培訓心得體會的寫作可以促使我們對培訓過程中的問題和困惑進行思考和總結，從而尋求解決辦法。以下是小編為大家整理的一些精彩培訓心得體會，供大家參考學習。

溝通能力培訓心得體會大全（17篇）篇一

溝通是人際交往中非常重要的一環(huán)，無論是對于個人還是團體，溝通能力的優(yōu)劣都會直接影響到事業(yè)的發(fā)展和人際關系的和諧與穩(wěn)定。因此，作為一名職場人士或者企業(yè)領導者，必須持續(xù)加強和提高溝通能力。本文主要介紹在參加溝通服務能力培訓后的心得體會和收獲。

第二段：傳授技能切實可行。

在溝通服務能力培訓課程中，我們不僅了解了溝通基礎知識，更重要的是學會了一系列具體的技巧和方法，如傾聽技巧、語言表達技巧等。這些技能都是切實可行的，可以直接應用到工作和生活中，同時也能夠加強我們對溝通中的目的性、情感和適應性的認識。

第三段：促進自我認知。

溝通服務能力培訓不僅僅是教授溝通技能，更是幫助我們促進自我認知。在課程中，我們通過大量的互動和小組討論，深入了解自己的處世方式、語言習慣、溝通風格、自我認知和情商等方面的特點和缺陷。這有助于我們更好地管理自己，并通過學習和實踐來不斷提升自己的溝通和人際交往能力。

第四段：提高團隊凝聚力。

溝通服務能力培訓也可以幫助團隊提高凝聚力和協(xié)作能力。在團隊溝通中，我們可以更好地了解隊友的需求和背景，更好地把握團隊動態(tài)，同時也能夠出彩自己的人際關系管理能力，溝通服務能力培訓也能夠讓團隊協(xié)調更加有效。

第五段：更好的職業(yè)發(fā)展。

對于職業(yè)發(fā)展者來說，溝通服務能力培訓可以幫助我們更好地應對職業(yè)挑戰(zhàn)。在跨文化、跨團隊或跨職能部門之間的溝通中，我們必須更加了解和適應他人的語言、文化、價值觀等因素，以親和力、開放性和敏感性來維護和加強人際關系。溝通服務能力的提升，可以為我們的職業(yè)成功增加更多的價值和可能性。

結論：

在如今競爭激烈的職場環(huán)境中，溝通服務能力的優(yōu)劣已經成為人們在決定是否雇傭或晉升一個人時的主要考慮因素之一。溝通服務能力培訓提供了一種全面和系統(tǒng)地提升溝通能力的方式，本文介紹了在學習和體驗溝通服務能力培訓后的心得和收獲。我相信，通過持續(xù)學習和提高，我們一定能夠更好地發(fā)揮自己的潛力，并取得更加成功的職業(yè)生涯。

溝通能力培訓心得體會大全（17篇）篇二

在聽了吳湘洪老師講解《高效溝通技巧》后感觸頗多，當今社會溝通在日常生活中起到非常重要的地位，人與人之間需要真誠的溝通才能增進情感，才能化解矛盾。企業(yè)與企業(yè)之間有效溝通才能創(chuàng)造價值，贏得利潤。

人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方甚至有可能引起誤解。對于同樣的一件事物，不同的人對它的理解是不同的，在我們日常的談話與溝通當中也是同樣的。當你說出一句話來，沒有注意表達方式，自己認為可能已經表達清楚意思了，但是不同的聽眾會有不同的反映，對其理解也有可能是千差萬別的，更有甚者理解為相反的意思，這將大大影響我們溝通的效率與效果，所以在溝通的時候我們要注意用詞的準確性。

溝通就是心與心的交流和理解，每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離。我們在進行溝通的時候，需要體會對方的感受，做到用“心”去溝通。要做到面帶笑容，溝通最忌諱的是一臉死像。

技巧的，同一件事情，不同的溝通方式給人的感覺迥然不同。達到的效果也截然不同。

現代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取所需要的資源，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。

品質部：李清明。

溝通能力培訓心得體會大全（17篇）篇三

作為一名典型的工科男生，語言表達能力差是我一直被同學吐槽的話題，而參加工作后，這一短板也展現在大眾的面前，主要表現在與同事的工作溝通不暢，不能夠很好的表達自己的觀點，這讓我感到深深的困惑！

曾幾何時，也在網上百度過如何提高自己的表達能力，如何有效的進行工作溝通，但都應證了那句“紙上得來終覺淺，得知此事要躬行”，百度過后都是不了了之或堅持不下來，溝通能力還是一如既往的沒有進步。

俞波老師作為計算機專業(yè)畢業(yè)的理工科類男生能夠從編java程序代碼到資深人力資源總監(jiān)，同時還是三茅網專欄作家兼授課，不得不讓我一直以工科男生語言表達能力差自稱的我汗顏，這也說明溝通能力的好或不好與專業(yè)并沒有那么直接的關系，有效工作溝通通俗講就是搞定人和做成事，老師從組織為何溝通不暢、探究溝通實質、有效溝通技巧、贊賞打動人心、批評解決問題及練好溝通招式六個部分層層遞進進行講解，其中還穿插了不少案例及有趣的游戲，使整個課程在一個比較輕松的氛圍中進行！

組織為何溝通不暢老師從淺層原因個人的性格、意愿、能力、語言表達問題、情緒等到深層次原因即組織文化和經營管理機制出了問題進行了詳細的講解，企業(yè)缺乏溝通的文化和渠道以及各組織目標不一致，各行其是這些都會導致溝通不暢，這不得不讓我想到我們自己公司，在總裁辦的帶領及監(jiān)督下，各部門從15年開始都在有條不紊的定期組織例會，除了自己各部門的例會外還有每周的產銷協(xié)調會及生產例會，還有合理化建議等各種溝通機制與形式都有在執(zhí)行，從某種程度上也表示公司的組織文化與經營管理機制一直在朝一個正確的方向前行。

溝通的意義是為了設定的目標，把信息、思想、情感等在人個或群體之間傳遞，并達成協(xié)議的過程；溝通要目標導向，要解決問題，這才是溝通的實質，在溝通的過程中，首先要建立共同的目標、任務、需求等基礎，其也是互相交換價值和利益的過程，所以應該是一個雙贏的思維。

