總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。相信許多人會覺得總結很難寫？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

醫(yī)院運營管理部的主要內容 運營管理部年度工作總結篇一

會計部將按照分行年度運營管理會議關于推進坐銷工作，提出的“五個一”要求，抓緊貫徹落實，根據《__分行網點坐銷推進方案》、《__分行網點轉型競賽辦法》。結合__支行所轄網點的實際情況，總結20__年運營坐銷工作的經驗，與個金部共同探討推進方案，努力提升坐銷工作占比。

二、深化網點轉型，狠抓服務管理

一方面繼續(xù)深化網點轉型，結合__、__路支行網點裝修計劃，討論規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設臵;另一方面:提高業(yè)務處理效率，通過時長控制機制的推行，提高服務效率，提升客戶滿意度，嚴防柜面有效投訴。

三、提高結算質量，嚴控業(yè)務差錯。

努力壓降核心系統及集中業(yè)務系統差錯率、沖抹帳率，尤其要加大集中業(yè)務系統管理力度，提高集中業(yè)務上線率，控制集中業(yè)務系統時長，杜絕業(yè)務發(fā)起不合格情況，培養(yǎng)柜員高度責任心與嚴謹的工作態(tài)度，著手細節(jié)，爭取在下一階段工作中取得更大突破。

四、加強現金管理工作

近年來區(qū)域經濟發(fā)展帶來的現金收付量飆升，為緩解我行金庫的現金清分壓力，今年下半年會計部與營業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設立現金整點外包服務中心，采用“管理內設、整點外包”的模式，擬將支行金庫現金整點業(yè)務實行外包，走出分行系統現金整點業(yè)務外包模式第一步。

五、改善運營人員緊缺狀況

20__年起，已有18名員工離開運營崗位，包括向其他條線輸送業(yè)務人才8名，辭職員工10名，造成柜面人手緊缺，后備力量不足，針對以上情況，結合下半年新員工入行，會計部將進一步考慮對各網點人員數量的合理配臵，結合支行的具體業(yè)務情況、地域情況和人員素質情況等因素，確保網點業(yè)務正常平穩(wěn)運營。

醫(yī)院運營管理部的主要內容 運營管理部年度工作總結篇二

商業(yè)計劃書是一份全方位的項目計劃,各位需要開網店的朋友們，我們看看網店運營商業(yè)計劃書吧！

1.執(zhí)行摘要

本商業(yè)計劃書主要是依據網絡商店建設與運營實訓要求而編，內容主要包括網店的基本概況，經營的產品或服務，市場及行業(yè)的相關分析，營銷策略，貨源選擇，財務計劃以及風險等。為保證網店的順利運營，本商業(yè)計劃書還會不斷調整，以適應當前經濟發(fā)展的需要。

2網店基本情況

店鋪簡介：

蝴蝶飛情侶專賣店成立于20xx年11月， 我店經營產品如服裝，鞋子等等，活動：累積一定金額給予獎品。

本店鋪即是合作店鋪又是個人專有獨資店鋪，擁有多的員工，網店交易額達到5000000金額的等等。

我們立志于在網店建設與運營中恪守信譽、提高聲望：價格合理，適銷對路的產品來豐富市場需求。為達到此目標，我們采取密切注視市場趨勢和需求，開發(fā)具有創(chuàng)意性和獲利性產品，并在包裝上創(chuàng)新等方式來實現。

為貫徹我們的目標和既定方針，我們決心以良好的信譽、優(yōu)廉的價格、完美的售后服務等等來對每位顧客及社會其他群體。

3.產品服務

產品或服務

代表著新服飾，數碼產品市場的一個側面，該市場可以解決的問題：提供新產品，顧客滿意的服務，并且可以廣泛地反映出全部對服務的需求。

4.行業(yè)及市場情況

主要包括：市場行情分析，競爭環(huán)境分析。

5.營銷策略

（重點應考慮產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，即“4ps”營銷組合。）

我們在產品質量第一，信任最好，服務最令顧客滿意。希望參與競爭，正在展開競爭活動。根據具體的資料來源，該市場前一段有效時間，即批發(fā)又零售額大約為10000金額元。我們相信：這個領域未來主要趨勢是向著環(huán)保方面，高品質方向的產品發(fā)展。

銷售策略：

第一是市場滲透，打開市場，上市場與世界接軌。

第二步是注意具體的銷售渠道。傳統客戶是我們產品的主要目標。蝴蝶飛情侶專賣店目前正同德州百貨商貿公司商談以處銷到國內外的方式進行銷售的可能性。

第三是注意發(fā)展合作伙伴關系：共同達成協議，團結一心的目標。蝴蝶飛情侶專賣店目前正同德州百貨商貿公司開展商品買賣上的合作，以便講信任令顧客滿意、服務到家。我店鋪正與德州百貨商貿公司和德州郵政、快遞公司等合作，將我們的產品送到消費者手中。

