年終總結可以讓我們反思過去，明確自己的發展方向，并為新的一年設定具體的工作目標。下面是一些成功企業的年終總結樣本，希望能夠給大家提供一些思路。

內科年終總結及明年計劃（優質14篇）篇一

1、為打牢安防隊基礎建設，進行人員優化，重整隊伍，更新人員，把“預防為主，安全第一”的《四防》工作方針擺在首位，在安全管理工作上取得了一些突破性工作，實行全員階梯式訓練、制度學習，提升整體素質。

2、內部實行崗位責任制逐級管理，把責任落實到人頭，誰出現問題誰負責，整體素質得到了提高，迎來場內商戶的口碑，從原來的形象舉止差到公司領導的認可。

3、制定了《安防員日常管理考核制度》、《交接班管理制度》、《安防員各崗位職責》《崗位值班日志》《隊長、班長崗位職責》《安放宿舍管理規定》《abc班長值班工作程序細化》《安放宿舍用電管理規定》《外圍車場崗位值班職責》《自行車棚管理規定》等等一系列的安防制度，在制度的貫徹中得以逐步實現素質的提升。

4、全年發生兩次皮料被盜事件，抓獲一次盜皮的犯罪分子，相關人員受到公司表彰獎勵，全年僅發生過一次搭建貨梯時由于施工人員亂丟棄煙頭而引起包裝紙皮的初明火隱患事故，安防人員及時撲滅，受到了公司表彰。

5、消防安全方面做了細致步驟，制定了《消防器材檢查記錄表》，定期檢查消防器材并作登記，定期進行消防安全知識學習和消防器材實操演練，全年作了六次有計劃地消防演練預案，組織兩次公司全員的消防實操演練、四次安防隊消防實操演練，定期維護消防器材，對于場內裝修及時跟進檢查是否具有公司開據的裝修許可證。

6、定期檢查場內監控攝頭設備及維護，定期進行監控室人員及全體安防員消防聯動設備的實操培訓，要求做到每位安防員都會操作。

7、定期進行崗位職責及安防員日常管理制度培訓，尤其對新入職隊員進行全面復制，讓他們盡快掌握各個崗位工作職責，以至迅速提高工作責任心達到獨立完成工作的能力。

8、在公司領導的支持下，完善了宿舍設施及后勤保障，搭建新的廚房，穩定了安防員的后顧之憂，為了鞏固團隊基礎建設，我們緊抓思想教育和業務技能培訓，全面灌輸以服務于商戶為宗旨的思想，吸取管理工作中的不足和所存在的漏洞，加大執行力度，切實做好安全管理工作。

9、定期進行隊員的`思想交流座談，增強凝聚力，塑造安防團隊精神，積極響應公司號召，與各部門之間能很好協作，全員一心，維護公司利益，實行崗位責任制，進行逐級管理，把責任落實到人頭，突出重點部位，重點崗位，把安全責任層層細化，反復檢查，及時整改，消除隱患，堵塞漏洞，強化培訓，提高業務技能，及時把事故苗頭和安全隱患消滅在萌芽狀態。

10、堅持“公平、公正、以人為本”的理念，每月進行一次服務之星評選活動，以促進隊員的工積極性，從我做起，以身作則，令行禁止，人性化管理，配合公司人事部門減少安防員流失率。

11、生活上關心隊員，增加業余文化活動，讓每位隊員都有尚峰是我家的感覺，注重形象及言談舉止，在商戶心中更深入建立良好口碑，讓商戶在我們這個市場里經營放心，這樣才會使公司利益最大化。

12、簡單的事情重復做，重復的事情用心做，安防工作任重道遠，要求真務實，努力把安防工作抓實抓緊、抓細，不斷創造新的業績，積極開創安防工作新局面，使公司的安防工作水平更上一個新臺階。

1、安放宿舍物品擺放不整潔，衛生方面有待提高。

2、老隊員偶爾有松散狀態，要定期進行思想交流及時掌握他們的動態。

3、缺少工作之外的各方面業余文化活動，致使他們不能積極主動的來工作，缺乏工作激情。

4、管理上有時考慮不周密，存在些漏洞，有待改善。

5、形體素質及消防器材規范使用要加強訓練。

6、禮節禮貌有待于提高。

新的一年即將開始，回首過去一年安防隊的工作，我們在公司領導的正確指引下，充分調動隊員的積極性，以安全管理、四防工作為基礎，杜絕消防事故隱患為切入點，加大對外圍車場的管理力度，確保車場道路暢通，經過一年的積極探索和全體隊員的不懈努力，隊伍建設等方面取得一定成績；明年我們將在今年取得成績的基礎之上繼續努力，改正不足完善管理，緊跟公司腳步更好的為公司服務，主要從以下幾個方面著手：

1、在更改時間制的基礎之上，把《四防》工作擺在首位，增強工作責任心，力爭做到高標準、高素質、高要求，對于不符合崗位要求的隊員將繼續優化，內部繼續實行崗位責任制實施逐級管理，把責任落實到人頭，哪個環節出現問題，就由那個責任人負責。

2、為便于管理制定《安防隊內部請銷假制度》，安防隊實行內部調整，確保每個崗位人員到位不空崗，逐級管理落實到人頭增強執行力度，定時監督各崗位值班情況，對于違紀行為絕不手軟，嚴格執行《安防員日常管理考核制度》。

3、嚴格執行《安防崗位交接班管理制度》，按照交接班流程做到整齊劃一、動作標準規范，確實體現安防形象，每天定時縱隊巡邏，做到步伐一致、著裝嚴整精神飽滿，樹立安防形象創造良好口碑。

