服裝產業不僅僅是一個簡單的生產和銷售行業，它還涉及到人們的生活方式和社會經濟發展。在這里，我們精選了一些適合各個場合穿著的服裝推薦，希望能夠幫助到大家。

教師的銷售技巧: 20-60歲教師在服裝銷售中的實踐經驗（通用21篇）篇一

對很多新賣家來說，掌握一種銷售技巧是很有必要的，因為在淘寶上，賣家云集，買家的選擇面很廣。眾多買家第一考慮因素就是價格，是否實惠，貨比三家。你要戰勝其他賣家，吸引買家，獲得成交，就必須要有好的銷售策略，正確運用銷售技巧。現在我來說說，我實踐的銷售技巧，分析其中的利弊。１、直接降價銷售很多新賣家，因為沒有信譽值，剛開店都會壓低自己的價格，吸引顧客來購買。這也是一種銷售技巧，但效果并不是很大，很多新賣家深受體會。分析原因直接降價后，為什么買家還不買帳呢？因為你沒有信譽值，降價離譜的話，產品質量還值得懷疑，所以買家寧愿多花點錢買個安全放心。所以不推薦新賣家實施降價銷售。直接降價銷售還有一個危害，在短期內你可能獲得一定成交量，但所獲得的低微利潤無法維持正常開銷和作業。這時，如果你想提高價格來改善的話，你就會很失敗。因為買家習慣了你的降價，一但提高價格，他們會選擇其他賣家購物，所以交易量反而減少?？偨Y：作為新賣家，不推薦用直接降價銷售，直接降價銷售適合老賣家，在老賣家生意出現淡季，采取此法有一定效果。

２、間接降價銷售那么新賣家如何贏得買家，獲得交易量呢？間接降價銷售就是一個很好的銷售技巧。什么是間接降價銷售呢？就是采取促銷、折扣、贈予等銷售技巧。具體方法是：搞活動來增加銷售量。你可以在公告欄里寫上新店開張，舉行促銷活動，比如買就送。可以是買三送一，滿１００送１０，買三包郵等等等等，你可以自由發揮，目的只有一個，吸引消費者的眼球，以優惠來獲得銷售量。值得注意的事，活動一定要搞的“有聲有色”，不光在公告欄里寫，在每件寶貝標題上也要寫上活動標題，如“買就送”“滿百送十”等活動關鍵字。

３、其他銷售技巧銷售技巧是多種多樣的，是人想出來的，多動動腦，你也會摸索出自己的銷售技巧。其他的銷售技巧：參加一元拍，多放點質量可靠，物品能吸引人的參加一元拍。目的不是贏利，是廣告。為了是讓更多的買家知道你的產品你的店鋪，帶動其他產品的銷售。但一切都要視自己的實力而行。抽獎活動，成功購買物品后，就有機會抽獎。當然你的獎品一定要吸引人，獎項設置的多點，規則一定要簡單，要公正公平公開，自己發揮吧。要奪人眼球，促進產品銷售。送紅包，我們當然要利用支付寶的各種功能，紅包是不錯的選擇，你可以根據寶貝利潤的多少靈活制定紅包的贈送規則和使用規則，也是一種銷售技巧，可以提高銷售量，還有一大好處就是由于紅包有使用時限，因此可促進客戶在短期內再次購買，是增加回頭客的一種方式哦！其實最主要的，很多人都會忽視，那就是談判技巧，因為買家看中你的物品后，都會和你交流，你的回答直接影響到買家的購買行為。至于談判技巧，還是多買點相關書籍看吧，這個要多實踐的，我就不詳細說了。

二、銷售心態。

心態是對銷售的成交量很關鍵的一個因素，所以一定要時刻保持一顆良好的心態。很多新賣家，很興奮的開了店，但長時間的無人問津或少量的銷售量使自己的心態處于焦灼狀態，這是很不好的。解決這種狀態的方法我總結了以下幾點：

１、自己分析總結開店這段時間為什么沒生意你可以到論壇來多看看人家寫的經驗帖，會對你很有幫助。還有就是多交淘友，很他們多交談，通過交談互補經驗?？戳私涷炋鸵獙嵺`，實踐要有數字，包括瀏覽量，銷售量，時間因素，客人種類等。有了實踐才有分析才有總結才有成功。

２、待人接物這個和談判技巧有點掛鉤，但也和心態很有關系。對人要客氣要誠懇要穩重，說話別太沖動，不要把顧客嚇跑。心情要好，買家有好幾種，對每種買家都要有自己的應對方法。補充：我今天去書店，看了些關于銷售類的書，發現一篇寫心態的文章，很好。下面我把自己記得的，和自己領悟到的寫下來，與你們一同分享！積極、主動的心態人一但有了積極心，做事會很認真很有干勁，而且會做成事。還要有主動性，很多事都等著你去發現去做去完成，不要等著去做，主動去完成會讓你收獲更多。

三、自信心。

自信心很重要，自信心是一切行動的原動力。你要對自己有信心，對產品有信心，對淘寶有信心，對顧客有信心，要自信的面對一切。

四、行動心。

有了自信就要有行動，俗話說的好“心動不如行動”，用行動去證明自己，用行動感化顧客，用行動完成任務，行動是最有說服力的，加油！不要總是計劃著、幻想著去做某事，一定要有行動，要付諸行動。

五、包容心。

在淘寶，你會遇到各種各樣的顧客和人、事，有時候會讓你很難堪、很煩。我們要擺脫這種狀態，這就需要你有一顆很大的包容心。顧客有這樣那樣的需求、對你的產品有這樣那樣的問題、還有很多顧慮等，這都需要你去用心去解決，要學會包容，包容他們的喜好、包容他們的挑剔，相信你會得到顧客的好評！

六、給予心。

很多新賣家都希望賣家給予信任，希望他們能信任自己，購買自己的物品。但在索取人家的信任時，你要有給予心，要先信任顧客。我們要給予顧客的任何對于產品的滿足，要給予他們完善和善的服務，要給予他們關心。我們不要一味的索取，要學會給予，給予會讓顧客信任你。

七、學習心。

又要說俗話了“活到老，學到老”，要賺錢就要學習，學習技巧，學習經驗。你可以買書學習，交同行朋友學習經驗，但最簡單而免費的就是來論壇看淘友的經驗帖。你可以去吸收他們的智慧、他們的思路、他們的銷售方法，反正把他們好的、正確的、優秀的東西都學過來。

這是我轉載的一篇文章，寫得實在太好了，以至于我這種不太發帖子的人也忍不住拿出來和大家分享下！這篇文章對于我們這些不懂淘寶銷售的小賣家來說是很不錯的經驗，特別是其中的銷售技巧，雖然是沒有具體詳細的寫如何操作，但是這也給我們指明了一條前進的方向。接下去的就等待我們的實踐了！作者說得對“不要總是計劃著，幻想著去做某事，一定要有行動，要付諸行動。”

說到心態，我想說兩個字“堅持”，據統計，現在淘寶上大大小小的賣家有3000萬之多，競爭激烈可想而知！而我們這些小賣家如何在這優勝劣汰的舞臺上占有一席之地，“心態”決定了你的存亡！有些賣家完全是抱著玩玩看的心理，做得成就繼續，做不成就放棄，店開起來后就不打理了，坐等顧客上門，這類賣家一般就經不起困難以及挫折的考驗，在經歷商品無人問津的折磨后，小店也就差不多離關門不遠了、、所以做任何事都要堅持，特別是經營淘寶，不可能一下子就能有一定成就，有時候甚至會虧本！我們能做的只有一步一步做好每個過程，從上傳商品，到店鋪裝修，到管理商品，再到商品宣傳，最后到商品發貨，每個細節無一不需要我們的汗水付出！請堅信：天上不會掉餡餅，即使掉也要起得早才能撿的到！

教師的銷售技巧: 20-60歲教師在服裝銷售中的實踐經驗（通用21篇）篇二

1.掌握正確的發音。

對于每個字，都必須發音清楚。清楚的發音可以依賴平時的練習，注意別人的談話，朗讀書報，多聽收音機廣播等，這些均對正確的發音有較好的幫助。

2.掌握豐富的知識。

淵博的知識是睿智的體現，而淵博的知識、睿智的頭腦則來源于平時一點一滴的學習和積累。“萬丈高樓平地起”、“不積跬步，無以至千里”等俗語，說的就是這個道理，一個人要想真正提高自己的語言表達能力，就必須盡可能做到讀萬卷書，識萬般理，平時養成多讀書看報的習慣。因此，對于好的文章，經典的故事，生活的常識，專業的知識都需要用心去體會，花心思去練習。而這個問題的解決，就需要我們學會正確的運用好業余時間。

3.說話通俗易懂。

在說話的時候，力爭每一句子明白易懂，避免用艱澀的詞匯。別以為說話時用語艱深，就是自己有學問、有魄力的表現。其實，這樣說話不但會使人聽不懂，往往還會弄巧成拙，引起別人的懷疑，以為這是你在故弄玄虛。所以，良好的口才，應該是用大方熟練的語句，加上豐富的詞匯，這就可以應付說話的需要，使說話內容多彩多姿，扣人心弦。

4.說話聲音要響亮。

我們要明白一點是，話是說給別人聽的，除非是悄悄話，有隱私。一般說話要把音送到人家耳朵里，要讓人聽得清楚，所以要響亮。在生活中，常會遇到一些女生說話都很小聲，一番對話中有時候要重復好幾遍才聽清楚她要表達什么，這樣不但令聆聽者感到吃力，更表達出說話者缺乏自信的一面，試想一下又有哪個成功的人說話像蚊子一樣小聲。

5.注意說話的速度。

在語言交流中，講話的快慢將不同程度地影響你向他人傳遞信息。速度太快如同音調過高一樣，給人以緊張和焦慮之感。如果你說話太快，以至于某些詞語模糊不清，他人就無法聽懂你所說的內容;如果速度太慢，則表明你領會遲鈍、過于謹慎。努力保持恰當的說話速度，不要太快也不要太慢，并在說話時不斷地調整。當你想和別人交談時，選擇合適的速度以引起他人的注意。任何情況下都不能吞吞吐吐。如果這樣，你除了被冠以“思維遲鈍”之外，也許還會被認為是個傻瓜。偶爾的停頓無關緊要，但不要在停頓時加上“嗯”或緊張不安地清一下嗓子。

6.加強生活積累。

有些人在和人談話時，為什么別人都不大愛聽呢?關鍵就是缺乏生活的積累，凈說些不著邊際的話，這樣是很難打動人心的。所以，要想有好口才，多加強生活積累顯然也很重要。加強生活積累關鍵是要走出去，積極面對生活，感受生活，嘗試生活中的甜酸苦辣，用眼睛欣賞生活的色彩，用耳朵聆聽生活的聲音，用心靈感受生活的脈搏。因為，畢竟”生活不是缺少美，而是缺少發現美的眼睛”。

7.練習模仿。

人類獲取知識的最初途徑通常就是模仿。尤其是在今天，網上有大量的學習資訊與資料，相信你一定會找到自己所需要的。任何關于語言表達的，比如說相聲、評書、小品、電視劇等等都可以模仿。

8.學會運用表情。

表情也是談話的一部分。對于用期盼的表情正在聽自己說話的人來說，誰都愿意繼續說下去。而如果自己用明朗的表情開始交談，對方同樣會容易傾聽自己的意見。談話中應避免以下情況，即說什么都以不耐煩的表情回答，或以陰沉的臉色勉勉強強地說話，也不應該用戲弄人的冷笑的表情說話。在社交中要懂得控制自己的感情，這也是常識性的禮貌。

教師的銷售技巧: 20-60歲教師在服裝銷售中的實踐經驗（通用21篇）篇三

顧客：太貴了。

客服：我非常理解你的心情，當然，誰都希望能以最低的價格購買到最好的產品。（對顧客的感受表示認同）正所謂“一分錢，一分貨”主要是材料和做工的不同，貴的成本很高但質量是很過硬的。同時高檔商品的包裝也和低檔的包裝有很大感官差別。（分析定價的原因）。

顧客：能便宜點嗎？客服：我非常理解你的心情，當然，誰都希望能以最低的價格購買到最好的產品。如果降價，一是老板不允許的降價銷售我是要從我的工資中帖錢的；二是銷售不公平，我們這個產品一直都是統一價格銷售；第三是物超所值不能降價。第四是增加附價值，滿足客戶需求而不讓價。

顧客：店主，50賣不賣？可以的話我馬上拍下。

客服：您好,做為客服我無權更改價格,而且這個價格比成本價還要低。請您諒解呢。顧客：店主，50元算了嘛，做生意也是交個朋友嘛。

客服：我很樂意交朋友，但做為客服我無權更改價格,而且這個價格比成本價還要低。請您了解。

顧客：店主，我還是個學生,你能再特別優惠些嗎？

客服：親，我也是學生喲！將心比心，所以我特能體諒學生的處境，本店的價格也是特別針對學生定的一口價，最優惠啦。

顧客：你如果給我便宜點，我買了以后幫你給朋友或同事做宣傳。

客服：謝謝您的支持！做為客服我無權更改價格,而且這個價格比成本價還要低。請您了解。顧客：你給我包郵吧！

客服：

1、親，這個是特惠價，不能包郵，請您諒解！

客服：實在對不起哦，本店都是薄利多銷，沒啥利潤的，還請您多多支持！顧客：這款人家店里才賣40元呢。

客服：是嗎？我不知道人家店里的值不值40元錢，但是我保證我店里的值得這個錢！

客服：

1、您好，本店產品標注特價的不能再低了，正價產品一次購買兩件我盡量幫您申請最低價！

客服：

1、價格方面，我已經很誠心的幫您申請了最低價；不再議價,請您諒解,謝謝您的關注。

2、您好,我們價格已經定到最低,不再議價,請您了解,謝謝你的關注。

顧客：“總共198元是嗎，便宜些吧，零頭去掉100元好了！”

客服：

1、您真是太幽默了。但是這個更適合四舍五入喲，200元好啦！

2、汗，賣家被“砍”受傷，裝死中??

