做任何工作都應改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。那關于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

電商雙十一準備計劃篇一（一）做好會員服務，加強與會員單位溝通和聯系。協會為更好發揮與會員單位的作用，將按年度、季度定期召開全體會員代表大會、理事會和各類型專門會議。為協會工作出謀獻策，解決協會工作遇到的實際問題。同時，不定期召開不同類型的專題會議，加強與會員單位的聯誼和溝通，收集會員的需求和建議，以更好為會員服務。為擴大電子商務協會的服務范圍和影響力，今年將繼續發展新會員，擴大會員隊伍。20__年度的會員發展任務是，新增企業會員不少于10家，新增普通個人會員不少于50名。

（二）協助縣商務局工作，建設和啟動平輿縣電商運營服務中心項目。按照縣政府要求，力爭在三月底以前，初步完成平輿縣電商運營服務中心的裝修工作并展開運營，為我縣商業企業、工業企業、農業專業合作社、商家店鋪等，提供電商人才培訓、網絡營銷、信息交流、產品展示等相關服務，并發揮創業孵化功能。產生一個巨大的孵化點，對以后的生產也有所幫助。

（三）組織開展各種電子商務培訓和講座活動。協會結合會員單位的實際需要，依托炎黃職業技術培訓學院等協會成員單位的優勢資源，通過開展各種不同層次項目和專題培訓，主辦公益性的會議和論壇，推動我縣信息化及電子商務工作的宣傳、推廣和普及。20__年

度協會將積極建議召開平輿縣電子商務論壇，組織全縣范圍內的電子商務公益講座及小型公益性電商沙龍，組織電子商務專家學者進企業現場服務，并促使炎黃職業技術培訓學校成為縣電子商務人才培訓基地。同時，協會將聯合縣勞動就業服務中心、玉川村鎮銀行等單位，舉辦創業大賽或電子商務人才對接交流活動，促進我縣企業能在本地遴選到優秀的電商人才，倡導創客文化，發掘和培養創新人才。

（四）組織參觀考察和學習，加強同行業的交流。20__年度協會將繼續不定期組織會員單位及相關企業到電子商務應用比較好的企業、單位及產業園區進行參觀學習。同時我們將繼續緊扣電子商務發展趨勢，根據會員需求和行業發展需要，組織各會員單位及相關企業參加國內各類電子商務研討及專題會議及培訓活動。

（五）在平輿縣商務中心管理辦公室的領導下，參與建設平輿縣商務信息網。平輿縣商務信息網開通后，將成為我縣的電子商務公共信息服務平臺,支持電子商務企業和創業項目。協會將主動協調配合縣有關部門，協助電商企業免費入駐，聚焦我縣電展發展趨勢，展示特色產品，為我縣商業服務業打造一張亮麗的網絡明片。

（六）建立平輿縣電子商務人才儲備庫。為加快我縣企業信息化基礎建設，全面提升企業管理水平和競爭力，協會計劃按行業分類集合平輿縣各行各業信息化領域有突出成績的企業，挖掘平輿縣籍優秀電子商務人才，建設平輿人才信息網，組建平輿縣電子商務人才儲備庫。與平輿縣炎黃職業培訓學校聯合，推動電商實訓中心建設。我們在縣勞動就業服務中心的指導下，對入駐企業提供免費的電商人才培訓，幫助企業快速了解互聯網 經濟下的經營理念和方法，獲得強大的人力資源支持。學員們既能在此學習知識和技能，又能根據企業需要進行電商實戰運營，或者自主創業學以致用。我們提供工作機會和辦公場所，使培訓中心同時成為創業孵化中心。

電商雙十一準備計劃篇二一、活動計劃

促銷方式

以全店打折為基礎結合多種促銷形式進行。

1、打折——全場5折

2、買贈——目前只針對0055#單品(贈品待定)

