我們在一些事情上受到啟發后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？以下是我幫大家整理的最新心得體會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
大學生人力資源實訓心得體會篇一
任務：主要是在這一年中開始適應社會的生活，為以后能夠更好的開展生活早些接觸實際的工作，提前做好踏進社會的心理準備。
目的：能夠是自己在進入社會后不膽怯，在開始嘗試自己賺錢的時候能夠學到在學校里面不曾學過的東西，是自己更加成熟，和適應社會變化。
單位實際工作
在剛到單位的時候，我開始是忐忑的，懷疑自己的能力，也不知道具體的要做什么，都說萬事開頭難，我深刻的體會到這句話的意思，只有從頭開始學習，從了解公司的`歷史，具體的業務范圍，前半個月的時候一直是找不到方向的，等到開始熟悉公司情況后就知道自己的位置在哪。20xx年年至20xx年間，我實習的地點是xxxx檢測有限公司，xx檢測有限公司是成立于20xx年9月，前身系安徽省xx檢測中心，是一個為社會提供無損檢測、理化試驗、焊接試驗、檢測設備維修及技術咨詢的服務，公司的管理方針主要為一下幾點，誠信、公正、準確、快捷，在質量、環境管理職業健康方面有明確的目標。
我所在的科室為綜合辦公室，日常主要的工作范圍是貫徹實施檢測公司管理方針，管理目標，管理體系文件和各項管理標準，確保管理體系有效的運行。負責檢測實驗人員的教育培訓和組織實施并對實施過程進行控制；負責技術人員檔案，員工勞動合作、工資等管理；負責體系文件、檢測試驗資料和行政資料的整理歸檔和檔案管理，負責檢測公司日常工作所用技術標準的有效版本收集、文件管理。
我們的工作目的就是制定人力資源控制程序，以確保所有與管理體系運行有關的重要崗位的人員都具有相應的能力，都能勝任該崗位。職責；各部門負責制定本部門人員的培訓計劃。綜合辦公室匯總各部門的培訓計劃后制定出檢測公司的培訓計劃。負責組織培訓計劃的實施和記錄，盡力檢測公司技術人員檔案并妥善保管。
在實習中我了解到了該部門對人員的能力、意識和培訓的具體要求；我們根據公司的管理方針、目標和業務發展需要制定人員長期培訓計劃，經理和總工程師根據培訓規劃結合檢測公司當前的和預計的任務提出要求，由綜合辦公室制定具體的，內容完整的，可實施的人員培訓計劃，經總工程師的批準后負責組織實施。
對于員工的崗前培訓共走也是由綜合辦來進行的，凡是新進的員工，要先了解公司的管理體系和有關的法律、法規。在掌握操作技能經檢驗合格后上崗。我從一開始的摸不著頭腦到后來的一點點學習積累，這期間是一個很難熬也有些痛苦的過程，也曾懷疑過自己的能力，不過在有這些負面情緒的時候就不斷的告誡自己，這是必要的過程，等過幾個月后就不是這個摸樣，人們總要有一個適應的過程，最主要的是要調整好自己的心態，和看事請的角度。
對于自己的專業和工作的感悟。
其實我也是很幸運的能夠在自己所學的范圍里找到工作，能夠學以致用，我的專業是人力資源管理，我的工作是勞資，也是屬于人資管理的范圍。在熟悉工作后，我的主要工作就是每個月根據傳回來的數據信息，計算好每個人的應得的工資，個稅，保險，把做好的數據交給財務核算，最后由財務發給每人工資，由于工作有特殊性，我們每月還要在公司系統里上報工資讓公司來進行審批，在外面點工作的人員的工資也是由勞資來做好，這就要跟每一個項目點的項目隊長進行溝通，也讓他們了解自己的工作量，避免一些不合理的地方，避免出錯，畢竟是關乎于一個月工資的事情，無論如何都要認真仔細。
