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農村商業銀行調研報告（精選15篇）篇一

作為銀行實習生，大家要不斷學習新知識，不斷求索創新，用最優質的服務回報社會，回報企業。今天，我們是時候準備一下銀行類的實習周記了。你是否在找正準備撰寫“農村商業銀行的實習周記”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！

一、實習單位簡介。

中國農業銀行實行總分行制，為一級法人，總行是全行經營決策、風險控制、內部監督、財務核算以及人力資源管理的中心。總級分支機構為非獨立核算單位，在總行授權范圍內開展其經營管理活動，對總行負責。中國農業銀行大力實施人才強行戰略，努力探索建立符合現代商業銀行要求的人力資源激勵與約束機制。高度重視人才的招聘，培養，選拔和應用，不斷提高人力資源管理科學化，制度化和規范化水平。

20__年，正式啟動人才培養工程，制定了人才培養工程五年規劃，把建設“三支隊伍”(經營管理，專業技術，崗位技能人才隊伍)，培養“五類人才”(決策人才，管理人才，專業技術人才，市場營銷人才，崗位操作人才)，作為全含人才隊伍建設的重點。著力構建全員學習，全過程學習，終生學習的組織體系&管理制度，不斷改善員工對于的整體素質和結構，努力建設學習型銀行。高度重視員工培訓工作，不斷提高員工整體素質。在組織開展全員培訓的基礎上，重點抓好中高級管理人才培訓&專業技術人才培訓，全面完成高級管理人員emba核心課程培訓，精心組織高級管理人員赴境外培訓，通過各種途徑豐富培訓方式，提高培訓質量，遠程培訓網絡建設取得實質性進展。

二、實習經歷及心得。

7。2到8。2期間，我通過面試有幸進入中國農業銀行萊陽市支行實習，雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西，豐富并實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學習的信念。在工作中，工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。“技術水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶。”主任的一席話給我上了實習的第一課。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。在實習中，我學習了農行改革的各案例，并發現了改革中的問題，結合本專業的學習。

(一)跟主任學習相應的理論知識，及各種文件。

在實習的前幾天里，我主要跟主任學習，一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合農行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態。今年是四大商業銀行改革的關鍵時刻，銀行改革舉措眾多，是什么因素引發的政策改變呢?實務操作上，農業銀行對現有系統進行改革，從9。1，中國農業銀行將開始使用農行綜合應用系統(abis)。業務操作上，加強對票據結算的管理，從7。1開始，啟用新版票據及結算憑證，同舊版相比，對票據用戶有什么要求?相應的規定有什么變化?金融動態上，分析金融大家言論，關注人民幣匯率改革-自2005年7月21日起，我國開始實行以市場供求為基礎、參考一籃子貨幣進行調節、有管理的浮動匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元，形成更富彈性的人民幣匯率機制。股權分置改革。其中特別是對吳敬璉關于股市五大觀點-中國股市黑不得;政府托市，國企圈錢禍國殃民;中國股市是泡沫;中國股市受政府決定，政策無人預測;千點不該托市，補償流通股股東不公平的爭論。產品經營上，商業銀行是如何一步步進行混業經營的嘗試-銀證一___，銀行基金號發行。信貸經營上，關注身邊的變化，公司的兼并重組，同時，鐵礦，原油，勞動力成本價格上升，都會影響企業信貸質量。

在學習中，我深切的感到，學習就是為了提高，提高素質，加強對工作的負責態度，每一個員工都有權利和義務去學習!因為四大商業銀行中，農行改革起步晚，存在的問題又多-資產負債率低，壞帳多。資產準備率也是最低的。因此，作為一名農行員工都應該積極對待改革，并在改革中，以實際行動履行一個員工的責任。

中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。中國農業銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全。中國農業銀行五角場支行是坐落在五角場商業區的一個支行，領導楊浦區的各個營業網點。

經過在農行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是第三方存管業務，其他一般了解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。工作包括最先簡單的錄入、統計和后來的前臺營銷、接待工作。

實習內容。

在實習的前兩個星期，我在五角場支行的電子產品部學習銀行的最基本工作，如錄入、統計、制表、復核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業務的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經過評估、審核、錄入、復核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續才能完成的。當中任何一個環節出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯絡各所業務人員、大堂經理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權威性的完整的金融機構。銀行的后臺業務也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產品部，主要學習的是第三方存管業務。

經過兩個星期的學習，我有幸有機會被分配到黃興所營業網點進行前臺的第三方存管業務處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業務。第三方存管是指證券公司客戶證券交易結算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規的要求，負責客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業務，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數。我們除了需要耐心講解外，還會根據他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的親民實習讓我學習到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業務，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要時時以認真嚴謹的態度要求自己服務大眾。

第三方存管作為一個新出臺的業務，不僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡單的業務操作方法，且是工作背后那份深刻的認知體會該如何做好一個銀行人員。

實習收獲與體會。

這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現了錯誤，也必須負責糾正。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。

因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多。

中國農業銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全。中國農業銀行五角場支行是坐落在五角場商業區的一個支行，領導楊浦區的各個營業網點。

經過在農行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是第三方存管業務，其他一般了解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。工作包括最先簡單的錄入、統計和后來的前臺營銷、接待工作。

實習內容：

在實習的前兩個星期，我在五角場支行的電子產品部學習銀行的最基本工作，如錄入、統計、制表、復核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業務的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經過評估、審核、錄入、復核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續才能完成的。當中任何一個環節出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯絡各所業務人員、大堂經理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權威性的完整的金融機構。銀行的后臺業務也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產品部，主要學習的是第三方存管業務。

經過兩個星期的學習，我有幸有機會被分配到黃興所營業網點進行前臺的第三方存管業務處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業務。“第三方存管”是指證券公司客戶證券交易結算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規的要求，負責客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業務，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數。我們除了需要耐心講解外，還會根據他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實習讓我學習到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業務，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要時時以認真嚴謹的態度要求自己服務大眾。

第三方存管作為一個新出臺的業務，不僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡單的業務操作方法，且是工作背后那份深刻的認知體會—該如何做好一個銀行人員。

轉眼已經實習一個月了，曾經懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在農行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。

我是在北京西路的新街口支行實習，報到的第一天，有點緊張，也有點激動，我受到了顧行長的熱情接待，他與我進行了一番意味深長的談話。從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后行長安排我對公服務的崗位。

在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!

這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從師傅那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要。

從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺對公會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于農業銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。從這次實習中，我體會到，如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我學習與實習的真正目的。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，我發現自己不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，游刃有余。

我是在北京西路的新街口支行實習,報到的第一天,有點緊張，也有點激動，我受到了顧行長的熱情接待,他與我進行了一番意味深長的談話.從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后行長安排我對公服務的崗位。

轉眼已經實習一個月了，曾經懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在農行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。

在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事.

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

同時，我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!

從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的.。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺對公會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于農業銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要.從這次實習中，我體會到，如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我學習與實習的真正目的。

農村商業銀行調研報告（精選15篇）篇二

根據學校的要求，本人在2月21日開始為期五周的時間在中國銀行蘇州吳中支行進行了畢業實習。在中國銀行吳中支行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經濟業務活動，系統地學習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務工作，對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。現在就將這次畢業實習的具體情況及心得體會作一個系統的歸總和小結。

2實習時間。

20xx—02—21—20xx—03—27共5周。

3實習地點。

中國銀行蘇州吳中支行。

4實習的目的。

通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力。

通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。

通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

5企業概況。

5。1中國銀行介紹。

中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業銀行之一。中國銀行的業務范圍涵蓋商業銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個人和公司客戶提供全面和優質的金融服務。按核心資本計算，中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。

中國銀行通過全資子公司中銀集團保險有限公司及其附屬和聯營公司經營保險業務。其中，在香港擁有中銀集團保險有限公司及其六家分公司、中銀集團人壽保險有限公司、東亮保險專業有限公司和堡宜投資有限公司，在內地擁有中銀保險有限公司，澳門地區有聯豐亨保險有限公司。成立于1992年7月的中銀集團保險有限公司在香港保險市場經營一般保險業務，業務品種齊全繁多，業務量多年位居當地同業前列。

中國銀行是中國國際化程度最高的商業銀行。1929年，中國銀行在倫敦設立了中國金融業第一家海外分行。此后，中國銀行在世界各大金融中心相繼開設分支機構。目前，中國銀行擁有遍布全球29個國家和地區的機構網絡，其中境內機構超過10，000家，境外機構600多家。1994年和1995年，中國銀行先后成為香港、澳門的發鈔銀行。

6月1日、7月5日，中國銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家a+h發行上市的國有商業銀行。按截至12月31日的市值計算，中國銀行為全球第四大銀行。

5。2關于中國銀行的業務。

商業銀行業務是中國銀行的傳統主營業務，包括公司金融業務、個人金融業務及金融市場業務。

6實習過程。

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

6。1在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求。

在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機，還有就是解答他們有關理財產品的問題。由于實習的時候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉存業務，對這么年長的客戶，需要提供取號、填寫存單、核對、領去休息區等候以及領去柜臺辦理業務等一系列的服務。當然在服務的過程中最重要的是學會微笑服務。

6。2到吳中西路支行學習，了解銀行的基本業務及其流程。

我在網點從事的是柜員工作，中國銀行儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業務等。憑證由每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統中事中監督和事后監督的重大意義。

另外，在這個過程中，我還學習了點鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時候覺得很復雜，但接觸多了，我才發現這都是熟能生巧的事。每天練習了也就覺得沒那么困難了。

在網點，我還學了一些對公業務。銀行對公業務中最常見的是票據業務。在票據業務中第一步是票據的核驗，主要是核驗印鑒，每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時候，首先利用的是電子核鑒系統，如果電子核鑒系統通過的話就可以辦理相應的業務，但是有時候，由于印泥的質量問題，或者是敲章的時候方法不對，使得印鑒在機器中不能核驗通過，這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關鍵的一點是不能自己說通過就行了，要得到業務經理的許可，也就是說要讓業務經理也核對一遍。