至于有效的溝通技巧包括運用反饋確認信息、簡化語言讓人聽懂、積極傾聽收集信息、注意非言語提示、同理心、理性溝通、行為同步等，個人認為這些技巧還需在溝通中慢慢體會，不能生搬硬套，要知道適合自己的才是的；贊賞打動人心、批評解決問題及溝通四式（起式、守式、攻式、放大招）在我們平時的工作中也經常運用到，而此次培訓過程中我相信很多和我一樣印象深刻的一個環(huán)節(jié)還是每組派一個代表當眾贊賞小組其他成員，有的是共事十幾年的同事，有的是剛加入風馳的同事，不管認識時間的長短，在中國幾千年文化的影響下，在眾多人的場合對別人進行贊賞及接受贊賞多少還是有些難為情，但不得不承認，贊賞別人與接受別人的贊賞都是一件很美好的事情。

最后還是用上面那句名言與大家一起共勉：紙上得來終覺淺，得知此事要躬行，在學習到新知識的同時，還需在生活中加以運用，付諸與行動才能方顯其作用。

溝通能力培訓心得體會大全（17篇）篇四

溝通是我們日常人際關系中最重要的內容，不同的想法、信息，通過傳遞、解釋、理解，通過我們的行為習慣方式表現出來，讓對方與你相互接受，真實的反應各自的感受，達到雙方一致的目的，而表達是將我們的思維用語言等方式表現出來。

本周二，我們采購組主管董文麗以“表達與溝通”為主題，為我們進行了一次培訓。通過此次培訓也讓我們受益匪淺。

采購崗位涉及到溝通方面的工作很多，不論是公司內部與各部門同事之間溝通，還是在公司外部與不同的供應商溝通，都需要我們能夠通過有效的表達與溝通，最終達成我們預定的目標。

本次培訓，董主管主要給我們講解了6個方面的內容：

1、表達與溝通的定義

表達與溝通是為了設定目標，把信息、思想、情感等在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。

2、表達與溝通的基本概念

此部分又細分為三方面內容：

溝通的要素：即要有明確的目標，達成共同協(xié)議，溝通信息、思想和情感。

溝通的方式：主要分為語言溝通和肢體語言溝通，通過語言和肢體語言兩種方式來達到我們最終需要達成共同的協(xié)議。

溝通的行為：則包括說、聽、問三方面，通過語言或肢體語言來表達我們自身的信息、通過聆聽來理解對方想要表達的信息，再通過提問來了解對方是否理解我們表達的信息，最終達成雙方共同理解的目標。

3、有效溝通技巧及原則

溝通技巧方面主要分為：溝通的基本技巧、溝通中識別對方是接受還是抗拒信息、以及如何消除對方抗拒的技巧。

溝通基本技巧：表達時應簡潔、清楚、自然、誠懇，發(fā)問時則應盡量使用開放式的問句，此外通過專心聆聽、平和心態(tài)來理解對方表達的信息。

此外通過對方的語言、肢體語言來判斷對方是否接受還是抗拒我方所表達的信息：如是否有足夠的眼神接觸、是否專注聆聽我方表達的觀點、話語中是否有支持我方觀點的文字等等信息。

如果發(fā)現對方有抗拒的意向時，這是就需要我們通過一些技巧來消除對方的抗拒意向。如直接說明對方是否抗拒某些內容，或說出對方的感受，再則建議一致的想法意見，還可以找出隱藏的一些理由或需要，提出共同解決的辦法。

通過這些方式來使對方明白：我明白你的意思、我了解你的感受、我們也有很多一致的地方、我在乎你的想法感受。通過這些方式來最終達成雙方一致的目標。

溝通的原則包括有：談行為，不談個性；明確溝通的目標；積極聆聽。

以上的幾個方面主要是指，表達與溝通針對的事件而非人，只針對事件來分析原因，找出解決辦法，而不對執(zhí)行者個人如何評價，此外需要明確溝通的主題目標，準備齊全的資料內容提升說服力，整理清晰的思路及條理。

而積極主動的聆聽則是強調要設身處地的聆聽，來理解對方表達的信息，以此分析對方的目標與我方目標的差異，再通過溝通來達到雙方一致的目標。

4、電話溝通技巧

電話也是我們日常工作中重要的溝通工具。而電話溝通也是有一定技巧的，此次董主管為我們講解了電話溝通的一些技巧，歸納為以下幾種：

一、桌子上放鐘表以便控制通話時間。

二、運用“等候電話”功能來提高效率。

三、若你說過要回電話，則必須遵守前言。

四、溝通時面帶笑容，對方能感覺得到。

五、建議復雜的問題不要用電話來溝通。

六、需使用禮貌用語，聲調要保持平和，切勿大呼小叫。

5、會議溝通技巧

6、怎樣與上級、同級、下屬溝通

此次培訓內容中第5、6條，因為日常工作中我們涉及到應用場景相對較少，且培訓時間有限，因而僅做了一些簡短的講解。

通過參與此次“表達與溝通”培訓，讓我們理解到只有做到有效的“表達與溝通”，減少一些無效的溝通，才能提升我們日常工作效率。此次培訓讓我們收獲滿滿，期待后期還有更多類似的培訓內容。

溝通能力培訓心得體會大全（17篇）篇五

溝通是人際交往中非常重要的環(huán)節(jié)，尤其是在職場中。為了改善自己的溝通能力，我參加了一次溝通服務能力培訓。在這次培訓中，我學到了很多提高溝通能力的方法和技巧。今天，我來分享我的培訓體會和收獲。

第二段：培訓內容。

首先，培訓開展了一系列理論知識，包括情商與溝通、溝通的原則和技巧、有效溝通的步驟、語言表達和解讀等。這些內容讓我們對溝通這個主題有了更全面的認識，能夠更好地理解溝通的本質和含義。

第三段：實踐演練。

除了理論知識，培訓還安排了許多實踐模擬演練，例如一對一的溝通演練、小組討論和團隊建設等。在這些實踐環(huán)節(jié)中，我們可以把理論知識運用到實際中，提高自己的實際操作能力。當在實踐中感受到理論知識的有力支持時，我們可以更加自信地用正確方式進行溝通。

