久久欧美精品欧美久久欧美_久久艹综合_亚洲视频区_精品久久久久久亚洲精品_福利视频不卡_夜夜操天天插

酒店參觀心得體會(優(yōu)質(zhì)17篇)

時間:2025-06-10 作者:溫柔雨

我從總結(jié)中發(fā)現(xiàn)了一些問題和挑戰(zhàn),為下一步的發(fā)展提供了思考的基礎(chǔ)。如果你對寫心得體會感到迷茫和無從下手,那么這些范文可以給你一些啟示和指導(dǎo)。

酒店參觀心得體會(優(yōu)質(zhì)17篇)篇一

三月三號,我有幸到xxxx國際大酒店進行實地考察學(xué)習(xí)。xxxx國際大酒店是由深圳建業(yè)(集團)股份有限公司按國際四星標(biāo)準(zhǔn)獨資興建經(jīng)營的商務(wù)旅游型酒店,酒店是按照國際四星級標(biāo)準(zhǔn)為社會各界名流精心打造的集娛樂、住宿、康體休閑于一體的大型綜合酒店,地處廣西北海市城區(qū)鉑金商圈中心位置,瀕臨風(fēng)景秀麗的北部灣,出門即可信步漫游北海中心商業(yè)區(qū),地理位置優(yōu)越,環(huán)境優(yōu)美,交通便捷。

酒店總建筑面積2.3萬平方米,整體建筑雄健沉穩(wěn),氣勢拔云,配備智能化管理系統(tǒng)實現(xiàn)水電空調(diào)、電梯、安全防范、消防、通信、信息和辦公智能現(xiàn)代化管理,擁有各類全寬帶接入的高檔客房192間(套)。經(jīng)過短暫的休息后,下午在該酒店銷售部經(jīng)理和房務(wù)部總監(jiān)的接待下,我們參觀了荔珠大酒店的前臺、客房、餐廳、工程部、飯?zhí)谩⒍喙δ軓d等等,對該酒店有了進一步的了解。

酒店的樓層走廊兩邊是各種具有當(dāng)?shù)靥厣膱D畫,時刻提醒過往的旅客自己所來到的是海濱城市。

通過參觀學(xué)習(xí),使我在酒店設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)維護方面有了更深刻的認識。在今后的工作中,我要合理的利用這次參觀學(xué)習(xí)所學(xué)到的知識利用到工作中,借鑒該酒店在工程裝修和維護方面的長處,盡力做到讓客人滿意,讓酒店領(lǐng)導(dǎo)滿意!

酒店參觀心得體會(優(yōu)質(zhì)17篇)篇二

3月15日下午,按日程安排,參加骨干培訓(xùn)班的學(xué)員來到常州富都香格里拉五星級酒店參觀學(xué)習(xí),作為來自陽光國際的海外員工來說是一次難得的學(xué)習(xí)機會,相信定能從中受益。

當(dāng)我們的大巴接近酒店的時候,舉目望去,這是一座魏巍壯觀的大廈,獨具特色的門廳,穿著高雅的接待人員已在門前等候,在接待經(jīng)理引領(lǐng)下,首先我們參觀的是大堂,寬敞明亮,布局合理、裝飾豪華,獨有的香型彌漫整個大廳,沁人心脾,不同區(qū)域的燈光和色彩也是有所區(qū)別的,燈光與色彩的完美結(jié)合也是這座五星級酒店的亮點。

隨后我們來到了賦予民族特色的中餐廳,琴棋書畫是裝飾的基礎(chǔ),讓客人感受到濃濃的文化氛圍;別具一格的西餐廳,盡享異國風(fēng)情;大宴會廳寬敞氣派,幾個水晶吊燈裝飾的富麗堂皇,墻壁上不同風(fēng)格的油畫盡顯藝術(shù)氛圍,無論是婚宴還是酒會,都可謂極盡之豪華。

從會議室到健身房、室內(nèi)游泳池以及spa健身室,每一處都那么舒適豪華。參觀的重點是客房,這里分別有雙人間,標(biāo)準(zhǔn)間,套房以及行政樓層,尤其是套房,精致奢華,設(shè)施舒適完備,寬敞明亮的會客室,帶有齊全的會客設(shè)施以及獨立的客人洗手間,把會客與居住區(qū)分開來,即有會客,辦公,居住的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,室內(nèi)不同區(qū)域的顏色配置,在柔和的燈光映襯下彰顯高雅尊貴氣派,寬大的睡床,別具一格的床前閱讀燈,方便的同時又起到裝飾作用,符合人性化設(shè)計的客房設(shè)施,極大地提高了套房的整體舒適度和感官享受。

在整個參觀過程中,讓我們感受最深的是酒店的整體服務(wù)理念和服務(wù)意識,無論你到酒店哪個區(qū)域都會有服務(wù)人員為你提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),服務(wù)人員的站姿,走姿,以及坐姿,每種姿態(tài)都那么自然規(guī)范優(yōu)美,微笑始終陪著我們參觀了酒店的不同區(qū)域,她們甜美的語音、適中的語速,柔和的語調(diào),讓大家都覺的舒心愉悅,此時體會到高星級的賓館不僅要有高檔豪華的硬件設(shè)施,更重要的是要有超強的服務(wù)意識和完善的服務(wù)手段,可以看出追求完美是這個酒店的最高服務(wù)境界。

這次參觀讓我們海外工作的員工深深意識到自身的不足,今后不管在哪個崗位上,都應(yīng)該樹立服務(wù)理念,強化服務(wù)意識,加強團隊管理,加大執(zhí)行力度,發(fā)揮自身潛力,提高海外服務(wù)水準(zhǔn),擴大我陽光國際在海外的知名度和美譽度!

難得的機會,我們今天去參觀了五星級酒店,并親身體驗了五星級酒店的服務(wù)。記得周總監(jiān)說過,想要自己的服務(wù)態(tài)度及業(yè)務(wù)能力得到更好地提升,就要自己也去當(dāng)一回客人,感受一下別人的服務(wù),從中加以總結(jié)。換言之就是,想要別人為自己提供什么樣的服務(wù),將來就會為別的客人提供什么樣的服務(wù)。

先從進入旋轉(zhuǎn)門開始說吧!映入眼簾的到處是金碧輝煌,顯盡了奢華,然而不足的是我們聽不到任何服務(wù)人員的問候,沒看到我們嗎?不是的,他明顯正在看我們;嫌我們的穿著不夠檔次嗎?這是不可以的,真正的服務(wù)應(yīng)該建立在“進店皆為客”的基礎(chǔ)上,哪怕他只是一個環(huán)衛(wèi)工人也要熱情地問候并盡可能提供幫助。

再說前臺吧,我們站了足有兩分鐘才被他們發(fā)現(xiàn),,帶領(lǐng)我們參觀會議室的銷售經(jīng)理頭發(fā)染了黃色,也沒有戴頭花,更氣憤的是她在為我們介紹會議室時,嘴里竟然還嚼著口香糖。我覺得這是對我們的極其不尊重和不重視,心里非常不舒服,心想幸虧我不是真正的客人,否則豈不是白花了那么多錢。

現(xiàn)在,我終于明白了,酒店的硬件設(shè)施固然重要,但提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)是最重要的,因為人都是有感情的,誰都希望自己在離開家的外地得到問候、祝福和關(guān)注。

通過這次考察活動,使我們能夠更好的理論結(jié)合實際,也使我看到了的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于酒店的重要性,我要在以后的工作中會更細致、更貼心地為賓客服務(wù)。

20__年7月4日,北京北大資源研修學(xué)院“酒店管理精英體驗營”活動的第四天。為了讓體驗營的同學(xué)進一步開闊視野,深入了解酒店行業(yè),親身感受國際星級酒店的優(yōu)雅環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù),“酒店管理精英體驗營”師生一行人來到洲際酒店管理集團旗下的皇冠假日五星級酒店進行參觀學(xué)習(xí)。

我校體驗營師生受到了酒店方的熱情接待。該酒店人力資源部經(jīng)理向同學(xué)們介紹了洲際酒店管理集團的發(fā)展歷史、旗下品牌的發(fā)展歷史、企業(yè)文化以及發(fā)展理念。隨后,帶領(lǐng)同學(xué)們參觀了酒店客房、康體中心、宴會廳、中餐廳、西餐廳、自助餐廳等。參觀結(jié)束,體驗營的同學(xué)們在酒店的西餐廳享用了西餐,不僅體驗到了國際星級酒店一流的接待和服務(wù),而且對西餐文化有了更深入的認識和學(xué)習(xí)。

此次參觀學(xué)習(xí),體驗營的同學(xué)們親身感受了洲際酒店管理集團的企業(yè)文化和管理理念,增強了對酒店行業(yè)的認識。同時,也更加堅定了自己進入酒店行業(yè)的決心,為自己今后職業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)!

__年8月25日上午,作為明珠園培訓(xùn)員工,在人力資源部的組織下,我們參觀了天津天保國際酒店及天津泰達國際暨會館。

在參觀中我們了解到,天津天保國際酒店是天津港保稅區(qū)天保控股公司代表管委會投資3億元興建的,集客房,餐飲,商務(wù)會議,康體,娛樂,培訓(xùn)于一體的五星級綜合性國際酒店。總建筑面積4萬平方米,投資近800萬元的全封閉透明恒溫空中走道橫跨京門大道,將南北兩座樓連為一體。酒店人力資源部的負責(zé)人熱情的接待了我們。在她的帶領(lǐng)下,參觀了酒店內(nèi)的各個部門,并為我們詳細介紹了酒店的情況。

參觀后,感覺我們要學(xué)的地方還真多,在硬件設(shè)施和一些細節(jié)上我們還是有一定的差距。我想,細節(jié)的改變并不需要多少財力和物力,而是需要對細節(jié)的思考。住店的'顧客在享受同等服務(wù)的情況下,他們更關(guān)注的是細節(jié),一個細節(jié)可能就會永遠留住一個顧客。通過參觀,我更深刻地認識到“細節(jié)決定成敗”這句話的道理。

告別了天保國際酒店,接著我們到了本次參觀的第二站——天津泰達國際酒店暨會館。

久負盛名的泰達國際酒店暨會館隸屬于天津泰達國際酒店集團,泰達國際酒店暨會館是泰達國際酒店旗下的五星級商務(wù)度假酒店和會員制俱樂部。六座歐式建筑及優(yōu)雅園林洋溢歐陸古典風(fēng)情,置身其中,陶醉在中西文化完美結(jié)合的藝術(shù)氣息之中。

泰達國際酒店暨會館位于經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū),靠近京津高速。我們到達之后分成兩個小組分別參觀。

參觀會議室的時候,我們發(fā)現(xiàn),他們的會議物品擺設(shè)、茶杯、鉛筆方向一致,嚴謹而有序;在泰達的f座公寓大堂里看到了天氣指南牌,這也是一個細節(jié),讓我們感受到了他們的服務(wù)真是很貼心,細致,讓人記憶猶新;還有他們的電梯是需要房卡才能乘坐,這就保證了客人的安全性。

每到一個樓層,員工都在向你傳遞著熱情,向客人主動問好,讓路,微笑,馬上跑過去給你按電梯,電梯到了,在旁邊站著等你進去之后才回到崗位上。這是一套服務(wù),但在執(zhí)行的過程中向顧客傳遞著熱情和親切,還有尊重和關(guān)懷。

我們提倡微笑服務(wù),但微笑的質(zhì)量還不高,這是氛圍的關(guān)系,我想我們還沒有形成這樣的一個氛圍,良好的服務(wù)在于傳遞,我們需要思考我們在服務(wù)的過程中給顧客傳遞了什么。

通過參觀考察星級酒店,使我們真切感受到了星級酒店的服務(wù)水平與服務(wù)細節(jié),開拓了眼界,增長了見識,強化了服務(wù)意識;同時我也意識到,作為酒店行業(yè)的一名工作人員,能力是培訓(xùn)出來的,品質(zhì)是服務(wù)出來的,微笑是用心發(fā)出的,所以,要想做一名優(yōu)秀的酒店職業(yè)人,我的路還很遠,我會朝著這個方向奮斗,努力!

