總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那么,我們該怎么寫總結(jié)呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,希望對大家能夠有所幫助。
銀行票據(jù)交易崗工作總結(jié) 銀行票據(jù)中心工作總結(jié)篇一
(一)貨幣政策執(zhí)行有效落實。準確把握穩(wěn)健中性的貨幣政策,積極向地方政府和金融機構(gòu)宣傳經(jīng)濟、金融政策,推動貨幣政策有效落實。精準運用再貼現(xiàn)、再貸款和差別準備金率等政策工具,強化法人金融機構(gòu)信貸投放規(guī)模和總量的控制;加大對銀行業(yè)新增存款用于當?shù)乜己肆Χ龋訌妼Φ胤椒ㄈ私鹑跈C構(gòu)流動性監(jiān)測和評估。運用財政資金存放及獎補政策,有效引導(dǎo)信貸資金流向縣域經(jīng)濟、三農(nóng)等薄弱環(huán)節(jié)。
(二)金融精準扶貧工程有力推進。一是圍繞“精準”大力推進金融扶貧工作,牽頭制定了《xx縣金融精準扶貧實施方案》、《xx縣扶貧再貸款管理辦法》。積極指導(dǎo)涉農(nóng)商業(yè)銀行采取“信貸+新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體+貧困戶”、貸資入企、產(chǎn)業(yè)帶動等精準扶貧模式,支持三農(nóng)企業(yè),帶動貧困戶脫貧,積極引導(dǎo)金融機構(gòu)落實《xx市金融機構(gòu)金融精準扶貧內(nèi)部激勵約束考核機制指導(dǎo)意見》要求,推動扶貧貸款投放及時、規(guī)范。
(三)認真開展定點幫扶工作。堅持開發(fā)式扶貧工作方針,注重扶貧與扶志結(jié)合,立足當?shù)刭Y源開發(fā)利用,推動金融機構(gòu)履職盡責,引導(dǎo)貧困群眾緊貼國家?guī)头稣撸M早脫貧。選派一名政治作風硬、工作能力強的干部掛職第一書記,深入對口幫扶貧困村合淝村開展駐村幫扶工作,支行黨組集中組織全行職工深入幫扶村走訪5次,開展金融知識集中宣傳3次,組織召開了“金融扶貧進村入戶”會議,貧困戶進行了扶貧貸款現(xiàn)場簽約,上報信息5篇。
(四)兩權(quán)抵押貸款創(chuàng)新開展。繼續(xù)推進農(nóng)地和農(nóng)戶抵押貸款業(yè)務(wù),截止9月末,全縣共辦理農(nóng)房抵押貸款59筆,余額1477萬元;農(nóng)村土地確權(quán)登記抵押貸款4筆,余額1200萬元。為配合xx縣農(nóng)村金融綜合改革試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)徐圩鄉(xiāng)“一戶一塊田”改革,我縣支行及時跟進,創(chuàng)新“一戶一授信”信用體系新模式。依托改革基礎(chǔ)資料,設(shè)計了具有xx特色的農(nóng)戶信用信息檔案表,共三大類八小項三十四個指標,并將8356戶信息檔案分配給4家商業(yè)銀行負責收集、上報。該創(chuàng)新工作得到了縣政府和人民銀行xx市中心支行的高度認可,撰寫的《xx縣創(chuàng)新“一戶一塊田、一戶一授信”信用體系新模式》,被xx縣縣長批示。
二、強化金融管理,轄區(qū)金融生態(tài)環(huán)境進一步優(yōu)化
(一)突出加強金融風險監(jiān)測、預(yù)警與提示。扎實做好2家法人機構(gòu)保費核算、征收工作,按時開展保費評級和現(xiàn)場核查。推動事前監(jiān)測、差別費率等后續(xù)措施的實施。開展投保機構(gòu)信息收集、現(xiàn)場核查、風險警示、早期糾正等工作。加強地方法人金融機構(gòu)流動性風險關(guān)注。持續(xù)關(guān)注在穩(wěn)健中性的貨幣政策下,小微企業(yè)融資情況;對金融機構(gòu)重大事項和突發(fā)事件進行監(jiān)測分析工作;配合政府金融辦做好打擊非法集資宣傳工作。
(二)加快推進信用體系建設(shè)。深入推進農(nóng)村信用體系建設(shè),在提量擴面上下功夫,擴大系統(tǒng)農(nóng)戶信用信息覆蓋面。通過與縣金融辦及相關(guān)部門溝通協(xié)作,完成全轄農(nóng)戶信息批量導(dǎo)入xx縣農(nóng)村信用信息管理平臺。
三、優(yōu)化金融服務(wù),金融惠民利民水平進一步提升
(一)支付惠民工作提質(zhì)增效。2017年,我縣支行提出了以“銀商”為主,“銀政”為輔的標準化惠農(nóng)金融服務(wù)室建設(shè)新思路,并在結(jié)構(gòu)調(diào)整上做實做細。截至9月末,已建成標準化惠農(nóng)金融服務(wù)室58個,超額完成縣政府下達任務(wù)的16%。建成惠農(nóng)金融服務(wù)室精品示范點15個、惠農(nóng)金融服務(wù)室與電商融合點64個。采取的主要措施:一是加大硬件投入力度。為528家惠農(nóng)金融服務(wù)室統(tǒng)一制作了牌匾、保險柜、室內(nèi)公示牌、宣傳牌、點鈔機,并完善了各種登記臺賬。同時為50家標準化惠農(nóng)服務(wù)室配備了農(nóng)民金融自助終端。二是積極拓展惠農(nóng)金融服務(wù)室功能。新增了代收養(yǎng)老保險、醫(yī)保等業(yè)務(wù);加載了人民銀行金融知識宣傳、征信、人民幣反假及殘損幣兌換、國債宣傳與購買預(yù)約、金融消保等功能。
