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銀行工作心得體會匯編(模板20篇)篇一
匯編工作作為一項(xiàng)重要的工作環(huán)節(jié),對于企業(yè)的發(fā)展和運(yùn)營至關(guān)重要。在匯編工作中,我們需要整合各個部門的信息和數(shù)據(jù),將其統(tǒng)一整理為一份完整的報(bào)告或計(jì)劃,以便于決策層對企業(yè)的情況進(jìn)行分析和判斷。匯編工作的目的就是為了提供決策所需的統(tǒng)一和準(zhǔn)確的信息,幫助企業(yè)制定戰(zhàn)略和規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理的科學(xué)化和高效化。
二、總結(jié)匯編工作的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。
在進(jìn)行匯編工作的過程中,我們面臨著許多難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。首先,不同部門之間的信息交流和合作需要具備很高的效率和協(xié)作能力。畢竟每個部門都有自己的工作重心和優(yōu)先事項(xiàng),如何保證信息的及時性和準(zhǔn)確性是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。其次,我們還需要對大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析,這需要對相關(guān)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的掌握程度較高,才能準(zhǔn)確把握企業(yè)的整體情況。此外,匯編工作還要求我們具備較高的細(xì)致性和耐心,對每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行仔細(xì)的核對和調(diào)整,以確保最終結(jié)果的準(zhǔn)確性和完整性。
在進(jìn)行匯編工作時,我懂得了一些經(jīng)驗(yàn)和技巧。首先,建立良好的溝通和協(xié)作機(jī)制非常重要,通過與各個部門定期開展溝通會議,及時了解各部門的工作進(jìn)展和需求,以便及時調(diào)整匯編工作的安排和內(nèi)容,保證信息的及時傳遞和反饋。其次,熟練掌握各種信息和數(shù)據(jù)系統(tǒng),提高對于數(shù)據(jù)整理和分析的效率和準(zhǔn)確性。此外,對于一些常用的數(shù)據(jù)和指標(biāo),我們可以建立一套自己的匯編工作模板,以減少復(fù)雜的操作和提高工作效率。最后,對于每一份匯編報(bào)告或計(jì)劃,我們都要保持高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度,細(xì)致核對每一項(xiàng)數(shù)據(jù)和內(nèi)容,杜絕錯誤和遺漏。
四、面臨問題時的解決思路和方法。
在進(jìn)行匯編工作時,我們不可避免地會遇到一些問題和困難。面臨問題時,我們需要學(xué)會冷靜思考和分析,找出問題的根本原因,并采取相應(yīng)的解決方法。例如,如果出現(xiàn)信息不準(zhǔn)確或不完整的情況,我們可以通過與相關(guān)部門的溝通,進(jìn)行數(shù)據(jù)核實(shí)和調(diào)整,以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。如果遇到部門之間的合作協(xié)調(diào)問題,我們可以及時調(diào)整和優(yōu)化工作分工和流程,明確各個部門之間的責(zé)任和合作關(guān)系,提高工作效率和質(zhì)量。并且,我們還可以借助一些先進(jìn)的匯編工具和軟件,進(jìn)一步提高工作效率和準(zhǔn)確性。
五、總結(jié)匯編工作的收獲和展望未來的發(fā)展。
通過不斷的努力和實(shí)踐,我在匯編工作中取得了一些收獲。首先,我提高了自己的整合能力和數(shù)據(jù)分析能力,對于企業(yè)的情況有了更全面和深入的了解,這對于自己的職業(yè)發(fā)展有著重要的意義。其次,我在與各個部門的合作中學(xué)會了如何協(xié)調(diào)和溝通,提高了自己的團(tuán)隊(duì)合作和應(yīng)變能力。最后,我意識到匯編工作的重要性和必要性,也明確了自己在這個領(lǐng)域的發(fā)展方向和目標(biāo)。展望未來,我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的專業(yè)素質(zhì)和能力,不斷提高自己在匯編工作中的表現(xiàn)和貢獻(xiàn),為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行工作心得體會匯編(模板20篇)篇二
閑暇之余,認(rèn)真讀一本好書,往往會受益匪淺。我認(rèn)為《成為最好的銀行職員》就是這樣一本好書。看多了,感觸很多。
我在郵儲銀行一年多了,對銀行的工作有了更深入的了解。作為一名基層普通柜員,踏踏實(shí)實(shí)做好自己的本職工作很重要。《做最好的銀行員工》這本書不僅為我們解釋了在職場中積極進(jìn)取、不斷提升自己的規(guī)則,也為我們指出了成為優(yōu)秀員工的路徑和方法。《做最好的銀行員工》以經(jīng)濟(jì)全球化為背景,緊緊圍繞影響銀行員工發(fā)展的各種因素,以系統(tǒng)的思維和獨(dú)特的視角闡述職業(yè)生涯管理的理論和實(shí)踐,提出成為優(yōu)秀銀行員工的途徑和方法。
隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈,員工的壓力也越來越大,很多銀行員工處于亞健康狀態(tài)。看完這本書,我意識到,作為一名銀行員工,我首先應(yīng)該保持健康,多鍛煉身體,為更好的工作提供良好的基礎(chǔ)。其次要保持內(nèi)心健康,面對各種任務(wù)和成績的壓力,相互學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,善于在工作中獲得樂趣。作為柜員,我們時刻面臨著金錢的誘惑,但要知道君子愛財(cái),取之有道,還得用業(yè)績來換取回報(bào)。
作為一名銀行柜員,雖然平凡而忙碌,但要敢于paramore,做出自己的事業(yè),愿意忙碌,為公司做出自己的貢獻(xiàn)。銀行有各種各樣的職位,人們往往愿意做管理工作。但是,作為一個新員工,我們不能好高騖遠(yuǎn)。我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識到,每個職位都有自己的價(jià)值,每個職位都是個人發(fā)展的黃金位置。區(qū)別在于個人開發(fā)崗位資源的能力。成為一名銀行高層員工,我學(xué)到了以下幾點(diǎn)啟示:第一,對工作不要太挑剔;第二,既然上崗了,就要全力以赴做好;第三,要找到合適的工作方法。第四,我們應(yīng)該充分利用現(xiàn)有的工作條件。
無論是組織還是個人,想要做一件事,沒有相應(yīng)的資源是做不到的。銀行的員工也需要一定的資源來完成自己的任務(wù)。為了做好這件事,他們需要資源的最佳分配。在現(xiàn)在這個職位競爭激烈的時代,資源總是有限和稀缺的。誰的資源多,誰就更有優(yōu)勢。對于個人來說,銀行里到處都有可以挖掘的資源,有很多可以挖掘的資源。作為柜員,只有看到自己的優(yōu)勢,知道自己資源的意義,個人資源才有可能得到充分利用。
銀行是一個集體合作的場所,沒有全體員工的合作,將很難完成銀行的經(jīng)營活動。不要做銀行里的獨(dú)行俠,要主動參與集體,為了一個目標(biāo)一起努力。借助集體和他人的力量,個人會變得更強(qiáng)大,這是資源整合的結(jié)果。在這個集體中,個人要想有所作為,就必須以一顆真誠的心參與集體合作。在這個集體中,關(guān)系處理得越好,他的成就就越大。
銀行工作心得體會匯編(模板20篇)篇三
xx年已悄然過去,衡南支行8個月大了。8個月期間,衡南支行得到了衡陽市分行領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷和衡南縣縣委縣政府的高度認(rèn)可。回首8個月歷程,2月——4月的探索開拓階段,我們不急不躁,一步一個腳印充實(shí)自己,加強(qiáng)自身團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和各項(xiàng)機(jī)制的完善,克服困難,積極創(chuàng)新,渴望成功;5月——9月終于在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下找到了重點(diǎn)和突破口,通過大項(xiàng)目大機(jī)構(gòu)的順利開戶,我們打開了局面,站穩(wěn)了腳跟,蒸蒸日上;10月——12月從門可羅雀到門庭如市,每日高朋滿座,從衡南縣城的新生兒到新寵兒,我們寵辱不驚。
二各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
1 存款
截止12月底,我支行全口徑存款 萬元,完成市分行計(jì)劃 %,其中公司存款 萬元 ,個人存款 萬元。全年開立對公賬戶 戶,其中有衡南縣財(cái)政局國庫股,非稅股,國土局一龍土地礦產(chǎn)交易中心,云集工業(yè)園,社會保障局,公路管理局,交通局等優(yōu)質(zhì)的機(jī)構(gòu)客戶;也有各個銀行爭奪得國家重點(diǎn)工程,湘江航運(yùn)土谷塘發(fā)電站,東莞匯景集團(tuán)等;還有港澳合資的優(yōu)質(zhì)企業(yè):衡陽真星服裝公司,為我支行外匯業(yè)務(wù)的開展打開了局面……全年開立個人存款賬戶約 戶,其中白金級客戶 名,金級客戶 名。
2 資產(chǎn)業(yè)務(wù)
在信貸投放過程中,衡南支行大力網(wǎng)羅財(cái)務(wù)制度完善,經(jīng)營情況良好的企業(yè)作為信貸投放的目標(biāo)客戶,對目標(biāo)客戶進(jìn)行細(xì)致的評級和實(shí)地走訪工作,截止xx年底,我支行成功發(fā)放衡陽眾森木業(yè)公司300萬流動資金貸款,湖南神舟科技股份有限公司與衡南荊家采石有限公司已經(jīng)做好客戶資料的采集和初步的評級工作,資料正交上級行審批當(dāng)中。目前有多家當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)中小企業(yè)和優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)對我支行有信貸需求。
銀行工作心得體會匯編(模板20篇)篇四
時光荏苒,歲月如梭,彈指一揮間我已經(jīng)進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行某某支行工作半年多。最初帶著激情與熱情進(jìn)入我行工作的情景,仍然歷歷在目。在這個大家庭里,我感受到了和諧融洽的工作氛圍,也感受到了拼搏不止、奮斗不息的工作精神。而領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)、前輩的熱心幫助,更是讓我受益匪淺,使我從懵懂走向成熟,使我在思想,工作技能等各個方面都得到了巨大的提升。具體如下:
一、精神思想的升華
首先是樹立并保持科學(xué)正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。在世界觀方面,我確立了遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo),對自身的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行了細(xì)致的規(guī)劃, 認(rèn)識到實(shí)現(xiàn)理想的奮斗歷程的前進(jìn)性與曲折性,也堅(jiān)定了為遠(yuǎn)大理想堅(jiān)持不懈拼搏奮斗的信念;在人生觀方面,我反對拜金主義、享樂主義、個人主觀主義,擁有高尚的人生觀,追求高尚的品格,保持了積極進(jìn)取、樂觀向上、自強(qiáng)不息的人生態(tài)度;在價(jià)值觀方面,我堅(jiān)持正確的價(jià)值取向,堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,立足現(xiàn)實(shí),堅(jiān)守崗位,廉潔勤勉,兢兢業(yè)業(yè),將個人利益、集體利益和國家利益統(tǒng)籌兼顧,做到義與利相統(tǒng)一,責(zé)任與貢獻(xiàn)相統(tǒng)一,奉獻(xiàn)與獲得相統(tǒng)一。
其次是培養(yǎng)了對工作單位的歸屬感,激發(fā)了工作熱情。單位領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩的悉心教導(dǎo)、熱心幫助,讓我感受到了單位大家庭的溫暖,也讓我感受到工作氛圍的融洽、人際關(guān)系的和諧,還激發(fā)了我巨大的工作熱情。某某支行良好的團(tuán)隊(duì)合作競爭環(huán)境以及為提升員工技能提供的有利條件,督促我每天以飽滿的熱情投入到工作中,做到愛崗敬業(yè),勤勤懇懇,孜孜不倦,并力爭完美完成每一項(xiàng)工作。 最后是明確職責(zé),提高了對職責(zé)重要性的認(rèn)識。通過對我行各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),我對我行員工的職責(zé)有了明確的認(rèn)識。同時也明確了柜員職責(zé)的堅(jiān)守對于方便人民生活,促進(jìn)我行發(fā)展乃至整個經(jīng)濟(jì)體系健康高效運(yùn)行的巨大意義。在這半年多的時間里,我嚴(yán)于律己,立足本職工作,克己奉公,盡職盡責(zé),努力為廣大客戶提供更方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
