實習心得體會是對實習單位和導師的感謝與致意，也是對他們的指導和幫助的一種回報和肯定。在這里，我們為大家準備了一些實習心得體會的范文，供大家參考借鑒。

京東實習心得體會報告（實用20篇）篇一

作為一個京東的實習生，我有幸參與了公司的日常運營并深入了解了電子商務行業。在過去的幾個月里，我學到了許多寶貴的經驗和知識，同時也感受到了在這個行業中不斷創新和迎接挑戰的重要性。在這篇文章中，我將分享我的實習心得并總結我在京東的實習體會。

第二段：擁抱挑戰。

在京東實習的過程中，我學到了一件非常重要的事情，那就是擁抱挑戰。電子商務行業是一個競爭激烈的行業，市場變化快速且不可預測。在這樣的環境下，我經歷了很多挑戰，比如參與產品推廣、處理顧客投訴和解決供應鏈問題等。這些挑戰使我學會了保持冷靜并積極解決問題，同時也讓我認識到自己的潛力和成長空間。

第三段：團隊合作的重要性。

在京東實習的過程中，我有幸與來自不同背景和專業的實習生們一起工作。這次經歷讓我深刻認識到了團隊合作的重要性。在一個龐大的公司中，團隊的配合和協作是實現目標的關鍵。通過與團隊成員一起解決問題，我學到了傾聽和溝通的重要性，以及如何相互支持和促進合作。團隊合作不僅維系著公司的正常運轉，也讓我感受到了集體智慧和能量的力量。

第四段：領導力與自我成長。

在京東實習期間，我有幸與多位優秀的領導合作并從他們身上學到了許多。他們對待工作充滿熱情和責任心，同時也給予我們實習生足夠的信任和支持。這些領導以身作則，以他們的領導力激勵著團隊成員不斷進步和超越自我。通過與他們的接觸，我學會了如何有效地與他人合作、如何處理復雜的問題，并不斷推動自身的成長和發展。

第五段：結語。

通過這次京東實習的經歷，我收獲了許多寶貴的經驗和知識。我學到了如何在競爭激烈的電子商務行業中擁抱挑戰，同時也意識到了團隊合作的重要性。與優秀的領導合作讓我深刻認識了領導力的重要性，并激發了我自身的潛力。我相信，這次實習經歷不僅對我的求職有著重要的價值，也將對我未來的職業發展產生積極的影響。我非常感激京東提供了如此寶貴的機會，同時也將繼續努力不斷提升自己，為實現自己的職業目標做出更大的努力。

京東實習心得體會報告（實用20篇）篇二

作為一名大學生，我有幸得到了在京東實習的機會。這個實習經歷給予了我很大的機會和挑戰，也讓我有機會親身了解了電商行業。在這段時間里，我學到了很多寶貴的經驗和知識，并且對自己的未來職業發展產生了很大的影響。下面是我對京東實習的心得體會。

第二段：領導力和團隊合作。

在京東實習期間，我有機會參與了不同的團隊項目，并與來自不同背景的人一起工作。這個經歷讓我意識到了領導力的重要性和團隊合作的力量。在項目中，我學到了如何與他人合作，如何協調不同意見，以及如何在壓力下保持冷靜。我也學到了如何在團隊中發揮我的個人優勢，并幫助團隊達成共同的目標。

第三段：學術和專業技能。

京東實習不僅僅提供了機會參與團隊項目，還為我們提供了與實習崗位相關的培訓和課程。通過這些課程，我學到了關于電商運營、市場營銷和數據分析等方面的專業知識。在我們的實習崗位上，我們也有機會應用這些知識，并通過實踐來提高我們的學術和專業技能。這讓我感受到了實踐與理論的結合的重要性，并增加了我的自信心。

第四段：個人成長和職業發展。

在京東實習期間，我不僅僅學到了如何在團隊中工作，還學到了如何管理時間、解決問題以及與他人有效溝通的重要性。這些技能對于我個人的成長和職業發展都起到了積極的影響。實習期間，我也通過與導師和同事們的交流，了解到了電商行業的發展趨勢和未來的職業機會。這對我未來的職業規劃產生了很大的影響，并讓我更加明確了自己的職業目標。

第五段：總結與展望。

回顧我的京東實習經歷，我感到非常幸運能夠有這個機會。這段實習經歷讓我獲得了很多珍貴的經驗和知識，提高了我的專業能力和自信心，并為我今后的職業發展提供了很多啟示。我相信這些經歷將對我的未來產生積極的影響，并帶動我的個人成長和職業發展。我也希望能夠將這些經歷與其他人分享，鼓勵他們追求自己的夢想，并為實現這些夢想而努力奮斗。

在這段1200字的文章中，我從實習經驗的角度展開敘述，通過領導力和團隊合作、學術和專業技能、個人成長和職業發展等方面來討論京東實習的心得體會。在引言中概括了文章的主題和目的，在每個段落中都提供了詳細的例子和討論。通過這種連貫的五段式結構，我能夠清晰地表達我的想法和體會，使讀者更好地理解我的觀點和對京東實習的認識。

京東實習心得體會報告（實用20篇）篇三

京東集團，是一家以電商為核心，涉及零售、物流、技術服務等多個領域的知名企業。近日，京東集團發布了一份2019年度報告，詳細展示了該企業在過去一年中的業績成果以及未來的發展戰略。作為一位消費者和看客，我對這份報告進行了研究，不僅驚喜于京東集團在各個領域取得的成就，更體會到這份報告所傳遞的企業價值和文化。

第一段：京東的巨大收入和用戶群體。

報告顯示，京東去年實現總收入超過1.7萬億元，同比增長了24.9%。當然，這個數字包括了京東的零售、物流等多個業務板塊收入。但不可否認的是，這是一家龐大的企業。同時，京東到底有多少活躍用戶？報告稱，京東平臺用戶規模超過3億，其中活躍用戶日均訪問次數超過1.4億。這個數字非常驚人，也說明了京東自己已經成了一個龐大的經濟體，為深化消費者互聯網生態建設，擴大更多的服務場景和角色，提供數字化協作能力、持續提升用戶體驗和服務質量，京東集團做出了更大努力。

第二段：京東的多元化戰略。

京東之所以能夠成為當前的行業巨頭，一方面來自于其在電商領域的優勢，另一方面則在于其多元化戰略的拓展。京東物流的業務范圍涉及到了各種類型的物流服務，包括快遞派送、倉儲物流、供應鏈、貨運等。京東數字科技則專注于智能技術的研究和應用，該公司成立了AI研究院，推出了人工智能創新產品，實現了一體化和個性化的數字營銷產品研發。這種多元化的戰略可以使其在多個領域處于領先位置，也為其帶來了更多的回報。

第三段：京東在城市服務領域的深度探索。

隨著京東的多元化戰略，京東已經逐漸將目光從電商行業轉向城市服務領域。在2019年的報告中，京東強調了其在城市服務領域的探索和發展。特別是在智能家居、智能安防、智慧城市等領域，京東加大了投入，并逐漸走向了成熟的商業模式。可以看出，京東已經清晰地將自己定位為一家不僅僅是電商行業的企業，而是一家將綜合服務于城市群體的產業。

第四段：京東持續的技術創新和開放合作。

報告中還提到了京東的核心競爭力和優勢之一：技術。京東大量研發、應用AI和大數據等先進技術，不僅豐富了科技產品矩陣，還為京東的各個業務板塊提供了支持和優化。同時，京東也在實現技術的開放合作方面做出了很多努力，例如京東開發者平臺、京東AI開放平臺和京東云服務等，這些平臺和服務均是京東對外開放的結果，目的是鼓勵更多的公司和團隊加入到京東的技術生態系統中來，共同推動技術創新的發展。

第五段：結論和展望。

京東的2019年度報告展示了一家企業在技術、營銷、管理等各個方面的巨大進步，也為我等企業家和人民提供了一種如何創造數字化企業的新思路。京東在多元化布局、城市服務和開放合作等方面都有著很高的主動權和獨特的思路。如果京東的所有實踐能夠繼續奉行，它將在未來實現更大的成長，超越其他任何同類的企業，為我們的經濟和社區創造更多的價值。

京東實習心得體會報告（實用20篇）篇四

本篇文章將圍繞“京東分揀實習心得體會”這一主題展開。在我的實習生涯中，我有幸獲得了京東分揀實習的機會。在這段時間里，我積累了寶貴的經驗和感悟，不僅對自身的職業規劃有了更清晰的認識，也體會到了團隊協作和工作技能的重要性。下面將從實習的準備、實習過程、團隊合作、個人成長以及對未來的規劃五個方面來展開論述。

首先，準備是實習成功的關鍵。在開始實習之前，我對京東的分揀系統進行了詳細的學習，并熟悉了相關設備和流程。我通過京東官方網站以及相關書籍了解了分揀技術的原理和應用，并且還通過參觀實地分揀中心，對實際操作進行了學習。這些準備為我順利開始實習打下了基礎，使我更加有信心應對分揀中心的實際工作環境。

其次，實習過程讓我深刻體會到了工作的艱辛和樂趣。在整個實習期間，我每天都要起早貪黑，與同事們一起努力完成日常的分揀任務。在分揀過程中，我認真觀察每一個訂單的信息，并根據分揀規則進行分類和打包。這個過程需要高度的注意力和準確性，而在高強度的工作中，我慢慢地適應了節奏，并且提高了工作效率。雖然工作有時會很繁忙，但看到訂單一個個準時送達，我感到非常的滿足和開心。

第三，團隊合作是實現工作目標的重要保障。在實習過程中，我深刻體會到了團隊合作的重要性。在快速發展的電商行業中，每個環節都緊密相連，每個人的付出都能產生重大的影響。分揀中心是一個高效協作的團隊，每一個成員都在各自的位置上發揮著重要的作用。在實習期間，我積極與同事們進行交流和合作，了解他們的工作經驗和技巧。通過團隊合作，我學會了傾聽和溝通，提高了自己的解決問題的能力。

第四，個人成長是實習的重要收獲。通過實習，我不僅了解了分揀技術和工作流程，還鍛煉了自己的動手能力和應變能力。每天處理大量的訂單讓我學會了如何高效地組織和安排工作時間，同時還培養了我的耐心和細節觀察力。我還學會了如何處理和解決突發問題，以及如何與客戶進行良好的溝通。這些經驗對我個人的成長和發展有著重要的意義。

最后，通過這次實習，我對自己的未來規劃有了更清晰的認識。我意識到在電商行業中，要不斷學習和提高自己的技能，以適應行業的發展和變化。因此，我決定進一步深入學習分揀技術，并考取相關的職業證書，為將來在電商行業中尋找更好的發展機會做好準備。同時，我還打算進一步提升我的管理能力和團隊協作能力，為未來的職業規劃打下堅實的基礎。

總結一下，通過京東分揀實習，我不僅獲得了實踐經驗和技能提升，還認識到了團隊合作和個人成長的重要性。這次實習讓我更加明確了未來的職業規劃，并為之后的發展奠定了基礎。我相信這段寶貴的實習經歷將在我的職業生涯中產生重要的影響，并且繼續推動著我努力前行。

