總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。

民生工作總結匯報篇一

民生工作總結匯報篇二

一、老客戶的鼎力支持及前任同事打下的良好基礎是我今年業績相對較好的原因之一。老客戶推薦的新客戶相對容易成單，不僅成單效率高，而且回款及時，同時有助于擴大公司產品的品牌效應。所以，在維護老客戶關系，鞏固前任同事打下的市場基礎方面，我做了較大努力，也贏得了客戶的信任，促成了很多老客戶新訂單以及客戶推薦的訂單。這是業績取得的主要原因之一，也是下一年度應該持續關注的工作策略之一。

二、11年簽訂的genecard客戶的回款，占據總回款一定比例，促成我基本完成銷售指標。正是由于去年的有效積累，也促成了我今年業績的提升。這部分業績取得令人欣慰，但同時也預示著下一年度我需要簽訂更多的合同，才能緩解目前應收款不足的尷尬局面。每一年度的銷售工作都是由延續性的，希望在未來的一年能注重工作的延續性，保持一貫良好的工作態度及作風。

三、良好的工作習慣是個人業績穩定提升、應收款即時到帳的主要原因。在過去的一年里，個人養成了每日拜訪客戶，及時處理郵件，工作不拖拉、確保今日事今日畢，以及良好的自我管理習慣。正是這些良好工作習慣的養成，加上積極進取的工作態度，促成了我在工作中業績的提升，也是有別于他人的自身特點。積極的努力在未來一年需繼續保持。

一、對一線業務員的培訓管理不到位，沒有給予他們過多的單獨或集中培訓，沒有有效調動個別業務員的積極性，長此以往勢必影響下一年度的工作業績。今后應在這方面注重改進。

二、外省市區域內的銷售渠道工作沒有進展。一個人的精力、時間畢竟是有限的，北京市以外區域的市場拓展，還應從銷售渠道角度加以改進。力爭下一年度發展更多帶來穩定收益的產品代理公司，并想法設法調動代理商的積極性。

三、大客戶開拓不得力，個別產品銷售不暢。在這一年度的銷售中，本區域內的大客戶及genecard、hcs客戶成單數量有限。究其原因，有來自公司支持方面的，當然也存在個人的不足之處。主要需要提升自己的業務水平，只有掌握更多的科研信息，提供更多的技術支持，才能更好地解決客戶需求，面對大客戶才有更多的談資和簽約資本。這是未來業績能否提升的關鍵，是急需解決的問題之一。

個人在銷售崗位為公司服役近兩年時間，積累了一定的經驗，同時也意識到公司存在的一些潛在問題，現以個人觀點提出供若干建議如下。

一、銷售團隊后備力量儲備。由于一線業務員，缺少洽談合同的實踐以及持續、系統的培訓，致使他們對公司產品及服務理解有限，尚無法獨立高效促成合同，一旦有客戶工程師離崗，區域業績必然收到較大影響，勢必影響公司的持續發展。此外，由于缺少銷售提成的刺激，看不到可上升空間，一線業務員的工作態度也將受到影響，甚至可能影響團隊的協作。建議適當分出區域讓較優秀的一線業務員獨立承擔銷售任務，以便選拔人才，儲備后備力量。

二、重視客戶工程師意見。公司有良好的運作原則，但是有些條條框框影響了潛在的客戶簽單，比如克隆購買要款到啟動等等。建議公司在制定運作原則時，能更多的傾聽客戶工程師的意見，并賦予其一定權力。因為，客戶工程師是直面客戶的，切實了解客戶需求，知曉哪些原則可能影響潛在的公司利益。此外，由于公司尚未設立市場部，客戶工程師這個崗位自然是公司的眼睛和耳朵，如果他們的意見得不到重視，或者長期妥協無意愿提出意見，勢必會影響公司的未來發展。

