當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，了解自己的優點和不足，從而不斷提升自己。以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

服務態度差通報心得體會篇一

服務行業是一個非常重要的行業，每一個人在這個行業中都需要提供良好的服務態度。然而，在日常生活中，我們常常會遇到一些人提供的服務態度差的情況。這樣的情況非常令人感到不舒服，對于服務行業來說也會造成一定的影響。為了提高服務行業的整體素質，不少機構和企業都采取了通報差服務態度的方式。本文將圍繞“服務態度差通報心得體會”這一主題，從個人經歷和角度出發，分享自己的一些看法和建議。

第二段：經歷

在我生活或工作中，曾經有不少遇到過服務態度差的情況，其中一次是最令我感動的。某日我去一個三星級的酒店宴請重要客戶，本來以為服務會非常好，可酒店工作人員卻發現我們是機票套餐，且客戶不是大佬時，對我們的服務態度就變得糟糕起來。我感到非常不滿，向酒店投訴，沒想到卻收到很溫暖的回應：酒店拒絕了相關員工的離職申請，并對工作人員進行了指導和教育。此次遭遇不僅讓我對這家酒店的服務態度產生了好的印象，同時也提醒了我自己在工作中的服務態度，以保持優秀的工作品質。

第三段：一些思考

在我接觸過的機構和企業中，通報差服務態度是常見的做法。一方面，通報差服務態度可以提醒員工，也可以揚長避短。如果有人的服務態度差，不僅會影響他個人的印象和信用，還會對機構和企業產生不良的影響。從另一方面講，差服務態度通報也有著它的負面影響。有些員工會感到不安和不公平，一些人可能會無動于衷。畢竟，每個人都有自己的性格和處事方式。通報差服務態度究竟是對還是錯，且待我們深入探究。

第四段：建議

服務態度差通報，是一種快速改良服務態度的方法，但這也應該是一種權宜之計，因為問題的根源并沒有得到根本解決。我們不能期望每個員工在工作時都能細心、周到、禮貌地對待客戶，因為這是需要長時間的積累和培訓才能實現的。因此，我們不能只單純地通過通報來解決問題，機構和企業需要更積極地投資于員工的培訓和溝通，幫助他們在工作中掌握優秀的服務態度。

第五段：結論

通過這篇文章，我們不但了解了現今各機構和企業通報差服務態度的情況，也了解了這一做法的優缺點以及仍需如何改進。我們應該逐步拋開短期的解決方案，真正地深入思考服務行業的問題，提高對員工和顧客需求的敏感度和解決問題的能力。以此提升整個服務行業的素質和形象，促進社會的發展。

服務態度差通報心得體會篇二

上半年，樂電公司對服務窗口人員進行了技能與素質方面的理論培訓，讓我受益非淺，收獲很大。在此，我從以下幾個方面談談我對這次培訓的心得，與大家共勉。

我們知道：禮貌是指人們在社會交往過程中表示對人尊重的言談舉止和面部表情，是一個在待人接特的外在表現，它主要包括：口頭語言的禮貌、書面言語的禮貌、態度和行為舉止的禮貌等方面。

因此，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會給客戶帶來瞬間的輝煌。因此，我們的微笑服務、暖心的問候語就顯得尤為重要，在規范化服務的引導下，加上我們具有針對性的個性服務，使我們的服務更加出眾，把尊重送到客人心里，把實惠送到客人手中，不是一句口號。通過這次培訓，我們在今后的對客服務中通過具體工作體現出來這樣就通達到我們這次培訓的目的。

禮節是指人們在日常生活中，特別是在交際場院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問候以及給予必要的協助和照料、約定谷成的慣用形式和規矩。對于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對客戶的尊重，表情自然、親切就是對客戶的敬重。因此，我們在對客服務過程中，我們的站、立、行都要符合相應崗位的規范與要求，以協調適宜的自然語言和肢體語言主動服務，讓客戶感到尊重與舒適，體現出我們典型的職業風范。

