當(dāng)我們備受啟迪時,常常可以將它們寫成一篇心得體會,如此就可以提升我們寫作能力了。通過記錄心得體會,我們可以更好地認(rèn)識自己,借鑒他人的經(jīng)驗(yàn),規(guī)劃自己的未來,為社會的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文,希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
銷售拜訪心得體會篇一
銷售拜訪是銷售工作中的一個重要環(huán)節(jié),通過與客戶面對面的交流,銷售人員可以更好地了解客戶需求,推銷產(chǎn)品和服務(wù)。在長時間的銷售拜訪工作中,我積累了一些經(jīng)驗(yàn)和心得,下面將分享給大家。
首先,在銷售拜訪中,我始終保持一顆真誠的心。客戶會發(fā)現(xiàn)你是否真誠,只有真摯的態(tài)度才能贏得客戶的信任。在拜訪過程中,我努力去理解客戶的需求,詢問他們在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中的困難和痛點(diǎn),傾聽他們的想法和建議。只有了解客戶,才能提供更好的解決方案。
其次,我注意到與客戶建立良好的關(guān)系是銷售拜訪的關(guān)鍵。在已有客戶拜訪中,我們可以通過維護(hù)良好的關(guān)系來提升銷售額。在初次拜訪時,我會親自拜訪客戶,與他們建立起信任和共同語言。然后定期進(jìn)行電話拜訪和郵件溝通,以保持與客戶的良好關(guān)系。更重要的是,在拜訪中,我會專注于客戶的問題,并積極尋求解決方案,以此來加深與客戶的關(guān)系。
另外,我認(rèn)識到在銷售拜訪中,溝通和傾聽的能力是非常關(guān)鍵的。溝通是雙向的,不僅要將銷售信息傳達(dá)給客戶,還要傾聽客戶的反饋和意見。在拜訪中,我會采用積極的溝通技巧,比如細(xì)致入微的觀察和傾聽能力,有針對性的提問等。通過與客戶的溝通,我能夠更好地了解他們的需求,把握銷售機(jī)會。
此外,在銷售拜訪中,計(jì)劃和準(zhǔn)備是至關(guān)重要的。在拜訪前,我會調(diào)查客戶的背景資料,了解他們的需求和市場情況。同時,我會做好準(zhǔn)備,準(zhǔn)備好相關(guān)的銷售資料和演示文稿,以便隨時回答客戶的問題。在銷售拜訪中,有一個詳細(xì)的計(jì)劃可以讓我更有條理地進(jìn)行拜訪,不至于遺忘重要信息。
最后,銷售拜訪的心得體會還包括專業(yè)知識和技巧的不斷提升。拜訪客戶需要具備一定的銷售技巧和專業(yè)知識。在銷售工作中,我不僅要了解自己的產(chǎn)品和服務(wù),還要關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手情況。此外,我也會通過參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)專業(yè)的銷售技巧來提升自己。只有不斷地學(xué)習(xí)和提升,才能保持競爭力和順利完成銷售任務(wù)。
總結(jié)起來,銷售拜訪是一項(xiàng)需要綜合能力的工作。通過保持真誠、建立良好關(guān)系、良好的溝通和傾聽能力、計(jì)劃和準(zhǔn)備以及專業(yè)知識和技巧的不斷提升,銷售人員可以更好地完成銷售任務(wù),并獲得客戶的認(rèn)可和信任。在今后的銷售工作中,我將繼續(xù)努力提升自己,為客戶提供更好的銷售服務(wù)。
銷售拜訪心得體會篇二
為進(jìn)一步對我重慶農(nóng)商行西永支行的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行宣介,提升新客戶對我支行的認(rèn)識、老客戶對我支行的信賴度和忠誠度,實(shí)現(xiàn)支行服務(wù)產(chǎn)品營銷市場的更大開拓,我西永支行秉承“為了一切客戶,為了客戶一切,一切為了客戶”的優(yōu)質(zhì)理念,擬定了“陌生客戶拜訪”營銷活動方案,并且將方案進(jìn)行了認(rèn)真、仔細(xì)的落實(shí)。 9月29日,按照該方案的安排,作為一名客戶經(jīng)理,我來到了木田機(jī)電有限公司進(jìn)行了拜訪,揭開了此次“陌生客戶拜訪”營銷活動方案全面實(shí)行的新章。
在此次拜訪中,首先我就木田機(jī)電有限公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況進(jìn)行了了解,并且向公司負(fù)責(zé)人詢問了其當(dāng)前在金融服務(wù)中所需要的的業(yè)務(wù)內(nèi)容,在此基礎(chǔ)上,我具體介紹了我支行所開展的同類服務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容,并且從便捷性、及時性以及收益性等多個方面進(jìn)行了比對,使得該公司負(fù)責(zé)人對我銀行的業(yè)務(wù)有了一個全面清晰的了解。在交流的最后,我還結(jié)合已經(jīng)了解的情況和我支行的相關(guān)業(yè)務(wù)向公司負(fù)責(zé)人提出了相應(yīng)的意見和建議,獲得了該公司負(fù)責(zé)人的肯定和認(rèn)同。除此之外,我們還就個人金卡辦理、工資代發(fā)等業(yè)務(wù)方面的細(xì)節(jié)進(jìn)行了探討,以盡可能的挖掘任何可能存在的業(yè)務(wù)內(nèi)容。
交流最后,木田機(jī)電有限公司與我支行相互交換了聯(lián)系方式,并且明確如果下一步有需要將會優(yōu)先聯(lián)系我支行辦理相關(guān)的業(yè)務(wù),我們也表示,將會結(jié)合木田機(jī)電有限公司的財(cái)務(wù)實(shí)際,為其提供更加有特色的服務(wù)產(chǎn)品和內(nèi)容,最終實(shí)現(xiàn)彼此企業(yè)的“雙贏”。
