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描寫商業(yè)模式項目說明和感想一

商業(yè)計劃書是一份創(chuàng)業(yè)者開始新事業(yè)、從事項目開發(fā)、達到招商融資或其它發(fā)展目標的書面資料。它通過綜合分析項目的內(nèi)部和外部因素，全面描述項目的性質(zhì)、潛在優(yōu)勢、市場前景、團隊構建、如何實施該項目、財務管理、投資收益、風險預測與控制，以及投資退出機制等方面的內(nèi)容。

1) 為創(chuàng)業(yè)者提供自我評價的機會

商業(yè)計劃書明確分析了項目的內(nèi)部競爭優(yōu)、劣勢和外部競爭機遇與威脅，并對今后項目的經(jīng)營進行財務預測。因此，商業(yè)計劃書的制定過程本身就是創(chuàng)業(yè)者系統(tǒng)地梳理創(chuàng)業(yè)思路、充分地開展調(diào)研、進行自我評價、制定切實可行的工作計劃的過程。2) 為項目的運營管理提供指導一套完整、嚴謹?shù)纳虡I(yè)計劃書能夠為項目今后的運營管理提供工作指南和行動綱領。這種事先的行為規(guī)范對確保創(chuàng)業(yè)企業(yè)初期的順利運營具有重要的作用。3) 是項目爭取獲得各方支持的必備材料商業(yè)計劃書制訂了項目的發(fā)展戰(zhàn)略目標，并進行財務預測分析，對投資者和合伙人來說，它是判斷是否進行投資，是否承擔投資風險的必要的評估資料。商業(yè)計劃書作為一種有效的溝通工具，也是項目獲得政府部門、內(nèi)部員工等各方支持的必備材料。4) 對后續(xù)執(zhí)行情況起評價作用商業(yè)計劃書是創(chuàng)業(yè)者精心制訂的，它是對項目今后的經(jīng)營行為起到約束作用，并可評價后續(xù)經(jīng)營效果和執(zhí)行能力。

根據(jù)創(chuàng)辦公司性質(zhì)的不同，所屬行業(yè)的不同，公司發(fā)展階段的不同，商業(yè)計劃的側重點也會有所不同。本文僅針對計劃創(chuàng)辦企業(yè)的情況，對商業(yè)計劃書的寫作做以下要點提示，僅供參考。

1. 商業(yè)計劃書的封面

2. 商業(yè)計劃摘要

3. 創(chuàng)業(yè)團隊與組織結構

3.1 組織架構圖

3.2 管理團隊成員，及相關的經(jīng)驗與特長

4. 項目（產(chǎn)品或服務）的描述

4.1 產(chǎn)品名稱、性能

4.2 產(chǎn)品所處的生命周期

4.3 產(chǎn)品的市場競爭優(yōu)勢

4.4 產(chǎn)品的研究和開發(fā)過程

4.5 發(fā)展新產(chǎn)品的計劃和成本分析

4.6 產(chǎn)品的市場前景預測

4.7 產(chǎn)品的知識產(chǎn)權情況

4.8 產(chǎn)品的技術壁壘及保護措施

5. 市場分析

5.1行業(yè)現(xiàn)狀、市場規(guī)模

5.2 對行業(yè)發(fā)展趨勢的預測

5.3 對行業(yè)發(fā)展驅動因素的分析

5.4 市場細分和定位

6. 競爭分析

6.1 現(xiàn)有競爭

6.2 替代產(chǎn)品的威脅

6.3 與供應商、銷售商以及顧客討價還價的壓力

6.4 強勢/弱勢/機會/威脅分析(swot分析)

6.5 可持續(xù)競爭優(yōu)勢

7．項目的實施方案

7.1 生產(chǎn)安排：包括生產(chǎn)場地、主要設施和設備、生產(chǎn)工藝及流程、技術研發(fā)、質(zhì)量控制、售后服務等。

7.2采購計劃：包括供應商的選擇、購貨合同的準備、庫存控制、物流設計等。

7.3 市場營銷戰(zhàn)略：包括產(chǎn)品特色及定位、價格定位、分銷渠道、市場推廣策略等。

7.4 項目實施時間表

8. 財務分析

8.1成本分析、收入及利潤預測

8.2 財務模型分析預測，包括企業(yè)未來3年內(nèi)的損益表預測、資產(chǎn)負債表預測、現(xiàn)金流量表預測、盈虧平衡分析、財務比率預測等內(nèi)容

8.3融資計劃，包括提議的融資渠道、資本結構、股東以及投資人權益等內(nèi)容

8.4資金用途，包括企業(yè)未來3年內(nèi)的投資方向、資金使用項目、具體的投資計劃等內(nèi)容

9. 風險分析與控制

9.1 描述風險種類

9.2 提出降低風險的策略

10. 退出機制：告訴投資者如何收回投資、什么時間收回和投資收益率

為詮釋商業(yè)計劃書的寫作要點，特對商業(yè)計劃中的部分要素做以下說明：

1. 商業(yè)計劃摘要：商業(yè)計劃摘要是創(chuàng)業(yè)者在完成撰寫商業(yè)計劃各部分內(nèi)容的基礎上，才能夠總結、提煉寫出的內(nèi)容，但卻是投資人首先要看到的內(nèi)容，故置于商業(yè)計劃書的第一部分。商業(yè)計劃摘要是整個商業(yè)計劃書的濃縮版，需要精辟地介紹所創(chuàng)辦企業(yè)的業(yè)務范疇和類型、企業(yè)的產(chǎn)品或服務、管理團隊概況、目標市場的描述和預測、企業(yè)經(jīng)營的商業(yè)模式、競爭優(yōu)勢與競爭策略、資金需求情況、盈利能力預測、財務狀況和計劃，以及投資出路等各部分內(nèi)容。

摘要部分是商業(yè)計劃書的門面，投資人拿到商業(yè)計劃書以后，先要通過看商業(yè)計劃摘要以決定是否閱讀完整的商業(yè)計劃書。所以商業(yè)計劃摘要一定要突出商業(yè)計劃的最大賣點，以便引發(fā)興趣。商業(yè)計劃摘要要求語言精煉，一般不超過兩頁紙為宜。

2．創(chuàng)業(yè)團隊與組織結構：創(chuàng)業(yè)團隊通常是投資人評估項目時首要考慮的因素，因為項目的成敗關鍵在于人，所以要詳細介紹技術發(fā)明人及其他核心管理團隊成員的基本情況，包括各自的學歷背景和工作經(jīng)歷，并且闡述所創(chuàng)辦企業(yè)的組織結構及管理理念等內(nèi)容。

3. 項目（產(chǎn)品或服務）的描述：這一部分應當著重分析項目的競爭優(yōu)勢，包括新穎性、獨特性和先進性，讓投資人確信企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務具有強勁的吸引力，在投放市場后能夠迅速占領市場份額。

4. 市場分析：這一部分要客觀描述行業(yè)內(nèi)的市場狀況，介紹產(chǎn)品（或服務）乃至創(chuàng)業(yè)企業(yè)在行業(yè)中所處的地位，并且要讓投資人對項目所屬行業(yè)的發(fā)展方向有一個明確的了解。由于創(chuàng)業(yè)者難以精準地把握整個行業(yè)的走向，可以援引權威機構或個人通過調(diào)研對相關行業(yè)發(fā)展趨勢做出的判斷結果，以增強可信度。作為回國創(chuàng)業(yè)的商業(yè)計劃，要從國際、國內(nèi)背景下考慮影響行業(yè)發(fā)展的因素，尤其是要深入了解國內(nèi)的政策導向、科技和工藝、人文和社會價值觀等層面的發(fā)展對于行業(yè)走向的影響。此外，還要進行市場細分，因為單一的產(chǎn)品不可能覆蓋一個完整的市場，以便找準定位，明確提出目標市場，即目標消費者群，市場越細致越精準，越能增加投資者的信任度。

5. 競爭分析：

1、現(xiàn)有競爭：當前要考慮的最為現(xiàn)實的競爭因素就是同行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有對手的競爭，要列出生產(chǎn)相同產(chǎn)品的企業(yè)，從性能、質(zhì)量價格等各方面著手，同本公司的產(chǎn)品進行比較，分析各個主要競爭對手的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的情況，指出其優(yōu)勢和劣勢。

替代品就是指能夠滿足同一市場需求的不同產(chǎn)品，替代品與本公司產(chǎn)品的可替代程度越接近，客戶對于本公司產(chǎn)品的價格及性能就會越敏感，替代品帶來的威脅也就越大，制作商業(yè)計劃時一定要對替代品進行充分的研究，并擬定應對策略。

swot分析是安索夫提出的一種分析方法，通過對企業(yè)自身的優(yōu)勢（strengths）和劣勢（weaknesses）以及外部環(huán)境中的機會（opportunities）和威脅（threats）進行分析，用以判定企業(yè)是否能夠進入某一行業(yè)并形成競爭優(yōu)勢，如何改變劣勢、加強優(yōu)勢，如何降低風險、利用機會。

swot分析的步驟：

(1)羅列企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，可能的機會與威脅；

(2)優(yōu)勢、劣勢與機會、威脅相組合，形成so、st、wo、wt策略:so策略：依靠內(nèi)部優(yōu)勢，利用外部機會；wo策略：利用外部機會，彌補內(nèi)部劣勢；st策略：利用內(nèi)部優(yōu)勢，規(guī)避外部威脅；wt策略：減少內(nèi)部劣勢，規(guī)避外部威脅

