為確保事情或工作順利開展，常常要根據(jù)具體情況預先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

度培訓計劃年度培訓計劃實施方案篇一

xx年是飯店爭創(chuàng)市經(jīng)委級文明單位和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質(zhì)，提高服務（工作）技能是當前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)公司關于加大xx年職工培訓工作力度的指示精神，結(jié)合飯店實際，我們擬在xx年度以“建學習型班組，當智能型職工”活動為契機，“內(nèi)外結(jié)合”培訓方法為抓手，進一步推進職工培訓工作的深度，努力做好xx年的全員培訓工作。

以飯店經(jīng)濟工作為中心，將“建學習型班組，當智能型職工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作是飯店夯實內(nèi)力提檔升級的重要性。立足當前，放眼未來，積極探索學習型班組在文明單位創(chuàng)建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為飯店發(fā)展積蓄資源和砥練內(nèi)力。

xx年度的員工培訓以飯店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高職工認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型職工。

以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結(jié)合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位技能。

1.專業(yè)技能培訓

（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店職工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，繼續(xù)輸送部分中層干部參加旅游管理專業(yè)的考證培訓，使飯店管理工作日趨正軌。

（2）總服務臺、房務中心以及餐廳等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務的重要窗口，服務技能的欠缺和旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的服務技能和外語水平。今年我們將繼續(xù)選派部分員工參加市旅委教育中心的外語b級證書的培訓，并由獲得合格證書的員工加緊對內(nèi)各相關崗位員工的輔導培訓，在條件許可的情況下，為他們提供練好外語會話的機會和條件。在服務技能的培訓中，則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來，加大力度，爭取在工作培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務。

（3）針對飯店目前機修技術(shù)水平普遍不強，緊缺技工（高低壓電工、制冷 工）嚴重匱乏等狀況，雖然工程部內(nèi)部也已實行“萬能工”傳幫帶的現(xiàn)場培訓，但關鍵工種無論從技術(shù)實際還是安全因素考慮，都必須經(jīng)過專業(yè)考證的培訓。因此，今年擬外派二名工程部員工參加高低壓電工、制冷工和電焊工的技術(shù)考證培訓。

2、新職工培訓

新進職工是飯店經(jīng)濟活動中的新生力量，增強素質(zhì)，砥練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓內(nèi)容，經(jīng)考核合格后準予上崗。

3、一專多能培訓

希望各部門按此通知認真配合執(zhí)行！

上海xx飯店

xx年2月19日

度培訓計劃年度培訓計劃實施方案篇二

1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

4、加強公司操作人員的培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。

2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課。

3、堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則。20xx年，中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天。

1.組織各部門集中授課培訓，再根據(jù)培訓的實際情況進行做卷考核或者現(xiàn)場提問的方式進行考核評價。(附培訓課程安排表)

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經(jīng)驗，開闊視野并加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學習、推廣。

3、新員工入廠培訓。20xx年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時;通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓，試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。

4、在崗職工培訓。要繼續(xù)對在職人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、公司形象等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的生產(chǎn)產(chǎn)品的增加要及時的進行專業(yè)技術(shù)培訓，培訓時間不得少于10天。

(一)領導要高度重視，各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達95%以上。

(二)培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。各部門要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓的培訓工作。在培訓形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓相結(jié)合，室內(nèi)培訓和現(xiàn)場培訓相結(jié)合，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。

近期為一個公司明年的培訓進行一個全面的安排，擬定了一份簡潔實用的員工培訓工作計劃，讓大家分享的同時是想聽聽有何更好的建議，互相學習交流，共同提高。

度培訓計劃年度培訓計劃實施方案篇三

為認真貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”黨的基本方針、真正落實好安全生產(chǎn)專項整治工作 ，提高職工與施工人員的責任感和自覺性，增強安全意識，掌握安全生產(chǎn)的科學知識，不斷提高安全管理水平和安全操作技術(shù)水平，增強自我防護的能力，減少傷亡事故的發(fā)生，必須加強職工和施工工人的安全培訓教育工作。根據(jù)建設部《建筑業(yè)、企業(yè)職工安全培訓教育暫行規(guī)定》的要求，結(jié)合本項目工地的具體情況，制定本安全培訓計劃并落實執(zhí)行。

