月工作總結可以使我們更好地把握工作節奏和方向，實現工作目標，并為下一個月的工作提供參考和借鑒。以下是小編為大家收集的月工作總結范文，希望對您的寫作提供一些參考和借鑒。

年終工作總結標題（優質22篇）篇一

大家好!光陰荏苒、時光飛逝，20__年轉眼就成為過去。在過去的一年里，我認真按照總部的指示和公司的年度工作目標，在廣大同事的大力支持和配合下，認真履行職責，取得不錯的營銷業績。現將20__年履職情況報告如下，如有不當，請批評指正：

一、愛崗敬業，勤奮工作。

作為營銷總監，我主要負責門店的生日文化開展工作，收集客戶資料，及協調門店內部工作。為了做好這些工作，我始終嚴格要求自己。做到率先垂范，為員工樹立好的工作榜樣。我主要從以下三個方面開展自己工作：一是樹立服務意識，以公司的需求作為自己的工作方向，以客戶的滿意作為自己的工作標準，以好的營銷業績為工作目標。平時，我注重加強員工服務意識和服務水平的提高。通過他們細致入微的服務，用真誠去打動客戶，帶動業績增長。二是不怕辛苦，甘于真誠奉獻，凡是公司需要做的工作，我從不推辭，積極努力去做，時間不夠，就加班加點，放棄雙休日休息，一定把工作做完做好。特別是生日文化工作開展的前期，各項工作都不成熟，我也是摸著石頭過河，因此，走了不少彎路。比如，收集客戶資料時，問卷調查的問題設置不合理，涵蓋范圍不切實際等。對我們工作的進一步開展增添了不少困難。我看到門店的業績受到不小的影響，心里非常著急。于是，我集中力量，認真分析原因，與大家一齊共商對策。終于，爭對消費群體，做好了各項工作的部署和安排。通過我們全體人員的共同努力，現在，各項工作正有序、健康地開展，門店的生日文化成果也頗為豐碩。后期生日客人來我店消費比占五成左右。全年門店的營業額達到萬元。

二、強化管理、積極協調組織各項事務。

由于我們是新成立的部門，各項工作機制還不完善。部門人多事雜，內部各項工作協調不到位。員工做事全靠自覺和個人信譽，沒有較強的約束力和執行力，給管理工作帶來了很大的不便，也不便于我們的長遠發展。并且，在與其它部門的協調工作方面也存在不少問題。比如，我們與營運部門之間的工作就開展的不是很順利。

我作為門店的主要負責人，我有義務搞好內部管理。于是，平日里，我注重與同事們之間的關系，善于調動和發揮大家積極性和創新性，努力營造一個和諧高效的工作環境。因為我相信“團結就是力量”。只有團結，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。我也盡自己最大的努力，在自己的職權范圍內，優化管理，積極向上級總部反映意見。最終，總部經過多方面的實際調查研究，決定對有營銷人員駐點的門店都統一工作方向，統稱生日文化。統一對夜場員工和企業員工實行規范化管理。另外，我也積極加強與其它部門的溝通協調，努力做好門店的營銷工作。

三、存在的不足及努力方向。

一年來，我雖然取得了一定的成績，但也存在以下問題：一是由于工作量大，存在急躁情緒。二是工作標準還不夠高。雖然在以往的工作中取得了一些成果，也達到了一定的目的，但與總部的要求相比還有一定的差距，工作中還存在一些不足。主要是由于平時事務工作比較多，一些工作沒有按高標準完成。

在以后的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：進一步增強業務學習，深化管理，強化意識，做好各項工作，同時，我會通過不斷的學習和實踐改進工作態度，改善工作方法，提升工作實效。

四、對工作的一些個人建議。

我認為，今后的工作還應從以下三個方面進行改進：一是加強管理，通過規范化管理達到事半功倍的效果。二是注重服務水平的提高。有一句話說：“服務源自真誠”。做到這一點，才能夠達到“以我真誠心，贏得客戶情”。三是進一步做好營銷方案，鎖定潛在消費目標，加大宣傳，以點帶面，擴大門店知名度。

年終工作總結標題（優質22篇）篇二

在商場保衛方面，我們對隊員做到詳細安排，嚴格規劃各自的防衛區域，并做到責任到人，嚴格要求工作責任。

在商場的門口，我們保安隊的人員輪流站崗，并做到在站崗時眼觀六路，檢查好來往人群中是否有問題發生。在遇上事件的時候，我們要求隊員們要有，熱心、愛心、細心。在今年x月的時候，商場__門口出現顧客起沖突，我們的保安人員__及時的上前阻止，防止了事態的進一步惡劣發展。在這次的事件中，我們給予了__表揚及鼓勵。

二、保安隊的學習情況。

但是在這樣人來人往的商場中，僅僅只有身體素質是遠遠不夠的!為此，我們積極的組織了隊員們參加安全知識的培訓。提高隊員們對商場各種安全設施的認識，并要求都學會消防器材的使用。并且對商場中容易出現的安全問題都進行知識過關并現場指點。

三、不足的地方。

在這一年中，我們雖然在安保方面圓滿的完成了任務，但是依然在工作中收到了顧客的投訴。分析原因后，我們認識到，我們在商場工作，我們不僅僅只是保衛人員，也算是半個服務人員，要在面對顧客的時候更加的體現我們__人的熱情，給顧客帶來更好的服務體驗。不能僅僅制作好自己的保衛工作就不顧其他!

四、總結。

一年的工作實在是短暫，有很多對保安隊的建設都沒有來得及實施，尤其是在x月的新隊員補充后，我們又要重新對一部分隊員教育和管理。在下一年中，我們更要抓緊機會，及時的發展好保衛的隊伍，為商場貢獻我們的力量。

年終工作總結標題（優質22篇）篇三

縣委巡視督查室：

根據《xxx鳳慶縣委辦公室關于對貫徹落實xxx鳳慶縣委十二屆九次全體（擴大）會議精神進行立項督查的通知》（鳳辦發〔2011〕1號）精神，為扎實有效把xxx鳳慶縣委十二屆九次全體（擴大）會議精神落到實處，半年來，史志辦按照立項督查相關責任內容，結合部門工作實際認真貫徹落實，各項工作取得了明顯成效。現將貫徹落實情況報告如下：

一、提高認識，宣傳學習。

在縣委十二屆九次全體（擴大）會議召開后，我辦組織全體干部職工認真學習了縣委書記段春旭所作的題為《承前啟后、繼往開來，為加快鳳慶科學發展而努力奮斗》的主題報告以及縣委副書記、代理縣長楊文章作的題為《圍繞目標狠抓落實努力完成今年經濟社會發展目標任務》的重要講話。通過學習，干部職工明晰了鳳慶縣2010年所取得的成績和經驗以及2011年的經濟社會發展目標，進一步統一了思想，增強了責任感和緊迫感。

二、上半年工作完成情況。

為貫徹和落實好會議安排的各項任務，史志辦立足職能，結合實際擬定工作計劃，制定強有力措施狠抓落實，各項工作得到了統籌推進。

黨史工作。

1、根據2010年12月召開的《xxx鳳慶地方史》評審會上提出的意見建議，我辦增加人力，特別邀請了原人大主任趙凡參與該書的修改、校對、審核工作。該書于3月份交付出版社出版印刷，原計劃于建黨90周年之前出版發行，但由于書號批準推遲，現在還未出版，有望在7月份出版發行。

3、根據市委黨史研究室的安排，于2月份安排專人完成了5000多字“鳳慶縣整風反右”專題材料的撰寫、報送工作。

4、為紀念中國******成立90周年，積極做好黨史的宣傳工作，我辦于6月17～18日，到郭大寨中學、雪山中學開展了“紀念建黨90周年地方黨史知識”專題講座，期間共有300多名師生參加了學習活動，給青少年學生們灌輸了要“學黨史、知黨情、報黨恩”的深刻情懷。

5、配合縣委組織部、宣傳部等有關部門積極開展“黨在我心中”黨史知識競賽活動，我辦全體干部職工也積極參加了競賽活動。

6、積極向縣委、市委黨史研究室匯報，充分利用我縣革命遺址普查成果，爭取修建xxx順寧縣工委、順寧縣人民政府成立大會遺址和郭大寨征糧剿匪遺址紀念基地。

年終工作總結標題（優質22篇）篇四

2020年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創新及寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感激同事們對我的幫忙，感激他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和幫忙，經過自身的不懈努力，自我各方面也取得了必須的提高，現將我的工作情景作如下總結。

一、經過學習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識。

客服所有的工作就是對公司產品的售后服務，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產品多了客戶自然就多，客戶對產品的要求及認識都不一樣。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰，領導的變動，新同事加入，協調好各部門的關系是完成好本工作的關鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切提高取得的前提和基礎。在這一年里我認真學習了關于本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自我經過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。

二、認真學習崗位知識，工作本事得到了必須的提高。

對于一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學習鍛煉一個人的耐力，整個過程感受最多僅有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經是一個十分有經驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一向在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數的人需要對自我的情緒進行管理，控制和調節。人無完人，我要活到老學到老。

三、對日常投訴工作處理得當。

業主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當然也不能否認施工方細節不到位。偶爾也會有突發性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高提高。我以前也處理過很多的投訴，但此刻的處理方式和以前不一樣，我們所負責的范圍各有不一樣。我們始終用進取的態度應對交房、移交和日常出現的投訴問題__以前正式交付，經過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。

與物業公司對接移交公共區域設備實施;4棟樓的電梯共計18臺，每臺電梯上下反復檢查確認清點，初驗、復驗、到最終接收要經過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設備都得一一經手與項目工程，物業公司工作人員現場移交。最繁瑣的工作要算是d2地塊消防設備實施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業公司;一些樓棟的消防設備設施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因導致監控中心無法聯機。現消防設備實施基本調試完畢，正與物業公司緊張有序的進行中。工作看是簡單，也體現不出業績，參與的人員上下來回反復都被折騰的身心疲憊。

維修工作是公司售后的重要環節。公司對維修工作高度重視同時對物業管理提出更高的要求，對維修問題進行匯總分類并上crm系統，每周對維修問題進行跟進。經過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復維修率使業主滿意度提升。

業主無法理解新房會出現滲水問題，并且屬于共性問題，導致一些業主一度懷疑建筑的整體工程質量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關專業人員進取地處理問題的態度上理解了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。

d2地塊地下室頂板發生滲水現象，致使電梯等相關設備損壞，導致很多業主投訴影響正常的出行，此問題已修復完畢。一部分設計方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導致業主雙層停車位上頭無法停車，引起業主投訴，一些頂板漏水滴對車等。后經我們悉心解釋，并采取進取應對措施，給業主先協調一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風管等占用車位上方，經我們多次協調相關部門現場勘察和測量，在允許的合理范圍之內整改，我們耐心向業主解釋，并進取與業主進行數次溝通，期望獲得業主的體諒，妥善將問題得以解決。

2020年又是一個充滿活力的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾方向努力：1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導自我工作實踐。2.在以后的工作中不斷學習業務知識，經過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項業務技能。3.不斷鍛煉自我的膽識和毅力，提高自我解決實際問題的本事，并在工作中慢慢克服急躁情緒，進取、熱情、細致地對待每一項工作。

以上拙見是本人工作的一點感想，由于每個人所站的位置、角度不一樣，自我的認識難免會有些出入，請領導給批示和指導。我堅信：所有的成績都屬于昨日，也許昨日的我并不是最優秀的。可是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標的追求，我就會敢于應對挑戰，并有決心在自我的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責的完成好本職工作。

年終工作總結標題（優質22篇）篇五

年終總結精選標題、狠抓學習固根本，錘煉內功強素質，持續提升自身素養2、把握規律求突破，注重前瞻爭主動，全心全意履職盡責3、抓好隊伍促行風，嚴于律己守清廉，樹立府辦陽光形象、堅持精準發力，加快脫貧攻堅步伐。

