隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

店鋪銷售總結(jié)報(bào)告 店鋪銷售總結(jié)篇一

要點(diǎn)：

1、 以部門為單位對(duì)銷售、毛利做分析(本周與上周對(duì)比/本周與同期對(duì)比)上升與下降都要做出分析，特別是單日銷售下降的`原因;

2、 對(duì)上周工作計(jì)劃完成情況檢查及本周工作計(jì)劃安排;

3、 各店可根據(jù)門店情況再安排分析內(nèi)容;

4、每周一的市調(diào)(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品價(jià)位和市場(chǎng)價(jià)位，本店所缺的品項(xiàng))。

店鋪銷售總結(jié)報(bào)告 店鋪銷售總結(jié)篇二

簡(jiǎn)單的說，提升店鋪銷售就是提升顧客對(duì)店鋪或者品牌的滿意度；顧客在進(jìn)入店鋪之前，對(duì)所需要購(gòu)買的商品會(huì)有一個(gè)價(jià)值的判斷和期望值的。同時(shí)在試穿和接受商品介紹的過程會(huì)進(jìn)行一個(gè)比較，顧客是否滿意取決于之前的期望值與購(gòu)買商品所付出的價(jià)值。當(dāng)顧客購(gòu)買后所得到的商品價(jià)值底于之前的期望值，顧客就會(huì)感到不滿意；當(dāng)顧客在購(gòu)買后所的到的商品價(jià)值與預(yù)先的期望相同或者超出，顧客就會(huì)滿意或非常滿意。最有效的提升顧客滿意度的方法就是將商品正確信息傳達(dá)給顧客，讓顧客在選擇商品的同時(shí)，懂得更多與商品相關(guān)或者與商品鑒賞有關(guān)的知識(shí)；給顧客推薦商品，同時(shí)也是在推薦給顧客一種生活的消費(fèi)意識(shí)，讓顧客更了解生活。

提升店鋪銷售業(yè)績(jī)的核心其實(shí)說的簡(jiǎn)單一點(diǎn)，首先是一個(gè)數(shù)學(xué)問題。銷售業(yè)績(jī)是所有進(jìn)店購(gòu)買顧客購(gòu)買了商品以后累計(jì)出來的一個(gè)結(jié)果匯總。在零售行業(yè)里圍繞銷售業(yè)績(jī)這一概念聯(lián)系這其他幾個(gè)數(shù)學(xué)概念。銷售業(yè)績(jī)=來客數(shù)×客單價(jià)（來客數(shù)=進(jìn)店人數(shù)×成交率；客單價(jià)=購(gòu)買件數(shù)×平均單價(jià)）以10000元營(yíng)業(yè)額為例，當(dāng)日進(jìn)店人數(shù)是20人，成交率為25%，來客數(shù)就是5人，客單價(jià)是xxx元。

基于以上幾個(gè)因素，我們可以分析出只要提高以下四頂因素中的其中一項(xiàng)，就可以提高店鋪的銷售業(yè)績(jī)。

（一）提高進(jìn)店人數(shù)、一個(gè)店鋪要怎樣才能吸引人進(jìn)去呢？我們導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該都知道，我們店鋪有三個(gè)不能見、一不能見苦臉；二不能見昏暗；三不能見混亂、由此可見，我們導(dǎo)購(gòu)在店內(nèi)的站姿如微笑是多么重要。另外就是我們的裝修要到位、燈光要明亮。還有很重要的一點(diǎn)就是我們的陳列（包括櫥窗的陳列）。色系的組合排列、服裝的搭配與展示都要給我們顧客一種專業(yè)的感覺。只要我們能做好這三點(diǎn)，那么提高進(jìn)店人數(shù)這點(diǎn)我們就可以成功了。

（二）提高成交率、如何才能使顧客滿意的購(gòu)買我們的產(chǎn)品呢？除了我們的產(chǎn)品要吸引人外，我們專業(yè)、用心的服務(wù)（對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的全面了解是服務(wù)之基礎(chǔ)）和舒適、高雅的'購(gòu)物環(huán)境都是很重要的。另外，為了更好的達(dá)成銷售，我們除了要了解自己的產(chǎn)品外還需要了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆嘛。

（三）提高平均單價(jià)、這就要求我們的導(dǎo)購(gòu)必須充分了解自己產(chǎn)品的同時(shí)還需要具有一定的審美眼光。通過搭配提高我們的續(xù)銷率來提高平均單價(jià)，另外我們需要附加推銷（如配飾）。

（四）提高購(gòu)買件數(shù)（量）、也是提高續(xù)銷率，那提高續(xù)銷率的一個(gè)前提條件，就是我們?cè)诩皶r(shí)補(bǔ)貨的同時(shí)一定要注意配置合理（配置合理就是指補(bǔ)貨時(shí)一定要考慮搭配），隨時(shí)保證貨源充足。

以上是提高店鋪銷售業(yè)績(jī)的部分因素，當(dāng)然還有很多因素都與我們的銷售業(yè)績(jī)有關(guān)，我還需要通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐去發(fā)掘和發(fā)現(xiàn)。

店鋪銷售總結(jié)報(bào)告 店鋪銷售總結(jié)篇三

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高

現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場(chǎng)是良好的`，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