由于從203月1日開始，央行發出通知使用新的票據，所以3月1日前后對公柜臺特別擁擠，我的一個新的任務就是賣支票，支票包括現金支票和轉賬支票兩類，在空白支票上要敲好銀行的行號，名稱，還有開戶單位的賬號等，這幾天下來，我每天的手都是酸酸的，不過能得到客戶的一句肯定或者一聲謝謝，再累我也覺得值了。

6。3到業務管理部學習，了解中行日常的'后臺運作。

業務管理部屬于中行的后臺管理部門，對于中行的日常運行起著舉足輕重的作用。在業務管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學會了如何使用復印機，打印機，掃描機和傳真機。

業務管理部的重要職能之一是收發各類郵件。銀行有一個郵件收發的系統，在這里你能看到各種notes，當然省行的一些文件也是通過這個系統下發的，在漸漸了解了部門的職能，接著就開始了最基層的工作“轉發郵件”。這是一項細活，有從省行發來的各種加急通知，需要轉發至本行內部相應的部門或本市各支行有關部門。這份工作要求你能用最快時間分辨信件內容分類及對應的部門。我統計了一下，絕大多數的信件都需要抄送給“個金部主任”及“負債、中間業務團隊”。所以這兩個部門負責的內容之多我想誰都清楚了。舉個例子，“負債、中間業務團隊”里的“中間業務”是一個很統籌的概念，大凡提及基金、保險、黃金等等負債內容都歸這個部門管轄；atm、網點建設都歸“渠道”管轄；資產、貸款都是抄送給“消貸”部門；碰上反洗錢，就要抄送給特定的一位領導了。我這份工作聽說是一位職員辭職后遺留下來的，一直是張師傅在兼做，于是這成了我接下來每天每時每刻必做的功課，真高興終于有了能展現自己的機會。很多時候有些緊急郵件不會回復，得一次次地跑去問師傅，幾天下來已經能基本熟練操作了，很有成就感。

6。4學習營銷和客戶關系管理。

6。4。1收集客戶信息。

銀行要進行客戶細分，針對不同客戶的需求提供個性化服務，確立自身的市場定位和經營戰略，就必須對自身客戶的價值有一個更加全面深入的了解。要解決這個問題最直接的辦法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息，在保護客戶商業機密和個人隱私的法律前提下，對群體客戶信息進行深層次。多視角的分析，對社會金融機構的客觀數據和結構性變化進行對比分析，建立一個完整、科學、客觀的客戶需求及市場變化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客戶的信息，然后把相關信息錄入電腦。當然，主管對我嚴格要求，讓我務必好好保存客戶信息，不能有外泄的情況發生。

6。4。2做好客戶聯系，取得客戶信息反饋。

銀行要做好客戶服務，從客戶那里得到有價值的反饋信息非常重要。從這些反饋信息中，銀行可以學到許多有利于業務發展的東西，比如客戶購買銀行的主要產品只是為了得到免費贈送的禮品，客戶可能覺得銀行的網站導航不太方便等等。了解到諸如此類的重要信息，銀行可以做出相應的調整，例如：改進網站設計、產品或服務，廣告以及營銷策略等，這樣會更好地加強客戶關系管理。

6。4。3“商戶通”的營銷。

長城商戶通是中國銀行順應電子支付日益普及的趨勢，為方便商戶收支款項而推出的新產品。以專用固定電話機為支付設備，以長城借記卡為結算賬戶，提供安全方便快捷的金融服務功能，讓銀行開在您的身邊。

由于銀行業務繁忙，所以有關“商戶通”的一些業務就由我這個實習生來完成。王經理來到一臺電腦前，她開始教我熟悉“商戶通”產品的審核手續，我只記得她最后告訴我“數字絕對不能出錯”。“商戶通”業務是指為個體批發業主安裝一臺電話pos機具作為支付終端，與申請人借記卡卡號、電話號碼和電話終端綁定，方便快捷，中行正在大力發展這個。我的審核手續說起來其實相當乏味，需要核對“工商注冊名”、“工商注冊號”、“法人代表姓名”、“刷卡電話號碼”、“終端psim卡號”、“銀行戶名”、“身份證”、“聯系方式”與“經辦人”。這一切都在“終端支付系統管理平臺”上操作，需要每一筆“業務維護”的“初審”和“終審”。一開始我看得眼睛都直了，生怕出錯，一條號碼來回看上三五遍才罷休。不一會兒王經理過來催了要審核表，心里咯噔一下，實習并不是為了不出錯，我這么慢吞吞的永遠不會有好的績效。于是加快速度，卻不馬虎，順利完成了十家企業的終端申請審核。我突然明白，人無完人，犯錯這未嘗不是件好事。做事，需要的是膽大心細。

7實習的心得與收獲。

雖然這只是五個星期的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變，是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。

在學校期間我就已經學習過一些關于銀行方面的課程，例如《商業銀行業務與經營》、《貨幣銀行學》、《中央銀行學》、《投資銀行學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎。

這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業務管理部學習，因為這些都屬于銀行內部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。

在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

當一個月的實習時，我收獲的不只只是各方面的專業知識的提高，還有就是做人做事的道理。

農村商業銀行調研報告（精選15篇）篇三

農村商業銀行調研報告（精選15篇）篇四

根據縣委領導意見，10月18日，我們組織部派人對縣信用聯社的運作情況進行了調研，下面把我們的調查報告如下。

一、基本情況。

縣信用聯社現有職工1043人，其中中共黨員382名。聯社設總經理1名，華東同志擔任，副總經理3名，分別由方云海、于慶國、俞俊海同志擔任。整個聯社系統黨組織為黨組設置，華東兼任黨組書記，機關內部為黨總支設置，設4個黨支部。聯社設5個部，在5個部下面又設立了15個科（室），同時聯社下轄16個辦事處，71家分理處，33家儲蓄所。去年以來，按照集約化經營和扁平化管理的要求，聯社不斷優化隊伍素質，調整網點布局，各項事業取得了明顯的進步。

二、運作特點。

通過座談，我們認為聯社班子團結協作，分工明確，從上到下政令暢通，員工以苦為樂，工作積極性空前高漲，整個系統運行機制良好，縱向比，有下面幾個特點：

（一）方法得當，相互配合密切。

去年以來，作為“一班之長”的華東同志，在工作中比較注重方法，力求通過加強學習和發揚民主，來凝聚班子成員的人心，推動工作的進步。在學習上，每星期一晚上的學習“雷打不動”，較好地把業務知識的培訓跟金融法規和國家的方針政策學習結合起來，加強了學習的有效性和針對性，常組織班子成員在節假日的時間進行學習和開會，激發大家的奉獻精神。在工作中，華東能充分發揚民主，有分有合，正確“導航”，對其它副職做到放手、放權。在他的影響和帶動下，聯社內部民主氛圍比較濃厚，團隊精神比較明顯，班子成員能各司其責，積極協調各方關系，樹立了班子整體良好形象，在聯社內營造了一種“聯社大針方針、班子全力一心、上下齊心上陣”的工作局面。

（二）加大創新，改革不斷深入。

聯社領導意識到，良好的運行機制是聯社完成目標，保持快速健康發展的'根本保證，為此，他們在工作中加大創新，深化改革，初步建立了符合現代商業銀行經營管理要求，并具有自身特色的機構管理、市場營銷、風險防范、分配機制等管理制度，為組建農村合作銀行奠定了扎實的基礎，年初以來，聯社主要實行了6大改革。

1、實行了內部組織架構再造。將原來的11個科（室）整合成行政管理、業務拓展、信貸管理、財務科技、稽核內保5個部，轄15個科（室），同時成立風險管理、信貸管理、財務管理三個委員會，實行前、中、后臺分離制約，扁平化管理，部門之間既相互制約，又相互配合，既齊頭并進，又自成體系，徹底打破聯社沿襲了幾十年的機構設置模式，強化了市場業務拓展能力，提高了經營管理水平和工作效率。

2、全面推行客戶經理制。從今年2月底以來，在全系統全面推行客戶經理制，將分理處主任、信貸員列為a級客戶經理，負責存款組織和貸款營銷，并制訂了《客戶經理考核實施細則》，對每個客房經理按照所從事工作的復雜程度、承擔風險大小及實現的業績不同，實行責、權、利掛鉤考核，真正實現了從“要我做”到“我要做”的轉變。建立和完善了與現代商業銀行配套的工作機制和分配體系，更好地激發了廣大員工的工作積極性和創造性。

3、全面推行“一柜通”綜合柜員制。在全系統76個網點，全面推行綜合柜員制，改變了以前一個柜員只存不貸或只貸不存的現狀，精減柜員，實行了儲蓄公私兼容，使聯社有效緩解了機構網點人員緊張，資源浪費的現象，進一步體現了以客戶為中心的理念，減少了客戶辦理業務的環節、時間，提高了服務質量，同時也促進了柜員綜合業務素質的提高，提升了聯社的服務品位。

4、建立了模擬行員等級薪酬分配制度。建立了與現代商業銀行運作機制相適應的績效掛鉤分配制度，形成了模擬行員等級薪酬管理辦法，詳細制訂了《紹興縣信用聯社等級工資制度實行暫行辦法》，充分體現了“按勞分配、效率優先、績效掛鉤、兼顧公平”和“員工工作報酬與責任、技能、業績和所承擔風險一致”的原則，打破原來分配上的吃“大鍋飯”狀況，解決了聯社長期來很難解決的分配問題，真正形成了有效的激勵機制和約束機制，讓優秀員工有緊迫感，平庸員工有危機感，使團隊作用最大化，個人能力釋放全面化。