到一家四星級酒店參觀后,感覺我們要學(xué)的地方還真多,這是不可辯駁的,因為投入的差距是很大的。也許有很多人會認為我們與他們是不能相比的,也是學(xué)不來的,這種想法有一定的正確性,三星是不能和四星相比,但是還是有很多地方可以學(xué)的。學(xué)什么,怎么學(xué)倒是我們應(yīng)該認真探討的話題。在硬件不及的情況下,我們是否更應(yīng)該從理念和方法上入手去學(xué)習(xí)呢?真正有價值并能夠運用在我們酒店管理中的就是理念與方法,從華辰學(xué)習(xí)后,我與大家分享一下我的學(xué)習(xí)總結(jié):

一、完美來自于顧客。

參觀華辰的客房后,有幾個非常深刻的印象:簡單的桌柜、滿足所需的用品、家庭房等等,這一切的設(shè)計都來自于對顧客需求的充分考慮,而正是這種基于對顧客的考慮才顯得完美,充滿家庭的溫馨。從這一理念中我們應(yīng)該學(xué)到,我們的任何一項基礎(chǔ)設(shè)施布局、環(huán)境美化、服務(wù)提供等工作的出發(fā)點在于顧客的需求。每一個崗位都必須從客戶的需求出發(fā)進行再設(shè)計,顧客需要什么我們力所能及地提供,屬于顧客潛在需要的,我們也應(yīng)該準(zhǔn)備充分,盡可能的讓顧客感受到我們的服務(wù)是完全處于對顧客的負責(zé)以及需求的盡力滿足。在我們的工作和環(huán)境布置中,難免有多余的,有不合理的,評價正確保留與舍棄與否的標(biāo)準(zhǔn)是什么,不應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)的主觀判斷,而應(yīng)該是對顧客需求的深入分析。

二、把你服務(wù)的每一個人當(dāng)成你最大的顧客。

在參觀的過程中,大家都可能深有體會,華辰的每一位員工都對你表達出了極大的熱情,他們不會因為你只是來參觀的就有絲毫的怠慢,而是把你當(dāng)成他們最大的顧客,一樣享受貴賓級的服務(wù)。這樣一種理念直接會催生我們的消費熱情,我們已經(jīng)成為華辰的潛在顧客。相比之下,我們的服務(wù)就與之差距太大了。我有次晚上大概8點來吃飯的時候,可能快下班了,某個服務(wù)員因為認識我,就對說“你們快點吃吧,我們要下班了。”然后我把這件事反映給主管,主管說“她對你熟悉,才這樣說的。”

各位,工作是不能講人情的,服務(wù)是不能區(qū)別對待的,哪怕我們關(guān)系很好,哪怕我們是同一個單位的同事,在這里消費,就是這里的顧客,怎么能夠區(qū)別對待的。這雖然是一件小事,但反映出的卻是大問題,我們有明確服務(wù)理念嗎?如果你直接服務(wù)顧客,就請把你最專業(yè)的服務(wù)提供給他,這就是一種品質(zhì),而不不論他是誰,在你的眼中,沒有老板、沒有老總、沒有你熟悉的人,只有你的顧客。

三、專業(yè)體現(xiàn)品質(zhì)。

我們經(jīng)常談服務(wù)品質(zhì)不高,怎樣才能體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)呢?要提高服務(wù)品質(zhì),這是我們首先要弄明白的。華辰的服務(wù)有品質(zhì)嗎?有,至少比我們有品質(zhì)。參觀會議室的時候,你會發(fā)現(xiàn)他們的會議物品擺放,茶杯、鉛筆比方方向一致,擺的時候你看那個服務(wù)員還用眼睛去瞄瞄,看有沒有擺放到位。她在干什么,她在體現(xiàn)專業(yè)。我們就不同,開員工大會的時候,兩個服務(wù)員把講臺搬上來的時候,往上面一放人就跑了,他就不管你是否放正,還得讓我重新再擺一次,我也得去瞄一瞄,左看看,右看看。吃西餐的時候,你看看旁邊站的那服務(wù)員兩個眼睛就看著你的盤子,當(dāng)你吃完去拿吃的時候,她馬上就過來把你的盤子換掉,在服務(wù)的過程中深刻注重程序,這就是專業(yè)。

四、細節(jié)會讓顧客記住你。

大家在客房看到過華辰的天氣指南牌,這是一個細節(jié),讓我們感受到了他們的服務(wù)真是很細致,讓你記憶猶新。大家是否還留意他們的垃圾桶,跟我們的沒有什么兩樣,但他們卻在表層的石粉上印上他們的標(biāo)志。細節(jié)的改變并不需要多少成本,需要的是對細節(jié)的思考。你看華辰老總介紹起天氣指南牌是多么興奮呀,“這個是我們獨創(chuàng)的,這個可以怎樣,又可以怎樣,成本也蠻少的……”他在宣傳什么,他在告訴我們他們工作的人性化以及對細節(jié)的追求,把對細節(jié)的改變當(dāng)成他們的智慧財富。住店的顧客在享受同等服務(wù)的情況下,他們會更關(guān)注細節(jié),一個細節(jié)可能就會永遠留住你的顧客。

五、向你的每一位顧客傳遞熱情。

到每一個樓層,華辰的員工都在向你傳遞熱情,她會說“你好、這邊請”,微笑,馬上跑過去給你按電梯,電梯到了,在旁邊站著等你進去后才會到崗位。這是一套工作程序,但在執(zhí)行的過程中卻在向顧客傳遞著熱情。聽他們的管理人員說話,語氣柔和、語速不快不慢,但不乏熱情,他們的人力資源部經(jīng)理是這樣說的:“我們用肢體語言來傳遞我們的文化,這是培訓(xùn)中的重要一課。”我們提倡微笑服務(wù),但微笑的質(zhì)量卻不高,這是氛圍的關(guān)系,因為我們還沒有形成這樣一種氛圍,至少我們要明白為什么要向顧客傳遞微笑呀,怎么傳遞呀,你的微笑專業(yè)嗎,是真笑還是假笑,還是皮笑肉不笑,管理人員有沒有對員工微笑。良好的服務(wù)在于傳遞,我們需要思考我們在服務(wù)的過程中給顧客傳遞了什么。

六、讓制度更人性化一些。

與華辰人力資源部經(jīng)理的交談過程中,他談到華辰的獎罰模式,對于罰款他們確定了標(biāo)準(zhǔn)分制,允許員工犯錯誤在一定的分值,當(dāng)超過規(guī)定分值后要進行罰款,在規(guī)定分以內(nèi)進行必要的獎勵。這就顯得很人性化,員工不可能不犯錯,少做少錯,多做多錯,不做不錯,這是一定的,我們的制度應(yīng)該更人性化一些,這樣才可能真正提高員工的積極性與加強員工的自律性。當(dāng)然,對于一些原則性錯誤,比如破壞、打架、偷竊等行為不包括在內(nèi),對于此內(nèi)行為必須做到發(fā)現(xiàn)一例,嚴處一例。

七、時時培訓(xùn),馬上行動。

談到培訓(xùn),我們往往把培訓(xùn)工作推給人力資源部,其實,部門管理者才是最好的教練,作為主管,要時刻對下屬進行培訓(xùn)。參觀機房的時候,機房門旁有很多墻灰掉落在地上,主管馬上叫來清掃員,在旁邊嘀咕了幾句,大概有二十秒的時間,清掃員馬上把地上的墻灰清理了。這是什么過程,這就是培訓(xùn)和行動的過程。當(dāng)出現(xiàn)問題時,部門主管不要簡單地吩咐下屬怎么做,要教會他方法,這樣才能夠避免再次出現(xiàn)類似的問題。

八、獲取顧客意見,時刻改進。

顧客的意見應(yīng)該當(dāng)成一種財富,而不能怪顧客太挑剔。在華辰用餐后,西餐主管走過來的一句話就是“對我們這里的菜有什么意見嗎?”眾口難調(diào),每個人口味不同,肯定是意見不一的,通過顧客的意見而找準(zhǔn)客戶的喜好,可以為他帶來更好的服務(wù),也可以進一步改善我們的服務(wù),讓我們的服務(wù)更貼近于顧客,更具有針對性。

雖然我們的硬件基礎(chǔ)不如四星級,但我們在服務(wù)、管理等軟件上可以向他們學(xué)習(xí),三星級酒店就要創(chuàng)造四星級服務(wù),如果我們的服務(wù)達不到三星或者二星,我們評三星有什么用,希望我們有一天能打出這樣的招牌“三星級酒店,四星級服務(wù)。”能力是培訓(xùn)出來的,品質(zhì)是服務(wù)出來的,如何服務(wù),四個字概括之——“用心服務(wù)。”

酒店參觀心得體會(優(yōu)質(zhì)17篇)篇三

很榮幸代表xxxx國賓酒店工程部前往xxxx大酒店進行參觀學(xué)習(xí),現(xiàn)在我與大家分享一下,我在xx大酒店學(xué)習(xí)的心得體會:

20xx年十一月十九日,在這美麗愜意的初冬,我們富源國賓一行十六人在周光明主任的帶領(lǐng)下,懷著謙虛、誠摯的心情,踏上火車,奔向美麗的東湖之濱,在xx大酒店進行為期一周的學(xué)習(xí),xx大酒店學(xué)習(xí)心得體會。

武漢市是國家級歷史文化名城,華中區(qū)域重要的工業(yè)基地,科教基地,和綜合交通樞紐。xxxx大酒店是湖北省電力公司全額投資創(chuàng)辦的四星級旅游飯店。酒店占地面積3700平方米,建筑面積11608平方米,主樓1棟16層,副樓1棟3層,各類客房131間套,床位數(shù)246個,大小會議室5個,大小宴會廳2個,一個西餐廳,一個快餐廳,一個員工食堂。自1995年開業(yè)以來,酒店立足電力,面向社會,取得了良好的經(jīng)濟和社會效益。20xx年,酒店客房部被武漢市旅游局授予“十佳部門”。20xx年酒店在武漢地區(qū)首家榮獲“4a級綠色飯店”稱號。20xx年初,晉升為“四星級旅游飯店”。

通過對口相關(guān)部門的交流學(xué)習(xí),我與xx大酒店工程部的經(jīng)理及員工之間的交流,始終在一種輕松、活躍的氛圍中進行。我對xx酒店有了更深刻的了解,對工程部員工的思想、工作流程、相關(guān)設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、維護,很是欽佩與贊同!值得我們借鑒學(xué)習(xí)的東西有很多,我將分四個重點給大家概述:

xx大酒店工程部編制18人,在職14人。整體素質(zhì)很高,部門由工程師2人,鍋爐工8人,技工3人,水工1人組成。年齡段偏高:23歲1人,28歲人,40~55歲12人。他們很珍惜自己的工作,擁有一顆感恩的心,富有激情,充滿智慧,以滿腔的熱情,奮力創(chuàng)新的精神狀態(tài)投入工作。對社會,對單位,對同事心存感恩。腳踏實地做人,兢兢業(yè)業(yè)做事,準(zhǔn)確定位目標(biāo),圓滿完成任務(wù),在工作中勤勤懇懇,不斷提高業(yè)務(wù)能力,爭創(chuàng)一流服務(wù)。將責(zé)任融入工作,明確自己的責(zé)任,即使微小的細節(jié)都不遺留,用責(zé)任心提升工作標(biāo)準(zhǔn),真真切切的把酒店當(dāng)作自己的家。

目前我們工程部的人員也沒有滿編,在招聘人才之時卻不使用年齡超過45歲的.技工,我認為這是一個很大的弊端。年齡偏大,穩(wěn)定性相對偏好,人才流失的現(xiàn)象就相對減小。

工程部進行職能分工:職能分工又根據(jù)技術(shù)能力分工與區(qū)域分工相結(jié)合,實行縱向與橫向管理相銜接的方法,使酒店維修維護工作,切實達到了細致入微的境界。

xx大酒店將維修程序制定了九個步驟,其內(nèi)容如下:

1,維修按其重要程度分為日常維修和緊急維修。

2,日常維修是指需維修的部門開出維修單,將維修單送到工程部,工程部接單后,安排人員維修,緊急維修是指發(fā)生緊急情況需及時處理的維修問題。緊急維修可直接打電話到工程部報修。

3,緊急維修的范圍:突然停電跳閘,突然停水,電梯故障,馬桶下水發(fā)生堵塞,漏電,漏水,房門打不開,以及影響對客服務(wù)或酒店安全隱患的問題。

4,工程部在接到維修單后,應(yīng)及時安排人員進行維修,緊急維修應(yīng)隨叫隨到。

5,維修人員按照維修單需維修的項目填寫領(lǐng)料單到倉庫領(lǐng)取材料。

6,維修人員領(lǐng)取材料后到維修地點進行維修。

7,維修人員維修時應(yīng)隨身攜帶一個裝有常用工具的工具箱。

8,對客房維修一般是在房間無客人時進行,維修時需穿鞋套。特殊情況下,門要關(guān)閉,但不能上鎖,如房間有客位,但設(shè)備需維修時,需征得樓層服務(wù)員和客人的同意后方可維修。

9,維修完畢后,需將現(xiàn)場清理干凈。

目前我們與xx大酒店的維修程序上基本差不多,但我們在處理緊急維修的力度,還是與xx存在差距,第一:xx所有報修人員能準(zhǔn)確說明需要維修的燈飾、設(shè)備的名稱。而我們酒店的報修人員,含糊其辭,不能準(zhǔn)確到位,從而增長了維修時間,增大了維修人員的工作量。第二:維修人員動作不積極,領(lǐng)取備料時間偏長,與領(lǐng)料倉庫之間的配合不妥當(dāng)。根據(jù)以上兩點,我建議工程部對各部門報修人員進行一次培訓(xùn),教會他們掌握基本燈飾、設(shè)備的名稱,達到保修時能準(zhǔn)確明了,減少工程部人員的工作量。建議工程部接管二級倉庫,這樣就能在接到報修的第一時間領(lǐng)取到材料,盡快的趕到維修現(xiàn)場進行維修。

1、設(shè)備的保養(yǎng)。

1、主管制定設(shè)備保養(yǎng)計劃,包括月計劃、半年計劃、年計劃。

2、根據(jù)設(shè)備技術(shù)狀態(tài)、設(shè)備保養(yǎng)周期。

3、按工種分配任務(wù),對設(shè)備實施保養(yǎng)。

4、在保養(yǎng)過程中,主管進行現(xiàn)場指導(dǎo)、檢查工作。

5、對設(shè)備保養(yǎng)作詳細記錄。包括保養(yǎng)時間、工作內(nèi)容、設(shè)備保養(yǎng)人等。

2、設(shè)備檢修。

1、主管根據(jù)設(shè)備檢修記錄,制定檢修計劃,檢修計劃上報經(jīng)理審批。

2、檢修若影響到其他部門的正常工作,則需在檢修前通知有關(guān)部門做好準(zhǔn)備。

3、檢修前應(yīng)做好備料工作,按照檢修計劃,按專業(yè)安排檢修。

4、大型設(shè)備的檢修或大修,經(jīng)理或主管需現(xiàn)場督導(dǎo)。

5、控制成本,避免浪費。

6、按照設(shè)備操作規(guī)范及各工種技術(shù)操作,規(guī)范檢修。

7、施工現(xiàn)場,設(shè)立醒目的警示標(biāo)志,以免發(fā)生意外。

8、注意消防安全,需辦理動火證的應(yīng)提前辦理好相關(guān)手續(xù)。

9、做好檢修記錄,記錄檢修時間、檢修內(nèi)容、零件更換情況、檢修人、檢修后的設(shè)備技術(shù)狀況。

10、檢修完畢后,現(xiàn)場清理干凈。

11、整理檢修記錄,交部門內(nèi)勤歸檔。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁,以上是我在xx大酒店學(xué)習(xí)所取得的體會,由于工作經(jīng)驗不足,未能完全將xx的先進技術(shù)、先進理念帶回來,為此我感到很內(nèi)疚,我會努力學(xué)習(xí),不斷提升自身水平,如果再有這樣的學(xué)習(xí)機會,我會爭取把最先進的技術(shù)、最好的管理理念帶回富源,更好的為我們富源酒店服務(wù)。

