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臺(tái)球室員工工作職責(zé)篇一
康樂(lè)部臺(tái)球廳。
(1)直截了當(dāng)上級(jí)。臺(tái)球廳領(lǐng)班。
(2)協(xié)作人員。臺(tái)球廳迎賓員、臺(tái)球廳調(diào)酒員、臺(tái)球廳收銀員、臺(tái)球廳保安員。
為客人提供細(xì)致、周到、規(guī)范的臺(tái)球廳接待服務(wù)。
(1)能夠按照臺(tái)球廳工作服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序,為客人提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)。
(2)能夠把握并熟練地為客人示范臺(tái)球的競(jìng)賽方法和技巧,講解臺(tái)球的記分方法和游戲競(jìng)賽規(guī)則。
(3)能夠及時(shí)發(fā)覺(jué)臺(tái)球廳的'設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)中的非正常情形,,并采取相應(yīng)地對(duì)應(yīng)措施。
(4)能夠及時(shí)有效的處理臺(tái)球廳發(fā)生的意外事故,并及時(shí)向自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(5)具有較強(qiáng)的飯店產(chǎn)品推銷能力。
(6)具有較好的人際關(guān)系處理能力,能夠妥善處理上下級(jí)之間的關(guān)系,善于處理與客人之間的關(guān)系,爭(zhēng)取回頭客。
(1)具體負(fù)責(zé)臺(tái)球廳的接待服務(wù)工作。包括領(lǐng)位服務(wù)、臺(tái)球服務(wù)、茶點(diǎn)服務(wù)、結(jié)賬服務(wù)以及客人在臺(tái)球廳消費(fèi)期間的其他服務(wù)工作。
(2)負(fù)責(zé)臺(tái)球廳營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的衛(wèi)生清潔保養(yǎng)工作。范疇包括:大廳、包房、吧臺(tái)、衛(wèi)生間、衣帽間等公共場(chǎng)所。
(3)負(fù)責(zé)臺(tái)球廳營(yíng)業(yè)前的器材和其他物品的預(yù)備工作。
(4)負(fù)責(zé)向客人推銷酒水和佐酒的小食品,適時(shí)向客人舉薦酒水飲品并能簡(jiǎn)單介紹各種酒水飲品的特點(diǎn)。
(5)認(rèn)真做好營(yíng)業(yè)期間的消防、安全防范工作,注意觀看客人的專門情形,發(fā)覺(jué)咨詢題應(yīng)及時(shí)逐級(jí)匯報(bào)。
(6)及時(shí)處理臺(tái)球廳發(fā)生的突發(fā)事件。
臺(tái)球室員工工作職責(zé)篇二
1、負(fù)責(zé)用戶研究,把握用戶需求和行為特點(diǎn),提升整體產(chǎn)品用戶滿意度;
2、根據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略,參與市場(chǎng)需求調(diào)研、分析,規(guī)劃產(chǎn)品主體架構(gòu)和細(xì)節(jié),產(chǎn)出明確清晰的產(chǎn)品需求文檔,并推進(jìn)落地;
3、分擔(dān)運(yùn)營(yíng)指標(biāo),幫助提升下載量、安裝量、活躍度、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo);
4、關(guān)注產(chǎn)品上線后的數(shù)據(jù)管理和運(yùn)營(yíng)工作,對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控和分析,并定期對(duì)自身產(chǎn)品、整體行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并評(píng)估,不斷優(yōu)化產(chǎn)品,完成產(chǎn)品生命周期管理;
5、協(xié)調(diào)技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì),跟蹤開(kāi)發(fā)進(jìn)度,完成開(kāi)發(fā)、測(cè)試、版本管理,評(píng)審發(fā)布,產(chǎn)品上線,數(shù)據(jù)分析等相關(guān)工作
1、必須本科以上學(xué)歷,5年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn),2年以上電商相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn);
2、必須熟悉prd文檔編寫,熟練使用axure、mindmanager、visio等產(chǎn)品設(shè)計(jì)類軟<
臺(tái)球室員工工作職責(zé)篇三
1、悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備,項(xiàng)目特點(diǎn),負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作,為客人隨時(shí)提供有效的服務(wù)。