店鋪銷售總結(jié)報(bào)告 店鋪銷售總結(jié)篇四

銷售不好的原因；店鋪銷售是個(gè)分秒必爭(zhēng)的過程，一刻都容不得松懈；一、檢查顧客進(jìn)店率：先看整個(gè)商場(chǎng)或整條街區(qū)客流量；街區(qū)客流量不大，那么將工作重心轉(zhuǎn)向vip顧客的開；二、陳列如何調(diào)整：先檢查模特出樣、點(diǎn)掛出樣的衣服；相符？衣服一定要“應(yīng)季”；三、如何提高顧客試穿率？首先要求模特、點(diǎn)掛出樣展；生吸引力；四、如何提高成交率？提高成交率的基礎(chǔ)是貨品要非常；面料特點(diǎn)、板

銷售不好的原因

店鋪銷售是個(gè)分秒必爭(zhēng)的過程，一刻都容不得松懈。做為銷售人員，只要在店鋪，就要時(shí)刻全神貫注、精力集中，服務(wù)好每一位顧客，抓住每一個(gè)銷售機(jī)會(huì)，容不得半刻松懈！如果連續(xù)3天銷售業(yè)績(jī)不甚理想，就必須組織大家進(jìn)行銷售分析了，找出導(dǎo)致業(yè)績(jī)下滑、不穩(wěn)的原因，及時(shí)加以修正、改進(jìn)，迅速將業(yè)績(jī)提升起來。一般可從以下幾方面來分析：

一、 檢查顧客進(jìn)店率：先看整個(gè)商場(chǎng)或整條街區(qū)客流量如何？如果整個(gè)商場(chǎng)或

街區(qū)客流量不大，那么將工作重心轉(zhuǎn)向vip顧客的開發(fā)和維護(hù)。如果商場(chǎng)或街區(qū)客流很大，那么檢查一下顧客進(jìn)我們店的比率：如果顧客都從門口走，進(jìn)來的人很少，那么肯定是我們的陳列出了問題。馬上著手調(diào)整陳列，務(wù)必達(dá)到吸引顧客注意的目的。如果顧客進(jìn)店率很多高，那么依次檢查試穿率，成交率是否出現(xiàn)問題？

二、 陳列如何調(diào)整：先檢查模特出樣、點(diǎn)掛出樣的衣服是否和外界的天氣溫度

相符？衣服一定要“應(yīng)季”。再檢查櫥窗的道具擺放是否整齊有序，是否能對(duì)顧客產(chǎn)生視覺沖擊力？再檢查點(diǎn)掛的衣服，除了應(yīng)季外，款式搭配是否協(xié)調(diào)，是否能吸引顧客的注意？其次檢查一下側(cè)掛，每個(gè)1.2米的側(cè)掛桿必須陳列10-12件衣服，貨品一定要豐滿，重復(fù)陳列也可以，色彩、長(zhǎng)短搭配協(xié)調(diào)整齊。最后檢查中島架、展柜的擺放布局，是否能起到引導(dǎo)顧客流向的作用，過道要求通暢，無阻擋。其次是店鋪的燈光要求明亮，達(dá)到店堂內(nèi)“燈火輝煌”的效果。

三、 如何提高顧客試穿率？首先要求模特、點(diǎn)掛出樣展示的衣服要能對(duì)顧客產(chǎn)

生吸引力。其次接待顧客時(shí)，態(tài)度要不卑不亢，自然體貼，要展示出自己在服務(wù)，衣服搭配上的專業(yè)性。不要被動(dòng)的等待顧客挑選，要主動(dòng)的把適合顧客穿的衣服，用體貼的'態(tài)度，關(guān)心的語氣，呈現(xiàn)給顧客。從顧客的著裝、首飾、發(fā)型、包鞋、化妝等幾個(gè)方面來判斷顧客的穿衣喜好，順著顧客的喜好和習(xí)慣來推薦貨品。推薦貨品時(shí)，要充分調(diào)動(dòng)顧客的興趣，使顧客產(chǎn)生穿著后的聯(lián)想。必要時(shí)使用一些小技巧：如減少介紹用語，主動(dòng)將衣架取下，直接把顧客往試衣間領(lǐng)。或建議老顧客幫助試版等等。

四、 如何提高成交率？提高成交率的基礎(chǔ)是貨品要非常的熟悉：每一款的價(jià)格、

面料特點(diǎn)、板型特點(diǎn)、細(xì)節(jié)特點(diǎn)、庫(kù)存量、和哪些款可以組合搭配穿著。都要非常熟悉。其次介紹的貨品一定要適合顧客穿著，要對(duì)顧客起到良好的修飾作用。顧客針對(duì)款式產(chǎn)生的異議，要有預(yù)見性，如何應(yīng)對(duì)解答，事先一定要做到心中有數(shù)，千萬不可張口結(jié)舌，無言以對(duì)或者亂說一氣，引起顧客反感。同時(shí)要掌握一些必要的銷售技巧，如：主動(dòng)成交，做好陪同人員的服務(wù)，連帶銷售等等。每個(gè)導(dǎo)購(gòu)都要求能形成適合自己的銷售風(fēng)格和習(xí)慣，不要一味的模仿、照搬別人。介紹貨品要實(shí)事求是，多站在顧客的角度來考慮問題，既要介紹貨品的優(yōu)點(diǎn)，也要介紹貨品存在的瑕疵和使用中的注意事項(xiàng)，要替顧客挑選到最適合的衣服。

五、 檢查vip顧客回頭率：要求vip的消費(fèi)金額達(dá)到店鋪全部銷售額的60%以

上。檢查消費(fèi)記錄，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間（40天以上）沒來消費(fèi)的顧客進(jìn)行溝通維護(hù)。