二、知識技能的掌握與運(yùn)用
首先是理論基礎(chǔ)專業(yè)知識的鞏固和積累。在工作的過程中,我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識,積極利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)銀行、會計(jì)、保險(xiǎn)、證券及理財(cái)?shù)确矫娴慕鹑跇I(yè)務(wù)知識,鞏固和積累了自己的金融知識,提升了自身的文化素養(yǎng)。同時我時刻了解政治經(jīng)濟(jì)動態(tài),并對各種時政信息進(jìn)行研究分析,爭取以最先進(jìn)的理論知識與最新的信息為廣大客戶提供最好的服務(wù)。
其次是業(yè)務(wù)操作技能的熟練掌握。把學(xué)習(xí)的知識技能熟練應(yīng)用到日常的工作中,對剛進(jìn)入職場的員工是一個巨大的挑戰(zhàn)。為了更快更好的將自己掌握的知識技能轉(zhuǎn)化成工作成果,為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我積極主動向各位領(lǐng)導(dǎo)前輩請教,充分利用一切可以提升業(yè)務(wù)技能的機(jī)會。而且我合理有效的利用了時間,我將各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程,注意事項(xiàng),容易出錯點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的記載,在搭公車,午休吃飯期間進(jìn)行記憶,并時常進(jìn)行鞏固復(fù)習(xí),力求將每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作步驟牢記于心。我也注重自身風(fēng)險(xiǎn)自控能力的培養(yǎng),注重服務(wù)細(xì)節(jié),嚴(yán)格要求自己,力爭精確的完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作。同時我還對我行的各項(xiàng)理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的了解,并熟練掌握了各種理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn),盡全力為客戶提供全方位的服務(wù)。我行的財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)量大,我在此崗位時,每天都為自己設(shè)定一個目標(biāo),每天都要求自己要有一定的進(jìn)步,爭取在更短的時間內(nèi)以更快的速度更高的準(zhǔn)確度完成當(dāng)天的所有賬務(wù)。
最后積極參與我行舉辦的各種培訓(xùn)。我非常珍惜我行為員工提供的各種寶貴的培訓(xùn)機(jī)會。對于我來說,每一次培訓(xùn)都是我擴(kuò)大專業(yè)知識面,提高業(yè)務(wù)技能的契機(jī)。每一次培訓(xùn),我都會認(rèn)真做好筆記,收集好各項(xiàng)培訓(xùn)資料,并精確掌握每次授于的知識,力爭在每次考核中取得令人滿意的成績。同時我也注重將學(xué)習(xí)的知識運(yùn)用到日常的工作中,提高工作的質(zhì)與量。
三、職業(yè)規(guī)劃的制定與實(shí)行
在我行工作半年多,我的另一個巨大收獲,就是對自身的性格、能力、優(yōu)缺點(diǎn)的明晰,并在此基礎(chǔ)上為自己制定了詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃,且穩(wěn)固扎實(shí)的進(jìn)行著職業(yè)規(guī)劃的每一步。
職業(yè)規(guī)劃首先要進(jìn)行的是職業(yè)探索,這一個過程已經(jīng)完成,我選擇進(jìn)入農(nóng)行,成為農(nóng)行大家庭的一員,并努力為廣大客戶提供更高效更全面的服務(wù)。其次是完成職業(yè)規(guī)劃的制定。主要包括設(shè)定明確的奮斗目標(biāo),根據(jù)目標(biāo)確定開發(fā)自身潛能提升自身能力的深造計(jì)劃,并進(jìn)行最終的職業(yè)決策。接下來是職業(yè)規(guī)劃的實(shí)行階段,主要有提升職業(yè)技能、素質(zhì),開發(fā)潛能,考取各種知識、技能的學(xué)術(shù)或資格認(rèn)證和其他能力的提升如壓力管理、時間管理等。最后就是提升的準(zhǔn)備期,這個階段需要注重觀念與心態(tài)的調(diào)整,以不懈的努力與平和的心態(tài)等待機(jī)遇的到來,注意態(tài)度決定一切,切忌浮躁、迷茫、徘徊,這會使自己錯過難得的時機(jī),使自己功敗垂成。
以上三點(diǎn)是我在農(nóng)行省府大院支行工作的心得體會,除了在精神思想、知識技能、職業(yè)規(guī)劃等方面的心得體會,我對我行派遣員工加入工會的情況也有不少感觸。
一方面是關(guān)于同工同酬的落實(shí)。同工同酬究竟指什么,包括哪些項(xiàng)目,以及進(jìn)入我行工作的派遣員工在多長時間后能夠獲得福利與社保的同酬,這些派遣公司與用人單位都沒有明確表示,這容易引起三方的矛盾糾紛。這一點(diǎn),我想工會是可以介入的,與用人單位和派遣公司共同協(xié)商,進(jìn)一步提高派遣工工資、福利、社保的透明度。派遣工工資、福利和社保的明晰,可以減少三方的矛盾糾紛,并有利于增強(qiáng)派遣工的歸屬感,激發(fā)派遣工人的工作熱情,使他們創(chuàng)造出更好的業(yè)績。
另一方面是關(guān)于派遣工早日入會的感觸。據(jù)了解,派遣工與派遣公司和用人單位之間最容易出現(xiàn)職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等方面的糾紛,一旦出現(xiàn)糾紛,派遣工個人會因?yàn)楦鞣N原因更容易處于劣勢,導(dǎo)致自身的合法權(quán)益難以得到保障。而讓派遣工人早日入會,在工會的協(xié)調(diào)與幫助之下,派遣工人的合法權(quán)益能早日得到一定的保障。 同時要加大派遣工入會的比例。派遣工往往是保護(hù)自身合法權(quán)益的弱勢群體,許多派遣工因?yàn)椴欢孟嚓P(guān)法律條例,不知曉也無法維護(hù)自身合法權(quán)益。工會應(yīng)給予派遣工較多入會名額,從而使得更多的派遣工的合法權(quán)益得到更好的維護(hù)。
詳細(xì)的評析,也進(jìn)行了職業(yè)定位,為自己制定了詳盡的切合實(shí)際的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,并按照計(jì)劃有條不紊的進(jìn)行自身潛能的開發(fā)與素養(yǎng)的提高,為自己職業(yè)生涯的飛躍努力奮斗。對于派遣員工入會,一方面,我認(rèn)為工會應(yīng)當(dāng)適度介入派遣員工、派遣公司和用人單位各項(xiàng)協(xié)議的制定與簽訂中,使得三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)更加明晰,避免三方的矛盾糾紛;另一方面,我認(rèn)為應(yīng)該使派遣工盡早入會,并適度提高派遣工入會的比例,這樣能更快更好的維護(hù)派遣工的合法權(quán)益。
在我看來,我行在派遣工方面的工作做得相當(dāng)不錯,不管是工資、福利和社保的待遇還是為派遣工提供的培訓(xùn)提升機(jī)會,我都很滿意。相信在未來,我行在派遣工方面的工作會取得更大的進(jìn)步,并逐臻完美。相信我行在派遣工和正式工的共同努力下,會取得更輝煌的成就。
篇一:銀行工作心得體會
臨柜工作是最平凡的,曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作,而每次我總是不假思索地回答:”不后悔”。都說干一行,愛一行。我想,既然我選擇了臨柜工作,我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它,力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此,在臨柜工作中,我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熟練的操作、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評,并榮獲了x地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、x地市分行“十佳會計(jì)員”等榮譽(yù)稱號。
作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用。因此,使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中,我始終堅(jiān)持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對等客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,我們都很清楚地意識到:只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶,贏得更好的社會形象,吸取更多的存款。
客戶總是形形色色的,而我總是以客戶為中心,努力滿足客戶的合理需求,在維護(hù)銀行利益的前提下,多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時,我總是特別留意存單的到期日,若未到期,就看是否可以辦理不提,能不提的,就盡量替客戶辦理不提;若存單快要到期,就及時提醒客戶是否到期后再來支取,使客戶存單利息損失降到最低點(diǎn)。
說真的,以我們臨柜人員的一份耐心,換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事,而我總是來者不拒,不敷衍或怠慢客戶,總是耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次,已過了下班時間,最后一扇大門即將拉上,我正準(zhǔn)備軋帳。這時,一位客戶急匆匆地走進(jìn)來,詢問是否還可以存款,見他走近我柜臺,我忙起身招呼,并立即請他填好存款憑條,他向我們訴說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其他幾家銀行,對方都說已下班不能存,無奈之下,他只好拿著現(xiàn)金回家,但覺得始終不妥,于是抱著試試看的心情又跑到x銀行,沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金,快速地辦理了存款業(yè)務(wù),臨走前,他由衷地說了一句:“這下我總算無后顧之憂,真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興,其實(shí),我只是做了一個臨柜人員應(yīng)該做的工作。
了一下,突然發(fā)現(xiàn)柜臺外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣,我拿進(jìn)來清點(diǎn)了一下,正好捌仟元正,我立即將此事報(bào)告營業(yè)經(jīng)理,營業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時代為保管。大概過了一個多小時,來了一位中年顧客,滿臉焦急地柜臺外轉(zhuǎn)悠,像是在找什么東西似的,當(dāng)我招呼他時,方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理,經(jīng)過一番仔細(xì)地核實(shí)之后,確認(rèn)失主就是他,便將錢如數(shù)交還給他,并請他當(dāng)面點(diǎn)清收妥,那位顧客拿著錢激動地說:“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”。總算物歸原主,我也松了一口氣。
臨柜工作看似簡單,可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要,但過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。平時不但要多練業(yè)務(wù)技能,還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。在這方面我雖然不算最好,但我希望做得更好。在支行營業(yè)部這個大家庭中,有許多業(yè)務(wù)水平高,業(yè)務(wù)全面的同事,在這里我可以不懂就問,虛心請教,從他們那里我學(xué)到了很多東西,同時也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗(yàn)。隨著業(yè)務(wù)種類的增多,營業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來越大,幾乎每天的工作都很繁忙,但我跟同事之間主動協(xié)作,相互溝通。雖然時常加班加點(diǎn),也頗感辛苦和勞累,但我們總是毫無怨言。
身為x銀行人,我將認(rèn)真實(shí)踐“三個代表”,立足本崗,為共創(chuàng)x銀行更美好的明天貢獻(xiàn)自己一份應(yīng)有的力量!
