一個好的應急預案應該是具體、明確、可行和靈活的，能夠滿足不同情況下的應急需求。以下是一些案例分析，展示了應急預案在不同情況下的應對效果和意義。

醫院信訪工作應急預案大全（19篇）篇一

醫院傳染病應急預案各科室:為了及時處理或預防傳染病，為適應疾病預防控制形式發展的需要，提高預防控制突發事件的應急應變能力，有效預防、及時控制和消除我市區域內發生的重大傳染病的危害，規范和指導傳染病應急處理工作，最大限度地減少傳染病造成的危害，保障全市人民身體健康與生命安全，維護正常的社會秩序，依據《突發公共衛生事件應急條例》、《中華人民共和國傳染病防治法》及其實施辦法，《國家突發公共衛生事件應急預案》、《突發公共衛生事件與傳染病疫情監測信息報告管理辦法》、《中華人民共和國食品衛生法》及《中華人民共和國職業病防治法》等有關法律法規。

一、有下列情形之一的，應及時報告:。

1、發生或者可能發生嚴重傳染病的；

2、發生或發現不明原因的群體性疾病的；

3、發生或者可能發生重大食物重度事件的。

當前主要包含非典型肺炎、鼠疫、霍亂、艾滋病、肺炭疽、麻風病、結核病、登革熱、人感染豬鏈球菌等重要和重大傳染病，以及食物中毒。

二、發現有上述情形之一的應當及時向醫務科及業務院長報告，由院長在2小時內向市衛生局報告。

三、接診醫生對于可以傳染病患者，應邀請外院專家進行會診以及早明確診斷，或直接按規定轉運病人至指定醫院。

四、傳染病爆發、流行時，對傳染病爆發、流行區域內流動人口做好預防工作，落實有關衛生控制措施，對傳染病病人和疑似病人，應當采取就地隔離、就地觀察、就地治療的措施。

五、對傳染病做到及早發現、早報告、早隔離、早治療，切斷傳播途徑，防止病原擴散。

六、加強醫院感染控制：

院感染科要根據《醫院感染管理規范(試行)》、《消毒技術規范》等規范要求，做好醫院感染控制工作，根據《醫療廢物管理條例》做好醫院廢物的處理，加強監督和指導。

七、物質貯備。

各科室認真做好必要的診治、設備、治療藥品、防護設備、消毒器械和藥品，檢驗設備和試劑貯備工作。每年例行檢查倆次。

八、本預案將根據具體實施中發現的問題及時進行修訂、補充。

醫院信訪工作應急預案大全（19篇）篇二

1.突發應急事件的預警系統指各種意外緊急需要醫療救援的所有狀況，包括______、______ 、______ 、______ 、______等。

2.發生突發應急事件時，根據其______、______及______，啟動應急響應。

3.設立藥劑科突發應急事件管理小組，其成員包括：______、______ 、______ 、______ 。

4.下設5個專業職能組______、______ 、______ 、______ 、______ 。

5.信息收集的內容包括哪幾項______、 ______、 ______。

二、選項題

1、在突發事件中醫院藥事管理委員會的主要職責包括（ ）

2.下列哪項不是信息報告內容（ ）

a新藥；b藥物不良反應；c藥品的毒副作用；

3.捐贈的藥品應是受贈方疾病或疫情所需的，或為對受贈者有最大益處的藥品。關于捐贈藥品的_______、_______，捐贈方應事先征得受贈方同意。（ ）

a品種、數量；b品種、劑量；c規格、數量；d劑量、規格；

4.捐贈藥品管理中捐贈方應提供 。說明、包裝和標簽應該符合法律、法規要求。

a藥品檢驗報告書和參考價格；b藥品的有效期；c藥品的說明書；d藥品的不良反應；

5.藥品調劑組其主要工作為：（ ）

a進行醫院日常藥品的調劑工作，執行其他與調劑相關的臨時性任務；

c發熱門診藥房的常規工作包括：藥品領發、排班、帳物管理和消毒等；

e以上都是；

三、簡答題

1、什么是“5w1h”？

答：

2.舉例說明哪些藥品屬于突發事件醫療救治藥品？

2、傳染病突發應急事件后藥學工作的善后處理？

答：

醫院信訪工作應急預案大全（19篇）篇三

應急預案有助于識別風險隱患、了解突發事件的發生機理、明確應急救援的范圍和體系,使突發事件應對處置的各個環節有章可循，為大家分享了醫院環境事件的應急預案，歡迎借鑒！

一、總則。

（一）、編制目的：

為了有效應對突發性環境事件，積極預防、及時控制、消除隱患，提高應對反應和救援水平，將突發性環境事件對人員、財產和環境造成的損失降低到最小程度，最大限度的保障人民群眾的生命財產安全及生態環境安全，維護社會穩定。

（二）、編制依據：

根據《中華人民共和國環境保護法》、《中華人民共和國安全生產法》和《國家突發公共事件總體應急預案》及相關的法律、行政法規制定本預案。

（三）、適用范圍：

本預案使用在本院區域范圍內人為或不可抗力的廢水、廢氣、固廢（包括危險廢物）破壞事件，因自然災害造成的危及人體健康的環境污染事故等。

二、應急組織機構及其職責。

（一）指揮機構：

醫院成立突發性環境污染事故應急救援“指揮小組”由院長、主管業務、環保的副院長及院辦、醫政科、護理部、感染管理科、保衛科、總務科、器材科、信息科等科室組成，下設應急辦公室（設置在院辦）總體負責應急工作，并由總務科、器材科協助。

應急救援指揮領導小組：

組長：張帆院長。

副組長：劉志杰副院長。

應急辦公室主任：李歆。

（二）機構職責：

1、應急指揮領導小組：負責預案的制定、修訂；組建應急救援專業隊伍，組織實施和演練；檢查督促做好重大事故的預防措施和應急救援的各項準備工作。發生突發性環境污染事故時，由應急指揮部發布和解除應急救援命令；組織指揮救援隊伍實施救援行動；向上級匯報和向友鄰單位通報事故情況，必要時向有關單位發出救援請示，組織救援工作。

2、應急辦公室：負責應急救援的日常工作，負責相關信息的報送。

4、醫政科、護理部、感染管理科：負責現場醫療事故指揮、及中毒、受傷人員分類搶救和護送工作。

5、器材科、總務科：負責搶險救援物資的供應和運輸工作。

6、信息科：負責網絡信息的暢通及大屏幕的宣傳工作。

7、其他人員：負責維持事故現場穩定，對與事故應急救援無關的人員進行緊急疏散。

三、預案體系及響應報告。

（一）信息的監測與報告：

1、信息的監測：指揮領導小組的成員根據各自職能，按照早發現、早報告、早處理的原則，負責醫院區域環境事件的日常監管和信息收集工作。

2、信息的報告：各相關部門指定專人負責。遇有突發性環境事件隱患及特殊情況立即上報，應急辦公室在收到各相關部門上報的信息后立即匯總，上報應急指揮領導小組。

（二）預警預防行動：

1、各部門在日常檢查中發現，或經群眾舉報、新聞媒體報道等其他途徑得到的重大環境事件隱患，必須立即上報應急辦公室及應急指揮領導小組。

2、對重大環境事件隱患，無論屬于哪個部門主管，發現后應立即向應急辦公室報告并上報應急指揮領導小組。

3、各部門應在上報信息的同時，指派有關人員對突發環境事件隱患的源頭進行控制，以防止環境污染進一步擴大。

（三）預警支持系統：

應急指揮領導小組各成員，根據其職責范圍，建立信息員制度，負責日常環境污染信息的收集、整理、歸類建檔工作，保障信息的傳遞高效快捷。

（四）預警發布：

依據有關法律法規，醫院區域內環境的預警，由應急辦公室發布。

（五）、響應程序：

1、突發環境事件報告。

（1）任何部門和個人有義務報告環境事件，有權舉報不履行或者不按照規定履行環境事件應急處理職責的部門及個人。

（2）對群眾舉報的突發性環境事件，無論屬于哪個部門主管的，由接報部門立即向應急辦公室報告。

（3）發生環境事件，應當自事件發生后1小時內，以最快的方式向應急辦公室報告。并采取積極有效的方法對污染事態進行控制，報告中應明確表述出事發生的地點、時間、類型及初步預測的污染程度、可能造成的危害等。根據突發環境事件的發生、發展和處理進程等，做初次報告、進展報告和總結報告。

2、響應程序。

應急辦公室接到有關事件的報告后，應立即向應急指揮領導小組匯報，由領導小組宣布啟動本預案，召集小組各部門成員趕赴現場，迅速了解、掌握事件發生的具體地點、時間、原因、人員傷亡情況，涉及或影響的范圍，已采取的措施和事件發展的趨勢等，迅速制定事件處理方案并組織指揮實施，隨時報告事件處理的最新進展情況。

