在服務月里，我們將以實際行動回饋社會，為弱勢群體帶去溫暖和關愛。以下是小編為大家整理的一些服務月活動案例，供大家參考。通過這些案例，我們可以了解不同主題和形式的服務月活動，為自己的策劃提供一些啟示和借鑒。讓我們一起來看看吧！

學校物業(yè)服務工作計劃（優(yōu)質12篇）篇一

根據(jù)國家20__年新的《規(guī)范》及省、市、區(qū)的相關文件規(guī)定，為做好我轄區(qū)內社區(qū)居民的公共衛(wèi)生服務工作，結合我院目前的實際情況，特制定出以下工作計劃：

在現(xiàn)有的醫(yī)院管理領導小組的基礎上我院在院辦公會的會議精神下特成立了共衛(wèi)生服務部，任命趙健宏為公共衛(wèi)生服務部主任，負責公共衛(wèi)生的全盤工作的開展以及各類報表的上報，同時要負責各類臺賬的完善工作;任命許芹珍為計劃免疫科科長，負責計劃免疫的全部工作及報表上報工作;任命楊曉靜為婦幼保健科科長，負責婦幼保健工作和兒童保健工作，同時仍需兼職護理部工作;尹天潤負責導醫(yī)工作和慢病管理工作，同時協(xié)助主任完成部分文書書寫和臺賬完善工作。

二、工作目標：

在20__年新的《規(guī)范》包括11項內容，即城鄉(xiāng)居民健康檔案管理、健康教育、預防接種、0—6歲兒童健康管理、孕產婦健康管理、老年人健康管理、高血壓患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神病患者健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理以及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務規(guī)范。目前結合我院的實際情況我院除了重性精神病患者健康管理、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管以外均可做，現(xiàn)將具體工作實施的要求如下列出：

(一)、建立居民健康檔案。

健康檔案主要包括個人基本信息、既往史、家族史、遺傳病史、殘疾情況和生活環(huán)境情況，在填寫時一定要按照個人基本信息表的內容進行詢問填寫，有相關疾病史時則應該加入相關疾病的隨訪表格。同時將建立好的居民健康檔案錄入到昆明市社區(qū)衛(wèi)生服務綜合管理系統(tǒng)平臺，同時要將居民的檔案存檔。

(二)、開展居民健康教育。

健康教育的目的是增強居民的健康意識，使個人和群體實現(xiàn)健康的目的;提高和維護健康;預防非正常死亡、疾病和殘疾的發(fā)生;改善人際關系，增強人們的自我保健能力，使其破除迷信，除去陋習，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，倡導文明、健康、科學的僧或方式。通過設置健康教育宣傳欄、板報、櫥窗、講座、播放視頻影音資料、開展免費的健康咨詢和布標懸掛等方式進行宣傳，讓社區(qū)居民能了解更多的健康知識，從而能達到未病先防、既病防變的效果。

(三)、開展計劃免疫工作。

為貫徹“擴大國家免疫規(guī)劃范圍，將甲肝、流腦等15種可以通過接種疫苗有效預防的傳染病納入國家免疫規(guī)劃”的精神，落實擴大國家免疫規(guī)劃的目標和任務，規(guī)范和指導各地科學實施擴大國家免疫規(guī)劃工作，有效預防和控制相關傳染病，我院一定要按照上級要求做好我轄區(qū)內的預防接種工作，以避免傳染病的發(fā)生。在接種時一定要按照接種程序和疫苗操作規(guī)程進行各類疫苗的接種，同時要及時將接種不良反應報送到相應部門。

(四)、開展婦幼和兒童保健工作。

為轄區(qū)內0—6歲的兒童建立健全的健康檔案，在新生兒訪視中要做好出生后7天、14天和28天的新生兒訪視工作，要做好相應記錄;在嬰幼兒健康管理中工作人員需分別在3、6、8、12、18、24、30、36月齡共8次為嬰幼兒進行體檢，體檢合格后方可進行預防接種;在學齡前兒童管理中需每年對其進行一次體檢，并做好相應的記錄;在孕產婦管理中對于孕早期則應建議孕婦到婦幼保健中心建立《孕產婦保健手冊》，并進行第一次隨訪;在孕中期管理中孕16—20、21—24周個進行一次隨訪;而孕晚期管理中則應督促孕婦在28—36、37—40周時去有助產資質的醫(yī)院進行體檢隨訪。

在產后3—7天內，工作人員應上門對產婦進行產后訪視，在產后42天則應對產婦進行一次全面的健康檢查。

(四)、慢病管理。

主要針對轄區(qū)35歲以上的高血壓患者和2型糖尿病患者進行的健康動態(tài)的管理，對于在首診中發(fā)現(xiàn)的或者是在建立健康檔案時患有慢病的人群應是用慢病的專用檔案進行系統(tǒng)管理，定期隨訪。同時每年對此類居民進行一次免費的健康體檢。

(五)、傳染病工作。

在日常的門診坐診中如發(fā)現(xiàn)傳染病是應立即填寫傳染病報告卡及時上報，對于瞞報、漏報或者是遲報的人員進行嚴厲處罰。每月則應有固定時間(10天為一次)對所有的門診日志進行巡查。

(六)、老年人管理工作。

主要針對轄區(qū)內65歲以上來年人進行系統(tǒng)管理，定期的舉行健康知識講座，同時進行健康危險因素進行干預，建議老年人每年接種一次流感疫苗和肺炎疫苗，以防止相應疾病的發(fā)生，要為老年人提供自救、互救等相關技能的指導。

三、主要策略及措施：

(一)、加強領導、責任到人、狠抓落實。

在我院院領導的指導支持下，統(tǒng)籌的安排今年下半年的工作，具體工作分配到個人，并制定出相應的獎懲措施，以提高工作人員的積極性，提高工作質量和工作效率。

(二)、部門協(xié)商工作，促進相關工作的開展。

積極的做好相關部門的協(xié)調工作，落實建立居民健康檔案和健康教育的各項工作，對在工作中出現(xiàn)的重點、難點問題及時與分管領導進行溝通，強化責任意識，努力做好公共衛(wèi)生的各項工作。

(三)、制定各項工作制度，加大管理力度。

在各項工作開展之前便制定出各類工作的工作制度，嚴格按照工作制度加之工作目標，以確保本年度工作目標的順利完成，發(fā)現(xiàn)問題則應立即解決，做到每項工作有安排、有措施、有落實、有結果的順利進行，不斷地提高工作質量。

(四)、抓住重點、以點帶面。

本年度我院的重點工作是建立居民健康檔案、慢病檔案和老年人檔案，通過檔案的建立要帶動醫(yī)療和其他公共衛(wèi)生工作的開展，為此，要嚴格按照上級的工作要求，狠抓落實，確保今年下半年的工作目標順利完成。

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學校物業(yè)服務工作計劃（優(yōu)質12篇）篇二

3、加強與小區(qū)業(yè)主的溝通，強化以客服管家為主推手的業(yè)主互動工作;。

4、加強服務中心微信推送及宣傳工作，讓業(yè)主了解物業(yè)的日常工作。

5、組織切合實際的、多彩、豐富的社區(qū)文化活動和便民服務;。

6、做好節(jié)日期間喜慶布置及溫馨告知注意事項;

7、加強裝修管理力度，做到事前提醒、事中管控、事后迅速處理，杜絕違章現(xiàn)象的發(fā)生;。

8、按月、季、年度計劃做好設施設備的維護保養(yǎng)工作;。

9、加強維修人員入室維修培訓及小區(qū)公共區(qū)域日常巡檢工作;。

10、完成每季度二次供水水費的日常抄表工作;。

12、按計劃做好園區(qū)水系的日常清洗工作，保持一個清潔且具有觀賞性的生態(tài)水系景觀;。

14、定期做好周界報警、電子圍欄、三方通話、消監(jiān)控等消防、安防設施設備的巡查、維護工作，為確保小區(qū)的安全豎起堅強的屏障。

我們深知在日常的管理和服務中，一定還有很多不盡如人意的地方，但我們不忘初心，繼續(xù)前行!同時也真誠地希望您能積極參與到小區(qū)的管理和服務中來，共同踐行文明社區(qū)行為規(guī)范，為文明、和諧小區(qū)建設添磚加瓦,給我們提出寶貴意見和建議，為物業(yè)服務品質提升諫言獻策，讓我們本著相互理解、包容的心態(tài)共同努力，開啟新一年的物業(yè)服務之旅!

