當(dāng)我們經(jīng)歷一段特殊的時刻，或者完成一項重要的任務(wù)時，我們會通過反思和總結(jié)來獲取心得體會。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

前臺工作心得體會篇一

前臺工作心得體會篇二

努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。

自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。

一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對賬單，搞好票據(jù)管理。

二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。

三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合__的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，__年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。個性在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。

(二)用心主動地搞好文案管理。

一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。

二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護。

小區(qū)綠化工作是_月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值夏季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下兩個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認(rèn)真驗收交接。

三、主要經(jīng)驗和收獲

(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，__年的工作存在以下不足：

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

五、下步的打算

針對__年存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)用心搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;

(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。

前臺工作心得體會篇三

一、籌劃組織召開了20__年安全社區(qū)建設(shè)工作座談會，會上聽取了_個社區(qū)匯報的20__年安全社區(qū)創(chuàng)建工作想法及安排。宣讀了服務(wù)分公司《20__年安全社區(qū)建設(shè)工作安排意見》和《20__年安全社區(qū)創(chuàng)建考核辦法》。明確了20__年安全建設(shè)的指導(dǎo)思想和工作重點，要求_個社區(qū)要以安全社區(qū)建設(shè)為抓手，進一步深化小區(qū)安全管理和物業(yè)服務(wù)管理工作。

要充分利用安全社區(qū)創(chuàng)建這一有效載體，實現(xiàn)與物業(yè)服務(wù)管理的相通共融，推進社區(qū)整體建設(shè)進步和發(fā)展;要切實發(fā)揮安全社區(qū)建設(shè)在生產(chǎn)和生活中的保證作用，打造“安全、健康、和諧”的本質(zhì)型社區(qū)。在安全社區(qū)項目確定上，做優(yōu)優(yōu)精，要與社區(qū)實際相結(jié)合，與居民生活相貼近，做到實惠看得見，效果明顯。

二、加強了節(jié)期間的各小區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)，促進各社區(qū)做好節(jié)期間小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。

三、結(jié)合__市政府征收垃圾處理費按用水量計算的要求，對唐錢和直屬兩家的自用水量進行了調(diào)研并形成了分析材料。

九月安排：

一、結(jié)合安全社區(qū)建設(shè)工作座談會_個社區(qū)匯報的思路與安排，深入各社區(qū)進行工作檢查與指導(dǎo)，對各社區(qū)20__年安全項目進行梳理和評估，保證項目建設(shè)的實效性。

二、籌劃組織召開物業(yè)管理工作會議，理順上下物業(yè)管理關(guān)系，增強物業(yè)管理力度，提升物業(yè)管理服務(wù)水平。

三、結(jié)合新變化，開展物業(yè)管理基礎(chǔ)情況調(diào)研，為下一步小區(qū)物業(yè)管理工作奠定基礎(chǔ)。

前臺工作心得體會篇四

這個月感覺業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問題的能力還不夠，以后要做到加強學(xué)習(xí)，更新觀念。對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識提高自己。我們在執(zhí)行某些任務(wù)時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計消滅問題。結(jié)果是圓滿完成任務(wù)，一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果。我感覺主要的環(huán)節(jié)在于與同事之間的溝通，既然知之，必然要付諸于行動，未來的日子里我會先從我們自身做起，與公司同事共勉，以促共同進步。

二、認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高

質(zhì)檢部全體人員嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，全員出勤率100%，無遲到、早退等違紀(jì)現(xiàn)象，全體檢驗員認(rèn)真參加每月一次的質(zhì)量培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，全面提高操作技能。嚴(yán)格按照公司現(xiàn)場管理制度的要求，抓好現(xiàn)場管理，所有物品擺放整齊有序。檢驗員進入車間取樣，穿工作服、戴安全帽，安全事故率為零。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)加強提高工作能力