篇二:銀行工作心得體會
時間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過了將近三個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)商業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來,我一直在一線柜面工作,在商業(yè)銀行的以“激人奮進(jìn),逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗(yàn)日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),逐漸成長。三年來,在商業(yè)銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的商行之路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅(jiān)定,更加充滿信心。
一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)
進(jìn)入行業(yè)銀行伊始,我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸,我被嚇到過,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸,而且在這個崗位上一干就是三年。
的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛3>毩?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,總是說我過的很好讓她自己保重,其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時,一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,說自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,但是面對焦急的客戶,我一面安撫這位客戶,讓他不要著急;一面重新開機(jī),按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢,查出他的卡號,協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛,避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時候,這時的我還忙碌地工作著,總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母,難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候,心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了,效率就必須提高,這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細(xì)、做好、做精。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,供他們參考。通過一段時間的雙向努力,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
銀行新進(jìn)人員漸漸增多,在幫助他們同時,我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),時時讓我有危機(jī)感,我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。商業(yè)銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著商業(yè)銀行不斷開拓創(chuàng)新,我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí),取得了《會計(jì)從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書》。利用業(yè)余時間報(bào)考會計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上
在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),堅(jiān)持認(rèn)真聽課,結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。
今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰冶话才诺叫刨J業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位,開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的信貸方面人員請教,認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸操作規(guī)程。在較短的時間里,順利完成了從儲蓄柜員到信貸內(nèi)勤人員的角色轉(zhuǎn)換。
在反洗錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今天,我對每筆大額資金的流向都非常注意,每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記,分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性,按規(guī)定上報(bào)人民銀行,保證了客戶資金的安全性,防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過幾個月的學(xué)習(xí),我更加體會到銀行是一個高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個腳印。
進(jìn)入商業(yè)銀行三年來,繁華的蘇州城也變得的不再陌生,每當(dāng)從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識,用心理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對待我的工作。在商業(yè)銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會,我也珍惜這樣的機(jī)會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同商業(yè)銀行共同成長,去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
篇三:銀行工作心得體會
早上9點(diǎn)整,我準(zhǔn)時到達(dá)新聞大廈4樓,新聞大廈是個公交站點(diǎn),能夠說明一些狀況,在這里辦公的人們都是純正的白領(lǐng),而且公司企業(yè)單位也具有相當(dāng)規(guī)模。一個管-理-員問明白我的來歷,得到確認(rèn)后,讓我登記一下,并按照指示去人力資源部門辦公室報(bào)到。進(jìn)入了房間,看到的都是熟悉的面孔,此時我都起碼能分辨出主管呂先生,還有另一位也是筆試場上看到過的人。呂先生讓我先請坐,我坐了一會,他在聊電話,后來一個面似行里的同事朋友同他閑聊一會,他邊處理手中的事務(wù)邊聊家常,兩不耽誤卻又十分得體和恰當(dāng)。觀察呂先生的言談舉止能夠很清晰地認(rèn)識到標(biāo)準(zhǔn)hr是怎樣做工作的。后來一位孫小姐也進(jìn)來了,面熟,她問了一下我的來歷,就當(dāng)即明了,坐了雖不久但挺無聊的我仿佛覺察到了一些動靜,他們終于開始“處置”我了。
呂先生首先遞來一份實(shí)習(xí)生須知,我看了又看,記住了:好學(xué),多問,多想,多了解銀行業(yè)務(wù),體會銀行文化,做標(biāo)準(zhǔn)銀行從業(yè)員其他條款性的不記住也不要緊吧。他們給了我南山支行的地址,以及聯(lián)系人胡先生的電話。初步分到南山支行。深圳人理所當(dāng)然認(rèn)為南山山支行在南山區(qū),但核實(shí)之后南山區(qū)沒有他們給出的地址。倒騰了半天原來金豐城大廈的南山支行就在書城旁邊。mygod,南山支行在福田河羅湖交界。我的理解,他們理所當(dāng)然的想法,對于招行的缺乏認(rèn)識,造成時間的浪費(fèi),無聊還打了個聲訊臺問路。暈!
終于到了南山支行,胡先生看架勢也像人力資源出身的。招行的人力資源干事有個特點(diǎn),說話聲音干凈,音量小,清晰。他問我要簡歷,我沒有帶,網(wǎng)上也沒有保存。于是他簡單地記錄下對我的問話:畢業(yè)院校,籍貫,專業(yè)快要到中午了,標(biāo)準(zhǔn)的銀行生物時鐘以及hr的反應(yīng)作崇,他讓勤務(wù)給我點(diǎn)了午飯。午飯剛上,我就被拉去見行長,南山支行行長姓王,辦公室比胡先生它們那個5——6個人擠在一起的辦公室兩倍還大!兩個女性似乎有字正要行長簽,我感覺到行長用眼角看了我一下,我也調(diào)整自己的站姿,學(xué)著胡先生雙手背鎖。但不自然,當(dāng)然,西裝革履就是有精神,有派頭。問了我?guī)讉€一般問題和不會回答的意向后(胡先生一直有做記錄)。他同我握了握手,讓我先實(shí)習(xí)。
銀行柜臺工作心得體會
時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也在時刻著,每天都出現(xiàn)新的事物、發(fā)生新的狀況,這都需要我們緊跟形勢,努力改變并完善自己,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,以適應(yīng)環(huán)境的變化。現(xiàn)在x銀行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理,提升柜面服務(wù)質(zhì)量,塑造x銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象,推動和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
看到建行發(fā)展的巨大潛力,增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力。銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,更需要我們有一顆追求完美的心。
有問必答,笑容可掬,彬彬有禮,和藹可親,高貴典雅,端莊大方,沉著冷靜,做事無可挑剔,這是我們的服務(wù)規(guī)范,捫心自問這些規(guī)范我們到底有多少做到位了??客戶對你的態(tài)度,實(shí)際就是反映你自身言行的一面鏡子,不要總?cè)ヌ籼掮R子的不是,而應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不完美,哪里需要改善。
臨柜工作是一個平凡的崗位,曾有許多人問"選擇臨柜工作我不后悔嗎?"而我總會毫不猶豫地說:"不后悔"。都說干一行,愛一行。我想,既然我選擇了臨柜工作,就要腳踏實(shí)地、一絲不茍、認(rèn)認(rèn)真真地干好它,爭取做一名優(yōu)秀的臨柜人員。
臨柜人員的一份耐心,換來顧客的滿足,這是我工作的最大的成就。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事,而我總是認(rèn)真接待,不敷衍、怠慢客戶,耐心仔細(xì)地辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次,已過了下班時間,最后一扇大門即將拉上,我正準(zhǔn)備軋帳。這時,一位客戶急匆匆地走進(jìn)來,詢問是否可以存款,我忙起身招呼,并請他填好存款憑條,他向我們訴苦,他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑了幾家銀行,對方都說已下班不能存,無奈之下,他想還是好拿著現(xiàn)金回家,但始終覺得不妥,于是抱著試試看的心態(tài)又跑到x銀行,沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金,快速地辦理了存款業(yè)務(wù),臨走前,他由衷地說了一句:"這下我總算無后顧之憂,真是謝謝你們了"。我聽了也感到很高興,其實(shí),我只是做了一個臨柜人員應(yīng)該做的工作。
雙手駕在柜臺上,有氣無力地告訴我她身體很不舒服,急需取錢去醫(yī)院看病,望著大媽蒼白的臉色,我不忍心再拒絕她,再看看兩個坐班的同事忙得不可開交,正當(dāng)我感到束手無策時,突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項(xiàng),便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說:"謝謝,謝謝......"。其實(shí),在臨柜工作中,像這樣意想不到的事是時有發(fā)生。還記得有一回上午班,辦理業(yè)務(wù)后,我發(fā)現(xiàn)柜臺上有些亂,便隨手整理了一下,突然發(fā)現(xiàn)柜臺外放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣,我立即將此事報(bào)告營業(yè)經(jīng)理,營業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時代為保管。大概過了一個多小時,來了一位中年顧客,滿臉焦急地柜臺外轉(zhuǎn)悠,當(dāng)我招呼他時,方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理,經(jīng)過一番仔細(xì)地核實(shí)之后,確認(rèn)失主就是他,便將錢如數(shù)交還給他,并請他當(dāng)面點(diǎn)清收妥,那位顧客拿著錢激動地說:"你們x銀行真好!真是太感謝你們了"。總算物歸原主,我也松了一口氣。
