心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。優質的心得體會該怎么樣去寫呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

保潔員工心得體會總結篇一

商場自__月__日起__市__公司進行商場衛生保潔工作，現將12月份有關保潔工作總結報告如下，請領導閱審。

一、保潔人員到位情況

因公司在選擇該保潔公司時間相對有些倉促，總體各項工作開展并不是特別順利(如該公司之前未有商場保潔工作經驗、人員入場組織上不是很穩定等)。商場保潔員堅持到下班時間段的分別為3和6人左右，自日起才達到8人/天。通過近一個月的人員調整磨合，現保潔隊伍人員已基本穩定。

二、保潔人員工作分配方面

商場一、二、三各樓層配置2人/層，負一樓中庭及商場大門至旗桿處日常1人，商場衛生間和五樓辦公室共1人。

三、保潔人員管理方面

自_日起，保潔人員配備了帶班管理人員(由其內部人員兼任)，實行領班管理負責制，由此保潔各項工作慢慢進入一個有序、管控、不斷提高的實質階段。

__月__日起保潔人員已實行每天晨會制。其中__日晨會是由我司人事行政部親自為其主持召開的，將我公司的一些基本要求及__日下發給他們每個保潔員人手一份的“衛生質量標準及保潔人員工作準則、天舟兒童世界衛生考核標準表”等文件資料會上親自宣讀與解釋、要求、說明，在此之前與對方公司項目負責人每天至少一次溝通商場保潔工作執行情況及其人員管理等細節。

自__日起，保潔人員穿專業工裝。

自__月中旬后半期起，保潔人員的精神面貌、服務態度、紀律態度、實際衛生打掃狀況等均進入良性循環狀態。

同時，本人每天至少4次親自從一至三樓進行巡場檢查，就一般性日常細節性問題與各樓層保潔員溝通、要求改進改善。

另，保潔公司高層管理人員基本是每周至少2次到商場進行內部管理督導。

四、保潔計劃性執行方面

保潔公司已按公司要求提交了“商場月保潔計劃”(見附件一)，物料工具配置計劃、保潔人員調休安排計劃。根據雙方合同約定，27日保潔公司組織保潔人員對商場各樓層衛生間及五樓辦公室衛生間進行了分批次專業的消毒去垢到掃活動。31日起，保潔公司根據商場晚上人流少的特點，已購買專業的地瓷磚保潔清掃設備對各樓層公共區域逐批次實行保養到掃，預計要4天完成。日常保潔用性工具已到位，商場公共區域衛生質量基本達到良好狀態。保潔人員基本是早晨8：20左右全部到場，晚上20：55—21點間離開商場，日常工作順序基本是按照其提交的“商場月保潔計劃”內規定計劃執行。

五、綜合性方面

(1)目前暫未發現保潔人員有聚堆聊天、在商場內抽煙、吃零食、干私活、睡覺等不良習慣或違紀情況發生。

(2)目前未發現保潔人員私拿廢棄物品的現象。

(3)目前未發現有浪費水電的現象。

(4)保潔公司不足方面：在保潔人員內部日常管理、日常工作細節及執行和制訂計劃性方面還有待進一步提高和加強的空間，已將這些方面告知保潔公司。

(5)我司不足方面：由于本部門負責行政后期人員在12月對商場的每日檢查方面因個人情緒等原因做的不是很客觀和到位，雖有天部分檢查，但未形成書面報告和周報，在此向公司做自我檢討。

六、綜合評價

鑒于目前保潔公司工作上積極配合改進，雖在12月工作中有少些不足或缺失，但他們能快速的積極想辦法改善的合作態度和管理進步，考慮到雙方今后長期合作并經對商場保安人員、賣場一線人員的多方面多角度的了解和實際保潔工作質量判斷，我部對該保潔公司12月工作質量綜合評議為95分，建議12月的保潔費用(24000元)按正常比例發放。