（六）信息發布與通報。

1、信息發布：

應急辦公室及時、準確、全面發布環境事件的有關信息。要正確引導輿論、注重社會效果，防止產生負面影響。

2、事件通報：

應急辦公室根據實際情況和工作需要，及時通報環境事件的情況，做好防范污染事件危害、蔓延的預防工作。

（七）指揮與協商：

事件發生后，應急指揮領導小組立即開始運轉，組織指揮和協調相關部門應急處理人員，設備及物資及時到達現場對事件進行處理。

（八）應急處理：

突發環境事件發生后，應立即對事件進行調查處理。要根據危害程度范圍、地形、氣象等情況，組織個人防護，進入現場實施應急。要盡快弄清事件種類、性質、污染物數量及造成的污染范圍等第一手資料，將綜合情況匯總后及時向應急指揮領導小組提出科學的污染處置方案，經批準后迅速根據任務分工，按照應急處置程序和規范組織實施，及時將處理過程情況和數據報區應急救援辦公室。

1、封鎖事件現場。嚴禁一切無關人員、車輛和物品進入事件危險區域，開辟應急處理專業人員、車輛及物資進出的安全通道，維持事件現場治安和交通秩序。

2、控制污染源。根據發生事件的技術特點和事件類別，采取特定的污染防治技術措施，及時有效地控制事件的擴大，消除污染危害并防止發生次生災害。

3、搶救受傷人員。迅速、有序地開展受傷人員的現場搶救或安全轉移，盡最大可能降低人員的傷亡，減少事件所造成的財產損失。

4、根據事件類別、規模和危害程度，配合環保部門迅速展開必要的環境監測等技術檢驗、監測工作，必要時果斷迅速地劃定污染危害的范圍或區域，組織相關人員和物資安全撤離可能受到危害的區域。

5、清理事件現場，消除危害后果。針對事件對人體、空氣、水體、土壤、動植物所造成的污染和可能的危害，迅速采取技術措施進行事件后處理，防止污染危害的蔓延。

6、對受到污染危害的人員做好安撫等善后處理和社會穩定工作。

（九）信息發布。

應急指揮部根據事件的具體情況、影響、危害程度等制定信息發布的原則、內容以及審查程序，由信息宣傳組發布。

應急領導指揮小組根據事件處理和控制情況，宣布結束應急狀態。

（十一）善后處置。

環境事件發生后，要做好受影響區域群眾的思想工作，安定情緒，組織有關部門盡快開展善后處置工作，包括人員安置、補償，宣傳報道等工作，協助有關部門對事件產生的污染物進行認真收集、清理。

（十二）環境事件災害調查評估。

應急就援辦公室負責組建環境事件災害調查隊伍。調查人員由相關技術及管理人員組成。

災害發生后，調查隊伍要迅速趕赴現場開展調查。調查內容包括受災程度、災害過程有關環境保護資料等；聽取有關部門對預防和減輕環境事件所造成災害的意見，認真總結經驗教訓并寫出清查報告。

（十三）獎勵與責任。

1、對環境事件災害應急行動工作中，做出突出貢獻的科室和個人予以表彰和獎勵。

2、對未按應急預案開展工作，造成不應有的損失的，追究直接責任人和有關領導的責任。

3、環境事件發生后，應積極主動地配合政府相關部門的救災工作。

四、應急培訓及應急演練。

（一）應急培訓計劃：

1、培訓目標：通過培訓提高醫務人員應對突發事件能力，培養一支訓練有素、作風優良的應急救援隊伍，使應急救援工作令病人滿意，令社會滿意。

2、培訓方法：通過院內專題培訓，場景模擬，實戰演練等多種形式開展培訓。

3、培訓內容：醫政科、護理部、感染科對在崗、在職的醫護人員進行急救技能和護理急救技術的培訓以及六部洗手法、職業暴露等傳染病知識的培訓；保衛科對全院在崗人員進行消費安全知識及技能的培訓。

（二）考核計劃：

1、醫政科對全體醫生進行考核；

2、護理部對全體護理人員考核；

3、保衛科對全員消防知識的考核；

4、感染管理科負責對全員傳染病知識的考核。

五、預案管理與更新。

隨著應急救援相關法律法規的制定、修改和完善，部門職責或應急資源發生變化，或者應急過程中發現存在的問題和出現的新情況，應及時修改預案。

醫院信訪工作應急預案大全（19篇）篇四

為及時發現、有效控制突發傳染病，規范突發傳染病發生后的報告、診治、調查和控制等應急處置技術，指導突發傳染病事件的應急處置工作，保障人民群眾身體健康，維護社會穩定的經濟發展。

依據【中華人民共和國傳染病防治法】、【突發公共衛生事件應急條例】、【國家突發公共事件總體應急預案】和【國家突發公共衛生時間應急預案】等法律法規和預案，制定本方案。

依據【中華人民共和國傳染病防治法】傳染病分為甲類、乙類和丙類共39種傳染病。甲類傳染病是指：鼠疫、霍亂。乙類傳染病是指：傳染性非典型肺炎、艾滋病、病毒性肝炎、脊髓灰質炎、人感染高致病性禽流感、麻疹、流行性出血熱、狂犬病、流行性乙型腦炎、登革熱、炭疽、細菌性和阿米巴性痢疾、肺結核、傷寒和副傷寒、流行性腦脊髓膜炎、百日咳、白喉、新生兒破傷風、猩紅熱、布魯氏菌病、淋病、梅毒、鉤端螺旋體病、血吸蟲病、瘧疾、甲型h1n1流感。丙類傳染病是指：流行性感冒、流行性腮腺炎、風疹、急性出血性結膜炎、麻風病、流行性和地方性斑疹傷寒、黑熱病、包蟲病、絲蟲病，除霍亂、細菌性和阿米巴性痢疾、手足口病、傷寒和副傷寒以外的感染性腹瀉病。上述規定以外的其他傳染病，根據其暴發、流行情況和危害程度，需要列入乙類、丙類傳染病的，由國務院衛生行政部門決定并予以公布。

本方案適用在我院發生的，造成或者可能造成社會公眾身心健康嚴重損害的突發傳染病事件的應急處置工作。本預案所指突發傳染病是指某種傳染病在短時間內發生、波及范圍廣泛，出現大量的病人或死亡病例，發病率遠遠超過常年發病率水平的情況。

包括以下情況：

1）、發生霍亂疫情及暴發疫情；

2）、乙類、丙類傳染病暴發或多例死亡；

3）、發生罕見或已消滅的傳染??；

4）、發生新發傳染病的疑似病例；

5）、可能造成嚴重影響公眾健康和社會穩定的傳染病疫情，以及上級衛生行政部門臨時規定的疫情。

統一領導，分級管理?？焖俜磻咝н\轉。預防為主，群防群控。

由院領導組成，負責對突發傳染病事件的統一領導、統一指揮，作出處置突發傳染病事件的重大決策。指揮機構成員根據事件的性質和應急處置工作的需要確定。

由感染管理科負責對突發傳染病時間應急處置的日常管理工作。

由傳染病學、臨床醫學、流行病學、衛生管理、醫學檢驗等相關領域具有高級職稱的專家組成。其主要職責是對突發傳染病事件的調查和采取的治療控制措施提出建議。

臨床科室負責病例（疫情）的診斷和報告，并開展臨床救治。危重病人盡可能轉送具備治療條件的醫療機構或指定的醫療機構救治。及時進行網絡直報，并上報所在轄區內的疾病預防控制機構。同時，主動配合疾病預防控制機構開展事件的流行病學和衛生學調查、實驗室監測樣本的采集等工作，落實醫院內的各項疾病預防控制措施；并按照可能的病因假設采取針對性的治療措施，積極搶救危重病例，盡可能減少并發癥，降低病死率；一旦有明確的實驗室檢測結果，應及時調整治療方案，做好病例尤其是危重病例的救治工作。

感染管理科負責開展突發傳染病事件的日常監測工作。及時對突發傳染病事件的資料進行收集匯總、科學分析、綜合評估，早期發現突發傳染病事件的苗頭。

上級衛生行政部門根據傳染病發生、流行趨勢的預測，及時發出傳染病預警，根據情況予以公布報告。

醫務人員接診具有相似臨床癥狀的突發傳染病患者時要及時報告感染控制科。感染管理科核實后向應急指揮機構報告，應急指揮機構應在2小時內以電話或傳真等方式向屬地衛生行政部門或其指定的專業機構報告，同時進行網絡直報。報告的范圍和標準按【國家突發公共衛生事件相關信息報告管理工作規范要求】執行；報告的內容包括疫情發生的單位、時間、地點、受威脅人數、發病人數、死亡人數、年齡、性別和職業、發病的可能原因、采取的應急措施、現狀和趨勢、報告人的聯系電話等。

