財(cái)務(wù)工作總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)財(cái)務(wù)管理和操作情況的概括和審視。大家可以參考以下的審計(jì)流程圖，了解審計(jì)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)和步驟。

專業(yè)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃通用篇一

專業(yè)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃通用篇二

__年，按照市委開(kāi)展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動(dòng)的要求，根據(jù)我局確立的“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動(dòng)“五年工作規(guī)劃”的工作思路和確定的目標(biāo)任務(wù)，我局雙聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)小組制定方案、健全機(jī)制、擬定計(jì)劃、強(qiáng)化措施、靠實(shí)責(zé)任，搭建心系群眾載體，使全體干部達(dá)到深入一線轉(zhuǎn)作風(fēng)、提升境界強(qiáng)服務(wù)、改進(jìn)工作贏民心、幫扶群眾奔小康、促進(jìn)發(fā)展搞和諧的要求，發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)了雙聯(lián)工作有序進(jìn)行。

一、工作開(kāi)展情況。

今年，我局“雙聯(lián)”工作在去年幫扶的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)為困難群眾辦實(shí)事、解難事，突出產(chǎn)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收，取得了階段性進(jìn)展。

(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，靠實(shí)工作責(zé)任。一是全面安排部署。及時(shí)召開(kāi)干部職工會(huì)議，貫徹省、市“雙聯(lián)”工作會(huì)議精神，把“雙聯(lián)”行動(dòng)擺上重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓，重大工作親自部署，難點(diǎn)問(wèn)題親自協(xié)調(diào)。二是結(jié)合幫扶戶產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，制定干部職工“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動(dòng)工作行事歷，細(xì)化工作任務(wù)，明確分工，靠實(shí)了工作責(zé)任。三是修訂完善了“兩規(guī)劃、一計(jì)劃”。結(jié)合聯(lián)系村、戶實(shí)際情況，分析牧業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，掌握當(dāng)前發(fā)展的短板、瓶頸，重新修訂完善了切實(shí)可靠的發(fā)展推進(jìn)計(jì)劃，幫助聯(lián)系戶進(jìn)一步明確發(fā)展思路，因戶施策，既指出了問(wèn)題，又提出了解決問(wèn)題辦法，即宣傳了惠農(nóng)政策，又找到了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。組織干部職工深入聯(lián)系村、戶，了解近期幫扶落實(shí)情況，并組織召開(kāi)了一次幫扶座談會(huì)，聽(tīng)取了部分群眾對(duì)__年幫扶計(jì)劃的意見(jiàn)和建議，并對(duì)民情臺(tái)賬、增收臺(tái)賬、增收計(jì)劃進(jìn)行了充實(shí)和完善，為下一步更好地有序推進(jìn)“雙聯(lián)”行動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)不斷完善工作制度，確保工作順利開(kāi)展。根據(jù)工作實(shí)際進(jìn)一步修訂完善了干部聯(lián)戶登記制度、干部聯(lián)戶進(jìn)村考勤制度、干部聯(lián)戶工作紀(jì)律制度、干部聯(lián)戶考核制度和干部職工考核辦法等八項(xiàng)制度，規(guī)范了工作程序，確保了上下聯(lián)動(dòng)、雙向互動(dòng)，形成了干部職工自覺(jué)進(jìn)村入戶開(kāi)展幫扶工作的良好格局。

(三)及時(shí)建立健全臺(tái)賬，做好信息采集。進(jìn)一步健全和完善了雙聯(lián)工作臺(tái)賬、工作日志、民情日記、聯(lián)系戶發(fā)展變化臺(tái)賬及影像資料等，建立健全了各種檔案資料，做到了資料齊全、管理規(guī)范、合理利用、高效便捷。

(四)嚴(yán)格工作紀(jì)律，樹(shù)立良好形象，并強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。在深入開(kāi)展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動(dòng)過(guò)程中，廣大干部職工嚴(yán)格執(zhí)行“八個(gè)不準(zhǔn)”。嚴(yán)格要求自己，注意個(gè)人言行舉止，本著入鄉(xiāng)隨俗，實(shí)事求是、尊重當(dāng)?shù)厝罕姲l(fā)展意愿的原則，真心實(shí)意地為被幫扶對(duì)象排憂排難、答疑釋惑，要求參加幫扶的干部職工在行動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不搞形式主義、面子工程，不影響村上的正常工作，不給幫扶對(duì)象添麻煩、增負(fù)擔(dān)，自覺(jué)維護(hù)我辦干部的良好形象，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾信任、基層滿意。對(duì)幫扶干部工作實(shí)行月督查、季考核的工作制度。

二、主要做法和成效。

(一)落實(shí)幫扶措施，加強(qiáng)宣傳。結(jié)合“六個(gè)一”、“八個(gè)全覆蓋”、“五件實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng)，幫扶干部職工深入村社、農(nóng)戶，針對(duì)聯(lián)系戶提出的問(wèn)題，及時(shí)給予辦理，對(duì)一時(shí)辦理不了的問(wèn)題制定解決方案，及時(shí)予以答復(fù)，移交跟蹤辦理，真正將反映民意工作落到實(shí)處。同時(shí)，干部職工深入田間地頭，廣泛宣傳黨和政府惠民政策，講解法律法規(guī)知識(shí)，打消幫扶對(duì)象思想顧慮，增強(qiáng)法制觀念，拓寬致富視野，博得群眾信任。截止目前共下村開(kāi)展工作33次，發(fā)放了資料、惠民政策宣傳資料，雙聯(lián)惠農(nóng)貸款宣傳資料，村級(jí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展互助社宣傳資料、醫(yī)療救助“一站式”服務(wù)政策解答、患有26種重特大疾病等宣傳資料20__余份，幫助解決各類矛盾糾紛2次，編寫簡(jiǎn)報(bào)7期。

(二)修訂聯(lián)系戶脫貧致富增收計(jì)劃。各聯(lián)戶干部以奔小康為目標(biāo)，與聯(lián)系戶反復(fù)溝通銜接，在去年制定的聯(lián)系戶脫貧致富五年計(jì)劃的基礎(chǔ)上，重新修訂計(jì)劃。通過(guò)與聯(lián)系戶交流制定出符合他們要求的目標(biāo)任務(wù)，增強(qiáng)了實(shí)效性和可操作性，起到促進(jìn)聯(lián)系戶發(fā)展生產(chǎn)、盡快脫貧致富的作用。

(三)隨時(shí)聯(lián)系、做好民情日記記錄。各聯(lián)戶干部制定了__年幫扶計(jì)劃，圍繞制定的目標(biāo)，做到計(jì)劃數(shù)據(jù)詳實(shí)、措施具體可行、聯(lián)系情況詳細(xì)屬實(shí)。將群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題同自己的工作緊密結(jié)合，做到工作雙聯(lián)兩不誤，針對(duì)聯(lián)系戶提出解決的問(wèn)題，當(dāng)及立斷、多方聯(lián)系，直到辦事結(jié)果滿意為止。并選派工作責(zé)任心強(qiáng)的干部，到聯(lián)系村幫助開(kāi)展工作，局“雙聯(lián)”領(lǐng)導(dǎo)小組主動(dòng)謀劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全力保障了行動(dòng)的正常運(yùn)行。

(四)積極宣傳“雙聯(lián)”惠農(nóng)貸款。我局多次組織聯(lián)戶干部深入村社，走訪農(nóng)戶，掌握貸款需求，圍繞“如何貸、為誰(shuí)貸、干什么”等問(wèn)題廣泛征求群眾意見(jiàn)，并通過(guò)摸底，大力宣傳雙聯(lián)惠農(nóng)貸款的意義、對(duì)貸款申請(qǐng)人的條件、貸款用途、額度、期限等相關(guān)政策作了深入宣傳，為切實(shí)提高雙聯(lián)惠農(nóng)貸款財(cái)政貼息政策的知曉率營(yíng)造濃厚氛圍，并認(rèn)真填寫了《__市“雙聯(lián)”惠農(nóng)貸款調(diào)查摸底表》500余份。目前，聯(lián)系村69戶貸款農(nóng)戶的各項(xiàng)資料已經(jīng)上報(bào)市農(nóng)行，并已通過(guò)審核，共發(fā)放貸款291萬(wàn)元。

(五)積極開(kāi)展村級(jí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展互助社入社宣傳動(dòng)員工作。我局和__村委召開(kāi)了村級(jí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展互助社籌備工作動(dòng)員會(huì)議，傳達(dá)了《__市村級(jí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展互助社工作實(shí)施細(xì)則(試行)》，我局各聯(lián)戶干部根據(jù)局雙聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，利用工作日及雙休日多次入戶宣傳，向聯(lián)系村524戶農(nóng)戶詳細(xì)講解了什么是村級(jí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展互助社，給農(nóng)民朋友提供什么樣的幫助等，填寫了《__州村級(jí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展互助社農(nóng)戶調(diào)查摸底表》500多份和《__州村級(jí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展互助社入社申請(qǐng)表》100多份，發(fā)放了《__鎮(zhèn)村級(jí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展互助社入社問(wèn)答》、《致__鎮(zhèn)廣大農(nóng)民朋友的一份信》及報(bào)告等宣傳資料1000余份。截至目前，__村村級(jí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展互助社入社戶數(shù)達(dá)135戶，入社戶數(shù)已完成70%的目標(biāo)，萬(wàn)億房地產(chǎn)公司為互助社注入資金49萬(wàn)元，政府注資50萬(wàn)元，尕楊家兩家企業(yè)各注資5萬(wàn)元，農(nóng)戶繳納互助金13.5萬(wàn)元，共計(jì)吸納資金122.5萬(wàn)元。

(六)爭(zhēng)取項(xiàng)目，改善基礎(chǔ)設(shè)施。我局積極和有關(guān)單位協(xié)商，爭(zhēng)取資金，一是對(duì)村委會(huì)院內(nèi)進(jìn)行了硬化、綠化、美化，形成一定的規(guī)范。二是加大了本村村容村貌整治力度，形成長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)到村社的道路600米，總2100米，人行道占地8400米，進(jìn)行街道的硬化，使村容村貌有一個(gè)大的變化。三是利用“一事一議、財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)”項(xiàng)目對(duì)中干渠長(zhǎng)1500米，進(jìn)行了襯砌。四是對(duì)幼兒園的教學(xué)樓進(jìn)行了粉刷，進(jìn)一步改善了幼兒園辦學(xué)條件。五是在村委會(huì)門口安裝了衛(wèi)生宣傳牌子，增強(qiáng)了聯(lián)系村村民的醫(yī)療保健意識(shí)。

(七)落實(shí)救助保障，實(shí)施“新農(nóng)保”全覆蓋。為使聯(lián)系村新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，按照局雙聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我局聯(lián)戶干部多次入戶做好“新農(nóng)保”政策的宣傳講解，努力做好群眾思想工作，切實(shí)提高群眾對(duì)“新農(nóng)保”政策的認(rèn)識(shí)，截止目前新農(nóng)保投保率已達(dá)90%以上，在后面的工作中，將進(jìn)一步進(jìn)行宣傳工作，力爭(zhēng)達(dá)到95%以上。

(八)加強(qiáng)組織建設(shè)，提供信息辦公設(shè)備。我局一是通過(guò)組織黨員參加遠(yuǎn)程教育等方式，提高村兩委班子成員及全體黨員的先進(jìn)性，進(jìn)一步加強(qiáng)村兩委班子建設(shè)和基層組織建設(shè)，幫助配齊配強(qiáng)班子成員。二是通過(guò)建立健全全村自制機(jī)制，實(shí)施“四議兩公開(kāi)”工作法，發(fā)展了3名優(yōu)秀中青年加入黨組織，充實(shí)村委會(huì)后備力量。三是籌措資金，在我局聯(lián)系站配置電腦設(shè)備一套，滿足辦公需求。

(九)加大勞務(wù)輸出，增加農(nóng)民收入。我局通過(guò)調(diào)查摸底，通過(guò)宣傳，鼓動(dòng)剩余勞動(dòng)力外出打工就業(yè)，截至目前該村有條件外出務(wù)工的家庭勞務(wù)輸出達(dá)到35人，進(jìn)一步提高了群眾的收入。

(十)調(diào)整結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)濟(jì)收入。我局根據(jù)市場(chǎng)需求、立足當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢(shì)，充分利用農(nóng)業(yè)科技成果，以優(yōu)化、提高產(chǎn)品質(zhì)量、增加農(nóng)民收入為切入點(diǎn)，把投資少、見(jiàn)效快、覆蓋面廣、能盡快提高貧困群眾收入的種養(yǎng)業(yè)為開(kāi)發(fā)重點(diǎn)。一是為提高聯(lián)系村農(nóng)民的科技水平，進(jìn)一步加快全市花椒產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步伐，切實(shí)提高花椒種植管理水平，激發(fā)種植戶種植花椒的熱情，促進(jìn)農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效。1月25日，我局在聯(lián)系村舉辦了冬季花椒修剪培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)，共計(jì)培訓(xùn)花椒種植戶78人，發(fā)放相關(guān)資料350余份。二是我局把“雙聯(lián)”行動(dòng)與單位中心工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以幫扶發(fā)展為重點(diǎn)，以發(fā)展優(yōu)質(zhì)核桃、櫻桃產(chǎn)業(yè)、改善生態(tài)環(huán)境、調(diào)整林業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、增加農(nóng)民收入為目的，大力發(fā)展以核桃、大櫻桃為主的經(jīng)濟(jì)林示范園區(qū)，并對(duì)栽植經(jīng)濟(jì)林的農(nóng)戶實(shí)行“三免費(fèi)”政策，免費(fèi)提供優(yōu)質(zhì)苗木、免費(fèi)進(jìn)行打點(diǎn)、免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)。三是為聯(lián)系村提供技術(shù)指導(dǎo)，幫助聯(lián)系村新育苗50多畝，育苗品種主要為速生柳和云杉。通過(guò)經(jīng)濟(jì)作物、育苗產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，調(diào)整種植結(jié)構(gòu)，不斷給聯(lián)系戶帶來(lái)新的增收途徑。

(十一)實(shí)施危房改造，改善居住條件。我局積極銜接匯報(bào)爭(zhēng)取，于10月底前建成了該村29戶的危房改造，每戶補(bǔ)助資金8400元，共計(jì)243600元，進(jìn)一步解決了部分貧困戶住房困難問(wèn)題。

(十二)科學(xué)引導(dǎo)，幫助春耕生產(chǎn)。春播期間，我局視農(nóng)民春耕所需，積極提供幫助，為特別需要的聯(lián)系戶幫助解決了春耕生產(chǎn)急需的化肥、地膜、農(nóng)藥等實(shí)物，并提供了生產(chǎn)效益所需的政策、技術(shù)、信息等。為解決聯(lián)系戶家庭的實(shí)際困難，我局聯(lián)戶干部為特困戶楊尕有家送去了面粉等慰問(wèn)品，鼓勵(lì)他通過(guò)自己的辛勤的勞動(dòng)，不斷改善生活條件。

(十三)繼續(xù)加大村容村貌整治力度，形成長(zhǎng)效機(jī)制。為使村容村貌有一個(gè)大的變化，我局結(jié)合自身實(shí)際，在聯(lián)系村及多個(gè)村鎮(zhèn)扎實(shí)開(kāi)展森林撫育工作、實(shí)施退耕還林，重點(diǎn)實(shí)施荒山荒溝、山坡地和村莊道路綠化和行道樹(shù)修建工作。通過(guò)上述工作的開(kāi)展，可使聯(lián)系村和周邊村鎮(zhèn)林分質(zhì)量得到提高，村容村貌得到改善，生態(tài)功能得到加強(qiáng)，有效減緩了各種自然災(zāi)害影響，減輕有害生物發(fā)生和蔓延，防止森林火災(zāi)的發(fā)生，明顯改善森林景觀，進(jìn)一步推動(dòng)聯(lián)系村生態(tài)旅游業(yè)的發(fā)展。今年，我局共開(kāi)展村容村貌整治5次，出動(dòng)聯(lián)戶干部和發(fā)動(dòng)群眾500多人次，清理垃圾5車次。

(十四)詳細(xì)調(diào)查填寫了《雙聯(lián)行動(dòng)扶貧攻堅(jiān)圖標(biāo)式管理模式表》，“聯(lián)系村__年與__年農(nóng)民收入對(duì)比表”、“聯(lián)系戶__年增收計(jì)劃表”和“聯(lián)系戶__年增收措施表”三份表。按照“兩規(guī)劃一計(jì)劃”發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合幫扶戶的實(shí)際情況，通過(guò)經(jīng)濟(jì)作物種植，育苗培育，勞務(wù)輸出，使幫扶戶在__年增收計(jì)劃各項(xiàng)收入人均達(dá)到5376元,實(shí)現(xiàn)貧困地區(qū)農(nóng)民人均純收入增長(zhǎng)l5%的年度目標(biāo)。

(十五)做好城鄉(xiāng)醫(yī)療救助一站式服務(wù)工作。一是加大政策宣傳，公開(kāi)救助程序。我局積極向廣大群眾宣傳了醫(yī)療救助“一站式”即時(shí)結(jié)算服務(wù)工作的流程和“一站式”即時(shí)結(jié)算服務(wù)工作為救助對(duì)象所帶來(lái)的種.種醫(yī)療便利等。二是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，明確工作要求。城鄉(xiāng)醫(yī)療救助“一站式”服務(wù)，是方便廣大困難群體享受醫(yī)療救助的重要舉措，涉及廣大困難群體的切身利益，我局將宣傳和登記任務(wù)逐一細(xì)化，分解到各小組，落實(shí)到個(gè)人，確保工作人員各司其職，全面搜集、準(zhǔn)確錄入信息。

(十六)健全檔案，實(shí)現(xiàn)管理明細(xì)化。我局不斷加強(qiáng)建立健全專項(xiàng)工作檔案，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，對(duì)幫扶對(duì)象基本情況、“一對(duì)一”幫扶措施、實(shí)施進(jìn)展、最終幫扶效果等方面檔案，進(jìn)一步分類整理，分戶登記，成冊(cè)建檔。