5、建立城郊管理部。為了進一步挖掘內潛，聯社把城郊管理部作為業務拓展的新突破點，通過對市區網點的全面管理，增強市區網點服務功能，加快市區業務的拓展和實現周邊地區業務的輻射，把城郊業務做大做強，有力地推動了聯社的整體發展。

6、積極開展籌建農村合作銀行工作。為盡快組建農村合作銀行，實行體制和機制的根本性轉換，聯社積極做好工作，建立了改革和籌建領導班子，落實了各自的工作職責，開展了清產核資、縣政府資產投入、老股金清退、新股募集、籌建材料申報等工作。如老股清退僅用7天時間就全面完成，共清退股金133080戶，清退股金6926233.04元，清退率達99.21%。

（三）發展較快，取得成效明顯。

今年以來，由于改革的促動，管理的強化，聯社取得了較快的發展，成效也非常明顯。

1、存款快速增長。至9月份，聯社各項存款達到131.74億元，占全縣金融機構的36.07%。特別是在今年國家宏觀調控力度加大，資金日益趨緊，同業競爭白熱化的形勢下，聯社決策層冷靜應對，迅速出擊，通過“比業績、講奉獻”、評選“十佳”客戶經理、全面簽訂銀企合作協議等載體，實現了存款的超常規發展，9月底，各項存款比年初增加27.13億元，增幅達25.93%,增幅與增量均居全省農信社第一。

2、信貸不斷拓展。至9月末，聯社各項貸款達90.95億元，占全縣金融機構的35.97%，特別是在新的形勢下，聯社通過大力組織資金，在增強綜合實力的基礎上，加大對有市場、有效益的中小企業的支持力度，今年實際新增中小企業貸款19.3億元，新增各項貸款24.86億元，增長23.46%。

3、資產質量優化。聯社的不良貸款由于歷史原因一度居高不下，存在很大的風險隱患，近幾年來，聯社通過現金清收、以物抵債、公開拍賣等多種方式，加強對不良貸款的科學管理，取得了顯著成效。9月底，聯社不良貸款余額為3.62億元，不良率為3.98%，在同行業中處于領先水平。

4、機構日趨合理。聯社按照集約化經營和扁平化管理的要求，不斷調整網點布局，優化結構，到9月，聯社設5個部，分別為行政管理部、業務拓展部、信貸管理部、財務科技部、稽核內保部，5部下面設15個科（室），下轄16個辦事處，71家分理處，33家儲蓄所，234家服務站。

（四）注重協調，各界評價很好。

去年以來，縣信用聯社由于加強溝通，注重協調，受到了社會各界的廣泛好評。在鎮（街道）層面，黨委政府和分管領導對聯社的服務誠心表示認可，并在實際工作中給予了支持和配合，如安昌鎮和湖塘街道兩單位，原與聯社已不相往來，但今年以來，精誠所至，金石為開，聯社在真誠的工作中與他們建立了良好的感情，如今做到了常來常往。在企業層面，由于在國家宏觀調控中聯社對企業的支持，幫助企業度過了“難關”，企業對聯社的評價是：信用聯社不僅是“錦上添花，而且是雪中送炭。”縣領導在調研中也對聯社工作給予了肯定，認為聯社較好服務了地方經濟，并且在工作中與時俱進，不斷創新，為紹興縣經濟的發展作出了積極的貢獻。

三、意見建議。

通過調查，聯社如何在新的形勢和環境下取得更好的成績，我們作下面二點建議：

一是近年來，特別是今年年初以來，聯社改革力度很大，對聯社工作起到了很好的促進作用，接下去，聯社要進一步完善改革，并對改革成果加以充分利用，盡可能使改革效益最大化。

二是要統籌協調發展，面對取得的好成績和面臨的新形勢、新任務，聯社要進一步理順方方面面的關系，使發展更科學、更合理。

農村商業銀行調研報告（精選15篇）篇五

這次實習從通知到啟程只有一周的時間，時間短，自然準備也就不是很充足，不過物質條件看來都是次要的，心里的承受能力反而更加重要。之前我對生活條件的猜想基本準確，不過實際條件仍然比我想象的差，工地的條件則是始料不及的，接下來逐一闡明。我們是2月26日中午到達工地住處的，我們住在當地一戶普通農家的2層小樓里，我們的房間只有兩個椅子和一個破沙發，還有兩張看似剛剛做好的木質折疊床（這個床幸虧是我們女孩子睡，后來有個男孩把床睡塌了，呵呵~）。吃過午飯，我們就開始整理房間，原本以為生活用品會比較齊全，沒想到，洗衣粉、洗發水等等都沒有，雖然這里不能洗澡，但是這些東西還是需要的。

整理完畢，我們把一些生活上必須但又缺少的東西向領隊提出來，他一口答應了我們的要求。生活上的這些短缺對于我們來說其實并不算什么，最大的沖擊還是我們使用的廁所和水，那可能就是農村的特色，廁所就是幾塊木板搭的茅坑，飲用水、使用水都是各家各戶打井的井水，也就是地下水（這種水在大雨過后則格外混濁，我們也只能睜一只眼閉一只眼的使用，幸運的是我沒有拉肚子）。

當天下午我們就去工地上工作了，第一次去工地還真有長途跋涉的感覺。我們上坡下坡，曲曲折折的來到了工地，泥濘和大坡度的山路讓我格外的小心，同時也讓我下了決心把腳下的鞋奉獻給這片土地。晚上的洗漱對于我們來說又是一大挑戰，忙忙碌碌上上下下的打水把洗漱變成了一件累事，我們使用的水要從一樓廚房里的大桶里舀到我們自己的桶里，然后提到樓上去使用。還好，我們用幾天的時間就摸到方法，不用折騰幾次下樓提水了~出來乍到，南方陰冷潮濕的氣候也讓北方人很不適應，第一個晚上，我們都覺得房子四處透風，除了自己根本沒有發熱的東西。

農村商業銀行調研報告（精選15篇）篇六

在考慮到銀行崗位特點的同時，我們在選拔和任用銀行核心員工的時候也要重視用人所長，就是說首先要發現核心員工的長處、優勢及其自身存在弱點，然后分清不同的情況加以任用，使其優勢和長處得到最充分的發揮，盡可能避開其自身的弱點，或者創造期間間使其短處變成長處。同時，注意尊重本人意愿使之最佳地適應工作，做到量才適用，人盡其才。

(四)動態管理原則。人才不是一成不變的，對人才可變的素質與能力，要根據不斷變化的環境及工作需要，及時進行調整，能上能下，能進能出，合理流動，始終保持人才與崗位相匹配。改制后銀行要重點實行內部競職流動，即定期公布職位空缺及其職位資格，讓銀行內部適合條件的員工通過競爭性考試考核任職。同時要保留一定比例的職位空缺，以吸引外部的優秀人才加入本行。但是，動態管理并非時時刻刻都在變動，而要保留住銀行的業務骨干，使之相對穩定。對核心員工來說，要有穩定增長的收入，穩定的工作環境，施展才華的空間和成功的機會。澳門國際銀行的動態管理值得學習，該銀行一直堅持動態管理原則，并將其作為“保持人才市場競爭力”的需要。澳門國際銀行每年都要根據國際金融形勢的變化，對其內部員工進行合理的調整，充分調動員工的積極性，使其在崗位上做出自己的最大貢獻，從而實現人盡其才。同時，面向國內外以高薪誠聘優秀的金融專業人才、管理人才。

(五)權限制衡原則。權限制衡即銀行的各級各部門的員工都一律按照規定實行管理、操作、檢查、監督，各司其職，不得擅離職守和隨意超越職權范圍開展業務，進行交易活動，要恪盡本職。由于銀行的核心員工(往往掌握銀行核心業務、擁有專門技術、控制關鍵資源)對于銀行的發展會產生重要影響，這一原則在對核心員工的任用方面顯得尤為重要，尤其要分離管理和操作兩種職能，強化對核心員工的監督，完善早期風險警報系統。缺乏有效的權限制衡體系，其代價對于一家商業銀行來說是巨大的。英國巴林銀行于1995年2月26日破產倒閉，其中一個重要的原因就是用人和管人的失誤。主要表現是賦予一個28歲的交易員――尼克利森過大的權利，特別是在新加坡集操作權、審計權、監督權于一身，既負責前臺交易和填單，又負責后臺的交割和審核，全面負責新加坡分行的期權、期貨交易的重任，手上掌握的資金足以在金融市場上呼風喚雨，而對其又缺乏有效的監督管理，犯了銀行大忌，導致了嚴重后果。

(六)主觀風險原則。在改制后的銀行中，一個很重要的核心員工群體是高級經理班子，這里面包括客戶經理、部門經理以及分支行行長。他們在銀行中既要擔負一定的工作責任，又要保護自己的利益。因此，經理們除了會經營以外，還要有風險意識，要讓他們認識到“動態變動求生存、求發展”的道理。他們只有抓住市場機會，善于營銷，才能安全，否則，則會發生“樹梢效應”：樹梢即市場，隨風飄動，高級管理人員是站在樹梢上的，沒有市場則會從樹梢上落下來。提高風險意識，要做到以下幾點：一是要求銀行主管必須十分熟悉金融法規制度和業內的業務政策。二是要任用誠實正直、精明能干的金融人才，完善有激勵效果的薪金津貼制度。三是銀行主管應參與責任保險，使其在因大意、失誤、錯誤或不能履行法律上、職務上的責任而造成損失時，能夠參加一定的補償。一般情況下，主管的責任保險補償金經法律和金融管理部門批準，列為銀行的正常開支，高級經理還要以一定比例的個人財產做抵押。