學校物業(yè)服務工作計劃（優(yōu)質12篇）篇三

1、自然、人文的景觀及服務，讓業(yè)戶感覺愜意。

2、知榮辱，樹新風，加強業(yè)主自治自律。

3、住宅專項維修資金歸業(yè)主，用于共用部位共用設施設備維修。

4、真誠服務，微笑待人，攜手共進，以情動人。

5、真心服務物業(yè)管理業(yè)主，細心開展物業(yè)管理工作。

6、優(yōu)秀的物業(yè)管理，您體面的生活環(huán)境。

7、優(yōu)秀的物業(yè)、優(yōu)秀的業(yè)主造就優(yōu)秀的小區(qū)。

8、用心服務，盡善盡美，悉查客戶需求，超越客戶期待。

9、用物業(yè)管理人的雙手，撐起百姓物業(yè)保值、增值的空間。

10、用我們熱心的工作、貼心的服務、精心的管理、細心的養(yǎng)護、來營造物業(yè)與業(yè)主的雙贏。

11、用服務的熱情燃萬家燈火，用鋼鐵的紀律保社區(qū)平安。

12、營造和諧、友善、關愛的氛圍，為業(yè)主搭建互通的平臺，摯誠專業(yè)服務。

13、以物業(yè)人的真誠換取業(yè)主的理解和信任。

14、要想設備都能用，聘請物業(yè)公司來保證。

15、物業(yè)管理讓您擁有祥和，舒心的居住環(huán)境。

16、物業(yè)管理真情服務，和諧社會共創(chuàng)幸福。

17、物業(yè)管理與百姓生活時時相伴，百姓生活與物業(yè)管理息息相關。

18、物業(yè)管理需要業(yè)主按約繳費來支持。

19、物業(yè)管理因您的需要而存在，物業(yè)服務服務因您的滿意而精彩。

20、物業(yè)管理業(yè)主當家，小區(qū)建設依靠大家。

21、物業(yè)管理心連心，攜手共創(chuàng)和諧家園。

22、物業(yè)管理，通過精心管理、優(yōu)質服務、誠信經營贏得廣大業(yè)主的信賴。

23、物業(yè)管理，提高物業(yè)的使用效率和經濟效益，使物業(yè)保值、增值。

24、物業(yè)管理，讓社會更加和諧，讓城市更加美麗，讓生活更加美好。

25、物業(yè)管理，傾情服務，業(yè)主至上，精益求精。

26、物業(yè)管理，民安、業(yè)安、天下安之大業(yè)。

27、加強物業(yè)管理服務，提高物業(yè)管理水平。

28、加強物業(yè)管理服務，提高物業(yè)管理品質。

29、加強物業(yè)管理、構建和諧社區(qū)、共建美好家園。

30、加強物業(yè)管理，共建安全文明、溫馨和諧的家園。

31、加強民主，依法治國，構建和諧社會。

32、既做好自己的事，又不妨礙他人，就是好同志。

33、獲獎作品：服務業(yè)主手牽手，共建和諧心連心。

34、花草樹木，美化你我的生活、凈化身邊的空氣。

35、管理與服務齊抓；展現(xiàn)代化物業(yè)風采，公司與業(yè)主共管；創(chuàng)新時期和諧社會。

36、管理無盲點、業(yè)主無怨言、服務無挑剔。

37、共建和諧物業(yè)管理，營造幸福美好生活。

38、感恩行業(yè)發(fā)展三十載，感動物業(yè)服務每一天。

39、改善物業(yè)環(huán)境，加大清欠力度，解決歷史積欠。

40、打造精品服務，追求顧客滿意；盡心盡意，盡善盡美。

41、從細微之處入手，以人為本，用我們的“貼心”、“悉心”、“愛心”贏得業(yè)戶的“安心”。

42、誠信是我們的原則，助人是我們的職責，和諧是我們的宗旨，情系物業(yè)管理，我們攜手陽光、快樂與您同行。

43、誠心面對物業(yè)管理難題，開心分享物業(yè)管理成效。

44、晨曦，當您駛出家園，我們能做到的就是讓您不再有遠憂……。

45、不斷提高服務質量，創(chuàng)建綠色和諧家園。

46、按業(yè)主意愿定標準，按市場行情定收費，按合同約定保質量。

47、愛惜共用設施設備，節(jié)約您的維修資金。

48、“舒心”、“開心”，不斷超越業(yè)戶的期望，為業(yè)戶創(chuàng)造感動。

49、尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造。

50、知榮辱，樹新風，加強業(yè)主自治自律。

51、依法依規(guī)從事物業(yè)管理，切實提供質價相符的服務。

52、物業(yè)管理業(yè)主當家，小區(qū)建設依靠大家。

53、加強物業(yè)管理服務，提高物業(yè)管理品質。

54、加強物業(yè)管理，共建安全文明溫馨和諧的家園。

55、人人關注物業(yè)管理，人人尊重物業(yè)服務。

56、樹立正確的物業(yè)管理消費觀念，克服丑惡的賴賬消費行為。

57、樹立正確的榮辱觀，糾正小區(qū)不文明行為。

58、樹立正確的榮辱觀，糾正缺德失范的惡意欠費行為。

59、事事有人干，人人滿負荷，干事有標準，管理出效果。

60、三十年物業(yè)風雨迎朝陽，每一日金碧用心誓崛起。

61、颯爽英姿，親情服務，愛心助人，我們與您共同構建和諧家園。

62、讓業(yè)主滿意、使員工滿意、得到公司更加滿意。服務透明，業(yè)戶的滿意是我們的最大成功。

63、請呵護每片綠葉，它們時刻為我們制造賴以生存的氧氣。

64、親情、友情、愛情，別忘記還有物業(yè)的管家情。

65、沒有業(yè)主的支持，物業(yè)管理就沒有好效果。

66、科學管理與時俱進，創(chuàng)優(yōu)服務永無止境。

67、盡心盡力管理物業(yè)，全心全意服務業(yè)主。

68、欠費影響物業(yè)企業(yè)的經營，受損害的是廣大業(yè)主的利益。

69、美好生活從物業(yè)管理開始，真誠服務為您開啟幸福生活。

70、每一位業(yè)主的滿意是物業(yè)管理的一貫追求，是物業(yè)管理用心服務的最好動力。

71、物業(yè)服務情系千家，和諧基石相連萬里。

72、物業(yè)服務，誠心為民，提升環(huán)境，保值增值。

73、我們要傾情服務、用心管理、業(yè)主至上、精益求精打造一流品質，共創(chuàng)溫馨家園。

74、我們將全天侯為您提供優(yōu)質的物業(yè)服務。

76、為了您和大家的安全，請不要占用消防通道。

77、拖欠物業(yè)管理費是違約違規(guī)損人害已的錯誤行為。

78、拖欠物業(yè)管理費是對交費業(yè)主的侵權和對全體業(yè)主的損害。

79、天時，我們相遇；地利，我們共處；人和，我們同歡。

80、提升物業(yè)品質，鑄就物業(yè)品格，打造物業(yè)品牌。

81、物業(yè)管理，功在人居環(huán)境，利在百姓萬家。

82、物業(yè)管理，服務源于真情，回報源于滿意。

83、物業(yè)管理，服務誠心，業(yè)主放心，環(huán)境溫馨。

84、物業(yè)管理，方興未艾，攜手奮進，共創(chuàng)和諧。

85、物業(yè)管理，對改善人民群眾生活環(huán)境發(fā)揮了重要作用。

86、物業(yè)管理，誠信、專業(yè)、貼心服務，時刻伴隨在您身邊。

87、物業(yè)管理，承擔了更多的社會責任，發(fā)揮了日益重要的作用。

88、物業(yè)管理，“業(yè)”有所精，“物”有所值。

89、物業(yè)管理我當家，小區(qū)建設依靠大家。

90、物業(yè)管理是本世紀管理住宅小區(qū)的主要方式。

91、物業(yè)管理連著你和我，提升人居環(huán)境、提升城市形象靠大家。

92、物業(yè)管理踐行三十載，誠信服務聚富祥百年。

93、物業(yè)管理給您帶來方便，帶來溫馨，帶來和諧。

94、物業(yè)管理改革發(fā)展三十載，彰顯物業(yè)行業(yè)社會價值。

95、物業(yè)管理，專業(yè)誠信服務，時刻伴隨在您身邊。

96、物業(yè)管理，鑄愛、修業(yè)、齊家、和諧社區(qū)。

97、物業(yè)管理，政府搭臺給政策，企業(yè)誠信重合同。

98、物業(yè)管理，為業(yè)主提供一個優(yōu)美整潔、舒適方便的生活環(huán)境。

99、物業(yè)管理，為業(yè)主創(chuàng)造價值，讓生活更有質量。

100、物業(yè)管理，為實現(xiàn)社會和諧，建設美好家園做貢獻。

101、物業(yè)管理你我同創(chuàng)，和諧生活人人共享。

102、物業(yè)管理情系萬家，和諧社區(qū)依靠大家。

103、辛勤勞動無尚光榮，物業(yè)管理功德無量。

104、喜迎物業(yè)管理三十載，共創(chuàng)和諧生活新未來。

105、物業(yè)用心、服務用情、作貼心物管、讓家園美麗。

106、物業(yè)無小事，細微見真情，服務顯本色，成就一家親。

107、物業(yè)管理專業(yè)的服務，提升您價值的潛力。

108、依法依規(guī)從事物業(yè)管理，切實提供質價相符的服務。

109、一份好的物業(yè)服務，為您構建一個美麗溫馨的港灣。

110、業(yè)主滿意是我們最大心愿，業(yè)主期望是我們永遠追求。

111、業(yè)主的滿意是我們的最大心愿，業(yè)主的期望是我們永遠的追求，服務小區(qū)業(yè)主，共創(chuàng)和諧物業(yè)。

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學校物業(yè)服務工作計劃（優(yōu)質12篇）篇四

10、維修生活用水提升泵；

11、籃球場加裝照明燈；

12、更換水景觀護欄；

13、小區(qū)內景觀木板刷木蠟油；