突發傳染病應急處理要采取邊調查、邊處理、邊核實的方式，有效控制疫情發展。未發生突發傳染病的地方，采取必要的預防控制措施。同時，服從政府行政管理部門的統一指揮，支援突發傳染病疫情發生地的應急處理工作。

1）、甲類傳染病的應急響應程序

專家委員會和應急處理機構負責對病人、病原攜帶者，予以隔離治療，隔離期限根據醫學檢查結果確定對疑似病人，確診前在指定場所單獨隔離治療；對醫療機構內的病人、病原攜帶者、疑似病人的密切接觸者，在指定場所進行醫學觀察和采取其他必要的預防措施。拒絕隔離治療或者隔離期未滿擅自脫離隔離治療的，可以由公安機關協助醫療機構采取強制隔離治療措施。書寫的病例記錄以及其他有關資料應妥善保管。不具備相應救治能力的，應當將患者及其病例記錄復印件一并轉至具備相應救治能力的醫療機構。具體辦法由國務院衛生行政部門規定。

2）、乙類或者丙類傳染病的應急響應程序

專家委員會和應急處理機構應當根據病情采取必要的治療和控制傳播措施。應急指揮機構和感染控制科負責聯絡和組織相關部門對本單位內被傳染病病原體污染的場所、物品以及醫療廢物，依照法律、法規的規定實施消毒的無害化處置。書寫的病例記錄以及其他有關資料應妥善保管。不具備相應救治能力的，應當將患者及其病例記錄復印件一并轉至具備相應救治能力的醫療機構。具體辦法由國務院衛生行政部門規定。

3）、應急處理人員的安全防護

突發傳染病疫情應急響應的終止需符合以下條件：突發傳染病時間隱患或相關危險因素消除，經過一段時間后無新的病例出現。特別重大突發傳染病事件由國務院衛生行政部門組織有關專家進行分析討論證.

5）、成立傳染病應急領導小組組長:院長

副組長：各副院長

成員：感染管理科科長醫政科科長護理部主任其他的部門的負責人科室的主任和護士長

6）、成立傳染病應急專家小組組長：業務院長

成員：感染管理科科長醫政科科長護理部主任科室的主任

附：

領導全院傳染病應急處理工作；召開領導小組會議；制定、部署傳染病應急各項工作；宣布啟動、終止應急預案；并向有關上級部門報告重大傳染病應急處理評估、總結報告。

對本院發生的重大傳染病進行診斷、救治；必要時可通過醫院邀請院外專家會診，協助救治。所做出的臨床診斷報領導小組，經同意后上報衛生行政部門、疾控部門。

負責醫院感染預防與控制工作，指導業務科室開展消毒隔離與個人防護工作，督查相關措施落實情況，并向領導小組提出有關措施整改意見，經同意后下達相關部門。負責醫院傳染病管理工作，根據領導小組做出的決定，在規定時間內報告，甲類及乙類甲類管理的疾病在2小時內上報衛生行政部門、疾控部門；乙類、丙類在24小時內上報。并做好相關健康教育工作。

負責醫療救治，人員配備工作，積極實施傳染病患者的醫療救治工作。開展臨床醫生的業務培訓工作；做好傳染病防治的技術儲備工作。

做好人員安排，落實領導小組做出的各項應急措施，積極配合專家組開展傳染病患者的救治工作。開展護理人員的業務培訓工作。

各相關科室做好醫療藥械、消毒藥械、個人防護用品、交通、通訊、水電、生活以及用房等方面工作，以保障應急處理工作硬件條件的`落實。

負責全院各科室協調工作，做好領導小組與各業務科室的承上啟下工作，負責對外聯系，并受命于領導小組的決定，對外發布新聞。

醫院信訪工作應急預案大全（19篇）篇五

根據《中華人民共和國環境保護法》、《中華人民共和國安全生產法》、《危險化學品安全管理條例》等有關法律法規、國家標準為依據，正確應對突發性環境污染、生態破壞等原因造成的局部或區域環境污染事故，確保事故發生時能快速有效的進行現場應急處理、處置，保證院區及周邊環境、居住區人民的生命、財產安全，防止突發性環境污染事故發生，特制定適合本院的環境污染事故應急預案。

應急救援預案的指導思想：體現以人為本，一旦發生突發事故，能以最快的速度，最快的效能，有序地實施救援，最大限度減少對環境的影響。

本院突發環境污染事故，包括廢水、危險廢物事故排放等對河水造成污染、對當地大氣環境造成污染、對院內員工或周圍居民的生命已經或可能造成重大影響的環境污染事故。

本預案適用于在本院區范圍內人為或不可抗力造成的廢水、廢氣、固廢（包括危險廢物）、破壞事件，因自然災害造成的危急人體健康的環境污染事故等。

從物質的屬性上分主要有污水、固廢。從事故的類型分主要有危險品泄露、火災、廢水事故排放、大氣事故排放等。最易發生環境污染事故的單位是化學品存儲區、廢水處理區等，是防范事故的重點區域。人的操作失誤、防護不力、管理措施不到位和工作場所的設備設施存在隱患是造成事故發生的主要原因。

（一）指揮機構。

指揮機構：機構內含現場指揮機構，負責環境污染事故應急指揮工作。

總指揮：吳有華副總指：陳建平。

（二）指揮機構職責。

負責“預案”的制定、修訂；組建應急救援專業隊伍，組織實施和演練；檢查督促做好重大事故的預防措施和應急救援的各項準備工作，發生重大事故時，由指揮部發布和解除應急救援命令、信號；組織指揮救援隊伍實踐救援行動；向上級匯報、通報事故情況，必要時向有關單位發出救援請求，組織事故調查，總結應急救援經驗教訓。

（三）成員分工。

總指揮：組織指揮院區的應急救援。

副總指揮：協助總指揮做好事故報警、情況通報及事故處置工作；負責滅火、警戒、治安保衛、疏散、道路管制工作；負責現場醫療事故指揮及中毒、受傷人員分類搶救和護送工作。負責搶險救援物資的供應和運輸工作。

其他人員：現場及有害物資擴散區域內的洗消、監測工作；必要時代表指揮部對外發布有關信息；負責維持事故現場穩定，對與事故應急救援無關的人員進行緊急疏散。

對已確定的危險目標，根據其可能導致事故的途徑，采取針對性的預防措施，避免事故發生。各種預防措施必須建立責任制，落實到企業和各人。一旦發生情況時，盡力降低危害的程度。

（一）化學品制度的管理措施。

1、儲于鋼瓶內的壓縮氣體、液化氣體或加壓溶解的氣體受熱膨脹，壓力升高，能使鋼瓶爆炸。

2、有些壓縮氣體和液化氣體相互接觸后會發生化學反應引起燃燒爆炸。

3、壓縮氣體和液化氣體除具有爆炸性外，還具有易燃性、爆炸或中毒等事故。

（二）廢水事故排放的風險防范措施。

本院污水處理站由專門管理人員進行溝通和解決。

1、建立安全生產責任制，落實安全責任人。

2、實行安全生產檢查制度，并嚴格執行。

3、做好勞動保護具的放置和管理工作。

4、做好安全防護設施管理工作，持續進行安全生產和安全培訓。

1、廢水事故排放應急措施：緊急停電時若出現廢水系統的供電模塊故障，單靠廢水調節池的調節容量來緩沖整個院區產生的廢水風險是很大的，利用備用的發電設備應急使用。

2、監測系統發現廢水水質異常；發現時必須加大對廢水排放口的監測頻率，及時查找事故發生原因并排除。

一旦發生環境污染事故，應立即將事故情況上報后保部或環保中心。報告內容為事故發生的時間、地點、單位、事故的簡要情況、污染源種類、數量、性質、傷亡人數等等。初步估計的直接經濟損失和已采取的應急措施等。

根據專項指揮部總指揮的指令，立即組建現場救援組明確成員及現場組長和副組長，并在第一時間趕到現場。

組員接到命令后，立即趕到現場，根據污染源總類、數量、性質為事故處理提供必要的技術指導，防止事故的擴大蔓延，防止二次危害的發生。要對現場的重要物資和設備等進行安全轉移。

（一）現場污染控制。

1、立即采取有效措施，切斷污染源，隔離污染區，防止污染擴散。

2、及時通報和疏散可能受到污染危害的人員并參與受危害人員的救治。

（二）現場調查與報告。

1、污染事故現場勘察和技術調查取證。

2、環境監測：一般要求水污染在4小時內，氣污染在2小時內定性檢測出污染物的種類及其可能的危害。24小時內定量檢測出污染物的濃度、污染的程度和范圍，發出檢測報告，并采取污染跟蹤監測，直到污染事故處理完畢，污染警報消除。