2、狠抓項目建設，帶動投資穩定增長。

3、著力調整結構，提升產業發展質量。

4、突出城鄉統籌，加快新型城鎮化發展。

5、注重活力發展，全面深化改革創新。

6、致力環境保護，抓好美麗xx建設。

年終工作總結標題（優質22篇）篇六

時光飛逝，轉眼間20__年都已成了過去式，又到了一年的年尾，乘著這次的總結報告，讓我們平靜的分析一下往年中我們自身工作中的不足，這樣才能做到_知不足，然后能自反_，才能更加高效可行的完成我們未來的工作任務。

一、內部夯產管理。

應當說，原先銷售部的內部管理是較為混亂的，職責不清，制度不全，業務流程存在較大的漏洞，執行力不強等等。我針對以上情景，制訂了《銷售合同管理辦法》、《銷售價格管理辦法》、《應收賬款管理辦法》、《陳欠款管理辦法》、《績效考核管理辦法》、《超發管理規定》等等，細化管理，完善流程，起到了較好的作用。另外，經過對執行力的考核，加大獎罰力度，使規章制度能夠行之有效的、不折不扣的得以執行。

建立了周例會、月例會制度，使內部溝通協調高效，問題得以及時解決。建立了應收賬款監控制度，對應收賬款的異常情景及時預警，起到良好的效果。對核算、信用風險的職能重新劃分，使職責更加清晰，管理有效，效率高效。同時，于__月份，對營銷公司機構重新進行調整，對營銷模式進行調整，并對部分人員進行調整，使內部管理有效、高效。

經過各種措施，提高了部門人員的凝聚力，變被動工作為主動工作等等。

二、外部開拓市場。

由于__公司在20__年完全釋放產能以及__和__二線的相繼開工，使我公司的產能猛增，這就給銷售部帶來莫大的挑戰。不斷擴大的產能雖給我們在銷量方面帶來巨大的壓力，但更重要的是讓我們有了掌控并引領市場的信心和動力。

要求各辦事處建立《現有客戶、潛在客戶動態表》、《競爭對手動態表》，使我們能夠及時掌握市場，為決策供給依據;根據市場動態，隨時調整貼合市場狀況的營銷政策;密切關注客戶動態，確保現有客戶不流失;加強市場信息、客戶資源的調研，全力開發新客戶，上半年共新增客戶__個，合計銷量__萬噸;要求各辦事處加強市場調研、競爭對手調研工作，及時了解市場信息。

三、控制應收賬款。

首先，根據《信用風險管理辦法》對客戶進行分級，篩選優質客戶，適當給予信用額度，從根源上防止呆死賬的發生。其次經過制訂相關規定以及加強績效考核，使上半年應收賬款得到有效的控制。根據不一樣賬齡，采取不一樣的策略，并且職責到人，措施有效，使異常的應收賬款得到及時的預警并解決。

20__年對于我來講是學習的一年，隨著公司新增產能不斷擴大，20__年將是充滿挑戰的一年，我將帶領部門同仁按照公司領導制定的整體戰略思想，變壓力為動力，發揮團結協作本事，強化工作流程，做好銷售工作中的每一項環節，為我公司的可持續發展貢獻自我的力量!

年終工作總結標題（優質22篇）篇七

抓好黨史研究，年鑒編撰工作，現根據古辦發〔2009〕26號《關于開展2009年度目標管理考核工作有關問題的通知》精神和區政府辦的有關要求，將史志辦2009年度工作總結和2012年工作計劃情況匯報如下：

一、深化認識，強化學習，努力提高干部職工的政治理論和業務素質。

黨史工作是黨的一項重要工作，始終是黨的建設不可缺少的重要組成部分。××區年鑒是綜合性的地方史資料，它逐年反映××區各項事業的進展和成就，為黨和政府制定各項政策起到參謀和助手作用。做好史志工作，應該有較高的理論修養和業務水平，為此史志辦十分重視對干部職工的學習教育，始終把加強干部職工的政治理論思想教育放在首位。一年來，史辦嚴格堅持史志辦政治理論學習日制度，以××區組織開展的“講黨性、抓機遇、重民生、謀發展”為主題的作風建設教育活動和學習實踐科學發展觀活動為契機，認真組織干部職工深入學習馬列主義、^v^思想、^v^理論、“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學發展觀，深刻領會黨的十七屆三中全會精神及區委二屆二次黨代會和區二屆人大二次會議精神，使干部職工深入認識中國改革開放的歷程，以進一步加強理論修養。同時認真組織干部職工參加省、市業務指導部門組織的各種業務培訓，深入學習全國、全省、全市史志工作會議精神，及區委、區政府要求參加的各種會議，要求將其精神實質貫徹到黨史的征集、研究和志鑒的整理、編撰、宣傳、發行工作中去，使干部職工的思想統一到××區的改革開放和經濟建設上來。通不同形式，不同層次的各種學習，進一步提高了領導干部和職工的思想、政治業務素質和理論水平。

在加強政治業務學習的基礎上，要求干部職工按“解放思想、實事求是、淡泊名利、甘于清貧、愛崗敬業、無私奉獻、刻苦鉆研、提高素質、作風正派、業務精通”這一史志工作準則，嚴格規范各自的行為和工作，以此為完成本年度史志工作任務奠定堅實的思想基礎。

二、集中精力，認真扎實地開展好部門業務工作。

（五）密切配合上級主管部門的工作。先后為《××省年鑒》（2009卷）、《××省小康年鑒》（2009卷）、《麗江市年鑒》（2009）卷提供了××區的資料，共計2萬余字。

三、服從大局，認真完成區委、區政府安排的中心工作和其他臨時性的工作任務。

在加強政治業務學習、努力完成部門業務工作的同時，我辦能夠服從大局，積極完成區委、區政府、上級部門安排的中心工作任務。（二）作風建設教育活動和學習實踐科學發展觀活動取得實效。今年3月至8月，××區相繼開展了“講黨性、抓機遇、重民生、謀發展”的作風建設教育活動和學習實踐科學發展觀活動，史志辦根據區委的相關要求，相應作出了具體的安排部署。在整個學習教育活動中，我辦領導高度重視，以身作則，帶領全體干部職工，始終如一地按區委有關要求開展干部作風建設教育活動和學習實踐科學發展觀活動，并結合部門工作實際扎實開展了學習動員、自查自糾、認真剖析反思、制定措施、搞好整改、寫好各個階段的材料，并上報了相關部門。通過開展作風建設教育活動和學習實踐科學發展觀活動，干部職工按時上下班，干部職工的思想作風、工作作風、生活作風和學風進一步好轉，工作責任感明顯增強，達到了預期的效果。

（三）切實加強黨風廉政建設工作，認真落實黨風廉政建設責任制。2009年，我辦按照區委、區政府黨風廉政建設責任制的有關要求，認真貫徹落實區委、區紀委制定下發的有關黨風廉政建設文件，狠抓黨風廉政建設責任制的落實工作。一是高度重視黨風廉政建設工作，切實加強黨風廉政建設的領導，成立了史志辦黨風廉政建設工作小組，制定了實施方案，層層簽訂黨風廉政建設責任制，定期研究黨風廉政建設工作。二是經常性地開展警示教育、廉潔自律教育、黨風黨紀教育。結合區委開展的作風建設教育活動和黨風廉政宣傳教育月活動，認真組織干部職工收看反腐__電視專題片，開展反腐__知識競賽，參加區委組織的“看^v^、想守法”教育活動，并按要求撰寫2000字以上的教育活動心得體會文章上報區紀委宣教室，切實豐富了黨風廉政建設工作內容。三是嚴格遵守各項規章制度，認真抓好從源頭治理腐敗工作，抓好領導干部廉潔自律工作，落實廉潔自律各項規定，單位干部職工無違紀違法行為。

（四）認真開展扶貧工作幫困活動，積極參與了社會主義新農村建設工作。為切實開展好扶貧幫困工作，實踐勤政為民的要求，組織干部職工到扶貧點，對特困戶進行調查研究，了解情況，結合實際，以調整農業產業結構為主，制定脫貧發展思路和結對幫扶計劃，與村委會領導共同探討脫貧致富的道路。從單位辦公經費中抽出資金，為扶貧點購買實用圖書，并捐贈了單位的部分圖書，做到了“扶貧先扶智，治窮先治遇”、物質和精神同幫扶。結合區委區政府和其他相關單位組織開展的“愛心圓大學夢”、“獻愛心”扶貧捐款活動、“慈善一日捐”活動等，職工紛紛捐款捐物，力所能及地為困難群眾解決實際困難，真正做到了扶真貧、真扶貧，增強了干部職工情為民所系、利為民所謀的服務意識。在社會主義新農村建設工作中，史志辦領導多次隨同區委、區政府領導到新農村掛鉤聯系點束河辦事外開文社區東開8居民小組開展調查研究。史志辦從文化開發、保護、宣傳教育方面給予一定的支持。

（五）積極參與信訪熱點的綜合治理工作。一年來，史辦嚴格按照信訪責任書的要求，切實做好信訪工作，認真組織全體干部職工學習《信訪條例》，嚴格按照《條例》的有關規定，狠抓信訪工作制度的落實，認真搞好群眾來信來訪；對群眾來信來訪，我辦認真對待，做好記錄，做好復信、回訪工作，并做好信訪群眾的思想工作，盡量減少重復信訪；對上級交辦的信訪件也認真辦理，切實做到“件件有落實，有結果”。

（六）切實加強黨建工作，認真落實黨建目標責任制。我辦的黨建工作按照區直屬機關黨委2009年基層黨建目標考核責任制的有關要求，結合單位實際，主要領導親自抓、負總責，認真抓好了貫徹落實工作。一是建立健全機關支部，定期不定期召開黨員會議和開展黨支部活動。二是積極發展培養^v^員，提出了作為黨史研究部門，力求每個干部職工都要加入到黨組織的行列中，年內，兩名工作人員參加了區直屬機關黨委舉辦的入黨積極分子培訓班，史志辦支部給他們創造條件，并鼓勵她們向黨組織靠攏。三是在“七·一”建設黨期間，積極組織黨員參加直屬黨委、政府總支舉辦的慶“七·一”詩歌朗誦會。四是抓好先進黨員評選工作，鼓勵干部職工在自己的崗位上發揮^v^員的先鋒模范作用。五是積極推進“云嶺先鋒”工程，深入開展“立黨為公，執政為民”爭先創優活動。六是搞好黨員結對幫扶工作，多次到結對幫扶黨員戶中了解情況，為困難黨員想辦法出點子。節日前還對困難黨員進行慰問，使困難黨員感受到同志間的溫暖。七是抓好黨員的教育管理，要求每個黨員要高標準，嚴要求率先垂范，把黨員隊伍培養成為一支黨性強、作風正、業務精、紀律嚴、肯干事、能吃苦的隊伍。

（七）服從大局，按時按質完成區委區政府安排的臨時性工作。年內，我辦響應區委、區政府的號召，積極組織全體干部職工到指定地點打掃衛生，清除淤泥，在單位開展環境衛生美化活動，確定環境衛生值班制度，做到衛生區域、單位內部干凈整潔，積極參加義務植樹活動，積極配合上級部門的工作，抽調精干人員協助工作，較好地完成了區委區政府和上級部門安排的臨時性工作。

四、2012年的工作計劃。

年終工作總結標題（優質22篇）篇八

辦公室工作千頭萬緒，工作雜性、艱巨、繁瑣，在眾多的工作事項中，我們始終把政務服務作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務服務水平。

(一)當好參謀助手。辦公室按照全年工作目標任務，密切關注和把握全局工作重點和工作動態，前瞻思考，超前謀略，為全局帶給富有實效的政務服務。今年上半年，按照領導的統一部署。我們組織籌備召開了30人以上大型會議3場，上級督導檢查會2場，工作指導會議8場，我們認真完成各類會議材料，做好會議方案，會議通知等工作。

(二)辦文打造精品。公文代表著單位的形象，其質量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅持“兩手抓”，第一手是抓公文起草工作。對重要文稿實行分管領導牽頭理思路，辦公室主任出提綱，文秘人員收材料，千錘百煉成文稿的工作方法。強化精品意識，既重“文以載道”，又講究成文之法，追求文字表達“準、實、新”，從領導平常說話中琢磨其思路，從每次領導改稿中體會其風格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明，彰顯領導風格。另一手抓好公文運轉工作。在格式上，保證規范性，在資料上保證可行性，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性。上半年，辦公室收取上級衛生行政部門文件61份，其中需上傳下達辦理的54份，由辦公室直接辦理的7份，占辦文率的11。4%。