14、完成小區(qū)電梯年檢工作。

學校物業(yè)服務工作計劃（優(yōu)質12篇）篇五

1.認真貫徹執(zhí)行集團倡導的iso9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質量。

這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。

2.整頓干部隊伍。

物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整，完善干部隊伍，選拔高素質、能力強的員工為基層領導。

3.合理規(guī)劃部門。

公司建立之初部門的規(guī)劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

4.積極推動“撥改付”。

“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責權不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。

方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權范圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

5.進行定編、定崗、減員增效。

考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大，經費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。

6.有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓。

在上一個星期之前，我們已經做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高。

基于這種考慮，我們已經進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。

7.調動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收。

在后勤集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力，我們公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們設想的具體辦法有：

(1)開展家政業(yè)務。物業(yè)管理公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。

(2)辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務。公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創(chuàng)收。

(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當?shù)脑谛瘸薪恿λ芗暗男⌒途G化。

(5)增強、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前，物業(yè)管理公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經濟效益兩豐收。

一、嚴格例行季度檢查制度;。

根據(jù)我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查，對未達標準的項目提出建設性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據(jù)公司的有關規(guī)定嚴格作出相應的處罰。

各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對未完成的管理處提供指導和協(xié)助。

三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的準備;。

隨著我司工作日新月異的進步，我司將于20__年度上報部分項目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標志著我司服務工作步上一個新臺階。所以，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準備，盡的努力完成公司的預定指標。

四、提高管理費和停車收費率;。

管理費是支持物業(yè)管理工作運轉的根本，服務再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標志。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當不理想，故在20__年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高，催收物業(yè)管理費的計劃有：1、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析;2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓;3、協(xié)助管理處上門催繳管理費;4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費;5、通過法律途徑追討。

五、跟進工程維修和外包合同的實施;。

及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況，對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益。

六、簽訂業(yè)務合同;。

規(guī)范存檔各類合同資料，掌握合同資料的內容，及時續(xù)簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務合同。

七、組織員工培訓，為員工提高自我綜合素質搭建學習的平臺;。

各管理處制定出員工培訓的計劃并落實，管理部負責監(jiān)督其實施，必要時管理部安排人員參與，做好培訓的存檔記錄，同時上交培訓資料和培訓記錄。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質搭建學習的平臺。

八、落實獎罰制度，以提高各管理處的服務水平;。

要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度，通過對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻的獎勵，以此激勵員工做好本份職責的同時提升自我，同時通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務水平。

九、監(jiān)督各管理處工作計劃的落實;。

各管理處須按時做好年度總結和計劃，管理部對管理處的年度總結和計劃提出建設性和專業(yè)性的意見，同時監(jiān)督其實施。未及時落實者，管理部督促和協(xié)助其按時完成。

十、開展多種經營;。

根據(jù)各樓盤的具體情況，通過開展多種經營，以增加公司和員工的收入，實現(xiàn)公司和員工利益化。開展多種經營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業(yè)務等便民服務。

十一、加強企業(yè)文化的建設;。

企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強企業(yè)文化的建設是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關加強企業(yè)文化建設的意見，并積極配合落實完成。

十二、完成領導臨時安排的任務，同時協(xié)助各部門完成其他工作。

20__年是一個跨越的年度，__部將根據(jù)公司的發(fā)展要求，把我司的各項工作提升到一個新臺階，完成管理部的職能使命。

一、對二期業(yè)主入伙資料的整理,及時收取相關入伙費用;。

二、對一期業(yè)主下一年物管費用的及時追繳,保證款項及時入庫;。

三、對其他各項應收款及時追繳,費用及時收取存入銀行;。

四、每月定期清理合同及協(xié)議,對未收取費用及時追繳;。

五、堅決堅持財務手續(xù),嚴格審核算,對不符手續(xù)的發(fā)票絕不付款;。

六、監(jiān)督收銀員收銀工作,保證款項相符,及時入庫;。

七、協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水費用的計算及收取;。

八、加強學習專業(yè)知識，提高自身服務水平和素質，更好地服務業(yè)主;。

九、協(xié)助其他部門做好各相關工作。

學校物業(yè)服務工作計劃（優(yōu)質12篇）篇六

貴會自成立以來，就以熱心公益、無私奉獻、務實高效的工作作風贏得小區(qū)業(yè)主的廣泛贊譽與支持，同時也帶動一批業(yè)主自覺參與到小區(qū)的各項管理中來，為我司服務工作的開展創(chuàng)建了溝通渠道與和諧環(huán)境，對各位委員的辛勤付出，我司深受激勵，深表感激。

