當我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

煙草行業培訓心得體會篇一

一、重點圍繞結構提升，全面提升經濟運行質量

一是保持銷量穩定增長。要狠抓兩個重要點，把握兩個平衡點。一要狠抓節假日這個重要點，促進銷量的短期快速增長；二要狠抓終端建設這個重要點，促進銷量的長期平穩增長。三要把握好銷量增長與結構提升的平衡點，保持銷量穩定并有所增長；四要把握好穩增長與保狀態的平衡點，為結構提升奠定扎實的市場基礎。

二是加大品牌培育力度。大力培育“雙十五”重點骨干品牌和低焦油品牌，不斷提高“雙十五”和低焦油品牌的上柜率、動銷率、知曉率、嘗試率和再購率。大力支持“黃金葉”品牌發展，進一步加強與河南中煙協作配合力度，不斷提升黃金葉品牌的市場占有率，通過黃金葉品牌的強力發展，進一步帶動銷售結構的有效提升，確保完成單箱收入同比增加15元的目標任務。

二、重點圍繞終端建設，全面提升網絡建設水平。

一是持續提升兩項重點工作。繼續保持宣傳引導力度，繼續做好與銀行的協調配合力度，積極探索新方法、新舉措，進一步提高兩項工作的成功率，確保在線劃撥成功率達到95%以上。

二是深入推進終端亮化工作。以現代零售終端商戶作為終端亮化的先行者，全力把第一批亮化對象打造成為店容店貌上環境整潔、陳列規范的“標準戶”，品牌培育上大力配合、引導消費的“宣傳戶”，卷煙銷售上依法經營、一戶一碼的“規范戶”，網絡建設上及時存款、網上訂貨的“示范戶”，力爭推進一批、成功一批、影響一片、帶動全區，為卷煙銷售打下堅實的基礎。

三、重點圍繞追刑破網，全面提升專賣管理水平。

一是確保追刑破網有所突破。緊緊圍繞“三精”要求和“三零”目標，繼續保持打假高壓態勢，確保市場凈化率保持在96%以上。繼續把“端窩點、斷源頭、破網絡、抓主犯”作為卷煙打假工作的突出重點，積極主動向地方政府領導匯報工作，爭取地方政府的大力支持。力爭通過“八個進一步”工作措施的落實，確保全年破獲1起以上符合國家局標準的網絡案件，真正讓制售假行為在我們xxxx市場成為“無源之水、無本之木”。

二是確保市場監管再上水平。全面推進“apcd”工作法流程改造，真正把“帶著問題上市場”的理念融入監管全過程。持續加強煙草專賣法律法規的宣傳，充分利用“3.15”、“6.29”等重要節日，加大對有關法律法規和“12313”市場舉報電話的宣傳力度，著力在全縣營造依法治煙的濃厚氛圍。

四、重點圍繞降本增效，全面提升基礎管理水平

一是不斷提升財務管理水平。更加注重預算管理，不斷提升預算編制的科學性，嚴格執行市局的各項規定，嚴格核定重點費用預算，大力壓縮招待費、辦公費、修理費等重點費用，確保“三項費用率”和“五項重點控制費用”控制在市局下達預算之內。進一步做好固定資產和低值易耗品的監管工作，提高資產利用率，確保國有資產的增值保值。

二是不斷提升科學發展水平。持續推進貫標對標工作，認真分析對標數據，對照標桿深入查找管理上的問題和不足，不斷加強科技創新能力，力爭全年破解1到2個關鍵課題。認真落實勤儉辦企業的方針，厲行節約，反對浪費，進一步規范機關和各稽查隊的用水用電消耗，進一步規范全局車輛的用油消耗，力爭在節能減排再上一個新臺階。

三要不斷提高安全穩定水平。堅持“全覆蓋、零容忍、嚴要求、重實效”的原則，以“車輛安全、食堂安全、工地安全和防火防盜”四項安全工作為重點，全面落實安全生產責任制，加強隱患排查整改力度，確保隱患整改率達到1%。高度重視信訪穩定工作，依法依規解決各種矛盾和問題，不斷提高為職工做實事、解難事的能力，確保行業大局穩定。

五、重點圍繞教育活動，全面提升隊伍建設水平。

一是繼續落實集中學習制度。充分利用黨組中心組學習、黨員學習和政治學習等重要載體，組織全局干部職工認真學習國家大政方針政策、行業上級會議文件精神和本職崗位專業知識，不斷提高干部職工的思想政治水平和履職盡責能力。

二是深入開展各項教育活動。一要扎實開展好第二批教育實踐活動，堅持為民務實清廉的主題，把“領導帶頭、提高思想認識、邊學邊查邊改、建章立制、批評與自我批評、開門搞活動”貫穿始終，真正使黨員干部思想認識進一步提高、作風進一步轉變，確保第二批教育實踐活動取得成效；二要扎實開展“四個三”教育實踐活動，認真組織學習“感動行業”十大人物，進一步教育引導干部職工增強感恩意識，以感恩的心態履行好崗位職責，唱響在本職崗位上踏實苦干、任勞任怨、樂于奉獻的好聲音；三要扎實開展“五好”機關創建活動，以“政策把握要準、落實執行要快、方案建議要全、統籌協調要強、業績追求要優”為創建內容，著力在機關營造比學習、比團結、比執行、比廉潔、比業績的濃厚工作氛圍。

三是全面推進黨風廉政建設。以抓鐵有痕、踏石留印的決心和毅力，繼續在轉變工作作風、加強公車管理、規范辦公用房、控制公務接待等方面下功夫，確保把中央八項規定精神進一步落到實處。高度重視“三重一大”事項的集體決策和監督力度，扎實開展廉政文化示范點建設和廉政風險防控建設，深入推進政風行風建設和廉政灶建設，進一步在全局營造風清氣正的良好氛圍。

煙草行業培訓心得體會篇二

20xx年，我們xxxx煙草在行業上級和地方政府的堅強領導下，全局干部職工緊緊圍繞年初確定的目標任務，以“工作上水平、質量上臺階”為目標，育品牌、穩市場、嚴規范、抓基礎、強作風、提素質、抓落實，各項目標任務圓滿完成。全年共計完成卷煙銷量1936箱，同比增幅1.23%；實現利潤715萬元，同比增幅15%；實現稅金172萬元，同比增幅19%。具體表現在以下幾個方面：