(3)對so、st、wo、wt策略進行甄別和選擇，以確定企業(yè)目前應該采取的具體戰(zhàn)略與策略，從而確立競爭優(yōu)勢。 可持續(xù)競爭優(yōu)勢，就是指企業(yè)在較長周期內(nèi)不斷變革與創(chuàng)新，使項目長期保持市場競爭力的特有優(yōu)勢, 這種優(yōu)勢不局限于產(chǎn)品，也包括服務、渠道、成本、價格、管理機制等諸多層面。

6. 項目的實施方案：這一部分要說明技術研發(fā)如何物化為產(chǎn)品，公司如何有效經(jīng)營、運作，使產(chǎn)品占領細分市場，并最終實現(xiàn)盈利。由于盈利是創(chuàng)辦企業(yè)的直接目標，因此合理的盈利模式和周密的實施計劃是保證創(chuàng)業(yè)成功的關鍵所在，也是投資人判斷項目是否具備成功的可能性的標準。

7. 財務分析：合理的財務預測是贏得投資的最重要的因素，投資人期望從財務分析部分來了解企業(yè)未來的收入、成本和利潤，預測企業(yè)未來經(jīng)營的狀況，從而判斷能否確保自己的投資獲得預期的回報。但對于攜帶技術項目的創(chuàng)業(yè)者來說，編寫財務管理的內(nèi)容難度是最大的，正因為如此，恰恰是最需要花費大量的時間和精力來策劃、編寫。

8. 風險控制：

創(chuàng)業(yè)者要站在投資人的角度，分析可能面臨的創(chuàng)業(yè)風險以及風險將導致的損失，

創(chuàng)業(yè)風險包括環(huán)境、政策、資金、技術、市場、操作、管理以及法律責任等層面的風險。創(chuàng)業(yè)者可著重分析主要的風險給企業(yè)帶來的威脅，其他風險可簡略介紹。不要故意地縮小、隱瞞風險及其威脅，否則只會令投資人產(chǎn)生不信任感，從而不利于企業(yè)的融資。 l 風險控制就是通過預測風險可能帶來的損失，預先建立一整套風險防范和控制機制，以降低實際發(fā)出損失的可能性；而對于已經(jīng)發(fā)生的損失，要提出得當?shù)牟呗院头桨副M量使損失的程度降到最低。

9. 退出機制：這部分要描述清楚怎樣使投資人最終以現(xiàn)金的形式收回其對本企業(yè)的投資，要闡明收回投資的時間以及投資收益情況等。退出機制涉及到投資人與創(chuàng)業(yè)企業(yè)家之間的利益關系，處理的好壞事關重大。投資者收回投資通常有以下幾種形式：

(1)公開上市：企業(yè)上市后公眾會購買公司股份，投資人所持有的部分或全部股份就可以賣出；

(2)兼并收購：即把企業(yè)出售給另外一家公司，通常是某個大集團； (3)股份回購：即從投資人手中買回投資人在創(chuàng)業(yè)企業(yè)中所持有的股份。

創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書撰寫要求

目錄....................

一、創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書簡介

二、創(chuàng)業(yè)計劃書結構

（一）事業(yè)描述。

（二）產(chǎn)品/服務

（三）市場

（四）地點

（五）競爭

（六）管理

（七）人事

（八）財務需求與運用

（九）風險

（十）成長與發(fā)展

三、創(chuàng)業(yè)計劃書內(nèi)容

（一）封面

（二）計劃摘要

（三）企業(yè)介紹

（四）行業(yè)分析

（五）產(chǎn)品（服務）介紹

（六）人員及組織結構

（七）市場預測

（八）營銷策略

（九）制造計劃

（十）財務規(guī)劃

（十一）風險與風險管理

描寫商業(yè)模式項目說明和感想二

對于“家居安保及電動車防盜保障服務”（以下簡稱“服務”），其意義是深遠的 ，前景是廣闊的，龐大的市場所帶來的經(jīng)濟利益也很可觀；同時相應而生的附屬產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)鏈也同樣輻射很廣。對于本服務，首先應搞明白的幾個問題和因素：

1、你的顧客是誰？

首先我們應搞明白我們的客戶就是我們的業(yè)主，每一個社區(qū)的每一家業(yè)主都有可能成為我們的客戶。在這樣的一個客戶群中我們應充分把握現(xiàn)有市場，以市場最大化獲取效益最大化。

2、你準備向他提供什么樣的產(chǎn)品或服務？

我們做的是安防聯(lián)網(wǎng)報警行業(yè)的家居報警服務市場，我們具備的是一個集：技術專業(yè)化、防范智能化、資源信息化、服務人性化、管理先進化、職業(yè)道德化的一個優(yōu)秀服務團隊。我們將以專業(yè)的職業(yè)技術和職業(yè)素養(yǎng)來為家居報警客戶提供專業(yè)的安全保障。我們將整合以上的各類能力，結合全方位監(jiān)控系統(tǒng)及中高端聯(lián)網(wǎng)報警器材為我們的用戶提供各類以安全為主導的優(yōu)質(zhì)服務。通過一系列的服務，使得業(yè)主的生活得以安全保障；通過優(yōu)質(zhì)的服務，得到使用者的認可和放心，以此來擴大和深化我們所需的業(yè)務市場。

3、他為什么愿意付錢？

通過相關的理念宣傳、意識灌輸、產(chǎn)品講解，使得業(yè)主了解安防行業(yè)對家居生活的重要性，從而在認知度上有一個全新的認識和改觀。通過實例性的案例（包括視頻、圖片宣傳、圖冊講解、宣傳單

發(fā)放等），和一系列相關服務使業(yè)主認可和接受安全防范存在于家居生活的必要性。

1、價值主張：

公司借助相應的安防報警產(chǎn)品為依托，以服務為導向，面向社區(qū)居民提供各類安全防護措施，有效的保障全方位的社區(qū)居民的生活安全，滿足居民的生活需求。

2、消費者目標群體：

由于社會治安的不穩(wěn)定性和生活中各種的安全隱患，使得各個家庭的安全不能得以絕對的有效保障。針對這一點，公司致力于以面對所有社區(qū)居民業(yè)主群體，為大家提供安全保障服務，確保將安全隱患降到最低，有效的保證居民的生活安全。以此來對大家共同的需求點進行業(yè)務拓展。

3、分銷渠道：

對于市場的銷售而言，需要有一個有力的銷售政策來推動市場開拓。公司的銷售模式應定位于跟社區(qū)物業(yè)相結合，以謀求共贏。具體方法如下：

（1）由物業(yè)出面協(xié)調(diào)社區(qū)業(yè)主，以召開業(yè)委會的形式向大家明示物業(yè)公司下步將要為社區(qū)居民提供的安保計劃。必要的時候由我司專業(yè)人員陪同參會，從專業(yè)的角度來跟大家解釋家居安防的原理和重要性。首先從理念和意識上讓大家認識，了解和接受家居安防。

（2）以宣傳的形式擴大影響和知名度。宣傳的途徑分為廣告宣

傳和人員宣傳。廣告宣傳又分為媒體和平面兩種。即印發(fā)傳單進行自主宣傳，制作視頻影像在有樓宇媒體的地方循環(huán)播出，同時長期播放真實案例以此提高業(yè)主的認知度。人員宣傳即是由物業(yè)和公司相結合共同對社區(qū)業(yè)主進行登門宣傳，以講解的形式深化業(yè)主的安防意識，對于業(yè)主所存在的疑問進行有針對性的專一的解答。

（3）以點帶面的實例宣傳。首先對有明顯安防意識的家庭進行試點式安裝，同時提供相應的服務，在服務過程中以口碑的形式影響和輻射周圍的鄰居。

4、合作方式：

公司與物業(yè)相結合，以合作共贏的方式共同開發(fā)家居安防市場。具體操作方法如下：

（1）合作辦法：由物業(yè)出面負責協(xié)調(diào)社區(qū)業(yè)主，由公司負責提供設備、技術、防范方案和服務計劃。雙方共同承擔各業(yè)主權屬范圍內(nèi)防范區(qū)域的安全。由公司負責在社區(qū)監(jiān)控室設立24小時監(jiān)控值機臺，設專人負責各類警情信號的處理，對于所接收的報警信息，由值機人員通知物業(yè)保安人員，由物業(yè)配合值機人員第一時間前往現(xiàn)場進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即上報進行處理，對于發(fā)生真實警情的客戶由公司負責聯(lián)系客戶并協(xié)調(diào)保險公司對客戶處進行清查，統(tǒng)計損失，再由公司負責協(xié)調(diào)保險公司依照合同條款對客戶進行相關理賠。

