隨著法律觀念的日漸普及，我們用到合同的地方越來越多，正常情況下，簽訂合同必須經(jīng)過規(guī)定的方式。那么合同書的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家?guī)淼暮贤瑑?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
售后服務(wù)合同書篇一乙方：________________________
本著__________________________的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好____________產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷____________產(chǎn)品時，必須承擔售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商，就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：
第一條甲方的責任與權(quán)利
1.積極配合乙方開展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行當?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定。
2.負責為乙方培訓維修技術(shù)人員。
3.向乙方及時準確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。
4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。
第二條乙方的責任與權(quán)利
1.必須設(shè)立____________產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應(yīng)及時通知甲方。
3.乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。
4.不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負。
5.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調(diào)查和技術(shù)鑒定。
6.接受甲方的指導與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。
7.接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的____%。
第三條保修范圍
1.凡屬____________產(chǎn)品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準方可。
2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費。
3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標準收費。
4.其他事宜，均按當?shù)胤?wù)有關(guān)條款執(zhí)行。
第四條服務(wù)要求
1.乙方必須為用戶提供上門服務(wù)，做到市區(qū)叫修后________小時提供上門維修，郊縣叫修后________小時提供上門維修。
2.乙方為用戶提供維修服務(wù)時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。
3.乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。
第五條維修費用的標準
1.所有__________產(chǎn)品均按年銷售_____產(chǎn)品實際結(jié)算金額的____%返回，作為維修費用。
2.__________產(chǎn)品(包括電熱水器)每臺在保修期內(nèi)，無論大、中小均按______________元計，如為用戶提供上門服務(wù)，無論遠近均按______________元計。
第六條產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放
1.灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
2.熱水器、煙機維修配件按該經(jīng)銷商____個月銷量的____%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。
3.__________配件以舊換新。
4.__________在____元以下的配件免費提供。
乙方：________________________
售后服務(wù)合同書篇二合同編號：
甲方：嵊州市電器有限公司
乙方：
我公司為使消費者購買商品后的合法權(quán)益能夠得到保障，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規(guī)定，簽訂本合同。
一、售后承諾
1、質(zhì)保期一年。
2、質(zhì)保期內(nèi)免費保修，保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合保修條件，均可享受維修的服務(wù)，但下列情況則不在保修范圍：
a、錯誤或者不正當使用;
b、人為損壞;
c、經(jīng)他人維修過。
d、耗材
3、超過質(zhì)保期的產(chǎn)品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。
4、購買7日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到指定代理商或售后服務(wù)部進行檢測、維修，如不能維修可享受退貨或換貨處理。
二、以下情況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。
1、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。
2、其它修理者拆動造成損壞的。
3、因不可抗力因素造成損壞的。
三、技術(shù)支持和服務(wù)
1、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。
2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應(yīng)用工程師關(guān)于您應(yīng)用和需求的詳細咨詢。
四、違約責任
1、甲方應(yīng)按本合同約定履行承諾義務(wù);
2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務(wù)，乙方有權(quán)按《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條的規(guī)定，向甲方行使乙方的法律權(quán)利。
