無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

商務禮儀應聘禮儀論文如何寫一

關鍵詞：商務信函;禮貌原則; 文化差異

abstract: courtesy is the symbol of human civilization，and this is pragmatic principle which has to be followed in international commercial correspondence. business etiquette is based on the theory that good manners are cost-effective because they not only increase the quality of life in the workplace, contribute to optimum employee moral, and embellish the company image, but they also play a major role in generating profit. an atmosphere in which people treat each other with consideration is obviously one in which a customer enjoys doing business. also ,most importantly, a company with a well-mannered high-class reputation attracts—and keeps—good people. in order to be contribute to establish relations with two sides on the basis of equality and mutual benefit, it must follow the politeness principle ,tone and phrase your comments tactfully. yet , different politeness principles in different cultures are indespensible for conducting successful in commercial correspondence.

key words：business letter; politeness principle;culture difference

一、引言

21世紀是經濟日益全球化的世紀，中國與世界各國間的貿易往來愈加頻繁，國際貿易事業發展迅猛。但隨著科學技術的發展，商務信函在中外企業的溝通中發揮著重要的作用，它比口頭交際更準確、更有說服力、更經濟、更有效率(發送信息給更多的人)，也更正式。“一封好的商務信函，可以帶來截然不同的效果，使你所要表達的意思煥然一新，給對方深刻的印象，是您的職業道路暢通。一封彬彬有禮的商務信函能夠直接影響貿易雙方關系，能幫助企業樹立職業道德形象，能促進貿易雙方合作進程。通常，商務信函撰寫適合采用簡單易懂的詞匯。不同文化背景的人進行交際的過程是跨文化交際。不同的民族有著不同的歷史背景、風俗習慣、風土人情和文化傳統，因此，在書寫國際商務信函時必須了解本國與異國的民族文化差異，并設法使這些差異在書寫過程中消失，同時在目標與中找到準確的詞語。

二、商務信函中的寫作原則

商務英語信函作為國際國際溝通的重要方式，在寫作時務必要精心準備。bobby s在《business communication fundamentals》一書中總結了6個c的原則，即：“簡潔，準確，清楚，文采，體諒及連貫。”在此基礎上，國內的學者也對其進行了補充和完善。20xx年以陸墨珠，庒學藝和周耀宗為代表提出了今天普遍認可的7c原則。即禮貌原則(courtesy)，清楚原則(clarity)，簡潔原則(conciseness)，正確原則(correctness)，具體原則(concreteness)，體諒原則(consideration)，及完整原則(completeness)。其中，商務英語寫作中禮貌原則構成了商務溝通技巧中的原則基調，是商家最主要、最銳利的武器之一。英國語言學家geoffrey leech 等人提出禮貌原則(politeness principle)，認為在所有語言交際中，說話人和聽話人之間應盡量地表示禮貌(maximize the expression of polite beliefs)和盡量減少不禮貌的表達方式(minimize the expression of impolite beliefs)。這一原則對商務英語寫作具有特別重要的意義。在吸收grice研究結果的基礎上，leech在《語用原則》(principles of pragmatics)一書中系統的提出了“禮貌原則”理論。認為禮貌原則應該包含(1)策略準則(tact maxim)：讓對方受損最小，受恩最大;(2)寬宏準則(generosity maxim)：讓自己受益最小，受損最大;(3)贊譽原則(approbation maxim)：盡量少貶低對方，盡量多自己;(4)謙虛準則(modesty maxim)(5)一致準則(agreement maxim)：盡量減少對方的分歧，盡量增多和對方的一致;(6)同情原則：盡量減少厭惡對方，盡量擴大同情對方。然而brown&levinson也表示，禮貌原則具有一些普遍性。在眾多的禮貌原則中，lakoff提出了說話人可以遵守的三種不同的禮貌原則：第一，不要強求人;第二，給對方留余地;第三，增進相互之間的友情。