第四是注意具體的價格與質量：價格低廉、2000至80000元，質量一流，令顧客滿意。

銷售渠道：我們的銷售渠道包括以下幾種：

分銷商：

確定分銷商是我們市場計劃中的重要環(huán)節(jié)。我們將首先選擇那些從前就已經建立起來的銷售渠道，這些銷售渠道相對來說人員專業(yè)性強、隊伍穩(wěn)定、熱情高。

直接銷售：

我已經形成了一個有力的直銷體系，請我說明一下這支隊伍的運行機制及將來的計劃。如果實際的合同金額低，直接銷售就不會賺錢。一定要使你的直接銷售利潤率達到或超過生產率及銷售率。

零售商：

定價策略：

我們最終定價原則是根據成本、毛利目標、市場價格形勢，公認性價格。

我們按沒月來審查價格，以保證基本盈利不受損失。顧客對我們的產品和服務愿意支付的價格是最低的（8000），原因是令顧客得到我們的信任。

我們感到顧客愿意花8000元購買，原因是質量好、服務好、穿著舒適。我們計劃每三個月審查我們的定價情況和產品庫存或短缺的情況。

6.貨源選擇

貨源的選擇：雜七雜八的蝴蝶飛情侶專賣店，價格磋商：一口價的方式。

7.財務計劃

財務預算，收支，財務報表等。

財務預算每年總收入為6000000元，納稅：50000元，其余為盈利的。

8. 風險評估

需要評估一下你業(yè)務的主要風險管理問題、市場狀況、技術狀態(tài)和財政狀況。這些風險包括以下方面：有限的操作經驗，有限的技術力量，員工熟練程度，資源數量，有限的管理經驗，市場的某些不確定因素，生產上的某些不確定因素，來自競爭對手的威脅，防止假冒偽劣商品問題，對關鍵管理方式的獨立性問題，等等。

醫(yī)院運營管理部的主要內容 運營管理部年度工作總結篇三

關于城市資產運營情況的調查報告 城市資產運營就是指利用城市自身功能吸納資金，把城市的有形資本和無形資本，運用市場機制，進行優(yōu)化配置，使城市資源利用的經濟效益和社會效益最大化的一種過程。在無形資產方面有城市的品牌、文化、人文素質、軟環(huán)境建設等，在有形資產方面包括土地、礦藏等，怎樣充分發(fā)揮這筆資產效應，利用它來為城市經濟建設籌集資金，帶動城市經濟持續(xù)、健康地發(fā)展，是當前各級政府普遍關心和探索的永久課題。調兵山市從1998年開始在土地、客運市場、城市載體以及無形資產等方面進行了探索和嘗試，取得了一系列成績，積累了一定經驗。

一、城市資產運營情況

1、城市國有土地資產運營方面

土地是最大、最根本的城市資產。據測算，我國目前國有土地資產總量在25 萬億元人民幣左右，數倍于8 萬億元的其他國有資產。我市經營性土地使用權招標拍賣掛牌出讓工作起步在鐵嶺各縣(市)、區(qū)中是最早的。自99年以來，根據國土資源部、遼寧省國土資源廳和鐵嶺市的有關規(guī)定，特別是國務院2001年4月《關于加強國有土地資產管理的通知》文件下發(fā)以來，我市開始著手運作這項工作。為了做好招拍掛工作，市政府先后召開了四次市長專題辦公會和政府常務會，專題研究如何做好經營性土地使用權招標拍賣工作。為保證政府壟斷土地一級市場，增加政府對土地市場宏觀調控能力，我市于2001年7月成立了“鐵法市土地開發(fā)整理儲備中心”，制定了《鐵法市實施〈閑置土地處置辦法〉細則》、《鐵法市土地儲備暫行規(guī)定》、《鐵法市出讓國有土地使用權招標拍賣工作實施方案》，成立了 “鐵法市招標拍賣掛牌出讓國有土地使用權工作領導小組”，并于2002年8月在國土資源局建立了“調兵山市土地交易市場”，對經營性土地使用權實行公開交易。2004年，我市成立了“城市資產運營領導小組”。今年以來，對輕工街市場、調兵山市場等地的成功運作，有力地吸收了大量城市建設資金。1998年到現在，我市共掛牌出讓國有土地17宗，收取土地純收益3800余萬元。