4、組建一支（處理突發事件小組），進行有組織有計劃的全面訓練，以保障市場經營有一個良好的環境，確實做好四防工作。

1、定期進行《安防員日常管理考核制度》、《對講機使用規定》《安防崗位職責》的學習，每季度進行一次筆試，確保每位隊員心中牢記各項規章制度，增加工作責任心。

2、復制帶好新入職隊員，做好全面素質培訓，定期進行思想交流座談，同時生活上要多關心他們，這樣會使他們放下思想包袱，安心在這工作，也能減少人員流動性。

3、定期進行思想教育和業務技能培訓，全面灌輸以服務于商戶為宗旨的思想，端正工作態度，提高服務意識。

4、為更好的強健身體提高素質，樹立良好形象，元月開始，我們將進行早上07：00—07：40的出操科目，同時，也將定期進行形體素質隊列訓練。

1、定期檢查消防器材完損情況作好記錄，定時巡查及跟進場內二次裝修商戶情況，發現違規及時匯報處理，定時巡查場內各處死角、通道，杜絕消防事故隱患，定期進行消防安全知識培訓和筆試，定期進行消防器材實操演練，學會初明火撲救及處理現場能力。

2、定期組織隊員進行監控室消防聯動設備使用的培訓，提高全體隊員的業務技能，確保市場內無隱患、無事故，責任層層細化，反復檢查，及時整改，消除隱患，堵塞漏洞，強化培訓，提高業務技能，把事故苗頭和安全隱患消滅在萌芽狀態。

3、每季度做一次有計劃地消防實操演練，每月進行一次消防器材實操及安全知識學習，全年組織兩次公司全員消防器材實操演練。

1、定期進行隊員的思想交流座談，生活上關心隊員，增加業余文化活動，減輕隊員工作壓力，放松精神，提高團隊凝聚力，讓每位隊員都有尚峰是我家的感覺。

2、塑造安防團隊精神，積極響應公司號召，與各部門之間協作好，注重形象及言談舉止，在商戶心中更深入建立良好口碑，讓商戶在我們這個市場里經營放心，這樣才會使公司利益最大化。

3、以身作則、令行禁止，增強工作責任心，公平、公正、服從。

4、嚴格執行《安防員日常管理考核制度》增加執行力，人性化管理，做到獎懲分明。

5、緊抓思想教育和業務技能培訓，全面灌輸職業操守以服務于商戶為宗旨的思想，吸取上一年管理工作中的不足和所存在的漏洞，加大執行力度，完善管理，切實做好安防工作。

行政部安防隊。

20xx年11月25日。

內科年終總結及明年計劃（優質14篇）篇二

內科年終總結及明年計劃（優質14篇）篇三

的時間飛快的流逝讓人有點難以準備，事實上不難以準備而是我自己對自己太松散了，19歲了雖然有些事說的好但自己并未按照自己預定的目標去完成自己的事！我知道這樣的人不只是我一個人，但是我是我，別人不能代替我的人生，我活著不僅僅是為了一日三餐，不僅僅是成家立業！因為一日三餐來的太容易了，一個人如果僅僅是為了填飽自己的肚子來生存那么這個人不久之后會死亡，我不想做那樣的人！雖然有些事看似簡單無比，誰都能做！但是當自己真的站在那個位置上時卻是那么狼狽！以前總認為哪些事看著就那么幾步，但是當自己認真去做的時候發現自己很多時候都是在徒勞！沒有效率的重復一件不科學事情就是自己吃飽撐的！要么就是自己真的不會！這樣的事情我真的明白了！6月我在常州畢業實習，在實習中看到的是所有人都在以逸待勞，我很茫然？不知道自己花了那么多的錢是為什么？難道就是為了像機器一樣嗎！直到一天帶我的師傅問我：你們這大專畢業生怎么會做這樣的工作！我忙問師傅難道這樣的工作不是工作嗎？師傅說：是份工作但是這樣的工作讓你們來做是不是有點過了！我問為什么？師傅說：大專生從事的職業應該是和自己所學的東西來搭配自己！而不是盲目的找份工作就把自己扔進去簽合同！然后為了混點工資在里面度日子！你們這樣說明你們還沒有明白自己下一步該朝那個方向邁出！別看我雖然說做的是比較多但是得到的也少，這個廠舍得自己內部高層私吞單絕對不會多給員工多開一分工資！你們還年輕所以你們要想清楚了！我們在這里只是我們老了承擔不了太多風險，不然我自己現在也創業了！

聽了師傅的話，我明白了一些精華，的確我沒考慮好自己下一步朝那個方向邁就把自己推向了社會，但是社會不會給我在來一次的機會，是自己不會規劃自己！要想別人重視你這個人就得先有籌碼在跟別人談條件！只有自己有了足夠的資本別人才會覺得你這人能給他創造一些別人創造不了收獲！才會關注你這個人!

7月我離開了廠里回到了老家，見到了不少正在上學的同學，從他們眼中看到了和我當初一樣的情景，我知道他們走了我的后路！這怨不了別人是自己走錯路了，他們看到我回去問的不是你在讀書嗎？而是問你談女友沒，什么時候結婚，工作掙的錢如何我也去，以后介紹我去吧！我煩這樣的問題不是因為別的而是我看到的是有些人明知是條死路還決心撞得頭破血流！只是覺得這樣的.人好傻！自己當初也是這樣的傻，慶幸自己現在明白了！可以比他們在少走一些彎路！雖然談話的時間很短但是也明白其中有些人交了也是白交！他們不會給自己帶來什么利益，連友情都沒有！待了段時間似乎厭倦了老家那種生活方式！想離開了！

8月我踏上開往南昌列車，姐姐當時極力反對我去哪個地方，我不知道為什么？事后才知道南昌其實真不是什么好地方！人心實在是壞，交警，協管，似乎像宇宙間的黑洞一樣填不飽！外地人外的車在那邊沒什么權利可言，外地車直接把牌照取了要錢贖！協管把路欄起來，買煙給錢才放行！這樣的執法人員真不知道是怎么合格的？南昌一個月除了上班上班，還是上班，雖然忙碌單真的沒必要做那份工作！只能說是鍛煉身體去了！

10月11月回到常州才發現自己的同學先比我好多了，工作穩定自己呢?哎！

12月到安徽姐姐家待起，雖然每天沒什么事但是看到她和哥哥的店，每天那么冷，哥哥還得開店賺錢！來回蹬電動車寒風很快催變了哥哥的面孔，我好怕！不是別的姐姐剛生了小孩，哥哥白天忙到晚上到家筋疲力盡的樣子，真的看在眼里疼在姐心里！我知道他們現在終于告別了打工的日子，有了自己店鋪但要操的心太多！太多了！姐姐給我講了很多關于哥哥的事情我很敬佩哥哥！他用他得肩膀為姐和孩子撐了一片天空!