酒店參觀心得體會(優(yōu)質(zhì)17篇)篇四

很難得的機會,我們今天去參觀了五星級酒店,并親身體驗了五星級酒店的服務(wù)。記得x總監(jiān)說過,想要自己的服務(wù)態(tài)度及業(yè)務(wù)能力得到更好地提升,就要自己也去當(dāng)一回客人,感受一下別人的服務(wù),從中加以總結(jié)。換言之就是,想要別人為自己提供什么樣的服務(wù),將來就會為別的客人提供什么樣的服務(wù)。

先從進入旋轉(zhuǎn)門開始說吧!映入眼簾的到處是金碧輝煌,顯盡了奢華,然而不足的是我們聽不到任何服務(wù)人員的問候,沒看到我們嗎?不是的,他明顯正在看我們;嫌我們的穿著不夠檔次嗎?這是不可以的,真正的服務(wù)應(yīng)該建立在“進店皆為客”的基礎(chǔ)上,哪怕他只是一個環(huán)衛(wèi)工人也要熱情地問候并盡可能提供幫助。

再說前臺吧,我們站了足有兩分鐘才被他們發(fā)現(xiàn),,帶領(lǐng)我們參觀會議室的銷售經(jīng)理頭發(fā)染了黃色,也沒有戴頭花,更氣憤的是她在為我們介紹會議室時,嘴里竟然還嚼著口香糖。我覺得這是對我們的極其不尊重和不重視,心里非常不舒服,心想幸虧我不是真正的客人,否則豈不是白花了那么多錢。

現(xiàn)在,我終于明白了,酒店的硬件設(shè)施固然重要,但提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)是最重要的,因為人都是有感情的,誰都希望自己在離開家的外地得到問候、祝福和關(guān)注。

通過這次考察活動,使我們能夠更好的理論結(jié)合實際,也使我看到了的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于酒店的重要性,我要在以后的工作中會更細致、更貼心地為賓客服務(wù)。

酒店參觀心得體會(優(yōu)質(zhì)17篇)篇五

三月三號,我有幸到北海荔珠國際大酒店進行實地考察學(xué)習(xí)。北海荔珠國際大酒店是由深圳建業(yè)(集團)股份有限公司按國際四星標(biāo)準(zhǔn)獨資興建經(jīng)營的商務(wù)旅游型酒店,酒店是按照國際四星級標(biāo)準(zhǔn)為社會各界名流精心打造的集娛樂、住宿、康體休閑于一體的大型綜合酒店,地處廣西北海市城區(qū)鉑金商圈中心位置,瀕臨風(fēng)景秀麗的北部灣,出門即可信步漫游北海中心商業(yè)區(qū),地理位置優(yōu)越,環(huán)境優(yōu)美,交通便捷。

酒店總建筑面積2。3萬平方米,整體建筑雄健沉穩(wěn),氣勢拔云,配備智能化管理系統(tǒng)實現(xiàn)水電空調(diào)、電梯、安全防范、消防、通信、信息和辦公智能現(xiàn)代化管理,擁有各類全寬帶接入的高檔客房192間(套)。經(jīng)過短暫的休息后,下午在該酒店銷售部經(jīng)理和房務(wù)部總監(jiān)的接待下,我們參觀了荔珠大酒店的前臺、客房、餐廳、工程部、飯?zhí)谩⒍喙δ軓d等等,對該酒店有了進一步的了解。

酒店的樓層走廊兩邊是各種具有當(dāng)?shù)靥厣膱D畫,時刻提醒過往的旅客自己所來到的是海濱城市。

讓酒店領(lǐng)導(dǎo)滿意!

酒店參觀心得體會(優(yōu)質(zhì)17篇)篇六

月13日—7月17日我和酒店同事隨同浙江飯店業(yè)協(xié)會,浙江國際旅行社一同前往青島大連特色飯店考察,此次行程緊密周詳,分別考察了青島的海景花園大酒店、萬達艾美酒店及大連的泰達美爵和遠洋洲際酒店,感受頗深:服務(wù)方面:7月13日下午我們來到考察第一站——青島海景花園酒店。酒店工作人員熱情的把我們接送到房間,并告訴我們那些是免費使用的那些是收費的,當(dāng)時我和陳沈陽住在一個房間,他留在房間休息,我去他們酒店的幾幢樓的公區(qū)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),酒店的硬件設(shè)施及一些細節(jié)服務(wù)方面值得我們借鑒。如他們不管是客房、公區(qū)、還是后臺區(qū)域的水龍頭邊,都有用不銹鋼制成的冷熱水標(biāo)識,不管我走到他們的那一棟樓的大廳,都有人熱情的招呼,不管我在大廳的那個角落坐下,都有服務(wù)員給我送上一杯水及一塊毛巾,讓我感覺不像是住賓館,像是到了親戚家朋友家一樣。

管理方面:海景管理方針:高、嚴、細、實高——————高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、嚴————嚴密的制度、嚴格的管理嚴明的紀律、細——————細致的自相工作,細微的服務(wù)、細密的工作計劃和檢查、實——————布置工作要落實、開展工作要扎實、反應(yīng)情況要真實管理程式表格量化走動式管理通過表格記錄每一個細節(jié)服務(wù)的情況和檢查結(jié)果,準(zhǔn)確反應(yīng)每一個崗位,每一個員工的實際業(yè)績,并加以量化打分,作為考評依據(jù)。

海景六項準(zhǔn)則:上級為下級服務(wù),下級對上級負責(zé),下級出現(xiàn)錯誤,上級承擔(dān)責(zé)任;上級可越級檢查,下級不允許越級請示;下級可越級投訴,上級不允許越級指揮;上級關(guān)心下級,下級服從上級;上級考評下級,下級評議上級。在實際工作中,海景更強調(diào)“上級為下級服務(wù),二線為一線服務(wù),上工序為下工序服務(wù),全員為(外部)顧客服務(wù)”;強調(diào)互相服務(wù),共同創(chuàng)造對消費顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

培訓(xùn)方面:他們把員工培訓(xùn)工作抓得很嚴,每周兩次培訓(xùn)每月考試成績上墻,成績不合格的`每天下班留下來學(xué)習(xí)。注重對員工的培養(yǎng),對員工實行學(xué)校式的培訓(xùn),除了進行業(yè)務(wù)專業(yè)培訓(xùn)外,更用“敬業(yè)、誠實、奉公、自律”塑造員工的思想品格,用“滿負荷”甚至“超負荷”的工作壓力,鍛煉和考驗員工的意志,用“挫折法”鍛煉員工的心理承受和自我控制能力,塑造一種好的心態(tài)。吧員工培養(yǎng)成對社會有用的人才,在生活上關(guān)心員工,提高生活質(zhì)量。如,員工宿舍有空調(diào),實行“客房式管理”;建員工閱覽室、娛樂室、錄像放映室、員工網(wǎng)吧等。

在海景給我印象最深的是,他們不管前臺區(qū)域還是后臺區(qū)域,都是統(tǒng)一規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。在離開海景之后又去了其他幾家酒店考察,他們酒店的硬件設(shè)施都好于海景酒店,但他們都無法和海景比服務(wù),在此次考察酒店當(dāng)中我感受最深的就是海景花園酒店,我們無法復(fù)制他們的管理,但我想只要通過我們的努力,可以象他們靠近。通過這次考察,我有所得,也有所悟。我感受到了自己平時工作中的一些不足,特別是工作狀態(tài)上的。我意識到,只有不斷地學(xué)習(xí),才會不斷地進步。

非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng),給我這次外出考察學(xué)習(xí)的機會,使我增長了見識,在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí),用心工作為酒店服務(wù)品質(zhì)的提高盡一份綿薄之力。

酒店參觀心得體會(優(yōu)質(zhì)17篇)篇七

在延安大學(xué)學(xué)習(xí)生活的這幾年中,很少有外出到酒店實習(xí)的機會,很感謝薛磊老師和麗森酒店有關(guān)人員給了我們這個進行實地學(xué)習(xí)的機會,帶領(lǐng)我們到處參觀并耐心的講解,使我們對“酒店”有了一定的認識,也親眼揭開“酒店人”這個職業(yè)神秘的面紗,為以后的能夠在工作崗位上得心應(yīng)手奠定了一定的基礎(chǔ)。在參觀過程中,主管的熱情并耐心細致的講解,答疑解惑,我們了解到麗森酒店是集客房、餐飲、商務(wù)會議和康體娛樂為一體的四星級酒店。在參觀不同的包廂時,餐具擺放的嚴謹而有序,桌面地板各類物品華美干凈大堂得豪華之外,還有餐飲部包廂各式各樣、一應(yīng)俱全使得每位客人都能夠在這里找到適合自己的地方。而廚房的餐飲制作都采取透明化操作,我們親眼觀看員工在進行宴席的準(zhǔn)備工作,可見麗森在公共衛(wèi)生方面是足夠的自信。在參觀客房部的時候,每個房間都會有一個體重秤和溫度指南牌,以及諸多的提示標(biāo)語,服務(wù)細致入微,讓我們深切地感受到了他們貼心的服務(wù)。同時,麗森擁有著足夠大的會議中心,一大一小兩個會議室,桌椅擺放整齊服務(wù)設(shè)施齊全,能夠滿足滿足各種商務(wù)會議的需求。最值得驚訝的還是神秘的總統(tǒng)套房,其中豪華的'室內(nèi)設(shè)計、巧妙的房間布局和齊全貼心的設(shè)施設(shè)備足以滿足客人全方面的要求。

擁有如此的團隊,我相信酒店方一定能夠予以重視加以改善,也祝愿麗森酒店能夠取得更大的成功。

通過對麗森酒店的參觀,我們深切的感受到了星級服務(wù)為我們所帶來的震撼,使我們明白了作為“酒店人”所應(yīng)該具備的各種素質(zhì),并以此來要求自己,充實和完善自己。

酒店參觀心得體會(優(yōu)質(zhì)17篇)篇八

一個酒店想要獲得良好的經(jīng)濟效益,規(guī)范化的服務(wù)與完善的設(shè)施是不可避免的,這應(yīng)該也是在參觀xx酒店之后最大的體會吧,也是xx之所以能夠在延安的酒店業(yè)中穩(wěn)定發(fā)展的原因之一。

在延安大學(xué)學(xué)習(xí)生活的這幾年中,很少有外出到酒店實習(xí)的機會,很感謝薛磊老師和xx酒店有關(guān)人員給了我們這個進行實地學(xué)習(xí)的機會,帶領(lǐng)我們到處參觀并耐心的.講解,使我們對“酒店”有了一定的認識,也親眼揭開“酒店人”這個職業(yè)神秘的面紗,為以后的能夠在工作崗位上得心應(yīng)手奠定了一定的基礎(chǔ)。

在參觀過程中,主管的熱情并耐心細致的講解,答疑解惑,我們了解到xx酒店是集客房、餐飲、商務(wù)會議和康體娛樂為一體的四星級酒店。在參觀不同的包廂時,餐具擺放的嚴謹而有序,桌面地板各類物品華美干凈大堂得豪華之外,還有餐飲部包廂各式各樣、一應(yīng)俱全使得每位客人都能夠在這里找到適合自己的地方。而廚房的餐飲制作都采取透明化操作,我們親眼觀看員工在進行宴席的準(zhǔn)備工作,可見xx在公共衛(wèi)生方面是足夠的自信。在參觀客房部的時候,每個房間都會有一個體重秤和溫度指南牌,以及諸多的提示標(biāo)語,服務(wù)細致入微,讓我們深切地感受到了他們貼心的服務(wù)。同時,xx擁有著足夠大的會議中心,一大一小兩個會議室,桌椅擺放整齊服務(wù)設(shè)施齊全,能夠滿足滿足各種商務(wù)會議的需求。最值得驚訝的還是神秘的總統(tǒng)套房,其中豪華的室內(nèi)設(shè)計、巧妙的房間布局和齊全貼心的設(shè)施設(shè)備足以滿足客人全方面的要求。

當(dāng)然,我們在贊嘆xx酒店的各種方面之余,也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處,例如客房部走廊里空氣質(zhì)量不是很好,客房數(shù)量不足,前廳的廁所太小等。xx酒店擁有如此好的團隊,我相信酒店方一定能夠予以重視加以改善,也祝愿xx酒店能夠取得更大的成功。

酒店參觀心得體會(優(yōu)質(zhì)17篇)篇九

三月三號,我有幸到北海荔珠國際大酒店進行實地考察學(xué)習(xí)。北海荔珠國際大酒店是由深圳建業(yè)(集團)股份有限公司按國際四星標(biāo)準(zhǔn)獨資興建經(jīng)營的商務(wù)旅游型酒店,酒店是按照國際四星級標(biāo)準(zhǔn)為社會各界名流精心打造的集娛樂、住宿、康體休閑于一體的大型綜合酒店,地處廣西北海市城區(qū)鉑金商圈中心位置,瀕臨風(fēng)景秀麗的北部灣,出門即可信步漫游北海中心商業(yè)區(qū),地理位置優(yōu)越,環(huán)境優(yōu)美,交通便捷。

酒店總建筑面積2.3萬平方米,整體建筑雄健沉穩(wěn),氣勢拔云,配備智能化管理系統(tǒng)實現(xiàn)水電空調(diào)、電梯、安全防范、消防、通信、信息和辦公智能現(xiàn)代化管理,擁有各類全寬帶接入的高檔客房192間(套)。經(jīng)過短暫的休息后,下午在該酒店銷售部經(jīng)理和房務(wù)部總監(jiān)的接待下,我們參觀了荔珠大酒店的前臺、客房、餐廳、工程部、飯?zhí)谩⒍喙δ軓d等等,對該酒店有了進一步的了解。

該酒店的領(lǐng)導(dǎo)在客房裝修和設(shè)計,下了不少的功夫,擁有不少人性化的設(shè)計,在地毯、柜子,電視、床鋪等方面都考慮到是否合理和舒適以及其使用的壽命,酒店還配有休閑娛樂室,有棋牌,乒乓球臺,桌球臺等等;來到酒店的.頂層,在電梯的右側(cè)有一個比較大的休息區(qū),在休息區(qū)的四周是大小會議室和多功能廳,多功能廳大而氣派、裝修豪華,各種插座布置合理,可以滿足各種婚宴、會議、晚會的需求,小會議室設(shè)計比較典雅,具有文學(xué)藝術(shù)氣息,適合舉行小型的研討會;酒店的樓層走廊兩邊是各種具有當(dāng)?shù)靥厣膱D畫,時刻提醒過往的旅客自己所來到的是海濱城市。

通過參觀學(xué)習(xí),使我在酒店設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)維護方面有了更深刻的認識。在今后的工作中,我要合理的利用這次參觀學(xué)習(xí)所學(xué)到的知識利用到工作中,借鑒該酒店在工程裝修和維護方面的長處,盡力做到讓客人滿意,讓酒店領(lǐng)導(dǎo)滿意!

