為確保事情或工作順利開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

郵儲銀行情人節(jié)活動方案篇一

20xx年2月13日-20xx年2月14日

玫瑰花（包裝）、精美卡片（提前寫好情人節(jié)主題的祝福語，結(jié)尾空出客戶名字）

1、活動期間新開金燕卡客戶，同時(shí)開通手機(jī)銀行、網(wǎng)銀并且當(dāng)場用手機(jī)銀行辦理一筆業(yè)務(wù)的客戶，可獲增1枝玫瑰花（帶卡片）

2、凡是到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的'前14名客戶，均可獲贈溫馨玫瑰花一枝

3、給另一半存定期的客戶，均可獲贈玫瑰花一枝

4、1月份到2月份存款5萬以上的潛在客戶，也可獲贈玫瑰花一枝。

銀行情人節(jié)活動方案8

在情人節(jié)即將到來之際，為回饋客戶，xxxx分行開展主題為“百年xxe生相伴”的個人電子銀行情人節(jié)特別活動。

20xx年3月xx日―3月xx日

xxx分行個人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行客戶

(一)免費(fèi)開通網(wǎng)銀，共享甜蜜好禮

3月xx日―xx日，個人客戶持有效身份證件到xxx網(wǎng)點(diǎn)柜臺同時(shí)開通理財(cái)版(或貴賓版)個人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和電話銀行服務(wù)，可獲德芙巧克力一份，情侶雙人同開更有“心”喜。禮品數(shù)量有限，送完為止。

(二)輕松動賬交易，喜贏新年大禮

活動期間，個人客戶通過網(wǎng)銀和手機(jī)銀行進(jìn)行xx筆以上(含)指定交易即可獲中獎機(jī)會。尊享獎x名，贈蘋果ipad2平板電腦x臺;樂享獎xx名，各贈西服熊精美u盤x個。

指定交易包括轉(zhuǎn)賬匯款、定期存款、網(wǎng)上支付、信用卡轉(zhuǎn)賬、代繳費(fèi)、投資理財(cái)(含xx理財(cái)計(jì)劃、外匯、黃金、雙向?qū)殹⒒稹鴤⒌谌酱婀堋y期轉(zhuǎn)賬、b股銀證轉(zhuǎn)賬)、結(jié)售匯、跨行現(xiàn)金管理等交易。

1.本次活動交易數(shù)據(jù)以中行系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。2.活動結(jié)束后，xx將在《xx晚報(bào)》公布獲獎名單并向客戶發(fā)送通知短信，請及時(shí)關(guān)注。獲獎客戶請攜有效身份證件至網(wǎng)銀開戶行領(lǐng)獎。3.本次活動兩項(xiàng)獎項(xiàng)不同時(shí)獲取，以價(jià)值較高的獎項(xiàng)為準(zhǔn)。4.所有禮品不能兌換現(xiàn)金，本活動最終解釋權(quán)歸xxxx分行所有。

【優(yōu)惠鏈接】20xx年3月xx日―3月xx日，手機(jī)銀行理財(cái)版和貴賓版轉(zhuǎn)賬匯款執(zhí)行優(yōu)惠費(fèi)率，除xx跨省卡卡轉(zhuǎn)賬按兩折優(yōu)惠(即轉(zhuǎn)賬金額的萬分之六，最低x元，最高xx元)外，包括國內(nèi)跨行轉(zhuǎn)賬在內(nèi)的其他多項(xiàng)轉(zhuǎn)賬匯款全部免費(fèi)。個人網(wǎng)銀貴賓版客戶轉(zhuǎn)賬匯款執(zhí)行優(yōu)惠費(fèi)率，本幣xx省內(nèi)、跨省卡折轉(zhuǎn)賬免費(fèi)、跨省卡卡轉(zhuǎn)賬x折優(yōu)惠、跨行轉(zhuǎn)賬匯劃x折優(yōu)惠;外幣境內(nèi)匯劃費(fèi)全免，外幣跨境匯款x折優(yōu)惠(其中電訊費(fèi)正常收取)。個人網(wǎng)銀理財(cái)版客戶轉(zhuǎn)賬匯款執(zhí)行優(yōu)惠費(fèi)率，本幣xx省內(nèi)轉(zhuǎn)賬免費(fèi)、跨省卡卡轉(zhuǎn)賬x折優(yōu)惠、跨省卡折轉(zhuǎn)賬xx折優(yōu)惠;外幣跨境匯款x折優(yōu)惠(其中電訊費(fèi)正常收取)。