京東實習心得體會報告（實用20篇）篇五

大三快畢業了！我很高興我找到了實習的公司！它就是360京東商城！

我被分到了倉儲部，下面我來介紹一下倉儲部里面的結構，生產里面分為分揀、復核和打包，入庫分為收貨。時間xx年11月23到12月1日，這段時間我學習了如何去分揀貨物下架，開始的兩天我首先熟悉了一下倉庫貨物的布局，規劃！倉庫分為了a、c、d、e、m、l、h、i區，每個大區有幾個小區，每個區的商品都是歸類堆放，只是牌子不同。熟悉了兩天倉庫后，開始有老員工帶我了，所謂分揀，就是把貨物從貨架上移下來，具體點就是，客戶在網上下訂單，然后通過打印單子去找貨物，漸漸的，我慢慢的去揀貨，開始打不來單子，就讓他們幫我打，我拿著單子推著分揀車，去每個區找貨物，看到需要的貨物，就用終端掃描69條碼，有京東條碼的就先掃京東條碼，如果正確就自動會跳到下一個貨物的信息，不正確就顯示不正確，我就這樣慢慢的分揀，慢慢的我去學習打單子，先進入京東的揀貨系統，里面就有很多項目，有個總貨物數量、名稱、編碼，還有可以顯示單品，多品，普通貨物，單品就是一單貨物就一件商品，多品就是一單有幾個貨物，單品和多品屬于211，這個211是指從打印開始到包裝結束不能超過一小時，早上11點以前下訂單，下午就能拿到，晚上11點以前下單子，另一天早上就能玩那個拿到，指的是速度快。慢慢的打印頁會了，雖然揀貨速度沒同事他們快，但是我至少不會出錯，我相信我速度會快起來的。

說辛苦，的確辛苦，因為會搬貨，每天都是大汗淋漓，但也很快樂，沒事時，我們會說說，笑笑，氛圍很好，在這樣的環境下我做起來很有勁，分揀然我學會了。貨物如何去分類，自己怎樣才會更快的去找到貨物，怎樣去分單子，也讓我在學校學的實驗課得到了實踐，因為我在學校里學習過分貨物系統。

不管怎樣，我還是會好好堅持下去，為未來而奮斗！我每天都努力著！

揀貨揀了一段時間以后，我開始學習打包了！

時間xx-12-7到xx-1-10，這段時間我又很刻苦的學習打包，打包就是把貨物打包裝，揀貨員把貨物從倉庫架子上下架后，交給復核員，早系統里面復查一下揀貨員有沒有多揀，錯揀，漏揀，復核員復核好了之后，把貨物給打包員進行打包工作，打包看似很簡單，其實也不簡單。

打包分為打箱，裝口袋，和直接貼簽的，成都以外的快遞郵政的單子，都需要打箱子，然后用京東專門的膠帶纏好，接著把單子和掃描簽貼在箱子上面，筆記本電腦和小件商品都要裝京東的口袋，外面還裝塑料口袋裝好，封好，站點和211的，直接把單子和標簽貼上去就是了，干了一個月的打包，發現打包也是一個很細心的工作，經常會出現的問題：1，發票和面單裝錯了；2，串貨，兩個商品打包打反了；3，沒有貼標簽；4，打箱的直接貼簽了；4，數量沒數好;發現這些問題都要扣除績效工資的，所以也需要細心，打包的箱子都是自己領，有3#，4#，6#，7#，9#，10#，自己還可以拿廢舊紙箱來打包，天氣雖然很冷，但是熱情讓我們感到溫暖，工作雖然很辛苦，但有這么多同事在一起，也不覺得累了，打包還要注意就是容易漏打，錯打，有次一位同事沒有數數，結果給客戶少發一個商品，最后這位同事是扣了工資的，還有次一個筆記本，應該是裝口袋，他直接貼簽了，后來賠錢了，這很劃不來的，我打包雖然沒有他們那么快，但是我沒有出錯過，通過我的努力我回提高效率的！

繼續加油！奮斗！

打包也學習了一段時間了，也掌握了打包的這些技術，我總結了下打包就是要快、準、穩。

在這次內部競聘中，我很有幸的競聘上了質控部專員，首先我來介紹一下質控專員的工作，每天早上要發晨報，就是每天的銷售量，進出庫情況，將這些信息及時的報給總部質控部，平時對倉庫的各個環節出現的質量問題進行處理，對倉庫的布局規劃。時間xx-1-12，實習項目，在倉庫里面每個流程都去認識熟悉，知道各環節流程，方便以后的工作。

倉庫流程分為入庫，生產，出庫，入庫包括，收貨組，復核組，上架組，理貨組，訂單問題處理組，退貨組，還有個高值組和內配組，生產包括，揀貨，復核，打包，出庫包括分揀和發貨，出庫在我們那邊是配送部的，所以倉儲部只包括入庫和生產，首先我在收貨組實習，收貨先要打出采購單號，然后手機項鏈手表等告知產品要全檢，要稱重，要用單子對型號顏色，編碼，一般貨物檢查30%，檢查好了在單子上面打鉤，然后在系統里臺車驗收那里確定收貨商品，這樣貨就算收進來了，收貨出現的問題就是型號看錯，數量看錯這些問題。收貨學習完了，我就到了入庫復核這里學習，復核就是檢查有沒有收錯貨，還是在收貨那張采購單上復核，對了就打鉤，還要在電腦上面輸入復核驗證，那樣的話上架組的人就看得到商品信息，就好上架，復核容易出現的問題也是數量看錯，型號看錯。上架就是通過rf槍，掃描訂單看看這些貨放在什么位置，然后就用叉車拉過去就是了。

這周我就學習了收貨、復核、上架，收獲不小，學了很多。京東實習報告。

對公司制度與個性的看法。

2.工作期間公司政策的變化與發展2.1營銷策略多樣化——“閃購”出臺。

摘要。

頂崗實習是學校的對我們實際綜合運用能力的一個考核，也是對我們學了這兩年多理論知識得到實踐的一個鍛煉。而我自己也想通過這個機會去認清自己，認清自己的性格，認清適合什么樣的工作；挑戰自己，挑戰在新環境中遇到的各種主客觀因素、各種困難；證明自己，證明除了在學校優秀外，工作上一樣可以大放光彩。

選擇京東，第一是因為京東在電子商務行業是一個佼佼者，跟我們專業能掛上鉤。第二它是一個大公司，有完善的制度體系和考核標準，這是我在小公司所體驗不到的，能讓我目睹、體驗大公司運作流程對開闊我的眼界、提升我的認識有很大的幫助。

關鍵詞。

公司制度；標準；個人想法；矛盾。

正文。

實習是每個大學生必經的一個階段，畢竟上學就是為了學有所用，學以致用。雖然在學校感覺還沒待夠，但是我們始終要走出校門，走向社會，成為一個真正獨立的個體。其實出來實習也挺好的，至少把時間得到了充分的利用。在學校，就上上課，有時候還會讓人感覺厭煩，因為很多課程其實并沒有讓人學到什么東西，那就把時間、青春給浪費了。盡管出來實習就沒那么自由和輕松了，但我們還年輕，年輕不怕吃苦。實習讓我們體會到了學校的美好，讓我們感受到了上班人的辛苦。雖然選擇在京東做客服不是我的第一想法，但我覺得在哪兒實習都是實習，況且這也不能注定我以后就長期做客服了，所以沒有太固執的去選擇一份非得讓自己很滿意的工作。畢竟這次的實習，僅僅想要鍛煉自己，更加清楚的認識自己。從而為以后到底從事什么行業、什么職業做鋪墊。

初來京東，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所學校的寢室里，而且為我們提供了被子等生活用品，讓我們的生活有了一個保障。其次它自帶有食堂，所以吃飯問題也基本不用愁，中午會給每個人發放水果或酸奶或是茶葉、奶茶之類的飲品，平常的時候如果餓了，也有免費小零食提供，雖然工作起來基本沒有吃東西的時間，但是這種做法挺讓人感動的。公司的地理位置進行過搬遷：以前是租的場所，有兩處，分為老、新職場，現在就是新蓋的兩棟樓。每個人一個工位、一臺電腦、一部電話、一個耳機就能開始工作了，裝備簡單、齊全而實用。這些外部條件都打理好了，那么就只需要個人對業務知識、對工作系統熟練就沒什么問題了。新蓋的兩棟圓餅樓環境確實很好，雖然高度只有四層，但是很大，公司的上千人都能容納。公司內部還放有很多盆花花草草，主要用來吸收電腦輻射，其次是起到美觀的效果，同時也為現代化的職場環境增添一絲活力。之所稱它為圓餅樓，是因為它呈餅狀，顯得很可愛。在晚上周圍一片漆黑的時候，樓就會亮起來，一閃一閃的，顏色交錯變化，非常漂亮。

因為這里是京東全國客服中心，所以大多數人員都是接線的，包括電話客服和在線客服，橫向有行政部、人事部、運營管理部、員工關懷部等，縱向是一線客服、高級客服、主管、經理、高級經理、總監。客服里面又包括訂單、售后、pop、團購、審單、投訴等，分工很明確、很詳細，這就是大公司的組織構架，脈絡清晰流暢。我之前所在的小公司，就不一樣了：各種制度都不夠完善，做一件事會牽扯到做很多其它事情，雖然能了解很多，但是做事效率很低。所以大公司、小公司，各有優缺點，就看你的性格適合什么樣的環境了。

在京東除了工作外呢，還安排有其它娛樂性的活動。比如我知道的“年會”，還有類似于“我是歌手”的這種比賽，有情人節的時候選拔的大眾情人，相親等活動。雖然這些都與我無緣，但感覺公司的娛樂生活還是蠻豐富的，活動中設有抽獎等環節，同時因獎品具有很大的誘惑力，所以員工的參與度還是挺高的。公司還建有健身房、瑜伽房等場地，之后還會有ktv、羽毛球館、籃球館等相應組建起來。聽著就覺得特別美好，讓人憧憬與向往。想著以后的工作要是能輕松一些，多一點時間去鍛煉鍛煉身體、放松放松心情，那該件多么愜意的事情！嘿嘿，想的有點多…….公司的硬件設施越來越好，內部政策也在發展與完善。從去年開始就新增了許多變化。首先是京東商城的首頁多了一個“閃購”的欄目，閃購的出臺，銷量大大增加，雖然同樣是銷售，但是營銷策略一變化，銷量的變化也是必然的，而且閃購的突出特點是“品牌”、“限時”、“折扣”，剛好符合人們對物美價廉的追求。或許把“閃購”單獨列為一個整體，就是抓住了人們的消費心理。其次是針對收貨環節，開箱驗貨政策的調整，京東以前是不能開箱驗貨的，這讓那些貨到付款的消費者很不滿，其實這就是一個信任問題。消費者不想讓錢付了，結果發現商品沒有保證；商家覺得客戶直接拒收，讓自己白白承擔了運費很不值，因為客戶的要求很多，有時候并不是因為商品質量的問題才導致的拒收，那客戶無理由的拒收，對商家來說就是一個很大的損失。現在實行了開箱驗貨，其實是網購的一個提升，客戶不喜歡當場就拒收，直接退回，還能保證商品的完好無損性。當然了開箱驗貨是有限制的，驗貨只能驗外觀，對于電子產品，是不能進行使用之類的，而且像特殊商品也是不能打開包裝的。其實只要一個平臺或一個商家有了信譽，消費者是不需要有這樣一個顧慮的，這么大的一個平臺能不去維護消費者的權益嗎？那之后怎么去立足呢？而且并不是只有京東不開箱驗貨，大環境就是這樣，只是客戶不能理解，在哪兒買的就把抱怨撒在哪兒。但隨著電商的壯大，網購的各種條例、制度的完善，傾向于賣家的天平正在歸于平衡，消費者的權益正在受到重視與保護，相信以后的網購會越來越讓人感到安全和放心。最后就是隨著315新消費者保護法的出臺，各大購物平臺都開始相應作出調整。為了提高客戶滿意度，也為了能在新消法出來后京東可以順利實施這個政策，京東還率先實施了新消法，以前手機、電腦等電子類產品，電視機、冰箱等家電類商品沒有質量問題是不能退換貨的，但現在很多東西都是可以的，只要保證商品的完好性就行，這為消費者的網購確實帶來了很大的便利，而且還有了保障。所以京東的信譽不僅靠的是產品質量，而且還積極響應國家的政策，保障消費者權益。