臨柜工作看似簡單,可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要,但過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。平時不但要多練業(yè)務(wù)技能,還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。在支行營業(yè)部這個大家庭中,有許多業(yè)務(wù)水平高,業(yè)務(wù)全面的同事,在這里我虛心請教,孜孜不倦,從他們那里我學(xué)到了很多東西,同時也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗(yàn)。隨著業(yè)務(wù)種類的增多,營業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來越大,幾乎每天的工作都很繁忙,但我跟同事之間主動協(xié)作,相互溝通。雖然時常加班加點(diǎn),也頗感辛苦和勞累,但我們總是毫無怨言。 注:
銀行工作個人心得感想
時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也在時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我們跟緊形勢努力改變自己,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,以下是我的個人心得體會:
1、始終保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)。偉大的毛主席說過:“活到老,學(xué)到老”,生活如此,工作更是如此。作為剛畢業(yè)的大學(xué)生,或許我們有一定的理論知識,但畢竟理論和實(shí)際還是存在差距的,這時的我們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn)。面對復(fù)雜繁多的銀行業(yè)務(wù),我們只有時刻保持一顆學(xué)習(xí)的心,虛心向前輩求教,才能盡快熟悉和掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識和操作流程,盡快勝任本職工作,為郵儲銀行創(chuàng)造價(jià)值,成為一名合格的郵儲銀行員工。
在郵儲銀行,每個剛進(jìn)行的新員工都會有一個師傅帶領(lǐng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。剛?cè)胄形冶惴峙涞娇h支行信貸部,并有一個業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)的師傅帶領(lǐng)。原本以為師傅會手把手的教我,但由于師傅平時也有自己的工作要做,時間上不允許如此,所以我采取了“自學(xué)”加“請教”的學(xué)習(xí)方法,先自己看看以前她們做的相關(guān)業(yè)務(wù)檔案,再結(jié)合相關(guān)的操作規(guī)程文件自學(xué),若碰到不懂的地方再向師傅請教,我個人覺得這種方法還算實(shí)用,但必須注意的是碰到自己難以把握的地方一定要向師傅虛心求教,千萬不能不懂裝懂,以免影響到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的正確性。
現(xiàn)有繁多的銀行業(yè)務(wù),再加上層出不窮的新業(yè)務(wù)品種,更加要求我們時刻保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài),不斷更新自己的業(yè)務(wù)知識和操作能力,才能更好的做好本職工作。
一。首先,我們要感謝教導(dǎo)我們的同事和前輩,是他們將多年的工作經(jīng)驗(yàn)和技能無私地傾囊相授,是他們的敦敦教誨讓我們很快的成長起來。其次我們還要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo),是他們給予我們這個施展才華的舞臺和機(jī)會。最后,我們還要感謝對我們提出批評和建議的同事,正是他們的批評使我們認(rèn)識到自身的不足和缺陷,以便讓我們不斷地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能,不斷地成長。
3、制定自己的職業(yè)規(guī)劃。古人有云:“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。”作為大學(xué)生,在入行的第一天我們就應(yīng)該做好自己的職業(yè)規(guī)劃,并且將這個規(guī)劃上升到一個戰(zhàn)略的高度,在以后的工作中按照規(guī)劃,分解制定出相應(yīng)的一個個具體目標(biāo),然后通過努力逐一實(shí)現(xiàn)。隨著一個個目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),我們能夠看到我們自己的成長歷程,看到我們每一天都是有進(jìn)步的。如此,我們才不會在日常忙碌的工作中迷失自己前進(jìn)的方向。而且我們還應(yīng)該對職業(yè)規(guī)劃建立調(diào)整機(jī)制,隨環(huán)境的變化來調(diào)整自己的規(guī)劃。這樣我們才能在郵儲銀行的舞臺上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和理想。
銀行工作心得體會匯編(模板20篇)篇五
本人xx年xx月xx日進(jìn)入xx銀行,至今已xx個月的時間,在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,我收獲頗多。接近年終歲尾,在此我將本人今年的如下:
作為新的員工,盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中,我深入了解了__銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力,勤學(xué)勤練,掌握了綜合知識、運(yùn)營知識及前臺的具作規(guī)范,并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,我與行內(nèi)的同事相處融洽,建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山中,增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識,并被評為本組隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作,并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,成為和平支行這個大家庭中的一員。
我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了,盡管還在試用期,但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助,遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí),并認(rèn)真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位,對于客戶的問題盡努力給出一個令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后,與同事交換檢查票子,及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,減少差錯;下班后,對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等,豐富自己的金融知識。
進(jìn)入xx銀行以來,面對新的環(huán)境與工作,我一直在積極主動地去適應(yīng),但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),在很多方面我還存在不足。首先,柜臺操作不夠熟練,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外,從業(yè)時間太短,金融知識相對缺乏。
今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要堅(jiān)持磨練自己,做到以下幾點(diǎn):
1、加強(qiáng)操作技能練習(xí),熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法。
2、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,盡快提高自身能力。
3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,互幫互助,與同事友好相處。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé),勤奮工作。
匆匆一年過去,在xx銀行的工作忙碌而充實(shí)。回顧過去,我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人,是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn),不斷成長。未來的一年,我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),盡職盡責(zé),為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行工作心得體會匯編(模板20篇)篇六
這是我人生中最重要的一個月,他預(yù)示著我已經(jīng)完全離開了我熟悉的學(xué)校,不在是那個稚嫩的學(xué)生,而是成為了社會上的一份子,扮演的角色也已經(jīng)改變?yōu)榱艘幻阢y行工作的職員。雖然,在這之前,我在銀行培訓(xùn)了將近一個月的時間,但是那是我作為一名學(xué)生的姿態(tài)。現(xiàn)在,則完全不同了——我是一名銀行員工!
白駒過隙,轉(zhuǎn)眼間從培訓(xùn)到正式工作已經(jīng)一個多月了,感覺自己在慢慢的“成長”、“積累”,日子過得很充實(shí)。從剛實(shí)習(xí)時的興奮和激動漸漸被時間磨去棱角,一切漸漸沉淀,我逐漸適應(yīng)了這種上下班的日子,逐漸適應(yīng)了從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行工作者的角色,現(xiàn)在的我,可以用顆平靜的心來審視第一次工作以來的感想和體會了。
在單位,我嘗試過許多的第一次,第一次被別人稱為同事,第一次得到上司的夸獎,……這其間,我體會到了工作的喜與樂,享受了工作給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>
在實(shí)習(xí)的階段,初步的了解了銀行知識,不管在現(xiàn)金區(qū),還是在非現(xiàn)金區(qū)最重要教會了我一個字——“信”。
“信”——誠實(shí),不欺騙,不隱瞞。這是我在營業(yè)部工作時對他的認(rèn)識。不管我在儲蓄,還是在出納,保持一顆誠實(shí)的心是最重要的,我覺得。因?yàn)樵跔I業(yè)部它是一個涉及到現(xiàn)金的部門,經(jīng)常有現(xiàn)金的出入,難免會出現(xiàn)一些差錯。在出現(xiàn)這些差錯后要及時的上報(bào),而不是隱瞞、欺騙。例如像長款不報(bào),私吞。這樣的案例我們已經(jīng)屢見不鮮了。不管當(dāng)事人在那時處于什么樣的環(huán)境和狀態(tài)下。總之這樣是一種隱瞞的行為,不但給銀行和顧客帶來了影響,自己也將由于自己不“誠實(shí)”而遭到懲罰!其實(shí)長款私吞這樣的行為只是冰山一角,隱瞞、欺騙行為還有很多,在我在營業(yè)部學(xué)習(xí)時感受、了解了不少。所以讓我認(rèn)識到在營業(yè)部工作最重要的是要做到誠實(shí),不管發(fā)生了什么的樣的差錯,都是有解決的辦法,要及時的上報(bào),而不是怕,或則什么心理隱瞞這件事情,欺騙自己的上司。當(dāng)然,不管以后做什么事情都要做到誠實(shí)。
“信”——誠信,信任,不懷疑,認(rèn)為可靠。在做大堂經(jīng)理期間,有很多的理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)需要營銷給客戶。營銷的經(jīng)歷讓我明白了,賣理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)要讓客戶詳細(xì)的了解產(chǎn)品,清楚市場,明白自己現(xiàn)在的投資方向,并體貼的為他服務(wù)。要讓他對你產(chǎn)生信任感,這樣才會打消的他的疑慮,使他認(rèn)為投資于你的銀行是可靠的,并慢慢的成為你的一個固定客戶。
