總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。

年度工作總結 個人篇一

在尼泊爾平臺的這一年可以說是我工作以來收獲最大的一年，從一個設計部門的普通設計員到一個平臺公司的總經理，從設計生產工作到面向市場的管理工作，從平臺公司的一無所有到現在可以順利開展各種業務，在身份轉變的同時，也完成了領導交予的各項任務。

1、完成了平臺公司的注冊及辦公日常化。年初經過近兩個月的時間，在迅速熟悉了尼泊爾現場情況的同時，我發現國際公司指定的代理中介律師事務所能力實在有限，加上現場各家專業公司需要跟客戶簽訂本地合同并申請本地付款，項目交付壓力巨大，現場必須要更換代理注冊中介公司。在跟省公司海外部、國際公司法規部、設計院及集團公司總部不斷溝通和匯報之后，現場獲得更換代理注冊中介公司的支持。由于前期做了大量的調研和溝通工作，所以現場迅速找到了新的代理公司尼泊爾國外投資顧問有限公司，憑借其優秀的執行能力，我們在十五個工作日內完成了公司注冊的各項主要流程。為后期各項業務的開展奠定了良好的基礎。

2、跟集團公司總部、國際公司以及通服在尼泊爾的所有專業公司建立了常態的溝通機制。對上級，平臺公司是國際公司的全資子公司，有隸屬權，集團公司總部和國際公司所有的日常文件下發及執行我們都嚴格按照規定完成，同時在一些需要支撐的問題上我們也建立了通道。對專業公司，平臺公司的宗旨就是在做好自身業務的同時服務他們，通服目前在尼泊爾的專業公司一共有七家，目前我們完善了公司所有財務、日常辦公、用章等各項制度，給他們的合同簽訂、回款及交付運營提供了便利，同時我們也按月召開辦公例會，傳達集團公司總部和國際公司的文件精神和協調解決各項事宜，建立了安全生產檢查小組。我們的黨小組和工會也在進一步的籌備之中。

3、在業務方面，因為之前所有專業公司的業務都是來自尼泊爾中興公司，所以我迅速熟悉了尼泊爾中興公司包括國家代表和交付副代表在內的各層級人員，并協助各專業公司完成了ngn項目、ptn傳輸項目、ntc網優網規項目以及ncell四期大分包項目的招投標，通服各專業公司均獲得了可觀的份額。另外我們也熟悉了中興的操作模式，為以后在設計方面的合作打下了基礎，為中興客戶的設計業務引導指明了方向。尼泊爾華為公司，我們在華為的尼泊爾準入工作方面也付出了艱辛的努力，從三月份收到陳總的總部與華為戰略合作協議開始，就一直與尼泊爾華為本地包括ceg宋益超和交付副代表黃啟偉等人員的多層次接觸，后期因為印度地區部態度比較強硬，準入問題一直得不到解決，但是我們并沒有放棄，正在協調主業中國電信印度代表處協助解決此事。在總包業務方面，我們培養了多家關系可靠的本地代理，建立了域內業務信息收集的渠道，同時我們完成了ntc1000萬線配套咨詢項目和ntc光纜采購項目的投標，目前商務標開標分別排在l2和l9，開標結果正在進一步跟進。另外我們協調了尼泊爾華為公司和本地isp運營商subisu公司，在尼泊爾政府信息高速公路項目上將由我司牽頭共同投標，目前合作mou正在草擬，近期可完成簽訂。此外，在本地小型ict項目方面，我們也多次拜訪了中鐵四局、特變電工、華中電力等中資企業，均表示愿意將我們推薦給業主，后期將做進一步跟進。

4、跟中國駐尼泊爾大使館、各中資企業、以及本地政府相關部門建立了友誼。先后多次拜訪了中國駐尼泊爾大使楊厚蘭和經商處參贊白東明，無論是項目信息的提供，以及在投標過程中的各項資質證明，還是在中資企業內包括中興和華為對我們的宣傳，使館和經商處均對我們的工作給予了很大的支持。我們跟包括中興公司、華為公司、中鐵四局、中鐵十五局、特變電工、華中電力以及中水電集團等中資企業均有良好的交流。尼泊爾政府方面，工業部、通信部、財政部以及總理辦公室，我們先后通過一些關系有了接觸，并有幸見到了工業部長和通信部長，這些都將是我們更好開展業務的基石。

雖然完成了領導交予的各項任務，取得了一些成績，但是也發現了工作中存在的一些不足。

1、首先設計業務沒有突破，這跟尼泊爾的通信設計市場自然有一定的關系，但同時也說明了我沒有很好的引導客戶，沒有很好的理解領導指示的平臺托管業務先行的緊迫性和必要性。

2、其次在管理上面缺乏經驗，在團隊工作效率方面存在欠缺，導致很多問題處理不夠及時和全面。

3、在跟上級單位尤其是設計院的溝通匯報方面存在欠缺，導致了在很多事情如業務招待費申請上沒有很好的按照規定執行，給領導們在百忙之中平添了很多麻煩。

20xx年是嶄新的一年，是充滿希望的一年。現將20xx年工作計劃簡單介紹如下：

1、分包設計分包業務突破。貫徹好平臺托管業務先行的方針，首先要維護尼泊爾中興公司的客戶關系，花大精力在設計業務引導上，以帶動包括設計業務在內的分包業務做大；其次要解決尼泊爾華為公司的準入問題，目前尼泊爾華為公司的業務不斷擴大，合作內容也不斷增多，我們將以主業支撐和企業網已經在合作的信息高速公路項目作為突破點，爭取解決華為準入問題，為分包業務錦上添花。

2、大力拓展總包業務。集團公司、省公司都將總包業務作為海外業務發展的理想目標，同時也是我們平臺公司努力的方向。今年我們完成了總包項目的投標流程摸索，同時也完成了總包項目的儲備，在這過程中我們累積了人脈，我們熟悉了渠道，我們也播下了很多幼小的種子，來年將是我們大展拳腳的時候，我們將會盡我們最大的努力，將總包突破作為奮斗的目標。

3、使我們的業務內容多樣化。在分包和總包項目都有很大困難的時候，我們要試著轉變思路，使我們的業務內容多樣化。我們將多花一些精力在小型ict業務和中資企業土建及通信相關配套方面。

4、做好平臺管理和建設。平臺作為中通服在尼泊爾的門戶，不僅是我們工作和生活的一個場所，同時也是設計院的海外象征，我將做好平臺的管理工作，保證在尼泊爾的通服各專業公司不發生任何安全生產事故，保證我們的員工有一個良好的精神面貌，保證我們的業務蒸蒸日上。

尼泊爾平臺現在在領導的大力支持下，各項制度日趨完善，人員也日趨齊備，舞臺已經搭好，20xx年就讓我們來上演一臺好戲。

年度工作總結 個人篇二

20xx年度是技術部快速、穩步、持續發展的一年。在公司各位領導大力支持下以服務作為技術部的工作重心，努力打造安全、穩定、高效的企業網絡，在信息化建設、信息安全保障、系統研發等項目中，與各部門緊密配合，順利完成了20xx年度的工作任務，發揮了技術部技術支持的工作職責。現將20xx年度的工作總結如下：

1、 海辰傳播機構信息化建設，海辰oa的功能修改，逐步完善業務、人力行政、財務等流程，使信息平臺支撐公司的制度執行；

2、 ers系統前期自行開發，后續工作外包給開發商，與開發商的技術對接及進度跟進，測試修改程序，以及數據遷移工作；

3、 moss系統解決方案的定制，并根據海辰自身特性，做出規劃實施方案和實施周期，計劃將oa個別功能集成開發至moss中；

4、 配合公司的種子計劃提供技術支持；

5、 海辰機房高溫預警解決方案；

6、 保障總部、分支機構網絡安全運維，突發事件的及時響應恢復；

7、 上海分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合布線規劃及工程實施；

8、 企業域名續費及備案工作；

9、 部門人員流動，做好人員及時補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯；

10、協助公司制作綠色辦公宣傳報，協調海辰十周年慶活動籌備工作。

ers系統開發工作：

1。 發布開發商修改的ers程序并進行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發商繼續修改，循序漸進地進行這些工作。

2。 不斷跟進開發商修改的進度，向領導匯報工作情況。

3。 分析ers數據庫和mp數據庫，并整理數據庫中各個數據表的結構表。

4。 開發程序遷移的程序，并不斷完善和改進程序。

5。 分析ers數據庫和mp數據庫中各個表之間的關系，按照ers數據庫的結構，將mp數據庫中的數據統一整理出來，時間截止到20xx年5月31日。

1。 在測試的過程中發現新系統中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發商共同分析提出修改意見。

2。 整理出的錯誤數據，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。

3。 因舊系統中數據量龐大，尤其是新聞、廣告的數據有上百萬條，整理出來的數據經驛若公司修訂后，導入新系統中時，發現存在很多問題，有將近二十多萬條數據不能導入到新系統中去。將新聞數據按照每個excel中放10000條數據整理出來，通過程序調試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導入到新數據庫中。