來京東工作后，才知道什么叫高效率，以前培訓的時候，主管說這邊是四線的城市，二線的速度，當時還疑惑：這邊是有多高效？真正工作的時候才體會這句話的真正含義，首先每天的電話量要求cph達到12以上，也就是每小時大于等于12個電話，一小時60分鐘，一個電話大約5min左右，其實感覺這個還好，但是如果遇到無理取鬧、蠻不講理的客戶，一個電話就能接10多分鐘、半個小時，有時候你還要給客戶回電告知事情處理的結果，所以這個高度還是不容易達到的。而且總量要求100個以上，每天我們9個小時的班，吃飯、上廁所、喝水算上1個小時，也就是8h的工作時間，所以基本每分鐘都要得到合理的利用。接完一個電話就要馬上點擊準備，去迎接下一個電話，因為你的話后也不能超標。但是你不是只接電話就可以了，您還要操作系統給客戶解決問題、記錄客戶的問題，所以要做到同步錄入，邊接聽電話，邊打，保證在掛完電話，你事情也做完了。所以根本沒有消息時間，可能你還有疑惑哪有那么多電話呢？我想說的是電話都接不完，這么大一個平臺，成千上萬的客戶可能在同一時間都遇到了問題，所以不用擔心無電話可接，遇到高峰期的時候，比如“雙十一”，客戶電話根本打不進來，等很久才能打通。你的嘴要不聽的說、手要不斷的打，可想而知，這是有多忙、多累，而且還要忽略自己的情緒，去安撫客戶的情緒。下班的時候，你還不能及時下班，還有很多后續的工作要做，因為你還要去解決客戶的問題，比如去聯系商家、快遞詢問物流異常的原因；問財務款項為什么客戶還未收到，發票什么時候開出；問采銷商品什么時候到貨，如何使用，性能怎么樣等一系列的問題，問好了之后還要給客戶回復。同時當客戶的一個訂單處理完的時候，還要對客戶回電進行確認：你是否收到貨了啊？你是否收到款項了啊等問題，所以一天要工作好長時間。每天早出晚歸的，雖然沒做體力活，但感覺比體力活還累，忙的時候上廁所、喝水都沒時間。有時候也想偷懶，但是各項指標都限制著你，若一有其它狀態，就能立刻被發現。這就是大公司的制度所起的巨大作用，這樣的制度讓管理者放心、安心，讓工作人員傷心、痛心！

雖然我們的主要工作是接電話，但是偶爾還要參加培訓，更新、強化業務知識，防止解答有誤造成投訴。同時每周還要周考，周考不過有補考，雖然我感覺意義不大，但是還是能起到加強的作用。總之公司在業務這一塊兒，會從各方面對你進行考核。最開始培訓的時候，每講完一節，也都會有考試，測試我們對業務知識是否掌握牢固，很多人在培訓這一階段就堅持不住了，要離開，覺得太難、太繁瑣，自己勝任不了，然后一部分人走了，一部分人留下了。到了真正接線的時候，難度就更大了，你面對的是真正的客戶，你所掌握的知識也不一定用的到，那叫一個無措、焦急啊，你想為客戶解決問題，但是不知道怎么解決，這種感受會讓人非常難受，在這個時刻，就是大多數人做不下去的時候，會有大部分人選擇離職，這也是在外人看來京東流失率高的原因，當然了，這完全是個人適應能力的一個問題，并不是公司讓你離開，而且你自己選擇讓自己離開。

我現在已經工作近半年了，也有了想走的打算，但我的離開跟他們的離開就迥然不同了，我對公司的流程、規定及相關標準、業務知識基本都熟悉了，遇到相關問題，也基本不在話下，那做著做著就覺得沒勁了，同時也發現自己好像并不適合這份工作，太穩定了，讓生活沒有了激情和斗志，每天就上著這樣的班，拿著變化不大的薪水，日復一日，感覺就在浪費青春和生命。而且越熟悉，越有諸多不滿，對公司制度、對相關規定有了很多自己的想法，就拿滿意度和電話量來說，每天工作的時候就只抓工作量，但績效考核，滿意度卻占了很大的比重。滿意度通過關閉事件，然后系統給客戶發郵件，客戶給你評價得到，然而工作的時間僅僅是用來接電話，關單就需要你抽下班的時間來做，你可以選擇不做，但是沒有滿意度，沒有滿意度也就意味著工資只能拿底薪，所以這不是巨大的坑嗎？嚴重壓榨我們的剩余勞動價值。而且關于客戶對我們滿意度評價的問題，有些時候并不是我們能左右的，客戶抱怨京東制度，也算做對我們的不滿意，這都憑什么，跟我們有半毛錢的關系嗎？而且評價滿意或者一般的時候，客戶的建議就寫不了，評價不滿意的時候才能填寫原因。有的客戶對你的服務還是很滿意的，但又想寫寫自己的想法，那邊就選擇不滿意了。這么明顯的不公平因素要加注在我們頭上，這得多冤啊！比竇娥還冤。無奈的是這種局面你又改變不了，因為不是你的問題，你想去提高也沒辦法。那我們努力去提高自己的服務，結果又看不到效果，石沉大海，這種吃力不討好的工作還做的下去嗎？對于公司出的關單標準，就算嚴格執行了，滿意度我看也不怎么樣了，但你按照自己的方式來吧，公司還不行，說我們的標準都是經過管理層通過各種數據驗證總結出來的，你的方式沒有經過實踐檢驗，毫無說服力。這個我承認，但是不管是用何種方式，是不是最終已獲得較好的滿意度為宗旨呢？結果是好的，何必在乎是怎么實現的？后來為了讓這種局面有所好轉，我每天多關單，就算有不滿意度，但是總量多了，那不滿度占的比值就小了，這一矛盾才有所緩解。但我不太喜歡這種做什么事都得按照條條框框來走的模式。這不是我的風格，因此離開，去選擇適合自己性格的工作才是最好的選擇。

以上就是我在公司的所見所聞，所感所悟。雖然工作沒有太大的起伏，但是心理的變化還是顯而易見的。在工作中走向成熟！

京東實習心得體會報告（實用20篇）篇六

我是一名大三學生，為了豐富自己的實踐經驗和更好地了解電商行業，我申請了京東的暑期實習機會。作為全球領先的互聯網公司，京東向我展示了其獨特魅力和吸引力。我終于迎來了在京東的實習生涯，并有幸親身體驗了這個電商巨頭的日常工作。

第二段：講述京東的企業文化和價值觀。

京東的企業文化和價值觀深深印在公司每一個員工的心中。他們的口號是“客戶始終是第一位”，這意味著無論是電商平臺，還是客服，或是物流倉儲，京東始終將客戶滿意度放在首位。這個價值觀對我產生了很大的影響。在京東的實習中，我學會了傾聽客戶需求，并盡最大努力滿足他們的要求。同時，京東也強調合作與溝通，團隊協作是京東優秀員工的重要品質。

第三段：描述實習工作的內容和感受。

我被安排在銷售部門實習，負責銷售數據分析和市場調研。京東強調數據驅動決策，因此數據分析對于他們很重要。我在實習期間學到了很多有關數據處理和分析的技巧。通過市場調研，我深入了解了電商行業的競爭態勢和消費者需求，這對于我的專業發展非常有價值。與此同時，我也學到了如何與團隊成員協作，并且通過反復實踐，不斷提升自己的溝通技巧。

第四段：分享與同事合作的經歷。

在京東實習的過程中，我與其他實習生和員工建立了良好的關系。他們樂于助人，并且愿意共享自己的經驗和知識。每周都有團隊會議，我們可以互相交流并提出自己的想法。我發現這種開放的溝通環境對于團隊的發展和創新非常重要。通過與團隊成員的合作，我學到了如何更好地處理團隊沖突和解決問題。這種合作經歷對我個人的成長和發展有著非常積極的影響。

第五段：總結實習的收獲和心得。

在京東的實習經歷讓我受益匪淺。我學到了客戶至上和合作溝通的核心價值觀，同時也了解了電商行業的運作方式。通過與同事的合作，我不僅提升了自己的專業能力，還鍛煉了團隊合作和解決問題的能力。此外，京東的實習機會也為我開啟了更廣闊的職業發展之路。我發現自己對電商行業的熱愛，希望能夠在未來的職業發展中繼續探索這個領域。實習結束后，我非常感激京東提供的機會，并且決心將所學應用到未來的工作中，為實現優質客戶服務做出貢獻。

總之，通過在京東的實習經歷，我不僅深入了解了電商行業的運作方式，還真切感受到了京東獨特的企業文化和價值觀。這段經歷不僅拓寬了我的視野，也為我的未來職業規劃提供了寶貴的經驗。我將始終牢記京東的價值觀，并將其融入到我的職業生涯中，為客戶提供更優質的服務。

京東實習心得體會報告（實用20篇）篇七

在過去的一個暑假里，我有幸參加了京東分揀實習。這段實習經歷不僅讓我深刻體會到了分揀工作的重要性，還鍛煉了我的團隊合作精神和解決問題的能力。以下是我對此次實習的心得體會。

首先，京東分揀實習給我提供了一個了解電商物流行業的絕佳機會。我從事的是京東的最后一個環節——分揀工作。剛開始時，我對分揀這一環節一無所知，甚至覺得這個工作可能會比較枯燥乏味。但是，通過與前輩們的交流和學習，我逐漸明白了分揀工作的重要性。分揀工作直接關系到商品能夠準時送達到消費者手中，因此一絲的疏漏都可能導致物流延誤。通過親身經歷分揀過程，我深刻感受到了職責的重要性，更加明白了分揀工作背后的辛勤付出。

其次，實習期間我學到了很多關于團隊合作的重要性和技巧。在快節奏的環境中，分揀工作需要團隊成員之間的高度默契和緊密配合。每個人都有自己的分揀區域，但我們也需要共同完成一個目標。在實習期間，我們進行了多次小組討論和集體訓練，通過分享經驗和學習，我們不斷提高了團隊協作的能力。在一個合作默契的團隊中工作，我感受到了團隊力量的強大，也認識到了團隊合作對于工作效率的重要性。

此外，實習還讓我充分發揮了解決問題的能力。在分揀的過程中，難免會遇到一些棘手的問題。比如，有時候商品的標簽模糊不清，我們需要憑借自身的經驗和判斷力來判斷商品的分類。有時候，在極端情況下，可能會出現分揀錯誤率上升的情況，需要我們迅速調整思路找出問題所在并解決。通過這些經歷，我學會了沉著應對問題，積極尋找解決方案，并且不斷完善自己的分揀能力。

此次實習經歷也讓我更加明白了職業發展的重要性。京東作為一家知名的電商企業，其分揀實習給我提供了難得的學習機會。我不僅能夠了解物流行業的運作，還能夠結識一些業界的專業人士。在實習期間，我有幸參與了一些內部研討會和講座，聆聽了京東高級主管們的分享和經驗。這些寶貴的經驗和知識對于我的職業發展非常有指導意義，也讓我對自己未來的發展有了更清晰的規劃。

綜上所述，京東分揀實習對我來說是一段非常有意義的經歷。通過這段實習，我了解到了分揀工作的重要性，鍛煉了團隊合作和解決問題的能力，也對自己的職業發展有了更明確的認識。感謝京東對我提供這樣的機會，我會珍視這段實習經歷，并將其中的收獲應用在我的工作和未來的發展中。

京東實習心得體會報告（實用20篇）篇八

作為一名大學生，在暑假期間參加京東的實習是我非常期待的事情。京東作為中國最大的電商公司，它的實習機會是許多學生夢寐以求的。我的實習期為兩個月，在這期間我有幸獲得了全方位的培訓和經歷。下面我將從三個方面分享我在京東實習的心得和體會。

