質量月是一個動員全員的機會，通過共同努力，提高產品和服務的質量，增強客戶的滿意度。質量月活動的成功案例中涉及到了哪些關鍵因素？下面是一些分析和總結。

質量和售后服務承諾書（通用12篇）篇一

xxxxx有限公司，為確保產品的最佳質量，特向廣大“xx”牌客廳家具客戶承諾：從產品交貨之日起，為客戶提供2年保修服務。在保用期內，產品如有任何損壞（非人為因素）以致影響使用，我公司將根據以下承諾，提供及時適當的解救措施，保障客戶的合法消費權益。

售前服務（專業咨詢服務）：

2、網絡客服人員介紹產品；

3、陳列室產品展示、示范工程觀摩。

5、產品模擬示范服務；

6、工程專業管理服務。

售后服務：

1、專業工程安裝、調試及維修保養服務；

2、產品驗收前提供一次全面清潔服務；

3、自產品驗收交付起，提供2年的免費保養及維修服務。

4、對本公司產品施行維修。

5、產品交付使用后不定期進行客戶回訪，檢查產品的使用情況，質

量狀況，發現問題及時處理；

6、保用期內，可根據客戶要求提供家具拆裝修補等服務；

7、電話訪問客戶，在服務范圍內，提供客戶所需售后服務；

9、在服務范圍內，我公司將在收到服務請求提供最快捷的上門維修服務；

非保用范圍：

1、不可抗力：如臺風、洪水、地震等自然災害造成的損壞；

2、使用不當或人為損壞：如劇烈碰撞、遺失配件等，須酌情收費；

3、因生產批次不同導致的木質、布料、皮面等色澤、紋型質地各有差異；

4、非本公司運送、安裝造成的損壞或產品移動超過同一城市；

5、非正常條件下，最潮濕、溫度過高或過低的環境中；

6、不正確的拆裝，產品的正常磨損。

質量和售后服務承諾書（通用12篇）篇二

x有限責任公司以“追求完美、步步領先”為宗旨，以“質量第一、用戶第一、服務第一”為公司的質量目標。因此，本公司向用戶做出一下承諾：

一、本公司新產品嚴格按照國際質量體系標準生產，出廠合格率達100%，產品管用30年以上。

二、凡是本公司的客戶，均有權索取產品的相關資料，公司保證客觀公正的介紹本產品生產技術和成產工藝。

三、凡本公司的用戶在本公司一律指導安裝，若需要技術指導，公司將在24小時內提供服務，最遲不超過36小時。

四、凡本公司用戶在安裝時發現產品有質量問題，本公司將在48小時內免費更換。

五、凡用戶訂貨，本公司保證按時交貨并指導安裝，如遇特殊情況本公司將會通知用戶。通知后如違約，則按總金額的2%賠償違約金。

（上述承諾，本公司嚴格履行，若用戶對本產品管材不滿意，可向公司投訴。投訴電話：xxxxxxxxxxxx）。

xx有限公司。

日期：20xx年xx月xx日

質量和售后服務承諾書（通用12篇）篇三

一、為三農服務，門市營業員做到主動熱情，禮貌待客，耐心細致，熱情周到。

二、經營活動誠信守法，不超范圍經營;不經營假、劣農資產品;不經營、使用國家明令禁止銷售和使用的農資產品;不經營標簽、標識不規范的農資產品;不經營未經審定、審批、登記和淘汰、過期的農資產品。

四、保證產品質量、保證售后服務、產品明碼標價，農資商品供應不短斤缺兩，不得以次充好，提等提價，保證農資商品質量，假一罰十。自覺理解農民和社會各界的監督。

五、方便農民群眾購買，門市營業實行24小時服務，隨到隨買。實施電話預約，送肥下鄉到戶到田頭。義務為農民群眾修理農機具(噴藥器等)，義務為農民群眾供給農資科技咨詢服務。

六、進取配合、支持執法部門的依法行政，營造良好的農資經營環境。

歡迎各界監督，監督電話(8550110)。

承諾人簽名：

20_年3月27。

質量和售后服務承諾書（通用12篇）篇四

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

1、設備的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對設備性能的檢測，我們誠請用戶親臨對設備進行全過程、全性能檢查，待設備被確認驗收。

1、為了保證設備的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低設備技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

1、設備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。

3、服務原則：設備保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。

xxx

xx年xx月xx日

質量和售后服務承諾書（通用12篇）篇五

2、本公司保證貨物是全新的、未使用過的，采用制造商規定的最新、成熟的技術、工藝和最佳材料制造，完全符合合同規定的質量、規格和性能要求。

3、我們公司在各方面都提供細致的服務。我公司提供采購預算訂單，并在施工過程中進行交底、培訓和指導。如果施工方要求，我們可以安排專業技術人員到現場指導施工。

4、公司保證所供貨物在正確安裝、正常運行和維護后，在其使用壽命的50年內具有令人滿意的`性能。

質量和售后服務承諾書（通用12篇）篇六

______有限公司現就______產品，做出如下書面承諾：

1、我公司保證所供產品是全新的、未經使用的原裝合格產品，保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供產品檢驗報告。