3、優惠券——①無門檻無限制使用：10￥②有門檻限制使用：20￥、50￥

注：優惠券在活動前發放，活動當天只限領10￥面額優惠券，其使用日期為11月15日前。

4、套餐優惠搭配

5、秒殺

注：

①活動當天分時間段開秒，以整點秒到免單的形式。

②頻率：11當天共秒殺6次，每次1件產品，每次秒殺限購1件。

③時間點、產品設置：

b、活動內容：秒殺，

目的：活動氛圍的營造

秒殺活動費用預算：

二、流量計劃

流量構成：

1、預熱期間時間：10.06—11.10

2、活動進行時間：11.11

工作內容：

鉆展

1、投放位置：新首頁首焦、首頁banner。

2、流程：鉆展文案編輯—鉆展設計制作—鉆展投放測試—鉆展數據分析—鉆展優化。

直通車

1、投放產品：店鋪首頁推廣。

2、投放地域：廣東、福建、北京、山東、海南、河南等。

3、直通車活動：首頁熱賣單品。

淘客

主推產品及傭金：主要是我們現有的一些資源;

搜索

1、熱搜關鍵詞查找：數據魔方、top排行、淘寶首頁;雙11、狂歡節、瘋搶節等實時性的熱門詞匯。

2、標題優化：融入到寶貝標題里面，覆蓋到男裝消費群體的搜索習慣里。

店鋪聯盟

1、聯盟商家：有共同消費群體的商家(男性、消費年齡25—45歲、中高消費能力、追求品質的人群。)建立獨立頁面或者友情連接方式，多方面資源共享。

2、商家數量：至少4家。

微淘

推廣內容：店鋪雙11的促銷：秒殺、優惠券、贈品等內容。結合雙11的活動氣氛。

微博

1、推送內容：店鋪促銷;單品促銷;

2、推廣方式：通過微博官方推送工具(5元/1000次展現);精準選擇人群推送。

3、廣告設計：設計發微博的產品廣告。(流程：活動產品—活動文案—促銷內容—設計—投放)

三、客服及微博、微信計劃

(一)電話回訪

a、重點客戶的回訪(500元以上)

b、一級顧客的回訪(300—500元)

會對顧客進一步的分類

a、14——19號開始對之前購買500元金額客戶開始電話回訪(店鋪需要前臺人員的配合)

b、10.21———11.1開始對一級客戶的回訪(200—500元以上)

內容：(電話內容以冬季上新為題展開，在溝通的時候以單純的問候形式再在談話內容直接再說明冬裝上新，希望老顧客們可以前來品鑒)

備注：

1、客戶分類—————購買的產品及購買的頻率分類

2、撥打電話短信先行(先發短信給顧客之后再電話進行溝通，消除顧客對陌生電話的疑慮與尷尬性)，短信要針對編輯

3、11月1日前完成所有電話回訪。并針對重點客戶進行再次回訪。

(二)短信溝通(客服主管)

a、周五發(11.4)(冬裝上新短信)，告知老顧客店鋪的冬裝已經上新，前來購物我們就送兔毛圍巾一條

b、周三發(11.6)(慰問式短信，拉近與老顧客之間的距離，體現人味性)

c、周五發(11.8)一級顧客的短信(200—500元)

d、周六發(11.9)重點顧客短信(500元以上)

e、周日發(11.10)短信通知所有顧客凸顯店鋪活動(找準合理時間點發送)

(三)郵件溝通(設計部)

a、周三發(11.6)(慰問式郵件，拉近與老顧客之間的距離，體現人味性)

b、雙11的一些信息我們的一些產品，店鋪內的.相關活動。我們參與雙11的相關寶貝!

(四)微博

a、冬裝上新在微博的宣傳。

b、微博內容————怎么選款，對穿衣的要素，怎么穿衣搭配之類的。

c、微博—————穿衣搭配知識的普及。

d、重點說明從各個側面體現改服裝的性價比。

e、雙十一店鋪活動上線預熱開始。

f、我們的原材料，產品方面的一些優勢。

g、雙十一宣傳/店鋪宣傳————————針對優勢產品的一個亮相。

電商雙十一準備計劃篇三一.人員確定及職責：

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊?；痉€定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：

1.需要以良好的態度完成常規的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。

2.關于論壇發帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，ｑｑ群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。

3.負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。后期根據銷售情況適當增加人員后實行輪班制度。

美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學?；顒悠陂g輔助每天發貨的包裹打包完成。

推廣：負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；負責公司淘寶交易平臺推廣工作；策劃并制定網絡店鋪及產品推廣方案（包括淘寶推廣、seo、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；對數據進行分析和挖掘，向運營經理匯報推廣效果；負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

