每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧

朱自清散文集閱讀心得篇一

隨著城市發(fā)展壯大，供電公司成為我們生活中不可或缺的一部分。作為一名供電公司員工，我體驗(yàn)到了這份工作的特別之處，以及我對(duì)這份工作的個(gè)人體會(huì)。

第一段：入職感受

我剛開(kāi)始入職時(shí)，首先體驗(yàn)到的是喜悅和興奮。畢竟，能夠在一家有價(jià)值的公司工作，完成人們不能完成的任務(wù)，尤其是能夠參與這樣有意義的事情，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是非常激動(dòng)人心的。我意識(shí)到我的工作涉及到整個(gè)城市的日常運(yùn)作，這種感覺(jué)增加了我的責(zé)任感和任務(wù)感。

第二段：服從領(lǐng)導(dǎo)

在公司里，服從領(lǐng)導(dǎo)之指導(dǎo)是很重要的。尤其是在工作過(guò)程中，遵循公司的規(guī)定和約定，執(zhí)行作業(yè)計(jì)劃和各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，這些都是極其重要的。在與同事討論新項(xiàng)目和解決問(wèn)題時(shí)，我一直要保持謹(jǐn)慎的態(tài)度，因?yàn)樵趨f(xié)商解決問(wèn)題時(shí)，我們需要遵守公司的規(guī)定，并確保每個(gè)人都能信任和尊重對(duì)方。

第三段：團(tuán)隊(duì)奮斗

在電力供應(yīng)領(lǐng)域，我們因互相依賴而有效，因團(tuán)隊(duì)合作而成功。每一個(gè)小組都需要成為一個(gè)緊密的團(tuán)隊(duì)，而這個(gè)過(guò)程是艱難的。隨著時(shí)間的推移，我意識(shí)到積極的溝通和協(xié)調(diào)是至關(guān)重要的。在與同事的溝通中，我們可以充分理解彼此的想法，并在工作過(guò)程中積極互相幫助。

第四段：成功的喜悅

無(wú)論是安裝電纜，檢修電線，糾正電站操作，還是更工程性的項(xiàng)目，我們都需要全心全意投入工作，確保每項(xiàng)任務(wù)能按時(shí)完成。當(dāng)我們完成了一項(xiàng)工作,看到萬(wàn)家燈火傳遞下去的過(guò)程，想到自己為社會(huì)做出了貢獻(xiàn)，這是一種莫大的滿足感，而成功的喜悅是無(wú)可比擬的。

第五段：繼續(xù)努力

經(jīng)驗(yàn)告訴我們，只有擁有完全沉浸在工作中的人，才能做出卓越的成果。當(dāng)然，這需要毅力和繼續(xù)努力。在這里，我們需要克服各種天氣和環(huán)境中的困難，單純的工作是一個(gè)紫妝的冒險(xiǎn)，只有經(jīng)過(guò)艱苦卓絕的努力，才能取得名副其實(shí)的成就。

總之，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，供電公司這份特殊的工作是有挑戰(zhàn)性和有意義的。在業(yè)務(wù)領(lǐng)域，我們需要各種各樣的心態(tài)和工作技巧，以便能夠克服困難。無(wú)論工作環(huán)境如何變化，我們都必須始終堅(jiān)持漫長(zhǎng)的工作日程并堅(jiān)持不懈地工作。只有這樣，我們才能在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域圓滿地完成工作。

朱自清散文集閱讀心得篇二

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)

在20__年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制

三、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己

經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年。還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

四、未來(lái)的憧憬

(一)積極搞好與部門(mén)同事的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作檢查，強(qiáng)化技術(shù)的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)技術(shù)水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行溝通，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司相關(guān)政策規(guī)定，提高自己的安全意識(shí)，同時(shí)在安全生產(chǎn)方面要嚴(yán)格要求自己，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在_董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，__的未來(lái)會(huì)更加美好!