醫院內必須保護事故現場，參加救援搶救的每個人要嚴格保護事故現場，確因搶險需要移動現場物件時，必須作出標志、拍照、纖細記錄和繪制現場圖，并妥善保存現場主要痕跡、物證等。

保證事故應急救援所需要經費充足、通信保障、物資保障、宣傳和培訓等。加大對環境保護的宣傳力度，培養一技術批訓練有素、有責任心的專業人士。

隨著應急救援相關法律法規的制定、修改和完善，部門職責或應急資源發生變化，或者應急過程中發現存在的問題和出現的新情況，應及時修改預案。

醫院信訪工作應急預案大全（19篇）篇六

為規范我院醫院感染暴發報告程序，提高醫院感染暴發處理和應對能力，最大限度地降低醫院感染對患者造成的危害，保障醫療安全，根據衛生部《醫院感染管理辦法》及《醫院感染暴發報告及處置管理規范》，特制定我院“醫院感染暴發處理的應急工作預案”。請各部門科室按工作預案要求，認真落實好本部門本科室的應急工作預案。

南海醫院醫院感染預防與控制專家組組長：張松平。

組員：利玉歡李春芳賈柳萍朱應昌梁福攸田喬。

南海醫院醫院感染預防與控制專家組的職責。

1、對醫院感染預防與控制工作進行業務指導；

2、對醫院感染發生狀況及危險因素進行調查、分析；

3、對醫院感染暴發事件進行報告和調查分析，提出控制措施并協調、組織有關部門進行處理。

本院醫院感染暴發報告流程。

（一）當同一科室短時間內發生5例以上疑似醫院感染暴發或3例以上醫院感染暴發，任何醫師、護士都有責任立即向本科室醫院感染管1理小組組長匯報，并電話通知醫院感染管理科和醫務科等相關科室。同時填寫《醫院感染病例報告卡》，送醫院感染管理科。醫院感染管理科應立即到達現場進行調查處理，采取有效措施，控制醫院感染的暴發。并于6小時內報告主管院長和通報相關部門。

（二）經調查證實為醫院感染流行、暴發時，應當于12小時內向南海區衛生局報告，并同時向南海區疾控中心報告。

（三）當科室短時間內發現5例以上的醫院感染暴發；由于醫院感染暴發直接導致患者死亡；由于醫院感染暴發導致3人以上人身損害后果；發生特殊病原體或者新發病原體的醫院感染；可能造成重大公共影響或者嚴重后果的醫院感染，應立即向科主任匯報，并電話通知醫院感染管理科和醫務科等相關科室。同時填寫《醫院感染病例報告卡》，送醫院感染管理科。醫院感染管理科應立即到達現場進行調查處理，于2小時內報告主管院長和通報相關部門，并組織專家進行流行病學調查處理。

（四）經調查證實出現醫院感染流行時，醫院于6小時內向南海區衛生局報告，并同時向南海區疾控中心報告。

本院醫院感染暴發處理流程。

（一）迅速組織醫務科、感染控制管理科開展醫院感染控制措施及流行病學調查工作，并在人力、物力、財力等方面予以保證，使感染控制有序、高效率的開展，將受感染人群縮小到最低范圍。

（二）科定及時查找原因，協助調查和落實感染控制措施。

（三）檢驗科負責各種病原學的檢測。

2（四）感染控制管理科進行流行病調查。

1、證實為醫院感染暴發，對懷疑患有同類感染病例進行確診，計算其罹患率。

2、制定和組織落實有效的控制措施。隔離病人，積極治療。對科室的用物、場地進行正確的消毒滅菌處理。必要時，暫時關閉病房，停止接受新病人。

3、積極查找感染源，對感染病人，接觸者、可疑傳染源、環境、物品、醫務人員等進行病原學檢測。

4、查找引起感染的因素，對感染病人及周圍人群做詳細的流行病學調查，認真填寫調查表格。

5、分析調查資料，對病例在科室的分布、人群分布、時間分布進行比較，分析原因，推測可能的感染源、感染途徑和易感因素，結合實驗室結果和所采取控制感染措施的效果綜合作出正確的判斷。

6、根據感染暴發或流行的調查和控制情況，寫總結報告，制定防范措施。

醫務部。

20xx-5-6。

醫院信訪工作應急預案大全（19篇）篇七

1．檢驗完善預案。通過開展應急演練，查找應急預案中存在的問題，進而完善應急預案，提高應急預案的.實用性和可操作性。

2．做好應急準備。檢查應對突發事件所需應急隊伍、物資、裝備、技術等準備情況，不足之處及時調整補充。

3．鍛煉應急隊伍。增強應急演練組織單位、參與單位和人員的應急執行處置能力。

4．加強應急聯動。進一步明確相關單位、人員職責任務，理順部門協調聯動關系，完善應急聯動機制。

5．加強科普宣教。普及應急知識，提高公眾風險防范意識和自救互救應對能力。

（二）應急演練原則。

1．結合實際，合理定位。緊密結合應急管理工作實際，確定演練項目、演練形式。

2．著眼實戰，講究實效。提高應急指揮人員綜合指揮協調能力、應急隊伍實戰能力。重視對演練效果及組織工作的評估、考核，總結推廣好經驗，及時整改存在問題。

3．精心組織，確保安全。圍繞演練目的，精心策劃演練內容，科學設計演練方案，周密組織演練活動，制訂嚴格安全措施，確保參演人員及裝備設施安全。

4．統籌規劃、厲行節約。充分利用現有資源，開展跨地區、跨部門、跨行業綜合性演練，努力提高應急演練效果。

（一）應急演練的組織實施。

1．加強工作協調。

各預案部門和科室組織的應急演練納入全院應急管理工作，由院應急辦檢查指導督促。院級專項應急演練由院長牽頭組織，成員科室參與實施，牽頭院長要精心組織策劃演練方案，積極主動做好協調工作；參加演練的科室密切配合，加強聯動，搞好資金、物資、人員等保障，確保應急演練工作順利進行。各科室演練工作參照院級各預案部門方案組織實施并接受其指導。各科室演練方案報院應急管理機構備案。

醫院要根據本級總體預案要求，適時搞好應急演練。根據總體預案要求，院級專項應急演練、科室應急演練原則上每年不少于1次。20xx年重點抓好抗震救災、消防安全、衛生防疫等突發事件應急演練工作。醫院應對各類突發事件的避險逃生、自救互救等演練。

應急演練要結合突發事件的特點、衍生災害類型及氣象、環境等條件進行，重點解決應急響應過程中的組織指揮、協同配合和應急準備等問題，提高應急演練整體水平。演練過程中要注重演練場景的仿真程度，做到指揮機構、救援隊伍，通信指揮、交通疏導、醫療救護、治安管理等協同配合，確保演練安全。

（二）應急演練的總結考核。

演練工作結束后，要及時總結經驗，查找不足，進行演練評估，適時修訂完善預案相關內容，不斷增強預案的實用性和可操作性，于15日內將演練總結評估報告、圖像資料報院應急辦。

醫院信訪工作應急預案大全（19篇）篇八

通過預防事故及傷害管理規程的制定，使全體保衛人員和醫院全體員工在處理和預防事故及傷害方面獲得詳盡的指引。

2.目的。

使醫院的病人、其他顧客以及醫院全體員工的身體免受傷害和侵犯，保障病人、家屬、探訪者以及醫院全體員工的私人財物不受盜竊，確保醫院公私財產的安全。

3.標準。

3.1電梯意外事件的處理。

3.1.1當發現電梯困人時，監控中心當值人員應利用對講系統安撫被困人員并即時通知設備科電梯維修工到場解困。

3.1.2把監控電視鏡頭固定于被困電梯錄像，觀察電梯內的情況。

3.1.3如被困者內有小孩、老人、孕婦、病人或人多供氧不足應及時通知醫護人員到場戒備，隨時準備搶救傷病人，同時通知巡邏保衛到場協助。

3.1.4監控中心當值人員應始終與被困人員保持聯系，尤其是實施轎廂移位時應告知被困人員轎廂將會移動，令被困人員保持鎮靜，并密切配合維修人員的解困操作。

3.1.5監控中心當值人員必須詳細記錄事件的經過、時間等情況。

3.1.6設備科或行政辦公室負責人應及時對解困出的顧客表示歉意。

3.2爆水管的應急處理。

3.2.1保衛人員在接到報告或發現水管爆裂時，應及時通知總務科維修人員。

3.2.2保衛人員到場后應根據現場水量的大小情況確定是否應轉移受水威脅的病人或貴重物品到安全地方，轉移病人要有醫護人員協助。

3.2.3對于不能夠用人力轉移的貴重物品和設備應設法(如堆放沙包等)阻止水流向該區域或改變水流方向，讓水流流向無關緊要地區，并在受影響區域放置“小心地滑”的警示牌，以防有人摔倒受傷。