二、引流工作五步走

第一步：

方法：寶貝上架，自然瀏覽和鉆石展位觀察寶貝受歡迎程度，進行初選流量級別：30--50uv

交易量：每天1單左右交易

策略：觀察店鋪流量情況，為下一步運作打好基礎第二步：

方法：分時段寶貝上架，獲得基礎流量。（建議寶貝200以上）流量級別：100uv—300uv交易量：每天1—10單交易

策略：開源節流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10--20第三步：

方法：直通車、淘寶活動（試用中心等）（日消耗50-100元)流量級別：基礎流量+（70uv—180uv）交易量：每天3—20單交易

策略：流量持續攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量:30--60第四步：

方法：直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚劃算等）。流量級別：300uv—1000uv交易量：每天5—50單交易

策略：流量繼續攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300第五步：

方法：直通車、鉆石展位、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚劃算等）

流量級別：500uv—2000uv交易量：每天10—100單交易

策略：1-3個爆款基本成形，開始關聯營銷，會員營銷，獲得長尾流量三.整體目標：

前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿x減x，滿x+1元換購，店鋪vip，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發單不少于30件。雙12活動后通過各種優化以及引流作用目標定于每天50單以上！終極目標日單200！長期優化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上

電商雙十一準備計劃篇四一、電商平臺上線推廣

目前我們只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個電商平臺剛剛完成建設。其中亞馬遜商城我們的合同日期已經到了。所以，我建議申請天貓商城做為我們開店的另一個接口。

天貓商城

揭由旺已經在申請了，估計一個月的時間所有手續就可以成功。我們就可以付保證金，然后我們開始店鋪裝修。預計年后x月中旬我們正式開始正式上線做活動，養店鋪數據。

京東商城

京東商城我們目前產品詳情頁預計在__月__日內完成。以后我們所有平臺的產品都按照京東產品做為標準上傳。

京東目前流量每天保持__人左右。歷史最高紀錄月訪問量__人，成單__件。由于我們目前產品鏈條單一性，其中主線產品沒有明顯的促銷力度。活動產品也沒有較好的政策。

雖然，我們幾次大的活動都及時上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求。時間又太趕等諸多因素。

團購方面：我們因為，沒有好的店鋪數據所以無法參加京東的活動，同時前期我們的刷單也屬于沒有為店鋪做好引流工作，只是徒增了銷售數據。

商務艙方面：由于對方公司對我們的產品并不是很了解，所以在關鍵詞搜索方面和展現方面做的不夠精準。同時沒有掌控好促銷的時間段。單價消費過高，整體預算不足。

在此關于京東商城，我們就不過多做詳細的分析了。我建議__年京東商城，優化產品的關鍵詞。多做幾款爆款產品，并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產品。其中增加白酒的數量，因為目前白酒才有5款。

淘寶商城

淘寶商城，從開店至今，一直因為多種原因。所以我們店鋪沒有穩定的流量，甚至沒有長期的客戶進行二次購買。

__年我建議淘寶商城設置專職店長，進行線上維護。因為淘寶的門檻很低，沒有太多手續方面的限制。所以，我建議我們把一些名品，例如：茅臺、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進行線上促銷。

外部引流方面，我已經做好了詳細賬號和密碼。方便店長的操作。

微店、名品匯

微店、名品匯這是屬于手機端的促銷店面。其中名品匯我們的店鋪已經裝修完畢。

__年建議名品匯和微店增加推廣力度，活動促銷。做好線上線下相結合。力求線上做成品牌，線下也做成品牌。

線上我們通過絡推廣，利用絡產品推廣名品匯。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日?；顒哟黉N，產品上架。從而有銷量，做出__特色020另一服務品牌。

二、電商平臺年度銷售任務__萬

我一直很欣賞一句話，厚積薄發，我相信我們__就是這樣一個團隊。

__年我們的全平臺任務是__萬。雖然種種因素我們看來__萬還只是夢想。

但是沒有夢想的人是沒有希望的人。沒有夢想的團隊，畢竟不能走的很遠。所以，__年我們給全體團隊定下__萬的銷售目標。希望領導同志和全體同仁我們相互配合，不計榮辱。把__當做我們終身奮斗的目標努力努力再努力。

三、公司相關產品絡推廣例如(葡萄園)