在經過這么長時間的工作后，真的發現工作上的東西跟書本上的是有一定的差距，真的同大家說的學校學到的不一定在以后工作中用到，所以，這兩者之間的落差也難免的顯現出來，不能直接上手的工作在一開始讓人感到迷茫，找不到方向，心情也會因此感到沮喪，甚至懷疑自己上學倒是有沒有用，在后來的工作中也認識到，以前學的是堅實的基礎，沒有這種鋪墊，現在也無法達到這個的高度。
在認識到這種差距后，調整自己的態度是很重要的方面，轉換自己的角色，從學生到社會工作者，這種轉換自己要坦然的面對，虛心向他人學習。在日常的工作中培養出熱愛自己工作的心態，這樣就不會說自己天天做著同樣的事情而感到無聊，因為熱愛才會有所堅持，才會有所專研，有所領悟。
我在實踐中得到了很多感悟
人際關系
在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就是人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常復雜，但是具體多復雜，我想也很難說清楚，只有經歷了才能了解，才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每個人都有自己的思想和個性，要跟別人處理好關系得需要許多技巧，就看你怎么把握，剛開始大家自然是不熟悉的，當到一個圈子就要仔細的觀察，唯一能夠很快的融進生活圈的方法就是交談，根據一個話題切入其中，這樣更多的交流才會增加彼此的了解，放低自己的心態，尊重他人，積極參加大家的活動，增進友誼。
關于自立
俗話說“在家千日好，出門辦難”，“難”意思就是說：在家的時候有自己的父母照顧，關心呵護！一旦到外面后，所有的一切都要由自己來解決，與人之間的關系，金錢的支配，工作順利與否，以前不曾自己來解決的事情都要自己來做出決策，困難是肯定有的，但是人在外要有一顆積極的心來面對在外的艱苦，有時候遇到什么事情也沒有個人來傾聽心事，所以這些對一個人的成長鍛煉的作用是很大的。
認識來源于實踐
一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性。但是并不排斥學習間接經驗的必要性。自身實踐的發展不斷促進自我認識能力的發展。而這一次的實習生活恰恰就是一種實踐，只有自己知道自己該干什么的時候，人生的意義才會體現出來，人生的價值才會最大化。有時候同學可能不理解，為什么要在最后的時間安排我們去實習，我們也可以在畢業了以后再去的，但后來明白了。
大學生人力資源實訓心得體會篇二
脫離學校，步入社會。咱們現已不再是日子在象牙塔里的人了。當今，到了咱們依托自己而盡力的時分了。
1、結業生實習是為了完結學校規則的教育使命。
2、訓練自己著手才干，了解企業中人力資源處理的運作體系和處理流程，將所學的理論常識運用于實踐傍邊，加深了解并穩固所學專業常識。
3、了解企業需求，加深對企業的知道，習慣企業作業環境，為往后作業打下根底。
4、前進自己知道問題、剖析問題、處理問題的才干，為往后走向社會做好思維預備和業務預備。
20xx年x月x日至20xx年x月x日
xx有限公司
作業地址：
xx省xx市xx東路56號
xx穩妥設備有限公司于19xx年6月23日在xx省xx市共和東路56號注冊摘抄，公司摘抄之初首要運營穩妥柜檔案柜，公司規劃比較小，注冊職工人數只要30人，注冊資本258萬元人民幣。經過多年的開展，公司有了必定的改進，產品出售杰出，在當地已是眾所周知。公司本著誠信運營的主旨，持續為社會服務。
我的實習首要分為三個階段：
榜首階段：從x月x日至x月x日，我首要是處理了相關的入職手續，接受了公司為期三天的訓練，對作業做了簡略的學習和知道。
