心得體會是我們站在以往經驗的基礎上，對過去的所學所感進行梳理和總結。6.在這次演講中，我發現了自己表達的問題和改進的空間，并意識到了提高口才和溝通能力的必要性。

導游實訓總結與心得體會（優秀18篇）篇一

實訓目的：通過實訓環節，能夠將理論和實際結合，更好地加強對專業知識的了解，達到學以致用的目的。

實訓內容：通過對背景知識的把握和準備，以及老師上課所授相關技巧，以更好的寫好導游詞。

期盼已久的導游實訓周終于開始了。一開始所有的實訓人員就被分成了兩部分，一部分是要考導游證的同學，一部分是不考導游證的同學。而我是不考導游證的，所以我被分在非考證班。而在實訓期間我們非考證班的同學和考證班的同學的實訓內容是不相同的`。我們非考證班的實訓內容主要是導游詞創作。

因為旅游者來到一地，人生地不熟，不懂當地人的審美觀，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處，很難體味人文景觀的內在神韻，更無從領略風俗民情的無窮奧妙。所以，他們希望有熟悉當地情況的人為他們指點和介紹，旅游者想借助的那個人應該就是導游員。

而導游員的工作就是通過內容豐富、妙趣橫生的導游講解告訴旅游者應具有的審美觀，并介紹相關知識，告訴他們美在何處，指點他們去欣賞某一景點的美，幫助他們獲得美的享受，使觀光游覽活動達到最佳效果，同時也宣傳了旅游景點的絕勝之處。因此，導游詞的好壞直接影響著導游服務的好壞。所以導游詞的創作絕不能掉以輕心。

要寫好導游詞，至關重要的是掌握豐富的資料，包括現實的、歷史的。只有在大量資料的基礎上，才能整理加工，去偽存真、去粗存精，進行再創造，編寫成具有自己特色的導游詞。

書本知識和實際情況有時會有差異，所以往往會到實地考察，從而寫成符合實際的導游詞，并在以后的導游講解過程中不斷修改、豐富。

寫好一篇優秀的導游詞除結構嚴謹、層次清晰、主次分明、文字流暢等對一般好文章的要求外，還必須注意以下幾點：

1、一篇優秀的導游詞必須有豐富的內容，融進各種知識并旁證博引、融合貫通。要能從歷史到現實，從傳說到民俗，揮灑自如，娓娓而談。

2、導游詞的內容必須正確無誤，令人信服，切忌弄虛作假，張冠李戴。導游詞若傳遞錯誤的信息，旅游者一旦發現，就會感到受蒙蔽、被愚弄、繼而就有可能全盤否定一國、一地的旅游服務。

3、講究口語化，要多用口語詞匯，當然也要有淺顯易懂的書面語詞匯，但要避免難懂的書面語詞匯和音節拗口的詞匯；多用短句，不用長句，以便說起來利索、順口，聽起來輕松、易懂。但強調導游詞的口語化，并不意味著就可信口開河，不要語言的規范化了。

4、導游詞應該生動形象、通俗易懂并能夠多方面調動旅游者的注意力，激發游客的游興。

5、導游詞所選用的傳說和故事必須是精華，與景觀密切相關，與新講解的內容緊密結合。

導游實訓總結與心得體會（優秀18篇）篇二

為期半年的導游培訓實訓結束了。通過這次實訓，我受益匪淺，無論在道德方面還是在專業知識上，都有了很大的提高。

首先是在道德方面。導游應該有一個良好的導游形象。導游是旅游社的門面，也是旅游社的窗口。導游的言行舉止會直接影響到旅游社的形象，更重要的是會直接關系到游客的心情。良好的導游形象，不僅僅得體、大方、漂亮、帥氣，更重要的是應該具有涵養，飽有內涵，豐富知識，知識面廣。這樣和游客交流時，才能有共同的話題，才能有更深一步的了解，才能無障礙的交流，而不是游客問什么，自己答什么，一問一答，這樣的導游不是呆板的機器，而是富有生命機的。一個好的導游應該是活的，有生命的，有靈魂的。

其次是專業方面。任何職業都要求有專業素養，導游這一行更是要求專業素質。要想成為一名合格的導游，需要學習的東西還有很多，要學習旅游專業知識，包括中國旅游地理，景點，民俗，宗教，餐飲知識，旅游法規等等。要學習有關業務知識，包括業務知識，業務技能等。此外，還要學習有關心理學，社交學，信息學，哲學，法律學等綜合知識，這樣才能保證在服務時才能有游刃有余。

再次是在實習的態度方面。任何工作都應該以一種積極的態度去對待，只有這樣才能真正意義上的完成工作。實習期間應該對自己工作負責，不敷衍了事，而且要真正的去熟悉工作對象，不能三天打魚兩天曬網，即使粗略，也應該認真負責，不能馬虎對待。無論做人做事，我們都應該積極向上，尤其是做我們這行的，如果稍有差池，那損失將是無法估量的。

此外，我學會了靈活的處理問題，雖然還是存在著這樣或那樣的問題，但是比剛開始實習的時候已經有了很大的進步。我認為在處理問題上，首先，要做到細心，其次，要做到抓住問題的主要矛盾，最后，要及時地采取措施，解決問題。

總而言之，這次實訓，對我來說，收獲頗多。

導游實訓總結與心得體會（優秀18篇）篇三

在導游服務中小事是最重要的事，小事是最漂亮的事，小事做不好，麻煩就不少，旅游業中無小事。100-1=0就是這個意思。

質量是旅行社的法寶，質量是旅行社永恒的主體。而導游的接待工作是創造愉悅的氣氛，注意禮節禮貌、做到想客人之所想思客人之所思，全方位周到細心的服務是保證服務質量的主要因素。

質量是符和服務規范、是滿足消費者需求程度、是價格與價質的等量公平交換要做到物有所值，質量是注意每一個工作細節，持之以恒的注意，只注重打扮自己的人是沒有心思照顧好游客的。

提高我們的服務要做到以下幾點：

1勤動口—不恥上問、不恥下問。

2勤動腿—向一切有經驗的人學習。

3勤動手—多翻資料查找問題。

4勤動眼—要多看多觀察，解游客所需。

5勤動腦—要綜合所學知識，講解達到一定效果。

作為一個導游自己永遠都不要感到滿足，要不斷的更新學習，補充知識。發揮自己的優點做到更好。一個領導讓你做什么你就只會做什么的導游，而并不知道自己該做什么得導游，是沒有發展的導游，也是沒必要再用的導游。競爭就是發展優秀的，選擇合適的。

作為一名營銷人員應該注意的是：

營銷人員要有自己的銷售技巧，在談判過程中要與客戶保持目光接觸，且要充滿自信，特別是在談價格時一定要看著對方的視線。喊價時要注意對方的神色，也可以觀察對方的腳，如果他對你報的價格與他所想的價格基本可以接受，他的腳是平放不會有變動，如果他對你所報價格有太大出入他的腳會蹺起，這時你要根據情況向他介紹，并說服客人你的安排合理，而且我們旅行社會對你更負責。

信息是營銷人員的命根，當你遇到對手是，你首先要了解競爭對手的推銷方法與營銷戰略，要做到知己知彼，方可百戰百勝。在競爭中你的營銷手段要高人一籌，戰術上要招招領先，要做到人無我有、人有我先。

在導游講解中，如何向客人介紹中國餐?