六、 檢查店鋪的貨品：參照“二八定律”，能夠給店鋪帶來80%以上銷售業(yè)績(jī)的

暢銷款，店鋪里的貨量是否備足了？店員對(duì)這些主推款是否明確了？是否

在向顧客重點(diǎn)推薦？這些主推款是否和總公司近期的暢銷款排名相一致？

當(dāng)銷售狀況不好時(shí)，一定要及時(shí)做出分析，及時(shí)將影響銷售的不利因素消除。導(dǎo)購(gòu)對(duì)貨品熟悉是一切銷售的根基，調(diào)整賣場(chǎng)陳列，充足貨源，做好vip管理，給顧客提供超出想象的、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是店鋪每天必做的事項(xiàng)。服裝銷售過程并不是很高難，很復(fù)雜的事情。簡(jiǎn)單的事情需要大家重復(fù)做，認(rèn)真做，持之以恒！銷售業(yè)績(jī)一定會(huì)得以穩(wěn)步提高的。我們的店鋪、我們的銷售團(tuán)隊(duì)一定會(huì)成為當(dāng)?shù)匾坏懒聋惖娘L(fēng)景線，成為銷售服務(wù)的標(biāo)桿。

店鋪銷售總結(jié)報(bào)告 店鋪銷售總結(jié)篇五

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的情況、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的信息；

2、陳列問題的改進(jìn)和創(chuàng)新

3、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出品牌最新貨品品，確定客戶是否有需要。

1、工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的.分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我十一月份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。

店鋪銷售總結(jié)報(bào)告 店鋪銷售總結(jié)篇六

實(shí)習(xí)有一周了，這些天每天觀察和學(xué)習(xí)店面員工的銷售技巧時(shí)也自己試著接待一些客戶。雖然沒有成功的賣出一臺(tái)。但是在介紹產(chǎn)品方面有很大的進(jìn)步。

周六的時(shí)候店長(zhǎng)給我們安排了個(gè)任務(wù)，在電科外面發(fā)聯(lián)想的產(chǎn)品簡(jiǎn)介同時(shí)邀請(qǐng)顧客來店面看產(chǎn)品。本以為會(huì)是件輕松的事，但下去后才知道這件事不是那么簡(jiǎn)單就能完成的。在外場(chǎng)有很多品牌的店員在發(fā)他們品牌的簡(jiǎn)介。而且周六方正還在做外場(chǎng)的活動(dòng)。

我拿著產(chǎn)品簡(jiǎn)介站在外面尋找那些有購(gòu)買電腦想法的或者是打算今天了解下電腦的人。我沒有打算想其他的品牌的發(fā)電腦簡(jiǎn)介的人一樣見到一個(gè)人就發(fā)一張他們品牌的電腦宣傳單。因?yàn)橄胨麄冞@樣發(fā)的人太多了。很多顧客因?yàn)槭种心玫胶芏嘈麄鲉味恢揽茨膹堊罱K把所有的收到的宣傳單都丟進(jìn)垃圾桶里。我不想我手中的宣傳單也是這種下場(chǎng)，雖然我知道這種結(jié)果是不可避免的。但我還是希望我在遞出宣傳單時(shí)能想顧客介紹下本店的產(chǎn)品和正在進(jìn)行的活動(dòng)。至少能在他們心中留下一點(diǎn)印象。

雖然我的想法是很好的。但是在實(shí)施的過程中還是受到了不小的阻礙。很多人接到宣傳單聽都不聽我的介紹就走了。還有就是根本就不接你手中的傳單像趕躲避什么危險(xiǎn)東西一樣很快的離開。只有極少數(shù)的人是愿意停下了聽聽你的介紹。更極少數(shù)的人愿意和我一起去我們的店面看看或者愿意自己去我們店面看。

發(fā)了一上午的宣傳單，也成功的說服了幾個(gè)人去我們店面看看產(chǎn)品。雖然不知道他們買了電腦沒，但是只要他們?nèi)チ司蜁?huì)對(duì)我們店留下印象說不定以后會(huì)來買呢。

這周六過的很特別，因?yàn)槭堑谝淮我园l(fā)宣傳單的方式去給顧客介紹產(chǎn)品。在這個(gè)過程中我學(xué)到如何從顧客的表情或者是動(dòng)作中明白他們需要什么樣的產(chǎn)品，需要什么樣價(jià)位，需要什么樣的配置。這周六的體驗(yàn)讓我在以后的銷售中能更好的為顧客服務(wù)。讓我的銷售水平提高。

一周的店面實(shí)習(xí)結(jié)束了。這一周跟著店面的店員學(xué)到了很多營(yíng)銷方面的技巧。這些技巧是平時(shí)在課堂上很難學(xué)的到的知識(shí)。

剛進(jìn)店面實(shí)習(xí)的第一天，店面經(jīng)理就找了個(gè)對(duì)很熟悉聯(lián)想產(chǎn)品的員工帶我們。從最老款的筆記本和臺(tái)式機(jī)到目前最新款機(jī)型，每款機(jī)型的特點(diǎn)和賣點(diǎn)，什么樣的機(jī)型適合什么樣的人群這些知識(shí)一一的告訴我們這些“菜鳥”。對(duì)我們提出在產(chǎn)品上提出的問題都很及時(shí)告訴我們。讓我和我的同學(xué)能很快的了解產(chǎn)品的特點(diǎn)。在店員向顧客推銷電腦時(shí)都會(huì)帶我們?cè)谂赃厡W(xué)習(xí)他們的營(yíng)銷手段。在空閑時(shí)他們也會(huì)給我們傳授他們的銷售方法。讓我和我的同學(xué)受益匪淺。

