就是新品種的開發(fā),具體的計(jì)劃我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。
希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓,為了個(gè)人,為了公司我們一起努力吧,各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們,不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措,相信自己的努力,創(chuàng)造出一個(gè)輝煌的明天,今天小才露尖尖角,明天定是荷花香氣飛滿塘!
一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在即將迎來的一年中,我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力的,這是一直無法拒絕的問題,這是一直以來我們在年終時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步,每一年都會(huì)有自己的成長!相信大家在來年中一定會(huì)取得最圓滿的成功。
校友會(huì)年底工作總結(jié)報(bào)告篇四
本人從事計(jì)調(diào)工作近4年,成功參與組織旅游項(xiàng)目多個(gè)。與多個(gè)景區(qū)、餐飲及航空工作協(xié)調(diào)人員建立了良好的信息渠道關(guān)系。并已鍛煉培養(yǎng)出,習(xí)慣關(guān)注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度。
因?yàn)椋@一切的熱情均來自于個(gè)人對于旅*業(yè)的熱愛。
關(guān)于計(jì)調(diào)工作,本人的理解是以下幾點(diǎn)。
1.接待地合作渠道信息統(tǒng)計(jì)
一條完美旅游線路計(jì)劃的制定,是需要結(jié)合整體旅*業(yè)走勢、接待地即時(shí)行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的。其目標(biāo)是將線路價(jià)格成本降低,將線路服務(wù)質(zhì)量提高。
以價(jià)格及服務(wù),來創(chuàng)造公司整體收益的化。因此這就要求我們計(jì)調(diào)人員除了掌握正常作業(yè)的常規(guī)手段外,還要不斷學(xué)習(xí)、鉆研,及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)、新信息、以提高作業(yè)水平。
具體的如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位。海、陸、空價(jià)格的調(diào)整,航班的變化。本地新景點(diǎn),新線路的情況,不能單純靠“聽人家說”、也不能只靠“打電話問”,要爭取盡量做到注重實(shí)地考察,只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料。才能沉著應(yīng)戰(zhàn),對答如流,保障作業(yè)迅速流暢性。因此,預(yù)前信息的整理統(tǒng)籌。無論是對于我個(gè)人日后旅行線路方案的確定也好,對于公司線路服務(wù)形象的建設(shè)性也好。都具備深遠(yuǎn)的意義。
2.線路方案制定
綜合預(yù)前統(tǒng)計(jì)了以上的信息。在旅游項(xiàng)目方案的制定過程中,本人將工作更多的側(cè)重于方案計(jì)劃的“系統(tǒng)”與“快捷”。常規(guī)方案制定無非是“5定”(定房,定票,定車,定導(dǎo)游員,定餐)。因此,除了要做到耐心周到同時(shí),本人還特別注重兩個(gè)字,第一個(gè)字是“快”,如:答復(fù)渠道疑問時(shí),不可超過24小時(shí),能解決的馬上解決,解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平,會(huì)在行業(yè)圈內(nèi)建立良好的口碑,爭分奪秒,快速行動(dòng)。
是我一貫的工作信條。第二個(gè)字是“準(zhǔn)”,即準(zhǔn)確無誤,一板一眼,說到做到,“不放空炮”。畢竟信譽(yù)才是個(gè)人與公司長遠(yuǎn)發(fā)展根本。
3.旅游接待工作
旅游接待工作是公司對外表現(xiàn)的第一步,首先代表了旅行社的形象。具體的表現(xiàn),在于細(xì)節(jié)的處理。畢竟一個(gè)良好的印象,不是膚淺的靠華麗的辭藻,就可以直接影響客戶的選擇的。
真誠、謙謹(jǐn)、干練是完成這項(xiàng)工作的不變準(zhǔn)則。多從對方的角度,考慮客戶切實(shí)的需求,結(jié)合本公司的資源項(xiàng)目優(yōu)勢,滿足對方的需要。我覺得,這才是一次完整的接待工作,最終要達(dá)到的目的。
4.行業(yè)形式跟蹤學(xué)習(xí)
通過幾年的工作,我深刻體會(huì)到身為一個(gè)計(jì)調(diào)人員不僅要“埋頭拉車”,也要“抬頭看路”,要先學(xué)一步,快學(xué)一步,早學(xué)一步,以豐富的知識(shí)武裝自己,以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊,并付諸研究運(yùn)用,才可以真正做到“未雨綢繆”。虛心苦學(xué),知識(shí)化運(yùn)作是我在參與計(jì)調(diào)工作中總結(jié)出的訣竅。
當(dāng)然,計(jì)調(diào)人員的全面提升,并不代表著做為一個(gè)計(jì)調(diào)就一定能做到任何事情都能安排得完美無缺。很多時(shí)候還是會(huì)在客觀因素的作用下,而使得很多旅游計(jì)劃不得不停滯或取消。
因?yàn)檫@些改變而帶來的損失也是不得已的。我們所能做的,就是盡量做到更及時(shí)、更全面地掌握外界的變化。并及時(shí)地根據(jù)自己的實(shí)際情況做出相應(yīng)的改變,以適應(yīng)整個(gè)工作環(huán)境整個(gè)旅游業(yè)甚至整個(gè)社會(huì)的變化。
總結(jié):計(jì)調(diào)工作是公司的核心,要多了解、多問、細(xì)心才能做好計(jì)調(diào)工作。
計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總設(shè)計(jì)。具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性,好比廚師要為客人做菜一樣,計(jì)調(diào)也為業(yè)務(wù)員把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團(tuán)隊(duì)的“口味”。對于這即將過去的一年我將從我的四大工作內(nèi)容做出總結(jié)。
一、質(zhì)量監(jiān)督
1、通過全陪和導(dǎo)游報(bào)帳質(zhì)量反饋表來了解整個(gè)過程細(xì)節(jié),通過地陪來了解全陪水平,通過業(yè)務(wù)員來了解全陪導(dǎo)游。
2、將接待質(zhì)量情況及時(shí)反饋給資源供應(yīng)單位。如有質(zhì)量問題的提出警告,有必要的扣除相應(yīng)的團(tuán)款。
3、及時(shí)記錄存檔,每次做計(jì)劃單時(shí)先根據(jù)資源質(zhì)量檔案進(jìn)行審核,審核沒問題后再發(fā)給業(yè)務(wù)員和導(dǎo)游人員。
4、盡量選用比較熟悉的供應(yīng)商(在了解供應(yīng)商的情況下,會(huì)發(fā)生的問題都可以提前做準(zhǔn)備,已防止問題嚴(yán)重化)。
二、成本控制
1、首先要自己熟悉成本規(guī)律,特別是車價(jià),自己能第一時(shí)間快速算出。
2、建立完善齊全的各種excel文件(景區(qū)、汽車、賓館、餐廳、地接等)。
3、第一時(shí)間了解旅游要素的各種優(yōu)惠活動(dòng)(景區(qū)聯(lián)票、免人、游玩景區(qū)送住宿、免費(fèi)用餐等)。
三、提高效率