第四段：提升自身能力。

通過參加這次培訓，我了解到自己在溝通中的不足之處，并且獲得了進一步的提升機會。比如，我發(fā)現自己對話能力有待提高，很難把自己的想法清晰地表達出來。因此，我在實踐中努力練習，積極地尋求他人的建議和反饋，以改善自己的表達能力。

第五段：總結與建議。

總之，這次溝通服務能力培訓讓我受益匪淺。不僅讓我了解到溝通的重要性，同時也讓我明白決定一個人在職場中走得有多遠的因素之一就是人際關系。我相信在未來的職場生涯中，這些溝通技巧對我會產生極大的幫助。我建議每一個職場人士都應該參加這樣的培訓，提高自己的溝通服務能力。

溝通能力培訓心得體會大全（17篇）篇六

培訓是為了不斷提升自己充實自己，從而讓自己變得更加完美。下面是小編為您帶來的是管理溝通培訓心得體會，希望對您有所幫助。

11月26日參加了張曉東培訓師講解的管理與溝通課程，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領略其中一些深層次的東西。

這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學習的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領導。

一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓，進行過怎樣的學習，決定了這個人的行為處事方式。“心有多大，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現在解決不了的關鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經總以為很多問題是無法解決的，現在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉變思路就會發(fā)現新的突破點。沒有人做不了的事情，關鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領本部門員工順利完成領導交付的各項工作任務，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策至關重要。

張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了。現在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。

自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工？是不是最有價值的員工？自己都為企業(yè)做了什么？應該是每一個員工應該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領導呢？有一句話叫做：做事先做人。做領導更是如此。做人應正直，做事應公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。

溝通能力培訓心得體會大全（17篇）篇七

12月10日，采購部經理lily征詢各位采購同事意見，組織了由isaac老師授課的《團隊建設及溝通能力培訓》。isaac老師的語言生動，通俗易懂，大家受益匪淺。同時他的培訓內容及課件，也得到了在座參加培訓同事的一致好評。以下我記錄了一些令我印象深刻的培訓內容及得到的收獲。

isaac老師把我們分成兩組，各7個人，要求各組員想辦法都站在一張報紙上面，并要求雙腳不能碰地。剛開始，我們組成員一起討論，就可能存在的問題進行分析，實驗并確定了一下姿勢。最后決定由我們最可愛嬌小的cindy站中間，其余6個人對其面對面環(huán)繞，每個人的手都背到左右兩個同事的后背，這樣就可以相互扶持，相互借力。果然，這個方法實行起來，達到了老師要求的效果，但是對方團隊也做得到老師的要求。于是乎，就到了考驗大家持久力的時候了。我們組員卯足力氣，堅持了幾十秒。期間，可把我們gary主管急壞了。作為我們組的男性隊友，他一只腳踩在報紙上。一只腳懸到了半空，用以平衡整個團隊力量。但他同時，卻又一直鼓勵各位組員。雖然如此，但是我們最后還是沒有賽過對方團隊。不過通過這個活動，我們深深的感到，團結協(xié)作的重要性。當任務來臨時，要以目標的導向，發(fā)揮各個成員的優(yōu)勢劣勢，團結合作，才能一起克服困難，才能完成任務。

isaac老師的這句話，讓我印象及其深刻。溝通是一個過程，不是一味的說，說你自己的想說的，用你自己認為ok的方式。這樣的溝通導致失敗是必然的。我們要分析溝通中可能存在的障礙。首先屏蔽掉個人的先入為主的假設障礙，考慮對方的人物，環(huán)境，甚至文化背景等因素。用對方能夠理解，可以接受的方式去進行有效的溝通。也就是己所不欲，勿施于人。基于這種互相尊重的前提，說服和激勵他人，建立起基本的`人際關系，我們才能收獲我們到所需的溝通結果和效果。作為管理者，要有主動與下屬進行溝通的胸懷。作為下屬，也應積極與管理者溝通。作為同事，也應該相互溝通，理解和合作。這樣才能打造溝通良好，理解互信，高效運作的團隊。

isaac老師提前準備了三組案例供我們練習和發(fā)揮。“員工”扮演者通過在各個案例中的角色扮演，運用課上老師授予的溝通方法，試圖有效的去溝通，描述討論問題的目標，確定它的重要性，識別并澄清問題的根本原因。提出解決方法。其中，“主管”也要求提出有效的指引，為“員工”提供解決問題的方法，鼓勵“員工”，雙方明確信心和給予。最后“觀察員”會針對實例中的兩個角色，經行點評和肯定，同時對可能存在的不足，提供有效和直接的建議。這個實踐活動，能讓我們更快的學以致用。同時有也創(chuàng)造機會，讓我們接受別人的點評和指教。因為在生活和工作中，如果刻意去找一個人來點評你，別人也不一定能夠誠懇和無所顧慮地給予建議和意見。或者說，可能大多數人，已經習慣了我行我素的行為和溝通方法，根本不會去想或者根本不愿意別人給予指正。此次指正的機會，實在難得。

結語：

溝通技巧是我們無時無刻都需要進修的一門課程。因為我們是生活在一個共同體的社會。尤其作為公司采購部的員工，對內我們的日常工作幾乎要對公司每個部門，對外，我們每天都要跟供應商對接訂單事宜。如果沒有一定的溝通技巧，跟供應商無法良好溝通，我們會有損公司形象。更重要的是，我們可能會導致物料無法按期到達，直接影響到當月的產出。最終，直接影響到公司更夠提供給我們的福利待遇。只有有效的溝通技巧，我們才能事半功倍，我們才能更好的進行團隊建設。我們才能加強團隊的凝聚力，建立強大的企業(yè)隊伍。提高生產，服務客戶，最終實現個人價值。

我的心得總結雖然可能還是很膚淺的層面，但是我已深深認識到了此次培訓的重要性。感謝公司和領導提供這個平臺和機會，同時也感謝isaac老師的認真授課。讓我們學習和進修。我將用課堂上學到的知識和方法，去指導我的生活和工作。同時希望公司以后多組織類似的學習機會，讓我們不斷提升個人價值和業(yè)務水平，打造更加強大的年利亞團隊。