五、未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無效時，雙方可通過甲方當?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。
六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效，兩份具同等法律效力。
甲方：嵊州市電器有限公司
乙方(簽字)：
(蓋章)
身份證號：
家庭住址：
聯(lián)系電話：
簽約日期： 年 月 日
<
<
售后服務(wù)合同書篇三甲方：
乙方：
就乙方向甲方承包電腦售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商，現(xiàn)達成以下協(xié)議：
1、承包期限
本合同自年月日至年月日止。
2、承包范圍
由縣城至周邊……個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的……類產(chǎn)品的售后維護服務(wù)。
3、協(xié)商費用
甲方以現(xiàn)金或任何轉(zhuǎn)賬類方式向乙方支付總元，在合同開始之日起日內(nèi)甲方支付乙方總額的%，其余部分可每年年底結(jié)余，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話費用元。
4、甲乙雙方責任
(1)為承包范圍之內(nèi)的所有甲方客戶提供免費的上門維護服務(wù)，不得收取任何費用，以及索取客戶物品。
(2)乙方向甲方客戶承諾時間內(nèi)必須上門維護，不得讓客戶對甲方不滿。
(3)保證電話正常開機(特殊情況除外)，以保證甲方客戶的服務(wù)能夠正常進行。
(4)乙方不得透露甲方客戶信息給他家。
(5)甲方不得在合同期間與他人另行合作，如要更換合作人，須提前通知乙方知會。
(6)甲方為乙方提供客戶正確信息，以免乙方因信息錯誤而延誤時間。
(7)甲方不得以任何借口拖欠乙方工資，須按合同規(guī)定時間正常支付。
(8)甲方不得指使乙方履行不在合同規(guī)定之內(nèi)的任何事項。
(9)甲方向乙方提供維護所需耗材，所賺利潤歸甲方所有。
(10)甲方店內(nèi)店外分開執(zhí)行，店內(nèi)為甲方范圍，店外為乙方負責。
5、其它事項
本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商訂立，未盡事宜由雙方另行補充。本合同自雙方簽字之日起生效。
本合同一式兩份。甲、乙雙方各一份，兩份合同都具有法律效益。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
售后服務(wù)合同書篇四需求方：(以下簡稱甲方)
供應(yīng)方：(以下簡稱乙方)
一、產(chǎn)品質(zhì)量標準及安裝技術(shù)要求
產(chǎn)品質(zhì)量以該產(chǎn)品生產(chǎn)廠家提供的技術(shù)標準為驗收標準;安裝技術(shù)要求需達到該產(chǎn)品的功能進入正常工作狀態(tài)。
二、交貨要求
1.時間:本合同簽訂后交貨期可由雙方協(xié)商確定。
2.地點:需求方目前所在辦公地。
三、商品的驗收
供應(yīng)方交貨完畢,由需求方按合同規(guī)定的質(zhì)量、數(shù)量進行驗收，驗收合格后雙方正式辦理交接手續(xù)，簽定服務(wù)合同。
四、供應(yīng)方售后服務(wù)
供應(yīng)方保證按下列售后服務(wù)要求做好服務(wù)：
免費送貨至使用單位,并負責安裝調(diào)試.安排技術(shù)人員對使用單位有關(guān)人員進行免費培訓和技術(shù)指導。保修
3.1聯(lián)想品牌機各部件質(zhì)保嚴格按照聯(lián)想廠家三保條例質(zhì)保。
電腦主要部件：cpu主板顯卡內(nèi)存硬盤電源三年質(zhì)保
其他板卡：聲卡網(wǎng)卡1394卡一年質(zhì)保
其他部件：光驅(qū)cpu風扇一年質(zhì)保
其他外設(shè)：鍵盤鼠標一年質(zhì)保
顯示器：一年質(zhì)保
預裝軟件：一年保修
3.2組裝機整機一年保修
3.3軟件維護：電腦常用基本軟件一年有限維護。注財務(wù)軟件不在維護范圍內(nèi)。
3.4打印機一年維護，復印機整機一年或印量10萬張。注：耗材必須為本公司提供的原裝正品，如由其他公司提供導致機子故障，我公司不予質(zhì)保。
4、我公司將每個月除報修外至少提供一次上門維護，保養(yǎng)。
5、非本公司專業(yè)工作人員不得擅自拆卸設(shè)備。如拆卸造成人為損壞，將不予保修，后果自負。
6、如使用時出現(xiàn)故障,接到通知后,必須在24小時內(nèi)上門服務(wù)。
7、如廠家服務(wù)承諾優(yōu)于上述條款,以廠家規(guī)定為主。
備注：上門服務(wù)時間應(yīng)為我公司工作時段，特殊情況可雙方協(xié)調(diào)解決。
五、付款明細
1、需求方向供貨方定貨，應(yīng)按約定方式向乙方支付貨款。
2、需求方需在供貨方供貨完成兩日后一次性付清款項。
3、后期合作
3.1款項在5000以上，結(jié)算方式為月結(jié);
3.2款項在5000以內(nèi)，結(jié)算方式為季度結(jié)算。
六、違約責任
供需雙方任何一方違反本合同條款，或嚴重背離商業(yè)道德法律規(guī)定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。在接到利益受損一方發(fā)來的違約書面通知后10日內(nèi)，另一方仍未實際履約者，利益受損一方可無條件單方解除本合同。且由違約方賠償一切損失，并對利益受損保留對違約方訴訟的權(quán)力。
1、需求方必須按約付款，在貨款未全部結(jié)清之前，貨物所有權(quán)屬供應(yīng)方所有，需求方無權(quán)提出異議。
2、本合同在履行過程中發(fā)生責任糾紛，雙方友好協(xié)商解決;若協(xié)商不成立時，可向當?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。
本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后正式生效。
本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。
甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________
代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日
售后服務(wù)合同書篇五甲方：山東__凈水設(shè)備有限公司
乙方：
為做好__品牌建設(shè)，針對__凈水機的售后服務(wù)工作，明確__與經(jīng)銷商雙方彼此責任，更好地服務(wù)__用戶，特制定本協(xié)議，以便雙方共同遵守：
一.甲方職責
1、甲方負責提供符合國家相關(guān)安全和質(zhì)量標準的凈水產(chǎn)品。
