工作計劃書的編寫不僅可以提高工作效率，還能夠幫助我們更好地掌握工作進度和方向。接下來將給大家分享一些成功人士的工作計劃書，相信對大家有所啟發。

營銷稽查工作計劃（精選20篇）篇一

1.1為了加強公司電力營銷工作的監督和檢查，堵塞管理漏洞，防止經營流失，規范營銷稽查行為，制定本規定。

1.2營銷稽查的基本任務是依據國家有關法律、行政法規、國家政策和公司有關規章制度，對從事電力營銷工作的單位和人員有關營銷制度的建設、營銷工作質量和行為規范等進行稽查監督。

1.3本辦法適用于公司總部、各省公司及其所屬供電單位。

2.1營銷制度建設情況和實際執行情況;。

2.9檢查關口表和售電關口的電能計量裝置的安裝、周期檢定、輪換、故障處理等工作。

2.10服務窗口和從事有關營銷服務工作的人員的服務質量。

2.11進行竊電和違章用電行為的查處工作。

2.12對客戶投訴和舉報案件的處理情況進行監督。

3職責劃分及機構設置。

3.1公司市場交易部主要負責：

3.1.3組織開展全網營銷專項稽查。

3.2各省公司市場營銷部門主要負責：

3.2.1貫徹落實公司營銷稽查有關制度和文件。

3.2.2制定營銷稽查工作計劃，對所屬供電單位營銷稽查業務質量進行指導、監督和考核。

3.2.3組織開展本單位的營銷專項稽查。

3.2.5負責公司范圍內營銷稽查人員的培訓和發證工作。

3.3各供電局主要負責：

3.3.1貫徹落實上級單位營銷稽查有關制度和文件。

3.3.3監督被稽查單位落實整改措施。

3.3.4完成上級單位交辦的專項稽查任務。

3.4各省公司、地區供電局要建立健全營銷稽查組織體系，配備營銷稽查人員，負責組織開展營銷稽查工作。

3.4.1各省公司應在市場部門下設營銷稽查專職崗位。

3.4.2各省公司所屬供電企業應根據實際情況設置營銷稽查機構。滿足下列條件之一的供電企業應設立專門的營銷稽查機構，可設為二級機構，工作人員不得少于4人。

(1)省會城市供電企業;。

(2)年售電量100億kwh以上;。

(3)供電客戶數100萬戶以上;。

(4)管理十個及以上縣級供電企業。

其他供電企業應配備專門的營銷稽查人員，專職工作人員不少于2人。

3.4.3滿足下列條件之一的縣級供電企業應設立營銷稽查班或專職人員，負責營銷稽查日常管理工作。

(1)年售電量10億kwh及以上;。

(2)用電客戶數達10萬戶及以上;。

(3)管理十個及以上供電所。

其他縣級供電企業應配備專職或兼職營銷稽查人員。

3.4.4所有涉及營銷工作的班組、供電所(如：抄核收班、用電檢查班、計量班、供電所、客戶服務中心等)要設置兼(專)職營銷稽查人員，負責日常內部稽查工作。

4.1營銷稽查實行以日常稽查為主，專項稽查為輔。

4.2日常稽查實行計劃管理，營銷稽查人員應制定年度和月度稽查工作計劃，按計劃開展稽查工作，月度終了和年度終了時對計劃完成情況進行檢查。

4.3專項稽查針對日常稽查中發現的薄弱環節不定期組織開展。

4.4營銷稽查人員在實施現場檢查時，人數不得少于2人，并應向被檢查單位或者有關人員出示有關證件或文件。

4.5營銷稽查過程中發現的問題，由稽查機構出具《電力營銷稽查整改通知單》(格式參照附表1)，《電力營銷稽查整改通知單》應一事一單。被稽查單位收到《電力營銷稽查整改通知單》后應限時進行整改，涉及電量電費的應按差額進行補退，并填寫《電力營銷稽查整改情況反饋單》(格式參照附表2)，將整改情況反饋回稽查機構。

4.6.2優質服務類稽查樣本比例要求為：營業窗口、95598、故障搶修等1%。

5.1各省公司應在每季度第15個工作日前將《營銷稽查簡報》報公司市場交易部。

5.2.2營銷稽查工作開展情況，包括營銷稽查樣本完成情況。

5.2.3稽查過程中發現的典型問題及整改措施建議;。

5.3公司市場交易部對各省公司上報的《營銷稽查簡報》進行匯總后，發至公司領導、有關部門和各省公司。

6.1營銷稽查考核指標體系包括：(一)營銷稽查樣本完成情況;(二)發現的營銷差錯數量。

6.3公司市場交易部每年組織營銷稽查專項會議，交流經驗，表彰先進，對營銷稽查開展不力、營銷差錯較多的單位進行批評。

6.4對發現或防止重大營銷差錯，或在打擊竊電行為、防止違章用電中有突出貢獻的單位和個人，各省公司給予專項獎勵。

7附則。

7.1各省公司可參照本規定制定具體實施辦法，并報公司備案。

7.2本辦法由公司市場交易部負責解釋。

7.3本辦法自發布之日起施行。

營銷稽查工作計劃（精選20篇）篇二

摘要：本文筆者通過多年來從事電力稽查工作的工作經驗，就如何通過開展營銷稽查工作來提高營銷政策執行力，完善企業的服務質量，提升電力企業的形象，從而進一步促進企業效益最大化等問題，提出自己的觀點。

隨著“三集五大”建設工作的逐步深入，供電企業對營銷運營管控能力提出了更高要求。提高供電企業的服務質量，減少營銷日常工作差錯，快速高效的解決客戶投訴，避免用電過程中的“漏、滴、冒、跑”現象，促進企業效益最大化。為了實現上述目的，在電力營銷經營環節建立電力營銷稽查監督機制，配備足夠的稽查力量，全面開展電力營銷稽查工作，將營銷稽查融入到營銷工作的方方面面，全面提升營銷工作管理水平。

第一，建立健全的稽查工作細則。為把電力營銷稽查工作落到實處，首先要完善營銷稽查常態管理機制，加強自身的制度建設，建立營銷稽查網絡體系。主要做好以下三個方面的工作：一是梳理規章制度，對有關營銷管理方面的制度辦法、政策規定進行整合，梳理營銷各專業工作管理制度，建立營銷稽查依據。二是制定電力營銷稽查工作細則，出臺電力稽查工作管理規范，明確稽查內容、權限、工作方式、工作程序以及考核獎勵辦法，使電力營銷稽查工作向常態化、規范化、制度化發展。三是構建完善的稽查組織體系，形成由上而下的稽查網絡。包含市、縣、班組（供電所）等在內的多層次全方位的營銷稽查組織體系。

第二，合理安排營銷稽查工作。處理好適時稽查與適度稽查，注重稽查安排人性化、稽查計劃提前化、稽查方式多樣化。安排人性化，按照營銷專業工作的時間周期，正常稽查是依照基層單位工作量的大小來確定稽查時間，這樣就能讓基層單位正常工作不受稽查的影響。特殊稽查則是指針對階段性重點工作工作質量、工作進展、業擴報裝以及稽查工作中存在的問題而隨時展開的稽查工作，以達到反應迅速、快速改進的良好效果。計劃提前化，在稽查工作中要整改以往工作中發現的問題，落實月度工作安排的各項任務，發揮營銷稽查的`防范作用，變“事后補救”為“事前預防”。方式多樣化，通過專項稽查和定期稽查等方式，重點稽查外部用電客戶用電行為管理和公司內部電力營銷業務管理，通過互查與自查相結合的方式，開展自查和市縣供電公司之間的橫向交流稽查。

第一，規范業務流程應用，提高營業業務管理水平。根據對歷年營銷稽查結果分析可以發現，很多營銷基礎資料的差錯，業務收費錯誤，供用電合同簽訂錯誤等都是由于工作人員對業務流程操作不細心導致。因此在稽查日常工作中加強對業務流程的核查力度也就成為了必然。

1總則。

1.1為了加強公司電力營銷工作的監督和檢查，堵塞管理漏洞，防止經營流失，規范營銷稽查行為，制定本規定。

1.2營銷稽查的基本任務是依據國家有關法律、行政法規、國家政策和公司有關規章制度，對從事電力營銷工作的單位和人員有關營銷制度的建設、營銷工作質量和行為規范等進行稽查監督。

1.3本辦法適用于公司總部、各省公司及其所屬供電單位。

2.1營銷制度建設情況和實際執行情況;。

2.9檢查關口表和售電關口的電能計量裝置的安裝、周期檢定、輪換、故障處理等工作。

2.10服務窗口和從事有關營銷服務工作的人員的服務質量。

2.11進行竊電和違章用電行為的查處工作。

2.12對客戶投訴和舉報案件的處理情況進行監督。

2.13對營銷稽查工作的監督和檢查。對營銷稽查行為、營銷稽查工作流程、營銷稽查工作質量進行監督檢查。

3職責劃分及機構設置。

3.1公司市場交易部主要負責：

3.1.3組織開展全網營銷專項稽查。

3.2各省公司市場營銷部門主要負責：

3.2.1貫徹落實公司營銷稽查有關制度和文件。

3.2.2制定營銷稽查工作計劃，對所屬供電單位營銷稽查業務質量進行指導、監督和考核。

3.2.3組織開展本單位的營銷專項稽查。

3.2.5負責公司范圍內營銷稽查人員的培訓和發證工作。

3.3各供電局主要負責：

3.3.1貫徹落實上級單位營銷稽查有關制度和文件。

3.3.3監督被稽查單位落實整改措施。

3.3.4完成上級單位交辦的專項稽查任務。

3.4各省公司、地區供電局要建立健全營銷稽查組織體系，配備營銷稽查人員，負責組織開展營銷稽查工作。

3.4.1各省公司應在市場部門下設營銷稽查專職崗位。

3.4.2各省公司所屬供電企業應根據實際情況設置營銷稽查機構。滿足下列條件之一的供電企業應設立專門的營銷稽查機構，可設為二級機構，工作人員不得少于4人。

(1)省會城市供電企業;。

(2)年售電量100億kwh以上;。

(3)供電客戶數100萬戶以上;。

(4)管理十個及以上縣級供電企業。

其他供電企業應配備專門的營銷稽查人員，專職工作人員不少于2人。

3.4.3滿足下列條件之一的縣級供電企業應設立營銷稽查班或專職人員，負責營銷稽查日常管理工作。

(1)年售電量10億kwh及以上;。

(2)用電客戶數達10萬戶及以上;。

(3)管理十個及以上供電所。

其他縣級供電企業應配備專職或兼職營銷稽查人員。

3.4.4所有涉及營銷工作的班組、供電所(如：抄核收班、用電檢查班、計量班、供電所、客戶服務中心等)要設置兼(專)職營銷稽查人員，負責日常內部稽查工作。

4.1營銷稽查實行以日常稽查為主，專項稽查為輔。

4.2日常稽查實行計劃管理，營銷稽查人員應制定年度和月度稽查工作計劃，按計劃開展稽查工作，月度終了和年度終了時對計劃完成情況進行檢查。

4.3專項稽查針對日常稽查中發現的薄弱環節不定期組織開展。

4.4營銷稽查人員在實施現場檢查時，人數不得少于2人，并應向被檢查單位或者有關人員出示有關證件或文件。

4.5營銷稽查過程中發現的問題，由稽查機構出具《電力營銷稽查整改通知單》(格式參照附表1)，《電力營銷稽查整改通知單》應一事一單。被稽查單位收到《電力營銷稽查整改通知單》后應限時進行整改，涉及電量電費的應按差額進行補退，并填寫《電力營銷稽查整改情況反饋單》(格式參照附表2)，將整改情況反饋回稽查機構。