我們公司是一個綜合性的發展型公司，我們的領導者高瞻遠矚，是一個有智慧、有超靜界的人。所以，我們公司未來會有很多主營項目。葡萄園就是我們__年發展的新項目之一。

__年我將結合自己的絡推廣的優勢，配合公司的發展。利用絡的曝光率推廣我們公司旗下的項目。為我們公司在新項目上多做些貢獻，多帶來些好的經濟收益。

四、q酒、手機店鋪、微商城功能完善并上線推廣

我們的q酒商城pc端、手機端都還沒有建設完善，甚至沒有上線運營。__年我建議，我們應該在pc端和手機端有新的方向和發展目標。如果我們立足于發展自己特有商城，我將和同事們一起配合x總(__x)的工作把我們的q酒商城建設好，并爭取上線。

微商城是我們公司今年又一個新的電商舉措。我會配合x總(__)爭取把微商城建設和運營好。做出有__特色的服務品牌。

五、跨界合作

跨界合作，是我們整合資源，拓展資金流，共同進步一個很好主流方向。對我們__年__在新三板上市有很好開拓性的幫助。

__年，我將利用我自身在電商行業所認識的相關進行引薦對接。我們以保證金和提點的方式互相引流，相互合作，互幫互助。

六、人員建設

由于我們公司是多平臺，多項目的公司所以我希望__年我們能增加新的人員進入我們的公司。壯大我們的電商團隊。為我們公司的電商發展多進一些人才。人員建設如下：

運營__人

__年，我們有很多同事實習后會相繼離開工作崗位，回到學校當中。所以我們需要新的電商人才來運營我們的電商平臺。

程序員x-x人

__年我們的q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設我們的站。我們都知道建設一個q酒商城和手機app端需要很專業的人才來完成我們的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。

絡推廣x-x人

我們畢竟不是純電商公司，我們電商平臺是為了線下門店做為服務的一個窗口。所以，我們在促銷費用上和力求專業度方面我們都不可能投入巨大的精力和經濟消費。

而我們公司的發展有很多的新項目，電商平臺也需要巨大的流量。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項目的考慮。還有希望能有銷量的可能。

__年我們招聘一到兩名有經驗的絡推廣。因為一個人的精力是有限的，就算有合理的時間去分配。但是絡推廣是需要一個長期的積累和專注的精力。

七、總結

__年__是發展的一年，也是開拓的一年。__年我們充滿了期待，__年我們渴望進取。__年__必然電商平臺全部上線運營，__年我們畢竟成為專屬酒行業的先驅者。

我們將在x總(__)和全體同仁共同努力下，為__年__的上市。貢獻我們的一份力量。

電商雙十一準備計劃篇五一、電子商務部上半年工作總結

__上半年，電子商務部注重發揮電子商務部承上啟下、左右、協調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務部將半年來的工作情況匯報如下：

一、絡平臺建設

1、購置天融信防火墻，使公司的內外更加的安全，同時能夠有效的與各個子公司方便。

2、配置高端客戶機，使各個部門的工作效率提高。

3、優化公司絡線路。

二、站建設

電子商務部在站建設進入設計初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用絡資源，開展電子商務活動，與客戶方便溝通，樹立形象，主動搶占市場等方面起了積極的作用。

三、公司400客服熱線

公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的，開通了400客服熱線，通過這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業務應用范圍，提高了辦公效率，使公司集團統一化發展進入一個新的時代。

二、存在的不足及問題

1、公司的絡平臺建設目前還不完善，要利用現有的絡設備和技術進一步完善起來。

2、公司站建設現在不能達到公司的要求，要盡快的達到公司的目標要求。

3、公司的客服目前處于簡單使用階段，要開發出所有的功能模塊，使工作效率提高。

三、電子商務部下半年的工作計劃

1、在__下半年，繼續優化現有絡設備和線路。

2、計劃購買ups不間斷電源，確保服務器的正常使用，預算在__萬元左右

2、站建設、辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理系統的建設

站建設現在進入到設計階段，很快進入實施階段，預算在__萬/5年左右。

站完成以后，實施站推廣項目。

辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理平臺系統現在進入項目考察階段，下一步進入試用階段，預算在__萬元左右。

3、客服熱線系統

客服熱線__已經開始啟用，現在開發與站、客戶服務平臺互通的業務，并在下半年進入試用階段，預算在__萬元左右。

電商雙十一準備計劃篇六為了普及電子商務知識，提升現有網商經營水平，搶抓互聯網經濟發展機遇，促進我縣經濟又好又快發展。根據我縣實際及《關于電子商務進農村綜合示范工作方案》(邵政辦函〔20__〕97號)等文件精神，制定本培訓實施方案：