顧客：“那就免個郵費吧！”

客服：好吧，不過您要親自來拿~~。

顧客：“既然你不能給我免運費，那就少點吧，16元運費，我出10元，你出6元。好吧？”客服：對不起！其實我們賺您的錢還不到5元！幫您出了6元我連網費電費都要賠進去啦！還請多多體諒！

客服：您好,做為客服無法議價，做為店主.由于第一次的購物我們都會適當選擇讓利。您決定拍的話我就給您申請吧。

顧客：我第一次在您這里購物，你就給我免運費吧！以后我會經常光顧的?？头?/p>

顧客：我要考慮一下。

客服：先生，我剛才到底是哪里沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下？（詢問法）。

客服：某某先生，一定是對我們的產品確實很感興趣。假設您現在購買，可以獲得××（外加禮品）。我們一個月才來一次（或才有一次促銷活動），現在有許多人都想購買這種產品，假如您不及時決定，會xxxx（假設法）。

顧客：別的地方更便宜客服：為了您的幸福，品質與價格兩方面您會選哪一項呢？你愿意犧牲產品的品質只求便宜嗎？假如買了假貨怎樣辦？你愿意不要我們公司良好的售后服務嗎？××先生，有時候我們多投資一點，來獲得我們真正要的產品，這也是蠻值得的，您說對嗎？（提醒法）。

顧客：它真的值那么多錢嗎？

客服：您是位眼光獨到的人，您現在難道懷疑自己了？您的決定是英明的，您不信任我沒有關系，您也不相信自己嗎？（反駁法）。

顧客：“你好?？梢运投Y物嗎？如果送禮物我就馬上拍了?！?/p>

客服：

1、親,我們有禮物贈送的呢,在親們購物達到一定的金額,或累計到一定的會員積分,我們會送出精心設計的禮物呢!

報價。

（一）、較小單位報價法。

根據自身店鋪的情況，以較小的單位進行報價，一般強調數量。

（二）、證明價格是合理的只要你能說明定價的理由，買家就會相信購買是值得的。

（三）、在小事上慷慨。

多數人是只要得到一點點好處，就會感到滿足。

（四）、比較法說明價格的合理性。

（五）、討價還價要分階段進行。

和買家討價還價要分階段一步一步地進行，不能一下子降得太多，而且每降一次要裝出一副一籌莫展、束手無策的無奈模樣。

（六）、討價還價不是可有可無，像擠牙膏似的一點一滴地討價還價，到底有沒有必要呢？當然有必要。

（七）、不要一開始就亮底牌。

（八）、如何應付胡攪蠻纏型買家的討價還價，因標有價格所以降價的幅度十分有限，每一次降的要更少一點。

排疑。

（一）、顧客說：太貴了。對策：一分錢一分貨，其實一點也不貴。

1、比較法：與同類產品、同價值的其它物品進行比較。

2、拆散法：將產品部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。

3、平均法：將產品價格分攤到每月、每周、每天，非常有效。

4、贊美法：先生，一看您，就知道平時很注重××（如：儀表、生活品位等）的啦，不會舍不得買這種產品或服務的。

（二）、顧客說：能不能便宜一些。價格是價值的體現，便宜無好貨。

1、得失法，2、底牌法，3、老實法。

（三）、顧客說：別的地方更便宜。

1、分析法：在做購買決策的時候，通常會了解三方面的事：第一個是產品的品質，第二個是產品的價格，第三個是產品的售后服務。

2、轉向法：不說自己的優勢，轉向客觀公正地說別的地方的弱勢，比如說小店的不能保證正品和售后，并反復不停地說，摧毀顧客心理防線。

3、提醒法：提醒顧客現在假貨泛濫，不要貪圖便宜而得不償失。

（四）、顧客講：它真的值那么多錢嗎？懷疑是奸細，懷疑的背后就是肯定。

1、投資法：做購買決策就是一種投資決策，現在也許只有一小部分作用，但對未來的作用很大，所以它值！

2、反駁法：利用反駁，讓顧客堅定自己的購買決策是正確的。

3、肯定法：值！再來分析給顧客聽，以打消顧客的顧慮。可以對比分析，可以拆散分析，還可以舉例佐證。

教師的銷售技巧: 20-60歲教師在服裝銷售中的實踐經驗（通用21篇）篇四

1、尋找針對的目標商鋪和客群質量。

2、針對某種行業先思考如何推薦。

3、在合適的時間與客戶打招呼或介紹推薦。

4、一定要保持微笑給客戶親切感不會受到拒絕。

5、自信、大方、談吐清晰給客戶留下好的印象。

二、外拓基本技巧

1、接近客戶的辦法：

進門(見面)時說：“您好，打擾一下，我是xxxx4s汽車銷售服務有限公司的，我們的新款xxx剛上市，性價比和評價都很高，想給您簡單介紹下，您看可以么?”客戶一般都不會說“不”，接下來我們就要以對我們的.產品進行介紹和詢問他的意向是什么，針對他所屬的行業和經濟實力來推薦我們的車。

或者說：“老板(或者先生、小姐)我是xxxx的銷售顧問某某，為了進一步讓您了解我們公司現在的產品，公司特地派我來為您這樣有名望的老板服務，請問能夠耽擱您幾分鐘的時間嗎?”以此打開話題，進行拜訪。

2、客戶反應價格高：

“你們的車太貴了，人家的車比你的便宜多了!”客戶認為車價格高，很多時候是因為沒有選對參照物，因為“價格高”都是相對的。先讓客戶講，看看他之所以認為我們的“價格高”，是在與哪個品牌的汽車進行比較，如果客戶拿我們大品牌與小品牌的車相比，就應向客戶說明兩者的價格是不能相提并論的，因為品牌的知名度和市場定位都不一樣。

把本企業產品和競品的各種優劣勢進行詳細比較，用數據(c-ncap測試等)、證書等直觀的方式，從企業的狀況和產品的定位、質量等方面向客戶說明。告訴客戶我們的價格產品背后，有著優于競爭對手的完善的服務體系，也是后期使用和維護的重要保障。

注意：不要蓄意攻擊競品：在客戶面前切忌為了說明我方產品好而有意攻擊競品，這樣很容易引起客戶的反感。一定要拿數據和事實說服客戶。

對比技巧：

評價競品的時候，先說優點后說缺點;

評價自己的時候，先說缺點后說優點。

三、當客戶聲明買不起時

“我們沒錢，買不起你們的車啊?！?/p>

首先要分清客戶說此話的真正目的，然后分別應對。

(1)對于真沒錢的客戶，我們只能做以宣傳。

(2)對于假沒錢的客戶，先目測加旁敲側擊，估算出其資金實力和利潤;然后為客戶介紹其它購買者的使用(駕駛)感受;最后一定要強調經銷機會難得。

四、客戶如果說“我們先看看再說吧”

可以說：“那好呀，既然看您可以先到我們展廳看一下，這樣您了解的更直觀一些，也知道我對您說的是不是真的，您明天有時間嗎?好的機遇是不等人的，您可要把握好呀?！?/p>

五、客戶如果說“暫時不考慮”

可以說：“沒關系，以前我們有的客戶買車的時候也沒打算買，當時只是說在街上見過，很多人開，但是他們真正的試駕了以后就沒開始的那個想法了。計劃改不上變化，如果您試駕過后不是不考慮的話，那么以后您也不全后悔。

六、如何讓客戶留電話

1、直接索要。在讓客戶留電話時，我們要傳遞一個信息給他就是：我們留電話是為了更好的給客戶傳遞信息，而不會去打擾他。

2、利益引誘。送禮品，掃個二維碼，加一個微信，也可以嘛!告訴客戶我們做活動、幫他介紹客戶、建立合作關系等方面的好處。

3、不要勉強留。如果進行了以上幾項方面，客戶意向還是一點沒有，那么就不要再索要下去，否則造成客戶的反感。

教師的銷售技巧: 20-60歲教師在服裝銷售中的實踐經驗（通用21篇）篇五

答：我不記得，但是我一定做到任何車的座椅調節我都會調節，因為我覺得實踐永遠比理論重要。

6、在銷售核心技能中，你最弱的項是什么？你準備如何提升？

答：最弱的項應該是本產品的具體產品知識，希望通過努力的學習能迅速彌補。

7、在汽車銷售過程中，贊揚別人有三種表現形式，是哪三種？

答：這要看我們面對的是哪一種客戶，不是每一個客戶都喜歡拍馬屁，但沒有一個客戶不喜歡來自別人最真誠的欣賞。

8、你通過做到什么，可以在其它人的眼中成為一個懂車的權威？

答：形象、專業知識、謙虛大度的做事風格。

9、如何通過介紹產品來強化你對客戶利益的理解？

答：這是一個價值塑造的過程 要站在客戶的角度，最大程度滿足客戶需求的，才越符合客戶利益，才越有價值。

10、以促進銷售為目的的客戶關系有幾層含義，分別是什么？

答：保有客戶關系的維護從而實現老客戶推薦，潛在客戶關系的維護從而開發新用戶實現新車銷售。

11、關于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？

答：這個問題是考察你對銷售工作的價值取向，你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等。銷售工作有很多內容，這個工作主要是和人打交道的，所以你要接觸很多人，有你喜歡的也有你不喜歡的。

12、說一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

答：這個問題是要考察你的實際工作能力，講述一個故事，不要去談具體的什么技巧，只要告訴車企面試官你成功的將產品賣給了客戶就可能讓面試官滿意。()

13、你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業績的？

答：汽車銷售工作存在著一定的不確定性，運氣的好壞有時也左右著一個汽車銷售員的業績，你可以講述你在取得好業績時候的辛苦但最好多說一些你的好方法，這樣會讓車企面試官更欣賞你 。

14、和已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？

答：回答那種都不會有錯，關鍵是你要知道你所要面試的行業是更需要老客戶的支持還是需要不斷的挖掘新客戶。

除了能回答上訴的汽車銷售面試問題外，汽車銷售人員還必須具備很多技能和素質，回答類似汽車銷售面試問題時候最好增加一些有行業針對的觀點及自己所具備的技能等。

教師的銷售技巧: 20-60歲教師在服裝銷售中的實踐經驗（通用21篇）篇六

一：來電客戶：

目的：讓客戶知道要聯系的銷售顧問，提供聯系方式!

xx先生，您好!感謝您的來電咨詢!一汽大眾銷售顧問小合為您服務，歡迎您的來店親臨體驗!祝您及家人身體健康，事事如意!