此次拜訪是支行“陌生客戶拜訪”營銷活動方案開展以來我的第一次拜訪,拜訪過后,拜訪前的惴惴不安的心情一掃而光,而且讓我看到了該營銷活動方案的好處,那就是可以實(shí)打?qū)嵉淖屍髽I(yè)客戶去了解我們重慶農(nóng)商行的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)水平,有利于我支行外部形象的梳理和市場的橫向拓展和縱向挖掘。
當(dāng)然,通過此次陌生拜訪,讓我也認(rèn)識到要進(jìn)一步提升“陌生客戶拜訪”營銷活動方案的工作成效,還要在方式方法上進(jìn)行改進(jìn)和完善:
第一,“陌生客戶拜訪”需要“不陌生”。方案的名稱是“陌生客戶拜訪”,但是對我們銀行工作人員來說,要把這個方案推進(jìn)好,就要切實(shí)做到對所拜訪的企業(yè)“不陌生”。因?yàn)橹挥凶龊昧饲捌诘恼{(diào)研才能對所要拜訪的企業(yè)有一個充分的了解,可以清楚的認(rèn)識到其生產(chǎn)經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)狀況,大致的知道其“已經(jīng)有了什么服務(wù)”“需要什么服務(wù)”“什么樣的服務(wù)可以助力其企業(yè)的發(fā)展”這一系列問題的答案。知道了這些,才能在陌生拜訪的交流和溝通中有針對性的、有側(cè)重點(diǎn)的進(jìn)行介紹,并且為所拜訪的企業(yè)提出他們所需要的服務(wù)方案組合,讓他們看到在我支行開展業(yè)務(wù)的便利性,從而達(dá)到吸引他們請青睞的目的,為下一步將其發(fā)展成為支行客戶做好引領(lǐng)。
備:一是要優(yōu)選一些企業(yè)客戶所需要的服務(wù)內(nèi)容,并且產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢進(jìn)行一一羅列,用最準(zhǔn)確、清楚的語言表達(dá)出我行在同類服務(wù)內(nèi)容中的優(yōu)勢;二是對根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況對企業(yè)進(jìn)行分類,然后針對不同類別的企業(yè)制作不同的材料,這些材料要盡可能的從企業(yè)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)來為其進(jìn)行一個我支行業(yè)務(wù)的全面介紹,方便其進(jìn)行了解。
第三,進(jìn)行后期的信息跟蹤和反饋。“陌生客戶拜訪”并不是說一次性拜訪就完成了任務(wù),因?yàn)殚_展此方案最終的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)營銷市場的擴(kuò)大,挖掘潛在客戶。因此,在前期陌生拜訪的基礎(chǔ)上,我支行還需要對前期的拜訪成果進(jìn)行追蹤,譬如,在拜訪的兩周之后可以對公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話調(diào)研或者郵件調(diào)研,以進(jìn)一步了解其實(shí)際所需,在拜訪的三個月后可以進(jìn)行“二次拜訪”,并且可以攜帶本支行制作的銘刻有我支行聯(lián)系方式的小紀(jì)念品,以實(shí)現(xiàn)對其的一個提醒。
銷售拜訪心得體會篇三
銷售拜訪是企業(yè)推銷產(chǎn)品和服務(wù)的重要方式之一,通過與客戶面對面溝通,可以更好地了解客戶需求并提供解決方案。經(jīng)過一段時間的銷售拜訪實(shí)踐,我積累了一些心得體會,希望與大家分享。
首先,準(zhǔn)備工作非常重要。在進(jìn)行銷售拜訪之前,我們需要對客戶進(jìn)行一定的調(diào)研,了解其行業(yè)、需求和競爭對手等信息。同時,還需要充分了解自己所銷售的產(chǎn)品和服務(wù),包括優(yōu)勢、特點(diǎn)以及應(yīng)對不同問題的解決方案。準(zhǔn)備工作的充分與否直接影響到拜訪效果,只有做足了前期準(zhǔn)備,才能更好地應(yīng)對客戶疑問和推銷自己的產(chǎn)品。
其次,建立良好的客戶關(guān)系是成功拜訪的關(guān)鍵。在銷售拜訪中,我們不僅僅是向客戶推銷產(chǎn)品,更重要的是建立長期合作伙伴關(guān)系。因此,我們需要誠摯地與客戶交流,關(guān)注客戶需求,并提供專業(yè)的建議和解決方案。另外,與客戶建立良好的信任關(guān)系也非常重要,可以通過保持溝通和承諾的準(zhǔn)確性來增強(qiáng)信任。只有與客戶建立良好的關(guān)系,才能贏得客戶的支持和信賴,從而促使合作的成功。
第三,傾聽和提問是拜訪中的重要技巧。在銷售拜訪過程中,我們不應(yīng)該僅僅關(guān)注向客戶推銷產(chǎn)品,而是要傾聽客戶的需求和問題。通過傾聽客戶的真實(shí)需求,我們能夠更準(zhǔn)確地理解客戶需求,并提供更合適的解決方案。同時,我們還需要善于提問,通過提問了解客戶的痛點(diǎn)和真實(shí)需求,從而為客戶提供定制化的解決方案。傾聽和提問是建立有效溝通的關(guān)鍵,只有與客戶進(jìn)行有效溝通,才能滿足客戶的真實(shí)需求。
第四,拜訪后的跟進(jìn)工作同樣重要。銷售拜訪完畢后,我們不能就此結(jié)束,而應(yīng)該及時跟進(jìn)。在跟進(jìn)過程中,我們可以向客戶發(fā)送感謝信,表達(dá)對客戶時間的重視和建立合作的意愿。同時,我們還可以根據(jù)拜訪的成果制定相應(yīng)的跟進(jìn)計(jì)劃,并及時跟進(jìn)客戶的反饋和需求。通過及時的跟進(jìn),我們能夠更好地與客戶保持關(guān)系,并促成更多的合作機(jī)會。