1。 對數據遷移的方法有了一定認識，總結出在數據量比較大的時候，一定要嚴格按照新數據的結構整理數據。

2。 整理出來的數據，必須制定修訂的標準，并對修訂數據的人員進行培訓，講解如何。

3。 需求分析能力有待提高，與開發商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問題的辦法。

1。服務器安全運維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統優化；

2。服務器及數據、程序定期備份，確保數據災難恢復；

3。機房高溫預警解決方案，并實施；

4。處理驛若oa服務器損壞事宜，oa系統遷移工作，重新向開發商申請機器碼及序列號。

1。保障海辰、驛若網絡安全運維，突發事件的及時響應恢復；

2。海辰、驛若oa及企業郵箱用戶增刪，流程、表單的修改；

3。海辰、驛若員工電腦每日維護工作；

4。moss系統解決方案的定制，并根據海辰自身特性，做出規劃實施方案，實施周期，計劃將oa個別功能集成開發至moss中，并進行演示系統搭建；

5。郵件系統管理維護，郵件發送錯誤報告分析及時解決；

6。閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節約成本；

7。機房頻繁斷電，請物業配合進行電力改造，技術部連續值夜班維護、服務器等設備；

8。驛若各部門網絡綜合布線調整；

9。海辰前臺裝修，協助各部門工位調整，網絡、電話線路重新部署，保障正常有序辦公；

10。上海分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合布線規劃及工程實施；

11。其他電子設備的調試和維護。

1。海辰、驛若電話程控機管理維護，電話終端維護；

2。解決驛若總機撥入撥出經常占線問題，將張總直撥加入程控機，開通程控機端口，并咨詢網通關于開通中繼線路的方法及相關費用；

3。驛若程控機來電錄音，解決來電轉接無聲音問題。

1。盡心盡力去解決問題，但有時得不到理解；

2。執行力仍需加強；

3。部門協作不到位。

與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個人的執行力，對工作規劃、執行、總結能力應加強。與其他部門同事溝通時應注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。

：

1、電子固定資產日常更新；

2、每月制作《固定資產月報表》；

3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調配、借入借出固定資產表登記；

4、it技術部每周會議紀要，日常工作匯報，工作中的問題及下周工作計劃整理；

5、新人入職管理流程，固定資產分配；

6、閑置電腦合理分配利用；

7、編排電話分機表，按最新的部門分組，電話排查，對應對話使用；

8、部門內部人事變動，員工招聘、篩選、面試工作。

1、ers系統驗收，程序源碼了解，為今后系統修改或版本升級做準備；

2、moss系統詳細分析規劃，與微軟技術進一步溝通，對moss更細節了解；

3、海辰、驛若信息平臺、網站、郵件系統的運維保障；

4、員工電腦的日常維護；

5、技術能力的學習提高；

6、部門人員溝通力、執行力、工作總結、規劃能力的培養；

7、增進團隊凝聚力，協作能力。

年度工作總結 個人篇三

今年8月有幸來到威海職業學院，加入船舶工程系這個大家庭。迎來了人生旅程的一個新的起點，在新的行業里開始了全新的探索。由于工作時間短，我的課程設計、教學方法、教學模式、專業知識還相差很遠，曾經幾度困惑迷茫，然而老教師們的關愛，領導的鼓勵，都讓人感動，讓我不能輕易懈怠，愧對這份崇高的職業。于是在行色匆匆中的沉淀點滴的感悟，力爭做到每天有新的進步，每天都有新的收獲。

現對入校以來的工作總結如下：

本學期擔任20xx船舶電氣工程技術1班、2班的《機械工程基礎》，20xx船舶工程技術１班、２班、３班的《機械設計基礎》共五個班的機械設計課程，教學中努力做到將原工作中的機械設計、機械加工工藝、熱處理工藝結合于教學中，并盡量將個知識點與船舶機械結合，與學生將來的崗位結合；對于電氣專業的學生考慮到現代機械的控制多采用機電、電液結合的控制方式，教學時對控制方面有所側重。

雖然在教學中付出很多，但在教學方法、教學模式方面還亟待改進，專業知識亟待提高，在今后的教學工作中，我會積極努力地學習同事及行業中的精英們的先進教學經驗，豐富自己的職業內涵，積極嘗試行動導向教學法，以行動能力為導向，讓學生在任務的驅使下主動去學習，主動去想辦法，把要傳授的知識轉變成他們工作任務中所需求的知識，讓學生感到他們在按需學習，而不是覺得學的東西都用不到。這也要求教師本身要有豐富的專業知識，我將力爭用最短的時間掌握《船舶輔機》、《船舶動力裝置》、《船舶舾裝》等專業知識，以便有針對性的設計課程，讓課程更好的為專業服務。

由于教學任務較緊，本學期沒有什么科研成果，只是在船模工作室設計并指導了“液壓錨機”“系泊設備”“五種錨”“船舶管系”“錨泊設備”模型的制作，使我系教學模型順利完成任務。

班主任相當于學生的第二家長，學生在校的每一天，放假途中的每一刻學生的學習、心理、安全所有的這一切紛繁瑣細的工作都是班主任要關心的。

班級管理具體工作如下：

1、各個節假日之前必須做安全教育，每次放假之前必須開班會，強調安全注意事項；

2、貫徹學校、系里的安全教育精神，特殊情況及時開班會，重點強調注意事項。

1、為嚴抓班級課堂及自習紀律，在班委中特別設置紀檢委員，專門負責班級紀律；

2、向各個任課老師詢問班級課堂紀律情況，及時召開班會，針對當前形勢，專業的發展情況，強調學習的重要性，讓他們懂得珍惜這兩年的學習時間；

1、開學第一天的班會即向學生說明：“我是你們的班主任，這三年的學習生活時光我們將一起度過，同學們在學習上、生活中、思想上有什么疑惑，請及時和老師溝通。”

2、經常和學生溝通，隨時了解學生的思想動態，解開學生心中的疑惑，讓學生信任。

1、關心單親家庭，了解特困學生的學習和生活情況，為特困生申請助學獎金；

2、鼓勵同學們勤工儉學，減輕家庭負擔。

作為班主任，需要做的工作還很多，路漫漫其修遠兮，我將上下而求索！

負責20xx級船機制造與維修專業“某型錨作拖船上層建筑模型設計與制作”課題的畢業設計，指導學生如何搜集資料，如何完成畢業設計過程。該小組的畢業設計正在順利有序地進行中。

協助完成專業建設的工作，雖然工作做得不多，但從中學到了很多專業知識。教師是個特殊的職業，在今后的教學工作中，我會積極努力地學習同事及行業中的精英們的先進教學經驗，豐富自己的職業內涵，盡早成為一名優秀的教師。

年度工作總結 個人篇四

各位領導、同事們：大家好！

不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將的臨近，20xx年就快結束。回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。在xx年即將過去之際，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著公司各項業務的蓬勃發展，我更多看到的則是我們事業未來的憧憬和希望。我從20xx年x月份開始擔任公司維保部主管。在領導的關心、支持下，在同事們的幫助下，較好的完成了公司年初的任務和目標。下面就任職期間的管理職責情況述職如下：20xx年在維保部期間，主要負責電梯保養、維修的人員調配，維保及配件款的收取，維保合同的續簽和新項目的跟蹤以及維保人員在工作期間的安全職責。在管理方面對我來說這是一個全新的工作領域，作為維保部的負責人，自己清醒的認識到自己工作的重要性。但管理能力的提升是自己永遠的任務和目標。

在職期間，結合實際情況較好的處理突發事件，降低客戶的投訴率。進行自我檢查，以身作則，起好帶頭作用。緊緊圍繞公司的工作重點，搞好團隊建設，建立健全制度措施，杜絕影響公司正常運轉的事件發生。

作為部門主管，我的一言一行對本部人員的精神面貌，工作水平及工作作風起著重要的作用。所以，在工作中我不斷加強學習，不斷提高自己的管理水平，專業知識及操作技能。不斷改進自己工作方法和工作作風，努力提高工作效率。從而帶動本部員工共同提高！以上工作我只是摘取重要匯報。不可避免有許多疏漏。還有許多不盡事宜，請領導和同事們多提寶貴意見。如果說取得了一些成績，也是在公司領導的關懷下，各部門的支持以及維保部全體成員的共同努力的成果，再次表示感謝！人與人之間的區別就在于你是否能夠真正的把握住了自己，并執著的朝著自己設計好的目標前進。總結過去，實際上就是為了總結過去的得失成敗，成者揚之，應該肯定。敗者棄之，為了更好前行。總結一年來的工作，我覺得有所得也有所失，不足之處主要表現在三個方面，這也是本人今后進一步努力的方向。1、是要提高認識水平。特別是對工作中可能出現的問題和困難，要注重從總體上把握，增強工作的預見性，同時要注意防止頭腦發熱，處理事情簡單化，時刻保持強烈的憂患意識。

2、是要防止急于求成。對工作的部署和要求，要充分尊重現實，體現層次性，區別對待，循序漸進，避免一刀切、一律化。

3、是要避免苛求于人。對工作總體上高標準、嚴要求是無可厚非的，但在一些具體問題上不能事事都要求完美，因人、因事、因時要體現區別，以避免無意中傷害同事們的積極性，要注重把大家的積極性發揮好、保護好，營造—出一種生氣勃勃的良好局面。

1、總結經驗，進一步明確維保部工作的任務和目標，執行項目劃分，責任到人。2、制定相應的獎罰制度，實行績效評估政策，使部門員工有榜樣，有目標，有方向的發展，以提升工作質量。

3、結合實際，提高部們的整體工作水平，以服務、求實、高效為原則。嚴格執行公司各項規章制度，做好維保工作的管理。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！我們相信在公司的正確領導下，在我們的共同努力下，維保部將會保質保量的完成今年的任務計劃！在此新春來臨之際我代表維保部全體成員恭祝大家在新的一年里鴻運當頭，心想事成！年度工作總結 個人篇五

爆竹聲聲辭舊歲，紅梅朵朵迎新春。從20xx年6月16日加入公司這個大家庭到現在已經半年多了，在這段時間里，我感悟頗多，雖然這并不是我的第一份工作，但是我一貫謙虛謹慎、認真負責的工作態度從來沒有改變過。