3.2.4如果在電梯附近區域爆水管，為防止水流進人電梯內致使機件受損，應及時利用沙包或其他物體阻止水流進入電梯或知會維修人員把電梯升至爆水管層的以上樓層。

3.2.5所爆水管維修好，險情排除后，應及時通知清潔人員到場清理現場積水并協助清理。

3.2.6做好事情經過的詳細記錄(包括物品的受損情況)。

3.3停電事故的應急處理。

3.3.1如預先接到雙回路均停電的通知時，總務科要及時行文通知全院各部門做好停電準備工作，停電前30分鐘啟動醫院發電機，做好醫院的應急供電。保衛組長要通知到各崗位保衛員(特別是夜問)提高警惕、加強巡邏，嚴防一切不安全因素。

3.3.2監控中心在接到停電通知后要注意監控ups能否保障閉路電視及消防監控系統的正常運行，發現問題及時通知工程人員到現場處理。

3.3.3當醫院發生突然停電事故時(特別是晚間)，保衛組長要迅速安排人手對病房、重要部門及貴重設備區域的巡查，嚴防偷、盜、搶掠和破壞行為，確保病人的財物不被盜竊和醫院財物安全。

3.3.4監控中心接到電梯困人的信號后要馬上通知設備維修人員前往解困，并用電話安撫被困人員不必驚慌。

3.3.5停電時不要在醫院大樓內(特別是倉庫、制氧機房等重要防火區域)利用火機、火柴、蠟燭、酒精燈等照明，更不得點燃紙張照明，以免引起火災。

3.3.6停電期間使用對講機的人員要及時把對講機調到1頻使用，因停電會造成對講機中轉臺停止運作，不能再轉用2頻工作。

3.3.7當供電恢復時，保衛巡邏人員要認真檢查各區域有無異常情況，如關閉的庫門是否被打開，是否發現公眾區域有可疑物品和可疑氣味等，發現問題及時上報處理。

3.3.8保衛組長對醫院停電過程要做好詳細記錄。

3.4易燃氣體、液體泄漏的應急處理。

3.4.1現場工作人員應及時控制現場火源和保護、疏散現場受威脅的病人、家屬、來訪者到安全區域，對行動不便的病人、小孩和老人必須協助疏散，并及時打內線電話向消防中心報警。

醫院信訪工作應急預案大全（19篇）篇九

建立健全環境污染事故應急機制，提高醫院應對涉及公共危機的突發環境污染事故的能力，維護社會穩定，保障公眾生命健康和財產安全，保護環境，促進社會全面、協調、可持續發展，提高醫療服務質量，創造良好就醫環境。

2、管理、協調醫院突發性環境污染事故應急處置體系相關資源、組織、指揮、防范和應對各類突發性環境污染事故的整體行動，規范醫療程序和工作行動。

1、領導小組

組長： 副組長： 組員：

2、工作小組 組長： 副組長： 組員：

3、搶險小組 組長：

副組長： 組員：

4、職責

1）責任環保的主管院長負責應急現場的統一指揮和調度工作。 2）防保科、總務科負責識別本單位潛在環保事故和緊急情況并在發生事故時，協助主管院長負責現場協調工作，組織力量進行現場搶險，同時在第一時間向區環保部門先行口頭匯報。在事故處理結束再行書面匯報。

3）總務科負責提供竹梯、應急燈、潛水泵等應急物資且負應急責任相應設施的維護保養，使其處于完好狀態。同時應聯系落實搶險人員培訓、演練。

4）全院各部門負責做好與本部門相關的潛在環境事故的預防并在緊急情況下積極響應領導的部署。

6、外面聯系電話 區環保（白天|）： 區環保（夜間）： 環境熱線：12369 消防隊：119 救護醫院：120 公安局：110 化工職業病防治所： 衛生計生委：

1）總務科負責污水處理設備的日常巡檢管理工作。發現故障及時聯系修理更換，保證污水處理達標排放。

醫院每年定期對關鍵崗位員工進行環境知識培訓，應急救援小組演練，增強職工環境意識，預防環境污染事故的發生。

2）應急響應程序案環境突發事件可控性，嚴重程度和影響范圍分為：一般、較大、重大、特大四級。

如發生突發污染事故，總務科及時向分管院長匯報，啟動應急預案，立即通報普陀區環保應急電話：

醫院將配備個人防護設備，醫療救護藥品箱等安全防護物品可以保證應急人員的安全處理。

3）應急后期處理

突發環境事件緊急處置完成后，產生有吸附液體原料后的廢料，將作為危險廢棄物處理，由總務科收儲進危廢倉庫，請環保資源單位處置。如有高濃度原料廢水暫時應急貯存的，可由總務科日后逐步少量添加到污水處理設施中，同時對處理后排水進行同步監測，達標后排放。

4）事故調查報告與報送

總務科將組織事故調查相關責任部門要對事故原因和緊急處理情況寫出書面報告材料?？倓湛茖鎴蟾鎱^環保局相關部門。

5）環境污染突發事件分類、措施、責任部門

總務科應定期對應急設備、物資維護保養機制，每年的環保經費中拍一定的經費予以保障，用以宣傳、培訓和演習保障。

1、醫院類型： 綜合性醫院

2、院區占地面積： 平方米

3、建筑面積： 平方米

4、在職職工： 人

5、年門急診量： 萬人左右

6、床位數： 張

1、污水處理設備一級

2、污水處理池 平方米，月處理量 m06

3、醫用廢棄物處理量 公斤，由 市康環公司回收

4、x光洗片液月處理量 公斤，由 真源公司回收

單位聯系電話： 傳真： 電子郵箱：

醫院信訪工作應急預案大全（19篇）篇十

為了快速、高效、有序地做好我院防汛搶險工作，根據《中華人民共和國防洪法》和國家、省、市、區關于防汛預案修編的文件要求，結合我院實際，特修訂我院防汛應急預案。請按照該預案明確的職責分工，認識組織實施，確保安全渡汛。

認真貫徹“全面規劃，統籌兼顧，預防為主，綜合治理，局部利益服從全局利益”和“行政首長負責制，統一指揮、分級分部門負責”原則?！叭魏螁挝缓蛡€人都有保護防洪工程設施和依法參加防汛抗洪的義務”。當出現大的洪水汛情時，要以人身安全、財產安全為重點目標，全力抗洪搶險，力爭做到萬無一失，除承擔本院的防汛搶險任務外，按照各自的職責，必須服從統一指揮，投入全區的搶險戰斗。

1、防汛領導小組。

組長：院長）。

副組長：（副院長）。

（藥物維持治療門診）。

成員：黃xxx辦公室主任）。

（辦公室工作人員）。

xxx（社區門診主任）。

xxx（防?？瓶崎L）。

xxx（藥房主任）。

xx（財務科科長）。

各科室負責人為科室第一責任人，并在災情發生時負責本專業的救護工作。

2、醫療救護隊。

醫療救護隊12人，主要負責本單位和防保范圍內的醫療救護工作。

1、防汛領導小組職責：在區衛生局防汛領導小組的統一指揮下，負責本院內的防汛工作和防汛檢查，負責本院和轄區范圍內的抗洪救災中的醫療護救工作和災后的衛生防預工作指導。制定抗洪搶險醫療救護工作預案，按防汛要求在本單位內組織儲備搶險物資，完成區衛生局防汛領導小組臨時交辦的工作任務。

2、領導小組辦公室職責：負責傳達院防汛領導小組指令；負責具體協調、安排搶險應急隊伍和救護車輛，確保醫護人員、防疫人員及時趕到受災現場開展工作；負責信息的傳遞和情況上報等工作。

3、具體職責和人員分工。

院長薛俊峰負責本院防汛工作總指揮，負總責。組織、指揮、協調本院的防汛及抗洪搶險工作。積極配合所在街道辦事處開展醫療救護工作。負責區指揮部或指揮長、副指揮長安排的其他防汛搶險工作，并就防汛及抗洪工作對指揮長負責。

