心得體會是我們對自己、他人、人生和世界的思考和感悟。我們如何才能寫得一篇優質的心得體會呢？下面小編給大家帶來關于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。
千萬工程心得體會篇一
2011民調工作總結
山西有限公司是一個新建的煤化工企業，公司人員組成的特點是年輕職工多、勞務人員多、外來施工單位多、外單位實習人員多。我公司屬于新興煤化工企業，沒有現成的管理模式可參照，加之建廠初期沒有效益可言，職工工資水平低。由于上述種種客觀因素的制約，使得在部分職工范圍內存在著思想情緒波動比較大、心理承受能力比較差等現象，部分員工對工作安排，工資分配方式都感覺不甚理想。由于上述種種因素所致，使得我公司的民事調解工作壓力比較大，給我公司的民事調解工作帶來很大的挑戰。
雖然存在上述困難，但是，自2009年公司成立民事調解委員會以來，我公司一直以來認真貫徹落實集團公司關于進一步落實民調工作、維護企業和諧穩定等一系列文件的精神，在實際工作中嚴格按照國家地方有關規定辦事，從民事調解工作的機制狠抓入手，落實對民事調解工作的督辦力度，取得了明顯的成效。2011年，我公司共接待群眾來訪6例，通過民事調解、領導接待群眾來訪等方式已處理案件6起，結案率達到100%，全公司未發生重大集體訪、越級訪案件，維護了企業的穩定?，F將我公司的2011民事調解工作總結如下。
一、落實責任意識，強化民調、信訪工作的領導
首先，我公司成立了民調調解委員會，下設民調辦公室，設在公司保衛科，安排專人具體負責民調工作，把民調工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大民調案件，對各基層單位實行一把手負責制，明確責任。其次，我公司把民調工作納入各單位的工作考核內容，按指標完成、制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行“創先爭優”一票否決，充分調動各單位民調工作的積極性。再次，實行公司班子成員每月定期值勤接待制。公司領導根據民調工作突發性的特點，對公司班子成員實行了每月定期值勤接待制，發現職工上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪職工一個明確的答復，限期解決，避免了矛盾的激化。最后，進一步明確了我公司各部門主管、負責人的崗位責任，包括處理時限要求及責任追究。2011年以來，全公司處理接待群眾來訪6例，未發生越級訪、重大訪現象。
二、落實制度約束，健全民調、信訪各項工作制度，為使民調工作納入制度化、規范化的軌道，我公司在民調工作制度的建立方面下了很大功夫。一方面，我公司進一步建立和完善了民調工作聯絡制，民調崗位責任追究制，矛盾糾紛排查制等民調工作制，對重大、疑難案件實行公司領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使民調處理工作開展的更順利，更及時。另一方面，我公司落實民調檔案的管理，對民調案件及時登記，并對處理過程、結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。此外，在硬件建設方面，我公司做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度已納入規范化、系統化管理，使民調工作更加規范化、系統化。
三、著力矛盾排查，建立健全民調工作系統
為切實做好民調隱患排查工作，做到民調矛盾不出公司，我公司在公司組織設立公司專職民調、信訪員和基層聯絡員，建立起了上下 貫通，左右銜接的排查系統。公司專職民調員一直由有著豐富民調工作經驗的同志擔任，而基層聯絡員也是由基層單位里有威信的黨員、干部擔任，公司領導定期聽取公司專職民調員，民調聯絡員的匯報，對排查出的民調隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。