保潔員工心得體會總結篇二

保潔員是社會上非常重要的工作崗位，他們所承擔的職責是保持一個干凈整潔、舒適溫馨的生活空間。酒店、學校、醫院、企事業單位、樓宇等，都離不開他們的辛勤付出。作為一名從業多年的保潔員，我對這份工作充滿了感悟，今天，我想分享一下我的心得體會。

第二段：貴在堅持與細節

保潔工作并不輕松，雖然工作室內，但一日之際在于晨，保潔員要在早晨開始工作，同時夜間值班也是必不可少的。每日的清掃保潔，不僅要完成每日必要的工作，還要根據客人的需求，及時調撥工作內容。這里我認為保潔工作最重要的兩點就是“堅持”和“細節”。早起保持精神狀態，今日的保潔工作真正精彩呈現，每一個細節的處理，都能夠為顧客帶來無限的神采和消費體驗。

第三段：艱辛付出，回報滿滿

保潔員工作比較單調，但凡事聽命于心，踏實認真地做好每一件事，不僅能夠提高效率，可以細致入微地從客人的視角去照顧好每一個細節。盡管這份工作的難度和付出較高，但回報也是十分充實的。當你看到顧客反饋說，得益于你優質的保潔工作，可以更加愉悅地休息，可以感受到顧客的感激，讓人感到非常開心。盡管工作是艱辛的，但始終堅持做好保潔的每一項工作，獲得的滿足感是不可替代的。

第四段：遇見不同的客人，擁抱多彩的生命

保潔員接觸到的客人不僅來自于各行各業，更多的是來自于不同的居住背景和生活方式。從時間的跨越、地域的跨越，到認知上的跨越，每一個客人給我帶來不同的思考和認知。在這份工作中遇見不同的客人，讓我更加擁有開放的思維，擁有更加多彩的生命體驗。這也是這份工作給我帶來的另一種寶貴的財富。

第五段：結語

作為一名保潔員，我總結出兩個當代性的核心思想：堅持與細節。對于這份工作，我們需要堅持到底，做好每一個細節這些看似不起眼的工作，超越常規的思路，踏實做好工作，盡最大的努力實現每一位顧客對工作的信任和體驗。最后，我希望更多的人也能夠關注這份崗位，為這份工作補充更多的人才和尊重。感恩每一位曾經相遇的客人，感恩我的同事和單位對我的支持和關愛，讓我們一起感受如何從自己的工作中感受到別人的快樂，為自己的生命加一份魔法。

保潔員工心得體會總結篇三

20__年度，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著"您的滿意，是我們永遠的追求"的物業服務宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先"的公司管理理念，以"上水平，創效益，樹品牌"作為公司的發展目標，"服務第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20__年度的工作打好基礎。

一、人員管理

保潔負責區域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各區域工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了工作標準，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

二、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到保潔工作的基本要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：現場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。

加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

三、保潔工作模式方面

在原有的七個單元的基礎上變為八單元，主要清潔工在樓道及外圍進行。在實施"無人清潔"的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期經常存在樓道衛生差的現象，導致樓道較臟。

在"本色清潔"方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。

四、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

(2)完成對外圍公共區域衛生日常維護工作。

(3)完成對新進員工的培訓工作。

(4)完成特約清潔服務。

(5)完成了配合房開活動的工作。

五、衛生質量監督方面

隨著iso9001-20__質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量,并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

六、工作中存在問題

1、外圍泥土，無法有效的去除。

2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。

3、冬季外圍衛生無法達到清潔標準。

4、在保證衛生符合標準的情況下，清潔工具的更換配件費用將有一定上升。

七、20__年度的工作安排、

1、加強保潔部的培訓工作。

2、安排好保潔部的日常工作。

3、加強衛生質量檢查工作。

4、加強人員管理工作。

保潔員工心得體會總結篇四

保潔員崗位是一項非常重要的工作，保潔員需要不斷地與人們接觸，需要不斷地接受各種意見和建議，更需要不斷地學習和進步。我作為一名保潔員已經工作了很多年，今天我來分享一下我的經驗和體會。