(三)信息力求快準。辦公室始終堅持及時、準確、全面地報送宣傳信息。我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時光、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送。今年以來，辦公室撰寫各類信息24條，上報_______24條，上報______22條。

(四)綜合協調水平不斷提高。綜合協調是辦公室工作的一項重要職能。做好綜合協調工作直接關系到領導班子決策能否落到實處，關系到辦公室工作的質量和效率，關系到辦公室工作的整體形象。今年以來，我們注重加強上下左右的相互溝通協調，切實完成了各項綜合性工作任務，用心營造了把握全局和服務全局的良好氛圍。

二、存在的問題與不足。

今年以來，辦公室在領導的深切關懷和兄弟科室的大力支持下，盡己所能，做了一些份內工作，但對照部門職能要求以及領導的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績。回顧半年來的工作，感受頗多，工作中遇到了一些問題，也看到了存在的不足。

一是由于平時多忙于事務性工作，專業學習放松，知識面窄，缺少大局觀念。在處理工作矛盾和突發問題時缺少批評與自我批評。

二是同事間缺乏溝通，工作中有找不到人，辦不成事的現象。

三是忙于做好自我分工范圍內的工作，相互協調工作做的不夠主動，站位不高，大局觀念不強，相互補位意識淡薄。

三、下一步工作打算。

一是加強政治理論及業務知識的學習，拓寬知識結構，不斷更新的思維理念，緊跟中心工作步伐，保證信息宣傳及文字工作再提高。

二是增強服務意識，擦亮服務窗口，熱情接人待物，堅持禮貌禮貌用語，與兄弟科室搞好配合，在提高“想干事”的熱情、“會干事”的本領、“干成事”的水平上力求新突破。

三是后勤保障、會務接待精心細心，打造精品;_、文書檔案工作水平全面提升，爭一流。

四是繼續爭創“創先爭優示范崗”，做到“文出我手無差錯，事交我辦請放心”。

年終工作總結標題（優質22篇）篇九

1、工作量：急診__人，120出車_次，各種注射共計_人，洗胃_人，留置導尿_人，灌腸_人，重危搶救_次，死亡_人，搶救成功率_%，群傷例_人數，應急演練_次。

2、工作達標情況：急救物品完好率達100%。消毒滅菌合格率100%。病歷書寫合格率_%。護理管理_分，服務態度滿意度_%，護理技術操作考核合格率100%。護理文件書寫合格率100%。

二、依法執業，保障護理質量和安全。

1、嚴格執行醫療衛生管理法律、法規和規章。嚴格貫徹《^v^護士管理辦法》，明確護士的權利、義務和執業規則、依法執業，一如既往的做到無一例非法執業。認真貫徹落實法律法規、規章制度。

2、加強法律法規，規章制度培訓學習。每月組織法律法規、規章制度、安全知識及院感相關知識培訓，并組織全科護士進行書面考核，合格率100%。

三、優質服務、提高護理人員素養。

1、由于急診科護理人員較年輕化，根據急診科的工作特性，制定針對性的培訓計劃，要求人人掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的急救儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核，通過培訓取得了很好的效果。科學排班，以老帶新，每個班次的3個人員都是新老搭配，技術能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配，做到班次不固定，彈性合理排班，保證護理小組整體能力優異。

2、根據護理部制定的護理服務細則，組織全體護理人員認真學習，嚴格執行，護士長帶頭并加強檢查。要求護士行為規范，包括著裝、儀表、用語、行為等符合要求，遵章守紀，認真履行職責，利用每天晨交班時間檢查，跟班檢查及節假日抽查。違規人員嚴格考核。

四、加強三基培訓，提高急救能力。

1、急診科制定學習制度和計劃，堅持每月組織護理業務學習，護理操作技能的培訓與考核，全年組織護理業務學習共12次，完成23項護理操作技能的培訓與考核，合格率100%。護理查房4次，護理病例討論4次。

2、堅持晨間提問制度，加強護理人員的業務知識學習，扎實理論基礎，做到有效落實并做好考核。

3、派出1名護士到省醫院完成了急診專科護士學習，派出護士長至__醫院學習，及至__醫院參加護士長管理培訓。

5、完成臨床實習護生的帶教工作。

年終工作總結標題（優質22篇）篇十

字如其意，就是對過去一年的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料。

對于老板/領導角度來說，有助于了解員工的工作狀態，關注員工在工作中的成長，哪方面有所欠缺需要彌補，哪些地方做的不對需要調整，老板會依據了解到的情況，在未來的工作中給與幫助和支持;老板也會從你自己的分析與調整中，發現你的潛力，會給你一些機會，讓你更好的成長。

對于個人來說，為自己近期的工作經歷做梳理歸納，從中總結經驗。這對于雙方來講，都是很好的事情。想提升自己，掌握歸納、總結的能力非常重，在這個過程中，應不斷的進行整理分析，最終形成自己的方法論，實踐經驗加理論知識，工作總結就是這樣一個自身提高的機會。

既然工作總結一定要寫，那就用心寫份好的總結出來。下面看看如何寫一份工作總結。

“總結一般由標題、正文和尾部三部分組成。寫總結，先寫提綱，后固定框架，后填充內容。這樣有了主體，思路就會清晰很多，框架會把整體分成若干個小部分，一點點填充難度也會下降。”

01提綱。

工作總結的提綱，通俗來說，就是『過去、現在、未來』。按照，『過去、現在、未來』這條主線，列出提綱。

02框架。

有了提綱，我們就可以將主線拓展開。這時候采用的敘述順序是——『先整體、再細節、后分析』。

03內容的重點。

一般地，老板希望通過總結了解員工的工作狀態與其在工作中的成長。對應老板想要看到的，就是我們在內容中要體現的重點——『流程、分析』。

根據以上三個原則，我們就能寫出一份完整而充實的工作總結啦。

01時間軸。

梳理個人信息，最簡單的就是用時間軸。常用的時間軸有：日期、階段、里程碑事件。

02空間線。

用地理位置信息描述你一年的日程也是蠻好的構思。經常出差的人自然會想到“地圖、中國地圖”這樣的關鍵詞，其實這樣的關鍵詞很難找到可用的素材。

廣義的空間還包括你所在團隊、部門、產品的變化，這是職務或崗位身份上的空間變化。如果是這樣可以用你所在團隊，部門、產品為標題線索設計。

03重要性。

所謂重要性排序就是把你的工作歸類，按重要性排列——在工作中重要性的潛規則就是領導最重視的就是最重要。

04關鍵詞。

關鍵詞很好理解，比如說20xx年，拿了1個大獎，得了2個榮譽，出了3本書，這里數字1,2,3就是關鍵詞。這也是做個人總結的一種線索。

05創意型。

學習方法既然是創意型，那么就是什么都可以。

01kpi分析。

kpi就是關鍵績效指標法。換句話說，就是根據自己工作崗位的關鍵指標進行梳理這一年的成果。

02bsc分析。

bsc即平衡計分卡(balancedscorecard)，就是針對每個問題都說出2-3個具體點，注意不要說“假大空廢”話。

03swot。

通過以上兩條，我們了解了自己的狀態。接下來就可以對自己做一個swot分析了。

小貼士：

即態勢分析，就是將與研究對象密切相關的各種主要內部優勢、劣勢和外部的機會和威脅等，通過調查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應的結論，而結論通常帶有一定的決策性。

04pdca。

pdca含義就是即計劃(plan)、執行(do)、檢查(check)、調整(adjust)。

055w1h。

5w1h(wwwwwh)分析法也叫六何分析法，是一種思考方法，也可以說是一種創造技法。也是寫計劃中的縱向線，從原因(何因why)、對象(何事what)、地點(何地where)、時間(何時when)、人員(何人who)、方法(何法how)等六個方面提出問題進行思考。

06pdpc法。

pdpc法是英文原名processdecisionprogramchart的縮寫，中文稱之為過程決策程序圖。所謂pdpc法是針對為了達成目標的計劃，盡量導向預期理想狀態的一種手法。

pdpc法是在制定計劃階段或進行系統設計時，事先預測可能發生的障礙(不理想事態或結果)，從而設計出一系列對策措施以最大的可能引向最終目標(達到理想結果)。該法可用于防止重大事故的發生，因此也稱之為重大事故預測圖法。

01忌夸大事實，炫耀成績。

閱讀你工作總結的都是你的直屬領導，他對你平日的工作情況十分了解，面對老板吹牛的事情最好不要做。

02避免主觀感受，只寫客觀事實。

你覺得“這個任務我完成的挺好的”，領導可不一定這么覺得。

03避免使用模糊不清的詞匯。

少用『差不多』、『還行吧』、『三點左右』這種說不清又沒啥意義的詞匯。

04只寫個人工作內容。

一個項目，你有參與，你就寫你自己的那部分就行了，別寫“這次咱們部門一個項目就創造三千萬銷售額，大家都很勤奮，很積極……”這是部門領導的事，輪不到你寫。

05別在總結中指名道姓。

別打小報告。

06別顯露情緒。

07別提加薪。

總結與加薪是兩碼事，想加薪最好另尋時機找領導面談。

08內容要積極向上。

要保持積極向上的態度。問題誰都看得到，但重點是如何能解決。作為老板/領導更希望看到你提出問題以及解決方案。

01善用圖表與數據說明事實。

把數據做成折線統計圖、扇形統計圖、條形統計圖、對比表格等種種直觀、可視的圖表。

02善于用例子。

對于每一項說明，后面最好都附上一個實例說明。

03有頭也要有尾。

老板最在意的是總結之后的計劃和態度。

04善用工具輔助整理思路。

剛開始提筆時，可能思路比較混亂。可以借用思維導圖進行梳理框架，再進行內容填充。

首先，“頭重腳輕”。這類總結，對于一年的工作可謂面面俱到，事無巨細，以至于總結的前半部分內容黑壓壓一片，篇幅明顯大過下半部分內容。

第二，“平鋪直敘”。這類總結，對于一年的工作按照條目分段來寫，某個時期干的什么工作和取得了什么成績，像是一本“流水賬”。

第三，“沒有亮點”。這類總結，只是在總結成績，沒有經驗、措施、成果及影響的總結。

第四，“缺乏分析”。這類總結，只是總結工作和取得的成績，沒有發現工作中存在的問題，也沒有進行認真的分析和研究，或者只是提困難，沒有建設性的意見。

年終工作總結標題（優質22篇）篇十一

年終工作總結小標題【篇一：年終工作總結的標題】總結的標題分為單標題和雙標題兩種。

單標題又可分為公文式標題和文章式標題。

公文式標題：單位名稱十時限十總結內容十文稱。

如標題下或文末有單位署名，標題可省略單位名稱等。

文章式標題一般是直接標明總結的基本觀點，常用于專題總結。

雙標題是同時使用上述兩種標題，一般正題用文章式標題；副題技術工作總結單位名稱十時限十總結內容十文稱。

如標題下或文末有單位署名，標題可省略單位名稱等。

文章式標題一般是直接標明總結的基本觀點，常用于專題總結。

雙標題是同時使用上述兩種標題，一般正題用文章式標題；副題技術工作總結結的標題分為單標題和雙標題兩種。

單標題又可分為公文式標題和文章式標題。

公文式標題：單位名稱十時限十總結內容十文稱。

如標題下或文末有單位署名，標題可省略單位名稱等。

文章式標題一般是直接標明總結的基本觀點，常用于專題總結。

雙標題是同時使用上述兩種標題，一般正題用文章式標題；副題總結的標題分為單標題和雙標題兩種。

單標題又可分為公文式標題和文章式標題。

公文式標題：單位名稱十時限十總結內容十文稱。

如標題下或文末有單位署名，標題可省略單位名稱等。

文章式標題一般是直接標明總結的基本觀點，常用于專題總結。

雙標題是同時使用上述兩種標題，一般正題用文章式標題；副題技術工作總結《一年來的談判及前途》等。

正標題點明文章的主旨或重心，副。

年終工作總結標題（優質22篇）篇十二

20__年7月，我有幸成為浙江師范大學教育學院暑期社會實踐隊金華隊的一員，參加為期半個月的“暑期社戶實踐活動”。

在前期工作中，我們主要是對一些實踐基地進行聯系和確認。由于天氣、安全等原因，原先制定的民工子弟學校的的實踐活動走進求學的驛站，就有所改變了。本來決定的一系列活動都不能進行了，結果只是我們7個人去了一個對他們做了父母教養方式和孤獨感的問卷調查。

在這里，雖然師資力量很差，但同學們還都是多才多藝，在做完問卷，我們準備離開的時候，他們都給我們表演了文藝節目，有全班合唱、舞蹈、還有歌伴舞。

在那里雖然只有半天時間，不管是老師們的熱情接待還是學生們的熱烈，都給我留下了深深的印象。

隨著城市農民工的不斷增多，在金華就讀的農民工子女也不斷的增加，其中有很多無條件進入公辦學校而棲身在教學環境很差、師資力量薄弱的民工子弟學校。金華市開發區第一民工子弟學校就非常典型，整個學校桌椅破舊、設施簡陋，有部分教師連普通話都說的不好。在國家各級機關相繼出臺新措施來幫助這類“游學”人群的大環境下，關注和幫助民工子弟學校這個特殊群體已成為全社會的共同責任。“我們的力量有限，但要幫助的還很多!”