最后,不斷學(xué)習(xí)和提升是銷售拜訪的長久之道。銷售行業(yè)是一個競爭激烈的行業(yè),我們需要不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧和市場動態(tài),以應(yīng)對不斷變化的客戶需求和競爭環(huán)境。此外,我們還需要不斷反思和總結(jié)銷售拜訪經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改進(jìn)。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升,我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
總之,銷售拜訪是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作。通過準(zhǔn)備工作、建立良好的客戶關(guān)系、傾聽和提問、跟進(jìn)工作以及不斷學(xué)習(xí)和提升,我們可以更好地完成銷售拜訪任務(wù),并取得更好的銷售成績。希望以上的經(jīng)驗(yàn)和體會能對廣大銷售同行有所啟發(fā)并取得更好的銷售業(yè)績。
銷售拜訪心得體會篇四
2、準(zhǔn)時赴約——遲到意味著:“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的,假使無法避免遲到的發(fā)生,你必須在約定時間之前打通電話過去道歉,我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。
3、服裝不能造就完人,但是初次見面給的人印象,90%產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源,銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的t襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。
4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達(dá)成交易,他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時,我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是,銷售代表不能空手而歸,即使你拜訪的哪個暫時沒有需求,不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。
5、對客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好,他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。談話的結(jié)果不重要,過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候,往往很注意談話的內(nèi)容,老是說沒話題。其實(shí)我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快,和融洽,我們的感情就會很親近。在許多天后,我們往往回忘記了當(dāng)時談的是什么,只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購也一樣。價格我們會有報價單給他,品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書給他,交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了,聊他感興趣的問題最好。
用二十個字來概括談判技巧:“步步為營,逐漸引誘,有禮有節(jié),不卑不亢,及時出手”,步步為營,逐漸引誘:談判要有步驟、按步驟進(jìn)行,談判要一個一個問題解決,談判不能快,談判要策劃,有備而談。
1,談判是一場策劃。高明的推銷員在與客戶談判之前,以將談判步驟、要談及要問的問題全部羅列出來,并安排先后順序,對客戶將預(yù)期提出的一些問題進(jìn)行初步判斷。
實(shí)際談判中,經(jīng)常會出現(xiàn)被客戶牽著鼻子走的局面,主要原因就是談判沒有策劃,沒有自己的思路。在談判過程中,被客戶打斷,就失去了自己的主線。等談完后,才發(fā)現(xiàn)與客戶在某個問題上糾纏了幾個小時,其它的事項(xiàng)根本沒有提及。整個談判失敗!如果先策劃,按計(jì)劃的思路進(jìn)行,客戶提出疑問或者故意想引開你,你只需對客戶提出的問題簡單做答,馬上回到原來的步驟中繼續(xù)談判。
2,談判不能快。有些推銷員到客戶那里將所有事項(xiàng)一講完,就認(rèn)為自己的談判完成了,結(jié)果客戶提出一大籮筐的問題,自己一個也解決不了,事情還是沒有辦成。
如:經(jīng)理安排推銷員到某客戶處安排一次促銷,并結(jié)算上一筆的貨款。推銷員去之后,將促銷計(jì)劃告訴了客戶,馬上提出辦款的事情。客戶于是向推銷員提出了一大堆的市場問題,推銷員一聽,完了!一個也解決不了,款看來是辦不到了。
為什么?太快!順序不對!在沒有弄清楚對方的需求之前,切忌將自己的底牌很快抖出。重新安排一下談判步驟,按步驟一項(xiàng)項(xiàng)進(jìn)行,結(jié)果會大相徑庭。先到客戶那里了解市場情況,客戶肯定會向你提出許多市場問題,等客戶將市場問題說完了,你告訴客戶經(jīng)過認(rèn)真考慮安排一次促銷來緩解、解決市場問題,并就市場下一步發(fā)展與客戶探討,最后提出辦款的事。我們可以想一下,自己是客戶,會拒絕辦款嗎?不辦,有些說不過去!
3,談判是講條件的過程,切忌將你的問題全部說出,要一個一個陳述,一個個商討解決方案。不要在第一個問題沒有解決之前,拋出第二個問題。否則第二個問題一說,你馬上要陷入被動的、沒有結(jié)果的、新談判中。
銷售拜訪心得體會篇五