這一刻我明白感情不是說說而已、不是學校那三五塊錢一碗飯幾句海誓山盟的誓言一吼就能辦到的！那樣神話般的感情不過是偶像劇而已，看看就得了千萬不要記住其中那些不現實的情節！你不是明星！你沒那個范！裝不起門面！

規劃。

1月在哥哥店里幫幫忙然后回常州找工作！在店里哥哥教會了我一些人生細節，懂得了以后要如何做起！自己在哪方面還有欠缺！定好目標，按照心里計劃好的一步步走!嚴格要求自己，要想比別人活得好就必須付出比別人更多的艱辛！失敗了調整心態吸取經驗重頭來過！不看過程我們要看的是結果！

自己的人生別人替代不了，人生沒有說明書，錯一步下次就要記得自己錯在哪里！朝著目標前進！前進！

西點軍校校訓：沒有任何理由是你狡辯的借口！

內科年終總結及明年計劃（優質14篇）篇四

過去的是我踏出校門的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過去的一年中，在總公司集團領導的關心下，在合肥分公司老總及各級經理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進一步的提高，工作成績也有了顯著的改善，主要表現在以下幾個方面：

一、專賣店銷售業績上新臺階。

在店堂銷售中，我的營業員們首先要求著裝整齊，店內陳列干凈整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素；其次，店鋪海報要常換常新，在六安市場一年多來，每當新換了一個海報，專賣店當天的銷售就會比商場的銷售好，因為專賣店的櫥窗海報直接為顧客提供了新的銷售信息，吸引顧客購買；再次，我的營業員們都練就了一雙火眼金睛，凡來過店內的老顧客，接待時的第一句話一定要讓顧客覺得我們對他很熟悉，很關注，對于售后服務的顧客要有十足的耐心和愛心，要將售后服務做成一門與其他品牌不同的學問；最后，營業員一定要善于把握銷售時機，及時的用語言和行動促成銷售的達成。經過以上幾點的努力，20專賣店的銷售邁上了一個大臺階，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高，新都會店每月穩居六店之首，就連剛開業的紅街店銷售也有了很大的提高。

二、專賣店團隊建設初具規模。

通過對各店營業員的觀察了解，年對各店的銷售團隊進行了調整，對各店營業員進行總體整合，將紅街店年輕的營業員調入新都會店，對專賣店個班次的員工也進行調整，實行年輕的與年老的結合，老員工與新員工搭配，分開提成，互相競爭也互相促進，使得各店的銷售競爭之風興起，店內不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時大家只談工作，下班了經常與他們聊天談心，與他們既做上下級又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經逐漸發展成為一個大的意爾康之家。

三、專賣店貨品充沛，庫存逐漸合理。

經歷了最開始的庫存混亂之后，專賣店的貨品搭配越來越合理，新款老款比例適當，特價正價貨品齊全，新品上市時從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷售。庫存方面，在每一次新貨上市之前會與倉庫做好協調，將那些不是當季的鞋子和滯銷款擇時間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。各位領導，各位同事，一年來我所取得的每一分成績都離不開集團領導的親切關懷和悉心指導，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領導，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝！

內科年終總結及明年計劃（優質14篇）篇五

1.可以提高完成預期目標的可能性。

2.可以使目標更加的明確。

3.如果是團隊的話，可以使下屬能夠更加了解的目標。

4.可以減少不可預見的阻礙和危機產生的可能性。

5.當我們在制定計劃的過程呢，能夠讓我們目標的設定更加符合實際的情況。

6.能夠幫助我們更加輕松地去處理一些突發的事件和問題，減少突發情況的發生。

7.可以讓我們的工作更加有效率，

8.讓團隊成員能夠更好地配合。

9.能夠很好地客觀地去評估我們的工作的結果。

人要不斷地做好總結與計劃，才能讓自己不斷的進步。今天小編在這給大家帶來年度總結及計劃，接下來我們一起來看看吧!

內科年終總結及明年計劃（優質14篇）篇六

尊敬的各位領導您好：

我是青口店廚師長張新冉，在此之前在興中店擔任主灶一職，在青口店開業之際，得到區部及總部各位領導的栽培和重視，很榮幸能擔任青口店廚師長職位！青口店于20xx、03、09正式開業，回望過去，青口店已經10個月了，我見證了它的成長，它就像一個小孩一樣慢慢的走向成熟，它的成熟也見證了我的成長，從一個主灶剛上來的實習廚師長到正職廚師長，直到現在能帶領著青口店的兄弟們獨當一面，年度總結和計劃。

伴著圣誕節的喜慶和元旦的氣息，20xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預祝大家新年快樂、工作順利！回首20xx年，在區部和總部各位領導的指導下，在廣大同事的支持下，作為一名廚師長，我始終堅持以身作則，高標準、嚴要求，團結和帶領整個青口店廚房團隊，為顧客提供了精美的菜肴和優質的服務；為實現青口店經濟利益和社會效益，勤勤懇懇、兢兢業業。以下是一年來的具體工作總結：

一、經營方面：

我在各位領導的指導下，嚴格按照總公司出品部下達的`標準菜單嚴格執行，積極的配合區總廚和a大區總廚的工作。對每周區部會議，大區會議下達的戰略方針和命令不折不扣的去完成！

