月工作總結是對自身工作過程和成果的梳理和總結，有利于形成對自己工作的認識。如果你需要一些寫月工作總結的范文作為參考，不妨先來看看下面的幾篇，說不定能給你一些靈感。

營運部門的工作總結范文（20篇）篇一

本人自任職以來，在行領導的正確領導下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列。現將一年來的工作匯報如下：

一、加強學習，提高素質。

當前面臨的是一個新的環境，結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業務技能，同時，認真學習支行下達的各類業務文件，把握支行業務發展動態，以便在工作中正確處理好各種業務關系，很快就進入了角色。

二、進入角色，認真履職。

（1）、強化優質服務理念，提高柜臺服務質量。以網點轉型、標準化服務導入為契機。

（2）、加強團隊建設，發揮激勵機制的積極作用。

（3）、積極拓展業務，實現我行各項指標圓滿完成。

三、廉潔從業，樹立形象。

本人在職期間，一直響應并貫徹執行上級行的有關方針、政策，認真學習支行文件領會精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業務及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及20__年工作計劃。

本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創新能力不足，在管理上缺乏經驗，考慮、處理個別問題不夠周到；綜合素質有待提高，業務水平不夠全面，管理能力仍需加強。在2012年的工作中，我將做到以下幾點：

1、采取有力措施，加強服務使存款穩步增長。

2、加強優質客戶的維護與營銷。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個業務全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。

一、抓好自身建設，全面提高素質。

會計主管工作，責任重大，一年來，我努力按照政治強、業務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業務知識學習，堅持時時事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業務和管理素質，對上切實理解上級的精神，對下深入了解基層實際，增強自身執行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監督，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，以端正的工作態度和嚴謹的工作作風，積極努力地做好各項管理工作。

二、做好服務工作，奉獻自己力量。

優質文明服務是金融行業永恒的話題，在會計主管工作崗位上，做好服務工作是關鍵。我上任后，把自己看作是x行的普通一兵，開動腦筋，想方設法，搞好服務，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質量。一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識大力拓展業務領域，創造良好的發展環境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給網點柜員服好務，不論柜員業務、設備出現了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。三是給網點服好務，工作中不論網點因設備問題或業務問題找到我，我都能積極為他們聯系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。

三、抓好隊伍建設，全力做好工作。

搞好會計主管工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理職工的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發展。同時，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質，一年來，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會，及時組織傳達業務知識，學習培訓、制定崗位職責，使大家團結一致，齊心協力，把各項會計工作搞好。

四、強化內控管理，提升合規經營水平。

作為銀行網點的會計主管，主要履行會計監督及防范風險的職能。我嚴格執行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業務發展和風險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發生。加強合規教育，努力實現人人懂得合規、主動遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個人加強警惕，做好內控管理，防范金融風險，實現無違規無差錯。

20__年我國的社會經濟形勢發生了深刻的變化，蘊藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰，一年來，我和網點6名柜員戰斗在一線，齊心協力，通過一年的努力，會計工作上了新的臺階，差錯少了，新進的柜員進步了，操作流程更規范了，杜絕了違規現象。新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時俱進，繼續搞好優質服務，努力堅持規范，著力推進創新，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題，理好財、服好務、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務優化管理。實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值，充分發揮支撐服務職能，合理有效配置有限資源，切實防范財務風險，最大限度降低成本，促進銀行全面健康發展。在提高企業競爭力方面盡更大的義務與責任，不斷鞭策自己，加強學習，以適應時代與企業的發展，和大家共同進步，與__行共同成長。

營運部門的工作總結范文（20篇）篇二

寫好。

轉眼間，20xx年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路，所經歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業務知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業文化和工作條件，感謝徐董事長給我們不斷地提供指導及支持，并帶領我們前進，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋。一年來，運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：

一、開拓市場——建立分支機構。

1、為了更好的了解市場、開拓市場、提高市場占有額，本年度我們組織部門人員對等七個省內地級市和貴陽的招商市場進行了詳細地摸底調查，掌握了當地的設計市場情況，拜訪認識了很多同行朋友。這一年中，聯系拜訪客戶家，有單項業務合作意愿的家，有全面業務合作意愿的家。

2、成立分支機構：

(1)分公司*家：分公司;。

(2)分所家：;。

二、分支機構完成項目業績。

分支機構簽訂。

合同。

**個，合同總額**萬元，已到賬**萬元，*實際已收管理費*萬元。

三、運營部自營項目：

運營部自營項目一個，合同總金額**萬元，已收*萬元。

針對本年工作中關于管理與業務做如下總結：

一、堅持規范化管理。

1、建立健全各項。

規章制度。

奠定工作有序進行的基礎明確部門和個人的責任、目標對部門強化內控、防范風險起到了積極的作用。

2、對業務工作加強監督檢查，制定詳細操作細則，實行有效地管理措施，防范了經營風險。

3、所有分支機構的項目嚴格按照公司程序運行，保證質量，重服務，做好部門運營工作。

二、保障業務工作穩健推進，挖掘新的業務增長點。

1、部門加強業務知識和能力的提升，規范管理、規范經營，挖掘新的業務增長點。

2、開發新渠道、維護老渠道，發揮公司業務優勢不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我公司的業務特點和優勢。

3、主動拜訪各地級市同行、開發商、建設主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

2、分支機構技術力量參差不齊，造成反復審圖，耽誤時間，今后要多規范管理，嚴格按照公司的技術要求執行，提高效率。

3、對于分支機構項目回款后的結算，目前各分支機構均有意見，望控制在三到五個工作日內。

回顧過去的一年，我們在繁雜而有困難的工作中，取得了較大成績，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進，并在工作中豐富了自己的業務知識。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在20xx年工作中繼續努力和拼搏。成績只代表過去，20xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我們將繼續做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來迎接新的挑戰!

轉眼間來公司2個多月了，我逐漸從原來的在這段時間，我能遵守公司的各項規章制度，在公司對于沒有涉及過微量元素的我來說，時光荏苒，轉眼又到年終，自己在中新網運營部工作已有一年半時間，回首即將逝去的20xx年，發現自己在工作狀態以及編輯業務方面取得了很大進步。

工作報告。

總結如下：

工作狀態積極而穩妥。

工作態度更加嚴謹務實：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護頻道的形象，妥善嚴謹地做好編輯工作，盡量避免編輯稿件中出現紕漏。

更加注重發揚團隊精神：部門的良性發展不是某個人的行為，而是建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎。上一年來，我保持與部門同事的良好溝通|方|案范|文庫=整理%^，通過不斷交流來融入整個部門的整體，更通過參與到頻道整體建設中，為部門的整體穩定發展貢獻自己的智慧力量。

更加積極的進取之心：互聯網行業正在飛速的發展，編輯的概念越來越抽象，它不再局限于信息收集與轉載，更需要從業人員具備各方面豐富海量的知識，超強的信息資源整合、評論、組織、策劃能力，網絡編輯必將發展成一種高素質復合型人才。這就給我們編輯人員提出了更高的要求，一年中，我堅持不斷學習專業知識，不斷充實、武裝自己的頭腦，工作帶來的高要求，激勵了我更加積極的進取之心。

編輯業務精益求精。

一年中，我在編輯日常業務中不斷總結經驗，使自己的業務水平有了整體提高。

一、保質保量地完成日常稿件發布工作，同時針對it熱點綜編和原創部分新聞稿件。

二、維護頻道更新;每日更新頻道首頁各個板塊內容，同時更換新聞中心兩側欄目內容。

三、認真完成早班和周末值班。除積累了一些工作經驗外，也對生活和汽車行業有了更深入的了解，在其他主管的幫助下，學習到了運營部門其他幾個頻道的知識。

四、一年來，制作多個行業專題：如《中國正式進入3g時代》、《魔獸歸來》、《小靈通退市引爭議》、《聯通iphone正式發售》、《九部委重拳打擊手機網絡色情》等。

五、圍繞年底熱點話題，進行綜編及編寫盤點類原創稿件，《盤點it業20xx年度關鍵詞：日子在偷菜中溜走》《20xx年it江湖十大人物有人寶刀不老有人劍走偏鋒》等綜編稿件，獲得了網友關注，點擊率、轉載率較高。

在新的一年里我將總結過去一年的成功和不足，在做好自己工作的同事，積極參與新聞中心的其他各項工作，把中新網的內容建設好，努力為運營部做貢獻。

通過一年多的工作，我已經逐漸意識到，作為一個網絡編輯，首先應該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應該帶著自己的想法來編輯新聞。在新的一年之中，我會在日常工作之外，多做基礎性的工作，讓自己迅速充實起來，逐漸加強專業知識水平，逐漸向著成長為一個“專家型”編輯的方向!這樣，不僅可以讓自己的水平得以迅速提高，更能讓網站頻道的影響力得到提升。

此外，在日常工作方面，我還要力爭做到：

一、繼續加強新聞理論基礎知識的學習，增強自身的新聞敏銳性，提升組織策劃能力。

二、不管是技術上還是內容上都要形成自己的獨特的編輯方針，做出自己的特色。

三、頻道內容方面我會進一步加強專題的制作。除了規定的特別策劃以外，要根據新聞事件的發展多做一些有深度、有內容的專題。

不斷吸取經驗，及時改正，在實踐中不斷發展，不斷完善。逆水行舟，不進則退。今后，我會認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團隊整體的努力下，部門今后的路會愈走愈遠，愈走愈好!