4.6.2優質服務類稽查樣本比例要求為：營業窗口、95598、故障搶修等1%。

5.1各省公司應在每季度第15個工作日前將《營銷稽查簡報》報公司市場交易部。

5.2.2營銷稽查工作開展情況，包括營銷稽查樣本完成情況。

5.2.3稽查過程中發現的典型問題及整改措施建議;。

5.3公司市場交易部對各省公司上報的《營銷稽查簡報》進行匯總后，發至公司領導、有關部門和各省公司。

6.1營銷稽查考核指標體系包括：(一)營銷稽查樣本完成情況;(二)發現的營銷差錯數量。

6.3公司市場交易部每年組織營銷稽查專項會議，交流經驗，表彰先進，對營銷稽查開展不力、營銷差錯較多的單位進行批評。

6.4對發現或防止重大營銷差錯，或在打擊竊電行為、防止違章用電中有突出貢獻的單位和個人，各省公司給予專項獎勵。

7附則。

7.1各省公司可參照本規定制定具體實施辦法，并報公司備案。

7.2本辦法由公司市場交易部負責解釋。

7.3本辦法自發布之日起施行。

營銷稽查工作計劃（精選20篇）篇三

全面強化營銷稽查專業化管理能力，進一步強化營銷稽查內部審計職能，突出稽查在營銷管理中的監督作用，充分發揮營銷稽查靶向功能。

強化稽查組織架構和支撐力量。健全市、縣公司稽查組織架構，鼓勵有條件的地市公司設置科級稽查機構，縣公司設置稽查班組；地市公司配置專職稽查管理人員，縣公司設置營銷稽查相關崗位；省級公司強化支撐能力，組建省級稽查數據支撐組，服務稽查系統日常運維、數據提取、主題優化等相關工作，持續加強數字化稽查能力。組建營銷業務質量稽查專班。按照“553”的配置原則（省級5人、市級5人、縣級3人），組建營銷業務質量稽查專班，專職參與開展營銷業務質量檢查提升專項行動，推動現場稽查本體化、實體化、高效化運作。健全柔性稽查專家團隊工作機制。加強省、市兩級柔性稽查專家團隊建設，增補專家人員，積極參與總部、省、市三級稽查專項工作。建立任務接單制和專家積分制，發揮營銷專家在風險防范、主題建設、現場檢查、經驗推廣等方面的積極作用，實現營銷人才集約共享，促進稽查人才梯隊良性循環。

深化數字稽查能力建設。

加強稽查隊伍建設。

加強稽查隊伍思想建設。加強營銷稽查隊伍的思想政治教育，牢固樹立稽查員工的政治意識、法治意識、規矩意識、證據意識，自覺接受監督，公正規范履職。依托專項稽查、現場檢查等行動，探索“立功授獎”“積分排名”等鼓勵措施，培育錘煉一批講政治、有擔當、敢碰硬、守底線的營銷風險“吹哨員”。提升營銷稽查團隊業務能力。健全各層級營銷稽查培訓和經驗交流機制，強化“兩本手冊”學習應用。開發完善稽查典型案例庫共享平臺，常態化收錄稽查典型做法和業務風險案例，開發“一鍵檢索”功能，促進互學互鑒和經驗交流。開展營銷稽查專業技能知識調考，納入稽查質量評價，以考促學、以學促用，打造一支高水平復合型營銷稽查隊伍。

完善稽查正向激勵機制。

將激勵機制建設納入稽查質量評價體系，推動各市、縣公司設立挖潛增效專項獎勵，將稽查經濟成效納入單位和員工績效評價予以兌現，對成效特別突出的班組或人員優先推薦評先評優。拓展激勵手段，對成效突出的單位，通過企業負責人業績考核、周早會典型發言、專題經驗交流會等形式予以鼓勵或推廣，以激勵機制推動營銷稽查工作正向發展。

營銷稽查工作計劃（精選20篇）篇四

為了搞好20xx下半年我們公司電腦的銷售情況，特制定了這份20xx下半年銷售工作計劃書。我到xxx公司主要負責電腦市場開發和業務方面的工作一年來，我已經完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下半年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本，我們應該要采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

業務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有發展。

加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。

營銷稽查工作計劃（精選20篇）篇五

稽查人員素質普遍偏低稽查人員是供電企業電力營銷稽查管理工作的主體，對稽查工作的開展具有舉足輕重的作用，縱觀我國電力營銷稽查工作達不到預期效果的主要原因就在于稽查工作人員的能力（包括業務能力和思想覺悟）普遍不高，不足以完成相應的工作任務。供電企業在對相關員工進行聘用時往往將學歷作為最重要的考慮因素，而在實際工作中卻不能對人員進行持續性的崗位培訓，導致稽查人員的業務能力較差，而也有的供電企業在重視業務能力培養的同時卻忽視了思想道德素質的教育，使得一些稽查人員工作責任心缺失，極大影響工作的順利進行。

評價體系和考核制度相對缺失受到傳統經濟體制的影響，當前我國的供電企業電力營銷稽查工作中還未能形成健全的評價體系和考核制度，這使得電力營銷稽查管理工作缺乏一個多元化的考核目標，當前的評價和考核資料分析大多數還處于定性研究的階段，由于未能形成定量的數據作為依托，使得電力營銷稽查工作在大多數情況下呈現出不夠規范的情況。

管理方法較為落后當前供電企業在營銷稽查工作中的管理方法不夠先進，一般還在延續使用人工化的方法進行，最常見的是對稽查對象采用徹查或抽查兩種形式，當采用徹查時，就需要投入更多的人力物力財力，耗費時間較長，其產生的影響是，一方面過多的投入本身就會對供電企業經濟效益產生負面影響，另一方面由于受到工作人員主觀因素影響過多，容易導致在徹查的過程中由于工作人員疏忽或責任心不強等使得結果不真實。而在采用抽查時雖然可在很大程度上減少投入，但是由于抽查對象的隨機性很強，很難真實反映出整體的實際情況，落后的稽查管理方法嚴重阻礙供電企業的發展。

相關法律和規范不健全在我國對于電力營銷稽查工作的相關法律法規和相關規范還不夠健全，因此無法從法律的層面對電力營銷稽查工作進行約束，并且在供電企業內部無法形成統一的標準，因此導致各企業各自為戰，對于在稽查工作中的不足之處很難發現，即便發現也很難對其進行修正和補充，因此導致電力營銷稽查管理在很大程度上成為一個形式化的存在，無法發揮其真正的作用。

提高電力營銷稽查人員的素質要想使供電企業得以在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現自身社會和經濟效益的最大化，就首先要有真實、客觀的資料作為依托，而要實現這一目的，就要保障電力營銷稽查工作的質量，因此提高相關人員的素質是十分重要且必要的。要提高電力營銷稽查人員的素質，要做到以陳岳華黑河電業局黑龍江黑河164300下兩點：第一，相關人員要不斷學習電力營銷稽查方面的專業知識，以適應不斷變化的電力市場，除了自主學習外，供電企業應當對電力營銷稽查人員進行定期的培訓，如邀請行業內專家進行專題講座、派遣人員到國外學習等，充分提高電力營銷稽查人員的專業技能；第二，還要提升電力營銷稽查人員的道德品質和職業操守，只有充分認識電力營銷稽查工作的重要性以及自身的存在價值，并提高思想覺悟，工作人員才能充分發揮主觀能動性，使工作效率大大提高，再輔之以科學的服務考核制度，做到獎罰分明，就可在最大程度上促使電力營銷稽查人員以最大的熱情投入工作。

健全電力營銷稽查體制首先，要不斷健全電力營銷稽查相關法律法規和規范，使電力營銷稽查工作在制度上得到完善，有據可依，有利于供電企業在電力營銷稽查工作中及時發現不足之處，以便采取措施，及時歸正和補充，實現電力營銷稽查工作的規范化和制度化。其次，要合理安排電力營銷基礎工作。在健全的制度和體系的基礎上，供電企業應當根據企業自身情況對電力營銷稽查工作進行梳理，制定符合自身實際情況的規章制度和工作細則，對稽查工作方法、考核方法等作出明確規定，對各項工作進行細分，將責任落實到責任人，并在電力營銷稽查工作之前制定好工作計劃，以便指導接下來的工作，該工作計劃的制定可依據以往電力營銷稽查工作中發現和整改的問題來進行，做到重點突出、主次分明，以便將供電企業用作電力營銷稽查的人力物力財力等資源進行最優化的配置，實現供電企業經濟效益的最大化。再次，要改進電力營銷稽查方法，摒棄落后的徹查和抽查方式，采用定期稽查、抽樣稽查相結合的方式，同時積極推進供電企業的自查和互查，另外，在電力營銷稽查工作中，要充分借助前沿的科學技術，一方面可以極大提高稽查效率和準確性，另一方面可降低人為的影響，使稽查結果更準確和詳實，使之為供電企業服務。

首先，電力營銷稽查部門要注意對用戶計量裝置的監督，采用高科技的方法，防止用戶盜電行為的發生，同時要做好用戶用電設備的驗收工作，以確保用戶增容大小符合相關的規定。其次，要最大程度降低電能損失，尤其是要對變更用電的出單、傳遞、登記和歸檔等工作進行嚴格的稽查，避免在變更用電過程中電能的損失和電費的流失等。再次，要做好常態營銷稽查工作，對年度、月度稽查工作計劃進行合理的規劃，在每年均要組織一次專項稽查，對用電客戶的檔案數據、營銷系統的計量準確性以及收費標準等進行檢查，此外還要加強對新用戶檔案歸檔的檢查和管理，以確保數據的可靠性。

4.結束語。

綜上所述，電力營銷稽查工作對于供電企業的經濟效益和社會效益最大化具有決定性的影響，因此必須要加強電力營銷稽查工作的質量，在認識當前工作存在的問題的基礎上，有針對性地采取措施，提高供電企業對電力營銷的管理水平，進而提高供電企業的市場競爭力.