通過一兩天的學(xué)習(xí)。我和我的同學(xué)也慢慢的開始接待顧客，向顧客推銷產(chǎn)品。在開始接待前我把客戶分成幾類

第一類 情侶 這種一般都是女生要買。所以一些外觀很時(shí)尚的很受他們喜歡。

第二類 家庭 這種一般是父母賣給小孩的`。希望他們的小孩能好好利用電腦學(xué)習(xí)。家悅機(jī)型很受這類的歡迎。

第三類 游戲玩家 這類人一般都要求高端配置的機(jī)型。鋒行就是他們不二的選著。

第四類 一個(gè)人 這類型客戶以咨詢?yōu)橹鳎员容^各品牌的性能與價(jià)格為目的，服務(wù)態(tài)度對(duì)其影響大的

第一次上手心里有些緊張，。很多時(shí)候還是要靠這些店員幫忙。隨著慢慢對(duì)產(chǎn)品的熟悉。信心也越來越足，對(duì)于產(chǎn)品的講解也越來越熟練。昨天在對(duì)一個(gè)顧客講解電腦時(shí)店面的員工說我講解的很好。心里很開心，能得到他們的肯定，這算是成功的第一步吧。

實(shí)習(xí)的這一周里，看到了一些情況。

第一：來電科買電腦的都想買到一臺(tái)價(jià)格不高配置中等的機(jī)器。而很多品牌的一些機(jī)型在配置上和聯(lián)想的一些機(jī)型都差不多但價(jià)格更便宜。這使得很多人不選著聯(lián)想而改選其他品牌。

第二;：現(xiàn)在很多客戶在選著筆記本時(shí)，都比較在意外觀。而聯(lián)想的一些筆記本的外觀并不是很受到歡迎。比如g430很多顧客反映都不喜歡外殼上的銀色條紋。

在這些天的實(shí)習(xí)，也發(fā)現(xiàn)了一些自己的問題。

第一，有時(shí)候顧客會(huì)問一些老款的機(jī)型，對(duì)于這些機(jī)型我沒有很好的了解導(dǎo)致不能給顧客很好的介紹。

第二，在客戶給出想要的配置時(shí)有時(shí)候不能很及時(shí)的找到相應(yīng)的機(jī)型予以介紹。第三，對(duì)于筆記本的一些外觀的技術(shù)比如膜內(nèi)轉(zhuǎn)印技術(shù)，光波拉絲技術(shù)等都沒能很好的掌握，經(jīng)常在給客戶介紹筆記本時(shí)忘記介紹這些方面的東西

接下來的幾周實(shí)習(xí)中我會(huì)提高自己對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度。在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)能很好的把產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹給客戶。多向店員請(qǐng)教。多多學(xué)習(xí)一些他們的銷售技巧。往后的幾周我會(huì)更加努力的。

這是在聯(lián)想店面實(shí)習(xí)的第二周，雖然對(duì)店里的工作已經(jīng)有了一周的接觸與認(rèn)識(shí)，本周的銷售工作還是讓我感覺很有新鮮感，心里也充滿了期待，畢竟在上周的初試牛刀中，還沒有完全從自己手中銷售過一件產(chǎn)品。這周從一開始，就給自己暗暗的定下了挑戰(zhàn)目標(biāo)，要運(yùn)用上周學(xué)到的銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)，好好感受一下銷售的魅力和樂趣。

非常幸運(yùn)的是，在周三第一天上班，就有了0的突破。這位客戶是首先被店里墻上懸掛的筆記本包吸引而來的。時(shí)尚的外觀和包內(nèi)方便的設(shè)計(jì)是客戶鐘愛的理由，然后我們以買電腦贈(zèng)包為賣點(diǎn)，最終促使他購(gòu)買了s10-2這款上網(wǎng)本。通過這次成功的銷售，不但增加了我對(duì)于銷售的信心和喜愛，也讓我對(duì)銷售市場(chǎng)有了更加深入的認(rèn)識(shí)：

1、 不可否認(rèn)，客戶對(duì)于上網(wǎng)本的需求是最根本的因素。s10-2這款上網(wǎng)本的最大特點(diǎn)是外觀簡(jiǎn)潔，機(jī)體輕便，功能齊全，對(duì)于年輕女士和經(jīng)常需要出差走動(dòng)的商務(wù)人士在上網(wǎng)本市場(chǎng)上有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)需求是銷售的第一驅(qū)動(dòng)力，產(chǎn)品定位要準(zhǔn)，不講求面面俱到，要直擊消費(fèi)者需求，有“一技之長(zhǎng)”。

2、 產(chǎn)品配套是樹立品牌的“機(jī)會(huì)點(diǎn)”。消費(fèi)者對(duì)于琳瑯滿目的電腦筆記本產(chǎn)品會(huì)有一定的“審美疲勞”，各廠商都標(biāo)榜著自己品牌的優(yōu)勢(shì)，造成了消費(fèi)者厭倦的心里，體現(xiàn)不了差異化。而配套產(chǎn)品會(huì)成為消費(fèi)者在比較選擇商品的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，由于電腦包設(shè)計(jì)和使用的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，讓客戶在潛意識(shí)里增長(zhǎng)認(rèn)為聯(lián)想品牌值得信賴，考慮周到，在產(chǎn)品上用心，從而產(chǎn)生差異化而激發(fā)購(gòu)買欲。

3、 小恩小惠是銷售行為的良好“觸媒”。從消費(fèi)者心理角度來講，人們喜于接受廠商贈(zèng)送。電腦包對(duì)于一臺(tái)筆記本電腦的成本與銷售價(jià)格來說算不上高，而又是必需品，將電腦包商務(wù)打包進(jìn)筆記本電腦中銷售，然后以贈(zèng)送電腦包的策略比單獨(dú)銷售不含電腦包商務(wù)的電腦和電腦包對(duì)于消費(fèi)者來說更有吸引力。