三、不同文化的禮貌原則

不同語言的禮貌原則是有差異的，顧曰國教授提出漢語言文化禮貌原則中有尊重(respenctfulness)、謙遜(modesty)、態度熱情(attitudinal warmth)和文雅(refinement)等四個方面，1992年又提出漢語文化的禮貌原則是：(1)貶己尊人準則：顧曰國教授認為中國式禮貌的最大特點是”夫禮者，自卑而尊人”。這條準則指謂自己和自己相關的事物時要“貶”和“謙”，指謂聽著或與聽者相關的事物時要“拾”和“尊”。(2)稱呼準則：這一準則指人們出于禮貌，在相互稱呼時要按“上下有義，貴賤有分長幼有序”的傳統來體現人際交往中的社會關系。(3)文雅準則：在漢文化中“彬彬有禮”被認為是懂禮貌、有教養。其基本內容是“選用雅語，禁用穢語，多用委婉，少用直言”。避免提及使人不愉快或難堪的事物。(4)求同準則：指注意對方的身份和社會地位，尊重對方的“面子”，使交際雙方在諸多方面力求和諧一致。當不得不批評別人或發表不同意見時，可以采取：“先禮后兵”，“先褒后貶”策略。(5)德言行準則：指在行為動機上盡量減少他人付出的代價，盡量增加他人的益處;在言辭上盡量夸大別人給自己好處，盡量少說自己付出的代價。這些禮貌原則在商務信函中對中國人從事國際貿易也具有指導意義。中國人覺得自尊是一種禮貌，而西方人則認為是一種不誠實，因而在交往過程中難以溝通，甚至造成誤解，因此更需注意不同語言文化間的語言表達方式。在商務信函的寫作中，講究禮儀的原則，說話不可隨意冒犯他人，要尊重不同文化中人們的語言習慣。例如通常，如何向商務伙伴傳遞壞消息，在美國，一般是通過間接的方式、委婉的語氣、積極的意義的詞語來表達。法國人、英國人、德國人一般都用直接的方式;而像日本、中國這樣高語境文化則講和諧、重面子，方法間接委婉，拉丁美洲避免傳遞壞消息。在不同的文化中，表示禮貌的方式方法，以及人們的判斷標準都具有差異性。西方人對于贊揚，一般都以“thank you”表示接受，她們認為，欣然接受對方的贊揚可以避免損害對方的積極面子，因而是禮貌。而對于我們中國常常會用：“哪里、哪里”，“過獎了”，“差遠了”等來應答表示被夸獎人的謙虛。可見西方國家重視個體觀念、獨立精神，這種概念包括個人的自由、權利、個人的獨立。

四、結語

在日益激烈的國際貿易競爭中，商務信函不僅是實現溝通的媒介，也是建立友誼、吸引客戶的手段。“君子不失于色于人，不失口于人”的古訓，意思是說，有道德人待人應該彬彬有禮，不能態度粗暴，也不能出言不遜。禮貌待人，使用禮貌語言，是我們中華人民的優良傳統。禮貌還是人類交際中言語謙恭、得體的表現。隨著社會的發展變化，由于不同社會文化傳統互相影響，禮貌必然不斷改變。語言的禮貌包括有分寸、有禮節、有教養、有學識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱，概括“四有四避”。因此，在商務信函寫作中，遵循禮貌原則，做到及時回函，語言得體尊重對方，不卑不亢，保持良好的禮貌而高尚的心態認真寫作，從而保證商貿活動順利有效地進行，對促進社會主義精神文明建設有重要的理論意義和現實意義。從不同國家商務信函中開頭和結尾的例子中可以看出：美國注重高效率和快速行動的文化特征，阿拉伯的信件反映了注重身份、地位、關系和好客的文化特征;日本的信件反映了謙遜，禮貌，間接和關系等文化特征。我們應該充分注意文化對商務英語寫作的影響以及禮貌原則。

參考文獻：

[1]柯靜，王緒論：《商務英文信函中禮貌原則的運用》[j]《商場現代化》，20xx-12，(527):182-183

[2]黃亞蘭：《禮儀在商務拜訪中的重要作用和技巧探析》[a]

[3]王旎鈮：《淺談國際商務英語函電中的禮貌原則》[j].銅仁學報學院學報20xx(2)：98-99

[4]高東軍：《中英禮貌原則及禮貌用語的文化差異》[a].洛陽理工學院學報20xx-10(5)：8-9

商務禮儀應聘禮儀論文如何寫二

1 賓主會面時，接待人員應先介紹自己人。

a. 正確 b. 錯誤

答案：a

2 圓桌雙主人時，面對房間正門為一號位坐第一主人，第一主人的右側為第一主賓。

a. 正確 b. 錯誤

答案：a

3 按商務禮儀位次的橫向排列規則是內側高于外側。

a. 正確 b. 錯誤

答案：a

4 送禮品時應介紹禮品的特殊價值。

a. 正確 b. 錯誤

答案：a

5 公務場合著裝應遵循舒適自然。

a. 正確 b. 錯誤

答案：b

6 見面時應先遞名片，再做介紹。

a. 正確 b. 錯誤

答案：a

7 自我介紹應盡量詳細介紹自己。

a. 正確 b. 錯誤

答案：b

8 職場交談不能涉及國

家秘密和行業秘密。

a. 正確 b. 錯誤

答案：a

9 陌生場合不可請教他人擅長的問題。

a. 正確 b. 錯誤

答案：b

10 商務電話不可選周一上午。

a. 正確 b. 錯誤

答案：b

商務禮儀應聘禮儀論文如何寫三

《商務禮儀指南 》

作者

(美國)佩吉·波斯特(post.p.)