營運部門的工作總結范文（20篇）篇三

第一、嚴以厲己。我要求自己在工作中比過去更加嚴格，俗話說：“言傳不如身教”，以德服人。深思而后言而后行，對下屬也應該要嚴厲，否則于公司或者員工自己或者領導都是有百害而無益的。

第二、提高部門執行力。有些工作不管是真的忘記還是無意疏忽還是做起來有困難所以拖延，都應該拿本子做好記錄并定出完成時間，然后堅決地執行追蹤下去，這樣才能給員工樹立良好的榜樣，讓大家都養成好的習慣，提高工作效率，戒除拖拉。

第三、關注細節。做一個深刻的比喻，如果我是公交乘客，我只要關注我要下車的站點，如果我是司機，我就要保證車要安全到達的目的的。今天我已經由“乘客”變成了“司機”，角色的轉變，導致我的缺點和優點都可能同步放大，因此應該重視細節，不放過自己或者公司看到的任何一個細節，深入分析就會找到很多答案。

在xx年下半年我想我會學會用心做事，學會用理性的思考實踐想法，在邊實踐邊總結中修正思路，讓自己伴隨公司更快更好地成長。

營運部門的工作總結范文（20篇）篇四

作為一個銀行會計主管，我一直以來都保持著在升為主管之前的工作習慣，每到月末之時或者年終之時，都做一做工作總結，以做一個工作總結為契機去整理過去一個月或者過去一年的自己，好讓自己捋清了自己的工作，更好地走向未來。下面我就將今年的工作做一下整理和總結，為自己捋清方向：

一、思想方面。

在今年的工作中，我從思想上來說，依舊是一個積極向上的好青年！我在青年時期能夠成為銀行的會計主管，一直以來是別人都很羨慕的事情，但我自己非常清楚，這份羨慕是他們也能夠做到的，只要他們像我一樣勤奮努力的話，就一定也能達到的！所以，我在升為銀行會計主管的第一年里，還是像過去的自己一樣勤奮努力，特別是在思想上，我還是像一個初入社會的青年一樣保持著學習的好心態。這種好心態正是我在思想方面的建樹，是我做好銀行會計主管的信念。

二、行動方面。

今年的工作，從會計員工上升為銀行會計主管，其變化還是很大的，不過這里面的工作不是變少了，而是變得更多了。當然，這多不是我想要表達的疲憊，而是我想說的挑戰。正因為挑戰越來越大也越來越難，我在行動上也就越來越勤奮了。為了不讓自己落后，更為了對得起領導對我的期望，我在今年的行動上可謂是做了全身心的投入。既對我的會計工作做出了行動，也對我所帶領的會計團隊做出了行動。

三、具體工作。

從思想方面和行動方面來談自己的工作的話，總是會顯得有些虛。所以我在此再將今年的具體工作詳述一下。除了做好審核各項保障的票據憑證外，我也還是繼續負責進行銀行的存款、取款業務，也受理一些客戶個人信息更改的業務，進行了兩次針對會計部門的專題培訓，帶領著會計團隊的所有員工進行了本年度的會計事務有獎競猜活動，還跟隨上級領導去我行其他城市的分部進行考察工作，考察回來將我行的財務部進行了小部分的人員調動。

營運部門的工作總結范文（20篇）篇五

時光飛逝，轉眼我們已經到了期末，本學期的工作即將結束，在此我來匯報一下運營部的工作總結。

運營部的工作使從暑假開始，暑假主要做了前期公眾號的基礎建設，例如菜單欄、推文從舊公眾號轉移至新公眾號、公眾號推廣工作等，這些工作都能夠在暑假完成，唯一不太好的地方是工作拖了很久才完成。

二、人員培訓工作。

我很榮幸能與我的三位委員相識，看著你們看著你們從小白到現在可以獨立完成一篇推文創作，可以熟悉掌握運營部的工作。但是關于人員培訓我覺得我做的不夠到位，前期培訓我就簡單介紹了平臺操作以及新聞稿照片拍攝基礎，沒有更多培訓新聞稿如何排版撰寫。本來我是希望大家可以通過自學掌握的，但是效果好像不太好，一直到上個月我才給你們詳細講解排版。關于這點，也許是我的培訓方法不對，導致運營部工作效率不高。

三、工作完成效果。

運營部主要負責黨建事務中心前期宣傳、后期跟進以及ppt制作。在本學期部門大大小小的活動我都能及時跟進以及安排分配好委員各項任務，所有活動推文都能夠在事后兩天內推送完，并且平均每個月出推文四篇，本學期共出推文17篇(9月7日~12月29日)。總體而言，工作完成度達標，但是工作完成效果還有待優化。

四、工作配合度。

運營部本學期積極配合于策劃部、行政部的工作。第23期入黨積極分子推優后期工作、學生黨員發展會議、2019中共預備黨員轉正會議以及黨建日常資料管理工作等運營部都會及時準備需要的工作還有跟進后期宣傳。但是我覺得關于工作人員安排我做的不夠好，導致工作時委員會出現扎堆，不明確自身任務的現象，在接下來我會更加深入思考安排委員工作。

以上是我的工作總結，在下學期工作中，我會繼續將好的方面發揚下去，努力改進不足的地方，積極與另外兩個部門之間溝通交流，總結經驗，更好的推進運營部的工作方向，努力把黨建事務中心建設得更好。

營運部門的工作總結范文（20篇）篇六

本人20__年x月進入安慶獨秀農村商業銀行，如今實習已經接近尾聲。在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多。在此我將本人今年的工作總結如下：

一、工作學習情況。

作為新入職的員工，盡快的學習業務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入了解了獨秀農商行的發展狀況、機構構成等企業文化；在業務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。

在學習和工作中，行內老員工給了我很多的指導和幫助，使我能夠快速融入工作環境中。在單位舉行的合規演講比賽和我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業務會積極向同事們學習，并認真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復；結賬后，與同事交換檢查票子，及時發現錯誤并改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，并學習一些我行特色業務，如西聯匯款、境外電匯、環球匯票等，豐富自己的金融知識。

二、存在不足。

進入建設銀行以來，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。

作為一名銀行新員工，到今天已經入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業務積極向同事們學習，并認真記錄下來；在柜臺操作過程中我嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復，始終把客戶的滿意放在第一位；在結賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發現錯誤及時改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，并學習一些特色業務，如西聯匯款、境外電匯、環球匯票等。

通過不斷的學習相信自己能夠在短期內成為一名優秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業務的速度，使自己的業務量不斷提升；加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎；和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發展作為大家共同的目標。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優秀的員工之一。

三、下一步努力方向。

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1、加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業務操作方法；

2、深入學習金融知識和行內業務規范，盡快提高自身能力；

3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

4、認真負責，勤奮工作。

匆匆一年過去，在建設銀行的工作忙碌而充實。回顧過去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態度去面對工作中的挑戰，盡職盡責，為自己進一步的發展奠定扎實的基礎，為建設銀行的輝煌做出更大的貢獻。

營運部門的工作總結范文（20篇）篇七

20__年度__建行在上級行__縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹上級行工作會議精神，全面落實“抓營銷、防風險、增效益”的指導思想。在社會各界、各部門和廣大客戶的支持下，通過全行上下的共同努力，各項業務工作得到了健康發展。

一、強化營銷，各項業務繼續增長。

1、存貸款業務。今年以來，傳統業務發展勢頭較好，存貸款業務量放大較多。截至十一月末，全口徑存款當年新增1760萬元，完成上級行下達任務的103%。貸款業務全年累計發放1060萬元，比去年同期累計多放310萬元，有力的實現了增加經營效益和支持經濟發展的目的。

2、結算業務。今年以來，隨著我行開辦的業務產品不斷增多，服務手段持續增強，各項業務的結算量都有較大的放量增長。全年共實現辦理各項業務手續67萬筆，資金結算金額9億元。其中現金收付4.3億元，相比去年同期增長了23%。

3、利潤情況。今年全年隨著業務量的增大，中間業務收入增長較快。全年共實現收入261萬元，實現賬面利潤93萬元，相比去年又上了一個新臺階，達到歷史最好水平。

二、整合內部資源，實行大營業室制。

我行為加強各部門之間的聯動，增強工作效率，進一步改善服務配置的協調性，確保各項業務的健康開展。今年初，把所有業務部門、業務崗位全部集中到營業室，分管領導到營業室辦公。各部門共處一室，盡量減少流程環節，積極進行聯動營銷、聯動協調。在今年的賬戶規范清理專項治理、實行新帳戶管理辦法和每季度對帳工作中，充分顯示其積極效果，幾項工作在市行名列前茅。對公業務增長較快，個銀業務穩中有升。

三、強化審批管理，防范信貸風險。

防范信貸風險是今年總行確定的重中之重的一項工作，我行雖然只有辦理小額抵押貸款的轉授權，但是我們不敢懈怠，信貸審批權限上收一級，所有貸款均有主任親自把關審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學習有關文件規定，鑿清細節，在法律上找著立足點，明確了幾個關鍵環節。一是要求本人辦理，就是別人轉借也要本人當信貸人員面親簽轉授權書。二是堅持審慎原則，對于任何有疑問的票據，不能只憑本人提供的證據，必須信貸人員親自去核對求證，無誤后才能受理。三是堅持誰受理誰負責的制度，和績效和年終考核掛鉤，強化責任認定。經過努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為0。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻。

四、轉變經營理念、強化服務質量。

今年初，我行領導班子認真學習領會上級行有關發展戰略的精神，結合我行實際，自覺把經營定位于以個銀業務為主，以經濟效益為主。牢固樹立兩個中心，在管理上以效益為中心，在營銷上以客戶為中心。自覺把效益、把創造增加值作為衡量經營上每一筆業務、管理上每一項決策的主要標準之一。自覺把客戶作為服務中心。為了服務客戶，今年來我們在硬件上，在節儉的前提下改進了營業的設施、環境；在人員上全力向一線傾斜，將大部分人員全部充實到營業室；克服自身困難，調整崗位配置，增設服務窗口，進一步減少客戶的等候時間，盡最大努力提高辦理業務的便捷性。進一步強化服務觀念，加強教育、督導，常抓不懈，提高了服務水平，初步做到了全行為一線，全員為客戶的氛圍，推動了工作進展，取得了良好效果。

總之，我們__建行在__年度的工作中，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績，也存在許多不足，尤其是各項業務發展不平衡，成為制約我行發展的瓶頸。在今后的工作中，我們要繼續努力、發揚成績、改進不足，推動我行進一步發展。

營運部門的工作總結范文（20篇）篇八

20__年3月，我來到了商城營運部策劃科掛職。到了工作崗位以后，在各位同事的幫助下，首先學習了商城的運營模式及各個部門的工作內容，著重了解了營運部的工作范疇和策劃科的工作任務，與各級領導和職工建立了良好的工作關系。現將掛職中的主要工作與心得體會總結如下：