一、加強品牌培育，營銷管理不斷提高。

我們緊緊圍繞“532·461”知名品牌發展目標，不斷提升品牌培育能力，不斷加強宣傳引導力度，全年實現單箱值收入17338元，同比增幅7.77%；不斷加大一二類煙培育力度，全年銷售一二類煙2882.12箱，同比增幅13.28%；嚴格落實貨源分配，按照市公司貨源分配表，對貨源逐品牌、逐區域進行科學分配，確保貨源分配的公平、公正和公開；高度重視電子結算工作，積極向零售客戶宣傳電子結算的優點，切實做好與銀行的協調工作，電子結算成功率達98%以上；大力推進網上訂貨工作，以主動上門宣傳、現場演示等方法，進行“手把手”的網上訂貨培訓，全年網上訂貨率達到85%以上；不斷加強終端建設，以“五統一”建設為標準，全力打造整體劃一、規范有序、整潔靚麗、功能齊全的卷煙網絡體系。

二、加強內部監管，市場秩序更加規范

深入開展打假打私工作，先后開展了“春節市場大檢查”、“威龍行動”和“中秋國慶市場大治理”等專項行動，進一步凈化了全縣卷煙市場，全年共計查處各類違法案件245起，其中其中千元案件58起、萬元以上案件2起，打掉售假窩點2個，查處各類違法卷煙3411條，案件總標值15萬余元；有效開展市場監管，積極推進市場檢查“apcd”工作法，根據“分析、計劃、檢查、處理”等四個步驟，不斷增強市場監管的目的性和針對性；加強法律法規宣傳，充分利用日常監管和“3.15”、“6.29”等重要節日，積極向群眾宣傳煙草法律法規知識和12313舉報電話等，先后出動宣傳人員15余人次，出動宣傳車輛4余臺次，發放宣傳單3余份，處理“12313”市場舉報4余次，在全縣營造了依法治煙的濃厚氛圍。

三、加強基礎管理，發展后勁更加充足

不斷加強財務管理，全面落實預算管理，嚴格預算的編制和執行，不斷提高資金安全性和使用效率，11月份對全局的固定資產進行了排查，不斷提高了全局資產的管理水平；切實加強節能減排工作，通過精簡會議文件，壓縮日常開支，合理利用資源，強化細節管理等舉措，真正把“節能減排”工作落到實處，全年各類文件簡報共計印發15余期，同比減少3%；繼續加強安全管理工作，認真落實帶班、值班制度，積極開展各項安全檢查，不斷加強車輛管理，嚴禁公車私用，執行節假日封車制度，加大對駕駛員的安全教育力度，確保了全局公務用車的安全規范；高度重視信訪穩定工作，依法依規、公平公正解決職工的合理訴求，加大對困難職工的幫扶力度，確保了全局的信訪穩定。

四、加強作風轉變，隊伍建設明顯提高

不斷加大教育培訓力度，以開展破解“五大課題”、“一創雙優”和“四個三”教育活動為契機，組織全體干部職工認真學習有關理論知識，全年累計集中學習5余次，學習時間12余個學時，為促進各項工作上水平奠定了扎實的理論基礎；嚴格嚴肅工作紀律，出臺了督查問責考核辦法，強力治理“庸、懶、散、軟”等問題，著力在全局營造了重學習、重紀律、重實干的良好氛圍；嚴格控制辦公用房， 9月底對全局的辦公用房進行了家規定的辦公面積進行了重新劃分；此外扎實推進黨風廉政建設，大力加強反腐倡廉教育、不斷鞏固廉政文化示范點建設，深入推進廉政風險防控建設，深入推進“廉政灶”建設，認真落實民主生活會制度和述職述廉制度，通過一系列的工作措施不斷把黨風廉政建設工作推進深入。

煙草行業培訓心得體會篇三

鄂州煙草騰飛，全賴科學震翅；

全國行業奮進，仰憑改革加鞭。

大地回春，鄂州煙草風光勝昔；

山川添秀，全國行業歲月更新。

學海無涯，看鄂州煙草人飛舟橫渡；

書山有路，祝諸位有志者捷足先登。

處處喜傳，鄂州煙草，兩個維護英模事跡；

家家歡頌，祖國江山，長治久安衛士功勛。

煙草行業培訓心得體會篇四

單絲 束絲 一絲不茍

表香 里香 兩香宜人

煙火雖小，吸多一口，害健康則少一分

草絲亦貴，買來半兩，你財富也去半文

沒有半點好，你也買，他也買，我只管賺錢

只是一件壞，朝也吸，晚也吸，誰擔心健康？

因火得煙，若不撇開終是苦

白水聚泉，幾何點上可脫凡

情一樣深啊夢一樣美，如情似夢抽煙的嘴

云中的神啊霧中的仙，神姿仙態上火的肝

單絲 束絲 一絲不茍

好煙 差煙 根根害人

煙霧繚繞不見消防隊員，

吞云吐霧非是雜技演員。

煙草行業培訓心得體會篇五

企業文化是企業的靈魂，筆者認為，要打造特色的企業文化，既需要長期的歷史積淀，同時，也需要有專門的企業文化工作者做好策劃，即要做到“虛功實做”，即結合本企業實際，做好企業文化建設考核工作。具體來說，應該做好以下幾個方面。

一、要成立專項考核組織機構

要成立以企業主要領導為組長，其他領導及相關部門領導參加的企業文化建設工作考核領導小組，并在企業文化工作中心設立常設機構，負責企業文化建設考核的有關協調和落實等具體日常工作。

二、要堅持企業文化考核的原則

企業文化考核的`基礎原則應該堅持兩點。一是增強“文化績效”觀念和“文化管理”意識，堅持規定的各項考核標準，本著“溝通、指導、督促、服務、管理、提高”相結合的原則，嚴格實施專項考核；二是經堅持“民主、公開、公正、公平”的原則，在統一標準、統一時間、統一考核的基礎上，要根據不同情況，具體問題具體對待，在遇到特殊情況時，單獨溝通與指導。

要堅持企業文化考核以上兩個原則，就要做到以下幾個“明確考核的目的和意義，明確考核的范圍和對象，明確考核內容和基本要求”，在此基礎上，做好考核結果的等級劃分，

三、明確規定考核的目的和意義

對于任何一家企業來說，企業文化都是企業在長期生產、經營、建設、發展過程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應的思維方式和行業規范的總和。因此，企業文化是企業的生產力，是企業的軟實力和競爭力，是企業管理最重要的內容之一，更是企業發展的最高境界。一個沒有文化的企業是沒有明確方向和發展前途的企業，一個沒有信念的企業是沒有希望和理想目標的企業。建設并實施有效的考評機制，是更好地建設和發展企業文化的有效手段。通過社施企業文化建設專項考評，統一思想、統一步調、表彰先進、樹立典型、學習榜樣、凝聚智慧、激發力量。與此同時，通過實施考評，全方位地引導和鼓勵廣大職工積極參與企業文化建設工作，促進企業上下全面增強“文化績效”的意識，鼓勵全體職工時刻牢記并通過言行努力踐行企業文化理念，永遠忠于企業、維護企業利益、樹立整理體形象，人人立足崗位建功立業，進一步推動企業文化建設的工作的創新和發展，推進企業的科學發展、和諧發展、可持續發展。