作為一個非本專業者，初入建筑行業，和我所學的專業知識有些不符，曾經很困惑不知該如何做好工作，但是在同事的耐心幫助、領導的細心指導下，在公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化熏陶中，我很快投入這一行業并充滿信心，適應了公司的工作環境，對我的工作有了進一步認識，對建筑行業有了更深的領會。

從會議準備到會議紀要，從項目檢查到項目總結，從投標準備到投標結束……在由總的帶領下，我們項管部完成了總承包《項目管理手冊》的修訂、打印、發布以及對項目的手冊培訓，編制了《建設工程管理檔案表》，整理了建筑行業法律法規（電子版），經歷了天津西門子工程、天津港國際郵輪碼頭（客運大廈）精裝修投標項目、北京建外soho項目等工程的投標工作。

通過這些工作，我深刻認識到了作為一個建筑行業管理者的艱辛，只有深入研究國家大政方針、認清國內外形勢和各地區的實際情況，善于把握機會，充分利用一切可以利用的資源，實現品牌聯動，才能屹立于競爭激烈的建筑之林。下面我從兩個方面淺談進公司以來的感悟。

通過這段時間對公司情況的熟悉和對建筑行業的了解，我覺得建筑行業的競爭日趨激烈，要在這樣的環境中獲得棲息之地，從公司角度來講，建立健全一整套完善的規章制度是公司正常運轉、高速運轉的基礎。只有健全的規章制度，才能確保工作有制度可依，這是公司從“人治”轉向“法治”的前提；建立健全制度后，樹立制度的權威性是至關重要的，這是公司從“人治”轉向“法治”的關鍵，如果達到“法治”的境界，即使公司出現人員流失，接替的人只要嚴格按照公司的規章制度、辦公流程執行，公司都能夠照常運轉，也不會隨著人員的流失出現無法正常工作的狀態。

就我自己而言，覺得公司現在所處的階段就像漢朝建立之初，迫切需要建立健全與公司實際情況相適應的規章制度，來規范公司員工的行為，蕭規曹隨，才能讓制度深入人心。

為了更好的發展，我們需要更進一步加強公司的團隊凝聚力和向心力，讓員工擯棄打工的念頭，充分融入到公司文化中，緊密團結在領導層的周圍，與公司同進退，與企業共存亡。如何建立這種凝聚力和向心力呢？

首先，將員工的崗位與個人職業發展生涯聯系起來，有一個明確、清晰的培養和發展方向；

其次，讓員工覺得有穩定感，公司能夠根據實際情況給員工一個充分發揮自己潛力的平臺，使其有為公司長遠打拼的信心和決心，這也是國企和國家事業單位容易吸引優秀人才的原因之一；

再次，結合員工實際情況，供其所需。“天下熙熙，皆為名來；天下攘攘，皆為利往”。天下人，大部分不外乎就這兩類人，只要足夠了解員工的需求，投其所好，必然人心可定。對于社會招聘的員工來講，名利的誘惑較大，成家的人可能利的誘惑更大一些，畢竟首先要解決生存才能發展；對于應屆畢業生來講，“解決北京戶口”是吸引優秀應屆高校畢業生非常有效的手段和方式（尤其是名校）；

最后，建立學習型企業，營造學習的氛圍，尤其是建筑法律法規的學習和相關案例的學習，另一方面充分調動公司專家型領導授課的積極性。單是法律法規的學習可能較為枯燥，可以充分的將法律法規融入案例分析中，案例分析課程是哈佛、麻省等世界一流高校mba課程學習的主要教學手段，通過讓員工參與案例分析，能夠提高員工的分析能力和實際操作能力。

我們現在處于高速發展時期，完善的制度是公司高速發展的保障，優秀的人才是公司高速發展的加速度。個人認為，如何吸引優秀人才，并且讓他們沉淀下來，也是企業文化的組成部分。一個優秀的企業，必然有一批優秀的人才作為支撐的。只有經過長期沉淀，長期磨合，通過各種規章制度的健全和完善，使員工對企業形成認同感、穩定感、歸屬感，當這些積累形成習慣，成為意識形態時就沉淀為企業文化，所以企業文化的沉淀不是一朝一夕的事情，是需要經過長期積累的。

在工作中有時候會出現一些失誤，但前車之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成長，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發生。在此，我要特別感謝一直以來耐心教導我的宋總、由總；細心為我解惑的李總、王總；悉心指導我的杜工、盧工，感謝所有人對我的關心和幫助。

通過不斷的學習和自我提高，已經適應了自己的本職工作，但是對于一個初入公司的新人，可能在一些問題的考慮上還不夠全面深入，但是我相信，通過自己的努力，一定能在今后的工作中更好的提高自己的業務水平和綜合素質，更好的完成本職工作，與企業共發展同成長。大鵬一日同風起，扶搖直上九萬里。

年度工作總結 個人篇六

公司自20xx年7月12日開展推行精益生產方式以來，生產管理和生產方式得到徹底變革，u型布局、一個流、平準化、準時化生產作業理念已經深入人心，制造成本明顯降低，車間面貌煥然一新。然而我們在總結精益生產的時候，我們并沒有感到絲毫的輕松和滿意，看到的是更多的差距。為了更好的將精益生產推行下去，使之帶來更多、更大收益，20xx年我們審時度勢，推行tpm管理，（tpm是精益生產的一個組成部分），一年來，經過公司各級領導的全力支持，督導員的辛勤工作，車間員工的共同努力，從tpm0階段的5s管理夯實基礎開始，繼后到tpm設備自主保全活動、改善提案和革新課題等始終貫穿tpm推行的整個過程，可以說推行tpm管理是及時的、有效的，不僅是精益生產得到進一步延續，而且我們的現場得到更大的改善，設備的故障率不斷在下降，員工的素養普遍在提高，以下為本年度推進辦完成的主要工作：

1）總體方略自20xx年2月28日tpm項目啟動后，在老師的指導下，第一階段主要是開展5s管理活動，5s是生產管理中最為基礎、最為重要、也是最難的管理，他不僅是其他管理的基礎，而且他直接影響著生產產品的品質、作業人員的安全和生產環境，可以說生產現場5s搞好了，生產管理水平也就提上去了，因此推進辦把tpm之5s作為管理重中之重來抓。推進辦針對5s推進難、易反彈的特點，采取了步步為營、以一個點帶動整個面的推進方略，于2月28日在公司8個車間，尋找各自環境最差、現場相對較亂的區域，建立“5s示范區”，經過篩選，共成立了“鍛壓鍍鋅區”、“排氣管包裝區”“鑄鋁壓鑄區”等9個示范區，每個示范區一個督導員，510名組員，率先推行5s管理，通過近半年時間現場不斷的改善、多次活動，經過評定“示范區”晉升為“5s樣板區”，然后在全車間范圍內推廣。

2）具體做法在5s推行的過程中我們通過培訓、現場督導、觀摩、評比，公布活動成果、各自活動和互動活動相結合等多種手段，確保5s活動的順利開展。

1、我們從革新觀念著手，印制《5s管理手冊》2500本，發放給員工，確保人手一冊，隨時隨地都可以學習，直接培訓和間接培訓相結合，直接（tpm推進辦組織）培訓共達589人次，間接培訓（tpm推進辦要求車間組織和其他形式培訓，如晨會統一學習手冊、組織考試等）達1500人次，使員工了解、理解5s、認識到5s的重要性、掌握5s活動的基本技能；

2、堅持現場督導，共34個輪次272次的現場督促，查找問題源，提出改善對策；限定日期整改；

3、自主活動和互動相結合，自主活動由車間內部開展，每周不低于一次，互動活動由tpm推進辦組織進行，確定每周的星期四下午作為互動活動日，共組織36次互動活動，進行相互學習、觀摩，不定時開展“5s不要物紅牌”作戰，共進行5次紅牌作戰，發放417張紅牌，紅牌作戰使員工養成發現問題立即整改和限時整改、直到問題解決為止的好習慣

4、以每周現場監督、活動觀摩效果評價作為月度評比依據，每月評比，并將評比結果公布在公司tpm展板及活動室內；

5、每周向公司領導和指導老師書面匯報一周工作進度，每月書面總結工作報告。

6、把記錄始終貫穿工作中的每一個環節，為工作評價、查找不足、制定對策找到可靠和準確依據。

3）部分效果通過各示范區的初期集中不定時整理，共整理出不要物（長期不用的）31808件，廢舊鋼鐵5千余公斤，其中廢舊鉗子、扳手、刀具、絲錐、鉆頭、等工具13290件、個、廢舊油桶、瓶子、箱子、柜子、桶、袋子、推車、料架等245件；廢舊臺鉆、清洗機、臺虎鉗等設備43臺，報廢廢舊螺栓、螺母、毛刷、墊片、泵體、泵軸、工件等物料18230件；其他廢舊電柜、射燈、繼電器等電器5個；廢舊電線、氣帶、管線200余米；鐵屑近10噸;破銅爛鐵1356件約5千余公斤、泥土垃圾30余車。將不要物轉運到指定的位置，需要廢舊利用的由各自部門或工裝車間改造利用。廢舊鋼鐵的拉到鑄造車間熔煉利用，其他廢舊物品報廢或作為垃圾清理。