(七)業績考核晉升原則。銀行的員工都必須在嚴格、科學的業績考核的基礎上，給予晉職、晉級、晉薪。銀行要根據自身情況指定有特色的業績考核方法，比如建立全方位的績效考評制度，客觀公正的考評核心員工。通過構建高效的績效考核體系，對銀行核心員工的功績做出客觀公正的評價，可以更好地調動他們工作的積極性和責任心，約束和激勵其明確努力方向和工作目標，使核心員工自身價值最大化的同時，實現銀行效益的最大化。

農村商業銀行調研報告（精選15篇）篇七

為全面深入學習實踐科學發展觀，根據鄉黨委《關于開展深入學習實踐科學發展觀活動實施方案》的安排和要求，做好學習調研段的調查研究工作，按照科學發展觀的要求，圍繞中央對新農村建設的“20字針”，為了解xx村的農村現狀，摸清該村新農村建設中存在的問題，探索促進社會主義新農村建設的途徑、方式和工作思路，確保科學發展觀學習實踐活動取得實效。我們村兩委班子，多次深入我村5個自然村進行了專題調研。現將調研情況報告如下：

一、基本情況。

xx村地處銅川市東區與東坡礦相鄰，銅罕線穿村而過，全村共有5個村民小組，農戶369戶，人口1489人，占地面積16平方公里，有耕地2680畝，其中蘋果780畝，蔬菜350畝，黨員42人，兩委會成員5人，組干部5人，黨小組5個，村民沿川道居住，分散復雜，村道長，路面老化，低洼不平，基礎較差，屬村礦結合部。近年來，由于黨的政策好，落實到位，加之上級黨委和政府的關懷，我村在基礎設施上有所改善，新建了村兩室、村衛生室，實施了移民搬遷，使我村向新農村建設邁進了一步。

二、發展現狀。

近年來，隨著中央、省、市、區、鄉各級黨委、政府的各項支農惠農政策的出臺和貫徹落實，xx村在經濟結構調整、基礎設施建設、農民增收等方面有了較大的改善，在物質文明、精神文明和政治文明建設等方面也取得了一定的成效，促進當地經濟和各項社會事業的發展。

(一)農業生產情況：xx村現有耕地2680畝，人均耕地面積1.8畝，全村主要是以蘋果、蔬菜產業為主，產業發展比較滯后。2015年末農民人均純收入約為3100元。

產業結構情況：xx一、二組以蘋果、糧食種植為主;xx三、四組以蔬菜種植為主;xx五組以林木、干雜果，煙草和糧食種植為主。

(二)、有關農村政策的落實情況。各項支農惠農政策得到進一步落實，全村的社會公共基礎設施建設得到進一步發展。全村基本實現村村通公路、通電、通水、通電視、通電訊。現xx村建設有一所衛生室，解決了村民看病難的問題;村上建有1個科技文化活動室;全村享受農村低保戶120人，65周歲以上老黨員生活補貼6人，困難戶基本上得到救助，新農村合作醫療保險參合人數1411人，參合率90%。

(三)農村基層組織建設情況。村“兩委”班子共5人，其中：村黨支部委員4人，村民委員會委員3人;全村共有黨員42人，其中：男性黨員39人，女性黨員4人;每年召開黨員大會2—3次;實行村務公開、財務公開、政務公開，堅持民主決策、民主管理、民主監督，加強黨群、干群關系，努力調動村民的參與政務、事務的積極性。

三、存在的主要困難和問題。

2、全村農業生產自然條件差，生產水平不高，勞動力素質低。全村的田地比較零星、分散，多數是梯田和坡地，不利于機械化耕作，增加了勞動成本，勞動生產率的提高受到制約和影響，使農業增效、增收困難。勞動力素質低，其思想觀念還比較落后，普遍存在“小富即安、小進則滿”心理，農民素質不高的現狀嚴重制約著農村經濟社會發展進程。

3、農民收入低，產業化水平不高，增收渠道窄。當前，全村仍面臨著缺乏新的產業支撐，農業產業結構、農村經濟結構矛盾突出，產品市場化程度低，農產品價格偏低，農民增收項目不多，農民增收難等諸多困難和問題。2015年，xx村的農民人均純收入約為3100元，在高樓河乃至全區村中處于中等水平;農業產業化建設起點較低，除蘋果種植具有一定產業化外，蔬菜種植產業化規模還較小，蔬菜土地面積太小，無法建溫室大棚，形成蔬菜產業化，還不具備市場競爭力，煙草、干雜果種植才剛剛起步。

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農村商業銀行調研報告（精選15篇）篇八

一、實習目的：

作為一名金融學專業的學生,了解商業銀行實務操作與經營,提高分析解決實際問題的能力在當今的時代背景下顯得尤其重要。為了進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識,學會理論聯系實際,增強自我解決實際問題的能力,增加與社會的接觸,我在農業銀行泉州分行進行了商業銀行業務管理課程實習。

二、實習的主要工作內容：

在農業銀行泉州分行實習的主要工作有存、貸款業務,其他一般了解的有儲蓄業務、信用卡業務。銀行會計不僅是銀行的重要基礎工作,可以客觀地對銀行的經營運作起反映、核算和監督作用,而且銀行會計的這三個職能還可以反作用于銀行的經營運作,它們是相輔相成的。在實習期間,先后學習到如何開立基本存款戶、臨時存款戶、一般存款戶等,及不同的開戶需要不同的資料;如何辦理結算帳戶的銷戶,如何辦理增資等。這次的主要實習內容是貸款業務這一塊。由于目前的實際情況,中小企業融資難,盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案,但是在各個銀行內部都有嚴格的控制,興業銀行行也是如此。信貸部門實行的是審貸分離制,就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款,審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,銀行在與客戶簽訂協議時,需要全面了解客戶信息。所以我需要參與銀行一些資料的整理以及和信貸人員一起到企業進行信貸的貸前調查工作,學習興業銀行湖東支行的信貸部信貸授信審批的流程,以及貸后的監督預警工作。

在整個實習的過程中印象最深刻的就是對授信企業貸前的調查。在我實習期間剛好碰上泉州市xx服裝公司貸款授信調查的相關事項及產品開發,但與課本內容相比要更復雜的多,其難度和工作量也不小。在實習過程中,我和信貸部的信貸人員一起完成了泉州市xx服裝公司的實地調查,通過對該公司的貸前調查,讓我深刻明白了,貸前調查重要性和調查的主要內容。農業銀行泉州分行進行貸款調查是要對貸款的信用等級以及借款的合法性、安全性、盈利性等情況進行調查。通過財務分析掌握貸款企業的財務狀況,對高質量地完成貸款調查有著舉足輕重的作用。此次貸前調查主要是對借款人情況進行分析包括企業基本情況,近年的成績及發展規劃進行調查;企業的財務狀況進行分析主要的會計科目分析,有關財務指標分析;流動資金需求的合理性分析。對上述方面進行認真貸前調查,分析是否對其進行授信工作的依據。福州興業銀行湖東支行通過分析會計師事務所對泉州市xx服裝公司審計出來的相關報表,來了解該公司近年的整體財務情況,然后進行適當的有根據的預測未來的發展情況。泉州市xx服裝公司注冊資本5000萬,該公司創建于1991年,總部目前占地面積30多畝,主導服裝開發、生產、銷售、以品牌經營為核心,跨行業綜合性集團公司。該公司以生產、經營高級休閑男裝為主的大型服飾企業,主產品有西服、茄克、襯衣等,以其規模的制造能力,前瞻的設計能力,精湛的工藝能力及嚴格的品質控制能力。其產品質量已通過iso9001國際質量認證,且在國內國際市場上銷售供不應求,近年來保持較好的盈利情況。該企業資產負債率低,生產經營情況及財務狀況良好,具有較強的'短、中期償債能力,市場競爭力強。目前公司產品的市場前景良好,為了能夠拓寬市場,滿足越來越大的消費者需求,向銀行提出了3000萬的貸款申請。

三、實習心得：

這次實習總的來說,有苦有甜,痛并快樂著。對自己來說,是一種挑戰,同時更是一個很好的機會。

雖然只實習了一星期,很短暫但卻非常充實,我相信這會是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗,這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。在學校期間我已經學習過一些關于銀行方面的課程,例如《商業銀行業務與經營》、《貨幣銀行學》、《中央銀行學》等等,這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎。幾天的銀行實習生活,除了讓我對銀行的基本業務有了一定的了解,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”我深深地感受到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措。在學校學到的知識,一旦接觸到實際,才發現自己的差距。

首先,我深刻體會到銀行工作規范化管理、嚴格執行標準的重要性。那么,在工作崗位上,必須要有很強的責任心,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責。例如,在銀行工作,如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。同時,遇到不懂得問題向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,按時上下班等等。其次,工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要。再次,培養良好的工作習慣。虛心向他人學習,和同事培養團隊協作精神,在實際生活中學習與人溝通交流等一些做人處世的基本原則,不斷培養好的習慣,不斷提高自己的素質。在銀行,盡管許多操作看似簡單重復而枯燥,但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準確無誤還需要加倍努力以及進一步的再學習。

通過這次實習,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們學習與實習的真正目的。同時這次實習也為我以后更好的走入社會打下來基礎,讓我對未來的工作充滿信心,感謝我的同事們和上司給予我的鼓勵與幫助,感謝農業銀行泉州分行給我一個這么好的學習和鍛煉的機會。

農村商業銀行調研報告（精選15篇）篇九

農村合作銀行，20xx年由農村信用社改制而來，改制后銀行由一級法人變更為統一法人，下設支行，支行下設分理處。改制后銀行獨立運營，而銀行核心員工的選拔與任用是人力資源開發和管理中非常重要的一個環節，其在銀行中從事的工作通常與銀行的發展休戚相關，因此在銀行人力資源管理的整個系統中，核心人員的選拔與任用效果將直接影響著銀行改制后人力資源的運作。本報告通過對銀行改制后核心員工選拔任用的現狀進行分析，梳理出一些問題，并對核心員工的選拔任用提出一些建議。