三、提升技術水平和服務質量。我們是一家面向生物醫學等科研用戶的技術服務型公司，在生命科學技術領域日新月異，市場競爭日趨激烈的今天，只有不斷提高自身的科研技術水平，提升服務質量才能更多的搶占市場，贏得客戶的良好口碑。在當前產品價格沒有更多浮動空間的前提下，建議從擴大科研產品及服務的覆蓋領域，縮短技術服務時間，提高售后處理方面著力下功夫，以求獲得更多的客戶群體，擴大本公司的影響力。

以上是對過去一年個人工作的總結回顧及對公司發展的個人建議，希望得到上級領導的關注和指導，并給予意見和期望。

民生工作總結匯報篇三

20--年是不平凡的一年，祖國--華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中總結個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。

1)加入洪盛行這個團隊已近半載，讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居的學習讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業，對我們公司品牌(格萊斯)進行了深入的了解。

2)通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優勢(貨美價廉)，但是現在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色，也深受設計師的歡迎，但是貨源與質量讓我們感覺很頭痛。

3)對于做家裝的設計公司我們公司的價格很難讓設計師操作。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?！蔽覀兊娜松范紝v經坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的路上實現自己的價值，見到風雨之后的彩虹。

我踏入建材銷售行業是一直做“工程”的，“工程”在這個行當里看起來是高度尖端的，但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什么工作不重要，重要的是要肯學肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑，甚至認為自己真的不適合做這份工作，但是自己一直是比較堅持。

固執與不認輸的，上天不辜有心人，慢慢的發現自己可以克服這個障礙，工地復雜的人際關系沒那么可怕，也不再擔心客人不理我，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發生什么，但是我清楚自己今天應該做什么。

歲月無聲，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當自己的主人，明天定將更美好!

民生工作總結匯報篇四

xxxx年以來，維穩辦在黨工委、管委會的高度重視和統一領導下，積極開展各項工作，較好地履行了工作職責，在相關責任部門的積極配合和努力下，基本上確保了全區經濟社會的和諧與穩定。

一、信訪工作

1、民生行動計劃落實情況

截至目前，我辦共接待來信來訪169批次、3167人次。與去年同期相比，批次下降了33批次，人數上升了1994人次。其中來信11封，集體訪73批次、3019人次；個體訪85批次、148人次。

2、存在問題

上半年吉林省信訪工作形勢嚴峻。原因是我市進京訪人數激增，排名靠前，市里已就此問題召開了兩次全市信訪工作會議。按照6月25日市信訪局來我區檢查工作時的通報，我區1—6月進京非正常上訪被登記人員為18人。其中有7人屬涉法涉訴類。其余11人有10人是興隆山鎮安龍村村民，反映關于完善二輪土地承包的問題。另外1人是紅星村李秀華，屬非正常上訪老戶，目前只能從家庭困難的角度上給予幫助，做好穩控。

3、工作進展及下步打算

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我辦已結合自身實際，制定了《長春經濟技術開發區信訪積案化解年活動方案》，對全區信訪隱患和不穩定因素進行拉網式排查。在此基礎上，穩定辦選出28個信訪積案問題，按領導分工，制定了領導包案責任表，明確了責任單位和責任領導。目前為止，28個信訪積案問題，已經處理并解決了10件，尚有13件處于正在處理的過程中。還有5件是非正常無理纏訪的，已經要求責任單位及時跟進，做好穩控。

“十一”國慶即將來臨，我區的信訪工作要著重在隱患排查、穩控方面做好工作，盡可能地避免進京訪、越級訪的事件發生。目前，我辦開創了《穩定辦信息快報》等平臺，針對涉及面廣、反復投訴解決不了的問題，承辦單位存在困難難以處理的問題，向上級領導匯報，督促涉事部門主管領導協調處理，加強督辦。通過這種聯動方式，將每件上訪案件和投訴落到實處。接下來，我們將繼續在全區責任部門的密切配合下，加大信訪隱患排查力度，疏通群眾意愿表達渠道，對排查出的信訪苗頭采取預防措施，防患于未然。