第二段：實踐與理論相結合的培訓。

在實習開始之前的兩周，我參加了京東提供的培訓課程。這些培訓課程不僅包括行業知識和技能的學習，還強調實踐與理論相結合。在培訓課程中，我們有許多實例來講解理論知識，并且要求我們進行實際操作。通過這種方法，我們能夠更好地理解并應用所學的知識。此外，我們還與一些京東的資深員工進行了互動交流，從他們的經驗中汲取了許多寶貴的經驗和教訓。這個培訓期間，不僅增加了我的專業知識和技能，還提高了我的團隊協作和溝通能力。

第三段：實習工作的挑戰和收獲。

進入實習階段后，我被分配到了京東的市場營銷團隊。作為一名實習生，我面臨著許多挑戰，但也收獲了很多。首先，與同事們合作開展市場調研和推廣活動，我學到了市場營銷的基本原理和方法，如市場定位、品牌傳播等。其次，在實習期間，我也深入了解了京東的企業文化和價值觀，體會到了一個大型企業的運作方式和管理理念。最重要的是，我在實習中培養了創新和解決問題的能力，學會了如何在壓力下保持積極進取的態度。

第四段：實習帶來的成長和思考。

實習期間，我發現自己的成長遠不止專業知識和技能層面。我學會了與不同背景的人合作，并尊重他們的意見和意愿。我也學會了如何快速適應新環境和新任務，并及時解決和反思問題。這些經歷讓我更加成熟和自信，也培養了我的領導能力和團隊合作精神。在實習后，我意識到職業發展需要不斷學習和提升自己，因此我決定繼續深造并追求更高的學位。

第五段：總結。

通過京東的實習經歷，我不僅獲得了豐富的專業知識和實踐經驗，還鍛煉了自己的能力和素質。我深切體會到實習的意義和價值，它不僅可以為學生提供與職業領域接軌的機會，更重要的是，它能夠讓我們學會思考和解決問題，在實踐中不斷成長。我相信，通過京東的實習經歷，我將能夠更好地應對將來的職業挑戰，并實現自己的人生目標。

京東實習心得體會報告（實用20篇）篇九

商品的消費存在于生活的各個方面，而電子商務則成為了其中重要的一環。隨著互聯網的普及與發展，越來越多的人在網上購物，電子商務市場得到了快速的發展。而在其中，京東以其優質的服務與質量，成為了眾多消費者的首選。在這樣一個背景下，接下來我將為您分享我的京東報告心得體會。

第二段：內容主體。

京東的渠道好評度評價，反映了消費者對于京東質量服務的認可。京東作為一家全球化的商家，不但提供了全方位的商品品類，還通過自身的物流服務體系，保證了快速配送、良好的售后服務質量等。這一重點，流露了京東競爭力的點睛之筆，也奠定了京東電商的基石。

同時，京東在打造良好的用戶體驗上也投入了極大的精力。京東的網站不僅頁面美觀而且功能齊全，能夠提供完整的商品介紹與評價信息。此外，京東也重視用戶留存與推廣，便捷優惠的商品退換貨機制也讓消費者倍感貼心。

第三段：個人觀點分析。

通過我個人的購物體驗以及對京東的深入了解，我認為京東的企業文化非常優秀，京東的服務態度和用戶體驗真心讓人感到溫暖。京東有一個體現文化的口號“讓生活更美好”，在實際操作中，京東在追求自身利益的同時，還兼顧了消費者的體驗感受，這一點在其他電商企業中極為罕見。

此外，京東在自身的經營模式上也不斷創新與探索。京東到家的到店自提、1小時達等創新案例，提高了消費者的體驗感受，同時也增強了京東的競爭力。這一點非常值得肯定，也充分體現了京東大力推進品牌建設的誠意。

第四段：必要性歸納。

通過京東報告的學習，我認識到在電商競爭激烈的時代背景下，品牌建設和服務體系的重要性顯得尤為突出。當消費者在購物的時候，除了商品品質之外，更需要的是一個良好的購物環境和售后服務。只有企業能夠從長遠角度出發，重視品牌效應和消費者滿意度，才能夠在未來的市場競爭中立于不敗之地。

第五段：總結。

報告的學習不僅讓我深入了解到京東電商的成長歷程，也讓我感受到了“服務追求卓越，品牌建設創新”的經營理念對于企業的重要性。未來，我也希望在自己的就業后，能夠樹立“品質服務體系”、“品牌效應建設”的思維，為自己企業的良性發展帶來動力。

京東實習心得體會報告（實用20篇）篇十

在我大學生活的最后一年，我有幸獲得了在京東實習的機會。在正式開始實習之前，我對京東有著許多期待和好奇。為了更好地適應實習環境，我提前了解了京東的發展歷程和核心價值觀。我了解到京東是一家以電子商務為主的互聯網公司，注重用戶體驗和服務品質。這些準備讓我對實習充滿信心，并期待能夠在京東學到更多的知識和經驗。

第二段：實習的開始。

實習的第一天，我被分派到了京東物流部門。作為一個電子商務公司，物流一直是京東最重要的一環。在物流部門，我得到了一位資深員工的指導，她耐心地向我介紹了整個物流流程，包括接單、分揀、發貨以及配送等環節。通過實地參觀和親自體驗，我深刻理解到了物流環節對于電商行業的重要性。同時，我也感受到了京東對于服務質量的高標準要求，不僅要快速準確地完成任務，還要保證商品的完好無損送達。

第三段：實習的收獲。

在京東的實習過程中，我不僅學到了許多專業知識，還收獲了很多技能和經驗。首先，我學會了如何與團隊合作，并提高了溝通能力和協作能力。在物流部門中，我與同事們共同協作，分工合作，高效地完成了日常工作。其次，我學到了如何處理突發事件和解決問題。在電商行業，難免會面臨一些意外情況，如運輸延誤或商品損壞等。通過與同事的合作，我學會了及時處理問題，保證用戶的滿意度。最重要的是，我學到了如何站在用戶的角度思考問題。在京東，用戶體驗一直是最重要的考量標準，我通過實習，深刻理解了這一點，并且明白了為用戶提供優質服務的重要性。

第四段：實習的挑戰。

在實習過程中，我也遇到了許多挑戰。首先是工作的壓力。作為一個實習生，我需要適應新的工作環境和工作要求，有時候會感到壓力過大。但是，通過與同事們的交流和幫助，我逐漸適應了工作的節奏，并且更好地應對壓力。其次是技術方面的挑戰。作為一個非計算機專業的學生，我需要學習和掌握許多新的技術和工具。雖然一開始有一些困難，但是通過自學和請教同事，我逐漸掌握了所需的技術和工具。

第五段：實習的總結。

通過這次實習，我深刻地了解了京東的企業文化和發展戰略。京東注重用戶體驗和服務品質，不斷追求創新和進步。在京東的實習過程中，我學到了許多專業知識和技能，提高了團隊合作和解決問題的能力。同時，我也感受到了工作的壓力和挑戰，但是通過與同事的合作和努力，我逐漸克服了這些困難。實習結束后，我對自己的職業規劃和發展方向有了更清晰的認識，我將繼續努力學習，為自己的未來做好準備。

以上是我在京東實習期間的心得和體會。通過這次實習，我不僅獲得了寶貴的經驗和知識，還結交了一些優秀的同事和朋友。我相信這次實習對于我的個人發展和職業規劃來說都是具有重要意義的。京東讓我深刻地認識到了電子商務行業的魅力和挑戰，我將繼續保持學習和進步的態度，努力為未來的發展打下堅實的基礎。

京東實習心得體會報告（實用20篇）篇十一

在這個快速發展、信息爆炸的時代，每天都有大量的信息涌入我們的生活中。如何從海量信息中獲取有用的信息，成為了我們每個人都需要面對的問題。日前，我有幸閱讀了京東云發布的《大數據智能化應用報告》，在閱讀過程中，我被報告中所呈現出來的巨大數據量、高效自動化處理的工作流程、獨特的智能技術和快速回應客戶需求的能力深深地吸引。在這里，我要分享我的心得體會。

第二段：數據治理中的關鍵措施。

數據治理是京東云大數據智能化應用的核心。報告中提到了數據的處理是按照數據的類型、業務類型和經營事件緊急程度進行分類。不同類型的數據需要區別對待。京著重介紹了安全措施和隱私保護的實現方式，防止數據泄漏和被黑客攻擊。通過合理的權限管理和數據加密，京東保證他們的客戶數據的機密性和完整性，讓客戶可以放心地將數據存儲在京東云上。我很贊同這樣的做法，因為對數據的科學管理和安全保護，是大數據智能化應用的前提和基礎。

第三段：從智能化角度深入分析。

報告中介紹了京東云的智能化技術，并深入剖析了一些具體的案例。在報告中，我了解到他們正在運用人工智能技術，如機器學習、深度學習和自然語言處理等，以及大數據分析技術來進行數據挖掘和業務分析。同時，這些技術的應用，根據不同的業務需求進行優化和升級，對數據進行更為精細的處理，提高數據利用的效率和價值。我認為，這樣的智能化技術的應用，將會在未來的商業場景中發揮更為重要的作用。

第四段：精準解決客戶需求的能力。

京東云擁有強大的技術支持和快速響應的能力。他們可以根據不同客戶的需求，提供專業的解決方案，并在需求確定后，按照客戶的指示快速開展工作。除了快速響應，他們還提供了更加可靠的技術支持和售后服務，確保客戶的業務能夠持續發展和穩定運行。這種傾聽客戶需求并準確解決問題的能力，讓京東在大數據智能化應用的領域中不斷塑造著自己的形象。

第五段：結尾。

總的來說，京東云提供的大數據智能化應用方案具備數據治理和智能化技術、精準解決客戶需求等關鍵要素，通過數據分析和技術創新，能夠更加有效地運用數據資源，為實體經濟提供重要服務和支持。報告讓我對大數據智能化應用有了更深一層的理解，在未來我相信，更多的企業將會加入到大數據智能化應用的行列中，開展創新的、高效的業務。

京東實習心得體會報告（實用20篇）篇十二

第一段：實習前的準備和期望（200字）。

作為一名大學生，我一直對電子商務行業有著濃厚的興趣，因此選擇了京東作為我的實習公司。在實習前，我通過了一系列的面試和培訓，對京東的企業文化和運營模式有了一定的了解。我期望通過這次實習，能夠更加深入地了解電子商務行業，并學習到更多實踐經驗，為自己將來的職業發展打下堅實的基礎。

第二段：實習的工作內容和日常生活（250字）。

在京東實習的兩個月中，我被分配到了戰略合作部門進行市場調研和數據分析的工作。每天，我需要通過調研問卷和數據分析軟件來收集和分析消費者的購物習慣和偏好。同時，我還有機會參與到與合作伙伴的洽談和協商中，學習到了如何有效地溝通和合作。除了工作，京東還為我們提供了良好的生活環境，有專門的員工食堂和娛樂設施，給我們提供了舒適的工作生活條件。

第三段：實習帶來的收獲和成長（300字）。

通過這次實習，我不僅了解到了電子商務行業的運營模式和市場動態，還學習到了許多實踐經驗。在調研和數據分析的過程中，我學會了如何正確收集和處理數據，從中發現問題并提出改進方案。同時，參與到合作伙伴的洽談和協商中，我學會了如何在團隊中發揮自己的優勢，有效地與他人協作，提高工作效率。這些經驗和技能不僅對我的學業有很大的幫助，也對我未來的職業發展具有重要意義。

第四段：實習中的困難和挑戰（250字）。

雖然實習給我帶來很多的收獲和成長，但我也面臨了一些困難和挑戰。首先，進入一個新的工作環境，我需要花一些時間適應和熟悉公司的文化和流程。其次，調研和數據分析的過程需要耐心和細致，我需要不斷摸索和學習，才能準確地分析和解讀數據。最后，與合作伙伴的洽談和協商需要一定的溝通和談判能力，這是我之前比較欠缺的一點。面對這些困難和挑戰，我通過與同事的交流和學習，不斷克服自我，提高自己的能力。