2、我公司承諾對所供產品的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的要求執行，并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨(即按照現生產的技術標準，原材料也按照目前的供應，即線用漆包線，硅鋼片用35-w300的硅鋼片，并按照工藝流程進行生產《附件》)，杜絕假冒偽劣產品。

a、免費保修期：兩年內免費維修，如果是質量問題，我公司無償更換；

b、質量維護期：質保期外提供終身維修服務。

2、質保期內提供免費上門服務：

a、免費送貨至采購人指定地點；

c、定期回訪維護保養：售后定期個月內電話回訪，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。

3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。

服務電話：____________。

聯系人：______。

供應商全稱：______有限公司。

委托代理人：_________。

日期：20___年___月___日

質量和售后服務承諾書（通用12篇）篇七

就________產品做出如下書面承諾:。

(a)產品質量:。

1、我公司保證所提供的產品是全新的、未經使用的原裝合格產品，在正確安裝、正常使用和維護的條件下，所提供的貨物在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供產品檢驗報告。

2、我公司承諾按照國家相關質量技術標準及相關法律法規和規定的要求執行所供產品的質量標準，并按照原廠家的質量保證規定及相關供貨標準供貨(即按照目前生產的技術標準，原材料也按目前供貨，即漆包線為線，35-w300硅鋼片為硅鋼片，附件生產按工藝流程)，杜絕假冒偽劣產品。

a、免費保修期:兩年內免費維修，如果是質量問題，我公司免費更換；

b、質量維護期:保修期外提供終身維護服務。

2、在保修期內提供免費的現場服務:。

一、免費送貨至買方指定地點；

c、定期回訪維護:售后服務，月內定期電話回訪，及時了解采購商的意見和建議，進一步完善我公司的售后服務。

3、建議:為了保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備的正常使用壽命；在保修期內，用戶應首先選擇耗材及相關附件的原裝常規產品。

聯系人:_______。

(3)如果上述承諾沒有完全履行，買方可以采取必要的補救措施，費用和風險由我公司承擔。

供應商全稱:_______有限公司。

授權代理人:__________。

日期:

質量和售后服務承諾書（通用12篇）篇八

親愛的客戶:。

首先感謝您選擇我們的產品！

隨著國民市場經濟的深入發展，競爭日益激烈，用戶對產品和技術售后服務的要求越來越高。為了適應市場發展，公司在內部質量方面做出了各種努力，并專門成立了技術售后服務部，配備了一批專業技術人員負責公司產品的售后服務。

為了創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司堅持“精益求精，認真負責”的原則本著“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的精神，我鄭重向您承諾:。

1、我公司所有閥門無砂眼、氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無劃痕。流量、方向、公稱壓力、口徑、材質的標記應清晰完整。

2、我公司所有閥門出廠前均應進行壓力質量檢驗，并在壓力下開啟4-5次。只有在檢驗員簽字同意后，油漆才能入庫。

3、噴涂后，閥門的所有表面必須清潔無塵，連續光滑，色澤均勻，無氣泡、孔洞和劃痕，并均勻噴涂塑料。

4、每個產品都有檢驗證書和使用說明書，以確保用戶能夠正確安裝和使用我們的產品。

5、我公司保證交付的產品是按照國家標準生產和檢驗的，不合格的產品永遠不會交付。嚴格執行國家對工業產品售后服務的相關規定，從交貨之日起十二個月內，在產品說明書規定的正常運行下，我公司將對質保期負責。

1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、周到。

2、服務宗旨:服務質量贏得客戶滿意。

3、服務效率:質保期內或質保期外發生設備故障，如果供應商接到通知后需要現場解決問題，在48小時內(長途跋涉后72小時)派專業技術服務人員到現場，如果問題沒有解決，保證服務人員不離開。

4、服務原則:產品保修期為十二個月。在保修期內，供應商將免費維修和更換因質量原因損壞的零件。對于保修期外的備件損壞，公司與客戶有長期合作，只對提供的備件收取費用。如果設備因需方的人為因素而損壞，供方修理或提供的備件按成本定價。

5、公司免費為客戶提供技術售后服務，讓客戶更加了解閥門，更好地為您工作，解除您的后顧之憂。

______有限公司。

日期:

質量和售后服務承諾書（通用12篇）篇九

我公司設有專門的售后服務機構和人員，負責對公司建設的項目提供完善的售后服務，售后服務和質量承諾書范文。同時針對本項目的售后服務工作，我公司已組建專門的本地售后服務隊伍，為本項目提供售后服務，成立針對本項目售后服務的售后服務管理機構，為售后服務的質量提供保障。 我公司設立的銀川市本地售后服務機構是直接面對用戶的一線售后服務人員，是本項目售后服務的第一責任人，在接受公司的售后服務管理機構的監督下為本項目提供優質及時的售后服務。所有本地的售后服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗，同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工后，公司項目部，將對所有本地售后服務人員進行全面的培訓，以提高售后服務人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。