(美國)彼得·波斯特(post.p.)

內容簡介

正確的商務禮儀并不是死板的“規矩”，它是以考慮周到、尊重他人和誠實的方式在商業活動中對待他人。人們對穿著牛仔褲上班已經習以為常，但這并不意味著人們對禮儀已漠不關心。無論你所處的工作環境是正式的或非正式的，良好的人際交往能力絕對是你獲得事業成功的必要條件。在各種商務場合中得體和正確的禮儀，不但令同事愉快，合作伙伴信任，還會幫助你與商業伙伴建立起廣泛、牢固的合作關系，推動大家奔向共同的目標。

誰都免不了出錯，不是沒有及時回郵件，就是不小心飆出一句臟話。但這些錯誤可能無傷大雅，對嗎?在言行舉止上，我們真的需要做到盡善盡美嗎?不客氣地說，我們確實需要如此。

佩姬·波斯特(peggy post)和彼得·波斯特(peter post)重新編寫了其祖輩埃米莉·波斯特(emily post)的經典著作——《商務禮儀指南》(the etiquette advantage in business)。他們認為：“在許多工作場合中，舉止得體不僅能令你表現得更友善和自信，使人們更樂于與你共事，還能提供給你許多重要工具，幫你和你的公司達成目標”。

社會習俗在飛速改變，家庭與辦公室的界線愈發模糊，即使最精通禮數的人也時常感到困惑。因此，禮儀指南這類題材經久不衰，比如中世紀，人文主義者伊拉斯謨1530年曾為男孩寫過一本禮節指南的書，其中包括不亂動、不撓癢等細節。“禮儀小姐”和波斯特家族等禮儀專家持續受到信任和追捧。《石板》(slate)雜志“親愛的普魯登斯(dear prudence)”以及《金融時報》“親愛的露西(dearlucy)”等專欄也層出不窮。

在當今辦公環境中，惱人瑣事依舊屢見不鮮。比如，你的鄰座打開一份怪味四溢的便當，你的同事對著手機怒吼……你該如何應對這些情況?職場規則不斷改變，難道這意味著基本的禮儀標準也隨之發生變化?

其實不然。波斯特家族在書中這樣總結：“良好的商務禮儀并非是一套亙古不變的‘規矩’。事實上，多數人所說的商務禮儀只不過是一些常識，比如要考慮周到、尊重他人，并在商務場合中以誠待人。”馬丁母子的書則幫我們區分了禮貌和禮節：“禮貌是舉止得體的原則，禮節則是在特定場合中需要恪守的規則”。因此，禮貌待人這項原則并不會改變，但是禮節會不斷演變。懂得這一點，你就不難區分二者。