第五段：實習的總結和展望（200字）。

通過這次實習，我對電子商務行業有了更加深刻的了解，并學習到了許多實踐經驗。通過調研和數據分析的工作，我發現了自己對于市場研究和數據分析的興趣，并決定在這個方向上繼續深耕。同時，我也意識到自己在溝通和談判技巧上還有很大的進步空間，因此將來我會加強這方面的學習和提高。通過這次實習，我不僅實踐了所學的知識，還提高了自己的綜合素質，為今后的職業發展打下了堅實的基礎。

京東實習心得體會報告（實用20篇）篇十三

實習是每個大學生必經的一個階段，畢竟上學就是為了學有所用，學以致用。雖然在學校感覺還沒待夠，但是我們始終要走出校門，走向社會，成為一個真正獨立的個體。其實出來實習也挺好的，至少把時間得到了充分的利用。在學校，就上上課，有時候還會讓人感覺厭煩，因為很多課程其實并沒有讓人學到什么東西，那就把時間、青春給浪費了。盡管出來實習就沒那么自由和輕松了，但我們還年輕，年輕不怕吃苦。實習讓我們體會到了學校的美好，讓我們感受到了上班人的辛苦。雖然選擇在京東做客服不是我的第一想法，但我覺得在哪兒實習都是實習，況且這也不能注定我以后就長期做客服了，所以沒有太固執的去選擇一份非得讓自己很滿意的工作。畢竟這次的實習，僅僅想要鍛煉自己，更加清楚的認識自己。從而為以后到底從事什么行業、什么職業做鋪墊。

初來京東，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所學校的寢室里，而且為我們提供了被子等生活用品，讓我們的生活有了一個保障。其次它自帶有食堂，所以吃飯問題也基本不用愁，中午會給每個人發放水果或酸奶或是茶葉、奶茶之類的飲品，平常的時候如果餓了，也有免費小零食提供，雖然工作起來基本沒有吃東西的時間，但是這種做法挺讓人感動的。公司的地理位置進行過搬遷：以前是租的場所，有兩處，分為老、新職場，現在就是新蓋的兩棟樓。每個人一個工位、一臺電腦、一部電話、一個耳機就能開始工作了，裝備簡單、齊全而實用。這些外部條件都打理好了，那么就只需要個人對業務知識、對工作系統熟練就沒什么問題了。新蓋的兩棟圓餅樓環境確實很好，雖然高度只有四層，但是很大，公司的上千人都能容納。公司內部還放有很多盆花花草草，主要用來吸收電腦輻射，其次是起到美觀的效果，同時也為現代化的職場環境增添一絲活力。之所稱它為圓餅樓，是因為它呈餅狀，顯得很可愛。在晚上周圍一片漆黑的時候，樓就會亮起來，一閃一閃的，顏色交錯變化，非常漂亮。

因為這里是京東全國客服中心，所以大多數人員都是接線的，包括電話客服和在線客服，橫向有行政部、人事部、運營管理部、員工關懷部等，縱向是一線客服、高級客服、主管、經理、高級經理、總監。客服里面又包括訂單、售后、pop、團購、審單、投訴等，分工很明確、很詳細，這就是大公司的組織構架，脈絡清晰流暢。我之前所在的小公司，就不一樣了：各種制度都不夠完善，做一件事會牽扯到做很多其它事情，雖然能了解很多，但是做事效率很低。所以大公司、小公司，各有優缺點，就看你的性格適合什么樣的環境了。

在京東除了工作外呢，還安排有其它娛樂性的活動。比如我知道的“年會”，還有類似于“我是歌手”的這種比賽，有情人節的時候選拔的大眾情人，相親等活動。雖然這些都與我無緣，但感覺公司的娛樂生活還是蠻豐富的，活動中設有抽獎等環節，同時因獎品具有很大的誘惑力，所以員工的參與度還是挺高的。公司還建有健身房、瑜伽房等場地，之后還會有ktv、羽毛球館、籃球館等相應組建起來。聽著就覺得特別美好，讓人憧憬與向往。想著以后的工作要是能輕松一些，多一點時間去鍛煉鍛煉身體、放松放松心情，那該件多么愜意的事情！嘿嘿，想的有點多……。

公司的硬件設施越來越好，內部政策也在發展與完善。從去年開始就新增了許多變化。首先是京東商城的首頁多了一個“閃購”的欄目，閃購的出臺，銷量大大增加，雖然同樣是銷售，但是營銷策略一變化，銷量的變化也是必然的，而且閃購的突出特點是“品牌”、“限時”、“折扣”，剛好符合人們對物美價廉的追求。或許把“閃購”單獨列為一個整體，就是抓住了人們的消費心理。其次是針對收貨環節，開箱驗貨政策的調整，京東以前是不能開箱驗貨的，這讓那些貨到付款的消費者很不滿，其實這就是一個信任問題。消費者不想讓錢付了，結果發現商品沒有保證；商家覺得客戶直接拒收，讓自己白白承擔了運費很不值，因為客戶的要求很多，有時候并不是因為商品質量的問題才導致的拒收，那客戶無理由的拒收，對商家來說就是一個很大的損失。現在實行了開箱驗貨，其實是網購的一個提升，客戶不喜歡當場就拒收，直接退回，還能保證商品的完好無損性。

當然了開箱驗貨是有限制的，驗貨只能驗外觀，對于電子產品，是不能進行使用之類的，而且像特殊商品也是不能打開包裝的。其實只要一個平臺或一個商家有了信譽，消費者是不需要有這樣一個顧慮的，這么大的一個平臺能不去維護消費者的權益嗎？那之后怎么去立足呢？而且并不是只有京東不開箱驗貨，大環境就是這樣，只是客戶不能理解，在哪兒買的就把抱怨撒在哪兒。但隨著電商的壯大，網購的各種條例、制度的完善，傾向于賣家的天平正在歸于平衡，消費者的權益正在受到重視與保護，相信以后的網購會越來越讓人感到安全和放心。最后就是隨著315新消費者保護法的出臺，各大購物平臺都開始相應作出調整。為了提高客戶滿意度，也為了能在新消法出來后京東可以順利實施這個政策，京東還率先實施了新消法，以前手機、電腦等電子類產品，電視機、冰箱等家電類商品沒有質量問題是不能退換貨的，但現在很多東西都是可以的，只要保證商品的完好性就行，這為消費者的網購確實帶來了很大的便利，而且還有了保障。所以京東的信譽不僅靠的是產品質量，而且還積極響應國家的政策，保障消費者權益。

來京東工作后，才知道什么叫高效率，以前培訓的時候，主管說這邊是四線的城市，二線的速度，當時還疑惑：這邊是有多高效？真正工作的時候才體會這句話的真正含義，首先每天的電話量要求cph達到12以上，也就是每小時大于等于12個電話，一小時60分鐘，一個電話大約5min左右，其實感覺這個還好，但是如果遇到無理取鬧、蠻不講理的客戶，一個電話就能接10多分鐘、半個小時，有時候你還要給客戶回電告知事情處理的結果，所以這個高度還是不容易達到的。而且總量要求100個以上，每天我們9個小時的班，吃飯、上廁所、喝水算上1個小時，也就是8h的工作時間，所以基本每分鐘都要得到合理的利用。接完一個電話就要馬上點擊準備，去迎接下一個電話，因為你的話后也不能超標。

但是你不是只接電話就可以了，您還要操作系統給客戶解決問題、記錄客戶的問題，所以要做到同步錄入，邊接聽電話，邊打字，保證在掛完電話，你事情也做完了。所以根本沒有消息時間，可能你還有疑惑哪有那么多電話呢？我想說的是電話都接不完，這么大一個平臺，成千上萬的客戶可能在同一時間都遇到了問題，所以不用擔心無電話可接，遇到高峰期的時候，比如“雙十一”，客戶電話根本打不進來，等很久才能打通。你的嘴要不聽的說、手要不斷的打字，可想而知，這是有多忙、多累，而且還要忽略自己的情緒，去安撫客戶的情緒。

下班的時候，你還不能及時下班，還有很多后續的工作要做，因為你還要去解決客戶的問題，比如去聯系商家、快遞詢問物流異常的原因；問財務款項為什么客戶還未收到，發票什么時候開出；問采銷商品什么時候到貨，如何使用，性能怎么樣等一系列的問題，問好了之后還要給客戶回復。同時當客戶的一個訂單處理完的時候，還要對客戶回電進行確認：你是否收到貨了啊？你是否收到款項了啊等問題，所以一天要工作好長時間。每天早出晚歸的，雖然沒做體力活，但感覺比體力活還累，忙的時候上廁所、喝水都沒時間。有時候也想偷懶，但是各項指標都限制著你，若一有其它狀態，就能立刻被發現。這就是大公司的制度所起的巨大作用，這樣的制度讓管理者放心、安心，讓工作人員傷心、痛心！

雖然我們的主要工作是接電話，但是偶爾還要參加培訓，更新、強化業務知識，防止解答有誤造成投訴。同時每周還要周考，周考不過有補考，雖然我感覺意義不大，但是還是能起到加強的作用。總之公司在業務這一塊兒，會從各方面對你進行考核。最開始培訓的時候，每講完一節，也都會有考試，測試我們對業務知識是否掌握牢固，很多人在培訓這一階段就堅持不住了，要離開，覺得太難、太繁瑣，自己勝任不了，然后一部分人走了，一部分人留下了。到了真正接線的時候，難度就更大了，你面對的是真正的客戶，你所掌握的知識也不一定用的到，那叫一個無措、焦急啊，你想為客戶解決問題，但是不知道怎么解決，這種感受會讓人非常難受，在這個時刻，就是大多數人做不下去的時候，會有大部分人選擇離職，這也是在外人看來京東流失率高的原因，當然了，這完全是個人適應能力的一個問題，并不是公司讓你離開，而且你自己選擇讓自己離開。

我現在已經工作近半年了，也有了想走的打算，但我的離開跟他們的離開就迥然不同了，我對公司的流程、規定及相關標準、業務知識基本都熟悉了，遇到相關問題，也基本不在話下，那做著做著就覺得沒勁了，同時也發現自己好像并不適合這份工作，太穩定了，讓生活沒有了激情和斗志，每天就上著這樣的班，拿著變化不大的薪水，日復一日，感覺就在浪費青春和生命。而且越熟悉，越有諸多不滿，對公司制度、對相關規定有了很多自己的想法，就拿滿意度和電話量來說，每天工作的時候就只抓工作量，但績效考核，滿意度卻占了很大的比重。滿意度通過關閉事件，然后系統給客戶發郵件，客戶給你評價得到，然而工作的時間僅僅是用來接電話，關單就需要你抽下班的時間來做，你可以選擇不做，但是沒有滿意度，沒有滿意度也就意味著工資只能拿底薪，所以這不是巨大的坑嗎？嚴重壓榨我們的剩余勞動價值。

而且關于客戶對我們滿意度評價的問題，有些時候并不是我們能左右的，客戶抱怨京東制度，也算做對我們的不滿意，這都憑什么，跟我們有半毛錢的關系嗎？而且評價滿意或者一般的時候，客戶的建議就寫不了，評價不滿意的時候才能填寫原因。有的客戶對你的服務還是很滿意的，但又想寫寫自己的想法，那邊就選擇不滿意了。這么明顯的不公平因素要加注在我們頭上，這得多冤啊！比竇娥還冤。無奈的是這種局面你又改變不了，因為不是你的問題，你想去提高也沒辦法。那我們努力去提高自己的服務，結果又看不到效果，石沉大海，這種吃力不討好的工作還做的下去嗎？對于公司出的關單標準，就算嚴格執行了，滿意度我看也不怎么樣了，但你按照自己的方式來吧，公司還不行，說我們的標準都是經過管理層通過各種數據驗證總結出來的，你的方式沒有經過實踐檢驗，毫無說服力。