不要物品的有效清除不僅為示范區騰出了大量的空間，而且也減輕了每天清掃工作量，為員工及時找到自己所需工具、工件節省了大量的時間，不同程度上提高了工作效率；如:排氣管車間包裝區，到過此處的人對過去的狀況可能還記憶猶新，通過設備的重新布局，改變了作業方式，整理、整頓、清掃后，該區增加有效利用面積100多平方米，推車由原來的80個減少為12個,油水地面得到徹底消除。減輕清掃工作量上，如：鑄鋁車間壓鑄區清掃一次時間由原來2個小時減小為現在的幾十分鐘，降低了員工的勞動量。熱處理鍍鋅處的臟亂差現象改善后至今保持較好，等等。

通過定置劃線活動、工具柜、文件柜、辦公設施的標識活動等行跡管理，3千余件常用工具得到合理定位，生產現場，辦公場所物品擺放錯落有致、美觀大方，存取方便、快捷，減少尋找查找時間，無形中為生產贏得了更多的時間，間接提高了勞動生產效率。

扎實的5s活動，作業區內豁然開朗，窗凈幾明、生產設備外觀完好率、明亮度得到提高，跑、冒、滴、漏現象得到遏制，流轉車、架子、排列成行、私人物品規矩擺放、無私拉亂掛；通道暢通無阻，如原先下不去腳、提著褲腿走路的鍛壓熱處理、排氣管包裝班，現在都變成了參觀區、游覽區。現場的改善無止境，工裝車間在5s管理方面一直走在前列，其不僅自身在不斷改善的同時，還不時地幫助其他車間搞好改善工作。改善再改善，部分車間已經向更高的一步邁進，如輕轎、總裝、金二、金三、鍛壓車間已經向花園式車間、“生態”車間邁進，生產現場布置盆景花草，清新宜人。現在各車間員工規范有序作業、工作心情愉快，形成早上來10分鐘的清掃、下班整理整頓、用后物品及時歸位的良好工作習慣、車間的晨會已制度化，正在向規范化邁進。

目前公司成立的9個示范區分別于6月份、10月份相繼通過“5s示范區”驗收，成功晉級為公司“5s樣板區”，示范區的成功晉級，引導車間的其他區域建立成為自己的非示范區小組共39個，在樣板區的感召和示范作用下，這些小組已經掀起了一次又一次的5s熱潮，目前已經基本完成了初期的整理和部分清掃工作，部分車間已經進入整頓階段，對部分已經相對確定下來的必要物進行定置劃線和標示。

1）具體工作。不斷改善是公司獲得無形競爭力的重要淵源，也是公司做產品獲得利潤之外的獲得附加價值的途徑之一，繼精益生產開展以來，推進辦始終堅持“沒有改善革新就沒有進步”“、員工未被開發的智慧是一種浪費”的理念，把改善提案工作作為生產管理的重要工作內容之一來抓。為了保證tpm項目的持續開展，推進辦編制了與tpm有關的制度5份，用制度來規范各級的行為。員工有好的思路、想法都可以以改善提案和革新課題的形式上報，我們把大的改善項目，即預計效益在5萬元以上的立項為革新課題、5萬元以下的作為一般的改善提案，革新課題的立項層層把關，去粗取精，一經立項，則按照《革新課題管理制度》，成立革新課題管理小組，按照革新課題的步驟每月第5個工作日制定出進度計劃，推進辦匯總，每月依據進度計劃報告，跟催、溝通、交流商討進程方案，月底報告評價，對完成的革新課題在公司范圍內發表，（共組織2次大的發表會，發表26個革新課題）改善提案由員工書面提出，車間能夠自行解決的由車間組織改善，需要其他部門協助解決的和較為復雜的及本質改變型提案，提交推進辦，由推進辦審核、批準，并協調和督促相關部門共同改善，每月車間匯總和推進辦匯總相結合，依據《合理化提案管理制度》對改善提案進行等級評定，依據評定的結果對其進行現金獎勵（該獎勵有車間內部獎勵和公司獎勵相結合）。

2）部分效果。尊重員工、尊重員工的思想、想法，廣開言路，體現員工的智慧、實現員工的理想和愿望，無論是產品品質、設備性能、制造工具、工作環境、加工技術、還是安全、環境、管理革新；有形的、無形的、還是改善效益小的、改善效益大的等等，各個方面都有員工的改善提案，都有員工的心血和汗水，都凝聚著員工智慧的結晶。

08年全年公司共成立49個革新課題，通過兩次評比共評出12個革新課題在9等級以上；據12月份統計出來已經完成的革新課題，其直接效益和間接革新效益共計約238萬余元，這些改善有大型的生產線調整性改善，如：金二車間生產線的第二次再布局、鍛壓車間生產線的第二次再布局、金加三車間的生產線布局、排氣管車間的生產線改善（即在原來精益生產布局的基礎上，查找出不合理點，多余閑置或利用率低的設備、浪費源頭、多余空間的占用，結合生產任務的變化，再次對設備、輔助設施、人員的分布重新進行資源配置和布局、建立多個“u”線，）滿足多品種、小批量需快速交貨的需求；

從大處著眼，小處入手，大的改善固然效果明顯，但聚沙成塔，眾多數量的沙子也能聚成一座高塔，全年員工共提提案2160件。與07年同期統計出的提案763件相比，提案件數增加了1397件，增加率為183%；年度人均提案件數由07年的人均0.84件提高到今年的1.91件，提高率為127%。員工提案的積極性得到了空前的提高，小改善大作用，如氮氣處理液管的改善，其由鐵管改為不銹鋼管，氮氣管使用壽命延長為原來3倍，省工省時也方便了員工操作；如鏜車芯胎改善，由小的芯胎改為大的芯胎，改變了裝夾產品易出現尺寸偏差造成產品報廢的現象，提高了產品的合格率；如4003994包裝工藝的改善，改善放置層數和隔板的形狀，使出口產品包裝昂貴的集裝箱變相增加了容量，也改變了因集裝不實造成產品運輸過程質損的難題；如氧化處理循環水的該善，由使用自來水改為使用自制的蒸餾水，不僅一舉改變了氧化處理爐子每次清理需要兩天的的人力為現在不用人力清理同時也延長了氧化處理爐子的使用壽命等，此類改善枚不勝舉。

自今年的7月底正式開始設備保全，其推進模式仍然與推行5s時的模式相同，首先在車間選定示范機臺，成立設備保全小組，車間領導參與其中，每周五集體活動，公司按照設備保全的步驟進行，先進行前三個，即第一步：設備的初期清掃，發現不合理點、輕微缺陷的復原；第二步設備的查找困難源、污染源并改善，第三步制定設備的清掃、點檢、加油基準。

目前共確定84臺示范保全機臺，領導承包保養設備23臺，前期共發現設備不合理點576個（僅登記出來），制作出了設備清掃、點檢、加油基準、操作指南等方面的要點培訓（opl）共156份，平均每組17份；要點培訓使員工對基本的設備了解和操作起到以小見大的作用，根據自己設備的特點和性能制定《設備清洗換油計劃》，并有示范小組按照要求對設備需換油的、油缸內有鐵屑、大量灰塵的進行清洗，各車間在周五的活動過程中對電柜和電器控制柜子的鐵屑粉塵等進行了清掃和清理工作，并購買大功率的吸塵器，對車床的電器柜進行灰塵清理，有效地降低了電器元件的故障，現各車間已經采取“1+1+1”定保模式（保全工+機臺操作工+維修工）進行設備檢修保養。

先進的設備管理系統是制造型企業生產系統的最有力的支持工具之一，能夠保證生產計劃的如期執行以及時響應客戶的市場需求，同時能夠有效地降低企業的制造成本。如庫存積壓成本，維修維護成本及其它管理（人工、時間）成本，而且能夠有效降低不良品的產生機率，從過去認為維護只是生產費用的管理提升為企業在失常競爭力的關鍵項目之一，最終提高企業的經濟增值水平。公司通過全員參與tpm活動，以團隊工作的方式，不同程度上提高了設備的開機率（利用率），增進安全性及高質量，從而全面提高生產系統的運作效率，該階段的設備保全活動，據設備科統計，712月份平均設備故障率為0.418%，與未導入全面設備保全時的17月份的0.467%相比下降了10.5%。

1、金三、總裝車間、油庫的安全搬遷，

2、立體倉庫的啟用搬遷

3、原金一車間設備的成功外賣轉移

4、組織部分管理人員到省內先進企業參觀，開闊視野。

5、對班組長的進行“快速提升團隊凝聚力心智訓練”，從管理角色認知定位、管理對象類別劃分、溝通技巧、團隊意識訓練等九個方面進行了全方位的管理方法培訓，

6、部分車間的更衣室、工裝的存放得到改善等等。

1、5s管理是的最終目的是要員工形成一個良好的工作素養，目前剛剛推行不足9個月，還很難達到這個目標。

2、全員設備保全剛剛開始，多數活動不合理發現停留在設備表面，不夠深入，設備清掃的疑難部位需要有針對性的研究，

3、在數據的收集記錄管理方面需要加強，以便為管理和決策提供正確的依據。

4、準時化生產須進一步改善。

1、繼續推行tps、tpm、5s活動，持續搞好現場5s管理工作；

2、09年第一季度車間tpm示范區通過設備一階段驗收；tpm2階段查找故障根源，困難部位對策。示范線09年第一季度通過驗收，第二季度大部分車間通過，第三季度完善，第四季度全部通過tpm1/2兩階段工作。