三、存在的困難和問(wèn)題。

盡管我局“雙聯(lián)”行動(dòng)，組織有力，措施具體，扎實(shí)有序，但還存在一些不容忽視的困難和問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：一是部分群眾對(duì)“雙聯(lián)”行動(dòng)認(rèn)識(shí)片面，認(rèn)為“雙聯(lián)”行動(dòng)就是給錢、給項(xiàng)目、給物資，還存在等靠要思想，自己不主動(dòng)作為。二是群眾發(fā)展規(guī)模化養(yǎng)殖與種植存在資金周轉(zhuǎn)困難的問(wèn)題，只靠幫扶單位、幫扶干部讓農(nóng)戶脫貧致富，難度較大。三是部分幫扶農(nóng)戶家庭非常貧困，干部職工的幫扶水平和幫扶能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們脫貧致富的需求。四是“雙聯(lián)”行動(dòng)推進(jìn)工作的力度還不夠大，速度還不夠快，效果還不夠明顯。

四、下一步工作打算。

在今后的工作中，我局將按照省、州、市的總體要求和具體安排，進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，采取有效措施，以“雙聯(lián)”行動(dòng)為平臺(tái)，密切聯(lián)系群眾，改進(jìn)工作作風(fēng)，以良好的作風(fēng)贏得廣大群眾的信任，確保行動(dòng)有力、有序、有效開(kāi)展。具體抓好以下幾個(gè)方面的工作：

一是繼續(xù)廣泛深入宣傳。充分運(yùn)用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)、專欄等媒體，繼續(xù)加大“雙聯(lián)”行動(dòng)宣傳力度，營(yíng)造良好的輿論和社會(huì)氛圍。

二是是堅(jiān)持輸血與造血并舉，通過(guò)思想引導(dǎo)和聯(lián)系幫扶，進(jìn)一步激發(fā)和增強(qiáng)群眾積極發(fā)展、主動(dòng)發(fā)展的信心，幫助聯(lián)系村、聯(lián)系戶自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)，進(jìn)行發(fā)家致富、加快發(fā)展，力促“雙聯(lián)”行動(dòng)整體推進(jìn)，更有成效。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究。把具體聯(lián)系戶作為深入一線的窗口，小中見(jiàn)大，從個(gè)別現(xiàn)象分析出普遍規(guī)律，有效擬定致富計(jì)劃。先解決當(dāng)前在生產(chǎn)、生活上存在的困難，再商討探索脫貧致富的新途徑和新舉措。既有村組發(fā)展規(guī)劃，也有農(nóng)民發(fā)展計(jì)劃;既要幫扶農(nóng)戶脫貧致富，也要推動(dòng)村組經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)、生態(tài)和黨的建設(shè)全面發(fā)展。

四是充分利用優(yōu)勢(shì)資源，在項(xiàng)目、人才以及特色產(chǎn)業(yè)的扶持上下功夫，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，增強(qiáng)群眾的“造血”功能，提高群眾的自我發(fā)展能力和生活水平，改善當(dāng)?shù)厝罕姷呢毨婷病?/p>

五是扎實(shí)做好省委、市委提出的“八個(gè)全覆蓋(實(shí)現(xiàn)融資擔(dān)保、小額信貸業(yè)務(wù)、貧困家庭勞動(dòng)力輸轉(zhuǎn)、鄉(xiāng)村公路、公共衛(wèi)生室和文化活動(dòng)室、“兩委”辦公服務(wù)場(chǎng)所、村級(jí)農(nóng)資產(chǎn)品綜合服務(wù)社會(huì)覆蓋)”和辦好“四件實(shí)事(為聯(lián)系村o-3歲兒童捐贈(zèng)營(yíng)養(yǎng)包、做好閑置土地合理流轉(zhuǎn)、加強(qiáng)村級(jí)基層組織建設(shè)、關(guān)心村內(nèi)孤寡老人的生活和留守兒童的健康成長(zhǎng))”的階段性工作目標(biāo)，把務(wù)實(shí)和創(chuàng)新貫穿于工作全過(guò)程，不斷提高綜合服務(wù)能力和協(xié)調(diào)推進(jìn)能力。

專業(yè)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃通用篇三

在已經(jīng)度過(guò)的20xx年中，我們公司的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧碎L(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，我們公司人力資源部工作也是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了業(yè)績(jī)和管理上的巨大進(jìn)步。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。

20xx年公司人力資源管理與開(kāi)發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí);加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開(kāi)拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收國(guó)內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。

截至20xx年12月31日員工數(shù)143人，其中辦公室8人，財(cái)務(wù)部5人，售后部14人，采購(gòu)部15人，銷售中心40人，批發(fā)部20人，人力資源部3人，儲(chǔ)運(yùn)部26人，計(jì)劃運(yùn)輸部12人。在所有人中，正副總經(jīng)理3人，財(cái)務(wù)經(jīng)理1人，辦公室主任1人，部門經(jīng)理8人，部門主管4人。員工126人，主管以上管理人員占總?cè)藬?shù)的11.9%，員工占總?cè)藬?shù)的88.1%。

三、基本確立公司各項(xiàng)制度體系，形成較為規(guī)范的人力資源管理體系。

根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊(cè)等制度的完善已經(jīng)納入20xx年工作計(jì)劃當(dāng)中。除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，明細(xì)了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的人力資源管理制度。基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開(kāi)發(fā)水平。

四、通過(guò)崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。

為配合做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效考核工作，加強(qiáng)人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各部門結(jié)合公司主營(yíng)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員，具體情況如下：

三、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。

盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工夢(mèng)寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵(lì)員工的頗為有效的激勵(lì)手段。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。09年企管部在完成員工招聘和配置的前提下，根據(jù)各部門、車間的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了年度培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、基管理創(chuàng)新培訓(xùn)、執(zhí)行力培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等等來(lái)滿足企業(yè)的發(fā)展需要，包括公司內(nèi)部和外部的培訓(xùn)，全廠200余人共參與培訓(xùn)800余人次，其中主要培訓(xùn)內(nèi)容有三級(jí)安全教育、企業(yè)安全生產(chǎn)和道路交通基礎(chǔ)知識(shí)、能源統(tǒng)計(jì)、特種作業(yè)培訓(xùn)、特種作業(yè)復(fù)訓(xùn)、安全管理人員復(fù)訓(xùn)、水泥行業(yè)統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)、職業(yè)病防治、煙煤的分析測(cè)定、會(huì)計(jì)上崗培訓(xùn)、等培訓(xùn)。

四、績(jī)效考核管理根據(jù)公平、公正、公開(kāi)的工資管理辦法，積極完善公司原有的績(jī)效考核辦法，嚴(yán)格落實(shí)考核制度，重點(diǎn)考核產(chǎn)量、質(zhì)量、電耗、煤耗、費(fèi)用、安全、環(huán)保、衛(wèi)生及其它工作質(zhì)量。

五、工資和工資性費(fèi)用管理方面。

1、根據(jù)年初預(yù)算確定噸工資目標(biāo)，控制工資成本，采用產(chǎn)量噸工資考核分，確定當(dāng)月考核工資。經(jīng)統(tǒng)計(jì)20xx年1-12月人均工資2120元，同比增長(zhǎng)6%。

在新的一年里，企管部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索企管部工作新思路、新方法，促使企管部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。下面根據(jù)本年度人力資源管理工作情況，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，企管部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的人力資源管理工作：

1、建立合法、創(chuàng)新的人力資源管理制度，對(duì)照新勞動(dòng)合同法進(jìn)一步梳理公司現(xiàn)行人力資源管理制度中相關(guān)內(nèi)容，建立簡(jiǎn)明的工作流程、便于落地的政策措施，同時(shí)根據(jù)上級(jí)員工薪資管理辦法，結(jié)合公司現(xiàn)階段薪資制度，創(chuàng)建開(kāi)放、合法、創(chuàng)新式薪酬和獎(jiǎng)金管理制度。

2、完成公司各部門各職位、崗位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)，控制企業(yè)員工總?cè)藬?shù)在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)。做好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置。

3、積極推進(jìn)落實(shí)20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)一步提高企業(yè)中層管理人員的業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步提高一線員工的專業(yè)技能，進(jìn)一步提高職工的全員素質(zhì)，努力打造一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)隊(duì)伍。

4、積極優(yōu)化績(jī)效考核制度，做到公平、公正，加強(qiáng)各部門工資總額考核，同時(shí)充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

專業(yè)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃通用篇四

今年以來(lái)，鄉(xiāng)政府在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，高度重視和加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作，不斷創(chuàng)新工作方法，不斷強(qiáng)化基層信訪基礎(chǔ)工作，聚力化解各類信訪突出問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)了群眾切身利益，暢通了信訪渠道，有效維護(hù)了全鄉(xiāng)社會(huì)秩序。全鄉(xiāng)共排查各類矛盾糾紛x個(gè)村x起，化解x起，有效杜絕了重大群體性的事件的發(fā)生。現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

鄉(xiāng)黨委政府高度重視信訪工作，成立了專門信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)信訪接待和矛盾排調(diào)工作。并堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村，疑難問(wèn)題不出鄉(xiāng)”的原則。鄉(xiāng)黨委、政府多次召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)群眾反映比較突的問(wèn)題、案件認(rèn)真分析，做好梳理分類，達(dá)到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。另外，專門設(shè)立村莊法庭，為各村聘請(qǐng)了法律顧問(wèn)，努力化解群眾矛盾在基層。

信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是化解矛盾，維護(hù)群眾的合法權(quán)益，切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護(hù)我鄉(xiāng)安定、穩(wěn)定的有力抓手，積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的突出矛盾和問(wèn)題。首先注重源頭治理，從根本上減少各類矛盾糾紛的發(fā)生。建立預(yù)防機(jī)制，從源頭上減少矛盾糾紛。工作中，及時(shí)掌握矛盾糾紛發(fā)生情況、特點(diǎn)和規(guī)律，積極預(yù)測(cè)，超前防范，堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭。做到預(yù)防與化解糾紛相結(jié)合。其次切實(shí)解決群眾合理訴求和困難。認(rèn)真梳理群眾反映強(qiáng)烈的訴求事項(xiàng)，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，落實(shí)責(zé)任單位，限期督辦解決。對(duì)暫時(shí)不具備解決條件，可以逐步變通解決的，做好面向群眾的溝通工作，取得理解和信任。

解決信訪問(wèn)題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問(wèn)題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問(wèn)題。對(duì)涉法涉訴信訪案件，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度。

針對(duì)今年各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際，鄉(xiāng)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級(jí)部門的要求，在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪工作不出問(wèn)題。

鄉(xiāng)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。

2020年重點(diǎn)工作安排：

一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作;。

二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;。

三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鄉(xiāng)信訪、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定。

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部，距縣城xx公里，xx市xx公里。鎮(zhèn)域面積xx平方公里，耕地面積有xx畝，林地面積xx萬(wàn)畝。轄xx個(gè)村x個(gè)居委會(huì)，xx個(gè)村民組，xx戶，xx人。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富。

xx年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，各類社會(huì)矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項(xiàng)不斷上升，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制，切實(shí)提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無(wú)一起集體訪和越級(jí)訪，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。下面，我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)報(bào)告如下：

1、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng)，分管黨務(wù)的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，充分利用村級(jí)組織，切實(shí)把信訪化解到最基層。

2、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問(wèn)題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問(wèn)題，有效地避免了矛盾的激化，同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹(shù)立了黨委、政府在人民群眾中的形象。

3、把信訪作為“一把手”工程來(lái)抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取工作匯報(bào)x次，分管領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)x次，黨政班子會(huì)聽(tīng)取或?qū)ｎ}研究信訪工作x次，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起。如書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理xx的災(zāi)情搬遷問(wèn)題，xx村級(jí)換屆信訪工作等。

4、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)信訪聯(lián)系員，實(shí)行信訪信息直報(bào)、月報(bào)等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設(shè)立了專門的信訪接待室，購(gòu)置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪職能。三是加強(qiáng)信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。

1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開(kāi)全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫標(biāo)語(yǔ)和發(fā)放宣傳手冊(cè)、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。

2、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制、首問(wèn)責(zé)任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開(kāi)展更順利，更及時(shí)。

1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度，為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開(kāi)展糾紛排查，對(duì)排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查，并及時(shí)組織人力對(duì)排查的問(wèn)題進(jìn)行處理，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。

2、加大督查督辦力度，確保信訪問(wèn)題得到及時(shí)的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門限期解決。二是對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪案件的及時(shí)解決。

總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績(jī)，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力把信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。

20_____年，我局按照區(qū)委、區(qū)政府的部署要求，緊緊圍繞水利工作中心，強(qiáng)化責(zé)任，采取措施，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪工作，及時(shí)化解各類矛盾，有效地促進(jìn)了改革、發(fā)展、穩(wěn)定。全年共受理群眾來(lái)信4件，辦結(jié)4件，接待群眾來(lái)訪140余人次，從未發(fā)生經(jīng)我局處理而越級(jí)上訪、集體上訪的事件。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

局領(lǐng)導(dǎo)十分重視水利信訪工作，實(shí)行了一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)專責(zé)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)全責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)工作責(zé)任制。

一是成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，總支的書記任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員，并下設(shè)信訪辦公室，信訪辦設(shè)在局辦公室，由_____兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)。

二是一把手親自抓信訪工作。局長(zhǎng)和_____親自主持召開(kāi)信訪工作專題會(huì)，部署信訪工作，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪，親自督促檢查。今年，僅他本人就接待群眾來(lái)訪60余人次。

三是分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)管理信訪工作。分管局長(zhǎng)對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪具體負(fù)責(zé)，親自出面，妥善處理，并多次帶領(lǐng)局信訪辦和其他科室，深入村組，聽(tīng)取意見(jiàn)，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法。

四是層層落實(shí)責(zé)任，抓好信訪工作。各科室建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，負(fù)責(zé)本科室范圍的信訪工作，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接待日、信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制等方法，認(rèn)真處理歸口業(yè)務(wù)的信訪工作，做到了問(wèn)題不上交、矛盾不推諉。

二、整體聯(lián)動(dòng)，形成齊抓共管的工作機(jī)制。

當(dāng)前，水利工作涉及面廣，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個(gè)部門或某個(gè)科室是難以做到的。為此，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)科室和單位作用，對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門支持，共同做好水利信訪工作。

一是在全局建立了信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題，熱度接待，全程處理;如不涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的科室處理。二是建立了聯(lián)系會(huì)議制度，對(duì)跨科室涉及多個(gè)科室的信訪案件，由局長(zhǎng)或分管局長(zhǎng)召開(kāi)會(huì)議，以主要負(fù)責(zé)科室為主，其他涉案科室協(xié)助，共同負(fù)責(zé)辦理。

三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理職工群眾來(lái)信來(lái)訪。

對(duì)群眾來(lái)信，我們著重把好三個(gè)關(guān)：

一是呈報(bào)閱批關(guān)。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，特別是聯(lián)名信，由局領(lǐng)導(dǎo)直接包案。去年，局信訪辦呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批信件4件，已全部辦結(jié)。

二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重信和上訪。重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。

三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí)。

對(duì)群眾來(lái)訪，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：

一是熱心接待。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱度接待，仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄。

二是耐心解答。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據(jù)現(xiàn)行勞動(dòng)保障政策，耐心解答所提出的問(wèn)題，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作，疏導(dǎo)上訪人員心態(tài)。

三是細(xì)心辦理。對(duì)上訪人員提出的問(wèn)題，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋。

總結(jié)全年的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)全區(qū)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。在今后的工作中，我們將繼續(xù)實(shí)踐重要思想，面對(duì)新形勢(shì)下的困難和挑戰(zhàn)，增強(qiáng)政治認(rèn)識(shí)、大局認(rèn)識(shí)、責(zé)任認(rèn)識(shí)、憂患認(rèn)識(shí)，努力探索信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題為著眼點(diǎn)，以維護(hù)全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn)。

專業(yè)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃通用篇五

與以往的扶貧不同，“雙聯(lián)”是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，除了要在貧困村發(fā)展生產(chǎn)、幫扶困難群眾脫貧致富，數(shù)十萬(wàn)干部還沉下身子，進(jìn)村入戶，在田間地頭交朋友、結(jié)親戚，宣傳政策，疏導(dǎo)情緒，反映民意。下面是本站小編整理的一些關(guān)于雙聯(lián)行動(dòng)。

全省“雙聯(lián)”行動(dòng)自2月下旬開(kāi)展以來(lái)，我局嚴(yán)格按照省、市、縣“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動(dòng)總體安排部署，認(rèn)真落實(shí)各級(jí)會(huì)議精神，在縣聯(lián)村聯(lián)戶為民富民行動(dòng)協(xié)調(diào)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的具體指導(dǎo)下，在行動(dòng)部署上求嚴(yán)、氛圍營(yíng)造上求濃、工作推進(jìn)上求快、機(jī)制創(chuàng)建上求新、幫扶效果上求實(shí)，確保“雙聯(lián)”行動(dòng)扎實(shí)有序推進(jìn)，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

一、基本情況。

全縣教育系統(tǒng)現(xiàn)有中、小學(xué)及幼兒園87所，在校學(xué)生23236人，教職工1821人。根據(jù)縣“雙聯(lián)”行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排，教科局具體承擔(dān)××鎮(zhèn)××村和××村2個(gè)行政村以及村內(nèi)29戶貧困戶的聯(lián)系幫扶工作。自活動(dòng)啟動(dòng)后，我系統(tǒng)根據(jù)教育發(fā)展實(shí)際，創(chuàng)新性開(kāi)展“聯(lián)村聯(lián)戶聯(lián)學(xué)校、為民富民真惠民”行動(dòng)，在參與范圍上有局機(jī)關(guān)擴(kuò)充到城區(qū)校園、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學(xué)，在幫扶對(duì)象上有貧困村、特困戶擴(kuò)展到薄弱校、“兩困”生;在行動(dòng)主體上由局機(jī)關(guān)“聯(lián)村”，9名領(lǐng)導(dǎo)干部和正式在編的11名工作人員“聯(lián)戶”，拓展到9所城區(qū)校園、7鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學(xué)“聯(lián)校”。在參與范圍、行動(dòng)主體、聯(lián)系對(duì)象三個(gè)層面上拓展延伸，以“為民、富民、幫校、助生”為目的，促進(jìn)了“雙聯(lián)”行動(dòng)的扎實(shí)開(kāi)展。

