報告是一種常見的書面形式，用于傳達信息、分析問題和提出建議。它在各個領域都有廣泛的應用，包括學術研究、商業管理、政府機構等。報告幫助人們了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。這里我整理了一些優秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
卷煙店工作總結報告篇一
一、加強學習，努力提高個人素質和責任意識
煙草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷發生著變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養成了“勤于學習、勤于思考”的良好習慣。工作中堅持學習政治理論知識，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守公司的各項工作規章制度，較好地完成了工作任務。堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準備接受領導的檢驗與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面，我兢兢業業、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習業務知識，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。現把我的工作情況簡述如下：一是創新服務方式。
卷煙店工作總結報告篇二
專賣監督管理主要工作是: 一是加強專賣內部管理監督提升監管水平。要加強組織領導，狠抓嚴格規范建設；進一步提升監管水平，全面推進長效機制建設；進一步加強監督檢查，嚴肅查處頂風違規行為；嚴格考核與責任追究，確保長效機制作用的有效發揮。
二是始終保持卷煙打假高壓態勢提高打假水平。要繼續突出源頭打假，摧毀假煙生產能力；不斷提高打擊制售假煙網絡工作水平，進一步加強卷煙零售市場監管，嚴厲打擊非法涉煙活動，繼續加大抓捕追刑工作力度，深入推進打擊非法經營煙草專賣品工作。
三是大力加強專賣隊伍建設，提升專賣人員素質水平。要繼續深入推進專賣管理員職業技能鑒定工作，繼續大力開展優秀縣級局創建活動。
四是做好新頒布的涉煙法律文件的宣傳貫徹和實施工作。要加強組織領導，把學習宣傳貫徹作為當前行業一項重要任務，制定具體實施方案，協調有關部門，全面貫徹實施。
五是打擊外渠道卷煙專項整治活動上水平。依據省局x局長在xx煙草調研時的講話精神，以及市局 “護航行動”實施方案的總體要求，我們將采取“路上抓”、“道邊堵”、“庫房查”、“市場管”等打擊外渠道卷煙的措施，嚴厲打擊販運、銷售外渠道卷煙等違法行為。
六是努力推動專賣基礎管理上水平。要進一步加強證件管理工作；強化執法監督，提高執法水平。
市場部主要工作是：
一是強化目標管理上水平，關鍵業績求突破。立足市局下達的卷煙銷量、低檔卷煙、重點骨干品牌銷量三項指標，圍繞網建、規范經營等工作，將指標細化分解到線路、到人，制定三級責任制，簽訂目標管理責任書，做到管理全覆蓋，人人有重擔。
二是客戶建設上水平，網絡建設求突破。在確保目標任務完成的情況下，重點抓好精準銷售、貨源滿足率和骨干品牌培育，著力完善和發揮市場信息采集作用，完善市場預測機制，在市場需求準確率和客戶訂單滿足率上求突破，做到精準營銷。
三是內部綜合管理上水平，績效考核求突破。結合優秀縣級營銷部創建活動，狠抓企業內部管理，一方面抓好上級文件要求和xx局各項管理制度的落實，強化“四要”工作作風，增強執行力。
四是重點品牌上水平。提升重點品牌在消費者心中的認知度和記憶度，為xx局今后的品牌培育工作打下了堅實的基礎。
配送部主要工作是：
一是搞好優質服務，提升客戶滿意度上水平。成立客戶滿意度考核小組，完善客戶滿意度獎罰制度和客戶投訴制度，將客戶滿意度與工資掛鉤。
二是善始善終抓好安全工作，確保安全穩定上水平。強化安全教育和安全培訓，提高安全意識和技能；強化安全值班、安全設施維護制度，進一步加強安全的力度。
三是強化干部職工素質提升，全面推進隊伍建設上水平。積極組織業務培訓和崗位練兵活動，切實提高配送人員政治業務素質。
辦公室主要工作是：
一是要認識到全面推進“卷煙上水平”責任重大、跨時較長，涉及多方利益，在貫徹落實過程中會遇到新矛盾和新挑戰。這就要求辦公室工作人員深刻理解“卷煙上水平”的精神實質，站在領導的高度換位思考，做到領導未謀有所思、領導未聞有所知、領導未行有所動，及時為領導出點子、提建議。同時，要深入基層，站在基層群眾的角度換位思考，全面了解基層在推進“卷煙上水平”過程中的一些難點和焦點問題，及時把群眾的呼聲反映上來，把基層的好做法、好建議反饋上來，不斷加強上下、左右和內外的協調服務，不斷完善工作決策機制，提高服務決策的針對性和可操作性。