第二段：工作技能的掌握

每項工作都需要掌握相應的技能才能更好地完成。保潔工作雖然看起來簡單，但實際上是需要一定技巧和經驗的。專業化的保潔程序及注意事項在工作中必須牢記，并時刻注意衛生標準。例如，對于服務工作，需要注意禮儀和人際交往技巧；對于清潔工作，需要注意清潔劑的使用和材料的處理；對于安保工作，需要注意安全技巧和應急反應等。掌握好這些技能，不僅可以更好地完成工作任務，還能夠提高工作效率，減少工作失誤，為企業創造更多的價值。

第三段：安全意識的提高

保潔員是一個需要不斷提高安全意識的工作，因為在工作中，安全問題時刻都存在。我們需要時刻關注工作環境，注意周圍情況，發現問題及時處理，防止事故的發生。同時，我們也需要利用好各種安全工具和設備，比如手套、口罩、護目鏡等，做好自身的安全保護工作。

第四段：服務態度的提高

保潔員是一個需要與人交往的工作，因此，服務意識和服務態度非常重要。在工作中，我們需要細心地對待顧客，虛心聽取意見和建議，不要因為顧客的一些小問題而產生不良情緒，更不能將不滿情緒表現在工作中。恰當的表達態度和較高的服務意識，才能讓顧客感受到我們的用心和專業。顧客對我們的好評和表揚，也會讓我們享受到工作的樂趣和成就感。

第五段：總結和展望

在這幾年的工作中，我已經學到了很多，得到了很多的鍛煉和提高。通過認真地履行職責，學習和接受他人的正面意見和建議，尤其是持續提升自己的技能和服務態度，我們才能在這個行業中不斷進步和成長。今后，我將繼續努力，以更積極的態度，更專業的方法，更優質的服務，為各位提供更優質的服務，創造更佳的價值，展現出保潔工作者的良好形象。同時，我也希望看到更多的人加入到這個行業中來，共同努力，共同成長，為社會做出更大的貢獻。

保潔員工心得體會總結篇五

街道上的鞭炮聲隆隆作響，此起彼伏，濃重的年尾蔓延，大家喜笑顏開的同事，也意味著我們物業的今年的工作終于告一段落了，我們保潔部的工作也終于落下了帷幕。今年，我們物業公司在原先的基礎上又承接了三個小區的物業工作，所以我們保潔部今年得到工作也在大大增加。但好在，我們保潔部的全體員工不怕苦不怕累，在領導的帶領下，圓滿地完成了今年各個小區的保潔工作，現在我將今年我們__物業公司保潔部的工作總結匯報如下：

一、思想工作

今年年初的時候，公司發布的這一年我們物業的工作規劃，同時打出20__年“誠心為客戶，一心做服務”的口號，將我們這一年的定為“誠心服務年”。我們保潔部全體員工為了更好地貫徹公司的規劃，多次開展學習20__年工作規劃的主題講座，堅持將公司的“誠心服務理念”貫徹到每一個員工身上去，落實到每一份工作當中去。我們保潔部上下也全都把公司的理念放在心中、放在行動上去，每一個全都在為完成公司今年的規劃在奮斗。盡管今年我們保潔部的工作量大大增加，但是無論寒冬酷暑，我們保潔部依舊堅守崗位，全心全意為小區業主提供一個干凈整潔的生活環境。

二、招聘工作

因為今年我么物業的工作我范圍增加了三座小區，所以環保的工作量也大大增加，我們原先的員工數量不能夠滿足工作需求，所以我們與人事部那邊立即合作，跟人事部那邊說明了我們的情況與需求，在最短的時間內，招聘了足夠的人數，并且還讓保潔部的員工對他們進行培訓，將我們公司的服務理念個工作具體要求之類的交給他們，讓他們盡快地適應工作，走上工作崗位。

三、福利工作

除此之外，我們還十分關心員工的福利問題，在今年共組織了部門員工進行了兩次體檢，年初一次、九月份的時候各一次。在這一年里面的各個重要節日，我們在公司的福利的基礎上，部門自己為保潔部員工準備了一份禮物，讓員工感受到我們公司的人文關懷，增加部門的凝聚力，增加對我們公司的認同感。再就是在夏天天氣炎熱的時候，我們向員工發放了高溫津貼，向員工提供了各類范中暑藥品。