二、市長公開電話 1、辦理及投訴情況

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年同期相比，減少208件投訴。反饋率、辦結率、滿意率分別達到100%、100%、85%，受話量同比減少6％。

2、存在問題

近期市民投訴的主要問題集中在物業管理、市容市政等方面。由于已進入汛期，關于下水管線方面的投訴逐漸增多，承辦單位要做好汛期的準備和預防工作，力爭將投訴降到最低。

3、工作進展及下步工作打算

（1）針對反饋率低的情況，明確告知各承辦單位對留有反饋電話的投訴件，必須逐件反饋，確保反饋率達到100％，即使出現同一投訴人反復投訴或者不同投訴人重復投訴同一問題的現象，也要將每件投訴單反饋并落實。同時反饋時和各承辦單位統一口徑為“經開區公開電話向您投訴的某事進行反饋”，向投訴人反復強調，加深投訴人印象。

避免同類現象再次發生。穩定辦將定期（10天左右）將各部門的辦理情況進行統計，以書面形式發給各承辦單位，要求對未反饋和不滿意的投訴件重新辦理。

（3）針對承辦部門互相推諉或者需要幾個部門共同協調處理的投訴單，我辦以“經開區市長公開電話重點難點問題督辦單”的形式，隨時向開發區主要領導反映，請領導批示。

我辦采取了一系列的改進措施力求完善工作機制，提高工作水平和辦事效率，這些措施正在實施中，初步已顯示出良好的效果，預計將會朝著越來越好的方向發展。

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民生工作總結匯報篇五

一、人事行政及管理工作

1. 員工考勤管理。

主要是嚴格員工日常請休假制度，每月保證在規定時間內統計出考勤數據，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準確數據?？记诠芾硪彩枪竞怂銌T工報酬的一個重要依據，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統計及核算無差錯。順利的完成考勤的統計工作。

2. 員工入職、離職管理。

按照公司規定時間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關事宜。及時建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。

3.辦理社保及公積金。

及時為新員工繳納社保及公積金，保證公司員工權益，為公司降低用工之風險。及時停辦離職員工社保、公積金，為公司減少損失。為員工申報報銷醫療保險、生育險、工傷保險等相關事宜，保證員工自身利益。(及時申報范文安、陳向東工傷相關事宜)

4.員工勞動合同的簽訂及管理

人事行政部按照勞動法要求，根據公司實際情況及時簽訂勞動合同， 新入職員工在入職后一個月內均簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂率達到100%。每月定期查看各個分公司勞動合同是否有人員到期，并提前擬定合同續簽意見表發至相關人員審核，嚴格按照公司規定在審核之后再擬定合同，及時為到期員工簽訂合同。20××年成都系統共簽訂勞動合同170份(包含新老員工及各個崗位的勞動合同)。將各個公司的勞動合同分別存放并錄入電腦及t3內做好合同登記存檔。

5.采購事宜

負責公司所有辦公用品、醫用品、貢果及其它物品的采購。嚴格按照公司規定流程申請采購，做到一切以公司利益為準則，保質保量，盡最大努力為公司節省資金。

6.成都系統所有公告的制作及傳遞，每周二及時編輯各類公告文件，并在t3內及時發布。及時整理公告文件并分類存檔管理，供相關人員查閱。

7.工作證的制作。為各分公司轉正人員制作工作證，督促各分公司將離職人員之工作證退回成都公司保管。

8.員工培訓

給公司新進員工做一個月的培訓計劃，擬定各部門對新員工的培訓時間并通知相關部門主管，發放培訓計劃表，負責人事方面的培訓及管理培訓效果測試。督促各部門培訓日程安排，協調各部門培訓時間，逐漸完善培訓計劃。