以上就是我對(duì)本次成功銷售中的一些心得體會(huì)，電子產(chǎn)品市場(chǎng)瞬息變幻，需要每位銷售人員以積極的心態(tài)以及全面的思考，才能找到市場(chǎng)的規(guī)律，做出滿意的成績(jī)。

來到電科實(shí)習(xí)已有2周了，時(shí)間不算長(zhǎng)，在對(duì)于消費(fèi)者觀察方面，有一些發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)力是第一因素，但也到感覺店面裝潢與銷售人員的服務(wù)方式，對(duì)于銷售產(chǎn)品有著很密切的聯(lián)系，人們?cè)谫?gòu)物的過程中，不但需要買到稱心如意的商品，也希望能享受購(gòu)物的過程，這也是讓顧客再次光顧的驅(qū)動(dòng)力。

首先，店面裝潢是給客戶的第一印象。客戶在“搜索”自己需求的商品中，最先感受到的是這個(gè)店的形象而非對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，客戶愿不愿意走入店面消費(fèi)才是銷售的第一步。最重要的是給客戶一種“我能在這里找到我想要的”的感受。商品的擺放需要有所講究，一定要讓人一眼能看到店里所銷售的商品，有層次感，主打產(chǎn)品，利潤(rùn)空間大的商品要放在比較顯眼的地方，配合以燈光的修飾。店面不能顯得太擁擠，商品太多可以將同類型外觀相似的只選擇其中之一放在展臺(tái)或貨柜上，具體性能可以在客戶的了解過程中進(jìn)行介紹。

其次，銷售人員的態(tài)度能決定客戶是否愿意停留在店里繼續(xù)了解。微笑是建立溝通的橋梁，客戶會(huì)認(rèn)為有被重視的感覺。請(qǐng)客戶進(jìn)店坐下來，并倒上一杯水，一般而言，都會(huì)“留”住客戶，不會(huì)只是“逛逛”“一閃而過”。

最后，銷售人員對(duì)于與客戶的溝通，決定了銷售的成敗。首先要通過1、2句()話，明白客戶需要什么，有什么要求，然后大膽的向客戶主動(dòng)的推薦，而不是叫客戶“隨便看看”，因?yàn)槿藗兌枷矚g做“選擇題”而不是“問答題”，很多人在購(gòu)物時(shí)并不是完全明確自己的需求，可通過正確的引導(dǎo)，慢慢的讓其發(fā)現(xiàn)或滋生這種需求，這樣才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。

店鋪銷售總結(jié)報(bào)告 店鋪銷售總結(jié)篇七

工作半年以來，經(jīng)歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那么好的機(jī)會(huì)，有經(jīng)驗(yàn)的同事給我指導(dǎo)，讓我學(xué)習(xí)他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也讓我也學(xué)會(huì)了銷售并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的賣出，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事。現(xiàn)就這半年的工作作心得體會(huì)與大家一起分享。

自從進(jìn)入公司，不知不覺中，半年的時(shí)間一晃就過去了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)也開始慢慢的融入到了這一個(gè)集體，慢慢的開始適應(yīng)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識(shí)，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，銷售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和能力有了稍微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，也沒有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開始確實(shí)對(duì)店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過程，也擔(dān)心自己根本就無法勝任這份工作，因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式，但意識(shí)的如果我接觸了這個(gè)工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí)，員工的服務(wù)態(tài)度???這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞。

在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷售策略，現(xiàn)分享如下：

我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的，有比較明確的.需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不一定是說不會(huì)購(gòu)物，遇到她喜歡的和開心的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī)，在迎賓之后，對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng)，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機(jī)到的時(shí)候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及 時(shí)整理上報(bào)；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極

積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善

三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，

激發(fā)銷售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。 篇二：服裝銷售月工作總結(jié)

店鋪銷售總結(jié)報(bào)告 店鋪銷售總結(jié)篇八

作為一名銷售管理員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百帶領(lǐng)銷售顧問計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)上級(jí)交給的任務(wù)；

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。

無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成（上個(gè)月的是任務(wù)是15臺(tái)）這個(gè)月給銷售團(tuán)隊(duì)定16臺(tái)

為什么要這樣定任務(wù)？

1、12月進(jìn)店量是11月份的2倍，很多買車的都是先看再買。

2、雖然進(jìn)店量接代印象型的客戶有89組，但是還不只這么多。

3、12月回訪和追蹤74組，我們需要加強(qiáng)1月回訪和追蹤。

4、本月戰(zhàn)敗4組，但是也成功把1組戰(zhàn)敗的變成成交的客戶，這點(diǎn)是張洪的功勞。

5、我們的1027已經(jīng)到賀，在考察看來，市場(chǎng)還需要大量的1027這類似的車型。

1、xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的任務(wù)、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

2、xx年應(yīng)在公司、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍公司且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出銷量計(jì)劃。

每個(gè)員工要把公司當(dāng)成自己的第二個(gè)家，不是有一句話“今天不努力工作，明天就得努力找工作”