安全培訓工作，由工人進場開始至完工中進行，主要的“三級教育、安全法貫徹、安全技術(shù)和技能教育、特種作業(yè)教育”等以工人進場前后分次進行教育。其他培訓教育抽雨天和其他的空余時間來進行。

項目部人員培訓，由分公司集中組織辦理在每年年初進行。 關于9大員的培訓學習，由分公司、集團公司安全組織進行。

完畢進行考核，考核不合格者進行補考。

2. 凡參加培訓學習必須按上班時間準時參加，無特殊情況不得請假。

3. 凡參加培訓授課人員必須進行認真?zhèn)湔n，對學員要求講得明，使學員聽得懂，得好。

4. 凡參加培訓學習的學員，在學習期間聽課中，不明白不懂不會的內(nèi)容及時向講課老師提出請教。

總之，通過不斷組織職工和施工人員學習安全教育和自身安全教育的學習，都是一個很好的提高，只有人的素質(zhì)提高，明白了安全的重要性，認真抓好安全生產(chǎn)專項整治工作的貫徹、落實、整改，減少事故的發(fā)生，創(chuàng)建一個安全文明施工工地。

度培訓計劃年度培訓計劃實施方案篇四

組長：

副組長：

成員：

各科、隊、部門負責人應在礦領導小組統(tǒng)一安排下，明確分工和責任，切實加強對安全技術(shù)培訓工作的組織，進一步完善培訓計劃，扎扎實實抓好全員的培訓工作。

通過培訓，使全礦職工了解我國安全生產(chǎn)方針、有關法律法規(guī)和規(guī)章；了解煤礦作業(yè)的危險、職業(yè)危害因素；熟悉本崗位安全生產(chǎn)的權(quán)利和義務；掌握本崗位安全操作規(guī)程以及個人防護、避災、自救與互救基本方法；了解安全設施、常見事故防范、應急措施基本知識；掌握個人勞動防護用品的使用和簡單維護，以及職業(yè)病預防知識等，具備與其從事作業(yè)場所和工作崗位相應的知識和能力；達到全員持證上崗。

1、認真學習煤礦安全生產(chǎn)法律法規(guī)。

2、認真學習貫徹上級煤炭主管部門下達的相關文件、規(guī)章制度和事故通報。

3、了解《煤礦安全規(guī)程》和煤礦職工安全手冊的內(nèi)容。

4、“一通三防”和地測防治水知識。

5、采煤、掘進、頂板管理、機電運輸、設備操作、搶險救災、應急預案、安全生產(chǎn)等。

6、學習自救器的使用方法，并做現(xiàn)場演習。

7、學習本崗位的工作標準、管理標準、技術(shù)標準及崗位技能知識。

1、新工人的安全培訓，是培訓工作的重點，必須做到一個不漏，學習時間不得少于72學時，學習培訓后經(jīng)過考試合格，登記入冊，報主管部門辦理《上崗證》，并在老工人帶領下方可下井作業(yè)。

2、采煤、掘進、運輸、巷修等老工人，也要進行培訓，學習時間不得少于20學時，學習培訓經(jīng)考核合格，報主管部門辦理《上崗證》，方可下井作業(yè)。

3、落實從業(yè)人員的復訓工作，所有職工每年都必須參加復訓，復訓時間不少于72學時，進一步增強防災、抗災和職工自我保安能力。

度培訓計劃年度培訓計劃實施方案篇五

本學期我們校課改工作的指導思想是領會上級教育部門會議精神，服從學區(qū)統(tǒng)一安排，以新課改實驗為契機，以深化課堂教學改革穩(wěn)步提高教育教學質(zhì)量為重心，落實“教師為先導，學生為主體，訓練為主線，思維為中心，能力為目標”的教學思想，以改革課堂教學為主攻方向，堅持教育為經(jīng)濟建設和社會發(fā)展服務，為人民服務的方向。堅持學校教育以學生為本，以生生發(fā)展，生生成才為宗旨，促使校本教研工作全面進步。為此，本學期我們將做好以下六個方面的工作。