一是客戶卷煙供應總量限制，滿足不了客戶的實際需求，造成市場有需求空間，客戶有利益驅動。同時客戶在在調整卷煙結構式往往先排除1、2類卷煙，因為1、2類卷煙1是價位高2是區域外的便宜。
二是客戶經理工作繁重復雜，造成對客戶的維護、拜訪、指導的時間相對比較短，真正用在客戶經營指導、結構調整、品牌置換上的時間較少。同時客戶經理的交通工具配備上不到位，影響客戶經理正常拜訪。
三是各主要鄉鎮存在部分無證戶，這些無證戶的位置比較好，消費結構比較高，經濟比較發達，受合理布局的限制無法辦理許可證，造成市場的銷售空間及外渠道卷煙流入現象，同時也造成串碼和批發行為。
“卷煙上水平”作為行業工作的基本方針和戰略任務，是深入貫徹落實科學發展觀、加快行業發展方式轉變的重要舉措，是行業一場新的重大變革。xx局廣大干部員工緊緊圍繞“卷煙上水平”，認真貫徹落實《“卷煙上水平”總體規劃》和國家局、省局（公司）局長、經理座談會精神。一是進一步加強對《“卷煙上水平”總體規劃》的學習，深刻領會“卷煙上水平”實質內涵和姜局長、問局長重要講話精神，掌握國家局、省局(公司)有關“卷煙上水平”的政策、措施，切實增強推動“卷煙上水平”的責任感和使命感；二是進一步理清發展思路，統一思想認識，保持良好工作狀態，努力開創“卷煙上水平”新局面活動精神。三是圍繞“卷煙上水平”的總體部署，以推動科學發展作為首要任務，準確把握今后工作重點，提高工作執行力，以更加飽滿的工作熱情和更加務實的工作作風，扎實推進“卷煙上水平”各項工作在xxx局的具體落實，努力實現全年目標任務。
卷煙店工作總結報告篇三
我自200*年5月擔任##鄉客戶經理,管轄的片區從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區山區比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經濟,是完完全全的農村市場。
煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的`抱怨，站在他們的角度換位思考。客戶在發泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導消費者適應各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導實行詫異化服務。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經理，我有義務提出的問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。
再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實的想法和意見。例如：問問客戶對提供的服務是否滿意?是否有需要改進的地方?如何改進等等，這樣，有助于提示客戶，表達我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。
充分利用電話訂貨系統，以細致的服務工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時，為店主提供有效的提行服務。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記。
告訴經營戶路子要正，經營戶要從正規的渠道進貨，不能為一時的眼前利益而違規操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。 經營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關注卷煙市場品牌的走向及消費情況，及時收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機取得較好的效果。
今年九月份，州公司領導帶領我們到德宏州考察學習，聽取了德宏州公司領導的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強了做好卷煙經營的信心，這次學習考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉變了觀念，增強了工作信心和工作責任感。
卷煙店工作總結報告篇四
隨著羊年春節的到來，零售戶也即將迎來新一輪的商品銷售高峰。對于今年春節期間的卷煙經營，筆者有著以下四個方面的計劃。
春節是我國傳統的一個大節，家人團圓、親朋相聚，家家戶戶歡聚一堂，熱鬧非凡。當然，美好的時節離不開氣氛的烘托。所以，在今年的春節銷售中，我決定把布局賣場、營造氛圍作為首要任務。