一、指導思想

以中央“大眾創業，萬眾創新”戰略為指針，引導和幫助我縣農村居民利用網絡平臺進行網上創業、實現就業;同時利用網絡平臺拓寬邵東農特產品的銷售渠道，推動傳統企業進入電子商務領域，實現產業轉型升級。在啟動實施邵東縣電子商務人才培訓中，堅持立足產業、政府引導、多方參與、注重實效的原則，著力培養一支有文化、懂技術、會經營的新型電商人才隊伍，為發展邵東現代電子商務提供強有力的人才支撐。

二、目標任務

三年內(20__—20__年)計劃培訓電子商務人才10000人次。20__-20__年培訓5000人次，其中，初級操作類電子商務人才1500人，電子商務創業精英人才1500人，黨政干部電商理念2000人次;20__年培訓5000人次，其中初級操作類電子商務人才1000人。帶動創業就業人員6萬人以上，實現電子商務交易額同比增長40%以上，每年新增1000家農產品網店。

三、培訓內容

重點是三個方面：一是對干部的培訓。幫助干部解放思想，提高認識，普及電商基礎知識。包括電子商務政策模式與趨勢，電子商務與零售變革，農村電子商務的發展及應用，區域經濟中的電子商務戰略、路徑選擇與實施方法，傳統企業升級電商的機遇與挑戰，電子商務實操及案例分享，電子商務與多渠道營銷，移動商務模式創新與發展，智慧城市與物聯網等。二是對農產品經營主體和農村電商從業人員初級培訓。主要內容為：郵樂購、淘寶、天貓基礎類實操培訓，淘寶、天貓平臺入駐及發展策略，美工基礎實戰課程，淘寶、天貓平臺實操總結與提升，阿里巴巴平臺基礎操作與推廣策略，以及微營銷策略、營銷推廣策略、大數據時代新思維等。三是對農產品經營主體高管、部門經理及骨干員工進行中高級培訓。主要內容為：企業移動互聯網轉型、從傳統企業到電商o2o模式戰略轉型、跨境電商助推外貿企業轉型升級、大數據時代電子商務應對策略與思路、傳統商貿流通企業如何布局電子商務等。

四、主要措施

為了實現目標任務，采取以下培訓措施：

(一)大力宣傳發動。電子商務是網絡化新型商業運營模式，電子商務正在迅猛發展，電子商務進村入戶勢在必行。培訓電子商務人才是為了搶抓互聯網經濟發展新機遇及促進就業。因此首先要對全縣鄉村干部和鄉村示范服務站點實行分批培訓，使其樹立電子商務理念，再由其深入到組到戶宣傳電子商務;同時縣、鄉、村三級聯動，充分利用互聯網、廣播、電視、報刊媒體等宣傳工具大張旗鼓地進行宣傳。使電子商務理念及人才培訓計劃家喻戶曉，人人皆知。

(二)選好培訓對象。凡是年齡在16—45周歲，初中文化以上，具有一定的電腦基礎的下列人員均可報名參加電子商務培訓：

1、村干部;

2、農村青、壯年;

3、各農業產業化企業、農村專業合作組織、種養大戶、家庭農場的管理及從業人員;

4、有志于從事農村電子商務的其他人員。

各鎮、村干部要分工包干，逐戶摸底，對符合條件又愿意參加培訓的人員登記造冊，然后每村擇優挑選5—10人作為培訓對象。

(三)確定培訓機構

承擔電子商務的機構應具備以下基本條件：

1.具備獨立法人資格的機構，且近5年無不良記錄;

2.具備較強的組織能力和培訓經驗;

3.具備穩定的培訓教師隊伍和相應的教學實訓條件，要具備一定必要的食宿條件;

4.自愿在縣商務局、財政局等有關部門指導下承擔培訓任務。

培訓由縣電子商務公共服務中心承辦，可聯系國內專業培訓機構進行培訓指導。初級操作類培訓還可由電子商務進農村承辦單位擇優遴選1至2家培訓機構實施，但要對培訓組織實施、教學方案、培訓效果等方面進行評估。