1、能夠隨時(shí)應(yīng)變,隨時(shí)掌握調(diào)用和更換供應(yīng)資源,特別是熱門線路,手機(jī)信息一定要全面準(zhǔn)確。
2、俗話說好記性不如爛筆頭,一定要記錄所有的采購信息。每天需要查詢,看看有沒有忘記采購的項(xiàng)目。
3、訂購單項(xiàng)目的設(shè)計(jì)要全面合理,不漏掉任何可能的項(xiàng)目(需要定期更新、不斷完善訂購單)。
4、第一時(shí)間完成咨詢--磨合--采購--變更--確定--記錄。
5、熟悉常規(guī)線路特別是短線發(fā)團(tuán)日期、價(jià)格、地接,做到采購前就能準(zhǔn)確回答業(yè)務(wù)人員的訂購問題。
6、有固定的出團(tuán)計(jì)劃單并及時(shí)發(fā)給相關(guān)人員(在需要的情況下,需分別給客人、導(dǎo)游、業(yè)務(wù)員制作3種版本)。
7、及時(shí)收集網(wǎng)絡(luò)采購定單,不得造成統(tǒng)計(jì)上的滯后和失誤。
四、結(jié)算控制
1、同行定期結(jié)算和單團(tuán)業(yè)務(wù)結(jié)算,要有不同的結(jié)算控制。
2、逐步與供應(yīng)商建立定期結(jié)算制度。
3、單團(tuán)單算業(yè)務(wù):預(yù)付款盡量低,避免出團(tuán)前付全款,一般根據(jù)不同地接情況,松緊有度控制付款節(jié)奏。
4、面對催款要有獨(dú)當(dāng)一面的應(yīng)變能力。
5、嚴(yán)格審核導(dǎo)游報(bào)帳,敏銳洞察導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中可能敷衍質(zhì)量增加報(bào)銷的劣質(zhì)行為。
6、出團(tuán)備用金領(lǐng)取要提前像財(cái)務(wù)匯報(bào),方便財(cái)務(wù)提前做好準(zhǔn)備,免得臨時(shí)需要大量資金造成的手忙腳亂局面。
一、人性化:在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣,養(yǎng)成使用“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣。每個(gè)電話,每個(gè)確認(rèn),每個(gè)詢價(jià),每個(gè)說明都要充滿感情,以體現(xiàn)合作的誠意,以展現(xiàn)旅行社的實(shí)力。
二、條理化:一定要細(xì)致地閱讀計(jì)劃,重點(diǎn)是人數(shù)、用房間數(shù),有否自然單間,小孩是否占床等。核查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知對方,迅速進(jìn)行更改。如人數(shù)有增減,要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心,是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲,是程序化的基礎(chǔ)。
三、周到化:盡管事物繁雜繚亂,但頭腦必須時(shí)刻清醒,逐項(xiàng)落實(shí)。要做到耐心周到,回答業(yè)務(wù)員的詢問,要用肯定詞語,行還是不行,“行”怎么辦?“不行”怎么辦?不能模棱兩可,是似而非。
四、多樣化:組一個(gè)團(tuán)不容易,往往價(jià)格要低質(zhì)量要好,計(jì)調(diào)在其中往往發(fā)揮很大作用。因此,計(jì)調(diào)人員要對行程線路多備幾套不同的價(jià)格方案,以適應(yīng)不同游客的需求,同時(shí)留下合理的利潤空間。方案要多、要細(xì)、要全,你才可“兵來將擋,水來土掩”。
五、知識(shí)化:即要具備常規(guī)專業(yè)知識(shí)。還要善于學(xué)習(xí),肯于鉆研,及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài),新信息,以提高專業(yè)水平,肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法,不斷進(jìn)行“自我充電”,以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強(qiáng)。如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位。海陸空價(jià)格的調(diào)整,航班的變化。本地新景點(diǎn),新線路的情況,不能靠“聽人家說”,需要電話問,實(shí)地考察,只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料,才能沉著應(yīng)戰(zhàn)、對答如流。
希望在新的一年當(dāng)中,各位同事能多多提出合理、科學(xué)的建議來更加完善我的工作內(nèi)容,以達(dá)到限度為業(yè)務(wù)員做好后勤工作的目的。謝謝大家!
校友會(huì)年底工作總結(jié)報(bào)告篇五
本人于2011年畢業(yè)于********,所學(xué)專業(yè)為水利水電建筑電工程。在2011年7月進(jìn)入******公司參加工作至今。在這三年中,我先后在水電分公司******及雅礱江分公司仁******項(xiàng)目部先后從事一線施工生產(chǎn)及相關(guān)的技術(shù)工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績,個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。
一、設(shè)計(jì)圖紙與現(xiàn)場實(shí)際情況不符,提出變更是必要的
識(shí)圖是作為一名工程技術(shù)工作者最基本的能力,所有的實(shí)施性指導(dǎo)任務(wù)的基礎(chǔ)與依據(jù)就是圖紙,熟悉圖紙是每一位技術(shù)工作者每天必須溫習(xí)的功課,只有在圖紙爛熟于胸才能在腦海中想象出施工后實(shí)體建筑的樣子。
但是在施工過程中現(xiàn)場實(shí)際情況并不是跟設(shè)計(jì)圖紙一模一樣,這就存在圖紙與實(shí)際施工的調(diào)整問題,在出現(xiàn)類似情況時(shí),作為技術(shù)工作者向總工提出問題與解決方案是必要的,并及時(shí)與設(shè)計(jì)方溝通,提出變更方案。施工方的變更方案雖然并不一定被相關(guān)方采取,但非常具有參考價(jià)值,在出現(xiàn)問題時(shí)提前提出解決方案在一定程度上可以左右業(yè)主及設(shè)計(jì)方給出的處理方案。因此本人認(rèn)為當(dāng)設(shè)計(jì)圖紙與現(xiàn)場實(shí)際情況不符時(shí),作為技術(shù)工作者提出變更及解決方案是必要的。
二、關(guān)于工程計(jì)量與竣工資料整理的幾點(diǎn)建議
在三年的技術(shù)工作中,工程計(jì)量與資料的整理也是常伴其中,是小施工項(xiàng)目中技術(shù)工作中不可或缺的一部分。計(jì)量工作與資料整理工作各有其特點(diǎn)。
做到量清,對從在變更的項(xiàng)目及時(shí)收集資料,做好現(xiàn)場簽證資料及相關(guān)影響資料,保證后期備查。
2.竣工資料的整理,是一個(gè)相對繁瑣漫長的過程,資料的整理不僅是完工后期的任務(wù),我覺的一個(gè)好的管理項(xiàng)目,就應(yīng)該從開始時(shí)著手竣工資料的整理工作,成立竣工辦派專人從事整理任務(wù),在項(xiàng)目施工工程中收集相應(yīng)的竣工資料,并進(jìn)行封存,這樣就大大減輕了后期資料整理的壓力,不會(huì)存在缺少資料等問題。
三、學(xué)以致用,不斷溫習(xí)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)
專項(xiàng)施工方案的編制可以說是技術(shù)工作者經(jīng)常要接觸的任務(wù),專項(xiàng)施工方案按照其要素分為幾個(gè)不同的模塊,正文的編制、進(jìn)度計(jì)劃的編制、措施計(jì)算書的編制。