對于一個營銷人員來說誠信是最重要的,要以真誠的心來對待客戶,才能使客戶對你有信任感。不是靠產(chǎn)品有什么好的收益來打動客戶,而是靠我們的服務(wù),我們的理念客戶,對待客戶的態(tài)度來打動他。
通過我在兩個部門工作總結(jié)出來對“信”的不通的含義,讓我更加認(rèn)識自己,認(rèn)識客戶,認(rèn)識銀行。
銀行工作心得體會匯編(模板20篇)篇七
作為一名匯編工作者,我深知這項(xiàng)工作的重要性和挑戰(zhàn)性,經(jīng)過長時間的實(shí)踐和積累,我對匯編工作有了更深刻的體會和心得。以下是我個人的匯編工作心得,希望能給同行們帶來一些啟發(fā)和幫助。
首先,做好準(zhǔn)備工作是成功的關(guān)鍵。在進(jìn)行匯編工作之前,我們需要充分了解產(chǎn)品的相關(guān)信息和背景知識。只有掌握了產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能和優(yōu)勢,才能更好地為產(chǎn)品撰寫吸引人的匯編。此外,我們還需了解目標(biāo)受眾的需求和習(xí)慣,以此確定合適的風(fēng)格和語言。做好準(zhǔn)備工作可以提高我們的專業(yè)素養(yǎng)和工作效率,確保匯編的質(zhì)量和效果。
其次,要注重產(chǎn)品的核心價(jià)值和用戶體驗(yàn)。匯編的目的是向用戶傳遞產(chǎn)品的價(jià)值和優(yōu)勢,因此,在編寫匯編時,我們應(yīng)注重產(chǎn)品的核心特點(diǎn)和用戶體驗(yàn)。無論是新產(chǎn)品的推廣還是老產(chǎn)品的升級更新,都需要從用戶的角度出發(fā),強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的獨(dú)特性和實(shí)用性。同時,我們還需避免過多的行業(yè)術(shù)語和技術(shù)性的描述,以免讓用戶感到晦澀和難懂。只有將產(chǎn)品的核心價(jià)值和用戶體驗(yàn)放在第一位,我們才能撰寫出引人入勝的匯編。
第三,要不斷提升語言表達(dá)能力和創(chuàng)造力。匯編工作需要我們具備較高的語言表達(dá)能力和創(chuàng)造力。通過精選用詞和合理的句式結(jié)構(gòu),我們可以讓匯編更具吸引力和說服力。此外,我們還要注重寫作細(xì)節(jié),如表達(dá)的準(zhǔn)確性、語法的正確性和篇幅的控制,這些都是提升匯編質(zhì)量的關(guān)鍵因素。在提升語言表達(dá)能力和創(chuàng)造力的過程中,我們可以通過學(xué)習(xí)優(yōu)秀的匯編范文,參加相關(guān)的寫作培訓(xùn)和交流活動,逐步提升自己的寫作水平。
第四,要善于與團(tuán)隊(duì)合作和交流溝通。作為一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作,匯編工作需要我們與產(chǎn)品經(jīng)理、市場營銷人員和設(shè)計(jì)師等各個部門密切合作。我們應(yīng)及時與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通,了解產(chǎn)品的最新動態(tài)和市場需求,確保匯編的貼合度和準(zhǔn)確性。此外,我們還需與同行進(jìn)行交流和學(xué)習(xí),分享經(jīng)驗(yàn)和技巧,互相提高。良好的團(tuán)隊(duì)合作和交流溝通可以促進(jìn)工作效率的提升,更好地完成匯編任務(wù)。
最后,要保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心態(tài)。匯編工作是一個不斷學(xué)習(xí)和提升的過程,我們要保持積極進(jìn)取的心態(tài),不斷學(xué)習(xí)新知識和技能。隨著科技的發(fā)展和市場的變化,匯編工作也在不斷更新和創(chuàng)新,只有保持學(xué)習(xí)的能力和意識,我們才能適應(yīng)新的工作需求和挑戰(zhàn)。此外,我們還可以參加相關(guān)的培訓(xùn)和研討會,向優(yōu)秀的行業(yè)專家學(xué)習(xí),開闊自己的視野和思維,提高自身的綜合素質(zhì)和競爭力。
總之,匯編工作是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的工作,通過做好準(zhǔn)備工作、注重產(chǎn)品價(jià)值和用戶體驗(yàn)、提升語言表達(dá)能力和創(chuàng)造力、與團(tuán)隊(duì)合作和交流以及保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心態(tài),我們可以更好地完成匯編工作,并為產(chǎn)品的推廣和銷售做出貢獻(xiàn)。希望以上的個人心得能對匯編工作者有所啟發(fā)和幫助。
銀行工作心得體會匯編(模板20篇)篇八
第一段:引言(100字)。
匯編工作是一項(xiàng)非常重要的任務(wù),我在這個崗位上工作已有一段時間了。通過日常的工作積累,我獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會,這些都對提高工作效率和質(zhì)量起到了積極的作用。
第二段:扎實(shí)的基礎(chǔ)是關(guān)鍵(200字)。
在進(jìn)行匯編工作時,我發(fā)現(xiàn)擁有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識是關(guān)鍵。只有深入了解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和功能,才能夠快速準(zhǔn)確地完成匯編任務(wù)。我始終保持對產(chǎn)品的關(guān)注,并與相關(guān)部門的同事保持密切合作,從中獲取更多的信息和細(xì)節(jié)。我也不斷學(xué)習(xí)一些新的技巧和技術(shù),以適應(yīng)市場和技術(shù)的快速發(fā)展。
第三段:細(xì)致入微,注重質(zhì)量(300字)。
為了保證匯編的質(zhì)量,我注重工作中的細(xì)節(jié),每一個環(huán)節(jié)都認(rèn)真對待。在進(jìn)行匯編之前,我仔細(xì)閱讀和理解產(chǎn)品說明書,以確保沒有遺漏任何步驟。同時,我也保持工作區(qū)域的整潔,避免錯亂和混淆。對于每一個組件的拼接和固定,我都一絲不茍地操作,并使用適當(dāng)?shù)墓ぞ吆驮O(shè)備,以保證每一個環(huán)節(jié)的安全可靠。在完成匯編后,我還進(jìn)行了嚴(yán)格的檢驗(yàn)和測試,以確認(rèn)產(chǎn)品的完整性和性能。
第四段:溝通和協(xié)作的重要性(300字)。
在匯編工作中,與其他部門的溝通和協(xié)作是非常重要的。我時刻與設(shè)計(jì)部門、采購部門和質(zhì)檢部門保持緊密聯(lián)系,及時了解產(chǎn)品的設(shè)計(jì)變動、零部件供應(yīng)情況和質(zhì)量需求。同時,我也與同事們建立了良好的合作關(guān)系,并共同解決工作中的問題和困難。通過溝通和協(xié)作,我們能夠更好地完成匯編任務(wù),提高工作效率和質(zhì)量。
第五段:總結(jié)和展望(300字)。
通過這段時間的匯編工作,我深刻體會到了扎實(shí)的基礎(chǔ)、細(xì)致入微和溝通協(xié)作的重要性。這些經(jīng)驗(yàn)和體會使我不斷成長和進(jìn)步。面對未來,我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的技能和知識水平。同時,我也希望能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),共同推動匯編工作的進(jìn)步和發(fā)展,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)(100字)。
通過匯編工作的經(jīng)歷,我意識到扎實(shí)的基礎(chǔ)、細(xì)致入微和溝通協(xié)作的重要性。這些都是提高工作效率和質(zhì)量的關(guān)鍵。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),并與團(tuán)隊(duì)緊密合作,為匯編工作的發(fā)展和進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行工作心得體會匯編(模板20篇)篇九
進(jìn)入行業(yè)銀行伊始,我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸,我被嚇到過,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸,而且在這個崗位上一干就是三年。
當(dāng)時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,荒于嬉”。為此,我為自己規(guī)定了“四個一點(diǎn)”,即:早起一點(diǎn),晚睡一點(diǎn),中午少休息一點(diǎn),平時少玩一點(diǎn)。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí),雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,但憑著對商業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛3>毩?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,總是說我過的很好讓她自己保重,其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時,一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,說自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,但是面對焦急的客戶,我一面安撫這位客,讓他不要著急;一面重新開機(jī),按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢,查出他的卡號,協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛,避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時候,這時的我還忙碌地工作著,總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母,難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候,心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了,效率就必須提高,這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細(xì)、做好、做精。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗(yàn),我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會融會貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,但對于臨柜操作技能來說,尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,供他們參考。通過一段時間的雙向努力,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
銀行工作心得體會匯編(模板20篇)篇十
我們不論是作為一名執(zhí)行者、還是一名領(lǐng)導(dǎo)者,都必須通過實(shí)際行動來完成任務(wù)。要做個執(zhí)行能力高的人,就要提高以下5方面的能力:
無論做任何一件事之前,首先要弄清自己的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的;然后以此為目標(biāo)來把握做事的方向和要達(dá)到的效果,這一點(diǎn)很重要。實(shí)際工作中那種費(fèi)力不討好的事比較多的原因也就在于沒有重視這一點(diǎn)。也就是說,清楚悟透一件事,勝過草率做十件事,并且會事半功倍。
要完成任何任務(wù)都要制定計(jì)劃和設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),就要將各項(xiàng)任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計(jì)劃表,作好工作安排和檢查工作。在計(jì)劃的實(shí)施及檢討時,要掌握關(guān)鍵性問題,不能因瑣碎的工作,而影響了應(yīng)該做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作,等于創(chuàng)造80%的業(yè)績。