朱自清散文集閱讀心得篇三

作為現(xiàn)代企業(yè)中不可或缺的一員，員工除了要具備專業(yè)技能外，還需要具備良好的作風(fēng)和行為。在工作中，我們要時(shí)刻關(guān)注自己的言行舉止，注意自己的身份和角色，遵守公司制度，敬業(yè)愛(ài)崗，不斷提升自己的素質(zhì)和能力。通過(guò)參加“員工作風(fēng)整治”活動(dòng)，我深刻感受到了自己的不足和需要改進(jìn)的地方，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了作風(fēng)整治的重要性，增強(qiáng)了對(duì)自身成長(zhǎng)的追求和對(duì)企業(yè)發(fā)展的認(rèn)同。

二、認(rèn)識(shí)到作風(fēng)整治的目的和意義

在我參加的作風(fēng)整治活動(dòng)中，我認(rèn)識(shí)到作風(fēng)整治的目的和意義。作風(fēng)整治是為了提高企業(yè)員工的工作水平，維護(hù)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，建立和諧的企業(yè)文化，使員工在工作中更加自律、自覺(jué)、自信、自愿地為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。員工是企業(yè)的生產(chǎn)力和財(cái)富，企業(yè)需要通過(guò)作風(fēng)整治來(lái)增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感，讓員工感受到企業(yè)對(duì)自己的關(guān)愛(ài)和重視，從而推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

三、反思自己的作風(fēng)問(wèn)題，并采取有效的措施進(jìn)行改進(jìn)

在作風(fēng)整治活動(dòng)中，我認(rèn)真反思自己在工作中存在的作風(fēng)問(wèn)題。我發(fā)現(xiàn)自己有時(shí)候有點(diǎn)懶惰，工作中有時(shí)會(huì)有拖延和敷衍的情況，有時(shí)候工作效率也不高。為了改變這種情況，我采取了一些有效的措施：每天為自己設(shè)定工作計(jì)劃和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，做到工作有條不紊，提高工作效率；同時(shí)加大閱讀、學(xué)習(xí)和實(shí)踐的力度，從而提升自己的專業(yè)能力和素質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

四、珍惜崗位，做好本職工作

崗位是應(yīng)該珍惜的。在作風(fēng)整治活動(dòng)中，我更加認(rèn)識(shí)到自己的崗位是非常重要的，它不僅是我的飯碗，更是我為企業(yè)貢獻(xiàn)的重要渠道。因此，我要做好本職工作，努力提高工作業(yè)績(jī)，不斷提升自己的職業(yè)技能和崗位能力，同時(shí)也要積極參與企業(yè)的其他活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，為全面深化改革、實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

五、對(duì)作風(fēng)整治活動(dòng)的體會(huì)和感悟

作風(fēng)整治活動(dòng)不僅是一次機(jī)會(huì)，更是一種機(jī)遇。在這次活動(dòng)中，我感受到了其他員工的積極性和進(jìn)取心，他們勇于擔(dān)當(dāng)，勇于挑戰(zhàn)，不斷為企業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值和貢獻(xiàn)。同時(shí)，作風(fēng)整治活動(dòng)也讓我認(rèn)識(shí)到了自身的不足和需要提高的地方，更懂得如何規(guī)范自己的行為和言語(yǔ)。這次活動(dòng)不僅讓我有了自我提升的機(jī)會(huì)和動(dòng)力，更是讓我逐漸理解到企業(yè)需要我們這些員工在不斷完善自身的同時(shí)，更要積極為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，確保企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

朱自清散文集閱讀心得篇四

一、對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)講話的理解與認(rèn)識(shí)

一是從發(fā)展角度。企業(yè)生存靠發(fā)展，企業(yè)壯大靠發(fā)展。在年會(huì)報(bào)告中最主要的精髓就是發(fā)展，但不管從市場(chǎng)形勢(shì)、基礎(chǔ)條件、人才梯隊(duì)、管理模式等實(shí)現(xiàn)三年的戰(zhàn)略目標(biāo)我們還需要一個(gè)過(guò)程。但只要戰(zhàn)略目標(biāo)不動(dòng)搖，一步一個(gè)腳印，我們絕對(duì)有信心實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，樹(shù)立我公司的品牌形象。

二是從管理角度。企業(yè)管理水平直接決定了企業(yè)的生存與發(fā)展。報(bào)告中強(qiáng)調(diào)了各個(gè)層面的管理，如人力資源管理、商品管理、營(yíng)銷管理、顧客服務(wù)、店面管理、財(cái)務(wù)管理、信息資源管理等全方位推動(dòng)公司整體運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，提高管理水平，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)功，確保我公司穩(wěn)步、持續(xù)、健康發(fā)展。