根據(jù)我三年的經(jīng)驗(yàn),正文模塊即方案的編制主要依據(jù)施工經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)場的實(shí)際勘察給出的比較有實(shí)施性、效益性、針對性的綜合處理方法;而進(jìn)度計(jì)劃的編制主要控制工期,工期必須滿足施工強(qiáng)度要求,在合理的強(qiáng)度計(jì)算范圍內(nèi),給出最優(yōu)的施工時(shí)間;措施計(jì)算書主要是對方案中采用到的措施給予理論計(jì)算上的支持,保證措施的安全系數(shù),同時(shí)節(jié)約相應(yīng)的措施材料來減少經(jīng)濟(jì)支出。
作為畢業(yè)已三年的學(xué)生我覺的,措施計(jì)算書的編制是在考量我們的理論基本功,計(jì)算書的編制要涉及到我們所學(xué)的結(jié)構(gòu)力學(xué)、材料力學(xué)及相關(guān)水工混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等課程,只有不斷溫習(xí)所學(xué)的專業(yè)知識(shí),我們才能編制出符合實(shí)際要求的專項(xiàng)施工方案。
以上三點(diǎn)便是我從事施工及技術(shù)工作三年多以來比較有心得的專業(yè)小結(jié)。
總結(jié)是為了去弊存精,一方面通過技術(shù)總結(jié),在肯定自己工作的同時(shí)又可以看到自己的不足和缺點(diǎn),在以后的生產(chǎn)和工作中加以改進(jìn)和提高,精益求精,不斷創(chuàng)造自身的專業(yè)技術(shù)價(jià)值,另一方面,通過這次資格評審,從另一側(cè)面看到別人對自已的專業(yè)技術(shù)水平的評價(jià),從而促使自己更加從嚴(yán)要求自己,不斷提升知識(shí)水平和勞動(dòng)技能水平。
三人行必有我?guī)煟覉?jiān)信在日常的工作中相互學(xué)習(xí)、相互請教,自已的業(yè)務(wù)水平必定能更好。活到老,學(xué)到老,知識(shí)無限的,學(xué)習(xí)是不可停止的。在今后的工作中,我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去,更好在水電建設(shè)行業(yè)中發(fā)揮自己的技術(shù)專長,為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益為企業(yè)、為國家做出更大的貢獻(xiàn)。
1、井隊(duì)的'基本情況
井隊(duì)現(xiàn)有職工27人,其中:行政干部2人,技術(shù)負(fù)責(zé)人2人,經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)人2人,外聘人員3人,工人18名。本單位的27名職工中有工程師2人,助工3人,打井技師4人,工人總數(shù)較2015年增加10名。井隊(duì)現(xiàn)有鉆機(jī)6臺(tái),柴油機(jī)12臺(tái),電動(dòng)機(jī)3臺(tái),泥槳泵6臺(tái),拖拉機(jī)6臺(tái),設(shè)備較03年增加2套。
2、鑿井隊(duì)完成的工程項(xiàng)目和工程量
我們沙鎮(zhèn)水利鑿井隊(duì)主要從事鑿井,兼營修井及基礎(chǔ)灌樁工程。鑿井隊(duì)的業(yè)務(wù)以沙鎮(zhèn)為中心,兼顧到周邊的朱老莊、李海務(wù)、鄭家、侯營等鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦。鑿井隊(duì)的鑿井深度主要以中淺井為主,年均鉆孔深度在2000米以上,年均鉆孔數(shù)量260個(gè),年均修復(fù)舊井350個(gè),年均打樁基礎(chǔ)50余個(gè)。能夠獨(dú)立承擔(dān)地質(zhì)條件較復(fù)雜的鑿井施工任務(wù)。
3、經(jīng)濟(jì)效益和固定資產(chǎn)增減情況
兩年來,我們井隊(duì)在上級(jí)有關(guān)部門的大力支持下,在固定資產(chǎn)不變的情況下,經(jīng)濟(jì)效益有所增加。我們在市場經(jīng)濟(jì)的指引下,采用承包經(jīng)營和租賃相結(jié)合的原則,敢與下大力增加流加資金,使井隊(duì)的年均產(chǎn)值增加了20%,達(dá)到20萬元。
4、舊井修復(fù)工作
我們鑿井隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)井施工技術(shù)規(guī)范,杜絕施工安全隱患的存在,建立了安全、技術(shù)、質(zhì)量等管理制度,鑿井成井率不斷提高達(dá)到99%,且兩年來從未發(fā)生過鑿井事故。在舊機(jī)井修復(fù)工作中,我們本著能修就修的原則,決不隨意報(bào)廢一眼舊井,最大限度的讓利于民。
5、日常管理工作
嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度,確保了井隊(duì)健康發(fā)展。兩年來我們狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),制定了隊(duì)規(guī)隊(duì)紀(jì),技術(shù)管理、財(cái)務(wù)管理等規(guī)章制度。與每位職工都簽訂了責(zé)任狀,特別是在成井質(zhì)量監(jiān)督管理上,對每一位質(zhì)檢員都提出了嚴(yán)格的要求。
兩年來我們在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),借鑒外單位的先進(jìn)技術(shù),促進(jìn)了鑿井隊(duì)的健康發(fā)展,但還存在不少問題,經(jīng)濟(jì)效益差,固定資產(chǎn)增長慢等。我們有信心,有決心,下大力加強(qiáng)管理,拓寬經(jīng)營渠道,爭取更大的經(jīng)濟(jì)效益。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
我首先感謝領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信任和支持,給了我這個(gè)機(jī)會(huì)來參加這次演講。借此機(jī)會(huì),通過這次演講增進(jìn)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的進(jìn)一步了解,以便今后又好又快地開展各項(xiàng)工作。
我叫xx-x,現(xiàn)年32歲,中共-黨員,大專學(xué)歷,1996年參軍,在部隊(duì)里,我嚴(yán)格要求自己,兩次獲得嘉獎(jiǎng), 1998年從部隊(duì)退役,一直都在古柏鄉(xiāng)水管站工作。我把在部隊(duì)中形成的嚴(yán)于律己的作風(fēng)帶到了我的工作崗位上,平時(shí),兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)地工作。剛上班時(shí)我知道自己在工作業(yè)務(wù)方面還不是很懂,在水管站其他同志的關(guān)心下,特別是每次來水利局機(jī)關(guān)工作匯報(bào)時(shí),我充分抓住每一次機(jī)會(huì),虛心向?qū)I(yè)的水利技術(shù)人員學(xué)習(xí),并且得到各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時(shí)間給我適時(shí)地幫助。這些年來,我一步一步地在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的呵護(hù)下成長,業(yè)務(wù)能力不斷加強(qiáng)。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的水利管理上也很快成為業(yè)務(wù)骨干,目前是古柏鄉(xiāng)水管站站長。為了使大家能夠?qū)ξ矣幸粋€(gè)全面的認(rèn)識(shí),我把的過去的業(yè)績和今后的打算給各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)一下。