四、明確規定考核的范圍和對象

企業文化不是某個部門的事，而是每個單位、每個部門都有責任和義務。因此，在進行企業文化考核是，要明確規定，考核的范圍和具體對象是單位和職工個人。單位是指企業所屬的機關部門、生產車間、輔助車間、營銷單位和租賃經營實體等獨立單位。在具體實施過程中，考核非機關單位的職工要達到本單位職工總數的一半以上，考核機關部門職工要達到本部門職工總數的100%。

五、要明確規定考核的內容和基本要求

煙草行業培訓心得體會篇六

煙草行業演講稿范例

打小起,我就喜歡哼唱,伴隨著我的喜怒哀樂,或抑或揚、格調各異的歌曲穿越其中，明我心志，助我前行。不知從何時起，驀然發現，心頭縈繞起伏起一首壯歌。我，一個年輕的煙草人，擁有了人生之路的主題曲：維護國家利益，維護消費者利益。國家利益、消費者利益兩個音符，奔躍于我工作生活的每個角落。沒有五線繪譜，卻有別樣節拍，動我心弦，啟我心智，明我心聲，助我前行。

當前煙草行業改革與發展正處于一個新的調整時期，國家局開展“牢固樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀”大討論活動，如一盞明燈,為我們的煙草事業進一步指明了方向,我們的煙草人行動更加有力,服務更加優良,事業更趨輝煌。

姜成康局長高屋建瓴地喚醒煙草行業同仁“把國家利益擺在首位”。他指出“我們在制訂每一項政策，作出每一次決策，使用每一筆資金，處理每一件事情要時時處處體現如何做到兩個切實維護”。我認為，當社會對煙草行業不斷地質疑時，這是最有力的回答；當行業在改革中蹣跚時，這是唯一的路標；當面對巨額稅利帶來的諸種誘惑時，這是最可靠的取舍標準。

早在多年前，我們的祖先就提倡“明是非、查明實、處利害”。后期墨家弟子指出：“義，利；不義，害。”“利之中取大，非不得已也；害之中取小，不得已也。”這就是說，人們所取及所應取的利，不是目前的小利，而是將來的大利；人所避和所應避的害，不是目前的小害，而是將來的大害。用今天的話來說，國家利益、社會利益、消費者利益是大利、大義，企業和個人的利益只是小利、小義。因此，煙草行業的發展就必須把“大”與“小”、“多”與“少”、眼前利益與長遠利益有機協調起來，才能獲得長久利益。這猶如薪火相傳，薪畢火微，薪盡火滅。

省局李澤華局長同樣對“兩個維護”做出了精辟詮釋,她強調：“行業特殊并不等于利益特殊,我們是消費者、零售戶的服務者，同時也是國家利益的創造者。小河有水大河滿，小河無水大河干。同時，小河也只有匯集成大江大河，才能風雨興焉；只有風雨興焉，小河才有水源。國家利益、消費者利益與企業利益同樣要遵循一定規則，取得平衡才能維持良性循環。”

我所在的長治市煙草專賣局（公司）承擔著全市煙草市場的供應、管理任務，無疑為長治經濟這幅藍圖填加了濃彩重抹的一筆。我的同事們深知自己工作的意義和肩負責任的重大。他們沒有把為人民服務掛在嘴上，而是不折不扣地落實在自己的工作行動上。在家庭與工作面前，他們選擇了工作，勤奮進取，公而忘私；在享樂與奮斗面前，他們選擇了奮斗，勇往直前，決不后退；在名利與奉獻面前，他們選擇了奉獻，默默無聞，無怨無悔。

僅管，煙草人看上去都是那樣的平凡，可我們在平凡中為國家一點一滴地積累著財富，在平凡中為共和國的明天創造著輝煌。正是在祖國建設日新月異的變化中，我看到了自己職業的崇高，正是在煙草人嘔心瀝血的默默奉獻中，我看到了一種平凡而偉大的精神。

朋友，我想告訴您的是我們系統中的一些凡人瑣事，但它卻時常感動著我，震撼著我，讓我在他們數十年如一日的敬業奉獻中，懂得了什么是“兩個維護”，怎樣去做到“兩個維護”......

那是 8月的一天，專賣科賈富龍稽查隊長根據舉報帶隊員們到潞城市對一家經營假冒卷煙的商店依法按程序進行檢查，并立即對該商店所假冒卷煙進行查扣。查扣過程中該店主一開始軟磨硬纏，不讓稽查人員查扣假冒卷煙，賈隊長依法辦事，義正辭嚴予以拒絕，該店主一看軟的不行，立即狗急跳墻，反而以暴力抗拒執法，嚴重阻礙了正常的行政執法，但我們的賈隊長及稽查隊員們為保護國家的利益和維護廣大消費者合法權益，為了維護煙草行業在社會上良好的執法形象，充分體現煙草文明執法、依法辦案的原則，忍辱負重，嚴格做到打不還手、罵不還口，導致賈隊長雙眼打傷傷了當即住進了醫院。后在公安部們的配合下對肇事者依法進行了處罰。通過這起案件不僅嚴厲打擊了不法煙販的囂張氣焰，而且也展示了我們專賣管理人員良好的素養和行業形象，從而真正將文明執法落實到實處。

大家都知道沁源縣的自然環境差、經濟相對落后，要在沁源大山的山莊窩鋪中實現網絡管理、網上配送、電子結算的現代物流經營方式,在近期內還有一定的距離.因此,在沁源這片土地上依然活躍著一支以誠信為宗旨,“吃服務飯,賺辛苦錢”的`配送員隊伍.小韓這位配送隊隊長,既是指揮員,又是訪銷員,還是送貨員.去年夏天的一天,正是三伏天的正午,他接到韓洪鄉朱合溝村一個經營戶的電話:請送5條紅河煙.經營戶的需要對于煙草人來說就是命令,他來不及吃飯和司機一道立即出發.誰成想他們開的那輛“老爺車”半路上發起了脾氣,拋錨在崎嶇的山路上,前后幾里無人家,手機又無法使用,怎么辦？“徒步前進”，他與司機二人推著車行進了十幾里路,終于把貨物送到經營戶手中,經營戶一聲“現在煙草服務真是好”使他們忘記了疲勞和被汗水浸濕的衣服。

多年來，當人們悠閑的享受自己業余生活的時候，煙草人還在用心謀劃著草事業的明天。那留在全市各個鄉村街道的串串足跡，印證了他們對煙草事業的忠誠；那風雪酷暑中重重的困難，動搖不了他們對煙草事業的忠貞，削弱不了他們對煙草事業的責任。