二：一次來店客戶：

目的：加深客戶對銷售顧問的印象!

xx先生，您好!感謝您對一汽大眾車品牌的厚愛!近期對某款車有何疑問隨時來電!期待我們更深層次的合作!祝您及家人事事如意，天天開心! 銷售顧問小合! (注：歡送客戶時注意看客戶是司機還是乘客，留意發短信的時機，以免開車客戶分心而產生反感!)

三：b。c級客戶跟蹤短信!

目的：讓客戶知道有銷售顧問還在關心自己的購車事項，另外客戶會考慮買車時想到你!

xx先生，您好!冒昧打擾了，近期如有用車計劃，歡迎隨時咨詢及深度體驗某某車款，祝您及家人工作順心，事業有成! (注：用于c級客戶，半年以上買車客戶)

xx先生，您好!近期如有xx的優惠活動我會第一時間通知您，歡迎您及家人的再度光臨!祝您及家人事事如意，天天開心!(注：適用親和型的客戶，看車考慮家用，或是家里人意見不一，很難下決心的客戶!利用政策解決猶豫不決的心態!適用b級客戶)

四：大型促銷活動短信!

目的：收集客戶信息，達到集客和活動預熱效果!

炎炎夏季，合眾匯金4s店8月大型促銷活動即將開始，希望此次活動能給您一份驚喜!詳情可以咨詢：13初學汽車銷售技巧xxx(注：此條短信為群發短信，只在引起客戶的關注，不必太過詳細，但聯系方式要強調)

五：h，a級客戶短信!

目的：提升客戶關注度!

xx先生，您好!感謝您及家人對某某車款的關注!近期對xx如有疑問隨時來電，“合眾匯金”歡迎您的再次深度體驗!

六：訂車客戶短信!

目的：加強客戶對定某某車的信心!

xx先生，您好!感謝您對我工作的認可和支持，你的愛車在到店之日我會第一時間告知您，期間有何疑問隨時來電!共同期待您的愛車!(注：此條短信在客戶回家的晚上下班6-7點發比較合適)

七：戰敗客戶短信!

目的：加強客戶對某個車品牌的認知，提升品牌知名度，有可能將買他系車輛客戶發展為目標潛在客戶!

xx先生，您好!恭喜你如愿開上愛車，xx也是一款相當不錯的車，如果您身邊有朋友對某某車款感興趣，望美言幾句，可以介紹找我!

八：交車客戶12小時的跟蹤短信!

目的：延長客戶興奮點，為客戶轉介紹打好基礎!

xx先生，您好!恭喜您如愿開上愛車，期待以后合作更加愉快，如果您身邊有朋友對某車感興趣，望美言幾句，可以介紹找我!你也會有一份意外的驚喜! (注：此條短信在客戶回家的晚上下班6-7點發比較合適)

九：交車客戶24小時的跟蹤短信!

目的：提升客戶后續保險或精品業務，加強客服關系!

xx先生，您好!感謝你選擇了某某轎車，如果對xx操作有疑問或需要車輛其他服務隨時聯系我!祝您及家人事事順心!

十：交車客戶每月感謝短信!

目的：加強客情關系，提升客戶管理效率!

感謝您長期對我工作的支持，xx在這里送上我的簡短的一聲問候：祝您及家人事事順心，時時開心! 有事聯系：13初學汽車銷售技巧初學汽車銷售技巧!(注：此短息適合群發，單一客戶前綴加上xx先生即可)

十一：愛車關懷短信!

目的:加強客情關系!

溫馨提示：明后兩天可能有雨雪天氣，請出行注意!(注：此短息適合群發!)

十二：五一，十一短信群發!

目的：加強客情關系!

五一到了，可以外出放松一下了，長途外出建議回廠檢查一下車況，帶上我的一聲問候：祝您及家人五一快樂，天天好心情!(注：此短息適合群發!)

十三：客戶節日問候短信!

目的：加強客情關系，提升轉介紹率!

中秋的月，思鄉的情!在這佳節之日，送上xx誠摯的祝福：祝您及家人身體健康，事業有成!有空常聯系(注：此短息適合群發!)

十四：客戶生日問候!

目的：加強客情關系，提升轉介紹率!

xx先生!您好!在您生日之際，送上誠摯的問候：生日快樂!祝你年年有今朝!歲歲有今日!

十五：訂單可能逾期問候短信!

目的：即時跟蹤!安撫客戶的退訂心情。

xx先生，您好!感謝你選擇xx車款，因為xx比較熱銷，可能會影響您的用車計劃!在這里表示我深深的歉意，當然，我會努力的去爭取您的訂單!盡早讓您提到愛車。

十六：客戶車輛分配下來時的短信問候!

目的：給客戶一個“定心丸”。為以后的交車滿意度打好基礎!

xx先生!您好!恭喜你的愛車已經分配下來，估計一周以后回到店!屆時會通知您和家人一起來提取你的愛車!祝你及家人身體健康，事事順心!

十七：關于訂單簽訂的積分獎勵話術!

教師的銷售技巧: 20-60歲教師在服裝銷售中的實踐經驗（通用21篇）篇七

(1)“暫時不需要，有需要我會打電話給你的”這樣的回答，可能是我們的開場白沒有吸引客戶，那么我們就要調整話術，重點講我們產品能給他帶來什么，比如：您看馬上過年了，您公司肯定要給員工發福利，老客戶也要維護好關系吧，員工福利能夠提高員工工作積極性，客戶禮品能夠增進客戶合作關系，您用不多的投入，就能夠獲得巨大的收益，來年您的生意還不是越做越好。

(2)“你先發份傳真/資料過來看看，到時候再說”這樣的回答只是給我們下次打電話留下機會，那么我們就要考慮下次打電話時，怎么樣吸引客戶的關注了，不能太急。

(3)“我還要考慮考慮”/“再商量商量”這樣的回答，我們就要找到客戶“考慮”的真實含義了，可以詢問：您是擔心哪一方面?這樣好了，我帶著產品和資料去您那，您好做個直觀的了解。最好是約面談，問清原因找出解決辦法。

(4)“我們已經有合作伙伴了”這個時候千萬不要貶低對方的合作伙伴，你貶低對手，就等于貶低你的客戶，結果適得其反。你可以這樣說：哦，那先恭喜您了，不知道與您合作的是哪家公司?作為同行我們可能了解的比較多一點，也許有什么能夠幫助您的地方?如客戶感興趣，可以給其分析下你的對手的優勢，然后說出你產品的不同之處，引起客戶興趣，然后再提出約見下，讓你的客戶了解下產品，多個選擇也不會對他造成什么損失。

(5)“我現在很忙，沒有時間和你談”，這種答復我們可以這樣回答客戶：沒關系，您看明天下午方便的話，我帶資料去您那拜訪一下，具體的咱們見面談。如果客戶還是拒絕，那就告訴客戶先給他發個郵件，約個下次聯系的時間，給客戶個緩沖期。

2、價格方面的反對，電話溝通，盡量避免談價格，如非要報價格，可以報一個大致的價格，盡量報一個范圍，而不是準確的價格，便于和客戶討價還價。

八、約客戶面談。

教師的銷售技巧: 20-60歲教師在服裝銷售中的實踐經驗（通用21篇）篇八

利益化解法是銷售人員在處理價格難題時經常用的一種方法。這種方法的好處就是通過強調推銷品帶給客戶的利益和實惠，來化解對方在價格上提出的不同意見。蘇州新勵成口才學校小編舉例：比如，在推銷生產用品時，銷售人員應重點說明自己的產品在節約原材料、降低能耗、提高勞動生產率、使用壽命長、維修費用低等方面的優勢，以求消除其在價格上的顧慮。因為上述這些方面是工業企業謀求生存與發展的重要因素，所以工業客戶購買產品時關心這些方面。而商業客戶采購貨物時，注重的是產品是否暢銷、銷售利潤高低如何。因此對產品的要求是“優、多、新”，即質量優、功能多、品種新。只有這樣的產品才能暢銷，從而才能獲得更多的銷售利潤。

推銷不同的商品應運用不同的方法，在推銷高價商品時，可采用時間分解法，即將商品的價格按使用時間進行分解，這樣就使客戶的花費顯得少了。

蘇州新勵成口才學校小編舉例：例如，某品牌美容霜180元一瓶，可以使用一年，如此算起來，每月只需支付15元，每天只用花費幾毛錢，還抵不上一根冰淇淋。這可是太便宜了。

做好銷售員的銷售技巧之五：對產品價格進行單位分解這種方法就是縮小商品的計價單位，把大單位分解成小單位，使價格聽起來相對較低。蘇州新勵成口才學校小編舉例：如將每噸多少錢分解成每千克多少錢;每箱多少錢分解成每盒多少錢;每包多少錢改成每支多少錢;等等。這樣就使商品價格聽起來不那么高，客戶就比較容易接受了，從而減少價格異議。

教師的銷售技巧: 20-60歲教師在服裝銷售中的實踐經驗（通用21篇）篇九

很多微商都問：究竟是銷售技巧重要還是態度重要?個人認為銷售技巧最重要，而態度是前提，也可以理解成銷售態度是銷售技巧的一個部分，是融合在銷售技巧過程之中的。下面是本站小編為大家整理的銷售技巧與銷售態度，希望對大家有用。

優秀的微商首先一定是個善良的人，人無信而不立。誠信就是微商人員最大的銷售技巧。

具備一定的專業產品知識，成為客戶排憂解難的專家是每一個微商都應當追求的目標。

豐富的行業知識，包括產品定位，行業地位，競品優劣勢，能如數家珍的向客戶娓娓道來，客戶自然會對你刮目相看。

包括會問、會聽、會說.這就要求問的有水平，明白自己拜訪的目的所在;聽的會總結，從客戶語言中總結出表在的或者隱含的意思;說的有重點，要言簡意賅，思路清晰。而且在說的過程中應當準備充分，富有激情和感染力。

優秀微商懂得如何去規劃市場，進行渠道開發，溝通客戶，業績指標達成，每一步都會有一個清晰流程。明白渠道和終端用戶需求的異同，可以針對不同的客戶、競爭對手乃至具體的項目提出相應的解決問題方案。從此你的人生便多了一位成功教練。

微商除了賺錢的激勵外，還希望自己能成就一番事業，希望能獲得更大的升遷，能夠為未來創業積攢資本。

最后我覺得對于微商人而言最為重要的是要明白客戶的需求是什么?你和你的產品可以為客戶帶來什么，利潤?服務?面子?等等。盲目去做某件事，失敗的可能性就會很大!

教師的銷售技巧: 20-60歲教師在服裝銷售中的實踐經驗（通用21篇）篇十

這是我前幾天給大家留的案例，很多小伙伴都加了我的微信(dingfan555),把他們對這個案例看法做了表達，大家的想法五花八門，但是每個人都有自己分析這個案例的角度，案例分析的目的其實并不是讓大家對這個案例作出什么樣的判斷，我更希望的是大家都能夠思考、分享和進步! 這才是我的本意，也是開設這個平臺的本意。

下面我們來聊聊這個案例，這個案例其實最根本的是分析幾個“者” 決策者，使用者，購買者，影響者。

我們在店內銷售的時候，經常碰到類似的案例，也經常因為判斷的失誤而造成丟單，在本文中，丁老師認為女婿是這次購車的決策者和使用者，而丈母娘是購買者，女兒是影響者，請注意：大家不要忽視另外三個人，這個銷售顧問本身，還有銷售顧問的同事和同事的朋友其實也屬于影響者，丁老師把影響者的范圍延伸了。

第一個問題：就這個案例而言，這幾個人之間的關系到底如何?