(二)經(jīng)理國庫職能不斷拓展。一是繼續(xù)發(fā)揮“一級多庫”優(yōu)勢。進一步規(guī)范預(yù)算收支業(yè)務(wù)流程,加大對業(yè)務(wù)“事前、事中、事后”三個環(huán)節(jié)的審核監(jiān)督力度,針對撥款、退庫存在的風險隱患,采取業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、風險提示、約談等措施,嚴把資金“出口”關(guān)。二是進一步暢通財政資金發(fā)放渠道。繼續(xù)發(fā)揮小額定貸業(yè)務(wù)優(yōu)勢,實現(xiàn)了財政供給人員工資及農(nóng)村60歲以上養(yǎng)老金兩個項目的全覆蓋。同時加大國庫直撥工具的推廣運用,發(fā)放“三支一扶”人員補助和“社區(qū)干部秸稈禁燒”獎金,實現(xiàn)補貼直達個人賬戶,較傳統(tǒng)撥款方式提前了2-3天。三是加快國庫電子化進程。2017年3月,積極探索非稅收入電子化入庫,創(chuàng)新信譽良好出口企業(yè)出口退稅電子化。
銀行票據(jù)交易崗工作總結(jié) 銀行票據(jù)中心工作總結(jié)篇二
??今年來我認真學習科學發(fā)展觀,學習銀行的規(guī)章制度與工作紀律,提高自己政治思想覺悟,在思想上與銀行持續(xù)一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風。我服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,緊密結(jié)合崗位實際,完成各項工作任務(wù)。在實際工作中,我堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,認真對待每一件事,認真對待每一項工作,堅持把工作做完做好。
??我在工作上除了學習黨的理論知識外,重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識,做到學深學透,掌握在腦海里,運用到實際工作中,為自己做好銀行工作打下堅實的基礎(chǔ)。透過學習,我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識與技能,增強了履行崗位職責的潛力和水平,做到與時俱進,增強大局觀,能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行,具有較強的工作潛力,能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù),取得良好成績。
??我上半年擔任大堂經(jīng)理的職務(wù),下半年因為身體原因擔任柜員工職務(wù)。我想,無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作,都是銀行的重要工作,我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它,務(wù)必把各項工作做好,推動銀行整體工作又好又快發(fā)展。
??(一)熱情主動,做好大堂經(jīng)理工作
??我上半年做大堂經(jīng)理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求,因此,我認真學習,用心參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓,不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能,注重綜合知識的積累,認真學習銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財務(wù)知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中,我做到熱情主動,當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,給客戶帶給推薦和處理方法,用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
??(二)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作
??作為一名柜員工,關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)。我一是擺正位置,認真做好服務(wù)工作,消除自己思想上的松懈和不足,徹底更新觀念,自覺規(guī)范自己的行為,認真落實銀行的各項服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。三是努力學習新業(yè)務(wù)知識,掌握做好工作必備的知識與技能,為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
??20xx年,我認真努力工作,雖然取得了必須的成績,但是與銀行的要求和客戶的期望相比,還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,我要繼續(xù)加強學習,以求真務(wù)實的工作作風,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,把各項工作提高到一個新的水平,再創(chuàng)佳績,為銀行事業(yè)的發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻。
??我的述職報告完了,謝謝大家!