（2）合作條件：先期由公司配合物業(yè)進行業(yè)務拓展，單個社區(qū)客戶量達到總數(shù)的80%以后，依照“合作辦法”的方式由公司負責運營并收取100%的費用作為運營資本回收，時間期限為三年，三年內(nèi)

公司同時負責物業(yè)方值機人員的力量儲備培訓工作。三年以后，我公司退出運營，將所有設備及運營權交予物業(yè)，后期所收取的服務費均歸屬物業(yè)，公司只負責承接后期的技術維保工作，并收取相應的維保費用。關于費用由物業(yè)公司代繳還是由業(yè)主自行繳納的問題由物業(yè)決定。

5、客戶關系：

由公司負責對在網(wǎng)用戶進行客群關系的維護，此行為將體現(xiàn)在后期的服務過程中。基本原則是在服務過程中提升客戶滿意度，提升市場競爭力，優(yōu)化工作流程，穩(wěn)固企業(yè)壁壘。

（1）樹立“二八原理”。即：用20%的客戶去創(chuàng)造80%的客戶。前期要對客戶進行分類，對主要客戶進行重點管理，將工作重點、精力、人力、物力、財力等資源力量重點投入在重點客戶處，通過服務產(chǎn)品的特色做好相應的效應宣傳和口碑宣傳，一次創(chuàng)造更大的現(xiàn)金流入量。對于沒有被納入重點類別管理的客戶也不能輕易放棄，只是區(qū)別于管理的頻率與幅度而已。

（2）公司將建立客戶回訪制度，主動與客戶溝通。營造濃厚的溫情服務環(huán)境，更多體現(xiàn)為朋友關系，不再讓客戶感覺到只是單純的買賣關系。通過與客戶的溝通，使客戶自覺成為企業(yè)產(chǎn)品的推銷員、市場調(diào)查員、信息反饋員。

（3）實施持續(xù)的客戶跟蹤管理。企業(yè)的客戶始終處于流動之中，即使是同一客戶，其對產(chǎn)品和服務的需求也是持續(xù)變化的。因此，企業(yè)要隨時根據(jù)情況的變化，調(diào)整重點管理的客戶對象。

描寫商業(yè)模式項目說明和感想三

在聆聽了xxx老師的《商業(yè)模式》的講座之后，使我對商業(yè)模式的思維方式、創(chuàng)新理論及企業(yè)在經(jīng)營中所發(fā)揮的巨大經(jīng)濟效益有了更深刻的認識。《商業(yè)模式》——企業(yè)運營模式需要不斷的變更和創(chuàng)新這話一點不假，企業(yè)如何創(chuàng)造向客戶提供有用的價值主張，如何實現(xiàn)這種價值的資源或能力，最后如何將這種價值轉化為利潤的盈利模式等非常精練的文字解析及借鑒案例的分析，使我了解到知名企業(yè)的成功故事及企業(yè)在成長過程中所歷經(jīng)的堅辛與智慧。

雖然最初對商業(yè)模式的含義有爭議，但在20xx年，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂，一大批一大批沒有實際價值、經(jīng)不起推敲的網(wǎng)絡明星企業(yè)關門大吉。原時代華納首席技術官cto的邁克爾鄧恩在接受美國《商業(yè)周刊》采訪時說：“一家新興企業(yè)，它必須首次建立一個穩(wěn)固的商業(yè)模式，高技術反倒是次要的。在經(jīng)營企業(yè)的過程中，商業(yè)模式比高技術更重要，因為前者是企業(yè)能夠立足的先決條件。”管理學家德魯克說：“當今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。”可見商業(yè)模式的重要地位。人們逐步形成共識，認為商業(yè)模式概念的核心是價值創(chuàng)造。商業(yè)模式，是指企業(yè)價值創(chuàng)造的基本邏輯，即企業(yè)在一定的價值鏈或價值網(wǎng)絡中如何向客戶提供產(chǎn)品和服務、并獲取利潤的，通俗地說，就是企業(yè)如何賺錢的。

在所有的創(chuàng)新之中，商業(yè)模式創(chuàng)新屬于企業(yè)最本源的創(chuàng)新。離開商業(yè)模式，其他的管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新都失去了可持續(xù)發(fā)展的可能和盈利的基礎。所有的成功的大企業(yè)都是從小企業(yè)秉持成功的商業(yè)模式一步步走過來的。我們說，沃爾瑪其實是開雜貨店的，可口可樂是賣汽水的，微軟是賣軟件的，國美是開電器店的，小肥羊是開火鍋店的。這些普通的行業(yè)的成功說明什么？其實說明一個道理：無論高科技、低科技，都能成功，關鍵是你要找出成功的商業(yè)模式，并把商業(yè)模式的贏利能力快速發(fā)揮到極致。

說到創(chuàng)新，在現(xiàn)今的貿(mào)易市場已經(jīng)不單單是原來的人與人，面對面的形式洽談業(yè)務，買賣商品了，電子商務已經(jīng)完全的容易到了人們的生活當中，在這種電子商務平臺中，不僅可以讓商人對商人，商人對個人的買賣，不需要多少資金，不需要經(jīng)過那么多環(huán)節(jié)，個人就可以在網(wǎng)上開啟自己的店鋪做生意。早在1999年，易趣網(wǎng)就在中國就建立起了最早的電子商務交易平臺，并且以全球為目標擴展融合貿(mào)易商務業(yè)務。但易趣網(wǎng)怎么也不會想到在不久之后被一個悄悄興起的小小的淘寶網(wǎng)搶占了國內(nèi)市場，并且成為了東亞最大的購物網(wǎng)站。

就在20xx年，阿里巴巴恰好在這年春天推出淘寶，易趣也差不多正好是在這一年，開始了從獨立創(chuàng)業(yè)公司向ebay子公司的過渡。這是易趣以市場規(guī)模為目標的公司，與淘寶以營收增長為目標的公司之間的競爭。商戶們在淘寶上面可以使用自己的進貨渠道，更低廉的價格在淘寶上出售，而易趣卻需要商戶等待商品的批文才能正式銷售；并且淘寶在推出了支付寶的擔保交易模式后，徹底打消了中國用戶對在線購物的懷疑和不信任。在溝通方面，易趣竭力阻止賣家與買家私下溝通、私下交易，以確保交易傭金不會流失，而淘寶則鼓勵賣家和買家之間的討價還價，讓淘寶徹底集貿(mào)市場化。在與淘寶競爭的關鍵時刻，ebay決定用職業(yè)經(jīng)理人來領導易趣，讓創(chuàng)始人邵亦波靠邊站，其結果是，士氣高昂的淘寶，面對的是一支沒有靈魂的軍隊。這有點像貴族化了的八旗軍，跟洪秀全的太平軍作戰(zhàn)，不用交火已知勝負。淘寶大手筆的市場推廣投入，等于告訴ebay，中國電子商務市場遠未到收割期。但等到ebay醒悟，大勢已去。淘寶區(qū)域市場的靈活性，徹底打敗了易趣以全球市場的整體性。易趣與ebay

全球平臺對接，以及全球帳戶系統(tǒng)的統(tǒng)一，遭到幾乎所有易趣賣家的詛咒，更不用說它完全無法像淘寶那樣針對本土市場開發(fā)獨有功能了。尤其是國內(nèi)的商戶看中了淘寶開店的免費策略，成本低廉，推廣深度廣，下級分店代理便于管理等優(yōu)勢，而易趣網(wǎng)始終秉承著全程收取中介費用為其經(jīng)營策略，使得易趣的商戶們大量流失而轉向淘寶，淘寶的群眾基礎非常扎實，在施行免費戰(zhàn)略的同時，循序漸進的提高自身推廣產(chǎn)品服務的優(yōu)質(zhì)性時推出了一些高品質(zhì)商戶收費策略，免費與收費共存的經(jīng)營戰(zhàn)略，從而搶占了國內(nèi)電子商務貿(mào)易的大部分市場。淘寶的公關團隊針對易趣的公關攻勢，刀刀見血，讓極其微小的淘寶，一出生就成為易趣的正式競爭對手，甩都甩不掉。經(jīng)過國內(nèi)市場一系列的考驗下，最終易趣網(wǎng)這位元老級電子商務平臺卻遠遠不及后來跟上的阿里巴巴集團下同樣是c2c（個人對個人）電子商務平臺的淘寶網(wǎng)。淘寶網(wǎng)就是根據(jù)國內(nèi)這種特殊的市場環(huán)境，其商業(yè)模式經(jīng)過不斷的變更和創(chuàng)新來取得了現(xiàn)在的成功。