服務無止境，接待無小事。因此，我們在工作中要努力提高我們的服務意識和服從意識，要增加我們的服務意識和服務意識。首先要有一個積極、健康的服務態度。曾經擔任中國足球隊教練的米盧說過一句名言：“態度決定一切”。恐怕只有為數不多的員工能夠理解這句話的真諦。

因此，為了促進我們服務意識的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來自客戶在酒店的消費，牢記客戶是我們的衣食父母;客戶不是慈善家，客戶的消費，就需要我們提供舒適完美的服務;寧可自己辛苦一點、麻煩一點，也要努力給客人提供方便，創造歡樂。

服務意識的提高除了有積極、健康的態度以外，還應該從管理制度上得到充分的保障。因此，提高服務意識的前提是不斷強化我們員工的服從意識，認識到員工服從意識的重要性。只有提高了我們的服從意識，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識，也是我們職業道德所要求的。針對我們飯店的具體情，全心全意為客戶提供優質高效的服務，這就是我們員工職業道德的核心。

總之，我們員工在工作中的禮節、禮貌、服務意識與服從意識以及我們的職業道德，是相輔相承、互相交叉，在工作中不能把某一項單獨割裂開來，因此，我們在對客服務中以尊重為前提，規范化的服務以及良好的操守，完成對客服務。

服務態度差通報心得體會篇三

服務態度是一個企業最基本的經營理念之一，是建立客戶好感度的關鍵。一個企業的服務態度能夠直接影響到客戶的購買欲望、忠誠度、經驗反饋的效果等。在市場競爭激烈的情況下，一個優秀的服務態度團隊是一個企業最寶貴的財富。然而，在現實中，有些企業的服務態度卻差強人意，甚至是慘不忍睹。當這些情況出現時，通報的管理措施便被引入。

第二段：原因分析

服務態度差的一個重要原因是忽視了客戶的需求。許多企業只關注自己的業務，不聽取客戶的需求，缺乏對客戶的關懷。因此，當一個客戶遇到問題時，服務員也不能及時有效地答復、處理，讓客戶感到失望甚至生氣。另一個原因是服務員對工作的態度不夠認真負責，缺乏專業性和服務素養。許多服務員的態度粗暴，語言口吻不當，甚至在客戶面前互相推諉導致客戶無法得到及時的解決。

第三段：通報的實質

許多企業通過發布通報的方式來進行服務管理。其中，通報是指一種信息披露的方式，通常是針對個別或部分服務人員，在公告板、微信等渠道上通知其他同事，以提醒、警醒各服務人員。通報的目的是要促進個別或部分服務人員的揚長避短，激發員工的工作熱情，增強團隊的戰斗力和競爭力，進而提高整個企業的服務品質。

第四段：通報對服務態度的改善

一個企業發布通報的目的是通過警示提醒來改善不足，并引導服務人員改進工作方式，提升服務態度。針對服務態度差員工的不良行為進行通報，進一步完善企業內部管理，更好地建立客戶導向的管理理念。一次通報下來，問題服務人員會受到教育，更好地認識到自己的職業責任，提高服務態度。另一方面，通報的示范作用能夠在服務團隊中傳遞良好的服務理念，進一步提升工作熱情，打造出更好的服務氛圍。

第五段：結論

服務行業離不開優秀的服務人員，而優秀的服務人員是服務品質的關鍵。為了提高服務水平，各企業應該重視服務人員的素質和態度，通過內部管理手段，及時發現和解決問題，完善服務體系，提升服務能力，以更好的服務迎接未來的挑戰和機會。當態度差的服務人員得到通報與教育后，可以改變態度，如提高自身專業素養，遵從職業道德規范，認真聽取客戶需求并提供更優質的服務，以此來回饋客戶。總之，服務態度差需要進行通報，這是企業提升服務質量和建立信用體系的關鍵路徑之一。