營銷稽查工作計劃（精選20篇）篇六

1、用電檢查。

組織機構。

用電檢查要堅持分級管理的原則。成立供電企業用電檢查領導小組，由主管營銷副經理任組長，各相關部室負責人為成員。用電檢查領導小組下設用電檢查辦公室，作為用電檢查機構設在營銷部門，營銷部下設用電檢查所（隊、班），設專（兼）工程師和專職用電監察員若干名。

用電檢查內容。

（1）檢查客戶執行相關電力供應與使用的法規、方針、政策、標準、規章制度的情況；

（4）檢查客戶執行計劃用電、節省電能的情況，引導客戶主動參與需求側管理；

（5）檢查電力負荷控制裝置、自動裝置、用電計量裝置、調度通信設備的安全運行情況；

（6）檢查供用電合同及有關協議履行的情況；

（7）檢查受電端電能質量的狀況；違章用電和竊電行為；

營銷稽查工作計劃（精選20篇）篇七

摘要：本文通過對電力企業營銷稽查有何種作用進行了深入的分析，接著對營銷稽查工作中出現的問題進行了探討，最后重點論述了如何強化營銷稽查工作，進而降低營銷風險，提高工作效率及經濟效益。

目前，關于營銷風險管理所包含的內容、范圍都極其廣泛，因此，電力企業必須要建立營銷稽查小組，否則營銷風險管理的許多工作都無法順利進行，由此可見，營銷稽查的存在是極其重要的。電力企業要將最優秀的稽查人員招聘到本公司，成立專門的稽查小組，使用最先進的方法，在整個稽查過程中及時發現存在的問題，并馬上解決。

1、重要作用。

1.1對電力營銷風險做出正確的判斷。由于營銷稽查涉及的內容比較多，因此需要認真搜集每一項內容的相關資料，在收集到的資料中進行隨機抽取，然后評價分析，最后判定電力營銷管理是否存在風險。例如在業擴包裝業務進行之前，稽查小組要先到現場勘查場地，然后判定風險存在與否。1.2有助于風險評估。稽查人員根據收集到的所有信息資料進行統一研究分析，首先對存在的風險做初步的.評估，接著再實施深度調查探究，最后得出風險概率以及存在的風險發生后可能導致的后果等。稽查人員可以根據最后的風險評估結果采取具有針對性的措施。1.3便于第一時間處理風險。在開展電力營銷工作的時候，加強營銷稽查力度，能夠對營銷的各個環節進行監管，便于稽查人員對營銷活動的過程和結果進行全面的審核和評估，一旦發現問題能夠對問題進行及時有效的處理。電力營銷要想取得良好的效果，當出現風險時要第一時間的進行處理。

2.1隨著電力行業發展水平的提升，相應的企業管理體制也要不斷的推陳布新，從而適應行業發展和社會需求，但是對于電力市場的有效監管體制還存在著諸多的問題，行業內的監管模式還沒有達到當前電力行業發展的高水平要求，造成了大量違規用電、偷電和關系點等問題的發生，在一定程度上造成了極大的線路損壞。上述問題對我國電力行業的健康發展和營銷效果都造成了極大的負面影響。

2.2由于當前我國電力企業的營銷范圍比較廣，并且營銷情況存在著極大的區域性差異，致使在開展電力營銷稽查工作時需要面對極其復雜的狀況，對工作的順利開展造成一定的影響。

2.3由于部門人員安排不合理，再加上工作量大，致使管理電力營銷稽查的職工還需要對稽查以外的工作進行管理和處理，這就容易使職工在進行稽查時應付了事，使稽查工作成為了一種形式主義，造成稽查管理不到位，使電力企業的營銷工作存在極大的漏洞，由于缺少及時有效的稽查和監管，電力企業的營銷就會出現效率低的問題。

對原來的電力營銷稽查管理體制進行優化升級，從而確保市場營銷稽查工作的科學性、制度性和法制性，為提高電力市場營銷稽查管理水平具有重要的作用。在開展稽查管理工作時，首先要保證電力稽查體制的完善性和有效性，然后依照不同企業的不同情況進行詳細規劃，特別是每月計劃和年度計劃，以便實施檢驗工作的特殊任務。同時，電力稽查工作相應的規章體質應不斷完善，基層設置電力檢查專職人員和崗位，確保工作責任制的落實，在開展稽查工作時做到有法可依、有法可依、有法必依、違法必究。

3.2增強質量監督管理水平。

有關電力營銷稽查的要求在《電力法》等相關的法律法規中都進行了明確的規定，在開展稽查工作時要嚴格遵守相關的規章制度，從而使電力稽查工作質量管理水平得到增強，促使電力企業的電力營銷和服務也得到相應的提高。電力市場營銷檢查工作人員應當清楚地認識到稽查工作的整體性、指責性和有效性，同時也要提高稽查人員的業務能力從而滿足工作的需求，對國家的電力政策和用電情況都有明確的了解。稽查人員也要做到與時俱進，在工作中嚴格的遵守相關制度，做到嚴于律己。

3.3加強項營銷業務的監管。

第一，加強對電費的監管，做好審計和審計各種電價的工作。對電力企業開展的營銷工作中所涉及的電費、日常管理和其他業務進行定期的審核，一旦查找出問題要及時的反應到相關的管理部門，對問題企業和行為進行通報批評，確保電力營銷數據的真實有效性。電費審計是企業管理的重要環節，也是加強電力稽查的重要措施。電力稽查部門要對供電分局的用電情況進行統計審核，并對供電局的合同履行情況進行檢查。

4、結束語。

為進一步提高營銷管理水平，完善電力營銷稽查各項規章制度，營造良好的供用電環境，電力企業應把深入開展營銷稽查列為營銷工作重點，開展營銷稽查專項活動，細化工作流程、分解目標責任，擴大稽查力度和深度。通過專項稽查工作，進一步規范營銷業務流程，從而提高精益化管理水平，實現營銷工作可控在控的目的。

作者:趙金梁單位:國網青海省電力公司海南供電公司。

參考文獻：

營銷稽查工作計劃（精選20篇）篇八

電力稽查以營銷為根基，營銷以稽查為延伸。電力營銷管理內稽和外查不是目的，而是一種方法論，它不以追逐利益為目的，而以規范和公平為依托。從關聯上看，二者好比營銷稽查的“兩輪”，一只都不能疲軟。內稽是基礎，不僅是管理手段，而且是提高隊伍自律和綜合素質的練兵場，是有效開展外查工作的基本保證。

加強對客戶服務過程的監督檢查，在優質服務和工作質量方面，從客戶用電申請直到抄表、核算、收費等整個營銷工作就是一個緊密連接的流水線作業系統。首先，我們可以檢查其是否在規定的時間內完成報裝接電任務；供電方式、計量方式選擇是否合理等等。其次，對新裝、用電變更、臨時用電業務流程進行檢查，特別對新裝專變（100千伏安及以上）客戶、有用電業務變更的客戶進行重點檢查。檢查內容主要包括：客戶用電類別、計量倍率、電表起止碼、裝接（增減）容量、力率標準等，臨時用電戶的電費電量處理流程。另外，對在服務中的各類工作票是否按流程傳遞、超時限等進行稽查。對接受用戶業務申請時收費及用電性質、電價分類的確定是否合理進行稽查.

在對客戶服務過程中，任何一個環節的失誤，都會給整個營銷工作帶來不良隱患，所以用電稽查要嚴格對這個系統的每個環節進行全過程監督和跟蹤檢查，對查出的問題要下發稽查工作傳票限期整改，并與營業工作標準實行獎懲掛鉤考核，促進營銷服務水平的提高。

1、對不同的用電類別的電能計量裝置進行檢查，檢查其計量方式、準確度、電壓等級、量限、二次回路的電纜長度及截面積是否符合要求。另外，可檢查其是否對投入使用后的電能計量裝置進行周期性的輪換和校驗，以及是否及時的向營抄人員通知電能表及計費pt、ct的更換情況。

2、對各供電所計量資產、質量及技術管理進行檢查，計量裝置的產權應注明清楚，更換電能表的各種參數尤其是表底數要準確，必須形成部門之間相互制約核對準確的機制，否則，不但是資產底數不清，而且會引發人為的多收或少收電量的事件發生。

3、對國家明令禁止使用舊型號電能表更換淘汰情況進行檢查，積極推廣使用標定電流、高精度多功能電能表和較先進可靠的電能計量裝置。

加強對電價電費的管理的稽查力度，尤其是各類電價比例的構成作好細致的稽查審核工作。定期對營銷單位的電費收取、日常營業管理、營業報表、電費賬務進行檢查，對查處的問題及時報有關管理部門，并給予通報處理，要確保供電營銷數據的真實可靠。

1、在采取有效措施，提高營銷信息的真實性、可靠性基礎上，加強對線損、供售電量、平均電價的分析。一是加強電能計量管理，特別是抓好關口計量表、母線電量平衡及大用戶的計量管理和監督，確保各種表計的精度在標準范圍內。二是要了解各關口及重要用戶的用電容量和月生產情況，掌握用電的基本規律，使電量波動處于有效的管理控制中。三是按月開展量、價、費、損綜合分析工作，找出問題焦點，對線損變化大、線損高的配電臺區和電量異動大的電力用戶，要有組織、有目標的開展專項稽查，為降損節能、提高經濟效益，提供制定措施依據。