剛到xx穩妥設備有限公司，公司文明、準則作業內容什么都不了解，公司主管和她的助理分別對我進行了體系的訓練，其間首要講到公司的產品、公司的準則、成績、作業內容及人力資源處理用到的一些東西、注意事項和穩妥知道等內容。訓練內容豐富，進展較快；教學內容廣泛而靈敏，這讓我能更快的習慣接下來的作業。
第二階段：從x月x日至x月x日，首要是在人力資源部主管的
由于自己實習快完畢了，所以要培育出一個新人來沖擊我的這個位子，我作為當事人，也有必要承當起這份職責。后來公司找來個儲藏人才，但不是人力資處理專業的。我對他進行了3天的訓練，讓他跟著我身邊學習，好讓他更快的習慣人力資源處理這份作業。
首要，感謝學校對這次實習的大力倡議和支撐，感謝xx穩妥設備有限公司給我的這次實習時機，感謝xx穩妥設備有限公司人力資源部的行善積德搭檔在這段時刻里給我的協助和輔導，也感謝行善積德對我的實習作業支撐的公司其他部分的搭檔。這段時刻的實習，我感觸頗多。有句話說得好，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，書本學來的東西，終究是要經過實踐的，實踐才是查驗真理的規范。
經過這一個多月的實習，對xx有限公司有了必定的了解，在人力資源處理準則的現狀方面也有了比較全面的知道。
1、自主學習。作業后不再象在學校里學習那樣，有準則束縛著，而是行善積德要自己自動去學去做。有時分尋求他人的協助是必要的，但靠人終歸是要靠自己，他人不或許協助自己行善積德、一輩子，所以自己經過學習他人的作業閱歷，處事辦法，多去考慮，才是正確的。
2、活躍進取的作業情緒。自己要充沛知道到：在作業中，不只為公司發明了效益，一起也前進了自己，象我這樣沒有作業閱歷的新人，更需求經過多干作業來堆集閱歷。特別是現在實習作業并不象正式職工那樣有清晰的作業范圍，假如作業情緒不行活躍就或許就沒有作業做，所以平常就更需求自動爭奪多干事，這樣才干多堆集多前進。
3、干事應該結壯、仔細。行善積德的
熱心讓咱們對作業充溢熱心，愿意為一起的方針斗爭；耐性又讓咱們詳盡的對待作業，力求做好每個細節，精雕細鏤。熱心與耐性互補促進，才干碰撞出最美麗的火花，作業才一能做到。剛開端進入一個范疇，觸摸一份新的作業，都要有熱心和決心，一起也要懂得自動出擊，只要這樣才干更好的與搭檔了解，更好的進入狀況，融入作業。
6、學會獨立考慮問題，獨立處理問題。在學校，有一個在各方面都很挨近的集體，許多問題都比較簡單溝通、較簡單了解和能得到較好的處理。初涉社會，咱們要面臨各式各樣的人，要面臨五花八門的事，孤單無助時有必要要發揮本身的主觀能動性想辦法，尋求行善積德或許的途徑處理問題。
7、加強專業常識的學習。把握專業常識很重要，這聯系到在作業中的決心和處理難題的才干問題，自己有必要加強專業方面的常識堆集，拓展常識面，讓自己能更好的習慣作業要求，盡量少犯錯。
實習便是一個開掘問題、查驗常識、訓練才干的進程，關鍵是能找到問題的關鍵和處理辦法，不斷在過錯中生長。這段時刻的訓練，使我懂得了企業人力資源處理運作的根本流程，對招聘作業也有了必定的了解，訓練了實踐操作才干，對往后的學習和作業都有很大的協助，很感謝xx穩妥設備有限公司給予的這次名貴的實習時機。盡管，這次時刻短的實習完畢了，但對我來說這僅僅一個開端。我深信這段可貴的實習閱歷將是我往后事業成功的奠基石。
大學生人力資源實訓心得體會篇三