在對上半個合同年度服務工作的檢討和各項投訴的分析的基礎上，我司擬在下半個合同年度做以下工作改進：

1.改善秩序維護人員薪金和福利，補充缺編人數(shù)，穩(wěn)定熟練員工，豐富業(yè)余文化生活，增加團隊凝聚力。

2.加大考核獎懲力度，進一步明確崗位職責和工作要求，規(guī)范門崗的盤查和登記工作，加強對入園人員的管理和控制。

3.與轄區(qū)派出所等相關部門增進聯(lián)系，對其警訊（周邊）通報內容及時采取有效應對措施，防范各類治安案件的發(fā)生。

4.由我司工程技術服務中心直接負責小區(qū)消防設施設備的檢測和維護工作，保證其有效運行；培訓消防控制中心值班人員熟練掌握各類警報的處理程序；對滅火預案增加演練頻次；同時加強消防知識的宣傳教育，及時勸阻、制止消防違法違規(guī)行為。

1.調整園區(qū)內路面清掃時段，增加清掃頻次，提高保潔效果；及時轉運垃圾，并保持垃圾中轉區(qū)域整潔無異味；在保潔人員分片包干的基礎上，公示作業(yè)標準、責任人，落實崗位監(jiān)督職責。

2.由我司工程技術服務中心委派專人指導小區(qū)綠化物的園藝造型修剪、黃土裸露處的補植，保持良好的園林觀賞性。

3．按“四害”防治要求及時進行消殺，防治病蟲害，保持小區(qū)健康生活環(huán)境。

1.按年度維保計劃認真做好維修養(yǎng)護工作，保證設備有效運行。

2.加強共用設備的運行管理巡視，及時勸阻、制止野蠻使用行為。

1.完善更新小區(qū)標識標牌，以便方便使用和識別。

2.加強時效性管理，及時回復業(yè)戶投訴，對我司單方能解決的問題，當天給予回復，非我司單方能解決的事項要及時報告相關方并跟蹤、通報處理的進度和結果。

與業(yè)戶開展充分的溝通，了解業(yè)戶的興趣愛好，在小區(qū)內部開展能夠讓業(yè)戶廣泛參與的社區(qū)文化活動；擬策劃“祈福新春，喜樂元宵”或“撲克牌拖拉機聯(lián)誼賽”讓業(yè)戶之間增進了解，培養(yǎng)感情，交流思想，融洽關系；營建鄰里守望、鄰里關愛的和諧社區(qū)文化。

學校物業(yè)服務工作計劃（優(yōu)質12篇）篇七

甲方將學校物業(yè)管理服務方面的工作委托乙方管理服務。乙方將通過嚴格科學的管理，熱情優(yōu)質的服務為學校的教學、科研和生活創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、安全、寧靜、便捷，及時、可靠的環(huán)境，為此雙方達成如下協(xié)議：

1.對校園內的一切公共設施及設備享有所有權，并有對國有資產的保護、使用和監(jiān)督權。

2.負責對乙方管理與服務進行工作查詢與質疑。

3.負責制定學校綠化、美化及設施的更新改造計劃。聽取和采納乙方對校園綠化等改造工作提出的合理化建議。

4.負責按規(guī)定向乙方支付物業(yè)經費和運行費。

5.負責了解掌握乙方經費運行情況，對違反財務規(guī)定的行為提出意見。

6.甲方可視完成物業(yè)管理的優(yōu)劣向乙方提出獎勵意見和處罰意見。

1.按協(xié)議內容保質保量地完成物業(yè)管理與服務工作。按文明校園建設標準保持學校的花園式單位及文明校園的稱號。

2.對院內的公共設施及地面不得擅自占用或改變其使用功能，如需要改變應經甲方同意后方可實施。

3.定期向甲方通報工作情況，對甲方提出的合理的整改意見有義務執(zhí)行。

4.未經甲方同意不得將本物業(yè)管理內容和責任轉移給第三方。

5.乙方應建立并保存詳細的物業(yè)管理檔案資料。

1.全院的綠化、美化工作。

2.教室的衛(wèi)生保潔服務和管理工作(不含專用教室)。

3.公共環(huán)境、公共場所的保潔服務和管理工作。

4.公共設施、設備的維修、保養(yǎng)、運行和管理工作。

5.公共建筑部分的維修保養(yǎng)工作。

6.自管家屬樓的維修和保養(yǎng)工作。

7.水電暖的維修管理與服務工作。

8.院內創(chuàng)收經營水電費和供暖費的收支工作。

9.節(jié)能工作。

10.家屬水、電費的統(tǒng)計、收繳工作。

11.飲用水供應和洗浴工作。

12.院領導辦公室的保潔和開水供應工作。

13.家屬門衛(wèi)的管理工作。

14.校內各商業(yè)網(wǎng)點的管理工作。

15.學校人防工程的管理工作。

16.其它甲方需要委托的工作。

乙方應按以下標準實現(xiàn)物業(yè)管理目標。

(一)校園綠化美化工作。

1.做到三季有花，四季常青。并承擔甲方大型活動及重大節(jié)日的花卉擺放工作。

2.按不同季節(jié)對花卉苗木的養(yǎng)護要求進行養(yǎng)護，并做到：樹灌木完整，長勢茂盛，無枯枝死杈，無病蟲害，樹木無釘槍捆綁;綠籬、綠地無雜草、雜物，無堆物料。完好率應達到98%以上。

3.校園綠化面積應達到應綠化面積的95%以上。

4.綠地、各種樹木的種植和調整工作應本著美觀合理的原則進行規(guī)劃管理。對各種古樹應重點保護，防止損傷和壞死。

5.院內的建筑物能進行立體綠化的，應進行立體綠化。

6.綠地微噴面積應達到總面積的80%以上。樹木澆水應有計量。

(二)環(huán)境衛(wèi)生工作。

1.道路環(huán)境應整潔。清掃要及時，做到無雜物、廢紙、煙頭、果皮、痰跡、積水等。

2.陰井、排水設施應通暢，無污水外溢，排水口處無淤泥和雜物。各井口蓋完好，化糞池應定期清理，無糞便外溢。

甲方：

乙方：

日期：

學校物業(yè)服務工作計劃（優(yōu)質12篇）篇八

甲方：

乙方：

甲、乙雙方在平等、自愿、公開、公平的基礎上，甲方愿將位于(學校)安全保潔、秩序維護工作交給乙方實施管理，經雙方協(xié)商達成一致意見，訂立本合同。

1、共用照明的維護維修;。

2、公共環(huán)境衛(wèi)生打掃，包括院內公共場所衛(wèi)生清掃、垃圾清運等;。

3、維持公共秩序;。

4、維持車輛通行，協(xié)助本校園車位的安排和調整;。

5、加強出入人員管理和盤查;。

6、公用花草的養(yǎng)護、管理;。

7、對業(yè)主違反服務規(guī)定的行為，根據(jù)情節(jié)輕重采取批評、規(guī)勸、警告、制止等措施，或交有關部門處理。

配備保安人員2名、經理1名、保潔員1名、清潔工一名。

包括公用水費、電費、公共材料費、公司管理費、保安服裝費、裝備費、保安教育費、培訓學習費等，全年共計元整(：)。

1、根據(jù)工作需要，聘請乙方物業(yè)公司。

2、本著竭誠服務，信譽至上，長期合作原則，每________年簽定一次合同，考慮物價上漲及國家用人工資保障等因素，再次簽定合同時物業(yè)管理等費用可作適當調整。本次合同期限________年(自________年日)。