核心員工的選拔與任用就是使核心員工獲得擔任某一職務、承擔某項工作的機會、并能夠充分發揮其才華與潛能、達到相當的滿意程度，這也是“勝任”與“重用”的有機結合。由于銀行核心員工通常掌握著銀行的核心業務、擁有專門技術、控制關鍵資源從而對銀行產生著深遠影響，因此銀行核心員工的使用得當與否，關系到這部分人才資源效用的發揮程度和銀行改制后在市場競爭中的勝敗。

改制以來，銀行通過學習國內外的先進經驗以及提高對自身素質的要求，在人力資源管理方面取得了一些進展，但是其總體的發展現狀仍然不容樂觀，尤其在對于員工的選拔與任用環節主要有以下表現：員工的總體素質不高，操作全能型人才、高學歷、高級專業人才緊缺導致相當的部門職能的發揮；在選人、用人和育人等管理行為上，多注重人際關系，而嚴重影響了員工積極性的發揮和創造力的提高；部分部門、支行及分理處中存在一種無形的“精英淘汰與擇劣”機制，真正有創新精神、求真務實的人才沒有任用的合適的崗位中去在客觀上扼殺了銀行的生機與活力；選拔方式單一刻板，“唯學歷論”盛行，考核標準只注重量化指標，忽視了對于員工的綜合考評。我們認為導致上述現狀的原因主要有以下幾點：

（一）對于核心員工的選拔與任用渠道狹窄，不能夠真正做到“任人唯賢”。銀行人力資源管理模式現今主要沿襲傳統計劃經濟時期行政事業單位人事管理模式，單位人事變動、員工崗位調整和職務提升等方面還存在論資排輩、過分看重文憑的現象，在這種情況下，核心員工的價值得不到應有的體現和回報，工作積極性和創造性受到壓制，給銀行改制后經營管理造成不利影響。

（二）人員調配制度單一僵化，還不能夠真正做到核心員工與組織的有效匹配。銀行招聘需求計劃制定帶有經驗色彩，人力資源管理部門僅憑個人經驗、人員數量、學歷及專業情況確定人員需求，這就難免會出現所選拔的核心員工與有需求的崗位之間的錯位，而員工的調配僅從銀行自身發展需求出發，更是忽視了核心員工個人對崗位配置的意愿，加之由于缺乏明確的崗位說明和員工跟蹤制度，員工和銀行彼此缺乏了解，致使崗位配置帶有主觀性和盲目性。由于調配制度的不夠完善，核心員工往往被大材小用，或者被分配到自己并不擅長的位置，所具備的優勢無法得到發揮。

（三）人事考評中績效考評制度運用不充分，且考評角度單一。銀行傳統的人事管理雖然也包括職務分析、考評制度及獎懲制度的設計和管理等工作，但從總體上來說，還是一種原則化的管理模式，大部分還停留在簡單的“反映”與“記錄”的層面上，主要是人事檔案的管理，往往容易與銀行的經營活動割裂開來。由于缺乏考評者的廣泛參與，績效考評的準確性打了折扣，同時考評角度的單一也使得銀行只注重員工現在的表現，而忽視了員工潛在的能力。核心員工作為商業銀行中具備專業技能、熟悉銀行業務、能夠為銀行帶來效益的群體，通常也是最渴望能夠通過績效考評反映自身價值以及對銀行發展所做貢獻的群體，而我銀行現行人事考評制度顯然核心員工在這方面的要求還存在著一定的差距。

改制后銀行核心員工的選拔任用應堅持“原則”與“機制”相統一，應建立公平、平等、競爭、擇優為導向、有利于優秀人才脫穎而出、充分施展才能的選人用人機制。在此，我們針對銀行核心員工選拔任用存在的一些問題，總結出七條有助于完善銀行核心員工選拔和任用機制的基本原則。

公平競爭即銀行在招聘、錄用、任用、晉升、考核、獎懲、激勵核心員工時，都要引入以競爭為主的激勵機制。要構建公正平等的平臺，努力營造尊重特點、鼓勵創新、理解信任的良好、寬松的環境和氛圍，樹立“用人看本質、看主流”的觀念尤其是對于尖子人才和所謂的“鬼才”“怪才”，要格外珍惜，注意發揮起特點和專長。全面做到公平、公開（透明度高）、公正（不徇私情），優勝劣汰，擇優任用。

首先要明確哪些是實現戰略目標不可或缺的、最重要的核心人員，并對員工隊伍的現實任職素質進行大盤點。改制后，銀行戰略決定了其所需的人力資源，而明確哪些是實現戰略目標不可或缺的核心人員，是進行規劃的第一步；接下來要對員工隊伍的現實任職素質進行大盤點，比如銀行現有人員是否已滿足業務戰略對關鍵員工的需求，缺口有哪些或有多大等；同時要分析外部人力市場的變化趨勢及內部員工流失率情況，預測核心員工隊伍未來的發展變化與業務發展的匹配情況。綜合上述所有因素，則可以對銀行核心員工進行整體、系統的戰略性規劃，從而為關鍵員工的有效任用奠定良好的基礎。

銀行在選拔核心員工時要按照崗位選聘人才。所謂的“以崗選人”，首先要按銀行的功能設置崗位，以此決定崗位的數量，避免盲目設崗，盲目招人；其次是按照操作層、管理層等不同的崗位層次選聘不同層次的員工，杜絕“以高就低”或“以低就高”，以避免造成資源浪費和成本浪費，避免造成結構上的不穩定。再次是調整銀行體系內部的人才結構。我們認為：要體現在以下四類。第一類是經濟學家，他們的任務就是研究經濟發展的趨勢，預測行業未來的發展方向，以及可能創造怎樣的金融產品去滿足客戶的`需求或者喚起客戶的需求；第二類是金融工程師，他們負責把經濟學家的設想“工程化”，變成可以琢磨、計算、交易的金融產品和服務；第三類是產品設計師，他們的職責是把金融工程師的概念轉變成具體的產品，轉變成為計算機程序；第四類是電腦專家，他們負責整個銀行的通信、信息和計算機系統的維護。這種人才結構反映了金融業發展的方向、對改制后的銀行也有重大意義。

在考慮到銀行崗位特點的同時，我們在選拔和任用銀行核心員工的時候也要重視用人所長，就是說首先要發現核心員工的長處、優勢及其自身存在弱點，然后分清不同的情況加以任用，使其優勢和長處得到最充分的發揮，盡可能避開其自身的弱點，或者創造期間間使其短處變成長處。同時，注意尊重本人意愿使之最佳地適應工作，做到量才適用，人盡其才。

人才不是一成不變的，對人才可變的素質與能力，要根據不斷變化的環境及工作需要，及時進行調整，能上能下，能進能出，合理流動，始終保持人才與崗位相匹配。改制后銀行要重點實行內部競職流動，即定期公布職位空缺及其職位資格，讓銀行內部適合條件的員工通過競爭性考試考核任職。同時要保留一定比例的職位空缺，以吸引外部的優秀人才加入本行。但是，動態管理并非時時刻刻都在變動，而要保留住銀行的業務骨干，使之相對穩定。對核心員工來說，要有穩定增長的收入，穩定的工作環境，施展才華的空間和成功的機會。澳門國際銀行的動態管理值得學習，該銀行一直堅持動態管理原則，并將其作為“保持人才市場競爭力”的需要。澳門國際銀行每年都要根據國際金融形勢的變化，對其內部員工進行合理的調整，充分調動員工的積極性，使其在崗位上做出自己的最大貢獻，從而實現人盡其才。同時，面向國內外以高薪誠聘優秀的金融專業人才、管理人才。

權限制衡即銀行的各級各部門的員工都一律按照規定實行管理、操作、檢查、監督，各司其職，不得擅離職守和隨意超越職權范圍開展業務，進行交易活動，要恪盡本職。由于銀行的核心員工（往往掌握銀行核心業務、擁有專門技術、控制關鍵資源）對于銀行的發展會產生重要影響，這一原則在對核心員工的任用方面顯得尤為重要，尤其要分離管理和操作兩種職能，強化對核心員工的監督，完善早期風險警報系統。缺乏有效的權限制衡體系，其代價對于一家商業銀行來說是巨大的。英國巴林銀行于1995年2月26日破產倒閉，其中一個重要的原因就是用人和管人的失誤。主要表現是賦予一個28歲的交易員——尼克利森過大的權利，特別是在新加坡集操作權、審計權、監督權于一身，既負責前臺交易和填單，又負責后臺的交割和審核，全面負責新加坡分行的期權、期貨交易的重任，手上掌握的資金足以在金融市場上呼風喚雨，而對其又缺乏有效的監督管理，犯了銀行大忌，導致了嚴重后果。

在改制后的銀行中，一個很重要的核心員工群體是高級經理班子，這里面包括客戶經理、部門經理以及分支行行長。他們在銀行中既要擔負一定的工作責任，又要保護自己的利益。因此，經理們除了會經營以外，還要有風險意識，要讓他們認識到“動態變動求生存、求發展”的道理。他們只有抓住市場機會，善于營銷，才能安全，否則，則會發生“樹梢效應”：樹梢即市場，隨風飄動，高級管理人員是站在樹梢上的，沒有市場則會從樹梢上落下來。提高風險意識，要做到以下幾點：一是要求銀行主管必須十分熟悉金融法規制度和業內的業務政策。二是要任用誠實正直、精明能干的金融人才，完善有激勵效果的薪金津貼制度。三是銀行主管應參與責任保險，使其在因大意、失誤、錯誤或不能履行法律上、職務上的責任而造成損失時，能夠參加一定的補償。一般情況下，主管的責任保險補償金經法律和金融管理部門批準，列為銀行的正常開支，高級經理還要以一定比例的個人財產做抵押。