在深化知道到人在社會經濟活動中的位置、效果的根底上，人力資源在企業開展中的效果越來越凸顯。經過本次結業實習咱們要不只要深化了解什么是人力資源處理，更要在實習進程中去領會企業的人力資源處理，領會怎么在處理進程中把“人”的要素作為處理的中心，完成以人為中心的處理。為往后打下堅實的根底。
20xx年x月x日
xx公司
首要了解xx集團的企業文明，以便在其人力資源部實習時跟咱們更好的合作。其次制造公司本部及六個二級單位職工檔案，從最原始最根本的信息了解人力資源。再次和輔導教師及
為時一個月的實習期，我做的作業內容改變不大，但我將自己這期間的閱歷化為了五個階段，每個階段我都有不同的感觸不同的收成，歸為一句便是知道上有前進。一個月下來，我心里默許著這次實習的使命總算根本完結了。最新人力資源處理實習陳述默許分類。帶著實習將盡未盡的余熱回到學校，我頓然對往后的學習有了更高的熱心。這次實習，是我榜首次如此“接近”社會的實習，除了對人力資源處理作業有了更進一步的知道以外，對我習慣社會也是大有裨益的。當今社會，科學、信息技術的一日千里，咱們只要在不斷的學習中才干前進。對了，它還教會了我方方正正做人，實實在在的干事。
大學生人力資源實訓心得體會篇四
學習外企人力資源管理部門的運作體系和管理流程，掌握招聘技巧及日常人事變動事務，并在工作中學習人力資源管理知識，對所學的知識進行總結提升，以指導未來的職業發展方向。
fx深圳分公司
（一）招聘
1、簡歷篩選
fx公司的招聘工作量比較大，一般通過前程無憂、智聯招聘以及中國人才熱線三大網站發布職位。通過網站的發布的職位是普通—中高級的職位，更高級別的職位需要通過獵頭的方式來需找合適人選。而簡歷篩選的標準則與職位說明書緊緊相扣，例如工作經驗、行業、專業等一些關鍵的要求，初步篩選出比較符合要求的簡歷，再進行下一步的甑選。
2、電話面試
在提交了經過初步篩選的簡歷后，由hr經理選出更為合適的簡歷后進行電話面試。電話面試時，應提前設計和問題。必須要了解換工作或者離職的原因，并且深入了解，以及英語水平，現在和期望的薪資水平。當出現期望薪資遠超出該職位所能支付/求職者的經驗不符合期望時，可以直接談判，若求職者無法降低期望值則無需進行下一步的聯系。中間可以穿插一些其他的問題更好的了解求職者是否合適該職位，以一個工業成本工程師職位為例：①選擇一份工作最優先考慮的因素②目前工作涉哪些產品③新產品導入，生產線布局各占工作內容的比例④標準工時的制定采用哪些方法，更傾向哪種方法⑤有沒有成本管理的經驗，具體到是人力，設備，物料那一部分？⑥主要成就有哪些⑦遇到過最棘手的問題是什么怎么解決等。電話面試盡量控制在10分鐘左右，若果該求職者態度很好并且也比較符合職位要求可以問他有什么問題讓他了解一下該職位的一些狀況。在電話結束后寫下評論反饋到hr經理處，并記錄在excel表格當中。
3、面試安排
評論反饋到hr經理處后，經理從中選擇更為合適的人選進行電話面試或者面談。若為電話面試僅需通知求職者在哪一天幾點的時候會有電話面試即可，并在outlook里設置日程表提醒經理。若為面談，先確定面試官是哪些人，以及面試地點，與面試官溝通確定面試時間后與求職者聯系邀請參與面試。面試的通知以電話通知和郵件通知相結合。郵件中包括具體的面試時間地點，面試官的姓名與職稱。當面試的地點在非深圳地區時則附上乘車路線。
4、面試支持
面試的地點為所在的辦公樓時，前臺電話告知后接待求職者到會議室，告知茶水間安排茶水并要求求職者用40分鐘填寫iq測試題以及英語測試題。打印求職者的簡歷并在測試題時間結束時通知面試官前往會議室。
5、面試
對于hr實習生的職位參與正式面試，主要了解求職者的性格、英語、靈活度等。采用結構化面試與情景面試相結合。注意問題的提問不與電話面試重復，否則易給人不專業的印象。