一項(xiàng)計(jì)劃無論如何周到和完善,如果不能很好的執(zhí)行,仍然不能達(dá)到預(yù)期的效果,而計(jì)劃的執(zhí)行并不是一個人的事,而是全部團(tuán)隊(duì)成員。因此作為團(tuán)隊(duì)長的話,適時的指揮和協(xié)調(diào)是有必要的,所以要多加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和鍛煉。
判斷對于一個人來說非常重要,支行網(wǎng)點(diǎn)事務(wù)煩雜,作為領(lǐng)導(dǎo)者常常需要去了解事情的來龍去脈因果關(guān)系,從而找到問題的真正癥結(jié)所在,并提出解決方案。這就要求洞察先機(jī),未雨綢繆。這樣才能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),最后變成良機(jī)。
要提高執(zhí)行力,除了要具備以上這些能力外,更重要的還要時時、事事都有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識,這就需要不斷地學(xué)習(xí),而這種學(xué)習(xí)不是單純的掌握知識的學(xué)習(xí),它要求大家把工作的過程本身當(dāng)作一個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程,不斷地從工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。解決問題的過程,也就是向創(chuàng)新邁進(jìn)的過程。因此,我們做任何一件事都可以認(rèn)真想一想,有沒有創(chuàng)新的方法使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。創(chuàng)新無極限,唯有創(chuàng)新,才能生存。
銀行工作心得體會匯編(模板20篇)篇十一
8月17號我來到建行xx支行報(bào)道,曾經(jīng)我也偶爾會來到這里,但這一次完全是不同的感覺。這里將是我今后工作的起點(diǎn),同時也是我人生新的開始。
簡單的報(bào)道后,我暫時被安排跟著大堂經(jīng)理喬師傅學(xué)習(xí)大堂業(yè)務(wù),俗稱站大堂。新的工作開始,一切的感覺都是新奇,只想著能夠盡快熟悉業(yè)務(wù),盡快適應(yīng)新的工作。
在省行培訓(xùn)的時候就聽說大堂經(jīng)理很忙,真當(dāng)我站在大堂中才有了切身的體會。剛開始跟在喬師傅后面,看著他在智慧柜員機(jī)上給客戶辦理各種業(yè)務(wù)、對客戶進(jìn)行不同的指引、回答客戶的不同咨詢,我在后面默默的記著。大堂的客戶量雖然很多,但是辦理的業(yè)務(wù)卻相對單一,沒多久我也可以在智慧柜員機(jī)上開始給客戶辦理業(yè)務(wù)了。慢慢的我進(jìn)入了狀態(tài),不停的應(yīng)對源源不斷的客戶,最后產(chǎn)生了慣性思維了,見到一位建行的員工張嘴就問:“您好,請問您辦理什么業(yè)務(wù)?”不知不覺就到中午12點(diǎn)了,該下班了。回到家才感覺到了雙腳那個疼啊,才意識到一上午沒和一口水,在以前是不可想象的。
大堂的業(yè)務(wù)相對單一,總是在重復(fù)不停了話語和動作。很快我就適應(yīng)了大堂的工作節(jié)奏和工作內(nèi)容。最近正直大學(xué)新生開學(xué)前期,每天都有源源不斷的大學(xué)新生和父母來建行激活銀行卡、辦理新的銀行卡,再加上xx當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn),建行的人流量出奇的多。“對不起您稍等,辦完這個我就去幫您”幾乎是我說的最多的一句話了,恨不得把我自己劈成多瓣來用。我記得有一天晨會說,昨天自助發(fā)卡機(jī)共辦卡90多張,我自己都驚呆了!我感覺能在上班期間有空去喝口水是件很幸福的事情。上班時間沒啥感覺,回到家后就感覺雙腿不聽使喚了,只想快點(diǎn)睡覺。
大堂工作雖然忙碌,但我總能從中體會到不一樣的快樂,尤其是在幫客戶辦理完業(yè)務(wù)、為客戶解答了問題后客戶的那一句謝謝啊,幾乎成為了我工作的動力。同時深刻感覺到自己的業(yè)務(wù)水平還差很遠(yuǎn),面對客戶的問題,我經(jīng)常無法回答,因?yàn)槲覍I(yè)務(wù)還很不熟悉。只能對客戶說,對不起,這個我也不是很了解,麻煩您去問問這位師傅吧。每當(dāng)這時我都會感到愧疚,在大堂上我還有很多需要學(xué)習(xí)的,希望自己能夠快速成長起來。
銀行工作心得體會匯編(模板20篇)篇十二
近年來,銀行業(yè)迅猛發(fā)展,為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的金融支持。我有幸在一家大型銀行工作,并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。在這篇文章中,我將分享我在銀行工作中的心得體會。
第一段:了解銀行行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。
銀行作為金融服務(wù)的重要組成部分,對于推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和促進(jìn)社會繁榮起著至關(guān)重要的作用。而在快速變化的市場環(huán)境中,銀行面臨著許多挑戰(zhàn),如技術(shù)革新、監(jiān)管壓力和市場競爭等。作為銀行的一員,我們必須保持清醒的頭腦和敏銳的眼光,不斷提高自身的綜合素質(zhì)和適應(yīng)能力。
銀行工作需要高度的團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。無論是與同事、客戶還是上級進(jìn)行交流與協(xié)作,良好的溝通和合作能力是成功的關(guān)鍵。通過合作,我們能夠更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo),并在工作中獲取更多的支持和幫助。此外,良好的溝通還有助于建立良好的人際關(guān)系,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和互信。
第三段:不斷學(xué)習(xí)和提升自我。
在一個快速變化的行業(yè)中,我們必須不斷學(xué)習(xí)和提升自我,以應(yīng)對不斷出現(xiàn)的新挑戰(zhàn)和機(jī)遇。銀行工作涉及到各種專業(yè)知識和技能,如財(cái)務(wù)分析、風(fēng)險(xiǎn)評估、市場營銷等。通過參加培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)和與同行的交流,我們能夠不斷提升自身的專業(yè)能力,增強(qiáng)核心競爭力。
第四段:高度的責(zé)任心和誠信原則。
銀行工作涉及到大量的資金和客戶利益,我們要時刻保持高度的責(zé)任心和誠信原則。只有以誠信為基石,我們才能在金融市場上贏得客戶的信任和口碑。同時,我們還要時刻警惕風(fēng)險(xiǎn),并保持高度的保密意識,保護(hù)客戶和銀行的利益。
第五段:銀行工作的樂趣與成就感。
銀行工作的樂趣和成就感是我工作的最大動力。每天與各行各業(yè)的客戶接觸,了解他們的需求和期望,幫助他們實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值和理財(cái)目標(biāo),是一種很有意義的事情。此外,銀行還提供了廣闊的晉升機(jī)會和豐厚的福利待遇,讓我能夠?qū)崿F(xiàn)個人價(jià)值和幸福生活。
銀行工作雖然面臨諸多挑戰(zhàn),但也給了我許多機(jī)會和體會。通過團(tuán)隊(duì)合作和溝通,我不僅學(xué)會了如何與人合作共事,還結(jié)識了許多優(yōu)秀的同事。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自我,我不僅拓寬了自己的知識和技能,還積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。而高度的責(zé)任心和誠信原則則使我始終堅(jiān)守正確的道德底線,做到言行一致。銀行工作給予了我與客戶溝通和幫助他們的機(jī)會,從而獲得了滿足感和成就感。
作為一名從業(yè)者,我將銀行工作中的心得體會總結(jié)如上,并不斷落實(shí)于實(shí)際工作中,以提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力。同時,我也希望通過我的努力,為銀行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,為客戶提供更好的金融服務(wù)。
銀行工作心得體會匯編(模板20篇)篇十三
通過學(xué)習(xí)中國建設(shè)銀行員工行為規(guī)范,使我有了進(jìn)一步的認(rèn)識和了解,更加自覺地進(jìn)行行為規(guī)范,培養(yǎng)良好的企業(yè)文化,弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守,做好各項(xiàng)工作。學(xué)習(xí)過建行員工行為規(guī)范后,有了以下幾點(diǎn)心得感受。
第一是要愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。在平凡中奉獻(xiàn),愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神,它看似平凡,實(shí)則偉大。從大的方面來說,一份職業(yè),一個工作崗位,都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講,比如我們建行,每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障,也是建行存在和發(fā)展的必需。作為建行人,為了建行的前途,為了建行的榮譽(yù),做一名愛崗敬業(yè)的人,是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),評價(jià)善惡的行為規(guī)則。
第二是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。“沒有規(guī)矩何成方圓”,身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù),是我們最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為柜臺人員,我深知工作的重要性,因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用。因此,在柜面工作中,我始終要虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,我們都很清楚地意識到:只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶,贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,更加要求我們員工有高度的思想覺悟。
第三是要增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行,對柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,認(rèn)真審核憑證,授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,我們的制度才得于實(shí)施,我們的資金安全防范才有保障。
通過這次對員工行為規(guī)范的學(xué)習(xí),使我領(lǐng)悟到員工行為規(guī)范的精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵,對做人,處事,履職,執(zhí)業(yè)等方面都應(yīng)該遵循基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求。今后我一定從自身做起,從本崗位做起,自覺學(xué)習(xí),認(rèn)真踐行,把工作做得更好,為建行的改革和發(fā)展而努力。
銀行工作心得體會匯編(模板20篇)篇十四
銀行監(jiān)管法律匯編是一個重要的法律工具,用于規(guī)范銀行行業(yè)的監(jiān)管和管理,保護(hù)金融安全和消費(fèi)者利益。作為一名法律工作者,我一直在研究銀行監(jiān)管法律匯編,并從中學(xué)到了許多有價(jià)值的知識和經(jīng)驗(yàn),本文將分享我的心得體會。
銀行監(jiān)管法律匯編是維護(hù)銀行行業(yè)正常運(yùn)作的重要工具。銀行業(yè)是國家金融和經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,而銀行行業(yè)又是一個具有特殊風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),因此需要加強(qiáng)監(jiān)管。銀行監(jiān)管法律匯編規(guī)定了銀行從業(yè)人員應(yīng)該遵循的法律規(guī)定和道德標(biāo)準(zhǔn),使銀行行業(yè)更加透明和規(guī)范。
銀行監(jiān)管法律匯編包含了銀行監(jiān)管需要遵守的法律、法規(guī)、行政規(guī)范文件和監(jiān)管規(guī)則。這些規(guī)定主要包括銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的法律規(guī)定、個人信息保護(hù)法規(guī)和交易透明度規(guī)則等。通過這些規(guī)定,銀行可以有效地管理和監(jiān)控業(yè)務(wù)的合規(guī)性,并在提供服務(wù)時保護(hù)客戶的合法權(quán)益。