理論學習是教師更新教育觀念、樹立服務意識、汲取先進教學方法的有效途徑。因此，本學期我校將把強化理論學習作為提高教師素質(zhì)的首要任務來抓。

教育是一種以教師為主導，學生為主體的雙邊社會活動。在教學過程中，教師如何教，教什么，直接影響著學生的發(fā)展情況。只有教師樹立正確的教育觀念，才能將素質(zhì)教育真正落實。

教育是為社會服務的，既要培養(yǎng)學生的文化素質(zhì)，又要使學生身心健康，就必須有求真務實的教學態(tài)度，教師也需具備較高的教學能力，才能使學生獲得豐富的知識。教師應改變教學方法，把素質(zhì)教育思想滲透到教學的各個環(huán)節(jié)。

基礎教育課程改革是一次教育觀念的大變革，每一個教師應當把教書育人作為自己的神圣職責和應盡義務，堅持育人為本的教育理念，放下師道尊嚴的架子，與學生建立民主、平等、和諧的師生關系，把微笑、贊美、合作、互助、競爭帶進課堂，使教師成為學生健康成長的良師益友，使課堂成為學生獲取知識增進機能的天地。

教師要切實轉(zhuǎn)變教學觀念，轉(zhuǎn)變教學方式和教學行為，把自主、合作、探究、創(chuàng)新的學習方式真正體現(xiàn)在教學過程中，繼續(xù)推廣使用“啟發(fā)式教學”、“討論合作學習”等教學方法，全面提高課堂教學效益。

1、大力改進教學管理方法，以防止學校教學統(tǒng)一管理影響教學改革實驗工作。為課改工作大開綠燈。成立課改小組，對課改實驗班的教育教學工作進行單獨管理，以保證課改實驗工作順利進行。

2、要注重對試驗過程的管理，一要保證按計劃開齊開足試驗課程。二要支持教師在備課、作業(yè)批改、輔導以及課堂教學等方面大膽創(chuàng)新，積極探索。三要搞好課改檔案建設，如試驗計劃、論文、課件制作、成長記錄袋等。

3、以上公開課（本學期開展兩次或兩次以上公開課活動）聽課、課例分析討論、案例分析討論、提問、辯論等方式，加大教師間的交流與合作，讓教師互相取人之長，補已之短。

4、重視教學心得和教學經(jīng)驗的總結(jié)與交流。本學期計劃每兩周進行一次教學交流活動，以推廣教學和課改成果。

2、繼續(xù)和涌泉小學進行互動學習，開展集體備課，案例評析、疑難排查，心得交流活動。

3、按教材單元撰寫課后反思，增強反思針對性，在實踐中反思，反思中進步。

度培訓計劃年度培訓計劃實施方案篇六

二、培訓內(nèi)容

（1）、《幼兒園教育指導綱要》和幼兒園建構(gòu)式課程的學習和研究

（2）、教師的教學基本功培訓

（3）、教學中的師德修養(yǎng)培訓

三、培訓目標

1、通過培訓，提升教師教育教學理論水平與實踐創(chuàng)新能力。

2、通過暑期培訓的實施，充分利用省市縣各級培訓的資源，加強與省市縣培訓活動的對接，建設好鎮(zhèn)園培訓的組織網(wǎng)絡，提高鎮(zhèn)園培訓的實效。

3、結(jié)合課堂教學薄弱環(huán)節(jié)和主要問題，進一步掌握課堂教學技能。

4、通過培訓，更新教師師德觀念，調(diào)整師德行為。

四、暑期幼師培訓領導小組名單：

組長：王英

副組長：

五、培訓要求

園領導組將對各教師開展暑期培訓的情況進行考核，暑期結(jié)束后將組織教師開展暑期培訓學習心得交流、培訓工作總結(jié)會，展示教師暑期培訓成果，對暑期培訓活動中優(yōu)秀教師進行表彰。