這不，前幾天我就到外地市場購進了一批具有春節特色、花色別致漂亮的大紅燈籠，準備在節前掛在店鋪門口和賣場中。同時，我還請人將店面的招牌進行更換，并添加了霓虹燈和led電子屏。在對店鋪外部環境進行美化的基礎上，還對店鋪賣場進行了重新的布局和設計，把以前的舊柜臺全部換成了嶄新的貨架，煙柜也重新刷了顏色。以前擺在地上的商品全部上架或者放入倉庫，使賣場的通道比以往寬敞了許多，整個賣場看上去既合理又美觀，尤其是通過在賣場中安裝各種各樣的彩燈，使店鋪顯得更加具有過節的味道。盡管這些花費了我不少的心思和資金，但為了節日期間能有一個好的“收成”，我覺得這很值得。
同時，我也相信，經過重新布局、美化、亮化的店鋪，也一定能夠吸引廣大消費者的目光，舒適的購物環境給也定能給顧客帶來好心情。
春節期間客流量增加，商品動銷率較高，如果我們零售客戶的服務跟不上，滿足不了顧客的需求，那么就會造成顧客流失，讓到手的生意泡湯。記得在去年春節的時候，由于我的店內缺乏人手，導致在經營中失去了不少的生意。同時，由于一些必要的服務設施沒有跟得上，如收銀臺不夠、送貨車輛不足等，使得出現了顧客流失的現象。為了吸取往年的教訓，也為了能夠在今年的春節期間賺上一把，最近一段時間我開始從完善服務設施入手，努力提高節日營銷服務水平。
一是備足備齊禮品袋、禮品盒，為那些需要盛裝禮物的顧客做好準備。
二是從社會上招聘了2名營銷人員，并進行了短期的培訓，以便在節日期間為顧客提供周到細致的服務。
三是結合以往節日銷售情況，在店鋪內增添了1個收銀臺，以便縮短顧客在結賬時等待的時間，提高經營效率。
四是對現有送貨車輛進行了維修保養，并臨時從物流公司借調了一臺送貨車，簽訂了為期一個月的租賃合同，以便為那些購物較多、居家較遠的顧客提供送貨服務。五是提前制定了產品質量回訪和售后服務制度，隨時隨地跟蹤商品使用情況，積極幫助顧客解決難題，以期拉近與顧客之間的距離，增進客我之間的情誼，為日后的經營奠定基礎、提供保障。
商品是節日銷售的重頭戲，計劃不好就會影響到正常銷售。去年春節前夕，因家中有其它的事情，所以在進貨方面受到了一些影響。
一方面因為自己下手較晚，使得一些暢銷的節日商品被其他零售客戶搶了先，等我去進貨時已經沒有了。
另一方面由于時間緊迫，過于匆忙，在進貨時沒有通盤考慮，更沒有認真地測算和規劃，結果在銷售中一些商品出現了斷檔，一些商品出現了滯銷。俗話說：“吃一暫長一智”。
所以，在今年春節前夕，我早早就開始考慮進貨的問題。
一是采取上網查詢信息和實地考察相結合的方式，重點了解今年春節期間節日商品的流行趨勢，如有哪些新產品上市，哪些商品符合本地銷售等等，以便及早抓住商機，打開銷售局面。
二是開展商品定向調查，如在卷煙銷售方面，我根據煙草公司提供的品牌目錄，以及店內現有的卷煙品種，制作了一張民意調查表，讓進店的消費者填寫，通過這一方式，使我很好地掌握了消費者對節日期間卷煙品牌的消費需求，為我更好地制定卷煙訂貨計劃提供了可靠依據。
三是及時對現有商品的庫存進行盤點，看什么商品缺乏，什么商品充足，做到合理定量，及時補貨。在盤點的同時，我根據當地的消費水平、消費群體和自身日常經營以及往年銷售情況確定購進量，認真測算今年春節期間的商品需求，努力做到既保證庫存沒有壓力，又保證自己能夠在節日期間盈利。
一是上門推銷。結合店鋪周邊娛樂場所和工礦企業較多的實際情況，我把提前購進的商品，依據種類制成集裝箱，有蔬菜的，也有肉類的，然后帶著這些樣品到周邊的企事業單位和公共娛樂場所進行推銷。一方面聽取他們對商品價格、種類搭配等方面的意見，一方面提前簽訂訂貨合同。還別說，由于我行動較早，加上商品價格合理、搭配科學，深受一些單位領導的喜愛，短短的幾天就有了幾份供貨訂單。
二是坐店促銷。去年春節期間，我看到一些大型商場都在店內開展了“猜燈謎送禮品”促銷活動，效果非常不錯，既有濃厚的節日氛圍，又達到了促銷的目的。所以，在今年春節期間我將采取“砸金蛋、中大獎”的措施來進行促銷。具體操作方法是：在店鋪門口掛上一些“金蛋”(形式和電視“非常6+1”的節日相似)，里面除了有現金大獎外，還有不同檔次的禮品盒紀念品，然后由購物達到一定標準的顧客進行“砸蛋”，多買多砸，多砸多中，以此來達到促進商品銷售的目的。
三是挖掘潛力、把握商機。如節日期間尤其是節后的婚喪嫁娶、開工奠基、蓋房拆遷等等，這些都要去認真挖掘、認真把握，以確保節中和節后的商品經營達到最佳狀態。
總之，節日經營要趁早。我們只有早謀劃、早動手、早運作，才能準確把握節日旺季商品銷售的商機，也才能在節日期間賺上一個盆滿缽滿。
卷煙店工作總結報告篇五
1、今年1-12月份，共學習培訓次，學時個小時，學習培訓1688人次，其中煙草專賣法律法規學習次，以會代訓次，配送及營銷人員培訓次。本年度共進行次書面考試，參考人次。新增專賣執法人員執法證件考試參加人，通過人，及格率%；市場管理員資格考試，初級參考人，通過人，中級參考人，通過人，通過率%。通過不斷變換培訓方式、方法，提高了員工的學習興趣，在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。