（二）日常人事變動的手續辦理
日常人事變動主要有員工新進入職、離職、外包轉正、合同續簽、請假等。在fx實習期間接觸到了大部分的人事變動事務，可總結為下列內容：
1、入職
（1）入職資料收集：新晉員工辦理入職前，人力資源部門事先準備好的資料有：兩份職位說明書，勞動合同，一份聘用意向書，人力申請表，求職申請表，hirs表格，簡歷，以及簽收確認書。員工入職當天自備資料有：身份證復印件，戶口本復印件學位證書復印件，離職證明，工資單，體檢報告，非深戶彩照2張，深戶彩照3張。（原件查看后即可歸還）
（2）入職指導：分別對公司概況、工作時間、付薪日、入職培訓、試用期（一般為6個月）以及勞動合同結束、人事檔案戶口社保暫住證、簽證申請、公積金和商業保險以及常見問題做出概述。并發放《員工手冊》和《商業保險福利手冊》，并對《員工手冊》中的一些細節進行解釋。指導結束后簽署《簽收確認書》。
（3）文件簽署：聘用意向書需由高級hr經理以及員工本人的簽名，職位說明書需由員工本人的簽名，勞動合同在蓋fx公章及員工本人簽名后正式生效。職位說明書以及勞動合同均hr部門一份，員工自留一份。
2、離職
（1）提前申請：主動離職一般需要提前1個月提交申請，試用期不過則無需提前申請，在出現喪親等突發情況可以馬上受理。
（2）離職流程：當天填寫好《離職移交清單》、《辭職信》、《離職問卷》，確認全部簽名完整后即可正式離職，并發放離職證明。其中《離職移交清單》需要有用人部門直屬經理簽名、部門經理簽名、以及bhr簽名，在電腦及其配件還給后it部門簽名，門卡以及停車卡歸后行政部門簽名，查清無提前預支工資等財務事項后財務部門簽名，個人電話文具等設備歸還后用人部門簽名，最后檢查無誤后hr部門簽名確認。《辭職信》需要說明離職原因并且有本人及直屬經理的簽名。若由于直屬經理當天不在深圳等原因無法簽名，可在有本人簽名的基礎上掃描發給直屬經理簽名確認即可。《離職問卷卷》是選擇性的，可填可不填，一般情況下要求填寫，在緊急情況下可不填寫。以上資料確認后可開出離職證明并由bhr蓋章生效。
3、喪假
（1）喪假長短：若屬于直屬親屬則為3天，非直屬親屬則為1天。
（2）申請流程：一般的年假可由員工自行在網站上操作完成，喪假則通過填寫表格的方式提交。填寫喪假申請表并且提交親人死亡證明以及親屬關系證明后由bhr簽名批準后移交hr部門簽名即可。
4、勞動合同續簽
一般勞動合同在到期前1個月與用人部門和員工溝通是否續簽事項，若續簽則收集勞動合同以及意見資訊表后在到期當月簽署新的勞動合同。若無指定期限一般簽署無指定期限勞動合同，若有指定期限一般為3年、5年。
（三）培訓
1、新晉職員工培訓支持
新晉員工培訓每3個月舉行一次，通過有獎問答的方式介紹fx的概況；以設計并演講的方式讓員工提出如何提高工作積極度的意見；表演的方式進行一些情景的模擬。該培訓支持主要是前期的準備，包括餐飲的預定、文具的預定、投影儀等工作的預借、會議室預定、培訓會通知。培訓當天的支持則作為講師助手，在會議室里進行日常的簡歷篩選工作的同時提供攝像以及發放道具。
2、新實習生培訓
新晉實習生的培訓則由我全權負責。指導新晉實習生熟悉工作環境，學習使用復印機以及掃描機，學習使用outlook的系統已經三大招聘網站。介紹fx三大事業部以及人力資源部門的服務對象，詳細介紹深圳地區的狀況。把工作流程作成一份word文檔并一一說明注意要點。包括：篩選簡歷的技巧、電話面試提問的要求、問題設置、面試安排的要點、使用系統的一些注意事項。
（一）優勢
1、招聘渠道