二、貫徹落實(shí)報(bào)告的重點(diǎn)措施

1、改善人力資源管理，塑造成長(zhǎng)型團(tuán)隊(duì)

員工是企業(yè)最大的資產(chǎn)，人力資源管理的實(shí)質(zhì)體現(xiàn)在“選、育、用、留、裁”五個(gè)字，但要切實(shí)做好人力資源管理或規(guī)劃，確保公司在生存發(fā)展過(guò)程中對(duì)人力的需求。首先，控制人力成本，為公司對(duì)員工的錄用、考核、晉升、調(diào)整、工資等提供可靠的信息和依據(jù)。第二，建立“人才梯隊(duì)”庫(kù)，通過(guò)有計(jì)劃的人員內(nèi)部流動(dòng)，合理填補(bǔ)公司近期內(nèi)可能出現(xiàn)的職務(wù)空缺，避免斷層現(xiàn)象。第三，調(diào)整公司內(nèi)部人員在未來(lái)職位的分配，有利于員工多方向發(fā)展，激發(fā)其潛在能力，又能在企業(yè)內(nèi)部形成良性人員循環(huán)，使企業(yè)工作充滿活力。

要做好人力資源規(guī)劃，首先必須對(duì)現(xiàn)有人力資源進(jìn)行全面清查，了解現(xiàn)有人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、預(yù)期可能出現(xiàn)的職位空缺，勞動(dòng)市場(chǎng)狀況等。通過(guò)建立“人才梯隊(duì)”庫(kù)，才能切實(shí)保證公司未來(lái)對(duì)人力資源的需求。

2、改善培訓(xùn)體系，增加培訓(xùn)內(nèi)容

在員工培訓(xùn)中真正選拔出優(yōu)秀專業(yè)講師，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，讓員工掌握并熟悉公司的規(guī)章制度及操作流程，將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用在實(shí)際工作中去，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的。

3、切實(shí)增強(qiáng)顧客服務(wù)，健全服務(wù)體系

為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是顧客的需求，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，顧客到超市購(gòu)物不僅僅是購(gòu)買商品，更需要享受服務(wù)。不僅需要價(jià)廉物美，更需要節(jié)約時(shí)間和精力，這就要求我們要明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，圍繞人性化服務(wù)設(shè)施真正把顧客服務(wù)措施落到實(shí)處。

4、配合修訂考核制度

針對(duì)一線員工考核成績(jī)不能有效的與聘用、加薪、提升掛鉤，同級(jí)與下級(jí)考核難以公正對(duì)待的現(xiàn)狀，行政部將進(jìn)一步明確獎(jiǎng)罰、健全檔案記錄，明確量化，力求修訂完善的考核內(nèi)容。

5、配合繼續(xù)建立、健全、修正、完善公司規(guī)章制度、規(guī)定、流程工作。

在今年的工作中，我將銳意進(jìn)取、扎實(shí)工作，為百佳的輝煌盡自己最大的努力。

朱自清散文集閱讀心得篇五

一個(gè)小貸公司是由一群有信仰、勤奮工作的年輕人組成的，在這個(gè)金融市場(chǎng)愈發(fā)成熟的年代，小貸公司在解決小額貸款的問(wèn)題上發(fā)揮了重要作用。在這樣的一個(gè)小貸公司中工作，是一件充滿挑戰(zhàn)、富于變化的工作，讓我有了很多警醒。在這里，我發(fā)現(xiàn)自己學(xué)習(xí)到的知識(shí)都需要轉(zhuǎn)化和重新定位，培訓(xùn)和學(xué)習(xí)更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是我們今后展示自己貸款能力的重要支持。

第二段：小貸公司現(xiàn)狀及個(gè)人認(rèn)識(shí)