行政人事部即行政、人事為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理是公司有序規范發展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業團隊力量，使企業進入一個管理標準化、規范化的良好狀態。那人事個人工作總結怎么寫呢?下面是小編精心整理的一些關于人事個人工作總結的文章，歡迎參考和借鑒,希望對您有所幫助。

公司人力資源20____年6月成立以來，在總部領導的親切關懷及業務部門的正確指導下，在公司領導的大力支持下，緊緊圍繞公司發展戰略及年度工作目標，努力克服人員新、經驗少、任務重、時間緊等各種困難，積極開展組織機構及編制調整、生產技術骨干調配、薪酬績效管理、員工培訓、社保管理等各方面工作，并取得了一定成績，現總結匯報如下：

第一部分20____年重點工作回顧。

一、認真執行政策法規制度，有力促進職能管理工作。

(一)建立周例會制度，促進有效完成工作任務。部門成立后，一直堅持每周召開一次部門工作會議，學習傳達公司相關會議及上級工作指示精神，研討部門主要工作，檢查總結上周工作落實情況，了解掌握人員思想及工作績效表現，制定本周工作計劃。周例會對于部門內部學習培訓及各項工作任務的有效落實發揮了積極作用，半年共召開會議30多次，印發紀要30期，周報10期。

(二)系統學習規章制度，不斷提高政策業務水平。組織全員系統學習了人力資源管理手冊、人力資源管理體系文件、崗位說明書等相關制度文件，使大家進一步掌握本崗位的工作原則、規章制度、業務流程等政策制度。通過學習，部門人員業務水平、辦事能力、工作效率得到明顯提高。

(三)建立健全規章制度，規范職能管理工作。修訂了公司人事委員會議事規則、培訓業務流程、休假管理辦法、項目津貼發放規定等規章制度，進一步促進公司重大人事事項決策及人事、薪酬、培訓等相關工作的規范化。

二、建立裝置試車組織機構，推動項目投產籌備工作。

(一)征求意見，構思方案。根據化學總部對華鶴公司組織機構設置的指導方針，結合華鶴公司領導成員分工及專業技術人員的力量分布狀況，我們在聽取兄弟基地單位建議、征求公司基層技術人員意見的基礎上，按照分塊負責、統一協調、整體推進的思路，提出試車期間成立過渡性機構的建議。

(二)反復研討，會議決策。以領導職責分工為主線，我們擬定出試車組織機構草案，并在分管領導的指導下進行反復修改完善，最終通過了公司人事委員會會議討論審批。

(三)機構建立，職能發揮。按照人事會決議，項目試車機構分為生產調度中心、化肥部、公用工程部、機電儀部四塊。經過一段時間的運作，各模塊的職能發揮比較順暢。作為試車作業職能管理部門生產調度中心開展了試車物資計劃、啟動鍋爐及水系統試車工作協調等大量成效明顯的試車籌備組織指揮工作。化肥部、公用工程部和機電儀部作為試車直接作業單位，分別有效開展了班組建設、技術培訓、設備安裝檢查、正常倒班作業等工作。試車組織機構職能發揮作用的良好開端，為明年順利進入實質試車階段奠定了堅實基礎。

三、積極開展人才招聘工作，加快配置生產技術骨干。

(一)多種渠道，廣納賢能。我們主要采取發布廣告、網上搜索、員工推薦、實地走訪等方式，按照崗位編制要求篩選應聘對象，同時認真開展簡歷信息收集整理、背景調查、雙向溝通了解等工作，以致達成共識約定面試。

(二)按章辦事，嚴格把關。我們嚴格遵守集體面試決策、分管領導審批的流程錄用每一位成品人才。面試工作組由人事部門、用人單位、公司分管領導等人員組成，錄用審批環節必須通過用人單位的分管領導和公司總經理。

(三)骨干到位，發揮作用。公司20____年新招聘技術骨干50名，其中技術監督5名，班長人選20名，主操21名，其他4名。新到位生產技術骨干，普遍表現出適應工作環境較快、工作積極性較高、工作責任心較強、完成工作任務較好的狀況。目前看來，公司骨干招聘工作取得了一定的成果。

四、積極配合群眾路線活動，認真組織專題民主生活會。

(一)征求意見，查找不足。配合公司領導做好多層次、多方面征求意見建議工作，公司領導分別與化肥部、公用工程部、機電儀部、調度中心等單位以及共青團組織進行了座談，收集到9個方面29條意見建議。

(二)分析檢查，形成材料。嚴格按照總部在篇幅、內容、格式上的要求，認真做好班子及成員民主生活會分析檢查發言材料撰寫的組織收集整理工作，完成全部會議材料6萬字的匯編成冊工作。期間積極協助公司黨政主要領導起草班子發言材料初稿，并多次經過分別征求班子成員意見，反復修改形成終稿。班子發言材料得到總部領導的充分肯定。

(三)精細服務，會議圓滿。10月11日公司領導班子專題民主生活會如期召開。會前我們認真完成會議材料準備、會場布置、人員通知等相關會務工作。會后按時完成了領導講話整理、會議宣傳報道、會議情況報告、班子發言材料修改等文秘工作。

五、認真做好員工工資發放工作，發揮薪酬正激勵作用。

(一)掌握政策，改進方法。組織薪酬管理崗位人員認真學習掌握有關工資管理方面的規章制度及電算化基礎理論知識，使工資管理人員的政策水平和電算化能力得到明顯提高，對工資表格和薪酬項目運算公式進行優化修改設計。

(二)抓緊時間，認真履職。薪酬崗位人員站在完成使命的高度，緊叮勞動合同約定的工資發放日，認真落實收集信息變動表、考勤報表、考核結果等基礎性工作，同時加班加點進行數據錄入、過程計算、結果復核等大量繁雜工作，并積極聯絡協調資金部門、審批領導、銀行機構等各環節。

(三)及時發薪，有效激勵。經過堅持不懈的積極努力、各級領導的大力支持、相關部門的密切配合，半年來，公司月度工資一直持之以恒的做到按時發放，從不拖延。抓緊抓好此項工作得到總部領導和公司員工的一致好評，同時也充分體現了公司對員工切身利益的高度重視。

六、精細組織勞資統計工作，認真完成人工成本預算。

按照化學總部的工作安排，我們對20____年的工資、獎金、福利、社保等人工成本支出情況進行了認真統計分析，走訪基層單位進行調研征求意見，充分考慮新增加人員數量、項目建設加班補貼、試車工作加班補貼、援助單位人員額外費用等特殊因素，完成了20____年公司人工成本預算工作，此項工作對公司20____年人工成本管理工作具體十分重要的指導意義。

七、努力開展績效考核工作，員工工作業績有所提升。

我們按照公司績效考核管理體系，積極開展公司績效考核工作。月度堅持按照績效考核結果核算發放員工效益獎金，年度堅持開展全員考核和干部述職考評工作，并把考核結果作為員工崗位晉升及薪酬待遇調整的重要依據。績效考核對于推動公司重點工作發揮了積極的促進作用，特別是直接參與項目建設的廣大員工，能夠克服各種困難使項目建設保持按計劃推進的良好狀態。

年終工作總結標題（優質22篇）篇十三

我于xxxx年x月x日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。

作為一名剛參加工作一年多的畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉變。

在崗試用期間，我在xx部學習工作。這個部門的業務是我以前從未接觸過的，和我的專業知識相差也較大;但是在各部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。

在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

經過這三個月，我現在已經能夠獨立處理公司的業務，整理部門內部各種資料，當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。

這是我的第x份工作，這三個月來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。

在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!

2

一、總結概論總結是對已經做過的工作進行理性的思考。它要回顧的是過去做了些什么，如何做的，做得怎么樣。總結與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。其間有一條規律，就是：計劃——實踐——總結——再計劃——再實踐——再總結。一、總結有如下特點：

2、強調科學性。總結經驗不能就事論事，“跟著感覺走”。而要就事論理，辯證分析，力求得出科學結論，這樣才能促進工作的轉化。

1、按總結的時間分，有年度總結、半年總結、季度總結。進行某項重大任務時，還要分期總結或叫階段總結。

2、按總結的范圍分，有單位總結、個人總結、綜合性總結、專題總結等。

3、按總結的性質分，有工作、生產、教學、科研總結等。

二、總結撰寫前的準備有人說過：要總結寫得好，必須總結作得好;要總結作得好，必須工作做得好，立場觀點對頭。這應該是寫總結的經驗之談。好的總結是在做好總結工作的基礎上寫出來的，更是人民群眾在實際中干出來的。在現實生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結時卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實際意義，不應該提倡。也有的單位工作有成績卻形成不了典型經驗，這種情況說明總結工作沒做好。上述兩種情況都是應該避免的。搞好總結，是企業管理的一項重要工作，是增強干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認真對待。總結究竟應該怎樣做呢?從總體上說要發動群眾，自下而上做總結。工作是群眾做的，總結也應該由他們來做。不應撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點。總結過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結合起來考察，從客觀事實出發，防止感情用事，以免總結流于形式。此外，搞好總結還要注意以下幾點：

1、重視調查研究，熟悉情況總結的對象是過去做過的工作或完成的某項任務，進行總結時，要通過調查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進行全面總結，避免以偏概全。

2、熱愛本職工作，熟悉業務熱愛本職工作，事業心強，是做好工作的前提，也是搞好總結的基矗寫總結涉及本職業務，如果對業務不熟悉，就難免言不及義。

3、堅持實事求是的原則總結是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則，就像陳云同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤;是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。這樣才能有益于現在，有益于將來。夸大成績，報喜不報憂，違反作總結的目的，是應該摒棄的。

4、重點在出經驗，找規律總結的最終目的是得出經驗，吸取教訓，找出做好工作的規律。因此，總結不能停留在表面現象的認識和客觀事例的羅列上，必須從實踐中歸納出規律性的結論來。

三、總結的寫法一、工作總結的結構形式及其內容年終總結(含綜合性總結)或專題總結，其標題通常采用兩種寫法，一種是發文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區煙草專賣局2004年工作總結》;另一種是采用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結：《客戶爭等級，誠信穩銷量》。正文一般分為如下三部分表述：

1、情況回顧這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。

2、經驗體會這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經驗，以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯系，使之形成合力，共同說明基本經驗。

3、今后打算這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之后，根據已經取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據。內容包括應如何發揚成績，克服存在問題完善答案。

年終工作總結標題（優質22篇）篇十四

時光飛逝，彈指之間，20xx年已將近尾聲，透視即將過去的一年，工作的風風雨雨也時時在眼前隱現。作為一個追求進步的人，免不了在年終歲首對自己進行一番盤點，算是對自己的一種鞭策，也作為對公司及領導一個交代。特總結如下：