招聘渠道以網站為主、內部推薦和獵頭的方式相結合。網站的的簡歷投遞數量非常大，深圳的職位均可由網站的簡歷中找到較多合適的候選人。內部推薦機制作用于不同的職位有不同的獎金，該機制有效的激發內部員工的推薦綜合素質更好的候選人，并且獎金的發放在試用期結束并通過后，有效的保障了員工的質量水平。獵頭方式對于高端人才非常適用。三者相結合的招聘方式有效的滿足高強度的招聘量。
2、員工自助系統
員工自助系統一般是年假的申請和查看，工資發放記錄等事項可以自行網站操作，有利于減輕人力資源部門的工作，同時方便其他員工。
（二）問題
1、人才庫的建立
由于只有前程無憂網站具有導出記號的功能，可以明顯的了解到該簡歷已被下載。而智聯招聘和中國人才熱線僅僅能顯示該簡歷是否打開過而無法顯示是否下載。故容易發生簡歷重復下載，甚至重復電話面試等一系列浪費時間的重復工作。雖然人力資源部開始整合全部簡歷以及評論，但僅僅是把資料匯總在一起是不夠的，更需要的是建立一個資源共享系統，統一的可以把所下載的簡歷以及評論以及進度都上傳到一個系統，方便人力資源部門所有人可以直接在共享系統中的指定職位確認是否已有電話面試的記錄。這樣的一個系統會大大的提高工作的效率。
2、人力資源部門對于用人部門的影響力
可以肯定的是人力資源部門的工作效率和態度都是沒得說的，但是用人部門的效率有時卻讓人惱火。部分用人部門缺人的反饋速度太慢，在終面后1個月內都沒給出答復，最終在決定發放聘用意向書時求職者已經收到新的offer，這樣子的情況是非常可惜而且新一輪的招聘工作又要啟動。即增加了人力資源部門的工作量又讓用人部門該職位空缺的情況更加緊急。親和力對于hr來說當然非常重要，但是也應該增加自己的影響力，左右用人部門的考慮時間，給用人部門也施加壓力，更好的標準化招聘的時間計劃。
首先非常感謝fx給我的這次為期三個月的實習機會，感謝直屬上司和人力資源部門其他同事對我的指導。
fx的工作量不少，有時候感覺不是在辦公室工作卻是在戰場打戰似的，自己卻很迷戀這種忙碌的狀態，有時候工作量突然減少時反而感到不自在。直屬上司給我創造了許多的機會，讓我不僅是參與到電話面試當中，甚至是正式面試，以及入職離職、培訓的工作。在工作中，她提倡更多的是邊做邊學，并且及時給予的反饋和表揚，這種指導方式推動我不斷的進步。在推選出去的簡歷得到電話面試的機會，在電話面試后接到面試安排，在面試過后收到聘用意向，這每一個階段的反饋都給予我一整天工作的激情。成就感一點點的累積起來，也鼓勵我不斷的學習人力資源管理的知識，變得更高效和細心，更專業。意識到自己雖然是實習生，但是hr部門代表了一個公司形象，對自己的要求也越來越高。努力從剛開始實習不知道如何回答問題，戰戰兢兢的參與電話面試，到現在從容的應對求職者的各種問題，能夠獨立自信的擔當面試官。
在這里學習了資深hr們的做事風格，選人用人標準，讓我對hr行業更感興趣，也堅定了我未來的職業方向。這三個月對我的影響想必是終生的，希望未來通過自己的努力，能夠回到fx，成為fxhr部門正式的一員。
有關大學生人力資源實習報告2
雨下了一夜，一直沒有停過，南京的交通異常的擁擠，許多地方積水很深車輛無法通過，等了半個小時車才等到，路上又用去四十五分鐘，到學校已經快上課了，發現移動老師還沒來，等了一會在被告知在路上了，后來才知道是一處的網絡壞了需要他去處理一下，可以理解。
第一堂是“網絡結構及發展規劃”，聽這個名字完全不明白。所謂網絡規劃，就是在一定的成本下，在滿足網絡服務質量的前提下，建設一個用量和覆蓋范圍都足夠大無線網絡，并能適應未來網絡發展的和擴容的要求。通過網絡規劃可以使網絡在覆蓋，容量，質量，成本等發面實現良好平衡。