員工的工作用具我們也十分地重視，向員工發放工作用具，雨衣、膠鞋和手套，保證員工工作的安全。

四、總結

今年，我們保潔部在規定的時間內完成了所有的工作規劃，做到了全年無需，無論是何種假日還是重大節日，我們保潔部的員工都是堅守崗位，全心全意為公司、為業主服務，所以在新的一年，我們準備更好地保障員工的福利，更好地排除員工生活上的問題。

在新的一年我們保潔部也將繼續努力，向新一年的公司規劃發起攻堅戰!

保潔員工心得體會總結篇六

食堂保潔員是口腔衛生保障的重要一環，他們的辛勤付出和用心工作為食堂提供了干凈整潔的環境，為食堂工作的順利進行提供了保障。作為一名食堂保潔員，我深刻體會到了這個崗位的重要性和挑戰。在這段時間里，我不僅鍛煉了自己的身體，也提高了自己的責任心和服務意識。下面我將就自己的體會和感悟，結合實際工作情況，對食堂保潔員職責和體會做一個總結。

首先，食堂保潔員首要的職責是保持食堂的清潔衛生。這不僅包括對地面、桌面、椅子等物品的清掃、清潔，還包括對餐具、餐盤等進行消毒和清洗。這些工作看似簡單，但卻需要保潔員付出辛勤的努力。在日常工作中，我常常需要鎮靜下來，用心去完成每一個細節。我會經常調整自己的心態，不抱怨工作辛苦，而是把這份工作當做對食堂負責任的一種展現，心里默默想著，“只有把食堂打掃干凈了，大家才能吃得放心、吃得開心。”

其次，食堂保潔員需要具備專業知識和技能。只有了解各類清潔劑的使用方法以及不同清潔任務的操作步驟，才能在工作中起到事半功倍的效果。為了提高自己的業務水平，我主動請教其他老員工，也積極參加食品安全、衛生技術等方面的培訓。通過這些學習，我不僅掌握了更多的操作技巧，還學到了許多食品安全上的知識，提升了自己的綜合素質。工作中，我嚴格按照食品安全標準操作，保證每個環節都嚴謹可靠，為食堂帶來了安全和衛生的保障。

再次，食堂保潔員養成良好的工作習慣和自律能力是至關重要的。因為繁忙的工作和復雜的人際關系，食堂保潔員需要有高度的自我約束和自律能力。在工作中，我自覺遵守時間規定，按時按量完成工作任務。我也懂得將個人情緒和工作隔離開來，不隨意發火，不和同事爭吵，保持良好的工作環境。這些自律的習慣也影響著我日常生活中的方方面面，讓我變得更加成熟和穩重。

最后，食堂保潔員在服務中應該體現出友善與耐心。清潔工作繁忙而瑣碎，為食堂帶來了諸多不便。然而，我從來不會用不耐煩的態度待人接物，我認為每一個前來就餐的人都應該受到尊重和友善的待遇。在臉上掛著微笑和親和的態度，我會主動提供幫助，解答顧客的疑問，讓他們感受到食堂的溫暖和舒適。我相信，誠摯的服務才能獲得他人的認可和尊重，讓食堂的氛圍更加和諧美好。

總結起來，作為一名食堂保潔員，我感受到了這個工作崗位的責任和重要性。我清楚地知道，只有踏實地工作，才能讓食堂提供更好的服務和環境。在今后的工作中，我會更加努力，不斷提升自己的專業水平和服務意識，為食堂的發展和顧客的滿意貢獻自己的力量。我相信，只要每一個崗位的員工都積極工作，我們的食堂定能更加輝煌，給大家帶來更多的喜悅和回憶。