銀行票據(jù)交易崗工作總結(jié) 銀行票據(jù)中心工作總結(jié)篇三
第一章 總則
第一條 為適應(yīng)票據(jù)市場快速發(fā)展的需要,滿足單位客戶票據(jù)一體化管理及融資服務(wù)需求,豐富票據(jù)托管產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容,促進票據(jù)托管業(yè)務(wù)正常發(fā)展,根據(jù)《_票據(jù)法》、《票據(jù)管理實施辦法》、《支付結(jié)算辦法》等國家有關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定以及《民生銀行承兌匯票承兌業(yè)務(wù)管理實施細則(2007年版)》、《民生銀行商業(yè)匯票融資業(yè)務(wù)管理辦法》、《民生銀行境內(nèi)公司授信抵、質(zhì)押率管理辦法(2007年版)》、《民生銀行公司類客戶低風險授信實施細則(2009年版)》、《民生銀行國內(nèi)信用證業(yè)務(wù)管理辦法(2008年版)》等民生銀行相關(guān)規(guī)章制度,制訂本辦法。
第二條 本辦法所稱“票據(jù)池”是指依據(jù)客戶的要求,為客戶提供票據(jù)真?zhèn)伪鎰e、票據(jù)保管、票據(jù)信息查詢、貼現(xiàn)、委托收款、代理票據(jù)賬務(wù)核算并反饋托收資金到賬等信息、以及以托管票據(jù)部分或整體為質(zhì)押辦理流動資金貸款、開票等其他資產(chǎn)業(yè)務(wù)。客戶按照與銀行的協(xié)議約定,通過申請辦理票據(jù)池業(yè)務(wù)。銀行在票據(jù)托管業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上開展的增值業(yè)務(wù)以及后續(xù)票據(jù)質(zhì)押授信、貼現(xiàn)等票據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)時,還應(yīng)獨立進行票據(jù)真實性的驗證。
第三條
-1- 票據(jù)權(quán)利的未到期票據(jù)。
第四條 客戶申請開辦票據(jù)池業(yè)務(wù)應(yīng)與我行簽訂《民生銀行票據(jù)池業(yè)務(wù)協(xié)議》(附件1,以下簡稱《票據(jù)池業(yè)務(wù)協(xié)議》),明確雙方的權(quán)利義務(wù)、托管范圍。
客戶申請開辦票據(jù)池業(yè)務(wù)須在我行開立單位銀行結(jié)算賬戶且信用良好。
第二章 業(yè)務(wù)范圍
第五條 票據(jù)池業(yè)務(wù)按照不同業(yè)務(wù)種類分為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù),其中基礎(chǔ)業(yè)務(wù)指為客戶提供票據(jù)真?zhèn)伪鎰e、票據(jù)保管、票據(jù)信息查詢、貼現(xiàn)、委托收款、代理票據(jù)賬務(wù)核算并反饋托收資金到賬信息等業(yè)務(wù);增值業(yè)務(wù)指以客戶托管票據(jù)部分或整體為質(zhì)押辦理流動資金貸款、開票等其他資產(chǎn)業(yè)務(wù)。
第六條 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)
(一)票據(jù)托管
單位客戶將收到的各類未到期的銀行承兌匯票交由銀行代為保管,由銀行將其存放票據(jù)保管箱。同時銀行在接受客戶票據(jù)時,向客戶提供票據(jù)真?zhèn)伪鎰e等服務(wù),并按照單位分設(shè)票據(jù)托管臺帳。
(二)票據(jù)管理
-2- 單,并協(xié)助企業(yè)進行賬務(wù)核算、及時反饋托收資金到賬等信息。同時到期票據(jù)根據(jù)與客戶約定時間提前通知單位客戶。
(三)票據(jù)貼現(xiàn)
票據(jù)托管期間,對于單位客戶有貼現(xiàn)業(yè)務(wù)需求,并符合《民生銀行商業(yè)匯票融資業(yè)務(wù)管理辦法》文件要求,辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
(四)委托收款
在票據(jù)托管期間內(nèi),根據(jù)約定為客戶自動辦理委托收款業(yè)務(wù),包括在背書欄補記“委托收款”字樣,在被背書人欄內(nèi)補記銀行名稱,發(fā)出委托收款,收到的票款存入客戶結(jié)算賬戶等手續(xù),托收手續(xù)辦理完畢,款項到賬后通知客戶。
第七條 增值業(yè)務(wù)