站在倉務員這個平凡的崗位，要把它做好卻不是件簡單的事，它在配合車間生產的同時又遵守倉庫的規章制度。在物料收、發的同時更要確保數量的精準，避免少發、多發、錯發的現象，還要保證物料的安全和質量問題，從而做到不浪費公司的財產。很多時候你要扮演搬運工的角色，真正要做好，你得有恒心、細心和耐心，所以說這平凡的崗位有著不平凡的使命。自己也知道肩上的責任之大、任務之重。

對于工作，在外部人看來，他們可能只記得你曾經的一些污點而疏視了那些好的一面，所以關于做得好的部分，自己也很難恭維。對自己來說，在過去的幾個月里，對工作一直是保持虛心進取的態度、任勞任怨、聽從安排，從而也學到了不少。

當然，初來乍到，難免會有些小差、小錯、比如對工作還不夠留心、仔細、一些單據沒有審視清楚，就對外發料、還有在處理一些工作瑣事方面經驗不夠；在工作中，同事之間的溝通、協調還有待提高，這些都是表現欠佳的方面，不過，前事之鑒，后事之師，我相信以后我會做得更好，杜絕此類事情再發生。

在來年中，我要真正撐握倉庫物料的進、出、存工作流程，嚴格執行倉庫內部制度收、發。比如要有規定的領料單據和一些齊全的手續、比如執行先進先出的物料原則，定期對物料進行盤點，作到物料標示明了、清晰，使物品做到順利周轉的作用，真正做到物盡其用，人盡其才。

或許要有創新，要有提升，上面的根本不夠。我們還要有在工作時埋下頭去忘我的工作，要能在回過頭的時候對工作的每個細節進行檢查、核對、總結分析。從怎樣節約時間、如何提高效率，盡量使工作程序化、條理化、流水化、從而百尺竿頭，更進一步。20xx年是全新的一年，也是挑戰的一年，我們將努力改正過去中的不足，把新的一年做得更好，為公司發展前景盡自己的一份力。

一、基本工作情況。

1、完成了倉庫順利交接。20xx年初，我開始接管x倉庫管理工作，當時倉庫x實物與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原x倉庫管理員列好帳目的基礎上，加班加點建立健全了代理商鋪貨帳本，x倉庫帳本以及各類報表等。

2、參與了公司全員大營銷活動。1至3月份，公司開展全員大營銷活動，每天員工放號量都特別大，領x的人特別多，作為一名x倉庫管理員，保證足夠的貨源是應盡的職責，最初人手少，只有我一個，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把x從東風路地下室里搬出來，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個月來沒休過一天班，有力的完成了x后勤保障工作。

3、發展了部分cdma集團用戶。七月份，積集響應公司領導指示，利用工作之余，積集發展cdma業務，那些日子經常中午不回家，隨便在班上吃點就出去跑集團用戶，也不顧天氣多么熱，先后發展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團用戶，為聯通發展做出了貢獻。

二、基本經驗與不足。

1、敬業是干好本職工作的前提。對這一點我是從x倉庫交接過程中得到的，由于干x倉庫管理工作，首先要對x的型號及性能要熟悉，當時我對x接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，結果總算把工作整理的有頭有緒。

2、干好工作要處理好大家與小家的關系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點收獲。當然，取得以上幾點經驗微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。

3、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來，我一直都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過，實踐證明，我所管理的x幾乎沒有出現過漏洞，x實物與帳目相符，隨時隨地接受領導的檢查驗收。

在新的一年里，我將繼續努力工作，以更加踏實的工作態度做好本職工作，不斷提高自己的工作能力，把上級領導交給我的工作做的更好。

文檔為doc格式。

年終工作總結標題（優質22篇）篇十五

采用公文式標題，補充說明單位、時限、內容等。

總結的標題最常見的是由單位名稱、時間、主要內容、文種組成，如《××市財政局1999年工作總結》、《××廠20xx年上半年工作總結》。

采用公文式標題，補充說明單位、時限、內容等。

總結的標題最常見的是由單位名稱、時間、主要內容、文種組成，如《××市財政局1999年工作總結》、《××廠20xx年上半年工作總結》。

題

采用公文式標題，補充說明單位、時限、內容等。

總結的標題最常見的是由單位名稱、時間、主要內容、文種組成，如《××市財政局1999年工作總結》、《××廠20xx年上半年工作總結》。

有的總結標題中不出現單位名稱，如《創先爭優活動總結》、《1999年教學工作總結》。

有的總結標題只是內容的概括，并不標明“總結”字樣，但一看內容就知道是總結，如《一年來的談判及前途》等。

還有的總結采用雙標題。正標題點明文章的主旨或重心，副標題具體說明文章的內容和文種，如《構建農民進入市場的新機制——運城麥棉產區發展農村經濟的實踐與總結》、《加強醫德修養樹立醫療新風——南方醫院惠僑科精神文明建設的經驗》。

采用公文式標題，補充說明單位、思想匯報專題時限、內容等。

總結的標題最常見的是由單位名稱、時間、主要內容、文種組成，如《××市財政局1999年工作總結》、《××廠20xx年上半年工作總結》。

有的總結標題中不出現單位名稱，如《創先爭優活動總結》、《1999年教學工作總結》。

有的總結標題只是內容的概括，并不標明“總結”字樣，但一看內容就知道是總結，如《一年來的談判及前途》等。

還有的總結采用雙標題。正標題點明文章的主旨或重心，副標題具體說明文章的內容和文種，如《構建農民進入市場的新機制——運城麥棉產區發展農村經濟的實踐與總結》、《加強醫德修養樹立醫療新風——南方醫院惠僑科精神文明建設的經驗》。

有的總結標題只是內容的概括，并不標明“總結”字樣，但一看內容就知道是總結，如《一年來的談判及前途》等。

有的總結標題只是內容的概括，并不標明“總結”字樣，但一看內容就知道是總結，如《一年來的談判及前途》等。

還有的總結采用雙標題。正標題點明文章的主旨或重心，副標題具體說明文章的內容和文種，如《構建農民進入市場的新機制——運城麥棉產區發展農村經濟的實踐與總結》、《加強醫德修養樹立醫療新風——南方醫院惠僑科精神文明建設的經驗》。

上半年工作總結主要是對上半年的工作情況做一個總的回顧。一篇完整的工作總結應有標題、開頭、主體、結尾、結語五部分，上半年工作總結當然也少不了這些，下面將從這五個方面簡單介紹上半年工作總結的寫作格式：

總結的標題分為單標題和雙標題兩種。

(2)以簡單闡述上半年的工作業績為突破口，引出對上半年詳細工作內容的總結;。

(3)以突出領導們的高明領導為楔子，引出上半年詳細工作內容的介紹。具體可參考：個人上半年工作總結開頭怎么寫。

主體是工作總結的核心部分。這部分主要包含內容有：(順序不分先后)。

(1)、上半年所做具體工作介紹;。

(2)、主要工作業績及工作中出現的重要問題;。

(3)、工作中的經驗或者教訓等;。

(4)、下半處工作計劃簡單規劃及介紹;。

(5)、其它需要介紹的重要事宜。

主體內容包括做法和體會，成績和問題，經驗和教訓等。不同類型的總結，內容有所側重，全面性總結其主體包括兩個層次，即成績和經驗，存在的問題和教訓。對于一般的工作總結，重點放在成績和經驗上。總結正文的結構，主要采用邏輯結構形式。

全面性總結根據過去一段工作中的成績和問題，或者經驗和教訓的內在聯系去組織材料。專題性總結以經驗為軸心去組織材料。

結尾是正文的收束，與寫上半年工作總結開頭不同的是，上半年工作總結結尾更注重對上半年工作中出現問題及經驗教訓的概述，并在此基礎上要對下半年的工作計劃進行簡單介紹或提出今后的方向、任務和措施，表明決心、展望前景。

這段內容要與開頭相照應，篇幅不應過長。有些總結在主體部分已將這些內容表達過了，就不必再寫結尾。詳細可參考：上半年工作總結結尾怎么寫。

結語主要寫明的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長了，反而沖淡了主題。總結正文寫完以后，應該在正文的右下方(指橫行文字)，寫上總結單位的名稱和總結的年月日。

本文轉載自世界工廠網學堂頻道。

概要：

二、正文。

三、結尾。

四、要求。

五、基本格式。

總結的標題分為單標題和雙標題兩種。單標題又可分為公文式標題和文章式標題。公文式標題：單位名稱十時限十總結內容十文稱。如標題下或文末有單位署名，標題可省略單位名稱等。文章式標題一般是直接標明總結的基本觀點，常用于專題總結。雙標題是同時使用上述兩種標題，一般正題用文章式標題;副題采用公文式標題，補充說明單位、時限、內容等。

總結的標題最常見的是由單位名稱、時間、主要內容、文種組成，如：

《××市財政局1999年工作總結》；

《××廠20xx年上半年工作總結》；

有的總結標題中不出現單位名稱，如：

《創先爭優活動總結》；

有的總結標題只是內容的概括，并不標明“總結”字樣，但一看內容就知道是總結，如：

《一年來的談判及前途》。

還有的總結采用雙標題。正標題點明文章的主旨或重心，副標題具體說明文章的內容和文種，如：

《構建農民進入市場的新機制——運城麥棉產區發展農村經濟的實踐與總結》；

《加強醫德修養樹立醫療新風——南方醫院惠僑科精神文明建設的經驗》；

《凝心聚力求發展災難考驗顯真情拼搏奉獻創佳績攻堅克難促跨越——彝良馳宏20xx年生產經營工作報告》。

二、正文。

和其他應用文體一樣，總結的正文也分為開頭、主體、結尾三部分，各部分均有其特定的內容。

（一）開頭。

總結的開頭主要用來概述基本情況。包括單位名稱、工作性質、主要任務、時代背景、指導思想，以及總結目的、主要內容提示等。作為開頭部分，應以簡明扼要的文字寫明在本總結所包括的期限內的工作根據、指導思想以及對工作成績的評價等內容。它是工作總結的引言，便于把下面的內容引出來，只要很短的一段文字就行了。

例如：“20xx年1月，是彝良馳宏全體干部員工戰勝困難，實現礦山災后生產恢復重建的關鍵階段。在公司領導的正確領導下，各單位、部門及協作單位，緊緊圍繞20xx年工作思路及目標，積極投身到公司生產恢復攻堅戰的熱潮中，按照預定計劃實現了礦山全面復產目標，為20xx年各項生產經營目標順利實現贏得了有利先機，為20xx開了個好頭”。

（二）主體。

這是總結的主要部分，內容包括成績（亮點）和做法（關鍵指標完成情況）、經驗和教訓（問題和不足）、今后打算（下一階段計劃）等方面。這部分篇幅大、內容多，要特別注意層次分明、條理清楚。

1、主體常見結構。

工作總結主體部分常見的結構形態有三種。要根據實際需要選擇好。

第一，縱式結構。就是按照事物或實踐活動的過程安排。

內容。寫作時，把總結所包括的時間劃分為幾個階段，按時間順序分別敘述每個階段的成績、做法、經驗、體會。這種寫法主要以工作回顧連帶談及經驗教訓。基本上是按工作展開的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應的經驗教訓。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。這種寫法的好處是事物發展或社會活動的全過程清楚明白。

第二，橫式結構。按事實性質和規律的不同，分門別類地依次展開內容，使各層之間呈現相互并列的態勢。這種寫法的優點是各層次的內容鮮明集中。

第三，縱橫式結構。安排內容時，即考慮到時間的先后順序，體現事物的發展過程，又注意內容的邏輯聯系，從幾個方面總結出經驗教訓。這種寫法，多數是先采用縱式結構，寫事物發展的各個階段的情況或問題，然后用橫式結構總結經驗或教訓。具體寫法是總結經驗教訓為主，用工作回顧闡明經驗教訓。一般是先歸納和提煉出幾條經驗或教訓，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經驗和教訓看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀點服務，顯得零散。為了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當加以詳述，使人對工作概貌有一個總的了解。