商業(yè)模式如此重要，成為企業(yè)的立命之本。那么設計商業(yè)模式要明確三個最基本的問題：

1、你的顧客是誰？2、你準備向他提供什么樣的產(chǎn)品或服務？3、他為什么愿意付錢？也就是讓顧客付錢的邏輯是什么？任何一個企業(yè)和商業(yè)項目在創(chuàng)立之初，最需要費功夫琢磨和研究的，就是商業(yè)模式。而且創(chuàng)立之初的商業(yè)模式也并不是一成不變的，應當隨著市場需要、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、競爭形勢的變化而不斷調(diào)整。因此選擇、設計一個好的商業(yè)模式會事半功倍，也最需要成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的一項基本功而被高度重視。那么問題的關鍵在于什么是一個好的商業(yè)模式？它的標準是什么？該如何設計？在設計中有哪些注意事項？總結眾多優(yōu)秀商業(yè)模式的實踐還是有規(guī)律可循的。概括來說，一個好的商業(yè)模式要符合五個方面的標準：定位要準、市場要大、擴展要快、壁壘要高、風險要低。聯(lián)系到企業(yè)的經(jīng)營實際進行可行性的分析，市場定位其核心是要尋找到一個差異化的市場，為這個市場提供獨有優(yōu)勢的產(chǎn)品。確立好的市場定位的關鍵是細分市場，并尋找到能夠利用自身優(yōu)勢來滿足該細分市場所需要的產(chǎn)品和服務。市場定位的核心是要尋找到一個差異化的市場，為這個市場提供獨有優(yōu)勢的產(chǎn)品。確立好的市場定位的關鍵是細分市場，并尋找到能夠利用自身優(yōu)勢來滿足該細分市場所需要的產(chǎn)品和服務。在設計你準備提供的產(chǎn)品或服務時，最關鍵的是：你的產(chǎn)品滿足了顧客哪些方面的需要？產(chǎn)品本身為客戶創(chuàng)造了怎樣的價值？顧客為什么愿意認可該價值而付費？這是產(chǎn)品設計的核心所在！也是定位分析之后的最重要成果。市場當然不是隨意找一個細分市場提供所需的產(chǎn)品和服務就算一個優(yōu)秀的市場定位，關鍵在于，要尋找一個快速的、大規(guī)模、持續(xù)增長的市場，這是確定是否為優(yōu)秀市場定位的`一個關鍵標準，把此問題解決好了，則其它的四句話也就顯而易見了。當然一個優(yōu)秀的商業(yè)模式需要考慮的方面有很多，但是這五條應該是最基本和最重要的。在實踐中特別值得注意的一點就是，一個優(yōu)秀的商業(yè)模式既不是一蹴而就的，在實踐中也不是一成不變的。一方面，一個優(yōu)秀的商業(yè)模式需要在實踐中不斷的嘗試、不斷的修正甚至是不斷的試錯而會變得日益完美；另一方面，一個已經(jīng)十分完美成熟的商業(yè)模式也許會隨著產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競爭態(tài)勢發(fā)生了變化而顯得不再適應，因此需要進行新的設計和調(diào)整。企業(yè)的創(chuàng)新形式貫穿于企業(yè)經(jīng)營的整個過程，貫穿于企業(yè)資源開發(fā)、研發(fā)模式、制造方式、營銷體系、市場流通等各個環(huán)節(jié)，也就是說在企業(yè)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)上的創(chuàng)新都可能變成一種成功的商業(yè)模式。每一種新的商業(yè)模式的出現(xiàn)，都意味著一種創(chuàng)新、一個新的

商業(yè)機會的出現(xiàn)，誰能率先把握住這種商業(yè)機遇，誰就能在商業(yè)競爭中先撥頭籌。通過學習商業(yè)模式，關鍵的一條還是要會用、并不斷創(chuàng)新，在實踐中得到驗證，為股東創(chuàng)造財富，為客戶創(chuàng)造價值。最后，還要關注行業(yè)領導者或某細分市場領先者的商業(yè)模式的創(chuàng)新和改進，以便在第一時間獲知主要競爭對手商業(yè)模式的最新變化。為了更好的捕捉到最新的商業(yè)模式，有條件的企業(yè)需要構建監(jiān)測機構或監(jiān)測機制，對全球范圍內(nèi)的重要商業(yè)模式進行跟蹤，發(fā)現(xiàn)機會后可以立即學習或復制，構建先發(fā)競爭優(yōu)勢。但對商業(yè)模式的學習，切莫盲目跟隨、生搬硬套。同時，還要注意到，由于商業(yè)模式設計較為復雜，往往不可能一步實現(xiàn)最優(yōu)化，這就需要不斷設計和優(yōu)化符合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的最優(yōu)商業(yè)模式，還要注意針對不同國別、社會環(huán)境、細分市場對商業(yè)模式進行適應性調(diào)整，企業(yè)家則也需要重視企業(yè)內(nèi)部管理能力的提升，為商業(yè)模式的成功運作打造相匹配的管理平臺。

描寫商業(yè)模式項目說明和感想四

對于畢業(yè)紀念品設計，其意義是深遠的，前景是廣闊的，龐大的市場帶來的經(jīng)濟利益也十分可觀；同時相應而生的各種產(chǎn)品，產(chǎn)業(yè)鏈也輻射很廣。商業(yè)模式是包括主題在內(nèi)的每一個參與者起到的作用以及收益來源和方式，是參與者們的創(chuàng)意。簡而言之，商業(yè)模式就是公司通過什么途徑或者方式來賺錢。它包括產(chǎn)品/服務概念，市場概念，供應鏈/營銷/運作概念等。

1.你的顧客是誰？

首先我們應該搞明白，我們的顧客就是我們的大四應屆畢業(yè)生們，每一個學校的每一名大四畢業(yè)生都是我們的目標客戶而每一個學校的每一名大三學生都有可能成為我們的潛在客戶。在這樣一個客戶群中，我們應該充分把握現(xiàn)有市場，以市場最大化獲取效益最大化。

2.你準備向他/她提供什么樣的產(chǎn)品和服務？

我們做的是畢業(yè)紀念品市場，通過在各大高校舉行的畢業(yè)紀念品圖案設計大賽，由我們來把其中優(yōu)秀的作品印在水杯，雨傘，衣服或者筆筒等一系列小巧簡單容易攜帶的物品上。

3.他/她為什么愿意付錢？

通過在各大高校舉行的畢業(yè)紀念品設計大賽，由各大高校自己的學生選取自己所喜愛的畢業(yè)紀念品，由我們來把圖紙上的設計變?yōu)楝F(xiàn)實。這樣的活動能確保該畢業(yè)紀念品有一定的群眾基礎，

便于融入該校的市場。同時，由于這件物品包含了他/她母校的元素，容易讓購買者回憶起大學的四年黃金時間從而產(chǎn)生情感上的共鳴。

1.價值主張

我們以畢業(yè)紀念產(chǎn)品為依托，實際是向畢業(yè)生們提供回憶寄托與一種歸屬感。對即將畢業(yè)的學生來說，大學的四年時光無疑是最寶貴的。但是時間是看不見摸不著沒辦法進行保存的，而畢業(yè)紀念品無疑填補了這一不足。它把母校最有標志性的事物具象化，以此能夠給畢業(yè)生們提供實體的回憶

2.消費者目標群體

由于大學時光的易逝和其所承載的美好性，即將畢業(yè)的大四學

生對母校有著深厚的感情基礎。針對這一點，畢業(yè)紀念品致力于面向所有即將畢業(yè)的各大學大四學生，為大家提供具有母校特色的紀念品，以此來滿足大學生的情感寄托。同時，各大學的大三學生都是我們的潛在目標群體。

3.分銷渠道

對于市場的銷售而言，需要有一個有力的銷售政策來推動市場

開拓。畢業(yè)紀念品的銷售模式應定位于線上線下的共同結合，同時輔以制作廠家的配合，以謀求共贏。具體方法如下：

（1） 以宣傳的模式擴大影響和知名度。宣傳的途徑分為線上宣傳和人員宣傳。線上宣傳又分為微博宣傳和微信宣傳。即通過開通相關的微信微博公共平臺，發(fā)布相關的內(nèi)容信息，前期重點宣傳畢業(yè)紀念品設計大賽，后期重在營銷以提高知名度，擴大銷售面。人員宣傳即是由我們團隊尋找各學校大三的學生進行掃樓式的宣傳活動，同時招其為網(wǎng)絡代理，負責在微信朋友圈進行宣傳活動。

（2） 以點帶面的進行宣傳。首先在小和山地區(qū)的三大高校內(nèi)進行畢業(yè)紀念品設計大賽，同時提供相應的后續(xù)服務，在制作過程以及最后的成品作品中以口碑的方式影響和輻射杭州的各大高校。

4．合作方式

我們團隊與制作廠家結合，以合作共贏的方式共同開發(fā)畢業(yè)紀念品設計市場。具體操作方法如下：

（1） 合作辦法：由我們團隊出面協(xié)調(diào)各學院的大四畢業(yè)生和服務計劃，由制作廠家負責技術的提供。我們團隊負責聯(lián)系各大高校的校園銷售代理，確定各專業(yè)各班級甚至細化到班里的各個同學想要的紀念品形式。我們團隊進行最后的匯總以及整理然后聯(lián)系制作廠家。由制作廠家進行技術處理最終把紀念品變成實物。最后由我們把最終產(chǎn)品發(fā)放到各個同學的手中。