銷售拜訪是現(xiàn)代商業(yè)活動中重要的一環(huán),它是銷售人員與客戶之間溝通與合作的重要方式。通過拜訪,銷售人員不僅能夠了解客戶需求,也能夠建立良好的人際關(guān)系,促進(jìn)銷售業(yè)績的提升。在我多年的銷售拜訪經(jīng)驗(yàn)中,我深刻體會到了一些有效的心得體會。
首先,進(jìn)行拜訪前要進(jìn)行充分準(zhǔn)備。在拜訪之前,我首先會了解客戶的行業(yè)背景和需求,然后針對客戶的特點(diǎn)制定拜訪計(jì)劃。對于重要的客戶,我會提前與客戶約定拜訪時間,以確保拜訪的順利進(jìn)行。在準(zhǔn)備過程中,還要熟悉公司產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢,以便有針對性地進(jìn)行銷售。準(zhǔn)備工作的充分與否直接關(guān)系到拜訪的效果,因此我非常重視。
其次,在拜訪過程中,與客戶的溝通十分關(guān)鍵。我始終保持積極的態(tài)度和耐心,傾聽客戶的需求和意見。在與客戶交流時,要注意適度表達(dá)自己的觀點(diǎn),但不要過于強(qiáng)勢,以免讓客戶產(chǎn)生不適。同時,也要注意控制自己的語言和行為,不說出冒犯或引起誤解的話。拜訪的過程是一次積累信任和建立良好關(guān)系的過程,良好的溝通能夠幫助我了解客戶的需求并提供恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
第三,拜訪后要做好后續(xù)跟進(jìn)工作。銷售拜訪并不僅僅是一次簡單的交流,更是一種建立長期合作關(guān)系的機(jī)會。因此,在拜訪結(jié)束之后,我會及時與客戶溝通拜訪的結(jié)果,并盡快提供進(jìn)一步的方案和服務(wù)。同時,我也會及時回答客戶可能提出的問題,以確保客戶對產(chǎn)品的滿意度。后續(xù)跟進(jìn)的工作幫助我鞏固了與客戶的關(guān)系,并加強(qiáng)了客戶對公司的信任感。
第四,不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧也是我在銷售拜訪中的心得體會。銷售技巧不僅包括溝通技巧,還包括銷售策略的制定和執(zhí)行能力。在銷售拜訪中,我會不斷學(xué)習(xí)銷售技巧,并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中。例如,我會學(xué)習(xí)如何挖掘客戶的潛在需求,如何通過個人魅力和專業(yè)知識來影響客戶的購買決策。不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧,可以幫助我在銷售拜訪中更加靈活和自信。
最后,我深刻認(rèn)識到,銷售拜訪的成敗離不開對客戶價值的識別和創(chuàng)造。只有深入了解客戶的需求,才能夠提供真正有價值的解決方案。因此,在銷售拜訪中,我會注重發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求,并主動向客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢。同時,也要及時反饋客戶的意見和建議,以便公司及時改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。客戶價值的識別和創(chuàng)造是銷售拜訪的核心,也是銷售人員不斷追求的目標(biāo)。
通過多年的銷售拜訪經(jīng)驗(yàn),我總結(jié)出了一系列有效的心得體會。充分準(zhǔn)備、良好溝通、后續(xù)跟進(jìn)、不斷學(xué)習(xí)和對客戶價值的識別與創(chuàng)造成為了我在銷售拜訪中的行動準(zhǔn)則。我相信,只要堅(jiān)持這些原則并不斷提升自己,一定能夠取得更好的銷售業(yè)績。
銷售拜訪心得體會篇六
下午我們的組訓(xùn)老師打來電話,讓我分享一下最近關(guān)于陌生拜訪的心得體會。
說實(shí)話,關(guān)于這些天的陌生拜訪,我的確有一些話要說,也就答應(yīng)了。
我們常用的陌生拜訪有三種形式:一是開門見山式,說出我們的來歷和目的;二是聊天式,不說我們的來歷和目的,只是和他們聊天;三是調(diào)查訪問式,這樣的調(diào)查需要準(zhǔn)備一點(diǎn)小禮品以便隨時贈送。
這幾種方式?jīng)]有哪一種是好的,也沒有哪一種是不好的。所謂不拘一格,隨機(jī)應(yīng)變。適合我們的都是好的。
一般來說,從來沒有買過任何保險的人,對保險的抗拒心和戒備心最強(qiáng)。對于特別抗拒保險的人來說,聊天是最好的方式;有些人在調(diào)查中接受了小禮品,并不表示他們接受了我們,這些人也需要我們經(jīng)過長期艱苦的努力,才能使他們最終接受我們。只有那些已經(jīng)買過保險,對保險的保障并不清楚的人,往往想通過我們知道自己究竟買到了什么保障,他們倒是挺歡迎我們。
因此,在拜訪的過程中,如果遇到已經(jīng)買過保險的人,我們千萬不要一走了之。我們一定要為他們做耐心細(xì)致的解答,并以此為突破口,打破陌生拜訪的僵局。
陌生拜訪,不僅鍛煉我們膽量,也鍛煉我們的應(yīng)變能力,我們在這個辛苦的拜訪過程中成長著、快樂著。在這里,我有三點(diǎn)心得體會與大家分享。盡管許多前輩們早已有過這些體會,但唯有在實(shí)踐中感悟才讓我理解更深。
首先,我們不要把自己定位成賣保險的。
保險行業(yè)經(jīng)過這十幾年的快速發(fā)展,很多老百姓的保險意識都增強(qiáng)了。他們理解保險,也理解保險公司從業(yè)人員的艱辛。但是還有更多的人對保險不理解,戴著有色眼鏡來看待保險從業(yè)人員。這其中有一些是因?yàn)楸kU行業(yè)在我們國家的歷史太短,而造成大眾對保險行業(yè)的不了解;也有一些是在過去的工作中,我們的業(yè)務(wù)員為了推銷保險,擅自夸大保險的功能而導(dǎo)致無法理賠造成的。所以,如果我們把自己定位成賣保險的,那么就會和對方建立一種對立關(guān)系,讓他們認(rèn)為又從保險公司來了一個騙子。