3、改善提案09年底達到各車間人均2份/月，完成率80%以上。

4、革新課題每車間年度四個以上，按進度驗收，革新課題效益達100萬以上。

5、繼續研究精益管理降低制造成本的方法，不斷的增強企業的體質和能力，建立清潔式工廠。

年度工作總結 個人篇七

我來到公司已有四年的時間，在這期間得到了領導和同事的大力幫助與支持，因此，我才能從一名員工迅速成長為一個分公司的領導者，我知道自己在工作中還存在很多不足，但是我一定會虛心學習，在以后的工作中更加努力與踏實，使襄垣分公司能夠穩定快速的向前發展。現在我將本年度的工作及20xx年的工作計劃匯報如下。20xx年度工作總結：

1、線路部分

屯留襄垣輸氣管道工程全長38公里，到目前為止，測量放線、掃線及布管已全部完成，線路、閥室材料供應已完成，焊接剩余，回填剩余5.238km。

2、閥室部分

余吾閥室氣液聯動閥安裝已完成，土建圍墻已完成50％，放空區土建已完成，現已停工。

路村閥室工藝區安裝已完成，土建圍墻已完成20％，放空區放空管已完成安裝，土建圍墻已完成。

侯堡閥室氣液聯動閥安裝已完成，工藝管件、閥門正在安裝，土建部分未做。

3、站場部分

屯留擴建站工藝區分離器、收發球裝置、匯管安裝已完成，其他閥門、管件正在預制，工藝區整體安裝進度已完成80％。漁澤門站工藝區分離器、匯管安裝已完成，閥門、管件預制已完成60％。

漁澤門站土建部分站場圍墻已全部完成，值班室基礎已澆筑完成。放空區土建圍墻已完成，放空管已安裝完成。

20xx年，在襄垣液化項目發生變動后，及與潞安集團簽署戰略合作協議后，根據公司領導對襄垣發展策略的重新制定，我分公司人員在思路上也積極轉變。并要求市場相關人員對襄垣燃氣市場情況進行了全面詳細的調查，然后對應當地傳統燃氣市場實情、境內及境外競爭對手情況、當地四大工業園區發展情況及當地政府對燃氣發展政策的支持情況等幾方面的分析了解，制定了我分公司在襄垣日后的發展規劃。

此外，在公司與壓縮氣集團公司達成合作協議后，我分公司市場人員對當地cng市場重新進行調研，尤其是運煤重卡這一塊，在響應公司“銷車帶動銷氣”的政策下，我分公司與當地一家物流公司簽署了合作協議，利用其優勢資源幫助我們代售重卡。在cng加氣站方面，我公司與在當地投資建設的襄垣新港華公交能源公司也達成了合作意向，在20xx年我公司管道將與其對接。

現場、資料、物資、后勤都有專人負責，嚴格按照分公司管理辦法，做到分工明確，加強管理的同時，采取積極有效措施，切實保障公司的規章制度的有效實施。一切違反公司規章制度和損害公司利益的行為必須予以追究。

20xx年度工作的開展

20xx年我分公司全年銷氣量努力要達到220萬方，接駁費收入為50萬元。

銷氣量除來自潞安總部生活區外，在新鋪管線路經富陽工業園區內發展2-3戶新型工業，以及管線進入縣城內的加氣站和國際酒店所用氣量；接駁費收入主要來自于園區內工業、加氣站和國際酒店的接入。

20xx年是襄垣分公司的開局之年，首先要抓好與潞安集供氣門站的對接工作，其次是推進與富陽園區的合作，最后在與襄垣國際酒店供氣合作的同時，借機加強與七一集團的合作及對縣政府的公關，推進與煤氣公司的合作力度，爭取置換縣城的煤氣。

我公司現已鋪設屯留襄垣長輸管線，該管線終點位于襄垣縣夏店鎮橋頭村分輸站，明年計劃繼續鋪設橋頭縣城管線，全長10.2公里，管線貫通襄垣縣富陽工業園區，直通襄垣國際大酒店（途中可完成于cng加氣站的對接）。工程建設完成后，我公司管線輻射面將直接或間接性覆蓋包括襄礦集團20萬噸煤制乙二醇和潞安集團540萬噸煤制油項目在內的襄垣縣現在及未來絕大部分的燃氣市場。

襄垣分公司按照集團公司“五個一”發展指導思想，嚴格執行公司的規章制度，明確目標，定崗定責，構建分公司決策三維體系，推進結構調整，提升人員整體素質，創建一個健康、向上、有能力、有思想的優秀團隊。

年度工作總結 個人篇八

20xx年即將結束，在上級領導的帶領、支持下，酒店上下同心同德、共同努力，一起走過了不平凡的一年，20xx年也是酒店經營上取得重大突破的一年。現就酒店總經辦20xx年度工作情況做如下總結：1、截至20xx年12月31日，酒店員工人數為315人，其中總經理1人，總監3人，部門正副經理9人，部門主管21人，領班21人，員工260人，領班以上管理人員占總人數的17%，員工占總人數的83%。全年度共計發放工資約794。4萬元，保證在每月十八號按時發放到員工手中。

2、完善了本部門建制和崗位分工。年初總經辦人員流動頻繁，在招聘到相關工作人員后，對部門的崗位工作進行了分工細化，質檢培訓和人事檔案管理分別設置了專人負責，有效地提升了質檢培訓工作力度和檔案管理細化程度。

3、本年度對使用了六年之久的考勤設備進行了更換，設備更換后，又對考勤制度進行了重新規定，要求員工每天上下班要打卡，不允許代打卡，除本休日外，休假、請假要履行正常的審批手續。若違反規定，將給予相應處罰。對遲到、早退現象加大了處罰力度，并將考勤情況與員工獎勵工資掛鉤。自實施以來，員工上下班比較準時，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡、代打卡的現象；休假或請假也均能按正常的手續辦理，規范了酒店的管理。

4、二o一一年六月根據酒店經營需要，在調研了其他社會酒店工資待遇水平后，對酒店員工工資結構進行了調整，為了提高酒店全體員工的工作效率，實現按勞取酬的分配原則，獎勤罰懶，打破大鍋飯的平均主義思想，對全酒店的薪酬體系試點實行獎勵工資，將員工工資與日常部門考核結果相結合，提高了員工工作積極性和工作規范性。酒店在崗員工工資平均提升了200元/人，達到了當期同行業較高水平，穩定了員工隊伍。5、完成了社保、勞動監察等職能部門要求的各項年審、稽核工作。

6、做好各部門人員招聘工作。由于賓館行業競爭激烈，賓館薪酬體系競爭力欠佳，招聘效果不太理想；為了對酒店人員進行及時補充、跟進，保證各部門在用人時有人可用，有人才可選，除了常規招聘外，我們還與各大中專院校保持聯系，招收假期工、鐘點工在客情較忙的時候到店工作，大大緩解了部門的接待壓力。除此之外，我們加強與各部門員工之間的聯系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店。

1、上半年，我們與合肥稻香樓賓館酒店聯系，輸送了部分基層管理人員到專業酒店進行學習，并在學習結束后及時召開座談會，請外出培訓人員做了培訓總結，將培訓過程中發現的好的工作方法、工作標準、操作技能等向部門其他人員進行通報，并落實到本部門日常工作中去。2、為了培養一支業務精熟、作風過硬的管理干部隊伍，以促進酒店更好更快地發展，20xx年4月起舉辦酒店領班級以上管理人員培訓，由酒店各部門負責人就本崗位所涉及的專業管理知識進行授課，培訓課程至12月16日全部結束，課程結束后即對所有參加培訓的人員進行了現場考核，并對考核成績進行了公示，提高了酒店管理人員的專業技術水平和職業管理水平。

3、堅持每月十五號的新員工入職培訓，使員工在入職酒店后對酒店的各項規章制度、組織架構、酒店禮儀等有初步的認識。消防安全工作是酒店工作重中之中，因此，我們在入職培訓課程中，將消防安全工作單獨拿出來做一課時重點教授，使員工在入職酒店初期樹立消防安全意識。培訓結束后，我們在一周之內對參加培訓的人員進行入職培訓考試，考試不合格不予轉正

4、督促各部門對員工進行崗位技能專業培訓，在各個部門進行培訓時，派專人到現場進行督導，了解培訓內容和培訓形式。

5、年初重新制定了質檢管理規定，在規定中明確了質檢時間、質檢范圍，并實行例檢與抽檢、重點檢相結合的方式并每日堅持執行。每日質檢結束后，將質檢結果上報總經理處，及時督促部門對質檢發現的問題進行整改，并不定期進行復檢，對復檢中發現仍未整改的問題對相關責任人進行處罰。

1、關心員工生活。年內，為了豐富了員工業余文化生活舉行了各項員工活動，如20xx年度總結表彰大會，五月份的紅歌比賽，每月堅持舉行員工生日會等等，使員工在工作繁忙的閃隙可以調劑心情，以更飽滿的姿態投入到緊張地工作中去。對員工宿舍進行了整改，重新配備了床上用品、更衣柜、空調等設施設備，并制定了宿舍管理規定，配備專門的管理員進行清潔，使倒班的員工能夠在酒店更好的休息。2、完成了年中酒店各類證件的年審和改制后各類證件的更換工作。

3、完成了酒店衛生許可證、食品藥品許可證、二次供水許可證到期續辦工作。

4、制作考核方案，組織進行年中、年終二次管理人員考核。酒店每半年對管理人員進行考評一次，對管理人員拿出調整意見。考評目的是為了了解管理的工作情況，通過述職發現酒店管理上存在的優、劣，以堅持公平、公正、公開的考評原則掌握管理者的工作能力、管理能力，通過激勵措施充分調動管理人員的工作積極性。5、做好各類文件的制作和下發工作。堅持做好每周晨會記錄，和會議中所提出的問題的跟蹤、落實工作。