服務態度差通報心得體會篇四

服務心態：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計較，多反省少埋怨。

一、熱情服務的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，無論是顧客還是業主都很希望我們的物業能做到前面四點，熱情服務能讓我們在工作上可以減少投訴，二熱情服務與業主拉近距離，可以讓工作有個一個很好的開始。

二、原則，無論在工作上還是做人，我們都需要原則， 服務有原則，其中有包括微笑原則，對錯原則，機遇原則、換位原則。

三、絕對責任觀，在工作上，我們必須要清楚自己的位置，自己的崗位，還要認識我們的企業，我們的團隊。

四、消極心態與積極心態的區別和魔力，如果我們有消極心態的話，那樣機會就會隨機而去，還不能好好發揮潛在的能力，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。相反如果有積極的心態，一能讓自己在工作中能激發熱情，二是能夠增強創造力，三是總覺得自己是好運氣，做什么都很順利!

五、自我調節，調整心態。要做到消除破壞性的批評;對自己負責、一諾千金;還要懂得自我驗證。

六、做事先做人，要做一個勇于承擔責任的人，具有團隊精神的人，善于學習的人，有向心力的人，還要做一個了解組織與他人需要的人。

七、服務心態：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計較，多反省少埋怨。

以上的每一點都很值得我們學習，在工作上，我們要學以致用，把好的思想，好的模式能發揮到淋漓盡致。不斷的自我提升，不斷的自我進步!

當我們具備著這種服務意識，服務禮節做到細了，顧客自然會感受到我們的落落大方、彬彬有禮，那樣我們的"金鑰匙"服務就自然名副其實了。

服務態度差通報心得體會篇五

近期，接連發生了幾起安全事故，5月31日黑龍江中儲糧林甸直屬庫發生火災，火災原因系配電箱短路打火引發火災。火災致糧食損失約1000噸，無人員傷亡。（網傳原因為電源箱電纜短路起火）

二、6月2日14時30分許，中石油大連石化公司位于甘井子區廠區內一聯合車間939號罐著火，致2人受傷經全力搶救無效死亡，2人失蹤。火災事故造成直接經濟損失58萬元，具體著火原因仍在調查中。（網傳電焊施工引發周邊易燃油點蔓延）

我在學習了事故通報后，心里非常震動，進行了深刻的反思。我在想這些事故為什么會發生呢?發生事故的原因主要是人的原因，是“違章、麻痹、不負責任”的具體體現。

“違章、麻痹、不負責任”充分詮釋了事故發生的原因。“違章”就是不按規章制度，不按操作規程來做事，憑自己的個人主觀意識來做事，久而久之就變成了習慣性違章;“麻痹”則是進一步違章，未認真分析工作過程中的所有環節，不認真履行工作流程和規程，總認為自己這么做沒什么大不了，自己是對的，圖方便、圖省事，從而導致了事故的發生;“不負責任”就表現在多方面，管理上的不負責任，監督上的不負責任，具體工作者的不負責任，即管理不到位、監督不到位、執行不到位。

安全工作天天抓、天天講，為什么還會出安全事故呢?“違章、麻痹、不負責任”充分體現了事故發生的原因。我們有的人思想麻痹，開小差，放松了安全意識，就進行了違章作業。這是一種非常不負責任的行為，是對自己，對同事，對領導，對公司的不負責任，更是對家人的不負責任。你有沒有想過，如果因為你的不負責任，導致了安全事故發生，會給同事、領導、家人帶來多大的傷害，會給公司的財產帶來多大的損失。

所以，我們在工作時，一定要牢記安全，堅決與“違章、麻痹、不負責任”三大安全敵人作斗爭，“常懷責任之心，常行責任之事”做安全生產明白人，認真遵守規章制度，嚴格執行操作規程，強化安全監督，不放過任何細節和小事。安全無小事，用我們認真的責任心來換取持續的安全無事故。