2、加快運行電能計量裝置防竊電功能的技術改造，特別對專變用電要采取專用計量柜（具有防竊電功能），或采用變壓器上裝計量箱。對一般動力用戶計量點要加裝具有防竊功能的計量柜（箱），為電力營銷堵漏增收提供保障。

3、定期與電力行政管理部門、公安及司法機關開展電力市場秩序專項整治活動，宣傳電力法規和安全用電知識，從嚴打擊竊電和違章用電行為。

供電企業開展優質服務、加強行風建設是新時期各級組織的要求和廣大電力客戶共同呼聲，同時也是自身改革發展的需要。在深入貫徹"優質、方便、規范、真誠"八字服務方針，切實履行供電服務"十項承諾"中，一是要建立和完善優質服務和行風建設長效機制和監督體系，要確保此項工作開展的卓有成效，促使其成為每位電力員工的自覺行為。二是開展供電優質服務要與實現一切滿足用電客戶的用電需求出發，解決發生在客戶身邊用電困難，及時糾正和處理嚴重損害客戶切身利益的問題。三是要與培育電力市場、促進增供擴銷、打造優質服務品牌相結合。

綜上所述，采取現有的網絡稽查和跟班稽查工作方式，與電費管理中心實行聯動，共享信息資源，可拓展營銷稽查工作面，促進營銷稽查工作的發展，能夠提高營銷稽查工作效率，同時有效的防范電量電費的流失。通過兩個中心間的緊密協作，還能夠使營銷工作做到“不重疊、不脫節”，從而達到共同提升營銷工作質量的目地。

總之，在電力企業公司化、商業化運營、法制化管理的大環境下，供電企業內部的改革在不斷向縱深推進，電力稽查工作也必須適應改革形勢發展的要求，轉變觀念，注重實效，要建立適應市場、工作規范、監督有力、服務優良的稽查工作體系，不斷拓寬稽查范圍和層面，全面提升稽查服務理念，為創一流供電企業把好營銷質量關。

營銷稽查工作計劃（精選20篇）篇九

一、積極開展“金質亮劍”農資打假保春耕活動。時間從2月28日起至4月15日止，活動堅持執法打假、扶優服務、宣傳引導齊頭并進的原則，穩步推進本次活動，做到有聲勢、有特色、有力度、有實效。

二、集中開展10類產品專項整治。活動時間從3月起至09年初結束。分為二個階段進行：第一階段從3月開始至10月底結束；第二階段從11月開始，至明年初結束。主要進行玩具、服裝、汽車配件、絮用纖維制品、家具、五金飾品、涂料、油漆、裝飾材料、洗滌用品等10類涉及人身健康安全又問題比較突出的產品專項整治，當前首先要認真抓好第一批重點產品包括家具、玩具、服裝、油漆涂料、仿真飾品等五類，圍繞五類產品的主要質量問題，突出安全類指標，開展有針對性的整治。嚴格對照國家強制性標準的要求，嚴厲查處有毒有害物質超標、標識不符、利用產品標識進行質量欺詐和以次充好的違法行為；嚴厲查處無證生產行為，徹底解決無證生產問題；堅決取締制假黑窩點。

三、開展查處無證無照經營工作。活動時間從1月至12月，要按照市里工作部署，重點查處食品行業無qs、建筑類產品無工業產品生產許可證、流通領域經營使用未經強檢的計量器具、醫療行業在經營中使用未經強檢的計量器具等四種違法行為。

四、拓寬執法辦案領域。要繼續秉承行政執法開路的措施，認真抓好纖維制品、兒童用品、建材、食品等各類產品的行政執法工作，開展規范使用名牌和免檢產品標志、地理標志、能效標識等質量標志，落實區域監管責任，穩步提升轄區產品質量，促進技術機構業務拓展。

營銷稽查工作計劃（精選20篇）篇十

20xx年，我局將充分發揮稽查的職能作用，進一步明確稽查定位，加強稽查隊伍管理,注重提高稽查質效,出色地完成各項稽查工作任務。

工作目標：把握三個重點，實行三個結合，實現三個提高。

三個重點是：以稅收專項檢查工作為重點，整頓行業稅收秩序;以整治稅收秩序為重點，規范地區稅收秩序;以查處重大涉稅違法案件為重點，規范企業的納稅行為。

三個結合是：稽查工作與稅收征管實踐相結合，透視征管質量，堵塞征管漏洞;與稅收政策相結合，透析政策的執行情況，總結稅收實踐反映的政策問題;與稽查管理軟件的應用相結合，進一步規范稽查管理和執法行為。

三個提高是：提高稽查管理能力;提高稽查執法水平;提高選案準確率、結案率、查補收入入庫率。

1.組織開展重點稅源企業稅收檢查。積極完成由區局統一部署重點稅源企業的稅收自查、抽查和審計式檢查工作。同時我局將選擇部分重點稅源企業組織開展審計式檢查。加大對重點稅源企業稅收自查的指導力度，提高稅收自查質量。

2.深入開展稅收專項檢查和區域稅收專項整治。根據區局統一安排，重點對非正常狀態企業逐戶、逐筆的檢查，對稅收秩序相對混亂的縣(市)組織開展區域性稅收專項整治，重點打擊虛開建筑業、貨物運輸業發票等違法活動，加大對偷逃騙稅活動的打擊力度。

3.嚴厲打擊發票違法犯罪活動。在全地區打擊發票違法犯罪活動工作協調小組的領導下，充分發揮部門職能和合力，完善打擊發票違法犯罪活動長效機制。堅持標本兼治、綜合治理、打防并舉，打擊“賣方市場”，整治“買方市場”。協同國稅局、公安機關繼續開展打擊發票違法犯罪專項行動，嚴厲打擊印制、發票的犯罪團伙，搗毀制假販假窩點。加大發票曝光力度，提高打擊發票違法犯罪的社會效應。

4.認真做好涉稅舉報案件的查處工作，加強對稅收違法舉報案件的受理、轉辦和查處工作。實施檢舉案件分類處理，明確分類權限和程序。提高稽查案源管理質量效率，積極探索科學有效的案源管理方法。強化舉報服務意識，提高檢舉服務質量，引導檢舉人實事求是檢舉稅收違法行為。嚴格為檢舉人保守秘密，依法確認、計算和兌付獎金，積極為檢舉人兌獎提供優質服務。

5.進一步鞏固完善國、地稅稽查部門之間聯合辦案、聯合檢查工作機制，加強涉稅信息的溝通與交換，達到信息共享，密切相互間協作，掌握更多的案件線索，鞏固和完善各項協作機制，使各類稽查案件能順利查處。

6.建設稽查信息平臺。樹立“信息管稅”理念，堅持信息化稽查。充分利用《稅務稽查管理軟件》，嚴禁出現機外操作和機外數據，加強數據錄入和程序操作，通過管理軟件加強稽查系統業務管理。充分利用征管信息開展選案、深度檢查，重點關注納稅零申報、負申報、低稅負企業。切實提高對信息化管理企業的稽查辦案能力，有效應對企業利用電子賬簿虛假記賬、隱匿或銷毀電子賬簿以及利用互聯網、手機通訊等新型支付手段逃避稅收。

7.進一步加強稅務稽查規范化管理，嚴格目標管理考核及責任追究制。進一步規范和完善稽查執法程序，不斷提高稽查工作質量。

8.加大稽查管理軟件的培訓與加強軟件再利用功能。由于在20xx年的稽查管理軟件在實際應用上存在許多問題，我局將在新的一年里，對稽查管理軟件進行分環節再培訓，以保證稽查軟件正常運行，不出問題。

9.加強稽查隊伍建設，建立一支政治過硬、業務熟練、紀律嚴明的稽查干部的隊伍。加大對稽查人員的業務培訓力度，有效提高稽查質量。抓好稽查部門黨風廉政建設，時刻注意稽查隊伍中出現的不良苗頭和隱患。堅持預防為主的方針，繼續開展預防職務犯罪教育，進一步筑牢稽查部門拒腐防變的思想防線。健全權力監督機制，實現對稽查重點環節監控，建立科學有效的廉政預警體系，確保稽查干部的隊伍干凈干事，不出問題。

營銷稽查工作計劃（精選20篇）篇十一

根據總公司推進“六項工程”的總體要求，堅持“安全第一、預防為主”的方針，緊密圍繞總公司的中心工作，不斷強化安全管理，落實安全責任制，建立安全生產長效機制，最大限度的避免和減少事故的發生，確保總公司20xx年各項安全工作目標的順利完成。認真按照總公司安全工作的統一部署，狠抓安全生產工作，把安全工作做為重中之重的頭等大事。經大隊領導班子研究決定特制定本方案。

一、大力開展安全宣傳工作，提高全體職工的安全意識 為

了使大隊的安全工作深入人心，我們將組織全體職工認真學習有關安全方面的知識和宣傳材料。如：《安全生產法》、《加強安全教育，提高全民安全意識》、《安全與效益》等學習材料，提高職工防范意識。利用參觀安全展覽和安全教育等工作方法和措施，結合企業改革改制，從提高職工工作熱情，強化職工安全意識入手，結合“育人工程”，聘請總公司安全處領導，講授安全管理常識，增強職工“事前三不放過”和“事中三不放過”的安全意識。并加強車輛管理和對司機的安全教育，開展經常性的交通法規、車輛維修等安全、技能教育，保障大隊車輛安全運行，確保按時出警和車輛運行零事故。同時采取“三包”的工作方式，即領導包干部、干部包黨員、黨員包群眾，對企業改革改制相關內容的宣講，消除職工的疑懼心理，提高員工的憂患意識。切實把安全工作放到班子議事重要日程。

二、做好安全工作，主要實施工作目標

（一）、為了使安全生產工作扎實有序的進行，特制定了稽查大隊安全工作實施方案，大隊領導班子與各科隊簽定安全責任狀，將安全責任層層落實到人，本著“誰主管、誰負責”一把手負總責的原則，加強稽查工作的安全管理，嚴格履行關栓、摘表工作程序。要求領導干部不僅要按規定落實好安全責任，更要起到模范帶頭作用，要求中層干部做到的領導班子首先做到；要求職工做到的中層干部必須要做到。

（二）、針對食堂、燃氣鍋爐等重點防范部位，制定安全管理制度，采取專人專管的工作機制，層層落實責任制，做到一級抓一級，使重點部位的管理工作落到實處，杜絕重點部位安全事故的發生。同時制定鍋爐事故處理預案和消防工作預案，并有計劃的進行事故處理和消防演練，做到防患于未然，為安全工作的有序開展打下堅實的預防基礎。