一、掛職中的主要工作。

3月下旬在商城6樓會議室參加了營運部及各個樓層主管一起召開的工作會議，就4月份商城舉行的復活節“兔發奇想”、“婚慶節”等各項活動做了細致的討論。在婚慶節活動中，我負責聯系了藝術與建筑學院的模特社團，組織了學生模特的面試，并在活動當天組織了人物形象設計專業的學生全程負責主持人和全體模特的化妝、發型等整體造型的設計與操作。

4月中旬，與商城李總經理、王副總經理、吳副總經理、營運部徐部長及各樓層經理一起考察了各個樓層針對婚慶節的vp點展示。每個樓層都結合各自的商品，力求在展示中通過朗誦、真人模特表演、男女對唱等形式，對不同年代、不同風格的婚慶特點進行了多形式的表現。在考察過程中，我也深刻感受到了商城各級領導與員工對工作的認真負責態度及創新創意在工作中的體現。

二、掛職中的心得體會與收獲。

1、規章制度是企業正常運轉的保證。

在掛職工作中，感受最深的是所有員工一切以企業規章制度為準則，哪怕是一件小事都按章辦事，這樣在一定程度上減少了工作中的推脫與拖拉。工作效率的提高，使得各項節慶活動有序的開展，也保證了各項活動的圓滿成功。

2、團結協作是各項活動成功舉辦的基石。

在各個活動的組織實施中，特別是店慶活動的實施過程中，我深刻感受到了一個大型慶祝活動的組織實施是多么的不容易，千頭萬緒需要各個部門的員工團結一致，為了共同的目標大家互相配合、互相補充。從總經理到一般員工，每一個人都是拿出了自己最大的工作熱情，店慶實施方案的出臺、國外演藝活動的聯系、各品牌參與店慶的溝通等等，無一不體現了企業文化與員工素質。

3、集團雙千億戰略目標是大家奮斗的目標。

自集團提出雙千億的戰略目標后就一直是集團各部門的奮斗目標，在百貨業企業中，更是將雙千億目標作為所有員工的驅動力。因服務業的特殊性，大多節慶活動都和不同程度的與周末聯系在一起，所以越到周末該休息的時候，營運部及其他部門的員工越忙，有的員工連續一個月都沒有輪休，總經理、副總經理、部門經理也是以身作則，為了集團雙千億的戰略目標大家都在努力著。

彈指一揮間，在這短短半年的時間里，我不僅對商城員工有了更加清晰的認識，同時也得到了商城各級領導和同事們的關心、幫助和支持。本著認真學習的態度，在工作中積極調研，主動參與，深入思考，得到了較為全面的學習鍛煉，在思想政治素質、思維、工作能力等方面都有了不同程度的提高。商城員工積極向上的工作態度、熱情洋溢的工作勁頭、一絲不茍的執行力，都將鼓勵我在以后的工作中，要以更加積極的態度和更加無私的奉獻來回報學校對我的培養。

營運部門的工作總結范文（20篇）篇九

20__年已經過去，在公司領導正確的帶領、關心和幫助下，在各部門的大力配合下營運部基本完成了本年度的工作任務，回顧過去的一年，現將主要工作總結如下：

一、營運情況：

亞美大寧能源公司從20__年1月初停產，在經歷了9個多月的停產、整合之后，9月中旬開始生產，從9月24日我公司開始營運。1月1日——1月11日運量5.751萬噸，9月24日——12月31日運量47.0479萬噸。本年度營運不足4個月，停運多達8個多月，全年發運137列，總運量52.7989萬噸。

二、業務學習：

20__年8月，營運工作恢復在即，營運部新招聘7名員工，并請濟源車務段業務科派專業人員對營運部以及服務隊所有員工進行了鐵路運輸安全和專業技能的培訓。培訓之后，營運部就培訓內容對員工進行了考核，均取得較好成績。

9月，營運部接濟源車務段通知，選派牛武鵬、鄭晉飛去濟源參加“20__年度專用線企業運輸員持證上崗學習班”，牛武鵬、鄭晉飛通過考核后取得了專用線企業運輸員上崗證。

三、制度制定：

及宿舍、值班室衛生制度。

營運部在恢復營運前，組織員工認真學習公司以及部門制度。恢復營運后，嚴格要求員工工作按照制度執行，保證營運工作的安全有序。營運部經理、副經理定期對員工的工作進行考核。

四、工作情況：

20__年1月營運10天后，鐵路營運工作停止，9月24日恢復營運，因長時間未進行營運，營運部新招聘的7名員工之前又未接觸過營運工作，恢復營運之初營運工作并不順利，各種延時情況頻繁發生。隨著工作的開展，營運部與鐵路各營運單位之間積極進行協商，新招聘的員工也逐漸熟悉工作流程，營運工作逐步進入正軌。

在20__年度的營運過程中，機車從裝車站出發接空車回裝車站的平均用時為158分鐘。服務隊大部分員工為新招聘，營運之初，鎖固、平車以及與其他營運單位的配合不熟練，鎖固、平車時間較長；車皮鎖固平均用時為82分鐘，平車平均用時為67分鐘。因為裝煤樓人員操作不熟練，煤倉內無煤以及設備故障的情況多次發生，導致裝車時間較長；裝車平均用時為138分鐘。全年共發運7962節車皮，壞車皮總數為438節，壞車率為5.6%；壞車皮多，導致翻車次數多，全年共翻車102次，總用時7742分鐘，平均每次用時為75分鐘。

新的一年已經開始了，我們要從過去的一年中總結經驗，吸取教訓，揚長避短，充分發揮自己的能量。

過去的一年，我們有付出也有回報。希望在未來的20__年自己能有更好的作為，與公司一起感受風雨感受陽光，與公司共同成長！

營運部門的工作總結范文（20篇）篇十

光陰似箭，轉眼間，實習生活開始了。

在實習過程中，我始終保持了積極、主動、嚴謹的工作態度，遵守公司規章制度，虛心學習，也有幸得到部門領導的教誨與指導以及同事的幫助，采用了看、問、學等方式，初步了解了網站運營中的具體知識，拓展了所學的專業知識。

為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。

實習是我們每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

去年1月份我與北京華聯廣州分公司簽訂實習協議后，來到北京華聯廣州分公司實習。

擔任公司基于對傳統超市行業與新型互聯網企業特性的深入了解與北京華聯廣州分公司合作建立并運營具有綜合型的中國超市網站的運營專員。

從20xx年1月17日到20xx年5月31日，為期5個月。

在這次實習中，我充分利用了在校所學知識和北京華聯廣州分公司平臺技術。

在網站運營經理的指導下獨立負責公司網站的內容建設、頁面完善、內容優化、關鍵詞篩選、搜索引擎優化、各種網站推廣方法的實施、網站廣告友情鏈接的互換、網站流量監控分析、網站會員包裝及后期日常更新維護等有關網站運營的工作。

在這段時間內，網站的流量穩定，運營正常。

我們的工作時間是從上午9點到下午6點，中午有一個半小時的午餐時間。

1、負責網站的內容建設、設計、優化、推廣、追蹤等運營和維護工作；

2、負責網站內容的采集、撰寫、編輯、擴充、發布等日常維護工作；

通過這次實習，我真正實現了由理論到實際的轉變，鍛煉了自己的動手能力，同時也讓我認識到自己與真正專業人人士的差距。

我們做的這些內容在我看來已經受益匪淺，但是在專業電子商務人士眼中卻只是seo技術的皮毛，并沒有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經過程。

在這六個月的實習中，我看到了自己專業知識的欠缺，也獲得了經歷和體會，對于今后走上工作崗位，都有很大的幫助。

經過這次實習，也提高了我的專業水平。

在以后的工作上我會有爭取更大的進步。

在這次實習工作中我總了幾點經驗教訓，這將會在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。

首先，態度決定一切，工作時一定要一絲不茍積極主動，按時上下班遵守公司規章制度；當然作為新人就要不斷學習，遇到自己不懂或不會的地方及時向經理同事請教；在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。

以下我將我的實習工作分為內容建設、頁面完善、搜索引擎優化、日常更新和網站推廣五個方面進行總結。

1、內容建設。

網站內容建設不僅是一次靈感創造的行為，更是一種理性思維的程序。

每個行業有自己特定的產品/服務，網站的內容理應圍繞行業的核心業務設置。

根據本公司的自身特點和相關的行業特點和用戶的實際需求，在中搜平臺上和網站運營經理的指導下，首先對中國超市網站中所有內容進行外鏈轉內鏈，然后根據網站的不足之處進行內容填充，在網站頁面添加產品展示、產品分類、圖文信息等。

最后對網站現有內容進行優化使內容實質中能夠反映出相關知識，讓用戶從中能學到什么、體會到什么。

2、頁面完善。

網站內容完善就是給網站隨時添加相關信息，只有不斷的完善門戶提供的服務，用戶的需求才能不斷的被滿足。

根據網站運營流程主要做的就是參考行業成熟網站進行網站的頁眉頁腳設置及底部導航的制作、網站其它頁面的完善、網站構的布局與調整、網站的視覺形象設計、添加交互性和廣告位等操作來引導用戶訪問和提高用戶體驗度，使達到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來網站的用戶能夠馬上找到所需要的。

3、搜索引擎優化。

搜索引擎優化（即seo）是一項非常重要的基礎性網站推廣工作可以提高搜索引擎對網頁的收錄及一系列關鍵詞的排名，從而提升網站訪問量。

在seo方面我主要做的是關鍵詞的選取確定網站核心關鍵詞與布局，首先根據關鍵詞篩選工具、用戶習慣及對旅游客運相關行業的了解在網站運營經理的指導下進行中國旅游客運網站關鍵詞和長尾關鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優化規則對網站首頁、欄目頁等進行篩選的關鍵詞和長尾關鍵詞布局。