二、主要做法。

(一)抓組織領(lǐng)導(dǎo)，“雙聯(lián)”行動(dòng)快速推進(jìn)。

一是廣泛動(dòng)員，及早安排部署“雙聯(lián)”行動(dòng)。在全省“聯(lián)村聯(lián)戶為民富民”電視電話會(huì)議后，局機(jī)關(guān)于2月20日晚召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)省委××?xí)浽谌÷?lián)村聯(lián)戶為民富民行動(dòng)大會(huì)上的講話精神，并就“雙聯(lián)”行動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員，作出初步安排。2月24日全縣“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”動(dòng)員會(huì)議后，局機(jī)關(guān)迅即召開(kāi)“雙聯(lián)”行動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，詳細(xì)傳達(dá)縣委××?xí)浽谌h“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動(dòng)動(dòng)員會(huì)議上的講話和會(huì)議相關(guān)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)了縣委《關(guān)于在全縣開(kāi)展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動(dòng)的實(shí)施方案》，要求局機(jī)關(guān)全體干部要深刻領(lǐng)會(huì)本次全省開(kāi)展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動(dòng)的重大意義，把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到省、市、縣委的決策部署上來(lái)，高度重視，結(jié)合工作實(shí)際，圍繞政策法規(guī)宣傳、富民增收幫帶、矛盾糾紛排查調(diào)處、基層組織黨建水平提升、促進(jìn)教育均衡發(fā)展、幫扶教育貧困家庭(學(xué)生)等六項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。

二是健全機(jī)構(gòu)，確保“雙聯(lián)”行動(dòng)快速開(kāi)展。2月29日局機(jī)關(guān)召開(kāi)全體干部會(huì)議，專題研究部署“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動(dòng)。會(huì)議研究制定了《××縣教科局聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民行動(dòng)實(shí)施方案》，確定了局機(jī)關(guān)聯(lián)村“七項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)”和干部聯(lián)戶“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”，擬定了“雙聯(lián)”行動(dòng)推進(jìn)計(jì)劃，明確了階段工作重點(diǎn)及目標(biāo)任務(wù)，并印發(fā)到各辦室(中心)，深化活動(dòng)落實(shí)。會(huì)議研究成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)和局紀(jì)委書記任副組長(zhǎng)，辦室(中心)主要負(fù)責(zé)人為成員的局機(jī)關(guān)“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動(dòng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)“雙聯(lián)”行動(dòng)的協(xié)調(diào)、推進(jìn)。會(huì)議研究確定29戶農(nóng)戶作為機(jī)關(guān)20名干部重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象，并按照科級(jí)干部2戶、其他干部1戶的要求分配到個(gè)人，要求全體干部嚴(yán)格按照“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動(dòng)各項(xiàng)要求，緊緊圍繞“宣傳政策、反映民意、促進(jìn)發(fā)展、疏導(dǎo)情緒、強(qiáng)基固本、推廣典型”六大任務(wù)的落實(shí)，扎實(shí)開(kāi)展好“聯(lián)村聯(lián)戶”工作。

三是召開(kāi)推進(jìn)會(huì)議，推進(jìn)“雙聯(lián)”行動(dòng)有序開(kāi)展。我局于3月9日下午和4月25日分別組織機(jī)關(guān)干部召開(kāi)“聯(lián)村聯(lián)戶聯(lián)學(xué)校、為民富民真惠民”行動(dòng)第一、二次推進(jìn)會(huì)。會(huì)議重點(diǎn)傳達(dá)了全縣“雙聯(lián)”行動(dòng)第一、二次推進(jìn)會(huì)會(huì)議精神，并就局機(jī)關(guān)開(kāi)展“聯(lián)村聯(lián)戶聯(lián)學(xué)校、為民富民真惠民”行動(dòng)進(jìn)行了階段總結(jié)，同時(shí)從克服“被動(dòng)應(yīng)付、急于求成、敷衍應(yīng)付、盲目隨從”的四種傾向，處理好“七種關(guān)系”，抓好“七項(xiàng)重點(diǎn)工作”等方面做了強(qiáng)調(diào)安排，確保了“雙聯(lián)”行動(dòng)在正確的軌道上推進(jìn)。

(二)抓學(xué)習(xí)宣傳，營(yíng)造濃厚輿論氛圍。

一是研學(xué)會(huì)議精神，提高思想認(rèn)識(shí)。“雙聯(lián)”行動(dòng)的開(kāi)展，引起了全縣各界的高度關(guān)注和積極響應(yīng)，我局機(jī)關(guān)干部更是深受感染和鼓舞，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)解讀精神、集中導(dǎo)學(xué)，干部自學(xué)精神、網(wǎng)絡(luò)(報(bào)刊)研學(xué)等多種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使機(jī)關(guān)干部對(duì)各級(jí)會(huì)議精神和雙聯(lián)行動(dòng)重大意義有了深刻領(lǐng)會(huì)，掀起了研學(xué)會(huì)議精神，貫徹落實(shí)會(huì)議精神的高潮。同時(shí)，隨著學(xué)習(xí)活動(dòng)的廣泛開(kāi)展和不斷深入，達(dá)到了準(zhǔn)確把握“雙聯(lián)”行動(dòng)工作重點(diǎn)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)的目的，為完成好“雙聯(lián)”行動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

二是深化政策學(xué)習(xí)，提高工作能力。根據(jù)局機(jī)關(guān)干部長(zhǎng)期從事教育教學(xué)指導(dǎo)工作，缺乏農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際，局黨委、局機(jī)關(guān)要求干部緊緊圍繞《方案》部署，加強(qiáng)對(duì)《政策宣講提綱》、《惠農(nóng)政策一本通》等政策法規(guī)和致富信息的學(xué)習(xí)，提高政策知曉率和宣講水平，切實(shí)增強(qiáng)做好農(nóng)村工作的本領(lǐng)。

三是廣泛宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍。局機(jī)關(guān)“靜動(dòng)”結(jié)合，在會(huì)議室、樓門口懸掛橫幅2條，靜態(tài)宣傳;在縣教育信息網(wǎng)、辦公樓門廳開(kāi)設(shè)“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動(dòng)專欄，動(dòng)態(tài)引導(dǎo)，同時(shí)加大信息報(bào)送，注重經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和典型推廣，努力營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)輿論氛圍。至目前，在省、市、縣各級(jí)網(wǎng)站編發(fā)“雙聯(lián)”行動(dòng)信息21條，縣公務(wù)網(wǎng)“雙聯(lián)”行動(dòng)專欄編發(fā)信息簡(jiǎn)報(bào)1期，市教育局編發(fā)張掖教育信息2期，教育信息網(wǎng)“雙聯(lián)”行動(dòng)專欄編發(fā)信息簡(jiǎn)報(bào)11期。

(三)抓民情訪談，“雙聯(lián)”行動(dòng)全面展開(kāi)。

自3月1日起，局機(jī)關(guān)全體干部就嚴(yán)格按照“周訪、月駐、季蹲點(diǎn)”的要求，分批入戶深入到聯(lián)系幫扶的農(nóng)戶家中，開(kāi)展幫扶工作。通過(guò)攀談、聆聽(tīng)、咨詢、實(shí)地查看等多種方式，了解家庭人員情況、經(jīng)濟(jì)收入狀況、存在的最大困難、最需要解決的問(wèn)題，幫助他們深刻認(rèn)識(shí)黨的富民政策的好處、感受得到的實(shí)惠，同時(shí)將“民情連心卡”及時(shí)配送到群眾手中，方便了群眾反映生產(chǎn)生活中存在的困難及需求，較好的完成了首次聯(lián)系對(duì)接工作。隨后局機(jī)關(guān)經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析民情、民意，具體梳理出了“種植、養(yǎng)殖、勞務(wù)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)、技能培訓(xùn)、子女教育、優(yōu)惠政策、勞力支持、醫(yī)療救助、思想教育”等十個(gè)方面的幫扶類型，分門別類、因村而異、因戶施策，制定“一戶一策”的幫扶計(jì)劃，為干部幫扶群眾脫貧致富找準(zhǔn)了用力方向，保障了“雙聯(lián)”行動(dòng)健康推進(jìn)。

至目前，局機(jī)關(guān)深入聯(lián)系村開(kāi)展活動(dòng)17場(chǎng)次，機(jī)關(guān)干部深入農(nóng)戶家中開(kāi)展民情訪談及聯(lián)系幫扶活動(dòng)166人次。

三、特色工作。

(一)抓機(jī)制創(chuàng)新，“雙聯(lián)”行動(dòng)持續(xù)推進(jìn)。

一是創(chuàng)新聯(lián)系機(jī)制，開(kāi)展“三問(wèn)三清六送”活動(dòng)。聯(lián)村聯(lián)戶為民富民行動(dòng)架起了一座連心橋，一頭連著黨風(fēng)、一頭連著民心，為增強(qiáng)聯(lián)系效果，我們細(xì)化聯(lián)系的具體任務(wù)，實(shí)行雙向互動(dòng)，通過(guò)“三問(wèn)三清六送”活動(dòng)的開(kāi)展，推進(jìn)“雙聯(lián)”行動(dòng)有效落實(shí)。“三問(wèn)”即問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民;局機(jī)關(guān)干部通過(guò)進(jìn)村入戶訪民情、查民意、問(wèn)民需、解民憂的“四民”實(shí)踐活動(dòng)，全面準(zhǔn)確掌握群眾的所思所想、所盼所愿，通過(guò)與群眾零距離接觸，面對(duì)面交流做到了結(jié)對(duì)幫扶“三清”，即：家庭情況清、致貧原因清、幫扶需求清;并以群眾最思、最盼、最慮的問(wèn)題為切入點(diǎn)，在全面掌握貧困村和特困戶的家底和愿望的基礎(chǔ)上，廣泛開(kāi)展送項(xiàng)目、送政策、送科技、送文化、新信息、送溫暖的“六送”活動(dòng)。

二是創(chuàng)新幫扶機(jī)制，開(kāi)展“一師八員”主題活動(dòng)。雙聯(lián)行動(dòng)不僅是服務(wù)群眾的“直通車”，也是鍛煉干部的“大課堂”，更是提升干部素質(zhì)的助推器，為確保雙聯(lián)行動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果，我們要求機(jī)關(guān)干部在“雙聯(lián)”行動(dòng)的具體實(shí)踐中，拜群眾為師，將工作才能的施展和增長(zhǎng)深深扎根于基層，爭(zhēng)當(dāng)致富規(guī)劃的設(shè)計(jì)師，政策法規(guī)的宣傳員、惠民實(shí)事的幫辦員、春耕生產(chǎn)的指導(dǎo)員、基礎(chǔ)設(shè)施的協(xié)建員、矛盾糾紛的調(diào)解員、固本強(qiáng)基的督導(dǎo)員、脫貧致富的引導(dǎo)員，幫助聯(lián)系村想辦法、找思路，籌資金、引項(xiàng)目，協(xié)助實(shí)施農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目;幫助貧困戶學(xué)政策、找路子，探尋致富脫貧的好方子，切實(shí)解決一批難題、惠及一方群眾、促進(jìn)一方發(fā)展。

三是創(chuàng)新推動(dòng)機(jī)制，“六個(gè)結(jié)合”助推“雙聯(lián)”行動(dòng)。為深化“雙聯(lián)”行動(dòng)的開(kāi)展，我們將“雙聯(lián)”行動(dòng)與局機(jī)關(guān)黨務(wù)、業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，確保了各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)、遍地開(kāi)花。一是“雙聯(lián)”行動(dòng)與“基層組織建設(shè)年”活動(dòng)相結(jié)合，做到抓黨建、帶隊(duì)伍。二是“雙聯(lián)”行動(dòng)與“機(jī)關(guān)干部下基層、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)解難題”活動(dòng)相結(jié)合，做到破難題、解民憂。三是“雙聯(lián)”行動(dòng)與轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)相結(jié)合，做到強(qiáng)能力、樹(shù)形象。四是“雙聯(lián)”行動(dòng)與完成教育重點(diǎn)工作任務(wù)相結(jié)合，做到履職責(zé)、顯成效。五是“雙聯(lián)”行動(dòng)與幫扶薄弱學(xué)校相結(jié)合，做到共發(fā)展，促均衡。六是“雙聯(lián)”行動(dòng)與落實(shí)教育惠民政策相結(jié)合，做到抓落實(shí)、真惠民。

(二)抓思路創(chuàng)新，“雙聯(lián)”行動(dòng)實(shí)效凸顯。

我局立足教育工作實(shí)際，拓寬工作思路，進(jìn)一步豐富“雙聯(lián)”行動(dòng)內(nèi)涵，按照村、戶、校、生四個(gè)層次，因村定謀、因戶制策、因校施助、因生解困，大力實(shí)施“四幫四助”，做到了“雙聯(lián)”與業(yè)務(wù)的“兩促進(jìn)，兩不誤”。

一是幫聯(lián)系村，助謀發(fā)展之路。我局以強(qiáng)組織、增活力、促發(fā)展為主線，按照全面推進(jìn)廣泛聯(lián)、扎根農(nóng)戶深入聯(lián)、勤跟頻訪經(jīng)常聯(lián)的要求，把聯(lián)系村當(dāng)家鄉(xiāng)，訪村入社抓調(diào)研、座談研討理思路、因地制宜定規(guī)劃、真幫實(shí)助促發(fā)展，在聯(lián)系村工作上取得了“五個(gè)一”的階段成效。完成了一項(xiàng)規(guī)劃。針對(duì)××村村務(wù)活動(dòng)中心建設(shè)和××村村文化體育廣場(chǎng)建設(shè)、村莊環(huán)境綜合整治等事宜，積極邀請(qǐng)縣相關(guān)部門在土地規(guī)劃、綠化美化、污水處理等方面，進(jìn)行實(shí)地調(diào)研和規(guī)劃設(shè)計(jì)，為村“兩委”班子出點(diǎn)子、想辦法，協(xié)助村上解決了村務(wù)活動(dòng)中心、文化體育廣場(chǎng)、村莊環(huán)境綜合整治等有關(guān)事宜，確保了聯(lián)系村各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。爭(zhēng)取了一個(gè)項(xiàng)目。局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)積極爭(zhēng)取項(xiàng)目支持，多次與省教育廳、省體育局銜接，為賈家墩村和五里墩村文化體育廣場(chǎng)爭(zhēng)取了10萬(wàn)元的體育器材配置項(xiàng)目，預(yù)計(jì)將于10月份到位安裝，屆時(shí)將為豐富聯(lián)系村文化體育生活，推進(jìn)全民健身運(yùn)動(dòng)蓬勃開(kāi)展起到積極地推動(dòng)作用。調(diào)處了一起矛盾。局領(lǐng)導(dǎo)班子與鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)反復(fù)商談、協(xié)調(diào)，最終在××村與××小學(xué)土地置換事宜上達(dá)成共識(shí)，既化解了村上與學(xué)校在土地使用和資產(chǎn)管理上的分歧，又為村上修建辦公樓提供了場(chǎng)地，還為××小學(xué)教師爭(zhēng)取了公寓住房，廣大村民及教師普遍認(rèn)為這是一件“一舉三得”、“互利共贏”的好事。幫扶了一筆資金，為更好地服務(wù)聯(lián)系“四化”示范村建設(shè)、解決實(shí)際之需，局機(jī)關(guān)想法設(shè)法籌措資金，為聯(lián)系村幫扶資金2萬(wàn)元。建立了一種友誼。在解決最近一起涉及職教中心與××村學(xué)生家長(zhǎng)糾紛的事件中，××村××?xí)浿鲃?dòng)幫助局機(jī)關(guān)調(diào)處、化解矛盾，更加密切了局機(jī)關(guān)與聯(lián)系村的關(guān)系，在“雙聯(lián)”的具體實(shí)踐行動(dòng)中建立了“互信互助、共同發(fā)展”的深厚友誼。

二是幫聯(lián)系戶，助尋致富良策。局機(jī)關(guān)干部按照“三進(jìn)三同”(進(jìn)基層、進(jìn)村社、進(jìn)農(nóng)戶，與農(nóng)民群眾同吃、同住、同勞動(dòng))的要求，深入基層、深入群眾，廣泛開(kāi)展“訪貧問(wèn)苦找根子、訪富問(wèn)計(jì)找路子、訪賢問(wèn)能找法子、訪老問(wèn)經(jīng)找點(diǎn)子、訪民問(wèn)需找票子”為內(nèi)容的“五訪五問(wèn)五找”民情訪談活動(dòng)。通過(guò)實(shí)地走訪、談心交流，認(rèn)真聽(tīng)取群眾意愿和訴求，有針對(duì)性地“幫”、“送”、“助”、“建”。一方面與鎮(zhèn)、村聯(lián)手，結(jié)合農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)工程和“××××”能人培養(yǎng)計(jì)劃，組織黨員群眾開(kāi)展政策法規(guī)、實(shí)用技術(shù)、務(wù)工技能、設(shè)施農(nóng)業(yè)等知識(shí)的培訓(xùn)教育，適時(shí)地為農(nóng)戶提供科技、文化、教育、衛(wèi)生等方面的綜合服務(wù)，幫助他們探尋脫貧致富之路。另一方面聯(lián)戶干部按照局機(jī)關(guān)“沉下身子、把群眾當(dāng)自家人，放下架子、做群眾家里人”的聯(lián)戶幫扶要求，根據(jù)聯(lián)系村主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和聯(lián)系戶實(shí)際，幫助聯(lián)系戶找路子，選項(xiàng)目，增收入，用愛(ài)心和真情與群眾打成了一片、融為了一家。其中資助管理中心主任××與聯(lián)系戶真情交友，用真誠(chéng)鼓勵(lì)聯(lián)系戶自主創(chuàng)業(yè)，并真心幫聯(lián)系戶調(diào)處家庭矛盾，被幫扶群眾十分感激，并要要贈(zèng)送面粉表示感謝，真正與群眾融為了一體;經(jīng)費(fèi)管理中心主任××不僅為聯(lián)系戶贈(zèng)送衣物、籌錢看病，而且在住院期間為聯(lián)系戶送飯、看護(hù)，成為了群眾的“貼心人”;機(jī)關(guān)干部張漢秀根據(jù)聯(lián)系戶因貧困致使女兒輟學(xué)的實(shí)際，盡心盡力說(shuō)服，積極聯(lián)系職教中心，讓其重返校園，并爭(zhēng)取職業(yè)中專學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金補(bǔ)助，解決了聯(lián)系戶實(shí)際困難和顧慮，成為了群眾的“鼓勁人”。至目前，機(jī)關(guān)干部共幫助聯(lián)系戶解決不同程度的困難21件，引導(dǎo)幫助××鎮(zhèn)××村和××村3戶貧困戶發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，3戶農(nóng)戶發(fā)展溫室蔬菜大棚，4戶農(nóng)戶外出務(wù)工。