中餐是文化，中餐的哲學思想是營養學說和五行學說。中餐講究六個字：“色、香、味、形、聲、氣”。中餐分為六大類：宮廷菜、官府菜、地方菜(難甜北咸東辣西酸)、民族菜、寺院菜和藥膳。越是文明古國越有美味佳肴。吃法國菜要用舌頭、吃希臘菜要用鼻子、吃日本菜要用眼睛、吃中國菜全都要。

導游實訓總結與心得體會（優秀18篇）篇四

青春活力是激發游興的根本提高游客滿意度的關鍵在于激發旅游者的游興，要想使游客在整個旅游活動過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致，導游自己必須做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓動能力和誘導作用。

要安排多彩的節目、動聽的故事和運用感人至深的情感來憑吊古跡文物，要充分考慮游客人身財產安全、旅游心理和個體細致生活服務。

成功地帶領、組織和引導團隊，需要導游工作團隊（全陪、領隊、地陪、講解員等）、司機和旅游者的互相支持，要詳細了解旅游過程中的情況，掌握如何將了解到的情況告訴司機、團長和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激勵等積極的辦法引導大家順利完成旅游活動。

要與游客打成一片，以自己的實際行動激發游客的旅游熱情。要有自知之明，努力克服個人的缺點，充分發揮優點，把全體游客集體利益和圓滿完成帶團任務放在首位。做到時刻鼓動游客不畏困難艱險，能在氣餒時刻使游客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，能提高團隊的士氣并使游客始終對自己充滿信心。要善于提高凝聚力和士氣，加強游客的團結與協作精神，贏得游客的支持和幫助。觀察能力是服務出色的基礎敏銳的觀察能力是新形勢下對導游的基本要求，有利于導游選擇對客服務的適當時機和對旅游活動情況做出預測，通過及時服務和正確判斷能夠確保導游提供出色的接待服務。

導游實訓總結與心得體會（優秀18篇）篇五

1、誠。“誠者不偽，信者不欺”。誠信是旅游業經營之本。導游人員應在導游工作中嚴格按照與游客簽訂的合同中的內容及標準提供服務，不應以任何方式收取額外費用或克扣游客。同時,重承諾,守信譽,做到一諾千金,以誠服人.美國一家旅行社在其廣告中承諾：“四方旅行社保證每次旅游都有合格的專業旅游領隊陪同,我們的領隊是經過精心挑選并訓練有素的.您的四放旅行社噴氣飛機旅游是一次有陪同的旅游,從您起程到您旅游結束一直都有四方旅行社精選的陪同人員照料。”一位女士過買了四方旅行社的的南美洲旅游產品，在巴西旅游期間，這位游客不慎失足掉進亞馬遜河。雖然這是一起以外事故，并且此船不歸四方旅行社所有，導游也不是四方旅行社的雇員，女士回國后還是控告了四方旅行社。法庭裁定：廣告宣傳使這女士相信了四方旅行社會負責整個旅程，最后由四方旅行社向她賠償了數萬美元的損失。這一事故告訴我們：誠信乃導游服務之根本。

2、勤。勤動嘴。語言是導游人員的基本功，在實踐中須多加練習以提高口語表達技巧;工作中不懂的問題要多問，將其作為學習積累的途徑。勤動眼。意即善于觀察。隨時觀察游客的言行舉止以判斷其心理，以便提供針對性服務;隨時觀察團隊人數，防止游客走失;隨時觀察周圍環境，提高警惕，避免治安事故的發生等。勤動手。導游不僅是嘴上工夫，旅途中也應主動幫助高齡、體弱的游客完成搬運行李等一些體力較重的活;對于各種設施設備的保養維修要有一定了解，以應對帶團途中的突發事故。同時要養成撰寫日記、陪同小結等良好習慣。勤動腿。對于旅游目的地要有一定了解，不熟悉的景點應提前進行實地考察;帶團過程中應自始至終跟游客在一起，不要怕多走路，更不能脫離團隊。勤動腦。是成功導游關于“勤”的修煉中最重要的方面。除了要勤于思考外，還應經常換位思考，站在游客立場替游客著想，設法滿足游客的要求，理解他們的“過錯”或苛求。

3、能。指技能。成功導游在工作實踐中要特別注意以下三方面技能的訓練和培養。帶團技能。帶團技能貫穿于旅游活動的全過程之中，其高低直接影響到導游服務的效果。這是成功導游最復雜但很重要的一項技能。語言技能。準確清楚、生動通俗的導游語言能使游客感到妙趣橫生，留下經久難忘的深刻印象。語言技能是成功導游最基本但很關鍵的一項技能。講解技能。導游服務是一門藝術，它集表演藝術、語言藝術和綜合藝術于一身，集中體現在導游講解之中。講解技能是成功導游最有難度但又最能體現水平的一項技能。

4、靈。導游人員在帶團過程中要注意對靈氣、靈敏和靈活素質的培養和訓練。靈氣。指悟性高，反應快。靈敏。即對團隊內部和客觀情況的變化保持高度的敏感性，以便及時采取措施應對。如由天氣預報得知旅游目的地天氣的變化，馬上聯想到團隊行程、交通問題是否需要作出相應的調整。靈活。導游服務要因人而異、因時制宜、因地制宜。例如帶團去千島湖游覽，導游人員擬通過袁枚的“船到興安水最清，青山簇簇水中生，分明看見青山頂，船在青山頂上行”的詩句介紹千島湖水清山秀的景色，但游覽中不巧下起了小雨，如按計劃講解顯然不合時宜，這時，導游人員靈活應變，改用蘇軾“水光瀲滟晴方好，山色空蒙雨亦奇”的詩句講解，就會產生較好的導游效果。