（2） 合作條件：先期由我們團隊進行銷售宣傳，制作廠家負責提供畢業(yè)設計紀念品大賽的各項獎勵，當高校客戶總量達到80%以后，按照五五分成的方式進行利潤分配。

5.客戶關系

由我們團隊負責對客戶進行客群關系的維護，此行為將體現(xiàn)在后期的服務中。基本原則是在服務過程中提升客戶滿意度，提升市場競爭力和影響范圍，穩(wěn)固客戶群體。盡力用20%的客戶去創(chuàng)造80%的客戶。前期要對客戶進行分類，對主要的目標客戶進行重點管理，通過服務產(chǎn)品的特色做好相應的效應宣傳和口碑宣傳。對于大三的準目標群體也不能輕易放棄。

（1） 運用現(xiàn)代科技手段對客戶的滿意程度進行回訪，及時處理微博微信平臺上的客戶留言并虛心接受客戶的意見和建議，不斷的提升自己的產(chǎn)品和顧客的滿意程度。

（2） 延伸客戶服務內(nèi)涵。客戶本身就是一個免費的廣告資源。消費者往往會傾向于聽取朋友的意見，尤其是來自自己的學長學姐的信息。他們會覺得比廣告更加可信。因此，通過對大四畢業(yè)生的重點優(yōu)質(zhì)服務，再由其的口碑宣傳來擴大影響力，提升知名度不失為一個很好的選擇。

描寫商業(yè)模式項目說明和感想五

隨著gdp和人均可支配收入的不斷增加，零售業(yè)態(tài)也在演變。

由最早的郵購，農(nóng)村流行的趕集，到大賣場形態(tài)，百貨模式興起，下一步品類專賣店開始蠶食百貨，購物中心全面升級，最后b2c電商給百貨致命一擊...零售形態(tài)不斷自我迭代和演變。

縱觀國際零售業(yè)態(tài)，正在發(fā)生許多新的變化。總體特點是零售業(yè)態(tài)大融合，各種模式混合在一起，形成多功能、多目的、多流量的全新零售品種。接下來，我們將逐步介紹過去一年中國創(chuàng)新實踐中的各種新零售和物種。

盒馬模式，倉庫一體化雙向流。

零售殺手

傳統(tǒng)超市的動線設計就是為了增加顧客在門店的停留時間，接觸更多的商品，相應的o2o店內(nèi)分揀效率就非常低。而且生鮮運營的最大難點是物流成本高、損耗率高。采購共享、倉儲系統(tǒng)共享、客流訂單共享是降低成本的主要手段。

在生鮮電商興起之時，燒掉巨大的資金投入后卻毫無效果，單純的生鮮b2c電商模式已被證明是不可行的。一方面原因冷鏈物流成本很高，像牛奶、蔬菜、面包、水果這些居民日常高頻消費的低價、短保質(zhì)期的商品，b2c生鮮電商很難做，因為流量成本非常高，客單價低，很難覆蓋物流成本，這是這個商業(yè)模式天然的缺陷。

另一方面，b2c生鮮電商短保質(zhì)期的商品損耗無法有效控制，導致最后品類越做越窄，只能夠賣一些高價商品，而無法解決消費群體日常消費的痛點。因此，新零售的原始模型，——“盒馬鮮生”，從出生開始，基因里面就有一種設計思維——致力于解決b2c生鮮電商的核心問題。

盒馬鮮生像一家超市，但在這個4000平方米的購物場景中，還設置了占地面積40%左右的餐飲體驗區(qū)，可以生熟聯(lián)動。

表面上看，盒馬鮮生是一家門店，但門店后面還“隱藏”著一個物流配送中心，支持線上銷售。其核心邏輯是“倉店一體”，既是一個門店，也是一個倉庫。

所以毫無疑問，這是一家線下的物理門店，但是實時更新的電子價簽保證了與線上價格統(tǒng)一，透露出這是一家有著強烈互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)。

門店內(nèi)的餐飲區(qū)可以給消費者增加到店的體驗感，消費者產(chǎn)生信任后，門店又能將多數(shù)快消品類通過app實現(xiàn)線上銷售。所以，新零售就是看上去似像非像卻從來沒見過的商業(yè)形態(tài)。

2016年1月，自營生鮮類商超，支付寶會員店盒馬鮮生在上海金橋廣場開設了第一家門店，面積達4500平方米，很快實現(xiàn)了年平效5萬元。經(jīng)過2年多的發(fā)展，上海的門店數(shù)量迅速增加，并已經(jīng)擴張至寧波、北京、深圳等城市。

新零售的核心在于線上線下融合，更好地解決了消費者的痛點，并以此來構建新的商業(yè)體系。因為無論對新零售做出怎樣的定義，不可回避的一點是，新零售面向的目標群體是“80后”“90后”，他們身上展現(xiàn)出的是不同于上一代人的生活場景，這一點又決定了他們的消費習性。

比如做飯已經(jīng)不再是“80后”“90后”群體每天的必做事項，因此提供給他們的生鮮食品就應該是小包裝，新鮮方便、便于烹飪、一次性消費完。

盒馬鮮生設計的關鍵業(yè)績指標有三條：

1.線上銷售單數(shù)一定要超過線下單數(shù)，因為再造一家傳統(tǒng)超市是沒有意義的。

2.3公里內(nèi)的線上訂單量要實現(xiàn)每天5000單以上。

3.線下要為線上引流。

這家以“吃”品類為主的全渠道體驗店，實現(xiàn)了線上和線下的雙向流量整合。物流倉儲作業(yè)前置到門店，和門店共享庫存和物流基礎設施，店內(nèi)部署了自動化物流設備，可進行自動分揀，效率極高，基本能達到3公里內(nèi)30分鐘送達的及時配送承諾。

盒馬鮮生頂層設計的目標之一就是降低配送到家的冷鏈物流成本，提供生鮮全品類的商品服務。

盒馬鮮生門店的上方鋪設了全自動懸掛鏈物流系統(tǒng)，這樣能夠第一時間分揀店中陳列的商品，快速送到后場出貨。門店的后場更是一個交織的傳送系統(tǒng)，傳送線上的保溫袋在各自的軌道上行進，把會員線上選購的商品傳送到集中的分揀臺進行統(tǒng)一配送。門店里有冷藏庫、冰庫等冷鏈，以切實踐行“新鮮每一刻”的品牌理念。

盒馬鮮生有3000多種商品，包括肉類、水產(chǎn)、水果、南北干貨、米面油糧、烘焙、熟食、燒烤以及日式料理等。為了配合精品超市的定位，店內(nèi)還設有精品百貨、鮮花等商品區(qū)，以滿足人們的生活需求。

體驗為王，餐飲是最好的低成本流量入口。餐飲是一個天然的社交場景，為了得到好的餐飲體驗，消費者會去門店消費。在體驗方面，盒馬鮮生借鑒了意大利的eataly超市和中國臺灣上引水產(chǎn)模式。

門店內(nèi)設有多個餐飲品類和餐飲區(qū)，消費者在店內(nèi)選購了海鮮等食材之后，可以即買即烹，直接加工，現(xiàn)場制作。這個模式不僅深受消費者歡迎，提升了到店客流的轉化率和線下體驗，而且通過生鮮品類和餐飲制作深度結合，解決了生鮮經(jīng)營中最難的損耗問題。

“強制”要求消費者下載盒馬鮮生app成為一個“撒手锏”，到店客戶通過綁定支付寶即成為會員，通過支付寶的實名認證信息，盒馬鮮生構建了一個更加立體的客戶數(shù)據(jù)庫，這使得實體店能夠變成大數(shù)據(jù)。app主營生鮮、食品配送，基于本地門店發(fā)貨。

盒馬鮮生通過電子價簽等新技術手段，可以保證線上與線下同品同價，通過自動化物流設備保證門店分揀效率，最終實現(xiàn)顧客通過app下單后30分鐘送達。盒馬鮮生也在不斷完善品類，未來將會在平臺上推出sos(日常急救)商品頻道、c2b預購頻道以及更多的自有品牌。

新零售是頂層設計，需要一整套零售體系的重構，比如商品規(guī)劃、服務與體驗、物流、支付、信息系統(tǒng)和團隊等，這并不是能在短期內(nèi)模仿的。所以盒馬鮮生不是要開一個傳統(tǒng)的以銷售為導向的線下超市，而是要做到線上線下一體化運營。統(tǒng)一會員，統(tǒng)一庫存，統(tǒng)一價格，統(tǒng)一營銷，最終實現(xiàn)雙向導流的封閉循環(huán)。

總之，可以將盒馬鮮生模式看作阿里提出新零售的基礎實驗，它是一個不斷自我迭代的零售創(chuàng)新進化的超級物種。

2017年3月，阿里研究院給出了新零售的定義：以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅動的泛零售形態(tài)。零售的本質(zhì)是無時無刻為消費者提供超出期望的“內(nèi)容”。