本案例中，女婿看好了桑塔納，在看了嘉年華后，客戶猶豫了，怎么猶豫的呢，首先女兒搖擺不定，這個搖擺不定，其實就說明她是墻頭草，隨風倒，她本身沒有太多的看法，有車就行，主要尊重老媽和老公的想法，而丈母娘其實已經看好了，但是他看到女婿沒看好，他立即就從交定金的狀態轉變成再商量商量的狀態，可見丈母娘對女婿的意見非常重視。

所以就文字分析來看，丁老師認為女婿才是真正的決策者，因為在這個案例中，丁老師明顯感到，丈母娘買車其實更希望女婿滿意，其實從一個當媽媽的角度也不難理解，當媽媽的都希望自己的女兒幸福快樂，那么這個幸福快樂只有這個女婿能夠給她的女兒帶來，所以丈母娘對女婿重視是理所應當的。

第二個問題： 就這個案例而言，銷售顧問可以再哪些方面做的更好

1、決策人選定問題：

銷售顧問前期很多時間都花費在丈母娘和女兒身上，對女婿重視的不多，在沒有判定清楚誰是決策人的時候，千萬不能忽略你認為不重要的那個人，即使真的不重要，也要做好互動，不能讓他成為銷售的絆腳石。

2、堅持比技巧更重要：

案例中說到6點下班，銷售顧問就放客戶走了，如果銷售顧問再堅持一會，效果可能完全不一樣，銷售顧問可能覺得這個客戶是朋友介紹來的，問題不大，所以沒有繼續堅持，其實很多成功銷售都是我們多堅持了那么一點時間，堅持一會，成功就在眼前了。

3、沒有利用同事和同事的朋友：

其實在這個案例中，影響者的人數很多，同事和同事的朋友也是影響者之一，但是銷售顧問其實沒有利用好同事的朋友這個影響者，如果在客戶走之前，銷售顧問給同事的朋友打個電話，讓同事的朋友說句話，可能效果又不同了。

4、離開后沒立即做跟蹤：

我們記住一個鐵律，無論什么樣的客戶，離店半小時后一定要發短信，如果是h級客戶，那需要打電話給客戶，向這種客戶，是一定要打電話給客戶的，問問客戶考慮的怎么樣，如果在電話中得知客戶在競品店，那么你可能還有機會改變，等第二天打電話時候發現客戶已經訂車，這個時候為時已晚。

5、離店沒留定金：

如果客戶猶豫不絕，不能立即做決定，那么你一定要想個理由把定金留下來，留下了定金，銷售就是成功了一半，相當于客戶對我們做了一個承諾，那么這個單拿下的機會就很大了。

第三個問題：在店面銷售中，我們如何判定這幾個“者”

丁老師認為，判定幾個“者”其實還是需求分析的問題，無非就是兩個方法，觀察法和體問法。因為在以前的文章中我提到過，在這里我就不說太多了，簡單提一下。

教師的銷售技巧: 20-60歲教師在服裝銷售中的實踐經驗（通用21篇）篇十一

教師的銷售技巧: 20-60歲教師在服裝銷售中的實踐經驗（通用21篇）篇十二

教師的銷售技巧: 20-60歲教師在服裝銷售中的實踐經驗（通用21篇）篇十三

很多客戶只詢價，不下單，是很正常的，如果他們不詢價或一次詢價就下訂單，倒真的要小心了?。ㄍ赓Q風險時時存在！不要初生牛犢不怕虎！還是慎重點好?。?。

除此之外，可以自行分析以下原因：

1）你公司（包括你自己）給客戶的信譽度如何？

2）你的產品報價的價位與市場行情差價如何？

3）你的商貿語言及技巧如何（是否會產生誤解或含糊不清）？

4）你可以把自己發出去的傳真、電子郵件換個角度看一看？

（如果你是客商，你會不會接受？）。

b

將電子詢盤轉化為真實訂單：一個較好的回復詢盤樣本。

買家您好,很高興再次收到您的查詢：您在去年9月15日曾向我們查詢過竹籃，那時我們曾寄過公司目錄給您，如您需要我可再寄一次給您。

我們是有十四年專業竹制品經驗的中國制造商和提供超過1,500種多樣的竹制品，月產量達五百萬個，是您最值得信賴的中國竹制品供應商。您詢問的產品如附圖資料如后：xxxxxxxxxxxx。我明天會寄一份目錄給您，若您能提供您的快遞帳號，我們將把樣品一同寄給您！

期待盡快收到您的回復。

點評：

（5）主要問題：所答即所問，所答非所問；

很多供應商認為網絡營銷首先就會遇到一個問題，即樣品寄送的問題。其實到目前為止我們也沒很好的辦法解決這一問題，但這位供應商就很聰明。買家要樣?品?，那我就免費寄一份樣?本?給你看，也算所答即所問。但樣?品?呢，怎么說？反正供應商沒表示是否免費寄送，只要你給了快遞帳號，我就會一同寄送，如果你要不給快遞賬號呢？我也沒說不送（但后來，他告訴筆者，還是送了，輕工藝品，不看樣品不成）。這也算所答非所問吧。

（6）不寄樣本行不行？行！網絡溝通無極限，雖說樣品不能電子傳送，但樣本總歸是能夠電子傳送吧，而且方便，快捷，成本較低。我們說不僅是回復時可以傳送樣本，而且平時就應該使用這種方式做推廣。在本例中，加上上面附的圖和后來附的資料，就是一個完整的產品樣本。如果你還有其它樣口可以推薦，也完全可以一并附上。

（7）記住：吸引買家回復你的回復。本例是如何做到的呢？

我可以再寄樣本給您，如果你回復我；

我可以向您介紹您的同行采購的那種產品，如果您回復我；

我可以為您做些特別的樣品，如果您回復我；

如果你想知道1,500種樣品如何，我可以向您介紹，如果你回復我；

如果你想要樣品，請回復我；

期待盡快收到您的回復；

一封完整的感謝信：感謝+公司介紹+負責人的簽字或署名。

c

1。你的行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。你的產品質量在國內同類產品屬于哪個水平面（高中低），以達到報價的正確性。

2。在我每一個報價和寄樣后都必須請求客人有反饋的過程。對價格和質量以及其它問題的意見。大部分都有回復。

3。在來往郵件中盡量語言的專業性和針對性。

讓內行的客人看到你的郵件就知道你是此行業內的熟手。

4。開發一個新客人的周期是半年到一年，特別是在網絡上。別老是想到客人的訂單而是先交朋友和交換有價值的信息和意見。

5?，F在做外貿的人越來越多，競爭也越來越歷害。故特別注意服務和經常學習，避免出錯。d1、首先將客人談判的細節做好詳細的記錄和回憶，先判斷此客戶的購買欲有多強，也就是說，要區分清楚他是“真的買家”還是“打聽行情的買家”；有的客戶其實他已經有長期穩定的供應商，他其實只是把你當報價的參照物罷了，要特別小心這類客戶。對這類客戶，我個人的意見：不但不要報價，連資料都不要給。因為在這樣的客戶身上花費太多的時間精力不值。我不否認也有“精誠所至，金石為開”的客戶，但以我做外貿的經驗，騙“財”（價格）騙“色”（樣品、資料）的客戶太多，不值得追捧。

2、關于真假買家，可以通過交談（面談、電話、傳真、email）來辨別（這種方法的條件是--你所提的問題客人要有所反應）：真還是假？行家還是生手？只要問他幾個關鍵性的問題，比如：產品的規格、技術參數，希望接受的價位，打算訂購的數量等等，通過這些大致可以區分出客戶的“真”與“假”，“實”與“虛”，“大”與“小”。

3、從客人提供的名片也可以判斷客戶的實力，如：公司所處該城市的地段，有幾條電話線、傳真線，有沒有自己的網站，是零售商、批發商還是進口商？在當地是否代理過一些著名的品牌，等等。

4、做外貿、網絡其實就是做服務，誰的服務好，誰就能贏得客戶。服務好包括如下幾方面：

b）對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。

為什么買家在報價或郵寄樣品之后，就不再有消息了。

網絡打破了國際貿易中的時空的局限，帶給了我們更便捷、費用更低的溝通和更多的機遇，但是在網絡這個虛擬空間，也更容易讓雙方互不信任。所以網絡營銷的中心話題是以客戶為中心，贏得和保持客戶的信任和忠誠。所以困惑一點也不難理解了。

所以，首先要做的，我個人認為，繼續細致負責地跟蹤聯系向你查詢過客戶和處理新來的查詢。這一點非常關鍵，許多人往往覺得網上信息多、成交少，或者沒有成交，就對收到的查詢不予理睬，這是非常狹隘和不明智的做法。換了你自己是買家，你愿意第一次就給一個你不認識或不了解的供應商下定單嗎？何況現在的市場基本都是充分供過于求的市場，買家通過因特網和傳統的途徑隨手就可以擁有無數的選擇。

其次，處理網上買家的查詢是要注意一定的方法和技巧。認真識別查詢中的顯性或隱含的信息非常重要，通過這個方式以提高自己識別來查詢者是否是真正的用戶、中間商、競爭對手，或他購買欲望或購買能力等。同時，如何最快地讓潛在的買家了解你們公司、你們的產品、甚至你個人，提供真實全面又很在行(專業)的信息給他們，建立起他們繼續與你聯系溝通的信心，也極其重要。

總之，千萬別馬虎對待任何查詢和其它信息。一份耕耘、一份收獲。

為什么買家寧可花高一點的價格向外貿公司購貨呢？

1、成本：固然從工廠直接采購的價格會比通過外貿公司要低，但一個客戶往往需要多種產品，而很難從一家工廠那里都能得到滿足。那么為了滿足自己的需求，他就必須配備足夠的人手和不同的工廠打交道，這其實增加了他的人力成本，也抵消了部分甚至全部從低價采購當中得到的好處。

2、風險：作為一個客戶，他需要一個穩定的供應渠道，畢竟他并非一個直接的消費者，所以他要能隨時正常的采購來保證正常的供給（給客戶的下家）。如果他直接從工廠采購，一旦工廠方面出現問題，他就面臨著如何尋找替代者的問題，而尋找個替代者并非易事，也需要時間，這就存在著整體供應鏈脫節，而通過外貿公司采購，肯定要穩定的多。

3、市場秩序：大家都知道生態系統保持平衡才能保持發展，否則就會出大問題?，F實中，在目前國內大部分工廠在和外貿公司相比在這些方面還有著相當大的差距。

其次，是因為二者之間的服務意識的差別，外貿公司由于他們長期從事外貿工作，在這方面積累了許多經驗，而這些經驗恰恰是工廠所缺乏的。工廠在初期最容易犯的錯誤有以下幾點：

1、吝于供樣：試想一下，如果你去買衣服，而商店卻把衣服鎖在柜子中，你只能看，不能摸，你會買嗎？顯然不會。同理，如果你不能給客戶提供足夠的樣品供他們挑選并向最終用戶推銷，客戶又怎么會給你下單呢。

4、考慮不周：經常碰到這樣的情況，向工廠索樣，工廠也很快就寄樣來了，收到一看，傻了。小小的幾塊布，沒有價格，沒有規格，沒有編號，甚至連誰寄來的，都不清楚。這樣一來，其實就浪費了雙方的時間和精力。

而以上這幾點恰恰是做生意最忌諱的，大家平常都在說“客戶至上”，以上所述的作法顯然無法讓客戶感受到這點的。如果無法改變目前的作法，是無法取得突破的。

怎樣對待買家網上查詢（面對網上買家的查詢，你該怎樣順藤摸瓜，抓住實實在在的定單？）網上做貿易，從買家的查詢開始。建了網站以后，就天天盼著買家來查詢?？墒牵W上查詢好比“自由市場”問價，有人無意，有的卻有心，你怎樣篩選？買家不跟你見面，就在網上與你講價，你能對付嗎？你不了解的買家上網來查詢，你放心把樣品給他嗎？要使網上查詢的買家變成實實在在的定單，你在網上、網下還有許多竅門要摸。

篩選：分類與舍棄。

網上訪客多當然是好事，但每天忙于處理詢價要花費大量時間，學會如何篩選有用的信息就非常必要。

首先，對查詢分類。重點處理那些針對性很強的詢盤。從買家查詢的內容來看，你能判斷出來哪些是真正的詢盤。比如，他會要求你就某一種產品進行報價，具體到數量、規格、包裝、產地、質量標準、到貨港口。對這樣的查詢，就認真對待，因為這可能是一個真的買家要買貨。

其次，敢于舍棄。如果以為每個詢盤都是要向你買貨未免過于天真。有的詢盤過于寬泛，也許只是客人調查市場行情的一種手段。因此，如果你不放棄這些泛泛的信息，每天只是回復客戶就會讓你窮于應付，無暇顧及其它。