4、日常更新。

一個網站，只有不斷更新才會有生命力，人們上網無非是要獲取所需。

只有不斷地提供人們所需要的內容，網站才能有吸引力。

還有一個就是經常進行網站內容更新，能夠討好蜘蛛進行頁面內容的爬行，從而抓取頁面進行收錄。

這樣能夠充實網站的內容，對于瀏覽者來說也增加了可讀性。

因此，日常更新也是我每天最重要的工作。

因為網站運營有人力方面的限制，所以網站內容以轉載別的網站內容為主。

網站每日更新的位置包括主頁中的頭條，行業的資訊，時事新聞。

由于獨立負責網站，我實際上承擔的是頻道主編的職責，因此我既要保證頻道內容的專業性，又要兼顧頻道的流量。

不過要吸引更多的人來網站，單單從別人網站轉載內容是遠遠不夠的，必須要寫出一些原創的東西才能吸引別人眼球。

去了解更多的行業網站相關新聞，經常去看同行業的相關網站，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的網站上來。

只有堅持去寫原創，才能超越同行業網站，關鍵字排名才會有所提高。

在實習期間，所有都是圍繞網站推廣進行操作的。

推廣的目的就是讓更多的.人知道你的網站，來提升品牌知名度、增加網站流量跟用戶、提升轉化，增加銷售。

在網站推廣方面網站運營經理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”。

因此，在實習過程中是對各種免費網站推廣方法的實施。

主要推廣方法：百度輔助產品推廣（貼吧、博客、知道、百度）、對搜索引擎進行優化、搜索引擎的登錄、撰寫軟文、即時聊天工具推廣、論壇發帖、撰寫博客、郵件推廣、登陸導航類網站、與其它網站建立友情鏈接、廣告互換、加入網絡廣告聯盟、制造網上新事件。

營運部門的工作總結范文（20篇）篇十一

回顧20xx年的財務工作，財務部在酒店領導及集團財務部的指導下，認真遵守財務管理相關條例，按集團財務部要求實事求是，嚴以律己，圓滿完成了20xx年酒店的財務核算工作。積極有效地為酒店的生產經營提供了有力的數據保證。促進了生產經營的順利完成，為經營管理提供了依據。主要有以下幾個方面：

為了確保財務核算在單位的各項工作中發揮準確的指導作用，我們在遵守財務制度的前提下，認真履行財務工作要求，正確地發揮會計工作的重要性。總結各方面工作的特點，制定財務工作計劃，扎實地做好財務基礎工作，年初以來，我們把會計基礎學習及集團下達的各項計劃、制度相結合，真實有效地把會計核算、會計檔案管理等幾項重要基礎工作放到了重要工作日程上來，并按照每月份工作計劃，組織本部門人員按月對會計憑證進行了裝訂歸檔，按時完成了憑證的裝訂工作。

1、資產管理：自酒店開業，資產眾多，價值極大。針對這種情況，我們在按會計制度要求進行資產管理的基礎上，更加有條不紊地堅持集團的各項制度，嚴格執行集團財務部下發的資產管理辦法及內部資產調撥程序。認真設置整體資產賬簿，對賬外資產設置備查登記，要求各部門建立資產管理卡片建全在用資產臺賬，并將責任落實到個人，堅持每月盤點制度，對盤虧資產查明原因從責任人當月工資中扣回。在人員辦理辭職手續時，認真對其所經營的資產進行審核，做到萬無一失。

2、債權債務管理：對酒店債權，每月及時提供應收款項的明細，實行應收賬款回收率考核政策，確保應收款項的及時收回，減少公司損失；對公司的債務，實行暫壓供應商2—3月貨款政策，增加酒店資金的流動性。

3、監督職能：加大監控力度，主要表現在如下幾個方面：

（1）財務監控從第一環節做起，即從前臺收銀到審計、出納，每個環節緊密銜接，相互監控，發現問題，及時上報。

（2）對日常采購價格進行監督，制定了每周原材料采購及定價制度（菜價、肉價、干調、冰鮮）。對供應商的進貨價格進行嚴格控制，同時加強采購的審批報賬環節及程序管理，從而及時控制和掌握了購進物品的質量與價格，及時了解市場情況及動態。

4、貨幣資金管理：財務部嚴格遵守集團財務規定，由會計人員監督，定期對出納庫存現金進行抽盤，并定期對前臺收銀員庫存現金進行抽盤，現金收支能嚴格遵守財務制度，做到現金管理無差錯。

1、對內：協助酒店領導控制成本費用開支。

（1）編制費用預算，為各部門確定費用使用上限，督促各部門從一點一滴節省費用開支；

（2）合理制定經營部門收入、成本、毛利率各項經營指標，及時準確地向各級領導提供所需要的經營數據資料，為領導決策提供了依據。

2、對外：及時了解稅收及各項法規新動向，主動咨詢稅收疑難問題。與稅務人員多了解，多溝通，為酒店提供合理避稅的依據。

1、酒店開業，財務部編寫了本部門各崗位工作職責及有關部門業務配合工作流程。規范會計內部各崗位工作程序及步驟，起草各種管理制度，并監督檢查落實。對本部門收銀人員進行了系統全面的理論知識及實際業務培訓。

2、及時填制酒店的納稅申報表，按時申報納稅，遇到問題及時與集團財務部進行溝通并解決。

3、按照集團貨幣資金管理辦法，按時上報資金收支計劃，合理使用資金。并按時上報資金日報表，定時將款項送存銀行。

4、及時按照集團的要求，審核工資表，并及時發放。對于人員變動情況，及時與人事部溝通并解決。

5、對收據及發票的領、用、存進行登記，并認真復核管理。

6、做好20xx年收入、費用計劃及經營計劃。

總結20xx年財務部所做的工作，基本完成了集團下達的各項工作目標，在日常工作中也順利完成了酒店領導交辦的各項任務。尤其是在資產管理及付款審核環節做得較好，原因主要在于認真執行了資產管理制度及付款審批制度。但是在很多方面有所欠缺，主要表現在監督力度還需加強，與部門之間的配合尚欠默契。

在明年的工作中，財務部將更加堅持在20xx年實際工作中證明行之有效的工作方法，同時在工作方法上進行改進，繼續完善進貨及采購環節的工作流程，減少紕漏，嚴格把關，更好的控制酒店的成本及費用。加大業務學習力度，加強對本部門人員的業務培訓，提高工作效率，及時與各部門溝通，做到即要能解決細節問題又能促進工作的全面開展。對于各部門的臺帳勤檢查、勤監督，及時核對，多配合，相互協作，給領導當好參謀，使財務工作在明年更上一個臺階。

為了增強企業的競爭力，不斷提高企業的經濟效益，團結進取，開拓創新，充分發揮財務部“管家理財”的作用，詳細列出了20xx年酒店財務部工作計劃，我們一定做好、做細、做新以下工作：

1、抓好員工培訓工作，努力使每位員工在業務上、在職業道德上有更大、更新的提高，主要方法是：

（1）認真組織本部門員工積極參加酒店各階段的主題培訓，積極參與其他部門的培訓和學習。本部門內每月至少一次的收銀員集中學習，學業務，學政策，使財務人員工作計劃落實具體，并在學習中總結成績，找差距。

（2）開展技能比武，今年我們將開展收銀結賬速度比賽、點鈔比賽、普通話比賽等一系列技能比武。

2、做好日常財務基礎工作，確保酒店經營工作正常運轉，我們的主要工作任務是：

（1）搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。重點抓外結、抓清欠，加速資金回籠，確保外結資金回籠率為60%以上。

（2）嚴格遵守會計制度，嚴格按《會計法》進行核算，嚴格做好收銀稽核工作。按月及時編制好各類報表，搞好月度分析。

（3）主動做好各部門間的協調工作，做到遇事有商量，有事不推諉。

（4）積極搞好與財政、稅務、銀行等職能部門的關系，力爭他們對酒店的最大支持。

3、加強財務管理，力爭在成本費用管理上有新的突破，主要措施有：

（1）在酒店財務工作計劃中更嚴明一條：嚴肅財經紀律，堅持一支筆審批制度，加強成本費用控制，不斷完善各項管理制度，做到大支出有計劃，小開支有控制。

（2）在盡量滿足經營需求的情況下，降低整個酒店的存貨量。倉管人員在日常工作中一定做到勤清理、勤申報，嚴格控制，確保酒店存貨最低限額存量，減少資金占用，同時保障前臺經營的需要。

（3）我們及時掌握整個酒店的成本費用情況，對各部門原料及物料等耗用情況定期進行分析。今年著重做好餐飲部的毛利率、客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的重點分析和專項分析，并將分析情況及時反饋到各部門，為酒店提供真實的成本分析和價格信息，從而及時調整進貨價格，減少成本費用支出，為酒店提供準確、真實的財務依據和分析資料。

營運部門的工作總結范文（20篇）篇十二

1、抓好營銷促銷,縮短市場磨合。

新開商場從開業到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節兩大節日，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現經營開門紅。節日旺季過后，購物中心及時調整思路，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。

同時，根據顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經濟效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動，日日有優惠。購物中心開業一周年期間，公司統一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規模大、范圍廣、促銷資源豐富、優惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售多xx萬元，創歷史新高。

2、抓商品結構調整，適應市場消費需求。

一年來，購物中心始終把商品結構調整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節日旺季過后，各部門主動對前期工作進行了分析總結，對商品的銷售業績進行排隊，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進到位品牌只。如女裝部4月份引進韓國休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費者的青睞，最高日銷售超過xx萬元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。

3、支持連鎖店經營，擴大品牌影響力。

牢固樹立一盤棋思想，自覺把支持連鎖店抓好經營管理作為自己工作的一部份。業務相關部門的經理能經常到連鎖店進行市場調查，聽取部門意見，在經營管理上給予必要的指導和支持。一是想方設法落實促銷員的工資待遇，理順用工關系，穩定員工隊伍；二是加強與供應商的溝通，爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動時，盡可能在連鎖店同步推出活動，擴大品牌影響，推動連鎖店的銷售。三是結合連鎖店所在區域市場的實際，做好品牌的引進和推廣工作，及時調整經營商品的結構，使之適應當地市場的消費需求。四是理順內部渠道，及時做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經營的需要。