特種班

申彥軍

2013-6-6

服務態度差通報心得體會篇六

從大涼山區“1年最多吃3頓肉”的極貧角落，到石漠化地區“跑水、跑土、跑肥”的貧瘠土地，再到大山深處孩子“輸在人生起跑線上”的現實無奈，無不迫切告訴我們，扶貧開發已進入啃硬骨頭、攻堅拔寨的沖刺期，到了決戰決勝的關鍵時刻。

打贏脫貧攻堅戰，精準扶貧、精準脫貧是決勝方略。正如指出的，扶貧開發貴在精準，重在精準，成敗之舉在于精準。以往，一些地方習慣于大水漫灌、撒胡椒面，甚至采取“用手榴彈炸跳蚤”的辦法，結果事倍功半。只有找到“貧根”，對癥下藥、靶向治療，抓好“六個精準”，堅持分類施策，才能真正告別貧困。近年來，一些地方通過“一看房、二看糧、三看勞動能力強不強、四看家中有沒有讀書郎”精準識貧，實行“一村一法、一戶一策”力求實效，彰顯了“精準”二字在扶貧工作中的重要作用。

打贏脫貧攻堅戰，凝聚各方合力是決勝之要。脫貧攻堅，時間緊、任務重，必須凝聚更多共識和力量。政府部門守土有責，在貧困地區基礎設施建設、政策保障、財政投入等方面責無旁貸，也需要充分調動社會力量，鼓勵和引導各類金融機構參與扶貧，完善專項扶貧、行業扶貧、社會扶貧等多方力量支撐的“三位一體”大扶貧格局。貧困地區堅定信心、自力更生是重要基礎，發達地區也要積極幫扶，不斷提供助力。集眾智、聚群力，形成“九牛爬坡、各個出力”的工作格局，脫貧攻堅就有了源源不斷的強勁動力。

打贏脫貧攻堅戰，落實責任是決勝之基。脫貧攻堅，靠的是意志力，拼的是執行力。沒有迎難而上、志在必得的決心，就會在硬骨頭面前產生畏難情緒;缺少堅強有力的領導和一追到底的責任，硬任務就會變成軟約束。切實加強黨的領導，為脫貧攻堅提供堅強政治保障，才能為脫貧攻堅掌好舵、領好航。

加強黨對脫貧攻堅的領導，核心是強化工作機制，關鍵在層層落實責任。實行中央統籌、省(自治區、直轄市)負總責、市(地)縣抓落實的領導體制和片區為重點、精準到村到戶的工作機制，就要求各級黨委和政府特別是貧困地區的黨委和政府，逐級立下軍令狀，一級一級把責任落到實處。用最嚴格的考核督查問責，加強財政監督檢查和審計稽查，從嚴懲處貪污挪用、揮霍浪費等違法違規行為，讓制度有剛性、問責有力度，才能形成敢于擔當、狠抓落實的氛圍。

當年，鄧小平同志在南方談話中意味深長地說：我們國家已經窮了幾千年了，如今再也窮不起了。從貧困走向小康，30多年的風雨前行成就千年夢想。“全面小康是全體中國人民的小康”，這是一言九鼎的承諾書，也是沒有退路的攻堅戰。心懷“但愿蒼生俱溫飽，不辭辛苦入山林”的責任感，“事不避難、義不逃責”的使命感，“時不我待、只爭朝夕”的緊迫感，苦干實干、久久為功，我們一定能打贏脫貧攻堅戰，讓全面小康的幸福陽光普照億萬中國人!