（三）、根據總公司安全工作安排，增強值班值宿人員配備，提高應急能力，做到處理緊急措施及時到位。認真履行對內的監督職能，檢查重點部位報警器的安裝落實情況進行檢查，并將檢查情況及時上報給總公司有關部門；同時加強對巡檢到位情況的監督檢查，開展以投牌抽檢為主的檢查工作。采取暗投抽檢的方法對進戶栓、調壓箱背部、閥門井、“三溝”等進行定點抽查，從而強化巡檢人員的監管意識。通過上述工作的深入開展，為確保總公司安全工作的順利完成，打下堅實的基礎。

三、整改隱患為主，深入開展“四防”專項治理工作 落實“四防”工作責任，加強重點部位管理。

大隊根據“四防”工作要求，樹立安全第一的意識，以高度負責的態度，切實抓好防火、防盜、防*、防破壞的工作，按照“誰主管、誰負責”一把手負總責的原則，將責任細化到具體責任人，抓住重點環節，周密組織，精心部署，確保不發生安全事故。采取專人專管的工作機制，層層落實責任制，做到一級抓一級，使加強重點部位的管理工作落到實處，有效的杜絕重點部位安全事故的發生。 新的一年里，在總公司的正確領導和兄弟單位的積極配合下，我們將繼續努力、堅持不懈的搞好安全工作，加強安全管理工作的力度，堅持“安全第一、預防為主”的方針，繼續發揚嚴、勤、細、實的精神，使大隊的安全工作再上一個新的臺階。

營銷稽查工作計劃（精選20篇）篇十二

營銷稽查工作計劃（精選20篇）篇十三

2011年是十二五的開局之年，半年來，我所在上級部門的大力支持和指導下,全體干部職工統一思想、精誠團結，以科學發展觀為指導，全面貫徹落實全省交通工作會議和全省運管工作會議精神，全方位地開展各項工作，加強道路運輸市場監管力度，規范道路運輸市場秩序，推動我縣道路運輸行業又好又快發展。現將我所上半年稽查工作總結如下：

（一）開展專項整治，全面規范道路運輸市場秩序。

堅持“依法治運、綜合治理、疏堵結合、平穩有序”的原則，以客貨運市場為整治重點，同時加強對機動車維修市場和駕駛員培訓市場的監管，確保道路運輸市場整體有序發展。上半年共組織專項稽查8次，處理一般程序案件358件，簡易程序案件62件，其中無證從事出租車客運經營8起、改裝營運車輛25起、無資格證件133起、客運車輛不按批準站點停靠33起、出租車違章15起。到目前為止無一行政復議和訴訟案件發生。同時積極拓展執法模式，與交警、路政聯合開展為期一個月的“驚雷二號”治超行動，與工商部門開展聯合打擊非法經營生產活動，查處各類違法行為3起；成立行業稽查隊，負責維修駕培行業的監督檢查。半年來，共查處維修違章42起，駕培違章10起。每月與出租車公司、公交公司聯合檢查不少于2次，并采取抄告、信譽考核等形式加強公交車、出租車管理，加強司乘人員的培訓教育，進一步提升服務行業形象。不斷加大科技投入，提高裝備信息化。上半年新購數碼鷹4套，進一步完善了執法取證設備。

（二）規范執法行為，提高執法水平。

一是進一步端正稽查執法的指導思想，堅持規范執法、文明執法。堅決杜絕“釣魚”執法、追車執法、執法與經濟效益掛鉤。通過規范、文明的執法行為，向人民群眾展示運管稽查人員的良好形象。同時不斷完善案件查辦機制，提高稽查工作效率，提升執法水平。嚴格規范案件處罰程序，確保案件定性的準確。二是不斷提高運政隊伍素質。積極開展業務能手交流活動，組織開展法律及專業知識學習培訓競賽活動，組織執法人員進一步熟悉和掌握《浙江省交通運輸行政處罰裁量權實施辦法》和《裁量基準》，進一步提高運政執法人員的法律素質和規范化執法水平。三是不斷完善制度考核。進一步強化內部管理，提高工作效能，執法人員能自覺遵守交通行政執法“七條禁令”。單位負責人與各股站室簽訂目標管理責任書，落實獎懲制度和過錯責任追究制度，利用績效考評機制調動執法人員的工作積極性和創造性。四是深化機關作風建設。以建設服務型機關為目標，嚴格依法行政，不斷規范執法行為，注重網絡輿情建設，對群眾的投訴、來信來訪，做到事事有落實，件件有回音，上半年共接聽96520投訴舉報電話452起，其中投訴舉報75起，咨詢202起，失物查找15起。辦理人大、政協有關提案5件，回復市長公開電話、縣長信箱交辦單6件。回復客運許可、線路招標函3件。

（三）規范信用考核機制，強化企業信用管理。

運出租企業2家。在考核期間，認真貫徹落實《浙江省道路運輸企業信用考核辦法》，對照紹興市運管處信用考核實施方案要求，在微機中建立被考核企業的基礎檔案，并及時對各企業進行考核，以維護道路運輸市場秩序，加強道路運輸市場信用建設，引導道路運輸企業誠實信用、規范服務，創造良好的運輸市場環境，切實保障旅客、貨主和其他當事人的合法權益。

今年上半年，我所在上級各級主管部門的大力支持和精心指導下，取得了不少成績，但與上級部門的要求仍有一定差距，一是交通運政部門打擊“黑車”的力度不可謂不大，方式也是靈活多樣，但“黑車”從事非法營運活動依然存在，在查處和打擊“黑車”時，我們常常遇到行政執法人員少、查車難、取證難、處理難等問題。二是出租車行業中存在的中長途打車是按照計價器收費還是與乘客約定運費的問題，尚沒有明確的做法；出租車回空和夜間補貼等問題尚未得到解決；個別司乘人員的安全意識和服務意識有待進一步加強，公交出租服務行業水平有待進一步提升，安全教育仍需長抓不懈；三是個別維修和駕培企業還存在不規范經營行為等問題。

道路運輸管理所。

二0一一年十月二六日。

營銷稽查工作計劃（精選20篇）篇十四

客戶服務中心營銷稽查大隊與電費管理中心采取聯動，在工作中充分利用其在電量電費審核和監控過程中所積累的`信息資源，可拓展營銷稽查工作面，促進營銷稽查工作的發展，從而提高營銷稽查工作質量和工作效率的目的。

共享信息資源，是指對電費管理中心在電費審核及監控過程中發現的異常信息共享。以前對電量電費是否漏計和錯收開展稽查，通常需要稽查人員根據特定稽查主題在營銷系統中搜索疑似用戶名單，然后通過網絡稽查和實地核查的方式進行檢查；或者對特定營業站所全面開展稽查才能發現電量電費錯收。

營銷稽查通過信息共享可以省卻對這類信息的搜索過程，能夠利用電費管理中心所提供的信息開展稽查工作，直接進入網絡稽查和實地核查階段。

實踐證明，與電費管理中心實行聯動，有效利用共享信息，可增強營銷稽查針對性，提高了營銷稽查的工作效率。

營銷稽查依據電費管理中心提供的信息開展稽查工作，最后應將稽查結果及處理情況以書面形式告之電費管理中心，使他們也能夠及時掌握營銷稽查的動態，共享稽查信息，促進電費管理中心在開展營業質量監控過程中，有重點的開展監控，并為營銷稽查提供更為豐富的信息源，同時也拓展了營銷稽查的工作面。

通過營銷稽查發現的錯收電量電費，通常都不是在稽查當月發生的，而是在之前的幾個月發生的。漏收的電量電費可能會涉及幾個月甚至是一年，因為時間跨度長、累計漏收金額多，給追補工作造成了很大的難度，用戶甚至會以種種借口拒交、少交，從而使電費流失，給供電企業造成損失。

稽查人員雖然不可能在電費提交之前，對所有的異常情況進行檢查核實。但是能夠采取跟班稽查的工作方式，在電費提交后，對審核異常用戶利用營銷系統和信息采集系統開展稽查工作。

實行聯動共享信息資源，能夠使營銷稽查及時介入，提高稽查工作的時效，起到縮短補收時間跨度，減少漏收電費金額，降低電量、電費流失的風險。

能夠使營銷工作做到“不脫節、不重疊”電費管理中心監控部門具有對全公司營銷工作質量監控的職能，提高營銷工作質量是兩個中心的共同目地。通過聯動，營銷稽查部門可以及時根據營業工作質量分析報告和監控部提供的各類資料，制定稽查工作計劃，針對性的開展稽查工作，避免一項工作兩個部門同時在開展的“重疊”現象，同時也能夠使電費管理中心在電費監控過程中發現的用戶異常信息能夠有具體的部門進行核查和落實避免了“脫節”現象，既能夠節省人力資源，又能夠提高稽查工作效率。

綜上所述，采取現有的網絡稽查和跟班稽查工作方式，與電費管理中心實行聯動，共享信息資源，可拓展營銷稽查工作面，促進營銷稽查工作的發展，能夠提高營銷稽查工作效率，同時有效的防范電量電費的流失。通過兩個中心間的緊密協作，還能夠使營銷工作做到“不重疊、不脫節”，從而達到共同提升營銷工作質量的目地。

總之，在電力企業公司化、商業化運營、法制化管理的大環境下，供電企業內部的改革在不斷向縱深推進，電力稽查工作也必須適應改革形勢發展的要求，轉變觀念，注重實效，要建立適應市場、工作規范、監督有力、服務優良的稽查工作體系，不斷拓寬稽查范圍和層面，全面提升稽查服務理念，為創一流供電企業把好營銷質量關。

營銷稽查工作計劃（精選20篇）篇十五

為認真貫徹實施依法治國、建設社會主義法制國家的方略，進一步推進依法統計，充分發揮統計監督作用。根據**省、**市統計法制工作會議精神要求，特制定20xx年全市統計稽查工作計劃。