2、本年度審核專賣處罰案件起，均為一般程序案件.審核行政許可案件新增，暫停戶，注銷戶。
3、本年度市場執法監督次數次，嚴格按照“六條禁令”進行監督考評，通過實地走訪、電話回訪相結合的方式，確保執法人員依法行政、文明執法。
4、現有專賣人員人，系統在編人，社會招聘人。執法證件總數個，其中專賣檢查證件個，行政執法證件個，聽證資格證個，無證人員人，建立健全執法檢查證管理制度，實行執法人員檢查證檔案管理方式，確保證件管理及時有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起，均通過實地調查，取得零售客戶及消費者的諒解，建立健全舉報投訴制度，成立舉報投訴咨詢受理服務小組，公開舉報投訴電話,更好的發揮社會監督和輿論監督的作用。
6、本年度篩選出可疑數據戶，處理上級交辦異常數據28戶，全部得到了零售戶的確認，隨機電話回訪738名零售戶，隨機抽查了177輛配送卷煙車輛，抽查走訪了743戶卷煙零售戶，對零售戶經營地址是否發生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務是否到位等問題進行核實落實，了解卷煙送貨確認和落地銷售情況。
8、法規科內資料、文件等，并完成相關資料歸檔工作；
卷煙店工作總結報告篇六
xx年5月擔任##鄉客戶經理,管轄的片區從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區山區比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經濟來源,是完完全全的農村市場。
大多邊務農邊經營，營業時間不穩定，農忙時經營的時間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項工作。針對部分客戶對計劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考。客戶在發泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導消費者適應各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導實行詫異化服務。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經理，我有義務提出的`問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實的想法和意見。例如：問問客戶對提供的服務是否滿意?是否有需要改進的地方?如何改進等等，這樣，有助于提示客戶，表達我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。充分利用電話訂貨系統，以細致的服務工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時，為店主提供有效的提行服務。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記。告訴經營戶路子要正，經營戶要從正規的渠道進貨，不能為一時的眼前利益而違規操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。經營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關注卷煙市場品牌的走向及消費情況，及時收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機取得較好的效果。
今年x月份，州公司領導帶領我們到德宏州考察學習，聽取了德宏州公司領導的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強了做好卷煙經營的信心，這次學習考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉變了觀念，增強了工作信心和工作責任感。牢固樹立現代營銷理念，把“客戶至上，服務為本，誠信經營，共同發展”融入工作中的每一個環節和過程，努力提高自身的素質。在今后的工作中，我要更進一步轉變思想及服務觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強烈的責任感和高度的責任心。有一股勇于進取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責，我不辜負各級領導對我的信任和厚望，我以及新業務模式所賦予我的任務和使命。既然歷史賦予我這個光榮的稱號，只有用我的“耐心、誠心、真心”不遺余力的完成這一使命。
卷煙店工作總結報告篇七
1卷煙品牌價值