當(dāng)我們充滿活力地進(jìn)入小貸公司，很少有人意識(shí)到這熱鬧場(chǎng)景下的深刻原因。這個(gè)市場(chǎng)在金融行業(yè)中占據(jù)了潛力較大的部分，在銀行無(wú)法滿足民營(yíng)企業(yè)和個(gè)人信貸需求的情況下，小貸公司就可以發(fā)揮其自身優(yōu)勢(shì)，提供小額貸款和其他金融服務(wù)。由于目標(biāo)群體較為廣泛，研究市場(chǎng)需求和風(fēng)險(xiǎn)控制方案是小貸公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在工作中，我們必須時(shí)刻關(guān)注實(shí)時(shí)市場(chǎng)變化，精確把握風(fēng)險(xiǎn)和控制預(yù)算。這種策略需要有經(jīng)驗(yàn)的人員在實(shí)際操作中有所發(fā)揮。

第三段：體會(huì)小貸公司員工的關(guān)鍵角色

小貸公司依賴于一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，需要成員之間協(xié)調(diào)和密切的溝通。首先，我們必須了解以客戶為導(dǎo)向?yàn)槟康模幻つ堪l(fā)展客戶，需要專門(mén)的團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行訪問(wèn)。第二個(gè)關(guān)鍵角色就是銷售團(tuán)隊(duì)，他們需要提供精準(zhǔn)的區(qū)域分析數(shù)據(jù)和各項(xiàng)支持。最后，不可忽視的是投資、財(cái)務(wù)和事務(wù)部門(mén)，這里的重點(diǎn)是組織和管理資金，促進(jìn)小貸公司的穩(wěn)健發(fā)展。如何應(yīng)對(duì)變化和準(zhǔn)確地處理和優(yōu)化團(tuán)隊(duì)重要性就體現(xiàn)在每個(gè)職位上了。

第四段：如何成為優(yōu)秀的小貸公司員工

很多應(yīng)聘者傳遞自己熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)的信息，但準(zhǔn)備好適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力是非常重要的。在這里，要注意技能和團(tuán)隊(duì)合作的角色。溝通和尋求支持是解決問(wèn)題時(shí)的關(guān)鍵，不斷學(xué)習(xí)和掌握金融知識(shí)才能詮釋你的貸款能力。另外，小貸公司員工不斷與客戶交流，實(shí)現(xiàn)更好的聲譽(yù)，更好地吸引新客戶并保持現(xiàn)有客戶的好印象。

第五段：總結(jié)小貸公司個(gè)人工作心得體會(huì)

小貸公司行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，客戶要求不斷提高，要求員工們解決難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。那么，如何成為這個(gè)行業(yè)的優(yōu)秀職員？從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)到信任，從學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作和新技術(shù)趨勢(shì)到理解客戶，這一切都是成功的關(guān)鍵因素。我相信，當(dāng)我有機(jī)會(huì)進(jìn)入金融行業(yè)時(shí)，這些經(jīng)驗(yàn)和眼界會(huì)讓我在不同的職位中贏得更多的機(jī)會(huì)。記得在小貸公司的日子，我學(xué)會(huì)了珍惜團(tuán)隊(duì)和他們的工作，同時(shí)也了解到了自己在這個(gè)行業(yè)中的位置，我期待著將來(lái)能更了解小貸公司的發(fā)展和商機(jī)。

朱自清散文集閱讀心得篇六

一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，身兼六職：業(yè)務(wù)引導(dǎo)、服務(wù)示范、情緒安撫、矛盾協(xié)調(diào)、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經(jīng)理作為一個(gè)重要的崗位，在客戶服務(wù)、產(chǎn)品營(yíng)銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學(xué)習(xí)努力完善自我，提升業(yè)務(wù)能力。

首先，對(duì)工作細(xì)節(jié)的正確把握是大堂經(jīng)理必備的基本素質(zhì)。大堂經(jīng)理需要對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷深化對(duì)知識(shí)的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)，對(duì)于來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶要認(rèn)真詢問(wèn)，了解所辦業(yè)務(wù)，耐心講解，細(xì)致的助。

一、微笑服務(wù)。大堂經(jīng)理要時(shí)刻保持樂(lè)觀的心態(tài)，微笑面對(duì)客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)理念。練好內(nèi)功，讓微笑帶來(lái)的溫情充滿營(yíng)業(yè)大廳，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經(jīng)理要提升個(gè)人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時(shí)，大堂經(jīng)理要對(duì)他們展開(kāi)會(huì)心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問(wèn)，盡量去滿足他們，使客戶覺(jué)得來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。