商務禮儀應聘禮儀論文如何寫四

中外合資內地某公司總經理，獲悉澳大利亞著名建筑設計師將在上海做短暫的停留，該大師是著名的當代建筑設計師。為了把正在建設中的xx大廈建設成一幢豪華、氣派，既方便商務辦公，又適于家居生活的現代化綜合商住樓，必須使之設計科學、合理，不落后于時代新潮。具有長遠發展眼光的總經理委派高級工程師作為全權代表飛赴上海，與該大師洽談。既向這位澳洲著名設計師咨詢，又請他幫助公司為xx大廈設計一套最新方案。根據總經理的指示精神，全權代表一行介紹了xx大廈的現狀：“xx大廈建設方案是在七八年前設計的，其外形、外觀、立面等方面有些不合時宜，與跨世紀建筑的設計要求存在很大差距。我們慕名遠道而來，懇請您的合作與支持。”全權代表一邊介紹，一邊將事先準備好的有關資料，如施工現場的相片、圖紙，國內有關單位的原設計方案、修正資料等，提供給該大師一行。該大師在我國注冊了一家甲級建筑設計公司。在上海注冊后，該大師很快贏得了上海建筑設計市場。但是，內地市場還沒有深入，該公司希望早日在大陸內地的建筑市場上占有一席之地。由于有這樣一個良好的機會，因此該大師一行對這一項目很感興趣，他們同意接受委托。可以說，雙方都愿意合作。然而，設計方報價40萬元。這一報價令人難以接受。設計方的理由是：公司是一家講求質量、注重信譽、在世界上有名氣的公司，報價稍高是理所當然的。而且，鑒于內地的工程造價，以及中國內地的實際情況，這一價格已是最優惠的價了。根據談判代表了解，設計方在上海的設計價格為每平方米6.5美元。若按此價格計算，xx大廈250萬平方米的設計費應為16.26萬美元,根據當天的外匯牌價,應折合人民幣136.95萬元。的確，40萬元人民幣的報價算是優惠的了!“40萬元，是充分考慮了內地情況，按每平方米設計人民幣16元計算的。”該大師說道。但是，考慮到公司的利益，全權代表還價：“20萬元(人民幣)。”對方感到吃驚。順勢，全權代表解釋道：“在來上海之前，總經理授權我們10萬左右的簽約權限。我們出價20萬元，已經超出我們的權力范圍。。。。。。如果再增加，必須請示正在內地的總經理。”雙方僵持不下，談判暫時結束。第二天晚上，雙方又重新坐到談判桌前，探討對建筑方案的設想、構思，接著又談到價格。這次設計方主動降價，由40萬元降為35萬元。并一再聲稱：“這是最優惠的價了。”內地方面的代表堅持說：“太高了，我們無法接受!經過請示，公司同意支付20萬元，不能再高了!請貴公司再考慮考慮。”對方談判代表嘀咕了幾句，說：“鑒于你們的實際情況和貴公司的條件，我們再降5萬元，30萬元好了。低于這個價格，我們就不做了。”內地方面的代表分析，對方舍不得丟掉這次合作的機會，對方有可能還會降價，內地方面仍然堅持出價20萬元。過了一會兒，設計方的代表收拾筆記本等用具，根本不說話，準備退場。眼看談判陷入僵局。

這時，代表急忙說：“請您與我公司總經理通話，待我公司總經理決定并給我們指示后再談，看這樣好不好?”由于這樣提議，緊張的氣氛才緩和下來。

之后，設計方打了很多次電話，與總經理聯系。在此之前，全權代表已與總經理通話，向總經理詳細匯報了談判的情況以及談判的分析和看法。總經理要求全權代表一行：“不卑不亢!心理平衡!”所以當設計方與總經理通話時，總經理做出了具體指示。最后，在雙方報價與還價的基礎上，某公司出價25萬元，設計方基本同意。但提出8月10日才能交圖紙，比原計劃延期兩周左右。經過協商，當天晚上草簽了協議。又過一天，簽訂正式協議。

案例分析

當對方提出的要求超出已方的要求時，可以以超出權力范圍為由加以拒絕。在這個案例中，內地代表就以超出自己的權力為談判籌碼，迫使對方在急于進入內地市場的情況下以低的價格達成這次的協議。

以下一些場景是經常用到角色權力策略的，談判人員不妨認真體會。

◆ 對方咄咄逼人的情況下。 在業務談判的過程中，如果已經做出的讓步仍無法讓對方滿意，面對對方咄咄逼人的讓步要求，不妨說：“我只有這么多的權限了，設辦法再讓了!”

◆ 對方要求你做出讓步。 如果對方知道你手中有決定的權利，就不會輕易放棄說服你讓步的愿望。然而，如果你以未經授權為由，就可以優雅地向對方說“不”，因為沒有讓步的權利，這往往會使對方大傷腦筋，迫使對方只能根據目前的權限范圍考慮問題，放棄進一步的要求。

◆ 對方急于求成。如果對方急于完成談判，雖然知道會損失某些利益，也不得不妥協拍板，否則就得冒談判失敗的風險。

因此，談判中最有實力的不一定是那些當時可以有權處理和決定一切事情的人。精心篩選出的權利限制，能成為談判制勝的重要因素。

商務禮儀應聘禮儀論文如何寫五

禮儀，是一個人內在修養和素質的外在體現。學習禮儀，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經意的小動作，往往體現了一個人的素養。學習商務禮儀，不僅糾正了我們日常生活中的一些不良習慣，也為我們今后的就業提供了一些借鑒。

還沒開始學商務禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務禮儀這門課之后，我才發現，原來要真正做到優雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。

正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現了個人的道德素養。

在此之前，我總認為，只有未經任何修飾的美才叫自然美。然而經老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學習商務禮儀，不僅僅局限于應用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息商務禮儀培訓心得范文商務禮儀培訓心得范文。因此，學好禮儀，對我們大有用處。