副院長劉碧懷協助院長開展工作，重點負責醫療救護，藥品器械的保障，人員培訓、災后疾病預防控制處理。

藥物維持治療門診主任王建，協助院長開展工作，重點負責全院汛期安全督查、隱患排查、落實整改，物資保障、組織、聯絡工作。

1、根據防汛工作“正規化、規范化、科學化、制度化”的要求，每年汛后：一是應在整理上報資料、總結經驗的同時，針對汛期出現的問題和隱患加以認真解決，及時消除防洪隱患。二是要有計劃、分步驟地搞好防汛基礎建設，在每年5月1日前，完成本院內的排水設施的'疏淘、搶險物資的籌備、防汛器材的檢修和搶險救災預案的完善等汛前準備工作。

2、組建醫療救護隊，并儲備充足的醫療救護、消殺藥品、工具、車輛。必須堅持24小時值班制度，認真做好值班記錄，在院內設立防汛值班室，將領導及搶險隊伍成員的電話號碼公布上墻，保證通訊暢通，及時通報信息。主汛期，主要領導要堅守崗位和組織好24小時值班檢查，遇特殊情況外出，由指定接替人指揮。

3、一旦出現災情，抗洪救災是壓倒一切的大事，全院職工要在區衛生局防汛領導小組統一指導下，在院防汛領導小組的領導下，無條件服從安排，積極主動地做好抗洪救災工作。

在汛期，我院必須保持24小時值班。總值班人員由每日病房值班醫生負責。值班室固定設在醫生辦公室，裝設固定值班電話。防汛負責人及防汛工作人員在汛期均處于待命狀態，聯系電話必須保持24小時暢通。

醫院信訪工作應急預案大全（19篇）篇十一

1、醫院應采取雙向供電及自備發電機組，一旦市政電力供應發生故障，則院內立即發電。

2、因供電設備故障造成停電，應及時組織人員搶修，將停電范圍控制到最小化。

3、后勤保障部與有關電力部門協調，停電前應事先通知我院電工班，做好自己發電準備。

4、臨床科室常規備有照明用物，定期檢查，保持完好狀態。

5、接到通知后，立即做好停電準備。如有搶救患者使用電動力機器時，需找替代的方法。

6、突然停電后，立即尋找搶救患者機器運轉的動力方法，維持搶救工作，并開啟應急燈照明等；同時起動自發電源。

7、同供電部門聯系，查詢停電原因及時間。

8、醫院自備發電機需經常注意保養及時檢修，保證隨時可以發電供臨床急需。

9、如遇人員觸電或電起火應立即切斷電源；將觸電人員立即送往醫院搶救并撥打119火警電話。

1、報警：發生用電火災應立即向消防部門報警及向有關部門報案，并向科主任、醫院領導報告。并組織力量救人。

2、報警電話：

火警：119。

救護：120。

辦公室：xxxxxx。

保衛科值班室：xxxxxx。

3、人員組織與分工：

當班電工：接市政停電通知后，應通知有關科室及人員，并做好自發電源準備。

班長：負責事故搶險及應急處理，安排人員救護傷員;組織發、送電。

科主任：現場總指揮。

電力技術員、維修工：協助科主任參與搶險。

其它人員：參與救人、保護事故現場。

警衛：負責警戒、維護秩序。

組長：

副組長：

成員：

醫院信訪工作應急預案大全（19篇）篇十二

一、依照《突發公共衛生事件應急條例》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國傳染病防治實施辦法》以及遼寧省相關文件、條例等的精神制定本預案。

二、突發事件是指：

1、突發公共衛生事件即：突然發生的、造成或可能造成社會公眾健康嚴重損害的重大傳染病疫情，群體性不明原因疾病，重大食物和職業中毒以及其他嚴重影響公眾健康的事件。

2、突發災害性事件及社會治安事件包括地震、洪水、重大交通事故、飛行事故、重大社會治安事件等。

三、突發事件應急組織領導機構。

1、突發事件應急指揮部。

總指揮：院長。

總督導：黨委書記。

副總指揮：行政副院長、業務副院長。

2、辦公室。

主任：主管醫療副院長（兼）。

常務副主任：醫務科長、院辦主任。

政治工作組：黨辦、紀檢、人事科。

人力資源組：人事科、院辦、醫務科、護理部。

醫療救護組：醫務科、護理部、門診、各臨床科室、醫技科室。

醫療保障組：藥劑科、總務科、器械科。

后勤保障組：總務科。

信息宣傳組：政工辦。

安全保障組：保衛科。

對外聯系組：院辦、黨辦。

四、當發生上述所列突發事件時，醫務科、總值班必須于第一時間到達現場，進行甄別，由主管醫療副院長以及醫務科根據事件的性質，涉及的人員數量，所需調用醫療救治和防護設備、藥品、醫療器械等物資的情況向總指揮提出啟動本預案的建議，由總指揮宣布本預案的啟動。

五、科室、部門應參照本預案制定本科室、部門的相應措施，并有培訓、檢查落實情況的記錄。

六、處置突發事件過程中，堅持病案書寫及管理制度；堅持三級查房制度：堅持會診制度等保障醫療安全的各項行之有效的規章制度。

人員準備。

一、各臨床科室主任、護士長、急診科人員全天候準備人員，建立有效的通訊網絡，隨時準備應付突發事件。

二、夜間各科值班人員隨時準各聽從院總值班調遣。

三、醫院根據突發事件的臨床特點隨時組成具有明顯專業特點的專案組，安排專業人員承擔主檢醫師工作，指導臨床工作。

四、科教辦公室負責組織、協調全院臨床、醫技科室應急措施的人員培訓。

五、全院各部門主任，負責將《應急預案》灌輸至本部門內的每一位職工（包括臨時工），并定期進行演練。

六、指揮中心及醫務科接到需派出醫療隊任務時，白夭由科室主任根據要求迅速做出人員安排，報醫務科組隊；夜間由院總值班根據專業需求從值班醫生中選派，并通知當事科室主任進行人員補充。

七、總務科全面負責外出醫療隊的生活支援、醫務科全面負責外出醫療隊的業務支持。

報告制度。

一、任何部門及個人對突發事件必須立即據實報告醫務科或院總值班，不得隱瞞、緩報、謊報告內容包括：

1、病、傷人員數量。

2、病傷情況。

3、參與救治科室。

二、醫務科或院總值班根據職責迅速向主管院長匯報。

1、突發事件的性質。

2、病、傷人員數量及病、傷狀況。

3、參與救治科室。

4、需要調用的人員、藥品及設備。

三、主管院長親自或委托醫務科按照程序向上級醫療衛生行政部門報告。

四、醫務科定期向全院通報疫情。

五、醫院指派醫務科專人負責突發事件或疫情，上報保衛科負責向公安部門提供所需信息；任何部門和個人未經批準不得向外界散布有關突發事件的信息。

六、遇有下列情況之一者，需立即報告醫務科或院總值班：

1、發生或可能發生傳染病暴發、流行的。

2、發現甲類傳染?。ɑ魜y、鼠疫）和乙類傳染病中sars、aids、炭疽的患者、病源攜帶者以及疑似病人。

3、發生或可能發生重大食物中毒和職業中毒事件。

4、發生或可能發現原因不明的群體性疾病（發生人數）。

5、發生劇毒物品、放射源物品丟失。

6、接診重大意外事故、知名人士、外籍及境外人員、保健對象、大型活動的特殊情況、飛行事故、重大社會治安事件群體患者。

醫院信訪工作應急預案大全（19篇）篇十三

根據《中華人民共和國傳染病防治法》、《公共場所衛生管理條例》和《突發公共衛生事件應急條例》等法律法規，結合我院實際情況，為能夠及時有效地預防空氣傳播性疾病在我院的傳播，保障公眾健康，制定本預案。

一、適用范圍。

當空氣傳播性疾病在本地區暴發流行時，按照衛生行政部門的要求啟動預防空氣傳播性疾病的應急預案。

二、職責。

1、領導小組由xx任組長負責統一指揮。

2、院感辦協調院內各部門的聯絡。

3、應急小組負責人員的疏散、隔離。

4、總務處負責集中空調通風系統的清洗、消毒和運行控制，并負責組織日常應急演練。

三、應急處理的措施和方法。

1、當空氣傳播性疾病在本地區暴發流行時，按上級指示應急領導小組成員迅速趕撲現場，疏散人員，對不同送風區域采取隔離控制措施，空調系統采用最大新風量或全新風運行方案。

2、請專業機構對集中空調通風系統進行清洗和消毒，重點是過濾網、過濾器、凈化器、風口、空氣處理機組、表冷器、加熱（濕）器、冷凝水盤等，必要時可對以上部件進行更換，空調系統的冷凝水和冷卻水以及更換下來的部件在處置前應進行消毒處理。

3、集中空調通風系統導致或者可能導致空氣傳播性疾病時，應當及時關閉所涉及區域的集中空調通風系統，采取其他通風與調溫措施，并按照當地疾病預防控制中心的要求對公共場所及其集中空調通風系統進行消毒處理。消毒處理的集中空調通風系統，經衛生學評價合格后方可重新啟用。