5、贏。“贏”即成功。導游人員走向成功之道，可以從“贏”字結構包含的五個層面去解讀。“亡”—危機感。在旅游市場競爭日益激烈、游客需求更加個性化的今天，導游人員應有居安思危的意識，要有時刻可能被人超越、取代的危機感和壓力，并善于將其轉化為促進自己不斷學習提高的動力。“口”—口碑。導游人員應以誠信、熱情、周到、高效的服務贏得游客的滿意，建立良好的聲譽和形象，從而在業界樹立良好的口碑。這是一個成功導游不可或缺的。“月”—計劃性。成功的導游能做到未雨綢繆，具有事前計劃、事后總結的良好習慣，其工作往往有條不紊、井然有序，導游服務效率和質量也就能保持較高的水準。“貝”—效益。成功的工作總是富有成效的。導游服務在保證服務質量的基礎上，應為旅行社和社會創造更多的經濟效益、社會效益和生態效益。這也是成功導游的意義之所在。“凡”—平常心。導游人員要想取得成功，應具備良好的心理素質。待人、處事要有一顆“平常心”;不好高騖遠，甘于平凡，樂于奉獻，在平凡的導游工作中做出非凡的業績。

成為一名成功導游并非一日之工，它要求導游人員具備各方面的綜合素質與能力，并在導游實踐中不斷加以錘煉;但也并非遙不可及，只要導游人員在平時工作中注意學習、積累與修煉，努力提高自身的素質，就一定能夠實現目標。

導游實訓總結與心得體會（優秀18篇）篇六

在這個世界上，窮游是浪漫的，游學是知性的，參團旅行是被外人鄙視和彼此相互鄙視的——一個旅游團，就是一個小社會。這是一個因或然率而誕生的奇怪組合，大家唯一的相同社會背景，就是都有支付得起這次旅行價錢的能力。

但這個共同點，又怎么足以抹平彼此之間的人格溝壑?一旦不小心參加了一個有著各種猥褻、變態、神經衰弱團友的旅游團，實在是比旅途中遇到導游hardsale酒店超爛這種外患更讓人抓狂的內憂。這個時候，要搞好大巴里的外交，就必須先了解旅游團里的22種社會人格。

1.炫富型。

每到一地必盡情購物，只為享受團友們羨慕嫉妒恨的目光。問題是，一旦遇到另一個炫富型，十分容易將旅行變為軍備競賽。

2.八卦型。

她們是大巴里信息傳遞的橋梁，是炫富型的最佳搭檔。

3.好學型。

他們是將旅行當做學習的人，當然他們的老師不是世界，而是導游。

4.怨婦型。

他們因為神經過于衰弱以致相當容易崩潰。一開始，我們會認為不斷抱怨的他們是不快樂的人，但最后你不得不說，他們的人生樂趣正在于不斷抱怨。

5.自賞型。

6.閨蜜型。

兩個孤芳自賞型相遇發生的化學反應，他們一旦搭上就形成同盟，從此形成獨立行動小分隊。

7.拍照黨型。

他們旅行的目的就是為了拍照，以致為了拍照而看從未親眼看清身邊的風景。

8.好好先生型。

好好先生是大巴里少有的明白人：都是過客，不怕得罪人，但沒必要得罪人。讓別人心情不好，就是讓自己心情不好。

9.討厭型。

也許因為遲到讓大巴上的人苦等，也許是因為腳臭有失環保，也許只是因為每個旅行團都有這樣的角色需要，他們往往成為全團人最愛在背后指責的人而不自知。

10.丟臉型。

他們是不惜隨地小便的規則破壞者，他們是把地球村當自己村的人，也是全球最討厭游客排行榜上的中國游客。

11.非誠勿擾型。

他們參團的原因疑是失戀，想來這里碰碰運氣。但現實是殘酷的，他們入眼的往往皆是金婚夫婦或蜜月新人。

12.肉麻型。

戀愛中的人兒有著旁若無人的肉麻。但讓我奇怪的是，如果留下qq號，你總是會在不久后得知他們分手的消息。

13.節約型。

他們隨身帶著小水壺，警惕地看待一切大巴停靠的商店。旅行團對他們的意義就是節約錢，當然這其實與旅行社心中旅行團的真實意義背道而馳。

14.社交型。

你很難相信有人在去旅行時還帶著名片，但你的確收到了。

15.偶像型。

或者是美少女，或者是高富帥。他們箱子有男生提，吃飯有女生占好位，他們是團里的偶像型，也是團里的主人型。

16.粉絲型。

他們的特征是欣賞你的一切，但你不欣賞他;他迫切地要與你交談，但你根本不想和他交談。

17.潤土型。

他們見識最短，但身上有一種鈍感力，樸實、真誠、恭謹，他們才是最可愛的人。

18.懷舊型。

如果有人到今天依然執意要在大巴里唱歌，你應該懂得過去的時代是多么美好。當然你也可以后悔上了這臺充滿代溝的大巴。

19.領袖型。

他們是天生的領袖，擅長利用人性弱點，頃刻之間可以讓旅行團變為反旅行社武裝。官員型。對他們來說，旅行團的意義就是一次臨時找隨從但找不到的失敗考察。

20.二型。

正如麥兜的故事里所說，他不是蠢，只是太善良而已。

21.小清新型。

我可以負責任地告訴你，所有參團的小清新都不是真正的小清新。

22.零存在感型。

最沒有存在感的人其實是最受歡迎的人，畢竟如果整個團都是這種類型，就等于你擁有了一次帶著21個人偶的超值自由行。

導游實訓總結與心得體會（優秀18篇）篇七

導游被業界譽為“旅游業的靈魂”、“旅游活動的導演”。休閑體驗經濟時代，導游服務在旅游接待服務中發揮著核心與紐帶作用，其質量水平已成為現代旅游者休閑體驗質量高低的最敏感標志。旅游業的發展越來越依賴于導游服務質量整體水平的提高，這對當前導游人員素質培養與提高提出迫切要求。

1、角色定位。

導亦有道。繁體的“導”字，是由“道”和“寸”組成的上下結構。由這個中國古代的會意文字，可以對成功導游進行角色定位：“道”，古漢語字典中的解釋之一為規律、道理。“道”，又指道德，“寸”，指分寸、尺度成功導游的角色定位可以概括為：熟練掌握導游工作規律與技能，具備高尚道德情操，并能在導游工作中靈活處事、把握分寸。