卷煙品牌價值主要源于市場，即消費者對卷煙品牌的認可、信賴與忠誠。有學者認為，卷煙品牌價值的形成是以前者為根基，二者相互作用的結果。
2卷煙品牌文化
卷煙品牌文化，指通過賦予品牌深刻而豐富的文化內涵，建立鮮明的品牌定位，并充分利用各種強有效的內外部傳播途徑形成消費者對品牌在精神上的高度認同。
3卷煙品牌個性
品牌個性又名品牌人格，它的形成大部分來自情感方面，少部分來自邏輯思維。
1.必須從戰略高度把握全局和思考問題。根據卷煙行業發展的基本方針和戰略任務，把握行業品牌發展的戰略和中長期發展規劃，制定營銷組合戰略，系統開展營銷策劃。
2.必須以全面的信息為依據。通過建立廣泛的信息網絡，盡可能全面地收集與決策和策劃有關的各種資料，必要時可以通過專家咨詢和委托專業咨詢機構策劃，以增加決策和策劃的全面性和科學性，減少其盲目性和風險性。
3.必須進行系統的營銷策劃。卷煙營銷策劃包括營銷計劃制定、產品策劃、渠道策劃、市場推廣策劃、網絡營銷策劃等環節，各環節缺一不可，要注重各環節的策劃，同時還要銜接好各環節間的有機聯系。
4.必須以科學技術為手段。它要求不僅要充分運用同營銷策劃有關的各種學科的原理與方法，而且應盡可能利用電腦、互聯網和軟件系統等現代高科技手段來輔助營銷的決策與策劃，以充分提高其效率和準確性。
5.必須注重權變管理。企業要處理好組織內部系統之間和其所處的環境之間的相互聯系，確定各種變數的關系類型和結構類型。根據企業所處的內外部條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。
6.必須注重策劃方案的可操作性。卷煙營銷策劃方案是要用于指導營銷活動，其指導性涉及營銷活動中的每個人的工作及各環節關系的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創意再好也無任何價值。難以操作的方案也必然要耗費大量人力、物力和財力，同時管理復雜和效果低下。
7.必須注重策劃創意的新穎性。新穎的創意是策劃方案的核心內容，品牌營銷策劃要創意新、內容新、模式新、表現手法新，這樣才能給受眾以全新的感受，增強品牌形象傳播能力。
8.必須把握好活動投入產出效益。經過充分的品牌調研分析，把握好品牌營銷策劃活動開展前后的變化情況，做到活動的投放產出合理有效，加強活動預算管理和過程控制，避免活動浪費和無效投入。
1.多情環——體驗營銷
一切皆體驗。香煙、女人與酒，都是男人最好的體驗，這三件事加在一起，又還有誰能保持著清醒的頭腦呢?所謂體驗營銷，就是站在煙客的感官、情感、思考、行動和聯想等方面，讓他爽起來。在后廣告時代，零售終端體驗、品牌品鑒會等形式的體驗營銷，將成為卷煙品牌營銷的“多情環”，多情的人必然抽煙，抽煙的人必然多情。
2.碧玉刀——跨界營銷
英雄絕不會坐在別人的`圈套里走不出去。雖然卷煙品牌營銷被戴上了圈套甚至鐐銬，但幸運的是，這是一個跨界的時代，既可以跨界打劫，也可以跨界合作。跨出邊界，天地空闊。面對紅塔銀行的時候，誰曾忘記紅塔山?在后廣告時代，產品跨界、渠道跨界、產業跨界等形式的跨界營銷，將成為卷煙品牌營銷的“碧玉刀”，看似溫柔一刀，實則蘊鋒無限。
3.長生劍——社群營銷
歌女的歌，舞者的舞，劍客的劍，文人的筆，煙民的煙，英雄的斗志，現代人的手機，都是這樣子的，一刻不可放棄!手機已經成為江湖中的劍，社群已經成為現代的江湖，社群營銷應用而生。廣告可以沒有，與用戶的友誼更是這個世界上最不能缺少的東西。在后廣告時代，微信群、qq群、線下俱樂部等形式的社群營銷，將成為卷煙品牌營銷的“長生劍”，令品牌長生常青。
4.霸王槍——口碑營銷
這世上只有一種人不會傳播口碑：死人!口碑營銷，就是江湖上始終有著李尋歡、楚留香的傳說。三億多煙客的心聲、呼聲、好評聲不應也不會受到阻擋與禁止。在后廣告時代，用戶驅動、用戶制造內容的口碑營銷，就是卷煙品牌行走江湖的“霸王劍”，霸氣側漏，無可阻擋。
5.孔雀翎——綠色營銷
天地本就無情，若見有情，天早已荒，地早已老。綠色發展成為當今江湖人的夢想。實施綠色營銷，倡導綠色消費，對于卷煙品牌來說更是責無旁貸。在后廣告時代，倡導文明吸煙、建設和諧環境的綠色營銷，將成為卷煙品牌營銷的“孔雀翎”，一旦發揮效力，猶如孔雀開屏，輝煌燦爛。
6.離別鉤——服務營銷
“你用離別鉤，只不過為了要相聚。”服務好消費者是一切商品營銷永恒的主題、永遠的使命。煙民的服務需求總是簡單，但對煙民的服務絕對沒有那么簡單。在后廣告時代，以大數據為基礎，為關鍵用戶、主要用戶提供點對點、心對心的個性化服務，將成為卷煙品牌營銷的“離別鉤”，勾住煙客的明月心。
7.拳頭——終端營銷世界上的事，有很多都是這樣子的，越原始，越有效，比如，拳頭，就始終是最有效的武器。終端建設、終端營銷，就是卷煙品牌營銷永不過時的一雙拳頭，即使被逼到屋角，拳頭仍可伺機而出。在后廣告時代，以終端陳列、終端動銷為根本的終端營銷，將成為卷煙品牌營銷的有力“拳頭”，一拳打得百拳開。