每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質非凡，舉手投足間無不散發著一種優雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。

通過一個學期的禮儀課的學習，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節、場合，就要有適合其季節、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著，同樣能展現個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現在看來是多么地不雅，著實有失淑女風范。

在禮儀課的學習過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學問。課堂上，當老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現得如此有紳士風度和淑女風范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現了我們“禮儀之邦”固有的大國風范。

在職場中，學好商務禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業的大學生，更應該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官的一種尊重商務禮儀培訓心得范文商務禮儀。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步

接下來的，我相信，如果你已經具備了一定的專業知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。

短短的一個學期的商務禮儀課，卻讓我們從中學到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經意識到了。我們經常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進，完善自我的過程中受益不少。

商務禮儀應聘禮儀論文如何寫六

摘要：隨著我國經濟的迅猛發展，尤其是加入wto后，我國的商務談判業務越來越多。談判中雙方都希望獲得最大利益，從而發生利益間的沖突。如何成功的開展商務談判?本文通過做好談判的準備工作，掌握談判的工作要領，恰當的運用談判策略等技巧，使談判的雙方獲得雙贏。

關鍵詞：商務談判 要領 策略 雙贏

緒 論

隨著經濟全球化和一體化的不斷發展和深化，世界各國的貿易日益頻繁，社會生產力得到了空前的發展，人們之間的經濟關系越來越密不可分，經濟交往如火如荼，經濟利益問題也越來越復雜，各種商務往來以及為了尋求合作與支持，都離不開商務談判，商務談判越來越受到重視。商務談判也隨之進入社會各界，社會各層，社會各個角落，在現代社會各種活動中越來越占有重要的地位。商務談判已經不再是新名詞，商務談判的發展也蒸蒸日上，人們對商務談判的研究也日趨透徹，通過不斷探索和研究，人們對談判也都有了許多成熟的觀點、看法。本人謹以此篇論文表達對商務談判的一些技巧的個人愚見。

一、商務談判的重要性

一直以來，談判無時不有，無處不在。大到國家會談，小到個人切磋協商，談判已經滲透到現代社會政治、經濟、軍事、文化、外交等各個領域之中，成為人與人之間，組織與組織之間，國家與國家之間相互交流溝通，達成共識不可或缺的工具。若想在談判過程中旗開得勝并非易事，豐富的經驗，鮮活的技巧當然必不可少。以往我認為談判只要能說會道就可以了，自從這學期學了國際商務談判，改變了以往在腦海中根深蒂固的觀點，明白了人與人之間、企業和企業之間，無時無刻不在發生著聯系，有聯系就會有沖突，解決沖突的辦法就是雙方坐下來溝通、協商，也就是談判。通過談判，或者解決爭議，或者促進雙方的友好關系，或者滿足各自的利益需要。談判有大有小，有經濟性質的，又有非經濟性質的。而商務談判，就是指不同利益群體之間，以經濟利益為目的，就雙方的商務往來關系進行的談判。所以商務談判至關重要，我覺得商務談判是一門藝術，掌握談判這門藝術確是企業經營成功的一個重要因素與手段，為了能夠在商務談判的過程中取得成功，人們對談判的學習，探索，研究也趨之若鶩。

二、商務談判的要領

談判過程充滿了變數和陷阱，談判桌上風云變幻，波瀾起伏，唯有準備充分，做到知己知彼，方能心中有數、胸有成竹，加之穩中求變，方能勝券在握、穩操勝算古人語“知己知彼，百戰不殆”的軍事思想意義深遠，我認為若能在談判過程中做到“知己知彼”那么談判就成功了一半，若在“知己知彼”的基礎上再做到“穩中求變”那么你就可以在談判中游刃有余了至少也會達到雙贏。孫武曰“知