9.樣品管理。

嚴格按照公司規定，管理好二樓及三樓樣品，做好借還記錄，保證樣品的完好，保證實物與帳目一致。

二、招聘事宜

三、20××年工作計劃

1、加強溝通，抓好招聘工作

隨著公司的不斷發展，公司對人才的需求，將成為企業重中之重，結合公司發展的實際需求，滿足公司各崗位工作需要，20××年人事工作著手加大與各個部門溝通力度，了解各部門所需要人員崗位需求，加強網絡招聘，充實公司人才隊伍，強化專業人才的儲備，為各個部門招聘到滿意人員，為公司的市場化經營提供有力的保障。

2、員工考勤管理。

考勤管理也是公司核算員工報酬的一個重要依據，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理。主要是嚴格員工日常請休假制度，每月保證在規定時間內統計出考勤數據，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準確數據。

3、員工入職、離職管理

及時建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。

4、辦理社保及公積金。按照公司規定時間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關事宜。為新員工繳納社保及公積金，為公司降低用工之風險，保證公司員工權益。做好離職員工社保、公積金的轉出。

5、員工勞動合同的簽訂及管理

人事行政部按照勞動法要求，根據公司實際情況及時簽訂勞動合同， 按時為新員工簽訂勞動合同。

6、完善20××年各類辦公物品的采購工作

走向市場，了解市場行情做好采價準備，對所有采購物品要嚴把質量關。

總之，作為公司對外的窗口，人事組將以新變化迎接新的挑戰，新氣象樹立新的形象。在工作之余不斷學習，不斷提高自身綜合素質。

新的一年里，我們繼續改進和提高，繼續與時俱進，我們將以此為起點，在公司領導的引領下，在各個部門的相互配合支持下，在20××年的工作中，提高一個新的臺階。

民生工作總結匯報篇六

一、工作完成情況

（一）強化宣傳引導，創業就業工作扎實開展

依托“創業就業大篷車進社區”、各種招聘活動等有效載體，鼓勵和引導失業人員再創業、再就業。城鎮新增就業13,468人，完成全年目標的103%；實現失業人員再就業6,710人，完成全年目標的139%；城鎮新增殘疾人就業200人，完成全年目標的100%；征集創業項目122個，完成全年目標的122%，引導扶持高校畢業生等各類群體創業711人，完成全年目標的102%；抓好殘疾人職業技能培訓428人，完成全年目標的186%。

（二）健全保障體系，困難群眾及時得到救助

標準化、消防設施標準化和食堂標準化改造。擴大干部教師交流的比例，積極推進“大學區”工作模式，形成了“教育局統籌、大學區管理、校際聯動”的格局。今年，我區大學區工作被認定為“樣板”工程，寫進省政府工作報告，在全省推廣。著力打造新優質學校，年初已有5所學校進入長春市首批學區新優質學校行列，又推選5所學校參加全市“新優質學?！痹u選。

繼續深化醫藥衛生體制改革，完善了基本藥物制度，為基層醫療機構撥付補償款3,375萬元。加強預防保健工作，共建立居民健康檔案近41萬份；為60歲以上老年人體檢20,549人，農村老年人體檢650人，殘疾人體檢200人。打造了一批高品質的基層醫療衛生機構,完成了光明村公立衛生室的建設；區中醫院新址已于8月26日正式投入使用；新春社區衛生服務中心于8月29日回遷新址并投入使用；區醫院、幸福鄉中心衛生院消防改造工程前期設計工作已完成，幸福鄉中心衛生院消防改造工程已進入施工階段； 積極開展“社區衛生服務站進社區活動”，新建的5個社區衛生服務站全部投入使用。

不斷豐富群眾文化生活，舉辦了全民冰雪體驗活動，參與群眾近8,000人，掀起了冬季健身活動的熱潮。成功舉辦了“慶祝建國65周年暨百姓健康舞展演”等系列演出、講座、公益培訓活動78場次，參與群眾8萬余人。加強基層文化設施建設，南關區圖書館和文化館的新館已購置完畢，目前已進入裝修階段；全區13個街道文化站、社區文化活動室全部對居民進行開放。