保潔員工心得體會總結篇七

保潔員是一項樸素卻又重要的職業，他們維護著我們的居住環境和公共場所的衛生，為大家創造了一個良好的生活和工作環境。然而，許多人往往會忽視這個職業，認為保潔員的工作乏味而瑣碎。事實上，要做好保潔工作需要耐心和細致，同時還需要對清潔用品的搭配和使用有一定的了解。參加保潔員培訓，讓我深入了解了這一職業的真諦，也讓我有所體會和收獲。下文將從培訓的課程安排、學習內容、培訓效果、實踐操作、思考總結等幾個方面，來分享我的心得和體會。

第二段：課程安排

保潔員培訓的課程安排具有一定的規律性，主要包括清潔用品的分類和介紹、清潔用品的正確使用方法、清潔工具的選用及維護、清潔場所的分類、清潔時間的合理安排等。在課程的初期，培訓師先介紹了通用的清潔用品，如洗衣粉、洗手液、擦窗液等，接著逐一講解了它們的作用和應用場景。而后，又對清潔用品的正確使用方法進行了重點闡述。通過這些課程的講解，保潔員們能夠更好地了解自己手中的清潔用品，并知道如何更好地進行使用。

第三段：學習內容

在課程的學習內容方面，保潔員培訓主要涉及的是學習清潔技巧、優化清潔流程、提高清潔效率等方面。這些內容的學習，雖然有些看上去很普通，但卻是保潔員們了解自己工作的基礎知識。比如，課程中會講解清潔工具的選取原則，如何選擇一套適當的工具，不僅能夠提高保潔員的清潔效率，也能為他們提供更好的工作體驗。

第四段：培訓效果

保潔員培訓的效果直接影響到新員工的工作狀態和前途，培訓機構也會根據員工的工作內容和實際需求提供相應的課程，以提高員工的工作素質和工作水平。對于我個人而言，培訓讓我更好地認識到自己需要關注和思考的問題，如保潔工作安全性問題、清潔用品的選擇等。在實踐操作中，我發現自己的工作效率和質量都有了很大的提升。

第五段：思考總結

保潔員培訓讓我對這一職業有了新的認識，它不僅僅只是簡單的清潔工具使用和清掃技巧的學習，更是一門專業技術的應用和理解。通過培訓，我自我感覺的安全意識得到了提升，懂得如何更好地融入團隊協作、在平凡的工作中追求卓越的境界。同時，保潔員的工作也得到了彰顯，懂得感恩，我們應該對每一個辛勤勞動的保潔員表示深深的敬意。

結語：

保潔員在我們生活和工作中發揮著至關重要的作用，他們日復一日地為我們創造一個良好的、整潔的工作和生活環境。通過保潔員培訓，我更好地了解了這個職業，也懂得對這個職業的尊重和敬意。秒差距的服務，讓我們從心理多了一份感動，從而提醒我們每一個人都需要學會尊重他人，更好地呵護和愛護我們的環境。

保潔員工心得體會總結篇八

20xx年馬上過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結束了一年的工作，現總結如下：在領導和全體同志的`關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產為中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位。嚴格執行“六大禁令”，堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務。我始終的把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

（一）強化形象，提高自身素質。為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉技能講提高。經過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、工程師和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。

（二）嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴，學習、技術上還不夠努力，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，確保站場的安全生產，平穩供氣。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為xx年的工作打好基礎。

1、人員管理

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。現有人員14人，本年度共有9人離職和調職其中1人調職到庫區，8人離職。

2、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

3、保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

4、保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

（2）完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。

（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。

（5）完成大廈垃圾的清運工作。

（6）完成大廈外墻的2次清洗。

（7）完成外圍地面沖刷工作。

（8）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）

（9）完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

（10）完成每季度木質上蠟保養工作。

在20xx年保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在xx有更好的表現。常使用的清潔劑在工作間內兌好比例發放來控制使用量。

保潔員工心得體會總結篇九

保潔員是社會公益事業中的重要組成部分，他們的辛勤工作為我們創造了美好的環境。近年來，有越來越多的人選擇從事保潔員工作，但許多人缺乏相關的培訓和技能，導致保潔的質量不佳。在這種情況下，我參加了一次保潔員培訓，展開了一段精彩的學習之旅，本文將對此進行總結和分享。