溝通能力培訓心得體會大全（17篇）篇八

第一段：引言（200字）。

溝通是人類社會交往的基石，是信息傳遞、理解和共享的橋梁。近期我參加了一次關于溝通技巧的培訓課程，通過這次培訓我受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我的心得體會以及對溝通的新認識。

第二段：積極傾聽（200字）。

在培訓中，我體會到了積極傾聽的重要性。之前，我往往在與他人交流時不耐煩，常常打斷對方的發(fā)言或者沒聽完就表達自己的觀點。然而，通過這次培訓，我認識到溝通并非單方面的表達，也需要注重傾聽。積極傾聽可以讓對方感到尊重和理解，同時也能幫助我更好地理解對方的意圖和需求。因此，我在實踐中開始真正地傾聽，不打斷對方的話，通過示意或者肢體語言表達我在傾聽的過程中的專注與體貼。

第三段：表達清晰（200字）。

另外一個我從這次培訓中獲得的重要啟示是要學會清晰地表達自己的意見和觀點。有時候，我經常陷入用太長或太復雜的語言表述問題的困境，這使得我的信息傳遞效果變得低效或者容易被誤解。通過培訓的學習，我意識到簡明扼要地表達思想是有效溝通的關鍵。我學會了使用簡單明了的詞匯和結構組織語言，以確保我的觀點能夠得到準確傳達并且容易被接受。

第四段：非語言溝通（200字）。

在這次培訓中，非語言溝通也成為我關注的重點。我學到了表情、姿勢和肢體語言等非語言因素對于溝通效果的重要影響。一舉一動都會傳遞信息，所以我開始注意到自己的姿態(tài)、表情和肢體動作，以確保它們與我想要表達的信息一致，并給予對方正確的傳達。此外，我也學會了觀察他人的非語言暗示，以更全面地理解他們的意圖和情感，這讓我的溝通更加全面和準確。

第五段：有效互動（200字）。

最后，培訓還教會了我如何與他人保持有效的互動。與不同的人交流時，了解他們的背景、文化及溝通風格變得尤為重要。通過了解他人的需求和偏好，我能夠更好地調整我的溝通方式，增加互動的效果和愉悅性。此外，我還學會了在溝通中給予回饋和認可，這不僅能夠增強對方的自信，也能夠加強雙方的關系。

總結（200字）。

通過這次溝通技巧的培訓，我所學到的知識和技能改變了我與他人溝通的方式和效果。積極傾聽、清晰表達、注重非語言溝通以及有效互動，都在不同程度上提高了我的溝通能力。我希望將這些心得和體會運用到我日常交流中，不斷提升我的溝通技巧，在與他人更好地交流的過程中實現共贏。

溝通能力培訓心得體會大全（17篇）篇九

人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是。關心善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。一言堂排斥參與，只有爭議、爭辯、斗智，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內驅力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。

溝通是一門學問，也是一門藝術。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的；說溝通是一門藝術，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。

溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去說服溝通的一方的行為，思想等。

有效地改善溝通中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎，你可以利用它來建構你的團隊，顯示你的領導能力并提供及時的指導。你需要從基礎出發(fā)來決定使用如何來補救工作溝通不順的現狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現溝通封閉。管理者的關鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關的或是重復性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應用溝通才能達到更好的工作效率。

部門改善計劃：

1、定期給其他員工開展溝通培訓課程，提高全隊溝通意識。

2、通過溝通，提高成員的團隊協(xié)作意識，進一步提高工作效率。

3、增強外部溝通，和內部溝通的能力。

4、與各部門之間多開一些現場協(xié)調會。

明年溝通的目標：進行溝通理論的進一步學習和實踐，把溝通與實際相結合，取得工多更好的工作實效。

溝通能力培訓心得體會大全（17篇）篇十

有幸參加了重慶三立班主任培訓，通過培訓，讓我呼吸了新鮮空氣，豐富了我的教學視野，重慶三立職業(yè)培訓心得體會。令我大開眼界，受益匪淺。特別是擴展培訓，令人感動、令我回味。讓我知道了什么是團隊精神?如何培養(yǎng)團隊精神?下面就讓我談談參加培訓的心得體會：

我有幸聆聽了西南大學文學院副教授、主持中國古代文學、古代詩歌藝術研究人李達成老師的課，我聽后第一個感覺就是：如果我是學生，能有這樣一位老師一定很幸福。課上，李老師的學識淵博、幽默風趣、能說會唱感染著我。李老師深入淺出地講授國學的魅力，讓你在輕松愉快中體會國學的博大精深，為祖國五千年的文化感到驕傲。聽了她的課，讓我知道了古代詩歌的魅力是內在與外在的完美統(tǒng)一，知道了詩歌只可意會，不可言傳;知道了古詩不能說成現代漢語。要讓學生誦讀和唱的形式體會詩歌的魅力，從而激發(fā)學生的學習興趣、激發(fā)學生的愛國情懷。李老師還讓我知道提高自己的能力就是要多閱讀，用自己的能力去凈化學生的心靈，用自己的魅力去感染學生。

系統(tǒng)工程就是相互聯系、相互依賴、相互制約和相互作用的，在教育過程中，我們應找出可控因素。如：班干部鬧矛盾時班主任首先要問清楚情況。其次做好學生的思想工作，指出問題的嚴重性。再次是提出希望，最后是鼓勵。又如：有一個班，學生是最調皮、學習最差的一個班級。對于這樣的班級我們首先找原因，原因是學生基礎差、沒有學習興趣、習慣差、學習風氣差、互助互學差。然后找出可變因素，找出自己的教學優(yōu)點———善于啟發(fā)學生的學習興趣。最后是找出措施。不講理論，少講理論。而做實驗，簡單的實驗，容易理解的。留一些讓學生自己去做，從而學生就會主動去學習相關知識，培養(yǎng)了學生的探討能力。學生的學習興趣培養(yǎng)起來了，其他的要素就會跟著變。在這個過程中，要建立我能行，讓學生充滿自信。

聽了唐教授的課，我才知道系統(tǒng)工程在教育中的重要性，教師要找到其中的可控要素，從而更好地教育學生，培養(yǎng)學生的自信。讓我明白了學生才是最重要的。