郵儲銀行情人節(jié)活動方案篇二

一、

20xx年2月13日―20xx年2月14日

二、

玫瑰花（包裝）、精美卡片（提前寫好情人節(jié)主題的祝福語，結(jié)尾空出客戶名字）

1、活動期間新開xx卡客戶，同時(shí)開通手機(jī)銀行、網(wǎng)銀并且當(dāng)場用手機(jī)銀行辦理一筆業(yè)務(wù)的客戶，可獲增1枝玫瑰花（帶卡片）

2、凡是到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的.前14名客戶，均可獲贈溫馨玫瑰花一枝

3、給另一半存定期的客戶，均可獲贈玫瑰花一枝

4、1月份到2月份存款5萬以上的潛在客戶，也可獲贈玫瑰花一枝；

銀行情人節(jié)活動方案9

在情人節(jié)即將到來之際，為回饋客戶，xx分行開展主題為“百年xx生相伴”的個人電子銀行情人節(jié)特別活動。

20xx年x月x日―x月x日

xx分行個人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行客戶

（一）免費(fèi)開通網(wǎng)銀，共享甜蜜好禮

3月x日―x日，個人客戶持有效身份證件到xx網(wǎng)點(diǎn)柜臺同時(shí)開通理財(cái)版（或貴賓版）個人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和電話銀行服務(wù)，可獲德芙巧克力一份，情侶雙人同開更有“心”喜。禮品數(shù)量有限，送完為止。

（二）輕松動賬交易，喜贏新年大禮

活動期間，個人客戶通過網(wǎng)銀和手機(jī)銀行進(jìn)行x筆以上（含）指定交易即可獲中獎機(jī)會。尊享獎x名，贈蘋果ipad2平板電腦x臺；樂享獎x名，各贈西服熊精美u盤x個。

指定交易包括轉(zhuǎn)賬匯款、定期存款、網(wǎng)上支付、信用卡轉(zhuǎn)賬、代繳費(fèi)、投資理財(cái)（含xx理財(cái)計(jì)劃、外匯、黃金、雙向?qū)殹⒒稹鴤⒌谌酱婀堋y期轉(zhuǎn)賬、b股銀證轉(zhuǎn)賬）、結(jié)售匯、跨行現(xiàn)金管理等交易。

1、本次活動交易數(shù)據(jù)以中行系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

2、活動結(jié)束后，xx將在《xx晚報(bào)》公布獲獎名單并向客戶發(fā)送通知短信，請及時(shí)關(guān)注。獲獎客戶請攜有效身份證件至網(wǎng)銀開戶行領(lǐng)獎。

3、本次活動兩項(xiàng)獎項(xiàng)不同時(shí)獲取，以價(jià)值較高的獎項(xiàng)為準(zhǔn)。

4、所有禮品不能兌換現(xiàn)金，本活動最終解釋權(quán)歸xx分行所有。

郵儲銀行情人節(jié)活動方案篇三

（一）活動主題：牽手渡鵲橋，相會于xx活動時(shí)間：暫定20xx年x月xx日

（二）活動對象：xx銀行借記卡持卡客戶(以家庭或者情侶為單位)

（三）活動范圍：南京分行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)

（四）活動目的：通過互動形式的體驗(yàn)和新穎的活動方式傳播xx銀行的知名度，在客戶與工作人員的交流互動中增加現(xiàn)有客戶的'質(zhì)量，以及拓展新客戶的數(shù)量。

（一）物料宣傳：

1、活動前期配備活動海報(bào)、宣傳單頁進(jìn)行落地的活動宣傳。

2、在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)和寫字樓及合作單位內(nèi)擺放宣傳物料進(jìn)行活動宣傳。

（二）電話宣傳：

1、每家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向各自的存量客戶通過電話邀約和現(xiàn)場拜訪的方式邀請客戶參加活動。