二、能說(shuō)會(huì)道。大堂經(jīng)理直接面對(duì)客戶，要有較強(qiáng)的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽(tīng)八方，及時(shí)與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經(jīng)理工作的基本前提，可以在大堂經(jīng)理這個(gè)平臺(tái)得到盡情的發(fā)揮。“說(shuō)”要做好三點(diǎn)：一是勤說(shuō)，即對(duì)前來(lái)的客戶要勤開(kāi)口，反復(fù)講，全力推介產(chǎn)品;二是能說(shuō)，即描述業(yè)務(wù)過(guò)硬，講解準(zhǔn)確，不過(guò)份夸大，也不刻意掩飾，把工行產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能正確無(wú)誤地推介給客戶，三是會(huì)說(shuō)，即講究服務(wù)策略，因人而異，差別營(yíng)銷。在“說(shuō)”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，對(duì)理解力較差和疑難點(diǎn)較多的客戶咨詢，大堂經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當(dāng)親人，反復(fù)深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。

三、善于提問(wèn)。凡是進(jìn)門(mén)的客戶，都要熱情迎接，主動(dòng)問(wèn)候，不能有嫌貧愛(ài)富的不良心里。要善于揣摩客戶心理，對(duì)客戶異常反應(yīng)要上前詢問(wèn)，真誠(chéng)關(guān)心，幫助解決。尤其是重要的當(dāng)客戶對(duì)銀行服務(wù)等方面有意見(jiàn)時(shí)，大堂經(jīng)理要傾聽(tīng)客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，最后要真誠(chéng)的向客戶道歉，因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕约海淼墓ば械钠髽I(yè)形象。首先要取得客戶對(duì)你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問(wèn)題。此外需勤問(wèn)柜員，對(duì)柜臺(tái)內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務(wù)處理情況了如指掌，以保證及時(shí)調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務(wù)。讓客戶深切感受到我行的準(zhǔn)確、方便、快捷的服務(wù)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。

四、察言觀色。大堂經(jīng)理要有超強(qiáng)觀察能力，在工作中做到眼觀六路、耳聽(tīng)八方。在服務(wù)中要留心聽(tīng)，隨時(shí)掌握客戶需求，收集有價(jià)值的金融信息，認(rèn)真記載大堂工作日志，總結(jié)提出后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力，不可避免的會(huì)遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶排長(zhǎng)隊(duì)問(wèn)題，大堂經(jīng)理要及時(shí)分流客戶。要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營(yíng)業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。深化大堂經(jīng)理服務(wù)內(nèi)涵，全面提升大堂經(jīng)理服務(wù)能力。

五、積極主動(dòng)。大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)要求員工在工作時(shí)要積極主動(dòng)。大堂經(jīng)理必須養(yǎng)成勤走動(dòng)的習(xí)慣，要在大廳內(nèi)及atm區(qū)域來(lái)回巡查，及時(shí)掌握大廳內(nèi)外總體情況。通過(guò)與客戶零距離的看、問(wèn)、說(shuō)，疏導(dǎo)客戶，維持秩序，了解信息，調(diào)整服務(wù)方式。及時(shí)為客戶提供全方位的服務(wù)需求，發(fā)揮大堂經(jīng)理不可或缺的作用。當(dāng)遇到需要幫助的顧客時(shí)，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。

我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。

朱自清散文集閱讀心得篇七

近年來(lái)，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，小額貸款公司在社會(huì)中得到了越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，它不僅可以幫助客戶解決資金短缺的問(wèn)題，同時(shí)也是一個(gè)為求職者提供就業(yè)機(jī)會(huì)的行業(yè)。在這個(gè)行業(yè)中，我的個(gè)人工作經(jīng)歷讓我受益匪淺，我在不斷的實(shí)踐中積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