2、甲方負責提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓資料，并將不定期在公司舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓班。甲方視情況可委派市場督導對乙方進行產(chǎn)品培訓。
3、甲方對產(chǎn)品保修期為一年，終身維護。
4、在甲方至乙方運輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負責免費提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。
5、甲方負責及時受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應(yīng)及時協(xié)助乙方處理，如不能及時處理，則應(yīng)在48小時內(nèi)給乙方明確的處理方案。
6、對于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后三天內(nèi)維修好(以新產(chǎn)品的標準)返回給乙方。
7、如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題，由甲方負責調(diào)換或維修。非批量產(chǎn)品質(zhì)量問題，由甲方提供產(chǎn)品的維修、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務(wù)。
8、如有產(chǎn)品或甲方提供的配件質(zhì)量問題造成顧客財產(chǎn)損失的，由甲方所投保的保險公司指定第三方專業(yè)機構(gòu)評估損失，并由保險公司負責賠償損失，甲方負責跟蹤保險公司的理賠工作。非甲方產(chǎn)品或配件質(zhì)量問題所造成的損失，甲方不承擔責任。
9、甲方負責對乙方的安裝/售后服務(wù)工作人員進行培訓，確保安裝和一些簡單的售后問題在當?shù)丶皶r解決。對難度較大或者涉及費用較高的售后問題，乙方應(yīng)及時反映給甲方，由甲方安排處理。
10、不論雙方因為何種原因中止合作，甲方都必須遵守此協(xié)議的要求，對所售出的產(chǎn)品繼續(xù)提供售后服務(wù)保障，直到在當?shù)赜行碌慕?jīng)銷商并與之交接完畢，本協(xié)議方可終止。
二.乙方職責
1、乙方負責__產(chǎn)品在當?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓?wù)工作。
2、乙方應(yīng)積極參與甲方安排的培訓活動，時間不超過兩天，甲方提供餐飲和免費培訓，往返路費及住宿由乙方自行負責。對甲方委派市場督導上門進行培訓，乙方應(yīng)予以積極配合。
3、乙方至少應(yīng)配備一名具有水電安裝知識的技術(shù)人員，經(jīng)學習、培訓后應(yīng)能掌握__產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。
4、乙方應(yīng)按照甲方產(chǎn)品使用說明書上的具體要求正確安裝和使用產(chǎn)品，如未按說明書上的注意事項和使用方法的要求使用而導致產(chǎn)品出現(xiàn)問題，甲方將不予以保修。
5、乙方應(yīng)根據(jù)甲方的售后服務(wù)政策并結(jié)合當?shù)氐氖袌銮闆r制定__產(chǎn)品針對顧客服務(wù)的詳細服務(wù)內(nèi)容或規(guī)定并切實履行，不得出現(xiàn)終端客戶因服務(wù)問題而經(jīng)常向甲方投訴的情況。
6、乙方承擔甲方產(chǎn)品售出后的售后服務(wù)工作。乙方在接到用戶投訴后首先應(yīng)自行設(shè)法盡快為客戶解決，確實不能自行解決的應(yīng)及時向甲方反饋產(chǎn)品情況，以便甲方作出相應(yīng)處理。
7、乙方應(yīng)積極貫徹__服務(wù)體系,規(guī)范安裝人員的形象、語言和行為，做好顧客回訪，積極處理顧客的投訴或意見，明確和兌現(xiàn)顧客承諾，目的是增強顧客滿意，樹立品牌美譽度，擴大顧客轉(zhuǎn)介紹，提升銷量。
8、乙方如遇到產(chǎn)品無法自行維修，需返回甲方維修的，應(yīng)事先與甲方客戶服務(wù)部專職負責人員溝通，經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方，收貨人應(yīng)寫甲方客戶服務(wù)部收，電話留甲方客戶服務(wù)部專線電話，否則甲方可不予處理。
9、如因為甲方的產(chǎn)品或配件質(zhì)量問題導致顧客財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)立即采取措施降低損失，保護好現(xiàn)場，第一時間聯(lián)系保險公司，并在24小時內(nèi)通知甲方工作人員，等待保險評估機構(gòu)上門鑒定損失。乙方應(yīng)積極配合甲方的理賠工作。
三.售后服務(wù)相關(guān)費用確認
1、所需更換的零配件費用
1).保修期內(nèi)，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題需更換零配件，甲方免費提供更換的零配件或整件更換。
2).保修期內(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方《零配件價格表》收取費用。
3).保修期外，出現(xiàn)問題更換零配件，均按甲方的《零配件價格表》收取費用。
2、返回甲方維修的產(chǎn)品運輸費用
1).保修期內(nèi)，由于甲方產(chǎn)品質(zhì)量原因，由甲方承擔往返費用。
2).保修期內(nèi)非產(chǎn)品質(zhì)量原因或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。
3、產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費用
1).保修期內(nèi)，均不收取服務(wù)費。
2).保修期外，則由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修費用。
4、本協(xié)議壹式貳份，甲、乙雙方各持壹份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署相關(guān)經(jīng)營協(xié)議時同時簽署生效。
五.甲方售后服務(wù)專線電話
乙方如對甲方的產(chǎn)品或服務(wù)不滿意可直接撥打：
甲方投訴電話:__
售后服務(wù)電話：__
乙方可以書面形式傳真給甲方，這樣將確保乙方的投訴能及時得到迅速處理。
六、甲方將在網(wǎng)上設(shè)立技術(shù)及時支持平臺，將隨提供技術(shù)查尋及技術(shù)咨詢。
甲方網(wǎng)址：
甲方：山東__凈水設(shè)備有限公司
乙方：
代表人簽字：
代表人簽字：
簽訂日期：
簽訂日期：