銀行的員工都必須在嚴格、科學的業績考核的基礎上，給予晉職、晉級、晉薪。銀行要根據自身情況指定有特色的業績考核方法，比如建立全方位的績效考評制度，客觀公正的考評核心員工。通過構建高效的績效考核體系，對銀行核心員工的功績做出客觀公正的評價，可以更好地調動他們工作的積極性和責任心，約束和激勵其明確努力方向和工作目標，使核心員工自身價值最大化的同時，實現銀行效益的最大化。

農村商業銀行調研報告（精選15篇）篇十

近年來，我國農村金融領域取得了長足的發展，農村商業銀行在促進農村經濟發展、改善農民生活水平等方面發揮了重要作用。作為一名大學畢業生，我有幸在一家農村商業銀行獲得了一份工作機會。通過入職實習的一段時間，我深刻體會到了農村商業銀行的重要性和挑戰性。

第二段：了解農業金融。

在入職實習的過程中，我主要從事與農業金融相關的工作。通過和農民交流，我了解到他們的實際需求和困難。我了解到，農村商業銀行在農產品銷售、農業生產貸款、農村信用合作社等方面發揮了巨大的作用。在這個過程中，我學到了許多相關的知識和技能，不僅熟悉了金融產品和服務，也了解到了農業生產、市場供求等方面的信息。

第三段：體會改革創新的重要性。

在農村商業銀行實習期間，我深刻感受到改革創新對銀行發展的重要性。例如，在面對改革開放及市場競爭的壓力下，銀行需要不斷創新業務模式，提高服務質量，開發新的金融產品，適應農村金融市場的需求。只有不斷改革創新，才能在激烈的競爭中立于不敗之地，為農民提供更好的金融服務。

第四段：加強團隊合作的重要性。

作為一名農村商業銀行的員工，團隊合作是至關重要的。在實習期間，我與同事們共同合作完成了各項任務。通過與同事的合作，我深刻體會到了團隊合作的重要性。團隊合作不僅能夠提高工作效率，還能夠相互學習、共同進步。在以后的工作中，我將繼續注重與團隊的合作，共同努力，為客戶提供更好的服務。

第五段：發展農村金融的責任與使命感。

作為一名農村商業銀行的員工，我深感自己肩負著發展農村金融的責任和使命感。農村金融是促進農村經濟發展和農民增收致富的重要手段，而農村商業銀行是實現這一目標的重要力量。因此，作為一名員工，我要不斷學習，提高自己的業務能力，為農民提供更好的金融服務，為農村經濟發展貢獻自己的力量。

總結：

通過農村商業銀行的實習經歷，我深刻體會到了農村金融的重要性和挑戰性。在未來的工作中，我將繼續加強與團隊的合作，不斷學習和提高自己的業務能力，為農村金融事業的發展貢獻自己的力量。作為一名農村商業銀行的員工，我將始終懷有責任和使命感，為農民提供更好的金融服務，為農村經濟發展做出自己的貢獻。

農村商業銀行調研報告（精選15篇）篇十一

作為農村商業銀行的柜員除了服務，還要學會傾聽，去耐心傾聽，了解客戶的需求與問題，然后為客戶解決一些問題，提供一些幫助，與客戶建立一種互信的關系，下面是本站小編為你搜集的農村商業銀行柜員個人總結，希望你喜歡!

xx縣農村信用社成立于上世紀50年代，經過了60多年的風雨歷程。60多年來對于農信社改革的探索從未間斷，農信社管理體制幾經更迭、頻繁變換。伴隨著上高經濟的發展，從無到有、由小變大、由弱變強，已成為支持當地縣域經濟，服務“三農”的主力軍和聯系廣大農民群眾的金融紐帶。直到今日，上高縣農信社依托中國經濟持續快速發展的大好形勢，不斷實現發展重大跨越，在實現一系列發展突破后，終于成功成立為上高農商銀行。

作為農商行的一員，我能為企業做什么?雷鋒同志在。

日記。

里寫道：“我愿做革命的螺絲釘…….把有限的生命投入到無限的工作中去。”他用他的一言一行甚至生命實踐他對革命事業的忠誠，對革命事業的貢獻。向雷鋒同志學習!在現代社會這個分工越來越細的龐大機器中，我們每一個人可能都只是一個微不足道的螺絲釘，而任何一個小小螺絲釘的松動都可能影響整部機器的正常運轉。扮演好自己的角色，成就別人的同時也就會成就自我,這同時也體現了我們對企業、社會所做的貢獻。

一、找準自身定位，明確發展方向。

城市商業銀行群體在中國銀行業市場上應當算是一個弱勢群體,但相當一部分商業銀行在激烈競爭的市場中逐步形成自己的鮮明特色,從而在當地市場上站穩了腳跟,并得到迅速的發展。于是,如何去跟大銀行爭大客戶不是明智的選擇。如何根據自身特色,尋找符合本行經營特點的客戶群,并按照自己特有的途徑和方式向這些客戶提供服務,彌補市場的不足,才是我們農商行在市場站穩腳跟和持續發展的根本出路。

因此,在我們農商行發展的過程中,有沒有特色以及能不能在市場中堅持并發揮自身的特色,將成為成敗的關鍵。如果我們銀行能強化自身特色,提供差異化的金融服務,就能有效地豐富銀行服務產品,改善我國銀行服務市場,促進銀行市場競爭的良性發展。服務實體經濟，做優自己的特色，形成比較優勢。始終堅持“立足縣域、服務三農”的市場定位不動搖，打響、做實服務縣域的主力銀行、立足社區的零售銀行和農民喜愛的鄉村銀行品牌，在服務縣域經濟、服務“三農”、服務中小微企業等方面形成優勢，通過提高客服水平，做精做深做細縣域、農村目標市場，分層次對接城市業務，不斷提高業務滲透率和市場占有率。強化客戶渠道優勢。按照金融服務進村入社區工程要求，進一步優化網點布局，加快精品網點建設，在鄉鄉鎮鎮機構全覆蓋的基礎上，結合“萬村千鄉”農家店工程建設，借助電子銀行手段，按照商業可持續和“貼近基層、貼近社區、貼近居民”原則，通過增設離行式的atm、存取款一體機、自助轉賬終端等自助設備，實現行政村“村村通”。打造特色金融品牌。特別是在零售領域做到“人無我有，人有我優”。全面推行微貸事業部工作，著力提升滿足非正規金融需求的能力;提升農戶小額信用貸款、信用共同體貸款等優勢產品，探討各種信用保障機制，解決抵質押不足的融資難題。建立客戶服務對接機制。全面展開爭取和維護客戶的“掃街”活動，千方百計對接轄內各類有效項目和優質客戶，在融入區域經濟社會發展中抓住一切機遇。

我認為以下三個方面很值得總結:。

一是立足中小,小中見大;。

二是創新為源,錯位競爭;。

三是因地制宜,有效風控。

二、提高服務品質，提升品牌形象。

古人云：“兵馬未動，糧草先行”，說的是古人作戰的時候，兵馬還沒出動，軍用糧草的運輸要先行一步。現在我們銀行有著全縣最豐富的資源——服務，這就好比是作戰時豐富的糧草，讓我們在前進的道路上可以一往直前，無后顧之憂。客戶是金融企業一切價值創造的來源。我認為最重要的端正的態度除了服務，還要學會傾聽，去耐心傾聽，了解客戶的需求與問題，然后為客戶解決一些問題，提供一些幫助，與客戶建立一種互信的關系。還有一點容易被忽視的就是感情投資，經常的慰問客戶，偶爾的寒暄，讓他們感受到我們的關心，更加堅定信心將品牌做得更好。唯有用心去服務客戶，才能擁有客戶的信賴。同時，客戶的信賴也使我更加努力、熱情的服務回報客戶。我們要社始終堅持“以客戶為中心”的理念，視客戶為寶貴資源，視客戶需要為第一需要，視客戶利益為最大利益，視客戶意見為改進目標，視客戶滿意為衡量一切工作的準繩，按照“熱心、真心、知心、耐心”的服務要求，全面推行個性化、親情化、標準化、便捷式的產品和服務方式，提升對接客戶多元化需求的能力，建立與客戶需求對接的人力資源體系架構和管理能力，真正與客戶需求實現“快速反應、無縫對接”，有效滿足客戶不斷變化的多元化需求，不斷維護、拓展和擴大客戶資源。工作中將面對外部工作及內部工作。外部工作要做到換位思考，用心聆聽，做到雙贏。內部工作要絲絲入扣，盡心盡力。總而言之員工得把企業真正當成自己的家，用心去經營。

三、加強隊伍建設，完善監管制度。

加強和改進基層員工建設是一項長期工程，帶出一支好隊伍，周期長，投入大，見效慢，要有愚公移山的精神，逆水行舟的思想準備。若要取得長效，必須植根于建設一套行之有效的工作制度及相對穩定的監督、評價運行機制。一是建立工作責任制和責任追究制。明確各級責任，一級抓一級，層層抓落實，出現問題要嚴追責任人和相關領導的責任。二是建立監督約束制度。把企業內部監督和客戶監督監督有機結合起來，通過嚴格、廣泛、公開的監督約束進一步來規范所有員工的行為。三是建立獎懲激勵機制。注重對先進典型的培養、總結和推廣以及對反面典型的懲處和警示，加大獎懲力度，以達到典型示范或告誡作用，有效促進監管隊伍建設的全面深入。

只有員工素質提高了，才能更好地適應上級領導的要求，才能抓好精細化的銀行管理，才能杜絕各種問題的發生，才能更好地保證各項工作的落實，按照科學發展觀的要求不斷推動我們農商行向前發展。

最后，我們要始終堅持“立足社區、服務三農、扶持中小企業”的市場定位，以“敬業”為核心的價值理念，弘揚“勤奮、忠誠、嚴謹、開拓”的企業精神，內鑄精神支柱，外樹企業形象，更好地發揮農村金融主力軍作用，為廣大各界提供方便、快捷的現代金融服務。希望全體干部員工將在今年的實際工作中，找準自身定位，規劃個人目標，為建設我們農商行整體品牌和推進中心事業發展貢獻力量，用智慧點亮我們的人生!