按照企業(yè)托管期間的票據(jù)建立票據(jù)池,以票據(jù)池整體為質(zhì)押,建立固定票據(jù)池或流動票據(jù)池,在約定票據(jù)池中票據(jù)總額度或額度下限,以及鎖定還款來源的前提下,為持票人提供授信支持,辦理流動資金貸款、開證以及其他資產(chǎn)業(yè)務(wù)。其中固定票據(jù)池指約定票據(jù)池中票據(jù)總額度;流動票據(jù)池指約定票據(jù)池中票據(jù)額度下限。
第三章 職責分工
第八條 國內(nèi)結(jié)算部牽頭負責開辦票據(jù)池業(yè)務(wù)準入機構(gòu)的審批,同時授權(quán)各分行國內(nèi)結(jié)算條線管理部門牽頭負責對轄內(nèi)開辦票據(jù)池業(yè)務(wù)準入機構(gòu)的審批(以下簡稱機構(gòu)準入審批部門)。
省行負責對客戶申請辦理票據(jù)池業(yè)務(wù)的審批(以下簡稱客戶
-3- 準入審批部門)。
關(guān)于票據(jù)池中涉及票據(jù)貼現(xiàn)、票據(jù)質(zhì)押等環(huán)節(jié),其機構(gòu)、客戶準入按照相關(guān)業(yè)務(wù)授權(quán)管理辦法執(zhí)行。
第九條 省行公司業(yè)務(wù)部、授信執(zhí)行部、資金業(yè)務(wù)部、國際結(jié)算部等相關(guān)部門根據(jù)職能范圍分別負責票據(jù)貼現(xiàn)、質(zhì)押以及相關(guān)資產(chǎn)業(yè)務(wù)辦理過程中的管理職責。
第十條 各級國內(nèi)結(jié)算管理部門牽頭負責轄內(nèi)票據(jù)池業(yè)務(wù)的管理、指導(dǎo)及檢查。
第四章 申請與審批
第十一條 機構(gòu)準入
需要申請辦理票據(jù)池業(yè)務(wù)的機構(gòu)按照第八條規(guī)定的授權(quán)審批權(quán)限向機構(gòu)準入審批部門提交一式二聯(lián)的《民生銀行票據(jù)池業(yè)務(wù)機構(gòu)準入申請表》(附件2),由機構(gòu)準入審批部門在進行實地調(diào)查后,于三個工作日內(nèi)批復(fù)后方可辦理。
授權(quán)辦理票據(jù)池業(yè)務(wù)的機構(gòu)必須具備以下條件:
(一)管轄支行及以上層級;
(二)內(nèi)控管理完善;
(三)具備辦理對公國內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù)的資質(zhì);
(四)具備安全、防潮防蛀的保管場所;
(五)業(yè)務(wù)人員素質(zhì)較高,具備銀行承兌匯票業(yè)務(wù)上崗資格,熟練掌握票據(jù)業(yè)務(wù)的相關(guān)知識和技能。
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(六)其他需要具備的條件。
(七)辦理票據(jù)池增值業(yè)務(wù)機構(gòu)應(yīng)同時具備銀行承兌匯票承兌、貼現(xiàn)、質(zhì)押、授信、開證等資質(zhì)。
第十二條 客戶準入
(一)客戶申請開辦票據(jù)池業(yè)務(wù)時,應(yīng)向其開戶銀行提交一式三聯(lián)的《民生銀行票據(jù)池業(yè)務(wù)客戶準入(退出)申請表》(附件3,以下簡稱《客戶準入(退出)申請表》)。
(二)開戶銀行對《客戶準入(退出)申請表》所列內(nèi)容審核無誤后,按照第八條規(guī)定的授權(quán)審批權(quán)限,將《客戶準入(退出)申請表》(包括賬戶資信情況等內(nèi)容)提交客戶準入審批部門審批。
(三)經(jīng)客戶準入審批部門批準后,開戶銀行與客戶簽訂《票據(jù)池業(yè)務(wù)協(xié)議》,一式兩份,銀企雙方各持一份。協(xié)議中應(yīng)對票據(jù)池業(yè)務(wù)開辦賬戶、授權(quán)業(yè)務(wù)辦理人、申請票據(jù)池及解除票據(jù)池手續(xù)、相關(guān)費用、銀企對賬方式等予以明確規(guī)定。
(四)客戶授權(quán)業(yè)務(wù)辦理人發(fā)生變更時,應(yīng)向開戶銀行提交書面說明(見附件4)。開戶銀行將變更說明作為協(xié)議附件留存。
(五)辦理票據(jù)池增值業(yè)務(wù)客戶應(yīng)開立專用保證金賬戶。
(六)辦理票據(jù)池增值業(yè)務(wù)客戶應(yīng)同時滿足我行有關(guān)低風險業(yè)務(wù)客戶授權(quán)范圍,并具備銀行承兌匯票承兌、貼現(xiàn)、質(zhì)押、授信、開證等相關(guān)條件。
-5- 第五章 業(yè)務(wù)管理及操作規(guī)程 第一節(jié) 票據(jù)托管箱的管理