（三）媒體宣傳：

1、在xx銀行的微信公眾平臺上以軟文的形式發(fā)布本次活動的相關(guān)信息，作為線上的推廣渠道之一。

（一）七夕節(jié)整體活動墻

1.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)放置一面活動背景墻，背景墻上面印有愛心的圖案或者xx銀行的logo圖案。

2.在背景墻上指定的logo處插滿玫瑰

3.客戶到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領(lǐng)取玫瑰一朵。

（二）攝影作品甄選

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收集在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢，根據(jù)在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。

（三）緣分墻尋覓有緣人

收集有征婚交友需求的客戶信息填寫表格，放置在緣分墻上，作為整體活動墻的輔助功能，也是讓整個活動更契合與七夕有關(guān)的活動主題。

1.以"牽手渡鵲橋，相會于恒豐"為主題，用在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢作為攝影作品的表達(dá)形式，以評選出最佳作品。

2.參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。

3.在活動過程中，評比標(biāo)準(zhǔn)為：以參賽客戶在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢傳達(dá)出的姿態(tài)表達(dá)程度，創(chuàng)意和新奇程度作為評判標(biāo)準(zhǔn)。

郵儲銀行情人節(jié)活動方案篇四

特惠商戶經(jīng)營，歷來是各銀行角逐最為激烈的焦點(diǎn)，綜由于特惠商戶本身的特性，各同業(yè)都出現(xiàn)了同質(zhì)化嚴(yán)重、盲目追求規(guī)模、維護(hù)效率低下、宣傳效果差、合作不深入等問題，商戶逐漸失去了積極性，對于郵儲銀行來來說，這是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。為更加有效的進(jìn)行商戶深度經(jīng)營，打造我行銀行卡的領(lǐng)先品牌，初步定于20xx年策劃了一次以甜品為主題的.餐飲活動，通過在賀蘭市場中篩選出口碑好、品牌好、大家都認(rèn)可的商戶，以刷郵儲卡5折的方式回饋持卡人，以口碑效應(yīng)帶來商戶爆棚，從而實(shí)現(xiàn)了商戶、持卡人、郵儲銀行三方共贏的良好局面。

：

“真愛永恒、郵儲隨行！”郵儲銀行5折特惠季

：

白領(lǐng)人士，年輕群體。

：

20xx年2月1日---20xx年2月29日

郵儲銀行金卡以上客戶

20xx年2月1日---20xx年2月29日期間，每天推出一家甜品店，達(dá)標(biāo)郵儲銀行金卡客戶可領(lǐng)餐券一張，憑餐券享受指定套餐5折優(yōu)惠（具體細(xì)則以店內(nèi)公告為準(zhǔn)）。

1、 報(bào)紙宣傳：網(wǎng)站首頁及活動專欄進(jìn)行宣傳

2、 短信發(fā)送

3、在各分支行進(jìn)行dm單/折頁x架/易拉寶、橫幅宣傳。

4、電子顯示屏：分支行電子顯示屏進(jìn)行活動宣傳。

5、報(bào)廣宣傳；活動前和活動期間分別在主流媒體上進(jìn)行軟文宣傳。

6、廣播宣傳。

1、統(tǒng)一制作活動標(biāo)示，提示客戶。

2、根據(jù)各商戶具體情況布置x展架、海報(bào)/貼紙/臺牌/宣傳單

3、商場店內(nèi)廣播，對活動進(jìn)行不間斷播放。

4、設(shè)立郵儲銀行活動通道，進(jìn)行活動宣傳。

郵儲銀行情人節(jié)活動方案篇五

特惠商戶經(jīng)營，歷來是各銀行角逐最為激烈的焦點(diǎn)，綜由于特惠商戶本身的特性，各同業(yè)都出現(xiàn)了同質(zhì)化嚴(yán)重、盲目追求規(guī)模、維護(hù)效率低下、宣傳效果差、合作不深入等問題，商戶逐漸失去了積極性，對于xx銀行來來說，這是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。為更加有效的進(jìn)行商戶深度經(jīng)營，打造我行銀行卡的領(lǐng)先品牌，初步定于20xx年策劃了一次以甜品為主題的'餐飲活動，通過在xx市場中篩選出口碑好、品牌好、大家都認(rèn)可的商戶，以刷xx卡x折的方式回饋持卡人，以口碑效應(yīng)帶來商戶爆棚，從而實(shí)現(xiàn)了商戶、持卡人、xx銀行三方共贏的良好局面。