服務態度差通報心得體會篇七

得體會】

學習傳達《。。同志錯誤問題通報》及相

關檢查摘錄的心得體會

治紀律、政治規矩的行為的嚴肅處理，是黨中央、省委整風肅紀、從嚴治黨決心的體現,也是對我們普通黨員干部的教育和警示。作為一名黨員，我從遵守組織紀律、履行好崗位職責和加強自身素質方面，匯報一下心得體會：

織活動，自覺服從組織決定。組織交給的任務、作出的決定，不打折完成；服從領導的工作安排，任勞任怨。

二、工作方面，勤奮務實、盡責盡職。在工作中，我始終對自己高標準、嚴要求，腳踏實地,恪盡職守，積極配合好李建平科長開展好部門工作。保持在虛心學習、積累的心態，不斷及時改正不足，總結工作經驗，通過不斷的學習和積累，提高工作效率，提升工作質量，在崗位發揮出一名黨員應有的作用。

三、不斷學習，堅定信念和提升道德境界。“靜以修身，儉以養德。非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠。”一名黨員干部，一旦放松了自己的學習，就會沾染上浮躁之氣，就會干事創業動力不足，放任自己的嚴重行為。作為黨員，一定要通過加強黨性修養，潛心學習，堅定理想信念，保持一種平和的心態，使自己時刻處于清醒狀態，從而學有所成，有所獲，提高自身理論修養, 提升道德境界。

四、養成潔身自好、謹言慎行的工作作風，處理好與同志的關系。作為一名黨員干部要自重、自省、自律。管好自己的眼，不該看的不看；管好自己的嘴，不該吃的不吃；管好自己的手，不該拿的不拿；管好自己的腿，不該去的不去。守得住清苦、耐得住寂寞、抗得住誘惑、管得住小節。

為一些雞毛蒜皮的小事爭高低，胡亂猜忌、相互詆毀，勢必引發事端，有損同志情感，影響和諧穩定。與同事之間，要求同存異、取長補短，學會隱忍；要有容人之量，襟懷坦蕩，與人為善。不論對組織、對同志都要忠誠老實，做老實人、說老實話、干老實事，公道正派。

學習《警示案例通報》心得體會

我所本周組織干部職工學習市委書記魏民洲有關反腐倡廉精神，本次會議讓我感觸頗深，5個警示案例更讓我讓我感慨頗多，受益匪淺。讓我深刻認識到無論在什么職位，我們對待腐敗問題都不能抱有一絲僥幸的心理。

首先，讓我感受最深的就是作為一名動物衛生監督工作執法人員，我們肩負著保障全區畜產品質量安全這一重要使命。在日常執法過程中，我們經常與服務對象、監管對象打交道，不可避免的會有人給我們一些小恩小惠，可能是包煙、可能是金錢、可能是頓飯。我們不能因為覺得這些東西涉及金額較小就坦然接受，通報案例中竺海潮案件也是從小恩小惠開始，千里地方毀于蟻穴，因此“反腐倡廉”這四個字更應該牢牢地印刻在我們的心中。周所長經常在各類會議上提起“六項禁令”，就是為了提醒我們每一位從動物衛生監督工作的人員在工作時不能有絲毫的貪念，一個小小的錯誤思想可能就是造成不可想象的嚴重后果。我們在認清自己崗位的重要性，無論身處何職，都要將“反腐倡廉”牢記在心。

其次，要努力培養自己良好的興趣愛好。通報案例中劉潔案件當事人劉潔就是一位比較年輕的干部，現今年輕一代正慢慢地在社會各個領域擔任重要的職位，面對社會上形形色色的誘惑，有些人經不起考驗，往往為了自己的利益而鋌而走險，最終對社 會、對家庭都造成了嚴重的損害。因此，對于我們年輕一代來說，最重要的就是要杜絕各種不良嗜好，比如賭博、酗酒、過度夜生活、過度的奢侈品消費等等，而要培養良好的興趣愛好。要將對自我的管理監督，從“八小時”之內延伸到“八小時”之外，注重自己“生活圈”、“社交圈”。

最后，要保持良好心態，擺正工作和學習態度。要時刻把思想學習、文化知識學習和業務知識學習放在首位，不能讓學習成為“走過場”、應付差事，真真的讓各類知識“內熟于心，外露于行”。要時刻認識到自己的職位是人民給予的，我們最大的使命就是為人民服務，我們不能讓“為人民服務”成為一句空話大話，而是要真心實意的為人民辦實事，積極主動的為人民解決實際問題。要始終保持一種良好的心境，不被歪風邪氣所影響，廉潔自愛，踏踏實實做好本職工作。