(四)強化培訓機制

1、創新培訓機制。參加電子商務培訓學員集中到縣商務局指定的培訓機構開展全日制上課，采用“一平臺、三結合”培訓方式。一平臺：即建立網絡平臺。三結合：即理論與實踐結合、課堂與企業結合、即自學答疑與跟蹤服務結合。結業后跟蹤服務，及時記錄電子商務培訓情況，對考核合格者進行統一認定。加強認定后電商的管理和知識更新，出臺相應的創業扶持政策。

2、創新培訓模式。采取多種形式進行培訓，課程要做到“一班一案”，集中開課。理論課集中到理論教室課堂上課，實操課集中到機房上機操作。

3、創新培訓內容。加強教材的規劃、建設和管理，選擇科學、權威、圖文并茂、通俗易懂的教材。培訓機構課程設置要符合電商特點和學習規律，教學實踐活動要形式多樣，注重針對性、實用性和規范性，并做好后續跟蹤服務。

4、創新培訓手段。適應現代遠程在線教育發展趨勢，充分利用現代化、信息化手段開展電子商務在線教育培訓、移動互聯服務、在線信息技術咨詢、全程跟蹤管理與考核評價等，開通電子商務網絡課堂。每班建立一個qq群或微信群。

5、制定培訓計劃。培訓機構要根據下達的培訓任務類別、對象和數量，科學論證、精心制定培訓計劃，報縣商務局審批后組織實施，嚴格按照計劃落實培訓人數、培訓時間和培訓內容。

6、師資隊伍建設。培訓機構要加強師資隊伍建設，建立電子商務培育師資庫，遴選熟悉網店經營、具有豐富專業知識和實踐經驗的講師，特別要吸收經過知識更新培訓的電腦技術人員進入培訓師資庫。根據各培訓班的對象和內容，從師資庫中挑選適合的講師授課。培訓機構應組織學員對培訓效果進行測評。

7、實施班級管理。對電子商務培訓，培訓機構要建立規范的班級管理制度，選好配強班主任負責班級的日常管理;要成立班委會，建立請假制度，進行考勤登記。引導學員加強互相交流和自我管理，保證培訓工作順暢有序;要組織各培訓班學員填寫《電子商務培訓參訓學員滿意度測評表》。

8、組織培訓考核。每期培訓班結束時要組織參訓學員考試考核，加強電子商務認定管理，對符合條件的還可發放電子商務培訓證書。

9、建立培訓檔案。根據我縣實際情況完善檔案管理制度，培訓機構要按班次建立真實、完整、規范的培訓檔案

(五)確保培訓經費到位

電子商務操作類培訓根據實際情況每期3-5天，每班人數不高于50人?？h財政按每人每天100元的標準補助支持培訓機構作為學員培訓授課、資料、食宿費，交通費學員自理。其培訓經費每月核實結算一次?？h電子商務公共服務中心的培訓參照此標準執行。

縣財政局會同商務局等有關部門要切實加強資金監管，及時足額撥付資金，嚴禁擠占、截留、挪用項目資金。要明確開支科目和報賬程序，培訓機構在報賬過程中應出具《電子商務培訓學員培訓臺賬》和《電子商務培訓驗收報告單》等材料。縣里將加強資金監管，確保培訓補助資金?？顚Ｓ?。

(六)加強督查

1、縣商務局和縣財政局將派專人逐班次講解電子商務培訓政策，核實學員情況，聽取學員建議，公布聯系電話，請學員進行監督;培訓結束后，縣商務局和縣財政局將通過檢查培訓檔案、抽查學員培訓情況等方式逐班次開展檢查驗收，并填寫《電子商務培訓驗收報告單》，驗收不合格的，出具整改通知并督促整改到位。

2、縣商務局和縣財政局負責我縣電子商務培訓機構監督檢查。將通過實地查訪、電話抽查等方式加強對培訓機構培訓工作的考核，監督其按計劃開展培訓。對不按計劃開展培訓的，將核減其培訓補助經費，情節嚴重的取消其承擔項目的資格，向社會公示。