20xx年是酒店品質建設年，根度酒店的實際情況，做20xx年度工作計劃如下：一、制定全員培訓計劃，聯系外界專業酒店培訓機構或星級酒店，輸送員工外出學習或引進師資到店授課。

二、參與配合各部門對員工進行酒店服務技能知識的培訓，及禮節、禮貌、禮儀等酒店公共知識的培訓，推進服務質量的提高。

三、堅持每月十五日的新進員工入職培訓工作，并根據員工入職情況適當增加培訓次數。將入職培訓與在崗培訓相結合，按二方面內容對員工進行培訓考核，將考核成績做為轉正考核的重要組成部分。

四、加強每日質檢工作，特別是問題死角的質檢，發現問題及時跟蹤、反饋，配合部門及時加以解決。

五、逐步建立二次質檢機構，選派各部門管理人員作為酒店專職質檢員，開展部門互檢。規定每日質檢任務，制定獎懲措施，擬對完成任務的質檢員每月發放固定補貼，對未完成任務的質檢員每月進行處罰。以此來激勵質檢人員工作熱情，從而達到質檢目的。

六、做好酒店各部門人員編制的審核工作，完善酒店各部門、各崗位的有機編制，并根據酒店的實際經營情況及時調整人員。多方聯系組織招聘員工，把好用人關。

七、年初將員工職稱補貼方案制定并參照執行。按照初級職稱補貼一百元，中級職稱補貼二百元計入工資。八、調整酒店整體店齡工資體系，增加領班級以上人員店齡工資，將店齡工資統一化，擬按每年度進行增漲，所有崗位均按50元/年，漲滿五年封頂。

九、針對酒店現階段部分在崗人員年齡偏大，且無法在酒店購買社保的現狀，采取有效措施規避用人風險。與此類人員簽定退休返聘勞務合同，在合同中簽定聘用時間，明確雙方責任和義務。在合同中明確各類醫療費用由其自理，如在店出現工傷等意外可給予一定額度補償，或此類人員購買商業意外保險將風險轉嫁。

十、堅持執行管理人員半年考核制度和部門每月獎勵工資考核制度。

十一、重新制定員工生日計劃，以新的形式給員工慶祝生日。

十二、不定期舉行員工集體文體活動，豐富員工的業務文化生活，增強員工的集體團隊觀念和企業文化理念，使員工在認真工作的同時有著良好的心態和愉快的心情。

十三、做好酒店人員的社保增減和勞動合同簽定工作，穩定員工隊伍。

十四、配合各部門做好防火、防盜、防食物中毒、車輛事故等重大安全事故防患工作，弘揚正氣，樹立新風，把好各項規章制度的執行關。

十五、完成上級領導交辦的各項任務，配合各部門做好其他各項工作。以上是對20xx年工作的總結和對20xx年工作的計劃，相信在新一年的工作中總經辦能夠更好的發揮自身的優勢和潛能，將管理工作提高到一個新的臺階。年度工作總結 個人篇九

轉眼間1年已經在我們身邊流逝。這半年來是緊張的半年也是充實的半年。在這半年時間里，工作和學習讓我在時間中成長。

很早以前就聽人說過，測量是工程的眼睛，這句話就像警鐘一樣在我耳邊常常響起，測量要的是精度，是速度。在這段工作時間中為使自己能更好更快地適應測量工作，我總結了以下幾個方面:

一個新的項目對于測量員來說:圖紙是眼睛，儀器是左手，fx5800編程計算器的右手！圖紙對于剛從學校出來的.我來說，無疑是老虎吃天，有人問我你們工程測量是干什么的，我會告訴他“就是將圖紙上的點展到地面上”。當圖紙都看不懂時，該如何去測量？為此就必須搞懂圖紙，在此期間經過我自己的努力和隊長、師傅們的幫助，這個問題就迎刃而解了！

作為一名專業的技術人員，必須具備測量學的基本理論，基礎知識和基礎技能，才能發揮應有的作用和為我國的鐵路建設做貢獻。

施工前要將設計的路線等各項標注于圖紙中，按照規定的精度準確無誤的測設于實地，也就是施工前進行施工放樣，在施工的過程中，通過各種不同的方法來查工程的質量和進度，在工程竣工時還要通過測量等來檢查竣工質量情況并測繪竣工圖，以滿足工程驗收，維護，加固或擴建的需要。

課堂知識和實踐的結合應用，讓我懂得理論知識的重要性，理論結合與實際，更使我明白施工測量和現場的知識應用在工程建設中都有重要的應用。

在測量中，除了測量的現場操作技術外，往往碰到一些比較復雜的問題，所以隨機應變靈活應用計算機編程，將坐標放樣算出來，就成了一個靈活問題。在測量中，經常預先算好的放樣點，不能按照理想的方法全部放樣，往往被障礙物遮擋。這就需要我們依據現場的情況來進行更改，而不是一味的更改圖紙。

展望千年，我已經做好了充分的準備。迎接新的挑戰。學習好專業技能知識和現場的施工管理工作。同時時刻嚴格要求自己。服務于人民，服務與社會。

年度工作總結 個人篇十

辦公室文員是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。現在就20xx年的工作情況總結如下：辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調：溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人經常利用休息時間來進行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是企業會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在20xx年里，遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。

過去的20xx年是企業的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，本人認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，本人都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務。1：文員工作嚴要求

1：公文傳閱歸檔及時。文件的流轉：閱辦嚴格按照企業規章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔：保管以及查閱。2：下發公文無差錯。做好分企業的發文工作，負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發：寄送，電子郵件的發送，另外協助各部門發文的核稿。企業發文量較大，有時一天有多個文件要下發，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量，20xx年以來共下發紅文xx份。另外負責辦公室發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3：編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行核對，催收各部門月度小結：計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領導室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待領導修改后，送至各部門傳閱。2：督辦工作強力度

督辦是確保企業政令暢通的有效手段，過去的20xx年以來，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業領導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向領導室反饋。3：內外宣傳講效果

宣傳工作是企業樹立系統內外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的20xx年在內部宣傳方面，本人主要是擬寫企業簡報，做好[辦公室報]協辦的組稿工作，以及協助板報的編發，外部宣傳方面完成了分企業更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。

4：完成辦公室文員職責工作。

辦公室文員工作是一個講責任心的工作。各個部門的比較多請示：工作報告都是經由本人手交給領導室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細：耐心。20xx年以來，對于各部門：各機構報送領導室的各類文件都及時遞交，對領導室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領導室負責，對相關部門負責。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，本人都毫無怨言，認真完成工作。5：企業文化活動積極參與

20xx年以來積極參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為企業企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。20xx年以來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情與主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。2年度工作總結當自己還在埋頭摸索工作方法的時候，猛然抬頭才發現新年的鐘聲即將敲響，人們已經是開始為新年做準備了。做完了自己的事情之后，停了下來，回頭看看自己三個月來的工作，心中不禁涌出萬種情感和言語所不能表達的感受。

首先，要感謝劉姐給了我一個鍛煉自己的機會。翻譯公司—————是我以前所沒有接觸過的行業，它對于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。

剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰性的。還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結束的那次電話，到現在想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰性的了；我又是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業務了。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。當然在這個過程中，我也的確是“認識”了幾個不錯的有意合作者（但是最近沒有翻譯業務）。

一段時間下來，我發想自己電話打得也不少，可是聯系業務的很少，幾乎沒有。認真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話（真記沒記誰也不知道）。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路—————網絡。我們經常在網上，何不用網絡聯系呢？都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因為是網友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。經常在線，聯系著又很方便，不用打電話，不用當著那么多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術，不能沒有耐性。現在很多人愛還價，即便是價位很合理，處于習慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受，電話會叫人沒有什么緩沖的時間；而網絡就不一樣了，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易接受；即便是自己說話有所失誤，在網絡上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。于是我就改變了策略，在網絡上找起了客戶。你還真的別說，在網絡上人們不但能接受；而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較。年度工作總結 個人篇十一

尊敬的董事長、總經理、全體員工：大家上午好！

伴隨著20xx遠去的鐘聲，我們迎來了嶄新的20xx。回顧過去的一年，我廠的生產工作可謂是困難重重、舉步維艱，由于受市場波動等大環境因素的影響，我廠幾乎處于半停產狀態，但面對如此困境，我廠原煤入洗量仍保持在（）萬噸，與12年持平。在這樣艱難的處境中，我們仍能取得這樣的成績，和全廠職工的艱辛是密不可分的，也是上級領導審時度勢、精心籌劃、指揮得力的決策成果，下面我就20xx年工作總結以下幾點：

一年來，為實現我廠年初既定的安全生產目標，我廠始終堅持“以人為本、安全為先、生產跟進、綜合治理”的原則，堅決做到“先安全后生產、不安全不生產”，緊緊圍繞全年的各項奮斗目標，細化落實各項工作任務。同時，加大安全設施的投入，經常性組織安全專項檢查，積極開展應急救援演練活動，并全員簽訂安全生產責任，逐級落實安全生產責任，形成了“一級抓一級，一級保一級”的安全生產責任體系。通過全體員工的共同努力，全廠杜絕了各類安全事故，確保了全年的安全生產。

一年來，我廠本著“為客戶著想、誠信經營、努力提供優質產品”的宗旨，在滿足客戶要求和鞏固市場良好信譽的前提下，也為確保洗選工作的順利進行，我廠領導堅持每班按時召開班前會，著重強調當班工作注意事項，合理安排當班生產任務，落實當班安全生產第一責任人，及時應對可能出現的突發事件，并安排專職安全員對主洗車間進行巡視，以狠抓隱患難點、要點為基線，強化現場監督管理，杜絕死角、盲區，及時消除安全隱患，并認真填寫當日值班記錄，做到日記錄、月統計，總結經驗，認真分析存在的不足，為后續工作打下堅實的基礎。