3、按照我國勞動法第3條規(guī)定，甲方為聘用乙方的保安人員、管理人員、衛(wèi)生人員，提供安全、衛(wèi)生和必要的工作生活環(huán)境。

4、甲方有權隨時檢查、監(jiān)督乙方聘用服務人員的履職盡責情況，對不適宜工作的人員提出調換建議。

5、按照我國勞動法第6條之規(guī)定，因合同期滿未續(xù)簽而繼續(xù)擔負服務的，應按時足額支付相關人員因延長工作時間的工資報酬，保護勞動者的合法權益。

6、費用支付方式：甲方按月支付工資，每月支付壹萬元，于月底前支付。

1、服務人員必須經過培訓后方可上崗，保安人員聘用為男性，身高170厘米以上，初中以上文化程度，政治可靠，身體健康，品貌端正，無違法犯罪等不良記錄，具有一定法律常識和保安技能的城鄉(xiāng)青年;保潔人員須熟知保潔程序及內容;管理人員須經過正規(guī)培訓，有一定管理經驗。

2、保安人員負責甲方學校門衛(wèi)值勤及學校院內安全管理，要嚴格遵守甲方的學校院內安全管理等規(guī)章制度，忠于職守，堅守崗位，確保甲方學校院內人身安全(車輛被劃)，確保學校院內安全管理正規(guī)有序，樹立良好的保安形象。

3、保安人員有權對發(fā)現(xiàn)的甲方安全隱患提出合理化整改意見，建議甲方限期整改。如甲方不予采納，不及時整改，出現(xiàn)問題，乙方不負責任。

4、對甲方提出的不適合做服務工作的調整建議，乙方應認真聽取，及時調整。

5、服務人員在履約期間如有違法違紀行為，經調查屬實后，由乙方按照相關法律和紀律嚴肅處理，對造成財產損失的，由乙方承擔相應賠償責任。

6、乙方負擔保安人員的服裝、交通、通訊和學校院內公共照明、監(jiān)視器用電取暖、降溫等費用，并負責服務人員的工作、生活安全和日常管理。

1、精誠團結。及時通報情況，以提高服務質量。

2、相互信任。工作中出現(xiàn)的問題，雙方要以積極的態(tài)度協(xié)商解決。充分發(fā)揮各自職能，不相互推諉。

3、院內車位費、衛(wèi)生保潔費用的收繳，由甲乙雙方共同協(xié)助配合，甲方統(tǒng)管，分期向乙方支付。

1、甲方如不按時支付乙方服務費用，乙方有權終止合同。

2、合同期內任何一方，除人力不可抗拒因素外，不得擅自終止合同(但因乙方履職不好，服務不周等原因造成業(yè)主、老干部不滿的，經業(yè)主委員會商議，可隨時終止合同)。在合同有效期內單方提出終止合同的，需向對方支付十二個月的'管理服務費作為違約賠償金(因乙方服務等因素造成的除外)。

1、未盡事宜雙方協(xié)商解決或續(xù)簽補充合同，具有同等法律效力。

2、如遇人力不可抗拒因素造成合同不能如約履行，雙方均無責任。

3、如有重大分歧，不能協(xié)商解決的，任何一方均有權訴諸法律解決。

本合同自雙方代表人簽字蓋章后生效。合同一式兩份，雙方各持一份，共同信守。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

________年____月____日________年____月____日。

學校物業(yè)服務工作計劃（優(yōu)質12篇）篇九

一、工作目標及主導思想：

2014年我期工作重點依舊是以物業(yè)費收取及業(yè)主滿意度為核心，同時整合及高效利用資源，打造適合三期特點的物業(yè)服務。在保證物業(yè)費收取率及業(yè)主滿意度的基礎上，做好各部門的協(xié)調整合，提高管理質量，力求完成公司下達的各項指標。

二、主體工作思路：

2014年依舊圍繞物業(yè)費收取的主體展開工作，一切以收取率為根本目標展開多元化工作。深化進行體制改革和機制轉換，以xx花園三期園區(qū)特點為基準，按其客觀特點對工作方式與工作重心進行優(yōu)化調整，以達到打造最適合三期的物業(yè)服務方式。同時進行資源整合及優(yōu)化配比，充分提高資源利用率，在有限的資源里創(chuàng)造盡可能多的效益。增強我期市場競爭力，以自己為對手，增強憂患意識，不斷提升自我水平，使三期物業(yè)更具競爭力。

三、具體實施辦法：

（一）完善規(guī)章制度，加強內部管理。

總結。

優(yōu)秀物業(yè)服務經驗，根據(jù)三期特點進行改造并加以利用，著重細節(jié)建立健全內部規(guī)章制度，塑造有紀律，能吃苦，有符合自己服務目標特點的團隊。

（二）整合資源及優(yōu)化配比。

資源有限，創(chuàng)造力無限。合理利用資源是一種能力，更是一門藝術。合理優(yōu)化配比及整合資源，可以提高物業(yè)服務的效率和質量。提高物資資源利用率可以為企業(yè)節(jié)省開支，提高人力資源利用率可以提升工作效率，提高時間資源利用率可以為服務錦上添花。在2014年中，“節(jié)能減排”成為新的熱點，作為物業(yè)的我們更應該提高資源利用率，創(chuàng)造更多直接以及間接性的財富。

（三）加強業(yè)務知識熟練度，做有遠見的團隊。

在工作中要做到工作與團隊一體，對業(yè)務知識的熟練是必不可少的。只有對自己的工作業(yè)務熟練，才能做到對工作內容的充分理解，創(chuàng)造獨有的符合特點的工作方式。熟練的業(yè)務知識水平是一個團隊做好工作的根本，只有對本職工作了然于心之后才可能將工作提升到一個新的水平。掌握熟練的業(yè)務知識，不僅可以使團隊更具工作效率及工作力度，更可以使團隊具有長遠的預見性，對于可能發(fā)生的問題充分進行預見及處理，規(guī)避可能發(fā)生的風險，降低可能出現(xiàn)的損失，從而直接提升業(yè)主滿意度，提升工作的效率，不打無準備之仗。

（四）增強凝聚力與向心力。

一個好的團隊必定會有鋼鐵一般的素質，而其來源正是凝聚力和向心力使然。對員。

工進行張弛有度的管理，具備專業(yè)、嚴格、高效的專業(yè)素質，從內部挖掘潛力，細化管理，狠抓落實，團結一心，增強大局意識，責任意識和寫作意識。根據(jù)員工特點揚長避短，提高整體團隊凝聚力，整合優(yōu)勢力量攻堅克難，最大化完成公司目標。

四、各部門工作重點。

（一）客服部。

客服部是三期的服務窗口，更是達成核心目標的重中之重。提高三期客服部的整體水平，嚴格化要求并熟練掌握業(yè)務知識，掌握交流技巧，在公眾服務的規(guī)范中與針對業(yè)主事實情況的個性化服務中達到平衡，與業(yè)主建立良好溝通，打造和諧的三期社區(qū)。根據(jù)我期36棟樓特點進行有特點的服務方式，讓業(yè)主真切感受到物業(yè)為其著想，建立良好的互利關系。