通過對銀行監(jiān)管法律匯編的學(xué)習(xí)和應(yīng)用,我們可以更好地理解銀行監(jiān)管的關(guān)鍵內(nèi)容和解決方法。同時,銀行監(jiān)管法律匯編也提醒了銀行的從業(yè)人員遵守法律和避免違規(guī)操作,監(jiān)測與規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)和壓力。因此,銀行監(jiān)管法律匯編是提高銀行業(yè)從業(yè)人員自我管理能力,推動銀行行業(yè)良性發(fā)展的重要法律文本。
第五段:結(jié)論。
綜上所述,銀行監(jiān)管法律匯編是銀行業(yè)監(jiān)管和管理的重要工具,規(guī)定了銀行業(yè)務(wù)合規(guī)性的重要觀念和原則,幫助銀行從業(yè)人員遵守法律和避免違規(guī)操作,同時重視了客戶利益的保護(hù)。我們應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)和運(yùn)用銀行監(jiān)管法律匯編,提高自我管理能力,并創(chuàng)造貢獻(xiàn)于銀行行業(yè)發(fā)展。
銀行工作心得體會匯編(模板20篇)篇十五
銀行法律制度匯編是銀行業(yè)務(wù)從業(yè)人員必須掌握的法律基礎(chǔ)知識之一,也是金融領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化管理的必要條件之一。我在學(xué)習(xí)這本匯編的過程中,深感其內(nèi)容豐富、案例詳實(shí)、知識點(diǎn)系統(tǒng),于是我實(shí)踐出真知,深有感悟。在此,我將結(jié)合自己的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn),分享一下我的心得體會。
一方面,銀行法律制度匯編可以為銀行從業(yè)人員提供必要的基礎(chǔ)知識,幫助其更好的進(jìn)行業(yè)務(wù)操作和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制,為金融機(jī)構(gòu)的穩(wěn)健經(jīng)營性發(fā)揮重要作用。另一方面,匯編內(nèi)詳細(xì)介紹了法律法規(guī),減少了銀行業(yè)務(wù)操作中的違法風(fēng)險(xiǎn),更好地維護(hù)了銀行金融秩序和市場法規(guī)的權(quán)威性,也建立了合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)控制體系。
銀行法律制度匯編內(nèi)容詳實(shí),具體包括:銀行業(yè)務(wù)管理方針、銀行業(yè)務(wù)操作法律法規(guī)、銀行業(yè)務(wù)合同模板、銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)則、銀行業(yè)務(wù)操作案例分析、常見法律維權(quán)事宜等多個方面。其中,銀行業(yè)務(wù)操作法律法規(guī)涉及到銀行存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、銀行匯兌業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)等多個方面。這些知識點(diǎn)涵蓋廣度和深度,為銀行從業(yè)人員提供了充足的基礎(chǔ)知識,對銀行經(jīng)營具有重要價(jià)值。
銀行法律制度匯編學(xué)習(xí)方法大致有兩種:系統(tǒng)學(xué)習(xí)和針對性學(xué)習(xí)。系統(tǒng)學(xué)習(xí)指銀行從業(yè)人員對整本銀行法律制度匯編內(nèi)容進(jìn)行深入的學(xué)習(xí),包括讀書筆記、概念梳理、重點(diǎn)摘記等,將整本匯編中的知識體系化,達(dá)到全面學(xué)習(xí)的目的。針對性學(xué)習(xí)則是就職業(yè)務(wù)和工作實(shí)際需要,重點(diǎn)學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識,突出指導(dǎo)實(shí)踐和規(guī)范工作的目的。個人認(rèn)為,無論哪種學(xué)習(xí)方式,在學(xué)習(xí)過程中要著重把握重點(diǎn)和難點(diǎn),結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)做運(yùn)用和分析,才能把知識真正落地,產(chǎn)生實(shí)際效益,否則僅僅是字面上的理解,很難幫助業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和風(fēng)險(xiǎn)控制。
第五段:總結(jié)。
總的來說,銀行法律制度匯編作為銀行業(yè)務(wù)從業(yè)人員必須掌握的法律基礎(chǔ)知識,對于銀行的運(yùn)營和風(fēng)險(xiǎn)控制有著至關(guān)重要的作用。學(xué)好銀行法律制度匯編,對于提高從業(yè)人員法律意識和風(fēng)險(xiǎn)防范意識,保障銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控和金融市場穩(wěn)定發(fā)展,都具有深遠(yuǎn)的意義。在今后的工作中,我將不斷學(xué)習(xí)、提高,積極探究,進(jìn)一步從理論到實(shí)踐,提高我在金融領(lǐng)域的專業(yè)能力。
銀行工作心得體會匯編(模板20篇)篇十六
時代在變、環(huán)境在變,信用社的業(yè)務(wù)工作也在時時變化著,每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生,這都需要我們跟緊形勢努力改變自我,更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯,學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,工作需要我們不僅僅要有對工作的滿腔熱忱,更要有一顆追求完美的心。
服務(wù)是我們?nèi)粘9ぷ鞯暮诵模鳛橐幻庞蒙绻衽_工作人員,應(yīng)當(dāng)能清醒地認(rèn)識到服務(wù)的重要性,尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下,服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了軟實(shí)力與競爭力。“服務(wù)”,看似平凡的兩個字,卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值,工作中,我們能夠簡單而方便的將“服務(wù)”兩個字掛在嘴邊,而現(xiàn)實(shí)中,我們卻也心酸的明白,要做好服務(wù)工作不是一件容易的事,更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務(wù),必須做好三個方面:良好自我形象氣質(zhì)和團(tuán)體形象、優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)本事、“以客戶為中心”的優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一、優(yōu)秀的個人形象氣質(zhì)和網(wǎng)點(diǎn)、團(tuán)體的形象在是服務(wù)意識的最明顯的外在表達(dá),工作人員的妝容衣著,行為舉止,和客戶溝通時的語氣語調(diào),舉止姿態(tài),團(tuán)體的公共衛(wèi)生等都是外在形象的具體表現(xiàn)形式。
對于銀行女職員來講,工作場合應(yīng)化職業(yè)淡妝。這不僅僅會讓自我容光煥發(fā)、增強(qiáng)自信、精神飽滿,更是表示對客戶的一種尊重。對于男性員工來講,也應(yīng)剃須修面,頭發(fā)整齊,體現(xiàn)良好的儀容儀表。
職場中服飾的美更多體現(xiàn)為統(tǒng)一著裝的形式美。統(tǒng)一設(shè)計(jì)、極具企業(yè)文化特色的服裝,不僅僅突出了員工自身的精神狀態(tài)美和氣質(zhì)美,更體現(xiàn)了一種企業(yè)文化的內(nèi)在精神力量。經(jīng)過統(tǒng)一著裝,也能夠強(qiáng)化員工的主角意識、職責(zé)意識。體現(xiàn)一種團(tuán)隊(duì)合作的力量和一種整齊劃一,團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌。
拿一線工作人員的坐姿來講,坐姿應(yīng)給人以端直穩(wěn)重和積極向上之感。而不應(yīng)是散漫的,懶洋洋的感覺。
我們服務(wù)態(tài)度基調(diào)應(yīng)是“微笑服務(wù)”。笑容是世界上的溝通手段,它能夠很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離,創(chuàng)造友好的交往合作氛圍。我們應(yīng)當(dāng)注意養(yǎng)成微笑服務(wù)的良好習(xí)慣,傳遞禮貌、熱情、誠懇的服務(wù)態(tài)度。
銀行工作人員在語言表達(dá)的有聲語言運(yùn)用方面,要注意音高、音量、語速、停頓、連接、重音、語氣。
銀行工作心得體會匯編(模板20篇)篇十七
當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。每天為不同的客戶提供著不同的銀行服務(wù)。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。
自打畢業(yè)之后就加入了工行的大家庭,作為這個大家庭的新人,我在吸取著大家點(diǎn)點(diǎn)滴滴的指導(dǎo),有如春筍吸收春天的甘露般成長,讓我從懵懂的學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人。這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,為工行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。
在一開始投入到銀行工作時,我就告誡自己,銀行工作首要的就是認(rèn)真仔細(xì),必須對自己負(fù)責(zé),對單位負(fù)責(zé),對客戶負(fù)責(zé),從事金融工作一定要保持一顆認(rèn)真仔細(xì)的心。當(dāng)然,在做好自己工作的同時,還堅(jiān)持學(xué)習(xí)其他崗位的相關(guān)知識,遇到了問題,都虛心向同事請教,他們都會悉心幫助我,耐心幫我解答。對待業(yè)務(wù)技能,就是堅(jiān)持三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)地把自己不會的學(xué)會,提高自己的業(yè)務(wù)能力,不斷地完善自己。過去的一年里,在師傅和同事的諄諄教導(dǎo)之下,自己在一步步地成長。雖然自己一直在進(jìn)步,但我深知成績是要汗水來鋪墊的,堅(jiān)信只有努力才有回報(bào),所以即使再累都堅(jiān)持,爭取做到更好。因?yàn)槲覀兙W(wǎng)點(diǎn)附近是居民區(qū),所以客戶量很多,尤其是有很多老年客戶,每天每個人的業(yè)務(wù)量都很多。因此,這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,即使客戶再多壓力再大也不能有半點(diǎn)馬虎,一定要嚴(yán)格按照行里規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,因此在過去的一年里始終如一地要求自己,即使不能避免完全的沒差錯,也要把差錯事件分布在小概率事件的范疇,直至變?yōu)椴豢赡苁录?/p>
在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作的同時我也在業(yè)務(wù)辦理過程中嚴(yán)格要求自己做到"七加七"服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),我的崗位是一個小小的窗口它是銀行和客戶的紐帶我的一言一行都代表了工行的形象為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好自己的服務(wù)。記得剛開始推行"七加七"服務(wù)的時候我覺得很不習(xí)慣,但是師傅說即使覺得別扭也要強(qiáng)迫自己去做,時間長了就會變成自然而然的工作習(xí)慣。于是我在工作中時刻提醒自己要規(guī)范化服務(wù),慢慢的我發(fā)現(xiàn),良好的服務(wù)不僅能讓客戶滿意,同時也讓我自己很有成就感。