“遊”，游走四方。導游服務是實踐性很強的工作。“紙上得來終覺淺”，導游人員應以一定的理論知識為基礎，多進行實踐鍛煉，實際帶團時靈活運用理論知識，積累技能經驗。同時，在帶團游覽中擴大知識視野，豐富歷史文化積累。

2、服務定位。

“服務”的英文單詞service每個字母可以釋義為：

s-smile微笑。微笑服務是導游心理服務要領之一。微笑能使游客感到親切，促進與游客的交流。

e-excellent卓越的。成功導游大多致力于成為卓越的、杰出的導游，以此作為自己奮斗的目標。

r-ready準備好。成功導游應具有良好的主動服務意識，提前做好物質、心理各方面的準備。

v-viewing看待。對待不同國籍、不同階層、不同消費水平的游客要一視同仁，平等相待。

i-inviting有魅力的。在必要的共性因素上融合個性因素，創造標準化基礎之上的充滿魅力的服務。

c-creating創造。面對諸多不確定和未知因素，導游人員要能迅速妥善處理隨時可能出現的意外。

e-eye眼光。要著眼大局，從游客的利益和旅游業的可持續發展出發，以長遠眼光、整體視角處理帶團過程中出現的種種矛盾和問題。

優質服務是規范化服務與個性化服務的結合。規范化服務亦即標準化服務，成功導游應當是在規范化服務的基礎上，根據游客的個性差異和不同的旅游需求向游客提供優質的個性化服務，并根據自己的優勢或特長、愛好，形成自己獨特的導游風格。

成功導游的“三維”素質體系。

成功導游的素質可以分為態度、情商、有效性三個維度。

1、態度維度。態度對于導游成功與否起著關鍵作用。國外不少旅游專家在考核導游員時，考核的第一位的即導游人員的工作態度，可見態度的重要性。

態度維度包括以下七個要素：

計劃性。無論是對于整個旅游接待活動還是對于單項的景點講解，都應作好事先計劃，以使各項活動按計劃有條不紊地進行。

成就動機。根據美國心理學家弗雷德里克·赫茲伯格的雙因素理論，成就感是影響人的行為需要的重要激勵因素之一，能夠有效調動人的積極性。成功的導游，一定要有金牌想法，要將成為最好的導游作為自己的奮斗目標。

自信心。相信自己有掌握各種知識、技能的能力，并且能夠將所掌握的知識和技能有效地服務于游客。

自知力。對自身的優勢與劣勢有清晰的客觀的認識，以便發揮長處，克服短處。在游客面前不賣弄，講解時要以謙遜的態度向游客傳遞信息。

自我激勵。以成為一名優秀導游作為目標，將目標以及完成目標的過程作為一種激勵。對于來自游客的贊揚、旅行社的表彰、行業協會的榮譽等外部激勵要學會放大效果，作為自己實現目標的有效的驅動力。

冒風險。任何行業都面臨著不同程度的風險。導游人員對風險應采取現實主義態度，既敢于負責，不逃避，又要多積累與冒風險事項相關的知識和經驗，盡量減少風險帶來的負面影響。

挫折忍受力。導游服務對象復雜、游客需求多樣，這都增加了工作中出現差錯的可能，容易造成挫折感。導游人員應正確看待挫折，提高自己的挫折忍受力。

2、情商維度。情商維度又可稱作人際關系維度。一個高情商的人往往社交能力極強，有良好而廣泛的人際關系。

高情商是成功導游必備的素質，它包括以下五個要素：

認識自己的情緒。在導游服務過程中隨時隨地都清楚地知道自己的情緒處在什么狀態，并了解情緒產生的原因。

管理自己的情緒。導游人員的積極情緒能夠感染游客，因此導游人員應保持積極的情緒狀態，及時發現產生消極情緒的原因，及時中止消極情緒帶來的負面影響，善于把消極情緒轉化為積極情緒。

認識游客的情緒。從游客的言行舉止和表情變化判斷游客情緒狀態，幫助游客維持積極情緒，發現游客出現消極情緒后應及時找出原因并采取措施消除或進行調整。

人際關系管理。與游客交往時，應努力給游客以良好的印象，注意一視同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不滿;與協作者交往時，要擺正自身的位置，尊重、關心對方，平等協商。

為了長遠目標犧牲目前的利益。要有自我控制能力，能夠為了實現預定目標抵抗誘惑、放棄眼前利益。

3、有效性維度。有效性是指一個人迅速地、正確地完成任務的一種能力，也就是平時所講的效率。

導游服務涉及面廣、內容繁多，對工作效率提出了更高的要求。有效性維度包括以下幾個要素：

生物鐘。導游人員應了解自己生物鐘規律，在生物鐘最有效時段干最重要的工作，提高效率;同時要了解游客生物鐘運行規律，合理安排游覽等各項活動，減輕游客旅游疲勞感。

節時習慣。導游人員應養成良好的節時習慣。帶團前作好充足的準備是節約時間的有效途徑。

節時方法。如abc工作分類法：即先干完最重要的a類工作，再干次重要的b類工作，依此類推;工具利用法：如利用傳真、電子郵件、移動電話等多種通訊設備預定食宿游覽、與計調部聯系，能夠有效減少聯絡時間;善借外腦法：涉及其他專業性質的工作，可以請旅行社外部的專家代勞。

權責分明。全陪、地陪和領隊應當合理分工，各盡其責，協調配合，以提高工作效率。

善于學習。知識經濟時代要求導游人員掌握更多、更深的知識，而這些知識的掌握，都需要導游人員善于向書本學習，向他人學習，向自己的導游實踐經驗學習。

立即行動。導游服務的獨立性和時效性使得導游人員常常需要立即作出決定。在充分思考的基礎上果斷決定，立即行動，行動后克服困難堅持下去，這是成功導游的重要素質。

導游實訓總結與心得體會（優秀18篇）篇八

通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。

要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯系、協調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發點，以服務為出發點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。

導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可.