工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，現將。

工作總結。

如下：

思想上，積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規。

工作上，本人自x年工作以來，先后在某某部門、某某科室、會計科等。

科室工作過，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業務，成為行業務的行家里手。

記得，剛進行，為了盡快掌握行業務，我每天都提前一個多小時到崗，練習點鈔、打算盤、儲蓄業務，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養成了早到單位的習慣，現在每天都是第一個到行里，先打掃衛生，再看看業務書或準備準備一天的工作，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業務知識，為我幾年來工作的順利開展打下了良好的基礎。

我工作過的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，記得有一位第一次到我行客戶，當我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個想法，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續。除了在服務客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優異的成績，受到了單位的嘉獎。

學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。由于我畢業財校屬于中專，剛工作我就利用業余時間自學大專，并于xx年畢業，但我沒有滿足于現狀，又于xx年自修東北大學金融本科，由于學習勤奮刻苦，成績優良，學習中受到老師充分肯定，目前正在積極準備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，完全達到了本科生所具有的水準。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高，并于xx年參加全國中級經濟師資格考試，順利通過同時被行里聘為中級師。在多年的業務知識考核當中，每次會計業務資格考試都達到1級水平。

最后，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、立功、建業。

又到一年年終述職的時候了，x年對我來說是收獲滿滿的一年，也是轉折開始的一年，細細的整理一下。年初行里評給了我柜面優秀人員，給予我上一年工作的肯定，也給了我很大鼓舞來做好這一年的工作。二月份到上海參加柜面優秀人員培訓，這是我行首次對柜面人員舉行的大規模的專業的培訓，為期一周的封閉式互動交流式培訓，更讓我覺得作為興業人的幸運，全國各地的柜面人員充滿了熱情活躍，他們對工作的熱愛感動了我，也啟發了我，要發覺身邊支撐點，讓自己堅持把工作做下去。今年正好又是我入興業的第五個年頭，這五年在興業的柜臺，學業務，學技能，學微笑服務，學會忍，學會平和對待事物，學會把集體的氛圍帶動起來，為自己創造更好的共事環境。已經成長為一個內心成熟的老柜員，不再因為客戶的冷漠和故意刁難而憤憤不平，而影響自己的情緒，相反，一切都可以應付自如，微笑面對。因為業務的全面熟悉，更喜歡為客戶全方面著想，從服務客戶方便客戶的方面著想，既要快捷辦理又要周全服務。四月份，終于等到了轉正的。

合同。

簽訂，其實第一批沒有我名單的時候真實很失落，但是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開，我默默的繼續為興業貢獻，所以等到了合同的簽訂，我并無那般興奮不已，我很坦然的接受，但是內心還是有著一份真正的歸屬感，很踏實，容易知足的我知道要繼續為興業做貢獻。

x年也正好是我30歲大關，我突然覺得在過去這5年里，我除了把業務和服務做到游刃有余外，并無其他收獲，我沒有給自己定目標定計劃，沒有目標的人生會很迷茫，得到了歲月的痕跡以外卻無工作上的進展，于是我堅決的選擇轉崗客戶經理。內心的矛盾從來沒有消減，我有工作的激情與熱情，但是我清楚知道我沒有堅實的后盾，沒有所謂的人脈和資源。但是我必須去嘗試，如果不踏出這一步，那么更無可知道將來。對于很多人來說30歲已經老了，已經沒有什么激情去開始什么，而我反而覺得30歲剛開始，我之前已經浪費那么多年毫無進展，現在更應該覺悟，而且現在這個時候剛好，敢于接受失敗，敢于迎接挑戰。10月底我終于轉崗客戶經理。

原本單純的柜臺生活并未讓自己有較多的社會經驗，所以在這個全新的崗位中，我像初生牛犢一樣好奇，卻也容易犯錯。甚至與客戶的交談都是我需要學習的內容，我不知道該如何交談，交流什么內容，而且我害怕自己的生疏會讓客戶不愿意與我交朋友，畢竟客戶經理所要做的也是客戶資金的管理，自己的稚嫩可能會讓客戶對我不放心，所以每一次和客戶的交流結束后我總會反省哪里做得不好，要如何改正。現在的思想必須高一個層次，從多方面考慮問題和處理事情。來這一年只做柜面業務，零售各指標并未著手正式開始，因此轉崗這兩個月開始從零學習，學貸款業務，pos機業務和汽車分期，然后做下一年儲備，找新客戶，因為存款是零售客戶經理最根本的核心業務。

在新的一年里著重發展存款業務，并同時做好各項零售指標，調整好心態，迎接挑戰和新的壓力，一步一個腳印，用心服務好客戶，認真做好本職工作。

農村商業銀行調研報告（精選15篇）篇十二

廣告語應抓住重點、簡明扼要。不簡短就不便于重復、記憶和流傳。廣告語在形式上沒有太多的要求，可以單句也可以對句。女裝行業的宣傳廣告語，我們來看看下文。

1、歐美的時尚，日韓的風情，魅力升級、氣質蛻變！

2、歐美韓女裝，打造*美女。

3、歐美日韓流行裝，穿出的你的自信與美麗。

4、歐美時尚，日韓潮流。

5、歐美時尚傾城價，日韓風味余香佳。

6、原單女裝，想要出眾如此簡單，還不快行動！

7、xx元*女裝，999的靚麗。

8、xx元*女裝，不出國就靚。

9、經典女裝，一律xx元！

10、青春時尚，由您做主。

11、穿。

農村商業銀行調研報告（精選15篇）篇十三

50多天的日子里不僅認識了很多前輩師傅朋友，更在從新鮮逐漸趨于平淡的生活中無數次思考著自己人生的定位。寫下這篇文章，既是對自己這段時間的工作和生活做一個總結，更是希望明示出對自己職業生涯的要求和希望，爭取走好踏入社會的第一步。

金貿——肥沃的土壤。

一粒渺小的種子，有了肥沃土壤的孕育才能茁壯成長。對于人而言，一個實力強大、內涵豐富、文化深厚、和諧團結的組織便是一片肥沃的“土壤”。在兩個月的工作當中，中國銀行正是以這樣一個形象給予了我豐富的“營養”，讓我倍感自豪和榮幸。

中國銀行地處核心經濟區，不管從業務量還是效益上在全行都處于前列。從我進入中國銀行的第一天起就感受到了無比的壓力——直擁擠的大堂、幾乎沒有抬頭休息的柜員、永遠停不下來的大堂人員、時刻有電話在身旁響起的理財經理起初一周的大堂體驗便讓我吃盡了苦頭，每天下來都是腰酸背痛，而且還隨時面臨著形形色色的客戶，高低不同的服務需求。這讓業務不熟練、身體不適應的我倍感壓力。但是，一周下來的我卻迅速掌握了大堂服務的技巧，熟知了常見業務問題的處理，回過頭來看，這正是巨大的業務量背后給予我高壓式鍛煉的成果。正是由于客流量巨大、業務多而復雜才給予了金貿人豐富的鍛煉機會與成長空間，難怪金貿人都是精兵強將。而我卻由于一點身體上的疲勞而產生了畏難情緒，差點忽視了這么好的鍛煉機會，真是不應該。

中國銀行業務量大，在每天的工作當中，如果要有一個環節出了問題，一個客戶或者一筆業務的處理不完善，都會造成連鎖反應，影響整個銀行的工作。然而事實證明我的這種擔心是多余的，各條線部門的團結配合總是會讓大事化小，小事化了。比如在柜員辦理業務的過程中，常會遇到柜員和客戶直接交流困難，客戶產生不滿情緒的情況，這時候柜員都會通過對講機及時地聯系大堂工作人員來尋求幫助，通過大堂與客戶更直接面對面的交流解決客戶的問題同時不影響正常的業務辦理速度，造成客戶的擁堵。在支行各條線的工作中，從來都是團結合作，和諧包容的氛圍。不論是人對人，還是條線對條線，從來沒有因為自私、不配合而產生過一次不愉快。“利他”的思想文化已經沉淀到每一個中銀人的骨子里，也深深地影響了我。

中國銀行團隊同時還是一個學習型的團隊。從我一進中國銀行起，不論在大堂實習還是進現金區里學習對私儲蓄業務，各條線的領導，同事，前輩都會積極主動地去傳授服務技巧、教授業務知識。并且會經常組織各種學習交流會，從陽光服務到安全保衛，從操作規程到營銷技巧，短短的一個多月里我就參加了數次不同類型的交流會，讓我學到了許多的知識和技巧。在金貿，永遠都是人人為師，不論我有什么問題和疑惑，不論我問誰，都會得到熱情的解答。同時，在同事之間也永遠是三人必有我師，沒有誰是權威，遇到問題大家都是積極討論解決，誰的方法好就聽誰的，誰會做這個業務就聽誰的。虛心、誠懇、熱情的學習態度融入了每個人的血液，無障礙的溝通和交流讓大家緊密地團結在了一起。能夠成為這樣一個團隊當中的一員讓我感到無比的自豪。