子曰：親其師，信其道。學生往往因喜歡一個老師而喜歡一門學科，因討厭一個老師而討厭一門學科。因此，學生無需“啟蒙”，教師的形象魅力是學生好學、樂學的重要起點。

言傳不如身教，我們教師是學生學習的榜樣，一言一行都會在學生心中留下鉻印，教師的形象在學生心中尤為重要，正如秦啟文博士所講到的，當今社會對老師提出了更高的要求，不再限于過去的上課上得好就行，只會“教書”的老師是不受學生所歡迎的。為此，我們老師要時刻注意自己的身份，好的形象，可以彌補自己在某些方面的不足。

如何吸引學生的眼球。首先班主任的眼球應充滿期待，放射光芒，具有情感變化。因為學生的心理是希望看到老師的微笑和美妙的心靈教育的。其次是禮儀和形象。

這次培訓為半軍事化管理，安排各組進行文藝節(jié)目排練，雖然時間短，但是大家群策群力，獻計獻策，齊心協(xié)力，最終達到了預期目的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互容的團隊精神所產生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在擴展訓練中，當我們認為不可能翻越光滑的生死墻時，我們成功了;當我們一次次失敗時，我們沒有放棄，心得體會《重慶三立職業(yè)培訓心得體會》。在這里，有歡笑、有哭泣、有吶喊……他們跌倒了又爬起來，爬起來又跌倒，這一次次的辛酸只有我們自己知道。

再一次次戰(zhàn)勝困難時，使我知道了團隊的力量是不可戰(zhàn)勝的，不管我們遇到什么困難，只要我們能站出來，凝聚起來，本著一顆共同的心，心往一處想，勁往一處使，我想沒有跨不過去的坎，沒有越不過去的山，沒有克服不了的困難。同時，讓我明白了團隊凝聚力對于一個學生是如此重要，它可以鍛煉學生的意志力，培養(yǎng)學生的團隊精神，增強班級的凝聚力。

曾經的我害怕學生出現安全事故不敢?guī)W生搞活動，以至于學生的團隊精神只是口頭說說，沒讓學生親身體會，達不到效果。經過培訓后，我知道了只有在活動中才能讓學生真正體會團隊的力量，更好的培養(yǎng)學生的意志力。

大教育家孔子云：“少年居性，習慣之為常。”習慣真是一種頑強而巨大的力量，它可以主宰人生。因此人就應通過教育，去建立一種良好的習慣。可見，習慣的好壞對人的一生有直接影響。班主任在培養(yǎng)學生良好習慣方面有不容忽視的.責任。習慣的養(yǎng)成絕非一朝一夕的事情，必須“日積月累地練，練到非常熟，再也丟不了”便成了習慣。在此期間，我們班主任需要的是“勤”和持之以恒。

培養(yǎng)學生習慣最重要的是開學的第一個月，一個月中最重要的是第一個星期，第一個星期中最重要的是第一天。

做好班主任工作心中不能存有厚此薄彼的心態(tài)。應該懂得如何處理“嚴”與“寬”的關系，一個班級必須要有鐵一樣的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能順利開展班級工作。學生違反紀律一定要受到紀律處分，這一點可以說是天經地義，班主任要給學生講清楚為什么要這樣嚴格。要嚴而有據，比喻恰當。并對學生講清楚，國有國法，校有校紀、班有班規(guī)，無規(guī)矩不成方圓。學生違反紀律受到處分時，班主任一定要堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必然會有少數學生對于處理不滿意，那么班主任在這個時候應該馬上進行疏導工作，但怎樣疏導才能使受到處分的學生心悅誠服的接受處罰而不至于產生消極的抵觸情緒呢?這就要求我們班主任必須懂得如何處理“嚴”與“寬”的關系了。學生違反紀律本身就是一件不好的事情，我們班主任怎樣將這些不好的事情巧妙的轉變?yōu)楹檬?每一個學生都有自己的優(yōu)點，作為班主任應該善于捕捉每一個學生身上的閃光點，雖然可能只是一個小小的閃光點，但很有可能你通過這個小小的閃光點可以挖掘出埋藏在他心里頭的大金礦。

聽了唐娥老師的課讓我真切的感受到一位班主任的愛應當是無私的'，博大的。作為一個教師，他的最有力的教育方式就是以情動人，以愛感人，以心愛人。只有這樣才能真正贏得學生的心，真正使學生得到愛的教育。當然，愛心教育的同時也應有相應的懲戒教育，沒有懲戒的教育是一個失敗的教育，適當的懲戒會促使學生學會怎樣正確做人。什么是正確的世界觀，只有經過愛心和懲戒相結合的教育才能正真使學生面對人生、面對生活。陶行知先生曾告誡我們：你的教鞭下有瓦特，你的冷眼中有牛頓，你的譏笑里有愛迪生。所以，我們要善待學生，孩子看起來“不可愛”的時候，恰恰是需要愛的時候。“不可愛”的孩子需要愛，愛“不可愛”的孩子才是真正的愛。

聽了王志章博士的課，反思自己的課，我有一種犯罪的感覺。他告訴了我學生應該是朋友，對孩子的教育應該慎重考慮，三思而后行。不應該打、壓、批。應多給學生鼓勵，老師可以發(fā)糖給學生，擁抱學生。培養(yǎng)學生的自信應從每個方面入手。

溝通能力培訓心得體會大全（17篇）篇十一

包管理部是一個溝通需求很強的部門，除了日常的工程計/定價、工程款結算、分承包方人員及證件管理等硬件方面的工作外，在跟各個分承包方公司負責人和辦事人員的交流、工程外包項目方案可行性分析、協(xié)調解決外包勞資雙方糾紛等軟件方面，“溝通”做的好與不好，直接影響到企業(yè)的利益與公司形象。

課程中講到“修身才能治世”，“不要隨意受氣氛和情緒的影響“都令我懂得，作為一名管理人員，提高自身各方面素養(yǎng)，隨時保持良好的與人溝通的狀態(tài)，將是引領自己和本部門人員在今后工作中的一項重要目標。