首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。

其次，“清楚”守鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。

另外，“生動”是調和劑，是創造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的游興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。

20__年是不平凡的一年，20__年我從學校走了出來，把兩年里所學到的關于導游的知識運用到我的工作中，從理論轉向實踐。20__年__月開始我在__從事地接導游導游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：

“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。

通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。

導游實訓總結與心得體會（優秀18篇）篇九

為期半周的導游詞實訓結束了，在這幾天里，我借助前人的指導，認真的完成著自己的任務，效果也還不錯。古人有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。作為一無所有的我，只有理論知識是遠遠不夠的，因此，努力的將理論與實踐結合，才是絕知此事的方法。

導游詞的寫作是此次實訓的一個部分，而之前我對此知之甚少，導游詞，是旅游業對旅游者介紹景點的文字功夫。由此可見，導游詞的重要性了，因此，這也是我此次實訓的一個目的，如何寫好導游詞，再者，通過寫導游詞，提高我的寫作能力，豐富知識，增加詞匯，希望下一次寫導游詞時能夠更加得心應手。

通過實訓，我初步的具有了編寫導游的能力，而且深深的認識到，要寫好一篇優秀的導游詞，不僅要有很豐富的知識儲備，還要有出色的文字功底。因為要寫的不僅僅是關于一個景點的表面，更重要的是要引導游客觀察這個景點，理解這個景點，再進一步發揚這個景點。一個好的導游詞，一篇優秀的導游文案，可以達到激勵游客，活躍氣氛，深化游覽主題的效果。一篇優秀的導游文案可以將你帶入一個充滿感情色彩的世界，讓你全身心的投入進去，感受它，欣賞它，贊美它，從而讓你忘記疲勞，放松神經，帶給你無比的快樂。

此外，在實訓的過程中，我也發現了導游詞的編寫存在著很多的問題，最明顯的就是缺乏個性，甚至抄襲，沒有新意，很多導游詞都是換湯不換藥，導游詞的編寫缺乏創新。對于我們而言，如果導游詞缺乏個性，不僅不能起到引導游客的作用，而且缺乏新意的導游詞，也不會給游客留下深刻的印象，吸引游客的目光。如果，這樣，不僅不會給游客帶來快樂，更會讓游客失望。因此，編寫新穎的導游詞是亟待解決的問題。

此次實訓，雖然學到的知識并不多，但是，卻為我們今后的實習奠定了扎實的基礎，也對我們今后的工作積累了經驗，我深知，實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

導游實訓總結與心得體會（優秀18篇）篇十

為期半年的導游培訓實訓結束了。通過這次實訓，我受益匪淺，無論在思想上，還是在專業知識上，都有了一定的進步。

在這學習期間，我們學習了旅行社概論、中國旅游地理、旅游市場營銷、旅游政策與法規、導游基礎、社交禮儀、中國旅游文學、旅游心理學、旅游服務技能、旅游英語及口語、旅游案例分析、旅游事故分析等多個課程。使我大致的了解了導游的基本流程，也懂得了導游人員的基本職責，對我們今后的導游工作指明了方向。

首先，實習使我對導游工作有了新的熟悉。在實習之前，我一直認為導游是一個很輕松的職業，自始至終認為，只要自己用點心去做，就可以成為一名出色的導游。但是，經過這次實習，我漸漸明白了導游其實是個很復雜的工作，導游應該是旅游服務行業中最基層也是最重要的工作之一。要做好導游工作，不僅要有熟練的業務技能，還要有良好的組織能力。

其次，實習增強了我對導游工作的感性認識。實習中，我跟隨工作人員參觀了旅行社的各個部門，從計調部、接待部、市場部到財務部。每個部門都認真詳細的參觀。通過參觀，我對旅行社的整個工作流程，以及每個工作部門的工作任務、性質職責都有了一定程度的了解。

再次，實習增強了我對導游工作的感性認識。通過實地跟隨導游講解，我了解到了各地的風土人情、歷史文化、地理環境，增加了我的見識范圍。我還注意觀察導游與游客之間的互動，分析講解時遇到的問題，以及如何解決這些問題。

最后，實習增強了我對導游工作的感性認識。實習期間，我跟隨工作人員參觀了旅行社的各個部門，從計調部、接待部、市場部到財務部。每個部門都認真詳細的參觀。通過參觀，我對旅行社的整個工作流程，以及每個工作部門的工作任務、性質職責都有了一定程度的了解。

實習讓我懂得旅游不僅是娛樂，旅游還能擴大視野，增長見識，培養能力，人際關系得到鞏固，為走向社會，走向工作崗位做好準備。

此外，這次的導游實訓，還使我懂得了一些導游服務標準，以及在實際工作中如何靈活運用所學知識去解決問題。實習期間，我親眼看到了導游們如何處理客人投訴，如何靈活應對突發事件，如何解決矛盾，從而使旅游活動得以順利進行。

總之，這次導游實訓對我來說，是一次難忘的經歷。我將努力克服實習中的不足，把實習中的所學所想所會運用到實際工作中，在未來的導游工作中，我將本著“客人至上，服務至上，質量至上”的原則，跟團學習，爭取成為一名優秀的導游人員，為旅游業的發展貢獻自己的一份力量。

導游實訓總結與心得體會（優秀18篇）篇十一

在這次導游實訓中，我獲得了一次寶貴的實踐機會，深入了解了導游工作的具體內容和挑戰。通過實訓，我深刻地認識到了導游職業的責任與挑戰，并親身體驗了導游工作的辛勞與快樂。

實訓期間，我主要負責帶領游客參觀當地的著名景點，并幫助他們了解這些景點的歷史和文化背景。同時，我還需要協助游客解決旅行中遇到的問題，如交通、餐飲等。為了做好自己的工作，我認真研究了旅游景點的相關資料，并制定了詳細的游覽計劃。此外，我還學會了如何與游客溝通，如何處理突發事件，以及如何提高游客的滿意度。

在這次實訓中，我面臨了許多挑戰。例如，由于行程的緊湊和游客數量的增加，有時會出現時間分配不均的問題。此外，游客對景點歷史文化的了解程度不同，也給我帶來了不小的困難。為了解決這些問題，我不斷調整游覽計劃，合理安排時間，并與游客進行互動，幫助他們更好地理解景點。

通過這次實訓，我深刻地認識到了導游職業的重要性和挑戰。導游不僅需要具備專業的知識，還需要有良好的溝通能力和解決問題的能力。同時，導游還需要具備高度的責任感和敬業精神，以確保游客的滿意度和安全。在實踐中，我也學會了如何與游客建立良好的關系，以及如何處理突發事件。這些經驗對我未來的職業發展具有重要意義。

在總結部分，我認為自己在導游工作中取得了明顯的進步，并積累了一定的經驗。首先，我學會了如何更好地與游客溝通，了解他們的需求和興趣。其次，我學會了如何處理突發事件，如天氣變化或游客意外受傷等。最后，我學會了如何提高游客的滿意度，如關注游客的健康和舒適，為他們提供個性化的旅游體驗。