這個月我的主要工作任務(wù)是：

1、完成對__石油、__油發(fā)油罐車油品的各項檢測。

2、完成對質(zhì)檢站的日常運營和維護工作。

3、完成與公司主管領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通工作。

四、幾點建議

公司正處于高速發(fā)展時期，是一個非常關(guān)鍵的時期，我感覺首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，公司要強化激勵機制，加大獎金額度，提高提成比例。好的激勵機制可以改變?nèi)说男袨椋玫募顧C制可以激勵員工，只有充分運用激勵機制，調(diào)動員工的積極性，使員工素質(zhì)不斷提高，業(yè)務(wù)不斷熟練，從而保持旺盛的工作干勁，才能使企業(yè)能夠健康、快速發(fā)展。其次，結(jié)合__質(zhì)監(jiān)站的工作的實際情況和發(fā)油車次、以及工作強度，經(jīng)過反復(fù)權(quán)衡，我站請求公司考慮一下，人員的增添問題，以便我們能更出色的完成公司交給的任務(wù)，創(chuàng)造更好的業(yè)績。

前臺工作心得體會篇五

八月以來，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費，熟練的操作設(shè)備。這其中班長們和老收費員給了我很大的指導(dǎo)與幫助。現(xiàn)在我把在這個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。

第一.在服務(wù)方面

由于我們所位于xx交界處，我們的形象是代表了整個xx收費口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用文明用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的'工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

第二.工作方面

我主要負(fù)責(zé)在入口發(fā)放通行卡和上傳綠色通道資料，這個月以來，我一共發(fā)放通行卡xx張，上傳綠色通道資料xx輛，同時為了干好工作我時刻注意與班長，值班長，監(jiān)控室的配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決。

記得這個月的xx日夜班，一輛大型貨車行駛停滯在入口轉(zhuǎn)彎處，司機急匆匆的跑來問我xx方向怎么走，我立刻告知他走了反方向，并及時通知監(jiān)控員，請求值班長xx過來了解情況，做好了登記筆錄，最后放行，那位司乘人員高興的離開了道口。雖然我每天發(fā)放的通行卡數(shù)量不多，但是我會做好每輛車的放行工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。在今后工作中，我會更加努力工作，加快上傳速度，減少無效擊鍵次數(shù)，提高自己的工作效率和熟悉工作流程。

第三.關(guān)于學(xué)習(xí)貫標(biāo)的體會

為了使公司更規(guī)范化運行、加強管理出發(fā)，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多次討論決定必須進行iso9001體系的學(xué)習(xí)。在大致的實施內(nèi)容下來后，積極要求我們基層、最直接的體驗者學(xué)習(xí)并可對其中不符合的內(nèi)容提出意見與合理整改。為了更有效的學(xué)習(xí)貫標(biāo)文件，自學(xué)與班組成員集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，是缺一不可的。在每次班組會議的前半段，值班長都會帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)。

其中的內(nèi)容不光是約束著我們收費行為，更是為我們提供書面上的依據(jù)、法律上的保護，因此我們更要積極配合支持。

第五.對下一步工作的計劃

學(xué)無止境，回顧上個月，我在工作中有時也會精神不集中，仍有差錯出現(xiàn)。所以在以后的工作中，我要更加注意，集中精神，時刻要求自己戒驕戒躁，控制好無效擊鍵的次數(shù)。不斷虛心學(xué)習(xí)，并結(jié)合自己的工作實際，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)知識，不斷完善自我。使自己成為一個有理論，能實踐，綜合素質(zhì)較高，業(yè)務(wù)能力較強的收費員。并積極參加各項會議，不斷總結(jié)收費工作經(jīng)驗，分享特殊案例，與大家共同學(xué)習(xí)，共同進步。

前臺工作心得體會篇六

一、當(dāng)月任務(wù)完成情況

1、 嚴(yán)格落實人員、車輛出入管理制度。x月份以來我部工作還是以安全為重點，對外來人員及車輛嚴(yán)格查證，落實制度，堅持原則，嚴(yán)禁無證人員及車輛進入我部管轄區(qū)域。并嚴(yán)格交接班制度，利用交接班時間進行工作講評，對查出的問題及時糾正解決，同時對執(zhí)勤設(shè)備等進行清點檢查，避免財產(chǎn)流失。