態度、熱情、能力——做一粒優秀的種子。

成就=態度×熱情×能力。經過了一個多月來的學習和工作，我總結了這個公式作為了我的座右銘。其中，值得解釋的是態度這個元素，熱情和能力是工作必須的，這個毋庸置疑，但是我覺得態度才是最重要的，因為態度這個元素有正有負。銀行的工作，我們可以用積極的態度去努力為客戶服務，通過客戶的肯定來提高自己的業績和收益。而銀行作為一個高風險行業，我們如果態度出現了問題，只想著利用銀行的資源去謀取不正當的利益，用負值的態度去面對工作，即使自己能力再高，最后得到的成就也會越低，把自己推向一個無底的.深淵。

所以，要想獲得成功，首先要端正自己的態度。接下來是熱情，飽滿的熱情，極度認真地去對待自己的工作是提高自己修養、提升自己心境的最好方式。如果我們對待工作都沒有激情，那么我們的人生必將是慘淡和平凡的。再次是能力，動手能力、觀察能力、學習能力、表達能力？？各種各樣的技能、方式都體現了我們不同類型的能力。有的人善于交際，有的人善于分析，有的人充滿激情、有的人運籌帷幄，掌控全局。唯有集合了各種各樣有著優秀能力的人的團隊才會是一個成功的團隊。在工作中，我們要善于發現自己和別人優秀的能力，善于拓展和鍛煉自己不擅長的能力，步步為營，踏踏實實地獲得提高。

工作和工作之間是相通的，不論是大堂工作，又或者是柜員崗，或者是客戶經理崗，都要端正自己的態度，投入自己的熱情，鍛煉自己的能力。進入銀行之后才發現銀行工作的復雜，我所在的對私儲蓄崗只是一個很小很基層的根。各個條線的相互配合才能進行正常的工作，柜臺崗位只是無數多銀行崗位的一個，要想成為優秀的銀行從業者，自己的職業生涯才剛剛起步。踏踏實實學好柜臺知識只是為了學習更多的銀行技能而鋪墊，這不禁讓我作為一個剛走出校門的孩子感到迷茫和壓力，但同時也為自己的人生堅定了信念，只有一步一步走好了今天，才能滴水穿石，鐵杵磨成針。今天柜員生涯的開始，只是自己職業生涯中小小的第一步而已。

來到了中國銀行，我感到無比的榮幸。優秀的文化，年輕的激情，和諧包容的氣氛告訴了我自己能夠來到這樣一個優秀的平臺來建設自己的未來是多么的不易。希望自己這顆種子能夠在中國銀行這樣一片肥沃的土壤里，長成一棵參天大樹。

農村商業銀行調研報告（精選15篇）篇十四

今天2月到3月，我有幸于農村商業銀行長沙某支行實習，該支行是位于建材市場的一個網點，業務繁忙。我在行領導的支持下，除了按照規定不能進柜之外，可以自由地在大堂以及辦公室做事情，因此有很多的心得與體會，也學到了許多的東西。

銀行業近年來亮麗的盈利數字離不開每一家網點所有員工的共同努力。從業務上來說，在柜面上，柜員與大堂經理要提供存取款、支付結算、理財、代理等業務，在辦公室，客戶經理還要滿足個人理財咨詢、個人金融產品需求，另外在公司信貸業務方面，作為基層經辦行，也要承擔起一定的責任。

作為銀行與客戶打交道的第一個關口，員工的整體素質、精神面貌、服務水平都直接影響著客戶對該銀行的觀感，網點整體的良好表現是吸引客戶，為客戶提供全面的金融服務，與客戶保持長期的合作工作，為本行創造更多的價值的基礎。網點的重要性對基層員工的工作質量與數量提出了很高的要求。在工作時間，幾乎所有人都時時刻刻在忙碌，看不到閑人，下班時間到了之后，還有許多同事在加班，為更好地完成工作而努力著。

在銀行基層網點工作意味著你就是這家支行團隊的一員，自己是實習生，沒有嚴格的職能范圍與要求，這就更加要求我積極主動，時刻保持學習狀態，學習新的業務知識，從而可以到最忙，最需要人手的地方幫忙。在上班時間，往往大堂人滿為患，秩序堪憂，這時我要學習基本的業務知識，解答客戶的疑問，發動一切可能的力量，邀請其他證券、保險、基金公司駐點人員幫忙，分流客戶。

下班之后，往往客戶經理還在加班，這時我就要做好后勤服務工作，幫忙整理資料，在征得客戶經理同意與指導之后，實際操作，完成客戶關系維護、信貸業務申報書寫作等工作。在閑暇之余，在不涉及商業秘密地前提下，還通過該行的內部網站，了解該行各部門的職能分工，業務開展情況，也通過該行相關部門的網頁，下載學習了許多自己比較感興趣的風險管理相關知識。

在網點實習的時間也讓我深刻體會到開動腦筋，積極思考的重要性。該網點在建材市場附近，流動人口多，每天業務量非常大，排隊等候時間長。單個客戶往往等待時間超過倆小時。通過一段時間的觀察和向領導同事的請教，我發現在一天中，往往中午等待時間最長，一周中，由于周三周四是企業辦理支票轉賬業務的高峰時段，支票業務耗時時間長，也導致這兩天等待時間特別長，一月之內，就是月初和月末發工資，激活工資卡和醫保卡的人多，導致客戶時間長。

因此，我在向同事和領導請教，自己思考的同時，也提出了一些建議，比如說在咨詢臺打出溫馨提示，提醒客戶避開幾個高峰時段，在資料填寫臺，則用醒目的標記提示客戶何種業務需要填那種單據，需要準備哪些資料，數額多大以上的規定又有何不同，對于老客戶，則提醒客戶觀看網銀和自助設備操作指南，在客戶的要求下，如果自己忙不過來，則請其他公司駐點人員手把手地交客戶使用網銀、手機銀行等業務。

在非現金柜不忙的時候，提醒趕時間的客戶可以過去辦理非現金業務。當然，在等待時間較長的情況下，及時采取多種措施，安撫客戶較為急躁的情緒也是必須的。自己要時刻保持冷靜的心態，保持良好的服務態度，多多學習業務知識，這樣才能為客戶提供高質量的服務。這些措施有些是短期內看到了一定的成效，更多的需要一定的時間，也需要銀行甚至主管部門改進工作流程，這樣才能緩解排隊難這一問題。

在與客戶經理推銷pos機的過程中，我也體會到了開動腦筋，積極思考的重要性。該網點附近專業市場較多，有食品、建材、家居，既有開立時間較長，又有新成立不久的市場。剛開始時，更多的是漫無目的地廣撒網，經過與客戶經理的商量與溝通，我們決定當天下班之后根據改天的營銷情況制定改進方案。

首先，在客戶的選擇方面，要選擇單筆交易數額較大，客戶往往不帶現金的建材、家居市場，而開立時間較長的單位則往往已有pos機，所以首選新開立不久的市場。

另外，在路線的選擇方面，也充分考慮最優路線，減少迂回與重復。雙管齊下，很好的提高了工作效率。在成功完成數十戶的推銷之后，我們還去了開立時間較長的市場，通過宣傳本行pos機相比銀聯和其他行pos機的優勢之后，又成功地營銷了不少客戶，取得了不錯的成績，也得到了領導的表揚。

農村商業銀行調研報告（精選15篇）篇十五

在大學即將畢業的時候，我開始積極尋找就業機會，在眾多的選擇中，我選擇了農村商業銀行，因為我一直對金融行業充滿了興趣和好奇。通過參加該銀行的招聘考試和面試，我成功地加入了農村商業銀行，并成為該公司的一員。

第2段：工作初期的挑戰。

作為一個剛入職的員工，在農村商業銀行開始工作的早期，我面臨了許多挑戰。首先是熟悉銀行的各項業務，比如信貸業務，理財業務等。我花費了大量的時間和精力來學習和理解這些業務。其次，由于農村銀行的業務范圍廣泛，我需要學習各種金融產品，以便更好地為客戶提供服務。最后，與同事和上級的合作和溝通也是個挑戰，因為流程繁瑣，信息傳遞需要經過多個環節。然而，我始終保持積極學習的態度和良好的溝通習慣，并逐漸適應了這些挑戰。

第3段：工作中的成長。

在農村商業銀行的工作中，我得到了很多成長和學習的機會。首先，我學會了如何應對各種客戶需求和問題，在與客戶溝通和解決問題的過程中，我逐漸提高了自己的溝通和應變能力。其次，通過參與一些項目和業務流程的優化，我積累了豐富的項目管理和流程優化經驗，并提出了一些改進建議。此外，通過不斷學習金融知識和研究市場動態，我也提高了自己的金融分析和判斷能力。這些成長讓我更有信心和能力面對未來的工作挑戰。

第4段：心中的收獲。

在農村商業銀行工作這段時間中，心中收獲了很多。首先，我明白了客戶至上的理念，只有為客戶創造價值才能帶來更多的機會和發展。其次，通過與不同類型客戶的接觸，我學會了如何充分發掘客戶需求，提供個性化的解決方案。同時，作為一名金融從業者，我深刻認識到誠信和責任是非常重要的，只有依靠良好的誠信和責任意識，才能贏得客戶的信任和支持。此外，農村商業銀行的工作環境非常團結和友好，同事之間互相幫助和支持，形成了一個積極向上的團隊氛圍。

第5段：未來展望。

農村商業銀行的入職經歷讓我受益良多，為我以后的職業發展打下了堅實的基礎。長期以來，我一直對金融行業充滿了熱情和興趣，希望能夠在這個領域里不斷努力和成長。在未來，我希望能夠在農村商業銀行繼續發展，通過提升自己的專業素質和管理能力，為客戶提供更加優質的服務，同時也為銀行的發展做出更大的貢獻。

通過農村商業銀行的入職經歷，我深刻體會到了金融行業的挑戰和機遇，并在不斷學習和成長中提高了自己的能力和素質。我相信，在未來的工作中，我將繼續以積極的態度和專業的素養為農村商業銀行的發展做出更大的貢獻。