最后，不能忽略這一類電郵——客人提出要你目錄冊里沒有的產品，詢問你是否可以提供?！斑@種信息對于我們的價值不亞于一個實實在在的定單。

了解自己的同行是一個應對之策。在綜合性的貿易網站上，按照產品分類的目錄可以找到同類產品的供應商，嘗試從買家的角度去看自己的競爭者，比較你和他們的優劣。

了解市場即時價格行情會讓你心中有數。網上貿易要求供應商對市場關注程度更密切，對價格的變化更敏感。你只有像買家一樣了解市場，才能判斷買家對你開出的低價在市場上是否確實存在。

公司可以根據市場行情制定一個底價，無論客人的定單有多大，低于底價肯定不會做。同時，他也認為，贏得市場最關鍵的還是產品質量。質優自然不怕壓價。

回訪網頁：了解買家。

在傳統貿易方式下結識的買家，你對他個人有直觀的認識，對其公司有較全面的了解；但是，到網上來詢價的客戶不可能提供這些信息。那么，了解對方最快捷的辦法就是回訪對方的網頁。正如客戶從你的網頁上了解你一樣，你可以從對方的網頁上了解其規模大小、經營品種、專業范圍等資料。這些資料除了幫助你就其具體詢盤報價之外，還可以幫助你判斷其公司實力，以決定你對他的關注程度。

其它收獲：實質成交之外。

電子貿易使得買家可以獲取更為完備的市場信息。買家們比傳統的貿易方式更容易貨比三家，買到價格質量性能比最優的產品。這樣，全球的供應商就被置于直接競爭中。這種競爭雖然殘酷，并且很快決出勝負，但處于劣勢的供應商反而可以更快調整戰略。

在網上收到的信息并不能完全用電子郵件處理當他們用電子郵件把公司樣品傳遞給客戶后，客戶在下單前一般還會要求郵寄實物樣品，因為網上的圖片畢竟代替不了實物給人的信賴感。因此，你在電郵中向客戶許下的承諾還需要具體、的一點一滴的網下工作來體現給客人看。

買家一般也不會簡單地在網上確定供應商。挑選供應商非常謹慎，過程非常復雜。

更為重要的是，生意的成交畢竟還是在人與人之間進行。某公司從網上認識而后開始發展長期業務關系的客戶，后來都有實質接觸，如買家到公司參觀或在其它場合見面。該公司始終認為，買家對他們產生信任感需要一個過程，有時需要1-2年時間，這與傳統的過程沒有什么兩樣。所以，網上處理還需要網下的許多工作配合。

技巧：及時明確回復。

使用網上查詢的重要原因之一是方便、快捷。如果對客戶的查詢回復太遲，不僅會失去商機，而且會使客戶對公司的效率、管理、誠信產生懷疑。

對于不能即時回復的問題應在進行可行性研究后予以明確回復，含糊地應承所有要求以取悅客戶會使效果適得其反。

與此同時，回復客戶網上查詢時，要充分利用網上優勢傳遞圖片。這樣會使你的答復更加完善，同時也可以節省成本。

不要歧視小訂單。

很多出口企業為了避免小訂單帶來的麻煩，往往對小訂單加以限制，或者規定最低訂貨量，或者在付款方式上有特別要求。企業這樣做，當然有其自身的考慮，但是考慮眼前利益的同時，也應當著眼將來，審視一下小訂單的發展潛力，說不定能從中發現大的機會。小額訂單為出口商所不喜的主要原因是比較成本高。

從買家情況來看，小訂單的背景是不同的。小訂單可能來自小公司的訂貨，也可能來自大公司的特殊訂單，如電視購物/網上購物，或者來源于大公司新產品開發的需要等。小公司的訂貨無疑是主角，但涉及大公司的上述兩種情況也是普遍的。無論是幾百還是幾千、幾萬的量，都是市場的要求。在商家林立，市場被分割的情況下，誰的產品新、功能多、變化快，就能爭取到顧客?？蛻粲锌赡苁切≠I家，也有可能是零售業巨頭。"。

小訂單還有另外一層的含義。小訂單潛力不容忽視讓工廠感覺猶豫不決的是，小訂單常常來自陌生客戶，不由得工廠不費思量。

首先要對小訂單從以下角度進行分析：

1、自身最有優勢的產品與訂單產品的區別是什么？如何發揮優勢？

2、公司目前在業內或地域內的地位和優勢是什么？是否存在競爭對手？

3、現有產品的開發空間有多大？市場空間有多大？是否有替代產品（包含原材料替代）？

4、公司是否有更好的產品建議？

根據自己的判斷，來決定對小訂單的處理方案。對于任何一個小訂單，運作程序務必善始善終，做全面的記錄和存檔，包括給買家提供樣品。如果接受了小訂單提供新樣品的要求，那么需要進行產品開發和市場開發的預測。在未明了所需費用以前，最好不要質問買家或訴苦。應當接洽模具廠，如果費用過高，可以用書面材料向買家展示自身的處境，希望找的解決辦法。要遵循一個原則。做出判斷后，就應該相互協調，立即執行。執行過程要做到言而有信。

深入與客戶進行溝通，防止出現誤解。

（1）將廠家的信息及時反映給客戶。

企業應及時將企業經營戰略與策略的變化信息傳遞給客戶，便于客戶工作的順利開展。同時把客戶對企業產品、服務及其他方面的意見、建議收集上來，將其融入企業各項工作的改進之中。這樣，一方面可以使老客戶知曉企業的經營意圖，另一方面可以有效調整企業的營銷策略以適應顧客需求的變化。當然，這里的信息不僅包括我們企業的一些政策，如新制定的對客戶的獎勵政策、返利的變化、促銷活動的開展、廣告的發放等，而且還包括產品的相關信息，如新產品的開發、產品價格的變動信息等。

（2）加強對客戶的了解。

主要原因就是對客戶情況不了解，缺乏與客戶的溝通和聯系。只有詳細地收集客戶資料，建立客戶檔案，進行歸類管理并適時把握客戶需求才能真正實現“控制”客戶的目的。還要確?？蛻舻挠嗀浤苷_及時地得到滿足，收集客戶有關改進產品服務方面的意見，并將其反饋到企業的上級部門。做到對客戶的情況了然于心，并為其提供完善的服務，這樣才能留住客戶。

３、優化客戶關系。

感情是維系客戶關系的重要方式，日常的拜訪、節日的真誠問候、喜事、過生日時的一句真誠祝福、一束鮮花，都會使客戶深為感動。交易的結束并不意味著客戶關系的結束，在售后還須與客戶保持聯系，以確保他們的滿足持續下去。對于那些以勢相要挾的客戶，一定要嚴肅對待，“殺一儆百”乃為上策。

防范客戶流失工作既是一門藝術，又是一門科學，它需要不斷地去創造、傳遞和溝通優質的客戶價值，這樣才能最終獲得、保持和增加客戶，鍛造的核心競爭力，擁有立足市場的資本。

教師的銷售技巧: 20-60歲教師在服裝銷售中的實踐經驗（通用21篇）篇十四

在實施銷售人員談判技能的訓練時，也不能走入就事（談判）論事（訓練）的誤區，因為銷售人員的談判技能，是銷售人員完成銷售循環、贏得業務的多種必要技能之一。因此在訓練銷售談判時要注意以下幾點：

·談判技巧不可以代替銷售技巧。整個銷售循環涉及到客戶接觸、需求挖掘、方案呈現、談判締結和關系增進五個環節，每個環節都對是否最終獲得（長期）業務起到關鍵的作用。每個環節都需要應用不用的銷售技巧，當然也包括銷售談判技巧。更確切的說，談判技巧只有談判締結階段才發揮其犀利的作用。因此，培訓師在進行銷售人員談判訓練時，切不可片面夸大談判的作用，將談判技巧代替了所有的銷售技巧。

·說明談判技巧使用的時機并向銷售人員強調不宜過早的進入到談判環節。在銷售實踐中，客戶往往在銷售人員挖掘其需求時或銷售人員提交方案時就提出價格異議，甚至在銷售人員與其初次接觸時就要求銷售人員報價。在專業銷售技巧的訓練中，培訓師會向受訓的銷售人員強調不要過早的報價，因為客戶在對產品或服務沒有了解時會僅僅根據價格對產品或服務進行判斷。同理，培訓師也需要向受訓的銷售人員強調在客戶對產品或服務還沒有認同之前不要進入到討價還價等談判的環節。這是銷售人員常犯的錯誤，也是培訓師在談判訓練時容易忽視的細節。

·客戶的顧慮不可以使用談判技巧解決。銷售談判是發生在客戶對產品或服務已經認同，卻希望獲得更好交易條款的前提下。比如說客戶要求更低的價格、更長的結算日期、更多的售后服務與保障等。這里培訓師需要向受訓的銷售人員說明交易條款和客戶顧慮是不同的。比如更低的價格是交易條款，而采購人員擔心因為推薦了競爭對手的產品或服務的副總有意見就是客戶的一種顧慮。交易條款是可以通過銷售談判達成一致的，而客戶的顧慮不可以通過談判來化解，只有通過熟練的銷售技巧才可以打消客戶的顧慮。因此，在客戶產生顧慮的情況下，銷售人員是不可以通過降價或其他讓步等談判手段化解客戶的顧慮，這點是需要培訓師澄清并強調的。

·銷售談判時需要使用其他銷售技巧

銷售人員的談判有其特殊性，主要體現在如下兩點：

員如何主動創造一個融洽的談判氛圍、如何建立對方對己方的信任、如何委婉的提出反對意見等就顯得尤為重要。

第二：銷售談判結束一般意味著交易才剛剛開始，而不是交易的完成。因此培訓師需要向銷售人員強調在談判中需要考慮與客戶的長期關系和業務的長期利益。這就意味著有些對一次交易有效的談判小技巧，銷售人員是需要把握恰當的尺度、慎重使用的。

訓練方法是關鍵

目前企業在對銷售人員進行談判訓練時，大多采用集中灌輸的方式，一般只安排一天的時間，由培訓師結合些案例進行詳盡的講解和分析。然而通過培訓后對銷售人員的訪談得知，這種培訓方法對銷售人員并不能起到很好的訓練效果，主要體現在兩個方面：一是銷售人員很難把握住恰當的談判時機，而談判時機的把握是最重要的談判技巧之一；二是銷售人員在學習了談判的策略和技巧后，卻抱怨在銷售實踐中很難想到去應用或者想到了應用卻不能得心應手。

如何解決這個問題呢？訓練方法是關鍵。

下面這三個方法值得嘗試：

一：銷售人員自己的案例分析。在培訓前，培訓師可以搜集受訓的銷售人員因談判時機不當或技巧欠缺而銷售不成功的典型實戰案例，在培訓中引導銷售人員進行深入討論，由銷售人員自己得出正確的談判時機或使用什么恰當的談判技巧。

二：在談判策略或技巧講授前的實戰情景模擬。通過情景模擬，真實再現銷售人員談判中的不足和問題，培訓師可以既對銷售人員對癥下藥，又可以激發銷售人員學習談判技能的熱情。

三：在談判策略或技巧講授后的情景“贏”銷訓練。在集中講解后，培訓師需要設計接近實戰的案例，要求銷售人員利用培訓師講解的一些談判策略和技巧，進行近乎實戰情景的談判演練。這樣既可以發現銷售人員理解談判策略和技巧的不足，進行糾正或強化，又可以解決受訓學員理論學習和實踐運用產生差距的問題。

如果綜合使用上述幾種種方法，雖然銷售人員談判訓練的時間增加了，但實踐證明，卻可以達到非常好的訓練效果。

教師的銷售技巧: 20-60歲教師在服裝銷售中的實踐經驗（通用21篇）篇十五

對每個銷售員來說，誰不希望自己取得好的銷售業績，成為一名金牌銷售員，那么，如何才能成為一名金牌銷售員?下文就介紹了金牌銷售員必不可少的三大內容，可供參考!下面由本站小編為大家整理的b2b銷售必備技巧，希望大家喜歡!