2、x月份以來業(yè)主單位會議較多，我部保衛(wèi)中隊積極配合布置會場，搬運桌椅，在會議保障人員不足的情況下抽調(diào)接待人員協(xié)助進行會議保障工作，本月共保障各類大小會議20場次，服務(wù)參會人數(shù)1330人次。

3、董事長前來我部檢查指導(dǎo)工作，并更換監(jiān)控顯示器，我積極協(xié)調(diào)上報業(yè)主單位，完成付款事宜。

4、加強對新入職人員的在崗培訓(xùn)，利用早出操晚點名對新人進行禮節(jié)禮貌、工作流程、工作方法等的培訓(xùn)教育，同時要求老同志對新入職人員做到生活上的關(guān)心，工作上積極傳授經(jīng)驗，使新人很快融入到我部大家庭里來。

5、x月份我部車場新交費車輛較多，一方面要求執(zhí)勤人員盡快熟悉新交費車輛，掌握車輛動態(tài)，督促車場管理人員不定時巡查，確保車場安全，一方面要求執(zhí)勤人員認(rèn)真落實車輛出入管理制度，堅持原則，嚴(yán)格車輛出入，保證了車場的有序。

6、我部積極配合支行后勤站對樓層內(nèi)松動瓷磚進行了登記，消除了安全隱患，確保了其他各項工作的`正常開展。

7、我部利用周末時間組織保衛(wèi)人員對大廳雨棚進行了清洗，并配合分行管家部對員工餐廳衛(wèi)生進行了清理，清洗地面，擦拭物品，為就餐人員創(chuàng)造了一個干凈、衛(wèi)生的就餐環(huán)境。

8、針對人員流動性大的現(xiàn)狀，我部與員工積極溝通、談心，了解員工思想動態(tài)，關(guān)心員工業(yè)余文化生活，努力創(chuàng)造一個溫馨而積極向上的生活環(huán)境，穩(wěn)定人員思想，穩(wěn)定隊伍。

二、下步工作計劃

(一)、工作目標(biāo)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)。

2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的保安隊伍。

3、做好與公司及業(yè)主單位在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。

(二)、主要工作計劃措施

1、通過在崗培訓(xùn)提高本部員工的崗位形象、安全意識及服務(wù)意識。

2、加強對辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控，提高周邊環(huán)境的安全系數(shù)。

3、督促業(yè)主單位對存在的問題進行整改及存在問題的跟進與處理。

4、做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。

5、加強對車場的管理，提高員工的主動意識做好車輛指引避免刮擦及占道情況的發(fā)生。

6、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè)，打造一支，安定、團結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強的安保隊伍，確保安全。

全面總結(jié)前x個月各項工作的不足，加強部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責(zé)任感，使全體員工全身心地投入到工作中去。

前臺工作心得體會篇七

自八月入職以來，今天是我在二公司的第xx天，時間飛逝，不經(jīng)意間一個月就過去了，是該進行一次個人總結(jié)了，不論是對個人工作的總結(jié)還是從在校學(xué)生到職場人士的一種心態(tài)轉(zhuǎn)變，總之這時候是該梳理一下自己了。

在工作上：首先是看圖紙、在此期間還查閱了一些以前收集的書籍，如《鋼結(jié)構(gòu)》遇到不懂的地方就請教xx總，逐個突破。感覺收獲不少，感謝xx總!

其次是跟隨xx總?cè)ガF(xiàn)場學(xué)習(xí)，xx等項目都有去過幾回，到了現(xiàn)場對照圖紙結(jié)合實物看，將之前一些沒發(fā)現(xiàn)又必須知道的問題找出來重新學(xué)習(xí)，還認(rèn)識了我公司那些呆在項目上的施工人員。

之后xx總安排審圖，這方面可能知識和經(jīng)驗都不足，感覺沒發(fā)現(xiàn)什么重大錯誤，后期需要找機會加強這方面的學(xué)習(xí)。

最近為響應(yīng)公司號召，我公司組織了四個課題小組專們安排了人員制作四個課題，加工工藝、鋼結(jié)構(gòu)吊裝、焊接、測量放線(預(yù)埋)作為總工xx總的助理我有幸接到了鋼結(jié)構(gòu)吊裝的制作，xx總一直在旁指導(dǎo)，還提供了一些專業(yè)書籍，《起重機械安全技術(shù)》、《工法集》。制作的過程就是一個學(xué)習(xí)的過程，感覺學(xué)到了很多。