事后整改，通過統計稽查，做好法制宣傳、業務指導、處罰教育的有機結合。

稽查對象主要是20xx年以來未被檢查過或者涉嫌統計違法問題的鎮、街道、部門和企事業單位。重點稽查：

（一）第二次經濟普查各關鍵階段的普查單位；

（四）抽樣調查樣本單位（不含住戶調查樣本）。

在全市范圍內稽查單位40家以上，其中：工業 40%、勞動工資10%、固定資產投資和建筑業企業20%、房地產企業10%、貿易餐飲業和三產服務業20%。

認真貫徹執行統計法律法規，確保統計稽查的順利進行，明確稽查內容、稽查方式和稽查對象。

（一）稽查內容。統計法律法規貫徹執行、組織管理統計工作和學習《統計法》情況。重點稽查統計基礎工作、統計從業資格、原始記錄和統計臺帳）、統計資料報送及時性、統計數據準確性三方面情況。

（二）稽查方式。經常性統計稽查，以我局各專業科、室、隊組織為主，局法制科給予業務指導和配合，檢查時間為全年度。局各科室隊、各專業可以結合實際工作情況，安排對稽查對象的具體稽查時間。對日常統計工作中存在嚴重問題的單位可以隨時組織稽查。

專項的、重點的、領導交辦的、部門移交的和群眾舉報有線索的統計稽查，由法制科牽頭，各科、室、隊配合；如遇全國、全省統計執法大檢查，則與相應檢查相結合。

（三）稽查對象由各科、室、隊經過排摸和隨機抽樣，統計局將抽調業務骨干組成若干稽查組，對有關單位進行統計稽查。在開展統計稽查前報局法制科備案，具體稽查對象由各稽查組確定。

統計稽查是一項嚴肅而細致的工作，因此要認真組織，加強領導，一絲不茍。

（一）提高認識，加強領導。繼續深入開展統計稽查，是市統計局推行依法統計和促進依法統計制度化的一項重要舉措，對維護統計工作秩序、樹立統計信譽、打造誠信統計具有重大意義。各鎮、街道、各部門,局各科、室、隊必須提高認識，加強領導，精心組織，把統計稽查工作列入重要議事日程，確保稽查工作順利進行。

（二）集中精力，抓好落實。20xx年是經濟普查的攻堅和沖刺之年，統計稽查也將以保障經普為重點，各鎮、街道、各部門,局各科、室、隊一定要統籌力量、妥善安排，明確職責、落實任務，密切配合局稽查工作,確保統計稽查計劃目標圓滿完成。

（三）嚴格程序，嚴明紀律。今年的統計稽查工作，要進一步注重稽查質量，嚴格稽查程序，嚴明稽查紀律，做到查前有通知，查時有亮證，查后有結論。各稽查人員，要加強統計法律法規、相關法律法規及統計專業業務知識的學習，規范法律文書格式，提高統計稽查水平，提升辦案質量，切實按照《**省統計工作監督管理條例》和《**省統計稽查暫行規定》，認真處理稽查中發現的問題，對在統計上存在嚴重的違法、違紀行為，將依法嚴肅查處，對拒不接受統計稽查的單位，將從重從嚴處罰，并將在新聞媒體上予以曝光。

營銷稽查工作計劃（精選20篇）篇十六

1、認真總結2015----2016供暖季供熱收費稽查工作的經驗與不足，為一下供暖季更好地開展工作做好準備。2、配合各供熱大隊做好管網巡查工作，依據《**市集中供熱管理辦法》的有關規定，對私拉亂扯、損壞供熱設施的違章現象進行查處，有效的維護供熱設施的安全運行，認真規范供熱工程施工管理，對未辦理施工許可證的供熱工程進行嚴厲查處。

3、對大慶路以東新建小區及未供熱區域做好巡查工作，每周不少于兩次，及時發放告知書，宣傳供熱施工的有關規定，對有施工意向的及時通報有關部室提前介入。

4、做好稽查隊員的法制培訓學習工作，使全體隊員都能做到遵章守紀，依法辦事。

5、積極學習兄弟單位稽查工作的先進經驗，有利于更好地開展稽查工作。

6、認真做好2016---2017年度供熱收費稽查工作。7、完成公司領導交辦的臨時性工作。

營銷稽查工作計劃（精選20篇）篇十七

摘要：電力營銷風險管理包含風險識別、風險估測、風險控制與處理、風險管理效果評價等一系列活動;營銷稽查是電力營銷風險管理的重要內容和有效途徑;電力營銷稽查的方法有常態稽查和專項稽查，常態稽查是最基本、最有效的方法。

電力營銷風險管理是指在電能產品銷售、供電服務等環節運用風險管理方法，防范營銷管理中風險的發生。營銷稽查作為營銷管理的日常監督機制，目的是強化營銷及服務管理的可控、在控能力，增強防錯和糾偏功能，促進營銷和服務管理的規范化，是營銷風險管理的有效途徑之一。

1.風險管理。

1.1風險識別。

風險識別是指對面臨及潛在的風險加以判斷、分類和鑒定的過程。

1.1.1服務風險識別。

電力服務風險的關鍵點在服務規范、服務質量、服務安全。

(1)規范化服務。各類業務是否按規定時限內辦結，是否按程序辦理，有無違規收費行為，是否存在違反十項承諾及十個不準的行為，是否有違反有關法律規章的行為。

(2)服務質量。是否建立服務質量分析制度，是否有服務質量責任追究制度，對各類投訴、舉報的處理及答復程序是否合理、是否有服務改進的舉措等。

(3)客戶安全服務。合同中是否明確供用電雙方的安全責任、是否有對客戶端安全檢查評價的措施、是否建立客戶安全防范措施等。

1.1.2經營風險識別。

電力營銷經營風險的關鍵點在量、價、費、損等基本環節，這也是供電企業經營和發展的基礎。

(1)電費回收。是否制定有電費回收內部管控制度，是否按期編制電力產品銷售明細表，電費應收、實收、未收統計表準確性有無監控措施，營銷部門是否隨時掌握未收電費情況，對欠費情況是否定期統計并制定合理催繳措施，電費回收是否進入專用帳戶，電費延期繳納、違約用電等是否按規定加收電費及違約金，電費發票管理是否建立制度、合同中對電費繳納是否約定明確等。

(2)電價管理。是否按核準的電價收費，電價執行有無監督和考核辦法，電價檢查是否按期開展，對違價行為是否有處罰措施、電價業務隊伍素質是否滿足要求等。

(3)電量和線損管理。線損管理制度是否健全，用電管理內控制度是否健全，抄核收管理結構和職責是否科學，定期抄表及抄表質量是否符合要求，各供電關口、線路、臺變、用戶電能計量裝置配置、管理是否符合要求，竊電查處是否有效開展等。

1.2風險估測。

風險估測是在風險識別的基礎上，估計和預測風險發生的概率和損害程度。對電力營銷工作而言，風險估測的步驟可依照上述風險識別的條目有針對性地進行調研，根據調研結果，預測發生的可能性，并按程度排列優先隊列。估測的方法可采取綜合檢查、專項檢查、自評和外部評估、對目標管理和基礎管理情況進行常態檢查等方法實現，并對結果進行分析評估，衡量風險的程度，以確定是否需要處理及處理程序，對需處理的問題采取提示、預警、限期整改等措施。可以對一個周期內客戶反映較多的問題進行重點調查，如繳費難問題，是個案還是普遍存在，評估導致事件發生的內控制度上的深層次原因，并對處理效果進行評估。

1.3風險處理。

風險處理是解決風險評估中發現的問題，從而消除預知風險。隨著營銷模式的確立，電力營銷工作專業化分工日益加強，營銷管理部門應加大對營銷各專業部門風險處理結果的檢查、考核、反饋力度，以點評、排序、專項報告、整改意見書等形式及時告知，解決在制度建設和管理行為上存在的深層次原因，從而實現風險的有效控制。

1.4風險管理效果評價。

是指對風險管理技術實用性及其收益性情況的定期分析檢查、修正與評估，可以保證風險管理技術適應變化了的情況的需要，使風險管理效益最佳。通過不斷的評價修正，使風險管理處于循環上升的狀態，從而促進風險管理的效果。

實現營銷業務和供電服務工作內部監督機制的健全完善。成立營銷稽查處，將營銷稽查明確為繼審計、監察、安全之后的第四種監督，定位在對營銷服務工作的過程和結果的質量監督。從營銷稽查的工作內容及方法中可以看得很清晰，它與營銷風險管理的內容與過程是一一對應的。

風險識別最重要的`途徑是對客觀資料進行大量的統計分析整理。通過營銷稽查，使管理人員識別其中的風險。

基于常態營銷稽查記錄的整理分析，下一步是對每個周期內發現的各類預知風險作進一步調研，對異常現象發生的概率、損害程度等統計分析排序。采取的形式可以是月度分析、季度分析、專項分析等。

營銷稽查的目的就是為促進營銷和服務管理水平，增強糾錯和防控功能。對稽查中發現的問題，依據相關法律法規、各類標準規范，通過文件下達相關部門，將稽查中發現問題及其整改情況作為各部門經濟責任考核和績效考核的重要依據。對稽查情況還應以簡報、分析等形式及時向相關部門反饋，促進其提高管理水平。

3.依據風險管理理論，開展好常態稽查。

營銷稽查是營銷風險管理的有效途徑。營銷稽查的內部監控職能得到加強，也就相當程度上防范了各類營銷風險的發生。一般來說，稽查的方法有常態稽查和專項稽查兩類，但從過程控制的角度來看，常態稽查是最基本也是最有效的方法。

3.1常態稽查的必要性。

這是由風險是客觀存在的特點所決定的，舊的風險消除，新的風險產生，風險管理的幾個步驟要連續不斷的進行下去，才能形成有效的監控機制。

3.2常態稽查的重要性，掌握常態稽查的方法。

常態稽查是對營銷中風險的過程控制，開展得好，可以用最小的成本獲得最大的安全保障。常態稽查本身也要注重過程管理，即首先要有“量”作保證，要完成相應的稽查采樣量，分析是否準確就是以常態稽查中大量的調研資料為基礎的;其次要對資料、記錄進行及時的整理、篩選，找出引起評估指標變化的關鍵原因，找到風險點和關鍵控制點，為選擇科學的風險處理技術提供依據。

3.3要著眼于促進管理上的完善。

風險不可能降為零，電力營銷管理涉及面廣，工作繁雜且具有重復性，營銷稽查不可能期望發現所有的具體問題，處理所有的風險。風險管理是要最大程度預防風險的發生，減少損害的程度，營銷稽查的最終目的也是要促進營銷和服務管理的完善，而不是發現、處理具體問題。

3.4對管理效果及時評價修正。

風險管理的步驟是一個不斷循環的過程，對采取的管理技術是否有效要及時評價，這樣才能促進其效果循環上升。營銷稽查要注重評價分析，要善于對稽查成效進行定期總結，如采用季度綜合分析等形式，及時修正，使管理更有成效。

4.結束語。

營銷風險管理的涵蓋面比營銷稽查更廣，但營銷稽查是強化營銷風險管理的一項有效舉措。以風險管理理論為指導，開展好營銷稽查，不僅可以很大程度上防范、處理營銷風險，促進營銷管理的規范化、標準化，提升管理水平。

參考文獻：

［1］編寫組.現代電力企業營銷手冊[m].北京:水利電力出版社，.08．。

［2］喬新國.電力市場營銷基本知識．中國電力出版社，.08。

［3］黑龍江省電力公司風險管理指導意見，.