2、城市無形資產運營方面

市城市無形資產運營主要在兩個方面進行了嘗試，一方面，戶外廣告牌匾。我市成立了戶外廣告牌匾管理辦公室，制定了《戶外廣告牌匾管理辦法》和《戶外關高牌匾招投標實施辦法》。通過招商引資的方式向外省市擴展，目前已有幾個準備投資設立戶外廣告牌匾的商家(華惠廣告公司、順峰公司等)。調兵山大街、仿古街、鐵秀路等街路和立交橋兩側已經設立了多種類型的戶外廣告牌匾。另一方面，公用事業(yè)改革。我市公用事業(yè)改革的對象主要包括城市公共交通、供水、供熱等。1999年，通過招商引資引來黑龍江雞西客商投資城市客運，成立了調兵山市客運公司;對供熱、供水公司的改革主要是實行企業(yè)化管理;自2004年起，我市自己拿出一部分資金，同時尋求合作伙伴，共籌資7000余萬元開始建設我省縣級城市中的首家污水處理廠，目前土建工程已經結束，進入設備安裝調試階段;2000年，為了凈化市容市貌，保證交通安全，我市對三輪車進行了清理整頓，共取締人力三輪車600余臺、機動三輪車(客運)400余臺。同時，對出租車市場進行了整頓，將原來的零亂經營改為集約式經營，通過招商引資引進富士公司，后又成立了通達公司和天興公司，對出租車實行統一管理、統一收費，并且實施總量控制，目前全市共有出租車680臺，每年交納費用50多萬元。

3、旅游資源開發(fā)利用方面

我市具有極其豐富的金文化資源，盡管旅游產業(yè)起步較晚，但是發(fā)展的速度很快。2002年我市成立旅游局，確定了旅游發(fā)展思路，在鐵嶺市旅游總體規(guī)劃指導下，編制完成了旅游總體規(guī)劃，重點風景區(qū)也都制定了開發(fā)建設規(guī)劃。2000年以來，我市投入近億元資金完成了兀術城、兀術閣、神龜亭等具有金代特色的旅游景點建設工程及明月禪寺、環(huán)山風景路建設工程，同時利用現有的鐵煤集團現有的20臺蒸汽機車資源，開發(fā)了蒸汽機車旅游項目。調兵山風景區(qū)2003年通過遼寧省旅游局專家組的考核，被評為國家aa級風景區(qū)、省級風景名勝區(qū)，蒸汽機車游覽區(qū)被評為國家aa級風景區(qū)，并成功地協辦了兩屆蒸汽機車國際旅游節(jié)。兀術城作為“遼金四大古建”之一，成為2004年東亞旅游博覽會遼北地區(qū)主要代表景點之一。2003年全市旅游總收入6744萬元，2004年全市旅游總收入7697萬元，比2003年增長了14.13%。

4、城市載體運營方面

2002年我市在城區(qū)北面建成了2.96平方公里的城北工業(yè)園區(qū)，投資1185.3萬元建設工業(yè)園區(qū)基礎設施，起步區(qū)1平方公里基本實現了 “五通一平”(道路通、供水通、供電通、排水通、通訊通、場地平)。同時，制訂了工業(yè)園區(qū)專項招商引資政策，吸引外地資金進入。目前，園區(qū)內入駐企業(yè)14家，資產總金額達9億元人民幣，計劃明年5月前達到40家企業(yè)。鑒于工業(yè)園區(qū)的成功經驗，為了更好地運營城市資產，今年10月末，我市又在城南拿出10平方公里土地，建設城南工業(yè)園區(qū)，其中開發(fā)區(qū)起步區(qū)占地5.6平方公里，建成后將主要引進高新技術企業(yè)。同時計劃開通中央大街南段和新梨公路兩側，建立工業(yè)走廊。

二、存在的問題

環(huán)境。但從另一個方面來說，鐵煤集團掌握相當存量的國有土地使用權自行處置使用，對我市土地使用權市場激活、發(fā)展又起到相對抑制的作用。從住宅、商業(yè)開發(fā)，鐵煤集團每年都利用其存量土地在建設，要使其納入全市土地市場整體運營具有相當大阻力。

2、對土地資產運營的研究不夠。比如土地市場運作缺乏規(guī)劃，地塊的選擇有盲目性和隨機性，何時向市場推出何地缺乏科學合理的論證，或者論證經不起推敲;對土地的市場價格缺乏科學合理的論證，非專業(yè)人士確定專業(yè)價格，不利于土地市場的健康有序發(fā)展;房產隱型交易，必然帶來土地的隱型交易，不利于土地市場的規(guī)范化建設;收購儲備制度還不完善，由于缺乏資金，政府不能做到對所有的閑置土地全部收購。

3、金文化開發(fā)力度不夠。近幾年，我們對旅游基礎設施建設投入近億元資金，已經擁有了一定的硬件設施，但在一定程度上還不能滿足游人對“金文化”旅游的需求。景區(qū)內沒有以“金文化”為核心的景點，而且至今沒有一處城市標志性的雕塑，沒有一處大型廣場，仍不具備接待大型會議、舉辦大型會展和活動的能力，容留客人能力差，對外吸引力不強。一些大的旅游團和豪華團我市不敢接，大多數游客當天游完當天走，造成調兵山市旅游綜合效益難以提升。