三是幫聯(lián)系校，助促均衡發(fā)展。一方面我局制定下發(fā)《關(guān)于認(rèn)真做好××年城鄉(xiāng)學(xué)校結(jié)對(duì)幫扶工作的通知》，對(duì)城鄉(xiāng)學(xué)校結(jié)對(duì)幫扶工作進(jìn)行總體安排部署。城區(qū)校園與20所農(nóng)村小學(xué)結(jié)成資金幫扶對(duì)子，與38所農(nóng)村小學(xué)結(jié)成業(yè)務(wù)幫扶對(duì)子，按照資金幫扶每校不低于20xx元和業(yè)務(wù)幫扶要以提升辦學(xué)理念、管理水平，提高教師能力素質(zhì)和教育教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)的總體結(jié)對(duì)幫扶要求，通過(guò)資金與業(yè)務(wù)兩個(gè)層面切實(shí)幫助農(nóng)村小學(xué)改變薄弱局面，縮小辦學(xué)差距。自“聯(lián)校”活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，系統(tǒng)內(nèi)通過(guò)資金扶持、送教下鄉(xiāng)、跟班學(xué)習(xí)、教學(xué)研討等形式，開(kāi)展城區(qū)校園對(duì)口幫扶農(nóng)村校園業(yè)務(wù)指導(dǎo)活動(dòng)12場(chǎng)次，完成資金對(duì)接幫扶6場(chǎng)次。另一方面我局出臺(tái)四項(xiàng)傾斜幫扶政策，促進(jìn)學(xué)校均衡發(fā)展。一是積極爭(zhēng)取10萬(wàn)元資金，為邊遠(yuǎn)小學(xué)需要開(kāi)教職工灶配備大師傅的學(xué)校予以資金傾斜，為教師提供良好的生活保障;二是根據(jù)各學(xué)區(qū)(校園)發(fā)展實(shí)際，按照2500元、20xx元、1500元的標(biāo)準(zhǔn)，在經(jīng)費(fèi)撥付上向薄弱校和困難學(xué)區(qū)發(fā)展統(tǒng)籌傾斜;三是將項(xiàng)目建設(shè)向落實(shí)為民辦實(shí)事傾斜，現(xiàn)已完成7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園大型玩教具、課桌凳配置項(xiàng)目的招標(biāo)工作;四是將示范校創(chuàng)建向城區(qū)校園和農(nóng)村中心校(園)傾斜，深化教育發(fā)展內(nèi)涵，提升特色辦學(xué)水平。

四是幫兩困生，助促教育公平。局機(jī)關(guān)把開(kāi)展貧困學(xué)生助學(xué)行動(dòng)作為干部聯(lián)戶工作的主要任務(wù)，通過(guò)辦理助學(xué)貸款、發(fā)放助學(xué)金，爭(zhēng)取高中生“滋惠計(jì)劃”資助、義務(wù)教育階段農(nóng)村貧困家庭寄宿生生活補(bǔ)助、“春蕾計(jì)劃”資金等形式，力所能及的解決貧困家庭子女上學(xué)困難問(wèn)題。同時(shí)各校園廣泛開(kāi)展師生結(jié)對(duì)“1+2”幫貧助困活動(dòng)，即一名老師幫助一名貧困生和一名學(xué)困生，至目前結(jié)成幫扶對(duì)子600多個(gè)，切實(shí)密切了干群、師生關(guān)系，本學(xué)期各校園沒(méi)有發(fā)生學(xué)生因貧困而失學(xué)、因?qū)W困而輟學(xué)的現(xiàn)象。至目前，系統(tǒng)內(nèi)已為100名品學(xué)兼優(yōu)的高中生發(fā)放“滋惠計(jì)劃”中央專項(xiàng)彩票助學(xué)金20萬(wàn)元，按新標(biāo)準(zhǔn)為7800名中小學(xué)生發(fā)放了寄宿生生活補(bǔ)助，為1517名貧困大學(xué)生發(fā)放生源地信用助學(xué)貸款1489萬(wàn)元，各項(xiàng)惠民政策全面落實(shí)。

四、今后工作的打算。

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升政策運(yùn)用能力。一是對(duì)省委《實(shí)施意見(jiàn)》和市、縣委《實(shí)施方案》進(jìn)行重溫學(xué)習(xí)，引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部真切領(lǐng)會(huì)“雙聯(lián)”思想實(shí)質(zhì)，把準(zhǔn)“雙聯(lián)”方向和行動(dòng)重點(diǎn)。二是有針對(duì)性地進(jìn)行集中培訓(xùn)和“傳幫帶”，使機(jī)關(guān)干部進(jìn)一步熟悉“雙聯(lián)”行動(dòng)的任務(wù)要求、富民惠民政策、鄉(xiāng)村基本情況、群眾工作方法和工作紀(jì)律規(guī)定。三是深化對(duì)縣情、鎮(zhèn)清、村情、家情的了解和學(xué)習(xí)，切實(shí)清晰黨在農(nóng)村的政策和縣上關(guān)于設(shè)施農(nóng)業(yè)、奶肉牛養(yǎng)殖等特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向及重點(diǎn)。做到對(duì)政策熟練掌握、靈活運(yùn)用，切實(shí)增強(qiáng)運(yùn)用政策引導(dǎo)幫助聯(lián)系戶脫貧致富的能力。

2.加強(qiáng)調(diào)研，科學(xué)制定幫扶計(jì)劃。聯(lián)村聯(lián)戶的主要目的是脫貧致富、促進(jìn)發(fā)展。要求局機(jī)關(guān)干部要進(jìn)一步結(jié)合聯(lián)系村、幫扶戶“家底”，總結(jié)、反思前一階段“一戶一策”幫扶措施效果，在聯(lián)系村和聯(lián)系戶“什么時(shí)候脫貧、用什么辦法脫貧”等問(wèn)題上再進(jìn)行深入研究、系統(tǒng)考慮，重新修訂、完善、制定符合實(shí)際、實(shí)情、有效的幫扶計(jì)劃，真正把“雙聯(lián)”行動(dòng)融入到聯(lián)系村整體建設(shè)發(fā)展之中，融入到聯(lián)系戶的生產(chǎn)生活當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)幫扶成果的最大化。

3.加強(qiáng)督促，推動(dòng)落實(shí)“雙聯(lián)”任務(wù)。局機(jī)關(guān)“雙聯(lián)”行動(dòng)辦公室，要以落實(shí)好縣上制定的聯(lián)戶干部工作制度和周訪月駐季蹲點(diǎn)制度及聯(lián)戶干部考核辦法等相關(guān)工作制度為重點(diǎn)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部在“雙聯(lián)”行動(dòng)過(guò)程上的管理、效果上的考核，以制度規(guī)范工作要求、規(guī)范干部管理，增強(qiáng)干部在雙聯(lián)行動(dòng)上的積極性、主動(dòng)性、敏銳性。并以局機(jī)關(guān)“每月提交一份工作小結(jié)、投遞一篇信息稿件，每季度上報(bào)一篇。

心得體會(huì)。

編發(fā)一期信息簡(jiǎn)報(bào)，每半年撰寫一篇農(nóng)村工作。

調(diào)研報(bào)告。

全年記好一本工作手冊(cè)”的“六個(gè)一”工作和《方案》中各項(xiàng)行動(dòng)部署要求的落實(shí)為主線加強(qiáng)督促指導(dǎo)確保“雙聯(lián)”行動(dòng)“六大任務(wù)”真正落到實(shí)處。

20xx年，市國(guó)土資源局“雙聯(lián)”工作在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)和“雙聯(lián)”辦的具體指導(dǎo)下，迅速動(dòng)員，積極部署，以幫助解決群眾切身利益問(wèn)題為突破口，認(rèn)真開(kāi)展了“雙聯(lián)”工作，現(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、幫扶村基本情況。

早子行政村位于合作市西郊，距離市區(qū)7公里，全村管。

轄拉哈先、木豆昂、周瓦昂、下卡牙、特吾魯、上卡牙、曼求瑪、那哈干、婁瓦昂、道么昂、黃可一河、灑乃婁、好蘭木13個(gè)自然村民小組組成，共168戶，1071人。主要種植青稞、油菜等作物，98%以上的農(nóng)牧民仍沿用落后的耕作方式，糧食產(chǎn)量低。在部分村民生活水平不高，亟待幫助脫貧致富。

二、高度重視，明確目標(biāo)，扎實(shí)做好“雙聯(lián)”工作。

自“雙聯(lián)”行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局切實(shí)把“雙聯(lián)”行動(dòng)工。

作提上重要議事日程，確保行動(dòng)落到實(shí)處。單位成立了“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)負(fù)總責(zé)、親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)集中抓、抓落實(shí)，班子成員共同抓、作表率;領(lǐng)導(dǎo)班子及時(shí)研究解決工作中存在的突出問(wèn)題，確保工作扎實(shí)、有序、有效推進(jìn)。同時(shí)，結(jié)合本局實(shí)際，制定了《合作市國(guó)土資源局“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》、《20xx年——20xx年幫扶。

》、《合作市國(guó)土資源局“雙聯(lián)”行動(dòng)工作安排》，對(duì)整個(gè)行動(dòng)開(kāi)展做出了全面細(xì)致的安排部署，指出了本次行動(dòng)的范圍、明確了目標(biāo)任務(wù)、落實(shí)了責(zé)任，嚴(yán)明了組織紀(jì)律，將工作細(xì)化量化，確保工作取得實(shí)效。

三、加強(qiáng)政策宣傳工作。

通過(guò)聯(lián)村入戶，深入宣傳《憲法》、《民法》、《治安管理處罰法》等與農(nóng)牧民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，讓群眾掌握基本的法律法規(guī)知識(shí)。大力宣傳依法治國(guó)是黨領(lǐng)導(dǎo)人民群眾治理國(guó)家、管理社會(huì)的基本方略，是發(fā)展社會(huì)主義民主政治的基本要求。通過(guò)深入的法制宣傳教育，不斷增強(qiáng)農(nóng)牧民群眾守法、懂法、用法的自覺(jué)性，不斷增強(qiáng)同一切分裂勢(shì)力、犯罪分子作斗爭(zhēng)的自覺(jué)性。

四、認(rèn)真開(kāi)展調(diào)研摸底，為民多辦實(shí)事、好事。

為了進(jìn)一步推動(dòng)科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)開(kāi)展“雙聯(lián)”活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)“2213”幫扶工程，推動(dòng)民生工作，實(shí)實(shí)在在為困難群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際問(wèn)題，積極為貧困家庭排憂解難，春節(jié)前，合作市國(guó)土資源局協(xié)同那吾鄉(xiāng)政府相關(guān)人員赴幫扶慰問(wèn)點(diǎn)那吾鄉(xiāng)早子行政村開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)，給顧祥子等一戶貧困戶和一戶殘疾戶各送去200斤面粉、50斤大米和10斤清油以及200元現(xiàn)金，同時(shí)與他們進(jìn)行親切交談，詢問(wèn)生產(chǎn)生活、家庭收入、低保醫(yī)保養(yǎng)老保險(xiǎn)等政策享受以及子女就業(yè)等情況，讓他們真正感受到黨和政府的溫暖。

“雙聯(lián)”行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我局干部職工深入基層一線，圍繞理順情緒、化解矛盾、凝聚人心的工作要求，全面對(duì)那吾鄉(xiāng)早子行政村13個(gè)自然村108戶、1071人，開(kāi)展調(diào)查排摸，對(duì)每戶的具體情況認(rèn)真填寫了“雙聯(lián)”行動(dòng)聯(lián)系服務(wù)檔案表，對(duì)群眾提出的困難和問(wèn)題一件件登記造冊(cè)，對(duì)群眾提出的尚不具備條件解決的耐心做解釋，通過(guò)對(duì)每戶家庭成員、人員去向、生產(chǎn)生活現(xiàn)狀、思想動(dòng)態(tài)、存在的困難和問(wèn)題，建立戶籍管理和幫扶檔案，真正做到聯(lián)村聯(lián)戶聯(lián)民心、為民富民暖民意。

五、嚴(yán)明紀(jì)律、落實(shí)責(zé)任。

一是單位與包戶干部簽訂了。

責(zé)任書。

明確了包戶干部的責(zé)任;二是包戶干部與農(nóng)牧民簽訂了責(zé)任書明確了包戶干部的責(zé)任和農(nóng)牧戶應(yīng)承擔(dān)的義務(wù);三是單位與幫聯(lián)村簽訂了責(zé)任書明確了幫聯(lián)單位應(yīng)幫扶的內(nèi)容;四是幫聯(lián)單位與幫聯(lián)干部簽訂了責(zé)任書明確了包戶干部的責(zé)任;五是幫聯(lián)干部與所包農(nóng)牧戶簽訂了責(zé)任書明確了包戶干部的責(zé)任和農(nóng)牧戶應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。層層簽訂了責(zé)任書明確了工作任務(wù)建立了包戶管理、包戶服務(wù)和包戶做思想工作的聯(lián)戶責(zé)任制將“雙聯(lián)”行動(dòng)群眾工作落實(shí)到了村和人做到了鄉(xiāng)不漏村、村不漏戶、戶不漏人的全覆蓋。

五、工作中存在的不足。

“雙聯(lián)”整體工作已進(jìn)入了全面推開(kāi)、縱深推進(jìn)的新階段，雖然我們做了一定的工作，但在行動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中還存在一些明顯不足和薄弱環(huán)節(jié)。一是政策把握還存在理解不夠透徹、思路不能完全對(duì)路的問(wèn)題。二是輿論宣傳和氛圍營(yíng)造還存在不深入、不廣泛的問(wèn)題。社會(huì)宣傳的廣度和深度不夠，新聞宣傳方面有份量的報(bào)道比較少，尤其是對(duì)外宣傳的力度不大、信息宣傳的質(zhì)量不高，缺乏對(duì)“雙聯(lián)”整體工作的研究。

六、下一步工作打算。

一、加大政策宣傳轉(zhuǎn)變思想觀念。在貧困村戶中開(kāi)展黨的方針、政策宣傳和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，幫助貧困戶開(kāi)拓思路，提高生產(chǎn)技術(shù)，幫助貧困戶轉(zhuǎn)變思想落后、因循守舊的傳統(tǒng)觀念。進(jìn)一步與群眾交心談心，了解民意，體察民情，分析貧困村、戶致貧的深層原因，嚴(yán)格細(xì)化幫扶規(guī)劃，做到一戶一策?一戶一產(chǎn)業(yè)?夯實(shí)致富基礎(chǔ)。

二、幫助貧困戶發(fā)展農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)。一是依托早子溝有利自然條件，積極爭(zhēng)取早子溝金礦的支持和幫助，讓一批有頭腦、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)的貧困戶發(fā)展蔬菜種植、蕨瑪豬養(yǎng)殖等農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)，二是抓住早子溝金礦建設(shè)綠色礦山試點(diǎn)企業(yè)的機(jī)遇，依靠早子溝有利的自然資源，興辦藏家樂(lè)、農(nóng)家樂(lè)等旅游業(yè)，逐步引導(dǎo)周圍群眾發(fā)展壯大支柱產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)脫貧致富步伐;三是制定早子行政村五年規(guī)劃和貧困村小康發(fā)展規(guī)劃，明確幫扶任務(wù)和幫扶思路。同時(shí)，把規(guī)劃計(jì)劃的制定與村情實(shí)際相結(jié)合、與“”規(guī)劃相結(jié)合、群眾意愿相結(jié)合、鄉(xiāng)村規(guī)劃相結(jié)合、農(nóng)村建設(shè)和產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)相結(jié)合，籌謀劃、統(tǒng)盤考慮。四是規(guī)范統(tǒng)計(jì)和資料管理。進(jìn)一步夯實(shí)工作基礎(chǔ)。要加強(qiáng)協(xié)調(diào)銜接、信息報(bào)送和規(guī)范資料建檔?及時(shí)匯總、交流工作信息?如實(shí)反映“雙聯(lián)”行動(dòng)真實(shí)情況。五是強(qiáng)化督查考核，推動(dòng)任務(wù)落實(shí)。按照省、市的要求，制定我局“雙聯(lián)”行動(dòng)考核評(píng)價(jià)辦法，把考核結(jié)果與單位工作成效、干部業(yè)績(jī)和培養(yǎng)使用相掛鉤，作為領(lǐng)導(dǎo)班子和干部年度考核及選拔任用的重要依據(jù)。

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專業(yè)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃通用篇六

2004年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市信訪部門的大力支持下，全區(qū)各級(jí)黨委、政府認(rèn)真貫徹年初召開(kāi)的全區(qū)信訪工作會(huì)議精神和落實(shí)信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書的內(nèi)容，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度，區(qū)信訪部門和各級(jí)信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，密切黨委、政府與人民群眾的聯(lián)系，為推動(dòng)我區(qū)“加快發(fā)展，富民強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略實(shí)施，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來(lái)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度。