這個我承認，但是不管是用何種方式，是不是最終已獲得較好的滿意度為宗旨呢？結果是好的，何必在乎是怎么實現的？后來為了讓這種局面有所好轉，我每天多關單，就算有不滿意度，但是總量多了，那不滿度占的比值就小了，這一矛盾才有所緩解。但我不太喜歡這種做什么事都得按照條條框框來走的模式。這不是我的風格，因此離開，去選擇適合自己性格的工作才是最好的選擇。

以上就是我在公司的所見所聞，所感所悟。雖然工作沒有太大的起伏，但是心理的變化還是顯而易見的。在工作中走向成熟！

京東實習心得體會報告（實用20篇）篇十四

實習是一個連接學生時代與工作的紐帶，是一項綜合性、社會性的活動。是一個由學校到社會接軌的環節。是學校學習到社會工作轉型的一大模塊。實習是把我們把理論所學運用到實際工作中的過程，學習的目的是運用，是指導工作。學校帶給我們的是理論的知識，是學習和尋找資源的方法。而實習就是對我們在學校所學知識的實踐證明，也會對其的深化優化。我們需要在實踐中去提現我們的價值。

2.1入職培訓。

12月1日—12月23日，參加公司入職培訓，培訓內容主要包括公。

司文化、公司制度、商務禮儀、公司業務、團隊文化建設等等。在整個培訓過程中，逐漸適應了職場的生活，開始了自己從學生到職場人的路程。在整個培訓過程中，我們21個來自各個高校的還未畢業的大學生在一起學習成長。從互不相識到團結一致。為同事慶生，一起準備畢業晚會，在不斷的磨合相處中，我們都逐漸走向成熟。在每一次的訓練中，我們都更加深刻的明白團隊的意義---一個人可以走的很快，但一群人可以走的很遠。

我想這就是團隊的力量所在吧。

2.2輪崗培訓。

12月24日—2月28日，輪崗培訓，在不到三個月的時間內，經。

的時間內，竟然做了這么多事情。在這個過程中，一直進行著輪崗—培訓，培訓—輪崗的循環。我們在不斷的學習中進行實踐，在實踐中遇到問題反過來學習。這樣的一種循環，強化了我們對知識的吸收與應用。每一次磨練都是對自己未來的投資。

2.3預定崗。

3月1日—至今，預定崗到智能與社區化服務部，跟進萌寵項目，

專注于智能服務。學習brd、prd文檔的撰寫，學習畫流程圖等等。剛剛步入社會的我們就像一張白紙，什么都不懂，但也因為什么都沒有，所以我們還能決定將這張白紙化成什么樣。如果希望自己這張白紙最后能變成美麗的畫卷，就需要不斷的學習，不斷地給自己充電，不斷的豐滿自己的羽翼，不斷的增加自己的技能，這樣才有能力畫出一幅美麗的畫卷。每一次實踐都是對自己的檢驗！

實習是學生大學學習完成全部課程后的最重要的實踐環節。通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。在這次會計實習中，我可謂受益匪淺。僅僅的三個月實習，我將受益終生。通過此次實習，不僅培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作的有了一個新的開始。實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

回顧實習生活，感觸很深，收獲頗豐。通過實習我更加認識到實踐是檢驗真理的唯一標準，只學不實踐，那么所學的就等于零，理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。我感覺實踐是大學生活的第二課堂,是知識常新和發展的源泉，是檢驗真理的試金石，也是大學生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發揮作用,才能得到豐富、完善和發展。大學生成長，就要勤于實踐，將所學的理論知識與實踐相結合一起，在實踐中繼續學習，不斷總結，逐步完善，有所創新，并在實踐中提高自己的各方面知識、能力、技術等因素融合成的綜合素質和能力，為自己事業的成功打下良好的基礎。

通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然也就不一樣。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活實踐中學習其他的知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。此次實習我認識到很多工作常識，意志得到了鍛煉，對我以后的學習和工作將有很大的影響。紙上得來終覺淺，絕知此事須躬行。做事不可以眼高手低，往往看似簡單的東西想要做好并不容易，只有親身實踐才能知其根本，才會做出理想的成績。在實習時我們要將所學的理論知識與實踐結合起來，培養勇于探索的創新精神、提高動手能力，加強社會活動能力，嚴肅認真的學習態度，為走上工作崗位打下堅實的基礎。

由于是初次實習，所以有的工作做的很慢，也挺辛苦，不過在同事和同學的的關心和幫助下不斷進步和成長，也充分感受到公司這個大家庭的團結和溫暖，于是我決定就算再苦再累我也要堅持下去，所以工作起來反而覺得輕松了許多。所以通過虛心請教，在實習老師的指導幫忙協助下，我很快的適應了這份工作。

在過去的幾個月里，我在實習老師和同事的幫助與關懷下，認真學習、努力工作，能力有了很大的提高，個人綜合素質也有了全面的發展，但我知道還存在著一些缺點和不足。認識到工作經驗的缺乏，所以我必須積極努力工作。在實習的這段時間里，雖然有時候工作很苦很累，但是感到更加的充實，我從中體會到了做人做事的道理，從實踐中學到了專業技術，積累了實踐技術經驗。在今后的工作和學習中，我還要更進一步嚴格要求自己，虛心向優秀的同事學習，繼續努力改正自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學習和生活等方面取得更大的進步。

畢業實習是每個學生走向社會、走上工作崗位必不可少的一個重要環節，通過實習在實踐報告中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我以后進一步走向工作崗位打下堅實的基礎。

為了繪制一幅美麗的藍圖，加油！去享受生命的美好，去擁抱一切好的壞的。去經歷，去磨練。去付出，去收獲！

京東實習心得體會報告（實用20篇）篇十五

將近五個月的實習期已經結束了，回來之后一直專心寫論文，看到一些工作上的資料，心里還有點遺憾。因為工作很好，離開京東不免有些可惜，不過還好如果想去，我還有機會，只不過應該不會再去京東，再去做京東的電話客服了。還記得當時一起去實習的有40個左右，有同班同系，還有別系的同學。當時人事招聘員對我們說，工作一個月、三個月、半年，這三個時期都是心里動蕩期，這三個時間里人都容易跳槽。

我們是12月14號到公司報到，那天正好是周五，簽了合同后我們就來了個雙休，很不幸的是第二天就有同學離開了，原因是工作地點太偏僻。距離春節大概也就是一個月左右的時間，放假來了之后才發現，同學已經走的差不多了。其實每一個同學的離開都會引起其他人的騷動，都在預謀著什么時間離開，去自己想去的城市。我也是這樣。一直到我們以交實習論文為理由離開公司時，仍有同學在堅持，無論是出于沒有后路或者干脆為了論文而留下，還好我們都堅持了下來，想想也挺為自己驕傲的。我想這次的實習經歷會永遠留在我的記憶里，而在實習中學會的堅持、責任感也會成為我今后人生的動力，更為以后路上的坎坷挫折做鋪墊。

人可能就是在一次次的不斷地超越自己的過程中攀登到自己人生的頂峰的，就像破繭成蝶一樣，一旦突破了限制自身發展的瓶頸，那么勝利就離你不遠了。現在的頂崗實習支教就如同一個破繭的過程，我們都在被一件件大大小小的事情磨練著，我們都在完成各自的每一件任務之后留下屬于自己的精神財富。就這樣不斷的積累、不斷的探索、不斷的超越。我相信在不久的將來我們一定會因為由量變的積累達到質變的飛躍的。

在我看來，超越其實是一種挑戰，是一種創造，它相當的時候更傾向于人格的塑造。白巖松曾經說過“人格是最高的學歷”，超越自己主要就是克服自身的心里惰性，勇敢的面對擺在自己面前的一切困難。當我把這種超越帶給自己甚至傳染給學生的時候我就是成功了。

出來社會小半年，已經是半個社會人了。不能再向學生那樣，某些時候可以隨心隨意。校外企業頂崗實習，為我們提供了一個很好的實踐機會，可以讓我們更好的把理論應用于實踐，在實踐中領悟理論，更可以學習到很多書本上學習不到的、甚至比理論知識更實用的業務知識。

經歷了這一次實習，我漸漸的認識到，每一份工作或每一個工作環境都無法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經驗和資源，如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶等等，這些都是工作成功者必須體驗的感受和必備的財富。如果每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時，你會發現自己已經在鍛煉中變得勇敢，堅強，樂觀，闊達。這樣的你，是不斷前進的走在成功的路上的。

最后，感謝這一段曲折的時光，感謝每個我所在的企業，感謝企業領導以及上司對我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們，你們一路給我幫助和支持，讓我在前進的路上充滿著激情和勇氣!感謝河南商專，讓我在短短的兩年時間里認識到很多的良師益友，讓我在知識的海洋中不斷吸取知識不斷的完善自己，感謝各位輔導老師的辛勤付出與教導，給我們無微不至的呵護，讓我們在工作中振作起來并且找到迷茫的出口!

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京東實習心得體會報告（實用20篇）篇十六

尊敬的各位領導：

好！經過兩個月的培訓及實習，我作為儲備管理學員對零售業工作有了基本的熟悉和操作，現將這段時間所獲匯報如下，請評議：

首先，專業技能和工作質量。這是最基本也最重要的環節，我認為我已掌握基本的業務知識，能夠熟練操作辦公、erp、預算系統，熟練使用部門設施和工具。在最初兩個星期的理論知識培訓中，我們系統而全面的學習了有關零售業及佳惠集團的營運理念，更多的是如何作好超市工作，之后我們進入了下門店實習的階段。根據分配，我到清潔用品部實習。每天主要針對商品展開陳列、訂貨、補貨、收貨、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷售情況，在促銷期做好商品調價和陳列工作。清潔用品部的訂貨主要分配送，直供和自采，一般由理貨員對商品報缺貨。在收貨時需本部門理貨員與供應商共同核對商品數量，同時我們要檢查商品的條碼，包裝，生產日期，原則上超過三分之一保質期的商品不予接受，之后在防損員的審核下，由三方確認無誤簽字后方可報信息部入庫。商品在銷售過程中要每天跟蹤查看，如有暢銷品出現缺貨時要及時用標簽提醒顧客，并作好補貨；如發現包裝破損的要馬上撤下排面，保管好，以做退貨；如有商品臨近保質期或已經過期，要馬上進行整理退貨。一般情況下，退貨可由理貨員和課長決定，填寫退貨單，形式分為直退和配退：直退即部門通知供應商直接來提取，單據必須有財務室的簽字；配退即部門主管發郵件給總部，得到審核同意后方可退貨。最后當供應商來提取退貨時，與防損員和部門理貨員共同核對單據，無誤簽字，方可退出賣場。每個超市在每個月都會開展促銷活動，主要由企劃部策劃，根據季節和節日等差異選擇敏感商品或按供應商要求指定出促銷海報。各部門主管首先對海報樣本進行校對核實商品形象，價格與實際是否相符。在促銷期前兩天組織促銷員按不同路線發放d彩報，確保宣傳有力度；促銷前一天，將商品陳列到位，一般是做堆頭或陳列端架，堆頭要成正方體，端架品項不超過兩種；重要的是設置o。還有就是對促銷商品及時調價，當原進價與現進價不一致時，要注明庫存調整，特殊商品注明實銷補差，通過課長，處長簽字交信息部調價。以上工作是圍繞商品展開的各項流程，這些決定著銷售業績，雖然有些程序是比較簡單而又經常操作的，但不能忽視每個細節，佳惠的理念之一就是細節決定成敗。

其次，主動性和跟進能力。應該說實踐過程是艱辛又充滿樂趣的。開始的幾天到門店上班真的不習慣，總是因為惰性來不及吃早餐就已經開早會了，但我總是勁頭十足得接第一批顧客的到來，忙著幫理貨員整理商品，掃特價，打掃衛生等。這樣幾天下來，我逐漸適應了超市工作。我始終告誡自己不管做什么樣的事情，我都應保持滿分的熱情，對工作負責，對員工負責，對顧客負責。作為部門主管，要清楚當月的銷售預算，并落實銷售，提高商品的毛利率；要熟悉本部門銷售額和銷量前30名的商品；熟悉主要供應商。同時應充分利用促銷員資源，帶動他們分工合作。