按照阿里報告的表述，新零售將區(qū)別于以往任何一次零售變革，它將通過數(shù)據(jù)與商業(yè)邏輯的深度結合，真正實現(xiàn)消費方式逆向牽引生產(chǎn)變革，將為傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)插上數(shù)據(jù)的翅膀，優(yōu)化資產(chǎn)配置，孵化新型零售物種，重塑價值鏈，創(chuàng)造高效企業(yè)，引領消費升級，催生新型服務商，并形成零售新業(yè)態(tài)。

描寫商業(yè)模式項目說明和感想六

1.2016年10月13日，阿里巴巴集團馬云在杭州云棲大會上提出：“純電商時代很快會線束，未來十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。”

2.百度百科對新零售的釋義為：企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結構與生態(tài)圈，并對線上服務、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度整合的零售新模式。

3.日本學者中西正雄提出新零售之圈理論，新零售之圈突破了傳統(tǒng)零售之圈，而技術革新是零售業(yè)態(tài)發(fā)展的原動力。

基于上述“新零售”理論的探討，我們是不是可以這樣理解：“新零售”是在信息、管理、物流等方面的革新，是以消息者的偏好為中心，以大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術為依托的一種新型的線上線下的商業(yè)經(jīng)營模式。

隨著“新零售”模式的快速推進與發(fā)展，不論是電子商務企業(yè)還是傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)都在探索線上與線下、全渠道、提升顧客體驗感、維護顧客忠誠度深度整合的新模式。然而商業(yè)模式的變革，如果其原動力來自于技術的革新，那么開發(fā)和運用新技術的人力資源應當就是商業(yè)模式變革實施的關鍵資源。在現(xiàn)階段的商業(yè)企業(yè)“新零售”運營的人才儲備或開發(fā)、培養(yǎng)究竟現(xiàn)狀如何？是否能滿足時代發(fā)展需要？

1.傳統(tǒng)零售企業(yè)的人才流動性大，中基層管理人才缺口大。在我國傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)屬于人才密集型企業(yè)，中基層管理人才的入職要求不高，工作時間長，工作壓力大，工資待遇不高，而社會地位相對低下。因此導致的結果就是傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)中基層人員流動強，人才缺口大。從基層員工培養(yǎng)到中基管理者的過程中，就因為各種各樣的原因，導致人員流失，能夠堅守到三五年的人員確實是少之又少。

2.傳統(tǒng)零售企業(yè)的人才培養(yǎng)理念落后，隨意性大，缺乏對人才培養(yǎng)的前?性和目標性。傳統(tǒng)零售企業(yè)自身的人才培養(yǎng)能力弱，在“銷售為王”的目標管理理念指導下，對人才的培養(yǎng)重視經(jīng)營結果而非培養(yǎng)過程。在高速發(fā)展的“新零售”經(jīng)營模式下，如何去培養(yǎng)基層員工的技術應用能力，數(shù)據(jù)分析能力使之逐步成為管理人才，企業(yè)的人才培養(yǎng)理念也是相對落后的。愿意為中基管理人才投入大量人力物力資金的企業(yè)管理者畢竟是少數(shù)，當然在執(zhí)行的過程上也是存在難度的。如企業(yè)師資隊伍如何建設、教學課程如何開發(fā)、教學過程如何實現(xiàn)、教學效果如何達到目標要求？畢竟，具備如此實力的企業(yè)也是少數(shù)。

3.高等學院對零售管理人才培養(yǎng)的不重視，專業(yè)設置，專業(yè)人才缺乏。從另一個維度來看，高等學府尤其是職業(yè)院校對接零售企業(yè)的管理人才培養(yǎng)是否能否滿足時代的要求呢？目前對接傳統(tǒng)零售企業(yè)人才培養(yǎng)院校的對口專業(yè)主要來源于工商企業(yè)管理專業(yè)、連鎖經(jīng)營管理專業(yè)。而實際上，這類專業(yè)除了在江浙、廣東等商業(yè)發(fā)達區(qū)域在我國大部分內(nèi)陸省份的職校院校開設不多，主要原因也是學生的報讀率相對較少。從優(yōu)化資源配置的角度，學院也就不會投入過多的人力物力以進行該專業(yè)人才的培養(yǎng)。此類專業(yè)的教學，從師資隊伍、課程體系和實踐條件等諸多方面也是跟不上“新零售”經(jīng)營模式的發(fā)展趨勢的。

盡管傳統(tǒng)零售企業(yè)在“新零售”人才培養(yǎng)和更替中存在這樣和那樣的問題，“新零售”時代的到來是勢不可擋的。我們從大型傳統(tǒng)零售企業(yè)永輝看到“超級物種”這一新型商業(yè)體的出現(xiàn)，可以看到新型社區(qū)生鮮“錢大媽”的快速擴張，也可以看到肯德基麥當勞無處不在的顧客體驗感創(chuàng)新變革。也就是說，“新零售”人才培養(yǎng)盡管困難重重，但技術革新對人才培養(yǎng)的推進也推動著企業(yè)和院校不斷思考應變的策略。

1.“新零售”模式下?魍沉閌燮笠抵謝?層管理人才的培養(yǎng)方向。從“新零售”的定義--在信息、管理、物流等方面的革新，是以消息者的偏好為中心，以大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術為依托的一種新型的線上線下的商業(yè)經(jīng)營模式。我們不難看出，“新零售”人才是跨學科的復合型創(chuàng)新人才，其培養(yǎng)的重點是具備管理、運營、財務數(shù)據(jù)分析、計算機網(wǎng)絡應用、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的綜合等能力。

2.“新零售”模式下傳統(tǒng)零售企業(yè)中基層管理人才的能力解構。通過對傳統(tǒng)零售企業(yè)人才調(diào)研，以及對高等職業(yè)院校商科類畢業(yè)生的跟蹤回訪，我們發(fā)現(xiàn)解構傳統(tǒng)零售企業(yè)的中基層管理人才的能力主要還是在于溝通、協(xié)調(diào)、組織、運營，而隨著“新零售”經(jīng)營模式的發(fā)展，另一項重要的管理技能就是信息的獲取和應用以及互聯(lián)網(wǎng)思維的開發(fā)。于是筆者發(fā)放了100份問卷得出以下“新零售”運營管理人才能力結構分析：

3.“新零售”模式下傳統(tǒng)零售企業(yè)中基層管理人才培養(yǎng)的途徑。基于對“新零售”人才培養(yǎng)方向的分析和中基管理人才能力的解構，我們基本可以明確兩條實現(xiàn)“新零售”人才培養(yǎng)的路徑。

（1）傳統(tǒng)零售企業(yè)自我構造“新零售”人才培養(yǎng)途徑。傳統(tǒng)零售企業(yè)自我造血，轉變思路，創(chuàng)新人才培養(yǎng)的理念和模式，建設一種符合企業(yè)自身需求的人才培養(yǎng)模式。一是，提高零售企業(yè)人才的薪資水平，以保有企業(yè)用人的穩(wěn)定性。二是，加大對企業(yè)人力資源的投入，目標長遠，注重質(zhì)量。三是，加強對企業(yè)文化的建設，從而提升企業(yè)的整體人員素養(yǎng)。（2）基于校企共建的“新零售”人才培養(yǎng)途徑。基于校企共建的“新零售”人才培養(yǎng)途徑是筆者更為推薦的模式。一是因為，高等職業(yè)院校具備人才培養(yǎng)的能力；二是因為，將人才培養(yǎng)前置到學校期間可以節(jié)省企業(yè)人力培養(yǎng)的時間成本，進而提高培養(yǎng)的效率。校企共建的“新零售”人才培養(yǎng)路徑，可以從以下幾個方面來具體實踐：

①校企共建適應“新零售”發(fā)展需求人才培養(yǎng)體系。人才培養(yǎng)體系是人才培養(yǎng)的頂層設計，科學合理的人才培養(yǎng)計劃是實現(xiàn)人才培養(yǎng)的基本依據(jù)。從企業(yè)角度出發(fā)，首先是要選擇適應企業(yè)需要的高校商科類專業(yè)，共同探討基于“新零售”的人才培養(yǎng)新思路。其次是進行一步探討訂單培養(yǎng)和現(xiàn)代學徒制的培養(yǎng)模式。

②校企共建適應“新零售”發(fā)展需求的課程體系。在校期間學生所學習的課程，直接關系到學生的崗位操作能力。基于工作過程的需要合理開發(fā)教學課程是人才培養(yǎng)的內(nèi)涵建設。而零售企業(yè)作為用人單位，高等學院作為培養(yǎng)單位??當能力合作共同開發(fā)適應學生未來就業(yè)的基本能力，以及職業(yè)生涯3-5年的發(fā)展能力的課程。