（四）加強社區建設，為民服務水平有效提升

加強社區用房建設，57個社區辦公用房總面積已由2.3萬平方米提高到10.15萬平方米，最大的社區用房達到了4,000平方米，平均面積為1,780平方米。同時，將社區辦公用房的80%以上面積用于為居民開展服務和活動，并積極開展“百姓滿意社區”創建活動，提升社區為民服務水平，根據統一名稱、統一職能、統一標識、統一服務的標準，設置了日間照料站、惠民超市、衛生服務中心、殘疾人康復中心、文化活動中心，內部設置更加科學，服務功能日臻完善，為百姓提供了更加全面、優質的服務和寬敞明亮、溫馨舒適的活動場所，滿足了社區日常辦公和百姓活動多方面的需求，真正實現了綜合服務、綜合救助、綜合管理、綜合協調、綜合發展，受到了轄區居民群眾的普遍歡迎。

（五）加大后勤保障，環衛工人待遇顯著提高

在去年提供免費午餐、免費洗澡、免費住宿的基礎上，今年著重在管理和服務上下功夫。抽調精干力量組建后勤保障管理隊伍，加強對后勤人員的管理與培訓。通過不斷改進工作方式，將后勤服務做細、做實。隨著季節變換，夏季為職工安裝紗窗、滅蚊燈、涼席以及送風機，創造了舒適的住宿休息環境，秋冬季配備了微波爐等生活用品，解決了職工早晚熱飯難的問題。同時，不斷強化食品衛生安全管理，從采購、烹飪到運輸，每個環節層層把關，規范管理，確保環衛工人飲食安全。

在去年后勤保障體系建設的基礎上，今年，為防止夏季高溫飯菜變質，建設了武威路第二配餐中心，配備了各類自動化設備，改造送餐車10臺，新購置專用送餐車3臺；改造建成6處職工公寓、2處休息室、32處臨時休息室；同時，為方便職工就近洗澡，在二三小區新建職工浴池，已進入招投標。通過環衛后勤保障服務范圍不斷擴大，保障體系不斷完善，職工待遇得到提升，招工難的狀況有所緩解，今年新吸納環衛工人158人，較去年同期增加8%。

（六）堅持統籌發展，人居環境明顯改善

人居環境不斷優化，完成新植綠地8塊，改造綠地4塊，彩化景點10處，彩化街路10條，對2個新建小區實施了綠化工程，對濱河、紅光等5個老舊散小區進行了改造，改造面積達到12.7萬平米，栽植各類喬灌木55.27萬株，花卉130.10萬株，草坪15.82萬平米，新增綠化面積25.31公頃，新增綠化覆蓋率0.64個百分點。并在改造后的小區修建休閑廣場、甬路，合理設置了健身器材，方便了居民生活。

積極解決群眾住房難問題，三期工程正在辦理開工前的相關手續，建成后面積可達6.6萬平方米，可滿足1,268戶居民的住房需求。對已經施工的樓宇進行“回頭看”工作，集中檢查了2013年以前已經完成“暖房子”改造的樓宇，對出現損壞的部位進行登記備案，結合群眾的意愿，制定了維修方案并及時進行維修。

民生工作總結匯報篇七

來到xx培訓中心的第一節課，是xx培訓中心的老師給我們上的拓展訓練課。我們小組的訓練科目是盲人方陣。小組的15個人在訓練開始后，大家的熱情高漲，經過七七嘴八舌的摸索和組織，終于完成了項目。通過老師課后的總結，我明白了幾條不足：一是事前沒有計劃，沒有方案，大家盲目開始，形成了無組織、無計劃狀態。二是領導（隊長、政委）沒有發揮應有的領導作用，導致大家群龍無首。三是方式方法沒有科學性，使整個完成訓練科目完全處于一種摸著石頭過河的狀態。