第三，判斷和決策能力。在銷售過程中，商品價格是一個重要因素，怎么定價和調價對我來說還不是很熟練，對商品價格不夠敏感，我會在今后的工作中不斷改進，積累經驗。

陳列，并保持干凈整齊；認真為顧客介紹商品，激起其購買欲；在看到顧客手拿商品時要主動遞上購物籃等。當顧客與我們發生糾紛時，我們要分清責任，盡快解決，盡量滿足顧客的合理要求，使其滿意。

第五，團隊合作精神。一個企業的成就是團體共同努力的結果，不可能一個人完成。在實踐期間，我團結部門員工，互幫互助，配合課長處理工作中的題，使商品運營通暢。當察覺員工不良情緒及對工作抱怨時我會細心引導，增強他們的工作熱情度。當員工之間出現小摩擦時，我會主動調解，站在企業整體利益的制高點讓員工齊心為工作，努力為顧客。

京東實習心得體會報告（實用20篇）篇十七

時間匆匆溜走，讓我們看不到最初的迷茫。很快9天的時間很快過去，實習很快結束，很有幸作為實習代表來寫這份實習報告！剛剛走出實習宿舍門的那一刻，突然感覺心中缺少了一些什么，漸漸的感到不舍，這幾天來讓我了解了更多的專業知識、責任、友愛、互相幫助、團隊的力量······哪怕是一個突然輕聲問候，累的時候都感覺到很溫暖，我們的老師、領導、朋友、兄弟、同事的關懷，頃刻間我們的心又充滿了生機，甚是如狼。心中頓時想說的話有著很多，但是不知從何說起，我簡簡單單談談我的感悟，也許應該是所有實習生的心聲吧。

從報名的那一刻起，我就知道實習的目的是讓我們了解專業的流程、了解行業狀況、體驗行業的流程、物流服務的特點、主要設備和作業流程。然而從實習下來讓我們明白實習的目的并不只這些，還有團隊的力量、友愛、關懷、京東的文化、和善······通過實習將理論與實際操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力，鍛煉實際操作的能力，為今后的學習或者工作積累經驗。

11月6號的早上，天下著蒙蒙細雨，同學們都懷著一顆好奇而興奮的心情，匆匆的來到8號教學樓集合，分院的老師們早早就在等待同學們的到來，看著同學們一顆顆稚嫩的心，即將出發的我們一個個提著大包小包，嚴肅而幽默的老師們叮囑一些注意事項。不一會兒，萌萌的任鑫學長帶著我們出發了，當來到國際港務區的時候同學們還是興奮的，但是眼看即將走出國際港務區來到郊區以外的地方，幼小的心靈不免又一陣陣失落，我心中也有一點點兒的失落。來到了環境不堪的耿鎮，汽車緩緩開到了京東的分揀中心的一個倉庫旁，大家將行李帶下了車，天還在漸漸下著雨，都對這里的環境陣陣失落。一天沒吃飯的我肚子咕咕的叫著來到京東，和藹和親的譚經理帶著我們去了一個倉庫，等待另外兩個學校的朋友們到來一同培訓，后來結果證明這是很值得的等待。

一直到下午，京東的配送部經理講了京東發展歷程和未來的京東發展規劃，讓我們了解了京東的文化，以及工作期間的`安全注意事項，還對歐亞學院以前的京東實習生給予了很高的評價。隨后分了班次，領了衣服后大家就回去休息了。

因為第二天要上班，大家都睡得很早很香。第二天一早，上早班的同學們來到分揀中心的5號倉庫，等待分配工作。各組同學見過主管后，被帶到分配好的固定工作崗位，有平臺、三方、分揀等等，三方簡單的說就是負責打印物流單、檢查電腦亂碼等等，是屬于比較輕松的工作，實習生們看著眼前的事物充滿著新鮮感，例如：電動和手動叉車、掃碼槍、傳送帶、貨箱等等。有時有的主管人數不夠的時候就到各組要人，但是組長有時也不會給的，我就是簡單的例子，退貨組缺人手拉黃箱時，于是我過去，喬欣組長說我太瘦了怕我累著，結果我又回到自己的崗位上，默默的感動。第一天我們都很輕松的度過，因為貨量不大，我做的是分揀工作，偶爾也做一下掃碼，按照批次號和位號將貨揀到指定位置即可，四面八方的同事共同工作，第一天大家都不認識，也不愛打招呼，對于我這種不善言辭的人來說，更不會主動與人溝通。在我掃碼不會弄的時候喬欣組長或者京東員工總是細心的給我講解，非常的感謝他們。工作之余偶爾大家閑聊，與京東的員工也開始漸漸熟悉，開起玩笑，突然間發現，京東的員工和領導為人和善。每天早上一起集合，組長喬欣或者代理組長王斌斌問候大家早上好，大家也都齊聲回答：好，很好，非常好。每天感覺同事們都面帶笑容，沒有任何抱怨，這也是京東文化之一。實習生們都互相幫助，開始學會了團結合作，這樣才會將工作做得更好。時間悄悄溜走，眼看又一年雙11的到來，全國的電商日，購物狂歡節，領導組織開了雙11大會，看著譚經理可愛的模樣，做了一些小活動來調動大家的氣氛，從11日開始，貨量逐漸增多，大家都比較辛苦，領導和老師紛紛向大家問候，京東當時也向大家提供餐點，經理或者主管給實習生們或者員工們發餐和水果，很多晚上經理主管們都來宿舍問候大家或者是送水果，特別是譚經理，很照顧我們，這就是京東的人文關懷，即使我們很累，但是我們很快樂，明白什么是一份責任、團隊、尊敬。

非常感謝學院給我們安排了這次實習的機會，讓我們了解更多的專業知識和社會經驗，這些都是書本上學不到的；非常感謝分院的老師們對我們的關懷，特別是在我們累的時候問候我們，讓我們心里感到暖暖的，又充滿活力，甚是如戰狼。實習讓我們明白很多，讓我們用今后的行動來證明吧！也希望分院多給我們實習的機會，讓我們的社會經驗更加豐富，專業了解更深入。

非常感謝京東能給我們提供這樣的平臺，讓我們得到鍛煉，讓我們知道團隊的力量、責任、友愛······也非常感謝京東領導以及對我們的照顧和關愛，特別是杜明姐和譚經理給我們發餐的時候，還有張智軍主管挨個問我們吃飯沒？讓我們心里感到暖暖的，喬欣組長和京東員工也給我們很多幫助，我想其他實習生也是一樣吧，京東的文化深入我們的心里。

非常感謝三線的伙伴們對我的幫助和實習生們的團結合作，特別是張潤豪，我們兩個互相幫助，非常棒的度過了實習期，相信我們在未來的學習、生活和工作中表現得更出色。我還要提個小小的建議，我在掃碼的時候發現每一次掃碼都要去掃那個批次號，貨多的時候或者批次號牌不見的時候又得去找這樣很浪費時間，如果將自動識別系統進行調整，每天掃碼槍只需掃描一次批次號，系統就能夠自動識別批次號和貨位號，就可以節約很多時間。希望京東能夠多給我們提供實習機會和就業平臺，讓我們一起將京東文化傳承和將京東發展壯大，給未來的我們增加財富.

京東實習心得體會報告（實用20篇）篇十八

大三快畢業了！我很高興我找到了實習的公司！它就是360京東商城！

我被分到了倉儲部，下面我來介紹一下倉儲部里面的結構，生產里面分為分揀、復核和打包，入庫分為收貨。時間xx年11月23到12月1日，這段時間我學習了如何去分揀貨物下架，開始的兩天我首先熟悉了一下倉庫貨物的布局，規劃！倉庫分為了a、c、d、e、m、l、h、i區，每個大區有幾個小區，每個區的商品都是歸類堆放，只是牌子不同。熟悉了兩天倉庫后，開始有老員工帶我了，所謂分揀，就是把貨物從貨架上移下來，具體點就是，客戶在網上下訂單，然后通過打印單子去找貨物，漸漸的，我慢慢的去揀貨，開始打不來單子，就讓他們幫我打，我拿著單子推著分揀車，去每個區找貨物，看到需要的貨物，就用終端掃描69條碼，有京東條碼的就先掃京東條碼，如果正確就自動會跳到下一個貨物的信息，不正確就顯示不正確，我就這樣慢慢的分揀，慢慢的我去學習打單子，先進入京東的揀貨系統，里面就有很多項目，有個總貨物數量、名稱、編碼，還有可以顯示單品，多品，普通貨物，單品就是一單貨物就一件商品，多品就是一單有幾個貨物，單品和多品屬于211，這個211是指從打印開始到包裝結束不能超過一小時，早上11點以前下訂單，下午就能拿到，晚上11點以前下單子，另一天早上就能玩那個拿到，指的是速度快。慢慢的打印頁會了，雖然揀貨速度沒同事他們快，但是我至少不會出錯，我相信我速度會快起來的。

說辛苦，的確辛苦，因為會搬貨，每天都是大汗淋漓，但也很快樂，沒事時，我們會說說，笑笑，氛圍很好，在這樣的環境下我做起來很有勁，分揀然我學會了。貨物如何去分類，自己怎樣才會更快的去找到貨物，怎樣去分單子，也讓我在學校學的實驗課得到了實踐，因為我在學校里學習過分貨物系統。

不管怎樣，我還是會好好堅持下去，為未來而奮斗！我每天都努力著！

揀貨揀了一段時間以后，我開始學習打包了！

時間xx—12—7到xx—1—10，這段時間我又很刻苦的學習打包，打包就是把貨物打包裝，揀貨員把貨物從倉庫架子上下架后，交給復核員，早系統里面復查一下揀貨員有沒有多揀，錯揀，漏揀，復核員復核好了之后，把貨物給打包員進行打包工作，打包看似很簡單，其實也不簡單。

打包分為打箱，裝口袋，和直接貼簽的，成都以外的快遞郵政的單子，都需要打箱子，然后用京東專門的膠帶纏好，接著把單子和掃描簽貼在箱子上面，筆記本電腦和小件商品都要裝京東的口袋，外面還裝塑料口袋裝好，封好，站點和211的，直接把單子和標簽貼上去就是了，干了一個月的打包，發現打包也是一個很細心的工作，經常會出現的問題：1，發票和面單裝錯了；2，串貨，兩個商品打包打反了；3，沒有貼標簽；4，打箱的直接貼簽了；4，數量沒數好；發現這些問題都要扣除績效工資的，所以也需要細心，打包的箱子都是自己領，有3#，4#，6#，7#，9#，10#，自己還可以拿廢舊紙箱來打包，天氣雖然很冷，但是熱情讓我們感到溫暖，工作雖然很辛苦，但有這么多同事在一起，也不覺得累了，打包還要注意就是容易漏打，錯打，有次一位同事沒有數數，結果給客戶少發一個商品，最后這位同事是扣了工資的，還有次一個筆記本，應該是裝口袋，他直接貼簽了，后來賠錢了，這很劃不來的，我打包雖然沒有他們那么快，但是我沒有出錯過，通過我的努力我回提高效率的！

繼續加油！奮斗！

打包也學習了一段時間了，也掌握了打包的這些技術，我總結了下打包就是要快、準、穩。

在這次內部競聘中，我很有幸的競聘上了質控部專員，首先我來介紹一下質控專員的工作，每天早上要發晨報，就是每天的銷售量，進出庫情況，將這些信息及時的報給總部質控部，平時對倉庫的各個環節出現的質量問題進行處理，對倉庫的布局規劃。時間xx—1—12，實習項目，在倉庫里面每個流程都去認識熟悉，知道各環節流程，方便以后的工作。