4、無形資產開發(fā)滯后。現在只局限于戶外廣告牌匾，雖然調兵山市的戶外廣告牌匾運營取得了一定的成績，但是與調兵山本身城市的發(fā)展有不協調之處。調兵山市城市整潔，“七張名片”聚于一身，而且正向國家級園林城市目標邁進，與之相比，城區(qū)廣告牌匾就不能充分體現時代性，不能適應人們的欣賞水平的提高。在工作上缺少創(chuàng)新，在廣告牌匾的設計上樣式單一，只是為做牌匾而做牌匾，缺少功能上的多樣。其他的無形資產我們開發(fā)利用還不夠，例如街路、橋梁的冠名權等，還沒有充分開發(fā)和利用。

三、幾點建議

1、規(guī)劃先行，確保資產高水準經營。經營是個系統工程，以一整套程序作保障，特別在經營城市上，規(guī)劃要先行。一是地方經濟發(fā)展規(guī)劃要先行，我市地方經濟規(guī)劃是以煤炭資源發(fā)展為主，側重發(fā)展建材、食品加工及輕紡等工業(yè)，我們必須依據這一發(fā)展規(guī)劃實行科學供地。二是土地利用總體規(guī)劃要先行，我市土地利用總體規(guī)劃是經省政府批準、帶有法律性、強制性的規(guī)劃，因此城市發(fā)展、經營城市資產必須符合土地利用總體規(guī)劃的要求，做到政府壟斷一級土地市場，實現一個口子進水、一個池子蓄水、一個龍頭放水，確保土地收益不再流失。經營性用地必須實行招拍掛，經濟適用住房建設必須符合國家相關規(guī)定。三是城市發(fā)展建設規(guī)劃要先行，在調兵山市區(qū)內，不論上什么項目建什么樣的企業(yè)，都必須符合城市發(fā)展建設總體規(guī)劃，否則不能供地。加快實施“兩部”、“三線”的經營戰(zhàn)略。“兩部”即中心城區(qū)的南部和西部，南部是我市城市發(fā)展的預留區(qū)，區(qū)位及相關條件較好，可進行一定規(guī)模的商住、無污染的工業(yè)企業(yè)開發(fā)利用。西部屬山區(qū)，環(huán)境較為優(yōu)美，應重點搞好自然和人文景觀相結合的旅游開發(fā)，從而提升城市的品位。“三線”即沈環(huán)線、新梨線和仿古街沿線。這“三線”不論是存量的國有土地還是集體建設用地都相對較多。目前，市委、市政府已經確定以“新梨線”附近的工業(yè)園區(qū)為中心，公路兩側為延長帶，進行工業(yè)帶開發(fā)。我們認為還應在“沈環(huán)線”兩側建設高新農業(yè)產業(yè)開發(fā)帶，提升調兵山市農業(yè)產業(yè)形象。仿古街沿線是商賈云集之地，應通過二次開發(fā)，將建安處南門到仿古街南口進行整合，甚至可包括“輕工街”兩側鐵煤職工住宅一并考慮，按城市建設發(fā)展規(guī)劃進行總體安排，綜合開發(fā)，這樣則可使城市黃金地段的土地資產效益最大化。

2、建立組織，統一負責資產運營。城市資產運營涉及方面較多，各自為政必然導致城市資產效益的“縮水”。從全國各地的情況來看，政府作為資產運營的主體，還將在很長時間內存在，因此，必須建立一個城市資產運營管理機構，負責城市資產運營的研究、情報的收集、運營的規(guī)劃，增強城市資產運營的前瞻性、預見性，提高城市資產運營的整體水平。

3、完善土地市場，盤活閑置地塊。對以劃撥方式取得國有土地使用權而閑置的土地，要依法收回，重新出讓。加強對改制、破產企業(yè)占用地的管理，凡以劃撥方式取得土地使用權的，一律實行有償使用，具體辦法是先收回土地使用權，然后辦理轉讓。實施土地置換，實現土地增值。政府可通過土地置換予以合理補償的方式，將城區(qū)內占用黃金地段的企事業(yè)單位遷至其它地段或中心城外，特別是對鐵煤集團，我們有過與其成功置換的例子，要持積極合作的態(tài)度與鐵煤集團協調，騰出黃金地段招標拍賣，這樣既可實現土地增值，又可以做到企事業(yè)單位和政府雙贏。另外目前亟待開發(fā)利用的“來福大廈”、“百貨大樓”雖然已由有關商業(yè)銀行收回，但應從經營城市資產的角度考慮，與銀行協商實行最低的價格、最好的優(yōu)惠政策，盤活這兩處以及類似的存量國有資產。