③校企共育具備“新零售”教學能力的師資團隊。構建行業(yè)專家與高等院校教師的專業(yè)人才培養(yǎng)隊伍，提高企業(yè)人才培養(yǎng)的能力。對于零售企業(yè)運營管理人才的培養(yǎng)，企業(yè)師傅或專家實踐經(jīng)驗豐富但教學技能缺乏，課堂組織能力相對不足，而院校教師具備高學歷，較強的理論知識水平和豐富的教學經(jīng)驗課堂駕馭能力。因此必須通過師資的相互整合，形成理論實踐均強的師資隊伍。一方面企業(yè)導師可以為校企合作培養(yǎng)學生進行技術指導，一方面企業(yè)可以聘請院校教師為企業(yè)在職員工進行理論培訓，提升員工的專業(yè)素質(zhì)水平。

“新零售”作為現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的必然趨勢，無論是從商業(yè)的變革還是人力資源的發(fā)展都是時代進步的體現(xiàn)。作為零售企業(yè)和職業(yè)院校都應當重視人才培養(yǎng)的跟進與創(chuàng)新，這也是社會和時代對企業(yè)和教育工作者賦予的重大職責。

描寫商業(yè)模式項目說明和感想七

摘要：隨著科學技術的快速發(fā)展，“新零售”以飛快的速度融入到社會生活的各個方面。不管是傳統(tǒng)的零售商還是電商企業(yè)都對互聯(lián)網(wǎng)提升了重視度，借助于此探索線上線下相結合的新銷售模式。在這種背景下，對連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)提出了更高的要求，其只有結合時代的發(fā)展趨勢以及社會變革對人才培養(yǎng)模式進行創(chuàng)新和完善，才能夠提升人才培養(yǎng)的效果。基于此，本文就從“新零售”角度出發(fā)，探究連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)，并構建科學的人才培養(yǎng)模式。

關鍵詞：“新零售”；連鎖經(jīng)營管理；人才培養(yǎng)；效果

1“新零售”的概述

（1）“新零售”的含義。“新零售”指的是將線上與線下銷售融合起來，對信息流、商業(yè)流、物流進行整合的新型銷售模式。具體來看，新零售指的是企業(yè)或者個人以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過借助于云計算、大數(shù)據(jù)以及人工智能等技術，對商品的流通、生產(chǎn)以及銷售過程進行改造與升級，重塑生態(tài)圈與業(yè)態(tài)結構，并對線下體驗、線上服務以及物流進行深度融合的零售模式。只有將線下銷售、線上銷售以及物流全面融合起來，才會產(chǎn)生新零售。（2）“新零售”模式下連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式變革的意義。第一，適應時代變化的重要需求。“新零售”的到來，改變了傳統(tǒng)的營銷模式，對人才的要求也發(fā)生了轉變，要求人才要具備綜合經(jīng)營管理能力和創(chuàng)新思維，能夠對線上、線下以及物流進行整合，并適應時代的變化。而傳統(tǒng)連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)過程中卻忽視對人才創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，并且人才培養(yǎng)模式落后，無法與時代發(fā)展相匹配，所以做好人才培養(yǎng)模式的變革意義重大，是適應時代發(fā)展的重要要求。第二，提升職業(yè)院校人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要途徑。當前我國很多職業(yè)院校對“新零售”商業(yè)模式的認識還不全面，所采用的人才培養(yǎng)觀念較為落后，沒有結合新零售的發(fā)展情況制定科學的人才培養(yǎng)目標和計劃，這導致其所培養(yǎng)出來的人才質(zhì)量較低，跟不上時代的發(fā)展。而通過對人才培養(yǎng)模式進行變革和創(chuàng)新，結合新零售的發(fā)展情況對連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式進行構建，則能夠使人才培養(yǎng)模式更為科學，從而提升人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

2“新零售”商業(yè)模式下連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式構建的策略

（1）明確人才培養(yǎng)方向以及人才能力要求。在“新零售”模式下要想更好地培養(yǎng)人才，提升連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)的效果，就應當明確人才培養(yǎng)方向以及社會對人才能力的要求。總體來看，新零售是將互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)作為基礎的，其對于人才的專業(yè)化技能以及知識面有較高要求，因此職業(yè)院校應當加強計算機、管理、營銷、電商等方面知識的教學，明確自身的人才培養(yǎng)方向。同時，在傳統(tǒng)商業(yè)模式下，要求連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才要具備較強的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、運營能力等，而在新零售商業(yè)模式下，則要求其具備較強的互聯(lián)網(wǎng)計算機應用能力和信息獲取的能力，因此職業(yè)院校在培養(yǎng)人才的時候應當注重這方面的內(nèi)容。（2）確定人才培養(yǎng)路徑。在新零售模式下，職業(yè)院校要想更好地培養(yǎng)連鎖經(jīng)營管理人才，應當積極開展校企合作，通過校企雙方的深度融合來提升人才培養(yǎng)的效果。第一，校企合作構建適應新零售發(fā)展的連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)機制。學校應當主動與相關的企業(yè)進行合作，共同探索確立新零售連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)的思路。學校在育人方面具有較為充足的經(jīng)驗和資源，而企業(yè)在時代發(fā)展方面更具有超前意識，對市場變化較為靈敏，所以雙方合作制定人才培養(yǎng)機制，更能夠凸顯人才培養(yǎng)的效果，提升人才的質(zhì)量。第二，校企合作構建適應新零售發(fā)展需求的課程體制。課程體制設定如何，直接影響了人才培養(yǎng)質(zhì)量，因此在新零售快速發(fā)展的背景下，職業(yè)院校應當與企業(yè)相互合作制定科學的人才培養(yǎng)課程體制。職業(yè)院校要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需求進行課程的安排和選取，確保對人才所培養(yǎng)的內(nèi)容與企業(yè)以及時代發(fā)展相符合，確保人才能夠學到先進的知識和理念，如此才能夠使其未來更好地進入企業(yè)工作。通過校企合作進行課程體制的設定，能夠發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，將企業(yè)的發(fā)展情況與學校人才培養(yǎng)融合起來，雙方結合成一體，從而促進院校進行課程的開設。（3）加強師資隊伍的構建。師資隊伍在人才培養(yǎng)中發(fā)揮著十分關鍵的作用，要想提升連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)的效果，適應新零售商業(yè)模式的發(fā)展，必須要加強師資隊伍建設。具體來看，職業(yè)院校可以與企業(yè)相結合進行師資隊伍建設，比如定期將教師分批次送往合作企業(yè)中，讓教師參與企業(yè)的實際工作，在為企業(yè)貢獻的同時提升實踐技能，更好地開展實踐教學。職業(yè)院校還可以定期聘請企業(yè)中經(jīng)驗豐富的師傅到學校為自身的教師開展培訓，為教師傳授實踐經(jīng)驗，或者灌輸一些實踐技能，使教師更好地將實踐與理論聯(lián)系起來，不斷提升教學的效果。另外，學校還可以與企業(yè)相互合作構建實訓基地，設立真實的場景，并引入先進的硬軟件設備，在實訓基地中長期駐扎指導師傅，教師可以根據(jù)要求進入到實訓基地中開展演練，豐富實踐技能。連鎖經(jīng)營管理專業(yè)學生也能夠根據(jù)規(guī)定到實訓基地中開展實踐練習，以更好地提升學生的實踐技能。

3結束語

“新零售”是隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展而產(chǎn)生的，也是時代發(fā)展的必然產(chǎn)物，其改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，也要求高校要做好人才培養(yǎng)模式的變革。在這種背景下，高校連鎖經(jīng)營管理專業(yè)教師應當積極對“新零售”進行探索，做好思想觀念的轉變，明確商業(yè)模式的變革，并對自身的教學過程進行優(yōu)化，做好人才培養(yǎng)模式的重新設計與規(guī)劃，只有如此才能夠推動人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升，使所培養(yǎng)出來的人才更能夠適應時代趨勢。另外，職業(yè)院校還應當認識到自身師資隊伍方面的缺陷，對教師加強培訓，不斷提升教師的技能和水平，以此來實現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。

描寫商業(yè)模式項目說明和感想八

處于互聯(lián)網(wǎng)的時代,電子商務的發(fā)展對于傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊是巨大的,電子商務改變了人們的消費觀念,網(wǎng)購的流行使得傳統(tǒng)零售業(yè)不得不轉型升級.但是,線上購物也存在一定的局限性.由于物流配送受時間、地點等因素的影響,給顧客在進行線上交易時帶來很多的不便.所以,電商企業(yè)也在嘗試進行變革.在這種情況下,如何有效解決傳統(tǒng)企業(yè)和電商企業(yè)面臨的問題成為時下熱點,2016年,馬云首次提出新零售的概念,其核心就是線上和線下的有機融合.雨盒馬鮮生作為新零售的標桿,研究其商業(yè)模式不管對于傳統(tǒng)企業(yè)還是電商企業(yè)都韋很好的借鑒意義.本文研究的盒馬鮮生的商業(yè)模式都是基于北京盒馬鮮生大成店,對于盒馬鮮生的其它店是不考慮在內(nèi)的.