我們一定要打消他們的顧慮,告訴他們,我們只是做保險市場的調(diào)查,以及保險業(yè)務(wù)的咨詢工作。如果你家沒有買保險,我們也不會死纏爛打的讓你非買保險不可,不買決不罷休,我們只是做個市場調(diào)查而已;如果你家買了保險,還有什么不明白的,那么我們可以幫你解釋條款,讓你明白你所買的是哪一種保障,有哪些利益還沒有享受,有哪些利益會在未來的歲月里得到保障;如果你家還有保險需求,我們會為你做最好的咨詢服務(wù),讓你把錢花在刀刃上,買最好的和最大的保障。
有一些人特別害怕留電話號碼,害怕會因此受到電話騷擾。對于那些怕留電話號碼的人,我們不要去強(qiáng)求。只要我們經(jīng)常從他們面前走過,混個臉熟,慢慢地他們就不會象先前那樣的拒絕我們。對于那些愿意留下電話號碼的人,我們也不能經(jīng)常打電話,以免引起他們的反感。我們只需要經(jīng)常地路過,和他們經(jīng)常地打著招呼就行了。
所以一定要堅(jiān)持在同一個地點(diǎn)做陌生拜訪,這樣才能讓我們的客戶經(jīng)常看到我們。打一槍換個地方,只能像猴子掰苞谷,掰一個丟一個。
其次,服務(wù)就是生產(chǎn)力。
我的一位陌生拜訪的客戶,就是因?yàn)槲以趲退忉屍渌镜谋kU合同條款的同時告訴她,我們不會賣給你保險的,我們只是做市場調(diào)查和咨詢服務(wù)。我對她說:你告訴我們你買了保險,我們就已經(jīng)做了市場調(diào)查;我們給你解釋條款,就是在做客戶服務(wù);你問你的保險買得好不好,我們就是在做咨詢服務(wù)。如果有一天,你還想買保險,無論在哪家公司買,我們都會為你做最好的咨詢服務(wù)。這位客戶深受感動,連夸中國人壽的這種服務(wù)方式很好。
這位客戶以前也買過中國人壽的保險,只是在廣元買的,一直沒有轉(zhuǎn)到成都來,交費(fèi)很不方便,有時忘了交費(fèi)造成保單失效。我對她說,可以把她的保單轉(zhuǎn)到成都來,并告訴她需要哪些手續(xù),她同樣很感動。后來有一天我知道在成都可以直接把她的保單從廣元轉(zhuǎn)移過來,就專門打電話告訴她,然后在下一次的拜訪中就把轉(zhuǎn)移申請書給她拿了過去,讓她在適當(dāng)?shù)臅r候到我們公司來,我陪她辦理保單轉(zhuǎn)移。我想這位客戶在認(rèn)可中國人壽的同時,也會認(rèn)可我。
第三,拒絕是正常的。
我們在陌生拜訪的過程中,經(jīng)常會被人拒絕。楊宗勇老師說過,拒絕是嬰兒尿床,純屬正常。想想我們在從事保險工作之前,是不是也同樣的拒絕保險從業(yè)人員?因此站在他們的角度,我們要理解他們的拒絕。
所以善待拒絕我們的人,就是善待我們自己,因?yàn)樗麄兙褪菑那暗奈覀儭?/p>
銷售拜訪心得體會篇七
隨著現(xiàn)代人對生活質(zhì)量的追求,保險已經(jīng)成為了維護(hù)人們生活穩(wěn)定的一項(xiàng)重要保障。作為一名保險銷售員,我深知拜訪客戶的重要性,因?yàn)橹挥杏H自了解客戶的需求和狀況,才能向他們推薦最適合的保險產(chǎn)品。在過去的幾年里,我積累了不少拜訪客戶的經(jīng)驗(yàn),下面我將分享一些心得和體會。
首先,拜訪客戶前的準(zhǔn)備工作至關(guān)重要。一個充分準(zhǔn)備的銷售員能夠更好地洞察客戶的需求,提供更合適的解決方案。在拜訪客戶前,我會先研究客戶的基本信息,包括年齡、職業(yè)、家庭狀況等。通過這些信息,我能夠初步了解客戶的保險需求,并能夠有針對性地準(zhǔn)備相關(guān)資料和方案。此外,我還會提前了解客戶所在行業(yè)的一些特點(diǎn)和問題,以便于在拜訪時更好地和客戶溝通和交流。
其次,與客戶建立良好的溝通關(guān)系是拜訪的關(guān)鍵。在拜訪過程中,很多客戶都帶有一定的戒備心理,畢竟談?wù)摰奖kU往往意味著一筆較大的費(fèi)用支出。因此,作為銷售員,我首先要以真誠的態(tài)度和微笑去和客戶交流。在溝通的過程中,要用平易近人的語言解釋保險條款和費(fèi)用,并多傾聽客戶的訴求和疑慮。只有建立起客戶對我的信任,他們才會更愿意接受我的建議和推薦。
在拜訪過程中,我還要注重產(chǎn)品的示范和解釋。保險作為一種特殊的金融產(chǎn)品,往往比較抽象和復(fù)雜,客戶可能會有困惑和疑慮。因此,我會通過舉例或者實(shí)際操作的方式,向客戶演示保險產(chǎn)品的作用和效果。通過這種實(shí)際應(yīng)用,客戶能夠更直觀地感受到保險對他們的實(shí)際影響,從而更容易被說服接受。
此外,在銷售過程中,我還會強(qiáng)調(diào)保險產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢。每個客戶都有自己的特殊需求和關(guān)注點(diǎn),我們需要根據(jù)客戶的個性定制保險方案。有的客戶可能更關(guān)注產(chǎn)品的價格,有的客戶則更注重產(chǎn)品的保障范圍。通過針對客戶的個性化推薦,我能夠更好地滿足他們的需求,增加銷售成功的機(jī)會。
最后,我認(rèn)為保持良好的服務(wù)態(tài)度和售后服務(wù)也是提高銷售效果的關(guān)鍵。保險銷售并非一次性的交易,客戶在購買保險后還需要長期享受售后服務(wù)。因此,我會提供定期的回訪和咨詢服務(wù),及時解答客戶的問題和疑慮。在售后服務(wù)中,我會耐心傾聽客戶的意見和建議,及時處理客戶的投訴和糾紛。只有提供全方位的服務(wù),客戶才會滿意并愿意為我們的服務(wù)買單。
保險銷售拜訪是一項(xiàng)復(fù)雜而困難的工作,但通過不斷的實(shí)踐和總結(jié),我逐漸掌握了一些拜訪技巧和經(jīng)驗(yàn)。透過每一次拜訪,我都能夠更好地理解客戶的需求和關(guān)注點(diǎn),提供更貼心、更專業(yè)的保險方案。相信隨著時間的積累,我會在保險銷售的道路上越走越遠(yuǎn)。