4、創(chuàng)新工作，加快無形資產的開發(fā)。要借鑒外地經驗，結合本地實際，確定無形資產開發(fā)的重點。城市管理綜合執(zhí)法局在對戶外廣告牌匾進行監(jiān)察、管理、處罰，保證廣大廣告商和經銷商利益的同時，應該創(chuàng)新工作方式，變被動為主動，積極與廣大商家去溝通和協商，讓廣大商家真正認識到戶外廣告牌匾的重要性。同時，通過媒體等加大宣傳力度，并設計一些樣式新穎、獨特的燈箱式小型廣告牌匾，可以帶有一些其他功能的，比如，可以供市民坐下休息的等等。還可以結合街道的特點，增加一些新穎獨特的戶外廣告牌匾。應該加大對道路、橋梁冠名權的宣傳力度，加強城市品牌建設，通過提高軟、硬環(huán)境建設水平，樹立“遼北明珠”的城市形象。

問題。盡快在短期內拿出我市一條旅游精品線路，使我市的旅游市場活起來。

醫(yī)院運營管理部的主要內容 運營管理部年度工作總結篇四

（一）協調推進軌道交通票制票價制定工作

協調運達公司對接價格行政主管部門市發(fā)改委開展軌道交通票制票價制定工作。根據20__年1月18日市發(fā)改委《關于蕪湖城市軌道交通運營成本監(jiān)審報告》（蕪發(fā)改成本[20__]30號），軌道交通票價成本監(jiān)審工作已完成。協調運達公司積極配合市發(fā)改委開展軌道交通票價制定聽證相關前期工作，根據市發(fā)改委20__年6月__日發(fā)布《關于軌道交通票價制定聽證會公告》（第2號），定于20__年7月6日召開蕪湖市軌道交通票價制定聽證會。

（二）積極協調“城市一卡通”在軌道交通上的應用

多次協調運達公司及相關設備供應商對接市交通局、市城市卡公司、大數據中心等部門，解決技術接口難題，推進社會保障卡（蕪湖一卡通）在軌道交通上的應用。

（三）協助運達公司開展運營籌備等相關工作

配合運達公司開展運營籌備、初期運營前安全評估等相關工作。協助運達公司配合市交通局完成《蕪湖市城市軌道交通乘客守則（送審稿）》、《蕪湖市城市軌道交通運營突發(fā)事件應急預案（送審稿）》的制定工作，開展初期運營前安全評估預檢查工作。配合機電設備部完成《跨坐式單軌交通初期運營前安全技術規(guī)范》報審報批工作，規(guī)范已于20__年6月15日經安徽省市場監(jiān)管局正式批準發(fā)布。

（四）嚴格履行ppp合同相關監(jiān)管職責

根據ppp合同和社會投資人招標文件約定，完成《蕪湖市軌道交通1號線、2號線一期ppp項目運營期績效考核管理暫行辦法（初稿）》的起草工作。嚴格按照ppp合同要求，履行軌道交通1號線、2號線一期項目非票務經營性業(yè)務的監(jiān)管，目前正在開展光伏項目（初設概算外）招商文件的審查工作。

二、20__年下半年工作計劃

（一）開展運營期績效考核相關工作

根據ppp合同和社會投資人招標文件約定，20__年9月底前完成《蕪湖市軌道交通1號線、2號線一期ppp項目運營期績效考核管理暫行辦法》（暫定名）的制定工作，啟動運營期績效考核第三方委托單位招標采購工作。開展2022年的工作籌劃，為開通初期運營后的運營期績效考核工作做好準備。

（二）根據項目需要做好與主管部門的協調工作

1、與市發(fā)改委對接軌道交通票制票價工作，配合開展軌道交通票價制定聽證會相關工作，加快完成軌道交通票價制定。

2、與市交通運輸局對接初期運營前安全評估工作，確保軌道交通1號線、2號線一期項目順利通過初期運營前安全評估；配合做好聯動應急演練。

3、與市公安局對接禁止、限制攜帶物品目錄相關工作；

4、與市人社局等單位對接一卡通在軌道交通應用工作。

（三）其他工作

1、做好與中國城市軌道交通協會、中國城市軌道交通單軌分會等單位的對接工作。

2、配合經開區(qū)做好軌道交通產業(yè)發(fā)展、膠輪軌道交通協同創(chuàng)新發(fā)展聯盟的相關工作。

3、公司黨支部相關工作。

4、領導交辦的其他工作。

醫(yī)院運營管理部的主要內容 運營管理部年度工作總結篇五

運營管理部門職責

運營總監(jiān)：崗位職責

1.修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關的制度體系、業(yè)務流程；

2.

策劃推進及組織協調公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調整；

3.

4.

制定公司運營標準并監(jiān)督實施；

5.

制定公司運營指標、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標的順利完成；

6.

7.

負責商場管理、質量保證、售后服務制度的擬定、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行。

8.