主體部分的外部形式，有貫通式、小標題式、序數式三種情況。

貫通式適用于篇幅短小、內容單純的總結。它像一篇短文，全文之中不用外部標志來顯示層次。

小標題式將主體部分分為若干層次，每層加一個概括核心內容的小標題，重心突出，條理清楚。

序數式也將主體分為若干層次，各層用“一、二、三??”的序號排列，層次一目了然。

2、主體常見內容。

得形象、生動。在寫工作回顧的過程中，還要有意識地照應到下一部分的經驗教訓，使之順理成章地引出來，不至于造成前后不一的感覺。

(2)經驗教訓。應從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫得豐富、充實，并選用具體事例適當地展開議論。使總結出來的經驗和教訓，有論點，有論據，有血有肉，鮮明生動，確實能給人以啟發和教益。

三、結尾。

結尾是正文的收束，應在總結經驗教訓的基礎上，提出。

年終總結是人們對一年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動的一種應用文體。年終總結的內容包括一年來的情況概述、成績和經驗、存在的問題和教訓、今后努力的方向。年終總結可以大體分為：單位總結、個人總結、綜合性總結、專題總結等。

一、寫作方法。

然后就是正文了，首先自然是對一年中的工作做一個大致的回顧。這是總結的開頭，我們可以稱之為前言。前言多用于說明工作總結的緣由，是對一年的工作以及工作過程的概述和評估。篇幅不宜過長，點到為止，不做深入分析。

接著就是書寫工作的心得和體會，這是年終總結的主體，也是最重要的部分，內容是就前言的概述展開分述。一般會使用小標題分別闡明成績與問題、工作方法與心得體會，有些小標題中內容過多的話還可以采用小小標題進行分類闡述。

正文的最后一般都會書寫今后的計劃或者打算，這是年終總結的結尾部分。主要是根據上一年度的經驗和教訓，提出今后的設想和打算，為新的一年制定計劃提出依據。具體內容可以包括如何提高現有成績，克服存在問題，提出新的奮斗目標等等。

雖然正文完成了，但是工作總結并沒有完成，我們還需要寫署名和日期。相信不少朋友在寫完正文的時候就認為已經完事了，常常會忘記書寫署名和日期，只有寫上署名，才方便讓別人知道這是誰寫的年終工作總結，寫上時間方便自己和他人了解這個總結是何時所寫。

以上就是一個完整的年終工作總結應該有的格式，年終工作總結中最重要的就是正文，而正文中最重要的就是主體，書寫主體的時候最好分類敘述，這樣條理清晰，使人一目了然，如果有必要的話，小標題下面還可以套小小標題，最后千萬別忘了署名和日期。

二、注意事項。

1、開端回顧過去一年，概括簡述工作經歷，例句“過去一年在部門領導的帶領下取得了一些成績”等等。適當照顧領導的閱讀口味。

2、接下來具體列舉各方面工作花費的力量和取得的成績，例句“在與該單位人員火熱廝混打成一片中，取得了xx報道的成果”。重點體現自己付出的繁重勞動。

3、對工作的不足略加陳述，先大量描述客觀不利因素，再把帳算到自己的主觀因素頭上。例句“當然，我自己xxxx也是一部分原因”

4、展望明年一年的工作，列舉雄心壯志一二，不管能不能做到。例句“請同志們和領導們看我的實際行動吧！”后附若干加黑驚嘆號更體現決心。

在公司領導的的正確領導下，我公司工會充分抓住慶祝建黨九十三周年的契機，以優化投資發展服務環境為重點，以創新思維、服務企業為舉措，深入解決影響我公司工業經濟發展的實際問題，突出了工業經濟結構調整、轉變經濟發展方式和服務企業等工作，較好地完成了年度工作目標，下面將整年工作總結如下：

一、全年主要工作。

1、強化形勢教育，推動執行意識提高。

公司工會積極宣傳市公司大政方針，并結合我公司實際進行分析，找準著力點，緊扣工會工作，重點抓好執行力建設，并在推動公司“三個建設”工作中，整合資源提升執行合力，進一步促進公司穩定發展。公司工會積極組織公司職工進行“兩個轉變”、“三個建設”、形勢任務教育等專題學習，通過會議、班組學習等多種方式不斷營造輿論氛圍，引導職工認清公司當前面臨的形勢任務，增強職工的自覺性和責任感；團結和動員職工切實把思想和行動統一到公司的決策上來。

2、強化民主管理建設，認真貫徹職工大會制度。

公司工會認真貫徹實施《***省***公司企業職工代表大會工作標準》，組織召開了三屆三次職工大會。會議全面回顧了公司在20xx年工作，從長遠發展的高度對公司面臨的形勢進行了深刻的分析；確定了20xx年“夯實一個基礎、提高二種能力、做強三大板塊、完善四化思路、堅持五條主線”的工作思路，確保安全生產實現“雙零”，隊伍保持和諧穩定，文明建設爭取更大榮譽，企業生產經營可持續發展，實現****公司的平穩較快發展。市公司領導親臨會議指導，對公司的工作成績給予了高度評價，對今后的工作提出了具體要求，幫助全體職工進一步理清工作思路，明確了工作方向。

3、強化職工素質提升，大力推行班組建設標準化。

為進一步落實市公司班組建設“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素質為抓手，深化班組執行力。公司工會完善了班組建設管理信息，還開展了以發揮工會干部組織作用為龍頭、以立足崗位強化培訓核心的學習記錄交叉檢查活動。鼓勵職工加強學習，做好學習記錄，撰寫讀書心得。以這次活動為契機，公司工會組織工會委員及工會小組長對職工學習記錄交叉觀摩，并評選出優勝獎以資鼓勵。工會干部們通過交叉觀摩學習記錄，找差距、補不足，確保學習收到實效。

****公司兩個安全重點單位的日常安全工作，組織了8個班組進行一、二、三名的角逐。在比賽過程中，各參賽代表隊隊員嚴格遵守規則，以飽滿的熱情和認真的態度，踴躍回答問題，比賽現場氣氛緊張而激烈。二是廣泛開展“我為班組安全獻一策”活動和“班組安全管理典型案例征集”活動，公司工會共征集到11條優秀合理化建議、3條典型案例，這些優秀建議將促進班組安全管理水平進一步提升。

4、強化職工關愛，深入實施送溫暖工作。

年終工作總結標題（優質22篇）篇十六

2019年即將過去，現將全年信訪工作開展情況總結如下：

一、完善各項制度，形成齊抓共管的信訪工作新局面。

婦代會信訪代理工作與連隊信訪工作有機結合，不斷完善矛盾摸排查制度、領導干部輪流接訪制度、領導包案制度及責任追究制度等，使信訪各項工作有制可依。為了使信訪工作取得扎扎實實的效果，年初，連隊主要領導與包括婦代會主任在內的每個副職干部簽訂信訪工作目標管理。

責任書。

使每個干部肩上有指標、有責任從而形成全體干部共同參與的信訪工作良好局面。

二、堅持“四個”結合，促進各項工作齊頭并進。

婦代會信訪代理工作堅持與黨的群眾路線教育實踐活動相結合，與“面對面、心貼心、實打實”服務職工在基層活動相結合，與“尋找最美家庭”工作相結合，與每月一次矛盾糾紛排查工作相結合。各項工作有機結合，做到資源共享，取長補短，確保每項活動及工作都能有序開展，保證了工作成效。

三、采取靈活方式，將婦女維權落到實處。

婦女信訪代理工作采取主動走訪與熱情接待來訪相結合的方式，及時解決婦女職工的熱難點問題及矛盾糾紛。全年走訪職工80余戶，了解到職工關心和關注的共同問題21條，了解到25戶職工家庭個體困難及問題，能解決的已當場解決，解決不了的上報支部協調進行解決。在走訪過程中，確定了連隊9戶特別困難的家庭與干部結成幫扶對子，連隊8名干部拿自己的工資為困難職工購買了價值11000元的有機肥進行幫扶。接待婦女來訪5起，并成功解決4起，另一起已上報團黨委協調解決，成功調解家庭矛盾糾紛1起。在解決婦女熱難點問題的同時維護了婦女的合法權益，大大降低了非正常訪及越級上訪事件的發生。

四、取得的成效。

一是婦女信訪代理工作的開展，有效的解決了婦女同志的熱難點問題，維護了婦女的合法權益，穩定了職工隊伍，從而促進了連隊的和諧穩定。二是進一步拓寬了婦女維權和解決困難的渠道。三是婦女同志對“婦女之家”的作用進一步認可。

五、存在的不足。

一是走訪過程中只詳細了解自己需要了解的東西，對自己不需要的沒有過多關注，這讓職工感覺不是真正關心自己而是為了走訪而走訪，使得走訪成效有了一定的折扣;二是由于工作量大，導致走訪工作時間不足，一年下來，只對自己認為需要走訪的職工進行了走訪，而不是每家每戶，導致工作范圍沒有達到全覆蓋。

在今后的工作中，一連婦代會將繼續以“婦女之家”為載體，加大婦女同志的走訪力度，積極解決婦女同志的熱難點問題，及時調解婦女的矛盾糾紛，及時發現損害婦女同志合法權益的行為并及時阻止，讓婦女同志真正感受到婦代會娘家人的關懷。

年終工作總結標題（優質22篇）篇十七

一、加強日常管理，確保固定資產的安全和完整。

固定資產是學校開展教學業務及其它活動的重要物質條件，其種類繁多，規格不一。本學期區國資辦、局固定資產辦公室分別對學校的國有資產進行了全面清查。為進一步加強管理，我們在平時的報銷工作中，對那些該記入固定資產的及時進行固定資產登記，并定期進行核對，確保帳實相符。通過清查盤點及時發現和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現的各種問題，制定出相應的改進措施，確保固定資產的安全和完整。

二、扎實有序，確保績效工資工作的實施。

績效工資制度改革繼續深入開展，工資數據、人事職稱數據多而繁雜，所需的各種數據不但要一一手工計算出來，而且必須準確，并要分類匯總、分部門報送，工作量是平時的幾倍甚至幾十倍，本次工資改革這些工作在白天根本沒有足夠的時間處理，只能放在晚上做，有時帶回家干到深夜，并利用每一個節假日加班加點匯總。即使這樣，計算的數據沒有出現任何差錯，后勤工作也一直在有條不紊的運行著，圓滿完成了上級布置的各項工作，得到了局財務科、人事科、區財政局、人事局的一致好評，為我校績效工資改革奠定了堅實的基礎。

年終工作總結標題（優質22篇）篇十八

總結根據不同的類型題的制作也是不相同的，一般可以分為式標題、文章式標題、復式雙標題。

（一）公文式標題。

就是由總結單位、時間跨度、事由、文種組成，如《××局××年度工作總結》或《××公司××年度××工作總結》。

有時也可省略總結單位或時間跨度、事由，只用《××年度××工作總結》或《工作總結》。

一般在階段性例行公事的工作總結時大多采用公文式標題，特點是比較規范、莊重、準確，一目了然，算不上精彩，但也挑不出毛病。

缺點就是比較呆板、大路貨，很難給人耳目一新的感覺。

（二）文章式標題。

有的也稱作新聞式標題，就是由同總結主體、工作內容密切相關的一句話組成，如《轉變增長方式發展循環經濟》、《抗洪搶險工作順利推進說明了什么》等。

這類標題一般都是把總結的亮點、觀點表露出來，有鮮明的傾向性，其特點是醒目、有特色、針對性強，在媒體上公開發表的工作總結通常采用這種形式的標題。

缺點是光看標題不知道文章是不是工作總結，同時標題也難以覆蓋總結的全部內容，容易出現標題與內容不完全一致的問題。

（三）復式雙標題。

有的也稱作雙行標題，就是將前兩種標題合并起來共同組成工作總結的標題。

主標題（或正標題）為文章式標題形式展示，是同總結主題有關的一句話。

副標題為公文式標題，補充標明總結的單位、時間跨度、事由、文種。

如《加強醫德修養樹立醫療新風——××醫院精神文明建設工作總結》、《欣然回首春風依舊——××市開展春風行動階段性總結》。

制作復式雙標題時，副標題另行前面加破折號表示。

復式雙標題集中了前兩種標題的優點，但也產生了冗長、繁復的不足。

在實際工作中，復式雙標題一般較少成為工作總結起草人首選的標題格式。

工作總結按照不同的分類標準，可以分為許多不同的類型。

比如：

（一）按單位的范圍分，有班組總結或小組總結、公司總結或企業總結、行業總結、地區總結等。

（二）按總結的時間分，有月度總結、季度總結、半年總結、年度總結或年終總結、一年以上的時期總結等。

（三）按工作的內容分，有學習總結、教學總結、科研總結、思想總結、工作總結、項目總結等。

（四）按總結的性質分，有全面性總結或綜合性總結、專題性總結等。

年終工作總結標題（優質22篇）篇十九

20__年的10月我非常榮幸的參加了省農村幼兒園骨干教師短期集中培訓，在隕陽師專的20天學習中我深深的感到了自己知識的欠缺，感受到了學習的重要性。黃老師的親切關懷也讓我在20天的學習中感到了無限的溫暖。