展望未來，我希望能夠在導游領域繼續發展，提高自己的專業素養和服務水平。首先，我會繼續學習相關知識，拓寬自己的視野，提高自己的專業能力。其次，我會加強與游客的溝通，了解他們的需求和興趣，為他們提供更好的旅游體驗。最后，我會不斷總結經驗，不斷改進自己的工作方式和方法，提高自己的服務水平。

總之，這次導游實訓讓我深刻地認識到了導游職業的重要性和挑戰，也讓我積累了一定的經驗。我相信，在未來的工作中，我會不斷進步，為游客提供更好的服務。

導游實訓總結與心得體會（優秀18篇）篇十二

20__年即將結束，只有在回首，才能感覺時間的飛逝。

算算我從事導游工作已有兩個年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。曾經試圖放棄，卻有百般理由選擇堅持。為了堅持，為了繼續，我走進了金礦，加入了遂金這個大家庭。一年，經歷了酸甜苦辣，留下了經驗。20__年1月份帶的第一個地接團，這對之前從未帶過地接團的我來說是一個新的挑戰。加上對景區和線路的不熟悉，上團前異常的緊張。好在團是順利帶下來了。到目前為止，共帶了六十三個團。以下對一年帶團情況做總結：

一、熟悉線路，接團前做好充分的準備。

a、出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項。(給地接導游團款時，要索要收據)。

b、地接要了解各個景區的情況。特別是節假日。(問清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。關系到錢財時，發信息，以防事后發生糾紛時可以做憑證。)。

二、用心服務，做旅游就是做服務。

旅游的關鍵是服務。帶團除了講解就是服務。用心服務，無論客人素質高低，只要你用心去服務總是對的。但服務并不等同于服務員。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。有時候，遇到素質低的客人看到你做服務員做的事，他就會幫你當成服務員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經出全陪時，有個很優秀的地接跟我說過，一個優秀的導游就是導游，不是服務員。服務也是要看情況和具體事情的。

三、注意協調，隨機應變，以不變應萬變。

出現問題不能慌，要及時果斷處理。七月份，帶了一個團，礦里職工赴海南療養。因種.種原因，未召開行前說明會，導致車赴機場時，出現了一系列狀況。雖然這事于導游無關，因為帶此團的全陪導游是自己，所以，當時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。

四、書到用時方恨少。

很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。一次帶老年團，在講到凱恩集團時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎?當時的我只能慚愧的說抱歉。我確確實實不知道王白浪是不是遂昌人。下團后，查資料才知道，他是遂昌本地人。對于一個遂昌有著重大貢獻的人，我居然對他一無所知。如果我平時到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一問三不知的尷尬。

20__年，對于旅游界來說是一個特殊的年份。新的旅游法在十月一號實施，這對整個行業來說無疑是個巨大的沖擊。新法規定：為保障游客的消費權利，整個行程中不得進購物店。眾所周知，在旅游行業里導游的底薪極低，且無保障，工資的大部分是傭金。這也是一個公開的秘密。十一后，旅行社不得不提高導游的工資。但是真正提高多少呢?不得而知。

20__年對我來說也是一個特殊的年份。第一次獨立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫院，第一次送機到機場，卻發現關門。

很多人說，做三年導游，相當于走了三十年的人生路。雖然每個團的基本步驟差不多，拿計劃單，接團，走行程，送團，報賬。說起來每個團過程很簡單，但每個團有不同。讀萬卷書，不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。這是一筆難得的財富。

導游實訓總結與心得體會（優秀18篇）篇十三

為期半年的導游模擬實訓，到今天就告一段落了。在這一學期的時間里，我們對導游實務，旅游心理學，地方導游基礎知識，旅游政策與法規，旅行社管理實務，導游語言藝術等課程進行了系統的學習，并且對現場導游模擬實訓，市場調查及分析，景點講解實訓等進行了實訓。通過這一年的學習，我對我的工作有了進一步的了解和認識。

導游是整個旅游服務活動的重要環節，是旅游服務鏈的核心。導游的工作內容主要有：

1.導游講解游覽景點。

2.安排游客交通住宿餐飲等。

3.導游帶領游客購買旅游產品。

4.導游帶領游客娛樂。

導游對旅行社的作用主要在于：

1.導游為旅行社贏得客源，贏得效益。

2.導游為旅行社創造成功，提高聲譽。

3.導游有利于旅行社改善經營管理。

導游對旅游者的作用主要表現在：

1.導游能引導旅游者以正確的心理狀態進行游覽參觀。

2.導游能引導旅游者形成良好的旅游心態。

3.導游能夠幫助旅游者擺脫消極情緒。

在這一學期的學習過程中，我了解到了導游工作的基本程序，了解了導游員在工作中如何處理遇到的各種問題，了解了你作為導游員的工作內容，以及導游工作中必須注意的各項事項。在這一學期的學習過程中，我們進行了兩天的現場導游模擬實訓，我帶領了我的團，并且順利完成了我的導游講解任務，并且得到了團員及指導老師的肯定。在這兩天的參觀游覽過程中，我了解到了游客的心理，以及游客對你的期望。同時我也了解到了我自己，我知道我應該在哪些方面需要改進。

通過實訓，我認識到做為一名導游員應該做到以下幾點：

一.講解生動。

在講解過程中，應該運用繪聲繪色的講解技巧，觸動人的感情，吸引游客，喚起游客的共鳴。

二.講解規范。

需要熟記景點的各個景點，不允許出現張冠李戴，偷梁換柱的現象，否則會損壞你整個團隊的工作。

三.導游服務。

導游服務是旅游服務中最重要的環節之一，貫穿于整個游覽過程。導游服務質量的好壞，直接關系到旅游服務的質量，影響著旅行社的效益和旅行社的聲譽。

通過這兩天的參觀游覽，我學到了很多知識，不僅僅是景點上的知識，還懂得了許多社會上的知識，我相信這次參觀游覽對我來說將是一次永久的回憶。

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導游實訓總結與心得體會（優秀18篇）篇十四

導游詞寫作實訓是旅游專業課程中的一項非常重要的實踐環節。通過完成導游詞的寫作，我們可以提高自己的表達能力和對旅游目的地的了解，同時也鍛煉了我們的游覽組織和管理能力。在這次實訓中，我們深入學習了寫作技巧和導游詞的組織結構，積極參觀和收集資料，并進行了實地考察，為后續的寫作提供了有力的支持。通過這次實訓，我們不僅學到了專業知識，還提高了我們的寫作能力和綜合素質。