具體實施細則：

xx花園三期共有住宅3139戶、商鋪314戶、車庫73個、已售車位192個。其中住宅包含未收樓14戶，2014年應收金額為5062728元；商鋪包含未出售3戶，2014年應收金額為863232元；車庫包含未售1戶，2014年應收金額為15687元；已售地下車位2014年應收金額為149736元。2014年物業(yè)費應收金額共計為6091383元。

截止5月3日xx花園三期物業(yè)費收取率已達46%，預計6月物業(yè)費收取率達60%,12月物業(yè)費收取率達90%，完成公司指標。

5月份針對未交費業(yè)主再次張貼物業(yè)費收費通知，并電話跟進，夜間由客服部及工程部員工配合進行上門入戶催收物業(yè)費。

6月份以上門收取物業(yè)費為主，針對有遺留問題的業(yè)主，積極解決問題并收取物業(yè)費。7月份針對欠費業(yè)主再次張貼物業(yè)費收取通知。

8月份以晚上入戶催繳物業(yè)費為主，電話催繳為輔。

9月份以電話與入戶方式相結合催繳物業(yè)費，并在單元門口的公示欄張貼欠費業(yè)主明細。10月份采暖季節(jié)到來，與工程部配合積極入戶收取物業(yè)費。

11月份針對欠費業(yè)主張貼或發(fā)放律師函，促進業(yè)主繳納物業(yè)費。

12月份做好最后的沖刺，電話與入戶相結合，爭取為全年物業(yè)費的收取工作畫上圓滿的句號。

物業(yè)費收取工作的開展，以常住業(yè)主為主體，在第二季度對第一季度中未繳納物業(yè)費的業(yè)主進行問題匯總與處理，以電話催費及上門發(fā)放催費通知單為主要手段進行物業(yè)費的催繳工作。在第三季度中，針對不同業(yè)主和情況展開有針對性的上門收費工作。最后在第四季度中，我們會結合小區(qū)供暖情況并采取一定手段強制收取部分物業(yè)費。最后采取集中優(yōu)勢力量以“一盯一，多盯一”的方式攻堅克難，完成最后指標。以“先易后難”為收費原則，使大部分愿意繳納物業(yè)費的業(yè)主帶動少部分消極態(tài)度的業(yè)主，結合區(qū)域管理員經常給業(yè)主做思想工作，解決業(yè)主提出的問題，多溝通，多跟蹤，多慰問，建立良好的業(yè)主與物業(yè)關系。對于其他部門沒有解決的房屋設計問題，做好詳盡記錄，對業(yè)主進行講解，分清部門職能，及時反饋該類信息并進行處理。

如工作到位仍有業(yè)主惡意欠費，可采取書面通知并以起訴形式催繳物業(yè)費。

（二）工程部。

工程部是物業(yè)服務的前線，最基本最客觀的工作質量的直接體現(xiàn)，直觀影響到業(yè)主對物業(yè)服務的滿意度。要狠抓落實，注重細節(jié)，不返工，不做不合格的工程。按月度制定工作內容重點，對三期園區(qū)進行有特點的優(yōu)化改造，以“以人為本”為核心思想，腳踏實地，力求以業(yè)主訴求為基本，使改造更具人性化，更具實用性與舒適度。及時反饋改造維修質量及進度，同時及時跟進了解，讓業(yè)主明白物業(yè)費的用與何處，提高業(yè)主對于物業(yè)費的價值認同。

具體實施細則：

園區(qū)及樓層內外掉磚、地面破壞部分進行硬化維修。

小區(qū)消防通道門、自行車停車棚、外配電箱等進行重新噴漆的翻新工作。

針對abd維保期已過的公共設備進行維修保養(yǎng)。

地下車庫以及園區(qū)公共照明部分的維修及合理的亮化維護。

水泵、風機、照明控制柜的檢修保養(yǎng)。

對給排水管道進行檢查及維修。

入冬前對下水井及水表井做好防寒防凍保暖措施。

入冬前各單元加掛門簾，做好防寒措施預防一樓水表凍裂。

（三）環(huán)境部。

具體實施細則：

5-6月工作計劃：開始對綠化給水管線做出整改工作，做好春水澆灌和花籽的播種.7月工作計劃：

1）開始做好防洪工作，配合安防部制定防洪預案。

2）用打邊機割各期過高的草坪。

3）做好滅蠅，滅蚊消殺工作。（主要為，垃圾桶噴藥）。

8-9月工作計劃：8-9月是一年中最熱的月份，做好各期保潔的防暑工作。

1）10月是水果收獲的季節(jié)也產生生活垃圾最多的月份，環(huán)境部各期外圍保潔，加大傾倒垃圾的力度確保生活垃圾桶日產日清。

2）在10月底配合工程部將xx各期的水系池進行泄水，并清理池底衛(wèi)生，進行綠化給水管泄水。

11月工作計劃：各期環(huán)境部組織保潔清掃落葉，用打邊機割草坪，清雜草，裝袋做冬季地井保溫使用。

12月工作計劃：各期環(huán)境部做好冬季掃雪除冰工作。

1）定期擦洗樓道玻璃單元門電梯轎廂等工作。（每季度1次）。

2）定期組織保潔部學習公司文件，禮儀禮貌和環(huán)境部相關知識，由主管開例會傳達給每一個員工按照。

3）定期修剪小區(qū)草坪及樹木，按照小區(qū)的樹木實際情況噴灑果樹藥劑，在噴灑過藥劑的樹木上掛警示標牌（5月1日-10月30日）。

4）迎接三期2014年業(yè)主裝修，監(jiān)督裝修業(yè)主的裝修垃圾，安排傾倒裝修垃圾。（長期）。

5）定期清理單元門門洞頂衛(wèi)生，清理樓道及小區(qū)業(yè)主堆放的雜物。

7）每天巡查各期外圍衛(wèi)生及抽查樓道衛(wèi)生，主管與班長檢查樓道及外圍衛(wèi)生。

學校物業(yè)服務工作計劃（優(yōu)質12篇）篇十

xx年優(yōu)質護理服務工作是在去年開展“優(yōu)質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優(yōu)質護理服務”工作內涵，以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題，以“二甲復審”為契機，提升服務水平，持續(xù)改進護理質量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量，其中環(huán)節(jié)質量是重點,在總結上一年度開展“優(yōu)質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定xx年“優(yōu)質護理服務”工作計劃。

一、指導思想。

我科將以科學發(fā)展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，以“二甲復審”為契機,以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。

二、工作目標。

以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質護理服務工作，提升服務內涵，持續(xù)改進護理質量。

三、工作措施。

1、修訂各種制度、標準。

繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范及標準。繼續(xù)完善修訂質控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。

2、全面提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務。

(1)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業(yè)務培訓，內容包括中西醫(yī)基礎理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。

(2)提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。

(3)加強護理專業(yè)技術操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。

(4)加強護士禮儀規(guī)范學習。

(5)采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。

3、加強管理，確保護理安全。

(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。

(2)加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

4、夯實基礎護理。

(1)切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

5、嚴格落實責任制整體護理。

(1)優(yōu)質護理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。

(2)優(yōu)質護理服務病區(qū)設立責任組長1名、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質護理服務。

(3)全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。

(4)臨床護理服務充分體現(xiàn)?？铺厣?，依據(jù)科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。