近年來,我們堅(jiān)持“科學(xué)規(guī)劃、依法管水、規(guī)范管理”的指導(dǎo)思想,按照“提高管理水平、提高服務(wù)質(zhì)量、提高經(jīng)營效益”的工作目標(biāo),積極探索“自我維持、自求發(fā)展”的發(fā)展機(jī)制,使水利建設(shè)取得了一定成績。
(一)、堅(jiān)持建設(shè)管理并重,確保工程安全運(yùn)行。在古柏鄉(xiāng)的水利工程中,絕大部分是六、七十年代修建的。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低且長期運(yùn)行,原來的大部分工程已成問題水庫。加之渠系不配套,標(biāo)準(zhǔn)低,灌溉收益益不大。經(jīng)過實(shí)地調(diào)查,在政府和水利局的領(lǐng)導(dǎo)下,積極開展工作,科學(xué)規(guī)劃、精心建設(shè)。近年來水庫建設(shè)的投入逐年加大,水庫除險(xiǎn)加固工程建設(shè)為改善水庫現(xiàn)狀提供了有利的條件,近年來,對兩座水庫進(jìn)行了修整,能夠基本保障夏可防洪,冬可預(yù)旱的任務(wù)。還完成了28口三平塘的整治,經(jīng)初步估算,能夠使近千畝農(nóng)田得到有效灌溉。在06、xx年整治和修建了近13公里的水渠,使古柏鄉(xiāng)的水渠覆蓋率有了很大的提高。在工程建設(shè)的同時(shí),我們即開始考慮水庫工程管理工作,為了充分調(diào)動(dòng)各水利片區(qū)村民管理的積極性,我們制定了詳細(xì)的管理辦法、抓好村干部,讓他們耐心細(xì)致地做好村民的管水思想工作,認(rèn)識(shí)到水利建設(shè)的重要性。加強(qiáng)宣傳,依法管水,營造良好的工作環(huán)境。我們一方面加強(qiáng)水法律、法規(guī)的宣傳,教育群眾以安全為重,保護(hù)水利工程;另一方面加大執(zhí)法力度,及時(shí)制止并嚴(yán)肅處理違章事件;同時(shí)爭取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)卮褰M干部的支持,幫助協(xié)調(diào)處理地方矛盾,經(jīng)過長期細(xì)致的工作,大大改善了管理環(huán)境。特別是通過確權(quán)劃界,明確了水庫管理范圍,水管單位有了合法的管理權(quán),水庫管理的外部條件得以徹底改善。并建立“以庫養(yǎng)庫庫、自給自足”的運(yùn)行機(jī)制,我們充分利用水面資源,大力發(fā)展水利漁業(yè),努力提高經(jīng)營效益和創(chuàng)收能力。
(二)、充分利用自來水資源,努力提高經(jīng)營效益。
在自來水工程中,經(jīng)過政府和水利局的全盤考慮,積極探索出鄉(xiāng)鎮(zhèn)自來水管理的一套新模式,用個(gè)人承包與水管站管理結(jié)合的辦法盤活水資源,真正做到了使用有效、管理有效。我們古柏鄉(xiāng)的自來水用戶在我任水管站站長以來,由不到200戶,逐步擴(kuò)大發(fā)展到400余戶。我們充分挖掘潛力,合理開發(fā)利用了水資源。這種加快水利投融資體制改革,拓寬水利建設(shè)資金來源渠道的新機(jī)制,積極扶持個(gè)人承包與水管站管理結(jié)合,進(jìn)一步為鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利事業(yè)的發(fā)展拓寬了渠道。
我正值而立之年,身體健康,精力旺盛,敬業(yè)精神強(qiáng),能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當(dāng)中。因此對今后的工作也滿懷希望。
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極主動(dòng)做好日常事務(wù)工作,努力提高服務(wù)質(zhì)量。只有不斷加強(qiáng)水管單位的各項(xiàng)管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,才能勝任崗位要求。水管站人員要擔(dān)負(fù)著落實(shí)政策、上下內(nèi)外溝通的職責(zé),同時(shí),水管工作實(shí)際上就是服務(wù)工作。因此,水管工作人員既光榮而又辛苦,需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感;需要有較強(qiáng)的工作能力和工作藝術(shù)。另外我還要加強(qiáng)黨性鍛煉,服從安排,言行一致,顧全大局,堅(jiān)決維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié),維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象。同時(shí),充分發(fā)揮水管站工作人員的工作積極性,使其對工作都能精益求精,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,做好水利服務(wù)工作。
2.當(dāng)好參謀助手,服上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策。我將及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面工作動(dòng)態(tài),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息;并且注意調(diào)查分析,主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,對各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。
3、進(jìn)一步做好防汛抗旱工作。防汛抗旱工作是一項(xiàng)長期而重要的工作,必須高度重視,常抓不懈。宜賓縣每年局部性暴雨洪災(zāi)不可避免,水利工程蓄水不足,旱情有可能發(fā)展。要樹立防大汛、抗大旱的思想準(zhǔn)備,進(jìn)一步落實(shí)防汛抗旱責(zé)任制,抓好水庫年度檢查制度建設(shè),繼續(xù)完成抗旱預(yù)案、完善防洪預(yù)案,繼續(xù)抓好各地三防指揮系統(tǒng)工程建設(shè),確保防洪安全、供水安全、糧食生產(chǎn)安全,維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,最大限度減少災(zāi)害損失。
4、抓好以農(nóng)村水利為重點(diǎn)的各項(xiàng)水利工作。水利工作要以服務(wù)“三農(nóng)”為重點(diǎn),要緊緊圍繞建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的戰(zhàn)略部署,以提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力、促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加農(nóng)民收入為目標(biāo),不斷加強(qiáng)農(nóng)村水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。今要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),鞏固農(nóng)村飲水解困成果,進(jìn)一步解決農(nóng)村飲水安全問題。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,在今后的工作中我的處事和社交能力還有待提高。但是我相信,我可以通過充滿青春活力的熱情和對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、肯鉆肯干的態(tài)度來鍛煉自己。同時(shí)通過悟出了一些搞好水管站工作的方法策略,相信我能夠搞好水管!