第二段：實訓過程和實踐收獲（300字）。

在實訓過程中，我們分成小組進行合作，共同完成一份完整的導游詞。首先，我們做了大量的資料收集，在圖書館和互聯網上查找了相關的資料，對旅游目的地的歷史、文化、景點等方面進行了了解。然后，我們進行了實地考察，親自體驗了旅游目的地的風土人情，感受了當地的文化氛圍。在實踐中，我們充分發揮團隊合作的優勢，每個人都充分發揮自己的專長，通過多方面的交流和討論，最終完成了一份富有創意和吸引力的導游詞。

通過這次實訓，我們學到了很多實用的寫作技巧。比如，我們學會了如何用簡潔明了的語言介紹景點的特點和歷史背景，如何運用形象生動的詞語來描繪風景的美麗和宏偉。除此之外，在實踐中我們也學會了如何調動游客的積極性，如何通過講述有趣的故事來吸引游客的注意力。這些技巧不僅適用于導游詞的寫作，也對我們今后的表達和溝通能力有著積極的影響。

第三段：遇到的困難和挑戰（300字）。

在實訓過程中，我們也遇到了一些困難和挑戰。首先是資料搜集的問題，由于信息來源的廣泛和海量，我們花了很多時間去篩選和整理，確保所獲取的資料的可靠性和準確性。其次是寫作的組織結構的問題，導游詞是有一定結構要求的，我們需要安排好各個景點的順序，并做好過渡，保證游客有一個流暢的導覽體驗。最后是時間的緊迫性，我們需要在有限的時間內完成導游詞的寫作，并進行反復修改和潤色。

面對這些困難和挑戰，我們通過積極溝通和合作，成功克服了這些問題。我們互相幫助，共同努力，最終取得了令人滿意的成果。這次實訓不僅讓我們鍛煉了自己的寫作能力和團隊合作精神，也讓我們學會了如何在困難面前保持樂觀和堅持。

第四段：實踐心得和收獲（300字）。

通過這次實訓，我深刻認識到寫作技巧的重要性。不僅在導游詞的寫作中，良好的表達能力對我們今后的職業發展也起到了至關重要的作用。在實踐中，我逐漸學會了如何用簡潔明了的語言來表達自己的觀點和想法，如何運用詞語的力量來感染和吸引讀者。同時，這次實訓也增強了我對旅游目的地的了解和興趣，激發了我對旅游工作的熱情和動力。

最后一段：總結和展望（200字）。

通過這次實訓，我不僅學到了很多有關寫作和旅游的知識，還鍛煉了自己的實踐能力和綜合素質。我相信，這次實訓的經歷將會對我今后的學習和工作產生重要的影響。我會繼續不斷提高自己的寫作能力，努力成為一名優秀的導游并為旅游事業的發展貢獻自己的力量。同時，我也希望通過自己的努力，能夠為更多對寫作和旅游感興趣的人提供幫助和指導，讓他們也能收獲更多的成長和進步。

導游實訓總結與心得體會（優秀18篇）篇十五

鹽城是一座歷史悠久、文化底蘊深厚的城市，擁有許多世界級的自然景觀和人文遺產。在這樣的城市中成為一名合格的導游，需要掌握豐富的知識、有著獨特而精準的語言表達能力和充分的溝通能力，讓旅游者充分領略到鹽城的文化底蘊和風景。本人參加了鹽城導游實訓班，其中得到的收獲和感悟，在這里進行分享。

第二段：實訓內容。

在實訓中，我們首先要學習鹽城的相關歷史文化、經濟發展狀況、地理環境、旅游資源等方面的知識，以此作為導游工作的基礎。同時，我們也要進行實踐操作，帶領游客走進鹽城市各大景點，在現實的操作中不斷錘煉自己的技能，為今后的導游工作做好鋪墊。

第三段：實訓收獲。

在實訓中，收獲最大的是我能夠更加全面地了解鹽城的文化底蘊和旅游資源，掌握鹽城各個景點的介紹要點，為以后的導游工作打下良好的基礎。同時，我也在實踐操作中進一步提升了語言表達能力和領導能力，更好地為游客們提供了良好的旅游體驗。

第四段：實訓感悟。

通過實訓，我深刻體會到了導游這一職業的重要性及其帶來的重要社會價值。作為一名導游，我們需要做到為游客提供準確、全面、生動的景點介紹，引導游客領略鹽城的風土人情和獨特的文化氣息，也要做好團隊合作和溝通，以此提升整個旅行團隊的士氣和旅行效果。這些都需要我們不斷努力和精進自己。

第五段：總結。

鹽城導游實訓給予了我們充分而全面的知識，也讓我們更加理解了導游職業的操作和意義。在今后的生活和工作中，我將始終保持對鹽城文化的興趣和熱愛，并不斷地去深入了解和學習，為更好地為游客提供服務做好鋪墊。同時，我也會在導游工作中不斷提高自身綜合素質，成為一名更優秀的導游，奉獻更多的社會價值。

導游實訓總結與心得體會（優秀18篇）篇十六

實訓是學生走出傳統的教室，走進實際工作環境的一種學習方式。通過實訓，我們有機會將學到的理論知識應用到實際中，培養實際操作能力和解決問題的能力。在我進行的實訓中，我不斷總結經驗，獲得了一些寶貴的心得體會。接下來，我將用五段式的結構來展開述說。

首先，實訓讓我更加深刻地理解了理論知識的重要性。在實訓開始之前，我覺得自己掌握了很多知識，但是當真正面對實際操作時，才發現自己的不足之處。在實訓中，我們遇到了各種各樣的問題，有時候是因為忽略了一些細節，有時候是因為對某個知識點理解錯誤。通過這些問題的出現，我明白了理論知識的重要性，只有真正理解透徹并掌握了知識，才能在實踐中應對各種情況。

其次，實訓讓我更加注重團隊合作的重要性。在實訓中，我們一般都是以小組的形式進行工作，每個人都有自己的任務和責任。通過實際操作，我明白了一個人的力量是有限的，只有團隊的合作才能取得更好的效果。在團隊合作中，我學會了傾聽和尊重他人的意見，能夠主動承擔責任并且愿意幫助他人。這讓我在實訓中與他人建立了良好的溝通與合作關系。

第三，實訓讓我更加注重細節的重要性。在實訓中，一個小小的細節的疏忽可能導致整個工作的失敗。比如，在進行實驗時，沒有認真細致地讀取實驗操作步驟，就可能導致實驗結果不準確。又如，在進行數據分析時，沒有按照規定的格式整理數據，就會影響最后的結論。通過實訓，我逐漸認識到，只有將每一個細節都做到位，才能保證工作的質量和成果的準確性。