四、搞好案件處理，建立矛盾糾紛解決機制
首先，公司主要領導包案。對一些重大、疑難案件，由公司主管領導親自包案，親自調解，親自調度，促使重大、疑難問題及時得到化解。其次，多個部門齊抓共管。對一些涉及多個部門的民調案件，對一些職工反映比較強烈的案件，本公司就抽調各有關部門精干得力人員齊抓共管、具體調查解決。這一舉措，一方面，可以顯示本公司的重視程度，緩和職工情緒，另一方面，便于在較短的時間，查清事實，避免矛盾激化。
再次，落實協調與監督。為確保將處理民調案件的結果落到實處，從根本上減少職工的重復調解。我公司加大民調工作的協調、監督力度，本公司定期召開民事調解工作調度會，對民調案件的處理結果加以落實，對重大、疑難案件，集體協商，強化民調工作力度，確保案件的及時解決。
在今后相當長的一段時期內，我公司還將繼續面對年輕職工比較多、思想情緒易波動、心里抗壓能力較差等狀況，還將繼續面臨和周圍村莊存在矛盾糾紛的狀況。針對上述現實狀況，在集團、公司領導的統一部署下，從“建設幸福，打造和諧發展新天地”的大局出發，我公司將繼續著力于對民調工作的領導，強化民調工作的力度；我公 司將繼續著力于健全機制，落實責任，進一步提升處理民調案件的水平，把民調案件解決在本公司內部，解決在萌芽狀態，確保社會穩定。
二〇一一年十月二十七日
千萬工程心得體會篇二
人民調解是指由社區、街道、村莊等單位自發組織的一種民間糾紛調解方式，它是以調解員為主體，以當事人的意愿為基礎，以和解為目標，通過民間智慧和社會資源實現糾紛解決的方式。而筆者最近參與了一次人民調解，并在其中有所收獲，故此把自己的所學所感寫下來，與大家分享。
第二段：體會1——傾聽雙方意見
人民調解的第一步就是傾聽雙方當事人的意見，很多時候，我們只關注了一個事情，但事情并非我們看到的那個樣子，也許對方反映的情況要比我們更加深重。所以，我們在聽取對方意見時，一定要做到心平氣和，不帶任何情緒，客觀地了解事情的背景、事由和當事人的情況，這樣才能更好地進行調解。
第三段：體會2——主導和諧解決
在人民調解中，調解員是一個客觀公正的第三方，他們不會在調解中偏袒偏向某一方，而是在制定解決方案時，站在客觀公正的角度考慮，周全考慮雙方的情況，使得調解方案更加公正、合理。并且，在制定解決方案時，調解員會引導當事人厘清自己的情緒，主導雙方通過和解、認錯等方式，達成和諧解決方案。
第四段：體會3——學到交流技巧
在人民調解中，不僅需要調解員掌握交流技巧，更需要當事人掌握良好的交流技巧。例如，當對方表述自己的看法時，我們不能趕緊打斷對方，而應當靜靜地等待對方表述完畢，而后提出自己的看法，這樣才能做到公正、合理的解決方案。
第五段：總結
人民調解作為一種民間糾紛調解方式，在我們日常生活中并不起眼，但卻起到了重要的作用。通過這種方式，我們學會了傾聽他人的意見，學會了主導和諧解決問題，學會了交流技巧。相信這些技能在以后生活和工作中也將派上用場，對我們的成長和發展有著重要的意義。因此，我們應該關注人民調解，倡導人民調解，從中汲取營養，讓它成為我們人際交往中的語言基礎。
千萬工程心得體會篇三
糾紛主要事實、爭議事項：
陳女，36歲，陳男，43歲，二人經戀愛于20__年2月依法登記結婚?；楹箨惻l現陳男有惡習，為此，雙方經常發生口角。兒子出生后，由于教育理念的差異，雙方又經常發生矛盾，為此雙方感情日益淡薄。隨著時間的推移，陳男的賭癮越來越大，陳女認為陳男深陷，已對家庭的安全構成了威脅，遂產生了離異的念頭。因陳男自知理虧，便表示同意離婚，雙方經協商達成離婚協議，并于20__年8月初在徐匯區婚姻登記機關登記離婚。
離婚協議對離婚及離婚后共有財產的分割，兒子的撫養權、探視等均做了明確的.約定，其中第三條約定：“雙方坐落在滬閔路_弄_號_室的房屋一套，價值人民幣135萬元，現經雙方協商歸陳女所有，由陳女給付陳男人民幣70萬元，20__年8月底支付40萬元，余款30萬元于2020__年底付清。房屋的公積金貸款由陳女支付。房內的家用電器及家具等，均歸陳女所有。陳男須于本協議生效后15天內遷出上述居住地。