5、定期滿意度調查。

(1)每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議。

(2)每季度進行患者滿意度調查從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭爭吵。

6、加強患者健康教育：優(yōu)質護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)責任護士出勤率、護理病人的數(shù)量、護理質量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。

以“三個代表”重要思想為指導，認真落實貫徹科學發(fā)展觀，以科學發(fā)展觀促進公司全面有序發(fā)展。

1．認真貫徹執(zhí)行集團倡導的iso9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質量。這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。

2．整頓干部隊伍。物業(yè)公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整，完善干部隊伍，選拔高素質、能力強的員工為基層領導。

3．合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基于較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。

6．有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓。在上一個星期之前，我們已經做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的。

心得體會。

大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象即集團學校包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候可能造成停滯。使得下面的員工本文由/整理不理解上面的精神上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高。基于這種考慮我們已經進行了內承接力所能及的小型綠化。

（5）增強、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前，物業(yè)公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲本文由/整理水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經濟效益兩豐收。

今年是集團倡導的優(yōu)質服務年，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。

學校物業(yè)服務工作計劃（優(yōu)質12篇）篇十一

呂梁汾離站區(qū)后勤服務中心是20xx年公司整合后新組建的一個服務站區(qū)所屬單位的三級機構，按照公司的要求主要負責汾離站區(qū)的生活保障和后勤服務工作。站區(qū)現(xiàn)有職工23人，其中在冊人員6人，臨時工17人。目前站區(qū)有信息監(jiān)控中心、汾離管理處、離軍管理處、隧道管理處、離軍二期以及汾離后勤中心6個單位。

站區(qū)的主要固定資產有辦公大樓，廚房餐廳，鍋爐房，水泵房，洗澡間，配電室，發(fā)電機房，車庫7間，庫房1間，機修房3間，公共廁所，鍋爐1臺，茶爐1臺，水泵設備1套，200kw斯太爾發(fā)電機1臺，生活用車3輛。

二、20xx年的運行情況及存在問題。

汾離站區(qū)后勤服務中心是在原汾離公司后勤部的基礎上組建的三級服務機構，其職能就是代表公司管理站區(qū)，為站區(qū)所屬單位搞好服務，提供后勤保障。主要職責是為職工提供辦公、住宿、就餐、洗澡、娛樂、接送以及會議服務等工作，承擔著公司的接待和辦公樓以及站區(qū)大院的保潔、綠化，安保任務。負責供水、供電、供熱、發(fā)電，確保了站區(qū)的正常運行。

1、職工就餐情況。

20xx年職工就餐開支情況，就餐人數(shù)為人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次；簽字共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。開支214358元。20xx年1-3月底站區(qū)食堂開支正在結算。

2、來人接待情況。

20xx年共接待240多次，20xx年1-12月開支247400元。20xx年1-3月來人接待費用開支元沒有結算。

3、其他開支情況。

xx年年到20xx年春節(jié)期間鬧秧歌、社會集資捐款以及招待開支7850元。其中，安國寺1000元；公司開支煙5000元，吃飯1850元。

20xx年春節(jié)期間鬧秧歌開支11450元。安國寺xx元；煙7250元，吃飯2200元。

20xx年春節(jié)期間鬧秧歌開支14500元。其中，呂梁奇葩殘疾人藝術團1000元；棗架村委秧歌隊10000元，煙12條1200元；交口村廟會500元；金羅村秧歌對隊煙5條500元；圪垛村500元，煙5條500元；鳳山底村秧歌隊煙3條300元。

20xx年以來由于各種客觀的原因沒有處理的開支共33800元。

三、20xx年的工作打算。

按照公司實施精細化管理的要求，我們今年將從規(guī)范化入手，加大強管理力度，端正工作態(tài)度，逐步改進工作，開展優(yōu)質服務，提高工作效率。主要做以下幾方面的工作。

1、想方設法解決集中供熱問題，及與xx市的供熱部門取得聯(lián)系，積極溝通、協(xié)調各方面的關系，爭取年內站區(qū)的集中供熱。需要我們提前清理地溝內工程遺留的建筑垃圾，改裝辦公樓內地溝暖氣管路，對管道進行保暖防銹處理，為站區(qū)集中供熱提供保證。

2、由于辦公樓運行4年來，一直沒有清和粉刷，今年我們結合單位文明建設，環(huán)境衛(wèi)生整治，打算清洗辦公大樓的玻璃幕墻以及鋁塑板塵土，對辦公樓樓道以及辦公室進行一次粉刷，給職工營造一個良好的生活工作環(huán)境。

3、解決處理廚房、餐廳的漏水問題，建議采用彩鋼瓦處理。

4、更換安裝排水管及下水井蓋。由于去年下雪多，導致站區(qū)的排水管嚴重損壞，特別是下水井蓋被車輛壓壞了10塊，留下了安全隱患，急需要更換，所以這些問題必須在雨季到來前把他處理好。

5、處理辦公樓門廳、樓頂立柱鋁塑板脫落和站區(qū)大門大理石損壞問題。

四、需要請示的問題。

1、鑒于站區(qū)辦公、住房緊張的問題，20xx年公司啟動了單身職工宿舍的修建工程。但是，由于征地手續(xù)尚未完善，無法開工建設。

2、修建1間煤氣專用房，以確保用氣安全。

3、急需要調撥或者新購1臺70kw柴油發(fā)電機，20xx年公司信息監(jiān)控中心搬進站區(qū)中心，目前只有1臺200kw發(fā)電機，難以滿足用電需求和保證正常供電。

4、建議將依維柯接送車的開支列入20xx年的計劃50000元。以30000公里為基數(shù)，其中：車輛保險費8965、15元，審驗費970元，保養(yǎng)費按5000公里550元，燃油費按百公里18升，維修費按每千公里50元。

5、20xx年電費計劃為100000元，實際支出308844元，缺口208844元，建議在去年的基礎上追加電費350000元，全年預計電費開支在450000元以上。

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學校物業(yè)服務工作計劃（優(yōu)質12篇）篇十二

甲方將學校物業(yè)管理服務方面的工作委托乙方管理服務。乙方將通過嚴格科學的管理，熱情優(yōu)質的服務為學校的教學、科研和生活創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、安全、寧靜、便捷，及時、可靠的環(huán)境，為此雙方達成如下協(xié)議：