第四，實訓讓我更加注重解決問題的能力。在實訓過程中，我們會遇到各種各樣的問題和困難，而解決這些問題需要我們動腦筋、思考出切實可行的方法。通過實訓，我學會了從不同角度去思考問題，提出不同的解決方案。有時候，我需要與他人一起討論，爭取更多的意見和想法。有時候，我需要根據自己的經驗和知識，獨立思考，找到最佳的解決方案。這些經歷讓我變得更加果斷和靈活，能夠在復雜的環境中快速做出判斷和決策。

最后，實訓讓我更加明確了自己的職業規劃和發展方向。在實訓中，我接觸到了各種各樣的工作內容和崗位要求，這讓我更加了解了自己的興趣和優勢。通過和企業的交流和合作，我對自己未來的職業規劃有了更清晰的認識。實訓是一個拓寬視野、了解內外環境、鍛煉能力、實現個人成長的過程，讓我對未來的職業發展充滿了信心和動力。

總的來說，實訓是一次寶貴的經歷，通過實踐鍛煉和實際操作，我深刻地體會到了理論知識的重要性、團隊合作的重要性、細節的重要性、解決問題的能力以及個人職業規劃的重要性。這些心得體會對我今后的學習和發展都有著重要的指導作用。我相信，在今后的工作和學習中，我會不斷地總結經驗，不斷地提升自己的能力，成長為一名優秀的職業人士。

導游實訓總結與心得體會（優秀18篇）篇十七

第一段：引言（150字）。

鹽城是一個美麗的城市，歷史悠久，文化底蘊深厚，風景優美，特別是近年來的經濟發展，使得這個城市更加繁榮。作為一名大學生，我很有幸能夠參加鹽城導游實訓，深入了解鹽城的文化、歷史和旅游資源。在實訓中，不僅是對鹽城這座城市有了更全面的認識，同時也培養了我自信、熱情和綜合素質。在這篇文章中，我想分享一下我的心得體會。

第二段：對鹽城旅游資源的認識（250字）。

鹽城是一個旅游資源非常豐富的城市。從鹽城中部的大洋湖畔到南部華麗的海岸線，再到城市內部的名勝古跡，鹽城旅游資源如出一轍。大洋湖和磯山灣是鹽城的兩個重要的湖泊，兩個湖都有著豐富的水上娛樂設施，可供游客享受游泳、劃船、釣魚等活動。鹽城的非常溪、太和河以及林蔭大道都是一些非常適合游覽的精美自然風景區。除此之外，鹽城的天然鹽田也是一個非常獨特的景點，吸引著大量的游客前來參觀。鹽城的城市歷史十分悠久，有著比較多的文化遺跡，比如和悅殿、文昌閣、天保祠以及孔廟等。總之，鹽城旅游資源的豐富性是很能夠滿足游客的需求的。

第三段：和團隊的合作體驗（250字）。

實訓期間，我們被要求組成一個導游團隊。作為一個團隊，我們需要協調合作，確保能夠達到顧客的需求和期望。以我自己為例，我是一個比較害羞的人，但在團隊合作的過程中，我不僅學會了如何與不同性格的人相處，還在團隊討論中充分表達了自己的觀點。我們學習了如何與游客交流，如何解答游客的問題，如何展示鹽城的特色和賣點。通過和團隊的合作，我不僅感受到了團隊協作的力量，也鍛煉了自己的溝通能力和自信心。

第四段：通過實訓加強了自信心（250字）。

在實訓中，我感受最深的是對自我的提升。我記得在第一次帶領游客參觀時，我非常緊張，但引導導師指引下，我成功地完成了任務，順利地帶領游客完成了行程。通過實訓，我的自信心得到了提升。我開始勇氣更大地和游客交流，能夠更好地解答游客的問題，并更好地向他們展示鹽城的各種特色。這種成功感讓我非常開心，甚至影響了我進行后續的學習和生活。我明白到，只要勇敢嘗試，難事就一定完成得漂漂亮亮。

第五段：總結（300字）。

通過這次實訓，我深深地感受到了導游工作的樂趣與挑戰。導游不僅僅需要有豐富的旅游知識，還需要有良好的溝通能力、人際關系能力，以及較高的心理素質。在未來的學習和工作中，我會更努力地學習，提高自己的綜合素質，更好地為未來的導游生涯打下基礎。總的來說，鹽城導游實訓讓我得到一次頗有意義的經歷，是值得珍惜的一段人生回憶。我相信在不久的將來，我會成為一名優秀的導游，用自己的知識和熱情，為廣大游客奉上最好的旅游體驗。

導游實訓總結與心得體會（優秀18篇）篇十八

鄉村旅游已經成為大眾喜愛的旅游方式之一，受到了越來越多人的關注。隨著鄉村旅游的興起，鄉村旅游導游成為了越來越重要的職業。為了更好地服務游客，鄉村旅游導游需要接受專業的培訓和實訓，提升自己的專業素養和能力。

在鄉村旅游導游實訓過程中，我學到了很多有用的知識和技能，比如如何引導游客參與鄉村生態文化體驗，如何進行旅游導游的口頭表達、人際交往、以及與游客的溝通協調與處理工作等。同時，在實際操作中，我也遇到了不少挑戰和困難，如游客的各種需求、意見與建議，以及遇到的意外情況等。但是，這些挑戰和困難也讓我更好地理解了游客的需求和心理，提高了自己的應對能力。

第三段：實訓對職業發展的啟示。

通過實訓，我深刻理解了鄉村旅游導游這一職業的重要性及其職責。一個優秀的鄉村旅游導游需要具備豐富的旅游知識，將游客帶入更多的鄉村文化與歷史中進行互動，讓游客可以真正地融入當地的文化，感受到美麗的田園風光和生動的農村風情。同時，我們也需要不斷努力，提升自己的技能和素質，不斷追求更好的職業發展和個人成長。

第四段：實訓對自我成長的啟示。

在實訓過程中，我發現自己在很多方面還存在不足，如記憶力、主動性、領導力等方面需要加強。通過認真總結反思，我深刻意識到自身存在的問題，不僅要努力克服缺點，更要認真培養優點，不斷完善自己，形成專業的職業風范。

第五段：結尾感言。

通過這次鄉村旅游導游實訓，我感受到了導游這一職業的魅力，也更加確信了自己職業生涯規劃的方向。我將會不斷提升自己的素養和能力，爭取成為一位優秀的鄉村旅游導游，為游客提供更好的服務，也為促進鄉村旅游的發展作出自己的貢獻。