12月雖然銷量很不錯(cuò)，但是相比14年來說還有很大的差距，但是我們共同的努力，在謝經(jīng)理的指導(dǎo)下，把銷售提高一倍是完全有可能的。

1、追蹤不是很到位，

2、回訪也不是很到位

3、接待客戶的時(shí)候也不是很有激情（我的失職）

4、沒帶人去發(fā)傳單

5、我們沒有外拓都是0

以上幾點(diǎn)是我們最簡(jiǎn)單的工作職責(zé)都沒做好，在1月份，一定帶領(lǐng)銷售顧問出去跑市場(chǎng)，不要守株待兔。

1月份的工作

1、上面不足之處全部抓緊

2、星期6~7兩人去發(fā)傳單，

3、找?guī)捉M外拓人員。

把銷量提高20%

時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼又過了一個(gè)月。現(xiàn)結(jié)合中環(huán)店xx月份實(shí)際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及xx月以來工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行總結(jié)如下：

㈠人員管理方面

1、愛店思想的樹立

提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動(dòng)至今，每位店員都能通過自己的行動(dòng)來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時(shí)工作的積極踴躍性、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認(rèn)識(shí)。

x月份以來工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點(diǎn)、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點(diǎn)三個(gè)主要任務(wù)進(jìn)行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的.休息時(shí)間來店里加班幫忙而且沒有一個(gè)人有過怨言。這種對(duì)待工作的態(tài)度也剛剛驗(yàn)證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動(dòng)力，店里所有同事就會(huì)擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

2、導(dǎo)購(gòu)專業(yè)技能的掌握

x月份進(jìn)行的《體驗(yàn)式營(yíng)銷6步法則》的專題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購(gòu)技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會(huì)和經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論，并運(yùn)用實(shí)踐到現(xiàn)時(shí)接待顧客中去，在晚會(huì)上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購(gòu)‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導(dǎo)購(gòu)技巧能力提高很大。

堅(jiān)持利用每周一、三店堂經(jīng)營(yíng)較空閑的時(shí)間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時(shí)掌握的面料理論知識(shí)，并且組織一些〈識(shí)別面料認(rèn)識(shí)其特性，爭(zhēng)做“面料知識(shí)小能手”的小評(píng)比〉小競(jìng)賽活動(dòng)，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。

人員管理方面的不足：

①在組織店員執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)中，有時(shí)只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個(gè)實(shí)施過程。

②處理店員違反規(guī)章制度問題時(shí)，沒能嚴(yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會(huì)出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認(rèn)識(shí)到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。

㈡貨品管理方面

1、在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗(yàn)收小組的方法很成功效果顯著。

店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊(cè)，并建立《貨品銷售庫(kù)存流水臺(tái)帳》能夠隨時(shí)根據(jù)本店實(shí)際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計(jì)劃。

2、店內(nèi)盤點(diǎn)工作實(shí)行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明顯。

盤點(diǎn)中我們成立的三個(gè)小組（清點(diǎn)組、記錄組、審核組）以“一對(duì)一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點(diǎn)誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度。現(xiàn)在盤點(diǎn)工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高

3、強(qiáng)調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評(píng)和認(rèn)可。在提高收銀員操作的速度和準(zhǔn)確度上也有很大進(jìn)步。

貨品管理的不足：

①在清點(diǎn)貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。

②監(jiān)督收銀結(jié)算工作時(shí)，仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯(cuò)誤。

本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作。現(xiàn)將本月重點(diǎn)工作進(jìn)展情況做簡(jiǎn)單總結(jié)：

㈠貨品管理方面

1、春夏季產(chǎn)品的退貨工作

春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點(diǎn)面”結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量情況為參考，組織人員對(duì)相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對(duì)秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。

2、秋冬產(chǎn)品的驗(yàn)收和陳列

秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)再三強(qiáng)調(diào)清點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問題及時(shí)和倉(cāng)庫(kù)人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運(yùn)動(dòng)家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運(yùn)用“兩個(gè)統(tǒng)一”（統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距），來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。

㈡掌握秋冬產(chǎn)品知識(shí)方面

1、熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價(jià)格、面料、特性、工藝方法。

結(jié)合所學(xué)面料知識(shí)及產(chǎn)品簡(jiǎn)介牌對(duì)今年秋冬新品的價(jià)格、面料、特性優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)清清楚楚的介紹給我們的顧客。

2、掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購(gòu)技巧。

利用經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時(shí)不僅能真正滿足顧客的需求同時(shí)還得提高單票業(yè)績(jī)，從而提高店堂整體業(yè)績(jī)。

總結(jié)吸取xx月份工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，時(shí)刻提醒自己需要注意的幾點(diǎn)，在下步工作中及時(shí)糾正。xx月份重點(diǎn)工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，接下來的工作重點(diǎn)圍繞進(jìn)一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購(gòu)技能提升店堂業(yè)績(jī)、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作。

綜上所述從xx月份實(shí)際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及xx月份工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點(diǎn)。

店鋪銷售總結(jié)報(bào)告 店鋪銷售總結(jié)篇九

xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的.需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

店鋪銷售總結(jié)報(bào)告 店鋪銷售總結(jié)篇十

解析：周四的工作重點(diǎn)監(jiān)察暢銷商品的缺斷貨，并對(duì)各部門的.責(zé)任人進(jìn)行深度檢核，做到排面陳列整齊，庫(kù)存充足。