我廠深知企業的規范運行離不開完善的規章制度，只有建立了完善的管理機制，標準的操作流程、嚴格的執行力，才能使企業實現可持續發展。為了全廠各項工作的順利推進，我廠在遵守各項法律法規及行業標準的基礎上，廣泛征集各部門意見，結合我廠實際，重新修訂完善了各項管理制度，確保制度的科學性和可操作性，充分發揮了制度的約束力。同時，為確保各項制度嚴格落實到日常的管理中，廠領導堅持以身作則，自覺遵守各項規章制度，充分發揮了領導干部的帶頭作用，為員工樹立了榜樣，激發了廣大員工的工作積極性，有力促進了我廠向安全管理規范化企業邁進，安全管理水平再上新臺階。

針對我廠職工文化水平偏低、技能水平不高的情況，我廠從員工的安全教育入手，加大了員工安全教育培訓力度，將員工的培訓作為一項重點工作來抓。堅持理論與實操相結合的培訓模式，多次組織員工進行專業技能培訓，注重培訓效果評估，鼓勵員工之間進行技能比武，有效提高了員工的技能水平和安全意識，為全廠的安全生產提供了保障。

在團隊安全管理上，采取自上而下的管理模式。生產過程中，由生產部長負責當班信息收集并向總經理匯報當班生產中的各項事宜；每班設立一名班長，對車間內工作人員進行指導和監督，及時糾正員工的錯誤行為。同時，加強了管理干部自身業務知識學習，扎實改進工作作風，注重提高管理干部的綜合素質，并加大了上級之間的溝通交流，共同研究解決安全生產的重、難點問題，有效了提高了工作效率。

生產中，堅持產品灰分超標的聯責考核處罰，加強浮選工藝環節的管理，對浮選入料的流量及入浮煤漿濃度進行嚴密監測，確保浮選尾灰達40%以上，最大限度地提高浮精抽出率，大大降低了生產成本；對浮選藥劑的添加也嚴格把控，并進行數據記錄，以便于及時調整，指導生產。同時，為保證生產中壓濾效果，有效降低水份，我廠每班安排專人定時清洗濾布，有效降低了指標的波動。

回顧20xx年，雖然我們取得了一定的成績，但也暴露了許多不足之處，主要表現在：

1、職工安全意識淡薄，有個別違規操作現象，安全生產將作為我們下一年工作的重點，我們將繼續加強安全教育和監督檢查力度。

2、產品質量不穩定，不能及時發現指標波動因素，下一年我們仍需繼續提升專業知識水平，熟悉工藝流程，確保產品質量。

3、設備老化，需加大技改力度，確保生產正常有序進行。

4、各部門、各崗位需進一步加強協調配合，及時發現生產中存在的問題。

展望20xx年，我們將迎來良好的發展機遇，但同時也面臨諸多困難和挑戰，為確保20xx年各項目標的順利實現，我們將做好以下工作：

1、加大安全生產的投入，強化安全監督檢查，進一步完善安全獎罰機制，堅持執行獎罰分明的原則，使每一位員工都能積極投身到生產工作中去，同時，注重各級人員綜合素質的提升，努力打造一支技術精良的團隊。

2、提產量，保質量，全面完成各項生產任務。明年，我們將從工藝環節技術改造，機電設備預防性檢修質量，優質原煤及時供應等方面著手，合理組織生產，確保完成全年的各項奮斗目標。

3、繼續實行量化考核，注重技術創新，加大修舊利廢力度，實現利潤最大化。

4、注重團隊協作，增強員工的團隊意識，鼓勵員工積極參與公司的各項活動，充分發揮個人才藝，拉近領導與員工的距離，進一步增強公司的凝聚力。

20xx年，我們堅信在上級領導的正確帶領下，在全廠職工吃苦耐勞、團結奮進的共同努力下，xx洗煤廠的明天將會更加輝煌。

最后，祝愿大家在新的一年里工作順利，身體健康，合家歡樂！

年度工作總結 個人篇十二

在項目部領導的正確領導，各部門的配合和橋工一隊全體職工的共同努力之下，橋工一隊在20xx年中精心組織、合理安排、認真貫徹落實施工節點目標，克服種種困難，按時按量完成一個又一個計劃，將施工進度一次次推向高峰。同時積極發現和改進施工現場管理中存在的問題，并進行認真的總結，對人員組織和施工安排等方面做出優化，以促進20xx年工作的順利開展。20xx年是中鐵五局成綿樂第一項目部橋工一隊成立的第二年，全年施工總用時365天。本年度是橋工一隊完成項目部下達生產任務最為關鍵的一年。共完成了譚家壩特大橋、騎龍村特大橋、梅家溝特大橋、金家壩大橋和小石村中橋、人民渠及牌坊2號特大橋4x、5x墩、8~15x墩及18x、19x門式墩右墩的建設。除剩余牌坊2號特大橋由于征地拆遷和站改等原因，施工現場不具備開工條件造成工期滯后外，其余工程均按時、保質、保量順利完工。

在建隊初期，架子隊在管理上出現了一些問題，職工隊伍的思想不夠積極，架子隊管理比較混亂，后在各級領導的認真指導下，我隊根據鐵道部[鐵建設[20xx]51號]文中的相關內容及指導意見，對架子隊的管理重新作了規劃和調整。此外，我隊將改制前后架子隊的管理體系和理念作了詳細的對照，通過組織架子隊各部門負責人對架子隊改制重組精神的持續深入學習、討論，重新確定了架子隊管理的重點，相應的調整了架子隊管理目標及制度，修訂了架子隊崗位職責，使架子隊的管理思想統一到公司管理思想的高度上。架子隊配備了隊長、書記、副隊長、技術主管、安全員、質量員、技術員、材料員、試驗員、領工員、工班長；制定了勞務培訓制度、崗位管理制度、安全管理制度、質量管理制度、考核管理制度五項管理制度；嚴格執行正式員工跟班作業紀律和工資直接發放到勞務人員紀律；明確了施工進度計劃目標；架子隊人員按照“同吃、同住、同勞動、同培訓”的原則對勞務工進行管理。

我架子隊認真抓好各項管理制度和技術標準的落實工作，讓每位員工都明確自己的工作標準，都按照標準去做，并且嚴格按照標準做到位。在推進標準化管理中，注重抓源頭、抓過程、抓細節。認真貫徹執行鐵道部“六位一體”、“四個標準”和局出臺的工程項目標準化管理有關辦法意見，理順流程，規范操作，量化指標，強化過程控制，把標準化管理貫穿到項目管理的全過程，落實到施工現場的各個角落，依靠縱向到底、橫向到邊的全過程閉環管理，從根本上提高施工現場管理水平。同時必須突出工程安全質量這個核心。把確保工程安全質量作為標準化管理的第一位工作來抓，把“高標準、講科學、不懈怠”的要求真正落實到安全質量管理工作中，全力打造精品工程，使每一橋墩都經得起運營的檢驗、社會的檢驗和歷史的檢驗。

20xx年橋工一隊的工作重點是完成牌坊2號特大橋18x~20x、39x~42x、48x~52x門式墩、81x~87x、88x~93x兩聯連續梁及其它普通墩臺和綿陽北站相關的站改工作。這些任務艱巨且富有挑戰性，我架子隊員工上下將充分發揚頑強拼搏、團結奮進的精神，為早日建成成綿樂鐵路做出應有的貢獻。全年中，橋工一隊全體員工在工作中兢兢業業，不計較個人得失，顧全大局，維護企業的利益；施工現場實行兩班制，每班12個小時，副隊長現場代班，隊長、技術主管和支部書記無固定工作時間在前方解決現場問題，嚴格執行交接班制度，并在施工和澆筑設備不足的情況下，合理安排使用設備，合理調度現有的設備，使有限的設備中發揮出最大的潛力。我隊在工程建設上，特別是在人民渠的建設上面，按時，保質、保量、順利地完成了上級領導和沿渠兩岸老百姓交代的任務，保證了下游地區農田灌溉的供水。此外，架子隊施工管理人員深入前方虛心學習施工程序，科學編制計劃，現場指導施工，熱情積極地為施工現場服務（技術、材料、后勤等），較好地完成每項工作任務。

當然在工作中我們也存在很多不足，進度考核需不斷完善，精細化的管理有待提高，員工的服務意識和敬業精神及業務能力有待加強，隊長、書記、副隊長、技術主管和員工需加強執行力的落實及執行。計劃編制的質量需進一步的提高，做到科學合理編制計劃。年度工作總結 個人篇十三

時間總是停不住她匆匆的腳步，轉眼一冬又一夏。深知時間不等人，所以我在工作、學習中，才倍加努力。現將20xx年的工作情況總結如下：

20xx年,我在支撐共享中心負責報表和營收出賬工作：

支撐共享中心是一個技術含量非常高的部門,在盡職盡責工作的同時，不斷學習新知識，從得失間總結經驗教訓，可以說努力工作的同時，也是我學習成長的過程。

新計費系統計費過程更加復雜，加之全省集中數據量巨大，很多工作要求的時間都比以往顯著增加，整個的出賬過程變得異常艱苦，經常出現加班到后半夜，第二天還繼續工作的情況，，通過編寫程序，手工稽核等方式，最大限度的保證了計費的準確性。由于boss系統還不能夠實現一些報表功能，很多報表和統計數據的需求得不到解決，為了能夠為營銷工作提供全面的支持，我通過廠家指導，互相交流，不斷鉆研，努力的掌握了新系統數據結構，制作了大量的報表，基本滿足了市場部門提取各種數據的需求。