經常對商戶的銷售、經營及相關制度的執(zhí)行情況進行調查，定期進行優(yōu)秀評 比，認真維護商場的經營秩序，對不適應商場發(fā)展的商戶予以更新。并及時 向公司反饋商場經營管理情況。

9.

不斷發(fā)展新的廣告位，提高廣告牌的利用率。

10.嚴格控制各種費用的開支，降低經營成本，確保賣場購物環(huán)境良好。

11..

12.部門內部管理：根據公司經營方針和部門業(yè)務需要，合理設置部門組織結構 和崗位，優(yōu)化業(yè)務流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工 績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

13.配合市場活動，帶動公司的人氣擴展、公司品牌，能利用自身資源開展對外 合作。

15.完成上級臨時交辦的其他任務。

運營督導崗位職責

1.參與制訂并認真執(zhí)行商場督導規(guī)章制度；

2.協助商管部部長開展各項督導工作；

3.參加商場督導工作，反饋商場督導意見；

4.關注督導工作動態(tài)，匯總商場督導工作信息，編寫督導簡報；

5.進行兩級督導的聯絡、協調工作；

6.負責督導資料的傳遞、整理、歸檔工作；

7.確保客戶部按質、按時地實現工作計劃。

8.監(jiān)督、檢查商場工作人員的工作情況，并及時總結上報。

9.定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。

10.監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結果的反饋工作。

.實用文檔

12.根據市場狀況，提供科學有效的促銷方案。

13.協助招商專員調查市場編寫調查報告。

14.協助招商人員調查入駐商戶的背景資料。

15.指導、監(jiān)督入駐商戶的裝修等事宜。

16.完成領導安排的其它工作。.

醫(yī)院運營管理部的主要內容 運營管理部年度工作總結篇六

為推動上海銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開展“和諧金融誠信服務”上海銀行業(yè)315國際消費者權益日宣傳周活動，根據上海市銀行同業(yè)公會以及分行辦公室的有關要求，我行于20xx年3月15日在全市各區(qū)縣百家支行網點廣泛開展“315國際消費者權益日主題宣傳活動”。活動當日盡管寒風凜冽，然而我行工作人員的服務熱情感染著過往的每個客戶群眾，積極宣傳普及金融知識。

我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯洋支行、分行營業(yè)部大眾客戶服務團隊、南京西路支行作為五家重點網點，參與全市百家網點設攤宣傳活動。各活動單位在收到相關通知之后非常重視，按照活動要求第一時間組織、安排工作人員，準備齊全各種宣傳資料。

3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點網點選擇網點門口或者人流量更集中地露天廣場，設立了戶外“金融知識普及宣傳臺”，樹立“和諧金融、誠信服務”的易拉寶宣傳板，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防范、銀行卡、理財產品等多方面的宣傳資料，向過往群眾進行現場知識輔導，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。

活動現場除了“防范金融風險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識折頁，各網點還準備了防范電信詐騙知識折頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網點周邊是居民區(qū)，中老年居民居多，且為網點的主要客戶群。鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內容外，還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意了解相關知識。分行營業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區(qū)或網點周邊，接受過往客戶的現場咨詢和解答，效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問，我行員工立即提示客戶堅決不能相信，不能轉賬到所謂“安全帳戶”，提示之余更為其準備宣傳資料以供學習了解，并提示客戶要在日常生活之中多學習多了解多多防范。

我行全轄近百家網點也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網點宣傳點的設立，向客戶進行金融風險防范、賬戶安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結合“三進”活動，通過走進居民社區(qū)、商圈、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶宣傳現代金融知識，普及金融產品、服務、法律，運用生動的案例，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發(fā)放都讓客戶在活動現場深深感受到了我行工作人員的服務熱情，拉近與消費者之間的關系，鞏固我行百年品牌。經過一天的活動宣傳，我行共向客戶發(fā)放“個人理財”、“金融風險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務滿意度調研問卷800余份，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現了中國銀行竭誠為客戶服務的形象，受到廣大客戶的一致好評。

后續(xù)，我行將貫徹長效機制，持續(xù)加強此方面的相關知識普及，不斷提高我行服務水平和質量，真正使我行業(yè)務、服務更貼近客戶、符合客戶需求，以實際行動為上海國際金融中心的建設、和諧金融消費環(huán)境的構建貢獻力量！

醫(yī)院運營管理部的主要內容 運營管理部年度工作總結篇七

2負責新品上新工作及數據等級匯總

3協助店長做促銷活動方案，執(zhí)行電商平臺的相關營銷活動

4監(jiān)控及分析每日營銷和交易數據，針對性的優(yōu)化產品

5協助店長完成每月的銷售目標，努力提高店鋪銷量

6協助運營總監(jiān)對接其它電商渠道

任職要求：

2電子商務、市場営銷、廣告學等相關專業(yè)，優(yōu)秀應屆生、實習生亦可;