在學習中我們聆聽了詹薇，鄭傳琴，等專家教授的講座，讓我在教育理論和教研方面得到了很大的啟發。他們的精彩演講，時刻的洗刷著我的心靈，一個個生動的案例讓我更深的理解了做一個科研型教師的重要性，同時對如何理解兒童，如何看待師童關系，如何做好聽課，評課，如何進行有效教學等方面都有了很大的啟發，這些專家從專業的角度出發，引領我重新的走進了幼教的事業當中。

在這次的學習中，不只是在理論方面有了收獲，黃老師還幫我們安排了很多實踐和動手的環節。比如我們在聆聽完鄭傳琴老師的幼兒園以游戲為主流程后，老師安排了我們做模擬的訓練，同學們積極的參與，親自實踐提高了我們的創新能力，開拓了知識視野。在幼兒園實用手工與環境創設中，我們聆聽了詹薇老師的精彩講座更使我受益匪淺，而且還動手制作了一些精美的手工作品。

在本次活動中我們聆聽了十堰市富康幼兒園的公開課，在評課中我也深深的感到了自己于他人的差距，從中學會了反思，增強了我不斷進步的信心。

此次國培，無論是專家講座，還是“園長講園”，還是跟崗實踐，都讓我在不斷的反思自己日常的教育、教學行為，我時刻在問自己：我與他們的差距在哪里?怎樣使自己成為孩子、家長眼里的一名優秀老師?我認為一名優秀的老師應該具備以下幾點吧：首先是要愛孩子、愛自己的工作，將真切的愛融入一切活動中，為孩子終身發展奠定良好的品性基礎。其次是要有職業幸福感，把職業當事業，樂于其中，任勞任怨;再次是要有較高的教育教學能力和教研能力，用智慧啟迪孩子們，教師在組織活動時應是“疏”而不是“堵”，是“引”而不是“拽”，同時還要善于從事件和活動中尋找規律，在把握規律中超越自我，成為一名優秀的科研型教師。

學者波斯納提出了一個教師成長的公式：經驗+反思=成長。經驗是成長的財富，反思是成長的途徑，反思的過程，是自我錘煉的過程，更是一個提升的過程，逐步形成反思的習慣，讓自己在反思中成長。十五天的國培已經過去，但我在國培中汲取的知識營養將會轉化教育行為，為自己喜愛的幼教事業貢獻自己微薄的力量。

年終工作總結標題（優質22篇）篇二十

交警_大隊在市公安局的正確領導下，在交警支隊黨委的精心部署下，堅持以三個代表重要思想和十八大、十八次三中全會精神為指導，緊緊圍繞大隊年初制定的工作思路及方法，以信息化建設，執法規范化建設、構建和諧警民關系這一根本為出發點，以查問題堵漏洞、整肅警風警紀、提升服務質量為工作目標;以高效、規范、文明的工作作風為根本，以營造良好的道路交通環境、預防道路交通事故和提高道路通行率為工作中心，以建立人民警察核心價值觀為載體，全面落實治亂、防堵、保暢、促和諧的工作措施。大隊強素質，育人才，涌現了十大優秀民警__、__這樣的優秀個人。以及在崗區變壓器著火緊急救火的以__代表的優秀團體，積極奔赴秦皇島支暑的李瑋等一批先進民警，與此同時，大隊在整治涉牌涉證的行動中，榮獲20__年度涉牌涉證交通整治大會戰優秀大隊稱號，圓滿地完成了全國兩會和十八屆三中全會交通安保任務。

全隊共計有效糾違47884余起，其中查處酒后駕駛110起，行政拘留35人，醉酒1起，涉牌涉證2484起，違法停車8498起，機動車超速違法11268起，客車超員違法1起，闖禁行3575起，非機動車交通違法4786起，其他違法行為17161起。全隊保持了轄區零重特大交通事故、民警零嚴重違紀、群眾零投訴復議的良好勢頭。

一、以隊伍建設為根本，努力打造高素質、高水平警隊。

今年以來，大隊堅持以科學發展觀為指導，始終把隊伍建設當做一項重要的政治任務來抓，以創建一支廉潔、正氣、創新、拼搏的交警隊伍為目標。大隊先后開展了紀律作風教育整頓活動活動、嚴格隊伍管理整治警風警紀活動、轉變工作作風、規范窗口單位服務、三項紀律、五條禁令、查問題堵漏洞、整肅警風警紀、提升服務質量等活動。在黨支部的帶領下，黨員民警積極開展學習貫徹七權七責的活動，教育引導全體民警自覺加強黨性修養和黨性鍛煉，嚴格落實黨風廉政建設，充分發揮黨員民警的先鋒模范作用。

1、完善隊伍長效管理機制。大隊采取黨支部會、中層以上干部會、全體民警、協勤三級會議的形式，組織民警、協勤學習上級有關精神，研究部署重要工作、人員調度;大隊不定期召開專題學習會議、_____等活動，在加強領導班子政治業務學習和交流的基礎上，拉近與民警的距離。

2、提升隊伍整體素質、加強隊伍內部監督工作。大隊認真開展查問題堵漏洞、整肅警風警紀、提升服務質量活動，以轉變工作作風、規范窗口單位服務為契機，組織民警、協勤開展業務學習和整頓。大隊黨支部創建了《_大隊簡報》，每周一期，通過交管動態、經驗交流、通知通報等欄目全方位的反應民警、協勤的工作情況，通過好人好事專欄，培養宣傳了一大批優秀的民警，提高了民警的素質，樹立了先進的榜樣。并通過政策精神欄目第一時間將有關文件精神傳達下去，豐富了警營文化，提升了隊伍素質。為了加強對隊伍的內部監督，大隊專門成立文明執法督導小組，定期、不定期的深入基層，采取明察暗訪的形式，并將查崗情況公布在簡報上，對民警執勤執法、事故處理等工作中存在的問題進行及時糾正和解決，實現了全年大隊無一起民警違法違紀，群眾投訴復議案件。

講機、信息平臺、照相機、攝像機、執法記錄儀等科技手段的應用。對存在違法行為的車輛，做到先取證，后教育處罰，民警執法執勤時必須佩帶執法記錄儀，讓違法行為人心服口服。真正做到科技強警，嚴把執法質量關。

4、以崗位練兵為核心，切實加強了對全體民警的培訓工作。大隊以從嚴治黨、從嚴治警、從嚴治長為指導，采取實戰訓練和理論培訓相結合，通過基礎知識、基礎警務技能、基本體能、交通指揮手勢、交通疏導基本常識、交通違法行為查處技能、交通警衛、事故現場先期處置，違法犯罪人員、車輛的查緝布控、警用裝備的使用管理常識，易堵路口路段的疏導技能等常用知識等方面，以守敬崗與團結崗為基地，對民警分時、分批進行培訓，在提高業務素質的同時，提升理論知識的儲備，更快的提高民警綜合素質的培養。

二、以交通宣傳為先導，渲染濃厚的遵紀守法氛圍。

為了更好的保障轄區內的交通管理工作，進一步提升群眾交通安全意識，筑牢預防并遏制重特大交通事故發生的思想路線，大隊緊緊圍繞牽手平安行，守護團圓路主題，不斷創新宣傳手段，豐富宣傳內容，開展了道路交通安全宣傳工作。

一、打造媒體宣傳陣地。大隊通過擯棄交通陋習、安全文明出行、交通安全進校園、警營開放日牽手平安行、守護團結路、12.2主題日宣傳等活動，積極的與電視臺、報社展開積極的合作，邀請電視臺、電臺、報社記者隨警采訪，加大對不文明行為的曝光率，切實增強整治的威懾力量;同時，大隊指揮分中心增設裝備，實現扁平化指揮監控;利用短信平臺，每周百余條短信，加大對駕駛員交通安全的宣傳。

二、打造公共場所宣傳陣地。針對轄區中小學校、廣場、主要街道等公共場所密集的特點，加強道路沿路及企業交通安全宣傳;大隊開展的摒棄交通陋習，安全文明出行恒偉杯交通安全知識競賽走進市區各個小學，通過知識競賽的方式讓小學生及其老師、家長都能學習到交通安全知識。

三、打造重點駕駛人宣傳陣地。大隊通過開展道路安全大檢查活動，組織轄區內11個重點車輛單位企業簽訂交通安全責任狀，并發放宣傳資料4000余份、播放視頻資料100余次、為駕駛員上交通安全課60次、開展全方位的宣傳教育做到不漏一人，不漏一車。

四、打造窗口宣傳陣地。大隊推行5分鐘教育模式，以交通違法處理室、執勤中隊為陣地，將文明交通教育融入到各個環節。通過擺放宣傳展板，以擯棄交通陋習、明安全出行活動中的主要內容充實宣傳欄、掛圖及宣傳標語，循環播放交通安全宣傳片，發放宣傳資料等形式對其進行文明交通教育，營造濃厚的文明交通宣傳氛圍。

三、以交通整治為核心，點、線、面相結合，最大限度保障道路交通秩序的暢通。

大隊結合轄區工作實際，以嚴厲查處各類嚴重交通違法行為為主線，以嚴密源頭管控為基礎，狠抓各項交管工作措施的落實，最大限度的預防和減少重特大道路交通事故發生。

1、大隊以杜絕中國式過馬路、集中整治機動車涉牌涉證違法行為與兩搶一盜多次交通大整治活動為依托，以兩會安保行動為目標，加強源頭監管、搞好隱患排查、強化路面管控，采取定點設卡和流動巡邏結合的勤務模式開展統一行動，在團結崗設立自行車等待區，防止機動車、非機動車穿插交錯，有效地減少交通事故的發生;在守敬崗、老八一路口、萬城崗、中華崗等設立固定查糾點，針對重點違法行為進行教育治理。摩托車巡邏中隊全天候不間斷在轄區內巡邏管控，為全國兩會和十八次三中全會的順利召開創造了良好的交通環境。

2、結合支隊晚高峰防堵保暢交通治理工作，大隊制定錯時、延時彈性勤務制度，采取高峰定位、平峰巡查等執勤執法方式。根據轄區情況制定相應執勤計劃，嚴格保證重點崗四人以上，其他崗點兩人以上。正式民警帶班站崗值勤，有效地保障了民警的執勤在位率，提高了民警的路面管控率。與此同時，大隊加大文明服務、規范執法力度，提出合理高效的信號燈配時方案，建立分控指揮中心，充分的發揮科技強警的手段，對轄區內的道路秩序情況清晰明了，能夠最大限度的快速準確的調度警力，減少交通事故和道路堵塞的情況發生。

3、狠抓源頭，強化管理。結合支隊組織的黃標車專項治理淘汰活動，大隊組織人員加班加點利用白天下班時間對黃標車持有個人或企業一一進行走訪，并傳達通知書。在短時間內完成了支隊分配的3961個黃標車，順利完成黃標車治理任務。

4、大力開展道路交通秩序整治活動。大隊在邢和路口設立卡點，重點治理大貨車飄灑遺漏和三超一疲勞等重點違法行為;將中興西大街與守敬路定為違法停車重點治理路段，嚴格查控機動車違法停車行為;大隊以酒后駕駛、涉牌深證重點違法整治活動為依托，在轄區內守敬崗、保龍倉崗、金盾崗等重點點位設立卡點，大力整治交通違法行為，獲得良好效果;大隊以出租車專項整治活動為契機，以達活泉公園周邊轄區泉北大街以南、中興大街以北、興達路以西、濱江路以東等出租車違法較突出的重點部位，加大管理力度，著力解決市區出租車亂停、亂放、隨意調頭、強超強會等影響我市交通秩序的突出問題。