一、甲方責任、權利、義務。

1、對校園內的一切公共設施及設備享有所有權，并有對國有資產的保護、使用和監(jiān)督權。

2、負責對乙方管理與服務進行工作查詢與質疑。

3、負責制定學校綠化、美化及設施的更新改造計劃。聽取和采納乙方對校園綠化等改造工作提出的合理化建議。

4、負責按規(guī)定向乙方支付物業(yè)經費和運行費。

5、負責了解掌握乙方經費運行情況，對違反財務規(guī)定的行為提出意見。

6、甲方可視完成物業(yè)管理的優(yōu)劣向乙方提出獎勵意見和處罰意見。

二、乙方責任、權利、義務。

1、按協(xié)議內容保質保量地完成物業(yè)管理與服務工作。按文明校園建設標準保持學校的花園式單位及文明校園的稱號。

2、對院內的公共設施及地面不得擅自占用或改變其使用功能，如需要改變應經甲方同意后方可實施。

3、定期向甲方通報工作情況，對甲方提出的合理的整改意見有義務執(zhí)行。

4、未經甲方同意不得將本物業(yè)管理內容和責任轉移給第三方。

5、乙方應建立并保存詳細的物業(yè)管理檔案資料。

三、委托管理主要內容。

1、全院的綠化、美化工作。

2、教室的衛(wèi)生保潔服務和管理工作(不含專用教室)。

3、公共環(huán)境、公共場所的保潔服務和管理工作。

4、公共設施、設備的維修、保養(yǎng)、運行和管理工作。

5、公共建筑部分的維修保養(yǎng)工作。

6、自管家屬樓的維修和保養(yǎng)工作。

7、水電暖的維修管理與服務工作。

8、院內創(chuàng)收經營水電費和供暖費的收支工作。

9、節(jié)能工作。

10、家屬水、電費的統(tǒng)計、收繳工作。

11、飲用水供應和洗浴工作。

12、院領導辦公室的保潔和開水供應工作。

13、家屬門衛(wèi)的管理工作。

14、校內各商業(yè)網(wǎng)點的管理工作。

15、學校人防工程的管理工作。

16、其它甲方需要委托的工作。

四、服務標準。

乙方應按以下標準實現(xiàn)物業(yè)管理目標。

(一)校園綠化美化工作。

1、做到三季有花，四季常青。并承擔甲方大型活動及重大節(jié)日的花卉擺放工作。

2、按不同季節(jié)對花卉苗木的養(yǎng)護要求進行養(yǎng)護，并做到：樹灌木完整，長勢茂盛，無枯枝死杈，無病蟲害，樹木無釘槍捆綁;綠籬、綠地無雜草、雜物，無堆物料。完好率應達到98%以上。

3、校園綠化面積應達到應綠化面積的95%以上。

4、綠地、各種樹木的種植和調整工作應本著美觀合理的原則進行規(guī)劃管理。對各種古樹應重點保護，防止損傷和壞死。

5、院內的建筑物能進行立體綠化的，應進行立體綠化。

6、綠地微噴面積應達到總面積的80%以上。樹木澆水應有計量。

(二)環(huán)境衛(wèi)生工作。

1、道路環(huán)境應整潔。清掃要及時，做到無雜物、廢紙、煙頭、果皮、痰跡、積水等。

2、陰井、排水設施應通暢，無污水外溢，排水口處無淤泥和雜物。各井口蓋完好，化糞池應定期清理，無糞便外溢。

3、衛(wèi)生間應保持干凈整潔，無異味、無蚊蠅、無糞便、無污水外溢。

4、垃圾樓應保持無蛆、無蠅，四壁清潔，地面和周圍無堆放垃圾，應封閉集裝箱上蓋。應根據(jù)垃圾日產量及時調整集裝箱數(shù)量。垃圾樓吊裝設備應及時檢修和保養(yǎng)，杜絕事故發(fā)生。

5、院內垃圾應日產日清，無暴露垃圾，無衛(wèi)生死角。垃圾箱及果皮箱應完好清潔，周圍地面無雜物污漬。

6、建筑物內外無亂寫、亂劃、亂粘貼，無殘標;公共設施、牌匾、路標、雕塑、亭廊、石桌椅應定期擦拭，保持清潔。

7、校園主要干道的地面衛(wèi)生應在每日早7：30以前清掃完畢。公共場所應定期清掃，保持清潔。上課期間不得有任何影響授課的清掃活動。

8、道路、地面不得直接攪拌水泥沙漿，建筑材料應按指定地點擺放整齊。建筑垃圾應按指定地點堆放并及時清運，對建筑垃圾影響道路通暢和環(huán)境衛(wèi)生的現(xiàn)象要及時管理和清運。

9、門前三包工作應符合門前三包的標準和要求。

10、應及時清理院內主要干道的積雪，保證道路通暢和安全。如灑鹽水除雪，不得將積雪清掃堆放到綠籬和綠地內。

11、根據(jù)節(jié)假日的要求及時掛收國旗、彩旗、燈籠;開關大門彩燈、射燈。

(三)教室衛(wèi)生工作。

1、教室衛(wèi)生應在每日晚自習后清掃完畢，鎖門。第二天早7：00應將各教室門打開(特殊情況除外)。

2、應保持教室地面清潔、四壁潔白、墻裙完好無污漬、黑板完好光亮、無粉筆痕跡、粉筆沫應及時清除;門牌完好、裝訂美觀;門窗、玻璃、紗窗、窗簾、小五金齊全完好;桌椅完好、擺放整齊、桌內外無雜物灰塵。

3、吊扇、黑板燈、照明燈、各種開關及各類設備應完好無損。維修要及時，保持良好狀態(tài)。

4、粉筆(白色、彩色)板擦應保證供給并擺放整齊。要保持講臺、講臺桌的完好整潔。

5、制定教室服務制度化、規(guī)范化、科學化的管理制度，確保教學需要。

以上要求的完好率應在98%以上，各階梯教室和大教室的照明燈完好率應在90%以上。

(四)公共場所維護工作。

1、各樓道(包括家屬樓物業(yè)范圍)地面清潔、門窗、玻璃、紗窗、小五金齊全完好，墻裙、樓道燈的照明完好率及滿意率應在98%以上。

2、電梯應按規(guī)定做好年檢并取得合格證及運行證，兩證應掛在電梯間內。電梯應定期維修保養(yǎng)，不允許帶病開梯，運行應正點。電梯間應干凈、整潔、明亮。電梯工要持證上崗，嚴格執(zhí)行電梯交接班制度，認真做好運行記錄。嚴禁脫崗，確保安全。

3、要保證全院正常供水、供電、供暖工作。水、電、暖設備齊全，服務維修及時到位，設備完好率應在98%以上。

4、水、電、暖維修應24小時值班。要制定應急處置方案。確保服務安全、到位。

5、節(jié)能措施得力，杜絕長明燈、長流水和跑、冒、滴漏現(xiàn)象。

6、按規(guī)定做好飲用水箱的衛(wèi)生防疫和日常管理工作，要定期進行檢查、檢測，確保飲用水安全。

7、按要求供應全院飲用水和洗浴。對茶浴爐房要制定衛(wèi)生安全工作制度，確保正常供水和安全。對浴室內衛(wèi)生、各種設施應及時檢修，杜絕發(fā)生事故。

8、按要求每年應集中時間對外收取供暖費，并支付供暖費。

9、按要求努力回收學校創(chuàng)收水電費。

10、按要求統(tǒng)計、收繳、上報家屬住戶水電費。

11、按要求對院內人防工程進行檢查，防止發(fā)生意外事故。

五、違約責任。

1、甲方違反合同規(guī)定，使乙方未能完成合同規(guī)定的服務和管理目標，乙方有權視不同情況限期向甲方提出解決意見(雙方協(xié)商)。如逾期仍未解決，乙方有權中止合同，所造成乙方經濟損失由甲方予以經濟賠償。

2、乙方違反合同所規(guī)定的內容或未達到的服務標準，或師生員工反映強烈且不能及時解決的，甲方有權要求乙方限期改正(雙方協(xié)商)，如逾期不改，甲方有權終止本合同。另行安排其它物業(yè)管理機構替代。給甲方造成的經濟損失，乙方應給予賠償。

3、乙方違約擅自提高收費標準和降低服務標準，甲方有權要求乙方改正并清退多收費用。

六、其它。

1、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決，并以書面協(xié)議簽定補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議有同等效力。本協(xié)議有效期為一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。

2、本協(xié)議之委托協(xié)議書均為本協(xié)議的有效組成部分，具有同等法律效力。

3、本協(xié)議共4份，甲、乙雙方各執(zhí)2份，具有同等法律效力。經雙方簽字蓋章后生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。