4、層層分解經營指標，調動各方積極性。

根據公司下達的年度計劃，各部門結合實際認真分析有利因素和薄弱環節，仔細進行測算，根據品牌和季節特性，將銷售指標按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目標，落實措施，激發員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔子共同分擔。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采用了保底銷售的辦法，以保證企業收益。

5、簽訂責任書，落實責任制。

為確保企業消防、社會治安綜合治理和商品質量安全，從制度管理入手，購物中心經理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責任書、商品質量責任書，明確責任人和責任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負責。此外，還與技術監督部門簽訂咨詢服務協議，委托權威部門對我們經營商品的質量進行不定期的檢測，為員工和消費者提供商品質量方面的咨詢服務。

6、加強資金管理，節約費用支出。

堅決貫徹執行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強化了計劃性，加大了調控力度，做到合理調配和使用好資金。厲行節約，職能部門加強對電話、傳真、復印以及營業用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時將費用核算到部門。保安部合理安排班次，減少了員工的加班加點和費用支出。空調、維修班組加強現場巡查，控制空調溫度，調整整理電氣線路，燈光、空調盡可能實行分區控制，千方百計節能降耗，減少費用支出。

7、推進商品準入制，完善合同管理。

購物中心堅持做到引進商品由管理小組定期審批，在同意引進并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴格履行商品準入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據去年實行廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當的修改，并要求各部門切實把合同簽訂工作落到實處。一年來，討論商品引進次多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案。

8、進行商品零庫存管理試點，探索新的管理方法。

為適應經銷模式的變化，節約管理成本，購物中心在公司指導下積極探索商品管理新方法，在學習他人經驗的基礎上，結合購物中心的實際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在鞋帽部率先進行了商品零庫存管理的`試點，在取得一些經驗后，擴大到精品服裝部進行試點，為逐步推廣進行了有益的探索。

9、抓好業務培訓，提高員工素質。

一是抓好新工的上崗培訓。企管部承擔公司新招員工的培訓組織工作，全年培訓新工期，多人，做到了不培訓不上崗。二是抓好在崗員工的星級培訓。星級培訓的基礎知識采用員工自學、例會抽查的方式進行，商品知識集中在5、6月份培訓，職業資格和操作技能在7、8月份培訓考試。在業務知識培訓中，不少部門請來廠方的培訓師和專業人士講課，起點比較高，員工聽后反映較好。三是邀請省技術監督局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工進行了服裝標識標注、執行標準，食品安全知識的專題培訓。在培訓考核的基礎上，結合員工平時表現和業績，經部門推薦、公司星級考評小組審定，購物中心有人被評為星級員工。

10、加強企業精神文明建設，努力提高服務水平。

一是針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量，在5、6二個月開展了以文明用語、禮貌服務為主題的“文明禮貌服務月”活動，對員工強化進行服務規范教育，從營業員的站姿站規、文明用語抓起，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的現象。二是積極參與各項創建活動。今年，從市里到公司各項創建活動比較多。

營運部門的工作總結范文（20篇）篇十三

設備部門是為保證生產正常持續生產，加強各部門生產設備的管理，在新的一年在公司領導的正確領導和各位同事幫助支持下，較好的完成了公司下達的各項任務目標，加強設備的全過程監督管理，督促工程施工進度和施工現場管理，在各個方面都取得了長足的進步，現總結如下：

今年公司生產任務緊張生產量較大沒有安排大的檢修，但車間大大小小都進行了幾次小的改動。

2、督促施工進度和施工質量。嚴把質量關對于施工中出現的問題能及時發現和指出保證施工的順利進行。

3、對完成的工程項目進行驗收，結算。公司今年共完成焚燒爐造粒塔更換，10車間整體改造后車間所有管線的除銹刷漆和管線保溫，15車間wdg設備和剪切釜的安裝調試。

2、對新增設備督促設備使用部門及時更新建立臺帳；對新上的設備在組織統一驗收交付使用后有設備部門統一編號，督促車間對新上的設備進行臺賬的更新。

3、監督各設備使用部門建立健全日常使用和維護保養臺帳；設備的使用壽命決定于平時的設備的正常維護保養，針對今年公司產量大生產任務緊的前提下加大了對于車間的維護保養，定期對車間的潤滑保養記錄，更換加油記錄的檢查和特種設備的到期檢驗，4月份配合濰坊特檢科完成了對公司的壓力容器的檢驗。

4、監督各設備使用部門建立健全設備的維修臺帳；對于車間維修后的設備進行記錄，當在遇到相同的問題后能及時發現問題及時修理。

5、嚴格控制各種設備制度表格的規范化使用；針對公司去年對安全生產標準化得要求對于車間的各類表格進行了修定制定了統一規范的格式，對各車間設備員對各類表格的填寫使用進行了培訓。

6、針對今年生產任務重和設備的使用率高的問題對車間的反應釜進行了測厚和日巡檢，做到早發現早預防保證生產任務的正常生產；6月份對各車間的各類反應釜進行了抽樣檢測其中對于鹽水蒸汽切換比較頻繁的釜作為重點的抽樣對象，6月x日之前已完成抽樣的檢測和記錄共計抽樣39臺其中大部分反應釜尚能達到設計要求，個別釜出現了腐蝕程度較重的情況。

7、針對車間報廢的設備進行了統一的外賣減少了資金的占用。技改和設備的折舊率達到100%很多設備以沒有了維修和再利用價值針對面臨的現狀對各類無利用價值的設備共計40項進行了外賣的處理。

8、對各車間閑置設備進行了歸類整理，由于技改和設備的淘汰大批的閑置設備未能及時的利用起來6月份對公司閑置的設備進行了整理和能否再次利用的歸類，各類閑置設備共計82項其中可利用設備55項，減少資金的占用和設備的合理利用。

9、通過查找相關資料文獻，對在用的搪玻璃反應釜、各種機泵、石墨換熱器制訂了使用操作說明，內容包括了設備的基本知識、制造過程、安裝、使用、維護保養、注意事項、結構圖等詳盡的內容，為員工了解設備提供了很大的幫助。

首先制訂了設備檢驗標準，組織車間設備人員對進廠的新上設備進行檢驗，結合檢驗標準和現有的檢驗設備對新購的設備進行諸如超聲波測厚、打壓試漏，對不銹鋼設備進行不銹鋼檢測液的鑒定等，對新購的設備做到檢驗合格后在交付使用，并填寫設備驗收移交單。不合格的及時整改聯系廠家及時處理，確保到貨合格率100%，1—6月份到貨檢驗設備共計24項。

加強了設備的日常管理，對于車間需維修設備經生產保障車間的檢驗后能夠獨自修理的車間自行解決不能夠修理的在合同質保期內的聯系廠家進行維修超出合同的在和各廠家比較后及時報請外委維修，保證車間的正常生產。

1、加強了二級倉庫的領用管理，制定了車間二級倉庫的領用制度，嚴格控制車間輔材費用。對于各車間的二級倉庫的五金輔材領用量進行了嚴格的規定，要求車間除正常必須的備用件外其余輔材做到隨領隨用。

2、對車間每月的維修費用進行費用考核，杜絕車間資金的浪費和超支。

2、對公司租賃設備的付款結算；

1、順應市場要求公司在15車間新上了一整套wdg設備，在檢驗合格交付使用時配合車間對設備進行設備的安裝和調試工作，保證設備正常的運行從而保證生產任務的順利完成。

2、乳化攪拌釜的安裝，同樣是為了更好的做好產品擴大市場在15車間在xx年的上半年同期購買了一臺1500l的乳化攪拌釜用于廣滅靈微膠囊的加工，積極配合車間對設備的安裝調試保證設備的完好順利運行。

在這短短的半年中我們本著積極進取、嚴謹扎實的工作態度去認真完成公司交給的每一項工作和任務，積極的督促車間的設備員做好本部門的設備臺賬和設備日常管理，但在工作中很難做的完美無缺，人員配備不足，檢驗設備不完善，所以未能做到設備的詳實有效的設備檢驗，加上設備的使用期限到了一個應該更替的原因上半年存在了一些譬如設備報損率較高、設備報修率頻繁，在選型中由于對某些設備沒有足夠的認知不能很準確的去選型沒有足到設備的充分運用，還有就是技改的不斷革新替換的設備未能及時的處理導致資金的占用率較高。

對于上半年工作中存在的問題在下班年的工作中我們會更加努力的去完善，加強設備的日常巡檢和設備的維修保養，做到早預防早發現降低設備的報修和報廢率，對于在設備選型中使用的新上設備做到能夠實地考察在詳實的了解后在對設備進行選型，對于技改更替的設備把好關，努力做到更替設備的二次在利用，對設備的檢驗中爭取能夠做到到貨檢驗合格率100%。對現有設備的日常管理制度進一步完善做到更加合理更加適應公司的要求。在下半年中的工作中我們會針對性的對上半年工作中的不足之處嚴格要求努力進取為實現百年先達而努力進取！

營運部門的工作總結范文（20篇）篇十四

轉眼間，就到了大一的第一個學期末了，回想起一年前的現在，我還正在備戰高考呢，想起高中時對大學的憧憬、追求。光陰如飛箭一般，就好像剛剛離開高中。而現在，大學的第一學期也就將要結束了，而我，似乎也有了點大學的頭緒了。

到校之后，我積極參加x部門x的面試，而最后，有幸加入x部門x這個溫馨的大家庭——那時，我只是一個剛剛步入大學校園的小朋友，什么都不懂，可經過將近一個學期在x部門x的工作生活，驗證了曾經老師跟我們所說的那樣：“大學生活是豐富多彩的，你們要努力！”沒錯，大學生活是如此的豐富如此的多彩，生活讓我充滿了樂趣，我也覺得很充實。當然，這就離不開我們的x部門x了。