這次反腐倡廉警示教育活動，不僅讓我感悟頗深，更讓我對今后的工作和生活有了新的認識：

1、認真學習動物衛生監督業務工作，提高自身職業道德水平。深刻認識自身崗位、職務的職責，真正達到增強責任意識，提高責任能力，規范責任行為的目標。以單位和人民的利益為重，以責任心證明自己的人品，決不做損害單位和人民利益甚至引發重大風險和違紀違規問題的行為。

堅持把思想政治學習常抓不懈，增強黨性觀念，才能擁有較高理論水平和豐富實踐經驗，才能不斷提高自身的政治素質和把握政策的能力，才能始終保持正確的政治方向、政治立場和政治觀點，才能樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、地位觀、利益觀和社會主義的榮辱觀。同時我們還要向先進典型和模范人物學習，通過學習他們的先進事跡，時時刻刻記住自己是一名入黨員積極分子，要用高標準嚴格要求自己，筑牢拒腐防變的思想道德防線。

3、樹立了廉潔從業、守規操作的職業操守。遵守單位的各項規章制度，建立有責擔責，盡職免責的責任思維，充分認識到不遵守各項規章制度的危害性，以及違規行為應承擔的責任和應受到的懲戒，對發生的違規違紀行為絕不姑息縱容。增強自身遵紀守法的意識，營造依法經營、守規操作、廉潔從業的良好氛圍。通過這次講座，我深深感到，這是一次極為難得的講座，是一次警鐘長鳴、防微杜漸的教育，也是一次發人深省、啟迪心智的靈魂課堂。對于我今后進一步增強反腐倡廉意識，走好未來人生道路每一步，都具有十分重要的現實意義和深遠的歷史意義。讓我從一點一滴做起，培育高尚的心靈，以講座中的案例做警示，遠離職務犯罪，做到廉潔從業守規操作，促進我區動物衛生監督事業健康發展。

“四風”問題典型案件通報心得體會

5月11日，我局組織干部職工學習《通報30起違反八項規定案件》、《關于查出5起涉及“四風”問題典型案件的通報》，引導干部職工認真貫徹落實中央八項規定、省委十項規定、州委七項規定，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，做好自查自糾、互查互糾，不浮于形式，把工作落到實處。

一是領會精髓，轉變作風。這些案件涉及違規購置、使用公車，違規宴請、接受宴請，違規收禮、增發福利，公款旅游、迎來送往，脫崗失職慢作為、值班交接不到位，上班時間打麻將、會議期間玩手機等。單位干部職工要以“有則改之、無則加勉”的精神，針對通報指出的問題，抓好對照檢查，時刻警醒自己，切實維護xx部門良好形象。

二是領導帶頭，以身作則。單位領導干部要以通報吸取教訓，把握界限、謹慎行事，注重細節、端正言行，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。要常思為政之德，貪欲之害，帶頭參加學習，帶頭征求意見，帶頭自我剖析，帶頭整改落實，始終保持堅定的黨性信念、良好的品行，努力做堅決反對“四風”的表率。

自第二批黨的群眾路線教育實踐活動開始后，我們村高度重視，積極部署，按照“學習傳達上級部署及時準確，啟動工作迅速高效”的工作思路，全面有序地開展黨的群眾路線教育實踐活動。我作為本次活動領導小組副組長，一方面努力提高認識并按照新城的統一部署加強自身學習，另一方面認真組織安排黨員干部深入開展教育實踐活動。

通過學習和思考，我深刻地認識到，開展黨的群眾路線教育實踐活動，是在新的歷史條件下準確把握形勢、妥善應對考驗，化解風險，運用馬克思主義建黨學說加強黨的建設的重要舉措，對于進一步推進全市統戰工作具有極其重要的意義。