電商雙十一準備計劃篇七一、 電子商務項目組織架構搭建及崗位職責（第一步）

電子商務平臺團隊成員是關系整個項目啟動推進和后續運營的關鍵，需要專人構建。

1、項目負責人：整體運營。

2、網站架構管理：網站的整體構架與內容優化。

3、美工：網站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。

4、后臺程序員：實現后臺的程序功能。

5、網絡推廣員：通過互聯網和傳統媒體或其他方式推廣網站。

6、網絡營銷員：通過互聯網營銷或傳統方式銷售網站服務商品。

7、網站編輯/信息管理員：管理網站各個欄目的信息。

8、服務器維護人員：服務器的安全、網站相關功能提供。

結合公司現有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。

二、 電子商務項目定位（第二步）

根據公司兩個系列商品的特性和電子商務項目長遠發展考慮，需要擯棄現有的單系列商品的電子商務，需建立切實符合兩個系列商品的新電子商務平臺。 電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業及其商品密切相關。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標，會給企業帶來無形的資產價值！

此域名結合市調，聯動公司全體進行公投確定。公司現有的域名網站，根據市場情況進行再優化，基本定義為商品宣傳網站。

三、 電子商務平臺的規劃設計（第三步）

1、常規網頁商品設計項（注冊、登陸、會員、商品系列、商品品類陳列、限時特賣、團購等）

2、商品搜索引擎。 通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息， 方便用戶購物。

3、 購物車。 購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數目和價

格等功能， 用戶通過購物車， 還可以修改商品數目、退回某商品或全部商品。

4、客戶服務中心。 為客戶提供各種操作的說明及網站的各種服務， 包括購物向導、服務特點、服務承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發貨時間等客戶關心的信息。

5、訪問計數器。 訪問計數器能統計上網訪問者對網站各主題的訪問頻度， 把握消費者對商場、商品及服 務的需求， 其數據是制定經營和營銷策略的重要參考依據。

6、訂單查詢。 用戶可根據訂單號和相應信息進入訂單狀態界面， 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發貨和發貨日期等信息。

7、bbs。 運用留言薄方式， 記錄客戶在瀏覽網站或購物之后， 對網站內容、提供的服務、商品搜索 、商品對比、 購物車 、客服中心 、商品反饋 、配送站、 查詢中心、 收銀中心、 熱搜電子商務網站規劃計劃報告等的意見。 通過留言薄， 一方面可以了解客戶需求， 改進服務， 豐富商品種類； 另一方面通過答復， 讓用戶了解商場提供的服務，增加用戶對網站的信任度。

8、電子郵件。 在網站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱， 使客戶在訪問每一頁面時， 將遇到的問題及意見和建議以e2mail 形式反饋到管理員處， 以便管理員能及時改進服務、處理問題。

9、電子郵件列表。 每當更新商品、出臺新的優惠措施或舉行重大活動時， 通過電子郵件列表聯系客戶。

10、網絡支付。 由于現階段在我國實現網上實時支付還未完全實現， 因此， 商場在支付方面應提供多種支付方式， 例如信用卡支付。

以上單項目版面設計，會結合市調以及b2c或o2o的類型進行窗口設計，整體版面會進行兩個系列商品的綜合考慮。

四、 電子商務平臺軟硬件（第四步）

通常一個網站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網站運行的基本保障；

1、電子商務硬件一般分兩大部分：網絡設備、服務器；

網絡設備：路由器、交換機、防火墻

服務器：根據公司的發展可視情況而定，可自建、托管、租用。

2、電子商務軟件一般三大部分：

a、操作軟件系統（uinx、linux、netware）

b、web服務器軟件

c、數據庫軟件（如db2、oracle、sybase、informix、ms sql server、mysql等）

以上設備軟件的選擇，根據項目的定位以及公司自有的資源相結合，再進行最終確定。

五、 電子商務項目的流程培訓（第五步）

電商平臺搭建后，協調公司兩個系列商品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺商品展示——價格操作——市場推廣——客戶關注——客戶下單——到兩個商品庫存管理協調——財務結算——商品送貨——客戶售后服務，整個環節的閉環不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。

六、 電子商務的推廣運營（第六步）

1、統一公司全體的qq以及公眾qq群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。

2、統一公司兩個系列商品包裝以及對外廣告的.電商平臺推廣。

3、對高人氣的論壇、搜索引擎（百度、搜搜、谷歌等）進行關鍵字以及窗口推廣營銷。

4、借助傳統推廣方式試點一個區進行推廣，提供某一群體的便民服務（有償或無償）來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務和商品活動來吸引客戶關注公司電商和手機客戶端，增加兩個系統的客戶點擊量和會員注冊，從而增加電子商務的附加值，試點成功后再進行其他區的復制。

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