在xx部門這個大家庭里，我很快樂。在這里，我認識了更多的朋友，學到了更多在平時學習和生活中學不到的東西。同時在這里又充實了我的大學生活。

那時，由于剛剛走上這樣的工作崗位，工作經驗的缺乏，我深知自己存在這樣那樣的缺點和不足，我并沒有完全適應自己的工作，影響了活動具體開展。我和各位同事之間缺乏交流和溝通合作，銜接還不到位，致使我們的一些活動中，組織工作不能完全到位，缺乏整體性和連續性，似乎每次活動我們的宣傳并不是很到位，活動的準備似乎也不是很充分。每次要開展活動時還是缺乏一定的主動性和積極性，多是在被動中開展本部門工作。在進行過程中還是會出現一些混亂和不足。而現在我認真總結了這些不足，這些都是我需要注意到的經驗教訓，這學期我也做了相應改進，為成功舉行各項活動活動做好了準備和鋪墊。像我們的xx活動等，活動前我們也進行了交流和溝通合作，銜接工作比較到位，工作得到改善，但也還缺乏整體性和連續性，出現突發情況還無法及時解決，這方面還有待加強。這也恰恰說明了我們的活動組織準備似乎也不是很充分。

當然，我們的工作似乎很繁瑣，但我們也可以看到，我們的各位干事，x部門x的各個部門，我們所體現出來的團結合作是值得肯定的。如在我們的賽前準備，我們互相協助，做好會場的布置，各部門各干事不僅是做好了自己內部的工作，還有的就是互幫。雖然在本學期我也并沒有做到什么很出色的工作，只是，我的主動性和積極性比之前更高了。但即使是很瑣碎的事情我也沒有逃避，有時候它就是要搬搬座椅，這其中就有許多許多的樂趣。每次工作，我們都比較勤奮，又負責，能按時完成。這是我們肯干，肯付出才做出今天這樣的成果！至少，我們與上學期相比——我們更進步了！加油！

今天，我們畢竟走了過來了，我們要繼續發揚我們做得好的地方，要反省要改進我們做的不足的地方，吸取經驗，爭取在以后的工作中揚長避短，積累經驗。從實際出發，積極、努力做好每次的工作，力爭在教訓中走向成熟。

不管以后我走的是什么路，在以后的工作實踐中，希望部長及各位干事要不斷的努力和探索，在工作中更要創新，因為只有在創新中才能穩步前進，逐步完善自我。我也堅信，以后在每次的活動中如果都能以積極的心態主動的工作，認真務實，我想，我們的部門將是一個更重要的部門，更具凝聚力和戰斗力。我們的x部門x也將表現得更出色，譜寫出更加壯麗的篇章。

前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這里既對自己前段時間工作批評，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現。只要努力，只要灑下了辛勤的汗水，一定會嘗到收獲的碩果！

營運部門的工作總結范文（20篇）篇十五

我進入公司時間也不長，不到半年時間，工作內容也是日常的人力資源工作，所以年終報告內容也沒有什么成效可談。雖然時間不長，但對集團事務大致也有了解了，集團是從很小的公司發展到現在的規模經歷了十幾年，也實在不易，加上今年董事長對安徽的工業區和房產特別用心和下力度。所以總部還是維持原來的事務工作沒有大的變動。而人力資源也是在綜合管理部的一個小部門，基本上還是人事工作的基礎工作，六大模塊都沒有細化，涉及得也不深入。在這段時間的工作中，我發現集團總部的規模很大很光彩，而人力資源部的發展和小公司的人事一樣，甚至都沒有小公司的人事事務齊全。這就形成了人力資源部的發展和總部集團的發展規模格格不入，所有的制度，流程等事務的不完善和缺席需要一一改進，而部門的工作還處于為集團各部門基礎服務性的工作，也就是做一些“老媽子”的事務。總部從上到下形成的共識就是人力資源部要應該必須獨立的把事情處理的完美，不要麻煩別的部門，人家有他自己的事情處理。這樣的情況導致人力資源部很被動，所以--被動就要挨罵，被動就要挨打。在這種被動的情況下人力資源部擴展的事務不敢去做，做好不說什么，那是你應該做的，做不好就會大罵“你們是干什么吃的”，所以在沒有老總的支持和各部門的配合下，如今的人力資源部工作就是基礎工作，沒有大的戰略規劃。針對這一特點，我予提出以下幾個方面的基礎改善方案。

第一節人力資源總體優化。

根據本年度工作情況與存在不足，結合目前集團發展狀況和今后趨勢，總體優化方案：

一、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。

二、完成集團各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據。

三、完成日常人力資源招聘與配置。

四、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度。

五、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

六、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。

七、弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。

做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護集團的形象和根本利益。

第二節人力資源總體改善方案。

一、人力資源工作是一個系統工程。不可能一蹴而就，因此人力資源部門在設計制訂年度目標時，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，人力資源部門將無法對目標完成質量提供保證。

二、人力資源工作對一個不斷成長和發展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多,因此，需要總經理與總經理予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關鍵。所以人力資源部門在制定年度目標后，在完成過程中懇請總經理與董事長以及其它各職能部門全力協助。

三、此工作目標僅為人力資源部門20xx年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業人力資源建設是一個長期工程，針對每項工作人力資源部門都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經總經理與董事長研究并通過后才能付諸實施，如遇公司對本部門目標的調整，人力資源部門將按調整后的目標完成年度工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據公司調整后的目標進行具體落實。

第三節組織架構的建設。

具體實施方案：完成集團現有組織架構、職位編制的合理性、集團各部門未來發展趨勢的調查；擬定集團組織架構的設計草案并征求各部門意見，報請總經理審閱修改；制定完成集團組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。

第四節崗位說明書。

落實與完善集團制度、流程體系建設，明確各部門職能、崗位職責及工作標準，形成崗位說明書。

人力資源部門牽頭，建立與完善集團制度與流程體系，明確各部門職能、崗位職責并形成崗位說明書，把各項工作任務制度化、流程化，真正做到流程管事，制度管人。讓所員工都能夠清晰的了解所在崗位標準以及超越或低于崗位標準的獎罰措施，形成明確的工作目標。

具體實施方案：先各部門提交部門制度與流程、編織內崗位說明書；人力資源部門完成集團制度與流程及崗位說明書的梳理，報請總經理審閱修改。

第五節強化人力資源管理。

一、實現制度管理。

根據集團的戰略和發展計劃，建立與完善人力資源管理制度與流程。人力資源管理制度與流程涵蓋人力資源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培訓、辭退等多個環節。建立與完善人力資源管理制度以保證在公司內部形成一致的、顯性的管理契約，保障人力資源事務有序執行，并根據實際執行情況不斷完善，變人力資源“人”治為“法”治。執行制度是企業管理的必然手段，但制度的合理性及科學性，要靠在執行后的反饋信息中得到。

(一)、為員工創造與人力資源部門面談的機會與方式，暢談對集團管理的理解和建議。

(二)、采用《員工滿意度調查問卷》方式，全方位了解員工對集團在管理及各方面的滿意程度，從而及時向決策層提供改進建議。

第六節組織旅游、聚餐、文娛等活動。

為進一步加強集團公司員工內部的溝通，讓員工充分的展現自我，在活動的過程中認知自我及對企業大家庭的認同感的提高。并實現了領導和員工的互動，讓企業的各層工作者在共同的平臺下交流。通過不定期文體活動過程的有效利用及其宣傳策略，進一步擴展企業文化內涵，讓大家感受到集團的發展和進步，并對集團公司的企業文化起到有效的宣傳作用。

第一節招聘工作。

經過xx年的發展來看明年集團總部各部門招聘還是按需求予以補充。后續因為集團在安徽望江意達童裝城項目的全面啟動，特別是童裝城項目的全面啟動，公司業務增大，人員也迅速增加。同時意達童裝城在穩步發展中，讓企業主享受到真正的實惠。為了更好地服務業主讓其看到童裝城未來光明的前途，集團領導逐步加強意達童裝城建立和完善的同時成立望江意達童裝城管理公司。人力資源戰略將根據企業戰略和市場變化適時調整，針對這一特點，集團于20xx年人力資源工作在集團總部按需補充和童裝城的發展需求補充等方面協助開展工作。

一、人力資源部門根據集團各部門和各子公司的按需招聘計劃及時補充人員，招納優秀的人員為集團公司服務。

二、基于意達童裝城未來整體發展戰略，根據子公司人力資源戰略規劃及人才定位等具體情況，預定20xx年戰略將協助童裝城招聘為著重點：公司幾個關鍵技術崗位的人才的定位，例如服裝設計類、市場管理類、電子商務類、財務類、行政后勤管理類等崗位。

三、積極做好現有招聘渠道方式，加大不同渠道的招聘。

（一）、目前集團現有的招聘渠道主要以網絡招聘、現場招聘為主，為集團公司招納賢才。在做好上述招聘渠道，應注重以下幾點：a.招聘信息的及時更新（網絡招聘、電視媒體招聘）；b.根據招聘崗位的人才招聘時機特點，適時調整和加大招聘宣傳力度；c.根據集團整體戰略和人力資源戰略，對招聘的職位應具有前瞻性。

（二）、大力推動本地招聘途徑。通過動員公司員工，向集團推薦能力較強的相關技術及管理人員；繼續加強對本地區專業技術人員的摸底調研，并深入接觸有關人員進行溝通。

（三）、參加校園招聘會。根據集團整體戰略和人力資源戰略，以及校園招聘會的特點，做好校園招聘會的提前性，從中挖掘有潛力的大學生，作為公司培養的對象。

第二節建立并完善培訓體系。

進入知識經濟時代，人力資源凸顯其重要，而培訓正式開發人力資源重要途徑。集團公司經營的迅速擴大及人才數量的日益增多，也對現有人員的素質提出了新的要求，原有的管理方法有待于改善，原有的業務技能有待提高。而培訓是公司員工整體水平提升的重要工作之一，怎么樣通過加強培訓力度，并把培訓工作有效地落到實處，從而提高員工的綜合能力水平，提高員工的信心，從而提高員工的收入，穩定隊伍，這將是我們努力的方向，我們在全年的培訓工作中，我們要將采用集中授課、視頻培訓、模擬演練等形式，落實到每一項工作中：