（一）活動主題：“真愛永恒、xx隨行!”xx銀行x折特惠季

（二）活動定位：白領(lǐng)人士，年輕群體。

（三）活動時(shí)間：20xx年3月x日---20xx年3月xx日

（四）參與對象：興業(yè)銀行金卡以上客戶

（五）活動內(nèi)容：每天推出一家甜品店，達(dá)標(biāo)xx銀行金卡客戶可領(lǐng)餐券一張，憑餐券享受指定套餐x折優(yōu)惠(具體細(xì)則以店內(nèi)公告為準(zhǔn))。

每周一：xxxx指定套餐x折

每周二：xxxx指定套餐x折

每周三：xxxx指定套餐x折

每周四：xxxx指定套餐x折

每周五：xxxx指定套餐x折

1、報(bào)紙宣傳：網(wǎng)站首頁及活動專欄進(jìn)行宣傳；

2、短信發(fā)送；

3、在各分支行進(jìn)行dm單/折頁x架/易拉寶、橫幅宣傳；

4、電子顯示屏：分支行電子顯示屏進(jìn)行活動宣傳；

5、報(bào)廣宣傳;活動前和活動期間分別在主流媒體上進(jìn)行軟文宣傳；

6、廣播宣傳。

1、統(tǒng)一制作活動標(biāo)示，提示客戶。

2、根據(jù)各商戶具體情況布置x展架、海報(bào)/貼紙/臺牌/宣傳單。

3、商場店內(nèi)廣播，對活動進(jìn)行不間斷播放。

4、設(shè)立xx銀行活動通道，進(jìn)行活動宣傳。

郵儲銀行情人節(jié)活動方案篇六

特惠商戶經(jīng)營，歷來是各銀行角逐最為激烈的焦點(diǎn)，綜由于特惠商戶本身的特性，各同業(yè)都出現(xiàn)了同質(zhì)化嚴(yán)重、盲目追求規(guī)模、維護(hù)效率低下、宣傳效果差、合作不深入等問題，商戶逐漸失去了積極性，對于xx銀行來來說，這是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。為更加有效的進(jìn)行商戶深度經(jīng)營，打造我行銀行卡的領(lǐng)先品牌，初步定于20xx年策劃了一次以甜品為主題的'餐飲活動，通過在xx市場中篩選出口碑好、品牌好、大家都認(rèn)可的商戶，以刷xx卡x折的方式回饋持卡人，以口碑效應(yīng)帶來商戶爆棚，從而實(shí)現(xiàn)了商戶、持卡人、xx銀行三方共贏的良好局面。

“真愛永恒、xx隨行!”xx銀行x折特惠季

白領(lǐng)人士，年輕群體。

20xx年3月x日---20xx年6月xx日

興業(yè)銀行金卡以上客戶

活動內(nèi)容:20xx年3月x日---20xx年3月xx日期間，每天推出一家甜品店，達(dá)標(biāo)xx銀行金卡客戶可領(lǐng)餐券一張，憑餐券享受指定套餐x折優(yōu)惠(具體細(xì)則以店內(nèi)公告為準(zhǔn))。

商戶名稱 活動內(nèi)容 活動時(shí)間

xxxx 指定套餐x折 每周一

xxxx 指定套餐x折 每周二

xxxx 指定套餐x折 每周三

xxxx 指定套餐x折 每周四

xxxx 指定套餐x折 每周五

1、報(bào)紙宣傳：網(wǎng)站首頁及活動專欄進(jìn)行宣傳

2、短信發(fā)送

3、在各分支行進(jìn)行dm單/折頁x架/易拉寶、橫幅宣傳。

4、電子顯示屏：分支行電子顯示屏進(jìn)行活動宣傳。

5、報(bào)廣宣傳;活動前和活動期間分別在主流媒體上進(jìn)行軟文宣傳。

6、廣播宣傳。

1、統(tǒng)一制作活動標(biāo)示，提示客戶。

2、根據(jù)各商戶具體情況布置x展架、海報(bào)/貼紙/臺牌/宣傳單

3、商場店內(nèi)廣播，對活動進(jìn)行不間斷播放。

4、設(shè)立xx銀行活動通道，進(jìn)行活動宣傳。

郵儲銀行情人節(jié)活動方案篇七

活動主題：牽手渡鵲橋，相會于xx 活動時(shí)間：暫定 20xx年x月xx日

活動對象：xx銀行借記卡持卡客戶(以家庭或者情侶為單位)