二．發(fā)展最大的局限是領導者思考方式的刻板化、局限化、模式化，打破-才能進步，才能成長，才能突破。加強本部門團隊建設，讓所有人員各有所長，多元化思考，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團隊。

三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。勞動密集型行業(yè)的特殊性造就公司工程分承包方各家隊伍形成多個小“團體”，各自出于自身利益的考慮，競爭及排斥在所難免，有時甚至形成惡性競爭，即影響企業(yè)的發(fā)展又不利于分承包方新/小隊伍的成長。

生產過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產流程，公司每一個部門對于和分承包方的溝通環(huán)節(jié)都很重要，良好的溝通將會對整個生產過程產生的有益的影響。

各個車間/工區(qū)/部門的管理者應該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是外包員工，他們的心聲真實反映生產的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題，當然，下屬也必須尊重管理者的決定。總之，各部門之間，上下級之間，都應該培養(yǎng)積極主動的溝通氛圍，造就和諧企業(yè)，與企業(yè)共同成長。

溝通能力培訓心得體會大全（17篇）篇十二

有幸參加了重慶三立班主任培訓，通過培訓，讓我呼吸了新鮮空氣，豐富了我的教學視野，重慶三立職業(yè)培訓心得體會。令我大開眼界，受益匪淺。特別是擴展培訓，令人感動、令我回味。讓我知道了什么是團隊精神?如何培養(yǎng)團隊精神?下面就讓我談談參加培訓的心得體會：

一、體會了國學的博大精深及新的教育方法。

我有幸聆聽了西南大學文學院副教授、主持中國古代文學、古代詩歌藝術研究人李達成老師的課，我聽后第一個感覺就是：如果我是學生，能有這樣一位老師一定很幸福。課上，李老師的學識淵博、幽默風趣、能說會唱感染著我。李老師深入淺出地講授國學的魅力，讓你在輕松愉快中體會國學的博大精深，為祖國五千年的文化感到驕傲。聽了她的課，讓我知道了古代詩歌的魅力是內在與外在的完美統(tǒng)一，知道了詩歌只可意會，不可言傳;知道了古詩不能說成現代漢語。要讓學生誦讀和唱的形式體會詩歌的魅力，從而激發(fā)學生的學習興趣、激發(fā)學生的愛國情懷。李老師還讓我知道提高自己的能力就是要多閱讀，用自己的能力去凈化學生的心靈，用自己的魅力去感染學生。

二、班級管理中的系統(tǒng)工程在教育中的作用。

系統(tǒng)工程就是相互聯系、相互依賴、相互制約和相互作用的，在教育過程中，我們應找出可控因素。如：班干部鬧矛盾時班主任首先要問清楚情況。其次做好學生的思想工作，指出問題的嚴重性。再次是提出希望，最后是鼓勵。又如：有一個班，學生是最調皮、學習最差的一個班級。對于這樣的班級我們首先找原因，原因是學生基礎差、沒有學習興趣、習慣差、學習風氣差、互助互學差。然后找出可變因素，找出自己的教學優(yōu)點———善于啟發(fā)學生的學習興趣。最后是找出措施。不講理論，少講理論。而做實驗，簡單的實驗，容易理解的。留一些讓學生自己去做，從而學生就會主動去學習相關知識，培養(yǎng)了學生的探討能力。學生的學習興趣培養(yǎng)起來了，其他的要素就會跟著變。在這個過程中，要建立我能行，讓學生充滿自信。

聽了唐教授的課，我才知道系統(tǒng)工程在教育中的重要性，教師要找到其中的可控要素，從而更好地教育學生，培養(yǎng)學生的自信。讓我明白了學生才是最重要的。

三、提高自身基本素質。

子曰：親其師，信其道。學生往往因喜歡一個老師而喜歡一門學科，因討厭一個老師而討厭一門學科。因此，學生無需“啟蒙”，教師的形象魅力是學生好學、樂學的重要起點。

言傳不如身教，我們教師是學生學習的榜樣，一言一行都會在學生心中留下鉻印，教師的形象在學生心中尤為重要，正如秦啟文博士所講到的，當今社會對老師提出了更高的要求，不再限于過去的上課上得好就行，只會“教書”的老師是不受學生所歡迎的。為此，我們老師要時刻注意自己的身份，好的形象，可以彌補自己在某些方面的不足。

如何吸引學生的眼球。首先班主任的眼球應充滿期待，放射光芒，具有情感變化。因為學生的心理是希望看到老師的微笑和美妙的心靈教育的。其次是禮儀和形象。

四、強化團隊精神，鍛煉個人意志。

這次培訓為半軍事化管理，安排各組進行文藝節(jié)目排練，雖然時間短，但是大家群策群力，獻計獻策，齊心協(xié)力，最終達到了預期目的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互容的團隊精神所產生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在擴展訓練中，當我們認為不可能翻越光滑的生死墻時，我們成功了;當我們一次次失敗時，我們沒有放棄，心得體會《重慶三立職業(yè)培訓心得體會》。在這里，有歡笑、有哭泣、有吶喊……他們跌倒了又爬起來，爬起來又跌倒，這一次次的辛酸只有我們自己知道。

再一次次戰(zhàn)勝困難時，使我知道了團隊的力量是不可戰(zhàn)勝的，不管我們遇到什么困難，只要我們能站出來，凝聚起來，本著一顆共同的心，心往一處想，勁往一處使，我想沒有跨不過去的坎，沒有越不過去的山，沒有克服不了的困難。同時，讓我明白了團隊凝聚力對于一個學生是如此重要，它可以鍛煉學生的意志力，培養(yǎng)學生的團隊精神，增強班級的凝聚力。

曾今的我害怕學生出現安全事故不敢?guī)W生搞活動，以至于學生的團隊精神只是口頭說說，沒讓學生親身體會，達不到效果。經過培訓后，我知道了只有在活動中才能讓學生真正體會團隊的力量，更好的培養(yǎng)學生的意志力。

溝通能力培訓心得體會大全（17篇）篇十三

近期，我參加了一次關于溝通技巧的培訓課程，通過課程的學習和實踐，我深刻認識到溝通在我們日常生活和工作中的重要性。下面我將從溝通的重要性、有效溝通的要素、溝通技巧的運用、溝通中的障礙以及改善溝通的方法這五個方面，總結我在培訓中的心得體會。