強團結、顧全大局，自覺維護全黨的團結統一，保持黨同人民群眾的血肉聯系。并著眼于繼承和弘揚我們黨90多年來保持和發展馬克思主義政黨先進性的根本點以及順應世情、國情、黨情的新變化提出了黨的建設總要求，在全黨深入開展黨的群眾路線教育實踐活動。我感到，這次教育實踐活動很有必要、非常及時，定將取得明顯的效果。

資料來源：http://ba/data/xdth/

服務態度差通報心得體會篇八

堅持精準扶貧、精準脫貧，重在提高脫貧攻堅成效”，在中央扶貧開發工作會議上的重要講話，指出了脫貧攻堅必須直面的矛盾和問題、必須把握的思路和方法，是做好新時期扶貧開發工作的重要方法論，也是我們眾志成城打贏脫貧攻堅戰的基本遵循。

問題是時代的聲音，打贏脫貧攻堅戰關鍵就是正視問題、解決問題。打贏這場攻堅戰，制約因素有很多，歸結起來，不外乎兩方面的因素。一是客觀因素，不少貧困地區一方水土養活不了一方人。二是主觀因素，必須調動各方面積極性、形成強大合力。直面問題是勇氣，解決問題是水平，堅持問題導向，找準問題、聚焦問題，就能為實施精準扶貧、精準脫貧，打贏這場硬仗奠定良好基礎。

精準扶貧、精準脫貧是打贏脫貧攻堅戰的基本方略，重點就是解決好“扶持誰”、“誰來扶”、“怎么扶”問題。精準識別貧困人口是精準施策的前提，對所有貧困人口建檔立卡，該精準到戶的務必精準到戶，確保把真正的貧困人口弄清楚，把貧困人口、貧困程度、致貧原因等搞清楚，做到因戶施策、因人施策，才能實現扶真貧、真扶貧。推進脫貧攻堅的關鍵是責任落實到人，加快形成中央統籌、省(自治區、直轄市)負總責、市(地)縣抓落實的扶貧開發工作機制，做到分工明確、責任清晰、任務到人、考核到位，才能實現既各司其職、各盡其責，又協調運轉、協同發力。

開對“藥方子”，才能拔掉“窮根子”。各地情況千差萬別，不能都照一個模式去做，而要因地制宜，探索多渠道、多元化的精準扶貧新路徑。從主要路徑來說，解決好“怎么扶”的問題，關鍵就是按照貧困地區和貧困人口的具體情況，實施“五個一批”工程：一是發展生產脫貧一批，立足當地資源，實現就地脫貧;二是易地搬遷脫貧一批，確保搬得出、穩得住、能致富;三是生態補償脫貧一批，讓有勞動能力的貧困人口就地轉成護林員等生態保護人員;四是發展教育脫貧一批，著力發揮好教育阻斷貧困代際傳遞的治本作用;五是社會保障兜底一批，對貧困人口中完全或部分喪失勞動能力的人，由社會保障來兜底。

實效是檢驗的標尺。打贏脫貧攻堅戰，空喊口號、好大喜功、胸中無數、盲目蠻干不行，搞大水漫灌、走馬觀花、大而化之、手榴彈炸跳蚤也不行。要取得實實在在的效果，就必須在精準施策上出實招、在精準推進上下實功、在精準落地上見實效，必須以崇尚實干、狠抓落實來檢驗我們的行動。脫貧工作做得好不好、貧困群眾有沒有脫貧，不能自說自話，要讓當地群眾自己來評價，脫沒脫貧要同群眾一起算賬，要群眾認賬。在實字上下真功夫、硬功夫、苦功夫，再硬的脫貧攻堅硬骨頭我們也一定能啃下來。

如期實現脫貧攻堅目標，是全國人民的殷切期盼，是我們不容推卸的重要使命。以“但愿蒼生俱飽暖”的情懷踏踏實實為民造福，以愚公移山之志苦干實干，我們就決不會落下一個貧困地區、一個貧困群眾，就能夠交上一份讓人民滿意的答卷。