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醫院信訪工作應急預案大全（19篇）篇十四

進一步加強本院消防安全監管工作，切實做好醫院突發火災和緊急疏散的應急處置工作，最大程度保障醫務人員和病患的生命財產安全。

1.2編制依據。

為確保本院消防安全得到有效監控，根據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國消防法》、衛生部《醫療衛生機構災害事故防范和應急處置指導意見》等的規定制定本預案。

1.3適用范圍。

本預案適用于醫院本部突發火災和緊急疏散的安全管理和應急處置工作。

1.4工作原則。

為切實做好醫院消防安全的預防工作，按照“安全第一、常備不懈、預防為主原則，確保醫院在突發火災時的緊急疏散能夠及時、迅速、有序地得到處理。

2.1組織機構人員分工（應明確到人或崗位）。

2.1.1指揮部。

總指揮：由醫院值班領導擔任，消防安全責任人到場后，移交指揮權。

2.1.2成員：由各部門負責人組成。下設滅火行動組、疏散引導組、通訊聯絡及設施保障組、安全防護救護組。

2.1.3職責：掌握現場情況做出決策，向各組下達指令，指揮滅火、人員疏散行動，在公安消防隊到達后，移交指揮權，配合公安消防隊行動。

2.2滅火行動組。

2.2.1負責人：保衛科長；

2.2.2成員：職能科科長及醫院義務消防員；

2.2.3職責：第一滅火力量在60秒內采取措施控制火情，第二滅火力量在接到火情后3分鐘內到達現場并根據現場情況展開滅火行動。

3緊急疏散引導組。

3.1負責人：醫務科長。

3.2成員：職能科及各科主任護士長，

3.3.職責：接到火警信息后，科主任、護士長引導本病區的工作人員和患者有序疏散，清查各樓層有無人員滯留。要求對應每個樓層、疏散通道、安全出口明確疏散引導員，負責組織引導在場人員安全疏散。將患者撤離疏散到安全地帶，盡可能切斷電源、撤出易燃易爆物品并搶救貴重儀器設備及重要科技資料；穩定患者情緒，保證患者生命安全。

4.安全防護救護組。

4.1、負責人：總務科長。

4.2、成員：保衛科及后勤各班組長。

4.3、職責：接到火警信息后，疏通室外消防車道，打開地下消火栓井蓋，協助疏散，對受傷人員進行初步救護，視情況撥打“120”求救，并協助醫務人員送傷員至醫院救治；組織患者撤離時，不要乘坐電梯，可走安全通道。叮囑患者用濕毛巾捂住口鼻，盡可能以最低的姿勢或匍匐快速前進設置安全防護警戒區，避免樓面跌落物品擊傷行人，制止無關人員進入樓內。

5.通訊聯絡及設施保障組：

5.1負責人：基建工程科長。

5.2、成員：由工程設備部門相關人員組成。

5.3、職責：切斷非消防動力電源，保障照明及消防設施、設備電源，迫降消防電梯，在一層停止并鎖定客用、貨運電梯，停止空調運行，操控防排煙設施、消防泵等自動消防設施，如聯動控制發生故障，則由工程設備部門值班人員趕到設備處實施手動控制，為防火和疏散提供設備保障。

3.1發現火情。

在班工作人員發現火情應立即按下附近手動報警按鈕或用電話向消防控制室報告，發生火情部位的巡查人員（或就近工作人員）應立即形成第一滅火力量并在60秒內采取措施控制火情，直至第二滅火力量（滅火行動組）趕到現場展開行動。

3.2火警確認。

消防控制室對任何火警信號必須核實，核實火警以人員語言確認為準。

3.3報警及進入應急狀態。

確認火警后，按以下程序操作：

3.3.1消防控制室將自動消防設施聯動控制置于“自動”狀態，迫降消防電梯，配合滅火組及疏散組隨時控制、啟動起火層應急廣播，防排煙系統及相關的自動滅火設施。

3.3.2消防控制室值班人員向“119”公安消防指揮中心報警。

3.3.3、防控制室通知配電室切斷起火層日常用電路，通知配電室確保照明用電及消防設施、設備用電，確認消防設施、設備電源控制柜狀態；關停中央空調電源。

3.3.4通知當班人員就位，各級人員到位，展開滅火疏散行動：

（2）應急疏散組通知單位工作人員通過廣播、喊話等方式，各疏散引導員在預案規定的崗位上，引導人員利用最近的安全疏散通道疏散至安全地帶，并清點人數，向到場消防隊報告。

（3）通訊聯絡及設施保障組保障指揮部與各組之間通訊暢通，消防用電不間斷，各消防設施運行正常。

（4）安全防護救護組實施區域警戒，清理車場通道，打開地下消防井蓋迎候消防車；設置安全防護警戒區，避免樓面跌落物品擊傷行人，制止無關人員進入樓內。

火災撲滅后，徹底清查起火現場及相關部位，確認已完全撲滅，煙氣已基本排除，所有被疏散對象都已安全疏散完畢，征詢公安消防人員同意后下達火警解除指令。

火警解除后，派出人員負責保護現場，協助公安消防機構進行火災原因調查。

5.1火災疏散程序：

5.1.1發現火情后要冷靜面對，立即呼叫周圍人員。組織滅火及報告2104醫院消防監控中心和上級領導。

5.1.3關閉鄰近火情房間的門窗，以減慢火勢擴散速度。

5.1.4將患者撤離疏散到安全地帶，保證患者生命安全。

5.1.5盡可能切斷電源、撤出易燃易爆物品、貴重儀器設備及有價值的科學資料。

醫院信訪工作應急預案大全（19篇）篇十五

成員：******。

******。

******（醫療污水廢物管理員、設備操作員）。

二、應急機構的責任。

為有效的預防及時控制和清除醫療污水廢物流失、泄露、擴散和意外事故所造成的危害，保障人民群眾的生命安全，維護正常的醫療秩序。

三、每個人的職責。

醫療污水廢物管理員對感染性廢物污染區域進行消毒時，消毒工作從污染最輕區域向污染最嚴重區域進行。

醫療廢水廢物管理員發現醫療污水廢物流失、泄露、擴散時，應立即上報醫院。

總務處主任、院感辦主任組織有關人員對發生污水醫療污水廢物泄露、擴散的現場處理。

發生醫療污水廢物導致傳染及傳播或者有證據證明傳染病傳播的事故有可能發生時，總務處、院感辦主任應當按照《傳染病防治法》及有關規定報告并采取相應措施。48小時內上報市衛生局和市環保局等有關上級部門。

四、應急程序。

1、確定流失、泄露、擴散的醫療污水廢物的類別、數量、發生時間、影響范圍及嚴重程度。

2、組織有關人員對發生污水醫療污水廢物泄露、擴散的現場處理。

3、對被醫療污水廢物污染的區域進行處理時，應當盡可能減少對病人、醫務人員、其他現場人員及環境的影響。

4、采取適當的安全處置措施，對泄漏及受污染的區域、物品進行消毒或者其他無害化處理，必要時封鎖污染區域，以防擴大污染。

5、對感染性廢物污染區域進行消毒時，消毒工作從污染最輕區域向污染最嚴重區域進行，對可能被污染的所有使用過的工具也應當進行消毒。

6、工作人員應當做好衛生安全防護后再進行工作，處理工作結束后，應對事件的起因進行調查，并采取有效的防范措施，預防類似事件發生。

7、對引起事件的責任人應追究其法律責任。

醫院信訪工作應急預案大全（19篇）篇十六

各單位要對系列宣傳活動開展情況進行認真總結，如實填報統計表，并于3月26日前書面報市“315”國際消費者權益日系列宣傳活動組委會辦公室。

1、縣、區政府、有關部門要高度重視，認真做好各項宣傳活動。按照活動安排表組織、落實各項活動。

2、各有關單位要按照活動安排表的要求，積極組織和參加各項活動。

3、各級消協組織要主動加強與有關部門的聯系，做好具體的組織協調工作。同時與新聞媒體配合，保證宣傳的廣泛性、實效性。

4、“315”宣傳活動是公益活動，不得借“315”現場咨詢活動從事贏利性的商業行為。

5、各咨詢點要營造濃厚的宣傳氛圍，所需物質由各咨詢點牽頭單位負責落實，并做好現場布置服務工作。

為了迎接和紀念第33個“3?15”國際消費者權益日，更好地宣傳貫徹消費維權法律法規，充分宣傳“攜手共治 暢享消費”年主題，內蒙古自治區工商局、自治區消費者協會將在全區組織開展隆重紀念國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動。2月28日，在內蒙古自治區工商局召開了20xx年“3?15”國際消費者權益日活動情況新聞通報會。（尤琨）