酒店參觀心得體會(優(yōu)質(zhì)17篇)篇十

到一家四星級酒店參觀后,感覺我們要學(xué)的地方還真多,這是不可辯駁的,因為投入的差距是很大的。也許有很多人會認為我們與他們是不能相比的,也是學(xué)不來的,這種想法有一定的正確性,三星是不能和四星相比,但是還是有很多地方可以學(xué)的。學(xué)什么,怎么學(xué)倒是我們應(yīng)該認真探討的話題。在硬件不及的情況下,我們是否更應(yīng)該從理念和方法上入手去學(xué)習(xí)呢?真正有價值并能夠運用在我們酒店管理中的就是理念與方法,從xx學(xué)習(xí)后,我與大家分享一下我的學(xué)習(xí)心得體會:

完美來自于顧客。參觀xx的客房后,有幾個非常深刻的印象:簡單的桌柜、滿足所需的用品、家庭房等等,這一切的設(shè)計都來自于對顧客需求的充分考慮,而正是這種基于對顧客的考慮才顯得完美,充滿家庭的溫馨。從這一理念中我們應(yīng)該學(xué)到,我們的任何一項基礎(chǔ)設(shè)施布局、環(huán)境美化、服務(wù)提供等工作的出發(fā)點在于顧客的需求。每一個崗位都必須從客戶的需求出發(fā)進行再設(shè)計,顧客需要什么我們力所能及地提供,屬于顧客潛在需要的,我們也應(yīng)該準(zhǔn)備充分,盡可能的讓顧客感受到我們的服務(wù)是完全處于對顧客的負責(zé)以及需求的盡力滿足。在我們的工作和環(huán)境布置中,難免有多余的,有不合理的,評價正確保留與舍棄與否的標(biāo)準(zhǔn)是什么,不應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)的主觀判斷,而應(yīng)該是對顧客需求的深入分析。

把你服務(wù)的每一個人當(dāng)成你最大的顧客。在參觀的過程中,大家都可能深有體會,xx的每一位員工都對你表達出了極大的熱情,他們不會因為你只是來參觀的就有絲毫的怠慢,而是把你當(dāng)成他們最大的顧客,一樣享受貴賓級的服務(wù)。這樣一種理念直接會催生我們的消費熱情,我們已經(jīng)成為xx的潛在顧客。相比之下,我們的服務(wù)就與之差距太大了。我有次晚上大概8點來吃飯的時候,可能快下班了,某個服務(wù)員因為認識我,就對說“你們快點吃吧,我們要下班了。”然后我把這件事反映給主管,主管說“她對你熟悉,才這樣說的。”各位,工作是不能講人情的,服務(wù)是不能區(qū)別對待的,哪怕我們關(guān)系很好,哪怕我們是同一個單位的同事,在這里消費,就是這里的顧客,怎么能夠區(qū)別對待的。這雖然是一件小事,但反映出的卻是大問題,我們有明確服務(wù)理念嗎?如果你直接服務(wù)顧客,就請把你最專業(yè)的服務(wù)提供給他,這就是一種品質(zhì),而不不論他是誰,在你的眼中,沒有老板、沒有老總、沒有你熟悉的人,只有你的顧客。

專業(yè)體現(xiàn)品質(zhì)。我們經(jīng)常談服務(wù)品質(zhì)不高,怎樣才能體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)呢?要提高服務(wù)品質(zhì),這是我們首先要弄明白的。xx的服務(wù)有品質(zhì)嗎?有,至少比我們有品質(zhì)。參觀會議室的時候,你會發(fā)現(xiàn)他們的會議物品擺放,茶杯、鉛筆比方方向一致,擺的時候你看那個服務(wù)員還用眼睛去瞄瞄,看有沒有擺放到位。她在干什么,她在體現(xiàn)專業(yè)。我們就不同,開員工大會的時候,兩個服務(wù)員把講臺搬上來的時候,往上面一放人就跑了,他就不管你是否放正,還得讓我重新再擺一次,我也得去瞄一瞄,左看看,右看看。吃西餐的時候,你看看旁邊站的那服務(wù)員兩個眼睛就看著你的盤子,當(dāng)你吃完去拿吃的時候,她馬上就過來把你的盤子換掉,在服務(wù)的過程中深刻注重程序,這就是專業(yè)。

細節(jié)會讓顧客記住你。大家在客房看到過xx的天氣指南牌,這是一個細節(jié),讓我們感受到了他們的服務(wù)真是很細致,讓你記憶猶新。大家是否還留意他們的垃圾桶,跟我們的沒有什么兩樣,但他們卻在表層的石粉上印上他們的標(biāo)志。細節(jié)的改變并不需要多少成本,需要的是對細節(jié)的思考。你看xx老總介紹起天氣指南牌是多么興奮呀,“這個是我們獨創(chuàng)的,這個可以怎樣,又可以怎樣,成本也蠻少的……”他在宣傳什么,他在告訴我們他們工作的人性化以及對細節(jié)的追求,把對細節(jié)的改變當(dāng)成他們的智慧財富。住店的顧客在享受同等服務(wù)的情況下,他們會更關(guān)注細節(jié),一個細節(jié)可能就會永遠留住你的顧客。

向你的每一位顧客傳遞熱情。到每一個樓層,xx的員工都在向你傳遞熱情,她會說“你好、這邊請”,微笑,馬上跑過去給你按電梯,電梯到了,在旁邊站著等你進去后才會到崗位。這是一套工作程序,但在執(zhí)行的過程中卻在向顧客傳遞著熱情。聽他們的管理人員說話,語氣柔和、語速不快不慢,但不乏熱情,他們的人力資源部經(jīng)理是這樣說的:“我們用肢體語言來傳遞我們的文化,這是培訓(xùn)中的重要一課。”我們提倡微笑服務(wù),但微笑的質(zhì)量卻不高,這是氛圍的關(guān)系,因為我們還沒有形成這樣一種氛圍,至少我們要明白為什么要向顧客傳遞微笑呀,怎么傳遞呀,你的微笑專業(yè)嗎,是真笑還是假笑,還是皮笑肉不笑,管理人員有沒有對員工微笑。良好的服務(wù)在于傳遞,我們需要思考我們在服務(wù)的過程中給顧客傳遞了什么。

讓制度更人性化一些。與xx人力資源部經(jīng)理的交談過程中,他談到xx的獎罰模式,對于罰款他們確定了標(biāo)準(zhǔn)分制,允許員工犯錯誤在一定的分值,當(dāng)超過規(guī)定分值后要進行罰款,在規(guī)定分以內(nèi)進行必要的獎勵。這就顯得很人性化,員工不可能不犯錯,少做少錯,多做多錯,不做不錯,這是一定的,我們的制度應(yīng)該更人性化一些,這樣才可能真正提高員工的積極性與加強員工的自律性。當(dāng)然,對于一些原則性錯誤,比如破壞、打架、偷竊等行為不包括在內(nèi),對于此內(nèi)行為必須做到發(fā)現(xiàn)一例,嚴處一例。

時時培訓(xùn),馬上行動。談到培訓(xùn),我們往往把培訓(xùn)工作推給人力資源部,其實,部門管理者才是最好的教練,作為主管,要時刻對下屬進行培訓(xùn)。參觀機房的時候,機房門旁有很多墻灰掉落在地上,主管馬上叫來清掃員,在旁邊嘀咕了幾句,大概有二十秒的時間,清掃員馬上把地上的墻灰清理了。這是什么過程,這就是培訓(xùn)和行動的過程。當(dāng)出現(xiàn)問題時,部門主管不要簡單地吩咐下屬怎么做,要教會他方法,這樣才能夠避免再次出現(xiàn)類似的問題。

獲取顧客意見,時刻改進。顧客的意見應(yīng)該當(dāng)成一種財富,而不能怪顧客太挑剔。在xx用餐后,西餐主管走過來的一句話就是“對我們這里的菜有什么意見嗎?”眾口難調(diào),每個人口味不同,肯定是意見不一的,通過顧客的意見而找準(zhǔn)客戶的喜好,可以為他帶來更好的服務(wù),也可以進一步改善我們的服務(wù),讓我們的服務(wù)更貼近于顧客,更具有針對性。

雖然我們的硬件基礎(chǔ)不如四星級,但我們在服務(wù)、管理等軟件上可以向他們學(xué)習(xí),三星級酒店就要創(chuàng)造四星級服務(wù),如果我們的服務(wù)達不到三星或者二星,我們評三星有什么用,希望我們有一天能打出這樣的招牌“三星級酒店,四星級服務(wù)。”能力是培訓(xùn)出來的,品質(zhì)是服務(wù)出來的,如何服務(wù),四個字概括之——“用心服務(wù)。”

酒店參觀心得體會(優(yōu)質(zhì)17篇)篇十一

7月13日—7月17日我和酒店同事隨同浙江飯店業(yè)協(xié)會,浙江國際旅行社一同前往青島大連特色飯店考察,此次行程緊密周詳,分別考察了青島的海景花園大酒店、萬達艾美酒店及大連的泰達美爵和遠洋洲際酒店,感受頗深:服務(wù)方面:7月13日下午我們來到考察第一站——青島海景花園酒店。

酒店工作人員熱情的把我們接送到房間,并告訴我們那些是免費使用的那些是收費的,當(dāng)時我和陳沈陽住在一個房間,他留在房間休息,我去他們酒店的幾幢樓的公區(qū)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),酒店的硬件設(shè)施及一些細節(jié)服務(wù)方面值得我們借鑒。

如他們不管是客房、公區(qū)、還是后臺區(qū)域的水龍頭邊,都有用不銹鋼制成的冷熱水標(biāo)識,不管我走到他們的那一棟樓的大廳,都有人熱情的招呼,不管我在大廳的那個角落坐下,都有服務(wù)員給我送上一杯水及一塊毛巾,讓我感覺不像是住賓館,像是到了親戚家朋友家一樣。

管理方面:海景管理方針:高、嚴、細、實高(高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率)、嚴(嚴密的制度、嚴格的管理嚴明的紀律)、細(細致的自相工作,細微的服務(wù)、細密的工作計劃和檢查)、實(布置工作要落實、開展工作要扎實、反應(yīng)情況要真實管理程式表格量化走動式管理通過表格記錄每一個細節(jié)服務(wù)的情況和檢查結(jié)果,準(zhǔn)確反應(yīng)每一個崗位,每一個員工的實際業(yè)績,并加以量化打分,作為考評依據(jù))。

海景六項準(zhǔn)則:上級為下級服務(wù),下級對上級負責(zé),下級出現(xiàn)錯誤,上級承擔(dān)責(zé)任;上級可越級檢查,下級不允許越級請示;下級可越級投訴,上級不允許越級指揮;上級關(guān)心下級,下級服從上級;上級考評下級,下級評議上級。

在實際工作中,海景更強調(diào)“上級為下級服務(wù),二線為一線服務(wù),上工序為下工序服務(wù),全員為(外部)顧客服務(wù)”;強調(diào)互相服務(wù),共同創(chuàng)造對消費顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

培訓(xùn)方面:他們把員工培訓(xùn)工作抓得很嚴,每周兩次培訓(xùn)每月考試成績上墻,成績不合格的每天下班留下來學(xué)習(xí)。

注重對員工的培養(yǎng),對員工實行學(xué)校式的培訓(xùn),除了進行業(yè)務(wù)專業(yè)培訓(xùn)外,更用“敬業(yè)、誠實、奉公、自律”塑造員工的思想品格,用“滿負荷”甚至“超負荷”的工作壓力,鍛煉和考驗員工的意志,用“挫折法”鍛煉員工的心理承受和自我控制能力,塑造一種好的心態(tài)。

吧員工培養(yǎng)成對社會有用的人才,在生活上關(guān)心員工,提高生活質(zhì)量。

如,員工宿舍有空調(diào),實行“客房式管理”;建員工閱覽室、娛樂室、錄像放映室、員工網(wǎng)吧等。

在海景給我印象最深的是,他們不管前臺區(qū)域還是后臺區(qū)域,都是統(tǒng)一規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

在離開海景之后又去了其他幾家酒店考察,他們酒店的硬件設(shè)施都好于海景酒店,但他們都無法和海景比服務(wù),在此次考察酒店當(dāng)中我感受最深的就是海景花園酒店,我們無法復(fù)制他們的管理,但我想只要通過我們的努力,可以象他們靠近。

通過這次考察,我有所得,也有所悟。

我感受到了自己平時工作中的一些不足,特別是工作狀態(tài)上的。

我意識到,只有不斷地學(xué)習(xí),才會不斷地進步。

非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng),給我這次外出考察學(xué)習(xí)的機會,使我增長了見識,在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí),用心工作為酒店服務(wù)品質(zhì)的提高盡一份綿薄之力。

酒店參觀心得體會(優(yōu)質(zhì)17篇)篇十二

三月三號,我有幸到北海荔珠國際大酒店進行實地考察學(xué)習(xí)。北海荔珠國際大酒店是由深圳建業(yè)(集團) 股份有限公司按國際四星標(biāo)準(zhǔn)獨資興建經(jīng)營的商務(wù)旅游型酒店,酒店是按照國際四星級標(biāo)準(zhǔn)為社會各界名流精心打造的集娛樂、住宿、康體休閑于一體的大型綜合酒店,地處廣西北海市城區(qū)鉑金商圈中心位置,瀕臨風(fēng)景秀麗的.北部灣,出門即可信步漫游北海中心商業(yè)區(qū),地理位置優(yōu)越,環(huán)境優(yōu)美,交通便捷。

酒店總建筑面積2。3萬平方米,整體建筑雄健沉穩(wěn),氣勢拔云,配備智能化管理系統(tǒng)實現(xiàn)水電空調(diào)、電梯、安全防范、消防、通信、信息和辦公智能現(xiàn)代化管理, 擁有各類全寬帶接入的高檔客房192間(套)。經(jīng)過短暫的休息后,下午在該酒店銷售部經(jīng)理和房務(wù)部總監(jiān)的接待下,我們參觀了荔珠大酒店的前臺、客房、餐廳、工程部、飯?zhí)谩⒍喙δ軓d等等,對該酒店有了進一步的了解。

酒店的樓層走廊兩邊是各種具有當(dāng)?shù)靥厣膱D畫,時刻提醒過往的旅客自己所來到的是海濱城市。

讓酒店領(lǐng)導(dǎo)滿意!