零售業(yè) 物流 電商

盒馬鮮生概述

(1)盒馬鮮生簡介

盒馬鮮生是一家支付寶會員生鮮體驗店,2016年1月13日在上海張揚路3611號浦東金橋國際商業(yè)廣場開業(yè).盒馬鮮生是阿里巴巴投資的“新零售”項目,其采用“線上電商+線下門店”經(jīng)營模式,門店承載的功能較傳統(tǒng)零售進一步增加,集“生鮮超市+餐飲體驗+物流配送”為一體.截至目前,盒馬鮮生已開出36家店,覆蓋北京、上海和寧波等地.盒馬鮮生分為線上與線下兩部分業(yè)務：線下開設門店,以場景定位的方式銷售來自103個國家、超過3000種的商品;線上依托其實體店,提供三公里以內(nèi)、半小時送達的快速物流配送服務.

(2)盒馬鮮生的特色

1.鮮

盒馬鮮生強調(diào)為顧客提供最新鮮的食材,致力于滿足顧客每一餐的需求.因此,盒馬鮮生提供的都是預包裝、小包裝的食材,而且生鮮產(chǎn)品包裝上都有生產(chǎn)日期,不會存在過期產(chǎn)品的銷售.盒馬鮮生的鮮,就是要讓大家的生活品質(zhì)得到保障,同時也不浪費.

2.所想即所得

盒馬鮮生采用店倉合一的經(jīng)營理念,線上與線下保持商品的質(zhì)量、、庫存等的一致性,同時提供3公里內(nèi)30分鐘送達服務,可以滿足顧客在任何場景下的即時性需求,實現(xiàn)“所想即所得”.

3.一站式購物

盒馬鮮生的門店面積有限,通過線上擴大品類,并推出各種各樣的預售商品,來滿足消費者的各種需求.盒馬鮮生是圍繞吃來定位的,會滿足你所有吃的問題,提供所有吃的產(chǎn)品,所以在吃的一站式服務上,盒馬鮮生具備巨大的商品競爭能力.

4.讓吃變成一種娛樂

盒馬鮮生不斷推出各種各樣的活動讓消費者參與,讓80后、90后消費者在店里都有一種參與感,都能夠感受到自身價值,所以盒馬鮮生在整個店里面設置了大量的分享、diy,交流等,讓“吃”變成一種娛樂,體現(xiàn)出消費者的價值.盒馬鮮生就是基于消費者體驗重新創(chuàng)造了一種新的生活方式,讓大家吃在其中,樂在其中.

盒馬鮮生商業(yè)模式分析

(1)零售角度

盒馬鮮生是一種新的零售模式,集超市和餐飲于一體.盒馬鮮生線下實體店經(jīng)營商品種類很多,尤其以生鮮為主.與一般超市生鮮區(qū)相同的是,賣場人口陳列著各種海鮮食品,幾乎在其它超市能買到的在這里也能夠買得到.不同于一般超市的是,占盒馬鮮生30-409b的區(qū)域是餐飲區(qū).消費者到店,不僅僅可以買到所需的生鮮、食品半成品,還可以直接將挑選的海鮮當場在餐飲區(qū)加工,直接堂吃或者帶回家吃.這就是盒馬鮮生創(chuàng)新點之一,這種新的消費體驗,解決了年輕上班族的吃飯問題,而且還吸引了大量的顧客前來體驗.

(2)營銷角度

1.精準的目標群體定位

盒馬鮮生的目標群體是80后和90后.盒馬鮮生創(chuàng)始人侯毅表示,80后和90后數(shù)量龐大,而且需求也比較特殊.在現(xiàn)代物質(zhì)財富極大豐富的年代,商品對于這些人來說,不是特別敏感的因素,相對來說,商品的質(zhì)量和服務體驗成為他們最關心的問題.正是抓住這群消費群體的消費需求,盒馬鮮生才將自己定位為“精品超市”：產(chǎn)品質(zhì)量好、包裝精美,產(chǎn)品從世界各個地方進行采購,追求質(zhì)量上的完美.

2.高端的產(chǎn)品定位

盒馬鮮生的海鮮產(chǎn)品多數(shù)是從國外采購的,比如俄羅斯帝王蟹、南美大蝦、澳洲龍蝦和澳洲牛排等.對于美食,鮮有人能抵得住誘惑.從國外采購來的海鮮,對于消費者的誘惑更大.不僅如此,店里的休閑食品,酒飲類等大多數(shù)也都是從國外進口的,這么多的進口食品,使得產(chǎn)品的定位一下子提高了一個檔次.

3.多元化的銷售渠道

盒馬鮮生的銷售模式融合了線上和線下兩種方式.盒馬鮮生有自己的實體店,消費者可以親自到店里選購自己喜歡的商品.而且,店鋪位置選在交通比較便利的地方,接近于公交站點,消費者完全可以在下班時順道來店里購買,另外,盒馬鮮生有自己的app,每個顧客都可以成為其會員.你只要打開盒馬鮮生app,選購自己喜歡的商品,并且下單,圍繞店面3公里范圍內(nèi),30分鐘就可以送達.

(3)物流角度

盒馬鮮生3公里內(nèi)30分鐘送達的承諾,這得益于它全自動的物流系統(tǒng).其在門店后臺設置了三百多平方米的合流區(qū),前后臺采取自動化傳輸系統(tǒng),從前端門店到后端倉庫裝箱,都由物流帶傳送,在門店中消費者可以看到頭頂上方的傳送帶有包裹在飛來飛去.店鋪接到app訂單后,揀貨員根據(jù)訂單只挑選屬于自己類別下的商品,放入專用保溫袋,通過自動傳輸系統(tǒng)直接把商品傳送到后臺合流區(qū),裝入專用的配送箱,用垂直升降系統(tǒng)送到一樓,從接單到裝箱只需10分鐘即可完成.

盒馬鮮生商業(yè)模式的弊端

上海連鎖經(jīng)營研究所所長顧國建認為,盒馬鮮生的最大嚎頭是只接受支付寶支付,這同時也是最大的限制.上海商學院周勇教授也認為,盒馬鮮生并非走“高大上”路線,而是大眾消費.既是大眾消費,就要有盡可能多的客流量,但限用支付寶的規(guī)定顯然將很大一部分消費者拒之門外.還有一點限制就是,消費者必須先下載盒馬鮮生app,再綁定支付寶*才可以完成支付.這就被迫消費者必須安裝盒馬鮮生app.雖然,店里有免費的無線網(wǎng),但是,還是會有人因為麻煩而放棄購買.再有,微信的使用率極高,不排除有的人就喜歡用微信支付,根本就沒用支付寶,更不會下載盒馬鮮生app綁定支付寶了.所以,在當下這個多元化的時代,盒馬鮮生也應該跟隨時代潮流,不能僅僅局限于這一種支付方式,可以增加微信、刷卡等多種支付方式.

描寫商業(yè)模式項目說明和感想九

摘要：隨著新發(fā)展理念的發(fā)展，綠色和共享深入人心，共享單車在這樣的大背景下應運而生，其中哈羅作為后起之秀，值得進行分析。本文主要通過pest模型與aa-rrr用戶留存模型入手，從哈羅單車戰(zhàn)略管理、用戶留存、營銷管理三個角度對哈羅的發(fā)展歷程進行分析，并提出相應的建議，以提供參考。

關鍵詞：共享經(jīng)濟：哈羅單車：pest模型：aa-rrr用戶留存模型：大數(shù)據(jù)

1 引言

1.1共享經(jīng)濟

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的迅速發(fā)展以及定位系統(tǒng)的普及，共享經(jīng)濟迅速崛起。與此同時城市規(guī)模擴張、人口增長，城市交通出行量持續(xù)上升。中國市場中共享經(jīng)濟模式迅速擴張，共享單車模式在很多城市迅速興起，給城市交通帶來了很大便利。共享單車以其使用便捷、節(jié)省時間、價格便宜、綠色環(huán)保等優(yōu)勢受到廣大消費者的青睞，但在共享單車迅速躥紅的過程中暴露出很多問題，使其用戶持續(xù)使用意愿逐漸降低。

共享單車運營至今已有近五年時間，市場經(jīng)歷了爆發(fā)式增長后現(xiàn)階段逐漸趨于平穩(wěn)。雖然在其發(fā)展過程中帶來了諸多問題，有些問題時至今日尚且存在。但是不可否認，依托在人工智能大數(shù)據(jù)平臺的基礎上，共享單車的產(chǎn)生滿足了城市居民“最后一公里”的出行需求，在一定程度上緩解了交通擁堵，空氣污染等問題，有利于碳減排，并將“共享理念”深入人心。

1.2研究現(xiàn)狀

速起速落的共享單車，雖然解決了居民最后一公里的問題，但也暴露出諸多問題，因此對共享單車市場發(fā)展進程進行梳理，總結共享單車行業(yè)發(fā)展進程中的經(jīng)驗教訓，對其進行分析與反思，并對其未來發(fā)展方向進行研究。并提出相應的對策建議顯得尤為重要。中科院生態(tài)環(huán)境研