活動范圍：南京分行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)

活動目的：通過互動形式的體驗(yàn)和新穎的活動方式傳播xx銀行的知名度，在客戶與工作人員的交流互動中增加現(xiàn)有客戶的質(zhì)量，以及拓展新客戶的數(shù)量。

物料宣傳：

1、活動前期配備活動海報(bào)、宣傳單頁進(jìn)行落地的活動宣傳。

2、在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)和寫字樓及合作單位內(nèi)擺放宣傳物料進(jìn)行活動宣傳。

電話營銷：

3、每家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向各自的存量客戶通過電話邀約和現(xiàn)場拜訪的方式邀請客戶參加活動。

媒體宣傳：

4、在xx銀行的微信公眾平臺上以軟文的形式發(fā)布本次活動的相關(guān)信息，作為線上的推廣渠道之一。

(1)七夕節(jié)整體活動墻

1.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)放置一面活動背景墻，背景墻上面印有愛心的圖案或者xx銀行的logo圖案。

2.在背景墻上指定的logo處插滿玫瑰

3.客戶到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領(lǐng)取玫瑰一朵。

(2)攝影作品甄選

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收集在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢，根據(jù)在剪影墻前拍攝的.照片作為參賽作品。

(3)緣分墻尋覓有緣人

收集有征婚交友需求的客戶信息填寫表格，放置在緣分墻上，作為整體活動墻的輔助功能，也是讓整個活動更契合與七夕有關(guān)的活動主題。

1.以"牽手渡鵲橋，相會于恒豐"為主題，用在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢作為攝影作品的表達(dá)形式，以評選出最佳作品。

2.參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。

3.在活動過程中，評比標(biāo)準(zhǔn)為：以參賽客戶在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢傳達(dá)出的姿態(tài)表達(dá)程度，創(chuàng)意和新奇程度作為評判標(biāo)準(zhǔn)。

郵儲銀行情人節(jié)活動方案篇八

活動主題：牽手渡鵲橋，相會于xx

活動時(shí)間：暫定20xx年2月14日

活動對象：xx銀行借記卡持卡客戶（以家庭或者情侶為單位）

活動范圍：xx分行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)

活動目的：通過互動形式的體驗(yàn)和新穎的活動方式傳播xx銀行的知名度，在客戶與工作人員的交流互動中增加現(xiàn)有客戶的質(zhì)量，以及拓展新客戶的數(shù)量，

物料宣傳：

1、活動前期配備活動海報(bào)、宣傳單頁進(jìn)行落地的活動宣傳。

2、在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)和寫字樓及合作單位內(nèi)擺放宣傳物料進(jìn)行活動宣傳。

電話營銷：

1、每家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向各自的存量客戶通過電話邀約和現(xiàn)場拜訪的方式邀請客戶參加活動。

媒體宣傳：

2、在xx銀行的微信公眾平臺上以軟文的形式發(fā)布本次活動的相關(guān)信息，作為線上的推廣渠道之一。

（1）七夕節(jié)整體活動墻

1.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)放置一面活動背景墻，背景墻上面印有愛心的圖案或者xx銀行的logo圖案。

2.在背景墻上指定的logo處插滿玫瑰

3.客戶到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)在背景墻前照相并發(fā)至朋友圈領(lǐng)取玫瑰一朵。

（2）攝影作品甄選

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收集分享在剪影墻前拍攝的攝影作品。參賽客戶可在剪影墻前擺出各種各樣的姿勢，根據(jù)在剪影墻前拍攝的照片作為參賽作品。