酒店參觀心得體會(優(yōu)質(zhì)17篇)篇十三

最近,我有幸參加了公司在北京昆侖酒店舉辦的考察學(xué)習(xí)活動。第一家由中國人自己設(shè)計和經(jīng)營的五星級酒店,在這里花上一天的時間,的確會給你帶來非凡的完美體驗。昆侖飯店是由錦江國際管理有限公司按照國際五星級豪華商務(wù)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來經(jīng)營的,因此,無論在硬件設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量還是相關(guān)服務(wù)方面,昆侖飯店都能做到首屈一指;從管理理念上來說,正是由于昆侖飯店每一個細節(jié)都達到五星級的標(biāo)準(zhǔn),它才在競爭激烈的北京高端酒店市場占據(jù)主導(dǎo)地位。

這次參觀給我留下了許多印象,其中之一就是昆侖飯店的裝修和布置。大家都知道,一個酒店不管是幾星級的,看一眼室內(nèi)裝飾就可以略微窺視一下。不僅僅是視覺上的美,更是讓人在任何時候都能領(lǐng)略到這個酒店的文化氣質(zhì)。比如賓館里不同價位的房間,雖然在價格上各有高下,但從家庭布局到燈光器材,無不透露出五星級的感覺,讓你仿佛享受到了國王般的禮遇。

走進昆侖酒店,首先映入眼簾的是直徑大約一米多寬的一根直徑不足一米的大理石柱子,然后是那金碧輝煌的燈光效果。除華麗的大堂外,樓上還設(shè)有來自國外的越南、韓國、意大利等美食餐廳,以及頂層的中式自助式旋轉(zhuǎn)餐廳。另外,店內(nèi)還有多功能會議廳、美容美發(fā)中心、書店等配套區(qū)域,可以說,只要您住進昆侖飯店,足不出戶,就能享受到世界各地想要體驗的一切。

除昆侖飯店五星級的裝修布置外,給我印象更深的還是酒店的pa管理。大家都知道,pa對于任何一家想要規(guī)范經(jīng)營的酒店來說都是非常重要的,尤其是在今天快節(jié)奏的商務(wù)旅行中,也許前一個客人3分鐘前才辦好離店手續(xù),下一個客人3分鐘后才辦好入住手續(xù)。這個短短的時間,既考驗了我們協(xié)調(diào)管理部門的能力,又考驗了我們pa部門快速處理,規(guī)范操作的能力。為了使賓館公共區(qū)域清潔工作順利進行,同時避免對賓客造成騷擾,必須事先合理安排排班時間,為每個員工安排負責(zé)的區(qū)域,并與賓館各部門協(xié)調(diào),以便制定統(tǒng)一的計劃和程序。一般而言,工業(yè)部門實行的是三班制,即早、中、晚。而且在昆侖酒店,除了這三個普通班次外,還增加了一班巡邏隊,作為正常班次之外的補充,可隨時協(xié)助或直接執(zhí)行緊急清理任務(wù)。

排班安排只是第一步,更重要的是,還是讓pa部的每一位員工都清楚自己要負責(zé)的工作范圍、領(lǐng)域和要求,并努力在規(guī)定的時間內(nèi)完成自己的工作。這個方面離不開昆侖飯店常規(guī)的國際化pa常規(guī)培訓(xùn),也離不開其高素質(zhì)的員工,我想這兩點是最值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的。第二,在人員配置上也很講究,一般為了避免對客人造成不便或危險,昆侖飯店將大型的清潔和維護工作安排在夜間進行,因此夜班人數(shù)較多,質(zhì)量要求也較高。由于既要保證工作質(zhì)量,又要保證客人的安靜睡眠,這也是我們在日常訓(xùn)練中需要努力解決的問題。

除以上說明的時間和人員安排外,還需對pa員工進行嚴格的個人要求。舉例來說,在這次參觀中,我了解到昆侖飯店對男女員工都有以下要求:制服:整潔,無皺褶;工作服:干凈,無皺褶;工作服胸前左上方須佩帶;頭發(fā):干凈,修剪整齊;女性:若長發(fā),須盤起,佩戴指定頭花;指甲:整齊,不留長指甲及涂彩色指甲油;嘴:清新,上班前及上班時不準(zhǔn)飲酒,不準(zhǔn)吃刺激性食物;香水:只能用清淡的香水……等等;指甲的長度,大小,到制服的佩戴,都無異于昆侖飯店五星級標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。能夠有這樣標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系,作業(yè)程序做保證,也難怪昆侖酒店在海外聲名大噪。

每個房間內(nèi)都有pa職員,他們的工作也從服務(wù)細節(jié)開始。在日常清潔之后,每個房間的相應(yīng)功能區(qū)域的物品擺放也必須按照程序進行。比如豪華豪華套間的臥室,一定會在賓客小憩的圓桌上擺上一盤新鮮水果和一瓶紅酒,可折疊的化妝鏡也能給人便利和方便;而豪華商務(wù)套間的書房,寬敞明亮的書桌上必然整整齊齊地擺放著國內(nèi)外直撥電話和高速上網(wǎng)的電腦,書房旁邊的小酒吧也能讓你在辦公之余放松一下;昆侖套間的會客廳里真皮沙發(fā)給人的感覺是嚴肅認真,而圓桌上擺放的幾本休閑雜志則能讓人在緊張的商務(wù)談判中享受到成功的輕松。

要是你覺得有這么豪華的裝飾,這么豪華的客房,昆侖酒店就能高枕無憂,那你就錯了。昆侖酒店通過此次學(xué)習(xí),還將學(xué)習(xí)到昆侖酒店提供的各種個性化服務(wù)。昆侖酒店除提供酒店內(nèi)常備的送房、叫醒等服務(wù)外,還提供兒童護理、殘障房、擦鞋服務(wù)、電子保險箱等周到的照顧服務(wù),為每位客人解決入住后的一切煩惱。例如,殘障人士客房就是根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)的殘障人士設(shè)施來配置的,充分考慮了每位顧客的入住需求;又如,為兒童提供的服務(wù),昆侖飯店內(nèi)部的娛樂設(shè)施,足足有幾層樓,把孩子交給他們,你自然可以放心地去辦公。

本次參觀學(xué)習(xí)不僅使我對酒店管理的相關(guān)流程有了更深刻的了解,同時也讓我對酒店的pa管理有了更深刻的體會。我覺得我們要做好這一行業(yè),就必須像昆侖酒店那樣,以標(biāo)準(zhǔn)贏得市場,以服務(wù)贏得市場!

酒店參觀心得體會(優(yōu)質(zhì)17篇)篇十四

20xx年3月14日,學(xué)習(xí)旅游管理管理專業(yè)的我們在前廳與客房管理課程實踐時在麗森酒店主管吳的組織下參觀了延安市麗森酒店。

在參觀中我們了解到麗森酒店是集客房、餐飲、商務(wù)會議和康體娛樂為一體的四星級酒店,在主管的帶領(lǐng)下我們參觀了酒店的各個部門,參觀的過程中酒店的員工都很友好。也很熱情。

對于身為學(xué)生的我們提出的一些較為簡單的問題也會耐心的跟我們解答。在參觀不同的包廂時,餐具擺放的.嚴謹而有序,桌面地板各類物品華美干凈。同學(xué)們對這一要求嚴格的專業(yè)更堅定了從業(yè)信念,個人印象比較深的,除了大堂得豪華之外,還有餐飲部包廂各式各樣、一應(yīng)俱全使得每位客人都能夠在這里找到適合自己的地方。

參觀是最有感觸的一點是酒店的一些菜肴準(zhǔn)備都采取透明化操作,員工在我們的眼皮底下進行宴席的準(zhǔn)備工作。我想既然能帶我們到容不得半點沙子的廚房參觀,那么公共衛(wèi)生或者設(shè)施設(shè)備方面一定有優(yōu)勝的地方。在參觀客房部的時候,每個房間都會有一個溫度指南牌,員工會根據(jù)溫度變化給客人相應(yīng)的提示,這是一個細節(jié),也讓我們感受到了他們貼心的服務(wù)。同時我們還去了康樂部以及會議中心,桌椅擺放整齊服務(wù)設(shè)施齊全。

神秘的總統(tǒng)套房我們觀賞了一番,豪華的室內(nèi)設(shè)計,齊全貼心的設(shè)施設(shè)備準(zhǔn)備滿足客人全方面的要求。

盡管酒店有豪華的設(shè)施設(shè)備,全面周到的服務(wù),但難免也存在一些不足有待改善。如酒店客房內(nèi)的空氣質(zhì)量,在燈光下可以開到懸浮在空氣中的灰塵,走廊里偶爾有服務(wù)人員的手推車發(fā)出的噪音。另外在康體娛樂方面設(shè)施設(shè)備不夠完善,有待進一步改進完善。

酒店擺放的植物盆景以假花最多,應(yīng)適量擺放一些真實的植物給客人以美得欣賞。由于時間短暫未能了解到酒店管理和員工培訓(xùn)方面的知識。

通過參觀麗森酒店,使我們真切感受到了星級酒店的水平和服務(wù)細節(jié)。也更加強化了我們專業(yè)的服務(wù)意識。

能力是培養(yǎng)出來的,品質(zhì)是服務(wù)出來的,微笑是用心發(fā)出來的這是我們的感受,也許對于我們學(xué)生來說做一個優(yōu)秀的酒店人還很遙遠,但我們會不斷的努力,也感謝酒店給了我們參觀、學(xué)習(xí)的機會。

酒店參觀心得體會(優(yōu)質(zhì)17篇)篇十五

二十xx年三月十四號,在前廳和客房管理課程實習(xí)期間,我們學(xué)習(xí)旅游管理專業(yè),在麗森酒店主管吳的組織下,參觀了延安市麗森酒店。通過參觀,我們了解到麗森酒店是一家四星級酒店,集客房、餐飲、商務(wù)會議和康體娛樂于一體,在主管的帶領(lǐng)下,我們參觀了酒店的各個部門,期間酒店的工作人員非常友好。還非常熱情對學(xué)生們提出的一些比較簡單的問題,我們也會耐心地跟大家一起解答。游覽各式各樣的包廂,餐具擺放整齊,臺面上各種物品華美整潔。學(xué)生對這個專業(yè)要求嚴格,更堅定了從業(yè)信念,個人印象較深的,除了大堂的豪華外,還有餐飲部各種包廂,一應(yīng)俱全,讓每一位來賓都能找到適合自己的地方。其中最感人的一點是,酒店的一些菜肴的準(zhǔn)備工作都采取了透明化操作,員工在我們的眼皮底下為宴會做準(zhǔn)備。既然可以帶我們?nèi)ヒ淮稳莶坏冒朦c沙子的廚房參觀,那么在公共衛(wèi)生或設(shè)施和設(shè)備上肯定會有一個勝地。

每一間客房在參觀客房部時,都會有溫度指示牌,員工會根據(jù)溫度變化給客人相應(yīng)的'提示',這是一個細節(jié),也讓我們感受到了他們的貼心服務(wù)。

與此同時,我們也去了康樂中心和會議中心,桌椅擺放整齊,服務(wù)設(shè)施齊全。我們參觀了神秘的總統(tǒng)套房,豪華的內(nèi)部設(shè)計,全套貼心的設(shè)備準(zhǔn)備滿足賓客的全方位需求。

雖然飯店的設(shè)施設(shè)備豪華,服務(wù)全面周到,但不可避免地也存在著一些不足之處。例如旅館房間的空氣質(zhì)量,在燈光下會產(chǎn)生懸浮在空氣中的灰塵,走廊里偶爾會有服務(wù)員的手推車發(fā)出的噪音。此外,康體娛樂方面的設(shè)施和設(shè)備也不完善,需要進一步完善。賓館內(nèi)植物盆景以假花最多,應(yīng)適量擺放一些真花,供客人觀賞。在短期內(nèi)無法掌握酒店管理知識和員工培訓(xùn)知識。

游覽麗森酒店,讓我們真正感受到星級酒店的水準(zhǔn)和服務(wù)細節(jié)。更強化了我們的專業(yè)服務(wù)意識。培養(yǎng)能力,服務(wù)質(zhì)量,微笑是我們的感受,或許對于我們學(xué)生來說,要成為一名優(yōu)秀的酒店人還很遙遠,但是我們會繼續(xù)努力,也感謝酒店給了我們參觀,學(xué)習(xí)的機會。