一、新員工培訓。

現代企業的中人員流動非常頻繁，隨著某些員工的離職，及時補充新鮮血液成為人力資源部門門的日常工作。相對而言，新員工對工作更具有熱情，但在投入工作時，卻往往因為對工作環境不熟悉和對公司了解不夠而無所適用，在很長一段時間工作效率低下。因此，新員工導向培訓是員工培訓中非常重要的環節。新員工導向培訓也稱為：崗前培訓、職前培訓、入司培訓等，使員工經過相關培訓后更快的適應企業文化環境，融入到企業組織中，快速成為企業一名合格的職員。根據招聘情況原則上課程安排時間為每月一次，并做好跟進工作，同時給予學習的知識進行考核，并對一個月的新員工給予培訓回訪評估。

二、管理干部培訓。

隨著集團公司的發展壯大，我們總會出現管理瓶頸，所以我們的基層管理干部的知識更新要能跟得上公司的發展速度。具體的培訓形式有授課、視頻培訓、讀書寫心得體會等，課程以領導力、執行力、戰略管理等方面為主，要求每一季度開展一次集中培訓，并對次培訓做回訪評估。

三、業務、生產經理培訓。

業務、生產經理培訓是提升基層生產、業務人員的管理水平和生產、業務技能的很重要的途徑。業務、生產經理的培訓計劃每月不少于1次，可與月度會議一起開展，以視頻、集中授課的形式，對業務、生產經理存在的不足之處，進行針對性地提升。這些培訓將把現場模擬演練結合起來，隨時隨地地進行角色模擬，以提高我們這一層面的水平。

四、中高層領導培訓。

中層管理者是企業人才的中堅力量，他們的素質好與差、能力能否得到充分發揮，直接影響到企業的生產經營和發展。而中層就像人的脊梁，要去協助大腦傳達和執行命令到四肢——基層。可以說，中層就是老板的“替身”，也就是支持大腦的“脊梁”。基于這種特殊地位使中層管理者承擔著企業決策、戰略的執行及基層管理與決策層的管理溝通的責任。作為企業的領導，是企業的龍頭，撐舵人。他們確立組織的宗旨和方向，并要創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。而在進入知識經濟時代，各行業專業知識和管理理念、方法也日益更新也給我們的企業中高層領導來帶巨大挑戰。隨著80后、90后大軍進入企業，并有部分人員已經成為基中層領導，繼而帶給我們企業中高層領導的問題也日益劇增，包括管理他們的方法，知道他們的想法以及給他們制定合理培訓提高各綜合素質等等。為了更好的管理這批企業新軍，提出他們的優勢更好的為企業服務，那么對我們的中高層領導來說以前的管理方法模式和經驗要逐步更新改進，而更改的途徑通過深入調研，談話和培訓等方式來在更新。具體的培訓形式有授課、視頻培訓、讀書寫心得體會等，課程以領導力、執行力、戰略管理等方面為主，要求每一季度開展一次集中培訓，并對次培訓做回訪評估。

五、戶外拓展。

為了整體提升集團全員的綜合知識層面，提升素質，發揚團隊合作精神，人力資源部門計劃每年最少舉行1次全員戶外拓展培訓。使全員在戶外擴展中掌握溝通技巧、服從力、執行力、團隊合作凝聚力等方面精神學習，同時通過擴展學習也加強了我集團公司企業文化的宣傳力度。

六、內部培訓講師隊伍建設。

一個企業培訓系統中，講師隊伍建設是核心。要想提升公司整體的培訓水平，僅僅靠人力資源部門門的力量，是很難支撐整個局面的，所以內部講師隊伍的建設是關鍵。首先我們要實行講師內部考核聘任制，聘任期為一年，定期對講師進行培訓，同時對培訓效果進行評估，并根據考核分數給予相應的獎勵，以此提升講師的積極性和授課水平，并可及時更新講師隊伍力量。

內部培訓課程的開發將是培訓工作的重點和難點，可根據各職能部門培訓需求我們計劃開發管理類課程、專業知識技能類課程、職業素養提升類、業務類課。

第三節推行薪酬管理。

一、完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度。

根據集團現狀和未來發展趨勢，目前的薪酬管理將有可能制約集團公司的人才隊伍建設，從而對集團的長遠發展帶來一定的影響。通過人力資源部門對集團公司各階層人員現有薪資狀況的了解，盡快建立集團科學合理的薪酬管理體系。

二、問題分析。

（一）、由于集團長期以來員工的薪資是由集團公司高層決定，人力資源部門缺少員工薪資管理的依據，所以給人才引進造成一定困難，也使部分員工認為薪資的多寡是看集團高層的感覺與親疏，而不是立足于自身工作能力，人力資源部門無法給予員工合情合理的解釋。

（二）、目前的員工薪資的初定、調整均無讓人信服的依據，各部門領導根據自我了解情況調整員工薪資。調整薪資期間不予人力資源部門溝通，容易形成工資的確定思路不明確，導致人力資源部門后續引進人才造成困難。

（三）、由于集團整體調整薪資目前還不理想，這樣導致員工在本職工作中的薪資福利滿足不了自己的需求而予以離職，導致工作呆滯并給公司造成一定的損失。隨著國家政策和物價水平等宏觀因素的變化以及當地勞動市場的競爭狀況和人力資源戰略予以調整。整體薪資調整是一個不可忽視的問題，它將影響著集團公司的后期發展。

改革的薪酬體系，應以能激勵員工、留住人才為支點。要充分體現按勞取酬、按貢獻取酬的公平原則。因此薪酬體系的設計和薪酬管理制度的制訂是一個系統工程。完成此項工作確保體系的科學性與合理性經得起推敲和檢驗。

第四節、加強員工溝通工作，穩定員工隊伍建設。

為了穩定員工隊伍，增強團隊凝聚力，增加公司發展的延續性，關心員工的工作與生活，穩定員工心態，降低離職率。后期員工關系的維護將是集團公司很大的增長點，所以維護好員工關系將是管理部的工作重點，擬開展以下幾個方面的員工關系工作。

一、建立內部溝通機制。

（一）、人力資源部門將加強人力資源部門面談的力度。員工面談主要在員工轉正、調動、離職、調薪、績效考核或其他因公因私出現思想波動的時機進行，平時人力資源部門也可以有針對性地對與員工進行工作面談。每次面談進行文字記錄，面談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經理或總經理進行反饋，以便于根據員工思想狀況有針對性做好工作。

（三）、舉辦多樣化的文娛活動，豐富員工的業余生活。

員工的生活比較單調，因此，為了提升對公司的認可和歸宿感，公司需要定期舉行多樣化的文娛活動，以豐富員工的業余生活，減緩員工的工作壓力，提高員工的穩定性。活動內容主要以體育活動和文娛活動為主。再次組織每年至少1次旅游活動。

二、建立詳細的公司人力資源檔案。

此檔案的建立應在動態下保持良好使用功能。通過人力檔案能夠隨時反映公司人力資源狀況，包括學歷層次、服務年限、薪資水平、業績情況、培訓情況、獎懲情況、培養發展方向等各項指標。并建立各種區域及駐外辦事處所有人員人事檔案，以備所需，并隨時更新。

三、其他工作目標。

人力資源部門的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源部門還有許多不可預見的工作任務。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：企業文化的塑造和宣貫；辦公室管理等二部分。企業文化的塑造與宣貫，企業文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發揚光大的過程，在一個擁有良好企業文化的企業，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。辦公室的管理工作既是日常工作，也是人力資源部門工作的難點之一。人力資源部門將此二項工作進行有針對性的加強。

在此匯報中沒有設計到績效這一模塊，是因為目前總部基礎事務崗位職責，工資福利、薪酬體系、培訓等工作都沒有做好，基礎不牢靠何談上層建筑。總之，人力資源管理工作任重道遠，不是一步就可以到位的，所以先把基本工作做好做到位，后續工作就會迎刃而解了。

營運部門的工作總結范文（20篇）篇十六

時間匆匆逝去，這學期又接近了尾聲，心理部工作也將告一段落。雖然心理部不是一個常規部門，但心理部的工作還是至關重要的。除了一些部門常規工作和分院心理工作外，心理部還積極配合學校心理工作的開展，并帶動分院各班心理委員積極參與其中。

回顧本學期心理部的工作，大家都團結一致，工作積極性較高。在心理部成員的共同努力下，各種活動才得以順利進行與開展。面臨上學期心理部做出的成就，我們更加的努力，我們相信，只要我們心理部團結一致，積極向上，一定能越來越好，越做越好。一學期下來，心理部不僅在常規工作中還是在分院的心理活動中，都做了很多的工作，我們回首本學期以來的工作情況，并進行了總結，現將工作具體情況總結如下：

一、本學期心理部工作回顧。

1.心理委員會議。

在這學期，還是照常的每兩個星期開展一次心理委員會議（特別情況另行通知），但在這學期的心理委員會議中，出現了一些的問題：

（1）心理委員沒有按時到場開會。

（2）心理委員沒有請假就不參加。

針對這些問題，我做出了一些簡單的解決方案：

（1）制定一個心理委員開會制定，在第一次會議時就發放制度資料，

講制定的扣分考核制定告知心理委員，讓每位心理委員都遵守。

（2）多開展一些心理委員的培訓活動，分院心理部不僅可以有更多機會的機會從心理委員那了解到每個班的情況，還可以拉近心理部與心理委員的距離。

2.心理委員上報表的上交與總結。

在整個學期中，每個月上交兩次都正常的進行著，就是在發放和上交的過程中不是很順暢。這可能是心理部內部的安排不夠細致，我想在今后的工作中，我會指定一位成員專門負責發放和上交的這個工作，而且及時的上交，讓工作能順利進行。

3.大一新生班級日記的檢查和總結。

這學期開學，在第一次心理委員會議中，我們就通知大一新生的心理委員，開始寫心理日記，并且通知定時的抽查，但在今后的工作中，沒有及時的抽查，在今后，這方面將會加強。在本學期，大一各班心理委員在每月都會做一份班級日記的總結，不僅方便我們心理部對各班同學心理動態的總結，同時也使心理委員更加了解班級同學的心理狀況。