二、管理方面：

以人為本，我結合員工實際情況加強素質教育，每天除了對員工的早中例會外，另外還對員工進行有針對性的刀工，廚藝培訓，記得a大區總廚黃前波跟我說過，“做人如做菜，菜品如人品”。對于這句話我銘記在心里，也時常講給下面的兄弟聽，并激勵他們把工作看作是自己的事業。經過努力，員工整體素質得以提高，如注重儀表、遵守廚房規章制度等；現在，我們已經形成了一個和諧、優質、高效、的團隊。

三、質量方面：

菜肴質量是餐廳得以生存發展的核心競爭力。我們的董事長蘇正星蘇總曾經說過這么一句話，“菜肴質量是企業的生命”！就像老大說的，蘇總要的不是你們這個餐廳能掙多少錢，是你這個餐廳的菜肴質量一定要100%合格，只要出菜品合格還怕沒有顧客嗎！特別是在青口店，競爭非常激烈的情況下更要做好！作為廚師長，我嚴把質量關。我們在做每道菜都按照上級下達的一個投料標準及制作程序執行，做菜時嚴格按照標準執行，確保每道菜的色、香、味穩定；我們還認真聽取前廳員工意見及顧客反饋，總結每日出品問題，并在次日例會中及時改進不足，使顧客滿意度大大提高。

四、衛生方面：

1、首先是食物安全，嚴格執行《食品衛生安全法》，認真抓好食品衛生安全工作，把好食品加工的各個環節。按規定，每個員工都必須對各自的衛生區負責，同時，由我進行不定期檢查；其次，規定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置；另外，廚房、冰箱、倉庫等原料存放也要做到先進先出，禁止三無產品進入，我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。

2再就是消防安全，俗話說：“水火無情”；“賊偷一半，火燒全光”。我們要做的就是“防”！保安部經理給我們培訓的時候說過，“防火勝于救災”！所以說我更應該感覺責任重大，對于廚房的任何細節隱患都不能放過，定期的查看煤氣管是否老化，滅火器是否過期，滅火毯是否放在油鍋處等等，我們要把這些隱患扼殺在萌芽期，以免造成不堪想象的后果，那就不是單單的一場火災，給企業造成的負面影響是不可估量的。所以我們在消防安全這一塊一定要加強，加強，在加強！

五、成本方面：

公司從本月開始試行要做純利潤了，在保證菜肴質量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標。作為廚師長，我也總結出一些降低成本的新方法。如：掌握庫存狀況，堅決執行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去；研制無成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本，但一定要按照標準菜單執行；還讓主灶，主切配都知道每天所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，這樣就把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關心成本，從而達到效益最大化。

綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房經營管理方面取得了顯著成效；在每月的績效考核、菜肴質量、成本控制、員工素質提高、公司下達的指標等方面都取得相當好的成績。當然，我們也還存在太多的不足，希望在上級領導的正確領導下會加以改正，取長補短，使這個團隊更加強壯！我也深感我肩負工作的挑戰性與責任。今后，我一定會帶領我的團隊不斷接受挑戰、負起自己該有的的那份責任，烹飪更精美的菜肴。以上就是本年度的工作總結！

內科年終總結及明年計劃（優質14篇）篇七

xx年，我院的黨務工作確實上了一個新的臺階，活動多了，黨員的素質提高了，以院為家的理念也強了，表現在：

4）“七一”院黨委組織的到棋盤上找寶、入黨宣誓等活動內科支部的黨員都能積極參加，感嘆說已有很多年沒有開展這樣的活動了，希望以后多開展。

7）在突發事件面前，我們的黨員干部聽從召喚，“甲流”病房成立后，派出的醫生均為內科醫生，黨員干部不在少數，無論環境多么艱苦，沒有講條件的！后方的醫護人員，面對病人多，人員少的困難，加班加點的工作，許多人帶病堅持工作，白衣天使的人格和風采，總是在災難面前得以體現！

內科年終總結及明年計劃（優質14篇）篇八

20__年即將過去，在這將近半年多的時間中我通過努力的工作，對酒業有了點認識。臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

下面我對一年的工作進行簡要的總結。

第一，基本情況。

本人是今年六月份到公司工作的，七月份調到磨店市場的。在沒有負責市場部工作以前，我是沒有白酒銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏白酒行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教部門主管和其他有經驗的同事，向他們學習白酒銷售經驗。

第二，主要業績。

在實際銷售中，本人通過不斷的學習產品知識，積極吸取同行業之間的信息和積累市場經驗。經過半年的鍛煉，現在對白酒市場有了一個大概的認識和了解。可以我逐漸可以清晰、流利地講解公司的政策，準確地把握客戶的需要，良好與客戶溝通，因而逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年多的努力，也取得了一些成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。

在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

第三，存在的不足。

對于磨店市場了解的還不夠深入，和分銷商的溝通還需加強，對客戶的心理需求還需要深入了解，兌獎要及時到位，要能做的知己知彼。

二、20__年計劃和努力方向。

1、建立好較完整的客戶檔案資料。

2、維護好良好的客勤。

3、做好售后服務工作。

4、和分銷商共同努力朝100萬目標奮斗。

5、做好公司政策的宣傳。

內科年終總結及明年計劃（優質14篇）篇九

20__年月，公司實施礦區服務業務專業化整合，撤銷各礦區管理服務公司編制，組建物業服務公司。實行物業服務專業化管理后，實現了專業的人干專業的事，讓原本分散的資源形成合力。

整合后的物業服務公司，將原有業務整合劃分為住宅物業、工業物業、辦公物業，并擴展了餐飲、家政等民生服務業務，分別進行專業化管理。目前，管理56個住宅小區，為18萬油城居民提供服務，管理小區總占地面積779.3萬平方米，綠化面積190.97萬平方米，環衛面積407.86萬平方米;為47個公建單位提供辦公物業服務，服務面積達200萬平方米;為46個職工食堂提供餐飲服務，陽光午餐人數達8500人。“老家味道”“小廚”“生煎包””印象火鍋”以及家政養老中心、便利店等民生服務相繼開業，并逐步邁入正軌。