現在的這個時代，有無數的銷售員忙了一個月下來，始終沒有一點業績，只好被迫在去尋找新的單位上班，是因為他們太笨嗎?“不”，人天生就沒有“笨”與“聰明”之分，重要的是他們在與客戶的溝通中沒有找到一條銷售捷徑的方法,與熱愛銷售行業的新手朋友們共同分享一下。

我認為好的開場白是成功的一半，洽談中的客戶在剛開始的一分鐘所獲得的信息一般比以后10分鐘里獲得的要深刻的多，將開場白前，你可以與顧客稍做閑談，以營造自然開放的氣氛，但是不要閑談過久，浪費了拜訪的時間，在開場時吸引對方注意力的一種有效方法就是讓客戶了解自己能夠得到那些利益，使用開場白技巧的好處在于可以使你與客戶的對話建立方向與焦點，使客戶知道年曾考慮他的興趣與需要;讓對方都有所準備，然后在做信息的交流，保證能有效地運用你的和客戶的時間，使客戶和你同步進行。

在面對面的銷售中，銷售員應以一種自然而然的方式激起顧客的購買欲望。這種方式就是提問，通過提問題我們可以得到下列結論：找出客戶腦子里究竟在想什么?;找出客戶的真正的動機如何;找出客戶相信什么?;通過提問題，你就擁有掌控權，并引導他們的注意力，讓他們進入你所想要的狀態。但是，切記在當你向客戶提出問題的后，從客戶的口中得到一定要是“是”“對的”等等一些肯定的答案。這樣可以讓顧客感到舒服。

卡耐基說|“人性的弱點之一就是喜歡別人贊美”，每個人都會覺得自己可夸耀的地方，銷售員如果能夠抓住顧客的這個心理很好的利用，就能成功的接近顧客，用贊美的方式開始銷售就會很容易獲得顧客對自己的好感，銷售成功的希望也大為增加。

當然，贊美對方并非美言相送，隨便夸上兩句就能奏效的，如果方法失當反而會起相反的作用，因此，銷售員在利用贊美的方法時必須看準對象，了解情況，選對時機，恰到好處地進行贊美。同時，你的贊美要有誠懇之意，讓顧客感受到你的贊美是發自內心的。贊美是銷售技巧當中較為重要的一項，認真學好，練好，用好這個技巧，一定能讓你的定單越來越多。

教師的銷售技巧: 20-60歲教師在服裝銷售中的實踐經驗（通用21篇）篇十六

關于培訓方面一個小小誤區，數年來一直纏繞著我：培訓的時候反映好，培訓的效果就一定好嗎？但是要清楚，如果培訓師在培訓的時候總是反響不好，那么培訓師又還有什么前途呢？培訓師為了現場氣氛，為了企業的滿意度，造成現在的培訓過程基本上就徘徊在：案例、經驗、故事、游戲、互動、口號和一些專業知識的培訓或總結。在這樣的一個培訓課程中大家究竟學到了什么，究竟有多少知識能夠得以運用，沒有人去思索。企業培訓組織部門要么埋怨“所找非人”，培訓師不合格；要么埋怨銷售人員學習能力太差，不能學以致用。

其實，講師在做銷售培訓的時候，必須事前對受訓學員做出充分的了解，把握他們的需求，知曉他們的短處，不能把自己包裝猶如“明星”一般，脫離群眾。這樣一來，仿佛就是把自己片面的、局限性知識和經驗，強壓給求知的學員們。一個優秀培訓師，必須要是個優秀的咨詢師，如果一個培訓聯學員的需求都把握不住，就知道按照自己的講義，按照自己的套路，按照自己的經驗灌輸給學員，無論當時反映是如何激情、激烈，事后難免留下“一場歡喜一場空”的遺憾。

據生理專家分析：人的大腦分兩個半球，左腦和右腦。右腦產生的是感性直觀的認識，左腦是理性邏輯認識。右腦是很容易對問題產生好惡，而左腦卻必須通過分析、歸納等邏輯思維一個過程，對事物的認識需要一個時間階段。所以培訓師在培訓時，不得已制造那些故事、案例、互動、游戲等氣情節，目的是為了能夠在學員的右腦中造成影響或好感，給學員留下深刻印象，得到個好評，至于學員學習后的應用效果如何，那是學員他們自己的事情。

人的右腦針對情感方面，所謂模糊意識，感性思維、激動、沖動、熱情等都是右腦所支配的。這就是許多銷售人員在接受培訓過程中，先是激動、再是沖動，最后懶得動的原因了。人的左腦多考慮是的需求、利益，邏輯推理，理性思維。所謂的深思熟慮、客觀評價都是來自左腦的杰作。這也是許多銷售人員在培訓幾天后埋怨企業選擇的培訓老師根本不懂他們的需求，培訓就是“忽悠專家”，在通過不斷的鼓掌、淚水、擁抱、吶喊、講故事等表演的一場鬧劇罷了。

其實，銷售人員的培訓總的來分應該為兩大類：一類是關于性格改造工程的培訓；一種是關于銷售技能或管理提升！為什么要分為這兩類方面的培訓呢？許多成功學、潛能學的大師所推崇的學說，其實就是在改造人性格的一項工程，這項工程任重道遠，不是一時半下就能提高銷售業績的。因為性格是很難改變的，可以說是天定得，就像《亮劍》李云龍的性格，他的領導僅僅是懲罰他，從來沒有試圖改變他的性格，試圖改變意味的將是“戕害人才”或者“徒勞無功”。為什么許多學習成功學的人很難成功和或者很難做好銷售，有的搞成神經病了。所以如果針對銷售人員的作些成功學、潛能學等方面的培訓，最好是針對那些剛入職的銷售人員進行，給他們一種理想、一種幻覺來堅定他們的意志和決心，調整他們面對突發困難得信心，但必須結合系統性的銷售技能提升，而且以此為主。

對于那些久經沙場的銷售人員，若想通過培訓改變他們的性格，或者通過拓展訓練改變他們的心態或者性格，簡直是對牛彈琴。對于這樣的銷售人員，那培訓應該從何入手呢？制度、流程、技巧、心態等，對他們來說是司空見慣的事情，再培訓還是老樣子，依然按照慣例出招，依靠自己經驗和常識處理事務，但是面對超越自己能力范圍內棘手問題，往往無能為力，做出越軌行為，“坑蒙拐騙”的伎倆都會用上，只要能完成任務，根本不會在乎客戶的抱怨或投訴，根本不會在乎企業領導的批評，依然我行我素。其實呢？他們內心也有痛楚，使用常規辦法，就無法完成公司下達的任務指標，但眼前又苦苦尋找不到良策改變這種現狀。所以他們最希望獲得能和自己產生共鳴的銷售心得進行分享、學習，提升自己。所以面對這樣銷售人員，培訓老師必須具備很強的實戰能力，在做出培訓前必須和他們溝通交流，了解他們的真正需求，才能對癥下藥，為他們提供解決問題的策略或方法，才能做出有效的培訓。所以，培訓老師在任何一場培訓前都不要設計出定性的課件，不可以用自己固定課件內容或思想到處忽悠，誤人子弟。培訓老師在培訓之前必須要走進要培訓的對象，不可把自己包裝的像個明星那般神氣和驕傲，別忘了一旦脫離“人間煙火”，就會難以理論聯系實際，就會難以明確他們的需求，就會難以制造實效型的課程，畢竟實踐是檢驗真理的唯一標準。培訓老師在一場培訓師必須要把自己當成醫生或咨詢師，培訓才會走上實處，才會擲地有聲的產生效果。

教師的銷售技巧: 20-60歲教師在服裝銷售中的實踐經驗（通用21篇）篇十七

如果是價格上的分歧，可以嘗試提高付款比例、承擔物流運輸費用、縮短回款期限、調整交貨時間等辦法，找到符合買賣雙方利益而總體金額不變的雙贏方式。你在某方面讓步的同時，作為回報要求對方在其他問題也做出讓步，切勿在僵局時單方面讓步。

隨著談判的深入，雙方對議題的分歧慢慢地演變成對人的分歧，很多談判僵局是人為造成的，雙方因為不同的思想而產生不可調和地隔閡，甚至個人恩怨凌駕于企業利益之上，及時調換談判人員可以緩和雙方緊張的關系。在團隊談判時，為了整體利益某位成員會扮演一些不受歡迎的角色，即前面講到的"黑臉/白臉策略"，當談判進入相持狀態時，必要時請這位談判手離席，請放心，他不會因此感到沒有面子。

談判對手的信息同樣是由企業和談判代表兩方面組成。企業信息主要偏重于企業背景、企業規模、資金情況、信譽等級、經營狀況及經營戰略等方面資料的收集，與談判相關的信息也需要詳細地調查，比如，銷售政策、銷售組織、價格政策、行業地位、市場份額。談判代表個人資料包括企業職位、授權范圍、職業背景、談判風格及性格愛好。作為企業的談判代表，在日常的工作和生活中應該時刻關注相關行業信息的演變并持續進行系統性地收集，其中同行企業和潛在合作者的信息尤為重要。談判對手信息的收集不是一日之功，只有日積月累、堅持不懈才會有最終的收獲，任何一次談判的日程安排都是緊湊的，臨陣磨槍只會使你失去先機。

在了解對手前要對自身狀況有清晰的認識，這是你日后制訂談判策略和計劃的基礎。自身的信息比較容易收集，但要注意一定是有關談判的關鍵信息。首先要對本企業總體成本狀況及單項產品成本進行深入的了解，因為價格永遠是談判的焦點，只有在熟悉產品成本的基礎上才能夠制訂出有效的價格策略，設計出最佳報價與最低所能承受的價格底線。同行業相關產品的價格體系也是前期調查的重點，你要比談判對手更加了解本行業的價格現狀和走勢，因為你的對手在談判中一定會用其它企業的產品的價格來壓低你的報價，唯有胸有成竹才能以不變應萬變。

商務談判并不全是由談判代表單槍匹馬完成的，較為重要的談判是由多位代表共同完成的。談判團隊由不同領域的專家組建而成，一般包括營銷、財務、技術、法律等專業人員。你如果是談判小組的負責人，就必須對每一位小組成員進行全方面的了解，比如性格的了解、思維方式的了解、心理素質的了解、專業知識的了解等等，小組成員的選擇必須要非常嚴格，除了掌握必要的專業知識外，還要懂得一定的談判知識以及具備良好的溝通能力，并且每一位成員都應該具備獨當一面的能力。既然是團隊，相互間的配合就要非常默契，在談判期間經常會實施不同的策略和戰術，應該做到一個眼神或者一個動作就能相互理解的程度。默契的合作沒有捷徑可言，只有不斷地磨合與演練才能成為一支出色的談判團隊。

一、忌廢話

就是愛多說廢話，愛亂開玩笑。愛耍"貧嘴"的人，動不動就拿客戶來調侃、取笑、挖苦一通。不是沒話找話，話頭一起就絮絮叨叨;耍"貧嘴"的人，既令人瞧不起，又讓人討厭。

二、忌生硬

營銷員在與客戶說話時，聲音要宏亮、語言要優美，要抑揚頓挫、節奏鮮明，語音有厚有薄;語速有快有慢;語調有高有低;語氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情并茂，生動活潑。我們要切忌說話沒有高低、快慢之分，沒有節奏與停頓，生硬呆板，沒有朝氣與活力。

三、忌批評

我們在與客戶溝通時，如果發現他身上有些缺點，我們也不要當面批評和教育他，更不要大聲地指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語;要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側擊。

四、忌冷談

與客戶談話，態度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。俗語道;"感人心者，莫先乎情"，這種"情"是營銷員的真情實感，只有您用自己的真情，才能換來對方的感情共鳴。在談話中，冷談必然帶來冷場，冷場必定帶來業務泡湯，要忌諱冷談。

五、忌質問

營銷員與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的思想與觀點，要知道人各有志不能強求，他買保險，說明他有錢并有保險意識;他不買保險，說明他有原因，切不可采取質問的方式與客戶談話。用質問或者審訊的口氣與客戶談話，是營銷員不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。記住!如果您要想贏得客戶的青睞與贊賞，忌諱質問。

六、忌惡語

喜歡惡語傷人。每客戶都有自己的隱私，當客戶有意回避不談時，作為銷售人員不該再"打破沙鍋問到底"，每個人都有自己的短處，都不樂意將之展示于人，所以不應該在交談時"哪壺不開提哪壺"。俗話說："良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。"其口似刀的人，處處樹敵，時時開戰，觸犯了生意人"和氣生財"之大忌，終將會因自己的缺點釀成不良的后果。