（3）緣分墻尋覓有緣人

收集分享有征婚交友需求的'客戶信息填寫表格，放置在緣分墻上，作為整體活動墻的輔助功能，也是讓整個活動更契合與七夕有關(guān)的活動主題。

1.以”牽手渡鵲橋，相會于恒豐“為主題，用在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢作為攝影作品的表達(dá)形式，以評選出最佳作品。

2.參賽客戶可以自帶拍攝工具拍攝也可由銀行工作人員輔助拍攝。

3.在活動過程中，評比標(biāo)準(zhǔn)為：以參賽客戶在剪影墻內(nèi)擺出的姿勢傳達(dá)出的姿態(tài)表達(dá)程度，創(chuàng)意和新奇程度作為評判標(biāo)準(zhǔn)。

郵儲銀行情人節(jié)活動方案篇九

通過此次活動，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心，以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為向?qū)В越⒑屯晟瓶茖W(xué)服務(wù)管理工作機(jī)制為重點(diǎn)，增強(qiáng)全員服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平，打造特色服務(wù)文化，樹立和宣傳服務(wù)先進(jìn)典型，建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象，提升吉林銀行的服務(wù)品牌，構(gòu)建“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，促進(jìn)支行業(yè)務(wù)發(fā)展。

為保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有序進(jìn)行，支行成立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：

組長：xx

副組長：xxx xx xx

成員：xx

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

主任：xx

副主任：xx xx xx xx

成員：xx

具體工作由辦公室組織實(shí)施，各部門給予配合。

活動分動員、實(shí)施、總結(jié)評比三個階段進(jìn)行。

(一)動員階段(3月16日―3月25日)。

1、組織開展學(xué)習(xí)動員活動。一是召開中層干部會，學(xué)習(xí)貫徹《xxx20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動會議》精神，并傳達(dá)給每位員工，形成落實(shí)材料。二是成立支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組。建立“一把手”責(zé)任制，明確責(zé)任。三是結(jié)合工作實(shí)際，制定《xxxx文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動實(shí)施方案》。四是召開全行員工動員大會，下發(fā)今年服務(wù)工作活動方案，明確活動目的，布置工作計(jì)劃。

(二)實(shí)施階段(3月26日―12月31日)

根據(jù)分行的競賽方案，支行將從一下四個方面開展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽工作。

1、制定措施，完善服務(wù)

組織開展查擺服務(wù)當(dāng)中問題。每個網(wǎng)點(diǎn)都要組織員工對本單位服務(wù)當(dāng)中的問題進(jìn)行查擺、梳理，制定整改措施，每個網(wǎng)點(diǎn)都要組織員工寫出題為“如何參加優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽的感想和體會”，自我約束自己，積極投身到競賽活動中。積極報(bào)道活動中涌現(xiàn)的好人好事，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)交流，促進(jìn)工作，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體工作水平。

2、組織開展學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)、比賽。

(1)以《xxxx服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《xxxx營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》為標(biāo)準(zhǔn)，定期組織理念培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)，從服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)形象、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)技能、服務(wù)場所、服務(wù)設(shè)施等幾個方面規(guī)范臨柜人員的.服務(wù)方法，促進(jìn)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)上、管理上達(dá)到流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，全面提升吉林銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平。

(2)從網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、接待客戶水平、業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量等方面開展練兵，著重培養(yǎng)大堂經(jīng)理服務(wù)能力、柜員操作技能，選拔出優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)，參加在分行舉辦現(xiàn)場服務(wù)演示競賽。

(3)為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業(yè)務(wù)技能，支行將統(tǒng)一組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，專項(xiàng)技能培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能手培訓(xùn)，每季度還將開展一次專題講座、知識問答、技能競賽，成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業(yè)務(wù)競賽.