校友會(huì)年底工作總結(jié)報(bào)告篇六
回顧一年的工作,我看到了公司干群思想統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)協(xié)作、凝心聚力,為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)奮力拼搏。一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子正能量指引下,我看到了公司領(lǐng)導(dǎo)在未來發(fā)展愿景上的高瞻遠(yuǎn)矚。以下是我今年的工作總結(jié)。
一、警鐘長鳴,抓好安全工作
一年來,在公司正確指導(dǎo)下,車間始終把安全工作作為重中之重,全年安全事故為零、車間始終堅(jiān)持以人為本,以樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí),以強(qiáng)化落實(shí)提高班組安全生產(chǎn),結(jié)合實(shí)際情況提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求,樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí),把安全工作放在首位。
定時(shí)對設(shè)備運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng),隨時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行。真正做到了管理到位、檢查到位、整改到位、落實(shí)到位,生產(chǎn)現(xiàn)場消防器具齊全,始終將不安全因素控制在萌芽狀態(tài),確保安全生產(chǎn)。
二、狠抓質(zhì)量管理,確保降耗增效
一年來,車間認(rèn)真執(zhí)行落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量制度和質(zhì)量過程控制程序,堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針,正確處理好進(jìn)度與質(zhì)量關(guān)系,嚴(yán)肅工藝紀(jì)律,對本車間人員違反工藝紀(jì)律造成的質(zhì)量問題負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。車間結(jié)合自身實(shí)際情況將目標(biāo)分組到班組和個(gè)人,以完成車間質(zhì)量目標(biāo);定期召開質(zhì)量分析會(huì),及時(shí)組織不合格品的質(zhì)量分析會(huì),對質(zhì)量事故及不合格品進(jìn)行分析及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋;嚴(yán)格加大對原輔材料的源頭監(jiān)控力度,發(fā)現(xiàn)異常,立即停止使用,及時(shí)向有關(guān)部門反饋,避免造成大的質(zhì)量事故和生產(chǎn)成本的浪費(fèi)。
三、向管理創(chuàng)新要效益,確保完成全年生產(chǎn)目標(biāo)
一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門大力支持幫助下,通過車間不懈努力,在質(zhì)量、安全、生產(chǎn)管理等方面都有了很大的改觀。進(jìn)一步加強(qiáng)了生產(chǎn)現(xiàn)場管理,對生產(chǎn)計(jì)劃,生產(chǎn)組織,人員,設(shè)備,物料調(diào)配、量化等嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝執(zhí)行,不斷優(yōu)化,保持生產(chǎn)現(xiàn)場的整潔有序,推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),推進(jìn)精細(xì)化管理制度。
車間發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,加強(qiáng)理論和技術(shù)方面的學(xué)習(xí),利用淡季對車間員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和操作規(guī)程培訓(xùn),努力提高員工自身技能,同時(shí),建立上下結(jié)合,有效溝通機(jī)制,完善考核與獎(jiǎng)懲制度,在加強(qiáng)班組考核現(xiàn)場管理、提高質(zhì)量、安全管理方面取得新的進(jìn)展。現(xiàn)在車間無論從橫向再到縱向已交織成全方位立體式的管理模式。
四、未來工作設(shè)想、計(jì)劃
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹公司的各項(xiàng)方針政策和工作要求,努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),加強(qiáng)自身思想建設(shè),積極為員工起模范帶頭作用;繼續(xù)加強(qiáng)車間安全管理工作,向管理創(chuàng)新要效益;繼續(xù)狠抓落實(shí)過程質(zhì)量控制,加大質(zhì)量力度,提高成品合格率;繼續(xù)抓好節(jié)能降耗,成本核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作;繼續(xù)加大加強(qiáng)員工思想教育、安全教育、安全操作規(guī)程工作。
校友會(huì)年底工作總結(jié)報(bào)告篇七
一、思想情況
用正確的理論來指導(dǎo)自己改造好自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,增強(qiáng)自己的政治敏銳性和辨別是非的能力。
自參加工作以來,我努力學(xué)習(xí)黨的基本理論和重要思想,始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài),堅(jiān)持服從領(lǐng)導(dǎo)分工,不挑肥揀瘦,不拈輕怕重,不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作,我都自覺認(rèn)真的去履行。
二、工作情況
多年來,我緊緊圍繞安全行車、服務(wù)至上,重點(diǎn)做了以下工作:
(一)是認(rèn)真做好給領(lǐng)導(dǎo)的車輛服務(wù)工作。為了更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了領(lǐng)導(dǎo)的工作、生活習(xí)慣等,并按照新的要求,積極調(diào)整自己的服務(wù)方式,做到了隨時(shí)用車、隨時(shí)出車,沒有發(fā)生各種由于出車不及時(shí)而耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的事情。同時(shí),我把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機(jī)關(guān)服務(wù)緊密結(jié)合起來,在領(lǐng)導(dǎo)出外的情況下,如果辦公室領(lǐng)導(dǎo)派我執(zhí)行其他出車任務(wù)時(shí),我也能夠積極配合,均做到了安全行車。
(二)是認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作。多年的駕駛員經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到,做好車輛保養(yǎng)和日常維護(hù),是安全駕駛的保證。為此,我堅(jiān)持把功夫下在平時(shí),在沒有出車任務(wù)時(shí),及時(shí)對車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。這樣,一方面,使車輛在平時(shí)始終保持干凈清潔,給領(lǐng)導(dǎo)以舒適的感覺;另一方面,通過對車輛的保養(yǎng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的毛病,小問題自己動(dòng)手,大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后修理解決,做到了“有病不出車,出車保安全”。