5、做好惡劣天氣道路應急管理。根據冬季冰雪天氣增多的情況，大隊及時啟動《惡劣天氣應急預案》，全警動員，全員參與。全體人員保持通訊工具24小時暢通，服從統一調遣和指揮，對發生的交通事故，做到快速出警，迅速到達預定位置，正確保護現場，快速疏導交通，嚴防二次事故發生。

年終工作總結標題（優質22篇）篇二十一

我堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習黨的十八大報告及區黨委工作會議精神，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成上級領導交辦的各項工作任務，在同事及上級領導們的關心、支持和幫忙下，在思想、學習和工作等方面取得了新的提高。現總結如下：

一、自覺加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高。

一年來，我始終堅持運用鄧小平理論的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自我的學習、工作和生活實踐，在思想上進取構筑抵御資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，反對分裂，維護民族團結，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作進取主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。

我重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。一是認真學習三個代表重要思想，深刻領會三個代表重要思想的科學內涵，增強自我實踐三個代表重要思想的自覺性和堅定性;以鞏固和拓展深入學習實踐科學發展觀活動成果為主線，認真學習黨的十八大精神，自覺堅持以黨的十八大為指導，為社會作出自我的努力。二是認真學習工作中需要的知識，在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，自我在基層工作中存在哪些不足之處，邊學邊問，有針對性地進行學習，不斷提高自我的各項工作本事。三是認真學習法律知識，結合自我工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學習，學習公務員基礎、《中華人民共和國民法》、《反分裂國家法》，經過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。

一年來，我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐三個代表重要思想，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情景，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情景，為解決問題作出科學的、正確的決策。二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。在同事們的關心、支持和幫忙下，各項工作均取得了較好的成績，得到領導和群眾肯定。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的提高，但我也認識到自我的不足之處，理論知識水平還比較低，解決群眾困難的本事還不強。今后，我必須認真克服缺點，發揚成績，自覺把自我置于黨組織和群眾的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民教師合格的黨員，為社會作出自我的貢獻!

年終工作總結標題（優質22篇）篇二十二

20xx年，是忙碌的一年，是我們醫院成為三級醫院后的第一年，全體護理人員共同努力，較圓滿地完成了各項任務。以下是小編整理的門診。

歡迎大家參閱。

在市委市政府的正確領導下，在市衛生部門的支持下，**醫院半年來，在全體員工的共同努力，發揚團隊精神，堅持以病人為中心的理念，全心全意為患者提供優質高效的服務，醫療質量和護理質量有了較大提高，這是全體員工的自強不息和拼搏精神分不開的。

一、職業道德工作。

1、加強了醫務人員職業道德教育，通過職業道德教育考試不斷提高了醫務人員職業道德行為，樹立了全心全意為病人服務的理念，自覺執行醫院各科。

規章制度。

受到比較好效果。

2、為了及時掌握，了解醫院職工、病人對院領導班子意見及時發放了問卷調查表200份，對問卷調查反饋意見來說，對醫院和醫院班子領導反映情況比較滿意的、忠懇的。說明**醫院在社會上形象是好的，人民群眾是歡迎的、滿意的。

3、為了接受廣大人民群眾監督，提出寶貴意見，樹立良好形象，更好地為人民群眾服務，我院實行了掛牌上崗，互相監督，受到了良好的效果。

4、醫院每月召開病人或家屬工休座談會一次，每月住院病人發放問卷調查表一次，總的評價對我院是比較滿意的。

二、醫療護理工作。

1、今年4月增設內兒科病房，解決了群眾方便住院就醫，同時也增加社會效益和經濟效益，緩解了病人住院難，得到了廣大患者的歡迎。

2、是醫療質量管理到位，通過定期開展業務查房和質量檢查，及時發現工作中存在問題，采取有效整改措施，防范了醫療差錯事故發生。

4、是做好人才引進工作，在網絡登錄招聘人才廣告，并采取措施做好聯系和組織面試工作，加大人才引進力度。

5、為了慶祝國際護士節，鼓勵廣大護理工作者，積極為傷病員服務，我院廣大護理工作者積極工作，勤奮學習，愛崗敬業，一心撲在崗位上，熱情為病人服務，涌現出一批好人好事，經上下推薦評出了朱濤、李銀英、李雪清、陳美娥、李靜嫻、鄔秀芳6位優秀護士，在護理隊伍中樹立了榜樣。

6、上半年組織專題業務講座、專家講課18次，醫療護理聽課700人次。

7、我院廣大醫護工作者，發揚了白求恩的精神，對技術精益求精。為患者熱情服務周到，精心治療、精心護理，受到了患者的高度評價。而送上感謝錦旗10面(骨科3面、普外科6面、內兒科1面)。

8、骨科開展了**醫院首例采用記憶合金髕骨爪治療髕骨粉碎性骨折的病例。

三、行政、財務、后勤管理工作。

1、財務管理規范，醫院財務工作堅持“統一領導、集中管理”的財務管理原則，一切財務收支納入財務部門統一管理，認真做好財務預算工作，加強財務監督及分析，開展資產清查工作。財務每月收支賬目公布一次。

3、各科室密切配合，共同做好保障供給工作和后勤科強化服務意識，想方設法改變就診環境，尤其在水、電、物供應和消防安全工作，購買一套洗衣機，保障臨床供給，加大事故排查預防工作力度，維護良好醫療秩序，確保各項工作正常運轉。

20xx年，是忙碌的一年，是我們醫院成為三級醫院后的第一年，全體護理人員共同努力，較圓滿地完成了各項任務。現將主要工作總結如下：

一、工作量統計。

門診全年共完成肌肉注射12098人次;皮下注射3600人次;皮試35395人次;導尿24人次;灌腸152人次;血糖監測20xx人次;picc導管護理1148人次;picc置管36人次。

二、護理安全。

(一)全科護理人員嚴格執行各項規章制度，重大護理不良事件的發生率為零。

1、護理人員認真學習《三級綜合醫院評審標準》和新編《護理工作規范》，并在護理部領導與大科指導下，進一步完善門診各項規章制度及護理工作流程。同時要求護理人員嚴格落實，并定期督查護理人員對新職責制度和工作流程的落實情況。

2、護理人員能夠嚴格執行護理核心制度，做好查對工作，確保無重大護理不良事件發生。

(二)加強了設備、儀器、物品的管理，定期檢查、維修、保養、做好使用登記。護理人員熟練掌握操作規范，保證各科室工作安全有效進行。

(三)內科門診、外科門診、耳鼻喉科門診、眼科門診、口腔科門診和皮膚科門診增設了小搶救箱，搶救物品、藥品完好率達到100%。

(四)對各科室的高危藥品規范管理，要求做到定點、專區放置，并且標識規范、醒目。

(五)嚴格堅持護理質控檢查。做到定期與隨機檢查相結合，及時發現問題，及時整改。并通過每月的護士會議對護理部、大科及科內質控檢查存在的共性問題、原則性問題進行原因分析，提出整改措施并落實。以達到科定護理質量的持續改進，從而確保護理安全。

三、護理服務。

(一)門診、感染科多個科室增加了便民措施，如內、外、婦、兒各分診處增設了閱報欄;預防保健科增設了哺乳區;一站式服務中心增設了愛心雨傘等，使優質護理工作更加的深入，細化。

(二)門診內、外、婦、兒等各科室都實行了一次分診，病人選擇相應的科室掛號后，掛號單上就有了就診的序號，無需再次到各科分診臺進行二次登記，這樣就減少了病人多次排隊的麻煩。

(三)在日常工作中，護理人員能較好的執行護理行為規范，對病人使用文明用語，及時與患者溝通，開展健康教育。

(四)每月在不同的科室召開公休會，并對病人發放滿意度調查表，以征求病人的意見，對于存在的問題進行整改，不斷改善我們的服務，提高病人對護理工作的滿意度。

四、業務素質。

(一)根據各護理人員的分級，進行分層次培訓及考核。每月對護理人員進行三基理論考試和護理操作考核，以提高護理人員的業務素質。

(二)每月組織護理人員進行業務學習和護理查房，從而拓寬門診護理人員的知識面，與時俱進，更好為病人服務。

五、院內感染門診各科室加強與院感科溝通，加強院感知識的培訓與學習，從工勤到護理人員，均要求嚴格執行消毒隔離制度，切實做好消毒隔離及垃圾分類等工作，保證門診各樓層地面清潔整齊，各診室干凈整潔。對于個別高危科室，如口腔科、計劃生育手術室、皮膚科、換藥室，做到無菌物品的消毒合格率100%，空氣培養符合要求。

六、實習帶教根據實習帶教計劃對實習同學進行有計劃的帶教，讓實習同學在門診實習期間能夠盡快地適應門診護理工作，學習分診流程和技巧;在出科前進行規范的出科考核。

20xx年已經過去，門診的護理工作還有很多的不足之處，主要有以下三點：

一、部分護理人員對各項規章制度的執行力不夠。

二、醫護人員間的協調配合不盡人意。

三、護理人員對患者缺乏主動服務的意識，門診護理滿意度較低。針對20xx年存在的問題，在新的一年，我們將在護理部、大科的領導下，制定科室年度護理。

工作計劃。

以優質的服務、精湛的技術更好地為病人服務為了江寧醫院早日建成三級甲等醫院做出更大的努力!

這一年，在院長及單位科室主任的領導下，在醫院各科室的幫助下，在全科室人員的合作下，我們婦產科認真貫徹落實《母嬰保健法》深入開展母嬰保健工作，為降低孕產婦，圍產兒死亡率，減少出生缺陷及殘疾做出了應有的貢獻。這一年中我科醫務人員齊心協力，在工作中積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心。圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了一些成績，現將工作情況總結如下：

一、努力學習，提高科室整體素質，提升科室業務水平。

努力提高個人的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過閱讀大量業務雜志及書刊，學習有關婦幼衛生知識，豐富了理論知識，能熟練掌握婦產科的常見病，，多發病及疑難病癥的診治技術，熟練的掌握婦科的各種急癥、重癥及婦產科常用手術及計劃生育手術，。工作中嚴格執行各種工作制度，診療常規和操作規程，一絲不茍的處理每一位病人。

二、加強孕產婦系統管理工作。提升整體業務水平。

要求圍產期保健本填寫及時，有效地進行信息化管理，督促產婦定期孕檢，且產后42天母嬰能及時到醫院體檢，提高高危孕產婦的篩查及管理，對高危孕婦實行專案管理，提高高危孕婦篩查識別能力和為重病例應急處理，轉診能力，通過各級產科醫務人員及婦幼人員的能力，對高危孕產婦進行跟蹤管理及信息化管理。

三、對孕產婦進行知識宣傳教育，利用各種渠道宣傳衛生保健知識，免費為孕婦孕檢，并積極為產婦級新生兒篩查。在臨床工作中，嚴格要求自己，堅持以服務患者為中心，遵守各項紀律，兢兢業業，任勞任怨，認真接診每一位患者，仔細分析患者的病情變化，虛心向上級醫師請教，及時總結經驗和教訓，想病人之所想，急病人之所急。特別是在中午下班時，面對病人焦急的眼神，寧可少休息幾分鐘，也要給她們做完檢查治療。現在接觸產科工作時，對于經歷孕婦這個角色的我來說，更能設身處地的為每一位孕婦產婦考慮，做好自己本職工作之外，去給她們更多一份關心和照顧。作為一名婦產科醫生，經常會遇到一些病情復雜的急診患者，如果不能仔細分析和沒有高度的警惕心和責任感，很有可能漏診和誤診，造成難以想象的后果。通過診治一些疑難危重病人，一方面豐富了我的臨床經驗，提高了應對疑難危重病人的處理能力，另一方面也提高了疑難危重病人的搶救成功率和確診率。通過不斷地學習和臨床經驗積累。已能熟練掌握婦產科常見病、多發病診治技術，能熟練診斷處理一些常見病、多發病。同時，工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責處理每一位病人。在最大程度上避免了誤診和誤治。這一年的工作和學習，使自己成長了不少，今后的路需要自己一步一個腳印堅實的走下去，我將嚴格要求自己做好自己。