七、忌貧嘴

所謂的貧嘴，就是說話油滑，毫無止境地胡亂幽默。談吐幽默是一種高尚的教養。在適當的情境中，使用幽默的語言講話，可以使人們擺脫拘束不安的感覺，變得輕松而愉快。此外，它兼具使人獲得審美快感、批評和諷刺等多重作用。然而幽默也需要區分場合與對象，需要顧及自己的身份。要是到處都"幽他一默"，就有可能"淪落"為油腔滑調，從而招致客戶的反感。

八、忌命令

營銷員在與客戶交談時，微笑再展露一點，態度要和藹一點，說話要輕聲一點，語氣要柔和一點，要采取征詢、協商或者請教的口氣與客戶交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。人貴有自知自明，要清楚明白您在客戶心里的地位，您需要永遠記住一條那就是---您不是客戶的領導和上級，您無權對客戶指手畫腳，下命令或下指示;您只是一個保險營銷員，他的一個理財顧問。

九、忌爭辯

營銷員在與客戶溝通時，我們是來銷售產品的，不是來參加辯論會的，要知道與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。營銷員首先要理解客戶對保險有不同的認識和見解，容許人家講話，發表不同的意見;如果您刻意地去和客戶發生激烈的爭論，即使您占了上風，贏得了勝利，把客戶駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢?是失去了客戶、丟掉了生意。時刻不要忘記您的職業、您的身份是做什么的。

十、忌插嘴

所謂的插嘴，就是在客戶講話的過程中，自己突然插上一句，打斷客戶的話。銷售人員在一般情況下，都不應該打斷客戶講話，從中插上一嘴，這樣會喧賓奪主、不尊重客戶。如果確實想對客戶所說的話表達自己的不同見解，也需要靜待客戶把話講完。如果打算對客戶所說的話加以補充，應先征得客戶的同意，先說明"請允許我補充一點"，然后再"插"進來。不過插嘴時間不宜過長、次數不宜過多，免得打斷客戶的思路。有急事打斷客戶的談話時，要先講一句"對不起"。

十一、忌獨白

與客戶談話，就是與客戶溝通思想的過程，這種溝通是雙向的。不但我們自己要說，同時也要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解客戶個人基本情況，如：工作、收入、投資、投保、配偶、子女、家庭收入等等，雙向溝通是了解對方有效的工具，切忌營銷員一個人在唱獨角戲，個人獨白。如果自己有強烈的表現欲，一開口就滔滔不絕、喋喋不休、唾沫橫飛、口若懸河，只顧自己酣暢淋漓，一吐為快，全然不顧對方的反應，結果只能讓對方反感、厭惡。切記不要獨占任何一次講話。

十二、忌炫耀

與客戶溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的;而口袋與口袋卻是最遠的，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，對方就會感到，你向我銷售保險是來掙我錢的，而不是來給我送保障的。記住您的財富，是屬于您個人的;您的地位，是屬于您單位，暫時的;而您的服務態度和服務質量，卻是屬于您的客戶的，永恒的。

十三、忌直白

營銷員要掌握與人溝通的藝術，客戶成千上萬、千差萬別，有各個階層、各個方面的群體，他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當地指出，說他這也不是?那也不對?一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，俗語道："打人不打臉，揭人不揭短"，要忌諱直白?？档略浾f過："對男人來講，最大的侮辱莫過于說他愚蠢;對女人來說，最大的侮辱莫過于說她丑陋。"我們一定要看交談的對象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術，要委婉忠告。

教師的銷售技巧: 20-60歲教師在服裝銷售中的實踐經驗（通用21篇）篇十八

直接提示法。

共贏營銷。

反問處理法。

配角贊同法。

邏輯提示法。

競技促銷策略。

接近圈接近法。

聯想提示法。

間接提示法。

消極提示法。

明星提示法。

地理區隔定價。

統進分銷。

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摘要。

銷售技巧是銷售能力的體現,也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程,其宗旨是動之以情,曉之以理,誘之以利。

定義。

銷售技巧包括對客戶心理,產品專業知識,社會常識,表達能力,溝通能力的掌控及運用.常用的銷售技巧有引導成交法,假設成交法,關鍵按鈕成交法,[1]富蘭克林對比法,門把成交法,軟硬兼[2]施法,總之,做銷售是人與人之間溝通的過程,其宗旨是動之以情,曉之以理,誘之以利.溝通能力是一個銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進而接受產品，這是一項很專業的技巧。本課程緊密結合實踐，傳授銷售人員面對客戶的表達和溝通技能，幫助銷售人員快速改進溝通方式，提高銷售業績。

1．推銷成功的同時，要使這客戶成為你的朋友。

2．任何準客戶都是有其一攻就垮的弱點。

3．對于積極奮斗的人而言，天下沒有不可能的事。

4．越是難纏的準客戶，他的購買力也就越強。

5．當你找不到路的時候，為什么不去開辟一條？

6．應該使準客戶感到，認識你是非常榮幸的。

7．要不斷去認識新朋友，這是成功的基石。

8．說話時，語氣要和緩，但態度一定要堅決。

9．對推銷員而言，善于聽比善于辯更重要。

10．成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標。

11．只有不斷尋找機會的人，才會及時把握機會。

12．不要躲避你所厭惡的人。

13．忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓。

14．過分的謹慎不能成大業。

15．世事多變化，準客戶的情況也是一樣。

16．推銷的成敗，與事前準備的功夫成正比。

17．光明的未來都是從現在開始。

18．失敗其實就是邁向成功所應繳的學費。

19．慢慢了解客戶的消費心里，不要急于求成。

20.你要知道人生沒有失敗，只有暫時停止成功。

方案式銷售是一個銷售流程（salesprocess）;它是目前世界上使用最廣泛的注重實際銷售效果的銷售流程。已經有50多萬人接受了方案式銷售的培訓，并經常使用其中的方法完成銷售活動。

可執行銷售活動涉及與潛在購買者的直接接觸。對于許多個人和組織而言，方案式銷售是完全意義上的終端到終端的銷售流程；對于其他一些銷售情形更復雜的個人或組織而言，方案式銷售就是銷售流程中的可執行部分。方案式銷售不僅指導你做什么，還教你怎么做。

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方案式銷售流程由以下幾部分構成：銷售理念、指導圖、銷售方法體系和銷售管理系統。

方案式銷售是一種銷售理念。

客戶是問題的焦點，幫助客戶解決他們的業務問題，獲得積極的可測量的結果是所有行動的基礎。方案式銷售流程中的各個步驟就是和消費者購買步驟相一致的。

方案式銷售是一幅指導圖。

方案式銷售為你提供了一幅指導圖，告訴你怎樣從你當前位置到達目的地。它提供了一系列終端到終端的步驟供你選擇。終端到終端指的是從銷售的開始一直到成功結案，包括訪前策劃和調研、激發興趣、診斷問題、愿景處理、控制銷售流程、結案和衡量成功。方案式銷售給你提供，運用這個流程對個體機會的鑒別能力、分析能力、匯報能力和自我管理能力，同時它還提供正確預測未來銷售成功與否的能力。

方案式銷售是一套方法體系。

方案式銷售是一整套完整的方法體系，它包括一系列指導你和你的銷售團隊多成交和更快成交的工具、工作助手銷售技巧和銷售步驟，它能使客戶的滿意度提高，使銷售業績上升。

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方案式銷售的基本原則。

在方案式銷售中，“沒有問題就沒有改變”是一個最基本的原則，有效銷售過程中的其他原則都是建立在該原則的基礎上?！皢栴}”這個詞就是為了強調一點：當購買者的問題令人痛苦而且關系到個人時，他們最有動力采取行動。

那些聲稱其服務宗旨是“滿足客戶需要”的專業銷售人員，他們的這種做法是非常正確的。他們注重購買者的需要，而不僅僅立足于自己需要銷售的東西。在明確客戶需要之前，你首先需要了解，到底是什么樣的關鍵業務難題使得購買者開始考慮自己需要什么。

讀書方案式銷售對于關鍵業務難題，不同的人可能使用不同的詞稱呼它：業務驅動者，行動的主要原因，疑難問題,潛在錯失的機會,或者簡單的“問題”二字。不管你使用哪種說法，沒有它的存在，購買者是不會采取行動的。換句話說，沒有問題就沒有改變。

人們買東西的目的就是為了解決問題，這一概念看起來很簡單，但是許多銷售人員從來不去發現促使潛在購買者采取行動的潛在問題。很多時候，銷售人員想當然地認為，購買者自己明白某些產品或服務將如何解決自己的問題。

教師的銷售技巧: 20-60歲教師在服裝銷售中的實踐經驗（通用21篇）篇十九

教師的銷售技巧: 20-60歲教師在服裝銷售中的實踐經驗（通用21篇）篇二十

教師的銷售技巧: 20-60歲教師在服裝銷售中的實踐經驗（通用21篇）篇二十一

一、市場調查：

有的業務員，往往在做市場的時候用某專家說過的概率的成就的機會，只有多跑才會發現客戶，也就是只要功夫深，鐵棒磨成針，當然有它的道理，但這樣去辦，我們就很難提高效率，我們飼料行業的有個業務員就對我說(來自：)“我騎上摩托車，一個村一個村的去掃，我就不信找不到客戶，我就不信做不上銷售”；我對他說：“你的吃苦的精神可嘉，但你這么做一定做不出卓越的業績，因為你的太浪費時間了”；我建議他們先到畜牧局去調查，先知道大概的養殖重點區和鄉鎮，分清養殖品種和產品結構，這樣就可以大大降低前期調查所用的時間。其實不管做那一個行業，政府各行各業都有專門的管理機構，我們要會學利用一切可利用的資源讓我們得到一個事半功倍的效果。

二、渠道的確定：

現在的市場競爭已經形成了渠道的扁平化，以前在一個地市所設的總代理和總經銷隨著競爭已經存在的不多了，甚至像飼料這個行業來說，只要是大型的養殖場，企業一般會有個大客戶部，直接已經做到了直銷了；所以一個業務來到這個市場經過調查以后，要很快根據市場的情況和公司產品的定位確定自己的銷售渠道，也就是選擇市一級的還是縣一級的、鄉一級的、村一級的，還是終端用戶一級的，一旦確定下來了就不要再隨便改變計劃。

三、明確的目標：

通過大量的走訪渠道客戶，根據經銷商的實力、人品、銷量和有意向的，或有潛在意向的客戶列出來，在一個小范圍市場上確定三個重點客戶，再重點攻擊。我記得有一個老人給我講過一個故事：老鷹在抓小雞的時候會在很高的天空就開始盤旋，它盤旋的時候由大圈變小圈，它利用身體遮擋太陽光形成的黑影嚇得小雞連跑都不敢跑，最后直到它飛近小雞用鋒利抓子把小雞吊走......四、確定方法：

客戶有很多的類型，不同性格的人有不同的缺點，不同的市場也有不同的需求品種，不同的市場也有不同的操作方法；比如做經銷商做法就有兩種，一是直接攻擊，通過公司、產品、利潤、宣傳、贏利模式等直接打動了經銷商，最終使對方直接答應并達合作；另外就是迂回策略，可以先找一部分具有中等規模的養殖場或經銷商的直接用戶，先讓他們先試用，反映出效果后，再給經銷商談判，最終達成合作協議。但飼料銷售的方法有很多，比如技術進座、買料增獎品等不再一一舉例。

五、計劃時間和進程：

有好多的業務員因為沒有步驟，跑客戶時沒有方法，最終在時間造成很大的浪費，拿不下經銷商也沒有辦法，如果自己給自己做好一個時間規定，如在規定的時間內拿不下客戶，就應該考慮是不是要改變方法、改變思路、改變客戶或請求協助，但一定要有自己給自己在時間上有所限制，可以利用平時的工作筆記做一個開發客戶時間進程表，要及時根據時間計劃調整自己，不然整個人工作就像沒有方向，也不會做成卓越的銷售業績。

六、制定更高的目標：

銷售員為什么做不到卓越的銷售量呢，更得不到自己在更高崗位的晉升，就是因為自己小遇即安的思想，沒有制定更大的目標和計劃，包括在時間上的合理規劃，使自己做到一定的銷量以后，一直處于一種徘徊狀態而得到自我跨越式的突破，要想突破其實也很簡單，就是要用20—30%的時間來維護老客戶，用70—80%的時間來開發新的客戶，不要用忙來為自己找解脫的理由。