然而雙方到期后均未履行各自的義務。期間，陳女與陳男繼續同
居，并由陳男承擔家庭開支。半年后，陳女覺得這樣同居不妥，便主動按照約定給付陳男房款70萬元，但陳男在接受了該房款后卻拒絕遷出。
經調解，自愿達成如下協議： 一、房屋歸陳女所有; 二、判令陳男協助辦理過戶手續并遷出房屋。
履行協議的方式、期限：簽訂本協議的15日內履行協議約定內容。 本協議一式四份，雙方當事人、人民調解委員會及和平派出所各執一份。
當事人(簽訂蓋章或按指印)： 人民調解員(簽字)
當事人(簽訂蓋章或按指印)： 記錄人(簽字)
(人民調解委員會印章)
年 月 日
千萬工程心得體會篇四
近年來，社區民調在社會治理中扮演著越來越重要的角色。作為一種有效的民主參與方式，社區民調能夠實時了解社區民眾的意愿和需求，為社區治理提供科學依據。在參與社區民調的過程中，我深切感受到了其重要性和價值。下面我將從了解社區民眾需求、提高社區滿意度、推動社區長遠發展、增進居民自治意識以及促進社會和諧穩定等方面，分享一些個人的心得體會。
首先，社區民調能幫助社區管理者更好地了解居民的需求。社區民調作為一種傾聽居民聲音的工具，能夠直接從居民那里收集到各種意見和建議。通過民調，我發現社區居民對于環境衛生、公共設施和社區安全等方面的關注較高。他們希望社區能夠加強環境衛生管理，提升公共設施的質量和亮度，加強社區的安全防范措施。這些需求和意見的反饋將有助于社區管理者更好地滿足居民的合理訴求，提高社區居民的生活滿意度。
其次，社區民調有助于提高社區的整體滿意度。社區民調不僅能夠了解居民的需求，還能夠通過調查數據分析，識別出社區存在的問題和矛盾。在參與民調的過程中，我發現一些社區居民對于社區的管理不滿意，存在著垃圾清運不及時、公共區域維護不到位等問題。通過社區民調，這些問題被快速發現并得到有效解決，提高了社區的整體滿意度。同時，社區民調還能夠讓居民參與公共事務的決策與管理中，從而增加居民對社區治理的參與感和獲得感。
第三，社區民調能夠推動社區的長遠發展。社區民調的實施能夠幫助社區管理者及時發現社區發展中存在的問題與困難，并靈活調整社區治理策略。在參與社區民調的過程中，我注意到一些社區存在基礎設施落后、居民收入不穩定等問題。通過社區民調，這些問題得到了重視，并積極采取措施加以解決，進一步推動了社區的長遠發展。社區民調的持續實施，能夠確保社區管理者對社區發展的了解更加全面和深入，為社區未來做好規劃和決策提供科學依據。
第四，社區民調有助于增進居民的自治意識。民調作為一種民主參與方式，能夠提高社區居民的參與意識和自治能力。在參與社區民調的過程中，我了解到一些居民希望能夠更加深入地參與社區事務的決策和管理中。社區管理者也意識到了這一問題，通過舉辦社區居民培訓班、開展社區議事會等方式，提高了居民的自治意識和能力。社區民調的開展能夠更好地引導和推動居民參與社區治理，讓社區更加依法自治、自治更有法治。
最后，社區民調有助于促進社會和諧穩定。通過民調了解居民的需求和意見，及時解決問題，提高社區滿意度，能夠增進居民之間的團結與互信，創造和諧的社區環境。同時，社區民調還能夠減少居民與管理者之間的隔閡與矛盾，建立和諧的社區關系。在參與社區民調的過程中，我親身感受到社區居民與社區管理者之間的溝通和交流，為社會和諧穩定做出了積極貢獻。
總之，社區民調作為一種參與式治理的方式，對于社會治理具有重要意義。通過了解社區居民的需求、提高社區滿意度、推動社區長遠發展、增進居民自治意識以及促進社會和諧穩定等方面，我深刻認識到社區民調的重要性和價值。我相信，在社區民調的指引下，社區治理將更加科學、民主、有效，居民的幸福感和獲得感也將得到進一步提升。
千萬工程心得體會篇五
當事人基本情況： 人民調解委員會