己知彼，百戰不殆”。一次成功的談判，戰前的準備工作顯得尤為重要。磨刀不誤砍柴工，漫長的談判需要更為漫長的準備工作，其中信息的收集是談判前一項重要的工作，準確可靠的商務談判信息是談判能否成功的可靠保證，是確定談判目的的基礎。很多談判代表常常輸在起跑線上，卻渾然不知。唯有準確把握政治法律信息、市場信息、科技信息、金融信息、對手及其所代表利益團體信息，最大限度的掌握有效資訊，仔細分析對方的優點與劣勢，真正做到“知彼”才是成功談判的有利保障。“知彼”的真正意義在于深入了解對方的劣勢，并在談判的過程中將其放大，用以打擊對手的自信心或者抵消他的優勢。“打擊”是貫穿整個談判過程的，通常情況下，要運用語言魅力、個人風度甚至是一個眼神。“知彼”固然重要，然而“知己”這個重要環節同樣不可忽略。古人云：“欲勝人者，必先自勝;欲論人者，必先自論;欲知人者;必先自知”，倘若一個談判者尚不能對自身有一個準確的了解，或者談判對手對你的了解比你對自身的了解更精準，這將會導致你在談判過程中處于被動的位置，又如何有效地維護自身所代表的組織的權益呢?因此，談判者應該準確了解自身的優劣勢，合理提煉自身優勢，并在談判過程中充分展現，盡可能讓這些優勢閃光，從而掩蓋自身的劣勢為自己贏得主動權。

商務談判要“知己知彼”，才能“百戰不殆”。“知己”就是要正確地了解我方的談判實力、談判能力和一切對談判有利或不利的客觀要素，以便“揚長避短，趨利避害”;“知彼”就是要了解對方的實力、談判目的、需要、談判策略、談判風格和談判人員的特點以及與談判相關的對手的一切情況。在商務談判中，誰能在談判信息上擁有優勢，能夠真正做到“知己知彼”。

三、談判的策略

在商務談判過程中，能夠知道對方的真正需要和他們的談判利益界限，誰就有可能制定正確的談判戰略，掌握談判的主動權。中美知識產權談判就是一個很好的證明。談判中，當美方代表開口說：“我是在跟小偷談判時，時任國務了院副的吳儀寸步不讓地回應：“我是在跟強盜談判，看看你們的博物館有多少東西是從中國搶來的”，美國代表啞口無言，使中方在中美知識產權談判中一直掌握主動權。

在談判桌上掌握了主動權之后，若能“穩中求變”那么成功便勢在必得。怎樣

拿捏好“穩”，我認為應包括上兩個方面的內容：一、穩住原則;既要堅持原則，又要保持靈活性;對關系己方的根本利益的原則問題寸步不讓，但又不能過于粗蠻，要以不卑不亢的態度，從實際出發，曉之以理，動之以情，爭取對方的理解和接受，爭取縮小差距達成解決問題的一致意見，對于某些非原則性的問題，則可以在不損害己方根本利益的前提下，考慮到各自的保留點和底線必要時做出讓步。在整個談判過程中，應努力做到有理、有利、有節，以理服人。即使遇到重大分歧，幾乎無法協調一致，寧可終止談判，也不能違背原則。當事人應把眼光放遠些，相互諒解，生意不成友誼在，穩住“關系”才是求得長遠發展的重中之重。二、穩住目標;只有明確各自的利益所在談判才有明確的目標，才能做到有的放矢，因此在談判開始后盡快確定雙方的利益，明確潛在的和隱藏的利益，然后明確目標。當然，談判一般存在多個目標，這就有必要考慮談判目標的優先順序，根據重要性加以排序，確定是否所有的目標都要達到，哪些目標可以舍棄，哪些目標可以爭取達到，而哪些又是必須到達的。與此同時，還得考慮長遠目標和短期目標。總之，在實際談判過程中，必須穩住萬萬不能降低要求的目標，穩住根本利益，穩住長遠目標。

四、談判的原則

我們知道，談判桌上，風云變幻，波瀾起伏，變數和陷阱太多，只“穩”是不能取勝的，關鍵還得有靈活性，要穩中求變。商務談判過程中普遍存在談判雙方不可避免的利害沖突。如何解決這些沖突和矛盾，正是談判人員所承擔的任務，這就要求談判者必須要注重商務談判中高度的原則性和靈活性。靈活性便是我所謂的“求變”，我想每個議題都有它的彈性所在，也就是雙方利益的伸縮度并非定死在一點，不可變動。也正是如此，在兼顧對方利益的前提下，都想千方百計的為自己多爭取一點利益，這是自然的，也是正當的，這也就要求談判者懂得如何靈活變通談判策略和技巧。在實際談判過程中，光“伸”是不行的，還得“縮”，有舍才有得嘛。“縮”是為了更好的“伸”，以退為進。

總而言之，我認為在商務談判這場戰爭中，若能真正做到“知己知彼”“穩中求變”，那么他必然會取得成功。當然，要真正做到知己知彼、穩中求變并非那么容易，談判者必須如履薄冰，謹慎拿捏。

參考資料：

[1]王曉，《現代商務談判》，[m]，高等教育出版社，20xx年x月第一版;