通過參加拓展訓練，我覺得對我的收獲和啟發很大，這種收獲和啟發對于我在今后開展工作中有重要的啟示作用，對于我合理的安排部門工作，改進工作方式方法，和、提升個人的領導水平和能力有著很大幫助。

在十天的培訓安排中，xx培訓中心的老師們給我們各位學員精心安排了各項培訓課程，授課的老師都是xx培訓中心的老師通過多方聯系來的專家和教授。課程有熱門又相對陌生的反洗錢、征信管理等專業內容，也有央行人才發展的機遇，銀行公職人員的心理健康調理，更讓我難忘的是總行銀幣博物館館長、宣傳部馬林部長給學員講授的“龐村財經會議的歷史意義”一課。馬部長作為一個總行的專家，年紀也不小了，吸引我的不僅是他的講課內容，從小龐村財經會議的召開背景到人民銀行的成立，人民銀行名稱的確定等內容，讓我接受了一次入行近二十年來第一次生動且難忘的行史教育。為了讓我們更多的接受一些行史，馬部長在講課中僅作了短暫的休息，并且著站著講完了全部內容，三個小時啊，作為一個總行的部級領導，這種嚴謹的工作態度，敬業精神無疑打動了每位學員，持久不息的掌聲表達了每個學員發自內心的尊敬與感謝。

在接下來的日子里，一百五十名來自全國各地的學員們有幸分享了來自中國金融出版社的張紅地副總編輯最新研究的關于法定存款準備金在中國的理論和實踐、總行研究局xx局長給大家深入淺出地講解了如何做好金融研究工作，她精彩地講課內容讓大家了解了外匯匯率改革的政策變遷，也了解了國際金融危機在發達國家、發展中國家的不同表現及不同的應對措施等精彩的內容。

來到xx培訓中心的第一天，我們就對xx培訓中心對每位學員的關心有了實實在在的感受。一進學員宿舍，日常用品已擺在了衛生間的洗漱臺上。在十天的學習中，我們每時都能感受到親切的笑臉，殷切的問候，周到的服務。從餐廳、總臺、會議室，每位服務人員都是那么訓練有素、親切自然。

為了做好第一次人民銀行中級職稱干部培訓工作，老師們對課程的設置可謂用心良苦，就內容來說，既有綜合方面的內容，也有針對性較強專業課程，還有關于宏觀政策、事關國計民生的經濟方面的內容，多方位的滿足中級職稱人員的知識渴求；就授課方式面言，既有專家教授的講授，也有學員自已的體會交流。學員們充分利用與專家教授近距離接觸的機會，不時提問與老師互動，學習效果效率明顯。

在學習期間，學院安排了中原文化考察。各位學員考察了云臺山風景區、潭瀑泉、彌猴谷等風景秀美的自然風光，又領略了七朝古都洛陽、千年古剎少林寺。

在飽覽中原名山美景、古剎名寺、自然風景的同時，我們也接受了一次中原文化教育，對凈化我們的思想，減輕壓力，更好地做好本職工作有著無法估量的作用。

總之，通過這次學習培訓，提高了我們的理論水平，開拓了視野，豐富了大家的工作方式方法，提升了綜合能力，對于改進和提高工作效率，促進履職的積極性和主動性將會起到積極的作用。

感謝人總行有關司局，感謝xx培訓中心的各位領導和老師辛勤付出，感謝xx培訓中心各部門的服務和熱情。

民生工作總結匯報篇八

1、解體調車

2、編組調車

3、取送調車

4、摘掛調車

5、其他調車。

取送調車、摘掛調車、其他調車是中間站調車作業的主要方式。而大多數中間站的調車作業，大部分使用摘掛列車本務機作為動力，沒有牽出線或電氣化區段(牽出線未掛網)的中間站，調車作業要利用區間正線或專用線。因此，在全部調車工作中，牽出線調車占有很大比重。為及時編組解體列車，保證按列車運行圖的規定時刻發車，不影響接車并及時取送貨物作業和檢修的車輛。就要正確靈活地運用好到發線，才能保證車站安全無阻地接發列車和進行站內調車作業，并能使車站各項作業有步驟，按計劃地進行。所以車站值班員應于每階段前應事先編制好到發線運用計劃，以及各相關進路、道岔、線路的全盤考慮。以提高車站作業能力，保證進路、道岔、線路的最大飽和使用，不影響接發列車和其他作業。貨物列車的接入按列車運行方向接入便于作業的線路，對暫時不能解體和長時間等待中轉的列車，應接入暫時不用的或與其他列車干擾較少的線路。