截止20xx年12月末，共順利完成計費數據加載，營收報告單生成11次，制作提供月報表870份，臨時報表800多份,開發應用程序和系統十五項。

二、主要的經驗和做法

在日常的工作中我們總結出下列的經驗和方法。

（1）最簡單有效的方法：勤奮

要取得出色的工作成績，有各種行之有效的工作方法，但離開了勤奮扎實的工作，一切都是紙上談兵。以我們計費出帳工作為例，整個出帳占用的時間在不斷壓縮，但出帳的準確率以及全省的計費帳務月度評分我們始終位居前列，這其中的原因除了出帳人員的業務水平不斷提高外，還因為我們付出了更多的時間對計費出帳的每一項任務進行稽核檢查。在boss系統全省集中計費的兩年多時間里，我們支撐中心始終保持著很高的計費準確率，這一切，最首要的原因就是我們計費人員夜以繼日辛苦工作的結果。

（2）充分重視團隊的力量

團隊的力量是強大的,一個人的力量畢竟是有限的,只有大家互助合作才能真正體現出一個人的價值,也才能充分體現出一個團隊的價值。業務的不斷發展使我們的工作也日趨復雜和多樣，能夠解決工作日趨繁多而人員沒有增加的矛盾，就必須依靠團隊的力量。我們支撐共享中心的殷東紅經理首先安排了全科的內部培訓，由每一種業務的技術骨干，對全部門員工進行細致的培訓，并且對每項工作設置ab角，使每一種工作都能由多個人去共同協作完成，保證了我們按時高質量的完成每項工作。

（3）提高業務技術能力

隨著計算機知識的不斷更新和各種新業務的層出不窮，只在原有的知識基礎上踏步勢必會被時代所淘汰。為了能夠促進企業的不斷發展，位于企業技術知識最前沿的我們，更是不能放松對自己的要求。早在去年我們的領導就提出了每位技術人員至少掌握一種編程語言的要求，從20xx年到現在，我們共利用vb,asp,delphi,pb等編程語言為各個部門提供應用程序和界面200多例。對公司發展的每一種新業務，我們都會認真的學習，了解其業務流程和計費方式，以便為其他部門提供更完善的技術和業務支撐。

（4）換位思考和準確定位

一個頭腦只停留在計算機上的工作人員不是一個好的支撐人員，我們一定要有良好的大局觀和對企業發展的使命感。對每一個需求，都要認真分析問題的實質，從而從根本上找出解決問題的方法和合理的建議。我們一定要清楚我們所做的每一項測算都可能影響著企業未來發展的方向，我們所提供的每一份數據都可能換來可觀的用戶和收入，我們的一個小的疏漏也會影響著企業的利益，當更清晰地認識到自己肩上所擔負的責任時，我們便會投入自己的全部精力到工作中去，從而促進了企業的發展和個人能力的提升。

信息化支撐部

20xx年12月29日

年度工作總結 個人篇十四

回首20xx年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。總體觀察，這一年對我取得長足進步;不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

1、非洲片區：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額;

2、南非片區：目前南非市場客戶共計5家，由代理某某公司負責管理銷售區域，我司監督;目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現行主導銷售產品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步預計20xx年銷售額達到28萬美金，并向30萬發出挑戰;

3、中東市場：20xx年有貿易來往的中東客戶(阿聯酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;20xx年公司產品銷售額5萬余美元，外協產品銷售額12萬余美元，在業績上都高于去年的產值;隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;

4、東歐地區：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄-國市場的首要問題;出現一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展;

5、西歐地區：意大利和德國市場在20xx年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經過20xx年對西歐市場的了解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高;基于此，我個人認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的lpr，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升;

6、現行和客戶的聯系過程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產)下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容)生產中的聯絡(交貨期的反愧與生產部的協調工作)發貨前的聯絡(船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理)發貨后的聯絡(貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單)再次聯絡(新訂單的談判);

7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市嘗利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失;銷售內勤年終工作總結8、20xx年的關注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解;

理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將某某品牌進入產品中;再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協采購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己某某品牌專業制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光;最后，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨著公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶關系管理)的推動，有效地管理好每個區域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!

年度工作總結 個人篇十五

人力資源部是人才開發與管理的核心部門，20xx年我部門緊緊圍繞公司年度經營目標，在人力資源管理進行了一系列改革、開展了一系列工作。現就全年工作總結如下：

嚴格控制工資漲幅。根據集團公司發展及婁底企業市場薪酬水平，集團公司已對各子公司及集團各部室薪酬進行了調整，并對各子公司報審的調整方案進行了嚴格控制，使各子公司工資總額控制在漲幅范圍內，具體漲幅額度見下表：

增長原因：

1、年度薪酬普調；

2、懷化及雙峰公司只有總經理工資在統計中，其它員工工資不在統計中，導致人均工資及增長率提高。

保險是員工工資報酬的補充和延續，集團參保養老保險人員111人，醫療、生育保險106人，失業保險58人，我部門按時完成了公司、個人社會保險保費的扣繳和上報各項資料。1-12月共支出社會保險費共計89.94萬元，和去年同期59.7萬元相比，增長率為50.7%。增長原因主要是：

1、社保局每年社保基數的提高，特別是今年二次提高了繳費基數；

2、參保人員及參保保險種類的增加；

3、工傷的繳費率由原來的1%提高至2%。

今年我部門根據相關單位下達的各類補助文件要求，已成功申報了高校實習生就業補貼、待崗人員崗位補貼，通過我部門的努力與企劃部王總的協助及關系網為申報失業再就業人員崗位補貼、失業再就業人員社會保險補貼爭取了最大化的補助，各類補貼申報金額如下：序號1234補助名稱高校就業補助失業就業人員困難補助失業就業人員社會保險補助待崗人員崗位補貼合計申補金額12.6萬元15.8萬元30.3萬元1.85萬元60.55萬元到目前為止已回補助合計14.84萬元，其中失業就業人員困難補助13.3萬元，待崗人員崗位補貼1.54萬元，除高校就業補助需年后回，其余年前都可補回。

（一）、完善薪酬福利管理體系，建立具有公平性及競爭力的薪酬體系

隨著國際經濟形勢的影響，國內物價的不斷上漲，我司薪酬在同行業內偏低，不具競爭力，導致人才難招。薪酬體系的不斷完善一直是公司重要工作之一，制訂合理的薪酬體系能有效留住人才，并激發員工的工作積極性，本人打算在年中做一次薪酬調查，并通過調查的結果結合公司實際情況完善公司薪酬方案，確保公司薪酬對內具有競爭性，對外具有公平性，使薪酬管理制度更規范、更具可操作性。

（二）、實行對集團總部及各子公司的薪酬總額控制計劃

對集團總部及各子公司采取人力成本總額控制的方法，通過工資總額管理進行調控收入整體水平。集團總部及各子公司根據審批后的三定對定編的人員的工資進行全年預算，各單位預算的工資總額應在集團統籌調控范圍內，如超出統籌調控范圍，應重新進行調控，并報集團人力資源部審批，各子公司由于規模變化需調整總額時，也需報集團人力資源部審批。

（三）、提前做好各類補助的申報資料，為公司創收益，為員工多謀福利

為了申請失業就業人員補助，我部門幫公司員工辦理了一批就業失業登記證，按以往公司慣例辦理了失業就業登記證的人員繳納了社會保險的，社保補貼還是不扣除。目前部分補助還未到位，待到位后，根據資金情況需擬定一份詳細方案，看是否按公司慣例還是新設補貼項。另明年提前準備申報補助的資料，多爭取幫員工辦理此證，多為公司爭取補助，同時也間接的提高了員工薪資。

（四）、推行可行的社會保險方案，減輕企業社保負擔，維護員工利益

20xx年社保局二次提高了繳費基數，由1554元漲至1710元之后又漲至1776元，而20xx年暫定基數為20xx元/月，漲幅13%。不僅加大了企業的負擔又增加了員工壓力，特別是農業公司及餐飲公司普通員工工資總額還達不到社保繳費基數，如參加社保的話，扣除社保個人部分，員工負擔太重，且企業的壓力也很大。據人社部發布了《城鄉養老保險制度銜接暫行辦法(征求意見稿)》公開征求意見的通知。即：新農合及城鎮居民、城鎮職工養老保險可互聯互通，我部門決定明年在餐飲公司及農業公司推行新農合養老保險、醫療保險及城鎮居民養老保險及醫療保險，采取愿意加入此類保險的費用100%報銷，并不扣除工資項目中的社保補貼。實施以上方案是一個漫長而艱難的過程，只能先灌輸，后推行，循序漸進的進行。

（五）做好日常事務性工作

1、完成勞動部門的年審年檢工作，同時維護好與勞動監察、社保稽核、勞動仲裁等部門的關系。做好日常的社會保險辦理及費用繳納工作；

2、做好對子公司人事監控與指導，及時收集完善各種人事信息。

3、做好人力資源月報表，及時匯報公司人力資源的發展狀況，進行人力資源管理動態分析，及時為集團公司各項經營管理活動的開展提供參考性意見。

為了更好地實現公司發展戰略規劃目標，本人不但要在努力做好本職工作的同時，而且還要精于專業知識的學習，并且在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，相信通過這一年的努力和不斷的學習，為公司創造更多的利潤空間，發揮更大的作用。