銷售其實很簡單，只要肯用心來研究市場、研究客戶，是市場就會有需求，是客戶就會有弱點，有需求就會有機會，有弱點就會有突破。

銷售常遇到的幾句話：

1.別煩我————說明客戶正在生氣或有事。

2.有需要給你打電話———說明當時客戶正在忙或并不接受你的意見。

3.有了不需要————說明客戶不了解你的產品或不喜歡這類產品。

李嘉誠曾經說過“我一生最好的經商鍛煉是做推銷員，這是我用10億元也買不來的”。

很多人一談到銷售，就簡單的認為是“賣東西”，這只是對銷售很片面的理解，其實人生無處不在銷售，因為銷售實際上是一個分析需求、判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。比如我們到一個新的環境，進行自我介紹，就是對自己的一種銷售；再譬如我們做一個學術報告，就是在向與會者銷售自己的一些觀點，諸多種種不勝枚舉。

但在實際中很多人的銷售并不是很成功，營銷from人員拼命的預約、講解、討好客戶，跑折了腿、磨破了嘴，可客戶就是不買賬；追其原因，其實就是分析、判斷、解決需求有了偏差，對方的需求得不到滿足，我們的目標就很難達成。

經?？匆姞I銷人員見到客戶就迫不及待的介紹產品、報價，恨不得馬上成交，聽著他的專家般講解，往往讓人感嘆其銷售知識的匱乏，使得他的專業知識不能得到很好的發揮。

銷售是有規律可循的，就象撥打電話號碼，次序是不能錯的。銷售的基本流程是大家所熟知的，在此結合本人多年實際銷售工作經驗和銷售培訓的粗淺體會總結出銷售十招，和大家做一分享。

良好的情緒管理（情商），是達至銷售成功的關鍵，因為誰也不愿意和一個情緒低落的人溝通。積極的情緒是一種的狀態、是一種職業修養、是見到客戶時馬上形成的條件反射。營銷人員用低沉的情緒去見客戶，那是浪費時間，甚至是失敗的開始。無論你遇到什么挫折，只要見到客戶就應該立即調整過來，否則寧可在家休息，也不要去見你的客戶。

因而在我們準備拜訪客戶時，一定要將情緒調整到巔峰狀態。

什么叫巔峰狀態？我們有的時候會有這種感覺，今天做事特別來勁，信心十足，好像一切都不在話下，這就是巔峰狀態，在這種狀態下辦事的成功率很高?？蛇@種狀態時有時無，我們好像無法掌控。其實不然，這種狀態只要經過一段時間的訓練，是完全可以掌控的。比如優秀的運動員，在比賽前就能很快的進行自我調整到巔峰狀態。

那么我們怎么才能把情緒調整巔峰狀態呢？怎樣才能掌控這種狀態呢？

每天早上醒來可以聽一個很好的立志光盤或聽一段很激昂的歌曲?？梢源舐暤膶ψ约赫f“我是最棒的”給自己一些良好的心理暗示。一個好的心情是一天良好情緒的開始。

同時還要懂得一些具體的調整情緒的方法。這里只是簡單的羅列幾個調整情緒的基本方法，有興趣的朋友可以閱讀一些這方面的書籍。

a)、憂慮時，想到最壞情況。

在人生中快樂是自找的，煩惱也是自找的。如果你不給自己尋煩惱，別人永遠也不可能給你煩惱。憂慮并不能夠解決問題，憂慮的最大壞處，就是會毀了我們集中精神的能力。因而當出現憂慮情緒時，勇敢面對，然后找出萬一失敗可能發生的最壞情況，并讓自己能夠接受，就ok。

c)、沮喪時，可以引吭高歌。

作為營銷人員，會經常遭到拒絕，而有些人遭受拒絕就情緒沮喪，其實大可不必。沒有經過錘煉的鋼不是好鋼。沮喪的心態會泯滅我們的希望。

第三招建立信賴感。

一、共鳴。如果見到客戶過早地講產品或者下屬見到上級急于表現自己的才能，信賴感就很難建立，你說的越多，信賴感就越難建立。比如客戶上來就問，是你的產品好還是你們對手的產品好？在這時候，你怎么回答都不對，說自己的好，他肯定說你自己夸自己，不可信！你說我們不了解對手的情況，那他就會說你連同行都不了解，不專業！所以信賴感在建立過程中，也是很需要技巧的。

呢？說產品那是你的領域是你的專長，消費者心里是一種防備狀態，你說得越多，他的防備心就越重，信賴感就越不容易建立。這時候，要從他熟知的事情入手，從鼓勵贊美開始。比如說在他家，你就可以問他說房子多少錢1平方米，您是做什么工作的？我對您的專業很感興趣，能給我講講嗎？有些問題人家是不愿回答，有些問題是必須回答的。如果你是銷售美容品的,面對一個女士可以說：“您的皮膚真好，您是怎么保養的啊”，他肯定要回答呀（因為這是她感興趣的話題，也是她非常引以為傲的）。她回答時一定要引起你的共鳴，他說“以前用的是×××化妝品”，你一定要對美容專業知識有所了解，同時要不斷的贊美，從而引導她多說。這就是共鳴。

你的共鳴點越多你跟對方的信賴感就越容易達成。設想一下如果趕巧了你和客戶穿的是一樣衣服，那么信賴感一眼就達成了，不用過程，就能感覺你的品位和他的品位是一樣的。

人和人之間很愿意尋找同頻率，看看這些詞：同學、同行、同事、同志、學佛的人叫同修、一起為官叫同僚，反正兩個人只要有點共同點，就容易湊到一起，就容易建立信任感。方法很簡單，就是找更多的共同點，產生更多共鳴，你和對方的信賴感就建立起來了。

二、節奏。作為優秀的營銷人員，跟消費者動作節奏和語速越接近信賴感就越好建立。很多人都在做銷售，怎么賣出去呀，其中很重要的一點就是跟著消費者的節奏走，對方的節奏快、語速很快，我們說話的語速也要很快；對方是個說話很慢的人，你還很快，他就不知為什么感覺極不舒服，信賴感怎么也建立不起來；如果對方是個語速適中的人，你的語速也要適中。

同時還要以對方能理解的表達方式和對方溝通。有些營銷人員滿嘴的專業術語，但請不要忘了，客戶不是行業專家。

第四招找到客戶的問題所在因為信賴感建立起來后，你和對方都會感覺很舒服。這個時候，要通過提問來找到客戶的問題所在，也就是他要解決什么問題。

比方你是賣空調的，就要了解客戶買一臺空調是要解決他的什么問題：是他家的老空調壞了，由于它的故障率太高，不想修了，要換一新的；還是客戶從過去的舊房搬到現在的新房；還是客戶過去沒有用過空調，現在要改善生活條件；還是小區是中央空調，自家用著不太方便，現在要裝分體的；還是孩子結婚用??等等只有把問題找準了才能真正的替客戶著想，幫助為客戶找到他原本就有的需求。

我們怎樣才能找到客戶的問題所在呢？只有通過大量提問，才能了解客戶到底想通過這次購買解決什么問題。一個優秀的營銷人員會用80%的時間提問，只用20%的時間講解產品和回答問題。

第五招提出解決方案并塑造產品價值。

實際上這個時候，你已經可以決定給客戶推銷哪一類商品了。你的解決方案針對性會很強，客戶會認為是為他量身定做的，他會和你一起評價方案的可行性，而放棄了對你的防備。

在這個過程中要不失時機的塑造你的產品價值，把你的品牌背景、企業文化、所獲獎項毫不吝惜的告訴給你的客戶，你的專業知識就有了用武之地，這個時候你說的話他很容易聽得進去的。

第六招做競品分析。

我們很多營銷人員都知道不講競爭對手不好，咱就賣咱的產品，說起對手的情況就說不了解。錯了！在信賴感沒有建立的時候，客戶和你站在對立方面，你去做競品分析，他很反感你；可是當雙方建立了信賴感，你又為他提出了解決方案時，他巴不得去聽一些競爭品牌的缺點，他非常期望你做競品分析，不然此時的流程就中斷了，進行不下去了。

這時候，不但要分析競品，而且一定要跟他講清楚，我們好在哪兒，對方不好在哪兒（但一定是客觀的，不能是惡意的攻擊）。

這時的分析有兩個作用。一方面為他的最終購買提供足夠的依據；另一方面他購買商品之后肯定要四處炫耀：“我買的太好了，你買的怎么樣？”，我們要給他提供充足的論據，去跟別人去辯論，證明他的選擇是最明智的。

第七招解除疑慮幫助客戶下決心。

做完競品分析，客戶是下不了決心馬上掏錢的，這個時候千萬不能去成交，否則消費者買后會反悔的。錢在自己的身上，總是多捂一會兒好。你看買空調的，不到熱得受不了，人家就不著急買，他多捂一天，覺得是自己的。不愿意下購買決心，他肯定是有抗拒點。

你很容易判斷他是否已經進入到這個狀態了----他說，回去跟我愛人商量；我覺得這價格還是有點高；現在我身上正好沒帶錢??看到對方這個樣子，我們要不斷地一步一步地追問,一直問到找到真正的抗拒點為止。

例如，你問：“還有什么需要考慮的嗎？”，他說：“我回去跟我愛人商量商量。”，你就繼續問：“那您愛人會關心哪些問題?！?，他就會說，我愛人關心什么問題，那么再追問，一步一步追問下去。

抗拒點找準了，解除的方法自然就有了。

第八成交踢好臨門一腳。

很多營銷人員，前面都做的很好，就是成交不了，其實這是營銷人員的一種心理自我設限。

成交階段，一定要用催促性、限制性的提問，這是鐵定的規律，否則的話，你的流程要從頭來一遍。成交的階段是你幫助消費者下決心的時候，但往往這個時候，很多人是不敢催促客戶成交的。其實只要你判斷進入了這個階段，馬上就要用催促性、封閉式的提問，促使他的成交，要不然他還會把錢多捂幾天，這幾天什么變化都可能出現。

什么是封閉式提問呢？

比如“您是下午3點有時間，還是5點有時間”，在提問的時候已經給客戶限定了一個范圍。

學營銷的人，大都學過這么一個案例---餛飩攤賣雞蛋，兩家餛飩攤位置一樣、規模相近，可賣雞蛋的數量不一樣，供應雞蛋的人很納悶，有一天，他就去考察時才發現，兩家老板問客戶的問題不一樣，一家采用開放式提問：“您要不要雞蛋？”雞蛋就賣的少；另一家老板問的是封閉式提問“你要一個雞蛋還是要兩個呀？”他的雞蛋賣的就多。

限制性提問也有好壞之分。以賣衣服為例，你問客戶“你是今天買還是過兩天買呀？”這樣的提問雖然也是限制性提問，但這還不算很好的問題，應該問：“你是要這件紅色的還是黃色的？”這叫催促性的限制性提問。要讓客戶及時作出選擇，這是客戶最痛苦的時候，因為要往外掏錢啦。問完問題之后，你就千萬不要再說話了，眼睛看著他，等待??這時的關鍵就是問完之后別說話。

第九招：作好售后服務。

人的分享是本能的，一旦客戶確實認可了產品和服務，客戶是很愿意分享的。

客戶是通過轉介紹而滿足。這時候，他能積極地幫助你轉介紹，而且不圖回報，因為這是他心理極大的需求，有些營銷人員這時候不好意思說“幫我介紹幾戶吧”，這個機會可能就丟失了。

你可以直截了當給他說：“我們還有很多任務，你趕緊幫我介紹幾個吧？”沒有關系，別不好意思，為什么呢？因為轉介紹才是他最終需求滿足，當我買了一件衣服的時候，第二天又有倆同事買了同樣的，證明我的眼光很好，他們在追隨我的品位。

轉介紹的力量非常大，就看營銷人員怎么利用了，當一個客戶轉介紹成功的時候，你的銷售行為才算完成了，因為你滿足了客戶終極的需求。

這十招不但是每一個營銷人員都要牢牢掌握的，實際上每個人都應該懂得它的重要性，對工作對生活都會大有裨益，人的一生就是一個推銷自己、讓別人認可的一個過程。但所有的這些都只是方法而已，在現實生活中真正給能讓我們萬事亨通的，還是我們的人格沒魅力，永遠都是“德為上、方法次之”。