銷售拜訪心得體會篇八
要實(shí)現(xiàn)規(guī)模和質(zhì)量協(xié)調(diào)發(fā)展,基層行必須在搶占新的業(yè)務(wù)市場的同時,細(xì)化落實(shí)睡眠戶、低效戶“激活”、“盤活”措施,把存量客戶變?yōu)楫a(chǎn)品營銷的增量目標(biāo)客戶。
基層行要調(diào)整營銷思路,牢固確立“轉(zhuǎn)化一個無效戶,視同拓展一個新客戶”、“多增加一項(xiàng)業(yè)務(wù),等于少流失一個客戶”的產(chǎn)品營銷理念,運(yùn)用激勵杠桿,根據(jù)客戶開戶歸屬網(wǎng)點(diǎn),聯(lián)系產(chǎn)品適用的不同對象,用心謀劃客戶建設(shè)方案,定期開展存量客戶“回頭看”、“電話回訪”、“上門拜訪”等活動,有針對性地挖掘客戶潛力。
要堅(jiān)持公私聯(lián)動,全面推行客戶“包戶包效”管理,建好個人貴賓客戶、有貸戶、代發(fā)工資戶、合作樓盤等重點(diǎn)客戶臺賬,明確服務(wù)、維護(hù)和產(chǎn)品跟蹤營銷責(zé)任,積極倡導(dǎo)零售、對公業(yè)務(wù)“批量營銷、增項(xiàng)營銷、分群營銷、交叉營銷”策略,在提高產(chǎn)品滲透率的同時,利用簽約代批扣、尊享理財(cái)、網(wǎng)上銀行等鎖定客戶。
在售后服務(wù)中,對成功營銷的每一種產(chǎn)品,要像家電、藥品等產(chǎn)品的銷售一樣,附上涵蓋操作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)等在內(nèi)的說明書。
針對網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等注冊客戶,可在廳堂“體驗(yàn)區(qū)”引導(dǎo)客戶安裝使用。
此外,要加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè),建立快速有效的客戶應(yīng)急處置機(jī)制,在產(chǎn)品同質(zhì)化環(huán)境下,為客戶提供差異化服務(wù)。
銷售拜訪心得體會篇九
電話銷售拜訪是現(xiàn)代商業(yè)中一種重要的銷售方式,電話可以快速、便捷地聯(lián)系到潛在客戶,但也存在一個明顯的挑戰(zhàn),就是如何通過電話有效地與客戶進(jìn)行溝通,銷售自己的產(chǎn)品或服務(wù)。在我參與電話銷售拜訪的過程中,我積累了一些心得,希望與大家分享。
第二段:準(zhǔn)備工作
在拜訪客戶之前,充分的準(zhǔn)備工作是非常重要的。首先,我會對客戶進(jìn)行調(diào)研,了解他們的需求和背景信息。其次,我會研究自己的產(chǎn)品和競爭對手的產(chǎn)品,了解市場趨勢和行業(yè)動態(tài)。最后,我會準(zhǔn)備一份詳細(xì)的銷售方案,包括產(chǎn)品介紹、銷售策略和預(yù)期效果等。通過這些準(zhǔn)備工作,我可以更有信心和客戶進(jìn)行有效的溝通。
第三段:溝通技巧
在電話銷售拜訪中,良好的溝通技巧是至關(guān)重要的。首先,要用親切的語氣打招呼,并介紹自己的身份和目的。然后,要仔細(xì)傾聽客戶的需求,讓他們有足夠的時間表達(dá)自己的意見和問題。在交流過程中,我會積極回應(yīng)客戶的疑慮,給予合理的解釋和建議。最后,在結(jié)束電話之前,我會總結(jié)溝通內(nèi)容,并詢問客戶是否還有其他問題。通過這樣的溝通技巧,我能夠與客戶建立良好的信任感,提升銷售的成功率。
第四段:處理客戶異議
在電話銷售拜訪中,難免會遇到客戶的異議和拒絕。對于這種情況,我會采取積極的應(yīng)對策略。首先,我會耐心聽取客戶的異議,并盡量找到解決問題的方法。如果客戶對產(chǎn)品持有質(zhì)疑態(tài)度,我會以實(shí)際案例和數(shù)據(jù)來支持自己的觀點(diǎn)。如果客戶對價格不滿意,我會靈活調(diào)整方案,提供更有吸引力的優(yōu)惠。通過積極的應(yīng)對策略,我可以化解客戶的異議,增加銷售的成功率。
第五段:總結(jié)與展望
通過電話銷售拜訪,我不僅學(xué)到了很多銷售技巧和方法,也提升了自己的溝通能力和處理問題的能力。然而,我也意識到電話銷售拜訪是一個不斷學(xué)習(xí)和完善的過程。在未來,我將繼續(xù)不斷提升自己的銷售能力,學(xué)習(xí)新的銷售技巧和方法,以適應(yīng)市場的變化和客戶需求的不斷變化。我相信,在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,我能夠成為一名更加優(yōu)秀的電話銷售人員。
以上便是我對電話銷售拜訪的心得體會。通過準(zhǔn)備工作、溝通技巧和處理客戶異議的方法,我能夠提高電話銷售的效果和銷售成功率。同時,我也將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和完善自己的銷售能力,以適應(yīng)市場的變化和客戶需求的不斷變化。我相信,在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程中,我能夠成為一名更加出色的電話銷售人員。
銷售拜訪心得體會篇十
保險銷售是一個競爭激烈的行業(yè),拜訪客戶是銷售人員獲取業(yè)務(wù)和建立信任的重要一環(huán)。通過長期的實(shí)踐和與客戶交流,我總結(jié)出一些拜訪心得和體會,希望能夠?yàn)閺V大銷售人員提供一些幫助和借鑒。
第二段:建立關(guān)系