上列當事人于______年月日發生遺產糾紛，雙方于 年 月 日請求我委調解，我委于 年月日開始對糾紛進行調解。調解前，我委已告訴各方當事人有關人民調解的性質、原則、效力和參與調解的權利、義務。經我委調解，各方當事人認同糾紛的簡要事實情況如下：張某的丈夫程某因病于20xx年3月去世，當時公婆健在，大女兒已經出嫁，二女兒畢業在家務農，夫妻共同財產為磚瓦房4間，家具一宗，糧食一宗。鑒于當地的風俗和家庭實際情況，當時并沒有對程某的遺產進行分割。此后，張某為了晚年有所照應，決定改嫁。他公婆認為，張某改嫁應將四間房無償留下。張某則認為，自己是程某的妻子，雖然改嫁，但是伺候丈夫和公婆那么多年，有權住在房子里，堅決不同意搬出去，雙方矛盾激化。
經調解，各方當事人自愿達成以下協議：
1、張某當場付給兩位老人現金5000元，作為老人繼承份額的補償；
2、張某付清補償款5000元后4間鉆瓦房及家具歸張
某所有，程××夫婦××日內搬出該房屋。
千萬工程心得體會篇六
隨著社會的不斷發展，各種紛爭和矛盾也愈演愈烈。傳統的司法渠道逐漸無法滿足人民群眾對公正司法的需求。人民調解作為一種快速高效的糾紛解決機制，逐漸受到人們的關注。通過參與人民調解的實踐，我深刻體會到了人民調解化解難題的重要性，并總結出一些心得體會。
首先，人民調解可以更加注重情感因素。在傳統的司法程序中，司法人員只能從法律角度出發，對案件進行審理。而人民調解可以更加注重各方當事人的感受和情感需求。在調解中，調解員可以更多地傾聽雙方的意見，幫助他們解除緊張情緒，緩解彼此間的矛盾。在我親身經歷的一起家庭糾紛案件中，當事人雙方本來對立嚴重，情緒激動，但經過調解員的耐心勸解和細致化解，雙方逐漸化解了矛盾，重建了相互間的信任。因此，人民調解可以更注重人情味，更貼近人心，實現人心相通。
其次，人民調解注重導引調和。在傳統司法程序中，法官往往是權威的代表，采取的是一對多的審判方式。而人民調解中的調解員更像是一個導師，通過引導來增進各方之間的溝通和了解。在我的調解實踐中，我發現調解員常常通過耐心傾聽當事人的訴求和意見，然后提出一些問題或建議，幫助當事人重新審視問題，理清糾紛的癥結。在這個過程中，調解員在起到了溝通紐帶的同時，也保持了自身的中立性，使得雙方的訴求得到更好的滿足。這就是調解在導引調和方面的獨特作用。
再次，人民調解注重法律和民情的結合。盡管人民調解并不像傳統司法渠道那樣要求嚴格按照法律程序進行，但是法律因素仍然是人民調解的出發點。在調解中，調解員既要了解雙方當事人的實際情況，也要了解相關法律法規，以便給予當事人合理的法律建議和引導。在我的實踐中，遇到過一起因土地承包糾紛引發的矛盾。通過分析相關法律規定，我向雙方當事人解釋了他們各自的權益以及法律責任，讓他們了解到通過和解是解決矛盾的最佳方式。因此，融入法律因素，結合具體情況，在調解中能夠更好地保證公正和合法。
最后，人民調解需不斷提高專業水平。隨著社會的發展，矛盾和糾紛也變得日益復雜。人民調解工作要順應社會的發展需求，不斷提高調解員的專業水平和素質。在我參與的人民調解培訓中，專家們強調了調解員需具備的各項素質和技能，如溝通技巧、心理輔導、法律知識等。只有不斷提高調解員的專業水平，才能更好地化解糾紛，實現社會和諧穩定。
總結起來，人民調解化解難題是一種快速有效的方式，它更加注重情感因素，導引調和各方關系，融入法律因素以及提高專業水平等方面。通過參與人民調解實踐，我深刻感受到了它的重要性和優勢。希望未來能有更多的人參與到人民調解中來，通過共同努力，為建設和諧社會做出更大的貢獻。
千萬工程心得體會篇七
乙方(患者或患者近親屬)：
患者基本情況：
姓名： 性別： 年齡： 住址： 住院號：
經過調解，醫院、患者雙方就該自愿達成如下賠償協議：
一、甲乙雙方同意在不通過鑒定明確爭議的'原因和責任的情況下自行協商解決。
二、甲方自愿賠償乙方：
三、甲乙雙方放棄基于該醫療糾紛的一切訴訟權利。
四、違約責任：本協議對該醫療糾紛一次性處理終結，任何一方不得反悔。一方反悔的，應向對方支付違約金元。
五、本協議經甲乙雙方簽字、蓋章生效。協議文本一式二份，甲乙雙方各執一份。
甲方：
乙方：
年 月 日
醫院