4.定期召開部門會議，交代心理工作，于此同時增強心理部的凝聚力，以便今后工作更好的開展。

5.心理委員座談會。

座談會是針對心理委員上報表中普遍出現的問題，從而進行討論，并提出解決方式。本學期開展了兩次座談會，總體效果還行，就是存在冷場的現象，針對這個問題，我做出如下解決方案：

根據此次座談會的問題，在座談會上放一些相同或者類似問題的小影片，再放一些在遇到簡單的心理問題時如何解決的小影片或者小品。不僅能活躍會議的氣氛，還有效的解決了問題。

（二）積極開展分院心理工作。

1.“我的青春我做主”團體輔導。

在這學期的10月份，我們部門開展了此次“我的青春我做主”團體輔導。

活動內容：

準備階段：一開學，部長就通知部門每個成員開始籌備團體輔導的策。

劃書，一個目的是優化已經寫好的的策劃書，還有就是鍛。

煉心理部每一個成員。

籌備階段：提前借好必備物品，布置好現場。

游戲階段：整個活動按流程順利進行著，現場氣氛良好。但是，還需在以下幾個方面改進：

（1）每個階段需要的道具與會遇到的狀況都提早一一列出，避免活動時混亂而疏忽。

（2）主持人要提前做好準備，衣著要稍微正式點，語言方面要多做練習。

（3）此次活動的懲罰游戲不是很好，不能及時的調節氣氛，以后要做好備份，以免出現僵局。

2.計算機分院第五屆校園心理情景劇比賽。

在本學期的十月中下旬就開始了心理情景劇的準備工作，在十月。

第二名：11計算機信息管理（1）班《夢，醒了》。

第三名：11計算機應用技術（1）班《心的蛻變》。

在活動中還存在一些不足：

（1）嘉賓進場時有點亂，不能有序的管理次序，觀眾席太散亂。

（2）在活動前沒有通知好心理委員，應該提前通知好來觀看的同學不得隨意走動，有事必須提前說明情況。

（3）音樂聲音方面，聲音大小沒有調好，應提早通知好各個班級的心理委員用哪個音箱放歌。

（三）第七期心理委員培訓。

20xx年12月1日-20xx年12月11日，校心理委員會舉辦第七期心理委員培訓班，在為期一個星期的心理委員培訓中，心理部做好各班心理委員的出勤記錄，并納入心理委員考核。

（四）積極配合校心理委員會開展各項活動。

在校心理委員會組織的活動中，我們部門積極配合與參與，并開展了以下活動：

1.在10月上旬，11級新生在圖書館進行心理建檔工作。

2.在12月份，校心委對我們分院兩個班級進行了團體輔導。

本學期部門做了很多活動，也都圓滿的結束，在今后，我們將會。

增加一些心理知識競賽和心理主題班會等心理活動，讓心理宣傳做到更好。我們將以“取其精華，去其糟粕”的精神做事，相信我們部門會越做越好。

營運部門的工作總結范文（20篇）篇十七

一年來，在領導以及同事的關心幫助下，我以盡職盡責，堅持務實的工作作風、堅定的信念和飽滿的工作熱情，較好的完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作，工作能力、業務水平、思想覺悟有了進一步的提高。現將一年工作情況作如下總結。

工業企業能源統計堅持以提高數據質量為中心，在全局的統一領導下，經過全市規模以上統計人員的密切配合，圓滿完成了每月規模以上工業企業能源統計的能源購進、消費與庫存、能源加工轉換與回收利用、能源生產、銷售與庫存月報以及工業企業用水情況等季報，各項報表均做到了及時收集、準確匯總、按時上報的要求。

回顧幾個月的工作，盡管有了一定的進步，但在工作中還存在一些不足，一是不夠注重細節，考慮問題不夠全面，使得有些工作做得不夠完善；二是服務不到位，有事會忽略一些東西，對情況變化不夠敏感，沒能完全領會有些工作的要領；三是需要進一步拓寬業務和知識，提高專業技能，從而更好的促進本職工作的開展，使工作水平得以有質的提高，取得更大的進步。

營運部門的工作總結范文（20篇）篇十八

大學的生活轉眼都過去了，我們也快要進入期末復習階段，準備我們的第一次大學考試，新的生活有新的開始，我遇到了許許多多的第一次，第一次參加面試，第一次和我親愛的同學們一起做活動，第一次寫策劃〃〃〃〃〃〃許許多多的第一次構成了我大學第一學期的生活，簡單又不乏激情，充實又不單調，從一次次的嘗試中尋找經驗，從一次次的挑戰中提升自我，在學長學姐的親切教導下我收獲了很多，成熟了很多，他們就像我的家人一樣愛護著我們，引導著我們，看著我們成長，我感到很開心，我們一起歡笑，一起努力共同營造著我們的家——學習部。

一、工作回顧。

我們這幾個月舉辦了辯論會，學習生活講演交流會，四六級達人會。（1）辯論會。

剛進校時我對辯論會還沒有什么概念也不知道辯論會有什么精彩，感覺自己的口才還行，可是不看不知道，一看真是震驚呀！真是人外有人天外有天，學姐學長的口才真的相當犀利，我在下面便成了“墻頭草”一會被正方說的心動，可還沒過多久又覺得反方有理，他們都太厲害了，在賽場上都是見招拆招，抓住對方的漏洞便立即展開反攻，而且他們的言語都很有計劃，這都是陷阱，一不小心便會被別人抓住漏洞，真可謂防不勝防呀！他們的聲音也很有特點，富有感情，有很強的感染力，我們不時都會因他們的精彩言語而笑聲不斷，這顯示著他們博覽群書，應變能力很強，我對此深受啟發。

這是我們辦得很成功的一次活動!首先，我們都充分的發揮了自己的能力，在其中都找到自己的位置，明白自己擅長什么，需要改進什么，而且還獲得成就感。

最近我們為了迎接12月的四六級考試，同時也為了解決考級新生們的困惑，舉辦了這次四六級達人會。為考生們加把油！

會議進行的很順利，雖然大家在最后的互動環節有些害羞，但我知道他們都從這次會議中收獲了很多，對他們考級也會有很大幫助！

這次會議最能提的便是我們全部人員寫海報，發動了我們所有人的能力，寫字的寫字，畫畫的畫畫，搬東西的搬東西。我們都洋溢在一種快樂之中！

在辦這些活動中，不知不覺幾個月都過去了，有辛酸，有委屈，但多的都是開心，充實，歡笑，收獲，成長！我從中了解了許多，我更體會到父母有時話語的含義，理解他們的辛苦，我在其中快樂的成長著，我喜歡這種感覺，我想繼續保持這種感覺！

二、工作中的不足。

1．干工作不夠有效率，主要表現在交工作時間較長，沒有快速的完成。

2．在工作的創新上有些欠缺，不能夠很靈活的完成工作，表現在部長分配下來的任務，有時是可以和其他干事一起分擔，讓他們負責自己的班。自己一個人完成，不僅速度慢，而且費時費力。

經過這兩個月的的鍛煉，我各方面的能力都得到全面提升，在交際方面也提升了很多，改變了很多原有的認識，在團結協作方面的認識也提升了好多。

我希望自己在以后的工作中改正自己的缺點，做事有計劃，有準備，不會拘泥于有些常規，敢于創新，高效率的完成我的工作。在有些方面多請。

教學。

長學姐，向學長學姐們學習，努力改善自己，做的更好。

同時，我也希望我們的關系越來越融洽！互相幫助！無話不談！把我們的學習部辦得更好！

干事：崔世杰。

營運部門的工作總結范文（20篇）篇十九

計量是企業管理的重要基礎工作，計量管理貫穿到企業生產、經營的整個過程，直接為生產、經營提供計量保證。甘肅綠能瑞奇生物技術有限公司高度重視計理管理工作，把計量作為企業管理的墓礎，是企業提升產品質量、提高經濟效益的有力保證。下面我把公司在計理管理方面的做法向各位領導匯報，不足之處請給予指導：

企業計量管理是質量管理體系的重要組成部分，是完成企業計量工作的基本保證，公司設立了專職計量管理機構，對計量工作實行統一管理，并配備專職計量管理人員，制定了計量管理制度，明確職責，形成了一個計量管理網絡，為公司的計量工作提供了有力的保障。公司嚴格按照《xx法》、《xx原則》合理配備計量器具，定期校檢，確保量值傳送的準確性、一致性。

1、完善計量器具的管理：

2、完善規章制度的建立與落實：

加強計量管理基礎工作，制度是保證，人員是基礎，公司制定了《xxxx》、《xx》、《xxx》等管理制度，明確管理部門和管理人員的職責，定期考核，使制度落實到實處。

公司加強對計量器具的配備與選型工作，配置合理又科學的計量器具，不斷對計量器具進行更新改造，引進智能化、技術含量高的新型計量設備，公司于20xx年投資建成了xx中心，滿足生產和管理過程中對計量準確性的需求，同時每周、每月對計量數據進行統計、收集和分析，及時發現工藝缺陷，處理管理漏洞，不斷對藝過程進行優化控制，充分發揮計量在生產經營、成本核算等各項工作中的作用，不斷提升計量管理水平。

營運部門的工作總結范文（20篇）篇二十

二〇xx年，在集團領導下、在項目公司大力支持下，根據年初計劃，設計部基本完成全年計劃工作任務，現總結如下：

古語云“聞道有先后、術業有專攻”。綿陽項目公司設計部解放思想，改變觀念，在集團設計管理中心指導下，高度重視項目公司設計部技術力量建設。根據綿陽項目設計工作現狀與技術管理工作特點，于本年中期按專業增配了一些設計技術專業人員。現有專業技術人員5名，其中建筑專業1名，結構專業1名，幕墻裝飾專業1名，水電專業各1名，部門經理與副經理各1名，形成了結構層次合理、人員架構科學，工作成果分級審核，各專業技術人員之間進行相互交流，增強對項目整體性的理解與各專業的協調，解決了設計中各專業之間的矛盾，基本保證了圖紙質量及相關技術服務水平，及時準確滿足了現場施工與工程報建等基本需要。