第十三條 托管行首次辦理票據(jù)池業(yè)務(wù)時,應(yīng)先建立票據(jù)托管箱或采用保管箱等其他形式。票據(jù)托管箱(含保管箱,以下同)按托管行設(shè)立。托管行可根據(jù)需要,以客戶為單位單獨或合并開立票據(jù)托管箱。合并開立票據(jù)托管箱的,應(yīng)按不同客戶設(shè)置專用信封分戶保管。
銀行票據(jù)交易崗工作總結(jié) 銀行票據(jù)中心工作總結(jié)篇四
我200*年又回到了**集團,集團是一個業(yè)務(wù)量大,業(yè)務(wù)種類繁多的地方,我的職責是打印支票、開具各種銀行票據(jù)接待客戶,解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題,編制和錄入與銀行有關(guān)的會計憑證,登記銀行賬簿,整理和保管銀行業(yè)務(wù)資料。回顧這一年來的工作,我是問心無愧的,我的自我評價,有沒有美化自己,自有公論。我的缺點也是不可掩飾的。我的述職報告請大家評議,歡迎大家提出寶貴意見。
首先,我一貫熱愛社會主義祖國,擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),堅持四項基本原則,遵紀守法,為人正直。工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平,平時自學電腦知識,利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事,開闊了視野,豐富了知識,電腦使我的生活過得充實起來。
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)金額不符,做到及時匯報,及時處理。
2、及時收回公司各項收入,開出收據(jù),及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù),與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務(wù)手續(xù),嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳),對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
1、 迎接公司評估,準備所需財務(wù)相關(guān)材料,及時送交辦公室。
2、 為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中,我忠于職守,盡力而為,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
回顧檢查自身存在的問題,我認為:
一、學習不夠。當前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二、在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題,今后的努力方向是:
一、加強理論學習,進一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學習,增強分析問題、解決問題的能力。
二、增強大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
銀行票據(jù)交易崗工作總結(jié) 銀行票據(jù)中心工作總結(jié)篇五
??銀行柜員述職報告。時光飛逝,來xx支行已經(jīng)一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學習上,還是思想上都逐漸成熟起來。
??在xx支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
??是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學習;二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
??參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
??在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
??完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
??因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!