2004年，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)，區(qū)委、區(qū)政府和各級(jí)黨委、政府、街道工委、辦事處進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來(lái)，區(qū)委常委會(huì)議和區(qū)長(zhǎng)辦公會(huì)議多次聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，研究信訪穩(wěn)定工作。區(qū)委、區(qū)政府4次召開(kāi)全區(qū)信訪工作會(huì)議，7次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作，區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組5次召開(kāi)會(huì)議，研究加強(qiáng)信訪工作的措施。區(qū)委、區(qū)政府又及時(shí)下發(fā)田辦發(fā)[2004]21號(hào)文件，安排區(qū)委書記、區(qū)長(zhǎng)、區(qū)委副書記、區(qū)委常委、副區(qū)長(zhǎng)參加區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來(lái)訪，并從11月10開(kāi)始依次接待上訪群眾。特別是區(qū)委書記唐慶明、代區(qū)長(zhǎng)張海濤上任后，親自參加全區(qū)信訪工作會(huì)議并講話，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)和做好信訪工作，多次對(duì)信訪工作存在問(wèn)題的'單位提出嚴(yán)厲批評(píng)和嚴(yán)格要求，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提高對(duì)信訪工作重視程度起到了重要作用。同時(shí)，區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)還率先垂范帶頭閱批群眾來(lái)信和接待群眾來(lái)訪，先后17次對(duì)重要信訪問(wèn)題的處理做出批示，并對(duì)重大信訪問(wèn)題親自協(xié)調(diào)處理。尤其是解決泉山村劉莊群眾上訪問(wèn)題，區(qū)委書記唐慶明、代區(qū)長(zhǎng)張海濤、區(qū)委副書記劉祝仁等領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問(wèn)題處理，有效遏制了劉莊群眾越級(jí)重復(fù)集體上訪的勢(shì)頭。區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪工作都十分重視，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪，主動(dòng)參與重要信訪問(wèn)題的處理。一年來(lái)，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信37件，接待來(lái)訪852人次，親自協(xié)調(diào)處理重大信訪問(wèn)題23件。全區(qū)各單位、部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市《關(guān)于實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》，對(duì)因工作不力、失職釀成重大信訪案件，造成嚴(yán)重后果的，按照信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的有關(guān)規(guī)定，追究主要領(lǐng)導(dǎo)人、責(zé)任人的責(zé)任。區(qū)委、區(qū)政府把信訪工作納入社會(huì)治安綜合治理的主要內(nèi)容，實(shí)行一票否決，同時(shí)，作為考核干部的主要內(nèi)容，對(duì)在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，年初由區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)與兩鎮(zhèn)九個(gè)街道和區(qū)直有關(guān)部門簽定信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，有關(guān)單位按照責(zé)任書的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）、進(jìn)一步完善基層信訪組織，加大了信訪信息工作力度。

近一年來(lái)，我區(qū)建立健全了各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問(wèn)題，區(qū)信訪部門編制由原來(lái)的2名，增加為3名，并專門借調(diào)一名計(jì)算機(jī)工作人員，積極開(kāi)展網(wǎng)上信訪服務(wù)工作，為開(kāi)拓新形勢(shì)下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，在兩鎮(zhèn)成立了信訪辦公室，明確由紀(jì)檢書記任信訪辦主任，配備了專（兼）職信訪員，九個(gè)街道及二十七個(gè)行政村等基層單位配備了信訪協(xié)調(diào)員，形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來(lái)訪群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)訪反映的問(wèn)題。區(qū)信訪部門切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)信訪部門的辦公自動(dòng)化。為更好地增強(qiáng)信訪部門工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，10月中旬，由分管書記劉祝仁同志帶隊(duì)分別到潘集區(qū)和八公山區(qū)學(xué)習(xí)他們好的做法和經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我區(qū)實(shí)際，認(rèn)真改進(jìn)實(shí)施。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局，區(qū)信訪局對(duì)兩鎮(zhèn)、九個(gè)街道、區(qū)屬企業(yè)信訪專（兼）職干部和信息員進(jìn)行了為期一天的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

今年以來(lái)，我們進(jìn)一步建立健全各級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專（兼）職。

專業(yè)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃通用篇七

不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，促進(jìn)廉潔從政。今天本站小編給大家為您整理了鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

下一步計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助。

一年來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)有關(guān)部門的大力支持下，在部門同志的通力協(xié)作下，通過(guò)自己的努力工作，圓滿完成了分管的各項(xiàng)工作，下面就一年來(lái)的工作情況和廉潔自律情況做如下述職。

述廉報(bào)告。

一、今年工作的整體情況。

我在政府班子成員中分管村鎮(zhèn)建設(shè)工作，一年來(lái)完成鄉(xiāng)村公路大修任務(wù)三個(gè)村即工部、北芮、馬莊。全長(zhǎng)2.43公里。完成鄉(xiāng)村公路上兩座橋梁的大修任務(wù)，即老艾莊橋和梁家莊橋。完成鎮(zhèn)區(qū)寶新路段1.2公里的大修工程完成環(huán)境綜合整治工作對(duì)主干公路寶新路沿線的溝渠進(jìn)行了清整、建成了垃圾中轉(zhuǎn)站，初[步完成了塘承高速公路的前期工作，在宅基地管理工作中完成了土地二次調(diào)查的前期工作。查處9起違章建筑，調(diào)解矛盾糾紛30起。在包村工作中自己是用心呵護(hù)村級(jí)政府的團(tuán)結(jié)，穩(wěn)定發(fā)揮村干部作用。工作中自己總是身先士卒，站在一線解決問(wèn)題，在工作中積極主動(dòng)努力設(shè)法化解矛盾，讓鄰里更加和諧，在工作中遇到問(wèn)題不躲不讓，在時(shí)間上，不管是早不管是晚，還是公休日，節(jié)假日，只要問(wèn)題不解決，決不回家，在寶新路大修前期工作中，今年十一長(zhǎng)假七天一直在工地解決問(wèn)題，一天沒(méi)休，等等。

二、廉潔自律方面。

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹區(qū)委關(guān)于廉政建設(shè)廉潔自律的相關(guān)規(guī)定。在工作生活中堅(jiān)持說(shuō)話辦事始終想到自己的一言一行，一舉一動(dòng)都代表著黨委政府的形象嚴(yán)格要求自己，同時(shí)對(duì)部門同志也嚴(yán)格要求自己，要求部門同志做到的自己首先做到。無(wú)論是八小時(shí)之內(nèi)還是八小時(shí)之外，管住自己的嘴，管住自己的腿，做到該去的地方去，不該去的地方堅(jiān)決不去。

三、存在的不足。

在工作中有時(shí)存在急躁情緒，對(duì)矛盾的發(fā)展的預(yù)期性還有待進(jìn)一步提高，在提高村干部解決問(wèn)題的能力上還不夠強(qiáng)包辦的多于指導(dǎo)。

四、今后的努力方向。

在今后的工作中，一要認(rèn)真學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)黨的路線，方針政策和機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)做到學(xué)深學(xué)透并用于工作當(dāng)中去。

二要在工作中發(fā)揚(yáng)一竿子插到底的精神，辦事情解決問(wèn)題要深入一線，早發(fā)現(xiàn)早解決。

三要克服急躁情緒，對(duì)村干部的管理要注重提高成事能力上。同時(shí)加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。

以上是我的述職述廉報(bào)告，不妥之處請(qǐng)各位指正。

自20xx年6月6日調(diào)到工作以來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞黨委、政府的工作思路，堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，求真務(wù)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，踏實(shí)并不乏創(chuàng)新地開(kāi)展各項(xiàng)工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將半年來(lái)所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作述職如下：

一、不斷學(xué)習(xí)，提升思想意識(shí)和理論素養(yǎng)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作一直以來(lái)都是以“多、雜、亂”著稱，我們又是基層一線工作人員，直接面對(duì)群眾工作，只有具備了扎實(shí)的基本功才能更好地為群眾服務(wù)。為此，我從以下4個(gè)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

心得體會(huì)。

等文章，在提煉思想意識(shí)的同時(shí)系統(tǒng)化自己的知識(shí)。

二、努力做好本職工作，較好地完成工作任務(wù)。

1、黨政辦工作。

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好參謀和助手。做好上傳下達(dá)，充分發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)作用。時(shí)刻牢記服務(wù)宗旨，全心全意為同事們服務(wù)。

2、生態(tài)鎮(zhèn)建設(shè)工作。

積極完善申報(bào)市級(jí)生態(tài)鎮(zhèn)、特色旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)資料。參與鄉(xiāng)村旅游建設(shè)，協(xié)助小河壩居委、院星村為打造“十里花海”的相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

3、農(nóng)田水利工作。

積極參與院星村灌溉工程的設(shè)計(jì)與施工，新修各類蓄水池x口，預(yù)埋管道x米。協(xié)助水政執(zhí)法大隊(duì)聯(lián)合執(zhí)法、公路局橋梁安全檢查、蘆池水庫(kù)安全檢查、河道非法采砂取石大檢查等活動(dòng)。完成山洪災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)，安裝雨量監(jiān)測(cè)器、宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌等設(shè)施設(shè)備。

4、種糧直補(bǔ)工作。

兌現(xiàn)20xx年種糧補(bǔ)貼資金x萬(wàn)元，補(bǔ)貼面積x畝。完成全鎮(zhèn)種糧直補(bǔ)身份證號(hào)碼升位x人，合并分戶x人次，完成20xx年的綜合補(bǔ)貼、良種補(bǔ)貼、大戶補(bǔ)貼申報(bào)工作。

5、科技、科協(xié)工作。

完善20xx年科技、科協(xié)相關(guān)材料。結(jié)合陽(yáng)光工程培訓(xùn)開(kāi)展小河壩中藥材培訓(xùn)x人次、院星李子培訓(xùn)x人次、玉泉蔬菜培訓(xùn)200人次、金獅村農(nóng)業(yè)培訓(xùn)91人次。

6、其他工作。

積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。配合協(xié)助辦公室同事的工作。幫助更換土地確權(quán)證書2本，土地復(fù)墾25戶12.2畝，以及建卡貧困戶的錄入和開(kāi)具證明等工作都勤勤懇懇、精心盡力，力求圓滿完成工作任務(wù)。

三、主要體會(huì)。

半年來(lái)，我有一些深刻體會(huì)。做基層工作，就是做具體工作，處理一些具體的矛盾。要做成一件具體的事，擔(dān)當(dāng)好一份具體的責(zé)任，做到群眾滿意、組織滿意、自己滿意，不太容易。

一是具體工作也需要全面考慮。有時(shí)看起來(lái)是一件小事，一件單純的事，由于牽涉到群眾的具體的切身的利益，就可能牽涉到方方面面。這就要求，考慮問(wèn)題要細(xì)致周到，否則要重復(fù)做工作。

二是認(rèn)真是做好工作的法寶。認(rèn)真是責(zé)任心的體現(xiàn)。認(rèn)真細(xì)致才能發(fā)現(xiàn)可能影響大局的細(xì)小問(wèn)題，解決于萌芽細(xì)微狀態(tài)。

三是要善于調(diào)動(dòng)大家的積極性。作為一名基層干部，要能做具體工作，但凡事事必躬親，既無(wú)必要，也不一定能完全干好。要在帶頭做事的基礎(chǔ)上，調(diào)動(dòng)大家的積極性。只有把大家的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)了，群策群力，才可能做好工作。

四、存在問(wèn)題及今后努力方向。

半年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，雖然我的工作能力得到了一些鍛煉和提高，但離組織和人民的要求還有很大差距。主要是：一是深入群眾不夠;二是處理一些問(wèn)題時(shí)，工作方法不夠創(chuàng)新;三是工作中膽子不夠大。在今后的工作中我會(huì)更加努力，在大家的幫助下，不斷地提高自己的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，努力把工作做得更好。

一、以學(xué)習(xí)為重點(diǎn)，使個(gè)人素質(zhì)得到了提高。

黨的xx大提出了要建立學(xué)習(xí)型社會(huì)，同時(shí)，全球經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，對(duì)每個(gè)人，尤其是對(duì)我們基層干部來(lái)講，形成了“逆水行舟，不進(jìn)則退”的嚴(yán)峻考驗(yàn)，因此，半年來(lái)，本人狠抓了政治理論學(xué)習(xí)及其它知識(shí)的學(xué)習(xí)。

一是政治理論學(xué)習(xí)求“深”。近此年來(lái)，雖然不斷進(jìn)行了黨的xx大、xx大以及“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，但個(gè)人覺(jué)得，只理解了其然，而沒(méi)有理解其所以然，尤其對(duì)黨的各項(xiàng)農(nóng)村政策理解的不夠深刻，沒(méi)有將理論應(yīng)用于實(shí)踐中，半年來(lái)，本人除了參加正常一、三、五政治理論學(xué)習(xí)和xx屆三中全會(huì)、兩個(gè)條例學(xué)習(xí)外，我將黨刊作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，對(duì)各項(xiàng)政策的全文進(jìn)行認(rèn)真閱讀，并對(duì)評(píng)論文章進(jìn)行仔細(xì)琢磨，力求學(xué)深、學(xué)透，同時(shí)，還堅(jiān)持記學(xué)習(xí)筆記和撰寫心得體會(huì)，半年來(lái)，共撰寫心得體會(huì)4篇。二是業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)求“精”。辦公室工作，要求工作人員具備很強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，通過(guò)四月份全區(qū)公開(kāi)選拔機(jī)關(guān)工作人員考試看，從一定程度上說(shuō)明了本人的差距，半年來(lái)，我先后自學(xué)了辦公自動(dòng)化管理、秘書工作及應(yīng)用文寫作等業(yè)務(wù)知識(shí)，參加了一期新聞寫作培訓(xùn)班，從一定程度上提高了業(yè)務(wù)知識(shí)水平。

三是其它知識(shí)學(xué)習(xí)求“廣”。為了開(kāi)闊自己知識(shí)面，在工作空閑之余，也還能夠廣泛涉獵一些其它方面的知識(shí)。

二、中心工作。

今年以來(lái)，按照黨委、政府安排，我在永星村包村，半年來(lái)，我積極配合村支部、村委會(huì)完成各項(xiàng)工作。

一是進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。年初，我們多方聯(lián)系種了公司、經(jīng)銷公司等單位，制定了“六個(gè)一”增收富民目標(biāo)，即人均一畝飼草，一畝制種，一畝中藥材，一畝蔬菜，一畝優(yōu)質(zhì)果園，戶均一座暖棚圈，在逐社宣傳的基礎(chǔ)上，全村共落實(shí)玉米制種183，菊芋65，糧經(jīng)比例達(dá)25：75，全村群眾訂單面積達(dá)到70，同時(shí)時(shí)全面完成了退耕還林補(bǔ)植任務(wù)，栽植楊樹(shù)27000株。

二是重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展順利。全村共落實(shí)渠道4.6公理，止目前已襯砌2公理，新建五社亭子一處,栽植綠化風(fēng)景木300株.新發(fā)展養(yǎng)殖大戶3.

三是黨建、精神文明建設(shè)得到加強(qiáng)。上半年來(lái)，全村利用元旦、春節(jié)、五一、七一等節(jié)日，舉辦文藝活動(dòng)，開(kāi)展捐助活動(dòng),捐助現(xiàn)金280x元。

四是社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)平穩(wěn)發(fā)展.今年以來(lái),本人配合村黨支部、村委會(huì)完成了禽流感防治、村級(jí)防火防盜制度的落實(shí)、以農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)為主的階段性工作，確保了全村的穩(wěn)定。

五是健全完善了村上各項(xiàng)制度。結(jié)合基層組織建設(shè)規(guī)范化管理工作的開(kāi)展，針對(duì)村上財(cái)務(wù)管理不健全等問(wèn)題，從抓基礎(chǔ)入手，先后健全了村支部?jī)x事制度、社干部管理制度等多項(xiàng)管理制度。

三、業(yè)務(wù)工作在創(chuàng)新中得到提高。

一是較好地完成了文秘工作。上半年來(lái)，本人將提高業(yè)務(wù)水平做為工作的重點(diǎn)，能夠按照辦公室工作及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的要求，認(rèn)真做到了上情下傳、下情上報(bào)，尤其是對(duì)一些時(shí)效性強(qiáng)的工作加班加點(diǎn)、起早貪黑，保質(zhì)保量地完成任務(wù)，沒(méi)有發(fā)生因工作失誤而造成工作被動(dòng)，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，上目前，完成各種上報(bào)材料20篇，下發(fā)各種文件80份，完成。

調(diào)研報(bào)告。

二是黨員管理工作得到加強(qiáng)。

今年的基層組織建設(shè)我們按照區(qū)委安排，主要開(kāi)展了三項(xiàng)工作：

1、以黨群致富信用聯(lián)合體和產(chǎn)業(yè)黨小組組建為主的雙培雙帶工程順利開(kāi)展，全鎮(zhèn)組建信用聯(lián)合體1，上報(bào)待審批。

2、對(duì)全鎮(zhèn)流動(dòng)黨員及村級(jí)組織狀況進(jìn)行了全面摸底，為黨員。

先進(jìn)性教育。

的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。

3、做好了黨員的教育和培養(yǎng)工作。全年新發(fā)展黨員4。

三是全鎮(zhèn)辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)運(yùn)行正常。

辦公自動(dòng)化管理是今后辦公室工作人員必備的技能的素質(zhì)，上半年以來(lái)，在區(qū)上進(jìn)行培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)運(yùn)行了政府上，網(wǎng)工程，上目前，該系統(tǒng)運(yùn)行正常，保證了黨委政府工作的開(kāi)展。

四、組織紀(jì)律得到保證。

良好的紀(jì)律是做好工作的前提，半年來(lái)，本人能夠嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)的各項(xiàng)制度、規(guī)定，時(shí)刻以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自已，沒(méi)有發(fā)生遲到、早退的現(xiàn)象。