一、服務為本深化改革創新模式。

“有了這張卡片，以后家里有什么需要，我就不愁找不到電話了”家住華幸小區的張大爺一邊看著手中的“便民服務卡”一邊說道。便民服務卡是物業服務公司創新拓展服務居民方式、搭建管家服務平臺、為轄區住戶統一發放的。這張小小的便民聯系卡印有各責任區片管家信息、聯系電話、服務職責及物業便民服務項目。居民只要打個電話，便可享受周到的物業服務。這是物業公司住宅小區改革創新的具體體現。

為實現專業化服務，物業服務公司在管理模式上不斷深化改革。以3000至5000戶居民為基準，整合組建住宅物業公司，推行”物業經理+物業管家+辦事員+治安員+值守員”的市場化運行模式，讓轄區居民享受到高質量的”管家式”服務。

物業服務公司秉持“更專業的人做更專業的事”原則，堅定不移地培養專業化物業管家隊伍。為每500戶居民配備一名“服務優質、形象優秀、創效優異、營銷優勝”物業管家，實行“點對點”式管家服務。5個月來，120名物業管家勇于擔當、主動作為，累計入戶發放便民手冊5.8萬份。

重組以來，物業服務公司迅速組織力量，成立民用住宅樓維修協調小組。按樓棟實地勘察，順利承接41個小區民用住宅維修工作，詳細制定了符合現有管理模式的房屋維修實施方案和房修工作流程，打造房屋維修樣板現場，發揮示范作用。截至目前，共維修5848戶，有效緩解了困擾居民多年的房屋漏雨問題，得到了轄區居民的普遍認可。

二、拓展市場專業服務創立品牌。

重組之初，物業服務公司就明確了“服務是生命線，安全是生死線，經營是主干線，穩定是封鎖線，紀律是高壓線”的標準。重組以來實現整合期間市場穩固、隊伍穩定、發展穩健的同時，積極拓展工業、辦公物業市場，更全面地服務油區市場，打造物業服務品牌。

想做專業的事，首先要有專業的人才支撐。物業服務公司注重員工隊伍建設和人才培養，建立員工內部交流平臺，規范員工內部交流程序，理清業務流程，面向全體員工公開選拔物業市場項目經理等人才，人力資源潛力被充分激活。目前已經開展兩期66人次項目經理專項培訓，在人才培訓培養方面加大力度，為公司拓展工業、辦公物業市場提供人才支撐。

為鞏固原有市場，物業服務公司以感謝信的形式，向原有工業、辦公物業的43家業主單位通報改革情況，承諾初心不改、質量不降。同時，派出人員遠赴蘇里格和甲方對接。針對在工業、辦公物業服務中，存在同一甲方由多家基層單位重疊管理的現象，及時優化整合市場，實現人力和管理資源的效益最大化。

物業服務公司還接洽目標市場，迅速與油區各二級單位進行工業、辦公物業業務對接。同時，成立食材配送中心，積極與天津食品集團、煉達集團溝通合作，理順食材配送業務。在公司各單位積極配合下，物業服務公司已經順利做好了合同簽訂和市場入駐工作，內部辦公物業市場占有率達90%以上，高質量的服務也贏得了業主的充分認可。

在市場探索方面，物業服務公司組織專門力量對現有市場項目潛在需求深入調查研究，設定差異化服務項目內容，對承接項目做精做優。進一步深入工業物業市場調研，結合目前崗位員工安全、生產技術特點，根據油區單位實際，探索下步承攬工業物業模式。

三、精細對標共同創建美好家園。

為更好地服務油區居民，針對在服務、市場、安全、管理等各方面工作及發展存在的問題，物業服務公司在住宅物業單元開展了“安全隱患再治理、違章建筑再拆除、環境衛生再清整”;在工業、辦公物業單元中開展了“提高服務標準、提升服務形象”等百日主題活動。“三再”“雙提”活動有效消除了安全隱患、鞏固了創衛成果，提高了轄區居民的生活質量和幸福指數。

“三再”百日主題活動中，各物業公司開展安全專題培訓36場次，明確住宅小區物業管家hse崗位職責，落實屬地巡查，規范巡檢路線。通過系統學習，員工隱患辨識能力有了質的飛躍。活動期間共治理外墻起鼓491處、清理高空懸掛物1014處、清理雜物20__車、清除私拉電線123處，維護維修各類公共設施28378處，有效改善了小區安全環境，提高了小區安全系數。

“雙提”百日主題活動中，物業服務公司為員工統一制作工作牌，要求姓名上牌、崗位上牌，隨時接受業主監督和點評。為精準對標各項工作，物業服務公司積極踐行匠人精神，大到食堂日常的運營、重要會議的組織、婚禮慶典的接待、緊急事件的處置，小到禮貌用語的使用、毛巾折疊的次數、煙灰缸內煙頭的數量、指引手勢的角度，均逐一做好貫標落實，提升服務品質，贏得了業主的一致好評。

內科年終總結及明年計劃（優質14篇）篇十

在過去的半年中很有幸加入到寶慶公司來，在領導和同事們的幫助下，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：

一、不斷加強學習，素質進一步提高。

二、踏實肯干、做好本質工作。

我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息―客戶接待―訂單處理―售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的。

三、不足待改進之處。

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。

1、善于溝通交流，強于協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

內科年終總結及明年計劃（優質14篇）篇十一

時間如梭，2014年即將過去。這一年中，在公司領導的悉心督導下，在各部門同事的協助和大力支持下，在部門全體員工的奮力拼搏下，工程部2014年的工作雖不完美，但也不乏亮點。部門全體員工，在工作中獲得了喜悅、感慨，得到了突破，各方綜合能力也有了一定程度上的提高。

一、2014年工作的回顧。

(一)、工作亮點：

2.針對重點工程如草壩恒天建設項目、雅康高速等項目，工程部實行項目質量、進度跟蹤制，對重點項目制作形象展示墻，堅決按照業主要求完成項目施工，并將項目進展及問題通過周報形式每周匯報至業主管理員。