營銷稽查工作計劃（精選20篇）篇十八

上半年以來，我稽查股全體人員認真落實年度計劃，嚴格管理，堵漏增收，各項工作進展順利。截至6月30日，堵漏增收共計20xx0元、累計稽查次數85次、累計處罰31人，圓滿的完成了上半年工作計劃。

20xx年初，我稽查股對征費人員進行了各項業務培訓，同時進行了業務考核，并根據當前的征費形勢加強了征費政策及文明服務的培訓，并要求省廳、集團及分公司領導的車號要每個收費員上崗前都要熟記，稽查人員會在稽查中會進行抽查。加強了對征費人員及監控管理崗位培訓。對新進員工進行車輛識別分類及實際操作和政策文件的學習，減少了新員工上崗后的差錯率使新員工能夠在短期內熟練的掌握了收費業務。

文明服務是我們征費管理中一個永恒的主題，尤其是開展計重收費以來我所收費人員更加強了文明服務的落實，班長班前檢查人員儀容儀表及服裝統一，稽查人員不定時的對當班收費員進行勞動紀律和儀容儀表及文明服務方面的稽查，全面提高了收費人員的服務質量。今年來，針對我所轄收費站部分征費人員工作效率低下，文明服務質量不高的`現狀，開展了“快速服務、微笑服務、文明用語聲音宏亮化的教育”，以每一個征費員的實際行動獲取司乘人員的理解和支持，提高全體征費員的服務效率和質量，進而達到企業經濟效益和社會效益最大化，全力打造企業新形象取得一定的效果。4、抓好收費系統和設施的維護和保養，確保安全運行。

20xx年上半年我們繼續積極與電子公司等單位聯系協調，定期維護收費設施，及時排除故障，解決設備及軟件中存在的部分問題，截止6月底共計排出289起故障，保障了收費工作順利開展。上半年的工作任務已經圓滿完成，下班年我們將會更加端正工作態度認認真真踏踏實實的完成好各項工作。

營銷稽查工作計劃（精選20篇）篇十九

電力營銷風險，存在于電力企業的日常經營管理和服務業務等方面，具體來說，就是電力企業在日常的電力產品銷售和供電服務等方面過程中，可能遇到的不穩定性和意外事故，而這些意外事故會給自身以及社會人員帶來一定的損害，甚至危及生命，因此，伴隨著社會經濟水平的不斷提升，以及社會經濟發展速度的加快，電力營銷風險已經進入民眾的視野，成為人們密切關注的問題。

而營銷稽查，則是一種監督機制，是源于強化電力營銷服務質量，提升企業業務水平，而逐步產生的，這種監督機制，能夠幫助電力企業在日常的經營管理中及時發現問題，并將問題進行及時的糾正，從而促使企業整體的運營能力不斷提升，促使整個企業的供電能力和安全性提高，從而減少電力營銷風險的存在;所以，在電力行業當中，營銷稽查是電力營銷風險管理的重要途徑之一。

在電力企業當中，營銷風險的存在主要表現在四個方面，即電力營銷業務、服務和風險處理以及風險效果評估，電力營銷業務風險，包括電費的收取和電價的管理，以及電量和各種線路的損耗管理;服務風險，則是服務標準的規范化和服務質量以及安全等風險。

風險處理則是以上兩種風險發生之后，電力企業對于風險所造成損失的賠償，以及各類電路損壞等問題處理的`態度和效率;風險效果評估，則是對風險發生的損失和風險處理的滿意度進行總結和分析，找出其中的優點和不足之處。

那么，營銷稽查作為一種監督機制，可以說，在電力營銷風險的四個方面，都會有用武之地。

那么，為了獲得更好更準確的監察和評估結果，營銷稽查部門就要全面收集客戶的資料，并對各項業務的處理情況進行調查分析，這就讓營銷稽查能夠及時準確發現電力營銷過程中可能存在的風險。

盡管營銷稽查能夠幫助電力企業在經營管理過程中，找出其中存在的問題，并給與指導糾正，防止風險的擴大蔓延，但是，在這個過程中，必然會存在不可控的客觀因素，那么，由此也會為風險的存在提供可能，那么，在風險發生之后，電力企業就必須要對這些問題及時進行處理，恢復供電的正常。

在電力企業當中，營銷風險管理有一個專業的風險管理部門，在這個部門當中，是針對電力行業的優秀電力企業，他們有著電力風險處理的豐富經驗，但是，這些部門的運作機制還不完善，整體來說管理制度也都還都不健全，這也就讓整個風險管理部門在人員管理和風險預估等程序方面，存在一定的漏洞。

那么，營銷稽查就能夠通過不定期的抽查和檢測，發現其中存在的問題，促使風險管理部門的運作機制不斷健全，從而也就能夠讓整個部門運作的嚴密度有所提升，從而讓風險管理部門在對風險因素等的評估當中，更加嚴密和準確，并且，營銷稽查過程中會調差客戶的客觀資料，因此，營銷稽查也能夠為風險管理部門的風險評估提供有效的正確可靠的信息，最終讓風險管理部門的風險評估和預測能力逐步穩定提升。

三、在電力營銷風險管理中推行營銷稽查的有效措施。

要發揮營銷稽查在電力營銷風險管理中的作用，必須要讓營銷稽查在一個制度規范、權責明確、賞罰分明的一個環境中。

首先，針對營銷稽查工作的順利展開，電力企業必須要針對自己的經營管理業務，做好總體目標的制定和管理，將企業整體的目標進行由上而下的分解，落實到每個部門，每個人員的身上，這樣就能夠在調動員工參與營銷稽查工作主動性的同時，也能夠讓企業的崗位劃分明確，并讓每個崗位的工作職責明確到位。

那么，在這樣的條件下，營銷稽查工作就能夠做到有理有據并有針對性，也就是說，電力企業將員工崗位職責明確了，營銷稽查人員就有了稽查考核評估的依據，這也是營銷稽查人員開展工作的基本標準，在稽查的過程中，也能夠明確找到可以稽查的人員，任何一個環節出現問題，營銷稽查人員都能顧找到對應的負責人，這也就讓營銷稽查具備了開展的客觀條件。

其次，要促使營銷稽查工作的順利展開，還必須要做好必要的績效考核和獎懲管理;績效考核，就是為企業每個員工確定基本崗位職責，明確員工在崗位上的日常工作行為，這些標準符合基本的崗位標準，并為員工所接手，通過確定績效考核，能夠讓企業的營銷稽查工作更加明確而有方向，表現為營銷稽查人員能夠按照績效考核的基本標準。

對人員進行定量的考核，而確定有效的獎懲制度，能夠提高營銷稽查的效率和權威性，也能夠調動員工配合營銷稽查的積極性和自覺性，也能夠通過這樣的方式，讓員工感覺的危急性和嚴重性，從而能夠讓電表抄寫人員更加認真地抄寫電表，讓供電人員更加標準地進行電力供應，讓服務人員更加熱情地為顧客服務。

最后，為了讓營銷稽查工作能夠在電力風險管理中發揮作用，還必須建立有效的內部監督管理控制體制，具體來說，電力企業有營業部門、電力供應部門、風險處理部門等等，其實，在整個電力供應的環節中，這些部門是整個鏈條上相互牽制的部門。

例如，營業部門對外辦理業務，他所受理的每個顧客都將由電力供應部門和風險處理部門等，來進行售后的一系列售后供電和維護工作，如果營業部門在辦理過程中，沒有給客戶進行詳盡的業務講解，一旦在售后發生業務上的糾紛，其它部門將代替營業部門承接客戶的抱怨，這就讓其它部門具備了對營業部門監督的可能性，而內部監督管理控制體制，就是通過部門之間相互獨立卻又彼此關聯的狀況，來實現部門之間的相互監督。

四、結語。

營銷稽查是電力營銷風險管理的有效途徑之一，因此，在未來的經營管理中，電力企業一定要不斷完善營銷稽查的企業環境，發揮營銷稽查的作用，促使電力營銷風險管理的不斷提升，減少電力的風險損傷，提升電力供應的安全性，維護社會穩定，提高人們的生活水平。

參考文獻：

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[2]連華.電力營銷稽查創新與思考[j].經營管理者.(10)。

[3]葉榮霖.電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施[j].現代營銷(學苑版).(07)。

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[5]陳可鈺.電力營銷稽查監控體系的建設和實踐[j].農電管理.2013(02)。

[6]李紹飛.電力營銷稽查在管理中的問題及處理措施[j].現代營銷(學苑版).2010(12)。

營銷稽查工作計劃（精選20篇）篇二十

1—6月份，我隊共派出運政執法人員17400人次，檢查車輛89286輛次，查獲違章案件5959宗。其中，公路客運違章991宗(客車非法營運175宗、不按核定站點停靠569宗);出租車違章4853宗(非法營運出租車141宗，無資格證營運2198宗，挪用他人資格證營運952宗，偽造資格證284宗，站場內不按規定位置上客430宗，站場內隨意停車候客283宗);公交車違章13宗;摩托車非法營運60宗;貨車違章37宗;處理群眾來電來信和“110”報警案件215宗。

二、主要工作做法。

(一)周密部署，狠抓落實。為春運、春交會、五一等重要工作保駕護航。

1.20__年春運期間，我隊緊緊圍繞“重點打擊、兼顧全局、文明執法、安全配合、迅速高效”的二十字方針，以依法行政為主線，克服管理面廣、情況復雜、監控區域大、人員不足等困難，努力實現運政執法的高效性和創新性;堅持稽查工作的聯動性，與交警、巡警、警備區及區縣交通職能部門緊密配合，嚴厲打擊各類違章違法營運行為，確保了春運期間道路運輸秩序良好。