3熟悉電腦操作，會使用 office、ps等常用軟件

4思維敏捷，有良好的學習能力，能快速上手新技能;

5邏輯能力較強，有較強的抗壓力和高度的責任感，有較強的執(zhí)行力。

6熱愛電子商務，做事嚴謹、細心，有較強的執(zhí)行力;

醫(yī)院運營管理部的主要內容 運營管理部年度工作總結篇八

醫(yī)院感染管理科為醫(yī)院感染管理委員會的常設辦事機構，由醫(yī)療副院長直接領導，具體負責醫(yī)院感染預防與控制的管理和業(yè)務工作。

1、根據《^v^傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》、《醫(yī)院感染管理辦法》等法律、法規(guī)、規(guī)章，擬定本單位預防和控制醫(yī)院感染制度、醫(yī)院感染暴發(fā)事件應急預案等，經醫(yī)院感染管理委員會批準后實施。組織、協調各科室開展醫(yī)院感染控制工作，檢查相關制度的落實情況，提出整改措施。

2、負責醫(yī)院感染病例、消毒滅菌效果及重點部門的環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測，分析、反饋存在問題，提出控制措施并指導實施。及時向醫(yī)院領導和醫(yī)院感染管理委員會報告醫(yī)院感染控制的最新動態(tài)，定期向全院通報。對醫(yī)院感染暴發(fā)事件進行調查分析，提出控制措施并組織實施。

3、負責開展全院綜合性監(jiān)測。連續(xù)不斷地對所有臨床科室的全部住院患者和醫(yī)務人員進行醫(yī)院感染及其有關危險因素進行監(jiān)測、分析和反饋，針對存在問題提出控制措施并指導實施。

4、對醫(yī)院的清潔、消毒滅菌與隔離、無菌技術操作、醫(yī)療廢物管理、手衛(wèi)生規(guī)范等執(zhí)行情況進行指導和監(jiān)督。

5、負責組織醫(yī)院從業(yè)人員開展預防和控制醫(yī)院感染相關知識、技能的培訓，指導、監(jiān)督醫(yī)院從業(yè)人員開展職業(yè)衛(wèi)生安全防護。

6、負責組織并協調藥事、質控、醫(yī)務等相關科室，聯合開展抗菌藥物臨床合理應用的指導、監(jiān)督和干預工作。

7、負責開展耐藥性監(jiān)測。為臨床合理應用抗菌藥物提供科學依據。

8、對消毒藥械和一次性使用醫(yī)療器械、器具的相關證明進行審核，并對其儲存、使用及用后處理進行監(jiān)督檢查。

9、根據預防醫(yī)院感染和衛(wèi)生學要求，參與本單位的建筑設計、重點科室建設的基本標準、基本設施和工作流程的衛(wèi)生學評價工作，對其是否符合醫(yī)院感染控制要求提出意見。

10、開展醫(yī)院感染管理的專題研究或科研工作。

11、開展與醫(yī)院感染管理相關的其它工作。

醫(yī)院運營管理部的主要內容 運營管理部年度工作總結篇九

白駒過隙，來到公司已快整整一年時間，從去年7月下旬入職以來，在公司領導和全體同事的'支持和幫助下，我較好地完成了自己崗位職責內的各項工作。

工作回顧：

根據公司需求，本人目前擔任運營管理部運營主管一職，平時主要負責管理及付款等工作。管理又主要包括應收賬款管理、保險管理、合同結束管理、租金調息、印花稅管理等。

本人工作認真負責，細心且具有較強的責任心和進取心，在工作中樂于與各部門同事進行有效溝通，從而更好的完成領導交付的工作。在一開始沒有租賃業(yè)務系統的情況下，能通過制作并維護線下手工臺帳來完成各項日常工作，保證了相關租賃業(yè)務數據完成的及時性、準確性、完整性。

隨后在業(yè)務系統開發(fā)的過程中，能夠根據自己以往的工作經驗，提出了許多可以提高工作效率的優(yōu)化建議。在保險管理方面，對于醫(yī)療的創(chuàng)新項目，本人在上級領導的指導下草擬了兩份保險方案建議書并均已開始執(zhí)行；對于項目的續(xù)保管理，提出了要每周通過郵件的方式進行業(yè)務進度的跟蹤和提醒。在去年8月、10月，快速、有效地完成了兩次租金調息工作。在日常工作之余，我還參與了部門內管理制度的編寫，草擬了管理制度，并在20__年4月對部門內及各事業(yè)部的商務專員進行了一次關于提前還款流程的業(yè)務培訓。

存在問題：

工作上比較安于現狀，缺乏開拓精神，求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足，處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得相對較少。自身業(yè)務水平，尤其是保理業(yè)務還有待進一步提高，應急處理能力有待加強。在完成日常工作的同時更要注重管理能力的培養(yǎng)。