（2）學習研討時保持會場安靜，不大聲喧嘩、接聽電話，不隨意走動、離場，做到認真發(fā)言、專心記錄并積極進行研討互動；教師孩子要妥善安排，不要進入會場。

（3）學習時，注意節(jié)水、節(jié)電，保持環(huán)境衛(wèi)生。

（4）因故不能參培的教師，需由幼教領導出具請假證明。

度培訓計劃年度培訓計劃實施方案篇七

為深化駕駛員交通安全教育宣傳計劃，提高駕駛員交通安全法制意識和自我防護能力，預防和減少涉及駕駛員的交通事故，根據(jù)上級有關通知精神，結(jié)合我公司實際，決定開展交通安全知識培訓專項工作。

堅持“以人為本、安全第一”的原則，以“安全乘車、安全開車、安全走路”養(yǎng)成教育為主線，以深化交通安全宣傳工作為重點，集中開展多種形式和內(nèi)容的駕駛員交通安全教育活動，營造全社會關注駕駛員交通安全的良好氛圍，切實加強和落實駕駛員交通安全教育工作，進一步提高駕駛員交通安全法制意識和自我保護能力，預防和減少涉及駕駛員的交通事故，維護公司各種工作的正常秩開展，保證和促進職工的安全意識。

（1）各片區(qū)駕駛員對各自負責的車輛日常要做好保養(yǎng)和檢查。

（2）各駕駛員要按時參加各種交通安全的知識學習。

（3）各駕駛員要會操作車輛的基本故障和排除故障。

2、具體內(nèi)容。

（1）組織開展一次交通安全隱患整治。車輛亂停亂放、違規(guī)違紀開車現(xiàn)象進行檢查、教育。

（2）組織駕駛員學習有關交通安全知識。

（3）每季度進行一次車輛安全大檢查排除交通安全事故。

（4）組織收看交通安全錄像和聘請公安交警同志到公司上交通安全教育課。以上內(nèi)容各片區(qū)駕駛員要認真對待，相關負責人要做好監(jiān)督，年底將納入駕駛員考核當中，希望各駕駛員認真學習，提高交通安全，保障生命安全，安全行駛、文明駕駛。

度培訓計劃年度培訓計劃實施方案篇八

培訓成功與否的秘訣是∶決定培訓的基礎是什么?如果培訓計劃的制定，完全是以管理者所認為的職工“應當”感興趣的東西為基礎，那么基本上可以有把握地預言，參加學習者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反，如果培訓計劃是在經(jīng)常了解培訓對象的需要和興趣基礎上制定的，那么一定是個繁榮成功的計劃。

許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來。假如對象是兒童，你可以命令他們學這些那些，“否則，有你好看的”！成人卻是“有”東西需要“學習”，以便能夠生存、就業(yè)、幸福等等，兒童基本上是強制學習者，如果他們不去學他們應當學的東西，社會就要懲罰他們。然而，成人卻是自愿學習者，這就是說，如果他們不去學習他們應當學的東西，社會不會(至少是不會直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學習的內(nèi)容和方法。

然而，許多培訓管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性，他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責任心的人力資源管理者感覺到自己企業(yè)的某些弱項，看到了培訓的必要性；然后，在沒有對培訓需要作清晰界定的情況下，就與培訓機構(gòu)商討培訓的具體內(nèi)容，如課程、時間安排等等，并以自己的經(jīng)驗和理解作為取舍的主要標準。這種過于急躁的做法往往導致培訓效果的不理想。

一、對需要內(nèi)涵的理解∶

“我們”當然要有“培訓的需要”，但從效果上來講，更重要的是要有“具體培訓什么的需要”，亦即“由需要引發(fā)的、明確的培訓目標”。沒有對這些具體內(nèi)容的深刻分析，所謂的：“需要”就僅僅是籠統(tǒng)的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標化，這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié)。

二、以推測、而不是深入研究來實現(xiàn)需要的具體化∶

本身學識、眼界、經(jīng)驗的限制；

對形勢的誤判；

不正確的假設；

錯誤的推理過程等等。

這樣做出來的培訓項目設計就很難有效地滿足企業(yè)的實際需要，效果上難免要大打折扣。因此，無論從理論上的要求，還是從糾正實踐中的常見錯誤出發(fā)，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對待，更不能省略。