通過(guò)認(rèn)真的總結(jié)，雖然半年來(lái)的工作是忙碌的，也做了一些本質(zhì)工作，但經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析和查找，也還存在一些不足和差距：

一是工作平談、創(chuàng)新意識(shí)不夠。

二是沒(méi)有很好地調(diào)動(dòng)黨政辦公室全體人員的主觀能動(dòng)性。

1、全面完成兩個(gè)條例學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。

2、按照區(qū)委組織部安排，開(kāi)展好黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。

3、健全完善鎮(zhèn)上的各項(xiàng)工作制度。

4、完成永星村渠道建設(shè)、小康住。

宅零星戶修建及農(nóng)業(yè)稅征收入庫(kù)工作。

以上匯報(bào)，如有不妥之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們提出寶貴意見(jiàn)，本人誠(chéng)懇接受。

專業(yè)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃通用篇八

**鎮(zhèn)位于**縣城西南部，距縣城xx公里，xx市xx公里。鎮(zhèn)域面積xx平方公里，耕地面積有xx畝，林地面積xx萬(wàn)畝。轄xx個(gè)村x個(gè)居委會(huì)，xx個(gè)村民組，xx戶，xx人。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富。

xx年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，各類社會(huì)矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項(xiàng)不斷上升，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制，切實(shí)提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無(wú)一起集體訪和越級(jí)訪，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。下面，我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)報(bào)告如下：

1、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng)，分管黨務(wù)的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時(shí)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，充分利用村級(jí)組織，切實(shí)把信訪化解到最基層。

2、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問(wèn)題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問(wèn)題，有效地避免了矛盾的激化，同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹(shù)立了黨委、政府在人民群眾中的形象。

3、把信訪作為“一把手”工程來(lái)抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取工作匯報(bào)x次，分管領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)x次，黨政班子會(huì)聽(tīng)取或?qū)ｎ}研究信訪工作x次，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起。如書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理xx的災(zāi)情搬遷問(wèn)題，xx村級(jí)換屆信訪工作等。

4、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)信訪聯(lián)系員，實(shí)行信訪信息直報(bào)、月報(bào)等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設(shè)立了專門的信訪接待室，購(gòu)置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪職能。三是加強(qiáng)信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。

1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開(kāi)全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開(kāi)群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫標(biāo)語(yǔ)和發(fā)放宣傳手冊(cè)、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。

2、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制、首問(wèn)責(zé)任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開(kāi)展更順利，更及時(shí)。

1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度，為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開(kāi)展糾紛排查，對(duì)排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查，并及時(shí)組織人力對(duì)排查的問(wèn)題進(jìn)行處理，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。

2、加大督查督辦力度，確保信訪問(wèn)題得到及時(shí)的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門限期解決。二是對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪案件的及時(shí)解決。

總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績(jī)，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力把信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。

專業(yè)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃通用篇九

20xx年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市信訪部門的大力支持下，全區(qū)各級(jí)黨委、政府認(rèn)真貫徹年初召開(kāi)的全區(qū)信訪工作會(huì)議精神和落實(shí)信訪工作目標(biāo)管理。

責(zé)任書。

的內(nèi)容，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度，區(qū)信訪部門和各級(jí)信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，密切黨委、政府與人民群眾的聯(lián)系，為推動(dòng)我區(qū)“加快發(fā)展，富民強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略實(shí)施，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來(lái)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

今年以來(lái)，區(qū)委、區(qū)政府十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理和誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)分管、誰(shuí)協(xié)調(diào)的原則;堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)分管工作和信訪穩(wěn)定工作一崗雙責(zé)的制度。為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，20xx年，區(qū)委、區(qū)政府針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì)，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，制定和完善了重大信訪問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)包案制度，重復(fù)上訪問(wèn)題集中整治制度，處置群體性上訪事件制度，重大信訪問(wèn)題協(xié)調(diào)會(huì)制度和信訪信息工作制度，使我區(qū)信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開(kāi)展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。

20xx年，區(qū)委、區(qū)政府把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓，通過(guò)采取一系列行之有效的措施，及時(shí)預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹(shù)立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認(rèn)真研究，積極探索，學(xué)會(huì)運(yùn)用教育的辦法、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)下訪，變行*訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢(shì)下信訪工作的水平。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)*意識(shí)、大局意識(shí)、穩(wěn)定意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需堅(jiān)決克服為官主義作風(fēng)，高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對(duì)信訪問(wèn)題的處理力度。

全區(qū)各基層單位堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)、財(cái)務(wù)公開(kāi)民主管理制度，增強(qiáng)工作透明度，保障廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。全區(qū)各級(jí)各部門采取多種形式加強(qiáng)對(duì)群眾的法制教育，把從根本上轉(zhuǎn)變?nèi)罕娦旁L觀念作為首要任務(wù)，通過(guò)張貼、入戶發(fā)放《關(guān)于共同維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定致全區(qū)人民的一封公開(kāi)信》、《致廣大村民的一封信》、《信訪問(wèn)答》等各種宣傳材料15000份，深入宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)。同時(shí)，灌制了錄音帶，將《信訪條例》、《社會(huì)治安處罰條例》、《關(guān)于整治優(yōu)化投資環(huán)境的通告》等有關(guān)的法律法規(guī)通過(guò)廣播對(duì)群眾進(jìn)行宣傳教育，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對(duì)國(guó)家法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解，依法辦事，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。通過(guò)深入持久地進(jìn)行信訪條例社會(huì)保障、征地拆遷補(bǔ)償安置、廉政建設(shè)等方面的問(wèn)題。四是信訪表現(xiàn)形式日趨激烈。群眾上訪活動(dòng)中，異常訪突出，大橫幅、呼。

口號(hào)。

攔車堵路圍堵黨政機(jī)關(guān)的事件頻繁發(fā)生。擇機(jī)上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織有策劃互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢(shì)明顯，已成為影響社會(huì)*穩(wěn)定的突出問(wèn)題。

面對(duì)新形勢(shì)下群眾信訪活動(dòng)出現(xiàn)的新情況、新變化，我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對(duì)滯后的地方。表現(xiàn)在一些同志思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)跟不上新形勢(shì)的要求;一些干部對(duì)群眾的疾苦漠不關(guān)心，對(duì)群眾信訪活動(dòng)能推就推，能拖就拖;一些部門對(duì)信訪案件督辦督查不力;有些地方信訪力量十分薄弱，與形勢(shì)和任務(wù)的要求不相適應(yīng)。這些問(wèn)題在一定程度上影響了全區(qū)信訪工作爭(zhēng)先進(jìn)位的開(kāi)展。

根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢(shì)和任務(wù)，按照區(qū)委、區(qū)政府和市信訪局的總體要求，20xx年全區(qū)信訪工作的指導(dǎo)思想是：以黨的xx大精神為指導(dǎo)，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定這個(gè)中心，以確保我區(qū)明年進(jìn)一步健全機(jī)制，完善制度，鞏固提高信訪工作水平;20xx年要實(shí)現(xiàn)信訪工作“三無(wú)區(qū)”目標(biāo)。以嚴(yán)格控制和減少群眾越級(jí)集體上訪為重點(diǎn)，以強(qiáng)化基層信訪工作為保證，以加大信訪案件督查督辦力度，提高結(jié)案率為抓手，努力開(kāi)創(chuàng)我區(qū)信訪工作新局面。按照這一指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，20xx年，我區(qū)突出抓好以下四個(gè)方面的工作：

要繼續(xù)堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期聽(tīng)取信訪情況匯報(bào)，部署、檢查指導(dǎo)信訪工作開(kāi)展，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。要健全各級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任，鞏固各部門和各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。進(jìn)一步落實(shí)好區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來(lái)訪制度。

(二)、認(rèn)真解決群眾信訪反映的問(wèn)題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐。

要進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng)，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實(shí)解決群眾信訪反映的問(wèn)題，為群眾辦實(shí)事。要加強(qiáng)各單位各部門之間的交流與協(xié)作，積極探索通過(guò)法律途徑解決信訪問(wèn)題的新路子。

(三)、進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，努力探索把信訪問(wèn)題解決在基層的新路子。

努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，樹(shù)立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗(yàn)，在社區(qū)想辦法投入經(jīng)費(fèi)、投入人員、建立信訪工作組織，社區(qū)通過(guò)“民情承包責(zé)任制”、“民情。

日記。

”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構(gòu)筑信訪工作第一道防線。創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，創(chuàng)新信訪渠道，開(kāi)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱，進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)工作，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個(gè)街道。積極嘗試召開(kāi)信訪聽(tīng)證會(huì)，請(qǐng)各界代表包括信訪人共同參與信訪問(wèn)題處理，做到三公開(kāi)，法律政策及事實(shí)公開(kāi)、處理過(guò)程公開(kāi)、處理結(jié)果公開(kāi)，通過(guò)對(duì)信訪人知情權(quán)、申訴權(quán)的尊重，促使信訪人放棄過(guò)高和無(wú)理要求。為了實(shí)現(xiàn)信訪“三無(wú)區(qū)”的目標(biāo)，我們將采取有效措施，夯實(shí)基層，增強(qiáng)基層處理和化解信訪問(wèn)題的能力。今后，要把信訪著力點(diǎn)放在區(qū)直有關(guān)部門，把關(guān)口前移到鎮(zhèn)、街道和企業(yè)，鞏固、延伸信訪工作網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“三無(wú)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“三無(wú)社區(qū)”、“三無(wú)村”活動(dòng)。

面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)信訪工作者的*素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求，因此我們要更加注意*學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)當(dāng)前各項(xiàng)路線、方針、政策，學(xué)習(xí)鄧小平同志建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論和xx大精神，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”的重要內(nèi)涵;進(jìn)一步提高對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問(wèn)題的能力，努力實(shí)現(xiàn)信訪部門的辦公自動(dòng)化，內(nèi)練素質(zhì)，外塑形象，從受理一次次來(lái)信來(lái)訪做起，從幫助群眾辦理一件件實(shí)事做起，以高度的*責(zé)任感、與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、無(wú)私奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。

專業(yè)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃通用篇十

我們學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生在分管校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理局的指導(dǎo)關(guān)心下，以創(chuàng)特色、創(chuàng)亮點(diǎn)為宗旨。提高環(huán)境衛(wèi)生的總體水平，依照區(qū)環(huán)境20xx年環(huán)境衛(wèi)生管理工作考核細(xì)則的要求，堅(jiān)持長(zhǎng)效管理抓落實(shí)，經(jīng)常檢查抓整治取得了明顯的效果，為創(chuàng)建園林城市，提高分區(qū)形象，美化環(huán)境而努力。

我校占地面積300多畝，在校生師生總數(shù)20xx多人，人口密度大、基礎(chǔ)設(shè)施不十分完善帶來(lái)環(huán)境衛(wèi)生管理難度，我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)十分重視環(huán)衛(wèi)工作。成立嘉興廣播電視大學(xué)衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，總處處長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，成員由普教、開(kāi)放、繼教各院干部參加，堅(jiān)持定期每月一次例會(huì)，總結(jié)上階段工作，布置下階段工作任務(wù)，討論研究環(huán)衛(wèi)工作，分管領(lǐng)導(dǎo)張校長(zhǎng)多次參加環(huán)衛(wèi)檢查，參加環(huán)衛(wèi)工作列會(huì)，總務(wù)處主要領(lǐng)導(dǎo)吳處長(zhǎng)非常關(guān)心環(huán)衛(wèi)工作，在年初衛(wèi)生工作會(huì)議上提出，環(huán)衛(wèi)工作面廣量大，看得見(jiàn)、摸得到，環(huán)境衛(wèi)生的好差直接影響校園形象和學(xué)生居住環(huán)境，舍得花錢搞環(huán)境衛(wèi)生今年已撥相應(yīng)資金，用于更換“有蓋垃圾桶”、“垃圾袋裝化”等設(shè)備、設(shè)施，以及所需的人工費(fèi)用等，而且列入財(cái)政經(jīng)費(fèi)。確保環(huán)衛(wèi)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

我們已有保潔工人6人、綠化人員2人、環(huán)衛(wèi)保潔人員2人（解放街道環(huán)衛(wèi)處）。擔(dān)負(fù)我校的環(huán)衛(wèi)保潔任務(wù)，我們保潔服務(wù)社人員通過(guò)村級(jí)推薦，專業(yè)培訓(xùn)、思想考核把工作有責(zé)任心，愿意吃苦耐勞，肯做、熱愛(ài)保潔工作的人吸收到保潔服務(wù)社來(lái)。我們與保潔員簽訂用工合同，季度考核、年終總評(píng)。為了抓好內(nèi)部管理，一是抓思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真保潔。二是建立規(guī)章制度，把保潔員崗位職責(zé)，考核標(biāo)準(zhǔn)提出來(lái)，在會(huì)上通過(guò)認(rèn)可。三是定人、崗位、定地段把負(fù)責(zé)地區(qū)，明確任務(wù)，責(zé)任到人。要求駕駛員必須安全行車，節(jié)油消耗，車輛整潔，遵守工作規(guī)范，按時(shí)操作。從目前運(yùn)轉(zhuǎn)二個(gè)多月，情況良好，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，使分區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了新的起點(diǎn)。

我們組織專人檢查隊(duì)伍，由張校長(zhǎng)牽頭、總務(wù)處組織、各學(xué)院負(fù)責(zé)人，堅(jiān)持每周一次自查，每月一次評(píng)比打分，在檢查中發(fā)現(xiàn)暴露垃圾，從嚴(yán)從快處理，對(duì)遺漏的死角及時(shí)安排人員到位，對(duì)亂張貼、亂涂畫抓緊清除，如食堂后面垃圾的亂臟差，我們及時(shí)領(lǐng)導(dǎo)商量，拿出方案進(jìn)行整治，進(jìn)行清理。

承著去年創(chuàng)建國(guó)家城市的東風(fēng)，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自我，找出不足，開(kāi)拓新的思路，為使環(huán)衛(wèi)處的工作走上規(guī)范化、現(xiàn)代化而不斷努力奮斗。主要的工作有以下幾方面：

把健全各項(xiàng)規(guī)章制度放在首位。今年我處充實(shí)、填補(bǔ)了以下幾項(xiàng)規(guī)章制度：《生產(chǎn)安全責(zé)任制》、《生產(chǎn)安全驗(yàn)收規(guī)定》、《環(huán)衛(wèi)處各科室責(zé)任制》、《承包隊(duì)人員責(zé)任制及有關(guān)規(guī)定》等，完善了制度，并將其化為上的落實(shí)，如《承包隊(duì)人員責(zé)任制》的出臺(tái)后，根據(jù)人員的素質(zhì)及工作能力，進(jìn)行測(cè)評(píng)，并在測(cè)評(píng)中將不合格的人員進(jìn)行了工作上的再分配，并根據(jù)測(cè)評(píng)的結(jié)果作為工資發(fā)放的。

作為環(huán)衛(wèi)工作的另一方面，是收費(fèi)問(wèn)題。我們制定了收費(fèi)員的崗位責(zé)任制后，收費(fèi)員的責(zé)任得到了明確，任務(wù)清楚，獎(jiǎng)罰分明，工作較前更主動(dòng)、積極，使今年的收費(fèi)工作在進(jìn)行邊改革邊收費(fèi)的情況下都能較好地完成任務(wù)。

在人事工作中，文秘人員從事單位的人事檔案的收集整理工作，工作量已非常巨大，而近年來(lái)計(jì)生工作亦必須嚴(yán)把關(guān)。在人員少、工作量大的情況下，她們?nèi)阅芡昝赖赝瓿扇蝿?wù)，把檔案工作及計(jì)生工作得井井有條，并抽出時(shí)間為收費(fèi)工作而創(chuàng)立了電腦收費(fèi)平臺(tái)。

因前幾年的生產(chǎn)量的不斷擴(kuò)大，新工人所占比例較多，致使勞動(dòng)生產(chǎn)效率有所降低。因此，為求生產(chǎn)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的高，我處在清掃及車隊(duì)方面都試著不同程度的放輕了勞動(dòng)量，重點(diǎn)是在培訓(xùn)工人的生產(chǎn)技能上。在今年開(kāi)始，我處根據(jù)人員的生產(chǎn)能力，進(jìn)一步完善承包責(zé)任制，使每一個(gè)員工都能按規(guī)定進(jìn)行自由組合，并將一部分較為差的員工進(jìn)行了處理，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)能得到了素質(zhì)上的保證，安全生產(chǎn)做到常抓不懈，生產(chǎn)效益得到了提高，同時(shí)也降低了生產(chǎn)成本。

對(duì)于收費(fèi)難問(wèn)題，我處早幾年就一直在探索解決辦法，也曾多次提出實(shí)行水、電、費(fèi)一個(gè)窗口收費(fèi)的建議，但由于諸方面的原因而遲遲未能得到實(shí)行。在相鄰縣市和我市部分鎮(zhèn)區(qū)已實(shí)施上述方案的同時(shí)，我處仍然是使用人手上門收費(fèi)的落后方式。為了解決這種落后的收費(fèi)方式，為了跟上我市創(chuàng)建信息化城市的步伐，我處領(lǐng)導(dǎo)班子狠下決心，決定了在今年十月份開(kāi)始實(shí)施由銀行代繳垃圾費(fèi)的方案。通過(guò)仔細(xì)分工，從七月起，我處各方面人員按分工各自開(kāi)始行動(dòng)：聯(lián)系電腦軟件公司，根據(jù)我處的具體收費(fèi)情況制作出一套收費(fèi)軟件；同時(shí)，安排收集人員逐家逐戶上門與住戶簽定《服務(wù)合約》以及《代繳垃圾收運(yùn)和保潔費(fèi)授權(quán)書》；對(duì)其他服務(wù)對(duì)象，則首先從店鋪入手，也與其簽定授權(quán)書。然后將所簽回的××戶住戶和××個(gè)單位的資料輸入電腦程序。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的奮戰(zhàn)，在十月十三日正式實(shí)行了第一次銀行扣費(fèi)。扣費(fèi)結(jié)果是可喜的，住戶成功扣費(fèi)××戶，達(dá)六成多；單位（主要是店鋪）成功扣費(fèi)××戶，也達(dá)到了五成。