這一年來的進(jìn)步多虧了師傅的悉心教導(dǎo),我是一個比較粗心的人,如果沒有師傅時刻提醒我便利業(yè)務(wù)過程中要細(xì)心耐心我可能要犯不少錯誤。師傅毫無保留的把他多年的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c我分享,讓我從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),從而避免了很多類似的錯誤發(fā)生,同時使我快速成長,現(xiàn)在我又要成為今年剛?cè)胄袉T工的師傅,這是對我的信任同時也是考驗(yàn),因?yàn)槲也粌H要繼續(xù)學(xué)習(xí),還要把我的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)交給新人,我會把我?guī)煾到探o我的寶貴經(jīng)驗(yàn)和我自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都教給我的徒弟,我要做到與徒弟共成長,共進(jìn)步。
當(dāng)然一年的工作中我還存在的不足。對于一些很少接觸或沒接觸過的特殊業(yè)務(wù)還不夠了解;對特殊情況的處理經(jīng)驗(yàn)不足;我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中進(jìn)步自己發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)充不足。
通過這一年的工作,使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長、克已之短。時代在變、環(huán)境在變銀行的工作也時時變更著每天都有新的東西呈現(xiàn)、新的情況產(chǎn)生這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的知識控制新的技術(shù)適應(yīng)周圍環(huán)境的變更進(jìn)步自己的履崗才能爭取早日以優(yōu)異的成績把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面,綜合素質(zhì)較高的優(yōu)秀銀行員工,在實(shí)現(xiàn)工行夢的進(jìn)程中貢獻(xiàn)自己的一份力。
銀行工作心得體會匯編(模板20篇)篇十八
在xx銀行xx支行工作快一年了,在這里我從事著一份最平凡的工作—柜員。可能在別人眼里,普通的柜員談不上什么前途,但是我不這么認(rèn)為,柜臺一樣可以干出一番的事業(yè)。態(tài)度決定一切。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名xx行員工,特別是一線員工,我時刻感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示一個銀行的形象,是一個銀行的臉面,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,盡心盡力的為客戶服務(wù)。展示我行的“文明窗口”。
在銀行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示xx行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而在面對各類客戶的背后,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真真切切的體會到我行的真誠,感受到在xx行辦理業(yè)務(wù)的以人為本,這樣的工作就是不平凡的。為此,我要求自己做到:
一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);
二是保持良好的職業(yè)操守,遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度;
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處、互幫互助。
在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅(jiān)持想客戶所想,以客戶為最基本出發(fā)點(diǎn)。為客戶提供全方位、周到、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時,在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活運(yùn)用,為客戶提供一定的方便,為客戶提供個性化、人性化的服務(wù)。銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的,要互幫互助,相互學(xué)習(xí)。
在不斷幫助同事的同時也要不斷的完善自我。時代是在不斷發(fā)展的,銀行間的競爭也日趨激烈。既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。所以不能屈居于現(xiàn)狀,不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識面才能更好的服務(wù)于客戶,將工作做的更完美。
態(tài)度決定一切。立于根本踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大始于平凡之,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片屬于自己的天空。
銀行工作心得體會匯編(模板20篇)篇十九
近日,我閱讀了一份《銀行法律制度匯編》,其中包含了銀行法律制度的相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度和司法解釋等內(nèi)容。通過閱讀這份資料,讓我深刻地認(rèn)識到了銀行法律制度的重要性以及應(yīng)該加強(qiáng)對其知識和應(yīng)用的學(xué)習(xí)和了解。在此,我想分享我的一些體會。
首先,銀行法律制度是保障銀行業(yè)運(yùn)營秩序的基石。當(dāng)今社會,銀行業(yè)是金融體系的重要組成部分,銀行作為重要的信用中介機(jī)構(gòu),其業(yè)務(wù)牽涉范圍廣、操作復(fù)雜多樣。因此,銀行法律制度的完善和規(guī)范,是保障銀行業(yè)運(yùn)營順利進(jìn)行的根本保障。比如,銀行在吸收存款、發(fā)放貸款、代理理財(cái)?shù)确矫姹仨氉袷亍吨腥A人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國民間融資管理?xiàng)l例》等法規(guī)。只有嚴(yán)格遵守這些法律法規(guī),銀行才能確保其業(yè)務(wù)的合法性和合規(guī)性。
其次,了解銀行法律制度對掌握金融知識與技能有益。閱讀《銀行法律制度匯編》的過程中,我發(fā)現(xiàn)其中很多法規(guī)和規(guī)定并不僅僅局限于銀行的業(yè)務(wù)操作,而是涉及到金融知識和技能的掌握。比如,關(guān)于不良貸款的處理,需要了解貸款審批與風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的知識;關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交易安全,需要了解安全技巧與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防等要點(diǎn)。只有深入學(xué)習(xí)銀行法律制度,才能跟緊時代步伐,擴(kuò)充自己的知識儲備,為未來發(fā)展打下基礎(chǔ)。
再次,銀行法律制度的實(shí)施需要加強(qiáng)監(jiān)管。望文生義,銀行法律制度具有約束性。但這必須依靠監(jiān)管機(jī)構(gòu)的全面監(jiān)管與監(jiān)督。在我國金融業(yè)監(jiān)管體制中,中國銀監(jiān)會是銀行業(yè)監(jiān)管的主管部門,負(fù)責(zé)對銀行業(yè)各種業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)管和管理,確保銀行的穩(wěn)定、安全、合規(guī)運(yùn)營。因此,銀行法律制度的實(shí)施還必須在監(jiān)管機(jī)構(gòu)的積極參與之下才能真正得以落實(shí)。
最后,銀行法律制度的完善需要產(chǎn)業(yè)人才的培養(yǎng)。銀行業(yè)作為金融服務(wù)行業(yè)的一種形式,其經(jīng)營和管理也蘊(yùn)含著金融專業(yè)人才的培養(yǎng)。而這些專業(yè)人才,既需要具備金融基礎(chǔ)知識,又需要掌握相關(guān)行業(yè)法律法規(guī)。銀行法律制度是產(chǎn)業(yè)內(nèi)的“底線”,只有輪廓顯明,方能激發(fā)人才的全面發(fā)展。只有將制度學(xué)習(xí)納入人才培養(yǎng)計(jì)劃之中,才能逐步穩(wěn)步推進(jìn)銀行法律制度的完善和應(yīng)用。
總之,在閱讀《銀行法律制度匯編》的過程中,我深刻認(rèn)識到銀行法律制度對于行業(yè)的重要意義。在今后的學(xué)習(xí)和工作中,我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)銀行法律制度知識,更好地運(yùn)用制度促使工作創(chuàng)新與發(fā)展。同時,也希望相關(guān)企業(yè)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等多方面共同協(xié)作,推動銀行法律制度的進(jìn)一步完善。
銀行工作心得體會匯編(模板20篇)篇二十
銀行是現(xiàn)代金融體系中不可或缺的一環(huán),銀行工作的重要性不言而喻。作為一個銀行職員,我能夠親身體會到其中的挑戰(zhàn)和壓力。銀行業(yè)務(wù)涉及到大量的資金流動,需要我們精確、細(xì)致地處理每一個細(xì)節(jié)。此外,客戶的需求也經(jīng)常變化,我們需要時刻保持敏銳的洞察力和服務(wù)意識。在這個高度競爭的行業(yè)中工作,我不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識,也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會。
第二段:日常工作中的挑戰(zhàn)和解決方法。
在銀行工作中,我們要面對各種各樣的挑戰(zhàn),如客戶投訴、賬務(wù)糾紛等。這些問題需要我們能夠耐心傾聽客戶的需求,并通過分析和解決方案,最終使問題得到圓滿解決。在處理客戶投訴時,我學(xué)會了保持冷靜和耐心,積極傾聽客戶的訴求,并主動尋找解決辦法,及時回應(yīng)客戶的關(guān)切。另外,為了提高工作效率和準(zhǔn)確性,我也學(xué)會了善于利用各種工具和系統(tǒng),以便更好地完成工作。
第三段:交流合作的重要性。
在銀行工作中,與客戶和同事的良好交流合作非常重要。與客戶的交流能夠幫助我們更好地了解其需求,提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。與同事的合作則能夠提高工作效率和質(zhì)量。我始終保持積極主動的態(tài)度,與同事們保持良好的溝通,通過協(xié)助和分享經(jīng)驗(yàn),共同提高工作效率。此外,在與團(tuán)隊(duì)合作的過程中,我也學(xué)會了更好地理解和尊重他人的觀點(diǎn)和意見,從而更好地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和發(fā)展。
第四段:持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力的重要性。
隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展和變化,銀行工作也需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的知識和技能。作為一名銀行職員,我始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度,不斷通過培訓(xùn)和自學(xué)來提高自己的專業(yè)水平。我了解到只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的變化,才能夠在工作中保持競爭力。因此,我會主動參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會,并不斷更新自己的知識。
第五段:總結(jié)和展望。
通過銀行工作,我得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會。我學(xué)會了處理各種問題的能力,提高了溝通合作的技巧,也積累了豐富的專業(yè)知識。同時,我也深刻認(rèn)識到持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力的重要性。對于未來,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己的能力,不斷適應(yīng)金融行業(yè)的變化,為客戶提供更好的服務(wù),并在職業(yè)發(fā)展中邁出更大的步伐。
通過銀行工作,我深刻體會到了其中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我相信,只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力,不斷適應(yīng)變化,才能在這個競爭激烈的行業(yè)中立于不敗之地。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識,不斷完善自己的工作技能,為銀行工作做出更大的貢獻(xiàn)。