3.在年末啟動“寬帶鄉村”樣板工程，組織有實力有責任心的施工隊負責該項目的施工，對19個試點作出最高要求，務必按照電信公司吳總結合市場情況，最大化價值率的要求完成此項工程，為明年的“寬帶鄉村”廣泛施工作出標桿，同時也為后期承接該項目的后續工程奠定堅實基礎。

4.開展了光纜接續和cad制圖大賽，將平時默默無聞的技術高手展現給大家，為相關人員提供了交流機會，激勵了大家相互學習的激情。

5.選拔優秀的施工隊，納入公司自建隊伍，為公司壯大了施工力量，增強了公司在施工方面的軟實力。

6.與中移公司建立合作關系，擴大了我公司在移動工程中的份額，為公司的進一步發展增光添彩。

(二)、本年工作存在的不足：

1.工程部一直存在最大的問題就是交付能力。施工隊人員素質參差不齊、部門人員配置不夠、部門管理缺乏等問題都是交付能力的影響因素。

2.項目管理不細致，缺乏現場管理，沒有建立完善的管理臺賬，對自己管理的項目情況不清楚，出現問題不及時匯報、解決問題。

3.責任心不夠，項目管理員將大量時間花在整改上，對于一次能處理好的問題卻反復整改，浪費時間，浪費資源。

4.對領導及公司交辦的任務，沒有堅決的執行力，缺乏工作激情。

在新的一年里，我們將改進方法、按照部門實情加強管理，大膽探索工作新思路，促使部門工作再上一個臺階，為公司的快速發展做出貢獻。

(一)、加強團隊建設。工程部是一個年輕的團隊，平均年齡不到30歲，個個充滿活力，同時由于參加工作時間較短，大部分人缺乏工作經驗，對此，我們部門將在新的一年里讓管理經驗豐富的員工進行“傳、幫、帶”，全面提升整個團隊的素質，讓他們盡快在工作中成熟起來，共同打造一支朝氣蓬勃、堅強有力的年輕團隊。

(二)、嚴抓現場管理。工程管理是一個系統工程，僅僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的，現場管理對項目管理來說是至關重要的，在現場管理時對施工隊在安全、質量、工程量核算等原則問題上要嚴格把關、絕不含糊，出現問題積極溝通，利用我們的專業技能、工作經驗靈活解決。這樣才能樹立項目管理員的威信，保證工程順利高效的進行，最終達到公司利益最大化、公司形象標準化。

(三)、提高團隊執行力。缺乏執行力，一切都是紙上談兵，執行就是想到、說到、做到。明確工作的輕重緩急，合理的計劃安排工作，及時調整工作方式，提高工作效率，將每一項工作落實到位。

在即將到來的2015年，工程部全體員工會更加充滿激情的去迎接新挑戰，同時與個兄弟部門做好協調配合，讓大家緊密團結在公司領導的周圍，乘風破浪，沖破艱難險阻，在實現自我價值體現的同時，快樂享受工作、享受生活，與公司共同成長。

內科年終總結及明年計劃（優質14篇）篇十二

總結。

時間飛快，轉眼間來天童也一年了。到現在為止，工作成績馬馬虎虎。業績不算高，也不算太低。但總感覺心里憋的，沒發揮到最佳狀態。

到年底了，對這一年的工作進行總結。副理培訓中提到“成功一定有方法，失敗一定有原因”。我就從這兩方面回顧一下今年的得與失，以便在明年的工作中更上一層樓。

首先，從今年剛來到現在，值得繼續堅持的優點如下：剛來單位就接受了系統的培訓，這對于新人來說幫助特別大，最起碼嘴上有說的。再加上剛來每個市場對于新人都是陌生的，所以心里沒有抵觸的感覺，看見客戶就上。不管有用沒用，嘴里一直說著學校的好，所以值得堅持的是對專業的把握熟悉度，還有對客戶的蔑視，頭腦簡單向前沖，也就是做一個瘋子，符合副理說的“勇”。

接下來，初生牛犢不怕虎的兩個月過去了。對市場有一定的了解后，憑的是熱情，微笑。我認為我還是容易被別人接受，從外在形象來看不是很丑，這樣家長不會產生反感。這是一方面，因此在穿著方面要稍微有點檔次，給別人印象要好。

業績高的一方面還有跟隨人很重要，從來到單位到現在，一直跟著我們娜主任和梁棟主任，這樣一來對市場的安排比較占優勢，而且他倆的約客戶方式對我影響很大，他們的風格也讓我變的從心里喜歡接觸高質量客戶，這也是一種優勢，所以來的客戶報名也不錯。但這也反映了一個不足，愛挑客戶，每天的客戶量不是很高，這點需要注意。

想想我今年的業績，其實在細節方面做得很多。在約客戶時的激情，當時的前期溝通很重要，能多說一句就多說一句，能訂場就訂場，我發現訂場很管用，幾乎能把握客戶當時的意向程度。還有在打電話環節能夠自然大方的說，這樣給客戶感覺好，該說感性的話也要多說，比如“聽的不好了請你吃飯”等等，這些和平常培訓的有很大關系，只是能稍稍的學以致用，這樣效果還是很好的。所以我覺得平常的培訓應該成章，也就是寫成書面的，這樣可以隨時復習，這就要求我們做好筆記。

還有一點更重要的，是聽話。在培訓中用心，能把培訓的東西稍加利用，但沒有完全消化吸收，在平時的各個細節方面做得還算可以。平時的作風也算還好。在副理所說的家庭衛生方面，我一貫保持整潔干凈，這也是一直以來養成的一個習慣。理財方面該花的花，不該花的盡量少花，這點來說繼續保持。