首先，溝通在個人和團隊的交流中起到至關重要的作用。無論是生活中的親密伴侶還是工作中的同事，良好的溝通都是人際關系的關鍵。只有通過溝通才能了解對方的需求、表達自己的想法、協(xié)調沖突，從而促進雙方的理解和信任。在團隊合作中，溝通能夠加強團隊成員之間的聯系，提高工作效率，解決問題和分配任務，進而增強整個團隊的凝聚力。

其次，有效的溝通需要具備一定的要素。首先是語言表達能力。清晰、準確、簡明的語言能夠幫助我們有效地傳達信息，避免產生誤解和歧義。其次是傾聽能力。傾聽是與對方建立良好關系的基礎，它需要我們認真聆聽對方的觀點和意見，理解對方的需要和要求。最后是非語言溝通的技巧。身體語言、面部表情和姿態(tài)都會對溝通產生影響，我們需要注意自己的肢體語言，以及觀察對方的非語言信號。

第三，孰能生巧。在培訓中，我學到了許多溝通技巧的應用方法。其中，積極的表達方式是十分重要的。我們應該學會用積極的語言和態(tài)度與他人交流，提醒我們自己的主觀情緒不能作為評價他人的依據。此外，善于提問也是有效溝通的關鍵。通過提問，我們可以更好地了解對方的需求和想法，幫助我們更準確地理解對方的意圖。而且，善于表達感受也是溝通技巧的一種。以直接、誠實和尊重的方式表達自己的感受，可以有效地傳達我們的需求和期望。

第四，溝通中存在一些障礙需要我們面對和克服。一個主要的障礙是缺乏理解和尊重。我們常常忽視對方的觀點和感受，只關注于自己的意見和需要，這會導致理解不足和信任的缺失。此外，情緒的干擾也會對溝通產生負面影響。情緒的波動會阻礙我們理性思考和有效表達自己。再者，信息的傳遞和接收也可能面臨困難。信息不全面、不準確或者不明確都會導致溝通的失敗。

最后，改善溝通的方法有很多，但最重要的是要發(fā)展良好的溝通習慣。首先，我們應該保持開放的心態(tài)，尊重他人的意見和觀點。即使與對方意見相左，我們也應該主動傾聽、理解對方，并試圖找到雙方都能接受的解決辦法。其次，注重非語言語氣的傳遞。在溝通中，我們應該清晰地表達自己的意圖、使用適當的肢體語言和面部表情，以便更準確地傳遞信息。最后，要不斷練習和積累經驗。只有通過實踐，我們才能提高我們的溝通技巧，使之成為我們日常生活和工作的一部分。

通過這次關于溝通技巧的培訓，我意識到良好的溝通對于個人和團隊都是至關重要的。我也深切體會到溝通的藝術不僅僅是學習技巧，更是通過積極的表達、傾聽和理解，建立起長久的信任和合作關系。我將努力發(fā)展良好的溝通習慣，不斷提升自己的溝通技巧，以更好地與他人交流、協(xié)調和合作。

溝通能力培訓心得體會大全（17篇）篇十四

在人際交往中，溝通是一門重要的技能。無論是在工作上還是在日常生活中，我們都需要通過溝通來傳遞信息、表達自己的觀點或需求，甚至是解決沖突和建立良好的關系。為了提升我的溝通能力，我參加了一次關于溝通的培訓課程，在此次培訓中，我獲得了一些寶貴的心得體會。

第一段：了解溝通的重要性。

溝通是人與人之間交流的橋梁，它能夠建立起人際關系，促進合作和共贏。在培訓課程的第一節(jié)課上，導師講解了溝通的重要性，并指出了溝通的益處。他們說明了溝通不僅僅是口頭交流，還包括非語言溝通，例如肢體語言、面部表情和身體姿態(tài)等。了解到這些信息后，我深深地意識到溝通在我們的生活中是如此不可或缺，并開始思考如何提升自己的溝通能力。

第二段：有效傾聽的力量。

在培訓中，我們學習到溝通的第一步是傾聽。聽取和理解別人的意見和觀點，是建立起有效溝通的基礎。導師為我們提供了一些傾聽技巧，例如眼神接觸、肢體語言和承認對方的觀點等。我開始在日常生活中運用這些技巧，并發(fā)現與他人的交流變得更加順暢。通過有效傾聽，我能夠更好地理解別人的需求和意圖，從而更好地回應他們的期望。

第三段：善于表達自己的觀點。

傾聽是溝通的一面，表達是溝通的另一面。為了讓別人更好地理解我的意見和觀點，我學習到了一些表達技巧。培訓導師教授了我如何用簡潔明了的語言表達自己的意見，并在觀點之間建立邏輯關系。此外，他們還向我們介紹了肢體語言對表達的重要作用。我開始專注于自己的表達方式，并對自己的弱點有了更深的認識，逐漸提升了自己的表達能力。

第四段：解決沖突的藝術。

在溝通中，沖突是不可避免的。培訓課程的一部分專門討論了如何解決沖突。導師告訴我們首先要保持冷靜，不要被情緒驅使。其次，要站在對方的角度去理解和解決爭執(zhí)，并尋找共同的利益點。最后，通過積極的語言和非語言溝通來達到雙贏結果。通過這次培訓，我學會了與他人以平和的心態(tài)交流，并解決了幾個我之前一直存在的沖突。

第五段：持續(xù)實踐和改進。

通過這次關于溝通的培訓，我意識到提升溝通技巧是一個不斷實踐和改進的過程。我將繼續(xù)運用所學到的技巧，并不斷與他人進行交流和互動，以進一步提升我的溝通能力。同時，我會注意觀察自己在溝通中的表現，并根據反饋不斷改進自己的不足之處。我相信，通過堅持不懈的實踐和改進，我的溝通能力將不斷得到提升。

通過這次培訓，我深刻意識到溝通在我們的生活中的重要性，并學到了很多實用的溝通技巧。我明白了傾聽的力量、善于表達自己的觀點、解決沖突的藝術以及持續(xù)實踐和改進的重要性。我相信這些心得體會將在我的未來生活中發(fā)揮重要作用，并幫助我與他人更加順暢地溝通和交流。