第二段：小貸公司在行業(yè)內(nèi)的地位

小貸公司在金融市場(chǎng)中雖然相較于大型商業(yè)銀行規(guī)模小巧，但在某些方面確實(shí)具有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。比如，小貸公司能夠快速定位客戶需求，提供相應(yīng)的借款方案，同時(shí)還能夠提供靈活、方便的服務(wù)方式。這些有別于銀行機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)，使得小貸公司具有一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著消費(fèi)及小微企業(yè)信貸市場(chǎng)的快速發(fā)展，以及人們對(duì)生活質(zhì)量的要求提高，小額貸款制度的發(fā)展前景也越來(lái)越廣闊，對(duì)于想要在金融行業(yè)發(fā)展的年輕人而言，是一個(gè)非常有前景的選擇。

第三段：小貸公司的工作特點(diǎn)

小貸公司作為一種金融機(jī)構(gòu)，相比于其他機(jī)構(gòu)，其職業(yè)進(jìn)入門(mén)檻相對(duì)較低。同時(shí)，大部分情況下，小貸公司的工作強(qiáng)度較大，需要擁有良好的時(shí)間管理能力、業(yè)務(wù)能力和壓力承受能力，還需要一定的溝通能力和銷售能力。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，小貸公司需要不斷創(chuàng)新，并提供更加精細(xì)的服務(wù)。因此，在小貸公司的工作中，我們更應(yīng)該把握機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)和鍛煉自己的能力。

第四段：我的工作體會(huì)

在我的小貸公司實(shí)習(xí)過(guò)程中，我主要從事客戶經(jīng)理的崗位工作。在日常工作中，我深刻體會(huì)到了銷售能力和溝通能力的重要性，這不僅可以提高借款人的滿意度，也可以促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí)，我還學(xué)習(xí)到了如何正確處理風(fēng)險(xiǎn)控制與業(yè)務(wù)拓展之間的平衡。對(duì)于需要承擔(dān)不良貸款后果的小貸公司來(lái)說(shuō)，控制風(fēng)險(xiǎn)是追求盈利和可持續(xù)發(fā)展的前提條件。因此，在工作中，我們需要給出精準(zhǔn)可行的數(shù)據(jù)分析與預(yù)測(cè)，盡可能地避免不良放貸的風(fēng)險(xiǎn)。

第五段：總結(jié)

總而言之，小貸公司雖然規(guī)模不如大銀行，但具有門(mén)檻低、業(yè)務(wù)靈活等特點(diǎn)，逐漸成為了行業(yè)中不可或缺的一份子。在這個(gè)行業(yè)中，貸款業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)控制緊密相連，員工不僅需要具備熟練的業(yè)務(wù)水平，還需關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)控制與財(cái)務(wù)管理。在這個(gè)行業(yè)中，我收獲了許多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不僅提高了自己的競(jìng)爭(zhēng)力，而且也更加了解貸款，更好地服務(wù)于社會(huì)的發(fā)展。希望對(duì)于正在追求前程的求職者，這些個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)能夠起到一點(diǎn)參考和幫助。

朱自清散文集閱讀心得篇八

我們都習(xí)慣用一眨眼的功夫來(lái)形容時(shí)間的流逝。這不，轉(zhuǎn)眼間冬天來(lái)了，寒假又到了。一學(xué)期忙到頭，付出的是什么，收獲的又是什么呢?歡笑、惆悵，汗水、收獲，一切的一切，盡在不言中。成果也好，遺憾也罷，承前避后，為了更好地工作。還是認(rèn)真地回顧一學(xué)期的工作吧!

一、師德方面

政治思想是重中之重，因此在平時(shí)我都能嚴(yán)格的要求自己，認(rèn)真關(guān)注每一個(gè)幼兒和幼兒的每一個(gè)細(xì)節(jié)，以積極的情感態(tài)度和幼兒應(yīng)對(duì)。我在日常工作中，也不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，干好本職工作。雖然作為一名副班主班，但是我也深知自己在班中位置的重要性，因此有事情和班主任一起商量，使班級(jí)工作穩(wěn)定。我不僅以我的愛(ài)心、耐心、細(xì)心去關(guān)愛(ài)、教育班上的每一名幼兒，而且還能用誠(chéng)懇的態(tài)度去引導(dǎo)家長(zhǎng)、感化家長(zhǎng)以及協(xié)調(diào)好家長(zhǎng)與幼兒園之間的關(guān)系，家長(zhǎng)對(duì)我們的工作都非常的滿意。我堅(jiān)持做到以身作則、勇于奉獻(xiàn)、勤勤懇懇，無(wú)論是否當(dāng)班，都要做好并檢查班級(jí)的各項(xiàng)工作。把精力投入到工作中，在工作中從不計(jì)較個(gè)人得失，充分發(fā)揮“你中有我，我中有你”的團(tuán)隊(duì)精神作用，團(tuán)結(jié)一致地做好班級(jí)工作。