要求：

1、每日必須檢查a類商品的缺斷貨

2、是否有貨未上

3、是否訂貨及時(shí)，過期訂單追蹤落著原因及責(zé)任

4、訂貨量是否準(zhǔn)確

5、缺斷貨是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：價(jià)簽、位置

6、缺斷貨是否跟蹤

店鋪銷售總結(jié)報(bào)告 店鋪銷售總結(jié)篇十一

店鋪業(yè)績(jī)下滑原因分析；1、天氣不好，街上的人流量就少了；2、進(jìn)店的客流很少，可能是門牌燈箱外形不好看、促；3、導(dǎo)購(gòu)狀態(tài)不好：溝通狀態(tài)不好的原因，是生活還是；4、貨品問題:暢銷款補(bǔ)不到貨商品結(jié)構(gòu)不對(duì)顧客的胃；開發(fā)類同款的賣點(diǎn)，進(jìn)行重組搭配銷售；5、回頭客消費(fèi)下降：可能是售后還有服務(wù)等有缺陷，；6、連帶：提升導(dǎo)購(gòu)的搭配能力、備選意識(shí)的加強(qiáng)，成；7、賣場(chǎng)沒有活動(dòng)

店鋪業(yè)績(jī)下滑原因分析

1、天氣不好，街上的人流量就少了

2、進(jìn)店的客流很少，可能是門牌燈箱外形不好看、促銷和推廣沒做好，口碑不行、店面形象、氛圍、櫥窗和流水臺(tái)陳列的不夠吸引人

3、導(dǎo)購(gòu)狀態(tài)不好：溝通狀態(tài)不好的原因，是生活還是工作，是工作沒有激情沒有沖勁，進(jìn)行調(diào)整、跟進(jìn)

4、貨品問題:暢銷款補(bǔ)不到貨商品結(jié)構(gòu)不對(duì)顧客的胃口,每個(gè)門店有每個(gè)門店的顧客需求，每個(gè)地方賣的好的顧客喜歡的機(jī)子也不同

開發(fā)類同款的賣點(diǎn)，進(jìn)行重組搭配銷售

5、回頭客消費(fèi)下降：可能是售后還有服務(wù)等有缺陷，不夠細(xì)致熱情

6、連帶：提升導(dǎo)購(gòu)的搭配能力、備選意識(shí)的加強(qiáng)，成套給顧客試穿

7、賣場(chǎng)沒有活動(dòng)（缺少贈(zèng)品）：根據(jù)店鋪的.需求和做好促銷計(jì)劃的同時(shí)適當(dāng)配一些對(duì)銷售有提升的贈(zèng)品

8、手機(jī)質(zhì)量差：手機(jī)品質(zhì)不夠好，經(jīng)常出問題，造成口碑不是很好

9、手機(jī)經(jīng)常沒電，柜臺(tái)臟亂，導(dǎo)致顧客沒有試機(jī)的欲望

10、備貨不足不精準(zhǔn)：顧客需要的貨沒有或短缺

11、成交率低：培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)的銷售技巧遇到瓶頸，成交率變低。店長(zhǎng)帶領(lǐng)導(dǎo)購(gòu)一起做銷售演練交流經(jīng)驗(yàn)互相學(xué)習(xí)針對(duì)銷售較差的導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)

12、非銷售語言較少，不了解顧客的需求

13、空?qǐng)龅赇伔諊鷽]有調(diào)整好：顧客進(jìn)門沒有及時(shí)進(jìn)入工作狀態(tài)導(dǎo)致顧客感覺沒人理他招待他

14、店長(zhǎng)的管理能力：通過培訓(xùn)提升店長(zhǎng)的能力

15、附加推銷的不夠到位：可以利用收銀后做推銷配件類產(chǎn)品

店鋪銷售總結(jié)報(bào)告 店鋪銷售總結(jié)篇十二

解析：周二也是每周中比較淡的`一天，這一天人力資源部門可以安排全員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、流程標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化等。

要求：學(xué)習(xí)時(shí)間一個(gè)小時(shí)以上,并做培訓(xùn)記錄，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要為：

1、 員工手冊(cè)/管理制度

2、 工作流程

3、 服務(wù)禮儀

4、 業(yè)務(wù)技能：收貨補(bǔ)貨陳列市調(diào)銷售分析商品選擇現(xiàn)場(chǎng)促銷收銀技能服務(wù)技能消防安全管理藝術(shù)盤點(diǎn)等;

5、 經(jīng)驗(yàn)交流

6、 每周二8：30分的周例會(huì)(各部門匯報(bào)上周總結(jié)和下周計(jì)劃);

店鋪銷售總結(jié)報(bào)告 店鋪銷售總結(jié)篇十三

20xx年的第3個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個(gè)月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20xx年4月30日，才有幸加入xx公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對(duì)汽車知識(shí)也比較模糊。通過這半年來對(duì)銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：

1、銷售任務(wù)完成情況

1)、第3季度轎車部共銷售282臺(tái)，我個(gè)人銷售115臺(tái)，其中賽豹19臺(tái)，路寶15臺(tái)，賽馬21臺(tái)，占轎車部總數(shù)的18%。

2)、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶，其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。

2、銷售工作總結(jié)、分析

1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車銷售時(shí)，對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的.。前兩個(gè)月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

5)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

6)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。

店鋪銷售總結(jié)報(bào)告 店鋪銷售總結(jié)篇十四

門店零售核心，70%以上在于店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)能力，在于能否在幾個(gè)關(guān)鍵部位去實(shí)施精細(xì)化管理，分享以下幾點(diǎn)！

1、要讓我們的員工調(diào)整好積極樂觀的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨！因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒?qiáng)調(diào)正能量。

2、讓店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé)，店長(zhǎng)不是超級(jí)賣手，而應(yīng)該做到成為真正的管理者，英雄退位，團(tuán)隊(duì)進(jìn)位！店長(zhǎng)需要打造精英團(tuán)隊(duì)！要做到招之即來，來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝。