調車作業計劃是保證實現階段計劃的調車作業具體計劃，是對每一項調車作業的具體行動安排，是調車有關人員行動的依據。要根據車站日班計劃，階段計劃的要求，現在車分布及列車預確報等情況、及時地編制，布置調車作業計劃。由于預確報、現車系統和編組、區段站作業繁忙，可能造成列車編組順序的錯誤。因此列車到達后應及時對所掛編組進行核對或在計劃通知單上注明摘掛車輛型號及車號確保作業中摘錯車現象。計劃交接應嚴格按照《技規》、《行規》規定，做到一交書面計劃，二交作業方法和關鍵，三交作業要求及安全注意事項。

盡頭線、專用線的調車作業，無論取車作業或送車作業都應接通全部制動軟管，進行簡略貫通試驗良好后方可進行作業，并嚴格按規定速度，調車作業人員在工作中應密切注意車輛位置和連掛速度，及時顯示信號，使用無線燈顯調車設備要把握發出信號之間，司機得到信號并操作和制動機作用的有效時間。專用線調車應于作業前對專用線車輛停留位置、道岔、進路基本情況指派專人檢查，提前做好準備，確保調車作業安全。

調車作業進路的準備，在非電氣集中區調車作業時(含由集中區向非集中區進行時)必須執行“進出要路”的鉤鉤要道還道制度，經無人值守的非集中操縱道岔時，必須先確認該進路開通正確后，方準越過，瞭望確認有困難時，應在進路前停車確認。在電氣集中區調車作業不能出清調車信號機所防護的軌道區段，在關閉調車信號機的情況下原路返回時，應由調車指揮人或指定的人員確認進路正確后，方可向司機顯示啟動信號，運行到次一調車信號機前，按其顯示進行，信號員(車站值班員)應在控制臺單獨鎖閉所有進出道岔，在未確認或得到全部越過的匯報前，嚴禁操縱道岔。

車輛在車間站停留時，無論停留的線路是否有坡道，均應連掛在一起，按照《技規》、《行規》及《站細》規定采取嚴格的防溜措施。使用鐵鞋，止輪器防溜時，必須緊貼車輪踏面，切實起到制動作用。在坡度超過2.5‰正線，到發線(或銜接的正線，到發線的線路)上停留車輛時，除按規定采取防溜措施外，車站應根據線路坡度，停留車數及停留時間等實際情況制定補強措施，并納入《站細》，如雙鐵鞋防溜，防溜枕防溜，增加人力制動機機緊固器個數等。

為加強調車作業，確保調車作業安全。提出以下建議：

1、中間站調車人員應安排適當，不應隨時進行調換。

2、應將三等以下無調車作業車站相關人員每年進行有關調車作業方面交叉式學習培訓。

以上是本人在工作中關于調車方面的不成熟總結，還存在很多不足和差距，在今后的工作中我將加強業務專業學習，由其是鐵路新技術，新設備的運用，提高個人應知、應會能力和業務水平，為鐵路發展發揮自己的作用。

民生工作總結匯報篇九

在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會？，因為xx，我的計劃沒完成，因為xx。”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。其時禍根就是自已了。說起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。

做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內找到一些重中之重的客戶。

在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到的成功率，但我們經過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢？那我們必須先要進行區分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產品的優點亮點告訴他。你會很驚奇的發現客人的態度慢慢轉變，這樣，機會來了！

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經驗優為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。