溝通能力培訓心得體會大全（17篇）篇十五

在此次培訓課堂上，通過老師的精彩講解與案例分析，使我們掌握了一些基本的溝通技巧與方法，認識到有效溝通的'重要性與必要性。并且，對實際工作可能遇到的問題得到了很多啟示。

比如，在現實工作中時常會遇到同事不配合工作的情況，如何處理這類情況是困擾很多人的問題。經過課堂上的案例分析和老師的精彩講解，我們了解到，如果遇到這類問題，應該首先以企業(yè)利益為上，坐在理上，事先跟相關人員明確落實事情的重要性和可行性，不要坐等結果，要在過程中進行節(jié)點跟蹤和督導，并要參與其中，提出建設性的調整，匯報替代性方案。另外，還應注意平時的同事交際，主動經營好關系。只要把握好以上幾點，就不難處理此類情況了。

溝通是人們在生活和工作中應該掌握的基本才能，它是一種雙向行為。要使溝通有效，溝通雙方都應做到積極投入，認真傾聽，要以“同理心”站在對方的角度，盡可能多地了解對方的認知模式、思維方式和需求等，從而正確理解他們的意圖。從某種方面來講，有效溝通是我們獲取財富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略之一。沃爾瑪公司總裁沃爾頓說過：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就只能是溝通。因為它是我們成功的真正關鍵之一。”不管哪個時代，不善于溝通將失去許多機會，可能導致自己無法與他人協(xié)作，或是無法獲得他人的認同與支持。只有與他人保持良好的溝通協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，從而實現自己人生目標與人生價值。

溝通能力培訓心得體會大全（17篇）篇十六

xx年10月30-31日，公司特派后勤部門管理崗位上的7位員工，去長沙聚成培訓學校，參加了被譽為亞洲第一名嘴張錦貴的為期兩天的《魅力溝通與領導藝術》課件的培訓與學習。

張錦貴教授此次培訓的內容為魅力溝通與領導管理，課程生動而有趣味，演講方式幽默風趣。通過兩天的培訓，張教授以大量實例和現場演練，理論結合實際，輕松幽默的揭示出管理溝通的真諦，觀點新穎獨到。他非說教式的演講，言之有物的睿智、讓我們獲得了寶貴的人生啟迪。

其中主要內容包括：“談心態(tài)”、“卓越領導”、“命運與成功”“溝通與管理”、“溝通的效益”、“溝通成功的基本條件”、“成功說話六要素”、“溝通三部曲”等等。通過培訓學習我領悟到了幾點：

1、張教授倡導感恩文化：感謝團隊、感謝顧客、感謝家人、感恩公司領導對你的提攜、栽培和幫助，感謝所有幫助過自己的人。這一點與我們懷仁的企業(yè)文化不謀而同。只有心存感恩的人，才能珍惜所擁有的一切。

2、心態(tài)決定一切：面對失敗和挫折，一笑而過是樂觀自信，重整旗鼓是一種勇氣。思維養(yǎng)成行為、行為養(yǎng)成習慣、習慣養(yǎng)成個性、個性養(yǎng)成態(tài)度、態(tài)度決定一生。在今后的工作、學習、生活中，一定要端正自己的心態(tài)，凡事要樂觀、積極，并努力去實現目標。

1、要成為魅力領導：沒有抱怨的權利，只有改善的責任。我們要真心對待員工，事事以身作則，多為員工著想，及時給予他們力所能及的幫助，遇到問題多做溝通，而不是命令；對待員工的不是與錯誤要幫助其改正，爭取共同進步。

張教授對于命運，有自己獨到的見解：“命”是過去造作的行為影響了現在與未來者，即已造業(yè)，必有果報，不易改變。“運”是現在或未來即將造作的行為，尚未發(fā)生，善惡正邪，人人可以自主。

所以，我們要自己把握命運。遇到困難，不怨天尤人，凡事不找借口，朝著既定的目標，馬上行動。

1、我學到了：首先要注意修飾自己的形象，給人留下好印象。充分傾聽，注意表達。不管在工作還生活中，凡事需要溝通。只有溝通到位了，才能相互了解、得到諒解、消除誤解、進而達成共識。

對于不同意見，首先要學會尊重與認同，求同存異，一個人的智慧，永遠勝不了一個團隊，只有透過不同的見解交匯，才能激發(fā)團隊的不斷創(chuàng)新。

2、要做好管理工作，就要做好：褒獎、傾聽、決斷、并充分授權。有時要裝傻，凡事不能事必躬親；要做好對下屬的培養(yǎng)，適當的扮演一下綿羊，就對下屬更有激勵性、更容易把下屬培養(yǎng)成“狼”，其中必須：授予員工明確的工作以及完成的時限，授予他完成任務的適當的權利、經費，同時，制定獎懲制度，獎罰分明，這樣才能帶好一個團隊。我覺得這是我們以后需要換種角度思考的問題。

總之，我愿意將所學到的溝通和管理知識應用到實際工作中去，自覺克服日常溝通中常見障礙和問題，主動合作、用心工作，高調做事、低調做人，時刻保持謙虛謹慎的工作作風，常懷感恩之心，創(chuàng)造出更高的工作效率，為實現部門目標和公司目標而不斷努力。

溝通能力培訓心得體會大全（17篇）篇十七

培訓是為了不斷提升自己充實自己，從而讓自己變得更加完美。下面是小編為您帶來的是管理，希望對您有所幫助。

11月26日參加了張曉東培訓師講解的管理與溝通課程，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領略其中一些深層次的東西。

這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學習的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領導。

一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓，進行過怎樣的.學習，決定了這個人的行為處事方式。“心有多大，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現在解決不了的關鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經總以為很多問題是無法解決的，現在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉變思路就會發(fā)現新的突破點。沒有人做不了的事情，關鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領本部門員工順利完成領導交付的各項工作任務，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策至關重要。

張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了。現在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。

自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工？是不是最有價值的員工？自己都為企業(yè)做了什么？應該是每一個員工應該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領導呢？有一句話叫做：做事先做人。做領導更是如此。做人應正直，做事應公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。