(1)春運40天，我隊共派出運政執法人員5,972人次，查處違章案件1,486宗(非法營運車輛136臺，克隆出租車65臺，黑站(票)點12個)。其中，春運聯合執勤隊查處客車非法營運75宗、克隆出租車33宗。

(2)節前春運，太和收費站設立春運交通安全檢查點，超載分流6次，共98人。節后春運期間，廣州西站、火車東站臨時客運站分別疏運旅客65萬人次和31.5萬人次，確保了流花地區和火車東站地區客運秩序良好。

2.第99屆中國進出口商品交易會期間，為了確保能讓參展客商出行方便、快捷、安全，我隊貫徹委和局、處關于抓好春交會交通安全、服務保障的要求，組成強有力的監控隊伍，五個大隊相互配合，團結協作，在本屆交易會的兩個階段期間——4月15日至20日、25日至30日，對交易會流花、琶州展館周邊地區實施時段監控，保障了客運服務的任務完成。針對本屆交易會客流量大的特點，制定可行的疏導方案，圓滿完成了本屆交易會客運保障工作。

五一前夕，我隊對“五·一”節日稽查工作制定了周詳的計劃：一是4月28、29日，我隊組織稽查力量，在全市范圍內開展了客運市場秩序集中整治行動，共出動執法人員90人次，檢查車輛548輛次，查處各類違章48宗，有效凈化了各大客運站場周邊地區及重要路段的客運秩序;二是五一節期間，稽查隊外勤實行24小時值班制度，且每天均有大隊領導值班，使外勤稽查工作中的各類突發事件得到及時的處理;三是安排內勤人員在隊部值班，以接聽“110”投訴電話和及時做好違章案件的移交工作。由于準備充分，使得節日稽查工作緊張有序，忙而不亂。

(二)結合創建廣州出租汽車文明行業工作，開展出租車專項整治行動。

1.根據《創建廣州出租汽車文明行業工作方案》的總體部署和要求，為有效打擊出租汽車違法、違章營運行為，進一步加強對出租汽車行業的管理，提高從業者的綜合素質和服務水平，確保創建我市出租汽車文明行業工作順利開展，從2月6日起，我隊開展了大規模出租車專項整治行動，重點打擊非編出租車司機和“克隆出租車”違章違法營運行為，至今共出動執法力量7385人次，檢查車輛84862輛次，查處各類出租車違章3533宗次(查處非編出租車司機3020人次，克隆出租車67輛，暫扣車輛987輛),出租車平均違章率由整治首月的10.95下降到4.16，整治工作取得了較好的成效。

2.成立打擊“克隆出租車”專案組，深挖“克隆出租車”存在的根源。為進一步加大對“克隆出租車”、偽造資格證等違章違法行為的打擊力度，我隊聯合公安交警等執法部門成立了打擊“克隆出租車”專案組，對制造、販賣、使用“克隆出租車”、偽造《服務資格證》等違章違法行為實施司法追究，從源頭上打擊“克隆出租車”、偽造《服務資格證》等違章違法行為。專案組自5月10日成立以來，共查處“克隆出租車”18輛，7名涉案司機被移交當地派出所拘留。

(三)充分利用電子監控系統和pda、手持識別儀等檢查設備，大大提高稽查工作效率。

按照委及局、處領導要求，我隊聯合辦公室、數據信息科等相關部門，逐步完善了4樓電子監控系統，成立了監控小組，對“兩站一場”及各大公路客運站周邊地區實施24小時監控，及時拍攝各類違章違法營運行為，并于外勤執法人員相呼應，及時查處各類違章行為。上半年，電子監控小組共拍攝出租車違章近3000宗，公路客運違章300余宗。同時，我隊在外勤執法工作中還充分利用pda、手持識別儀等高科技檢查設備，大大提高了稽查工作效率。

(四)加強屬地管理，不定期開展專項整治，點面結合，進一步規范客運市場秩序。

1.積極創新，采取靈活有效措施，加強屬地管理。

為加強對“兩站一場”及市內各大公路客運站周邊營運秩序的監控，保障市內重要地區和重點路段營運秩序良好，稽查隊采取以屬地大隊管理為主，運政一大隊配合監控、打擊的方式，采取靈活手段，提高了對“兩站一場”監控效果。具體做法：

(1)流花、天河、芳村屬地大隊為加強對客運站周邊各類客、貨運違章的打擊力度，分別采取聯合轄區相關職能部門聯合打擊、協調客運站加強源頭管理等方式，對客運站周邊的各類違章營運行為進行聯合打擊，取得了良好的效果。例如：運政二大隊聯合云浮市交通局及屬地公安、交警部門開展羅定班車營運秩序專項整治行動;公交一大隊聯合清遠市交通局開展廣清線客運秩序整治;公交二大隊在鞏固廣汕線整治成果的基礎上，成立了天河地區交通綜合治理工作組，加強對天河地區公路客運市場源頭管理。

(2)為加強對機場客運秩序的監管，屬地運政三大隊建立了比較完善的白云機場大巴班車安全檢查臺帳制度和出租車司機重點監管制度;全面啟用機場監控設備，多次組織召開違章錄像觀看會，落實“控制違章重在預防教育”的思路，取得了較好的成效。

2.多部門聯合執法開展整治行動，取得事半功倍的效果。

為加大對“野雞車”、“黑站點”、“拉客仔”等突出違章行為的打擊力度，我隊在工作中注意聯系協調公安交警等執法部門共同開展整治行動，在一定程度上彌補了部門職能的局限，提高了工作成效。例如：聯合公安、教育部門開展校巴專項整治行動;聯合公安、旅游部門開展對旅游包車市場的專項整治行動等。

(五)反應快速，及時高效地處理“110”報警案件及群眾投訴。

針對“110”報警案件的突發性，我隊每天安排機動分隊24小時不間斷值班制度，白天加強對全市范圍客運秩序的監控，晚間在值班室隨時待命，機動分隊充分發揮其迅速靈活的特點，及時高效處理各種緊急事件，維護路面順暢的營運秩序。對于群眾來信來訪投訴，我隊安排專人負責，對投訴案件進行深入細致的調查，達到投訴一起，處理一起的效果。上半年度受理“110”報警及群眾投訴案件共215宗，均能做到接案及時并能妥善處理，得到群眾和有關部門的好評。

(六)積極抓好運政稽查隊伍的自身建設和內部管理工作。

1.多形式開展業務學習，推進稽查工作向多元化發展。

大隊利用每周三的勤務學習時間，由大隊領導對每周上級文件精神進行傳達，對勤務狀況進行點評，做到勤務信息有效、及時的上傳下達。另外，由業務精、能力強、素質高的分隊長、中隊長進行稽查工作經驗介紹，結合典型案例進行分析講評。通過這一系列的學習與交流，開拓了稽查業務的范圍，豐富了稽查工作的內，推動了稽查大隊整體工作向多元化、深層次發展。

2.加強后備骨干力量的培養。

針對人員流動大、崗位需不斷調整的特點，稽查隊對骨干力量培養工作的要求比較迫切。隊部專門制定培訓方案，采取集中授課、骨干講課、專題研討、綜合考核、大對黨支部討論選拔等方式進行，以求進一步提高稽查骨干隊伍的業務水平綜合執法素質和組織管理能力帶動整個隊伍整體素質的提高。

3.制定相關工作制度，使稽查隊工作不斷科學化、規范化、制度化。

為了把稽查隊鍛造成“思想好、業務精、作風硬、紀律嚴”的集體，針對稽查隊的工作特點，我隊制定了《稽查大隊思想政治工作概則》和《稽查大隊工作制度》，不斷提高全體隊員的思想政治素質，引導隊員努力學習和掌握黨的理論知識和各種業務知識;幫助隊員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，不斷提高政策理論水平和依法行政的能力，進一步提高干部的綜合素質。

三、存在的問題。

(一)抗法、拒檢等情況仍較為嚴重。

上半年，運政執法工作遇到了一定的阻力，一線運政執法人員的人身安全受到不同程度的威脅，這主要表現在違章車輛強行沖卡、非法經營貨運、配載業戶糾集黑惡勢力暴力抗法，恐嚇，辱罵運政執法人員等。

(二)隊伍建設，安全管理尚需進一步加強。

由于我隊新同志較多，加之人員流動大，部分隊員稽查工作經驗不足;大多新同志的安全意識有待加強。

(三)大隊人員缺口過大，給運政執法工作帶來了一定的困難。

目前，稽查大隊五個大隊共計141人，負責整個廣州市的道路運輸市場秩序的監控、管理工作，人員缺口過大，使各項工作不能得到有效保障;開展大型整治行動時，人員難以調配，執法難度較大。盡管局、處安排科室人員支援，由于是暫時性的，使稽查隊的工作缺乏連續性，同時也給科室工作帶來不利的影響。

(一)繼續開展出租車整治工作，嚴厲打擊“克隆出租車”和非編出租車司機。

(二)開展廣湛線、廣梅線、廣清線客運市場整治工作。

(三)提前部署、全力以赴做好20__年國慶節前的道路運輸秩序整治工作。

(四)進一步加強屬地管理，提高工作效率，重點監控“兩站一場”地區及各大公路客運站周邊道路運輸秩序。

(五)繼續加大力度，嚴厲打擊“黑站點”、“野雞車”等嚴重違章行為。

(六)繼續加強流花地區、廣汕路、芳村、窖口、廣州大道、天河至黃埔沿線等重點路段的稽查力度，維護正常的客運秩序。

(七)貫徹落實國務院和各級政府關于防治“公路三亂”的精神，進一步完善行政執法的執法程序和監督機制，強化法律、法規等素質教育，使行政執法向規范化、程序化發展，在全隊形成依法行政執法、文明執法，有效地防止違規行為的發生。(八)注意在日常勤務工作中，對廣州交通行業的發展進行研究與探討。

(九)繼續加強后備骨干培訓工作，做好傳幫帶，完善大隊隊伍的梯隊建設。

(十)不定期開展專項行動整治行動，保障我市道路客貨運輸市場秩序良好。

(十一)堅持每周稽查例會制度，繼續做好與相關業務科室的溝通聯系工作。