失敗一定有原因，其實今年業績沒有突破存在很多因素，只是別人看不出來。

在剛來時心里不穩定，時常說不干了，消極了一段時間，多虧有耀國和我一起干，如果我一個人的話早走了，根本堅持不下來，這是剛來的影響因素。其實這種消極因素一直都存在，只是現在能控制住，但偶爾還會消極。像我的性格來說，比較軟弱，也就是缺少霸氣，所以任何事情都是憋在心里。這對工作狀態影響非常大，自己不夠大方，就是遇事不夠成熟，也不會表達自己的內心想法。對于我來說這一點要是能突破的話，我認為在接下來的工作中肯定會大變樣。在明年，我要想方法，同時結合副理的培訓去盡量突破自己封閉的性格，做事要果斷，鍛煉霸氣放到第一位。

約客戶方面，從后半年來說，自己約客戶有心里障礙，總是會或多或少的在乎別人對自己的看法，做不到單純。這樣一來錯過了很多客戶，這也是影響到約客戶速度的.一方面。在幼兒園門口約客戶數量不高，我也一直在想，是速度慢，還是方法不對，為何他們總能約上，我卻少或者掛蛋。當然碰的運氣是一方面，更重要的是方法。我一直在觀察別人的方法，可還是用不到自己身上，反而覺得讓自己無所適從，有一段時間竟然不會約客戶了。在明年要從別人的身上多總結經驗，以自己的方法為中心，再參考和借鑒其他高業績的方法。不能一味模仿別人，因為每個人的風格都不同。

在專業方面，剛來時候專業講得多，越往后專業講得越來越少，只有固定的那幾句話，有時覺得和客戶沒話說。到現在也是，所以在約客戶時很糾結怎么樣開頭，怎么樣去和客戶進行溝通。在明年工作中很有必要再將專業強化，而且每周都要寫總結。起初我還去琢磨怎樣說，把不同的說法，不同的專業結合去寫出來，這樣比較有效。在后來就間斷了這個習慣，導致現在覺得腹中無話，腦中無詞，明年一定要堅持寫總結。

客戶量方面，從開始到現在，一直是我的最大問題。其實從這幾天來看，只要我狀態不錯，咬住目標還是可以完成的。在之前我總是沒有強烈的欲望，沒有必須完成目標的決心，所以每天客戶量上不去。還有一個原因，就是耀國約的多，到時候訂場也多，可到場總是縮水很大。我一直在徘徊，是少約多溝通這樣有效。還是像他一樣，意向不大的也纏著約下，多約點，更有效。直到現在還在糾結，我現在認為死纏著約下不來也沒用，所以客戶量一直落后于他。因為我這人不喜歡勉強別人，所以不會強迫的去約下客戶。我不知道這種想法是否正確，但從實踐來看。肯定損失了不少潛在客戶和業績。接下來，一定要死死咬住目標，不管什么樣的客戶，先約下再說。說不定當時認為不可能的還報名了。因為現在自己不能100%把握客戶，況且客戶的需求也是在不斷變化，所以明年的客戶量這一關一定要突破。

在約客戶方面有點補充，之前培訓的用貼畫，其實很管用，現在最近一段時間用貼畫的頻率減少。自己形成了惰性，直接和家長溝通不順暢，還是先用貼畫把孩子和家長的腳步留住，這樣成功的機率更大，所以不能懶，貼畫必須用。

在培訓中筆記做得少，下來也沒有養成回顧的習慣，這樣隨著時間的推移，很多東西只是當時記得，之后就忘的一干二凈了。現在想想，筆記真的很重要，雖然一年過去了，感覺什么都沒有。如果做好筆記，在未來的工作中肯定會有很大作用，包括對自己個人業績提高，和個人能力提升都有很大幫助，所以做筆記是我明年所要必須做到的。

在個人能力方面，一年中我感覺自己能力還有很大的提升空間。從說話辦事方面想的不夠全面，容易沖動，遇事不夠冷靜，沒有自己的主見，隨大流。總結原因是因為自己沒有遠見，沒有在能力方面去鍛煉自己，就從談客戶這一方面來說就是自己的弱項，從來都不敢去用堅定的眼神目視客戶，不敢面對面淡定的去說服客戶。這樣自己的實力不會提升，而且說服力也沒有得到鍛煉，自信度也大打折扣，這方面是在來年所要改變的。

在隨后的約客戶中，有一段時間沒有固定的搭檔，這對心情的影響非常大。早晨很多時候起不來約客戶就是因為沒有組合，一個人很茫然。所以造成自己孤單的感覺。總和梁棟主任，智娜主任約客戶讓我的依賴性很強，獨立作戰能力非常弱，導致了容易情緒化，這也是影響業績的重要因素。

綜上所述，就是今年失敗的原因，方法正確的要堅持，所有影響業績的短板要針對性的改正或補充，要定出自己在的計劃，有長遠目標，也要有分期目標，這樣才能使自己不斷提升，業績不斷突破，讓自己在20中成為一個真正具有實力的人才。

計劃。

新年來到，要想做到業績高高，必須要有新的計劃，結合過去一年的成績與不足，我做了如下計劃。

首先，在個人業績方面，初步制定目標每月8套，總共下來完成70套左右。具體要完成需要在平時工作中分步目標。從上年的工作中總結經驗和教訓：第一，要學會調整自己的情緒，因為在過去一年中情緒化比較嚴重，對工作影響很大，所以來年要想開，把邀約當做一種快樂，每天輕輕松松地約客戶，微笑面對每一天，遇到不開心要把心里的糾結及時解開，這樣心情調節好，對工作肯定會有很大的幫助。

霸氣一定要練出來，偶爾要發揮“阿q”精神，想像自己是最優秀的。鍛煉自信，業績會越高，反過來業績高了自信也就會在心里根深蒂固。慢慢的，假的也成真的了，這也就是包裝。

在包裝方面來年要在自己的形象方面多做投資。該花的一定要花，把家里收拾干凈，出去外表也要包裝的有檔次，這樣在約客戶時自然而然也就建立了自信。

約客戶方面，要做到頭腦簡單向前沖，心里不要想的太復雜，見客戶就問，機會往往產生在不經意間，不能用眼鏡過濾客戶，要速度快，做到和剛來單位那時一樣。這樣再加上每天咬定目標，數量方面先有突破，同時也要保證質量，相信業績定會提升。