我們深知“有了國家利益、消費者利益才有我們行業自身的效益”。我們已經欣喜地看到煙草人的優質服務已經升華為一種全新的企業文化——個個誠信服務，踐行“三個代表”，人人敬業奉獻，熔鑄煙草之魂。我慶幸，我是這支隊伍中的一員，趕上了國強民富的好時代；我自豪，自己是煙草大軍中的一名“新兵”，有奉獻創業的好年華；雖然,我的日常工作是最平凡,最普通的,但我愿意在這平凡的崗位上，用自己的青春和汗水，去譜寫“維護國家利益、維護消費者利益”，那一首助我前行，催我奮進的壯歌！

煙草行業培訓心得體會篇七

尊敬的領導：

您好;

感謝您在百忙中垂閱我的自薦書：

我叫馮剛，來自美麗的安康旬陽，是旬陽中等職業技術學校煙草專業應屆畢業生。在此臨近畢業之際，我希望能得到貴單位的賞識與栽培。為了發揮自己的才能，特向貴單位自薦。

旬陽中等職業技術學校師生中一直流傳著這樣一句話“今天你以母校為榮，明天母校以你榮”，從入學以來，我一直把它銘記在心，立志要在職中一年里全面發展自己，從適應社會發展的角度提高個人素質。將來真正能在工作上做出成績，為母校爭光。

我以“嚴”字當頭，在學習上勤奮嚴謹，對課堂知識不懂就問，力求深刻理解。在掌握了本專業知識的基礎上，不忘拓展自己的知識面。同時，為了全面提升個人素質，經過近一年的鍛煉，學到了很多知識，相信這對我今后投身社會將起重要作用。

現在，我以滿腔的熱情，準備投身到現實社會這個大熔爐中，雖然存在很多艱難困苦，但我堅信，職中生活給我的精神財富能夠使我戰勝它們。

希望貴公司能給我一個發展的平臺，我會好好珍惜它，并全力以赴，為實現自己的人生價值而奮斗，為貴公司的發展貢獻力量。

最后，再次感謝您閱讀這份自薦信!

祝貴公司事業欣欣向榮，業績蒸蒸日上，也祝您身體健康，萬事如意!

煙草行業培訓心得體會篇八

煙草行業管理體制

關于建立煙草行業企業法律顧問制度的幾點思考

摘要

黨的十八屆四中全會作出了全面推進依法治國的重要決定，提出了深入推進依法行政，增強全民法治觀念，加強法制工作隊伍建設的明確要求。

這就意味著我們國家正在向著法治國家大步邁進，公民的法律意識也會日漸增強，行政機關將要更加注重依法行政，企業也將要更加注重依法經營。

因此，建立企業法律顧問制度，做到知法、守法、用法，顯得尤為重要和勢在必行。

因此，筆者將就建立健全煙草行業企業法律顧問制度進行探討，并提出幾點拙見。

關鍵詞

煙草行業、國有企業、法律顧問、管理辦法、企業法律、顧問制度

探討煙草行業企業法律顧問制度的建立，首先需要結合行業性質，了解行業法制建設的現狀，明確企業法律顧問與企業法律顧問制度之間的概念差，梳理出已經存在和將會面臨的問題和難點，才有可能建立和健全制度的內容，并確保制度起到長期有效地引導作用。

一企業法律顧問與企業法律顧問制度的概念

企業法律顧問，原指取得企業法律顧問執業資格，由企業聘任，專門從事企業法律事務工作的企業內部專業人員。

《國有企業法律顧問管理辦法》第二條對企業法律顧問也作了定義：“企業法律顧問，是指具有企業法律顧問執業資格，由企業聘任并經注冊機關注冊后從事企業法律事務工作的企業內部專業人員。

”而國家取消了企業法律顧問這項職業資格考試，如今持有法律職業資格證即可聘為企業法律顧問，主要為企業提供法律方面的服務。

我國目前的企業法律顧問隊伍實際上由兩種形式、三種情況構成。

一種形式是社會律師兼職擔任企業的法律顧問;第二種是企業內部的專門人員從事法律顧問工作。

在這些專門從事法律顧問工作的人員中，又有兩種情況，一種是專職的，經過法律顧問資格考試，從事企業法律顧問;另一種是未通過企業法律顧問資格考試的企業內部的法律工作人員。

企業要保持核心競爭力，必須建立現代企業制度，而建立現代企業制度，必須依法進行，加強和完善企業法制建設，因此，建立健全企業法律顧問制度，是現代企業制度的有機組成部分。

企業通過建立健全企業法律顧問制度，完善防范投資風險和防范經營風險的法律監督機制，才能使企業在市場競爭中立于不敗之地。

企業聘請了法律顧問，絕不等于就建立了企業法律顧問制度。

企業法律顧問制度的建立，落實到具體實際上看，是指規范企業法律顧問的執業資格、執業機構、權利義務和法律責任以及企業法律顧問中介組織、企業總法律顧問制度等一系列制度的總稱。

其內容包括企業法律顧問人力資源管理制度、組織制度和工作制度。

即對企業法律顧問人才的選聘解聘、崗位職責、工作流程、和工作評議等管理。

法律顧問，是企業眾多人才隊伍中的一個種類，而凡是涉及到人才，都需要有制度去約束和規范。

法律顧問制度的健全建立，正是起到這種約束和規范作用，是建設法律顧問隊伍的需要。

二建立企業法律顧問制度在行業內面臨的現狀和難點

(一)自上而下成立了法制部門，但其地位并不顯著。

隨著國家法治建設進程的加快，行業也提出了全面推進法治煙草的建設的要求，自上而下增設了獨立的法制部門，即法律事務機構。

并聘請了社會律師作為企業的長期法律顧問，處理重大經濟合同審核等事務。

但對于法制部門的存在，多數人依然認為可有可無，雖然也認同國家法治建設的趨勢，但就目前的行業性質而言，覺得法制部門更多的充當的是“花瓶”角色。

其次，隨著法制部門的成立，企業的管理環節和流程變得更加復雜，因此法制部門被認為不止沒有給企業帶去實際效益，反而增加了管理費用，降低了企業的運行效率。

(二)各級法制部門權責不明晰，其作用并不顯著。

《國有企業法律顧問管理辦法》中明確了企業應當建立科學、規范的企業法律顧問工作制度和工作流程，規定企業法律顧問處理企業法律事務的權限、程序和工作時限等內容，并應當建立企業法律顧問專業技術等級制度，確保企業法律顧問順利開展工作。