工作展望：

積極學習租賃及保理相關的專業(yè)知識，從而具備優(yōu)秀的專業(yè)素質。積極思考在實際工作中遇到的問題，從而具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力。積極與各部門同事進行有效的溝通，從而具備優(yōu)秀的團隊精神與溝通協調能力。積極應對各項公司及部門的決策，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，從而具備優(yōu)秀的管理能力。

總之，我認為工作就是要復雜的事情簡單化，簡單的事情標準化，標準的事情流程化，流程的事情系統化，如果在實際工作中做到了這點，那么所有的事情都會迎刃而解。以上是我的工作總結以及對未來工作努力方向的展望。

一、認真貫徹落實交通銀行總行及分行會計管理工作的要求和指導精神，認真履行營運主管的職責。

1、在工作中，本人始終保持高度的責任心和事業(yè)心，保持強烈的集體主義觀念，嚴格執(zhí)行各項金融政策和規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公。

2、根據支行__年年度人員內部輪崗的安排，認真分析梳理，對支行現有人員進行了崗位設置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位責任制和分級授權責任制，達到了人力資源的良好利用率。

3、日常工作中強抓營運管理重要環(huán)節(jié)和風險防范。采用監(jiān)督、檢查、輔導、授權、審核等多種方式，按頻度和質量要求，完成盡責事項、實施日常管理，做到有據可查、規(guī)范有序。加強對重點業(yè)務和環(huán)節(jié)的控制，對異常現金支付進行嚴格審批與報備；強化全員提高自助設備現金分流率的意識，有效引導客戶分流；庫存現金限額管理和大額現金反假工作由專人負責，有條不紊；分析查找支行薄弱關鍵問題，合理解決問題，提高質效；定期組織全員對風險案例的分析和學習，增強員工風險防范意識，規(guī)范柜面業(yè)務操作，防微杜漸。

二、強化內控管理，提升合規(guī)經營水平

1、作為支行的運營主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能。

我嚴格執(zhí)行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育，努力實現人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標。使每個人加強警惕，做好內控管理，防范金融風險，實現無違規(guī)無差錯。

2、認真履職，正確處理內控與發(fā)展的關系，有效防控營運風險和合規(guī)風險。

根據點客戶群體、業(yè)務發(fā)展需要，營造和諧的團隊氛圍，合規(guī)高效的營運執(zhí)行力，為支行各項業(yè)務的開展、落地保駕護航。

3、認真組織年終決算各項業(yè)務及賬務清理工作，嚴格按要求和規(guī)定，認真學習，精心組織，親力親為地做好各項準備工作：核對帳務、清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、上報各類自查報告等。保證了__年度會計決算的順利進行，無差錯事故發(fā)生。

4、重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據分行結算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況，主動聯系加緊催收。特別是針對財務人員變動，地址變更等問題，支行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務及時核對完畢，進一步維護好我行與企業(yè)的良好合作關系。

三、抓好隊伍建設，從基礎入手，著力于運營人員的安全素質培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經營。

1、加強對監(jiān)控錄像的管理。嚴格按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調閱，在回放中發(fā)現柜員的不規(guī)范現象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患；對于發(fā)現的其它問題均能及時聯系相關職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。

2、認真審核柜員的傳票，及時處理后督下發(fā)的差錯。加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯下發(fā)，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解，認真登記柜員差錯臺帳，督促柜員整改杜絕再范。

3、加強員工業(yè)務輔導培訓和技能訓練，制定支行《內控獎懲積分考核機制管理辦法》，有效激勵員工，確保風險防范工作和531培訓有序開展，執(zhí)行制度不走樣。精心組織晨會學習，及時對總分行風險提示清單進行分析傳達、對新業(yè)務進行培訓、做好班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的講評、以及監(jiān)控回放中出現的問題進行逐一講解等。定期上報風險排查報告，對管理風險、內控風險、安全風險等環(huán)節(jié)逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風險意識、責任意識，使員工意識到自己是風險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規(guī)章制度，做到有章必循，加強各項規(guī)章制度的執(zhí)行力。

本人工作中存在的不足：

1、內部精細化管理有待提高，內控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權管理到位，員工的業(yè)務技能亟待提高，有時會疲于應付日常工作，管理精細化不高。

2、風險監(jiān)控意識與系統更新不同步。由于總行531系統上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業(yè)務系統內容更新加快，自身學習的節(jié)奏還需同步跟進，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會努力克服自身不足，及時學習和掌控，豐富自己的業(yè)務知識水平，更好把握規(guī)章制度，增強風險意識。

3、支行服務還有待提高，員工的業(yè)務素質還不能達到適應銀行高強度業(yè)務風險的能力，__年主要從服務和制度的執(zhí)行上及提高員工素質上入手，提高我們支行運營人員的工作能力和服務水平。