拜訪的第一步是建立良好的關(guān)系。在首次見面時,我會先進(jìn)行一些破冰的交談,以緩解客戶的緊張和不信任。可以通過詢問客戶的家庭、工作或興趣愛好等方面的問題,找到共同的話題,增進(jìn)彼此的了解和信任。此外,我還會主動提供一些有價值的建議和信息,展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)和對客戶的關(guān)心,從而建立起良好的合作基礎(chǔ)。
第三段:需求分析
了解客戶的需求是成功拜訪的關(guān)鍵。在拜訪過程中,我會先傾聽客戶的故事和關(guān)注點(diǎn),了解他們的家庭結(jié)構(gòu)、收入來源和風(fēng)險承受能力等因素。然后,我針對不同的客戶需求,提供合適的保險產(chǎn)品和解決方案。對于需要保障的客戶,我會推薦綜合保險;對于有理財(cái)需求的客戶,我會推薦投資型保險。通過個性化的需求分析,能夠更好地滿足客戶的保險需求,并提供更加貼心的服務(wù)。
第四段:信息傳遞
保險產(chǎn)品的復(fù)雜性使得向客戶傳遞信息成為一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。為了讓客戶能夠更好地理解保險產(chǎn)品和政策條款,我采取了一些有效的方法。首先,我盡量以簡潔明了的語言解釋保險概念和產(chǎn)品特點(diǎn),避免使用過多的行業(yè)術(shù)語和專業(yè)名詞。其次,我會用生動的案例和實(shí)際問題來說明保險的重要性和實(shí)際應(yīng)用,增加客戶的興趣和參與性。最后,我鼓勵客戶提出問題并耐心回答,確保客戶對保險產(chǎn)品的理解程度和信心。
第五段:跟進(jìn)和維護(hù)
每一次拜訪都是銷售成功的一次機(jī)會,但也是關(guān)系維護(hù)的起點(diǎn)。在拜訪結(jié)束后,我會及時與客戶保持聯(lián)系,以詢問保險責(zé)任履行情況和客戶滿意度,并根據(jù)客戶的反饋進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。同時,我還會定期跟進(jìn)客戶的投資狀況和生活變化,通過提供一些有價值的信息和建議,來保持與客戶的長期合作關(guān)系。在客戶出現(xiàn)問題或需要幫助時,我會積極提供支持和解決方案,讓客戶感受到我們的關(guān)心和價值。
總結(jié):
通過長期的實(shí)踐和與客戶的交流,我認(rèn)識到保險銷售拜訪的重要性和有效方法。在建立關(guān)系、需求分析、信息傳遞和跟進(jìn)等環(huán)節(jié)中,我們需要注重客戶的需求和體驗(yàn),以提供個性化的解決方案和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有通過不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn),我們才能更好地滿足客戶的需求,取得更多的商業(yè)成功和客戶信任。
銷售拜訪心得體會篇十一
入職后的第二周,這一周整體過的`非常快,也是收獲很巨大的一周。這周我這邊的工作主要是預(yù)約拜訪客戶還包括參加會議的部分。
整個拜訪客戶的過程就是對之前學(xué)習(xí)的一個實(shí)踐,當(dāng)然中間也遇到許多的問題。凸顯的就是客戶對工委工作的一個質(zhì)疑,質(zhì)疑工委是收費(fèi)不干事的組織,因?yàn)楝F(xiàn)在許多組織的存在其實(shí)已經(jīng)失去它的意義了,只是掛個名,讓企業(yè)家對這些組織,協(xié)會,俱樂部之類的有些望而卻步。而我們能做的,就是把我們工委的服務(wù)內(nèi)容盡量細(xì)化的講給企業(yè)家聽,讓他能感受到這個東西是可以實(shí)實(shí)在在實(shí)施到的,并且是能夠得到好的效果的。這就需要我們能夠抓住企業(yè)主的心理,只有他會感興趣,希望去了解希望去嘗試一下,我們才有機(jī)會與他做更深入的交流,更細(xì)致的了解到企業(yè)需求,為企業(yè)服務(wù)達(dá)到實(shí)現(xiàn)我們工委的一個服務(wù)價值。
對于這周我們這一小組主要拜訪的三個客戶,一個是傳媒公司老總,一個是商貿(mào)公司老總,還有一個是做軟件的微型企業(yè)主。從我這周的拜訪經(jīng)歷看來,明顯的企業(yè)規(guī)模與他老板的整個狀態(tài)是有關(guān)聯(lián)的。第二位和第三位是我和隊(duì)友一塊拜訪的,這兩者就有很大不同,前者在交流時他不會主動告訴你他的企業(yè)存在的問題和需要什么幫助,后者很迫切的希望能有辦法解決他的企業(yè)運(yùn)營中的難題。而對于我們來說更需要的客戶群是前者,我們?nèi)鄙俚木褪亲屵@些高端些的客戶主動說出困難問題的信任,這個和我們現(xiàn)在的知識儲備及年齡是很有關(guān)的,而我們目前又達(dá)不到那個水平,我覺得我們需要改變一個方式,不能只是照搬前輩的經(jīng)驗(yàn),得有自己的一個路子。就是因?yàn)槲夷贻p,我們應(yīng)該表現(xiàn)出來的就是一個很有活力,很有潛力,很愿意去拼的一個態(tài)度,感染企業(yè)主。當(dāng)然我們自身的經(jīng)驗(yàn)知識積累是目前的重中之重,如果一個人只有信心激情而沒有內(nèi)容也是沒有前途的。
再講講第一位拜訪的客戶,是本組跟隨崔磊老師二次拜訪的,一個傳媒公司老板。這個老板可以代表一類客戶,希望與工委合作成為外圍簽約機(jī)構(gòu)而不愿入會的企業(yè)。這次拜訪我和隊(duì)友主要聽崔老師和客戶的一個交流,其中真的學(xué)習(xí)到了很多,受益匪淺。很多內(nèi)容都是特別專業(yè)的行業(yè)知識,這一點(diǎn)我們確實(shí)需要重視,和客戶的交流真的需要我們課下的很多功夫,各行各業(yè)的東西都要了解并且說出來實(shí)質(zhì)的東西,我們這一批都是剛出社會的大學(xué)生,社會閱歷很匱乏,目前看來途徑就是多看新聞多看書積累這社會底蘊(yùn)。另一點(diǎn),整個交談的過程,崔老師的安排掌控做的非常好,客戶是隨著我們的思路在走,整個的一個狀況讓他了解清楚了,他的疑問也得到解決,雖然他想合作但他若不愿進(jìn)來這個圈的話是不合理的,這些東西都讓他了解了,留給了客戶選擇,讓他自己衡量。我們也對比自己之前上門拜訪出現(xiàn)的一些狀況,有時遇到強(qiáng)勢的企業(yè)主會被他牽著走,這次的學(xué)習(xí)對我們今后遇到這些問題有很大的幫助。