而現實中，由于企業法律顧問制度的不完善甚至缺失，各級法制部門對于崗位職責缺乏統一的認識，因此導致了各級法制部門之間崗位職責的差異。

特別是市縣級法制部門，對自身的崗位職責不明確，依然停留在合同審核、法制宣傳、應付訴訟等基礎認識上，處于來一件事做一件事的狀態，并沒有主動參與到企業發展的各個環節中去。

現代企業中的法制部門，應該是與企業的發展保持高度的一致，在依法行政、依法經營管理、維護企業合法權益方面發揮重要作用：一是為企業領導者當好參謀助手，積極參與企業重大經營決策，將企業各項決策納入法制化軌道;二是推進企業依法經營管理，通過建立健全企業合同、質量、招標投標、仲裁訴訟管理等規章制度，規范企業行為，防范經營風險;三是促進依法行政，對于執法行為和過程，不止在事后起監督問責作用，更需要的是在事中、事前起預防和指導作用;四是維護企業合法權益，在處理企業各類爭議和糾紛中，切實維護企業合法權益。

(三)法制隊伍人才配備和人員的專業素質與崗位職責不匹配。

法制部門能否發揮顯著作用，外因取決于其地位，也就是企業對其重要性的認識;內因則取決于其人才隊伍，即人員是否配備齊全以及所配備的人員是否具有一定的專業素質足以勝任崗位職責。

而行業內法制隊伍的現狀是，多數市縣級局的法律顧問來自于外聘的社會執業律師，而非企業內部人員，也正因為不是內部員工，所以沒有機會也不可能完全參與到企業經營管理和行政執法的每個環節中去，只是起著法律咨詢和應訴等作用，而對于法律風險的事先防范和控制，還無法有效做到。

同時，行業企業內部的法制部門在崗人員多數并不具備法律專業素質，也沒有取得過法律顧問執業資格或法律職業資格證，遇到法律問題需要咨詢或者解決，主要還是依靠外聘的法律顧問。

而行業內企業在選聘法制部門的人才時，也并沒有提出嚴格的評聘資格的要求。

三如何推進行業企業法律顧問制度的健全建立

(一)轉變觀念，認識法律顧問制度建立的重要性。

首先，建立法律顧問制度是我國制度創新、管理創新的有益探索，也是符合建設法治國家，法治煙草的基本要求的，是必然趨勢，而非可有可無。

其次，法律顧問制度是在總法律顧問領導下，形成的完整的法律顧問體系。

企業總法律顧問對企業法定代表人或者總經理負責，位列班子成員，應享有重大決策投票權。

而近年來的數據表明，企業總法律顧問的地位總體偏低，在100家被調查企業中，總法律顧問享有重大決策投票權的，僅占39%;過半數企業的總法律顧問沒有進入企業領導班子。

這表明中國多數企業對法律風險防范的重視程度不足，還沒有認識到法律顧問制度建立的重要性。

因此，要真正建立并健全行業企業法律顧問制度，轉變觀念是關鍵。

(二)制定制度，確保法律顧問的職責履行到位。

1.建立企業法律顧問人力資源管理制度

企業法律顧問是懂法律、懂經濟、懂企業管理的復合型人才，企業法律顧問隊伍是企業人才隊伍的重要組成部分，要把企業法律顧問人才發展規劃納入企業人才發展整體規劃通盤考慮、統一規劃。

緊緊抓住培養、吸引、用好企業法律顧問人才的三個環節，把企業法律顧問隊伍建設成一支企業真正留得住、用得上、信得過的人才隊伍。

具體而言，企業法律顧問人力資源管理制度應包括企業法律顧問、企業總法律顧問人才的選聘和解聘、執業資格的取得、注冊備案管理、培訓和教育、激勵和約束、崗位等級資格評審等具體內容。

2.建立企業法律顧問組織制度

要保證企業法律顧問全面地履行職責，必須有組織上的保證，首先，企業法律顧問的管理機構應當健全，其次，企業法律顧問工作機構應當健全。

具體而言，應包括其歸屬部門、主管機構、法律事務機構設置、總法律顧問和責任制等內容。

3.建立企業法律顧問工作制度

《國有企業法律顧問管理辦法》中明確了企業法律顧問的權利和義務。

同時，行業企業在制定制度時，需要結合企業實際，針對企業的具體情況，確定賦予法律顧問更加具體的法律職責，應明確“做什么、怎么做”的問題。

比如規定“參與起草、審核企業重要的規章制度”，重要的規章制度是指哪些?參與、審核的程序是什么?又比如，職責中規定“對重大經營決策提出法律意見”，哪些為重大?參與的方式有哪些?等等這些都必須做出明確的規定。

簡而言之，就是企業法律顧問工作制度應包括企業法律顧問從事各種法律事務工作的從業規范、崗位職責、工作流程、執業保障和工作評議等。

(三)重視人才，注重對法律顧問人才隊伍的培養。

1.在建設法治煙草的大前提下，煙草企業應更加重視法律人才的吸收與培養。

法律顧問是應具備法律專業知識和企業經營管理知識的符合型人才，而企業現有的法制人才隊伍，特別是市縣級單位的法制人員，其整體專業素質不高，還難以達到企業發展的長遠要求。

因此，重視和加強對這部分人員的培訓，不斷加大培訓力度和周期，顯得尤為重要。

2.隨著企業法律顧問執業資格考試的取消，企業內部從事法制工作的人員缺乏相應的崗位認定資格。

因此，應在行業內建立相應的法規技能鑒定標準或資格考試，一方面也規范了企業法律顧問的任職要求和技能要求，另一方面也促進了該崗位的人員加強對專業知識的學習。

同時應鼓勵企業法律顧問參加國家統一的法律職業資格考試及企業經營管理方向的資格考試，鼓勵再學習，不斷提高企業法律顧問服務企業的能力。

煙草行業mes系統運行維護管理體系

通過建設和確定組織管理目標，規范運維流程管理體系，提供豐富的監管技術手段，確保煙草系統運行維護中心提供服務的連續性、安全可用性，并且保障mes系統的高效運行及其穩定性。

煙草企業mes系統運行維護管理體系的主要組成部分有硬件、pc服務器、小型機、pc機、交換機、路由器、防火墻、不間斷電源以及存儲設備和視頻監控裝置;所需要的軟件包括aix、hacmp、oracle、tuxedo以及mes系統等。

通過監管子系統中的裝置設備拓撲自動化，可實現對設備、服務器、鏈路流量、pc終端、應用系統、數據庫系統以及業務系統和機房環境的全面監管;同時，通過故障、性能監控，利用事件統一處理平臺，可以實現故障、性能以及配置變動信息的集中監管，重要的信息資料形成工單傳遞至管理子系統。