3、開展服務(wù)監(jiān)督檢查活動。對外公布監(jiān)督電話，設(shè)立意見箱，及時(shí)妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況，支行將召開處理應(yīng)急投訴事件經(jīng)驗(yàn)交流會，對處理投訴率等突發(fā)事件得當(dāng)、客戶滿意率高的進(jìn)行現(xiàn)場講演，以提高全行人員的處理投訴和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

4、定期召開網(wǎng)點(diǎn)主任和大堂經(jīng)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會。交流服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);總結(jié)服務(wù)中好的想法和做法;查找服務(wù)存在的問題和不足，對共性問題，研究解決辦法。支行將聘請專業(yè)人員進(jìn)行講解，提升服務(wù)水準(zhǔn)。

(三)總結(jié)評比階段(20xx年6月末、12月末)。此次競賽活動分兩次評比，分別是半年小評、全年總評，上半年考評結(jié)果計(jì)入全年總分，年末總評進(jìn)行獎勵。支行將根據(jù)《xxxx服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《xxxx業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》的標(biāo)準(zhǔn)對各網(wǎng)點(diǎn)活動開展期間的服務(wù)工作進(jìn)行全面檢查、評比，并量化打分，進(jìn)而產(chǎn)生先進(jìn)集體和個人。

1、獎項(xiàng)設(shè)置。

半年獎項(xiàng)設(shè)置：網(wǎng)點(diǎn)人均業(yè)務(wù)量獎2個;文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體獎2個(網(wǎng)點(diǎn))。

全年獎項(xiàng)設(shè)置：文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體(網(wǎng)點(diǎn))2個，服務(wù)標(biāo)兵2人，業(yè)務(wù)操作能手3人。

委屈獎3人。

2、獎勵方式。

凡獲獎單位、集體及個人，支行給予獎勵并上報(bào)分行，分行將給予物質(zhì)獎勵及外出學(xué)習(xí)、考察獎勵。

委屈獎由各網(wǎng)點(diǎn)推薦上報(bào)，經(jīng)支行領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定具體獎勵措施。

3、處罰。

總行有效投訴一次的網(wǎng)點(diǎn)主任免職(有效投訴當(dāng)事人下崗重新競聘上崗)，服務(wù)考評得分列分行后三名的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，支行將對網(wǎng)點(diǎn)主任問責(zé)或?qū)W(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

郵儲銀行情人節(jié)活動方案篇十

本次活動以“情人節(jié)營銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動特色，提煉活動主要“賣點(diǎn)”作為副題。

20xx年9月26日-10月31日。

以 中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點(diǎn)，以個人高中端客戶和持卡人為重點(diǎn)目標(biāo)群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進(jìn)儲蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo)，重 點(diǎn)拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關(guān)市場，同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群，促進(jìn)客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時(shí)通過“情人節(jié)營銷”宣 傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強(qiáng)客戶對我行個人金融三級服務(wù)(vip服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù))的認(rèn)知和感受，提高電子渠道的分銷效率,切實(shí)提 升經(jīng)營業(yè)績。

活動主要包括以下內(nèi)容：

(一)“情人節(jié)營銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈禮活動。

為鼓勵持卡人刷卡消費(fèi)和無紙化支付，促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項(xiàng)業(yè)務(wù)量的迅速增長，同時(shí)保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動：

1.“情人節(jié)營銷.自助服務(wù)送好禮”

(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費(fèi)用的客戶，可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證，到所在地的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價(jià)值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費(fèi)憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費(fèi)憑證。

(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費(fèi)協(xié)議的客戶，可獲得價(jià)值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。

活動禮品由各行自行購置。

2.“情人節(jié)營銷.卡慶雙節(jié)”

(1)活動期間卡免收當(dāng)年年費(fèi)。

(2)刷卡消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可憑消費(fèi)交易pos單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品，領(lǐng)完為止。

刷卡消費(fèi)達(dá)1000元(含)以上，贈送價(jià)值100元禮品;

刷卡消費(fèi)達(dá)5000元(含)以上，贈送價(jià)值150元禮品;

刷卡消費(fèi)達(dá)10000元(含)以上，贈送價(jià)值200元禮品;

刷卡消費(fèi)達(dá)20000元(含)以上，贈送價(jià)值300元禮品;

禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理，刷卡消費(fèi)5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。

各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極篩選3-4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶，對當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場贈禮的.方式，提升活動的轟動效應(yīng)。

由于活動時(shí)間為期一個多月，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當(dāng)天禮品送完即止;同時(shí)各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費(fèi)贈禮工作

3.“情人節(jié)營銷.速匯通優(yōu)惠大放送”