1、組織舉辦“攜手共治 暢享消費――――20xx年‘3?15’國際消費者權益日大型宣傳咨詢服務活動”?！??15”當天，自治區工商局、自治區消費者協會與呼和浩特工商局、呼和浩特市消費者協會將在維多利國際廣場舉行大型的宣傳咨詢服務活動，同時舉辦“月月3?15”活動啟動儀式。

2、聯合主辦 “3?15消費維權電視特別節目”。20xx年，自治區消費者協會將與各盟市消費者協會聯合首次舉辦“3?15消費維權電視特別節目”，通過電視特別節目的影響力進一步推動消費環境健康發展。3月14日晚20點，特別節目將在各盟市廣播電視臺、自治區消費者協會消費維權網站、正北方網、新浪網等媒體同時播出。

3、繼續開展3月份“消費維權宣傳月”和“萬家企業誠信承諾聯盟”活動。針對社會上存在的大量不講誠信損害消費者權益行為，緊緊圍繞“攜手共治 暢享消費”年主題，采取以案說法、專家訪談、跟蹤暗訪等多種形式開展集中的系列宣傳活動，弘揚社會誠信，公開揭露嚴重損害消費者權益的行為。

4、總結和研究《消法》實施一年來的成效和典型案例，動員媒體進行廣泛宣傳報道，以進一步擴大《消法》的認知度，促進全社會落實法律規定的'各項責任義務。

5、強化年主題重點監督工作和投訴工作的宣傳報道，加強與廣大消費者、社會有關方面的溝通互動，反映消費者訴求，爭取社會支持，謀求良好效果，促進行業自律和消費環境進一步好轉。

6、20xx年3月14日，自治區工商局將在八樓會議室組織相關部門和相關處室召開新《消法》實施一周年座談會。

7、20xx年，自治區工商局、自治區消費者協會將加強和推動消費維權配套法規、規章的完善工作。積極與當地人大、政府聯系，推動《內蒙古自治區實施消法辦法》的修訂工作。

醫院信訪工作應急預案大全（19篇）篇十七

6.各部門、科室確保停水時水籠頭處于關閉狀態，避免恢復供水后造成泛水及水資源的浪費。

7.因院內管道故障造成的停水，后勤保障部門立即組織人力做好管道故障的修復，盡快恢復供水。

8.后勤值班人員應做好醫院停水情況的通報、處置記錄。

1.接到停水通知后，告知患者停水的時間，做好停水準備。2.做好應急準備，根據停水時間盡量儲備水源，以備使用和飲用。3.突然停水時，白天與后勤部門聯系，匯報情況，查詢原因；夜間通知醫院值班人員，匯報停水情況。

4.向患者做好解釋工作，盡量協助患者解決因停水帶來的不便。

醫院信訪工作應急預案大全（19篇）篇十八

1、醫院應采取雙向供電及自備發電機組，一旦市政電力供應發生故障，則院內立即發電。

2、因供電設備故障造成停電，應及時組織人員搶修，將停電范圍控制到最小化。

3、后勤保障部與有關電力部門協調，停電前應事先通知我院電工班，做好自己發電準備。

4、臨床科室常規備有照明用物，定期檢查，保持完好狀態。

5、接到通知后，立即做好停電準備。如有搶救患者使用電動力機器時，需找替代的方法。

6、突然停電后，立即尋找搶救患者機器運轉的動力方法，維持搶救工作，并開啟應急燈照明等；同時起動自發電源。

7、同供電部門聯系，查詢停電原因及時間。

8、醫院自備發電機需經常注意保養及時檢修，保證隨時可以發電供臨床急需。

9、如遇人員觸電或電起火應立即切斷電源；將觸電人員立即送往醫院搶救并撥打119火警電話。

1、報警：發生用電火災應立即向消防部門報警及向有關部門報案，并向科主任、醫院領導報告。并組織力量救人。

2、報警電話：

火警：119

救護：120

辦公室：

保衛科值班室：

3、人員組織與分工：

當班電工：接市政停電通知后，應通知有關科室及人員，并做好自發電源準備。

班長：負責事故搶險及應急處理，安排人員救護傷員;組織發、送電。

科主任：現場總指揮。

電力技術員、維修工：協助科主任參與搶險。

其它人員：參與救人、保護事故現場。

警衛：負責警戒、維護秩序。

組長：翁冠裕

副組長：

成員：

醫院信訪工作應急預案大全（19篇）篇十九

為了應對醫院可能出現的供水事故，避免和減少供水事故發生，并在發生事故后能迅速有效的控制和處理，盡量減少人員傷亡和財產損失，縮小由事故造成的停水范圍，保證全院范圍的正常用水。

在保證出現影響供水的事故時，本著“預防為主、自救為主、統一指揮、快速反應、分別處理“的原則，實施有效快捷的搶險搶修和處置，盡快恢復正常供水狀態，確保醫院正常生產、生活秩序。

本預案適用于院內由于市區計劃停水及院內供水管網出現故障導致供水事故時的應急搶險搶修。

醫院成立大面積停水事故應急領導小組，下設應急搶修隊。

組

長：xxx。

副組長：xxx。

成

員：xxx。

維修電工：xxx。

職責：

（1）做好日常安全供水工作，落實安全生產責任制，防范大面積停水事故發生。

（2）發生大面積停水事故時，及時做好停水事故應急工作，盡快恢復供水。

（3）根據大面積停水事故嚴重程度，決定啟動和終止應急預案。

（4）及時向上級報告事故情況。

（5）必要時請求外力援助。

（6）領導小組組長是履行本預案規定職責的第一責任人。成員單位應在領導小組的統一指揮下，各司其職，各負其責，通力合作，做好大面積停水事故時的綜合應急工作。

2.應急搶修隊。

聯系電話xxx。

隊長：

xxx。

副隊長：xxx。

隊員：xxx。

職責：發生事故時，組織人員實施啟動二次供水，并對相應區域水壓進行適當調整，停止熱水供應和非醫療、生活用水；向領導小組匯報事故情況，必要時向消防、園林等部門發出求援請求，事后總結應急救援工作經驗教訓。

1.臨床科室應急程序。

(1)接到停水通知后，做好停水準備。由院辦（總值班xxx）以短信方式通知各科室停水時間并節約用水；備好使用水和飲用水，備好電動吸引器。

(2)發生突然停水時，要與水電維修聯系（電話：xxx），說明停水情況，水道工須及時查詢原因，及時恢復供水。

2.后勤部門應急程序。

(1)計劃性停水應急程序。

a.后勤部門在接到供水公司通知停水的電話或以其它形式的停水通知時，必須問清楚停水的時間，停多長時間及停水原因，做好記錄。

b.通知通知院辦（夜間通知總值班人員），說明停水的原因，具體停水時間，停多長時間，并做好二次供水的準備工作。向應急領導小組組長報告。

c.如在正常工作時間內，在時間允許的情況下，由院辦室（總值班）以短信息形式向各部門發出通知。重點科室（手術室、急診室、供應室、icu、血透室、食堂、分娩室、中心吸引站）再電話通知一遍。

d.如時間緊急，應在接到供水公司的通知后，立即通知總務科（夜間通知總值班人員），說明情況，向各部門發出通知。重要科室要跟科主任、護士長講清停、送水的時間，并制定好停、送水計劃。

e.我院備有蓄水池，通過二次供水可以起到應急效果。

(2)臨時性停水應急程序。

a.出現臨時性停水時，總務科應立即電話詢問供水公司，問明停水原因及停水時間的長短。

b.通知應急小組組長或總值班，說明情況。

c.如停水時間較短，可通過二次供水可以起到應急效果。

d.如停水時間較長，應立即準備啟動應急預案。

e.醫院內部原因停水時，要查明停水原因，及時搶修，在最短時間內消除故障，恢復供水。

1.應急小組成員應隨時保證通訊聯系方式暢通。

2.日常做好供水管路、閥門的檢查，發現問題及時處理。

3.對維修人員進行培訓，使之都能知曉應急供水、布局及操作流程。

4.水維修人員實行24小時值班制度，并保證與各科室的聯系，做好24小時隨叫隨到。

總務維修熱線。

xxx。

行政總值班。

xxx。

聯系自來水公司。

停水。

分管院長。

總務科長。

總務科負責緊急維修，組織各部門采取應急措施，與自來水公司聯系。

院辦負責發布信息，通知重點科室，爭取政府援助。

醫務科負責病人安全。

護理部加強巡視患者，隨時解決患者飲水及用水需求。

院感科督促使用消毒型擦手劑擦手。