培訓計劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓?誰接受培訓?培訓些什么?誰實施培訓?如何培訓?把全年的培訓項目完整地計劃好后，培訓工作便可開始實施。

首先要確定培訓所要達到的目標。

培訓目標的作用有以下幾點∶

管理方面的需要∶利用培訓以改善管理、提高銷量及利潤；

受訓人員方面的需要∶利用培訓來獲得以下收益，如較優(yōu)越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強的自信、晉升機會等等。

其次，用來協(xié)調(diào)培訓所需達成的目標與企業(yè)目標的一致性∶

培訓目標必須服從于企業(yè)目標，這在理論上是勿庸置疑的，但在實踐中常常被遺忘。如是這樣，越是成功的培訓，對企業(yè)的整體管理越有破壞性。

第三，用來指導培訓政策及其程序的發(fā)展∶

實施培訓活動常常有許多選擇，選擇的依據(jù)是什么呢?依照該活動對培訓目標的貢獻大小來做出決策，才是正確的方法。

第四，用來規(guī)定主持培訓的人員必須完成的任務∶

目標是規(guī)定主持人員必須完成的任務，來作為他履行職責的導向。僅僅抓好培訓方法是不夠的，常常會導致與初衷的偏離。

設計具體的培訓項目，坦白地說，這是企業(yè)經(jīng)理的一個弱項。要科學規(guī)劃出培訓的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、需教授的課程單元、每個單元的任務、必要的材料和道具、完成時間的長短等，會令經(jīng)理們相當為難。

為避免因個人能力和學識導致的限制，經(jīng)理有一個很好的和現(xiàn)成的幫手，那就是專業(yè)培訓機構(gòu)。一般來說，有聲譽的培訓機構(gòu)都能幫助企業(yè)進行培訓項目的科學設計。這時，經(jīng)理的工作就轉(zhuǎn)化為對提交設計的審核。這樣，通過發(fā)揮雙方面的優(yōu)勢，使培訓項目既有足夠的先進性，又能確保為企業(yè)的實際情況量身度造。

度培訓計劃年度培訓計劃實施方案篇九

1、增長知識：銷售員肩負著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報等任務，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。

2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領.對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調(diào)查與分析地能力，對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。

3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價值觀念和文化環(huán)境.通過培訓，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。

培訓講師和內(nèi)部經(jīng)驗豐富、業(yè)績高的銷售人員

從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員

1、銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷能力（推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等）、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務、應對反對意見等客戶異議、達成交易和后續(xù)工作、市場銷售預測等等。

2、產(chǎn)品知識：是銷售人員培訓中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說，培訓產(chǎn)品知識是培訓項目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識。

3、市場與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟的關系，如經(jīng)濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習慣偏好和服務要求等。

4、競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。

5、企業(yè)知識：通過對本企業(yè)的充分了解，增強銷售人員對企業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧客的服務工作，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就；企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為；企業(yè)規(guī)定的廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。

6、時間和銷售區(qū)域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率；銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。

7、品牌文化：講述公司概況，表明品牌愿景和標示，打出品牌口號、精神和定位，過品牌文化來加強品牌力，給員工營造一個和諧，積極向上的公司文化和品牌文化，倡導正確的價值觀，給員工以歸屬感和忠誠感。

8、專業(yè)知識：對產(chǎn)品的深度認識和使用，以便更好的跟客戶交流以及銷售。

共計六天，根據(jù)情況可適當調(diào)整

專業(yè)的培訓基地、正規(guī)培訓室，具有音響系統(tǒng)，白板，白板筆

1、講授法：應用最廣。非常適合口語信息的傳授。可同時培訓多位員工，培訓成本較低。缺點是學員缺乏練習和反饋的機會。

2、個案研討法：提供實例或假設性案例讓學員研讀，從個案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。

3、視聽技術(shù)法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。

4、角色扮演法：給受訓人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。

5、戶外活動訓練法：利用戶外活動來發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓費用也較高。