期間xx部長還讓我去過xx，該項目已完工，但甲方在使用過程中發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象，他給了我聯(lián)系方式，之后我聯(lián)系了甲方和兩個施工隊，先后進行了兩次維修，在此期間也學(xué)到了不少東西，比如屋面瓦的坡度大小將影響工程質(zhì)量和成本控制，以及保溫棉過長可能會造成漏水，維修屋面注意事項等，更重要的是和施工隊以及甲方有一個初步的接觸，想來在今后的工作中這種接觸肯定不會少，早點來嘗試我喜歡。隨后對該項目的質(zhì)保金收回也是我負(fù)責(zé)，對于王部長的有意栽培，我感激不盡!同時在心里給自己也施加了壓力，壓力越大，動力越足!

在此期間和我同時進來的朋友有人已經(jīng)離開，有人心態(tài)還不穩(wěn)，也有人已經(jīng)能夠獨當(dāng)一面了，都說：xx是個大舞臺!我覺得對于有心的人它是，因為他們有夢想，一個人不論到了何種境地，都不要丟了自己的魂和嗅覺，它們會告訴你該干什么，為何而干，怎樣去干，倘若沒了這些，很可能會活在迷茫困惑中，久了，當(dāng)初的那些夢想和勇氣也會消磨殆盡!在我困難的時候我對自己說一句話：蟄伏之際即將結(jié)束，只待會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。在我得意驕縱時，我對自己說，一山更比一山高，低調(diào)處世，高調(diào)做事!

九月的計劃：

1、 首先要對于我們工作知識的深入的了解

2、 其次提高溝通能力

3、 需要經(jīng)過不同的方法收集資料

4 、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

前臺工作心得體會篇八

1.體會公司會議精神

在月初的會議，新產(chǎn)品的發(fā)布會上，讓我更多的認(rèn)識碳酸鈣的作用和改良的深遠(yuǎn)意義。新產(chǎn)品的出爐，讓我們更有信心的面對市場，面對客戶，提升自己，尤其xx總提到它的改性之后的作用將更加的廣泛，在市場上更具有競爭力，更讓我感覺到其市場所需，要讓自己更堅信的把市場經(jīng)營好。

2.形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣

在專門學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時，還加強專業(yè)以外的.知識學(xué)習(xí)，可以更好的豐富自己內(nèi)心世界和思想內(nèi)涵，一個銷售人員要具有良好的表達能力和靈活的處理問題能力，以及對外溝通能力，就必須加強學(xué)習(xí)，讓自己有一個良好的持續(xù)學(xué)習(xí)習(xí)慣，給自己一個任務(wù)，堅持每天完成自己計劃的學(xué)習(xí)任務(wù)，加強自己的內(nèi)涵修養(yǎng)和整體素質(zhì)。

3.建立新辦事處，進行市場定位

依公司領(lǐng)導(dǎo)指示，在xx新設(shè)立辦事處，暫時由我負(fù)責(zé)。在建立初期，主要配置了新辦事處的一些基本設(shè)施，從新辦事處的建立到房屋布置、日常設(shè)備、電器基本購置完畢。用一周左右的時間，保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。新添辦事處那是公司的成長和壯大的體現(xiàn)，我將對這片市場充滿信心，雖然我重新站在起跑線上，但是看到了這片市場的潛力，我會用自己的實際行動來證明自己，報答給公司。

4.下一步工作計劃和展望

設(shè)想下一步工作將從福清中心點開展，要對有針對性廠家進行攻克，發(fā)展到每個地區(qū)都要有重點和突破點，選部分有代表性廠家進行攻克。如果盲目不放過任何廠家，全面鋪開，我想個人精力有限，也容易混亂。所以我將下一步工作集中在xx等廠家，讓自己深入地進入這些企業(yè)，了解其具體要求，針對性地開展?fàn)I銷。

以上個人體會和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中。

前臺工作心得體會篇九