段落二：培訓內容

我們的保潔員培訓主要圍繞著清掃技巧、衛生知識以及安全培訓展開。培訓課程涉及到各種清潔工具的使用，各個場所所需清潔的重點，以及防止傷害的方法。這些課程不僅使我們掌握了新的技能，還提高了我們的保潔效率和清潔質量。

段落三：實踐操作

在培訓的過程中，我們還需要進行實踐操作，練習在現實場景中應用相關知識和技巧。通過實踐，我們可以更好地理解和掌握培訓內容，同時也讓我們更加深入地了解清潔和消毒的必要性，掌握去污除垢的技巧，了解如何更好地呵護清潔工具。

段落四：心得體會

通過參加保潔員培訓，我學到了很多新的技能和知識，而且我感受到了同行之間的互幫互助和社會支持。培訓給我提供了一個平臺，讓我和來自不同領域的人交流感受和經驗。同時，我也意識到保潔工作的重要性和價值，這也讓我更加珍惜我的工作并以更加專業的態度去工作。

段落五：總結

保潔員是社會中不可缺少的組成部分，對于保潔員，正確的清潔技巧和正確的衛生知識至關重要。結合實踐和培訓的方式可以幫助保潔工人更好地應對工作中的挑戰。我相信，通過這次培訓，我已經擁有了進行保潔工作所必需的技能和知識，希望能夠將這些所學的應用到我的工作中去，讓我的清潔工作更加進步，使我們的環境變得更加美好。

保潔員工心得體會總結篇十

您們好!本人自今年5月18日入職擔任物業部保潔主管。工作職責為負責園區a、b、d日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的e、f、g組團開荒和日常衛生保潔服務監管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點是abd組團的公共區域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在著二次污染和重復清潔的問題。

中水系統截止到業主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，聯系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入伙手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。

并進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯系工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。

在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內打掃達175次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結束后，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。

同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先后更新了公司的《保潔作業指導書》先后制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據現場情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范、應急預案等內容。

同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現，發現問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。

通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數，有據可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。

四、垃圾清運

垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯系業主，做到雙保險。

回顧這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態度努力做到以下方面：

1.加強業務知識和公司企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定。.

2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓。

3.結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。

以上報告請領導給予監督和指正。

保潔員工心得體會總結篇十一

作為一個保潔員，每天除了完成自己的工作任務之外，也需要不斷提升自己的專業素養和服務質量。因此，我們所參加的保潔員培訓，對于我們的工作和職業生涯有著重要的影響。在此，我想分享一下我參加保潔員培訓的心得和體會。

二、培訓內容

在本次保潔員培訓中，我們學習了保潔工作的基本技能和專業知識。比如，如何正確使用清潔劑、清理不同材質的地面、墻面和家具等等。此外，我們還學習了關于衛生安全和環保方面的知識，比如如何正確處置垃圾和廢棄物，并了解了一些有關疾病預防和控制的知識。

三、培訓形式

本次保潔員培訓采取了多種形式，包括理論授課、實踐演練和小組研討等。在理論授課階段，我們通過聽講師的講解并結合PPT演示，學習了各種清潔技能和應對突發狀況的方法。在實踐演練環節，我們分別模擬了家庭和商業場所的清潔情況，并根據實際情況進行改進。在小組研討環節，我們集思廣益，共同探討了如何快速高效地完成保潔工作，提升工作的質量和效率。

四、啟示

通過本次保潔員培訓，我深刻認識到作為一名優秀的保潔員不僅要具備良好的專業知識和技能，還需要具備高度的工作責任心和服務意識。在工作中，我們需要不斷提高服務質量，有效地解決客戶的問題和需求，并善于溝通和協調團隊關系。同時，我們還應該注意自身形象和言談舉止，保持良好的職業形象。

五、總結

通過本次保潔員培訓，我更加深刻地認識到了保潔工作的重要性和意義。同時，我也感受到了職業道德和工作責任的重要性。通過不斷學習和提高自身素質，我相信我能夠成為一名優秀的保潔員，為客戶提供更好的服務和保證。