煙草行業mes系統運行維護管理體系的主要功能表現在以下幾個方面：

首先，系統監控平臺。

通過監控管理，可以有效實現對網絡設備、mes系統服務的集中管理。

同時，還可以實現對網絡設備、安全裝置的在線狀態監控，實現對cpu應用率、設備日志以及內存大小和路由表信息數據的有效監管。

監視對aix、windows等操作系統的主機系統的運行狀況監控，包括主機的在線狀態、cpu利用率、內存大小及利用率、磁盤空間大小及利用率、所提供的關鍵服務狀態、主機網絡接口數據流、錯包或丟包率等信息。

其次，可以實現運行維護服務的有效管理。

運維服務管理過程中，通過采取流程化、規范化的服務管理活動，提供問題管理、事件管理、知識庫管理以及變更管理和值班管理等方面的功能，并在此基礎上可實現流程閉環管理，從而有效提高事故故障處理質量和效率。

再次，信息安全管理與報表系統。

信息安全管理過程中，利用防火墻可確保網絡的有效隔離;同時，還可以建立健全桌面管理系統，維護用戶的pc機;建立全網補丁分發、病毒有效防治體系，確保系統運行的安全可靠性;通過備份系統的有效應用，確保數據信息的安全性。

對于報表系統而言，針對問題、事件處理完成狀況，對煙草企業部門及個人工作狀況進行詳細的分析研究。

最后，mes系統和管理制度相結合。

煙草企業的mes系統應用，實際上是一套面向制造企業車間執行層的生產信息化管理系統。

設備管理信息系統實現對設備手工管理的業務、文檔進行計算機化處理，建立設備電子檔案，實現一機一檔;建立完善的設備保養、維修、潤滑體系，逐步完善預防性維護功能，減少設備故障的發生，保障設備無故障運轉，提高設備有效作業率，降低故障停機率;在此過程中，還要不斷的加強mes系統、管理制度之間的有機結合。

通過對設備前期、中期、后期、備件清單、設備檔案、附屬設備的管理，實現設備動態管理，提升企業管理水平。

煙草行業培訓心得體會篇九

愛崗，是人類社會最為普通的精神，他看似平凡，實則偉大。

一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。同時，一個工作崗位的存在，往往也是人類社會存在和發展的需要。

大力倡導愛崗敬業的職業道德，是當前公民道德建設的一項十分重要的任務，要做到敬業，就必須做到：樂業，勤業，精業。

樂業是敬業的基礎，如果從業人員對自己的職業沒有正確的態度，沒有認識到自己職業的意義，就不會有獻身精神和忠實于本職的敬業意識，更談不上干一行，愛一行的愛崗敬業精神。簡單的說，我們要有強烈的責任心，責任心來自對企業的愛，對崗位職責的專門理解，對自我人格尊嚴的珍惜。所以，我們要樹立職業理想，高度的職業責任感，高度的事業心和建功立業的人生標志。

勤業是敬業的本質，他要求從業人員要腳踏實地，勤勤懇懇，盡心盡職的做好本職工作，具體來說：

(1)要有旺盛的創新力，創新是企業發展的引擎，對于煙草企業來說，網建是創新，客戶動態分析是創新。所有這些，都為企業的發展起了積極的推動作用。

(2)全身心的投入工作，俗話說：愛情需要忘我的投入，但工作也需要，只有全心全意的投入，才能發揮出人的潛能，才能把工作做好。無論是作銷售，作服務，還是技術研發，心猿意馬，混混日子是做不好工作的，只有投入，才會有成功。從《紅河卷煙廠管理經驗》中學什么?既要學其“有效激勵，注重效率，信息管理，團隊精神。”等方面的具體經驗。更要學習“紅煙精神”。“紅煙精神”是創新。概括的說一是做到位，二是堅持做。做到位，就是不流行于形式，不停留在表面上，紅河卷煙廠有句話：“不涉及人的利益的改革不叫改革。”堅持做，經營企業是一項長期的系統工程，有些事情需要堅持不懈的抓下去，才能見到成效。所以，每位員工都在各自的崗位上，保持一種旺盛的創新狀態，不斷進取，才會有豐碩的成果。

精業是敬業的表現，要求從業人員要精通業務，具備扎實的崗位基本功，現代社會的每一個職業都是一項專門的活動，都具有較強的專業性。一般來說：要奮發進取，我們講求付出與回抱對等，但在實際工作中，尤其在某人，某事，某個時間，付出與回報會失重。這時候就需要當事者有一種大度，不斤斤計較，奮發向上，努力學習的高姿態。再則，個人利益服從整體利益，處理好個人與全局的關系，對每位員工都是至關重要的，以前我們講：“鍋里有了，少不了碗里”。對個人來說：“沒有企業這個大舞臺，無論你有怎樣的才能，都是英雄無用武之地。省局黨組織對今年的機關建設提出了新的要求：機關全體同志要在“定位，服務，效率，團隊，創新，學習”12個字上下功夫，把自己的崗位看作是為社會創造財富，為企業增加效益，為自己增加才干的平臺和機會，努力提高服務和水平，提高工作效率，團對意識，創新和學習能力。

所以，只有愛崗敬業的人，才不會在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷的鉆研學習，一絲不茍，精益求精，才會有可能為社會，為國家做出崇高而偉大的奉獻。

每每涉及總結工作與生活時，總會“光陰似箭,歲月如梭，時間荏苒”，而時光漫漫卻占領著我們的日與月!突然想起那名著里的經典說辭：人最寶貴的是生命。生命屬于人只有一次。人的一生應當這樣度過：當他回首往事的時候，不會因為碌碌無為、虛度年華而悔恨，也不會因為為人卑劣、生活庸俗而愧疚。這樣，在臨終的時候，他就能夠說：我已把自己整個的生命和全部的精力獻給了世界上最壯麗的事業——為人類的解放而奮斗。是否，我在為我的青春和事業而奮斗?我開始總結，請鑒定：

時間光標從xx年7月開始，我沿著它的方向在小灣的高拱上前行，我不是它的筑造者，也不是只貼著他商標的參與者，是它的膜拜者，它是我的偶像，向之學習與敬禮!而這它，是小灣，高拱壩，領導，師傅師兄，還有同事。感謝你們的照顧，支持，幫、帶、管。說，一個人的前途不是自己走出來的，得在你走到合適的岔路口，出現恰當的人微笑著對你說：這邊走。而這，小灣的你們，可能就是多年之后的回首中，那些微笑的人，再次感謝你們的微笑!