20xx年4月18日上午,這是我作為工委員工第一次參加的正式會議,去之前心里還挺忐忑的,但真正參加下來收獲真的是很大的,不管從我自身心態(tài)的調(diào)整還是自身素質(zhì)的提高都有很大的改觀。
整個會議是由群象島企業(yè)家俱樂部主辦的,流程主要分為三個部分:主題分享+尖峰對話+銀企共贏幫扶對接。大家圍繞銀行應(yīng)該如何做好服務(wù),為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航,企業(yè)又該如何維護(hù)與銀行關(guān)系,與銀行實(shí)現(xiàn)共贏等問題展開探討的同時,也針對自己平時與銀行交往中遇到的問題、困惑與銀行進(jìn)行了溝通。
說到這里首先談一下這個企業(yè)家俱樂部,這是一個完全的民間組織,但距離現(xiàn)在發(fā)展雖然僅僅三年的時間,但作為一個民間協(xié)會他的發(fā)展速度是很迅速的,他們做的好不是沒有原因的,從這次的會議就能感受的很深切,尤其是安排銀行與企業(yè)家直接對話的部分,針對中小企業(yè)比較有普遍性的問題,直接與各大銀行行長對話。
從我對這個會議的整體了解看來,有一個很現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)象就是企業(yè)需錢貸不到,銀行有錢貸不出,整個出現(xiàn)這樣一種情況很大一種程度是市場信息不對稱的影響,中小企業(yè)因?yàn)橘Y本市場門檻過高很難從資本市場直接融資,所以多層次的銀行服務(wù)體系就成為融資的重要途徑,但是銀企之間的各種對接障礙,信息不對稱卻使這一路徑荊棘密布。中小企業(yè)自身經(jīng)營狀況、規(guī)模大小、市場穩(wěn)定性、資信等級等因素,是各家銀行提供多元化服務(wù)產(chǎn)品的前提條件。一旦信息不對稱,原本緊張的供需很可能會形成市場真空。所以我從這里就能看到我們這個平臺的重要性,與廣闊的發(fā)展空間,中間銀企對接這個環(huán)節(jié)很需要一個平臺,來填補(bǔ)信息不對稱的這一方面。這樣才能促進(jìn)建立起銀企共贏的關(guān)系。
還有值得一提的是,論壇現(xiàn)場各位銀行專家的近距離交流分享,不僅僅是針對企業(yè)家們的供需對接,同時也是同行間的交流學(xué)習(xí),在特色服務(wù)與產(chǎn)品的對比中,中小企業(yè)從中各取所需,銀行間從中取長補(bǔ)短。就業(yè)界關(guān)注的中小企業(yè)融資難的問題深入交流,共同探討銀企合作共贏之道。這樣的話,不僅中小企業(yè)愿意活躍在這個論壇中去,今后我們組織論壇等邀請到的銀行,政府單位人員都愿意與群眾接觸,也達(dá)到一個提高自己工作效益的效果。
這也對于我們的工作開展是一個很好的參考學(xué)習(xí)機(jī)會,我們做的這個平臺關(guān)于中小企業(yè)的融資業(yè)務(wù),除了幫助中小企業(yè)了解國家專項(xiàng)政策性資金的申請,還要發(fā)揮紐帶作用,為銀企牽線搭橋,力促銀企共贏,為中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供源動力,真正做到服務(wù)于中小企業(yè),為中小企業(yè)解決難題。
銷售拜訪心得體會篇十二
雖然在論壇上仰慕王老師很久,也從王老師那里學(xué)到了很多鋼琴教學(xué)的知識,但是從未與王老師本人謀面。帶著欣喜與期待,寒假回蘇州,終于得以有機(jī)會帶犬子松松去請教王老師了。
到了王老師家,王老師很熱情地接待我們。首先給松松進(jìn)行了練耳的測試,松松大體上還可以,不過太高和太低的音以及和弦的轉(zhuǎn)位還有待提高,因?yàn)槲覀冊诩覜]練過。另外還聽了兩首兒童歌曲,王老師測試了拍子和調(diào)性,松松把二拍子聽成了四拍子,四拍子聽成了二拍子,調(diào)性上面因?yàn)槭侵袊褡逦迓曊{(diào)式,b羽調(diào)松松聽成了b小調(diào),我覺得也勉強(qiáng)可以,畢竟我還沒教他五聲調(diào)式的感念。接下來是視唱的測試,松松高音譜號的還可以,低音譜號的一條錯看成高音譜號了,看譜不仔細(xì)。最后王老師讓松松彈了兩首鋼琴曲,我們準(zhǔn)備了一首大湯二的《諧謔曲》和小湯八的《閑聊波爾卡》,王老師大體上表示肯定松松的鋼琴技巧。
看過之后,王老師還把松松抱到懷里談心,問了他年齡、上學(xué)、彈琴等等問題,非常和藹,還給松松糖果吃,松松很靦腆,還不敢要,王老師硬塞給他他才要了。另外,王老師給我們提了忠懇的建議,首先他肯定了我對松松的前期教育,認(rèn)為是比較成功的,已初具雛形。他的建議歸納起來有三條:
了滿分。這一點(diǎn)我很贊同。
第二條,他說松松性格比較內(nèi)向,適合搞作曲,不適合搞演奏,因?yàn)檠葑嗉乙容^擅于表現(xiàn)自己,但是思考往往不深入。搞作曲的人需要深入思考問題。
第三條,他建議我除了自己教之外,還要另外請名師指導(dǎo),畢竟一個人的思維有局限性,不要限制了孩子的發(fā)展。孩子的成長關(guān)鍵期也就這五六年,錯過了這個時期,也就錯過了一輩子,小學(xué)畢業(yè)以后也基本定型了。所以現(xiàn)在孩子正處于頭腦快速發(fā)育,需要大量灌入知識養(yǎng)分的時候,要舍得投資,有舍必有得。搞音樂這一行,要出人頭地,不能流于一般,必須拔尖,做頂級人才。
我覺得王老師這番話還是發(fā)自肺腑的,對我有很大的啟示和幫助,也為松松未來的發(fā)展指明的方向。再次感謝王老師的真誠與幫助!