這次銀行代繳垃圾費(fèi)的初次嘗試，為我處逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，辦公自動(dòng)化、科學(xué)化奠定了基礎(chǔ)。這套收費(fèi)軟件已創(chuàng)作了可同時(shí)在多臺(tái)電腦上進(jìn)行操作、查詢的電腦收費(fèi)平臺(tái)，改變了落后的人手上門收費(fèi)方式，也確保了收費(fèi)工作的安全性，并為今后城市的發(fā)展擴(kuò)大貯存資料鋪下了道路。

我處在改革工作順利進(jìn)行的同時(shí)，也面臨著一定的問(wèn)題，特別是收費(fèi)難和垃圾處理的問(wèn)題。這次銀行代繳垃圾費(fèi)的改革由于是第一次嘗試，當(dāng)然也存在著不少問(wèn)題，如所輸入電腦的住戶名稱與銀行客戶的存折上的名稱有誤差；有部分住戶未能按時(shí)在銀行存折中存足金額；有些住戶的帳號(hào)有出錯(cuò)等等，這些問(wèn)題都造成了扣費(fèi)未能成功。面對(duì)這一系列的問(wèn)題，我處工作人員并沒(méi)有退縮，在辦公室人員仔細(xì)查問(wèn)題，收集人員耐心向住戶解釋下，問(wèn)題也在逐漸被解決。但是，在我處所統(tǒng)計(jì)的一萬(wàn)多戶住戶中也有相當(dāng)一部分是不愿意簽《服務(wù)合約》與《代繳垃圾收運(yùn)及保潔費(fèi)授權(quán)書》的；有些店鋪由于其自身的穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性難以保證，也不愿意簽。這對(duì)我處的'收費(fèi)工作規(guī)范化造成了一定的障礙。另外，對(duì)于出租屋的住戶，我處也只能向其收取現(xiàn)金。這些問(wèn)題還有待進(jìn)一步的解決。

專業(yè)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃通用篇十一

二0一七年，我***管理區(qū)計(jì)劃生育信訪工作以黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以緊緊圍繞維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為中心，嚴(yán)格控制和減少群眾越級(jí)上訪為重點(diǎn)，強(qiáng)化基層信訪工作為保證，確保群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，密切黨群干群關(guān)系，提高信訪工作水平。現(xiàn)制訂如下計(jì)劃：

一、高度重視信訪工作，加大領(lǐng)導(dǎo)工作力度。

1、堅(jiān)持每月十五日為領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)訪制度做到10xxxx。

2、召開(kāi)信訪信息員會(huì)議，聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，分析信訪形勢(shì)，研究信訪穩(wěn)定工作，全年會(huì)議不少于四次。

3、嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)考核評(píng)比。

二、完善基層信訪組織，加大信訪信息工作力度。

1、建立健全計(jì)生信訪工作機(jī)構(gòu)，做到管理區(qū)有信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，企業(yè)、社區(qū)有信訪信息員、協(xié)調(diào)員，形成一個(gè)縱向到底，橫向到邊的信訪網(wǎng)絡(luò)，做到層層級(jí)級(jí)有人接待來(lái)訪群眾，辦理來(lái)訪反映問(wèn)題。

2、開(kāi)展信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)信訪信息員、協(xié)調(diào)員全年不少于兩次的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高處理各類信訪問(wèn)題的能力。

三、健全信訪工作制度，加大信訪管理力度。

1、堅(jiān)持逐級(jí)上訪制度，基層信訪問(wèn)題做到從基層一級(jí)就地消化，穩(wěn)定信訪老戶，努力減少越級(jí)信訪和重復(fù)信訪，對(duì)一般信訪一周結(jié)案，復(fù)雜信訪三周結(jié)案，結(jié)案率達(dá)10xxxx。

2、堅(jiān)持深入基層調(diào)查研究制度，堅(jiān)持半、全年信訪工作總結(jié)、半全年信訪報(bào)表，向上級(jí)提供信訪信息制度等。

3、充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，進(jìn)一步加大行政處罰力度，公開(kāi)公示辦事程序和辦理結(jié)果，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，使我管理區(qū)的計(jì)生信訪工作再創(chuàng)新績(jī)。

專業(yè)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃通用篇十二

2019年以來(lái)信訪工作認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪工作要求,始終把信訪工作擺上重要位置,作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪責(zé)任,健全信訪制度,突出信訪重點(diǎn),真情接待來(lái)訪,努力把矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態(tài)。上半年以來(lái),我委共受理人民來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電303件(次),比去年同期262件(次)上升了41件(次),上升率13.53。回顧今年信訪工作,我們主要做了以下幾項(xiàng)工作。

計(jì)生信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾工作的重要組成部分。做好新時(shí)期人口計(jì)生信訪工作,對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)有著十分重要的作用。因此,我們深刻認(rèn)識(shí)到信訪工作在計(jì)劃生育工作中的重要性。

一是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的重要地位。我委主要負(fù)責(zé)人經(jīng)常在各種會(huì)議上強(qiáng)調(diào)信訪工作的重要性,用以人為本的理念要求大家對(duì)待信訪工作,多次告誡廣大計(jì)生干部,信訪工作是實(shí)踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn),是黨和、政府聯(lián)系群眾的橋梁與紐帶;是發(fā)揚(yáng)人民民主,建設(shè)社會(huì)主義民主政治的重要內(nèi)容和途經(jīng);對(duì)化解人民內(nèi)部矛盾,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,自覺(jué)實(shí)行計(jì)劃生育,發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。信訪工作搞好了,能夠?qū)崿F(xiàn)“三個(gè)有利于”:一是有利于黨的計(jì)生政策和各項(xiàng)工作的落實(shí);二是有利于理順群眾情緒,密切黨群干群關(guān)系;三是有利于及時(shí)反映和解決群眾的實(shí)際問(wèn)題,保護(hù)群眾的利益。

二是深刻認(rèn)識(shí)計(jì)生信訪工作的豐富內(nèi)涵,通過(guò)多年信訪工作實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到,新形勢(shì)下群眾來(lái)信來(lái)訪,已由單一化向多元化方向發(fā)展,呈現(xiàn)了許多新的內(nèi)容、新的變化和新的特點(diǎn)。從我們接到的群眾信訪內(nèi)容來(lái)看,有的不僅僅是計(jì)劃生育方面的問(wèn)題,而是已經(jīng)由計(jì)劃生育涉及到經(jīng)濟(jì)及法律法規(guī)方面的問(wèn)題。在這一點(diǎn)上,使我們感受到人口和計(jì)劃生育信訪的內(nèi)容更多,內(nèi)涵更深,我們只有從執(zhí)政為民的高度,從發(fā)展變化了的群眾信訪實(shí)際出發(fā),才能切實(shí)全面地維護(hù)群眾在計(jì)劃生育方面的利益。

三是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn)。群眾信訪的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)政策的不理解,對(duì)某些事情的看不慣,或者是對(duì)個(gè)人利益上的不滿足,對(duì)一些困難未能解決而上訪。而我們做好信訪工作的出發(fā)點(diǎn),就是要把“三個(gè)代表”重要思想作為檢驗(yàn)信訪工作的根本標(biāo)準(zhǔn),把是否符合最廣大人民的根本利益作為最高衡量標(biāo)準(zhǔn)。要堅(jiān)持群眾的利益高于一切,群眾的疾苦急于一切,想群眾之所慮,急群眾之所難,謀群眾之所求,帶著對(duì)群眾的深厚感情,深入扎實(shí)地做好信訪工作。因此,有了這種認(rèn)識(shí),使我們?cè)谌丝诤陀?jì)劃生育信訪工作中,能夠真正做到權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀。

沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓。要做好人口和計(jì)劃生育信訪工作,必須建立健全相關(guān)制度,逐步實(shí)現(xiàn)人口計(jì)生信訪工作的規(guī)范化。為此,我們以建章立制為著眼點(diǎn),為開(kāi)展信訪工作提供制度保證。我們重點(diǎn)抓了四個(gè)方面的制度建設(shè)。

第一,堅(jiān)持首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。人口和計(jì)劃生育工作堅(jiān)持一把手親手抓,負(fù)總責(zé),我們?cè)谌丝谟?jì)生信訪工作中堅(jiān)持了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)。計(jì)生委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng),分管政策法規(guī)和信訪工作的負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長(zhǎng),執(zhí)法監(jiān)察室負(fù)責(zé)同志以及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員。在日常工作中,遇到重要信訪信件,一把手親自深入基層調(diào)查處理,使我委的人口計(jì)生信訪工作真正強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo),擺下了位置。

第二,實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。為使信訪工作成為委機(jī)關(guān)全體人員的職責(zé)和責(zé)任,我委強(qiáng)化了首問(wèn)接待責(zé)任制度,規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人,誰(shuí)首問(wèn)誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)接待誰(shuí)報(bào)結(jié),不推諉、不搪塞,不扯皮,認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來(lái)訪者,做到接待有記錄、立案有記載、查處有材料,來(lái)信有登記,確保事事有著落,項(xiàng)項(xiàng)有交待,件件有結(jié)果。

第三,完善接待工作制。一是堅(jiān)持信訪接待日制度。我們規(guī)定每周三為主任信訪接待日,計(jì)生委5名負(fù)責(zé)同志輪流值班,負(fù)責(zé)信訪接待工作,無(wú)特殊情況下,做到一般性工作服從信訪工作,事務(wù)性工作讓道信訪工作。在接待來(lái)訪時(shí),委領(lǐng)導(dǎo)能耐心地聽(tīng)取群眾反映的問(wèn)題,同群眾面對(duì)面地進(jìn)行溝通和交流,能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù),不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù),則說(shuō)明理由,疏通思想,或約定時(shí)間給予處理和回復(fù),從而減少信訪的“回頭率”,提高群眾的“滿意度”。二是堅(jiān)持熱情接待制度。在信訪工作中,要求每位工作人員堅(jiān)持執(zhí)行“一張笑臉相迎、一聲問(wèn)侯請(qǐng)坐、一杯茶水解渴、一片熱心辦事、一聲再見(jiàn)送行”的五個(gè)一文明接待制度,保證來(lái)訪者怨氣而來(lái),喜氣而歸。三是堅(jiān)持來(lái)信來(lái)訪登記制度。具體接訪中做到一聽(tīng)二記三看,即:仔細(xì)聽(tīng)取來(lái)訪的的陳述,弄清來(lái)訪原因的事情原委;準(zhǔn)確無(wú)誤地記錄來(lái)訪者所反映的情況,便于查考和辦理;認(rèn)真查看和分析來(lái)訪者所反映的材料,為處理信訪問(wèn)題提供依據(jù)。通過(guò)文明接待,真正做到接訪熱心、聽(tīng)記細(xì)心、宣傳解釋耐心、解決問(wèn)題誠(chéng)心、讓來(lái)訪者順心。

第四,落實(shí)跟蹤服務(wù)制。我們一直堅(jiān)持“群眾工作是大事,信訪工作無(wú)小事”的理念,把人口計(jì)生信訪工作作為重要事項(xiàng)安排,把群眾的來(lái)信來(lái)訪作為頭等大事對(duì)待。為了盡量使群眾滿意,努力避免上訪回訪現(xiàn)象,我們轉(zhuǎn)變工作思路,改變工作方法,變?nèi)罕娚显L為主動(dòng)下訪。今年以來(lái),我們主動(dòng)到幾個(gè)上訪老戶家中做思想感情工作。委主要領(lǐng)導(dǎo)親自找當(dāng)事人談心,對(duì)照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行宣傳疏導(dǎo),影響很大,當(dāng)事人非常感激和滿意。

今年以來(lái),我們把嚴(yán)格依法查處典型案例作為減少信訪量、上訪量和重復(fù)信訪的有效措施和手段來(lái)抓,對(duì)“苗頭性”信訪及時(shí)辦,“疑難性”信訪重點(diǎn)辦,“熱點(diǎn)性”信訪跟蹤辦、“棘手性”信訪慎重辦,創(chuàng)新工作特色,力求標(biāo)本兼治。具體工作中,我們做到了“三個(gè)堅(jiān)持、三個(gè)加大”。

一是堅(jiān)持快捷處理信訪,加大查處辦度。我們?cè)谔幚韥?lái)信來(lái)訪過(guò)程中,強(qiáng)調(diào)一個(gè)“早”字,堅(jiān)持一個(gè)“快”字。對(duì)群眾來(lái)信當(dāng)天收到當(dāng)天閱看,當(dāng)天登記,當(dāng)即轉(zhuǎn)辦,或及時(shí)電話與基層計(jì)生辦聯(lián)系,力爭(zhēng)當(dāng)即回復(fù),周內(nèi)結(jié)案,一般不得超過(guò)一個(gè)月結(jié)案。對(duì)群眾反映較為強(qiáng)烈的違法生育,干部包庇違法生育以及應(yīng)征收而未征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)等問(wèn)題,我們都做到有訪必接、有信必查、有查必果。今年我們對(duì)農(nóng)村部分實(shí)行計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作中,來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電咨詢量增大,我們嚴(yán)格按照省政策決定,對(duì)獎(jiǎng)扶對(duì)象逐村、逐戶逐人進(jìn)行核實(shí),做到不錯(cuò)不漏不重,對(duì)少數(shù)人不符合獎(jiǎng)扶政策的人員耐心說(shuō)服,講清道理,直到滿意為止。

二是堅(jiān)持秉公處理信訪,加大化解力度。每年的來(lái)信來(lái)訪中,都有一些是群眾對(duì)計(jì)生政策理解不夠,或是對(duì)被舉報(bào)人的具體事實(shí)不清,不具備舉報(bào)要素的信件。針對(duì)這些信件,我們做到依法辦事、秉公處理,及時(shí)給群眾以滿意的回復(fù),化解黨群、干群和群眾之間的矛盾。如今年在爭(zhēng)創(chuàng)省計(jì)劃生育示范市過(guò)程中,有人舉報(bào)某鎮(zhèn)有違法生育現(xiàn)象,影響較大。我們立即組織了專門工作班子,由兩名副主任帶隊(duì),到該鎮(zhèn)某村進(jìn)行調(diào)查核實(shí),并將檢查結(jié)果及時(shí)向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)做了書面匯報(bào)。有力推動(dòng)了該鎮(zhèn)計(jì)生工作。

三是堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)處理信訪,加大目標(biāo)管理力度。為了確保信訪工作的規(guī)范化、制度化,我們嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《信訪條例》的要求,強(qiáng)化信仿工作的目標(biāo)管理,把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,每年都有與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂目標(biāo)管理。

責(zé)任書。

明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生分管領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作的第一責(zé)任人實(shí)行“包保”責(zé)任制。“包”即信訪第一責(zé)任人包案件處理從接待處理到結(jié)果反饋全過(guò)程負(fù)責(zé)從而落實(shí)了信訪工作人員的接待、處理責(zé)任;“保”即各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要保證本鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)上三級(jí)越級(jí)上訪保證上級(jí)交辦的信訪及時(shí)調(diào)查處理及時(shí)反饋處理結(jié)果。與此同時(shí)在辦理來(lái)信來(lái)訪過(guò)程中注重向來(lái)訪人宣傳黨的計(jì)生政策國(guó)家的法律法規(guī)做到既辦案又宣傳提高生育政策的透明度從而減少群眾的疑慮。今年以來(lái)除政策咨詢外全市無(wú)一例去省赴京上訪信訪立結(jié)案率均達(dá)100.