酒店參觀心得體會(優(yōu)質(zhì)17篇)篇十六

近日,我有幸參加了公司組織的北京昆侖飯店參觀學(xué)習(xí)活動。能夠在這家由中國人自己設(shè)計建造和管理的第一座五星級飯店里呆上一天,確實能給人不同尋常的完美體驗。從酒店結(jié)構(gòu)來說,昆侖飯店是由錦江國際管理有限公司按照國際五星級豪華商務(wù)酒店的水準(zhǔn)來進行管理的,因而它無論在硬件設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、或者相關(guān)服務(wù)上都能做到首屈一指;從管理哲學(xué)上來說,昆侖飯店正是得益于其每個細節(jié)都能做到五星級的標(biāo)準(zhǔn),才能在競爭激烈的北京高端酒店市場獨占鰲頭。

這次的參觀讓我對昆侖飯店的幾個方面印象深刻,其一便是酒店的裝飾與布置。眾所周知,一家酒店無論是幾星級,看一眼室內(nèi)裝飾便可略窺一豹。它不僅能給人美的視覺體驗,更是讓人時刻可以品味到這所酒店的文化氣質(zhì)。例如酒店中不同價位的客房,雖然在價格上各有高下,但是從家居、布局到燈光、設(shè)備,無不都透露著五星級的感受,讓你仿佛享受到了國王般的禮遇。

當(dāng)你一進入昆侖飯店,首先映入眼簾的就是樹根直徑約一米有余的大理石石柱,然后便是那金碧輝煌的燈影效果。除了絢爛的大廳外,樓上還有來自越南、韓國、意大利等多個海外國家的美食餐廳,以及頂層的一家中式自助旋轉(zhuǎn)餐廳。此外,店內(nèi)還配有多功能會議廳、美容美發(fā)中心、書店等等配套區(qū)域,可以說只要你入住了昆侖飯店,足不出店就可以享受到任何你在世界其他地方想去體驗的東西。

除了昆侖飯店五星級的裝飾與布置外,更令我印象深刻的還是酒店的pa管理。眾所周知,pa對于任何一家想要規(guī)范經(jīng)營的酒店而言都是至關(guān)重要的,特別是在當(dāng)今快節(jié)奏的商務(wù)旅程中,也許上一位客人3分鐘前剛剛辦完離店手續(xù),而3分鐘后下一位客人就已經(jīng)要辦理入住空房的手續(xù)。在這短短的時間里,一方面考驗的是我們協(xié)調(diào)管理房間的能力,另一方面更是考驗我們pa部門快速處理、規(guī)范作業(yè)的能力。酒店公共區(qū)域的清潔工作,若要進行得順利而又避免對客人構(gòu)成騷擾,必須事先妥善地編訂排班時間,安排每位工作人員所負責(zé)的區(qū)域和配合酒店各部門的營業(yè)時間,以制定統(tǒng)一的計劃和程序。一般來說,業(yè)內(nèi)都會推行三班制,即早班、中班和夜班。而在昆侖飯店,則除了這尋常的三班外,還增加了一班巡查人員,作為正常時間外的補充,可以隨時協(xié)助或直接來執(zhí)行緊急的清潔任務(wù)。

班次的安排還只是第一步,更重要的,還是讓pa部的每位員工清楚知道自身所負責(zé)的工作范圍、區(qū)域和工作要求,并且得力爭在規(guī)定時限內(nèi)將自己的職責(zé)完成。這一方面離不開昆侖飯店平常國際化的pa例行培訓(xùn),一方面也離不開他們高素質(zhì)的員工,這兩點我認為是最值得我們借鑒學(xué)習(xí)的。其次,在人手分配方面也很有講究,一般為了避免對客人構(gòu)成不便或危險,昆侖飯店的大型清潔及保養(yǎng)工作都是安排在夜班內(nèi)進行的,因而夜班的人數(shù)比較多,而且素質(zhì)要求也更高。因為既要保障工作質(zhì)量,又要保障客人的安靜睡眠,這也是得我們多從平常的培訓(xùn)中來尋求解決的。

除了上述所講的時間及人員安排外,嚴格的pa員工個人要求也是必要的。例如在這次的參觀中,我了解到昆侖飯店對于男女員工都有如下要求,制服:干凈整齊,沒有褶皺;工牌:上班時須佩帶在制服前胸左上方;頭發(fā):干凈修剪整齊,女員工若長發(fā)則需盤起并戴指定的頭花;指甲:整齊干凈,不可留長指甲及涂彩色指甲油;嘴:口氣要清新,上班前和上班時禁止喝酒和吃帶刺激味的食物;香水:只能使用清淡型的香水……等等等等,小到指甲的長短,大到制服的穿戴,無處不體現(xiàn)著昆侖飯店五星級的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。能有如此標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)制度、作業(yè)程序做保障,也難怪昆侖飯店蜚聲海外名揚四海。

在每間客房的內(nèi)部,pa人員的工作也是從服務(wù)細節(jié)做起的。例行的打掃完畢后,每間客房里相應(yīng)功能區(qū)域的物品擺放也必須按程序操作。例如行政豪華套間的臥室里,一定會在客人小憩的圓桌上擺上一盤新鮮的水果和一瓶紅酒,可折疊式的化妝鏡亦能給人方便與便捷;而商務(wù)豪華套間的書房里,寬大而敞亮的書桌上必然整整齊齊的擺放著國內(nèi)外直撥電話和一臺可以高速上網(wǎng)的電腦,書房旁的小酒吧還能讓你在辦公之余休息一番;昆侖套間的會客廳里真皮沙發(fā)給人的是一種嚴肅感,而小圓桌上擺放的幾本休閑雜志卻能讓人在緊張的商務(wù)談判之余享受成功的輕松。

如果你覺得有如此奢華的裝飾,如此奢華的客房,昆侖飯店便可以高枕無憂,那你可就錯了。在這次的學(xué)習(xí)中,昆侖飯店所開展的各項個性化服務(wù)也是很值得我們學(xué)習(xí)的。除了業(yè)內(nèi)常有的房間送餐、叫醒服務(wù)以外,昆侖飯店還提供照顧兒童、殘疾人客房、擦鞋服務(wù)、電子保險箱等等體貼的照顧服務(wù),為每位客人解決入住后的一切煩惱。比如殘疾人客房就是按照國際標(biāo)準(zhǔn)的殘疾人設(shè)施進行配置的,充分考慮到了每一位顧客的入住需求;還比如代看兒童的服務(wù),昆侖飯店里面的娛樂設(shè)施足有好幾層樓,把孩子交給他們代看,你自然可以安心的辦公去了。

通過這次參觀學(xué)習(xí),我不僅對酒店管理的相關(guān)流程有了更新更深的認識,同時對酒店的pa管理有了更多的感悟。我認為我們要想把這個行業(yè)做好,則必然需要像昆侖飯店一樣,以標(biāo)準(zhǔn)稱王,用服務(wù)取勝!

酒店參觀心得體會(優(yōu)質(zhì)17篇)篇十七

很榮幸代表恩施富源國賓酒店工程部前往武漢梨園大酒店進行參觀學(xué)習(xí),現(xiàn)在我與大家分享一下,我在梨園大酒店學(xué)習(xí)的心得體會:

二0一一年十一月十九日,在這美麗愜意的初冬,我們富源國賓一行十六人在周光明主任的帶領(lǐng)下,懷著謙虛、誠摯的心情,踏上火車,奔向美麗的東湖之濱,在梨園大酒店進行為期一周的學(xué)習(xí),梨園大酒店學(xué)習(xí)心得體會。

武漢市是國家級歷史文化名城,華中區(qū)域重要的工業(yè)基地,科教基地,和綜合交通樞紐。武漢梨園大酒店是湖北省電力公司全額投資創(chuàng)辦的四星級旅游飯店。酒店占地面積3700平方米,建筑面積11608平方米,主樓1棟16層,副樓1棟3層,各類客房131間套,床位數(shù)246個,大小會議室5個,大小宴會廳2個,一個西餐廳,一個快餐廳,一個員工食堂。自1995年開業(yè)以來,酒店立足電力,面向社會,取得了良好的經(jīng)濟和社會效益。20xx年,酒店客房部被武漢市旅游局授予“十佳部門”。20xx年酒店在武漢地區(qū)首家榮獲“4a級綠色飯店”稱號。20xx年初,晉升為“四星級旅游飯店”。

通過對口相關(guān)部門的交流學(xué)習(xí),我與梨園大酒店工程部的經(jīng)理及員工之間的交流,始終在一種輕松、活躍的氛圍中進行。我對梨園酒店有了更深刻的了解,對工程部員工的思想、工作流程、相關(guān)設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、維護,很是欽佩與贊同!值得我們借鑒學(xué)習(xí)的東西有很多,我將分四個重點給大家概述:

梨園大酒店工程部編制18人,在職14人。整體素質(zhì)很高,部門由工程師2人,鍋爐工8人,技工3人,水工1人組成。年齡段偏高:23歲1人,28歲人,40~55歲12人。他們很珍惜自己的工作,擁有一顆感恩的心,富有激情,充滿智慧,以滿腔的熱情,奮力創(chuàng)新的精神狀態(tài)投入工作。對社會,對單位,對同事心存感恩。腳踏實地做人,兢兢業(yè)業(yè)做事,準(zhǔn)確定位目標(biāo),圓滿完成任務(wù),在工作中勤勤懇懇,不斷提高業(yè)務(wù)能力,爭創(chuàng)一流服務(wù)。將責(zé)任融入工作,明確自己的責(zé)任,即使微小的細節(jié)都不遺留,用責(zé)任心提升工作標(biāo)準(zhǔn),真真切切的把酒店當(dāng)作自己的家。

目前我們工程部的人員也沒有滿編,在招聘人才之時卻不使用年齡超過45歲的技工,我認為這是一個很大的弊端。年齡偏大,穩(wěn)定性相對偏好,人才流失的現(xiàn)象就相對減小。

工程部進行職能分工:職能分工又根據(jù)技術(shù)能力分工與區(qū)域分工相結(jié)合,實行縱向與橫向管理相銜接的方法,使酒店維修維護工作,切實達到了細致入微的境界。

梨園大酒店將維修程序制定了九個步驟,其內(nèi)容如下:

1,維修按其重要程度分為日常維修和緊急維修。

2,日常維修是指需維修的部門開出維修單,將維修單送到工程部,工程部接單后,安排人員維修,緊急維修是指發(fā)生緊急情況需及時處理的維修問題。緊急維修可直接打電話到工程部報修。

3,緊急維修的范圍:突然停電跳閘,突然停水,電梯故障,馬桶下水發(fā)生堵塞,漏電,漏水,房門打不開,以及影響對客服務(wù)或酒店安全隱患的問題。

4,工程部在接到維修單后,應(yīng)及時安排人員進行維修,緊急維修應(yīng)隨叫隨到。

5,維修人員按照維修單需維修的項目填寫領(lǐng)料單到倉庫領(lǐng)取材料。

6,維修人員領(lǐng)取材料后到維修地點進行維修。

7,維修人員維修時應(yīng)隨身攜帶一個裝有常用工具的工具箱。

8,對客房維修一般是在房間無客人時進行,維修時需穿鞋套。特殊情況下,門要關(guān)閉,但不能上鎖,如房間有客位,但設(shè)備需維修時,需征得樓層服務(wù)員和客人的同意后方可維修。

9,維修完畢后,需將現(xiàn)場清理干凈。

目前我們與梨園大酒店的維修程序上基本差不多,但我們在處理緊急維修的力度,還是與梨園存在差距,第一:梨園所有報修人員能準(zhǔn)確說明需要維修的燈飾、設(shè)備的名稱。而我們酒店的報修人員,含糊其辭,不能準(zhǔn)確到位,從而增長了維修時間,增大了維修人員的工作量。第二:維修人員動作不積極,領(lǐng)取備料時間偏長,與領(lǐng)料倉庫之間的配合不妥當(dāng)。根據(jù)以上兩點,我建議工程部對各部門報修人員進行一次培訓(xùn),教會他們掌握基本燈飾、設(shè)備的名稱,達到保修時能準(zhǔn)確明了,減少工程部人員的工作量。建議工程部接管二級倉庫,這樣就能在接到報修的第一時間領(lǐng)取到材料,盡快的趕到維修現(xiàn)場進行維修。

1、主管制定設(shè)備保養(yǎng)計劃,包括月計劃、半年計劃、年計劃。

2、根據(jù)設(shè)備技術(shù)狀態(tài)、設(shè)備保養(yǎng)周期。

3、按工種分配任務(wù),對設(shè)備實施保養(yǎng)。

4、在保養(yǎng)過程中,主管進行現(xiàn)場指導(dǎo)、檢查工作。

5、對設(shè)備保養(yǎng)作詳細記錄。包括保養(yǎng)時間、工作內(nèi)容、設(shè)備保養(yǎng)人等。

1、主管根據(jù)設(shè)備檢修記錄,制定檢修計劃,檢修計劃上報經(jīng)理審批。

2、檢修若影響到其他部門的正常工作,則需在檢修前通知有關(guān)部門做好準(zhǔn)備。

3、檢修前應(yīng)做好備料工作,按照檢修計劃,按專業(yè)安排檢修。

4、大型設(shè)備的檢修或大修,經(jīng)理或主管需現(xiàn)場督導(dǎo)。

5、控制成本,避免浪費。

6、按照設(shè)備操作規(guī)范及各工種技術(shù)操作,規(guī)范檢修。

7、施工現(xiàn)場,設(shè)立醒目的警示標(biāo)志,以免發(fā)生意外。

8、注意消防安全,需辦理動火證的應(yīng)提前辦理好相關(guān)手續(xù)。

9、做好檢修記錄,記錄檢修時間、檢修內(nèi)容、零件更換情況、檢修人、檢修后的設(shè)備技術(shù)狀況。

10、檢修完畢后,現(xiàn)場清理干凈。

11、整理檢修記錄,交部門內(nèi)勤歸檔。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁,以上是我在梨園大酒店學(xué)習(xí)所取得的體會,由于工作經(jīng)驗不足,未能完全將梨園的先進技術(shù)、先進理念帶回來,為此我感到很內(nèi)疚,我會努力學(xué)習(xí),不斷提升自身水平,如果再有這樣的學(xué)習(xí)機會,我會爭取把最先進的技術(shù)、最好的管理理念帶回富源,更好的為我們富源酒店服務(wù)。