(三)是積極做到外出期間為領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作。今年以來,我們辦公室對領(lǐng)導(dǎo)出外秘書隨行做了一定的限制。這樣一來,領(lǐng)導(dǎo)外出期間的服務(wù)工作,很大程度上就由司機(jī)來承擔(dān)。一年來,在隨領(lǐng)導(dǎo)外出過程中的食宿、對外聯(lián)絡(luò)等,我都不推委,認(rèn)真去做,沒有發(fā)生任何讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意的事情。
(四)是積極做好單位值班工作。根據(jù)辦公室的安排,所有的車輛都要進(jìn)行夜間值班。我在自己的值班期間,不隨意外出,不濫交朋友,如果有出車任務(wù)就立即出車,如果沒有出車任務(wù),也在值班室值班,沒有發(fā)生因?yàn)楦鞣N原因而影響值班出車的情況。
(五)愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力,做到干一行愛一行。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。我在本崗位上,按照單位要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù),努力做好自己的本職工作。
要自覺遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度,在工作中要做到任勞任怨,在工作需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到,認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。嚴(yán)格遵守出車制度,按時(shí)出車,認(rèn)真保養(yǎng)車輛,使車輛性能保持狀態(tài),努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能,積極參加安全學(xué)習(xí)。不酒后開車,文明駕駛、禮讓三先,確保安全行車無事故。整改時(shí)限:從我開始,從現(xiàn)在開始,永葆工作熱情,努力實(shí)踐諾言,望領(lǐng)導(dǎo)和黨員群眾監(jiān)督實(shí)現(xiàn)。
三、業(yè)務(wù)方面
在工作中,始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)和車輛維修、維護(hù)以及現(xiàn)代化汽車管理方面的知識(shí),多年如一日,不斷學(xué)習(xí)和充電,克服了自己文化基礎(chǔ)差的弱點(diǎn),靠著自己的鉆研精神,為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題,節(jié)省了開支,保證了行車的安全。__年取得了初級(jí)工資格;__年取得了中級(jí)工資格;__年取得了汽車駕駛員高級(jí)工資格。
平時(shí)、做到嚴(yán)格遵守出車制度,按時(shí)出車,認(rèn)真保養(yǎng)車輛,使車輛性能保持狀態(tài),努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能,積極參加安全學(xué)習(xí)。不酒后開車,文明駕駛、禮讓三先,確保了全年安全行車無事故。二十多年來,安全行車超過100多萬公里,從未出現(xiàn)過一起安全責(zé)任事故,我一直強(qiáng)化道路安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí),提高自身的安全責(zé)任意識(shí),并在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)自己應(yīng)對突發(fā)事件的心理素質(zhì)。
我熱愛汽車駕駛工作,愛護(hù)車輛,工作一直勤勤懇懇,任勞任怨,遵章守紀(jì),具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德,用自己的表現(xiàn)贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。
總之,多年來,我能在政治上、思想上、行動(dòng)上,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。團(tuán)結(jié)同志,寬以待人,認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí),踏踏實(shí)實(shí)工作,使所從事的工作一年一個(gè)臺(tái)階,不斷向前發(fā)展,取得了一定的成績。但我深知,取得的一點(diǎn)成績,是在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在老同志的精心指導(dǎo)下,在同志們的幫助下取得的,我只是做了我應(yīng)該做的事。在今后的工作中,我將進(jìn)一步加大工作力度,改進(jìn)工作方法,更加努力地做好工作。
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校友會(huì)年底工作總結(jié)報(bào)告篇八
時(shí)光飛逝,歲月如梭,轉(zhuǎn)瞬間,一年的時(shí)光已悄然從我們指間滑過,這一年里,我們在坎坷中前行,在困難中奮進(jìn),收獲頗多,感慨頗多。
2015年,安吉整漿并的生產(chǎn)工作在分公司李廷保經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,較為圓滿的完成了公司的生產(chǎn)指標(biāo),確保了公司的織造需求。
一、 產(chǎn)量
由于國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的蕭條,2015年生產(chǎn)上放假比較多,全年共開工生產(chǎn)313天,完成產(chǎn)量66157860米,其中,一月份開工30天,產(chǎn)量6192980米,二月份開工9天,產(chǎn)量1629310米,三月份開工26天,產(chǎn)量4880520米,四月份開工30天,產(chǎn)量6427270米,五月份開工31天,產(chǎn)量6819150米,六月份開工25天,產(chǎn)量5947960米,七月份28天,產(chǎn)量5774980米,八月份開工30天,產(chǎn)量6291500米,九月份開工30天,產(chǎn)量6783850你,十月份開工22天,產(chǎn)量5328740米,十一月份開工20天,產(chǎn)量4201550米,十二月份開工31天,產(chǎn)量5880150米。綜合全年,平均每天完成產(chǎn)量211360米,相對往年,年均單日產(chǎn)量有所下降,主要原因1、2015年從十月份開始,訂單減少,機(jī)臺(tái)數(shù)有原來的6臺(tái)減為5臺(tái)。2、兩班改為三班,三班的工作效率相對兩班降低了不少,但是為了保證員工的上班天數(shù),減少放假,留住員工,改為三班是不得已而從。3、2015年車間不僅生產(chǎn)常規(guī)的遮光布織軸,還做了舒美綢和春亞紡,這兩個(gè)品種上漿困難,車速降低,從而影響了效率,4、新員工較多,全年共招進(jìn)新員工18人,相對老員工,新員工的操作不熟練,也在一定程度上影響了產(chǎn)量,5、原料供應(yīng)不及時(shí),從十月份開始,全消光絲常常供應(yīng)不及時(shí),停機(jī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。以上5點(diǎn)是造成產(chǎn)量提不起來的主要原因,即便如此,全年的織軸生產(chǎn)也能保證織造車間的生產(chǎn)需求,沒有造成脫軸現(xiàn)象。