2、具有相應(yīng)的`基本知識(shí),熱情大發(fā)主動(dòng),有禮貌的接待來(lái)客,引導(dǎo),安排客人到指定的臺(tái)號(hào),善于運(yùn)用語(yǔ)言技巧為客人提供最佳的服務(wù),解決客人要求及疑難問(wèn)題。
3、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生,在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下,每日清潔衛(wèi)生,保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生,環(huán)境整潔,空氣清新。
4、負(fù)責(zé)場(chǎng)所每日所需工作物品,保證營(yíng)業(yè)的需要。
5、崗位定員,不得擅自離崗。
6、工作中相互合作,團(tuán)結(jié)友愛(ài)。
7、不得以任何理由頂撞客人,不得講粗話。
8、愛(ài)護(hù)和保管好公司財(cái)務(wù)。
9、清理場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生。(球臺(tái)、球桿、球、記分牌、茶幾、椅子、地毯、踢腳線、包房、休息區(qū)及辦公室)
10、遵守本俱樂(lè)部的規(guī)章制度。
臺(tái)球室員工工作職責(zé)篇四
1、服務(wù)員工作前按規(guī)定換好工作服、手套,佩戴工號(hào)牌。
2、檢查自身的儀容儀表,準(zhǔn)時(shí)到崗向(領(lǐng)班)主管報(bào)道。(提前十五分鐘到崗,相見(jiàn)儀容儀表?xiàng)l例)
3、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,要有責(zé)任感,從良好的精神面貌上做好接待服務(wù)準(zhǔn)備。
1、確保客人專用座椅、茶幾、煙缸的使用性,保持球桿架、燈罩、記分牌的干凈整潔。
2、每天清洗臺(tái)球,使用專用的毛刷清潔臺(tái)面,注意刷臺(tái)方向。
3、保持臺(tái)面、球袋、桿架完好的使用,球桌清潔,桌腿無(wú)積塵。
4、確保記分牌正常使用,手動(dòng)記分牌歸于零位。
1、迎賓引領(lǐng)客人到收銀臺(tái)辦理開(kāi)臺(tái)的`相關(guān)手續(xù),然后領(lǐng)到指定球臺(tái)前。
2、詢問(wèn)客人是否有自備球桿,如沒(méi)有則向客人指明球房專用桿擺放位置。
3、主動(dòng)詢問(wèn)客人需要哪種飲料、茶水等服務(wù),確認(rèn)種類數(shù)量,及時(shí)通知收銀員入賬,開(kāi)取銷售小票后方可送出酒水。
4、當(dāng)客人提出要示范或陪打服務(wù)時(shí)可向主管匯報(bào),由主管安排。(本俱樂(lè)部有專職的陪打)
5、嚴(yán)禁與客人嬉笑打鬧,發(fā)生肢體上的接觸,嚴(yán)禁使用不文明的言語(yǔ)頂撞客人。
1、開(kāi)臺(tái)前服務(wù)人員首先要請(qǐng)客人檢查臺(tái)呢、球桿等輔助器材。
2、注意站立位置,避免客人擊球時(shí)站在客人正前方(應(yīng)站在客人側(cè)方或側(cè)后方)
3、當(dāng)客人打進(jìn)彩球后,應(yīng)迅速將袋中彩球放回點(diǎn)位并記好分?jǐn)?shù)。(斯諾克)
4、當(dāng)袋中臺(tái)球?qū)M時(shí)應(yīng)及時(shí)取出分至其它袋內(nèi)。(行為規(guī)范,選擇適當(dāng)時(shí)機(jī),不要影響客人打球)
5、提醒并避免客人在打球過(guò)程中發(fā)生叼煙打球,坐臺(tái)子、打黑燈球的現(xiàn)象。
6、客人帶球時(shí),不允許在一旁指點(diǎn)評(píng)球
7、隨時(shí)清潔臺(tái)面和白球粉印。
8、打完一局后應(yīng)迅速正確的重新擺球,以供客人繼續(xù)打球。
9、時(shí)刻注意客人需使用何種架桿器械,主動(dòng)拿取供客人使用。客人使用完畢后,應(yīng)主動(dòng)接過(guò)放回原位。(首先自己就應(yīng)該了解臺(tái)球方面上的相關(guān)知識(shí)與技能)
1、當(dāng)客人結(jié)束打球時(shí),應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班或收銀臺(tái)本桌客人要求結(jié)賬。
2、仔細(xì)檢查臺(tái)呢、庫(kù)邊、球、球桿等輔助器材設(shè)施是否完好無(wú)損,如有問(wèn)題應(yīng)向管理人員及時(shí)反映以便按公司規(guī)定處理。(詳見(jiàn)顧客須知)
3、收款臺(tái)給客人結(jié)賬后應(yīng)向客人表示感謝,禮貌道別,同時(shí)表示歡迎客人的再次光臨。
4、查看座椅茶幾位置是否有客人遺忘物品,如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)盡快交還客人或通知管理人員交吧臺(tái)妥善保管并做好相應(yīng)記錄。(在客人要求結(jié)賬時(shí),提醒客人攜帶好隨身物品)
5、清理臺(tái)球入盒,刷凈臺(tái)面,收好客人自備球桿或球房專用桿。
6、清理座椅,茶幾和周邊環(huán)境,等待其他客人的到來(lái)。