猜你喜歡 網(wǎng)友關(guān)注 本周熱點 精品推薦
無論是在學(xué)校還是社會中,寫一篇優(yōu)秀作文都是展現(xiàn)個人素質(zhì)和能力的重要途徑。優(yōu)秀作文的精華總結(jié),值得我們認真品味和思考,以下是一些優(yōu)秀作文的范文,供大家參考欣賞。
演講稿范文是幫助演講者準(zhǔn)備演講內(nèi)容的參考材料,它可以幫助我們理清思路,提高演講的效果。以下是一些經(jīng)典的演講稿范文,希望能夠幫助大家更好地了解演講的技巧和方法。
非常高興能夠擔(dān)任今天的主持人,與大家共同度過這個充滿意義的時刻。在下文中,我們將分享一些經(jīng)典總結(jié)的范例,希望能給大家?guī)盱`感。親愛的父母和孩子們:下午好!歡迎來
活動方案的制定應(yīng)當(dāng)考慮活動的可行性、可持續(xù)性和可擴展性,以滿足不同參與者的需求。在下面的范文中,你可以看到一些成功活動的方案設(shè)計,希望對你的活動策劃有所幫助。
工作計劃范文可以作為參考,幫助我們更好地制定自己的工作計劃。下面是小編為大家準(zhǔn)備的工作計劃范文,希望能對大家有所幫助。一、指導(dǎo)思想:有這樣一句教育名言“播下行為
自我介紹應(yīng)該注重選擇適當(dāng)?shù)男畔ⅲ苊膺^于繁瑣或冗長。接下來是一些較為優(yōu)秀的自我介紹范文,希望對大家的寫作有所幫助。各位人事部領(lǐng)導(dǎo)大家好,我是某某大學(xué)即將畢業(yè)的準(zhǔn)
無論是個人工作還是團隊合作,制定工作計劃表都是提高工作效能和達成目標(biāo)的重要工具。以下是一些關(guān)于工作計劃表的實用建議和技巧,希望對大家的工作有效性有所提升。
大班教案的編寫應(yīng)該注重教學(xué)目標(biāo)的明確性、教學(xué)過程的規(guī)范性和教學(xué)資源的有效性。范文六:大班教案——引導(dǎo)幼兒發(fā)展健康飲食習(xí)慣的有效方法1、每人準(zhǔn)備說一件有關(guān)校園欺凌
活動總結(jié)是對活動中的亮點和亟待改進之處進行梳理和總結(jié),為今后活動的改進提供建議。接下來是一些精選的活動總結(jié)范文,希望能為你的活動總結(jié)提供一些新的思路和觀點。
運動會是學(xué)校中舉行的一項重要活動,可以展現(xiàn)學(xué)生們的體育素養(yǎng)和團隊合作能力。以下是小編為大家整理的運動會精彩瞬間,讓我們一起回味一下吧。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師,親愛
在工作中,寫述職報告可以幫助我們更好地記錄自己的工作進展、成果和經(jīng)驗,以備將來參考。述職報告是過去一段時間內(nèi)對工作經(jīng)歷進行總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以幫助我
買賣的成功與否往往取決于市場環(huán)境、商品品質(zhì)、雙方談判能力等多方面因素。買賣需要注意選擇合適的購買渠道和方式,以獲取更好的購物體驗。甲方所有的____省____縣
心得體會是我們對于所經(jīng)歷和所學(xué)的事物的深入思考和感悟,它能夠幫助我們更好地實現(xiàn)個人的成長和發(fā)展。以下是一些收集起來的心得體會范文,希望可以給大家一些啟示和思考的
演講稿可以幫助我們更加清晰地表達自己的觀點,增強說服力和影響力。以下是一些關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力、激勵或團隊合作的演講稿范文,供大家參考。親愛的老師和同學(xué)們:《弟子規(guī)》,它
寫述職報告有助于我們更好地認識自己,發(fā)現(xiàn)自己在工作中的優(yōu)勢和不足,并為以后的工作定位和職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備。5.在這里,小編為大家整理了一些寫述職報告時要注意的問題
在社會交流和溝通中,演講稿扮演著重要的角色,可以激發(fā)聽眾的共鳴和情感。通過閱讀這些演講稿范文,我們可以了解到優(yōu)秀演講稿的結(jié)構(gòu)和表達方式,從而提升自己的寫作和演講
主持詞是指在會議或活動中主持人開場時使用的一段話,旨在引導(dǎo)和熱烈氛圍。以下是一些寫作水平較高的總結(jié)范文,希望能夠為大家提供一些思路和借鑒。尊敬的各位評委、領(lǐng)導(dǎo)、
演講稿范文可以通過參考優(yōu)秀的范文和個人的創(chuàng)新思維相結(jié)合,形成獨特而有影響力的演講稿。在這里,小編為大家整理了一些成功的演講稿范文,供大家學(xué)習(xí)和借鑒。
合同協(xié)議對于維護合作雙方的權(quán)益和信任起到至關(guān)重要的作用。為了幫助大家更好地了解合同協(xié)議,下面列舉了一些樣例。單位名稱:法定地址:法定代表(負責(zé))人:授權(quán)代
施工合同是確保工程項目合理投資和成本控制的重要手段。接下來,小編為大家總結(jié)了一些施工合同履行的關(guān)鍵要點和注意事項,供大家參考。甲方:乙方:清水灣e區(qū)1#樓工程。
勞動合同對于雙方來說都是一項具有法律約束力的協(xié)議,雙方應(yīng)當(dāng)嚴格履行合同義務(wù)。希望以下的勞動合同范文對你有所幫助,祝你在勞動關(guān)系中獲得合法權(quán)益。地址_______
通過年度總結(jié),我們可以總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),為將來的發(fā)展做好準(zhǔn)備。閱讀一些優(yōu)秀的年度總結(jié)范文,可以幫助我們更好地了解總結(jié)的寫作技巧和要點。20xx年已經(jīng)過去,在這
個人總結(jié)是對過去一段時間的記錄和回顧,可以幫助我們記住過程中的重要經(jīng)驗和教訓(xùn),為未來的發(fā)展提供寶貴的參考。在下面,小編整理了一些個人總結(jié)的優(yōu)秀范文,供大家了解和
通過辭職報告,我們可以向公司表達對領(lǐng)導(dǎo)和同事的感謝之情,以及對公司在自己職業(yè)發(fā)展上的支持。如果您想了解一些優(yōu)秀的辭職報告范文,以下內(nèi)容或許能夠給您提供一些靈感和
在幼兒園中班,教師通過激發(fā)孩子們的好奇心和探索欲,培養(yǎng)了解決問題的能力。這些總結(jié)范文中的案例和評價,展示了幼兒園中班的教學(xué)成效和育人成果。每次帶孩子外出春游、秋
在個人總結(jié)中,我們可以善于總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),從而更好地提升自己。通過閱讀下面的范文,你可以了解到不同人對于總結(jié)的理解和表達方式,從而拓寬自己的思路和視野。
應(yīng)急預(yù)案是在各種突發(fā)事件發(fā)生時,制定的一套有針對性的應(yīng)對措施和行動計劃。震后重建應(yīng)急預(yù)案范文,為災(zāi)區(qū)提供快速有效的幫助和支持。為進一步加強突發(fā)公共事件輿情處置工
在培訓(xùn)中,我深刻體會到培訓(xùn)心得對提升學(xué)習(xí)效果和個人成長的重要性。培訓(xùn)中我結(jié)識了很多志同道合的朋友,我們相互學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗,共同成長。這種團隊合作的氛圍讓我倍感溫
在制定學(xué)期計劃時,我們需要考慮自己的學(xué)習(xí)需求和目標(biāo),合理安排時間和任務(wù),制定可行的計劃。現(xiàn)在,我將為大家介紹一份精心設(shè)計的學(xué)期計劃,希望對你的學(xué)習(xí)有所幫助。
心得體會是對于某個事件或經(jīng)歷的感悟和思考,有助于我們成長為更加成熟和有價值的個體。小編為大家準(zhǔn)備了一些難忘的心得體會范文,希望可以給大家?guī)聿煌乃伎己蛦⑹尽?/div>
教師工作總結(jié)是對一學(xué)期的教學(xué)工作進行全面的回顧和總結(jié)的一種重要文件,對于提高教學(xué)質(zhì)量和改進教學(xué)方法具有重要意義。我想我也需要寫一份教師工作總結(jié)了吧。教師工作總結(jié)
銀行是最常見的借款機構(gòu),借款人可以選擇不同的還款方式和期限。如何選擇合適的借款機構(gòu)和產(chǎn)品是借款人的重要任務(wù),下面是小編為大家整理的一些建議和注意事項。
發(fā)言稿有助于提前確定自己的演講思路和內(nèi)容,以避免在演講過程中迷失方向。以下的發(fā)言稿范文包含了一些經(jīng)典的應(yīng)用場景,如政府會議、畢業(yè)典禮、企業(yè)發(fā)布會等,希望對大家有
在個人總結(jié)中,我們應(yīng)該注重客觀分析,不僅看到成績和進步,也要看到自身的不足,并尋找解決方法。推薦大家閱讀以下個人總結(jié)范文,從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗和方法,提高自己的總結(jié)能力
培訓(xùn)心得體會可以幫助我們更好地理解和接受新的知識和觀念,拓寬我們的視野和思維方式。以下是小編為大家收集的培訓(xùn)心得范文,供大家參考和借鑒。隨著社會的不斷發(fā)展,安全
活動總結(jié)是對某一次具體活動進行回顧和總結(jié)的一種方式。小編為大家整理了一些活動總結(jié)的范文和技巧,希望能夠給大家寫作提供一些啟示和指導(dǎo)。書法是一門藝術(shù),是一種修身養(yǎng)
國慶節(jié)是人們團聚的時刻,家人朋友會相聚一堂,共慶這個特殊的日子。如果您還沒有計劃好國慶節(jié)期間的活動,不妨看看以下推薦的國慶節(jié)特色活動。敬愛的老師,親愛的同學(xué)們:
利用調(diào)查報告,我們可以對所調(diào)查對象進行全面的了解和評估。在閱讀這些調(diào)查報告范文時,我們可以了解到不同領(lǐng)域的問題存在的原因和解決方案。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活
個人簡歷通常包括個人信息、教育背景、工作經(jīng)歷、技能和特長等內(nèi)容。小編精心為大家挑選了一些個人簡歷范文,希望能給大家?guī)盱`感和指導(dǎo)。月薪要求:3500--5000
讀后感可以反映讀者對作品的理解深度,展現(xiàn)個人的思辨能力和文學(xué)素養(yǎng)。以下是一些經(jīng)典文學(xué)作品的讀后感范文,希望能夠幫助你更好地理解和欣賞這些作品。風(fēng)雨哈佛路是美國一
愛崗敬業(yè)是一種職業(yè)道德,它要求我們對工作兢兢業(yè)業(yè)、勇于承擔(dān)責(zé)任。這里有一些關(guān)于愛崗敬業(yè)的名人名言,讓我們一起來感受他們的智慧和人生經(jīng)驗。大家下午好!今天,很榮幸
演講稿的開頭要引起聽眾的注意,激發(fā)他們對主題的興趣。演講是一種通過語言和肢體來傳達思想和觀點的一種藝術(shù)形式,而演講稿范文則是這種藝術(shù)形式的重要組成部分。
財務(wù)工作總結(jié)是對財務(wù)工作在一段時間內(nèi)的收入、支出、資產(chǎn)、負債、利潤等方面進行概括和總結(jié)的一種重要報告,它能夠幫助我們了解企業(yè)財務(wù)狀況,優(yōu)化財務(wù)管理,以及為未來的
教學(xué)工作計劃可以幫助教師把握教學(xué)進度,合理分配學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù),實現(xiàn)有針對性的教學(xué)。范文教學(xué)工作計劃是教師在教學(xué)實踐中總結(jié)和創(chuàng)新的重要成果,希望能為大家?guī)硪恍╈`
辭職報告是一種專業(yè)的方式,用于向雇主表達對公司的感激和尊重,并解釋離開的原因。在閱讀以下范文時,請注意參考它們的表達方式和論據(jù),以便更好地理解和運用到自己的辭職
通過個人總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和劣勢,找到自己的定位,明確自己的目標(biāo),為未來的發(fā)展方向提供有力的支撐。小編為大家整理了一些讓人眼前一亮的個人總結(jié)范文,希望
優(yōu)秀作文需要有恰當(dāng)?shù)恼撟C和充分的事例支持,使文章更有說服力。小編搜集了一些精選的優(yōu)秀作文范文,供大家欣賞和學(xué)習(xí)。瞧!一個女孩正在全神貫注地踢毽子,“1、2、3、
培訓(xùn)心得能夠促使我們思考并進一步提高自身的學(xué)習(xí)效果和能力水平。請大家細心閱讀以下幾篇精選的培訓(xùn)心得范文,相信會對大家的寫作有所幫助和啟發(fā)。在幾個小時的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中
范文是我們提高寫作能力的必經(jīng)之路,通過學(xué)習(xí)范文,我們可以更好地發(fā)展自己的寫作風(fēng)格。以下是小編為大家收集整理的一些范本,希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶈l(fā)和幫助。
合作是人們在一定目標(biāo)下,通過相互配合和相互協(xié)助,共同完成任務(wù)的一種行為方式。接下來是一些合作中的困難和解決方案,希望能夠幫助大家克服困難。甲方:乙方:甲乙雙方就
在現(xiàn)代社會中,撰寫更多申請書已成為人們爭取發(fā)展、提升自身能力的常見方式之一。以下是一些成功人士的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和故事,希望能夠激勵大家更加努力學(xué)習(xí)。尊敬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo):因