今年的專業必須經常復習，當口號的喊出來，做到熟練背誦。即使用不上，對于各方面提升肯定有用。每一次的培訓都要做好筆記，更重要的是要溫習，做到溫故而知新，不能做過之后就再也不回頭看了。

明年一定要有自己的團隊，做好筆記才能把東西去復制給新人，這對于培訓團隊也是很有幫助的，慢慢從筆記中學會團隊開會，因此筆記一定要做好。

個人能力在來年一定要提升，從談單這一項來說就要有主動承擔意識，這是看一個人大公無私和說服力的最直接表現。其實剛到單位從各方面就有一個學習的心態，到后來思想方面就慢慢懶惰了。在來年一定要從各方面抱一顆虛心學習的心態，這樣才能讓自己快速成長。

從獨立作戰能力來說，一定要學會享受孤獨，忍受寂寞。相信自己一個人也照樣可以，克服自己的依賴心理，這樣從思想上，還有實際能力上才能變的更加成熟。

團隊方面，初步打算明年沖到副理級別，因為不想當將軍的士兵不是好士兵。來年初的招聘一定要留下人，并且業績掛帥，以成績去說服別人，多多學習帶團隊的方法，多總結，多關心，多用心，多注意員工的心里變化。從每個細節抓起，讓自已有團隊，然后慢慢壯大。給自己一年的時間去拼一把，爭取年底沖上副理。至于具體方案，等招了新人再根據情況而定，計劃趕不上變化，到時候需要各位前輩的指導和支持。

總之就是要做到從各方面。

內科年終總結及明年計劃（優質14篇）篇十三

時間如梭，20__年即將過去。這一年中，在公司領導的悉心督導下，在各部門同事的協助和大力支持下，在部門全體員工的奮力拼搏下，工程部20__年的工作雖不完美，但也不乏亮點。部門全體員工，在工作中獲得了喜悅、感慨，得到了突破，各方綜合能力也有了一定程度上的提高。

一、工作的回顧。

（一）工作亮點：

1、針對重點工程如草壩恒天建設項目、雅康高速等項目，工程部實行項目質量、進度跟蹤制，對重點項目制作形象展示墻，堅決按照業主要求完成項目施工，并將項目進展及問題通過周報形式每周匯報至業主管理員。

2、在年末啟動“寬帶鄉村”樣板工程，組織有實力有責任心的施工隊負責該項目的施工，對19個試點作出最高要求，務必按照電信公司吳總結合市場情況，最大化價值率的要求完成此項工程，為明年的“寬帶鄉村”廣泛施工作出標桿，同時也為后期承接該項目的后續工程奠定堅實基礎。

3、開展了光纜接續和cad制圖大賽，將平時默默無聞的技術高手展現給大家，為相關人員提供了交流機會，激勵了大家相互學習的激情。

4、選拔優秀的施工隊，納入公司自建隊伍，為公司壯大了施工力量，增強了公司在施工方面的軟實力。

5、與中移公司建立合作關系，擴大了我公司在移動工程中的份額，為公司的進一步發展增光添彩。

（二）本年工作存在的不足：

1、工程部一直存在最大的問題就是交付能力。施工隊人員素質參差不齊、部門人員配置不夠、部門管理缺乏等問題都是交付能力的影響因素。

2、項目管理不細致，缺乏現場管理，沒有建立完善的管理臺賬，對自己管理的項目情況不清楚，出現問題不及時匯報、解決問題。

3、責任心不夠，項目管理員將大量時間花在整改上，對于一次能處理好的問題卻反復整改，浪費時間，浪費資源。

4、對領導及公司交辦的任務，沒有堅決的執行力，缺乏工作激情。

二、工作計劃。

在新的一年里，我們將改進方法、按照部門實情加強管理，大膽探索工作新思路，促使部門工作再上一個臺階，為公司的快速發展做出貢獻。

（一）加強團隊建設。工程部是一個年輕的團隊，平均年齡不到30歲，個個充滿活力，同時由于參加工作時間較短，大部分人缺乏工作經驗，對此，我們部門將在新的一年里讓管理經驗豐富的員工進行“傳、幫、帶”，全面提升整個團隊的素質，讓他們盡快在工作中成熟起來，共同打造一支朝氣蓬勃、堅強有力的年輕團隊。

（二）嚴抓現場管理。工程管理是一個系統工程，僅僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的，現場管理對項目管理來說是至關重要的，在現場管理時對施工隊在安全、質量、工程量核算等原則問題上要嚴格把關、絕不含糊，出現問題積極溝通，利用我們的專業技能、工作經驗靈活解決。這樣才能樹立項目管理員的威信，保證工程順利高效的進行，最終達到公司利益最大化、公司形象標準化。

（三）提高團隊執行力。缺乏執行力，一切都是紙上談兵，執行就是想到、說到、做到。明確工作的輕重緩急，合理的計劃安排工作，及時調整工作方式，提高工作效率，將每一項工作落實到位。

在即將到來的20__年，工程部全體員工會更加充滿激情的去迎接新挑戰，同時與個兄弟部門做好協調配合，讓大家緊密團結在公司領導的周圍，乘風破浪，沖破艱難險阻，在實現自我價值體現的同時，快樂享受工作、享受生活，與公司共同成長。

內科年終總結及明年計劃（優質14篇）篇十四

1、好好去做畢設，順利畢業。

2、拿到畢業證后，去認證教師資格證。

3、老師考編制。

4、23:59手作店一直做下去。

5、攝影約拍一直拍下去。

6、畢業季約拍好好拍。

7、把年拖的片一定要修完。

8、去旅行。

9、列一個書單去完成。

10、減肥到85斤。

11、好好去理財。

12、手繪本領不能丟。

13、堅持練毛筆字。

14、找工作。

估計也是畢業季會有的一些迷茫，總之年上半年還是會努力朝著自己的方向前進……。