[2]潘肖玨、謝承志，《商務談判與溝通技巧》，[m]，復旦大學出版社，20xx年x月第二版;

[3]張明祿、曾國安，《商務談判與推銷》，[m]，西南財經大學出版社，20xx年x月第三版;

[4]周海濤，《商務談判成功技巧》，中國紡織出版社，20xx年x月第一版;

[5]劉文廣，《商務談判》，北京出版社，20xx年x月第一版。

商務禮儀應聘禮儀論文如何寫七

這是我第一次完整的學習有關商務禮儀和商務談判的課程，這對我來說，受益良多。

在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節，也許一個微小的細節決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有一定之規。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規范，是互相尊重的需要。

我國是一個歷史悠久的文明古國,素以"禮儀之邦"的美稱,講"禮"重"儀"是中華民族世代相傳的優秀傳統,源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產.在中國更加向世界開放的今天,禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統,更富 有鮮明的時代內涵.隨著人與人,國與國之間交往的日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對營造和諧的人際關系,顯得尤為重要.人們對商務禮儀的需求,也達到了空 前的高漲.

商務禮儀是人在商務交往中的藝術,商務禮儀不僅體現著個人的自身素質,也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界.在商務場合當中,禮節,禮貌都是人際關系的"潤滑劑",能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度的避免人際沖突,使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情.在滿足人們的社會交往需求的同時,也滿足了人們被尊重的需求.良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍,為企業的合作奠定良好的基礎.相反,可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失.

首先，從老師的教學方式中，經常有互動的環節，對學生提出一些問題，讓我們積極的回答，認真的思考，在這樣一種教學方式下， 相比較于傳統的單一式教學能讓學生學到更多。

同時，老師經常結合實際的案例，對我們進行教授，能讓學生覺得很有趣味，在吸引學生的同時能讓學生學習到更多實際的東西。

其次，從老師的教學內容上也能體現出來，她并非只是單純的講ppt這樣一種模式，還會有視頻、文檔等其他多媒體方式進行教學，還需要特別的提醒一點的就是，老師非常的注重實踐和理論的結合，讓我們真正的運用于生活實踐中，會常常舉出一些實際的例子，比如：吃飯的時候座次的安排，進出電梯的時候的

先后順序等等，讓我覺得獲益良多。

就單純的對商務禮儀來說，我覺得商務禮儀就是一種與人和諧相處的潛規則， 這里面包含了許多的國際慣例，讓個人更加的國際化，同時也加入了很多民族文化特色，使之大包容大融合，從而演變成了現代的商務禮儀，在我所接觸過的商務禮儀中有這么一些，標準的坐姿，走姿、站姿等，以前在學習這些東西的時候，多是通過網絡的文件以及視頻進行的學習，沒有人進行專門的講解，通過這次實訓的專門學習，讓的對我以前有所了解的商務禮儀有了更加深刻的了解，同時又讓我學到了更多的東西，還接觸到了一樣東西，那便是商務談判。

所謂商務談判，是指不同的經濟實體各方為了自身的經濟利益和滿足對方的需要，通過溝通、協商、妥協、策略等各種方式，把可能的商機確定下來的活動過程。

談判中各方充分利用談判技巧，在追求自身最佳得益的前提下， 獲取最有利的交易條件。

總的來說， 本次實訓讓我明白了很多職場上以及生活中與人相處的技巧，同時鍛煉了我的口才，讓我真正的感覺到這門課是一門很實用的學問。以后會更加在這一方面花功夫，讓自己的這一方面的知識更加完善。

商務禮儀應聘禮儀論文如何寫八

題號:1 題型:單選題(請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案) 本題分數:4

內容:

團隊精神是哪個國家商人談判的風格特點：

選項:

a、日本商人

b、華商

c、阿拉伯商人

d、德國商人

題號:2 題型:單選題(請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案) 本題分數:4

內容:

善于搞全盤平衡的“一攬子交易”的商人是：

選項:

a、日本商人

b、美國商人

c、阿拉伯商人

d、德國商人

題號:3 題型:單選題(請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案) 本題分數:4

內容:

為了給對手造成同樣的產品、服務上的競爭壓力，讓他能夠做出相應的讓步，進行有選擇性的比較的策略是：

選項:

a、聲東擊西策略

b、擋箭牌策略

c、最后通牒策略

d、貨比三家策略

題號:4 題型:單選題(請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案) 本題分數:4

內容:

規定一個最終回復期限，超過這個期限，談判就自動終止的策略是：

選項:

a、空城計策略

b、聲東擊西策略

c、擋箭牌策略

d、最后通牒策略

題號:5 題型:是非題 本題分數:4

內容:

采取大幅度地減讓步方式，賣方會冒一定風險，即買方對價格的預期值有可能較高，賣方會損失利潤。

選項:

1、 錯

2、 對

題號:6 題型:是非題 本題分數:4

內容:

一般性資料的收集不是來自于一朝一夕，而是一個長久用心積累的過程。

選項:

1、 錯

2、 對

題號:7 題型:是非題 本題分數:4

內容:

德國人實行談判的集體負責制，每一個人都對整個談判有著強烈的責任感。

選項:

1、 錯

2、 對

題號:8 題型:是非題 本題分數:4

內容:

日商在整理談判文件時，有可能擅自加入未經雙方協商的條款。如果己方在審閱時沒有留心，就可能造成利益損失。

選項:

1、 錯

2、 對

題號:9 題型:是非題 本題分數:4

內容:

在報價后，應立即給別人作價格解釋。

選項:

1、 錯

2、 對

題號:10 題型:是非題 本題分數:4

內容:

所謂的一攬子交易，就是指在談判某項目時，不是孤立地談論其生產或銷售，而是將該項目從設計、開發、工程、生產、銷售到價格一起商談，最終達成全盤方案。

選項:

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2、 對

題號:11 題型:是非題 本題分數:4

內容:

惻隱術是指采用示弱乞憐的作法，利用人類的某些特點，最終來達到自己的目標，這種辦法效果與使用的次數成正比。

選項:

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2、 對

題號:12 題型:是非題 本題分數:4

內容:

在中國，從談判地點來推測談

判雙方的需求強度差異不太具有實用意義。

選項:

1、 錯

2、 對

題號:13 題型:是非題 本題分數:4

內容:

談判所在地一方在相互需求方面占有一定的優勢。

選項:

1、 錯

2、 對

題號:14 題型:是非題 本題分數:4

內容:

一個人的談吐能夠體現他的個人修養和素質。談判者的談吐包括談判者的語言運用、談話內容以及說話時的面部表情和手勢等方面。

選項:

1、 錯

2、 對

題號:15 題型:是非題 本題分數:4

內容:

在實際的商務談判中，出于保守己方商業秘密的考慮，客方一般不太愿意使用主方提供的通訊設備。

選項:

1、 錯

2、 對

題號:16 題型:是非題 本題分數:4

內容:

要求對方進行價格解釋時有兩點：一是可要求對方提供整個報價，價格構成，為什么這么報，以及要求對方提供他報價的依據，如果更深一步，你可以要求對方提供計算價格，數字基礎。

選項:

1、 錯

2、 對

題號:17 題型:是非題 本題分數:4

內容:

華商常把商業利益擺在首位，利潤是追求的首要目標。

選項:

1、 錯

2、 對

題號:18 題型:是非題 本題分數:4

內容:

盡管阿拉伯民族鄙視行賄受賄，但是阿拉伯商人還具有極強的行商性。

選項:

1、 錯

2、 對

題號:19 題型:是非題 本題分數:4

內容:

中山服也是正式場合穿著的選擇之一，但是對于一個談判團隊而言，應該注意著裝的統一。

選項:

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2、 對

題號:20 題型:是非題 本題分數:4

內容:

我們講的以小博大是以我方以較小讓步獲得對方較大讓步，同時讓對方有滿足感。

選項:

1、 錯

2、 對

題號:21 題型:是非題 本題分數:4

內容:

商務談判在收場時，往往會形成一紙合同，所有國家的法律都要求有書面的合同。

選項:

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2、 對

題號:22 題型:是非題 本題分數:4

內容:

談判是雙方談判組成員在一起進行溝通，進行妥協，目標是溝通。

選項:

1、 錯

2、 對

題號:23 題型:是非題 本題分數:4

內容:

對談判人員培訓的形式可以是授課式，講授理論，也可以是自由研討式，分析案例。

選項:

1、 錯

2、 對

題號:24 題型:是非題 本題分數:4

內容:

抹潤滑油策略實際上是一種行賄受賄，是一種負面的策略。

選項:

1、 錯

2、 對

題號:25 題型:單選題(請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案) 本題分數:4

內容:

對于對方談判組整體成員，采用差異性對待的辦法，希望談判的整體的關系發生一些微妙變化的策略

是：

選項:

a、開小會

b、寵將法

c、惻隱術

d、泥菩薩戰術