通過月工作總結(jié),可以及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,并及時采取相應(yīng)的措施進行糾正和改進。下面是一些關(guān)于月工作總結(jié)的實例和范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。在領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下,無論
策劃方案的制定應(yīng)該經(jīng)過充分的調(diào)研和分析,確保其合理性和可行性。在下方的范文中,大家可以看到不同行業(yè)和領(lǐng)域的策劃方案,希望能夠為大家在實踐中提供一些借鑒和指導(dǎo)。
自我評價是一個動態(tài)的過程,我們應(yīng)該將其作為一種習(xí)慣,及時反思和總結(jié)自己的表現(xiàn),不斷提升個人能力。以下是一些自我評價的技巧和注意事項,希望可以給大家一些指導(dǎo)和借鑒
工作方案的評估和總結(jié)是改進工作的重要環(huán)節(jié),可以為下一階段的工作提供經(jīng)驗和借鑒。下面是一些工作方案的實際案例,希望能夠幫助大家更好地理解和應(yīng)用工作方案。
在合作中,人們需要建立互信和積極的合作關(guān)系,相互支持和鼓勵,共同克服困難和挑戰(zhàn)。我們一起來看看下面這些成功案例,了解一些合作的秘訣和經(jīng)驗。甲方:________
通過幼兒園工作計劃,可以明確幼兒園教師的教學(xué)目標(biāo)和任務(wù)。在幼兒園工作計劃的編寫過程中,我們可以參考以下范文,融入自己的特色和創(chuàng)新。(一)強化安全管理,創(chuàng)建平安校
教學(xué)工作計劃可以幫助教師合理安排教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進度,確保教學(xué)的系統(tǒng)性和連貫性。查看一些教學(xué)工作計劃的成功案例,可以幫助我們更好地理解編寫教學(xué)工作計劃的方法和技巧
制定策劃方案需要綜合考慮各種因素,包括資源、預(yù)算、時間等,以及項目的可行性和可持續(xù)性。策劃方案的成功之處往往在于其完整性和可行性,以下是一些案例的總結(jié)和評價。
運動會不僅能增強學(xué)生體質(zhì),還能培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作能力和競爭意識。以下是小編為大家收集的運動會總結(jié)范文,僅供參考,希望對大家有所幫助。時間在流逝,賽道在延伸,成功在你
月工作總結(jié)是在每個月結(jié)束時對個人或團隊在工作中的表現(xiàn)進行綜合性的總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以幫助我們回顧過去的工作,發(fā)現(xiàn)問題并提出改進的建議。小編整理了幾篇
寫心得體會可以促使我們對過去的經(jīng)歷進行回顧和反思,幫助我們更好地面對未來的挑戰(zhàn)。接下來,小編為大家推薦一些精彩的心得體會范文,希望能夠激發(fā)大家寫作的靈感和創(chuàng)意。
讀后感是對讀書心得、體會和感悟的總結(jié)和概括,可以幫助我們更好地理解和掌握書籍所傳達的思想和意義。以下是一些經(jīng)典的讀后感案例,希望可以給大家一些靈感和寫作的啟示。
述職報告是一個機會,我們可以將自己的想法和建議提出來,為團隊的發(fā)展貢獻力量。下面是一些經(jīng)典的述職報告范文,希望能對大家的寫作有所幫助。尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo):今年在區(qū)委
在寫實踐報告時,我們需要充分發(fā)揮自己的觀察、分析和總結(jié)能力。以下是一些實踐報告的案例和范文,供大家學(xué)習(xí)和借鑒,希望能對您的寫作有所幫助。20__年_月13日,由
小學(xué)生演講稿是在學(xué)校中展示學(xué)生才華和能力的重要方式,我們應(yīng)該給予他們足夠的支持和指導(dǎo)。歡迎大家閱讀這些小學(xué)生演講稿的范文,相信會給大家?guī)韱⑹竞挽`感。
通過撰寫月工作總結(jié),我們可以對自己的工作進行量化分析,發(fā)現(xiàn)工作中的盲點和提升空間。如果你正在寫月工作總結(jié),不妨參考下面的范文,爭取寫出一份更加完美的總結(jié)。
年終總結(jié)是對自己的工作成果和進步進行客觀評價的重要手段。閱讀這些年終總結(jié)范文可以讓我們對自己的工作有一個全新的認識和思考。光陰如梭,時間飛逝,記得還正在寫半年總
策劃書是對項目或活動進行全面思考和布局的重要工具,可以幫助我們在實施過程中更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)。接下來,我們將分享一些成功案例的策劃書,希望能給大家?guī)硪恍╈`感和啟示
為配合學(xué)校學(xué)風(fēng)年建設(shè),推進我校精神文明和學(xué)風(fēng)建設(shè),營造良好素質(zhì)教育軟環(huán)境,提高我校學(xué)生文明意識和學(xué)習(xí)意識,樹立我校大學(xué)生的良好風(fēng)范和形象,依托我校學(xué)生干部培訓(xùn)班
人生是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的旅程,我們必須不斷總結(jié)經(jīng)驗并向前邁進。接下來是一些人生總結(jié)的范文,希望能夠給大家提供一些參考和啟示。親愛的老師、同學(xué)們:各位老師,同學(xué)
我們需要對過去一段時間內(nèi)的財務(wù)工作進行客觀的總結(jié),以便更好地規(guī)劃未來的財務(wù)目標(biāo)。看看下面的財務(wù)工作總結(jié)范文,或許能幫助你更好地理解如何寫好一份總結(jié)。
演講稿范文是演講者在準(zhǔn)備演講時為了更好地組織和表達自己的思想而編寫的一篇演講稿,它可以幫助演講者更加清晰和連貫地表達自己的觀點。演講的藝術(shù)需要不斷練習(xí)和學(xué)習(xí),為
策劃方案是在項目或活動開始前制定出的詳細計劃和方案,它能夠幫助我們合理安排時間和資源。接下來,請大家一起來欣賞一些精選的策劃方案范文,希望能夠給大家?guī)韼椭?/div>
在國際貿(mào)易中,合同協(xié)議可以在不同法律體系下提供一定的法律保障。為了更好地了解合同協(xié)議的寫作方法,可以看看以下范例。貸款方:
在社會實踐報告中,我們可以記錄下許多寶貴的經(jīng)驗和感悟,作為自己成長的資本。社會實踐報告是社會實踐活動中對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料。它可以
范文是積累和沉淀各種優(yōu)秀寫作素材和技巧的寶庫,我們可以從中學(xué)習(xí)到很多關(guān)于語言表達的方法和技巧。接下來,請大家一起來欣賞一些范文范本的華麗表達和精妙技巧,感受寫作
通過月工作總結(jié),我們可以及時發(fā)現(xiàn)并糾正工作中的問題和不足。下面是小編整理的一些優(yōu)秀月工作總結(jié)范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。對干部實行年終考核,是提高干部素質(zhì),加強干部
描述職責(zé)、總結(jié)工作成果、分析問題和提供解決方案是述職報告的重要組成部分。述職報告是對個人工作職責(zé)和業(yè)績進行總結(jié)和反思的一種書面材料,通過寫述職報告,可以幫助我們
每一封申請信都代表著我對未來的期望和努力,我希望能寫出最好的一篇。這里有一些經(jīng)典的更多申請書案例,希望可以給大家提供一些靈感和思路。領(lǐng)導(dǎo):你們好!我是西區(qū)x座1
青春是拼搏奮斗的時期,我們應(yīng)該充滿熱情和毅力去追求自己的理想。青春是追求自由和獨立的時期,我們應(yīng)該勇敢表達自己的觀點和追求。以下是小編為大家整理的青春攝影作品,
公司的運營需要遵守法律法規(guī)和倫理規(guī)范,保護消費者權(quán)益,維護市場秩序。讓我們一起來看看一些公司總結(jié)的典型錯誤和教訓(xùn),以免重蹈覆轍。1、甲方:1、羅xx,陳xx之子
我對自己在這段時間內(nèi)的努力和付出感到非常驕傲和滿意。小編為大家整理了一些精彩的個人總結(jié)范文,希望能夠給大家在寫作時提供一些思路和參考。進中學(xué)以來,我一直以進步本
年終總結(jié)是一個對個人目標(biāo)的檢驗,也是對自我管理和職業(yè)發(fā)展的一種自省和總結(jié)。以下是小編為大家收集的年終總結(jié)范文,希望能給大家提供一些參考和啟發(fā)。“我是xx公司,主
幼兒教師是孩子們成長道路上的引路人,他們注重培養(yǎng)孩子們的興趣和自信心。以下是一些優(yōu)秀幼兒教師的教學(xué)案例,希望對大家有所啟發(fā)和借鑒。x年度擔(dān)任中一班的職位。二、政
無論是會議演講還是班級發(fā)言,一份精心準(zhǔn)備的發(fā)言稿可以讓我們更加自信和有力地呈現(xiàn)自己。發(fā)言稿的撰寫需要根據(jù)具體情況進行些許的修改和調(diào)整,將其中的普適性觀點與個人經(jīng)
社會實踐能夠培養(yǎng)個人的團隊協(xié)作能力,提高組織能力和領(lǐng)導(dǎo)力。接下來是一些優(yōu)秀社會實踐總結(jié)的范文,通過閱讀它們,你可以學(xué)到一些寶貴的寫作經(jīng)驗。本次社會實踐的目的是使
愛崗敬業(yè)是在工作中秉持誠實守信、勤勉盡責(zé)、積極進取的態(tài)度。郭先生始終把公司的利益放在首位,以實際行動彰顯了自己對工作和公司的忠誠度。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事:大家好!臨
通過月工作總結(jié),可以發(fā)現(xiàn)自己的不足,從而更好地改進和提升。小編整理了一些精選的月工作總結(jié)范文,希望能夠?qū)Υ蠹业墓ぷ骺偨Y(jié)有所幫助。20xx年是銀奕達公司成立的第一
應(yīng)急預(yù)案的制定需要廣泛參與和專業(yè)指導(dǎo),以確保其科學(xué)性和實用性。這里有一些常見突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案范例,希望能夠給您提供一些思路和參考。1.1、要求管理員立刻與相關(guān)
幼兒園中班的教育目標(biāo)是培養(yǎng)孩子們的觀察力、動手能力和想象力,為他們打下學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。幼兒園中班是孩子們逐漸適應(yīng)學(xué)校生活的過渡階段。如何在幼兒園中班培養(yǎng)孩子們解決問
在寫月工作總結(jié)時,要求真務(wù)實,不拐彎抹角,真實、準(zhǔn)確地反映自己的工作情況。下面是小編為大家整理的一些月工作總結(jié)的實例,希望能給大家提供一些寫作思路和方法。
總結(jié)可以幫助我們提升自己的學(xué)習(xí)能力和工作效率,更好地規(guī)劃和實現(xiàn)目標(biāo)。請大家跟隨小編的腳步,一起來看看以下為大家整理的個人總結(jié)范文分享。。本學(xué)期我承擔(dān)高一x班的語
加入共青團組織不僅是我個人的選擇,更是對時代責(zé)任的選擇,入團申請書記錄了這份選擇和決心。最后,下面是一些成功案例的入團申請書范文,希望可以激發(fā)大家的創(chuàng)作靈感。
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和各界朋友的出席,讓我們一起開啟這個盛會。在這里,我為大家準(zhǔn)備了一些脫穎而出的主持人表演視頻,一起來觀摩和學(xué)習(xí)吧。“每逢佳節(jié)倍思親”每到中秋佳
活動方案能夠明確活動的目的和意義,為參與者提供明確的指導(dǎo)和參考。通過學(xué)習(xí)這些范例,你可以了解到制定活動方案的一些常見模式和方法。。一、內(nèi)容:1、開展“圖書漂流”
通過總結(jié)心得體會,我們可以更好地理解自己的行為和決策,避免犯同樣的錯誤。以下是小編整理的一些優(yōu)秀心得體會范文,供大家互相學(xué)習(xí)和借鑒。科學(xué)發(fā)展觀是我們黨在新世紀新
安全工作計劃的制定需要全面考慮各方面的安全隱患和風(fēng)險,以便及時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。在編制安全工作計劃時,可以參考以下經(jīng)典案例,以提高計劃的可操作性。
匯報材料是一種重要的溝通方式,它可以幫助我們向他人傳達我們的工作或?qū)W習(xí)情況,并匯總所取得的成績。在學(xué)習(xí)這些匯報材料的同時,記得思考其中的共同點和特點,以及它們所
工作計劃書是我們在工作中進行自我管理的有力工具,可以幫助我們保持良好的工作狀態(tài)。在下面的范文中,你可以看到一個較為完整的工作計劃書例子,希望對大家有所啟發(fā)。
主站蜘蛛池模板: 国产精品二区三区 | 亚洲欧美在线视频免费 | 天天澡天天碰天天狠伊人五月 | 久草视频在线播放 | 成人免费午夜性视频 | 亚洲欧美日韩精品久久亚洲区 | 亚洲成人精品 | 亚洲黄色高清视频 | 一级毛片视频在线观看 | 国产视频精品免费 | 91在线视频 | 国产xxx在线观看 | 色房四播| 激情色播| 国产色综合天天综合网 | 香港三级日本三级韩国三级韩 | 在线欧美一区 | 九九99国产精品视频 | 天天操人人爱 | 亚洲国产在 | 日韩福利 | 亚洲三区视频 | 五月婷婷社区 | 97视频免费播放观看在线视频 | 人人综合网 | 免费一级毛片不卡不收费 | 亚洲欧美激情四射 | 欧美国产精品久久 | 国产午夜精品久久久久小说 | 一级片免费在线观看 | 日韩欧美亚洲综合久久99e | 亚洲婷婷综合中文字幕第一页 | 成人一区二区三区在线 | 欧美一级α片毛片免费观看 | 色亚洲视频 | 国产99久久亚洲综合精品 | 亚洲国产日韩a在线亚洲 | 奇米影视7777久久精品人人爽 | a级淫片 | 国产成人综合日韩精品婷婷九月 | 日本高清视频www |