現在雖然移動的網絡覆蓋到全國，但是還是有許多不足之處需要改善：
1、少說覆蓋地區卻站，覆蓋類投訴熱居高不下
2、網絡話務快速增長。現網話務比年初增長超過100%
3、話務不均衡，只要體現在地理位置，時間區域上
4、高校站稀缺，迫切需要增加站址解決容量問題
5、由于地勢原因，少數丘陵地區農村仍存在弱覆蓋甚至盲區
成本和技術是成正比的，移動公司要在其中找到一個很好的平衡點恐怕還需要一段時間，不過相信3g的到來可以加快技術的發展，但時候成本也會降下來。
我一直以為移動公司只做技術不需要做上門推銷的事，可是現在發現我錯了，移動公司還是有相當多的人從事的是市場銷售，把自己的服務推銷給別人，當然這里的別人通常是大客戶或企業，所以銷售的技巧也就顯得尤為重要。客戶可以使用你的產品也可以使用別人的產品，那他為什么要選擇你的產品？質量固然很重要，但是更重要的還是銷售人員的服務態度和技巧。我們可以把客戶分為四種類型：演員型性格的客戶，結果型性格的客戶，學者型性格的客戶還有老好人型性格的客戶。但從這些名字上就能看出來他們身上所具有的特質，對付不同的客戶要用不同的方法。
其實銷售是一門很深的學問，而不是別人所說的靠一張嘴吃飯，一個好的銷售人員不但口才要好，要能把活得說死咯死得說活了還要有相當的專業知識，不然別人也不會信服。
下午的課教會我們如何融入團隊，所謂團隊就是由員工和管理層制成的一個共同體。該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題實現共同目標。團隊的五個要素是：目標（purpose），人員（people），定位（place），權限（power），計劃（plane）這就是所謂的5p。
大學生人力資源實訓心得體會篇五
今天是實習培訓的最后一天，今天的課是職業生涯規劃輔導。授課的是人力資源部的孫蜀老師。
職業生涯規劃的階段可以分為職業前期，職業中期和職業晚期。
在職業前期，我們要學會自己做事，被同時認可，獲得成功和失敗的經驗，正確認識自我。這個階段的任務是工作的挑戰性，在某個領域形成技能，開發創造力和革新精神。這就要求我們要學會面對失敗，處理混亂和競爭，處理工作和家庭的沖突，學習自助，準確的自我定位。
職業中期，一般是在30~50歲之間，個人及小可能提高也可能不變或者降低。這階段的任務是技術更新，培訓和指導的能力，轉入需要新技能的新工作，開發更廣闊的工作視野。要求我們表達中年的感受，重新思考自我與工作，家庭，社會的關系，減少陶醉。
在每個人職業生涯中，公司扮演了一個很重要的角色，公司提供信息和制度，信息方面包括工作職業說明書，人才需求狀況（開放職位）內訓師的選拔。制度方面，規定不同職位的培訓制度，內訓師制度。開放崗位競爭制度，公司轉崗制度，公司績效考核制度。公司還為員工創造環境和效率，大量的培訓機會，有助于個人能力的擴展。公平的競爭機制是能者上，庸者下。雙向調動，部門內部崗位輪調。
現在的企業需要的是職業化的員工：
1責任為中心
2結果為導向
3工作為首選
4理性為基礎
5服務為靈魂
6品質為保障
而員工也需要職業化的前程：即，最小成本，最大效益；以此為生，精于此道；細微之處，做的專業；勤勉太多，竭力付出；核心能力；難以取代。
最后老師給我們每個人一個忠告，做事要先做人。
永遠自信的人——執著成就未來
必不可少的人——展現你的價值
有影響力的人——改變從我開始
值得信賴的人——堅持誠信為先
受人尊重的人——自尊緣于贊美
青春常駐的人——奉行終生學習
敢于擔當的人——責任賦予使命
一生幸福的人——態度決定一生