3.要做到每天營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后的部署。了解目標(biāo)！并分析達(dá)成，要開好晨會(huì)！知道淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應(yīng)該怎么做并認(rèn)真執(zhí)行，分享總結(jié)！

4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷和滯銷款！做好主推款的陳列，了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調(diào)整。

還有一些工作中的心得體會(huì)也分享一下、

1.店長(zhǎng)是否有訂每日、每時(shí)段目標(biāo)？

2.是否利用時(shí)段會(huì)議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)？

3.是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析？

4.是否在時(shí)段會(huì)議上給員工足夠的方法，讓員工達(dá)成？

5.是否通過每周的分析找到管理需要完善的地方？

6.是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案？

1.每周找出暢銷品了沒？

2.暢銷品的庫(kù)存夠嗎？

3.員工清楚暢銷品的庫(kù)存嗎？

4.管理者分析過商品形成暢銷的原因嗎？

5.暢銷品有替代品嗎？

6.是否教會(huì)員工搭配暢銷品與其它貨品出樣（如滯銷品）。

1.每周找出滯銷品了嗎？

2.對(duì)滯銷品是否加強(qiáng)了重視，如調(diào)整陳列等。

3.是否對(duì)滯銷品定每人每日銷售目標(biāo)，讓員工重視？

4.數(shù)量及金額占比最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎？（如暢銷品）

5.是否教員工滯銷品的賣點(diǎn)呢？

1.是否通過游戲激發(fā)員工的積極性？

2.是否經(jīng)常訓(xùn)練員工的專業(yè)技能？

3.是否了解員工的強(qiáng)弱項(xiàng)？

4.排班時(shí)是否強(qiáng)弱搭配？

1.櫥窗及模特是否經(jīng)常陳列低價(jià)位貨品？

2.同事是否一直在賣便宜貨品？

4.是否教員工主推貨品賣點(diǎn)？

5.客流高的地方貨賣得好嗎？

1.每天計(jì)算過連帶率了嗎？

2.是否為員工定每日連帶率目標(biāo)？

3.是否經(jīng)常訓(xùn)練商品的款式及色彩配搭能力？

4.是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿？

5.對(duì)員工的連帶率是否進(jìn)行訓(xùn)練？

1.是否教員工售賣貴的貨品的賣點(diǎn)？

2.是否教員工如何回應(yīng)價(jià)格高的異議？

3.貴的貨品是否特殊陳列？

1.是否通過報(bào)表分析貨品的銷售額？

2.對(duì)不好銷的`類別是否加強(qiáng)推動(dòng)？

當(dāng)?shù)赇伾忸~與理想目標(biāo)差距大或與競(jìng)爭(zhēng)品牌差距大時(shí)，我們做了哪些部署？或者，我們對(duì)于生意差的解釋是什么呢？

對(duì)于回答生意差的常見解答、

1天氣太冷；

2天氣太熱；

3天氣不好（下雨下雪）；

4客流少、進(jìn)店率少；

5試衣率低；

6成交率低；

7沒活動(dòng)；

8活動(dòng)力度不大，不吸引客人；

9員工狀態(tài)不佳；

10員工銷售技巧不夠；

當(dāng)我們看到這些字眼兒是不是好眼熟？

當(dāng)然以上一定會(huì)影響生意，但它們只是結(jié)果，沒有方法，所以這些不是原因，真正的原因是我們沒有對(duì)應(yīng)生意的方法。

以上內(nèi)容我們真的不可控嗎？

結(jié)果當(dāng)然不是。

真正提高生意的方法，你做了多多少？

1、天氣再惡劣只要街上有人就一定有需求，我們的店鋪和貨品能否迎合客人的需求？你在店鋪門口和櫥窗前仔細(xì)的觀察了嗎？有調(diào)整方案嗎？

2、進(jìn)店率低，與競(jìng)品差距大--給自己二十分鐘，走出店鋪，進(jìn)入競(jìng)品，看看客人在買什么？再看看逛街的客人都穿什么？最后回到自己店鋪門口，看看我們的主打貨品是否是客人需求的？如果不是，就要立即調(diào)整。如果是，客人就一定會(huì)進(jìn)店。

3、試衣率低，成交率低，購(gòu)買力差--這三點(diǎn)就要問自己每天用了幾分之幾的時(shí)間來教導(dǎo)員工技能？還是你也一樣和員工站成一排一起等生意？甚至聊天？

4、對(duì)比同期跌幅大我們是否仔細(xì)分析了去年的報(bào)表，top30賣的是什么我們知道嗎？今年有沒有這些貨品？如果有，這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區(qū)域，庫(kù)存夠嗎？如果沒有，找到替代款式了嗎？

5、調(diào)整之后生意與理想差距還是未達(dá)理想--想資源，想額外生意。vip拓展，店鋪的vip維護(hù)，活動(dòng)通知，新款咨詢通知，短信、電話邀約、這些你都做了嗎？難道這不是額外的突破嗎？特賣貨品吸引，做為最后附加，這不是額外的生意嗎？

6、做到以上五點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎--答案是會(huì)的，只是我們要更好。所以細(xì)節(jié)也很重要，如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、倉(cāng)庫(kù)管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等等等。這些大家都會(huì)，但是只有用上了，才是真的會(huì)。

7、以上方法都用了，生意還是不好--怎么可能？都用了，生意不會(huì)不好，只是除了要依葫蘆畫瓢，更要看用心多少？多用多少心，多用多少腦，生意就會(huì)翻倍的回報(bào)你！

8、計(jì)劃很重要，執(zhí)行更重要，做再漂亮的計(jì)劃，不去執(zhí)行，等于零。