倉庫流程分為入庫，生產，出庫，入庫包括，收貨組，復核組，上架組，理貨組，訂單問題處理組，退貨組，還有個高值組和內配組，生產包括，揀貨，復核，打包，出庫包括分揀和發貨，出庫在我們那邊是配送部的，所以倉儲部只包括入庫和生產，首先我在收貨組實習，收貨先要打出采購單號，然后手機項鏈手表等告知產品要全檢，要稱重，要用單子對型號顏色，編碼，一般貨物檢查30%，檢查好了在單子上面打鉤，然后在系統里臺車驗收那里確定收貨商品，這樣貨就算收進來了，收貨出現的問題就是型號看錯，數量看錯這些問題。收貨學習完了，我就到了入庫復核這里學習，復核就是檢查有沒有收錯貨，還是在收貨那張采購單上復核，對了就打鉤，還要在電腦上面輸入復核驗證，那樣的話上架組的人就看得到商品信息，就好上架，復核容易出現的問題也是數量看錯，型號看錯。上架就是通過rf槍，掃描訂單看看這些貨放在什么位置，然后就用叉車拉過去就是了。

這周我就學習了收貨、復核、上架，收獲不小，學了很多。

京東商城營銷中的公共關系。

京東做金融,是個好生意的論文。

京東實習心得體會報告（實用20篇）篇十九

目錄。

1.對京東的認識。

1.1組織構架及硬件設施。

1.2人文關懷。

1.3娛樂活動。

2.工作期間公司政策的變化與發展。

2.1營銷策略多樣化——“閃購”出臺。

2.2增強在電商行業的競爭力——執行“開箱驗貨”

2.3為迎合“315”，首先做出的政策調整。

3.公司的工作考核。

3.1培訓。

3.2工作中的各項指標。

4.個性與制度約束。

4.1執行關單標準的矛盾。

4.2電話量與滿意度的矛盾。

摘要。

頂崗實習是學校的對我們實際綜合運用能力的一個考核，也是對我們學了這兩年多理論知識得到實踐的一個鍛煉。而我自己也想通過這個機會去認清自己，認清自己的性格，認清適合什么樣的工作；挑戰自己，挑戰在新環境中遇到的各種主客觀因素、各種困難；證明自己，證明除了在學校優秀外，工作上一樣可以大放光彩。

選擇京東，第一是因為京東在電子商務行業是一個佼佼者，跟我們專業能掛上鉤。第二它是一個大公司，有完善的制度體系和考核標準，這是我在小公司所體驗不到的，能讓我目睹、體驗大公司運作流程對開闊我的眼界、提升我的認識有很大的幫助。

關鍵詞。

公司制度；標準；個人想法；矛盾。

正文。

實習是每個大學生必經的一個階段，畢竟上學就是為了學有所用，學以致用。雖然在學校感覺還沒待夠，但是我們始終要走出校門，走向社會，成為一個真正獨立的個體。其實出來實習也挺好的，至少把時間得到了充分的利用。在學校，就上上課，有時候還會讓人感覺厭煩，因為很多課程其實并沒有讓人學到什么東西，那就把時間、青春給浪費了。盡管出來實習就沒那么自由和輕松了，但我們還年輕，年輕不怕吃苦。實習讓我們體會到了學校的美好，讓我們感受到了上班人的辛苦。雖然選擇在京東做客服不是我的第一想法，但我覺得在哪兒實習都是實習，況且這也不能注定我以后就長期做客服了，所以沒有太固執的去選擇一份非得讓自己很滿意的工作。畢竟這次的實習，僅僅想要鍛煉自己，更加清楚的認識自己。從而為以后到底從事什么行業、什么職業做鋪墊。

初來京東，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所學校的寢室里，而且為我們提供了被子等生活用品，讓我們的生活有了一個保障。其次它自帶有食堂，所以吃飯問題也基本不用愁，中午會給每個人發放水果或酸奶或是茶葉、奶茶之類的飲品，平常的時候如果餓了，也有免費小零食提供，雖然工作起來基本沒有吃東西的時間，但是這種做法挺讓人感動的。

京東實習心得體會報告（實用20篇）篇二十

我是信息工程與自動化系應用電子的團長同學，20xx年2月26日，我懷著激動的心情踏上了期待已久的頂崗實習之路，當我坐上離開學校的的班車那一刻起，我就知道我將經歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，并定會給我帶來生命中無與倫比的財富。

時間過的真快,轉眼之間，我十幾年的學生生涯即將劃上一個句號。回想自己這兩個月所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定、從容的心態。在電子廠的這段時間，做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在老師和師傅的幫助下，我很快融入了那個新的環境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。更重要的是我終于親身體會到了。以前作為一名學生，主要的工作是學習，現在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上。這幾個月，好比是一個過渡期――從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段。

我實習的單位是北京京東方顯示技術有限公司，北京京東方顯示技術有限公司成立于20xx年1月6日，公司投資280.3億元人民幣在北京亦莊經濟技術開發區興建中國大陸首條第8.5代tft-lcd（薄膜晶體管液晶顯示器件）生產線，主要從事顯示器和液晶電視用26-55英寸tft-lcd顯示屏、模組及相關產品的研發、設計、生產和銷售。

京東方第8.5代tft-lcd生產線總占地面積約37000平米，設計產能為9萬片玻璃基板/月，包括陣列、彩膜、成盒和模組四部分生產工序，于20xx年8月31日正式奠基，計劃于20xx年三季度正式投產。

京東方是中國大陸惟一完整掌握tft-lcd核心技術的顯示領域領軍企業，京東方8.5代線項目是北京市電子工業史上有史以來單個投資額最大的工業項目。該項目建成投產后，將吸引相關企業投資超過500億元，每年可形成近1000億元的產值，提供超過2萬個就業機會，徹底結束我國大尺寸液晶面板完全依賴進口的局面。

這次學校組織的實習生活可以給這些同學真正體會到現實生活中的酸、甜、苦、辣；但是我很高興地看到，我們這些同學在實習中遇到困難時，并沒有后退，而是勇敢地面對現實，向困難中挑戰。實習磨煉了同我們的意志，使同我們現在的意志比實習前堅強多，我們真正體會到“梅花香自苦中來”的味道。

實習給我帶來了很多難得的社會經驗，提供了社會實踐鍛煉的大舞臺，同時也給我們提供了一個管理系統的大舞臺，廠方主管直接定日產量給我們學生，而且整條生產拉完生由我們自己去管理、按排，我們的肩上每日扛著非常重的責任，一方面要完成每日產能任務，而且要保質量；另一方面要鼓勵同學完成任務，而且還要平衡同我們的心態，合理保證同學們的休息時間，因為在人數是基本上固定不變的條件上，做不完成就要加長時間完成，這樣各位同學之間的腦海里又各有所想法，這就要靠我們學生代表如何來處理好這樣的問題，可以說這是我們學生代表遇到前所未有的難題。在同學們的共同努力下，這些問題我們都能一一解決。電子廠真正為我們提供了難得的鍛煉機會，為我們踏上就業的人生路上打下堅實的基礎。

實習期間，我在流水線上同樣學到了很多東西，我從末出現無故缺勤。我勤奮好學.謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努力學到把學樣學到的知道應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結合的最佳狀態，培養了我執著的敬業精神和勤奮踏實的工作作風。也培養了我的耐心和素質。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領導，工作認真負責,責任心強，能保質保量完成工作任務。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好。同時讓我懂得了什么叫做團隊精神，在流水線上工作是不能隨便離崗或停頓下來，如果流水線上有一個人離崗或停頓將會影響整條生產線的速度，連累到整條拉的同學，同時質量也要有所保證，不能馬虎，哪怕是看起來不大重要，都有可能被qc、qa檢查出來重新返工，哪樣浪費整條生產線上的同學的時間，這就使同學們學會了辦事情謹慎、認真、仔細的對待，學會了團結，分工和互相協調，使同學們體會到團隊精神在工作中的重要性，其實我們一條線就是一個完整的團隊，個人與團隊的關系，就像小溪和大海，個人只有完全地融入團隊，才能充分地發揮個人的作用。并且我也學會了溝通，學會處理好身邊的人際關系，學會在苦中作樂的技巧。

我原本是一個挺內向的人，不是很善于和別人交流溝通，總是在沉默中獨來獨往，這種生活習慣也許在學校中不會產生太多的負面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團結協作來完成，任何人單打獨斗都很難把工作作好，這使我初到單位很不適應這種整體化、系統化的工作環境，所以一開始我的工作做的很差，這使我充分認識到交流溝通的重要性，交流和溝通是解決困難、創造機遇的有效途徑，也許我已經習慣了一個人獨來獨往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是現代社會要求我們每個人要學會相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，養成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個人發展的需要，也是時代和社會發展的趨勢，再說在生產線上工作是比較枯燥的，每天都反復的做哪份工作，如果沒有同身邊的同事溝通，處理好身邊的人際關系，一個人是很孤獨，同時在一個工位上工作時間長了，前后工位之間將免不了有磨擦出現，處理不好，將影響我們的工作質量。這就讓我們的同學們懂得了人際關系的重要性，一個好的人緣將會給我們的工作帶來了無限的方便和歡樂，也讓我知道如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。

這次北京之旅給我增進了不少友誼，加深了同學之間的感情也開闊了眼界。在這陌生的地方實習，意識到同學之間的幫助非常重要，大家緊密的團結在一起、生活、工作有遇到什么問題都互相的.關顧，原先不認識的同學也互相融一切到一個團結合作的大集體里來，有什么心事也學會了互傾訴，加深了同學之間的友誼。朋友，是人生中一樣很重要的東西，在電子廠里我就認識了很多朋友。她們在我的實習生活中教導了我很多的知識。教我怎么跟我的領導溝通，教我怎么的廠里做事，各種零件的認識，我所在流水線上生產的各種注意事項等等。她們的年齡一般都比我少，但是她們所經歷的事情就比我多，見的東西就比我要廣。在她們身上，我可以發掘到很多我沒有接觸到的種種。這就是樂趣，要在生活中發掘，這樣的人生才有意義，不然我想人生就沒有什么趣味可談了。還有就是我看著生產的產品包裝以后，特別有成就感，因為那里有我的功勞，是我的勞動成果。我由一進森泰電子廠到我走的那天，我都還是跟遙控四打交道，看著車子跟那些遙控，那種種的成就感就涌上心頭，甜甜的味。還有就是在宿舍里，同學之間的關系更加密切。

總的來說，通過此次實習，讓我學到了，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只有勇敢的去面對人生中的每個驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任。看清了自己的人生方向，也讓我認識到了這個工作需要仔細認真的工作態度，要有一種平和的心態和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要仔細地思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現。我知道工作是一項熱情的事業，并且要持之以恒的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了同事們是怎樣與上級交往，怎樣處理同事之間的關系。利用這次難得的機會，也打開了我的視野，增長了見識為以后打下基礎。

在京東方實習的日子里，讓我嘗到了酸甜苦辣，除了甜酸苦以外，還有很多的味道的，但是我覺得長期共什么都好，都已經過去了，就讓它過去吧。在廠里的種種現象我都是看在眼里，記在心里的。就像有很多的員工的年齡比我的還要少，這樣的現象，就可以說我們的幸運了，因為在我們的這個年齡，他們就要出來為了三餐而奔波了。我們還在學校里，受著學校的保護，受著家長的愛護，就像溫室里的花朵一樣，這次實習好比我們這些花朵走出溫室，出來前的一次練習，但是還是有人受不了的，這樣的現象，真叫人擔心。叫人以后怎么放心呢？但是我相信，經過了這次實習以后，我們的同學的適應能力一定比別人強的，不經歷風雨怎么見彩虹呢，我堅信“吃得苦中苦，方為人上人”。

以上是我的實習工作總結，這是一段充滿艱辛和收獲的經歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。