二、班級(jí)管理方面

1、加強(qiáng)班級(jí)的管理工作，創(chuàng)設(shè)與幼兒互動(dòng)的環(huán)境：

結(jié)合本班幼兒的特點(diǎn)構(gòu)建一個(gè)安全、愉快、寬松的外部環(huán)境，讓幼兒在教師，集體面前想表現(xiàn)、敢表現(xiàn)、喜歡表現(xiàn)并能得到教師與同伴的肯定。在環(huán)境的創(chuàng)設(shè)上不再只是老師單方面的努力或者簡(jiǎn)單意義上幼兒的參與，而是讓幼兒參與材料收集、布置、參與環(huán)境的管理，體現(xiàn)幼兒的思維、幼兒的發(fā)現(xiàn)、幼兒的操作、幼兒的記錄。

2、班級(jí)風(fēng)貌方面：

開(kāi)學(xué)期初，因?yàn)橛衉名插班幼兒的加入，使幼兒的情緒有一些波動(dòng)，但后來(lái)在我們的幫助下，都很快的穩(wěn)定了下來(lái)，但是插進(jìn)來(lái)的幾名幼兒還存在入園情緒不穩(wěn)，嬌氣、愛(ài)哭，依賴性強(qiáng)，還愛(ài)打人等現(xiàn)象;而且我們接的這個(gè)班也是從新中班升入大班的，幾名幼兒各方面能力都較弱，因此給我們組織活動(dòng)帶來(lái)一定的困難。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我們決定更努力的付出我們的愛(ài)心，我們總是在心里提醒自己，要做好一名幼兒老師，需要心中有愛(ài)，用心去愛(ài)每一個(gè)孩子。在獻(xiàn)出愛(ài)心的同時(shí)，與家長(zhǎng)一道讓幼兒喜歡上幼兒園。在大家的共同努力下，現(xiàn)在我班大部分幼兒與學(xué)期初相比，均有明顯的提高。

三、教育教學(xué)工作方面

在日常的工作中，我能認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作計(jì)劃，記錄，認(rèn)真對(duì)待每天的半日活動(dòng)，有準(zhǔn)備的組織豐富有趣的教育活動(dòng)。注意給膽小的、注意力易分散的孩子多一些鼓勵(lì);給體弱的孩子多一些照料;給能干的孩子多一些挑戰(zhàn)……在每一次的教學(xué)活動(dòng)中，我們都讓每位孩子舉手回答問(wèn)題，在一次次的鼓勵(lì)下，許多小朋友在上課時(shí)都能集中注意力了。當(dāng)老師提問(wèn)時(shí)，有些小朋友就會(huì)用求助的眼光看著我們，這時(shí)當(dāng)我們給孩子一個(gè)鼓勵(lì)的眼光時(shí)，有的孩子就能勇敢的舉起小手。通過(guò)一學(xué)期的活動(dòng)，孩子們養(yǎng)成了良好的活動(dòng)常規(guī)和與同伴分享、合作的習(xí)慣，動(dòng)手能力、想象力、創(chuàng)造力也大大提高了。同時(shí)我還不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí);向同行學(xué)習(xí);向教育對(duì)象學(xué)習(xí)，盡量以別人的長(zhǎng)處來(lái)補(bǔ)自己的短處。

四、保育工作方面

(一)進(jìn)餐方面：對(duì)進(jìn)餐慢、挑食的幼兒如馮佳樂(lè)、揚(yáng)文雨、江冰冰等在日常生活中多和他們講一些有關(guān)各種蔬菜對(duì)人身體的好處，身體的成長(zhǎng)離不開(kāi)這種食物等，進(jìn)餐過(guò)程中多注意，從不愛(ài)吃到少吃，最后到愛(ài)吃，使幼兒身體健康得到了良好的發(fā)展。