2、投標產品的質量保證期

系統從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的'損壞，由我公司提供無償的更換和維修。在質量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護及時、高效。

免費保修維護期時間為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。

3、故障維修響應時間

從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現場維護要求后， 8小時內派維護人員到達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。

4、技術服務計劃

一旦中標，本項目的技術服務內容立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、質量和售后服務承諾書的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。

技術服務工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施;系統建成后，系統功能完全滿足質量和售后服務承諾書要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導;向用戶提供詳細的技術資料;保證質保期后的技術服務。

5、技術培訓計劃 我方承諾

在系統正式投入運行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。

質量和售后服務承諾書（通用12篇）篇十

致：__________________(以下簡稱我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

6、現場響應：

6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場;。

6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

文檔為doc格式。

質量和售后服務承諾書（通用12篇）篇十一

一、辦公用品、耗材售后服務。

1.我公司對所有辦公用品、耗材及配件產品除廠家提供的三包服務外并可享受我公司的終身免費維護服務。我公司保證所供產品均保證嚴格履行、兌現產品三包（包修、包換、包退），用戶對公司產品提出質量異議，公司保證接到用戶提議10分鐘內做出回應，對于問題嚴重的，我方專業技術人員及時有效處理，確保不耽誤使用單位的正常工作。

2．針對使用單位的各類設備所需辦公用品、耗材以及配件，我公司均有現貨儲備，以保證及時供應。凡我公司提供的所有辦公用品、耗材配件一律免費由我公司送貨上門，并且安裝調試。

3．我公司在為使用單位更換耗材、維修設備配件時，努力滿足用戶需求，從經濟、耐用、實用等各方面來選購產品，并保證設備最大限度的正常運行。

4．每月上門詢問更換耗材及配件后設備的運行狀況，以便提前發現機器故障隱患，及時保養機器和排除機器故障。

二、售后維修服務的具體實施措施。

1.我公司在接到使用單位的報修電話后，應立即詢問設備故障，分析判斷設備故障的原因然后提供所需耗材或保修配件，并盡可能做到1小時內到達現場。

2.到達現場后，針對設備系統出現故障當場解決問題。

3.需要返回廠家的硬件故障修復，根據產品維修站修復最短時間為準。

4.在更換耗材及修理設備時，需要向使用設備的工作人員說明設備故障原因、所需更換耗材、配件的名稱及使用方法等相關注意事項。

5.在維修設備的過程中，經過全面檢測后，發現設備需要大修（對于1個工作日內不能修好的機器，本公司將會運回公司進行大修）。在大修期間，我公司在與相關負責人聯系，得到負責人的同意后，將設備運回公司進行修理，在修理過程中，需要更換耗材、配件的，要及時和相關負責人聯系，以最快的速度，最短的時間，保證大修后的設備正常運行，盡可能不影響正常工作。

6.針對大修后的設備，在一周之內，由我公司安排回訪，隨時發現問題并解決。保證大修后的設備在短時間內不重復出現相同的故障。

在售后維修服務過程中，使用單位的工作人員一定要積極配合我公司技術工程師的各項工作，不得故意刁難，損壞我公司的技術人員及正在維修的設備。如遇到售后工作中不能與貴單位工作人員協調的其它問題，我公司對技術方面有最終解釋權。

凡我公司提供的產品用戶享受終生免費上門服務！

我公司服務宗旨：高效、負責、解惑！

我公司服務目標：只為客戶服務！

天達科技服務部。

2014年1月9日。

質量和售后服務承諾書（通用12篇）篇十二

尊敬的xx客戶：

首先，感謝您選擇我公司的產品。

我公司處成立以來，本著相互信任、互利合作、共同發展的理念，一直將產品質量定位為公司參與市場競爭的核心。

公司根據產品質量要求，建立了嚴密的質量管理體系。對與產品質量有關的所有環節進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗規程，并對檢驗指標進行了量化，責任到人，確保公司持續穩定生產合格的產品。公司從原材料嚴格把關，杜絕不合格品流入生產現場，并與供方建立良好的供求關系。

我公司建立了定期的員工質量培訓制度，學習質量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質量意識，規范自己行為，小到一個螺釘、大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。質量保證部門建立了規范的檢驗規程，具備完善的檢測手段，并嚴格按照規程檢驗，作好產品質量檢測的每一個環節，不讓一臺不合格產品出廠。

在此基礎之上，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所供產品，我們將按照雙方簽訂的合同、技術協議等文件要求，做好產品售后服務工作，具體如下：

3、在保修期內，以下情況將實行有償維修服務;(1)由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;(2)由于操作不當而造成的故障或損壞;(3)由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

xx有限公司

20xx年xx月xx日