xx是小灣水電工程歷經十年建設的決戰之年、收獲之年，雖然不能體味創造者的自豪，但能感覺作為電廠一員的歡欣與幸運，雖然懂的少，但我們在學，雖然做的少、做的簡單，但我們在努力，在實踐。通過入廠教育各類培訓、學習報告，我們對瀾滄江公司，對小灣工程都有了初步的認知和了解，通過安規知識的學習，我們學會了在工作中如何保護自己和他人，了解了工地上的危險源，增強了安全意思和防范意思，無時無刻提醒和告誡自己：人，生活多美好，思想匯報專題生命更重要，我兜里不光揣著自己的生命，還可能牽著別人的幸福生活。部門安全培訓與實踐，訓練了我們在工作中細心的工作態度，不緊是安全，任何工作都得心系他人和自己，像用心珍惜生命一樣，用心工作。

工程知識的學習在于實踐，那些抽象的圖紙、概念和數據，通過實踐學習后才能具體化!在建管局安質部師傅的指導和幫助下，看到，學到了小灣工程很多施工方法，質量評定標準，也學到了工作中很多必不可少的經驗和方法。泄洪洞抗沖耐磨混凝土的施工方法、細節，保養過程中應該注意的問題不在那么抽象;認識的龍抬頭不再只是它的好處，還有因為傾斜帶來的施工困難;混凝土出現麻面、蜂窩的原因，振搗不夠或過振與漏漿在混凝土質量表觀上的區別;小灣的“四大、三高“有了具體的概念，也了解和感嘆了幾百億什么概念!當然，更重要的是學習和了解了工程實踐中的方法，應該注意的問題，對工程的種種概念等等有了一定得認知和了解，并從學習和實踐中得到了鍛煉。

幾個月的培訓學習和實踐，學到了很多知識和道理，在生活和工作中鍛煉了自我。但依然還有很多不足，還需要繼續學習和實踐。在以后的工作中多與同事溝通和分享，一樣要多下工地，多實踐，還需各位師兄師傅的幫助和指導。

煙草行業培訓心得體會篇十

尊敬的各位領導：

你們好

我今天演講的題目是《煙草行業》。

在我國古代的商業文化中，“童叟無欺”、“民無信不立”等為世代口碑相傳；百年老店同仁堂的祖訓即為“品味雖貴，必不改減物力，炮制雖繁，必不改省人工”；愛立信在其發展的126年中，以“以愛立信，以信致遠”為企業價值觀的根本……這些經古鑒世的訓誡，反映出共同的一點：古今中外，從綠林好漢到坐賈行商，大凡成功的企業都有一個核心的價值觀，而一個行業更需要以共同的價值追求和理想抱負為旗幟，這些價值觀就是行業和企業的靈魂，為它們指明了奮斗的方向。有一首歌是這樣唱的：“長路奉獻給遠方，江河奉獻給海洋。”煙草人拿什么來奉獻給祖國和人民呢？姜成康局長一語道破：“要牢牢記住，煙草實行專賣，其目的就是維護國家利益、維護消費者利益，除此以外，沒有煙草行業自身的特殊利益。”，中國煙草行業掀起了一場“牢固樹立國家利益、消費者利益至上的核心價值觀”大討論活動，如一夜春風，花開千萬樹；又似一場春雨，潤物細無聲。然而通過學習和討論，在我們整個中國煙草行業間互相碰撞的各種思想便同那無聲處的陣陣驚雷，具有聲聲非凡的意義。煙草行業，取之于社會，回報于社會。煙草文明的薪火傳承決定了國家和消費者利益至上的價值觀必須溶入我們的血液，成為我們煙草人共同的信仰。生物學上有這樣一個觀點：所有的斑馬在胚胎中都有著相同的條紋形式。只是在后來的胚胎發育中，由于身體各部分的擴大程度不同，所以生下來的斑馬條紋才會千差萬別。我想正是那最初共同的國家利益和消費者利益至上價值觀，讓我們一代又一代的煙草人，無論是領導干部還是普通員工，來自工業企業還是商業企業，從事的工作有多大差別，在骨子里都繼承著同樣的品質，擁有著同樣的追求。

如果說“兩個至上”是行業的呼喚，那么我們每一個煙草人都應該是“兩個維護”忠實的踐行者。每天，根根電話線伴隨著坐席員聲聲親切的問候，使誠信服務的宗旨傳遞到每個零售戶，她們用高效、便捷的服務踐行著“兩個維護”；當客戶經理們迎著清晨的第一縷朝陽，走街串巷，將科學、先進的營銷知識和卷煙信息送上門，為每一個零售戶指點迷津，出謀劃策時，他們踐行著“兩個維護”；當熱情的笑容伴隨著煙草送貨員的優質服務，通過整潔的送貨車輛將卷煙快準好省的送達到客戶手中時，他們踐行著“兩個維護”；當金網行動捷報頻傳，不法分子已被漸漸逼上絕路時，專賣稽查員們用自己的生命和鮮血呵護了一方煙草市場的健康規范，他們踐行著“兩個維護”；當滿足的神態洋溢在廣大消費者充滿幸福與甜蜜的臉龐時，我們正用適銷充足的貨源踐行著“兩個維護”；當跳動的稅利額記錄著煙草誠信經營的回報，不斷展現在財務報表上時，我們正在將經營的累累碩果上繳國家財政，踐行著“兩個維護”。如果國家是大樹，我們就應該是啄木鳥，在維護國家利益，為國家清除害蟲時，我們決不能手軟；如果消費者是小草，那么我們就應該是為他們抵擋侵害的守護者，需要我們的時候，哪怕是洪水猛獸我們也能讓它折服。

樹立兩個至上的價值觀，一定要驚天動地、轟轟烈烈嗎？不！在每一個平凡的崗位上，我們處處都在用自己的行動為國家和消費者創造著價值，時時都接受著“兩個至上”價值觀的監督考驗。煙草的每個角落都有煙草人對國家、對社會、對消費者的真情付出。蘭生幽谷，不為莫服而不芳；舟在江海，不為莫乘而不浮；君子行義，不為莫知而止休。我們每一個員工的一言一行、一舉一動也許只是很平凡的本職工作，但是要知道，正是這一點一滴微不足道的涓涓細流，才匯成了整個煙草行業氣勢磅礴的滔滔江海。在我們合肥市煙草公司里，就有著這樣一個人。她個子不高，瘦瘦的身軀，總是梳著精致的麻花辮，顯得那么傳統柔弱，她的名字叫董吉芹……她待人謙和，工作起來認真細心，刻苦鉆研，是單位的骨干；業余時間，又常到零售客戶家中做好事，是大家心目中的好大姐；可是，您恐怕想不到，為了搶救國家和人民的財產，為了把零售客戶因為火災帶來的損失降到最低，她那嬌小的身軀曾經一次次義無反顧的沖入熊熊火海中，以一個共產黨員對黨、對國家、對人民的滿腔熱情與火災進行著頑強的抗爭……水火無情人有情，烈火灼傷了她的皮膚，卻融化不了她維護國家利益的赤誠之心，濃煙熏紅了她的雙眼，卻不會讓她迷失維護消費者利益的方向。她在那次與大火的較量中受了傷，但是為了工作，卻不肯休息哪怕是一天……您又可曾想到，還是這個嬌小的身體，因為血管里流淌著的是極特殊血型，單薄的肩上就擔負著的超乎尋常的責任，她曾經默默的為素不相識的人無償獻血近10次，還積極報名參加了造血干細胞的志愿捐獻，被安徽省紅十字會授予了三等功。這其中傾注的，是一個煙草人對國家、對社會、對人民的一片怎樣的深情啊！