(二)盥洗方面：這個(gè)學(xué)期搬進(jìn)新園舍，孩子的盥洗方便了，但問(wèn)題也多了，大班有些孩子個(gè)子高洗手需要蹲下來(lái)，要不弄的水臺(tái)上滿是水。洗手總是要教師提醒才能做到，后來(lái)我們采用只要有幼兒入廁出來(lái)后，就問(wèn)你洗手蹲下來(lái)了嗎?幼兒能較自覺(jué)的養(yǎng)成便后洗手蹲下來(lái)的良好習(xí)慣。

朱自清散文集閱讀心得篇九

第一段：引言（100字）

作為公司的接單員，我一直以來(lái)把工作負(fù)責(zé)、細(xì)致認(rèn)真作為自己的工作準(zhǔn)則。在這個(gè)崗位上，我有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和一些心得體會(huì)，今天我想分享一下我的工作心得。

第二段：高效溝通（250字）

作為接單員，與客戶的高效溝通尤為重要。在接單的過(guò)程中，我始終注重與客戶之間的溝通，了解他們的需求和要求。我盡量用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言與客戶交流，以確保雙方對(duì)訂單的要求達(dá)成一致。同時(shí)，我會(huì)積極主動(dòng)地向客戶提供相關(guān)的解決方案和建議，并及時(shí)解答客戶的疑問(wèn)。這樣的溝通能幫助我們更好地理解客戶的需求，從而提供更加滿意的服務(wù)。

第三段：細(xì)致認(rèn)真（250字）

作為接單員，細(xì)致認(rèn)真對(duì)完成每個(gè)訂單都至關(guān)重要。我會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的要求，一絲不茍地記錄每個(gè)細(xì)節(jié)，確保沒(méi)有遺漏任何信息。在處理訂單的過(guò)程中，我不僅會(huì)仔細(xì)核對(duì)每個(gè)訂單的內(nèi)容和要求，還會(huì)主動(dòng)與其他相關(guān)部門(mén)進(jìn)行有效的溝通，為以后可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)防性工作。同時(shí)，我也會(huì)事無(wú)巨細(xì)地跟進(jìn)每個(gè)訂單的進(jìn)度，并及時(shí)向客戶報(bào)告訂單的狀態(tài)。這樣的細(xì)致認(rèn)真能夠贏得客戶的信任，提供高質(zhì)量的服務(wù)。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作（300字）

在公司的接單工作中，團(tuán)隊(duì)合作起著至關(guān)重要的作用。作為接單員，我和其他部門(mén)的同事緊密合作，共同完成每個(gè)訂單。我會(huì)積極與其他相關(guān)的團(tuán)隊(duì)成員協(xié)調(diào)工作，確保訂單的順利推進(jìn)。如果遇到問(wèn)題或困難，我會(huì)及時(shí)與團(tuán)隊(duì)中的其他成員進(jìn)行溝通，共同尋找解決方案。團(tuán)隊(duì)合作能夠提高工作效率，確保訂單按時(shí)完成。

第五段：總結(jié)（300字）

作為公司接單員，我認(rèn)識(shí)到高效溝通、細(xì)致認(rèn)真和團(tuán)隊(duì)合作對(duì)工作的重要性。通過(guò)與客戶良好的溝通和理解，我能更好地滿足客戶的需求；通過(guò)細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度，我能夠保證每個(gè)訂單的質(zhì)量和準(zhǔn)確性；而團(tuán)隊(duì)合作則能確保訂單的順利完成。在工作中，我時(shí)刻銘記著這些心得，不斷提高自己的能力和專業(yè)素養(yǎng)。我相信，只有不斷努力和進(jìn)步，才能為公司和客戶提供更好的服務(wù)。

以上是我作為公司接單員所獲得的一些心得體會(huì)。我會(huì)一直保持初心，不斷提高自己的專業(yè)能力，為公司的發(fā)展和客戶的滿意而努力。通過(guò)高效溝通、細(xì)致認(rèn)真和團(tuán)隊(duì)合作，我相信我能成為一名更加優(yōu)秀的接單員。