活動期間，速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠20%幅度。

(二)“情人節(jié)營銷.產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點(diǎn)個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。

以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開展“情人節(jié)營銷.產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個銀產(chǎn)品的展示活動。活動主要內(nèi)容有：

1.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報(bào)以及活動宣傳折頁(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關(guān)注。

2.網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。

銀行營銷活動方案3篇活動方案

3.活動期間，網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專門的宣傳咨詢臺并配備導(dǎo)儲員，加強(qiáng)動態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎工作。

4.積極開展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)柜臺人員與客戶的交流，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。

5.切實(shí)做好對客戶的綠色通道服務(wù)，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。

(三)“情人節(jié)營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)活動。

1.擴(kuò)大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。

抓 住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時(shí)機(jī)開展“情人節(jié)營銷.產(chǎn)品歡樂送”社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金 融課堂、營銷小分隊(duì)社區(qū)宣傳等各個方面密切結(jié)合，全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情， 穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。

2.結(jié)合活動促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。

(1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù)

各行開展憑學(xué)生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動，吸引學(xué)生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場業(yè)務(wù);對城市中匯 款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等，積極開展社區(qū)營銷活動，提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國性、 跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過公私聯(lián)動進(jìn)行一對一營銷，爭取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。

(2)切實(shí)促進(jìn)個人儲蓄存款業(yè)務(wù)

個人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū)，切實(shí)抓住學(xué)生學(xué)費(fèi)繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點(diǎn)，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期 間股市休市的商機(jī)，重點(diǎn)營銷“個人通知存款”，抓住新生入學(xué)的時(shí)機(jī)，重點(diǎn)營銷“教育儲蓄存款”，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財(cái)、教育儲蓄可只分 兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢。國慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。

(3)有效發(fā)展個人汽車貸款業(yè)務(wù)以及各項(xiàng)個人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)

活 動期間，各行應(yīng)在汽車經(jīng)銷市場、家電批發(fā)市場、住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強(qiáng)對汽車消費(fèi)信貸以及我行各項(xiàng)個人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營銷。加強(qiáng)對高中端客戶的 營銷力度，推進(jìn)集團(tuán)客戶購車服務(wù)合作;同時(shí)加強(qiáng)與人保財(cái)險(xiǎn)公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對集團(tuán)客戶資源的拓展力度，促進(jìn)個人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。

在活動期間，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù)。

(三)“情人節(jié)營銷.產(chǎn)品歡樂送”活動。

以 本次活動為切入點(diǎn)，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶提供全方位貴賓增值服務(wù);同時(shí)抓住高端客戶“十?一”期間 有閑暇考慮個人或家庭的財(cái)務(wù)規(guī)劃問題的有利時(shí)機(jī)，向高端客戶推介個人理財(cái)業(yè)務(wù),進(jìn)一步提高樂當(dāng)家理財(cái)服務(wù)的吸引力。主要內(nèi)容有：

1.活動期間，各行采用信函方式或人工送達(dá)方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時(shí)準(zhǔn)備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。

2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機(jī)構(gòu)在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機(jī)場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務(wù)。

3. 國慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財(cái)中心、理財(cái)專柜和客戶專窗正常營業(yè);同時(shí)組織營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、個貸中心等經(jīng)營機(jī)構(gòu)切實(shí)落實(shí)客戶綠色通道服務(wù)和各項(xiàng)優(yōu)先 優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境;另外要密切協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn),確保總行v客戶在全國范圍內(nèi)能夠得到專門服務(wù)，兌現(xiàn)樂當(dāng)家的品牌承 諾。

通過本次系列活動，全行個人銀行業(yè)務(wù)力爭在xx月份實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1.客戶新增超過歷史同期最好水平，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進(jìn)一步提高;

2.卡社會知名度和使用率得到進(jìn)一步提高，當(dāng)月刷卡消費(fèi)交易額比去年同期和今年xx月份都有較大幅度增長，同業(yè)占比在xx月份基礎(chǔ)上有所上升;

3.速匯通競爭優(yōu)勢得到鞏固和提高，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，手續(xù)費(fèi)收入新增創(chuàng)歷史同期最好水平;

4.自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比9月份增長10%。

5.圓滿完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。