煙草行業培訓心得體會篇十一

尊敬的各位領導、同事：

大家好！我叫xxx。非常高興能有這樣一個機會站在這里演講，也許我將退出，也許我將留下，但是不管結果如何，對我的人生都是一次洗禮。在以后的工作中我將鍥而不舍，一如既往的開展工作，因為我相信天道酬勤。某市煙草開展網建已經三年了，這三年對所有人都是寶貴的三年，為鞍煙人提供了展示自己的平臺，“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，接下來我向大家匯報一下我這三年來的收獲。

在各級領導的正確領導下，我和同事們有序配合，保質保量的完成公司的各項任務，碰到問題，我從不退縮，迎難而上，取得了一定的成績。

一、努力學習行業知識，提高自身素質，培養自身工作能力。

作為客戶經理，我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理，為了適應卷煙市場經營理念的不斷進步更新，我也在始終堅持學習行業知識，時刻把握行業脈搏跟著卷煙行業發展的節奏不斷前進，充實自己。自國家局提出“按客戶訂單組織貨源”工作以來，我們公司都組織了各種形式的培訓，每次我都積極參加，補充自己的不足。響應公司網建和“素質年”建設的需要，我還認真的閱讀了各級領導的講話，還認真閱讀了公司下發的《網建資料匯編》。

二、規范經營，提高合理定量水平，把握市場真實需求。

煙草行業與別的銷售型企業相比是個特殊的行業，要求從業人員必須服從煙草專賣法的各項規定，在這半年的工作中，我們農網市場部的全體成員嚴切實守國家局、省局、市局關于規范經營方面的規定和精神，在思想上高度重視，在經營中深入落實，不觸紅線，不碰高壓線，嚴格執行“六不準”，做到規范卷煙經營行為，以規范創效益。

科學定量是有序供貨、掌控市場的必要手段，我們一是做到“三個結合”：月供貨總量與單品牌限量相結合，實際銷售能力與發展潛力相結合，客戶定量告知與嚴格修改審批相結合。二是加強合理定量的研究，努力使最有效的貨源投向最需要的客戶。三是慎重對待、嚴格審批，每月都組織召開合理定量審批討論會，讓合理定量更加合理，更符合市場的實際情況。

三、優化服務，強化客戶關系管理，打牢某市市卷煙銷售網建基礎。

20xx年3月，我成為了農網的市場經理，組織農網的客戶經理開展了轟轟烈烈的農網建設，配合國家網建要求，積極攻占“十個制高點”。

在日常工作中，注重引導我市場部客戶經理樹立以市場為導向，以客戶為中心的現代營銷理念，加強與客戶的溝通，扎實開展營銷服務工作。不斷增強客戶服務職能，寓服務于網建工作之中。我們把服務貫穿到全過程，不搞形式，不走過場，扎扎實實地做好客戶關系管理，加強與零售戶的感情聯[煙草公司客戶經理競聘演講稿(共2篇)]系，心為客戶所牽，情為客戶所系。在拜訪客戶時，我們農網的客戶經理對客戶展開人文關懷，向客戶傾注人間親情，只有先密切了客我關系，才能更好的為客戶服務，通過我們的努力，取得了可喜的效果，現在90%以上的零售戶對煙草公司很滿意，客戶經理走片時，零售戶都真心誠意的拿水給客戶經理解渴，要是我們沒做好，客戶能給我們水嗎？零售客戶的目的就是盈利，為了提高他們的經濟滿意度，我農網客戶經理制訂了《零售客戶經營提升方案》，指導客戶經營，提供差異化、個性化服務，僅七月份就提升40戶零售戶的經營能力。我們農網市場部在工作中把服務零售戶的意識放在首位，著力提高客戶的滿意度，創新工作模式，夯實農網建設基礎。

四、不斷提升思想素質，堅守永恒信念，提高奮斗意識。

“皮之不存,毛將焉附？”作為一名黨員，我深刻明白唇亡齒寒的道理，在日常工作中自覺做到個人利益服從組織利益，局部利益服從全局利益。由于客戶經理是一線員工，是公司和零售客戶的橋梁，我的工作就是服務客戶，面對形形色色的客戶，怎樣才能讓客戶滿意，面對客戶的抱怨、不理解，甚至給我難堪，我該如何應對？為了讓自己勝任這份工作，所以我時刻保持緊張的工作狀態，對工作中存在的問題和困難，自己能夠正確對待，始終以積極的態度和正確的心態，力求找自身的主觀原因，挖內部潛力，積極適應企業的快速發展與要求。切實發揮共產黨員吃苦耐勞，艱苦奮斗，身先士卒的先鋒作用。在一些敏感問題，嚴格做到按制度辦事，按程序辦事；對自己負責、對企業負責、對家庭負責；規規矩矩做事，堂堂正正做人。要維護企業的形象，維護黨的形象。

xxx

20xx-04-17

煙草行業培訓心得體會篇十二

貴公司領導

您好!

真誠地感謝您在繁忙的工作中瀏覽這份求職材料。這里有一顆熱情而赤誠的心渴望得到您的了解、支持與幫助。我對貴公司的******一職很感興趣。在此，請允許我向您毛遂自薦。

我叫***，來自***，**年**月畢業于******系。3年的大學生涯使我對煙草有了深刻的認識：了解煙草的種植，運行環境，能夠靈活運用*****，迅速解決一些***問題。

本人非常熱愛銷售行業，在貴公司做過***。因為幾個月的工作實踐告訴我，一份小小的工作足以讓你受益非淺:增強了我的責任心，強化了工作意識，提高了銷售技巧，讓我對煙草行情有了更進一步的認識，為今后的工作奠定了良好的基礎。

今天我帶著一顆真誠善良的心、飽滿的工作熱情、勤奮務實的工作作風、高效快速的工作效率回報貴公司。以我自己的知識和經驗相信能夠勝任這份工作。希望貴公司能夠給予回復!

最后，衷心祝愿貴單位事業發達、蒸蒸日上!

推薦人：***

此致