二、 質(zhì)量
間斷巡察機(jī)臺(tái),檢查漿料是否充足,各參數(shù)是否正確,紡織出現(xiàn)輕漿。在質(zhì)量上,我們精益求精,盡管如此,全年還是出現(xiàn)一些輕微的質(zhì)量問題,譬如:1、六月份紡三公司投訴有光絲織軸有十幾根經(jīng)絲毛絲,后來經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)是平時(shí)認(rèn)為不會(huì)產(chǎn)生問題的上漿羅拉有一寬約2mm的凹槽,經(jīng)過處理問題得以解決。
2、紡四投訴分較不好,有三只軸并絞多,接到投訴,我們高度重視,制定嚴(yán)格的分教制度,每下一只分絞軸,必須據(jù)實(shí)記錄分絞數(shù),并簽上操作工姓名,實(shí)行實(shí)名制。3、倒斷頭多,主要是低彈絲,由于低彈絲的物理性能特殊,漿車停車時(shí)容易帶漿,哪怕一顆小漿粒都有可能造成在并軸上沖斷,再者,低彈絲的拉伸強(qiáng)度較低,摩擦力大,稍有異物如廢絲、飛蟲等進(jìn)入,就會(huì)造成并軸沖斷。針對此情況,生產(chǎn)中,我們盡量減少漿車停機(jī)次數(shù),常清理上漿部,保證壓漿棍的清潔,開機(jī)前,清理卷取盤頭下的廢絲,防止由靜電帶入漿軸。
三、 安全
安全生產(chǎn)是生產(chǎn)活動(dòng)開展的重要保證,是以人為本的工作具體體現(xiàn),2015年,一車間的安全生產(chǎn)工作總體取得較好成績,全年未發(fā)生較大或重大工傷事故,輕微事故發(fā)生四起,主要是磕碰傷,醫(yī)療花費(fèi)都在300元以內(nèi),較上一年有所減少,醫(yī)療費(fèi)用差不多,主要得益于平時(shí)的安全教育。2015年我們始終將安全生產(chǎn)放在所有工作的第一要?jiǎng)?wù),每周開展安全培訓(xùn),要求班長利用每個(gè)班班前會(huì)對員工進(jìn)行安全訓(xùn)示,車間主任每天巡查車間,排查發(fā)現(xiàn)安全隱患并及時(shí)消除。除此之外,我們還制定相關(guān)規(guī)定,對違反安全生產(chǎn)操作的行為進(jìn)行處罰,規(guī)范員工的操作,切實(shí)做到不愿違規(guī),不敢違規(guī),另外,在最危險(xiǎn)的`并軸工序,用警示膠帶規(guī)劃了員工的操作禁區(qū),機(jī)臺(tái)開啟時(shí)不能進(jìn)入,減少發(fā)生工傷的概率,另外,常做員工的思想教育,讓員工心中時(shí)刻牢記安全第一,因?yàn)橐粋€(gè)人的安全就是全家人的幸福。
四、 節(jié)能降耗
轉(zhuǎn)的最低狀態(tài)。5、人員配置方面,實(shí)行老員工帶新員工,熟練工帶學(xué)徒工,新老搭配,由于新工的用工成本低,從而降低了整體用工成本。6、根據(jù)織造車間的計(jì)劃要求,合理安排生產(chǎn)銜接,減少機(jī)臺(tái)的停機(jī)和開機(jī)次數(shù),從而降低蒸汽使用量。7、根據(jù)季節(jié)的變化,空氣濕度的不同,在冬季,天氣干燥,紗線上漿易烘干,采取降低烘箱和錫林溫度,針對相對易烘干的品種,甚至關(guān)掉一個(gè)錫林,從而達(dá)到減少蒸汽用量的目的。8、制定原料領(lǐng)用和使用的相關(guān)規(guī)定,確保每一個(gè)環(huán)節(jié)在使用原料時(shí)不用錯(cuò),不損壞,不浪費(fèi)。9、制定勾刀和牛皮膠帶等消耗品的使用規(guī)則并落實(shí),廢舊勾刀和膠帶紙卷回收,嚴(yán)格控制領(lǐng)用數(shù)量。雖然這些都是不起眼的節(jié)約,但節(jié)能降耗的工作事無巨細(xì),點(diǎn)滴做起,才能養(yǎng)成好習(xí)慣。在新的一年里,我們將秉承節(jié)約促發(fā)展的理念,兢兢業(yè)業(yè),不斷加強(qiáng)生產(chǎn)活動(dòng)中各環(huán)節(jié)的節(jié)能降耗工作,繼續(xù)深挖,不斷優(yōu)化,盡可能的提高生產(chǎn)效能。
五、 現(xiàn)場衛(wèi)生和人員培訓(xùn)
良好的工作環(huán)境是順利開展生產(chǎn)活動(dòng)的重要因素,現(xiàn)場環(huán)境的整理工作也放在我們工作的重要位置,因?yàn)椋麧{并車間的特殊生產(chǎn)環(huán)境,生產(chǎn)中易發(fā)生意外傷害事件,如車間整經(jīng)的上下梯子,盤頭的滾動(dòng)和放置,高溫的蒸汽管道,高速運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備羅拉,行吊等,稍不留神,極易造成工傷,所以,要求員工時(shí)刻保持清醒的頭腦,愉悅的心情對減少發(fā)生工傷事故很重要,然后這些和良好的環(huán)境密不可分,因此,我們要求員工每天做到地面、機(jī)臺(tái)保持清潔干凈,勞動(dòng)工具擺放規(guī)范,讓整個(gè)車間井然有序,同時(shí)制定了相關(guān)的處罰措施,并納入工資考核,實(shí)施以來,車間現(xiàn)場得到很大改觀。另外,車間會(huì)定期舉辦衛(wèi)生評比活動(dòng),例如五一節(jié),中秋節(jié),國慶節(jié)舉辦的衛(wèi)生評比活動(dòng),都取得了較大成效。
人員培訓(xùn)方面,2015年一車間招收新工18人,全部都參加了公司的安全培訓(xùn),另外,車間還對每個(gè)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括技能操作,產(chǎn)品認(rèn)知,生產(chǎn)協(xié)作,公司概況等,在安全方面,對新員工進(jìn)行一對一的指導(dǎo),在技能操作方面,實(shí)行老員工一對一的教學(xué),讓他們能盡快上崗,并能較好的參與生產(chǎn),這樣大大減少了新員工帶來的各方面負(fù)面因素,如影響產(chǎn)質(zhì)量等。在新的一年里,我們還要加大對員工的培訓(xùn),增加員工對公司的認(rèn)同和歸宿感,增強(qiáng)他們的凝聚力,打造一個(gè)務(wù)實(shí)高效的團(tuán)隊(duì)。
六、對公司的建議
2015年,有些因素對生產(chǎn)造成較大影響,希望公司能在新的一年里在幾個(gè)方面有所改進(jìn),這樣才能更好的促進(jìn)生產(chǎn)工作,1、優(yōu)化采購流程,生產(chǎn)中急需的配件要開通綠色通道,避免由于配件不能及時(shí)到位從而造成生產(chǎn)停滯。2、倉庫備貨充足,特別是生產(chǎn)必須的消耗品,如勾刀,剪刀,牛皮紙膠帶,透明膠帶,包軸的薄膜等,這些日常消耗品一但斷貨,整漿并的全線生產(chǎn)就得停下來。
3、員工宿舍的管理,現(xiàn)在員工 都是上十二小時(shí),如下班休息不好,極易造成上班工作效率低下,易發(fā)生工傷事故等,宿舍目前存在的問題有,帶小孩太吵,各部門上班時(shí)間不統(tǒng)一,部分員工在宿舍追打吵鬧,大聲放音響,無人管理,建議公司各部門員工統(tǒng)一規(guī)劃住宿,劃歸分公司統(tǒng)一管理。另外,宿舍停水現(xiàn)象頻繁,極大影響了員工的生活。
以上是對2015年的工作的簡單總結(jié),既有成績,也有不足。通過總結(jié),汲取了經(jīng)驗(yàn),理清了思路,豐富了方法,在新的一年里,我的工作將緊緊圍繞“節(jié)能降耗”這個(gè)核心,以質(zhì)量、產(chǎn)量、安全、損耗為四大發(fā)力點(diǎn),不斷探尋新方法,優(yōu)化資源配置,以新的成績刷新以往的輝煌。
整漿并:岑成林
2016.1.1
校友會(huì)年底工作總結(jié)報(bào)告篇九
4、至于日常的工作態(tài)度,本人自認(rèn)為尚屬可以,雖處于不良的致豐大環(huán)境中,但尚未至于與人同流合污。
5、一車間的跟拉方式已由過去的跟產(chǎn)品方式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)時(shí)的真正意義上的跟拉方式,工作效率與工作主動(dòng)性有所提高,生產(chǎn)與品管投訴率有所降低(雖然pe人員只有2人),pe人員由過去3人削減為現(xiàn)時(shí)2人,在提高工作效率的同時(shí)亦為公司節(jié)約輸出成本,沿著公司的既定目標(biāo)"精英制,縮減人員提高效率“方向發(fā)展。