我們深知,做好信訪工作是一個(gè)永恒的課題,是不斷提升計(jì)生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn),以《信訪條例》為準(zhǔn)繩,以提高群眾滿意率為標(biāo)準(zhǔn),更好地促進(jìn)我市信訪工作再上新水平。

專業(yè)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃通用篇十三

2014年以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和市信訪的精心指導(dǎo)下，圍繞“建設(shè)平安和諧****”的中心任務(wù)開(kāi)展各項(xiàng)信訪工作，自覺(jué)融入****市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，積極化解積怨矛盾和利益糾紛，取得了一定成績(jī)。現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真完成本年度信訪案件。

今年，我局一共受理9宗信訪件，其中市紀(jì)委轉(zhuǎn)來(lái)6宗，市政府和信訪局轉(zhuǎn)來(lái)3宗，目前所有信訪件均按要求辦結(jié)，辦結(jié)率達(dá)100%。在處理信訪件過(guò)程中，我局始終堅(jiān)持及時(shí)、耐心、有效的工作態(tài)度，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)辦單位的要求和信訪程序，有理、有利、有節(jié)的處理信訪件，密切配合市紀(jì)委、市信訪局和市審計(jì)局相關(guān)工作，扎實(shí)推進(jìn)信訪件的辦理。目前，上訪者對(duì)處理結(jié)果均表示滿意。

明年，我局就繼續(xù)努力做好信訪工作有如下幾點(diǎn)設(shè)想：

（一）以鞏固群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果為契機(jī)，繼續(xù)完善信訪工作制度，并提高各項(xiàng)制度的執(zhí)行力度。群眾路線整改措施為信訪工作提供了良好的借鑒，我局?jǐn)M在明年出臺(tái)一系列信訪工作制度，為信訪工作的科學(xué)化、規(guī)范化建設(shè)提供制度保障。

（二）完善文體系統(tǒng)內(nèi)部信訪工作體系，推動(dòng)直屬單位信訪工作規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)。進(jìn)一步打消直屬單位員工和人民群眾與上級(jí)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)之間的隔閡，讓他們更加信任系統(tǒng)內(nèi)部矛盾糾紛處理機(jī)制。

（三）積極開(kāi)展摸底調(diào)查工作，局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員分別深入直屬單位和社區(qū)調(diào)查問(wèn)題苗頭，化解積怨，消除矛盾，減少信訪事件發(fā)生。

（四）在系統(tǒng)內(nèi)部開(kāi)展一次大接訪活動(dòng)，集中解決一批歷史遺留問(wèn)題和基層員工反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。

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2014年11月××日。

專業(yè)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃通用篇十四

2021年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，茶陵縣信訪局高舉習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想偉大旗幟，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神和習(xí)近平總書記關(guān)于人民信訪工作的重要指示，以健全長(zhǎng)效機(jī)制為主線，以“三無(wú)”創(chuàng)建為抓手。深入開(kāi)展“學(xué)黨史、辦實(shí)事、解民憂、迎大慶”信訪積案專項(xiàng)行動(dòng)和“大接訪、大化解、大穩(wěn)控”信訪突出問(wèn)題治理專項(xiàng)行動(dòng)，在全市率先成立社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心，狠抓源頭防范和治理，把大量矛盾糾紛和信訪問(wèn)題消除在萌芽，化解在基層。現(xiàn)將今年信訪工作總結(jié)如下:。

一、2021年工作回顧。

(一)2021年工作成效。

一年來(lái)，全縣總體形勢(shì)平穩(wěn)可控。但隨著疫情逐步穩(wěn)定，積壓的信訪訴求逐步開(kāi)始釋放，越級(jí)訪、集體訪有抬頭趨勢(shì)。

1、接待群眾來(lái)信來(lái)訪方面。截止目前，我縣進(jìn)京非訪0次，國(guó)家信訪局登記8人20人次，進(jìn)京外圍查控56人次，省信訪局登記84批116人，赴省進(jìn)京集體訪0次，市信訪局登記41批124人，其中集訪5批52人次,以上各項(xiàng)控制指標(biāo)在全市均名列前矛。縣信訪局共受理信訪事項(xiàng)1012件2527人次，其中：網(wǎng)上信訪317件401人次;來(lái)信176件323人次;來(lái)訪登記519批1803人次(其中縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪367批1454人次)，受理縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示信訪件171件已辦結(jié)161件，正在辦結(jié)10件，辦結(jié)率達(dá)到94.1%)。

2、治理重復(fù)信訪、化解信訪積案方面。國(guó)家信訪局第一批交辦我縣治理重復(fù)信訪件、積案化解信訪件60件，涉及55人。上報(bào)化解60件，上報(bào)率100%，化解后再次重復(fù)信訪(倒流)2件，化解率為96.7%，倒流率為3.3%，完成國(guó)家和省化解90%的目標(biāo)任務(wù)。國(guó)家信訪局第二批交辦我縣治理重復(fù)信訪件、積案化解信訪件25件，涉及23人和17個(gè)責(zé)任單位，我們出臺(tái)了《關(guān)于開(kāi)展治理重復(fù)信訪件、化解信訪積案專項(xiàng)工作交辦第二批信訪事項(xiàng)工作方案》(茶信聯(lián)辦發(fā)〔2021〕6號(hào))文件，明確了責(zé)任單位和包案縣領(lǐng)導(dǎo)，至12月15日，已全部上報(bào)化解，正待省核實(shí)。

3、突出信訪維穩(wěn)梳理穩(wěn)控方面。通過(guò)不間斷摸排，梳理出了退役軍人、房地產(chǎn)領(lǐng)域、養(yǎng)老保險(xiǎn)、非法集(融)資、編制待遇等20個(gè)信訪維穩(wěn)重點(diǎn)群體和重點(diǎn)人員91人。實(shí)行縣級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，落實(shí)了“五包一”工作措施，發(fā)揮了縣信訪工作聯(lián)席會(huì)議重點(diǎn)調(diào)度作用。今年以來(lái)，我們成功化解了茶祖云陽(yáng)城一期493戶辦證矛盾，緊急處置了世紀(jì)星學(xué)校學(xué)生溺水、華天酒店鍋爐工意外亡、麗家親子幼兒園鄰里糾紛等可能引發(fā)群體性事件的重大矛盾，協(xié)調(diào)成功了高隴鎮(zhèn)譚某10余年的信訪問(wèn)題。通過(guò)聯(lián)防聯(lián)調(diào)，化解了一批信訪突出問(wèn)題。同時(shí)認(rèn)真落實(shí)“屬地管理”和“行業(yè)管控”責(zé)任，大力開(kāi)展源頭排查穩(wěn)控、外圍查控勸返工作，實(shí)現(xiàn)了今年全國(guó)“兩會(huì)”、建黨百年大慶、炎帝陵祭祖、省市黨代會(huì)等特護(hù)期“零進(jìn)京、零非訪、零登記、零輿情、零事故”信訪維穩(wěn)總目標(biāo)。

(二)存在的問(wèn)題及不足。

1、纏訪鬧訪問(wèn)題難以處理。信訪戶中不乏纏訪鬧訪對(duì)象，此類人員因長(zhǎng)期信訪造成精神偏執(zhí)，其合理訴求已全部調(diào)解處理到位，不合理訴求無(wú)法滿足。不服法院判決的信訪問(wèn)題，尤其是已經(jīng)二審終結(jié)的，此類信訪積案化解難度較大。

2、源頭治理能力有待提升。少數(shù)單位作決策有時(shí)考慮不周，抓工作作風(fēng)不實(shí)，依法行政程序不規(guī)范，加上部分群眾“信訪不信法、信上不信下”，相互攀比，期望值過(guò)高，導(dǎo)致一些涉軍群體、征地拆遷、涉法涉訴類的群眾信訪件辦而不結(jié)，息訪息訴的難度較大。

3、信訪工作責(zé)任有待強(qiáng)化。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、縣直部門領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪沒(méi)有真正落實(shí)，存在相互推卸責(zé)任;部分職能部門單位領(lǐng)導(dǎo)在化解突出問(wèn)題方面投入精力不夠、辦法不多、推動(dòng)不力，認(rèn)為反正穩(wěn)控責(zé)任在鄉(xiāng)鎮(zhèn);部分職能部門到市赴省接訪協(xié)調(diào)存在推諉現(xiàn)象。

4、干部隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。信訪干部隊(duì)伍中存在“進(jìn)不來(lái)、坐不穩(wěn)、出不去”的現(xiàn)象，對(duì)信訪干部的提拔交流不夠重視，加之信訪工作本身就相對(duì)清苦，致使綜合素質(zhì)高能力強(qiáng)的人不愿來(lái)，來(lái)了又留不穩(wěn)，一直是幾個(gè)“老人”，長(zhǎng)期以往，很難調(diào)動(dòng)和激發(fā)信訪干部的工作積極性和主動(dòng)性。

我們將繼續(xù)著力信訪工作“三無(wú)”創(chuàng)建、“四大攻堅(jiān)”等重點(diǎn)工作，著力打造陽(yáng)光、責(zé)任、法治信訪，著力推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心(站)建設(shè)，更好維護(hù)群眾合法權(quán)益、維護(hù)社會(huì)公平正義、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

(一)進(jìn)一步完善縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，提高信訪問(wèn)題化解質(zhì)效。為了將縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部包真案、真包案。經(jīng)縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)同意，我縣擬在現(xiàn)有縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案的基礎(chǔ)上，按月疏理信訪問(wèn)題，經(jīng)信訪聯(lián)席會(huì)議研究通過(guò)或由縣委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)簽字交辦，在下月由包案縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織責(zé)任單位加大力度辦理。

(二)完善社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心，強(qiáng)化信訪問(wèn)題源頭治理。我們按照“一站式接待、一攬子調(diào)處、一條龍服務(wù)”的工作思路成立了縣級(jí)矛調(diào)中心。2022年，我們要著力推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心(站)建設(shè)，進(jìn)一步提升信訪業(yè)務(wù)能力水平，同時(shí)不斷整合專業(yè)化人員，優(yōu)化人民調(diào)解隊(duì)伍，努力實(shí)現(xiàn)群眾訴求“最多訪一次”和“最多跑一地”。

(三)爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿意窗口”，提升為民服務(wù)意識(shí)和服務(wù)效能。建好人民來(lái)訪接待中心，認(rèn)真對(duì)照省市創(chuàng)建“人民滿意窗口”標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)建工作事項(xiàng)，逐一抓好落實(shí)。以提高服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)、健全服務(wù)制度為著力點(diǎn)，大力推進(jìn)“服務(wù)優(yōu)質(zhì)華、流程科學(xué)華、辦理精細(xì)化、制度規(guī)范化、管理信息化、隊(duì)伍專業(yè)化”建設(shè)，提升信訪工作公信力和群眾滿意率。

三、對(duì)縣委、縣政府工作的建議。

近年來(lái)，信訪工作已被納入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要內(nèi)容。信訪工作處理的好壞，直接影響到社會(huì)的和諧穩(wěn)定。對(duì)未來(lái)做好信訪工作應(yīng)該做以下幾點(diǎn)：

(一)提高信訪工作認(rèn)識(shí)。要提高對(duì)信訪的重視程度，深植“解決一個(gè)問(wèn)題就是促一份發(fā)展”的信訪工作理念，建立縣領(lǐng)導(dǎo)全員聯(lián)系參與信訪工作機(jī)制，確保各級(jí)信訪工作有效開(kāi)展。

(二)完善信訪工作機(jī)制。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立“縣領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制、鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門目標(biāo)管理責(zé)任制、基層信訪工作全員責(zé)任制”三級(jí)責(zé)任體系，將信訪工作責(zé)任落實(shí)到基層，落實(shí)到全員。要通過(guò)監(jiān)督、考核形式將信訪工作體系不斷規(guī)范和完善。

專業(yè)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃通用篇十五

（二）“兩訪”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)的基本情況。

（三）對(duì)2009年信訪工作綜合分析，呈現(xiàn)以下四個(gè)特點(diǎn)：

1、信訪總量有所下降，但集體訪人次繼續(xù)上升。

2、群眾反映的問(wèn)題相對(duì)集中。

從2009年的來(lái)信來(lái)訪情況看，總體集中反映如下幾個(gè)方面問(wèn)題：

一是“三農(nóng)”問(wèn)題量多面廣，主要是農(nóng)民工工資、土地開(kāi)發(fā)利用與征地補(bǔ)償問(wèn)題，國(guó)家重點(diǎn)工程項(xiàng)目移民和易地移民的生產(chǎn)生活，山林水土糾紛，農(nóng)民生活困難等問(wèn)題；二是企業(yè)改革改制帶來(lái)的職工身份置換、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償及企業(yè)退休人員的供養(yǎng)問(wèn)題等；三是各個(gè)時(shí)代辭職、辭退人員要求落實(shí)政策及提高待遇問(wèn)題；四是涉法涉訴方面的問(wèn)題；五是過(guò)去歷史遺留無(wú)法解決的問(wèn)題。

3、極少數(shù)上訪老戶如尹安、羅承賢等纏訪歷史遺留問(wèn)題。上訪老戶長(zhǎng)期到黨政機(jī)關(guān)上訪，不僅次數(shù)頻繁，而且態(tài)度蠻橫不聽(tīng)勸說(shuō)。動(dòng)不動(dòng)就坐在主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室不走，以達(dá)到本人的過(guò)高無(wú)理要求為目的；從而嚴(yán)重干擾領(lǐng)導(dǎo)的正常工作秩序。

4、依法、依規(guī)上訪。一是由原來(lái)的越級(jí)上訪，轉(zhuǎn)為逐級(jí)上訪；二是集體訪由過(guò)去的多人、規(guī)模大、行為過(guò)激逐步轉(zhuǎn)化為派代表，依法、依規(guī)、理性合法上訪。

二、2009年的主要工作。

（一）在縣委、政府的高度重視下，加強(qiáng)對(duì)工作的領(lǐng)導(dǎo)，并全力推進(jìn)《信訪條例》的貫徹落實(shí)。

在黨中央、省、縣舉行各類重大活動(dòng)的同時(shí)，我局加強(qiáng)信訪工作，確保全縣的各類信訪人員不在活動(dòng)期間滋事。在縣內(nèi)舉行各類重大活動(dòng)之時(shí)，進(jìn)行矛盾排查，并進(jìn)入重點(diǎn)區(qū)落實(shí)情況，把問(wèn)題化解在基層；同時(shí)圓滿的完成了縣各類活動(dòng)的保衛(wèi)工作。

1、暢通信訪渠道，建立和完善民意表達(dá)機(jī)制。拓寬民意表達(dá)途徑，為人民群眾的訴求提供暢通、便利的渠道，及時(shí)的通過(guò)各種途徑向社會(huì)公布信訪機(jī)構(gòu)、通信地址、接待時(shí)間、投訴電話等。

2、建立信訪隱患排查調(diào)處機(jī)制。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，主動(dòng)深入基層進(jìn)行矛盾排查。及時(shí)掌握影響社會(huì)穩(wěn)定的各種問(wèn)題、動(dòng)態(tài)、信息和苗頭。做到縱橫交叉排查不留死角，使矛盾得到及時(shí)解決。

3、健全信訪問(wèn)題協(xié)調(diào)處理機(jī)制。按照有關(guān)規(guī)定依法、依規(guī)、就地解決問(wèn)題的原則，把責(zé)任單位和時(shí)間進(jìn)行明確，保證問(wèn)題得到圓滿解決。同時(shí)對(duì)歷史遺留問(wèn)題和疑難信訪問(wèn)題，實(shí)行縣長(zhǎng)辦公會(huì)議制度，以及領(lǐng)導(dǎo)包案制度。

共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)12。

4、建立和完善督查、督辦工作機(jī)制。一是召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行當(dāng)面督辦，對(duì)涉及部門多的信訪問(wèn)題，通過(guò)召開(kāi)多部門參加的會(huì)議進(jìn)督辦解決。二是通過(guò)深入淺出承辦單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督辦。三是開(kāi)展個(gè)案調(diào)查直接督辦，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈，影響社會(huì)穩(wěn)定的典型案件，進(jìn)行直接督促落實(shí)。

三、存在的問(wèn)題。

2009年，通過(guò)全局干部的努力工作，雖然做了大量的工作，但我們工作中還存在著相對(duì)滯后和不足。一是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一級(jí)沒(méi)有專職的信訪工作人員，使得沒(méi)有及時(shí)把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)；二是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門的領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信訪工作認(rèn)識(shí)不到位，應(yīng)在屬地解決而沒(méi)有，而是把問(wèn)題上交給信訪部門，從而加重了信訪部門的工作量；三是信訪專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，從而影響了深入基層開(kāi)展工作時(shí)間，從而無(wú)法把重大問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)。

思想上要以鄧小平理論和“三代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)好黨的十七精神圍繞“二十字”方針，做好各項(xiàng)工作，把工作重心放在縣委、政府提出的“十一五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)上來(lái)。聯(lián)系信訪工作實(shí)際，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，不斷建立和完善機(jī)制、措施，更進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，密切黨和群眾聯(lián)系，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出貢獻(xiàn)。

（一）要總攬信訪工作全局，客觀分析面臨的新情況、新任務(wù)。

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要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的信訪形勢(shì)，對(duì)信訪工作面臨的新情況進(jìn)行科學(xué)分析和判斷，找準(zhǔn)信訪工作與中心工作的結(jié)合點(diǎn)，進(jìn)一步明確信訪工作面臨的新任務(wù)，研究制定有針對(duì)性的措施和辦法。

（二）要突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，用重點(diǎn)突破實(shí)現(xiàn)工作的整體推進(jìn)。

當(dāng)前，信訪工作任務(wù)非常繁重，必須善于抓主要矛盾，把關(guān)鍵和突出問(wèn)題解決好。各級(jí)各部門要根據(jù)各自的實(shí)際情況，重點(diǎn)抓好2009年信訪工作，并進(jìn)一步建立和完善長(zhǎng)效機(jī)制和配套制度；進(jìn)一步抓好涉及人民群眾切身利益關(guān)系的重大問(wèn)題的解決；同時(shí)盡可能創(chuàng)造條件深入群眾，加強(qiáng)法律、法規(guī)宣傳，積極引導(dǎo)群眾有秩序依法、依規(guī)上訪。工作中做到抓典型引好路，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)信訪工作整體上新水平。

（三）要進(jìn)一步解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，以全新的思維、全新的理念看信訪。

創(chuàng)新是做好信訪工作的不竭動(dòng)力。各級(jí)各部門信訪干部要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，自覺(jué)打破思想束縛和局限；在實(shí)踐中勇于探索，查找真理；把握好信訪工作今后發(fā)展方向。認(rèn)真對(duì)社會(huì)重大問(wèn)題的研究，把信訪工作的工作著力點(diǎn)向前推移，變上訪為下訪。

（四）重視基層信訪工作，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程。

信訪問(wèn)題大量產(chǎn)生在基層，其中大多數(shù)信訪問(wèn)題也能很妥善解決在基層。因?yàn)榛鶎踊A(chǔ)工作是否到位，直接影響到基層信訪工作成效及社會(huì)改革發(fā)展穩(wěn)定大局。因此，各級(jí)、各部門必須牢固樹(shù)立固本強(qiáng)基的思想，做到重心下移，關(guān)口前移，把抓好基層基礎(chǔ)工作作為切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，突出抓好縣級(jí)信訪工作，不斷強(qiáng)化基層組織和基層干部的責(zé)任意識(shí)，提高化解矛盾、解決問(wèn)題的能力。

（五）切實(shí)加強(qiáng)信訪部門的自身建設(shè)，發(fā)揮自身工作能力提高推動(dòng)整體工作水平。

結(jié)合當(dāng)前新形勢(shì)和新任務(wù)的要求，必須高度重視加強(qiáng)各級(jí)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，把此項(xiàng)工作擺上重要議事日程。努力加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍思想、組織、作風(fēng)和業(yè)務(wù)等建設(shè)；改善組成人員年齡結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)，改變?nèi)嗣袢罕妼?duì)信訪機(jī)構(gòu)的看法，全面提高工作人員的政策水平和業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步提高綜合素質(zhì)。加強(qiáng)機(jī)構(gòu)設(shè)置、配備工作人員，不斷提高信訪部門做好新形勢(shì)下信訪工作的能力和水平，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和推進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會(huì)穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。

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