二、工作中的不足與改正措施以及今后的努力方向:
3、就目前一車間而言,空間比較窄小,生產(chǎn)的品種不多,而且相對而言比較簡單一些,但仍然有很多工作需要去做,在日后工作中,將會(huì)逐步對生產(chǎn)中的產(chǎn)品進(jìn)行流程合理優(yōu)化,對一些殘舊的夾具進(jìn)行更新,以求做到持續(xù)改善,提高生產(chǎn)效率。
4、對于工作心態(tài)及紀(jì)律,因一車間只有2個(gè)pe人員,在紀(jì)律上未有過失,今后仍需加強(qiáng),從細(xì)節(jié)上抓起,從每一件小事做起,從我做起,認(rèn)真填寫相關(guān)工作報(bào)告。
三、結(jié)論:
隨著公司的erp、t-misc、cellproduction推行,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也將更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,一定努力打開一個(gè)工作新局面,為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
校友會(huì)年底工作總結(jié)報(bào)告篇十
計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總設(shè)計(jì)。具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性,好比廚師要為客人做菜一樣,計(jì)調(diào)也為業(yè)務(wù)員把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團(tuán)隊(duì)的“口味”。對于這即將過去的一年我將從我的四大工作內(nèi)容做出總結(jié)。
一、質(zhì)量監(jiān)督
1、通過全陪和導(dǎo)游報(bào)帳質(zhì)量反饋表來了解整個(gè)過程細(xì)節(jié),通過地陪來了解全陪水平,通過業(yè)務(wù)員來了解全陪導(dǎo)游。
2、將接待質(zhì)量情況及時(shí)反饋給資源供應(yīng)單位。如有質(zhì)量問題的提出警告,有必要的扣除相應(yīng)的團(tuán)款。
3、及時(shí)記錄存檔,每次做計(jì)劃單時(shí)先根據(jù)資源質(zhì)量檔案進(jìn)行審核,審核沒問題后再發(fā)給業(yè)務(wù)員和導(dǎo)游人員。
4、盡量選用比較熟悉的供應(yīng)商(在了解供應(yīng)商的情況下,會(huì)發(fā)生的問題都可以提前做準(zhǔn)備,已防止問題嚴(yán)重化)。
二、成本控制
1、首先要自己熟悉成本規(guī)律,特別是車價(jià),自己能第一時(shí)間快速算出。
2、建立完善齊全的各種excel文件(景區(qū)、汽車、賓館、餐廳、地接等)。
3、第一時(shí)間了解旅游要素的各種優(yōu)惠活動(dòng)(景區(qū)聯(lián)票、免人、游玩景區(qū)送住宿、免費(fèi)用餐等)。
三、提高效率
1、能夠隨時(shí)應(yīng)變,隨時(shí)掌握調(diào)用和更換供應(yīng)資源,特別是熱門線路,手機(jī)信息一定要全面準(zhǔn)確。
2、俗話說好記性不如爛筆頭,一定要記錄所有的采購信息。每天需要查詢,看看有沒有忘記采購的項(xiàng)目。
3、訂購單項(xiàng)目的設(shè)計(jì)要全面合理,不漏掉任何可能的項(xiàng)目(需要定期更新、不斷完善訂購單)。
4、第一時(shí)間完成咨詢--磨合--采購--變更--確定--記錄。
5、熟悉常規(guī)線路特別是短線發(fā)團(tuán)日期、價(jià)格、地接,做到采購前就能準(zhǔn)確回答業(yè)務(wù)人員的訂購問題。
6、有固定的出團(tuán)計(jì)劃單并及時(shí)發(fā)給相關(guān)人員(在需要的情況下,需分別給客人、導(dǎo)游、業(yè)務(wù)員制作3種版本)。
7、及時(shí)收集網(wǎng)絡(luò)采購定單,不得造成統(tǒng)計(jì)上的滯后和失誤。
四、結(jié)算控制
1、同行定期結(jié)算和單團(tuán)業(yè)務(wù)結(jié)算,要有不同的結(jié)算控制。
2、逐步與供應(yīng)商建立定期結(jié)算制度。
3、單團(tuán)單算業(yè)務(wù):預(yù)付款盡量低,避免出團(tuán)前付全款,一般根據(jù)不同地接情況,松緊有度控制付款節(jié)奏。
4、面對催款要有獨(dú)當(dāng)一面的應(yīng)變能力。
5、嚴(yán)格審核導(dǎo)游報(bào)帳,敏銳洞察導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中可能敷衍質(zhì)量增加報(bào)銷的劣質(zhì)行為。
6、出團(tuán)備用金領(lǐng)取要提前像財(cái)務(wù)匯報(bào),方便財(cái)務(wù)提前做好準(zhǔn)備,免得臨時(shí)需要大量資金造成的手忙腳亂局面。
一、人性化:在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣,養(yǎng)成使用“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣。每個(gè)電話,每個(gè)確認(rèn),每個(gè)詢價(jià),每個(gè)說明都要充滿感情,以體現(xiàn)合作的誠意,以展現(xiàn)旅行社的實(shí)力。
二、條理化:一定要細(xì)致地閱讀計(jì)劃,重點(diǎn)是人數(shù)、用房間數(shù),有否自然單間,小孩是否占床等。核查中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知對方,迅速進(jìn)行更改。如人數(shù)有增減,要及時(shí)進(jìn)行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心,是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲,是程序化的基礎(chǔ)。
三、周到化:盡管事物繁雜繚亂,但頭腦必須時(shí)刻清醒,逐項(xiàng)落實(shí)。要做到耐心周到,回答業(yè)務(wù)員的詢問,要用肯定詞語,行還是不行,“行”怎么辦?“不行”怎么辦?不能模棱兩可,是似而非。
四、多樣化:組一個(gè)團(tuán)不容易,往往價(jià)格要低質(zhì)量要好,計(jì)調(diào)在其中往往發(fā)揮很大作用。因此,計(jì)調(diào)人員要對行程線路多備幾套不同的價(jià)格方案,以適應(yīng)不同游客的需求,同時(shí)留下合理的利潤空間。方案要多、要細(xì)、要全,你才可“兵來將擋,水來土掩”。
五、知識(shí)化:即要具備常規(guī)專業(yè)知識(shí)。還要善于學(xué)習(xí),肯于鉆研,及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài),新信息,以提高專業(yè)水平,肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法,不斷進(jìn)行“自我充電”,以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強(qiáng)。如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位。海陸空價(jià)格的調(diào)整,航班的變化。本地新景點(diǎn),新線路的情況,不能靠“聽人家說”,需要電話問,實(shí)地考察,只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料,才能沉著應(yīng)戰(zhàn)、對答如流。
希望在新的一年當(dāng)中,各位同事能多多提出合理、科學(xué)的建議來更加完善我的工作內(nèi)容,以達(dá)到限度為業(yè)務(wù)員做好后勤工作的目的。謝謝大家!